1．找不到型号怎么办？答：尽量减少关键词数量，扩大搜索范围，如“诺基亚2012”去掉“诺基亚”重新搜索。部分国内品牌手机暂不提供以旧换新业务。2．为什么要如实描述回收物品？答：1号店账户返利——适用于购买1号店所有自营商品，可理解为充值到您账户作为现金使用。（特殊商品除外，不可折现；使用返利购买的部分不能开具发票）3C产品分类抵用券——此抵用券每笔订单只能使用一次，不支持叠加或拆分使用，适用于购买1号店自营的手机/平板/笔记本/数码相机/镜头等3C商品。（特殊商品及1号团商品除外，不可折现；使用抵用券购买的部分不能开具发票；有效期六个月）3．1号店抵用券或返利如何查询？答：1号店抵用券可以在用户账户中"我的抵用券"里查询；1号店优惠券（返利券）可以在用户账户中"账户余额"里查询。4．为什么要如实描述回收物品？答：如实描述，可以帮助爱回收&有得卖对物品准确地进行估价；实物与描述不符或不实描述，会使得最终交易价格与估价之间产生差异，甚至交易最终无法达成。爱回收&有得卖不接收山寨机、高仿机。若在业务中收到山寨机、高仿机，爱回收&有得卖将主动联系消费者告知并寄还消费者，寄回运费将由消费者承担。5．如何判断大家电（空调、电视、洗衣机、冰箱）的使用年限？答：大家电（空调、电视、洗衣机、冰箱）的使用年限是以消费者旧机的购机发票开具日期为准，如没有发票，以大家电旧机机身铭牌上的出厂时间为准。

充值常见问题1.如何查询话费是否已经到账？您付款成功后，话费会在第一时间充到手机中。您可以拨打电话查询余额以确认话费到账情况。移动拨打10086，联通拨打10010，电信拨打10000。2.充值很长时间过去了，话费还有没有到账是怎么回事？月末、月初充值高峰时段，用户较多，到账时间会有一定的延迟；如果超过2个小时未到账，请联系1号店客服处理。3.充值时手机号码输入错误，怎么办？如果您不小心充错了手机号码，款是不能退回来的，所以请您在填写手机号码的时候务必确认填写正确。4.手机充值不能使用积分支付、抵用券、账户余额（包括现金、返利、礼品卡）、万里通账户等，目前仅支持支付宝支付，请谅解。5.手机充值是否需要手续费？不但不需要手续费，还可以享受折扣优惠。6.不能参加当地运营商的充话费返话费活动？由于各地运营商的规定是不同的，在我们网站上的充值是不能够参加这些活动的，请先与当地运营商咨询。7.话费没有到账，充值失败如何退款？如果遇到充值高峰或系统升级，会有个别订单出现失败的情况，我们会及时为用户办理退款，款项会原路返回用户支付时所使用的银行账户里，一般支付宝余额1个工作日到账，储蓄卡1-7个工作日到账，信用卡1-15个工作日到账,遇到节假日会后延，如有问题请及时与我们的客服400-007-1111联系。充值发票制度1号店手机充值业务发票是由运营商提供，用户充值成功后，可到当地运营商营业厅打印上月的实际消费发票。因各运营商规定不同，充值前请咨询当地营业厅关于发票获取的政策或拨打运营商客服电话咨询。温馨提示•如遇运营商系统繁忙，到账时间会有延迟。•充值金额可能会分多次到账。•本充值不参加当地运营商活动。•支持全国各省市（不包括港、澳、台地区）。•部分地区无法提供充值发票，请谨慎购买。•话费到账情况请拨打运营商客服电话查询（移动：10086，联通：10010，电信：10000）。客户服务•客服电话：400-007-1111•服务时间：8:00-24:00

天猫双11手机预热榜单发布，苹果暂居第一，小米、荣耀尾随其后；从加购物车和添加收藏看，苏宁易购旗舰店则稳居第一，小米和荣耀分列二三名。今天，天猫方面发布了双11手机预热榜单，苹果暂居第一。其中，iPhone7plus、iPhone7等新品更是稳居3000元以上高端机前列。从榜单来看，苹果、小米、荣耀斩获前三甲，受到消费者喜爱。从加购物车和添加收藏看，苏宁易购旗舰店稳居第一，小米和荣耀紧追不舍，分别位列二三名。此外，天猫手机宣布推亿元级红包补贴消费者，最高单个机型补贴达500元甚至更低，确保双11当天天猫所售手机为20天内全行业最低。而在双11当天天猫AppleStore官方旗舰店还将推出史上最大果粉福利，包括Beats耳机半价以及全店商品12期花呗免息分期付款等。同时，包含华为、小米、魅族在内的9大手机品牌的近20款新品将通过天猫平台独家首发。其中包括荣耀畅玩6X、小米4A、小米NOTE2、小米MIX、华为nova、华为畅享6、OPPOR9s、锤子SmartisanM1/M1L、360N4A、华为Mate9等。

