战略
红孩子于2004年3月成立,致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品。成立以后发展速度迅猛,现在已经是中国最大的母婴、化妆、食品、生活品类B2C网站。专注为时尚、前瞻、自主、注重生活品质的消费者会员人群服务。经过6年的发展,除了购物网站,红孩子公司还利用DM目录、呼叫服务中心、特别联盟等多种渠道,通过12家分公司覆盖全国16个省市区域,为消费者会员提供随时随地、方便、安全的购物服务。正是因为这样好的一家B2C的网站被苏宁易购看中了!2012年7月,苏宁易购6600万美元收购垂直类电商品牌“红孩子”,开启了电商行业整合的大幕。这场被苏宁易购高层认为“瓜熟蒂落,水到渠成”的收购,目前成效究竟如何?苏宁易购执行副总裁李斌表示,红孩子仍需精细化运营,这是苏宁红孩子的长远战略。融入苏宁易购后的红孩子,在前后台系统上与苏宁易购全面打通,实时共享苏宁易购仓储物流系统、供应链管理系统以及会员管理系统外,还为用户提供全场免运费的物流服务。“红孩子在苏宁云商O2O模式中一直充当着先锋角色,从5月中旬开始,苏宁红孩子在北京、上海等全国八个城市的苏宁连锁店开始尝试O2O模式,将苏宁连锁店、手机终端和互联网有机融合到一起,连锁店用来进行商品的展示,手机终端则把消费者线下体验引到线上消费,有效地实现了购物体验的跨界融合”。李斌告诉记者,红孩子母婴成功试点后,苏宁易购的美妆、图书、百货等品类也开始广泛复制O2O模式。“红孩子仍需精细化运营,这是苏宁红孩子的长远战略。”李斌说,今年红孩子将在全国举办1000场“百万孕妈”的活动,通过举办胎教音乐会、孕妈课堂与讲座等活动形式,打造孕妈专属的“孕妈节”。今年红孩子还将联合20多家知名母婴品牌,创建“苏宁红孩子孕婴产品安全联盟”,从生产、销售、流通过程严格把控产品质量安全,向母婴行业长久以来的顽疾说“不”,为中国母婴用品行业科学健康发展提供安全、健康的产品保障和消费环境。李斌告诉记者,精细化运营是一个长期过程,包括品牌内涵的丰富、营销方式的创新、产品品类的细化、售前售后服务的提升等,但终极目的只有一个,都是为了提高用户体验,在吸引新用户的同时,更好地留住和满足老用户。苏宁易购的眼光真的很不错,本身苏宁易购就是刚刚发展的网站,苏宁易购最大的卖点就是苏宁电器,但是现在加上了红孩儿,那么苏宁易购的产品类别和款式一下就多了很多,而且同时也接收了红孩儿的会员,为苏宁易购的发展画上浓墨重彩的一笔!
9月8日,苏宁易购与海尔集团在南京苏宁总部正式签下“包销定制”战略合作协议,这是海尔与国内电商平台签订的首份“包销定制”协议,此举标志苏宁易购与供应商的采供合作关系全面升级。根据双方签订的包销定制协议内容显示,自9月中旬开始,双方将从冰洗品类进行试点销售,预计年销售规模将超过5亿元。另外,根据苏宁易购海量的用户数据,海尔将为特定的互联网用户群体定制所需产品,未来针对消费者不同需求提供个性化的解决方案,苏宁易购将与海尔一并提供一站式的家居家电解决方案。据了解。协议中,双方除了在前端实现商品的包销定制销售模式之外,在后端,苏宁易购还将实现内部系统直接对接,与厂商全面实现库存、消费者信息研究共享。通过系统对接,品牌厂商可以及时掌控自己商品的实际销售情况和库存信息,并可以通过与苏宁易购同步研究分析消费者数据信息,实现更科学的库存管理,并生产适销对路的产品,提高市场占有率。针对此次苏宁易购与海尔签订的首份“包销定制协议”,李斌向记者表示,海尔与苏宁易购这次合作是历史性的,按照消费者需求定制、满足个性化所需,将对中国电商渠道模式变革具有里程碑式的意义!电商同质化日趋严重差异化营销呼之欲出近几年,面对日益庞大的新型网络销售渠道,许多品牌厂商爱恨交织,受限电商环境发展的不完善不成熟,假货泛滥、水货横行、服务投诉数量暴增等各种信息的层出不穷,导致品牌厂商对网售平台的价格体系维护、销售渠道管理成本大幅增长。卖货不赚钱,促使品牌厂商发展电商有心而无力。在业内人士看来,电商行业价格战盛行的背后,其实质是电商平台商品同质化的最终结果,不难发现,当前,电商行业大兴开放平台模式,实现全品类覆盖,向综合性购物平台逐步转型,而当各个电商平台的商品品类和数量相差无异时,电商平台唯有通过“价格差”的形式吸引更多人流量,从而实现拉动销售的目标。纵观电商现状,电商同质化越来越严重,电商行业再次遭遇发展新瓶颈。一方面,电商平台为了实现销售规模,而大兴“低价”市场效应。另一方面,品牌厂商不愿意为部分电商快速发展做“嫁衣”,而采取产品销售渠道严控管理。双方利益的纠葛,导致“有价无货”现象成为网站常态,消费者权益大大受损。据海尔有关人士表示,虽然在零售行业,上游品牌厂商和中间零售商是一对永远无法解开的利益矛盾体,但是作为品牌厂商,我们更愿意通过积极探索有效的创新营销合作模式,实现互利共赢,共同发展。此次,海尔与苏宁易购签订“包销定制”协议书,首开国内电商平台与品牌厂商包销定制营销先河,在通过为消费者量身定制产品的同时,满足广大网友对于精品的个性化所需。此模式不仅符合品牌厂商与渠道商的市场销售,更有利于为消费者提供更好的商品和服务。B2C+O2O苏宁易购剑指家电网购第一据了解,苏宁易购是苏宁新十年科技创新、智慧服务的再造营销平台,在2012年正式提升为苏宁电器总部旗下的又一全新事业总部,并首次宣布,2012年将实现家电、3C网购销售第一的战略目标。2012年上半年,苏宁易购通过快速拓展网站商品品类及数量,网站人流量飙升,苏宁易购此次高调与海尔签订“包销定制”协议书,无疑将为其发力年度战略目标,再添新动力。据海尔上述人士证实,2012年上半年来,随着苏宁易购的快速发展,在市场中,品牌影响力大大提升,苏宁易购越来越成为众多品牌厂商所依赖的重要电商平台之一,销售数据显示,自4月以来,海尔在其平台的销售规模,每月呈现环比大幅增长,增幅规模远超国内其他电商。
天猫618活动与京东618活动谁更火?两大玩家火药味十足.618是什么日子?在很多人的印象中,京东618活动是京东的店庆日,而现在各大电商平台都有了618活动,尤其是天猫618活动与京东618活动抗衡,两大玩家火药味十足。服务较量京东618推母婴无忧险京东超市在今年的“6·18”率先从母婴商品下手,对自营商品的服务能力进行了一番“查漏补缺”。京东表示,推出“奶粉尿裤无忧险”之后,消费者在京东超市购买自营奶粉和纸尿裤将免费获得相应的产品保险。如果婴儿在食用奶粉、使用纸尿裤的过程中出现“过敏”或“红屁股”(尿布疹)现象,在取得第三方检测机构的鉴定报告后,可向京东超市和保险公司发起理赔,最高赔付2万元。“推出‘红屁屁无忧险’是京东在保证品质的前提下,为了给用户多一层的健康保障。”京东集团副总裁、京东商城消费品事业部总裁冯轶表示,从用户反馈的情况中发现,在商品本身没有存在质量问题的情况下,有时会因婴儿的体质和皮肤存在个体差异,而出现“过敏”或“红屁股”等现象,针对这些问题,京东超市推出奶粉尿裤无忧险。对于高频的母婴商品来说,产品品质和服务品质是“宝爸”、“宝妈”们最为关心的问题。事实上,在此之前天猫平台上部分母婴旗舰店也推出了如“红屁屁无忧”等保险。但据京东介绍,此次京东超市推出的“无忧险”将适用于京东超市所有自营的奶粉、纸尿裤产品,同时保费由京东超市承担。京东商城消费品事业部母婴采销部总经理刘利振称,在提高客户体验和提升服务品质方面,京东一直都在不断投入,就像投入物流体系一样。天猫618掀起价格战在分品类大促之外,对母婴商品的服务加码是京东在整个商超品类上布局的缩影,同时也是应对天猫强势态度的一种回应,是京东自营平台的优势。事实上,对于线上商超市场,今年的“6·18”活动中天猫已经对京东发起了强力攻势。据了解,继在手机、电器品类推出“全网底价”,主动掀起价格战之后,天猫“6·18”百亿让利计划将继续聚焦食品、母婴等商超领域。天猫快消事业部营销负责人三啸表示,天猫“6·18”将持续打造超级家庭日、超级生鲜日等促销活动,截至目前,天猫大快消已完成多个线上第一,在食品、母婴、美妆、生鲜、商超等各细分领域处于领先地位。值得注意的是,天猫超市在主做母婴期间,因让利程度过大让同行无法接受。对于这一消息,尽管并未从所谓的同行处得到证实,但足以表现出此次天猫投入线上商超的力度之大。面对天猫的步步紧逼,京东相关负责人称,仅就母婴快消品而言,在今年的“6·18”活动中,京东会在联手大牌推出年度最大让利的基础上,将继续加重对品质、服务的升级。刘利振称,京东超市此次选择奶粉、纸尿裤两个使用频率最高的品类推出无忧险,此后不排除会扩展到更多母婴品类上。同时,保险服务只是一个开始,未来京东将持续围绕消费者需求,进行在服务体验提升层面上的探索。京东618与天猫618互拼底牌市场攻坚升级从今年“6·18”的竞争态势上来看,京东、天猫两大玩家之间的火药味儿比往年更浓。从不同品类的促销节点来看,目前天猫在家电、商超等品类所开展的促销活动均提前于京东。在互联网商业顾问、亿邦动力网首席知识官叶志荣看来,天猫此举大有“截和”京东的意味。同时,叶志荣指出,在所谓的价格战役中,双方都在让利消费者,表面上是在进行一场“价格战”,但实际背后比拼的是双方的供应链能力。尤其在商超领域,天猫和京东都定下了自己的“三年目标”,而商超中的快消品大多都是标准品,在当前的市场环境下,价格依旧是吸引消费者的重要因素。此外,从京东与天猫在今年“6·18”的排兵布阵中也可以注意到,当前电商市场的竞争不仅体现在消费者端,同样体现在商家端。京东集团副总裁韩瑞此前表示,为了充分调动发挥品牌商势能,今年京东在“6·18”整体组织思路上有所转变,其中一点就是与品牌商由单纯的采购和供应关系,变成了协同合作关系。天猫此前也表示,天猫当前已成为全球品牌升级的主阵地,此后也将通过及时有效的未来趋势引导,帮助品牌商争取窗口期,让品牌商家可以更迅速地进行研发和生产端的转型升级。叶志荣认为,不论是京东的开放计划还是天猫的“赋能”战略,电商平台都在突出自己对品牌商家的服务能力,吸引商家资源。商家对于电商平台有数据需求,同时也希望能够借此有好的销路,京东与天猫的做法正是当前以及未来电商行业的竞争趋势。天猫618与京东618活动谁更火?两大玩家火药味十足!市场的竞争的十分激烈的,但是对于消费者来说,享受更多的实惠和优惠更是喜闻乐见的。
