淘宝大家都是使用过得，里面的商品也是各种各样，应有尽有，你可以在淘宝上买到许多你需要的东西。不知道你有没有遇到过这种情况，已经付款很多天，商家一直迟迟没有发货。在遇到这种情况的时候，你会选择怎么做呢?是直接进行投诉还是慢慢等待。下面就来和大家分享购物达人的应对方法。1、联系卖家客服。如果你发现自己买的东西商家一直没有发货，这个时候你就可以直接进入商家的页面，与他们家的客服进行沟通，询问一直不发货的原因，并且你可以提醒对方尽快发货。一般情况下，你在淘宝买了东西之后，商家一直没有发货，淘宝这个软件都会有一个“提醒发货”这个按钮，你只需要点击一下就可以提醒对方尽快发货了。2、准备投诉材料。能和卖家和平协商解决是最好不过的了，如果和商家不能进行协商，你就可以开始准备投诉材料了，对商家的不发货行为进行合理的投诉。你可以向淘宝小二，工商局，等有权利的部门提出投诉申请。3、申请退款。商家一直不发货，你可以在淘宝后台申请退款。提醒之后，商家还是没有做出任何回应，你是有理由进行退款的。在你填写退款理由的时候可以直接填写对方未发货。选择服务类型的时候就选择“仅退款”，申请退款之后，你可以去别的店铺进行选购。这种不发货情况出现了，能和商家和平解决是最好的。如果不能和商家和平解决，那你应该怎样维护自己的权利，对商家进行投诉呢?下面就和你们讲讲如何投诉商家。1、你可以先与商家进行协商，如果协商不了，那你就可以请淘宝小二介入了。因为只要小二介入，就会计算纠纷率，会影响淘宝店铺权重，进而影响商品流量。2、投诉至工商局。现在淘宝很规范，很多商家都有对应的工商资质。比如个体户，或者公司。如果工商局一旦介入，给予工商处罚，不仅可能被罚款，而且还有可能被吊销执照，那么法人就不能高消费，在解决好事故以前，也不能注册其他公司3、投诉至公安局。当涉及欺诈、恐吓等暴力性质的时候，买家就可以选择报警。到时候就是法律的严惩。这种方法一般不建议采用，除非你觉得自己的利益受到了极大的损害。

很多消费者在使用手机淘宝购物时，往往希望能够了解一些产品相关问题，比如质量好不好、尺码偏大偏小。那问大家就是对已买者的真实回答，这样就能快速帮助想买者做出判断。那问大家也不是什么内容都能发布，若涉及违规就会被处罚，这时需要申诉。如果你的问大家已经被提示呗处罚，那赶紧来看看到底如何申诉吧。1、手淘问大家申诉步骤第一步：当问大家被禁言后可申诉，打开手淘在右上角有消息提示；第二步：点互动消息，这时会提示账号被处罚；第三步：查看消息详细提示，点“查看详情”；这时会弹出违反了什么行为被处罚，处罚级别。第四步：页面右上角有申诉入口，点击可申诉。如果是因问大家某条回答而被投诉，那你也知晓是因为那条回答被处罚。这时可以点击“我的回答”，找到“邀请我的”。点击该条问答下方“我要申诉”。2、手机淘宝问大家，你在哪里查看申诉举报的记录？目前是无法自助查看到申诉/举报记录的，建议可通过前台页面查看申诉/举报内容是否屏蔽，若申诉/举报成立，相关内容会进行屏蔽，举报处置时间是3个工作日。3、手淘问大家的处理时间是多久？问大家发起申诉或举报后平台会在3个工作日内处理。温馨提示：处理结果没有通知，您可以查看申诉举报内容在手淘问大家商品详情页展示是否有删除。4、手淘问大家哪些内容会被删除？亲手淘商品详情页中问大家，店铺自己提问、回答、评论的内容是无法修改和删除的。其他人在店铺商品问大家中的提问、回答、评论，若出现辱骂、污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，店铺可以发起举报申诉，审核时间3个工作日。若举报通过则系统会自动删除，若举报不通过则不会提醒。

