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Lazada、Shopee等电商企业进入中国招商让中国跨境卖家逐渐认识到东南亚市场的潜力。而在这个多岛区域中,泰国成为中国出口最重要的市场之一。那么,这个使用泰语的市场究竟值不值得中国卖家进入呢?怎么样才能很好开发这片潜力股?日前,移动营销服务商Yeahmobi(易点天下)结合大量数据及市场调研资料发布了《全球电商资讯:泰国篇》报告,授权小编发布。该报告从地域、贸易情况、互联网普及率、电商环境、营销策略、支付、物流及税收等方面对对泰国市场进行全面的解读。以下为Yeahmobi的报告全文(经小编整理):地域综述东盟国家电商排名:4人口:6886万(2016年)组成部分:76个府,府下设县、区、村,首都曼谷是唯一的府级直辖市。官方语言:泰语GDP:$0.407万亿(2016年)货币:泰铢(THB)域名:.th2014年军队推翻英拉政府夺权后,泰国的经济增长持续缓慢,然而随着2016年泰国实行经济刺激政策,旅游业的发展和工资的上涨使得泰国民众的消费意愿提高,电子商务市场也呈现出较好的增长态势。市场潜力分析社会人口分布泰国的人口主要为农业人口,集中在泰国的中部、东北和北方,但城市的移民正在快速上升,城市人口约占到50.4%,集中在首都曼谷等大城市。92%的电子商务交易集中在曼谷,其拥有较高的互联网普及率、更好的物流和金融基础设施。依旧庞大的农村人口会限制泰国数字市场的发展,但也意味着巨大待开发的农村市场。泰国贸易情况2016年泰国全年贸易总额约为$2150亿,出口出现0.45%的正增长(驻清迈总领馆经商室数据),前三大贸易伙伴为中国、日本、美国。2016年泰国出口市场占比为:美国(11.38%),中国(11.06%),日本(9.55%),进口市场占比为:中国(21.59%),日本(15.76%),美国(6.19%)。互联网普及率截至2017年10月,泰国互联网用户总数达3,800万人,占总人口数的55.5%。其中,智能手机用户人数达到了3,220万人,占互联网用户数的84.9%;平板用户人数为1,130万人,占总人口数的16.6%。泰国移动设备的快速普及极大促进了电子商务的发展。泰国互联网用户中使用智能手机上网的比例远高于其他电子设备,超过一半的泰国网购行为是在移动设备上完成的。泰国移动电商市场占整体电商市场的份额达49%。根据MasterCard2016年11月的调查,过半数(54.4%)的受访者称他们会在线浏览产品但只会偶尔通过线上购买,不到1/3(28.7%)的受访者称他们会在线浏览产品并线上购买。并且得出在受访者投票前的三个月,泰国的数字购买人均量为3.4,是调查的东南亚六个国家中最低的。根据开泰研究中心整理,泰国B2C电子商务市场总值仅相当于中国的2%,线上购物者支出约占中国的一半。在跨境购买方面,泰国消费者跨境电商购物的增长速度要比泰国整体电商市场快得多。PayPal/Ipsos调查显示,2016年泰国200万人在线上进行跨境购物,约占电商消费者的四分之一。PayPal/Ipsos估计2017年泰国跨境电商购物支出将增长84%。对于想要进入泰国市场的公司来说,社会经济和技术的发展,消费者强烈的购物需求,移动设备的高渗透率都将推动电子商务的健康发展。然而庞大的农村人口数量,较少的线上购买量使得整个市场仍有巨大发展空间。除此之外,物流联通、支付、网络安全与欺诈都是泰国需要克服的难题。电商环境2016年泰国电子商务市场总交易额达到2.52万亿泰铢(约合756亿美元)。根据泰国电子交易发展署(ElectronicTransactionsDevelopmentAgency)预测,2017年泰国整个电子商务市场规模将增长9.86%,B2B市场规模将达到1.67万亿泰铢(约合501亿美元),在整个电子商务市场的占比达59.56%,实现8.63%的增长,B2C交易额达8126亿泰铢(约合244亿美元),同比增长15.54%,在电子商务市场中的占比达28.89%。增长驱动因素来自互联网和手机使用的增加以及物流和电子支付系统的改进,提高了线上购物的便利性和消费者对在线购物的信心。电子商务零售业预计2015年至2020年期间,泰国的零售电子商务销售额将达到18.9%,到2020年将有望增长一倍达到约56.9亿美元。eMarketer预计,到2020年,泰国电子商务的总零售份额将增长至2.5%。根据公开资料显示,泰国2017年上半年电商市场总交易额大约在300亿铢左右,其中平台上可供交易商品总数超过500万件。泰国上半年电商单月交易记录发生在6月份,总交易额达到了创纪录的73亿泰铢。Lazada是长期以来在泰国的主要电子商务平台。据DIMarketing于2017年4月的投票,该国97.4%的数位买家表示他们知道Lazada,83.6%的用户在该平台进行过购买行为。落后于Lazada,Shopee的数字购买量排在第二位,占受访者总数的18.8%。其次是本土二手销售网站Kaidee(13.6%)和酒店预订平台Agoda(10.2%),只有不到10%使用韩国的11street(9.2%)。竞争激烈的市场在泰国电商市场,近年来,不光本土企业崛起,亚马逊、阿里等巨头也都纷纷在此开疆扩土,市场竞争异常激烈。目前,比较受关注的泰国电商企业有Lazada、Kaidee、WeLoveShopping、iTrueMart等。阿里投资控股的东南亚电商平台Lazada也已成为泰国第一大电商平台。2017年9月,京东与泰国最大零售商之一的尚泰集团(CentralGroup)投资5亿美元成立一家电商与财经技术的合资公司(该数据来源于界面新闻及小编)。根据DIMarketing的研究,服装是泰国最受欢迎的数字购买产品类别:四月份全国44.8%的消费者购买了衣服和配件。个人护理占比为39.4%,其次是化妆品(36.8%),技术产品(不包括电脑和移动设备)(30.0%)和旅行(20.2%)。五分之一以上的受访者购买了剩下的产品。“泰国4.0”政策此外,泰国政府重点关注“泰国4.0”政策,其中包括为全国所有村庄建设宽带网络分配预算。拥有全国宽带网络将有助于弥合数字鸿沟,通过电子商务渠道促进现代经济发展。政府有着创造下一代数字应用平台的愿景,以适应和促进电子市场、电子支付和电子政务等在线活动。商业环境经济–2016年推行经济刺激政策2016年,泰国经济逐渐走出2015年以来的低迷状态。泰国政府通过高投资等措施促进经济增长,年末实现国内生产总值增长3.2%,略低于3.3%的预期目标。全年通货膨胀率为0.2%,低于泰国央行1%~4%的区间目标。而根据国家经济和发展局的报告,泰国在2017年第二季度的经济增长为四年内最快,GDP增长了3.7%。经济刺激政策为农村地区的基础设施建设提供资金,刺激国内消费。2017年1月,泰国的最低工资四年内首次增长,这一切使得电子商务在泰国拥有了巨大的发展推动力。2016年未达到经济增长预期与2017年GDP增长加快主要是受到全球贸易的疲软和复苏的影响,可推断其电子商务的发展也易受外界国际经济因素的影响。营销渠道数字广告花费根据eMarketer的预测,随着泰国电子商务的热潮,数字广告支出有望在2017年增长25.0%,达到$4.114亿,占媒体广告总额的18.5%。预计到2021年,这一比例将攀升至28.7%。由于泰国的宽带速度在不断提高,尤其在移动设备方面,其往往成为互联网接入的切入点,使得泰国的移动广告支出增长迅速,预计2017年将增长64%,占整个数字广告的41.8%。社交媒体在泰国的互联网用户当中,社交媒体的使用十分普遍,并且对投放在其中的广告信任度很高。2016年5月《曼谷邮报》的文章中称Facebook,Line和YouTube是泰国最受欢迎的社交网络。根据曼谷社交媒体营销公司LexiconBusinessCommunications的调查,泰国拥有4600万Facebook注册用户(可能一个人同时拥有多个账户),这意味着,Facebook全球的账户中,其中有2%是从泰国登录的。Facebook是泰国最顶级的社交媒体。根据2015年7月TNS的数据,在16~25岁的互联网用户中,有超过3/4(78%)的用户每日使用Facebook。此外Youtube的每日使用率也达到了51%。Nielsen在2015年9月的一篇博文中表示,在东南亚各国中,泰国的互联网用户最相信社交媒体广告,60%的受访者表示在社交媒体上的广告是值得信赖的。