【编者按】马云提出的eWTP、亚马逊新推出AmazonBusiness,各家电商企业布局方向仿佛暗示着跨境B2B新风口的到来。跟过去以大宗贸易、OEM代工为主要场景的模式相比,垂直品牌和中小企业成了新跨境B2B时代的关键词。而支付则是这个风口中最难突破却又最为关键的环节之一。跨境B2B退单并不是一个人的事继开展全球资金下发和跨境零售电商收款业务后,在2015年,Payoneer派安盈全资收购了美国加州一家专注担保支付的创业公司,也成为开拓跨境B2B市场大军的一员。Payoneer中国区战略负责人CarolLi(图片由Payoneer官方提供)在Payoneer中国区战略负责人CarolLi看来,这次跨境B2B风口中行业最主要的形态有两个:1.质量品牌利用跨境B2B拓展海外市场。比如从跨境B2C发家的那些3C产品如充电器、充电宝等专注做品牌的厂家。2.国际间城市合作所形成的商流。比如中国某城市跟俄罗斯某城市进行合作,两城市之间的中小企业会产生更多的交流实现更多的交易,而这股商流也会逐渐拓展到周边地区。可是,跨境B2B并不只要拥有商流就能形成的,还需拥有交付流,支付是交付的关键。而跟跨境B2C相比较,跨境B2B的支付链条要长得多。“C端客户购买和退单都是一个人的决定,但B2B退单、退货、换货等并不是有一个人意愿就可以实现的。因为里面涉及买卖方团队的协调以及国家的关检、仓库、运输等环节。卖家所有事情都办妥了,付出高额成本,货也在离开了制造国,不是买家说想退回去就能回去的。”CarolLi如此说道。因此,这个涉及多方因素的交易就需要一个第三方担保方。担保涉及的内容会包括:A.贸易细节,比如收到的货是否符合买家对货的质量款式的期待;B.贸易事故,比如为狂欢节准备的啤酒这类,如果货船在运输期间出现延误,导致错过节日时的双方责任问题;C.货权交割的责任和义务。但是,银行开信用证的成本是非常高而且复杂的,并不是跨境B2B的中小商户都可以承受或者每单都值得去走信用证的流程。而Payoneer则看中这个B2B小额批发市场,来给企业提供“迷你版”的LC信用证。(编者注:LC信用证指依照进口商的要求和指示,对出口商发出的、授权进口商签发以银行或进口商为付款人的汇票,保证在将来符合信用证条款规定的汇票和单据时,必定承兑和付款的保证文件。)路径太多巨头暂时不存在?然而,类似Payoneer这种从跨境B2C领域拓展至跨境B2B担保并没想象中简单。无论是Payoneer最早涉及的资金下发业务还是以账户托管为主的亚马逊收款业务,是“1和N个点”连接的流程,都是有固定路径的。根据固定路径就能设计支付产品,包括决定要获取哪些区的牌照资质等。而跨境B2B并不是一个节点往多个卖家发款的流程,而更多是“1到1”的关系,因此在产品设置上会更加复杂。“不同国家跟中国的贸易关系不同,各个交易上体现的文化,监管和产品设计会大相径庭。比如对非洲、印度的买家中国卖家担心的是买家的信用问题。对于欧美买家,他们担心的却是严格一点点就失去了订单从而导致自己在贸易上的地位非常低,以及被流氓买家利用。对于俄罗斯市场而言,由于该国本土经济和文化的差异,中国卖家更多关注的又是纠纷问题。”CarolLi指出,路径有很多,有时要在几十万个路径中才可能找到一个产品规则出来。路径的多样性也对跨境B2B支付企业要求提高:首先,要广泛涉足B2B市场,这家支付企业需拥有更多不同国家的收款方式,与此同时,这家企业还需要符合更多监管要求,这意味着要拥有更多的牌照和资质。但需要把全球这么多个国家的收款银行合作和各个地方的合规牌照是一个大挑战。因此,CarolLi认为,在跨境B2B这个新领域发展初期,支付暂时并不会形成巨头,更多的不是竞争而是大家合力把市场做好。产品搭建逻辑:“抱大腿”+客户群延伸而因为跨境B2B支付路径很多,所以在行业发展初期,支付企业更多也是依靠“抱商流大腿”来设计产品。“商流是跨境B2B的第一步,主要是让买卖双方认识,解决的是为什么要买的问题。但却不能解决怎么去让卖家安全快捷去拿到钱的问题。”CarolLi指出通过跟商流合作可以很好地拓展企业跨境B2B支付的方向,而商流也需依靠支付企业才能实现生态闭环。如在今年6月Payoneer跟韩国B2B贸易平台EC21达成的合作中,EC21本身连接了全球数百万供应商和买家,但在平台本身以前只能提供信息流,是不能实现交易的,所以需要Payoneer这类跨境B2B支付企业来让商流获取交付流,进行担保交付。值得注意的是,跨境B2B企业获取用户不仅仅依靠商流,对于Payoneer而言,从跨境零售收款业务拓展到跨境B2B收款业务,也是一个客户群需求延伸的过程。CarolLi分析道,在进行跨境零售电商收款时,Payoneer可以接触到跨境零售平台上的各类卖家。而那些在各个平台都有良好销售记录如在亚马逊、Wish和Cdiscount等都卖的不错的卖家通常可以被列为有信用的卖家。而这些卖家很可能会拓展至跨境B2B领域,包括线下批发等。这时这批用户就成为Payoneer的跨境B2B支付业务的新用户了。明显,这批卖家也会继续拓展新的买家来使用Payoneer的服务。这种打法有点类似AmazonBusiness的做法。AmazonBusiness第三方业务总监罗伯?格林曾指出,AmazonBusiness的推出更多不是为了拓展新领域,而是为了挖掘已有用户群体的需求。因为很多商业用户本身也是亚马逊个人消费者。通过挖掘用户新需求,亚马逊也成功拓展一批新的B类商品供应商。当然,挖掘用户需求只是设计产品的一部分,模式搭建逻辑则是另一重点。CarolLi表示,Payoneer认为跨境B2B支付最佳的模式是采取银行扣款,主要流程为买方主动提供银行信息、相应数额的款项直接由银行扣取,在美国这种模式被称作“电子支票”。在她看来,代扣会比信用卡更安全,因为信用卡会有盗刷或者假信用卡。与此同时,通过银行扣款的方式,更容易让国际支付摆脱美元的依赖性,借此也能实现人民币国际化。“最终跨境B2B支付市场会留给那些低风险低费率且支付快捷的企业,而银行扣款模式更具这些属性。”CarolLi说道。
伴随着“十一”黄金周的临近,传统的家电销售旺季开始到来。刚刚进入9月,重庆市场苏宁、国美两大家电销售巨头便双双寻找机会,拉开阵势进行大力度促销。一场旨在争夺黄金周销售桂冠的促销战已经提前打响。重点突破:国美厨电为主攻力图全面开花就在苏宁入渝11周年庆典日,重庆国美亦毫不示弱地选择启动“秋季攻势”。不过与重庆苏宁声势浩大的“全线作战”战略不同,重庆国美此次推出的促销以厨电为“主力军”进行重点突破,然后再分兵跟进,以此达成最终“全面开花”的目的。近年来,厨卫消费整体水平逐年提高,消费者一站式购物的习惯逐渐养成。瞄准这一契机,重庆国美决定于9月6日-22日,携厨卫10大知名品牌联手让利。活动期间,重庆国美厨卫家电全场低至6-8折,并承诺保价至“十一”,差价双倍返。同时,消费者还能享受购单件厨卫满2000元送600元(价格直降+积分+赠品)的优惠。在传统家电方面,重庆国美亦于9月6日—8日联合长虹、美菱举办家电超级内购会。此次内购会的一大特点,是充分满足80后、90后人群消费需求,做好与他们的互动体验。此次内购会上,重庆国美也将对长虹和美菱旗下的多款电视、冰箱、空调产品进行超低价促销。全线作战:苏宁近亿特价机砸入重庆市场借势入渝11周年纪念日,苏宁于9月6日启动入渝11周年庆典活动。据苏宁相关人士介绍,本次周年庆典苏宁筹备已久,将联合长虹、美的、三星、海信、TCL、志高、惠而浦、年代、容声、老板等家电一线品牌进行联动大促销,并且全面整合苏宁总部划拨资源、重庆大区自有资源以及各大供应商支持资源,准备了总额度近1亿元的特价机型、独家包销机型、礼品赠品等集中投放市场。此次周年庆典,重庆苏宁准备了多种形式的促销活动。如顾客刷指定银行信用卡购物,单品满1500元以上即可享受零首付、零利息、零手续费;顾客购买生活电器指定产品即可参与超级零元购活动,满多少,返多少,最高可返299元;“满立减”活动则以直接降价的形式出现,单件产品最高可立减3000元,套餐购物最高直降可达5000元。此外,顾客购买家电套餐满16888元即可获赠32吋液晶电视一台。活动期间,各大家电品牌也将推出各具特色的促销活动,将优惠力度进一步加大。