淘宝申请晚到必赔应该是买卖双方达成一致，卖家没在承诺时间范围内发货签收而进行申请。方法/步骤：1.开启手机淘宝并登陆账号2.点击“我的淘宝”界面中“查看全部订单”项目3.点击想要申请理赔的订单4.查看此商品订单详情，点击“投诉商家”5.选择基础服务项目中“承诺未履行”6.投诉原因选择“商家自行承诺未履行”7.编辑投诉说明：晚到必赔信息，点击“提交申请”即可完成晚到必赔申请

大家平常在天猫商买东西有听到过“无票赔付”服务吗?“无票赔付”服务是什么呢?一、天猫“无票赔付”服务是什么?“无票赔付”服务，是指消费者在天猫商家店铺内购买了带有“无票赔付”服务标识的特定商品后，商家因自身原因等单方面拒绝发货或中止发货或未在约定时间内发货的，或要求消费者额外支付费用作为发货条件的，消费者在提供有效凭证的情况下，除交易退款外，还可以申请赔付的服务。二、服务保障符合“无票赔付”服务申请条件的消费者，可按以下标准申请赔付：1、商家向消费者退还订单的实际成交金额。2、商家向消费者支付订单实际成交金额(以支付宝实付金额为准)的30%作为赔付，赔付金额最低不少于5元，最高不超过500元。三、服务申请流程1、手机淘宝App：首页点击“我的淘宝”-“我的订单”中“查看更多订单”，选择需发起赔付申请的订单，进入订单详情页，点击“投诉商家”，在线反馈投诉。2、手机天猫App：首页点击“我”-“我的订单”中“查看全部”，选择需发起赔付申请的订单，进入订单详情页，点击“投诉商家”，在线反馈投诉。3、电脑端：淘宝网首页点击“我的淘宝”-“已买到的宝贝”，选择需发起赔付申请的订单，点击“投诉商家”，在线反馈投诉。四、服务申请条件1、消费者购买的商品有“无票赔付”服务标识。2、消费者付款后，商家因自身原因等单方面拒绝发货或中止发货的或未在约定时间内发货的，或要求消费者额外支付费用作为发货条件的。3、消费者须在商家拒绝发货、中止发货、未按约定时间发货或要求额外支付费用后的7天内发起服务申请。4、消费者须提供但不仅限于以下有效凭证：1)已付款的订单编号;2)商家拒绝发货、中止发货、未按约定时间发货或要求额外支付费用的阿里旺旺聊天记录、物流信息等截图。5、消费者就同一商品交易订单仅能获得一次赔付的机会。6、同时期，消费者就同一商品分多次下单交易的，仅能获得一次赔付的机会，以实际成交金额最高的订单计算赔付。天猫“无票赔付”服务是仅限在购买商品的时候有“无票赔付”服务标识，自己勾选标识，商家因自身原因等单方面的问题导致交易终止就可以申请赔偿，千万不要误解为没有发票哦。

在淘宝买衣服，虽然有吊牌，但吊牌上没有厂家信息，这就属于伪劣产品，是可以向消协投诉举报的淘宝衣服吊牌没厂家信息怎么处理1首先，打开手机微信app2进入微信主界面，点击有下角“我的”3进入页面后，点击“支付”4进入支付页面，找到“城市服务”，点击进入5找到“便民服务”，选择“举报中心”点击进入6找到“投诉电话本”，点击进入7之后，找到“生产假冒伪劣产品举报”，点击“拨打热线”8此时，系统会自动拨出号码，点击“拨打”，电话接通后，就可以进行举报，维护自己的合法权益了