泰国是出名的社交电商市场。全球咨询公司PricewaterhouseCoopers(PwC)调查了25个国家和地区,发现泰国51%的网购者通过社交媒体购物,这一比例世界排名第一。此外,有92%的在线购物者在购买之前使用Facebook查找和研究新产品。通常,商家会在Facebook或Instagram上开设“店铺”,并发布商品的图片和细节。潜在的购物者可以浏览和查询产品的可用性,并通过一个流行的聊天应用,如LINE,来安排一种支付方式,通常是银行转账。很难准确地衡量泰国社交商业的市场的规模,因为社交媒体的大部分销售都是通过银行转账进行的,商家也不愿透露自己的实际收入。2016年6月,Facebook开始在泰国测试社交电商付款,并在同年8月推出全球首个FacebookShop,中小商家可直接在Facebook上建立“商店”并进行线上交易。支付方式现金支付仍占主流与大多数东南亚国家一样,泰国大多数消费者在线上购物时偏爱现金支付。根据aCommerce2017年2月的数据,在其平台上进行的线上购物份额中,超过3/4(78.7%)是选择了货到付款,选择信用卡的占到20.9%,而借记卡仅占0.9%。泰国的电子支付发展潜力仍然巨大。目前由于网络安全等问题,泰国还没有像中国支付宝这样普及度非常高的第三方支付,而泰国央行对电子支付的管理也比其他渠道支付更加严格,微信支付就曾在2016年5月被泰国央行警告在泰业务并未获得授权。但随着智能手机的普及,消费者对于支付方式便捷的需求渐增。2016年泰国电子支付交易额达888亿泰铢,增长20%。许多电子支付平台会与当地业务关系公司结成联盟,提供电子支付方式。其中,京东金融与泰国本地的尚泰集团合作成立合资公司,电子支付将是首先落地的核心业务,而关键之一在于适应泰国严格的监管体系,获得相应的经营批准。PromptPay计划望开启无现金社会国与一批银行合作,于2017年1月27日全国同步开通“即时支付(PromptPay)”——P2P电子资金转账服务,标志着国家电子支付(Nationale-Payment)计划正式实施的第一步,该计划未来还将扩展到其他领域。泰国央行就PromptPay手续费上限给出的最终解释为,企业电子转账金额10万泰铢以上最高可收取15泰铢手续费。而转出方为普通个人的则按普通个人电子转账规定执行,即5000泰铢免手续费。开泰研究中心估计“即时支付(PromptPay)”可使消费者的转账支付交易成本平均降低30%,同时有助于降低泰国金融体系的现金管理成本,预测到2026年整个经济体系通过电子渠道支付的金额占比有望从2017年的30%(2016年为23.8%)提升至50%,客户使用现金和支票的比例将从目前的70%降至低于50%。税收企业所得税在泰国具有法人资格的公司都须依法纳税,纳税比例为净利润的30%,每半年缴纳一次。基金、联合会和协会等则缴纳净收入的2%-10%,国际运输公司和航空业的税收则为净收入的3%。未注册的外国公司或未在泰国注册的公司只需按在泰国的收入纳税。正常的业务开销和贬值补贴,按5%-100%不等的比例从净利润中扣除。对外国贷款的利息支付不用征收公司的所得税。企业间所得的红利免征50%的税。对于拥有其他公司的股权和在泰国证券交易所上市的公司,所得红利全部免税,但要求持股人在接受红利之前或之后至少持股3个月以上。企业研发成本可以作双倍扣除,职业培训成本可以作1.5倍扣除。注册资本低于500万铢的小公司,净利润低于100万铢的,按20%计算缴纳所得税;净利润在100-300万铢的,按25%计算缴纳。在泰国证交所登记的公司净利润低于3亿铢的,按25%计算缴纳。设在曼谷的国际金融机构和区域经营总部按合法收入利润的10%计算缴纳。国外来泰投资的公司如果注册为泰国公司,可以享受多种税收优惠。个人所得税个人所得税纳税年度为公历年度。泰国居民或非居民在泰国取得的合法收入或在泰国的资产,均须缴纳个人所得税。税基为所有应税收入减去相关费用后的余额,按从5%到37%的五级超额累进税率征收。按照泰国有关税法,部分个人所得可以在税前根据相关标准进行扣除,如租赁收入可根据财产出租的类别,扣除10-30%不等;专业收费中的医疗收入可扣除60%,其他30%,著作权收入、雇佣或服务收入可扣除40%,承包人收入可扣除70%。增值税泰国增值税率的普通税率为7%。任何年营业额超过120万泰铢的个人或单位,只要在泰国销售应税货物或提供应税劳务,都应在泰国缴纳增值税。进口商无论是否在泰国登记,都应缴纳增值税,由海关厅在货物进口时代征。免征增值税的情况包括年营业额不足120万泰铢的小企业;销售或进口未加工的农产品、牲畜以及农用原料,如化肥、种子及化学品等;销售或进口报纸、杂志及教科书;审计、法律服务、健康服务及其他专业服务;文化及宗教服务;实行零税率的货物或应税劳务包括出口货物、泰国提供的但用于国外的劳务、国际运输航空器或船舶、援外项目项下政府机构或国企提供的货物或劳务、向联合国机构或外交机构提供的货物或劳务、保税库或出口加工区之间提供货物或劳务。当每个月的进项税大于销项税时,纳税人可以申请退税,在下个月可返还现金或抵税。对零税率货物来说,纳税人总是享受退税待遇。与招待费有关的进项税不得抵扣,但可在计算企业所得税时作为可扣除费用。特别营业税征收特别营业税的行业有银行业、金融业及相关业务、寿险、典当业和经纪业、房地产及其他皇家法案规定的业务。其中,银行业、金融及相关业务为利息、折旧、服务费、外汇利润收入的3%,寿险为利息、服务费及其他费用收入的2.5%,典当业经纪业为利息、费用及销售过期财物收入的2.5%,房地产业为收入总额的3%,回购协议为售价和回购价差额的3%,代理业务为所收利息、折扣、服务费收入的3%。同时在征收特别营业税的基础上还会加收10%的地方税。新电商税2017年,泰国税务厅提出了新电商税草案。新电商税就征税最高上限做出了调整,将原定5%的电商税上限额调高至15%。和泰国有业务往来的国内电商和国外电商都将适用于相同的新电商税。物流泰国在东南亚和大湄公河次区域的中心位置,成为不少在该地区建立制造基地的公司的关键物流中心。阿里巴巴集团将在泰国进行投资,并计划在泰国建立区域性电商中心和物流系统,为柬埔寨、老挝、缅甸、越南等四国的市场提供服务。随着东盟经济共同体(AEC)的实施,预计进一步的贸易和服务自由化将有助于促进对一体化物流服务的需求,推动跨境贸易的增长。此外,随着泰铢继续走强,泰国政府计划通过提高整体物流成本来降低生产成本,以保持东盟成员国之间的竞争力。泰国的交通和存储部门预计将以更快的速度增长,从2015年底开始,物流基础设施项目的支出将达到180亿美元。在跨境电商的物流方面,泰国也有很多选择:一、国际货运公司,国际间寄送小件货物(10公斤以内),尤其是价位比较高的物品,一般可以选择DHL或FEDEX或TNT这类大型的快递公司,平常从泰国到中国约需要5个工作日左右(一般件)。他们都提供上门取货服务,但费用相当高;二、泰国邮局服务(ThailandPost),在泰国另一个最有效的办法就是使用泰国邮局的服务,服务点相对较多;三、泰国当地私人货运行,大型货运行会全球发货,小规模的一般则选择专门送往某个国家的渠道。这些货运行的服务会有各种运输方式和时间可供挑选,一般重量不超100公斤店家会建议空运,因为与DHL、FEDEX或TNT相较费用合算,运输时间也快。
11月16日消息,小编获悉,东南亚及台湾电商平台Shopee公布11.11大促成绩单。在24小时内,Shopee创下250万单的记录,整体订单量较去年双11攀升至4.5倍,平台销售量达700万件。据Shopee统计,11.11当天共有1,300多万次即时在线聊天,平均每分钟有9,000多个聊天记录,消费者向卖家争取折扣并抢购超过12万个品牌的产品。此外,92%的交易于手机上进行,显示民众随时随地都想浏览购物的消费趋势。此外,今年11.11Shopee跨境卖家表现则更为亮眼,跨境总单量暴增15倍,单一卖家店铺最高翻了85倍,统计共销售近65万件商品。其中,女装、母婴与家居是Shopee跨境总体交易最火的三个品类,而女装品类更占据了所有6个跨境站点的前三名,可见中国制造女装在泛东南亚大受欢迎。有趣的是在大促各式优惠下,跨境最低的订单金额减免至0元,而跨境最高的单一订单成交额达1,735美元,相当于11,515元人民币。据悉,Shopee是东南亚与台湾市场的电商平台,于2015年成立于新加坡,随后拓展至马来西亚、泰国、台湾、印度尼西亚、越南及菲律宾市场。Shopee拥有海量商品种类,包括电子消费品、家居、美容保健、母婴、服饰及健身器材等。