数据显示,Pixmania成立于2000年,曾一度是法国在线销售平台的领军者,业务范围涉及欧洲30个国家。平台可销售包括数码相机、电视机、游戏机、计算机、平板电脑以及家用小电器等等数万件产品。2010年其销售额达到9亿欧元,在欧洲各地都有自己的物流中心和客服中心。但近年来,Pixmania经营状况持续恶化,数据显示,2011年-2014年,Pixmania营业额大幅跌落,由8.50亿欧元下降到2.95亿欧元;员工由2000年的1000名减少为现在的370名,减少了近2/3。此外,亚马逊和Cdiscount的崛起给该平台带来巨大压力,Carrefour收购RueduCommerce也进一步遏制了Pixmania的发展。出口电商了解到,2015年10月,Pixmania申请破产保护,2016年初,法院宣布该公司进行司法重组。法国线上商城Vente-du-diable(下文简称VDD)成为接盘侠。2016年2月24日,法国线上商城Vente-du-diable(下文简称VDD)成为接盘侠。VDD之前曾发布公告称,双方正在进行资产清算,但并没有透露具体的交易金额;团队方面,Vente-du-diable将从Pixmania现有团队中大量裁员,仅保留13%的员工。对于未来的发展方向,VDD方面表示,交易完成后,将利用品牌效应、重组团队来重振Pixmania,并将战略重心放在循环经济、开发新服务等方面,未来将会推出二手货频道,在品类上进行扩张。
苏宁易购执行副总裁李斌表示,红孩子实体店凭借自身精细化的母婴经营经验,并结合苏宁大数据的精准营销等优势,将冲击母婴市场。而延续线上线下同价策略则将进一步实现了苏宁在商品出样、展示、支付等多维度的融合,为苏宁的“超电器化”战略加码。近日,苏宁宣布加速红孩子实体店落地,首家实体店将于近期正式开业,并将全面实践O2O模式。此外,红孩子实体店建成后,将延续苏宁双线同价策略,苏宁双线同价战场将拓展到母婴化妆品品类。苏宁易购执行副总裁李斌表示,红孩子实体店凭借自身精细化的母婴经营经验,并结合苏宁大数据的精准营销等优势,将冲击母婴市场。而延续线上线下同价策略则将进一步实现了苏宁在商品出样、展示、支付等多维度的融合,为苏宁的“超电器化”战略加码。婴童市场将达到2万亿元规模近年来,母婴市场发展迅速,已成为众多电商争夺的焦点。据艾瑞咨询数据显示,2012年中国母婴网络购物市场交易规模已达到610亿元,约占中国网络购物整体市场的4.3%。此外,近几年婴童市场持续保持15%左右的高速增长,预计2015年婴童市场将达到2万亿元规模。面对如此庞大的消费市场,各大电商纷纷加快布局母婴类购物频道。但据业内人士指出,庞大的市场空间和中国人对母婴行业特有的消费习惯,致使市场价格虚高现象严重。前段时间,发改委发起奶粉行业的“反垄断”调查,让母婴行业的暴利摆在消费者面前。此外,还不断爆出劣质服装、儿童玩具等事件。对此,李斌表示,母婴产品质量和安全是消费者关注的重中之重,苏宁红孩子已经联合20多家知名母婴品牌,创建了“苏宁红孩子孕婴产品安全联盟”,从生产、销售、流通过程严格把控产品质量安全,为中国母婴用品行业科学健康发展提供安全的产品保障和消费环境。“红孩子实体店不仅在产品质量上有保障,更将集销售、体验、售后等服务于一体,有别于传统的线下母婴产品专卖店。”苏宁云商母婴化妆事业部总经理陈爽透露,红孩子实体店不仅只卖产品,更是传递科学育儿经,它的服务对象是整个家庭而非单一个体,结合精准营销、领先的母婴行业经验、成熟的实体店管理等优势,建成后的红孩子实体店,还将是宝宝们玩乐的天堂。延续双线同价策略红孩子实体店建成后,将延续苏宁双线同价策略。“苏宁实施双线同价策略以来取得了良好的市场反响,苏宁的销量与同期相比,获得了较大突破。母婴品类加入同价的战场,将给苏宁同价增加更多的空间。”李斌表示。而据苏宁公布的数据显示,双线同价实施一个多月来,广州苏宁销售同比增长30%。而早在2013年伊始,苏宁易购与红孩子已宣布将在母婴市场携手进行全面开拓,并宣称仅红孩子2013年目标将保底实现30亿。此外,苏宁方面表示,目前红孩子在前后台系统上已经与苏宁易购全面打通,实时共享苏宁易购仓储物流系统、供应链管理系统以及会员管理系统之外,还将为用户提供全场免运费的物流服务,并全面拓展母婴化妆品品类。业内人士指出,通过线上线下同价策略,红孩子实体店将首先在价格上对母婴实体零售市场产生强烈冲击,母婴行业竞争将趋于理性,消费者将得到越来越多实惠。而借助苏宁O2O模式,苏宁红孩子在整个母婴市场将更上一个台阶。
苏宁红孩子于2013年9月底在北京和无锡的苏宁超级店首次开设实体店,正式构成母婴品类产品双线联动体系。苏宁方面表示,红孩子实体店建成后,将继续苏宁双线同价战略,苏宁双线同价战场将于下月拓展到母婴化妆品品类。家电专家刘步尘表示,苏宁红孩子实体店的落成,有助于延续线上线下同价战略,冲击母婴市场。红孩子实体店落地2012年9月,苏宁以6600万美元收购母婴垂直类电商红孩子。上月,苏宁方面便传出加速红孩子实体店落地消息,意在全面实践O2O模式。据了解,新开设的红孩子实体店将经营包括母婴食品、玩具、服装、奶粉、纸尿裤等全品类母婴产品,主打体验牌,与红孩子线上商城形成优势互补。红孩子实体店中将设有胎教、早教、亲子三大中心以及儿童游乐场。“结合精准营销、领先的母婴行业经验、成熟的实体店管理等优势,建成后的红孩子实体店,还将是宝宝们玩乐的天堂。”苏宁云商母婴化妆事业部总经理陈爽表示。母婴产品与一般产品不同的地方在于,消费者非常注重产品的实际手感等直观感受,目前来看还是以线下消费为主。显然,苏宁布局红孩子也是提前占位,为线上线下联动做准备。冲击母婴实体零售市场苏宁方面表示,目前红孩子在前后台系统上已经与苏宁易购全面打通,实时共享苏宁易购仓储物流系统、供应链管理系统以及会员管理系统之外,还将为用户提供全场免运费的物流服务,并全面拓展母婴化妆品品类。家电专家刘步尘认为,这正是苏宁“去电器化”战略的具体实践。“其实我们看到,苏宁去电器化的路线,不仅要在线上去做,也要在线下去做。也就是说以后在苏宁易购里面卖的不仅仅是电器,也包括别的东西,其中就包括红孩子。红孩子既然进入到苏宁的体系里面,将来也自然是同价战略的一个组成部分。”刘步尘认为,通过双线下同价战略,红孩子实体店可能会对价格偏高的母婴实体零售市场产生冲击。
苏宁云商集团副总裁、北京苏宁总经理侯恩龙表示,是否能抓住城镇化和城市扩容是赢得北京市场的关键。目前苏宁超级店已经初步完成在北京市区内三环沿线重点商圈的布局,物流、服务网点的建设已完全支撑北京周边郊县甚至全国的服务需求。2013年12月17日消息,北京苏宁昨日首推净化器选购标准及标识,并宣布从20日起在全城范围内正式启动备货20亿元的元旦新年促销。与此同时,北京苏宁开始将店面下沉至周边郊县,本月将在房山建立生活广场。苏宁云商集团副总裁、北京苏宁总经理侯恩龙表示,是否能抓住城镇化和城市扩容是赢得北京市场的关键。目前苏宁超级店已经初步完成在北京市区内三环沿线重点商圈的布局,物流、服务网点的建设已完全支撑北京周边郊县甚至全国的服务需求。新型城镇化建设成为重点发展方向,而城镇化提速带来的居民消费结构的变化,将成为中国消费市场主要的增长来源。国家统计局预测,我国城镇化率每提高1个百分点,将带动7万亿元的市场需求。如果到2020年中国城镇化率达到62%,农村市场将累计新增家电销售额4.5万亿元,累计销售额将突破9万亿元。从目前家电行业的市场格局来看,北京三环以内市场已相对饱和,而随着城镇化提速及北京市回迁房、保障性住房集中式落户郊县市场,北京郊县将成为下一个具备家电消费潜力的新市场。据了解,新建成的苏宁房山生活广场定位以电器连锁、商业娱乐、住宅功能为主。同时,苏宁已将北京周边重点郊县市场的开发写进战略规划,2014年还将有购置店通州西门店、定制建设的大兴西红门店等郊区超级店陆续开业,并有望在未来三年内完成京郊重点门店的连锁网络布局,形成“郊区包围城市”的规模效应。随着苏宁互联网转型步伐的加快,苏宁实体门店业态也在进行着快速地完善和功能升级。苏宁对月底开业的两家超级店进行了互联网升级,新设置了易购综合直销区、云体验中心、虚拟货架&二维码墙、多屏互动等互联网专区,集销售、展示、体验、服务等几大功能,通过可二维码、电子货架、WiFi、网购自提点等设施,真正实现门店的O2O运营。针对即将开启的元旦促销,侯恩龙介绍,从12月20日-1月5日为期16天跨年16天促销盛典,各大品牌最畅销的机型占比高达80%,3C及健康家电类产品占比高达60%。期间苏宁将联合全球百大一线品牌、8大银行共同推出超低折扣、三零分期、以旧换新、供应商联合让利等多重让利举措,预计下拉市场均价20%以上。