电商时代的飞速发展也催生着物流水平的不断提高加速，在网上购物成为一种潮流过后人们对于物流的速度也有了一定的要求，毕竟消费者还是很想快一点收到自己购买的商品的，同时开网店的卖家们设置一些物流的时效保证更能让买家有安全感也能在一定程度上提高转化，就拿天猫的晚到必赔来说就是一个不错的设定，但很多小伙伴对于天猫国际晚到必赔还不是很清楚，还有些疑惑晚到必赔的真实性，下面开淘小编就为大家详细讲解一下。一、什么是晚到必赔?晚到必赔是指除中国及发货地法定节假日外，买家在天猫国际上购买带有"晚到必赔"标识的商品且付款成功后，商家未在服务承诺时效内送达的(已买到订单标识页面注明“X月X日必达”，X日指当日24:00:00前)，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。二、超时怎么赔付?天猫国际晚到必赔商家在保税区发货的商品，每笔订单商家支付人民币20元的违约金;商家在海外发货的商品，每笔订单商家支付人民币50元的违约金。消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉，否则天猫国际有权不予受理。三、天猫国际晚到必赔真的赔吗?不赔的原因是什么?1.因为大部分的商品在寄出的时候，卖家会要求买家上传有关于消费者的正确的并且是真实的身份证的信息，那么如果因为您没有提供这个信息给卖家的话，那么导致没有办法正常发货的，从而让您的商品晚到的话，是不用进行赔付的。2.很多小伙伴可能在购买的时候因为填写收货的信息的时候，因为地址错误从而导致在寄出以后需要再次的进行修改地址，以及出现了您填写的收货信息不完整或者是错误而导致了您的商品迟迟无法送到您的手中的话，那么也是不用进行赔付的。3.那么有些买家在购买商品的时候将收货的地址填写在了自家的小区，但是由于小区不允许快递小哥进去送件话，或者是因为需要放在代收点从而导致了您的商品没有按照指定的时间送达到您的手上的话，那么也是不用进行赔付的。4.那么如果买家在周六周日或者是一些节假日内没有接受邮件导致的延迟收货，以及因为一些暴虐的天气等等不可抗力所导致的延误的话，那么也是不用进行赔付的。总而言之就是如果因为买家的原因从而导致了购买的商品不能够在承诺的时间内准时的送到买家手里的话，那么就算产生了延迟的话，也是不用产生晚到必赔的赔偿责任的。所以在申请赔付之前一定要弄清楚是不是因为自己的原因，从而导致不能按时收货的。

在淘宝购物的过程中，可能我们因为某个地方不满意就会与商家产生纠纷并投诉，但是后来经过与商家协商解决过后，我们决定不投诉商家，那么已经发出去的投诉该怎么撤销呢？操作方法01首先我们打开淘宝，登入个人账号，进入淘宝首页，然后点击右下角的“我的淘宝”，进入到淘宝的个人中心，然后找到”我的订单“并点击进入。02进入所有订单界面以后，我们找到要撤销投诉的订单，并点击进入。03进入到订单详情以后，下拉找到”投诉商家“并点击进入。04进入投诉之后，我们可以看到投诉的相关信息，点击进入该条目。05进入到投诉详情页面过后，我们可以看到下方的撤销投诉。06点击撤销投诉，点击过后，会出现确认提示框，点击“确定”。07确定完毕后，这个投诉就已经撤销了。08但是大家在撤销投诉的时候一定要考虑清楚，如果你撤销了投诉，是无法再发起二次投诉的。

12月4日消息，抖音日前发布《抖音对违规使用商品分享功能账号的处罚通告》，对严重影响购物车商品分享内容生态的违规视频内容、被分享的商品信息、账号进行盘查，并对部分违规账号以及不符合平台社区规范、规则的商品予以封禁处理。由通告可知，12月1日，抖音平台共永久封禁9097个账号，累计封禁521款商品。据发现，此次被封禁的违规账号，从昵称来看，有相当一部分与养生有关。以下为通告抖音原文：抖音对违规使用商品分享功能账号的处罚通告为维护抖音美好、正向的社区氛围，打造有品质、有价值的商品分享环境，抖音平台对严重影响购物车商品分享内容生态的违规视频内容、被分享的商品信息、账号进行了盘查。现依据《抖音社区自律公约》、《抖音平台禁止分享商品名录》、《抖音达人主页规范》及《抖音平台商品信息分享功能服务协议》的相关内容，对违规账号、不符合平台社区规范、规则的商品予以封禁处理，对触碰平台底线的内容进行管控。2019年12月1日，抖音平台永久禁封9097个账号，累计封禁521款商品。抖音平台将继续打击破坏社区健康的获利行为，并视违规情节严重程度，进行包括且不限于以下处罚：永久封禁账号、永久封禁店铺、永久封禁商品、关闭账号商品橱窗分享功能等。同时，为避免优质品牌商品被误伤，号召品牌主动排查自己商品是否被恶意账号批量发布，一经发现可投诉至下列邮箱：st_shensu@bytedance.com。