今日0点,洋码头“2017全球黑色星期五狂欢节”正式开启,开场1分钟成交4万多笔订单,7分53秒,交易额突破1亿元,半小时洋码头App流量订单转化率达83%,一小时平均客单价达到718元,比去年略高。品类品牌方面,化妆品、潘多拉、箱包、UGG、运动鞋、保温杯成热门。1、结合服务升级,洋码头推出了全球优选团,该产品在码头优选基础上,通过大数据,综合商品销售数据、用户评分、商家服务、品牌影响力、价格信息等上百个维度数据进行分析,进行优中选优,推出海外商品团购,品质保证,价格也更低。从11月17日至19日,每天推出100款,共有300款商品入选全球优选团,并对开团的用户提供总额数千万元的关税补贴,总额数千万元。“黑色星期五”自美国诞生56年来,已风靡全球。2014年,洋码头的首次引入“黑五”,延续了“黑五”的折扣、潮流、囤货、血拼等核心元素,并且在此基础上了加入更加丰富多元的玩法。据此前发布会的内容,洋码头今年的“黑五”从11月17日开始,至11月29日结束,为期13天,洋码头将提供更加多元的购物和服务形式:2、三项服务政策:37℃温暖关怀计划,基于大数据和人工的多手段分析,洋管家将主动为用户提供服务;“极速退”则解决了海淘用户长久以来的“退货难”问题,凡商品出现质量问题,或者超出承诺时效的,均可向洋码头官方提出退货退款需求,洋码头官方先行退货退款,保证消费者权益;“慢就赔”承诺,用官方物流承运的商品,超出承诺时效,洋码头官方率先进行赔付。此外,洋码头还将于东航物流战略合作,在商品承运等业务方面,双方都会将对方最为优先选择。“黑五”期间,将有一半商品由东方航空承运。11月14日,洋码头宣布完成招商局资本领投的C轮融资,金额不低于B轮,洋码头创始人兼CEO曾碧波表示,洋码头将布局二三线城市市场,进一步提升用户体验,通过整合供应链、技术、物流、营销、客服、商家、用户以及合作合办等各个要素,构建一个360度的立体服务体系,并且要把“黑色星期五”打造成为“双十一”之外的另一个消费文化符号。
刚刚过去的双十一当天,阿里巴巴完成交易额1682亿,同比增长了39%,全球225个国家和地区参与了网购。第三方机构对全网交易额最低统计测算数据为2549亿,最高统计2649亿,同比增长均在45%左右。同一促销期(11月1日-11日),京东累计完成交易额1271亿元。电商在2017年深秋交出了一份逆势增长的成绩单。但是,质疑、无感、甚至抵触情绪,仍旧在困扰这个全球领先的中国新兴产业领域。一、无感、质疑、甚至抵制,双十一还有多大意义?“刷单、虚假优惠、恶性竞争”是历年电商大促销的三大标准诟病。本次双十一,刷单和虚假优惠情况明显好于往年,恶性竞争主要表现在平台执行人员不敢留书面证据的口头要求“二选一”。总体来看,大促的规范性和健康度是好于往年的。但是一些新的质疑正在悄然放大,一些品牌商在沉默中无感、质疑、甚至抵制,对双十一的质疑主要集中表现在两个方面。透支式促销。主要是参与大促的商户及品牌普遍不赚钱,属于赔本赚吆喝,被平台及市场力量裹挟参战。一方面,平台提出高折扣让利要求,但品牌商甩库存的压力已经远没有往年大;对于不少品牌商来说,不参加会影响与平台的合作,参加则明显没有利润近乎白干。另一方面,双十一已经成为社会公认的大促销日,万众瞩目之下,销售额的多少,直接影响企业在行业内的排名和地位,市场无形之手在裹挟驱使品牌商参与透支式促销。交易额水分大。一是存在品牌商组织线下门店通过天猫智能POS从品牌店铺批量进货的情况,不能算严格意义上的刷单,但交易额确实有极强的人为特征,且并未实际完成零售,进入消费环节。二是提前20天高强度引导预售,集中在双十一当日下单,双十一当日交易额是20天累计促销交易额,促销日交易额愈发像是促销季销售额。二、发展中出现的问题无法否定发展网上零售非但没有冲击消费,反而是有力地支撑了社会消费品零售总额的稳定增长。国家统计局从2014年起开始统计网上零售额,2015年起进一步细分统计网上商品零售额。2014-2016这三年,我国经济经历了较大的下行压力考验,以受电子商务影响相对较小的外贸进出口额为例,呈现出剧烈的波动,其中,2014年同比增长仅2.30%,2015年同比下降7.00%,2016年同比下降0.90%。与此形成鲜明对比,一是我国社会消费品零售总额三年同比稳定增长,2014年同比增长12.00%,2015年同比增长10.70%,2016年同比增长10.40%;二是网上商品零售额分别为这三年的增长贡献了3.89、2.97和3.16个百分点。2017年上半年实物商品网络零售额为23747亿元,同比增长28.6%,占社会消费品零售总额的比重达到13.8%,比上年同期高出2.2个百分点,对社会消费品零售总额增长的贡献率达到34.5%,比上年同期增长4.4个百分点。尼尔森报告中曾经得出网购61%替代传统,39%为新增消费的理论也在一定程度上论证了网上零售的积极意义。三、愿意看到包容和底线之间协同并重一是要包容理解,电商致使市场竞争范围从城乡的某个商业街区迅速扩展至全国甚至全球,竞争不可能是和缓的。而竞争的核心价值,也是促使企业“以最低的价格向消费者提供最优质的商品”。因此,所有市场经济国家政府会保护竞争,要避免行政干预竞争。电商是海洋一样广阔的市场,想独占鳌头的企业必须要有鲸鱼鲨鱼一样的体量和竞争能力,池塘湖泊里的风平浪静不复存在,且“优质优价”的竞争平衡点、顶点,同样应由市场做无形的调节。但是,充分竞争的副产品是市场集中度提高,垄断会导致市场失灵。当前,我国两大网上零售平台企业的市场占有率高达70%以上,如果按照现行国际上对产业集中度的划分标准,我国网上零售服务平台已属于极高寡占型市场(CR8≥70%)。反垄断,反滥用市场支配地位的行政和司法干预必须适时跟上,用好媒体及社会监督作用,强迫“二选一”问题自然会迎刃而解。即便本次双十一出现了不少品牌选择不参与双十一,如果能确保市场公平竞争,则也是多元化多层次竞争市场应有的状态。二是要包容理解,事物在演变,不必拘泥于现行口径。首先是促销日逐渐演变成为促销季,无论双十一长达20天的高强度预售,还是京东长达11天的“好物节”,既是网购节日号召力壮大的表现,也是消费升级后对刺激消费的必然依赖。简而言之,即便消费者不在电商促销日买衣服买电视机,也不一定会在日常时间购买你们店的衣服或电视机。因为,大多消费者并不缺衣服和电视机,2016年我国城乡居民恩格尔系数也已经降至32.2%。能刺激消费的,不是节庆及促销,就是产品创新换代。其次不够硬气的交易额统计蕴含着电商向传统零售业渗透的态势。首先需要说明,完全虚假的“刷单”顽疾仍在,但总体看没有继续恶化扩展。对于品牌商组织门店集中网上进货,或利用智能POS将线下门店交易体现到线上交易额,是不够硬气,但也有积极的一面,能推动传统门店支付数据化、会员数据化、商品数据化。多数传统产业的电商化,都会经过局部环节先完成在线化,然后带动其他经营环节在线化的过程。从互联网企业电商商城的发展历程看,起初也没有完成支付和物流两大环节的在线化,货到付款COD和物流不可跟踪现象持续了很多年后才得到解决。对于完全虚假的“刷单”,按照新修订的《反不正当竞争法》,针对电子商务领域的刷单、炒作信用等虚假宣传问题,修订后明确为:经营者不得对其商品的“销售状况”“用户评价”等作虚假或者引人误解的商业宣传,也不得通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局也表明了对应的严肃行政执法态度。总之,相信只要立法司法及行政及时跟上,有社会监督,再加上理性区分和判断问题,电商发展中的问题不应该成为发展的废食之噎。四、电商从未远去,只是多了很多提法有了更大的归属企业家们在短短的一年时间内,提出了“新零售、第四次零售革命、智慧零售、无界零售”,本质上都是指向同一方向,就是传统零售业进入新一轮创新变革期。而且不难发现,本轮创新变革的关键特征不仅是混业经营(因为混业经营已经存在多年),而是基于电子商务系统,调用大数据、人工智能及软硬装备等等新科技。电子商务已经成遍野麦田,新零售也是地头茁壮新芽,新场景逐个浮现。企业家们出于强调战略重点的各种表述,都在情理和性情之中,也是资本市场的关注点,但本质上看,电商从来没有远去,反而是在加速渗透,加速整合新科技应用,加速演进创建新的商业生态。更加值得注意的是,“十九大”带来了数字经济重大战略机遇。