麦当劳这个名字家喻户晓，在快餐领域一直是先行者，当时在手机订餐和移动业务方面却远远落后于他的竞争对手们。根据国外媒体的报道，这家公司最近将做出改变，预计明年将会在美国和其他国家推出移动客户端订餐产品。预计麦当劳移动客户端的订餐终端将会在2017年正式推出，预计到了2018年将会在全球至少25000家店面推广并使用，如果真的达到如此规模，那么它的支持店面将超过星巴克、福乐鸡等等品牌。目前，麦当劳已经在奥地利和泰国等地区开展了移动订餐试验，并且已经在部分欧洲市场投放了，但目前的软件仅仅能让消费者浏览菜单、查找附近餐馆、提前下单，却没有订餐或支付的功能。

11月4日，马来西亚总理纳吉布在访问中国期间，同阿里巴巴集团董事局主席马云进行了单独深度会谈，并当场邀请马云担任马来西亚政府数字经济顾问。在会谈中，纳吉布提出digitalhub概念，同马云此前提出的eWTP中的Ehub高度契合，双方计划一起在马来西亚合作建设。纳吉布还邀请马云明年访问马来西亚，一起为数字自由贸易区揭幕。马云在会谈中表示，阿里巴巴将支持马来建设数据中心，发展云计算。马云还向纳吉布建议，马来西亚可以发展四个E，Epayment,ecity,egovernment,ecommence；建议马来西亚建设无现金社会。当天，阿里旅行还与马来西亚国家旅游局在北京签署战略合作，纳吉布与马云两人现场通过手机扫码的方式，启动了阿里旅行上的马来西亚国家馆。“阿里巴巴是世界杰出的企业，创造了举世瞩目的奇迹，马来西亚很兴奋有这个重要的机会跟阿里巴巴合作，着重的向中国的消费者推广马来西亚。”纳吉布在战略合作仪式上表示。纳吉布也盛赞即将举行的双11，称很多网上消费者翘首期盼的双11快要到了，相信随着阿里巴巴集团在线上市场的不断壮大，今年一定会突破去年的销售业绩。自己很高兴马来西亚国家馆是这个年度销售狂欢的一部分。马云表示，丝绸之路把中国的茶叶销往世界各地，但怎么保存成了问题，而锡是很好的防潮材料。没有马来西亚的锡，中国的茶叶到不了欧洲，或许就没有了丝绸之路；没有中国的茶叶，马来西亚的锡产业不会成为在18世纪就成为世界第一。“这就是贸易的魅力。贸易就是彼此成就，让彼此成功，真正的贸易是一件让大家都愉快的事。未来我们可以继续丝绸之路的这种合作，就象茶叶和锡那样的合作。”马云表示，以往同马来西亚是茶叶和锡，现在是贸易和信任。过去一年，通过阿里旅行平台，去马来西亚的中国游客比去年翻了一番。