平时在网购的过程中，总是难免买到一些与自己想象中有差别不满意的商品，那么遇到这种情况之下，我们想到的一定就是退货啦。可能退货中商家就爽快的直接退货除了，也有可能淘宝卖家拒签退货，那么我可以不可以也不要那快递了呢？操作方法01首先，我们要知道，在一般情况下，淘宝卖家都是会接收退货的，只是我们在退货前一定要和店家说清楚。02而也不排除一些商品是无法退货的，比如代购的一些商品，但是一般不能退货的商品商家都会在店铺里说清楚的，所以我们在购买前一定要看清楚，这种情况如果店家拒绝退货那么我们也只能接受，要不要我们的快递就看小伙伴自己了，不要就没有人要了。03还有些情况就是明明店家说明了是可以退货的，但是店家却拒签退货，那么这时我们就应该点击“联系卖家”和卖家讲清楚，这个快递我们是不能要的。04如果卖家的态度非常恶劣并且也不退款，也不接受退货，那么我们就应该去淘宝客服中心进行投诉，我们的快递是花了钱的，不能不要。

拼多多app是个最近比较流行的购物app，良心卖家不少，也有少数黑心无良店，拼多多收到假货了，是可以直接申请退款退货。如果卖家拒绝你的退款，你就申请小二介入。把假货拍了清晰实物照上传,等待小二来裁决就行了。首先要去申请退款。如果被卖家拒绝了，但是相关交易仍在进行中的话，买家可以选择“修改退款协议”，如果无法协商好，卖家仍然拒绝退款，那么就去要求客服介入，要求淘宝小二来帮助协商处理，拼多多烂水果怎么投诉?拼多多烂水果投诉具体操作如下：第一步：进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的。第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。第四步：打开手机微信，搜索“拼多多”，进入拼多多商城微信公众号之后点击右下角“平台服务”，接着我们可以看到练习商家客服、联系平台客服第五步：如果你想联系拼多多客服，可以直接在购物页面点击下方“联系”卖家;第六步：点击“联系平台客服”就会跳转至与客服聊天的页面，这时你就可以向客服咨询问题了。投诉的电话号码是4008822528，客服的上班时间是早上的9点到晚上的12点。由于该商城的一些功能还在不断的完善中，所以目前是没有投诉卖家的功能的。

现在网络的发展速度是很快的，现在已经是信息时代了，信息时代的到来使得人们的生活越来越便捷，于是现在的网上购物就越来越流行了，因为现在很多人都忙于工作没有时间去购物，网上购物节省很多人的时间，那么在京东上但我们下单了之后突然不想买了或者信息有误需要退款，那么我们应该怎么样去申请退款呢?很多人对于这个问题都不知道流程怎么去处理?在我们平常的购物里面，一旦看中了就立马下单去购买这件商品，但是我们对这件商品不了解，过几天想要退款，那该如何去退呢?首先在我的订单里面看到购买的商品，找到需要退货的商品，然后就会看到这个商品是否符合退换标准即可看到申请界面，再来就是界面会告知你这些要退货的商品有时间、产品质量等的问题限制。如果以上的的标准度符合退款的话呢，把自己的基本资料填上去，就可以点击提交，提交之后，即可以看到相关的信息提交成功的提示了，然后我们就等到京东的客服人员在24小时内完成对我们提交的一个审核，通过后呢就会以短信的形式告知你，或者你自己去京东的APP上查看相关的进度，然后资金就会退回到你的账户当中啦。如果不给退款，那该怎么办呢?首先我们要去联系京东客服，要跟客服去解决这个事情，但是客服那边态度很强硬坚决不给退还以各种理由推脱的话呢，就直接进行客服投诉啦，而且他们也不会因为一个这样的小事来威胁我们的，我们也可以向消费者去进行投诉，还我们一个权威，清白，所以呢，我们不用怕他们干出什么事情来，消费者有消费的权利，可以进行对商品的一个退款的权利。