回想过往的二三十年,无论是“中关村和赛格市场”代表的IT及通讯硬件时代,或是信息化带动的管理软件和互联网并发时代,还是再后来液晶显示和高性能CPU带来的智能手机、平板电视时代,或者是2003年后的电子商务大发展时代,当前方兴未艾的大数据、云计算、物联网、人工智能和区块链。新经济一直在软硬件及商业模式之间叠加壮大,一直到需要更大更整体的概念合并同类项,展现新经济的巨大潜能,数字经济应运重提。2016年G20杭州会议提出,数字经济是指以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。查阅资料不难发现,加拿大新经济学家唐·泰普斯科特1994年出版《数字经济》,提出数字经济是在考虑互联网将如何改变我们做生意的方式。后来,美国经济学家托马斯·梅森伯格在2001年解构数字经济,提出分为三个层次,最基础的层次是电子交易的基础设施(e-businessinfrastructure),包括硬件、软件、通信技术、网络和人力资本等等,在其之上的是电子交易(e-business),指的是建立在网络基础上的数字化交易过程,最后是电子商务(e-commerce),指的是生产要素和货物的电子化交易过程,涵盖了从原材料采购、货物生产到商品销售和配送的整个过程。在中国,至少从17年前的2000年起,电子商务的英文含义就包括e-business,因为当时的《电子商务世界》杂志,英文刊名就是E-BusinessWorld。在天猫双十一销售排名前10的品牌中,2013年数字产品企业仅有“小米和海尔”2家,2017年有小米、荣耀、海尔、夏普、美的等5家,占了一半。无论数字技术、数字产品、数字服务和传统产业数字化,无论回顾历史还是面向未来,电子商务作为重要组成部分,作为网络化的新型经济活动,都应该在数字经济发展过程中肩负使命,充当基础市场平台,践行自身的创新演进。中国晋升为全球最大网上零售市场是2013年。2017年初,汤普金斯国际咨询公司高管在美国《福布斯》网站刊文称:“就电商服务、经验和技术而言,中国领先于西方和其他市场两三年”。今天,我们要在新的历史关口为电商点赞打call,因为这是中国在前沿产业领域难得的全球第一,并且是与世界相融、相洽、相协作、贯彻推进数字经济和新一轮全球化的“第一”。
有“网上夜市”之称的国美夜推出以来,以其价格低、服务优、物流快等特点迅速获得了广大消费者的认可。作为国美在线全力打造的家电特卖夜市,国美夜上线以来用户访问量不断增长,创下网站晚间各活动流量最高峰,并且每日销售额延续了强劲增长态势。在短短的一个月时间里,国美夜已经进入快速发展期。国美夜的成功得益于精确的用户定位,以及一系列有力的营销措施。国美夜面向习惯于夜间购物的消费者,并提供了“晚上下单、次日到达”的急速物流服务。而以打造行业标杆价为目标的“夜夜低价“营销口号,更是国美夜得以迅速发展的最大动因。国美夜每天都会提供折扣度超大的优惠商品,对消费者极具吸引力。如原价4399元的联想G510笔记本直降700,夜市价仅需3699元,更有精美礼品赠送;奔腾PB0792Q旋转式独立浮动三刀头剃须刀59元,击穿全网底价;而厨卫生活订单还可满立减,满500元立减50元,满1000立减100,最高满4000立减400元。除了主推的家电品类,致力于打造“生活圈”的国美在线为国美夜准备极其丰富的促销品类。如百货特色专区提供的年货产品,贴近用户所需,服装鞋帽、食品饮料应有尽有,且价格低廉。520ml的52度五粮液,仅售619元,低于市场价近百元;而一双NIKE2013新品TOKI男板鞋则仅售228元。其他如母婴用品、炊具套装等均有不同折扣,部分商品甚至跌破全网底价,凸显了国美夜“夜夜低价”为消费者服务的诚意。临近春节,国美在线秉承用户驱动的理念,以用户所需为行动指引,为消费者提供充足的特惠网购年货。而为保证春节期间的物流服务质量,国美在线推出了“除夕达”春节物流服务,承诺确保春节前下单的消费者即使在除夕夜,也都能按时、放心收货,商品实现顺利安装。国美夜、除夕达,以及标杆价等举措的接连推出,让国美在线的春节营销策略形成了一连串的组合拳。对于消费者来说,在这一系列组合拳中享受到了充分的实惠。对于电商业界来说,国美在线则在2014年为电商行业树立了难以逾越的价格、服务方面的双重标杆。
近期,对于想要选购平板电视的消费者来说有一个非常不错的消息,国美将携手索尼、三星、夏普、创维、康佳、海信、长虹、TCL等品牌共同拉开彩电促销大战,低价引爆彩电市场。据国美方面介绍,此次活动全场平均降幅高达20%,最高折扣低至6折,所有特价机将不限量开仓供应。活动期间,清华同方32英寸LED原价1599元,活动价1299元;三洋42英寸全高清LED原价3399元,活动价2599元;长虹46英寸超薄LED活动价仅2999元。本周,小编从北京市场获悉,在双11来临之际国美电器为了回馈广大消费者特于下周全城启动新春感恩满千返百的大型促销优惠活动,并且折扣专场也同时启动。活动期间,用户在国美电器购物累计满6888元送32寸液晶电视一台,购物满24888元送金条,并且购买不同类的家电产品还可以享受6.5-8.5的折扣价,感兴趣的网友千万不要错过。80寸爆新低夏普液晶电视电商价格对比市场促销信息:伴随着科技的日新月异,2012年,电视界也涌现出了大量新品,作为引导潮流趋势的品牌,夏普也在第一时间推出了其全新力作——夏普LCD-80LX842A,该款产品拥有80英寸的超大屏幕,配备了夏普各项顶尖技术,完美的画质与身临其境的3D场景让人如痴如醉。万维家电网近日从市场获悉,目前夏普LCD-80LX842A售价79688元。想要购买顶级电视的朋友不妨着重考虑一下。55寸热卖中东芝液晶电视电商价格对比市场促销信息:东芝55X3000C是东芝推出的一款55寸超高清电视,产品属于东芝X3000系列。东芝55X3000C液晶电视是一款分辨率高达3840*2160的超高清电视,能为用户带来超凡的画质享受。目前,万维家电网从北京市场获悉,东芝55X3000C超高清电视正在低价促销中,促销价68888元,感兴趣的消费者值得关注。相关文章:《超高清裸眼3D东芝55X3000C疯狂热销》在10月底,我们再次来看看东芝热销液晶电视全报价。对于10月东芝液晶电视22寸再爆新低索尼液晶电视6月报价市场促销信息:22BX205是索尼集团推出的一款超值22英寸液晶电视,该产品属于索尼BX205系列。目前,万维家电网从市场了解到,索尼22BX205正在进行促销活动,促销价1399元,对于想购买合资22英寸超值液晶电视的朋友来说,是一个不错的选择。相关文章:《退市前狂促索尼22BX205再爆新低价》索尼BX205系列在6月,我们再次来看看索尼热销液晶电视全报价。40寸低价热卖索尼液晶电视6月报价市场促销信息:KLV-40BX450液晶电视属于索尼BX450系列,屏幕为40英寸,是索尼推出的一款中低端液晶电视。5月,万维家电网从北京市场获悉,索尼KLV-40BX450液晶电视正在低价促销中,促销价2849元,感兴趣的消费者值得关注。相关文章:《跌破3000大关索尼KLV-40BX450甩卖》索尼NX720系列液晶电视在6月,我们再次来看看索尼热销液晶电视全报价。46寸LED不足8K三星平板电视6月报价市场促销信息:UA46ES5500属于三星2012年推出的一款46寸LED液晶电视。5月底,万维家电网从市场了解到三星UA46ES5500已经正式登陆卖场进行售价,新品售价7999元,感兴趣的朋友可以去卖场了解一下。相关文章:《46寸全高清LED三星UA46ES5500不足8K》在6月,我们再次来看看三星热销液晶电视全报价。对于5月三星平板电视报价感兴趣的网友可详见文章《55寸直降2100元三星平板电视5月报价》。索尼液晶电视报价列