成为VIP用户后有啥好处？成为VIP用户后，您将获得普通用户无法享有的特权；查看VIP用户特权，可点击：vip.yhd.com；用户等级与特权对应表格如下：什么是专属团购商品？在哪里查找？即：这些商品，只有VIP用户才能团购，非VIP用户无法不能参团；当前，1号团每月月底的月末英雄团，都会有此类商品；您可在月末（每月27号开始），点击VIP俱乐部（vip.yhd.com）查看，也可点击1号团（t.yhd.com）查看；这些商品，仅在PC端能够参加，无线端稍后开放；什么是专属试用品？在哪里查看？仅提供给会员试用的商品，在VIP俱乐部首页（vip.yhd.com）的（如下截图）可以查看和领用；当前这些商品仅在PC端才能试用，无线端我们正在努力准备中；什么是专属积分商品，在哪里查找？只有会员才能用积分兑换的商品，在VIP俱乐部首页（vip.yhd.com）可以查看和兑换；当前这些商品仅在PC端才能兑换，无线端我们正在努力准备中；11.什么是会员独享商品，在哪里查找？只有会员才能购买的特价商品，在VIP俱乐部首页（vip.yhd.com）可以查看和购买；当前这些商品仅在PC端才能购买，无线端稍后开放；什么是客服优先？为什么要填写手机号？VIP3用户，拨打400-007-1111的客服热线，将获得特殊问候，在电话繁忙时，优先接入您的来电；填写手机号，是便于我们从号码上识别您的VIP身份，否则将无法为您提供该项服务；什么是服务优先？在哪里找这些服务？服务优先，是针对您在【我的1号店】申请的【在线退货】、【在线退款】、【在线补开发票】这些业务，VIP2和VIP3用户的申请，会优先受理；什么是神秘礼券，怎么获取？神秘礼券，是为祝贺您升级准备的优惠券，在您升级到VIP2或VIP3以后，我们将从这些升级的会员中，随机抽取用户发送，不保证100%获得；15.免邮特权是什么？在哪里享受？免邮特权，是针对自营订单的运费返还特权，V2-V3会员享有；V3会员2016年最多有6次领取机会，V2会员最多有2次领取机会；若您没有用完，则机会作废；若您在当年，出现降级，则尚未使用的领取机会，会被收回；每月1号开放领取免邮资格，使用期限至领取后次月底；每月每位用户仅能领取1次免邮资格；获得免邮资格后，有效期内，选择1笔您付运费的自营订单进行邮费返还，返还至返利账户，每个免邮资格每笔订单最多返还5元运费；过了有效期，免邮资格作废；运费3个工作日内打到返利账户里，可用于购买1号店商品（除礼品卡等少数产品外），返利金额不可提现。16.在哪里可以查看成长值详情？您的每一笔订单产生的成长值，以及您的每一次退货对成长值的影响，都有详细的记录，您可以在【VIP俱乐部】（vip.yhd.com）的【成长值明细】页面，查看您近期的成长值变化情况；

1.可以通过哪些途径下载掌上1号店？1）下载方式一：访问（http://www.yhd.com/cmsPage/show.do?pageId=51261），根据机型选择iphone或android安装包到电脑，并通过数据线安装到手机。2）下载方式二：iphone用户，通过appstore搜索"1号店"，找到掌上1号店客户端并下载安装；android用户，通过androidmarket搜索"1号店"，找到掌上1号店客户端并下载安装。3）下载方式三：打开手机浏览器，访问m.yhd.com，选择android或iphone安装包下载安装。2.下载掌上1号店客户端会收取费用？掌上1号店的下载是完全免费的，只会在您下载和联网使用的时候由当地运营商收取您基本的上网流量费，建议您开通包月套餐，详情请咨询当地运营商。3.怎样把下载的掌上1号店安装到手机？您可以先下载软件安装包到电脑上，然后使用“91助手”、“豌豆荚”等工具通过数据线将软件安装到手机上。4.什么样的手机可以下载掌上1号店？如果您的手机是iphone，欢迎下载掌上1号店iphone版；如果您拥有一款android手机，欢迎您下载掌上1号店android版；如果您使用平板电脑，也可以选择相应版本；如果您的手机既不是iphone也不是android，欢迎用手机访问wap版掌上1号店（m.yhd.com），享受一样的精彩服务。5.如何进行网络设置？打开客户端前建议先做好网络设置，否则会出现网络错误，掌上1号店支持cmnet、cmwap、wifi等各类型接入。6.为什么有时打开掌上1号店会比较慢？使用GPRS联网时，由于带宽限制，页面加载速度较慢，您可以使用Wifi联网。当程序运行速度较慢时，建议您关闭一些正在运行的其他程序。7.掌上1号店如何升级？软件启动的时候会有系统提示：发现新版本，是否更新！建议您更新版本，以便更快更好地使用我们的服务！同时，您可以通过更多里的版本检测，手动检查是否有最新版本。4.2功能性问题1.掌上1号店可以做什么？掌上1号店是手机版的1号店，只需轻轻拨动手指，躺在床上就能将超市搬回家！1）条形码扫描：当你对商品价格犹豫时，当你因为商品类目繁多查找繁琐时，启动条码扫描，轻松找出你想要的商品并完成购买；2）一站式购物：商品搜索、购买、下单、送货上门一站完成。2.掌上1号店注册的账户在1号店能用？可以的。手机端和PC端是完全互通的，在客户端上注册的账户在电脑上的1号店也能使用；同样，如果您已经在电脑上注册了1号店的账户，在客户端可以直接登录使用，无需再次注册。3.掌上1号店能查看电脑上的订单？可以。掌上1号店和PC端1号店完全互通，可以查看在电脑上下的订单，查看购物车、收藏夹里的商品，同样，通过掌上1号店下的订单，收藏的商品，电脑上也可以查看。4.掌上1号店支持哪些付款方式？支持货到付款，网上支付（商家发货的商品暂只支持网上支付）5.掌上1号店支持哪些地区购买？和1号店一样，掌上1号店购买的范围覆盖至全国各地。6.手机不支持条形码扫描怎么办？如果您的手机没有摄像头，或者摄像头不支持自动对焦，则不能进行条形码扫描，不过没关系，当系统检测到您的手机不支持时，会切换到手动输入条码的页面，只需手动输入条形码编号，同样能快速检索出商品。7.为什么会下单不成功？下单不成功有多种原因，可能是当时网络情况不好，建议您到信号更好的区域进行操作；也可能是因为您购买的某些商品不支持货到付款，建议您从购物车里删除该商品再进行操作，给您带来的不便，敬请见谅！8.手机上下的订单可以修改？1号店不提供修改订单的功能，请您在下订单前仔细核对订单信息，确认无误后再提交。如果您确定需要修改订单内容，可取消您当前订单，重新购买。9.如何取消订单？当您的订单处于"待付款"或"待处理"状态下，可取消订单，否则，如果商品已经发货，则订单不能取消。