海购的时候，很多人会选择天猫国际或者京东全球购这样的平台，在这上面购物的话也会比较放心。但是谈及到正品问题，很多人都有保留的态度，因为他们也无法保证在这上面的商品就是正品，那么京东全球购是正品吗?京东全球购靠不靠谱?京东全球购是正品吗?说到全球购，上面的商品基本上都是由真正的海外商家发货的，而且从发货开始都是全程监管的，听着好像全球购里就不活出问题，也不必去问京东全球购是正品吗的这个问题。但是，要知道，现在由于假货的猖狂，即便有这样的措施和这谐听起来有保证的说法，也无法去打消消费者对此的质疑。不过京东全球购的商家，都会承诺所售卖的商品百分百是海外的原装正品。也会承诺为消费者提供“正品保障”的服务，但是如果一旦被发现商家卖假货，那么京东全球购会对买家进行赔偿，并且对商家进行惩罚。不过即便如此，还是有用户投诉过京东全球购，毕竟在全球购这方面，自营业务的占比还是比较小的，同时这也就意味着，正品也少，但是这种情况是在京东全球购刚上线的时候，现在的京东全球购，在经过整治跟发展后，相比以前，还是较为稳定的，所以大家在京东全球购上购物，也不用太担心，或者选择自营店购买。京东自营全球购靠谱吗如果说京东全球购没有假货，这个也不能绝对的说，对于京东全球购上面的商品，真假是没有保证的，但是在京东全球购上卖产品，如果被发现是弄虚作假的话，商家是要受到巨额罚款的。品质有了确保，京东全球购自然靠谱。所以在京东全球购上，消费者需要注意的是，它分为自营跟非自营两种，一般来说，自营的会比较靠谱一些，非自营的都是第三方的，所以很多都不能保证。在买的时候也要多个心眼，多去验证产品是否是真的。

9月29日消息，为保障苏宁易购平台的顾客体验，日前，苏宁易购公布《国庆供应商服务质量管理要求》，对国庆供应商客服工作进行明确要求。售前在线要求其中，客服在线时长规定显示，各供应商客服店铺日均在线时长不得低于12H，同时需确保开线时间内至少有一个客服在线。如平台发现爆发点无人留守等现象，苏宁将进行闭线处理，并后期不予开通。在离线会员量占比方面，原则上供应商整体离线会员量不得超过10%，日均咨询量低于50的供应商占比不超过20%。公告显示，为减少离线留言产生，同时为避免浪费客户流量，平台建议供应商全部开通售前机器人客服，但设置人工优先。在响应质量方面，顾客与客服建立会话后，原则上客服应在45秒内响应顾客，首次响应系统只记录人工会话，商家勿使用系统自带话术或系统辅助应答。此外，在对话过程中，客服应做到“开头语-过程语-结束语”三部曲，禁止出现长时间查询商品信息却没有告知顾客进度的行为。在满意管理方面，原则上供应商客服等应全部推送自助小卡片至苏宁售后通道或引导顾客本人咨询苏宁售后客服。售后发货环节要求厂送送货及发货要求显示，国庆期间商品订单必须在72H内进行发货，并且上传单号。如涉及预售、定制商品等，供应商务必在商品详请处标注国庆发货时效。据悉，若供应商在国庆期间发货不及时，除常规考核外，一经产生客诉，平台客服可按照商品销售金额的30%（最高不超过500元）进行赔付，责任还原工厂。此外，供应商需在国庆期间至少安排一位人员负责售后客诉处理，且客服须保持9：00—18:00在线；客诉产生后，客服需在每日18点前将16点前的未处理的客诉在当日全部接起（指标：24H接起率≥100%）；当客诉接起后，需每日至少有一条跟顾客联系的跟进信息添加到系统。同时，售后客服在120H内需完结客诉，但不可出现完结不规范及重大315投诉。售后任务单客诉处理要求公告显示，若厂送商品（赠品）客诉场景为货未发：供应商需在客诉产生当天完成发货（16点前），并电联顾客告知快递单号，同步反馈系统，且客诉完结时效需要12小时内。若客诉场景为货已发物流信息停滞(快递慢、快递信息无）：供应商需对接合作快递公司核实，且客诉完结时效需要在48小时内。据了解，若厂送退换货客诉场景为货未发：顾客提出退货申请后，供应商在接到投诉后，需电联顾客并在4小时内完成退款，且客诉完结时效需要12小时内。若顾客在系统发货之前已提交退换货申请，因商家未及时审核而导致商品已发产生的客诉单，供应商需在2小时内完成退款，供应商自行与物流安排退回，且客诉完结时效需要12小时内。若厂送退换货客诉场景为货已发未收到：顾客要求退货后，供应商需在12小时内完成退款，并自行与物流安排退回，且客诉完结时效需要48小时内。需要注意的是，供应商需在页面提前标注运费问题，若未标注拒收运费说明，运费将统一由供应商自行承担。