雾霾刺激苏宁首推净化器选购标准进入2013年的十二月以来,我国大部分地区空气污染加重,严重的雾霾天气引发国人对空气健康的关注,空净产品随之受到热捧,据了解目前欧美国家空气净化器普及率在27%以上,日本为17%,韩国则高达70%,而我国空气净化器家庭普及率则不足1%,明显低于国际水平,人们对生活品质的要求越来越高,为空净行业的爆发式增长提供了契机。中国家用电器协会副秘书长陈钢指出,空气净化行业没有统一的强制性质量检测标准,市场上品牌、功能鱼龙混杂,净化原理也五花八门甚至出现了夸大净化效果、价格不透明等现象;导致如何评判和比较净化效果成为难题,加之很多消费者此前并没有购买经验,因此大大增加了消费者的选择难度,也不利于空净产业的健康发展。鉴于目前空净市场乱象,苏宁携手夏普、飞利浦、惠而浦、大金、亚都、美的、松下、瑞士风等厂商共同推出首份空气净化器企业版选购标准,帮助消费者在选购时可以根据需求。侯恩龙公布了制定这一标准的具体细节:消费者在购买空气净化产品时应注意决定净化功能的循环次数、净化效能等核心参数。针对目前空净产品适用面积“虚高”的现象,此次推出的选购标准公式,规避此盲目参数,消费者可根据自身实际家庭使用面积,结合美国AHAM标准,参考空净产品选购的推算公式:出风量÷米(住宅平均层高)÷(消费者实际家庭室内面积)>5(国际标准),大于5次可以有效净化,同时针对自身家庭所处的北京区位空气质量和家庭室内空气质量(例如新装修等)不一的情况,消费者可以根据自身情况量化评估,这样在消费者选购的过程中主动性增强了很多,不再盲目。此次苏宁在其卖场的空净产品专区将贴出注有如上选购公式的“选购标识”,消费者可按照此公式进行计算,如果得到的数字高于5次,即表明该款产品能够达到基本的净化效果。
1月8日,由人民网举办的“第八届人民企业社会责任奖”颁奖典礼在北京盛大举行,揭晓了“人民社会责任年度企业奖”等奖项名单。凭借建立完善的社会责任管理体系,并将企业社会责任内化到日常经营活动中,实现社会责任履行与企业转型发展完美结合的优异表现,苏宁再次获得“人民社会责任年度企业奖”。本届评选是以“正业之道”为主题,旨在表彰在新时代背景下积极履行企业社会责任、探索正业之道的优秀企业和个人,苏宁、中国农业银行、一汽-大众、海尔集团等10家企业获得本届“人民社会责任年度企业奖”,这也是苏宁继2012年后再次获得该奖项。作为中国零售业发展的领先者与转型升级的引领者,苏宁不仅是最早持续定期发布企业社会责任报告的零售企业,并且在发展过程中建立起了符合中国零售行业特征和企业特色的社会责任价值体系,形成了阳光使命下涵盖员工使命、服务使命、价值使命等在内的社会责任管理模型,积极开展对员工、消费者、供应商、投资者等六大利益相关方的责任实践。苏宁云商集团副总裁卜扬在领奖时表示:“我们认为,企业的价值不在于财富的多少,而在于企业所创造的社会价值的大小,主要体现在企业的社会责任上。所以,苏宁一贯坚持社会化企业的定位,积极履行企业社会责任,在发展过程中,与消费者、员工、供应商、股东分享发展成果,并投身社会公益事业,多年类累计公益捐赠近9亿元。当前,苏宁正在推进互联网零售战略,致力于建设可持续发展的、和谐的零售生态圈,为利益相关方创造更大价值。”在加速推进互联网零售的过程中,苏宁整合前后台能力与资源,推进实施O2O融合模式,上线推出“苏宁云台”,将后台物流服务、金融服务和IT服务进一步向消费者、供应商、社会开放共享,为行业和社会创造更大价值,同时也为传统企业在互联网时代转型发展提供了范本,为行业发展与社会经济繁荣贡献了力量。在公益方面,苏宁运用开放共享的互联网精神搭建起开放平台,并融入线上线下O2O模式,提升公益形式活跃性,推动参与路径多元化,使得公益活动变得更透明,从而更好、更充分地回报社会。2013年,苏宁为贫困地区修建的22多苏宁校舍已全部建成并投入使用,第二批22所苏宁校舍将于2014年完成建设;同时为乡村学校修建130所“苏宁阳光梦想中心”多媒体教室,推动素质教育的发展;在2013年4月份雅安地震发生后,苏宁第一时间捐赠500万元现金,并采购200万元的救援物资、调动自有物流车辆送往灾区,投入抗灾救援工作,展现了成熟高效的社会公益执行机制。2013年底,苏宁联合真爱梦想基金会与《时尚芭莎》杂志共同在苏宁易购开设的明星慈善义卖店,通过互联网汇聚更多的公益力量,以日益开放的态度和多元的形式,更大地发挥企业社会责任成效。据悉,“人民企业社会责任奖”创立于2006年,已连续成功举办七届,评选活动本着“权威、实力、源自人民”的理念,采用专家评审与网络投票的方式,逐渐发展成为衡量中国企业履行社会责任的重要标尺。活动当天还揭晓了“人民社会责任年度人物奖”、“优秀案例奖”等多个奖项名单。
从《华尔街日报》到硅谷知名分析师,近来都将目光投向了中国无桩共享单车模式,认为它正成为席卷全球的一股潮流。从新加坡到硅谷,中国共享单车正在成为“中国智造”新代言人,全球化脚步咚咚作响,节奏加快。那么,中国共享单车出海,世界会接受吗?正在荷兰参加“自行车城市2017全球骑行者峰会”的摩拜单车公司创始人胡炜玮接受了新华社独家专访,并给出了她的答案。“小步快跑”不是拿几辆车扔在路上就好“进入全球市场,尤其欧洲市场,是一个学习的过程,我们计划‘小步快跑’,一边探索一边往前走。”连日的奔波令胡炜玮脸上略显疲倦,可一谈起单车,又立刻兴奋起来。在荷兰中部城市阿纳姆和奈梅亨举行的本次全球骑行者峰会上,摩拜公司宣布,1000辆摩拜单车将于6月底正式投放英国曼彻斯特。这是摩拜除新加坡等地外第一次布局亚洲以外市场。今年初,摩拜和OFO小黄车已进入了新加坡,并与稍早前入市的当地品牌Obike进行直接竞争。“进入一个城市,不是拿几辆车扔在路上就好,”胡炜玮说,“我们需要花很多时间,让外国城市相信一家中国公司可以把共享单车做好。除了车辆设计和支付方式要适应当地需求,还要学习如何与外国政府打交道、如何适应当地市场、如何更好地服务当地用户。我们还在学习的过程中。”胡炜玮认为,不拿政府补贴,当地政府当然欢迎共享单车的进入。但中国的共享单车进军海外,也是有选择性的,科技硬件条件是重要考量标杆。“曼彻斯特是个非常支持物联网的城市,看好中国共享单车对物联网、云计算和大数据技术的综合运用,相信这些大数据分享对城市规划和城市建设的益处。”她说。做有意义的事,就是不断地解决问题在共享单车全球化的过程中,本地化是企业必须要考虑的。胡炜玮介绍说,运抵曼彻斯特的摩拜单车根据当地的法规,装有前后车灯,用户可在app内使用信用卡付费。中国其他一些共享单车企业早前也曾在美国登陆,但因为不熟悉当地停车管理规定等原因,有的一度遭遇挫折。如何解决单车规范停车,几乎成为全球都关心的问题。胡炜炜认为,毕竟这是个新鲜事物,发展太快,单车企业除了配合当地政府,以及用技术和经济手段促进规范停车外,教育用户和培养用户文明使用习惯也需要个过程。胡炜玮列举了北京等地共享单车投放之初的遭遇,“不可能一上来就预期非常有秩序。我们只是走出了第一步,接下来可能出现的问题,才是我们真正要面对的问题。创业、做有意义的事,就是不断地解决问题”。关于对欧洲本地自行车租赁和共享服务会否形成竞争的问题,胡炜炜认为,无桩共享是市场增量,已有的服务可能仍然会被老用户继续使用,新增服务满足的是新的市场需求。无桩共享的每辆单车使用率高,最终会减少自行车总量,因此也减少对停放空间的需求,这对城市是有好处的。与国外同行竞技:不只是无桩这么简单各国传统公共自行车多采取有桩模式,无桩的中国共享单车现在正在掀起热潮。《华尔街日报》9日文章认为,美国的limebike等不少共享单车企业也借鉴了中国无桩单车模式。而在美国有着“互联网女皇”之称的凯鹏华盈合伙人玛丽·梅克尔做的2017年互联网趋势报告称,全球共享出行领域,中国已经走在世界前列。面对全球其他企业紧跟中国无桩共享单车模式,中国企业将如何应对?“我们的共享单车,不只是无桩这么简单”,胡炜玮说,其中的智能车锁、大数据分析、电池系统、车身制造都涉及高科技,这提升了中国共享单车的全球竞争力。据胡炜玮以及摩拜公司相关负责人介绍说,摩拜单车与高通及中国移动研究院就达成战略合作,启动了国内首个多模外场测试。摩拜单车智能锁将可在海内外多模状态下,保持精准的定位功能。即便是进军海外,摩拜单车也无需做技术上的调整,即可轻松切入当地网络。据介绍,摩拜单车内置的全球导航卫星系统GNSS支持GPS、北斗以及格洛纳斯,构建了全球最大的移动物联网系统。通过AI人工智能平台“魔方”对数据进行归拢汇总,从而对单车投放量进行精准分配。所有一切的基础,便是GPS精准定位。此外,建设中的摩拜“智能推荐停车点”可通过“亚米级”定位,梳理各个区域的单车投放、单车停放,不再让乱停车问题扰乱城市公共交通。