日前,部分卖家及代运营商家收到消息,爆料称自11月5日起聚划算将开启强制预热模式,商家保证有价格露出,消费者将只能预定商品却不能付款,直到双11当天方可付款下单。据了解,部分商品类目已于11月1日开始强预热,三只松鼠等互联网食品品牌据爆已经强预热两天。在三只松鼠的聚划算首页,小编发现了硕大的倒计时牌,倒计时精确到秒,阵仗十足。从聚划算页面进入三只松鼠的促销商品页后,双11当天的销售价已经赫然在目,消费者只能点击开团提醒进行预约,在双11当天方可购买。为了验证是不是只有参加聚划算的部分商品才被限制,小编进入了三只松鼠官方旗舰店,发现店内绝大多数商品都参加了聚划算的强预热,点击进入详情页面后提示“您只有在聚划算页面点击‘马上抢’,才可享受此商品的优惠价格”,点击进入后又回到了之前的预约界面。如果消费者想要购买一些热门食品如坚果、肉松饼等──由于强预热的存在──是无法下单购买的,必须等到双11当天,这无疑造成了市场的不稳定。三只松鼠等品牌也不得不牺牲将近11天的正常销售,达成双11当天的销量奇迹并创造新高。经过小编验证,与三只松鼠同类型的品牌百草味与良品铺子情况一致,品牌旗下大部分热销商品都参与了聚划算的强预热,并无法下单购买;周黑鸭、德芙等其他知名品牌旗舰店也未能幸免。而除了食品品类外,也存在部分其他品类的部分品牌商品被强制“强预热”,如韩都衣舍、太平鸟、ONLY、VEROMODA、欧莱雅等,而海澜之家、优衣库周大福等部分品牌则似乎暂时未受影响。VEROMODA和ONLY已在“强预热”马克华菲、太平鸟、韩都衣社已在“强预热”欧莱雅已在“强预热”海澜之家、优衣库可以添加购物车并且下单购买北京时间11月2日晚,阿里巴巴集团公布2018财年第二季度(2017年7月1日-9月30日)业绩,收入达人民币551.22亿元,同比大增61%,创IPO以来最高增速;天猫实物商品GMV同比增长49%,连续两个季度创下49%的同比增速。去年天猫双十一的最终成交额为1207亿元,开场52秒交易额冲到了10亿元,6分58秒总成交额突破100亿元,达到历年巅峰。今年,天猫“双11”内部的销售目标将达到1500亿元,且前2小时要完成当天目标的60%-80%,约为900亿至1200亿,几乎是去年全天的总成交额。如此目标无疑给运营团队增添了不少压力。11月1日,有媒体爆料天猫以发券形式推出了超高幅度的预售折扣,强制家电品类上线促销折扣高达16%,并以锁定库存让厂商无法更改的方式强制厂商参与促销,引发美的格力等大型传统家电品牌全面暂停天猫双11预售。11月2日,天猫与美的在微博联合澄清,又爆出聚划算强制强预热的消息,有商家嗅到了今年天猫运营团队不小的业绩压力。据知情人士透露,聚划算上将会有更多品类商品将在11月5日完全进入强预热模式,届时消费者或将在11月11日前与天猫平台大部分商品的购买按钮绝缘。相比之下,往年天猫聚划算在双十一大促预售期间,通常会采用“弱预热”手法,弱预热即消费者可以在聚划算详情页看到双11当天的更低价,同时在预售期间还是可以用更高价格购买。有评论人士认为,天猫此举将把部分潜在顾客推向京东等其他电商平台。
PumaSE(PUMG.DE)彪马上调全年业绩预期后,却在发布三季度完整业绩时警告四季度利润率将受压于折扣活动,导致股价在盘中一度急泻3.7%。然而随后市场传闻称PumaSE彪马控股股东KeringSA(KER.PA)开云集团最快会在2018年将其分拆,该股在午盘已经收复失地。KeringSA开云集团处理PumaSE彪马持股的传闻每过一段时间便会翻炒。巴黎和伦敦的银行家称,KeringSA开云集团计划在明年通过IPO和拍卖同时进行的双轨制运作分拆PumaSE彪马。PumaSE彪马首席执行官Bj?rnGulden在今天的财报后电话会议上已经例牌否认。他表示没听说过潜在交易,又指出近几年一直在涌现相关的媒体报道。随着PumaSE(PUMG.DE)股价在过去一年飙升一半,市值已经恢复到KeringSA开云集团前身PPRSA10年前入股时的市值——53亿欧元,KeringSA开云集团寻求退出只是时间问题。KeringSA开云集团主席兼首席执行官Fran?ois-HenriPinault去年接受《金融时报》访问时,曾明确指出将保留PumaSE彪马的控股权,直到起码2018年。这个时间点与目前的传闻吻合。再者,Fran?ois-HenriPinault今年4月已经退出了PumaSE彪马的董事会,当时也引起市场一阵骚动。KeringSA开云集团发言人则强调Fran?ois-HenriPinault的退出是为了简化决策过程,以提高PumaSE彪马的盈利能力。在今年2月的KeringSA开云集团年度业绩发布会上,Fran?ois-HenriPinault表示没有计划出售任何表现不佳的品牌,包括PumaSE彪马,“这并非优先要务”,他说道,同时称改善该集团的利润来得更重要。KeringSA开云集团在2007年以收购PumaSE彪马多数股权,并以此为扩展生活方式业务,与奢侈品业务互补。然而自此之后PumaSE彪马难以呈递显著增长,直到2015年才有起色,而且EBIT更从收购时的3.72亿欧元收缩至2015财年的9,630万欧元。体育用品和奢侈品的协同效益也从未实现,加之KeringSA开云集团已经把专注点从零售业务抽离,10年前收购PumaSE彪马时集团名称PPR(Pinault-Printemps-Redoute)中的Printemps巴黎春天百货和法国邮购和电子商务服饰品牌Redoute乐都特都已被出售。PumaSE彪马上周宣布预计本财年可实现EBIT2.35-2.45亿欧元,意味着会比2016财年的1.28亿欧元增长83.6%-91.4%,全年固定汇率计销售增长预期也从此前的12%-14%调高至14%-16%。在截至9月底的三季度,PumaSE彪马录得11.218亿欧元的净销售,优于市场期望的10.91亿欧元,较去年同期9.90亿欧元上涨13.3%,固定汇率计涨幅为17.4%。固定汇率计最大品类鞋类取得23.2%的增长,服装和配件也分别增7.6%和23.9%。按市场,EMEA、美洲和亚太地区各按年上升22.7%、15.6%和10.2%。Bj?rnGulden将成功归功于集团在时尚运动市场的努力。TheNPDGroup体育行业分析师MattPowell也指出当前处于“非功能性市场”,当市场流行功能品类,PumaSE彪马极度挣扎,但现在休闲风盛行,PumaSE彪马成为了赢家。“与Rihanna(蕾哈娜)的合作让我们的品牌在年轻消费者之间再次变得火爆”,Bj?rnGulden今天向分析师解释。根据Bj?rnGulden,女装现在已经跑赢其它所有业务,并占集团1/3的收入,在此之上,女性消费者也在购买中性产品。除了从2014年开始出任女装创意总监的Rihanna蕾哈娜外,TheWeeknd与SelenaGomez这对当红的情侣档、网红中的巨擘KylieJenner、中国首席超模刘雯等明星名人都是Puma彪马品牌的代言人。通过改善对产品和营销,PumaSE彪马和AdidasAG(ADSGn.DE)阿迪达斯集团两大德国巨头都成功重振美国市场,利用时尚休闲的运动产品削弱了当地消费者对篮球鞋和其它功能用品的需求,NikeInc.(NYSE:NKE)耐克集团与UnderArmourInc.(NYSE:UAA)安德玛遭受的冲击最为严重。无时尚中文网数据显示,NikeInc.耐克集团最近的一季度收入几乎零增长,创接近7年以来的最低增速,最大市场北美出现3%的销售跌幅。UnderArmourInc.安德玛即使幸免于倒退,也只能实现0.3%的微弱增长,该集团在8月下调了全年销售增长预期,同时宣布关店裁员等重组措施。盈利方面,PumaSE彪马三季度EBIT同比猛涨67.9%至1.012亿欧元。EBIT利润率大幅提升290个基点,从去年同期的6.1%飙升至9.0%。净利润为6,210万欧元,较去年同期3,950万欧元增加57.2%。不过Bj?rnGulden警告当前四季度假日季的折扣横行,尤其需要警惕零售市道艰难的美国市场以及天气偏暖的欧洲市场,因此他不期望本季毛利率表现会非常强劲。三季度该集团录得毛利率48.1%,比去年同期45.8%上升230个基点,进步主要受惠于采购流程改善、高毛利产品比例上升以及价格调整对汇率逆风的抵销。PumaSE(PUMG.DE)尾盘升幅扩大至3.05%,报362.0欧元。