我们都知道天猫是一个拥有众多消费者的购物平台，天猫商城为我们提供了品类全面的商品，同时天猫商城的口碑一直都不错，天猫是有很多官方品牌，尤其是最受欢迎的化妆品品牌最多。那么，在天猫上买面膜会有假的吗?接下来小编就来给大家揭秘一下。购买化妆品之类的商品最好选择天猫旗舰店，认准正品，毕竟涂在脸上的面膜需要注意安全性，最好买带有运费险的，不合适可以直接退回去的，这样一方面是对自己负责，另一方面也是购物有保障。买到假货怎么办?在收货时，可以对货品进行验货，如果能确定为假货，可以拒收。如果是在收货后发现是假货，首先需要通过网络或电话联系商家，与商家进行协商和沟通，提出自己的合理诉求，争取能够换货、退货或补偿。如果商家同意购买者的诉求，则按双方达成的意见进行后续处理。如果商家提出的解决方案达不到自己的诉求要求，可以联系购物平台官方客服介入协调解决。如果网购平台客服介入协调仍然无法解决自己的诉求，还有就是可以向消费者协会、工商部门进行投诉，举报。最好在维权的时候，记得保护自己隐私等安全。在以上解决过程中，注意保留相关证据。如对所购商品实物进行拍照，对商家店铺上网购商品的介绍信息进行及时截图存档，并保存好与商家的沟通交流记录，聊天记录或通话录音等。出售假货如何赔偿?买家要先向天猫客服申请投诉并且举报售假店铺，等待平台介入之后如果还是没有赔偿结果的话，可以直接向当地消协部门发起投诉进行维权。买到假货的消费者可以在天猫后台发起“收到假货”的退款或者是直接发起售后维权，要提供假货凭证给客服人员，如果想要申请“假一赔十”的话，在买家收到退款之后还会申请赔款。买家可以向相关的第三方检测平台提交假货鉴定申请，并且会收到检测报告，这些需要在收货30日之内完成，在收到检测报告之后，如果卖家没有异议的话，双方可以就赔偿一事协商解决。如果有异议的话，需要向客服人员递交申请，等到判定，在这个期间买家也要保存好检测费用的发票，一旦判定是卖家责任的话，检测费用也是需要卖家报销的。天猫对于卖假货的商家处罚都比较严重，所以假货并不是很多。如果真买到假货，可以直接申请退款退货就行，如果是比较贵重的物品或者商家态度很差，直接可以投诉商家。

8月19日消息，淘宝网针对《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺-违背发货时间承诺规则进行调整，此次规则将于2019年8月26日正式生效。在更改后的规则中，《淘宝网市场管理与违规处理规范》与《淘宝网关于违背承诺实施细则》均对违背承诺方面要求，若卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。其中，《淘宝网市场管理与违规处理规范》还要求卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。《淘宝网关于违背承诺实施细则》则对保险、餐饮美食、服务商品等特定类目一级类目，卖家违背发货时间承诺的，须按照实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，违约金最低不少于1元。关于违背承诺违约金方面，违约金是商品实际成交金额（不包括邮费/红包的金额）的10%。若同一订单中多笔交易，按照被投诉成立的多笔交易总金额的10%计算，同一订单最高不超过100元，最低不少于5元。此外，同一买卖双方付款时间在24小时内的多笔订单合并计算最高不超过100元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；不同买卖双方的多笔订单被投诉成立，以订单为单位，分别计算。