传言中的腾讯网架构调整终于公布。6月16日,腾讯正式发布邮件公布关于OMG(网媒事业群)组织架构调整及管理干部任免的决定。邮件显示,网络媒体事业群下快报产品部更名为兴趣阅读产品部,负责天天快报的研发运营推广;成立内容平台部,负责搭建公司级内容开放平台;网络媒体产品技术部更名为网络媒体技术运营部,负责内容管理、平台研发等工作。人事方面,林松涛负责统筹兴趣阅读产品与内容平台业务的管理工作,姚星负责统筹OMG业务的技术体系搭建,均兼任OMG副总裁,向网络媒体事业群总裁任宇昕汇报。到门户层面则是打散了过去的频道制度,撤销新闻资讯部、产经资讯部,以内容出品部、资讯运营部、新闻产品技术部,以及对外合作部的形式存在。其中,内容出品部负责泛资讯内容出品;资讯运营部负责强资讯品类产品和内容生态建设;新闻产品技术部负责腾讯新闻客户端的产品、研发、推荐算法工作;对外合作部负责新用户拓展与活跃用户增长体系搭建。这是任宇昕接替刘胜义兼任OMG负责人后作出的最大一次调整,也意味着其内容平台逐步今日头条化。今年3月,任宇昕接管OMG,刘炽平的表述很清晰,希望“加快算法推荐等技术的突破,打造完整的内容生态,将成为新的战略焦点”,“进一步整合全公司资源,驱动资讯与公司相关内容分发平台的合作与协同,加快OMG产品技术升级,并且加大OMG和IEG在内容和娱乐生态方面的战略联动,带领公司网络媒体业务全速获取战略制高点,让业务更上一层楼。”在调整自选股业务后,目前OMG下的产品主要有腾讯网、腾讯新闻客户端、天天快报、腾讯视频、腾讯体育。借由微信QQ的强大流量支持,腾讯新闻和天天快报在市场上排名前列。QuestMobile的数据显示,截止到2016年12月,腾讯新闻DAU以8922万居行业第一位,今日头条以6669万位居第二,两者差距在缩小,而天天快报尽管一直处于上涨趋势,但仍在网易新闻之后,并趋近靠拢。为了建设内容生态,去年年中,腾讯还在内容生态上做过两件事。一方面培育天天快报,直接从腾讯新闻划出了一部分人纳入,另一方面希望在资本上与今日头条有进一步关系。但随后收购今日头条的交易并没有成功,知情人士称,腾讯也在今日头条的新一轮融资中退出,将两亿可转换债券转手红杉资本。现在,OMG调整后将正面对战今日头条。而从内容部门的调整来看,天天快报和腾讯新闻客户端两个平台的共存不会是长久之计。以下为两封内部信全文:关于网络媒体事业群组织架构调整及管理干部任免的决定各部门:因公司发展需要,经总办讨论决定,对网络媒体事业群的组织架构及相关人员进行如下调整:一、组织架构调整1、网络媒体事业群下快报产品部更名为兴趣阅读产品部,职责调整为负责兴趣阅读产品天天快报的研发运营推广工作,快报的个性化推荐技术建设和体验优化,以及快报的内容运营工作。2、网络媒体事业群下成立内容平台部,负责搭建公司级内容开放平台,包括内容合作体系、内容生态体系,内容运营体系、内容数据体系、内容品类体系、内容特征体系等工作,建立公司级安全,健康,完善的内容生态,支持公司各大平台的内容分发需求。3、网络媒体事业群下网络媒体产品技术部更名为网络媒体技术运营部,职责调整为负责内容管理,内容安全、设计、质量管理与运维、运营管理与运营平台研发工作。二、管理干部任免Lincker(林松涛),公司副总裁级别(L4),兼任OMG网络媒体事业群副总裁,负责统筹兴趣阅读产品与内容平台业务的管理工作,向网络媒体事业群总裁Mark(任宇昕)汇报;其它管理职责不变。Forrestyao(姚星),公司副总裁级别(L4),兼任OMG网络媒体事业群副总裁,全面负责统筹OMG业务的技术体系搭建,能力提升和资源调配等工作,向网络媒体事业群总裁Mark(任宇昕)汇报;其它管理职责不变。Jianzheng(郑坚),副总经理级别(L3-2),担任OMG网络媒体事业群兴趣阅读产品部副总经理,作为部门第一负责人,全面负责部门业务和团队管理工作,实线向网络媒体事业群副总裁Lincker(林松涛)汇报,虚线向网络媒体事业群副总裁Forrestyao(姚星)汇报;不再兼任网络媒体技术运营部副总经理。Monkeyhou(侯晓楠),副总经理级别(L3-2),兼任OMG网络媒体事业群内容平台部副总经理,作为部门第一负责人,全面负责部门业务和团队管理工作,向网络媒体事业群副总裁Lincker(林松涛)汇报;其它管理职责不变。Lima(马立),副总经理级别(L3-2),担任OMG网络媒体事业群内容平台部副总经理,分管内容运营相关工作,向内容平台部副总经理Monkeyhou(侯晓楠)汇报;兼任快报总编辑,负责兴趣阅读产品快报APP的内容运营,向网络媒体事业群副总裁Lincker(林松涛)汇报。Jonathanhe(何毅进),副总经理级别(L3-2),兼任OMG网络媒体事业群网络媒体技术运营部副总经理,作为部门第一负责人,全面负责部门业务和团队管理工作,向网络媒体事业群副总裁Forrestyao(姚星)汇报;其它管理职责不变。Tomxiao(肖志立),助理总经理级别(L3-1),兼任OMG网络媒体事业群内容平台部助理总经理,分管数据产品中心相关工作,向内容平台部副总经理Monkeyhou(侯晓楠)汇报;其它管理职责不变。Adinhe(贺国帅),不再兼任OMG网络媒体事业群兴趣阅读产品部助理总经理;其它管理职责不变。关于网络媒体事业群组织架构调整及管理干部任免的决定各部门:因公司发展需要,经总办讨论决定,对网络媒体事业群的组织架构及相关人员进行如下调整:一、组织架构调整1、网络媒体事业群下成立内容出品部,负责泛资讯内容出品,挖掘泛资讯领域优质深度内容,弥补生态不足,构建竞争壁垒等工作。2、网络媒体事业群下成立资讯运营部,负责强资讯品类产品和内容生态建设,确保上述平台和内容生态的品质和政治安全,并向公司其他内容平台输出强资讯热点内容。3、网络媒体事业群下成立新闻产品技术部,负责腾讯新闻客户端的产品、研发、推荐算法等工作。4、网络媒体事业群下成立对外合作部,负责内容线移动产品的新用户拓展与活跃用户增长体系搭建,媒体、终端厂商、高校等战略合作方的拓展与维护,以及内容领域投资与媒体生态建设等工作。5、网络媒体事业群下编务运营部职责调整为负责编务管理,内容安全管理,腾讯网产品,设计等运营支持工作。6、网络媒体事业群下撤销新闻资讯部。7、网络媒体事业群下撤销产经资讯部。二、管理干部任免李伦,助理总经理级别,担任OMG网络媒体事业群内容出品部助理总经理,作为部门第一负责人,全面负责部门业务和团队管理工作,向网络媒体事业群副总裁陈菊红汇报。马腾,助理总经理级别,担任OMG网络媒体事业群内容出品部助理总经理,协同第一负责人进行部门管理工作,向内容出品部助理总经理李伦汇报。王永治,副总经理级别,担任OMG网络媒体事业群资讯运营部副总经理,作为部门第一负责人,全面负责部门业务和团队管理工作,向网络媒体事业群副总裁陈菊红汇报;其它管理职责不变。Leowzhang,助理总经理级别,担任OMG网络媒体事业群新闻产品技术部助理总经理,作为部门第一负责人,全面负责部门业务和团队管理工作,实线向网络媒体事业群副总裁陈菊红汇报,虚线向网络媒体事业群副总裁姚星汇报;不再兼任网络媒体技术运营部助理总经理。贺国帅,助理总经理级别,担任OMG网络媒体事业群对外合作部助理总经理,作为部门第一负责人,全面负责部门业务和团队管理工作,向网络媒体事业群副总裁陈菊红汇报;其它管理职责不变。何毅进,不再兼任OMG网络媒体事业群区域业务部副总经理;其它管理职责不变。
2月10日,在刚一开年的苏宁春季部署会上,苏宁董事长张近东在内部讲话中强调要用再创业的激情和斗志,将2013年的战略布局全面落地,并明确定位2014年是战略执行年,成效突显年。张近东提出,互联网时代的执行不再是标准化的复制,而是创新执行,就是要将互联网精髓和零售本质有机结合,形成适合苏宁的互联网思维和执行方法,即:以“用户体验讲效果,经营创新讲效益,制度优化讲效率”的“三效法则”作为苏宁互联网思维的核心;以“产品决定目标、项目决定组织”的理念作为苏宁互联网执行的方法,战术聚焦、重点突破。原文如下:苏宁全体管理干部,大家好!春节假期已经结束,目前总部和大区也已经进入了正常的工作状态,一年之计在于春,今年是苏宁转型落地、成效突显之年,在春季工作部署会召开之际,我首先向大家拜个晚年。回顾2013年,我们取得了集团转型发展以来战略上的重大突破,明确了一体两翼的互联网零售发展的方向,做了很多战略布局。但是在集团清晰明确的战略路径下,我们却没有达到理想的业绩。所以,我们将2014年定位为集团的绩效突显年、战略执行年,要全面再造新十年、新苏宁、新的执行力。强有力的执行力是苏宁二次创业成功最坚实的保障,但今天的执行力不同于十年前标准化复制的模式,而是要坚定战略、创新执行。而创新执行力的核心,我认为在三个关键环节:那就是要有意识上的紧迫感,构建创新执行的法则,并找到科学的执行方法。首先在意识方面,执行力的提高需要有“危机意识”、“亮剑意识”和“团队意识”。一是要有危机意识。创业23年来,苏宁人不是最精明的、企业也不是资源最丰富的,但我们凭借“执着拼搏、永不言败”的企业精神,脚踏实地,终于把苏宁打造成为行业内的领导企业。但我们不能停止对事业的追求、安于现状。目前集团正在进行第三次创业,这需要我们有再创业的激情和斗志,所有苏宁人要放下已有的光环,一起奋斗。二是要有亮剑意识。去年我就曾讲过,在互联网时代,不是对手的成了对手,不是同行的成了同行。面对新老对手的挑战,我要求大家要回归狼性文化。