10月30日,银泰商业集团透露了双11总玩法。亿元红包、最大规模预售、6大品牌抢先购、新零售快闪店...史上最丰富的银泰双11正在揭开“神秘面纱”。与天猫一起玩与天猫一起玩是银泰双11的主旋律之一。双11前夕,天猫携手银泰在杭州中大银泰城开出智慧主题的快闪店。顾客在快闪店,打开手机淘宝扫码即可尝试吃豆人游戏,并领取相应的店铺优惠券。门店内所有的商品都带有集成了RFID技术的“身份证”,门店内相应的智慧大屏自动显示商品相关信息,实现扫码购买。与此同时,智慧大屏的云货架功能打通了品牌天猫店铺中的商品,大屏成为线下货架的延展。此外,在西安曲江银泰城、武汉银泰城等地将开设天猫新零售快闪店,这也是天猫与银泰首次在陕、鄂两省举办新零售快闪活动。除了快闪店,在银泰杭州部分门店还有个头更小,能量却不一般的“新零售互动大屏”。该互动屏幕通过人脸识别手淘会员,绑定银泰会员信息,实现数字化会员转化;用户通过大屏玩游戏、领权益,之后再在天猫旗舰店选商品,加载购物车。此外,还有“捉猫猫”红包游戏——天猫和银泰携手为消费者献上购物津贴——备受消费者喜爱。届时,顾客到曲江银泰城、武汉银泰城打开手机淘宝,都有机会捉到身携巨款的“黄金猫”。预购双11有了多年双11会员预购经验,银泰今年将预购门店扩大至21家门店,门店遍布浙江、湖北、安徽等省的多个城市。此外,今年的预购多了互联网内核——顾客需要通过APP报名。11月1-5日,顾客通过喵街APP的预购窗口报名;6-7日,铂金卡、金卡会员到实体门店选购商品,8-9日则属于普卡会员专场。预购的实际成交价格为按照11月11-16日期间最大促销力度进行折算,不用挤,不用抢,却能享受最优价格,预购活动绝对值得期待。需要提醒的是,各地预购规则大同但又小异,敬请查看各门店喵街、店内告示及新媒体查询具体规则。据推算,预购期间将有超过50万会员到店,提前引爆双11的节日氛围。六大品牌抢先购11月3日-5日,银泰推出“双11抢先购”——太平鸟、兰蔻、周大福、马拉丁、斐乐、曼卡龙等六大品牌旗下多个产品线均提前“亮剑”。作为国内最大的时尚服装集团之一,太平鸟旗下的男装、女装、童装、乐町均参加了抢先购活动,折扣力度十分诱人。以男装为例,银泰体系12家直营专柜全部5折。太平鸟集团相关负责人表示,太平鸟与银泰有很深的合作渊源,该公司产品在银泰系成长快速,遂决定在双11来临前,让银泰的顾客专享让利优惠。双11期间,兰蔻把杭州武林银泰包裹成一个巨大的礼盒,装点以冬季巴黎的浪漫雪景。与此同时,兰蔻礼盒将在其他9家银泰门店同步发售。周大福在多家门店举行独具风格的“婚嫁快闪”,并推出黄金每克减40元的促销活动;曼卡龙、马拉丁、斐乐也推出双11超低折扣。服务升级双11期间,银泰推多项服务提升顾客购物体验。在银泰,顾客只要拿出手机,打开喵街APP,即刻便可与客服人员“喵小姐”沟通,完成疑问解答。不少顾客恼于小票不易保存,极易丢失,银泰遂推出电子小票服务。买单后,系统自动将购物信息同步线上,供顾客在手机查看。顾客还能通过手机自助开具电子发票、自动缴纳停车费等。拥有INTIME365权益的会员还拥有专供停车位和专供价商品等更多服务。新项目蓄势待发今年是新零售元年,作为阿里新零售的重要方阵,双11期间,银泰各新零售项目将接受来自顾客的“检阅”。银泰ONMINE零食馆是今年6月投入运营的新零售零食馆,高颜值、好商品让这家店迅速成为“网红”商店。银泰“生活选集”家居馆也将迎来第一个双11。除了线上线下同价、线上线下全域卖货等基本玩法外,生活选集基于大数据的3D样板间服务将全负荷运转:顾客到店输入自家小区名,店内的设计师将根据顾客的户型和需求进行整体家装设计,配置家具。银泰西选准备了多个海外爆款服饰,上海、宁波、杭州等地同时首发;“家时代”智慧家居店,推出多款“一键打包”套餐,让消费者享受“空手逛街”的乐趣。作为双11“老手”的银泰西有将在盒马鲜生上海老克勒体验店空降一家时尚买手店;双11当天,西有还为粉丝准备了一场“直播意大利”的线上活动。据了解,西有是2016年天猫双11奢侈品行业销售冠军,天猫旗舰店粉丝超过百万。
进入中国21年,麦德龙在市场风向转变的关键节点似乎从未缺席过。电商行业蒸蒸日上时,它建立了自己的官方网上商城;O2O盛行时,它将官网和线下店打通;跨境电商的风口袭来,它开了家天猫国际海外旗舰店,并在2015年双十一打响第一炮;之后,它又开了一家天猫官方旗舰店,并进驻天猫超市,实践“双进口通路”;如今,新零售概念兴起,它也有自己独到的理解。据麦德龙官方介绍,目前,麦德龙中国已通过多渠道发展建立起了不同的商业模式,包括O2O商场(即官网与线下门店完全打通)、食品配送(即为大中型酒店餐饮行业提供定制化产品和服务)、福利礼品(针对企业提供员工福利产品定制化服务)、其他电商渠道(如在天猫开店)。在这种多渠道的发展模式下,麦德龙在中国的数字化转型已初见成效。“尽管过去一段时间,大部分超市、大卖场都表现得不好,但我们的实体店却成长得非常健康,仍然保持着稳定的增长。”麦德龙中国总裁席龙(JeroendeGroot)向小编指出,这种正向增长一部分归功于公司对商场的改造和升级,但更主要的还是得益于“与顾客沟通方式的改变”以及“数字化的传播方式”。“我们已经转型成了数字化的沟通方式。麦德龙的微信平台有1000万粉丝,其中,麦德龙中国官方微信号粉丝超过700万,商场微信号粉丝超过300万。我相信这个数量在整个商超零售行业是仅此一家的。”这种数字化的策略有助于麦德龙进行精准的目标客户广告投放,比如针对专业客户、小型商业客户以及个人客户,分别推送不同的定制化信息。线上的投入意味着什么?尽管目前麦德龙的线上业务从销售额来说比重还不到1%,但它的飞速成长仍让人有所期待,并且还让麦德龙迸发出了新的活力。据席龙介绍,麦德龙线上客户(尤指天猫平台客户)和线下客户(包括实体店和官方)完全是两个不同的人群,线上客户大概集中在20-25岁,线下客户则集中在35-50岁。而麦德龙发展线上业务更多的也是为了去影响和覆盖一个新的人群。“目前我们还很难衡量线上业务对我们整体业务的推动性,也很难追踪到在线上(指天猫)购买了我们产品的客户,是不是会因此到我们线下商场去购物。所以,我们做线上促销活动也几乎不去看是否有线下店的关联效应。”席龙坦言。据悉,麦德龙在天猫大约有六十多万粉丝,但要想把这些粉丝引流到麦德龙的实体店或者官方商城却并不容易。“阿里巴巴和我们的合作协议不允许我们这样做,而我们也只想通过天猫在更年轻的消费者当中建立麦德龙的品牌知名度,提高他们对麦德龙的好感。”不过,值得一提的是,麦德龙的官方网上商城metromall.cn却是和线下店直接联动的,网上商城相当于实体店的线上呈现,在选品、价格、促销策略等方面都和实体店保持一致的,配货也是由附近的商场来进行。“麦德龙网上商城就是专门服务于实体店的顾客,当他们没时间去商场,或离实体店太远不方便去时,都可以同样买到想买的东西。所以网上商城的客户群和实体商场的客户群是一样的。”席龙指出,这种线上线下的无缝衔接也帮助麦德龙把线下客户数字化了,加上麦德龙一直实行会员制,从会员信息中也积累了大量数据。这无疑为其业务的进一步发展做好了铺垫。双通路、多渠道的电商布局2015年,麦德龙在天猫国际开了一家“海外旗舰店”,以跨境电商零售进口的模式向中国市场输入商品,随后又开了一家天猫官方旗舰店,销售一般贸易进口商品。这是阿里所倡导的“进口双通路”的典型代表。在席龙看来,采用这种布局方式,对麦德龙最大的影响是体现在学习层面的。“通过跨境电商的方式,我们可以对市场进行一个测试,看看什么样的产品是受中国客户欢迎的,特别是那些新引入中国、线下门店没有销售过的产品。”据悉,截至目前,麦德龙在天猫的业务已有四个渠道:天猫国际海外旗舰店、天猫官方旗舰店、天猫超市、天猫西选。其中,天猫国际海外旗舰店和天猫官方旗舰店是自己经营,与天猫超市和天猫西选合作则是作为供应商。“相比线下店和官方商城而言,我们的天猫店有着更加灵活的选品和价格策略,运营团队也是独立的。”席龙向小编表示,不同渠道之间的差异主要是体现在选品上。其中,天猫国际海外旗舰店主要做新品测试,会引进很多线下商场还没有卖的商品,了解顾客对新品的欢迎程度,而进入天猫超市的商品则会选择一些有更高附加值、可带来一定盈利的产品。“通过跨境电商渠道卖得好的商品,之后我们会逐步引入到天猫店或者天猫超市。比如,麦德龙2015年双十一卖爆的AKA牛奶现在已经转移到天猫超市了。”席龙指出,在电商布局上,麦德龙一直在阿里巴巴探讨合作方式。现在看来,在天猫国际的合作是可行的,“因为,我们的优势在于我们可以利用海外采购、全球采购的能力,把更多的国外商品带到中国来。”“新零售”的关键是数据驱动当然,不得不提的是,在和阿里巴巴合作的过程当中,新零售是今年的一个要点。席龙谈到,自己所理解的新零售是一个由数据来驱动的线上和线下的联合。“我们从事电子商务的时间不长,只有三到四年时间,但是我们在自己的电商平台——麦德龙网上商城metromall.cn,早就在做很多线上和线下的互动,因为它们的数据是互通的。当然,我们也在积极寻求和其他不同的相关方合作的机会,我们也想通过更多的形式来增强自己作为传统零售实体店的实力。”“我现在还不能披露更多,但再过几个月,我们会有新的合作信息披露。”席龙笑称。目前业界所倡导的“新零售”,很大程度上涵盖了对实体店的升级改造。