拼多多之所以这么成功，一个是因为它的产品价格十分低廉，成功地吸引了顾客的眼球，另一个就是因为拼多多的推广活动，像拼多多一元购活动、抽奖活动，都能够给平台带来很多流量。不过，很多人因为一时头脑发热在拼多多购物之后，没两天可能就反悔了，这时候在哪里可以拒收呢?接下来开淘小编就来给大家好好讲讲。1.直接打电话给快递方，拒收;2.等待快递送件，让其退回;3.如果快递签到后，可以直接给快递人员去电话，让及时退回快件即可。现在的网购一般都是需要本人签收的，对于快递人员签到或是当地代签的，不想要的物品可以及时反馈进行拒收与退回。不过在操作之前要及时与店铺客服沟通，先申请退货退款再进行退货处理，否则会造成不必要的损失。对于不给予退货退款的店铺，或是说不愿意接收拒收物品的店铺，可以直接在线申诉、投诉、举报的;不过多多平台处理速度是有待提升的，所以需要耐心等待处理并及时关注反馈信息。拒收有什么后果?首先，要给您科普下，拼多多一般都是微利。快递运费一般是4块钱左右，如果拒签退回，快递一般是要收取退件费5块钱，这样一来一回要10块钱。谁的钱都不是大风刮得，换位思考，你是卖家，我说不要了，你就要赔10块钱，你愿意么。对于无理由拒签的运费判断是谁的问题谁承担，包邮产品卖家承担寄出运费，买家承担寄回运费。不包邮产品，买家承担来回运费。其实你可以先签收，然后鸡蛋里，总之死咬着卖家的东东有质量问题再申请拼多多退货退款，先垫付运费，货物退回后再找商家赔付运费，当然这样你可能会因此花费大量的时候和商家协商甚至于找平台客服维权，其实是很得不偿失的。拼多多拒收的话，最好的办法就是，先跟商家联系，协商说明一下，最好不要直接拒收，如果已经拒收，解释一下，如果卖家不同意退款申请，就请客服介入。如果我们要拒收货物，可以给快递公司打电话，也可以货物到的时候，直接退回，不过，操作之前，最好和商家商量一下。在拼多多拒收货物，要考虑的是一个拼多多退货运费的问题，拼多多和淘宝还是有些不一样的，所以，大家一定要考虑清楚了再买。

今天小编想问大家一个事情就是大家在网购的时候，卖家有哪些行为大家不能容忍呢?估计很多人都知道有答案，但拼多多之家小编觉得卖假货是不能忍受的，因为自己花了正品的价格却买到了假货，是不是很不好受呢?要是拼多多商家的商品是假货会有什么处罚措施呢?平台在发现疑似假货的当天，会采取一系列措施：对疑似假货的商品作暂时的下架处理，通知商家立即提供所售的商品并非假货的证明文件，但不仅限于合法有效的合同、订单、发货单还有发票等进货凭证，或者完整授权证明资料等，临时增加该商家的保证金金额，增幅是该疑似假货商品历史总销售额的十倍;限制商家账户货款提现。1、商家在接到平台通知后的七天内进行第一次举证，提交平台认可的证明文件，如果无法提供前述证明文件的，应当提供品牌方出具的正品声明跟撤销处罚申请函。2、商家在接到平台通知后的12天内没有举证，或者两次举证仍然不能证明疑似假货商品为实为正品的，平台有权根据售假清洁轻重，单方决定是否以商家账户的保证金对消费者投诉所涉及的订单先进行赔付，先行赔付之后剩余保证金继续冻结。3、鉴于拼多多平台排查、判定假货的依据可能涉及平台或者品牌方商业秘密，如果商家销售的商品被判定为假货拼多多则通知商家构成售假的结论，但有权视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依据以及披露的内容。所以如果在拼多多平台存在售假行为，那么这个惩罚机制还是比较严格的，一旦被查实那么基本都需要罚款关店的

微信群除了方便聊天交流以外，很多人还会用来从事某些娱乐活动，比如说我们常见的微信红包接龙游戏。有朋友就问到这种红包接龙是否属于赌博行为，在微信群里玩红包接龙是否会封号?本文小编就具体的跟大家说说这个问题。原则上说在微信群里玩红包接龙是涉嫌违规的，如果红包的数额比较大还可能会构成违法，至于微信群里玩红包接龙会不会封号这需要具体分析。比如说亲戚朋友的微信群或者是同学群，大家在聊天之余偶尔玩玩红包接龙这是没有大问题的，毕竟这只是朋友间的小小娱乐，红包的数额小，同时也不会对其他的人造成很恶劣的影响，这种情况下是不会被封号的。但是有些微信群是专门用来玩红包接龙的，而且这种群里面的聊天内容都是围绕红包接龙来的，，并且数额大时间长，这样的微信群是有很大的可能被封号。另外还有一种在微信群玩红包接龙的也会被封号，那就是群成员举报了。比如在某些微信群，少数几个人不顾及别人的感受，在群里公开玩红包接龙情况极其恶劣，群成员在投诉的时候选择了“群成员存在赌博行为”，并且截图为证，这种情况下微信群是很容易被封号的。本文重点向大家介绍了在微信群里玩红包接龙是否会封号的问题，虽然玩微信群玩红包接龙是微信所不允许的，但如果只是偶尔娱乐腾讯也不会封号;但是如果情节严重或者是有多个群成员投诉的话，那么封号的可能性还是很大的。