无限1号店介绍1号店全新推出"虚拟超市"-无限1号店，属于国内首创的虚实结合移动电子商务应用，也正是基于1号店手机客户端--掌上1号店的应用，通过线下虚拟超市互动，轻松享受手机购物的乐趣和便捷。无限1号店操作相当简单：基于Android,Iphone客户端和Wap网页版掌上1号店的智能应用，仅需用手指轻触，便可享受从二维码扫描、下单、到送货的一站式购物体验：一方面，有效帮助上下班忙碌的都市人群消灭"碎片时间"，另一方面提供更加智能立体的购物体验，不论在地铁或公交站，都能实现立即购物，既便捷又舒畅。无限1号店可与PC端数据内容同步，只需要将手机摄像头对准商品二维码，就能自动查询该商品在1号店的售价，实时完成购买，同样支持二次和多次购买。无限1号店已进驻上海、北京、广州地铁站台，展示近百种畅销日用百货商品，随时随地体验虚实交互的乐趣。无限1号店，手机拍、随手买！

苹果今年将首次亮相天猫双11，给出其在中国市场力度最大的一次优惠。据悉，双11期间，市面上稀缺的亮黑版iPhone7/7Plus通过天猫AppleStore官方旗舰店发售，共享苹果官网库存。双11当天，苹果公司旗下的Beats耳机将推出五折商品。同时，苹果最新发布的MacbookPro笔记本电脑，也将于近期在天猫同步首发。同时，在天猫AppleStore官方旗舰店，全店商品可享受12期花呗免息分期付款，以5388元的iPhone7为例，分12期，每期只需要支付449元。据了解，苹果本次双11的优惠活动仅限被誉为“第二官网”的天猫AppleStore官方旗舰店，苹果官网亦不能享受上述优惠。这意味着，天猫已成苹果服务中国消费者的主要阵地。其实早在去年，苹果公司已经感受到天猫双11的威力。在仅推出“购机享11倍天猫积分”的情况下，天猫AppleStore官方旗舰店双11当天就卖出超平时10倍以上的销量。去年双11苹果品牌也取得了不菲的战绩，通过天猫苏宁易购官方旗舰店、联通华盛旗舰店等授权第三方销售渠道，苹果占据了手机类目品牌销售金额榜第二。此后，苹果与天猫开展更紧密的合作，通过天猫粉丝趴、互动直播等玩法，拉近与中国消费者的距离。今年8月份，苹果“教育商店”正式登陆天猫AppleStore官方旗舰店，推出了支付宝教育认证服务，方便大学生“秒享”专享价及买赠优惠。9月7日，在刚开完iPhone7全球发布会的第二天，天猫手机就请来当红明星薛之谦通过天猫直播推介iPhone7，当天吸引了超百万条评论，创造了天猫直播的互动评论之最。在随后的iPhone7首发中，天猫AppleStore官方旗舰店仅用2小时17分就打破了去年iPhone6s首发全天的销售记录，粉丝爆增超200万。随着苹果亮相天猫双11，今年苹果、华为、三星、荣耀、小米、魅族、oppo、vivo、乐视等9大手机厂商将同台对决。谁成为这场年度购物盛宴中的王者，已成今年双11最大悬念。