而这一点,麦德龙虽然没有刻意让自己向新零售改变靠拢,但实体店的改造却是早就在进行的一项大工程。“对于线下购物来说,体验非常重要,顾客来商场买东西,不完全是为了买东西,也是为了获得体验。虽然我们是一个批发商而不是典型的零售门店,但我们也非常注重来店顾客的感受。所以,你可以看到这几年我们在大部分商场都进行了改造。”据其介绍,麦德龙门店的改造从细微处到大项目都有。比如,改造灯光、改变商品陈列;新添客户驿站,提供免费咖啡给顾客;在商场打造互动坊,每天有专业厨师给顾客提供现场烹饪演示和试吃;甚至还在一些门店开美食档,增加超生鲜优化项目;增加食品配送和电商备货区域面积等。根据其官方数据,截至2017年9月,麦德龙在中国已有超过70家门店被打造成了新概念商场。不过,席龙并不刻意拔高门店改造策略所带来的积极效果。“但目前,我们很难把门店业绩的正向增长和商场的改造联系起来。准确地说,可能有一部分业绩增长归功于我们对商场的改造和升级,但这肯定不是最核心的东西。”对于今年全球范围内流行无人零售概念,席龙则指出,麦德龙暂时没有考虑涉足该领域,但并不代表以后不会。“我们也在关注无人零售,当我们觉得有合适的时机,可能也会去尝试。”双十一最大的挑战是“挣钱”混迹中国电商市场,无论如何也绕不过的一个事件就是双十一。在距离今年双十一还有不到半个月之际,席龙也坦露了麦德龙对于这个具有中国特色的网上大型促销活动的看法。席龙向小编指出,双十一对于麦德龙而言,最大的挑战可能就是“挣钱”的问题。虽然麦德龙是天猫国际亿级商家俱乐部成员,但在积极作战和真正赢得战役之间还是有很大的差别。他谈道:“双十一最大的亮点是很多折扣活动,麦德龙在双11曾经也有过辉煌的战绩,比如,第一年(2015年)参加双十一,我们一天卖掉了224万升进口牛奶,但我可以告诉大家,我们从中没有挣到一块钱。”因此,双十一对麦德龙最大的挑战就是选择什么样的产品,才能在自身的利润和消费者的兴趣与需求之间取得平衡。“过去一年,我们主要就是在推进寻找更多有附加价值产品的工作。比如,我们选取了一些在发达国家畅销的商品放在跨境店售卖,把之前的爆款牛奶放进了天猫超市。”“也不能说今年双十一我们就要挣更多的钱,而是我们想要损失更少一些。当然,我们的主要目的是想加入到这样的活动当中,成为中国市场重要事件的一部分,以便于我们更加了解消费者、了解这个市场。”席龙向小编指出。
亚马逊公司(Amazon)纸质书的超低折扣以及电子书一直被出版行业认为是不正当竞争。而报道指出,为赢得与亚马逊的竞争,出版商还得依靠纸质书来击败电子书。据估计,亚马逊已占据超过40%的实体书市场和70%的电子书市场。亚马逊更借纸质书向电子书的改革趋势,推销自己的Kindle阅读器。此外,亚马逊企图通过电子书来垄断图书行业。报道进一步指出,图书行业只是其公司的一小部分。亚马逊希望通过图书打开销售高科技和硬件娱乐产品的市场。尽管亚马逊实力强劲,但出版商也并非毫无还手之力。亚马逊从出版商手中以50%的折扣购进图书,而在出售时往往以更低的折扣吸引消费者,此举必然带来一定损失。而与亚马逊相比,出版商有更广阔的降价和盈利空间。报道指出,图书出版商为挽救纸质书,只能以纸质书来对抗电子书。以纸质书,重建实体商品市场,改进实体和重建图书文化。而在电子书市场,出版商很难有立足之地。
应该有很多的淘宝店铺都打算在淘宝双十一活动的时候做淘宝直通车推广吧,如果你决定要做的话,你需要制作好双11直通车图哦,那么双11直通车图设计的技巧有哪些呢?大家来看看小编的介绍吧!双11直通车图设计的技巧有哪些?怎样才能制作一张高点击率的双11直通车图呢?下面,就给大家介绍几种制作高点击率双11直通车图的技巧。双11直通车图:均衡式构图均衡式构图可以给人宁静和平稳的感觉,又避免了呆板无生气,是设计师们经常使用的构图方法。双11直通车图:对称式构图对称式构图,具有平衡、稳定、相呼应的特点。缺点:呆板、缺少变化。双11直通车图:变化式构图变化式构图,又称作留白式构图。它将产品故意安排在某一角或某一边,留出大部分空白画面。画面上的空白是组织画面上各对象相互关系的纽带。空白在画面上的作用,能帮助作者表达感情色彩,给人以思考和想象的空间,并留下进一步判断的余地,富于韵味和情趣双11直通车图:对角线构图对角线构图其实很简单,就是把主体安排在对角线上,利用画面对角线来整体统一画面元素,同时也使陪体与主体发生直接关系。这种构图的特点是富于动感,显得活泼,容易产生线条的汇聚趋势,吸引人的视线,从而突出主体。双11直通车图:X形构图X形构图是对角线构图的复杂版,X形构图也可以称为放射线构图。它通过将视觉焦点放置在画面的最中央位置,让每一条放射线的中点都位于视觉焦点之上。采用X形构图能够获得严谨的美感,在安静的氛围中感受活力和激情。双11直通车图:紧凑式构图将主体以特写的形式加以放大,使其以局部布满画面,具有紧凑、细腻、微观等特点。一张高点击率的双11直通车推广图,要可以表现出宝贝与主题,吸引客户的关注,产生购买欲望。总的来说,高点击率的推广图具有以下几个特点:1、作为一张推广图,商家主要目的就是将宝贝推广出去,所以在推广图中,一定要包含宝贝,而且要突出。2、你必须要让看到你双11直通车图的时候,了解到自己究竟想要什么东西给,这样才会点击进去观看哦。3、适当添加品牌信息、产品特点或折扣信息,为宝贝增添附加价值。4、促销折扣信息可以增强买家点击欲望。5、画面细节精致,色调和谐。爱美之心人皆有之,一张色调和谐、画面精致的图片,能为客户带来美的享受,让客户对宝贝形成良好印象。以上就是双11直通车图设计的一些技巧了,如果大家还在为设计双11直通车图而烦恼,那么你可以参考以上的一些设计技巧起设计哦,希望以上的内容对大家会有帮助哦。希望大家多关注一起惠返利网。
距离淘宝双十一活动已经没有多少天了哦,很多的淘宝卖家在犹豫要不要去制定双11直通车推广计划,如果还在犹豫的话,可以往下看看小编的介绍,小编会告诉你双11要不要开直通车哦,赶快来看看吧!双11要不要开直通车?双11开直通车是可以的哦,双十一相对来说直通车竞争比较剧烈一些,点击直通车关键词出价也要相对高一些才能获得流量哦。双11开直通车有以下几个好处:1、店铺引流,提高店铺和产品的人气,销量等。2、增加搜索权重,直通车可以提高店铺的搜索权重,可以说,淘宝推出的付费的工具,我们顺应,还是有好处的。3、测款,直通车可以快速测款。双11直通车怎么开?一、千年都要重视的直通车质量得分质量得分影响因素:创意质量,相关性,买家体验。相关性:属性相关性,类目相关性,文本相关性。买家体验:主要针对收藏,加购,转化,旺旺响应,服务反馈,账户整体投放效果。创意质量:影响因素主要包括创意的直通车点击率,点击转化率等,在创意这一方面现在有了轮播和优选可以选择。在图片测试阶段可以设置轮播,让创意公平的出现展示机会来测试点击和点击反馈效果。二、质量得分优化技巧一般在优化关键词的时候,小编建议将无线端质量得分低于6分没点击的关键词进行删除,转而添加无线端质量分比较高的关键词。新推宝贝初期在关键词的出价上,对无线端质量分比较高的出价也会相对较高。在质量得分比较高的前提下,新推宝贝的出价高点有利于较快的引入流量,在高质量分的情况下,扣费不会很高,又能快速的引流。三、直通车点击率双11点击率怎么搞,前面讲的不少。说起点击率,除了考虑流量的精准度,小编重点要说的就是推广图:第一,推广主图给力、养眼、吸引眼球;第二,折扣后的价格展示,优惠力度;第三:文案要突出了产品特色,有效把产品卖点烘托出来,这仅次于图片对点击率的影响。大家看完以上的内容就会知道双11要不要开直通车了,根据小编的了解,双11开直通车有很多的好处哦,具体的好处在以上的内容中为大家说明了,所以各位卖家不要犹豫了哦。敬请关注一起惠返利网哦。