但我这里所说的狼性,不是狭义的野蛮霸道,苏宁从来都是强不凌弱、弱不畏强,强要强到骨子里。这里所说的狼性,是一种积极进取、不畏挑战、敢于竞争的心态。在互联网时代,我们不能妄自尊大、闭门发展,要打开眼界,去研究所有的对手和同行,针对性的制定竞争策略。但不论对手是谁,我们都要有敢于亮剑的气魄,狭路相逢勇者胜,企业竞争最后拼的往往不是资源而是毅力和文化。所以我呼吁所有干部要唤醒自己已经沉睡了的血性,要敢于和对手亮剑、一拼高下!三是要有团队协作的意识。随着苏宁涉足的领域的不断扩大,我们的体系越来越庞大,组织越来越复杂,但体系之间的协作却越来越难。这不完全是组织流程的问题,还有心态的问题。现在我们的一些干部变的越来越本位、越来越封闭,事不关己高高挂起,这种心态的存在使得工作沟通的成本上升,导致沟通效率降低。但大家不要忘记,我们都是苏宁人,有着共同的目标和理想,大家工作的目的都是借助企业的平台来实现自身的价值。独木难成林,只有我们团结一心,我们才能无坚不摧。其次在执行法则方面,互联网时代的执行不再是标准化的复制,而是要按照“三效法则”来创新执行。在连锁时代,苏宁的快速扩张得益于制度的标准化,大家工作有章可循。互联网零售时代要求我们要快速赶超,但是由于我们的很多经验和知识结构都来自于连锁,面对大量的新业务,和大量传统业务的创新要求,存在着大量的模糊地带和探索空间。这个时候我们用什么来指导员工自主创新、自主管理,我们如何去选择主攻项目、创新执行,是互联网时代给我们的一个新的考验。今天我想提出一个围绕“效果、效益、效率”的“三效法则”,即“用户体验讲效果,经营创新讲效益,制度优化讲效率”,希望大家这几天结合会议部署,结合这个“三效法则”来反思13年工作中的问题,思考14年的工作开展思路。一是用户体验讲效果。我们过去讲“营销为纲”,现在还要加一句“体验为王”。13年我们做了很多创新业务,但是却没有给用户带来很好的体验,所以虽然我们很努力,但用户却并不买账。今年,我们不能再拍脑袋决策,眼里只是盯着一时的轰动效应和促销效果,而忽略用户的体验。用户体验是一种意识,集团各个体系都要贯彻这种意识:商品经营体系要进一步丰富SKU的种类、完善品类结构、出样展示和库存部署;线下平台要研究更合理、更人性化的布局、动线、购物流程和服务标准;线上平台的页面设计、搜索推荐、商品信息、支付结算、在线服务要进一步优化简化;市场体系要突破传统的传播形式和渠道,市场推广要满足不同阶层、不同年龄顾客的差异化需求,形成符合互联网时代特征的营销推广体系;服务体系要进一步梳理服务规范和操作流程,提升发货及时率、妥投率、服务满意度等核心指标。我们所有的工作都应以提升用户体验为前提,任何损害体验的行为都必须一票否决,因为失去用户我们就将失去一切。二是经营创新要讲效益,量化考核目标。转型的目的是发展,是增效,转型的好坏最终都将靠业绩来证明。我们要深刻理解战略背后的意义,比如全品类、自主产品,不是简单的增加品类、SKU数量、自主产品品牌。全品类是为了丰富用户体验、整合供应链,最终是要寻找新的销售或盈利的增长点;自主产品的目的是为了增强商品研究能力、实施差异化营销,最终是为了提高盈利能力。执行不是为了应付和交差,不以创造价值为目的的执行,都是没有意义的。但是,追求效益应根据发展阶段与业务特点来确定效益的具体指标,效益既包括利润,也包括用户规模、销售规模等;同时,追究效益也不能急功近利,要遵循零售服务的本质,打造坚实的发展基础,从而实现稳定持续增长。三是制度优化要讲效率。对于企业来说,不存在什么完美的制度,企业的转型也是内部管理制度不断升级变革的过程。而衡量制度变革优化的一个重要原则就是提高效率,不仅包括时间效率,而且也包括资源利用效率。互联网时代,不再是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼。效率不是跟我们的过去比、跟自己比,而是跟用户的要求比,跟对手的速度比。今年是集团的执行年,执行必须要讲效率,必须按预期推进,甚至超预期推进,才能抢占市场先机。所以,我们必须基于新的零售模式,以提升运转效率为目标,探索并固化新的制度流程,建立新的开放型管理体系。围绕“效果、效益、效率”的“三效法则”给我们提供了一把尺子,用来度量和把握如何选择重点项目,如何去执行,如何去创新。效果第一、效益为本、效率至上。只讲效果,不讲效率,那就会延误战机;只讲效率,不讲效果,那就会仓促上阵;而两者最终的结果都要体现在效益提升上,不讲效益的执行,注定是不可持续的。这就是我们苏宁的互联网思维,在深入理解互联网精髓,并结合零售本质的基础上提炼出来适合苏宁自身发展的“三效法则”,全体苏宁人都要将其作为创新的基本法,从而确保执行显效。最后,执行还要讲方法。集团去年的重点是战略布局,那么今年就要求我们要战术聚焦,重点突破,以“产品决定目标、项目决定组织”的理念作为苏宁互联网执行的方法。13年集团由于转型探索而开展了很多工作,虽然方向对了,但是因为缺少聚焦,资源得不到有效的整合,导致很多工作结果却没有达到预期。所以,14年大家在工作执行的方向上一定要有“产品突破”的意识,要“集中力量办大事”。在测算资源和能力的前提下,明确不同阶段的主攻目标。今年,我们一定要把用户体验作为执行的导向,并要求把目标聚焦化、具象化,具体到核心产品上,以“产品决定目标、项目决定组织”的理念,打造苏宁互联网化的执行力,以产品推进带动目标的实现。最终我们要建立起战略性指标、战略性项目,明确哪些品类重点是提升规模,哪些品类是重点在利润,线上占比、自主产品占比必须取得结构性突破,互联网门店、金融产品、移动转售产品等必须领先,然后规定好哪些项目是集团必须牵头抓的,哪些是体系牵头抓的,哪些是部门的重点项目,这次部署会我希望大家要充分讨论,列出清单,定好责任人,对这些项目必须一抓到底,对过程必须要跟踪,年底必须要有考核。用项目管理的方式打破组织壁垒,打破流程障碍,提升效率,注重效果,创造效益。至于项目如何选择,我们要根据“三效法则”的尺子,从纵向的行业,横向的地区来选择:一是我们要聚焦行业、对标平台,推进行业经营攻略。互联网的竞争是残酷的赢家通吃,如果我们不对标领先者,即使取得快于行业平均水平的增速也有可能被淘汰。所以在总部层面,各商品经营体系要立足行业、立足平台推进经营攻略。无论是电器、母婴、还是超市,都要找到行业的领先者和竞争对手,寻找差距,从而确定每一个品类的渠道经营策略、品牌合作策略、品类经营策略,指导部署大区的地区攻略。线上线下运营平台,要各自对标全国性的竞争平台,针对性地找出短板,围绕平台建设、会员发展、终端互联网运营能力建设、顾客服务体验等核心指标落实攻略目标,指导部署大区的本地化经营。二是要细分地区、对标同行,落地市场竞争策略。大区和子公司层面,要立足自身的线下平台、共享总部的线上平台,明确辖区内的线下、线上竞争对手。针对一级市场、二级市场和三四级市场,不同的对手,要针对性的制定出领先、超越、遏制等具体的攻略目标,联动总部资源实施地区市场的竞争策略。2014年的地区攻略,一方面要突破全国超大规模城市的线上经营格局,另一方面要突破三四级市场O2O的融合,由两头带中间,建立苏宁在全国的行业领先地位。各位管理干部,2014年的执行成效如何,关键在你们,在于你们的观念、能力的全面互联网化。但是转型互联网,也不能迷失自我,不是一味跟随模仿互联网表面和形式上的东西,否则就是邯郸学步,既理解不透互联网的精髓,也丢掉了自己的特点和优势。所以在企业经营和管理上,我们必须永远坚持自己的根本立足点和特色。在经营上,互联网带给我们的想象空间很大,但做什么、不做什么、怎么做,必须回归零售的本质。在管理上,企业长期持续发展永远依赖于严谨的管理和健康的文化。新技术应用、用户思维、产品迭代创新等是我们要学习的,但不合适的东西我们也必须摒弃,不能一味的神化和盲从,我们要看到互联网文化的本质。一分耕耘一分收获,我相信,只要坚持苏宁执着拼搏、永不言败的企业精神,和创新标准、超越竞争的经营理念我们就一定能实现2014年各项预期的目标。