尊敬的惠友：大家好！国美在线PC&WAP端11.4-11.6（共3天）3C品类翻倍，若返回的数据不对，请不用担心，结算时将会更正，希望大家踊跃参与！主题：3C潮品提前抢时间：11月1日-11月3日卖点：①电脑满1000减100②购手机免费抽送优酷会员链接：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201610/24/7206896918.htmlwap：http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201610/18/saleVuR3icgzhG2.html一起惠返利网2016年10月31日

由银盈通主办的国美支付品牌授权发布会暨国美控股集团与银盈通支付有限公司战略合作发布活动日前正式举行。国美控股集团常务副总裁周亚飞指出，国美控股集团重新整合旗下资源，形成了以“线下零售”、“金融投资”、“互联网”、“地产”、“智能家居制造”以及“智能手机制造”组成的六大业务板块，其中互联网金融业务发展思路逐渐清晰。银盈通支付有限公司常务副总裁张金鹏介绍道，国美支付是国美控股集团授权下的支付清算平台和综合资产管理平台，可为国美客户提供国美虚拟资产、银行资产、其他第三方资产交互的资产管理服务以及在不同场景下的支付清算服务。

如何下载掌上1号店？IPhone访问：iphone或ipad用户，请至appstore搜索"1号店"，就能找到"掌上1号店"客户端，并免费下载安装；Android访问：android或androidpad用户，请至androidmarket或其他android应用商城，搜索"1号店"，就能找到"掌上1号店"客户端，并免费下载安装；其他方式：如果您的手机不支持iphone或android客户端，可在手机浏览器输入"m.yhd.com"，通过wap方式访问掌上1号店。如何使用掌上1号店？1）启动掌上1号店客户端2）如何完成购买？通过分类、搜索、扫描等方式找到的商品，可直接加入购物车，完成手机下单，等着送货上门就可以了。

网购神器——掌上1号店（1号店手机版），目前已推出iPhone、Android、iPad、AndroidPad、WAP五个版本，把一座大型超市轻松地装进你的手机，美食、百货、3C数码、服装样样齐全，动动手指就送到您家，为您省钱省力更省时间！特色描述：*业界良心*1掌柜卖的所有商品均为正规渠道进货，请您放心购买！*话费充值*随时为你的手机充话费，不但价格大有惊喜，还不会不定期派发礼券！*付款随心*货到付款、货到刷卡、支付宝、银联、财付通、网银，这些1掌柜通吃了……*每日特惠*每日早晚各一款惊喜特价商品等你发现！*横扫千军*支持条码/二维码扫描购买*横福天降*强化“一起摇”功能，RP好可以直接摇出个免费iPad*支持团购*支持1号团购，而且有更好的手机专享价等着你*物流监控*支持物流查询,随时了解你的包裹状态*购物足迹*买了再买更方便！

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10月26日消息，据了解到，近日，移动社交一站式服务商微盟旗下智慧餐厅宣布，微盟“门店助手”APP正式上线。据悉，门店助手APP是微盟·智慧餐厅面向餐厅开发的一款协助商家运营的移动管理APP，目前上线的1.0版本主要提供订单管理、优惠买单、卡券核销三大核心功能。在之前的微信点菜、微信优惠券买单等使用场景上，餐厅操作流程较复杂。通过门店助手APP，餐厅可在手机实现点餐、外卖、自提订单的受理；消费者使用优惠券买单时，服务员通过该APP，使用“扫一扫”功能扫描消费者出示的优惠券二维码，即可完成核销。此外，该APP还提供了卡券核销记录实时查询的功能，方便服务员确认支付信息。微盟智慧餐厅负责人林缙介绍，随着移动互联网的深入发展，餐饮企业的移动管理需求也越来越突出。通过应用门店助手APP，餐厅的订单管理、卡券核销将不再局限于收银台或者系统后台。为进一步满足商家需求，微盟·智慧餐厅的门店助手APP将逐步完善会员服务与数据功能。据悉，微盟·智慧餐厅是由微盟推出的专注服务于线下餐厅的O2O解决方案，通过微信买单、线上营销、会员管理等帮助餐厅沉淀客户，挖掘客户价值，促进二次消费。微盟智慧餐厅还可实现微信外卖、点菜、支付等一站式服务，以及线下餐厅和线上商家自有微信公众号的对接。