拼多多的质量怎么样，好像在新闻上一直都是有报道说，在拼多多上购买的产品然后买家来投诉，发现有很多的问题，那么拼多多产品质量好吗，为什么有时会感觉拼多多的产品的质量真的很差?接下来小编就来给大家分析一下吧!下面先通过两个例子来看：一：在拼多多平台上花29.9买过一双和NIKE同款的鞋，结果一到手差点哭泣了，看着就是特别的粗糙，穿起来还臭脚。当然“拼多多”很可能和当初的的淘宝一样，那时候也是不行，不够后来的话，但是就目前看来拼多多出现的问题要比当年淘宝严重很多。二：第一次逛拼多多的时候，发现产品价格真的低，数目也是很多的，那就让我很想去买，但是吧在冲动了以后，失望就来了，购买时那种冲动黯然全无。之后自己也冷静了，发现了在商品质量看来可能和这个价格来看的话，是差不多的。第一次在拼多多上买的是一个晾鞋架，9元。收到货就是裂开的，塑料的，根本不能用，找客服说可以换货，但是邮费自己付，一想还不够邮费呢，就算了。后来朋友也跟我反应拼多多上质量不行。产品质量差的原因是什么?1、拼多多的模式，其实跟淘宝比较的像，都是第三方商家入驻。商品的质量直接的负责的就是第三方。那么他们的商品质量上参差不齐，难免有商品为了盈利缩减进货成本，销售质量低下的商品。2、跟淘宝类似，商品质量不行，跟平台监管有很大的关系。3、拼多多商家售假成本低，平台打假力度不够。商家售假行为可获利润预期，远远高于售假行为本身所带来的风险。在利润面前，商家不惜铤而走险售卖假货。对于拼多多来说，质量的问题其实在刚开始的时候发现有着很大的问题，然后他们也意识到了这样问题出现的原因，并且是在一直的有相关的规定预计措施在出台来改善这样的情况，现在的话，真的情况好多了。所以大家还是可以放心购买的。

不知道大家在玩微信的时候有没有接收到一些奇怪的消息，以及一些有着奇怪留言的微信漂流瓶呢?对于这些东西微信清理恶意账号正在如火如荼的开展当中，那么接下来就和小编一起来看看吧。11月29日消息：昨日微信官方发布“微信个人帐号色情专项治理公告”，对近期就涉黄的微信群、个人账号清理情况进行了通报，并将持续打击。微信通过对用户投诉提交证据核实确认，根据违规严重程度，对色情恶意帐号进行了如下梯度处理：包括且不限于限制使用功能(如屏蔽朋友圈、LBS、摇一摇、漂流瓶、打招呼等)或封禁帐号处理，情节严重者将进行永久封停。截至目前，微信安全团队共计对810多个涉黄微信群进行限制处理，并对3500多个微信帐号进行限制功能使用或限制登录等阶梯式处罚。此外针对部分用户利用漂流瓶功能发布网赚广告的情况，微信表示也会对涉及此类网赚的黑灰产用户，进行限制投放漂流瓶功能处理，对其中存在恶意注册的帐号将直接封号处理。微信特别提醒广大用户，如遭遇有人使用色情类头像、色情文字、网赚信息骚扰打招呼等情况，可通过微信客户端的投诉功能及小程序向微信安全团队进行举报。也请用户保持警惕心，不要轻易相信网络色情交易及网赚广告，避免触及法律明令禁止行为，或遭遇欺诈骗局。投诉流程：个人投诉：点击右上角菜单—投诉—发布不适当内容对我造成骚扰—色情附近的人、漂流瓶投诉：点击个人主页—点击投诉—发布色情骚扰信息小程序投诉：搜索“腾讯110”小程序—我要举报—选择类别—填写举报内容微信开展的清理行动对于一些微信账号产生了很大的影响，当然这也是维护到了微信平台的清洁度