继一年前进行组织架构调整、全面转型互联网公司之后,苏宁为了加速线上线下融合、布局O2O(将线下的商务机会与互联网结合),决定再度调整公司运营体系。昨天,苏宁集团宣布,将线下门店和线上易购两个运营体系进行整合,成立大运营总部,由苏宁易购负责人李斌执掌;同时成立独立的物流公司,提升物流的战略定位,并将苏宁北京大区总经理侯恩龙调回南京总部,全面负责该块业务。多位互联网干将任核心高管根据记者的了解,在前不久举行的苏宁内部会议上,张近东坦承,多年来,苏宁为了转型开展了很多工作,虽然大方向是正确的,但是由于缺少聚焦,资源得不到有效整合,导致很多工作没有达到预期。在上述背景下,苏宁部署了新一轮调整。而此次主要调整的是运营体系,连锁平台经营总部和电子商务经营总部(即苏宁易购)将被合并,线上线下两大平台的运营、市场营销职能将合二为一。合并之后,苏宁将形成商品经营和运营两大中心,前者由公司总裁负责,而运营中心则会交给李斌负责。实际上,目前苏宁各地分公司的绩效计算方式已经发生了调整,苏宁易购的业绩考核任务开始与门店合二为一,各地区的分公司不仅要负责门店运营,也将承担易购在本地区的销售业绩,避免线上线下业务出现冲突。在人事方面,去年年初苏宁组织架构调整时,李斌从苏宁易购执行副总裁升任苏宁集团总裁助理,此次负责线上线下的整体运营后,将出任苏宁集团副总裁。除此之外,苏宁此前入股、收购的多家互联网公司的高管也获得提拔,其中PPTV公司CEO陶闯和创始人姚欣,以及原满座网创始人兼CEO冯晓海将被任命为苏宁集团核心高管,而半年前加盟苏宁的原麦考林CTO张研则升任苏宁IT总部执行总裁助理。成立物流公司向第三方转型在此次的调整中,物流战略的提升也颇受瞩目。张近东表示,此次苏宁成立独立的物流公司,并且特意将公司的一员虎将——北京大区总经理侯恩龙调回总部全面负责物流工作,目的就是要发挥其多年大区经验所形成的对客户需求的把握以及具有魄力的管理风格,全力提升苏宁物流方面的“用户体验”。同时,加快向第三方物流转型,推动苏宁物流体系社会化经营战略。其实在去年年初的上一轮组织架构调整当中,物流业务在苏宁内部的地位就得到了明确——在集团层面单独设立服务物流管理总部,并宣布将在未来三年投资180亿—220亿元发展物流项目,在全国打造60个区域性物流终端,10多个跨地区分拣中心及多个物流中转点等。而就在一周之前,苏宁宣布获得国际快递业务经营许可,成为国内电商企业中第一家取得国际快递业务牌照的企业。同时,手中握着一张全国性快递牌照及国内150多个区域性快递牌照的苏宁,也是行业内拥有快递牌照最多的电商企业。除了物流之外,苏宁表示,今年还将在互联网门店、移动通信转售业务、本地生活、易付宝金融创新、消费信贷、PPTV等多个方面进行全面发力。
苏宁董事长张近东在苏宁春季部署会上的内部讲话中,强调回归狼性文化,并将2013年总结为战略布局年,2014定位于战略执行年。这意味着苏宁去年大张旗鼓展开的战略布局,将在今年得以调整,苏宁将不会再有更多的收购和新业务拓展,接下来将着眼于对产业链的巩固与提升。苏宁是传统企业互联网化的一个标杆,去年成为转型力度最大的大公司,从收购红孩子,到双线同价,布局O2O,发展开放平台,进军互联网金融,申办民营银行及虚拟运营商牌照,再到收购PPTV,战略布局的力度惊人。外界总是会以苏宁易购的发展情况来衡量苏宁转型的成败,事实上苏宁的转型战略早在2013年初已跨越这个层面,已上升到整个集团全面转型,而非纯线上业务的争夺。苏宁的对手京东,从自营到自建物流,到POP开放平台,再到互联网金融和技术服务,走的是一条曲线上位之路。实际情况是,京东无线下资源,自身没有太多选择。而苏宁则不必,这家公司虽然线上因不具备先发优势而略显薄弱,但拥有庞大的线下零售业务,资金充裕,具备分分钟进军金融业的实力。线上这个薄弱环节,或许可以用完备的产业链加以弥补,苏宁需要做的,只是把这个链条补齐,以图后来。目前看,苏宁构建的这个产业链,已经相对完备了。用通俗点的话说,该有的我都有了,接下来就看执行层如何将战略布局落地,把各个环节的效率发挥到最高。张近东对此提出的要求是“对标行业领先者”,通俗点说就是,紧盯各个细分领域的领先对手,干不过人家就找差距进行调整,力图跟上并超越。这个策略不错,先把摊子铺起来,再放手让下面去发展各自的片区和主管业务,别管怎么干你就盯着一流对手去做就行,不会落后。但有三个阻碍这一策略的潜在因素,张近东不得不考虑清楚。首先是苏宁能否进行充分放权。仍按苏宁多年沉淀下来的标准化流程去干,人人不敢越半步雷池的话,好处是企业不容易出现失控,坏处是失去了应有的活力,或许会陷入呆滞执行的怪圈。苏宁做的这个转型,每一步都是前人没走过的新路,处处雷区的话可怎么走。或许苏宁内部并不缺能执行的人,而是缺带着创新精神执行的人。其次,张近东讲话中似乎有一点没谈到,那就是人才,如何解决人才问题。战略布局与中下层关系不大,而战略执行则主要由中下层来进行,有了好的布局,也要看是否有人将其变为现实。苏宁这种偏传统的企业,人才是短板,外面有能人不敢请,怕与企业文化不相融,自己培养的是否合适用来开疆扩土还得再看,这些都是问题。第三,如何改变中下层的观念和意识。张近东对互联网思维的理解非常到位,但这还远远不够。尤其是,一些来自上层的理念和思维到了下面,很容易被误读,这不是执行力问题,完全是认知问题。例如,过去外界喜欢用互联网思维给苏宁挖坑,被察觉后苏宁很多人就觉得互联网界有些做法挺邪恶,于是不予考虑。事实上,外界是用正确的互联网思维挖了个坑,思维没错,但苏宁照做的话准会入坑。正确的作法是,把精髓吸收,裹在外面的那层浮华扔掉。苏宁应该告诉自己人什么是对的,什么是错的,我们为什么这么做,为什么不那么做,这个理论体系是一定要有的。在这次的讲话中,张近东还提出了自己的互联网思维,强调了“三效法则”,即用户体验讲效果,经营创新讲效益,制度优化讲效率。这三条纲领中有决心,有灵活性,也有对盲目创新的担心。这些理念在互联网人看来似乎仍不够大胆,对于一个转型中的传统特大型企业来说,已足够激进。对于互联网企业而言,复制别家理念和思路即可,因为大家都没有包袱。对于苏宁这样的传统企业而言,全盘接受互联网思维及做法则是死路一条。在传统企业互联网化的问题上,没有成功经验可循,只能不断摸索和积累,形成符合自身特点的想法和做法。这个过程,远比进行战略布局要难得多。2014作为苏宁的战略执行年,苏宁会面临着业务上的全线提升,也会暴露出一些问题,增长是肯定的,其力度和高度将会受制于其内功修为和人才储备。此外京东和阿里巴巴也将分别上市,如何侵蚀这两家的份额而非被融资后的这两家进一步扩大优势,是苏宁更需要考虑的问题。苏宁虽然在转型的路上走得最早,最快,但目前看来也只是刚刚上路。
6月16日下午,很多网友反应微信小程序里出现了广告内容。具体来说,通过小程序入口搜索“酒店”、“机票”等关键字,会得到大量相关的搜索结果,而广告内容会显示在第一位而且有清晰的标识。如下图,搜索“酒店”会看到艺龙酒店机票火车票预订的广告内容,而搜索“机票”会看到同样的广告内容。另外笔者还发现,这些广告内容同时也出现在了“搜一搜”功能中。输入“机票”、“酒店”两个关键字,同样可以看到排在第一位的广告内容。对此,微信团队告诉36氪记者:“小程序关键词推广功能正在试点,开放时间未定。已被灰度到的用户可通过搜索试点小程序开发者配置的品牌词和服务词,找到它的小程序或者相关服务。目前,B端在试点,C端也是灰度状态,而且只有很少用户可搜到。”另外,微信团队还表示:“我们希望每个推广背后都是具体的内容或服务,一方面直接帮助用户找到所需的内容或服务;另一方面也更好地帮助优质小程序浮现。”此外,关于“搜一搜”和小程序中的广告内容会以什么样的比例呈现还不确定。自小程序上线以来,就在不断丰富自己的能力矩阵,包括打通了微信支付、开放了附近功能、连通了卡包、加强了社交分享功能以及接入了扫一扫功能等。微信公开课讲师于洪潇日前就曾表示,微信小程序可以抓住零售的新机会。小程序不仅利于品牌商和零售商,同时又可以加强双方的联系。所以当小程序中入驻了大量的品牌商和零售商的时候,其中蕴藏的广告变现能力也会得到释放。这次的试点才是一个开始。未来,小程序中的广告内容可能会进一步的扩大,而且还会生成竞价广告体系。另外,用户通过搜索场景、关键词、小程序名称等得到相关的服务,其中很大程度上还可以实现模糊搜索。正如张小龙此前所表示,小程序中不存在“商店“。微信团队从开始就没有做小程序分发的想法,小程序一定是没有中心入口、去中心化的,“同理分类、排行、推荐的模式在小程序里是不存在的”。在这之前,稍显克制的朋友圈广告没有引起用户的反感,反而其精准推广的形式用户口碑不错。不知道这一次的小程序广告又会为公司释放多少能量?今年第一季度,腾讯网络广告的营收同比增长47%至68.88亿元。但相比2016Q3和2016Q4的74亿元和83亿元则有所下降。从过去两年的数据来看,来自网络广告的增速已经告别之前动辄三位数的增长,而保持在40%-50%之间。在该季度,腾讯对广告业务的具体划分进行了调整。不再是效果广告和品牌展示广告,而是按广告属性和非广告属性来划分:媒体广告收入(主要包括新闻、视频及音乐的广告位产生的收入)增长20%至25.09亿元,主要反映移动端媒体平台腾讯新闻及腾讯视频收入的增长。社交及其他广告收入(主要包括社交平台、应用商店、浏览器及广告联盟产生的收入)增长67%至43.79亿元,主要受来自微信朋友圈、微信公众账号、应用商店及手机浏览器的广告收入增长所带动。如果小程序广告正式上线,其营收应该会被归入社交及其他广告收入这一大类中。另外,小程序如果正与品牌商和零售商的广告需求打通,这对公司的广告业务将是极大的促进。近年以来,腾讯在稳定的游戏收入外,也越来越重视广告的营收,以努力实现公司营收的多元化。在这之前,腾讯曾调整了广告业务的人事任命,以进一步挖掘该业务的潜在价值并提高它的战略地位。今年3月底,腾讯曾考虑扩大公司在美国旧金山的微信团队,目的是获得更多的广告主和支付用户。早前还有业内人士分析认为,未来腾讯可能会发展成了一个以广告业务为主的公司,比如广告营收占比高达85%的Facebook。会吗?