10月27日消息，根据俄罗斯支付服务商Yandex支付最新发布的数据，2016年俄网民采购中国商品订单总量将比去年增加40%，中国零售商销售收入增加64%，中国产品占俄境外网购产品的一半以上。数据显示，2016年上半年，俄罗斯网购市场总量达4050亿卢布（约合440亿人民币），相比2015年上半年增长了26%。按货币显示，2016年上半年该市场总额为1431亿卢布（约合155.64人民币），较2015年上半年增长37%。据获悉，目前俄罗斯网民有51.5%的跨境采购来自中国，非本土电商网站90%的网购订单也都是中国商品。此外，自2015年10月以来，通过Yandex支付接收货款的中国电商的营业收入增加了64%，采购数量增加40%，顾客数量增加50%。Yandex支付销售副总经理安娜·库兹敏娜表示，俄网民平均每单发票数额不超过24美元（约合162人民币），从中国买得最多的就是服装、鞋类、家电及儿童用品等。因此，俄罗斯目前也出现很多广告咨询公司，他们为那些进军俄罗斯的中国网商提供相应服务，帮助其完善网站促销产品。我们还了解到，中国电子产品也在俄罗斯市场热销，如2016年9月进入俄罗斯市场中国乐视公司，其在俄罗斯正式销售的第一天就卖出12.1万台智能手机。安娜·库兹敏娜还指出：“当前中国的电子产品相比他国同类产品在俄销售情况要好得多，特别是中国智能手机的热卖。此外，中国高档的商品比起其他国家来说价格也并不高。”据悉，Yandex支付是俄罗斯目前最大的电子支付服务供应商，其支持银行卡、电子钱包、Sberbank（俄罗斯联邦储蓄银行）和Alfa-Bank（俄罗斯阿尔法银行）的手机银行和网上银行等支付方法。目前，与Yandex支付合作的中国企业有70家左右。