顾家到2020年要在居然之家里开出1500家门店,每年联手办200场活动。今天,顾家家居与居然之家签署战略合作协议书,现场达成1520战略合作,意味着从2018年到2020年顾家家居将在居然之家全国连锁系统中新开顾家品牌及LAZBOY品牌专卖店1500家,新增经营面积50平方米。其中,顾家工艺,200家,进驻面积135000平方米;顾家功能,300家,进驻面积75000平方米;顾家睡眠中心,300家,进驻面积60000平方米;顾家布艺,300家,进驻面积120000平方米;LAZBOY,150家,进驻面积40000平方米;顾家定制,100家,进驻面积20000平方米;顾家旗舰店,50家,进驻面积60000平方米。此外,从2017年到2020年在居然之间每年联合不低于200场举办营销活动。顾家家居副总裁刘宏表示:“居然之家一直以来都是顾家家居非常重要的合作伙伴,早在2003年,顾家品牌专卖店就已经入驻到居然之家,现在,平均每家居然之家店都有两家以上顾家品牌专卖店。”
中石化易捷销售有限公司与宝利德控股集团公司日前在北京签订合作协议,双方将成立汽服合资公司,建立长期战略合作伙伴关系,共同推进汽车后市场业务开发。根据协议,双方将合力打造加油站“易捷·澳托猫”汽服品牌,涵盖洗车、汽车美容、养护、汽车金融、新车销售、汽车租赁、汽车保险、二手车置换、救援服务、配件供应等全品类、全业务链汽服业务,完善加油站服务功能;同时,利用双方各自的客户资源优势,在产品推广、业务拓展等方面进行深入合作,共同探索大规模、连锁化经营的新模式,推动中国石化销售公司从油品供应商向综合服务商转型。据了解,作为国有特大型企业,中石化是国内目前最大的成品油供应商之一,在全国各省市拥有超过3万余家加油站点,日均服务客户超过2000万人次。中国石化销售公司党委书记夏世祥表示,依托中石化的实体网络、油品经营及客户资源优势,借助宝利德集团的技术服务优势,合资公司将大力推动汽服业务向专业化、品牌化方向发展,构建全新的汽车服务生态圈。近年来,中央着力倡导国有企业开展混合所有制改革,鼓励国有企业与社会资本合作,通过体制和机制创新,进一步促进生产力的释放和竞争力的提升。为此,中石化率先引入社会资本和民间资本,相互取长补短共同发展,并从油品供应商开始向综合服务商转型,重点发展便利店、汽车服务、O2O、金融服务等业务,探索打造“新零售”、“新金融”等全新商业模式。据介绍,中石化易捷销售有限公司是中国石化销售公司的全资子公司,负责非油品业务重点项目的专业开发。而宝利德控股集团旗下的澳托猫汽车服务有限公司,依托线上平台和线下连锁门店,为车主提供用车、养车、汽车美容、金融等一站式汽车服务。早在2014年9月,宝利德集团就参与了中石化的混合所有制改革,当时双方首次提出了“车生活驿站”概念。如今,双方合作的首家产业投资项目正式落地。宝利德控股集团公司有关负责人在接受《经济参考报》记者采访时表示,此次合作主要有三方面特点:一是双方将通过内部系统建设,打通信息沟通渠道,实现数据共享,并通过数据分析研发针对性更强、更适应市场需求的服务产品;二是借助中石化规模化的网点优势以及宝利德的行业服务经验,不断创新服务形式,拓展服务的覆盖面及效率;三是立足双方在汽车出行领域的已有基础,延长产业价值链,着力开发汽车后服市场。
今天,全球智能共享单车行业首创者摩拜单车宣布完成一笔超过6亿美元的新一轮融资,创下共享单车行业单笔融资最高纪录。本轮融资由腾讯领投,新引入的战略和财务投资者包括工银国际、交银国际、FarallonCapital等重磅投资人;TPG、红杉中国、高瓴资本等多家现有股东继续增持跟投。2016年4月摩拜单车在上海投入运营,此后迅速扩展至北京、广州、深圳、成都、天津、新加坡等城市。近日登陆英国曼彻斯特和索尔福德两市后,其在全球布局城市突破100座,运营车辆超过500万辆,日订单量最高超过2500万,注册用户超过1亿,是全球最大的智能共享单车平台和互联网出行平台。摩拜单车联合创始人兼CEO王晓峰称,新一轮融资将助力摩拜单车国际化进程,计划年底服务全球200座城市;此外摩拜还将携手全球领先物联网合作伙伴,推动移动物联网技术的进步和实景应用;另外还将在人工智能、智能硬件等领域加速战略布局和技术创新。摩拜每一辆单车均独家配备“北斗+GPS+格洛纳斯”多模卫星定位芯片和物联网芯片,在行业独家打造了全球无缝连接的移动物联网系统,首次实现NB-IoT物联网技术的实景应用。腾讯继C轮投资、D轮领投摩拜单车后,再一次领投摩拜。此外双方还在多个层面上展开合作,包括摩拜单车首批入驻微信“小程序”、入驻微信钱包“九宫格”等。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示,腾讯将继续开放包括微信在内的核心资源,为摩拜单车持续提供成长动能,助力摩拜单车的创新和业务扩张。分析人士认为,摩拜单车此轮融资将加速行业优势资源向头部企业靠拢。
6月14日消息,汽车之家昨日发布经销商服务平台,这一被其视为战略级的新产品,主要目的是用产品和服务覆盖经销商营销全程。同时,汽车之家董事长兼CEO陆敏也明确表示,今后公司将坚决不会再去做自营卖车的业务。汽车之家经销商服务平台发布会现场“去年进来以后,我们很快把(车电商的)自营业务砍了,叫断壁斩仓,我们亏了很多钱,但这件事情把它停了。”陆敏表示,从这件事上,公司提炼总结了“联结·赋能·共赢”这三个词。这也意味着,汽车之家正在寻求与经销商的更多利益共同点。据了解,此次发布的汽车经销商服务平台,正是要联结用户端(车商)和客户端(潜在购车人群),在提升用户车生活体验的同时,为商家提供营销服务,经销商服务平台将主要提供全景展厅、线索开放平台、代理人平台和保养服务等产品。“经销商服务平台能够解决经销商的三大痛点:第一能够获得更多的线索;第二能够精准锁定潜客,通过大数据能够把我们的线索变成潜在客户,高意向的客户,转化率能提升;第三能够提升客户的服务,通过客户体验的提升能够拉动我们的流程。”汽车之家副总裁吴涛表示。去年10月,汽车之家首次发布“4+1”战略,提出要建设车媒体、车电商、车金融和车生活四个圈,核心是转型升级为基于数据技术的汽车公司。经销商服务平台的发布是既有生态版图的进一步夯实。值得注意的是,据汽车之家透露,在车电商方面,未来会发布比如二手车、后市场这样的新平台。新车方面,也会和主机厂和经销商合作,在没有经销商的地方去做。“到二网的合作或到没有4S店边远的地方去做,但并不是我们自己去做,而是提供平台让大家来玩。”汽车之家还会在汽车内容、数据和线索量等方面进行强化。其中,汽车内容方面,下一步会利用科技将网站做成立体化,在自媒体方面接下来也会宣布推出创客云,并从技术上进行智能化的推荐。数据方面,汽车之家后台会记录用户在其网站上的行为数据、如何看待产品等声音,并正在建立包括AR在内的数据库,同时会对接平安与全网合作的数据。线索量方面,汽车之家统计的数据显示,其平台日活已经超过3100万,月活超过3.1亿,覆盖87%以上的用户,每天有超过25万条的数据。此外,平安寿险的130万代理人资源也在对其进行线索转化支持。