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账号内余额、取消相应交易订单、停止发货等措施。五、1号店的权利和义务1、1号店网站有义务在现有技术的基础上维护整个网站的正常运行，并努力提升和改进技术，使用户的网上交易活动得以顺利进行。2、用户理解并认同，因网上交易平台的特殊性，1号店没有义务对所有用户使用1号店平台交易服务的过程及行为进行事前及实时审查。但用户在1号店网站上有下列行为的，将授权1号店可以普通、非专业人员的知识水平标准或根据自己掌握的信息进行独立判断，并有权做出相应处理，而无须事先通知用户或取得用户同意：①1号店网站有权对用户的注册信息及购买行为进行查阅，如发现注册信息或购买行为中存在任何问题的，有权向用户发出询问及要求改正或者做出冻结或关闭账户、取消订单等处理；②用户违反本协议或1号店任何规则或有违反法律法规和地方规章的行为的，1号店网站有权删除其信息，禁止用户发言，限制用户订购，注销用户账户并按照相关法律规定向相关国家主管部门进行披露；③如用户在1号店网站进行下列行为，1号店有权对用户采取删除其信息、禁止用户发言、限制用户订购、冻结或注销用户账户等限制性措施：包括：a)发布或以电子邮件或以其他方式传输存在恶意、虚假和侵犯他人人身财产权利内容的信息；b)进行与网上购物无关或并非以购物为目的的活动，试图扰乱正常购物秩序；将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送；c)干扰或破坏1号店网站和服务或与1号店网站和服务相连的服务器和网络；d)发布其他违反公共利益或可能严重损害1号店网站和其他用户合法利益的信息。3、用户理解并同意，当用户涉嫌侵犯他人合法权益，1号店有权在初步判断涉嫌侵权行为可能存在的情况下，在必要时可向权利人提供必要的已掌握的涉及用户的相关信息。4、用户理解并同意，当国家行政、司法机关主动依职权或根据他人的投诉，调查用户在1号店网站上的相关行为时，1号店有义务予以配合，并将所掌握的信息提供给上述国家机关。5、用户在此授予1号店无偿、永久的独家使用权，并有权对该使用权进行再授权，以使1号店网站有权在全球范围内全部或部分地使用、复制、修改、改写、发布、翻译和展示用户登记或发布在1号店网站上的各类信息，或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入1号店网站其他作品内。6、在法律法规所允许的限度内，因使用1号店网站服务而引起的任何损害或经济损失，1号店网站承担的全部责任均不超过就用户所购买的与该索赔有关的商品所实际获得的直接收益。这些责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用，并在用户账户被注销后仍继续有效。7、1号店网站仅限在“按现状”和“按现有”的基础上，向用户提供全部的信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务。除非另有明确的书面说明，1号店网站不对其包含在1号店网站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的担保。8、不论在任何情况下，1号店网站均不对由于互联网设备正常维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，骚乱，灾难性天气（如火灾、洪水、风暴等），爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。9、1号店不担保网站所包含的或以其它方式通过网站提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、其服务器或从1号店网站系统发出的电子邮件、信息没有病毒或其他有害成分。六、商品信息1、1号店网站上的商品信息随时有可能发生变动，1号店对此不作特别通知。1号店将尽所有合理必要的努力并督促所有商家，使网站内展示的商品参数、说明、价格、库存等商品信息尽可能真实准确、全面详细。但由于网站上商品信息的数量极其庞大，且受互联网技术发展水平等客观因素的限制，网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您充分理解并予以谅解。如您发现商品信息错误或有疑问的，请在第一时间告知1号店或商家，并中止提交该订单。2、商家将尽最大努力确保用户所购商品价格与网站公布的价格一致，尽管如此，由于价格设置、文字描述、配图等错误及不可预见的系统故障等情形，可能出现价格误差，从而导致订单因重大误解或显失公平而无法履行的情况。若出现上述情形，建议您直接联系商家协商解决；如协商未果，可联系1号店，1号店将在力所能及的范围内提供必要协助。3、由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，商家无法承诺用户通过提交订单所希望购买的商品都会有货；用户订购的商品或服务如果发生缺货，用户和商家皆有权取消该订单。4、如果发生了意外情况，您提交订单后，由于供应商提价、税额变化或者由于网页信息错误等造成商品价格变化，您可以通知商家或委托1号店为您取消订单。5、1号店网站上显示的每一款商品的价格都包含法律规定的税金，配送费用将根据1号店网站上公布的商家配送政策和用户选择的送货方式另行计收。七、配送规则1、商家负责将订购商品配送到用户指定的收货地址。所有在1号店网站上列出的配送时间皆为参考时间，仅供用户参照使用。该参考时间是根据商品库存状况、订单处理流程和配送地点等情况综合计算得出的。2、因如下情况造成订单延迟或无法配送、交货等，商家不承担延迟配送、交货的责任：①您提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；②货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；③情势变更因素导致的；④未能在本站所示的送货参考时间内送货的；⑤您与商家约定特殊时间段内送货的；⑥因节假日、大型促销活动、店庆、预购或抢购人数众多等原因导致的；⑦不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。八、知识产权1、1号店网站上的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名等标示在网站上的信息都是1号店网站运营方及其关联方的财产，受中国和国际知识产权法的保护。未经1号店网站许可，任何人不得使用、复制或用作其他用途。在1号店网站上出现的其他商标是其商标权利人各自的财产，未经1号店网站运营方或相关商标所有人的书面许可，任何第三方都不得使用。2、1号店网站用户发表的文章仅代表作者本人观点，与1号店网站立场无关。作者文责自负。3、1号店网站及其关联方有权将用户在本网站发表的商品使用体验、商品讨论或图片进行使用，授权他人使用或者与其他人合作使用，使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等，使用时需为作者署名，以发表文章时注明的署名为准。文章有附带版权声明者除外。4、用户在1号店网站上发表的文章及图片（包括转贴的文章及图片）版权仅归属原作者所有，若作者有版权声明或原作从其他网站转载而附带有原版权声明者，其版权归属以附带声明为准。5、任何转载、引用发表于1号店网站的版权文章须符合以下规范：①用于非商业、非盈利、非广告性目的时需注明作者及文章及图片的出处为“1号店网站”或“用于非商业、非盈利、非广；②用于商业、盈利、广告性目的时需征得文章或图片原作者的同意，并注明作者姓名、授权范围及原作出处“1号店网站”或“用于商业、盈利、广告性目；③任何文章或图片的修改或删除均应保持作者原意并征求原作者同意，并注明授权范围。九、用户信息收集、使用与保护1、您承诺以真实身份注册成为1号店的用户，并保证所提供的个人资料信息真实、准确、完整、合法有效，并在相关资料发生变更时及时更新注册信息，依据法律规定和本协议约定对所提供的信息承担相应的法律责任。同时，您保证1号店可以通过相关信息与您本人进行联系。1号店有权审查您注册所提供的相关信息是否真实、有效。若您所提供的资料信息与事实不符或所提供的资料信息已变更而未及时更新或有任何误导之嫌，导致1号店无法为您提供或进一步提供服务，1号店不因此承担任何责任，同时您须承担可能因此引起的相应责任及后果，并且1号店有权注销您的注册账户，终止您使用1号店提供的各类注册用户服务的权利。2、您在1号店网站进行注册、浏览、下单购物、发表评价、参加活动等行为时，涉及您的真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱、订单详情、评价或反馈、投诉内容、cookies等信息的，1号店有权从完成交易、提供配送、售后及客户服务、开展活动、完成良好的顾客体验等多种角度予以收集，并将对其中涉及个人隐私信息予以严格保密。1号店保证不对外公开或向任何第三方提供您的个人信息，但是存在下列情形之一的除外：①事先获得您的明确授权；②系为履行您的订单或保护您的合法权利所必须；③系为履行法律义务；④本注册协议或其他条款另有约定。3、请阅读1号店网站的隐私声明以了解隐私政策。该声明适用于您访问1号店网站，或在1号店网站购买商品或使用1号店网站提供的任何服务。4、Cookies的使用规则①通过1号店网站所设Cookie所取得的有关信息，将适用本规则；②在1号店网站上发布信息的第三方通过其所发布信息在用户计算机上设定Cookies的，将遵照该第三方的隐私权政策；③编辑和删除个人信息的权限：用户可以点击“我的1号店”对用户的个人信息进行编辑和删除，除非1号店网站另有规定。5、您同意，1号店拥有通过邮件、短信、电话、网站通知或声明等形式，向您及您指定的收货人发送订单信息、促销活动、售后服务、客户服务等告知信息的权利。如您不希望接收上述信息，可退订。6、您同意，您选择向1号店的商家提交订单购买商品时，视为您向该商家披露个人相关信息，接受商家向您提供商品销售、配送、售后服务、客户服务、处理信用卡付款、数据分析、市场营销或其他必要事宜。如前述全部或部分事宜涉及由商家外的第三方履行的，商家有权将您的信息以必要方式向第三方披露，第三方有权以履行上述事宜为目的联系您。7、您同意，1号店有权使用您的注册信息、用户名、密码等信息，登录进入您的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证、协助司法机关进行调查取证等。十、软件形式若1号店依托“软件”向您提供交易平台服务，您还应遵守以下约定：1、1号店可能为不同的终端设备开发不同的软件版本，您应当根据实际需要选择下载合适的版本进行安装。2、如果您从未经合法授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，1号店将无法保证该软件能否正常使用，并对因此给您造成的任何损失不予负责。3、为了增进用户体验、完善服务内容，1号店将不时提供软件更新服务(该更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。为了改善用户体验，保证服务的安全性和功能的一致性，1号店有权对软件进行更新或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。4、软件新版本发布后，旧版软件可能无法使用。1号店不保证旧版软件继续可用，及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。5、除非法律允许或1号店书面许可，您不得从事下列行为：①删除软件及其副本上关于著作权的信息；②对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现软件的源代码；③对1号店拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；④对软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统；⑤修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论上述行为是否为商业目的；⑥通过非1号店开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，使用1号店平台服务，或制作、发布、传播非1号店开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统；⑦其他未经1号店明示授权的行为。十一、适用的法律和管辖权本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国的法律。如就本协议内容或其执行发生任何争议，则双方应首先通过友好协商方式解决；协商不成的，任何一方均应向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。十二、其他1、本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予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10月25日消息，据获悉，敦煌网出台类目经营考核管理政策，并表示该政策将于11月6日起正式执行。据了解，本次类目经营考核管理政策涉及的一级类目14个，包括：珠宝、玩具和礼品、计算机与网络、服装、美容健康、花园家居用品、运动户外、手机配件、摄影、鞋与饰品、母婴、照明、婚纱、美发产品等。涉及二级类目一个，为电子烟类目。敦煌网方面指出，在考核周期内，卖家在该类目的纠纷率考核或退款率考核未达标时，将被限制该类目经营权限，并将该类目下所有产品做下架处理。敦煌网将于每月6日公布考核结果。

1号店提供找回密码服务，您点击忘记密码按照系统提示操作即可。操作步骤详解如下：1.在1号店登录页面，点击"忘记密码"2.按照提示，填写您在1号店的注册邮箱及验证码3.选择找回方式，点击确定按钮邮箱找回（1）进入邮箱验证，系统将发送"密码重置"邮件至您的邮箱，若您长时间未收到，可以点击"重新填写"即可（2）登陆您的个人邮箱，找到并打开"1号店找回密码"邮件点击"链接地址"（3）按照系统提示，设置新密码即可（4）成功后显示如下绑定手机找回（1）系统将发送验证码短信至您的绑定手机，请输入验证码，点击“下一步”（2）输入2次新密码（3）密码重置成功如下显示温馨提示：为了确保您注册信息的安全，1号店只提供网上找回密码服务，暂不支持其他方式找回密码，如有疑问请联系1号店客服；若您忘记1号店注册账户，您可以用账户已绑定的邮箱或手机号码登录