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“双十一”购物潮将至,包装货物必不可少的纸箱近期却传出紧缺和涨价的消息。羊城晚报记者调查发现,近来一些纸箱供应商甚至已对部分型号纸箱进行限购。距离“双十一”已不足1个月,电商的纸箱备好了吗?记者从多个电商平台及商家获悉,如商家与纸箱供应商有长期供货协议,价格及货源基本不受影响,但重新采购部分则需接受最新市场价格。值得注意的是,纸箱涨价也推动了节约资源和包装物循环利用的行动,不少电商平台已通过探索减量化包装、加大纸箱回收力度、共享快递盒等方式,控制纸箱的使用,促进快递“绿色化”。涨价又短缺有供应商限购纸箱近日,废品回收站的老板和回收纸箱的环卫工很开心——因为纸箱回收价上涨了。17日,广州石牌东路的几名环卫工就告诉记者,最近纸箱价格涨到7角,他们赚的钱比以前多了。暨南大学附近回购纸箱的老板也坦言,近来纸箱需求旺盛,价格涨了3毛。“总得让我们多赚点嘛”,他笑称。而纸箱之所以涨价,则与原材料成本增加有关。过去几个月,纸价攀升。值得注意的是,除了价格上涨,纸箱还出现短缺状况。由于我国已停止进口包括废纸在内的部分废弃物,加上许多中小厂商停产,造纸原材料紧缺,纸箱产量相比以往也有所减少。纸箱有多紧缺?羊城晚报记者咨询多家纸箱供货商发现,由于原料供应紧张,他们已对使用原纸的部分型号纸箱进行限购。记者在淘宝上看到,有纸箱商家要求,一些型号纸箱的购买数量上限为300个。大电商受影响不大有两家销售纸箱淘宝店铺的客服人员均向记者透露,由于“双十一”临近,大量电商积极备货,纸箱需求更是激增,供不应求。那么,纸箱涨价和短缺,会不会影响电商备战“双十一”?从记者的采访来看,大型电商平台和电商企业面临的困扰相对小一点。京东方面就表示,京东与纸箱供应商有长期的供货协议,在价格、采购规模等方面受到其他因素影响较小。京东绿色物流包装负责人段艳健告诉羊城晚报记者,“与京东合作的都是行业规模较大的纸箱包装制造企业,我们提前几个月就会沟通采购需求,给供应商足够的时间去储备原纸,能够满足‘双十一’需求。”段艳健说。网络服饰零售品牌茵曼方面在回复羊城晚报记者时也表示,茵曼此前已与纸箱供应商签订长时间的供货协议,因此受到的影响有限,但少部分需临时采购的纸箱,就得接受波动的市场价格。“我们备有的纸箱数量在正常水平,目前无需因‘双十一’过多囤积纸箱。”茵曼方面表示。部分小商家不包邮但是对于部分体量较小的电商平台,则有点犯愁。一些中小型电商一边紧急采购,一边为纸箱连续涨价犯愁,有的则干脆换包装。有深圳化妆品店老板就表示,尽量用回收的纸箱做包装,另一家杭州卖服装的淘宝店家则告诉记者,现在他们改用袋子包装产品了。纸箱价格持续走高,会否导致商品涨价,是消费者关注的焦点之一。要知道,出于原材料涨价等原因,中通快递、韵达快递已于数日前涨价。10月16日,京东物流方面则宣布不会涨价,“双十一”期间还会将原来设定的6亿补贴提升到21亿,用于为平台商家及社会化商家在“双十一”前的备货提供仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠。这对商家而言,显然是个福音。电商茵曼则表示,不会将增加的成本转嫁给消费者。但一些中小型电商底气则没那么足,合肥一家卖食品淘宝店客服人员告诉记者,由于纸箱太贵,现在他们已不包邮了。电商力推纸箱循环利用值得注意的是,纸箱涨价也令人们将关注焦点转移到推动包装物循环利用上来。购物达人陶小姐就表示:“现在的商品包装过度,一个大盒子里常常只包着一个小物件。这些纸盒,用完就扔,实在也很可惜,其实完全可以循环利用。”事实上,为了节约资源,电商平台及企业已相继启动各自的“绿色革命”。17日,苏宁在其“双十一”发布会上宣布,这个“双十一”,苏宁物流将推出更加轻便、容易携带的共享快递盒,买家取出商品后快递方将对快递盒回收,预计到2018年整体投入20万个共享快递盒。菜鸟则加大废旧纸箱回收力度,在北京、上海、广州、深圳等重点城市,联合专业回收企业一起行动,对纸箱消毒、再造。京东绿色物流包装负责人段艳健则表示,京东物流始终在探索尝试减量化包装、循环包装以及部分可替代纸箱的包装,通过成熟的运营管理措施和技术的应用进行耗材包装的科学合理使用。
在天猫系统里面,大家都可以成为天猫会员,那天猫会员等级划分是如何查看,如何升级等问题大家知道吗,其实不同等级的会员其要求和用处也是不一样的,所以很多人想要提高自己的等级,下面就一起和小编一起来看看天猫会员等级划分是如何查看,如何升级?天猫会员等级查看步骤如下:1、打开淘宝网首页,在左上角点击登录;2、输入帐号和密码,然后点击登录;3、登录后跳转回淘宝网首页,直接点击天猫;4、点击后跳转到天猫首页,点击我的,点击后进入如下界面,点击会员权益——我的成长进度;5、点击后进入如下页面即可详细查询当天等级和积分明细。再来看看天猫会员等级手动升级的方法第一步:我们直接登录到天猫后台,进入“商家中心”第二步:我们找到“营销中心”——“会员关系管理”第三步:我们点击“会员关系管理”进入此主界面,找到客户管理第四步:直接点击“客户管理”进入主界面第五步:直接输入你所需要升级的会员昵称,搜索找到会员昵称,然后找到会员后面的“详情第六步:直接点击“详情”进入主界面,我们找到“会员级别”在这里可以选择会员的等级第七步:我们选择会员级别,直接点击保存,就给你选择的会员进行了升级通过上面八步,我们就可以给会员进行手动升级等级。天猫会员等级划分之后相应的权利也不同的,对于这个话题,以后再和大家说说。以上就是天猫会员等级划分是如何查看,如何升级的全部内容介绍了,大家可以看到如果想要升级天猫会员等级,还可以手动去升级,因为自己的天猫经验分值除了用于升级之外,还可以去做其他的事情,所以很多人不会去手动升级,其实一起惠返利网小编认为如果大家可以升级还是首先去升级,因为有的时候大家在天猫购物的时候,有的折扣是专门为高等级会员准备的。
美国知名百货公司塔吉特(Target)曾与谷歌持续了多年的快递合作,不过,合作范围仅限于美国少数城市,而在近日,塔吉特和谷歌宣布将扩大这一合作至全美市场,并且,不久后塔吉特将成为谷歌语音购物项目的零售合作伙伴,让塔吉特用户也可以通过语音命令来购物。此外,塔吉特与谷歌的合作项目还包括,利用其它先进技术开发创新的数字体验,加强塔吉特在家居、服饰和美妆等领域的实力。而有分析人士表示,塔吉特此举的目的主要是想在今年假日购物季时吸引更多线上消费者。据小编了解,在2018年,塔吉特和谷歌双方还将联合推出塔吉特商店信用卡,可为用户提供5%的折扣以及包邮服务。同年,塔吉特将能为消费者提供线上订单线下取货的服务,而其在线用户的账号也将与谷歌关联,为用户提供更多个性化服务。据悉,今年8月时,塔吉特曾收购一家运输科技公司GrandJunction,以帮助其管理本地当日达物流服务,以及在部分地区提供路边的线上订单提取服务等。而这些于谷歌来说,或将帮助旗下电商平台GoogleExpress加速争夺电商市场份额。此外,小编了解到,今年8月底,沃尔玛也宣布牵手谷歌正式进入语音购物市场,并在9月加入谷歌的在线购物平台GoogleExpress。另有数据显示,塔吉特在上一季度的销售额增长了32%,而沃尔玛的在线销售额则跃增了60%。
据英国《金融时报》报道,为了进一步挑战传统酒店,美国短租网站Airbnb跟美国一家地产开发商合作,计划在佛罗里达州建设300套品牌专用公寓。这是Airbnb第一次跟房地产开发商合作,其合作伙伴是一家名为“Newgard房地产集团”的公司。这也表明,Airbnb已不满足于仅仅开展住宿预订业务,而是计划扩张到更多的业务。Airbnb已经让全球各地的酒店业头疼不已。现在,它又要向万豪国际这类与地产商合作,由地产商提供公寓的连锁酒店发起进攻。计划建设中的300套品牌公寓位于佛罗里达州奥兰多附近的基西米。这些公寓由Newgard建设,产权也属于这家公司,但会采用一个全新的品牌:“NiidopoweredbyAirbnb”。该公寓项目负责人贾贾-杰克逊(JajaJackson)表示,其他类似的地产项目也在规划中。他说:“这些项目在理念上跟我们的长期战略相符。”目前,美国各地的地产商都在改变房地产开发模式,以适应“共享经济”的崛起。比如,一些地产商减少了小区停车位,通过向住户提供搭乘Uber折扣的方式弥补停车位的不足。Newgard首席执行官哈维-埃尔南德斯(HarveyHernandez)表示,其公司计划在接下来的两年里建设2000套Airbnb品牌公寓。这些公寓的租户可以选择通过Airbnb将公寓转租出去,一年最长可出租180天。“这只是开始……我们希望尽量把房屋分享带到美国每一个角落。”埃尔南德斯说道。他还透露,Newgard正在与Airbnb商讨,为另外五个公寓楼群“选择合适的建设地点和合适的设计”。按照计划,这些位于基西米的300套Airbnb品牌公寓将于明年初开放。这些公寓将采用无钥匙大门,设置有安全存贮室。这些设施将让转租变得更方便。租户可以通过一款APP管理客人的住宿,甚至协调提供换床单服务。这些公寓还会配备统一的管理人员,提供类似酒店式公寓的保洁服务。“我们的目标人群是那些经常出差或者外出旅游的人士。”埃尔南德斯说道,“当公寓空出来的时候,他们可以把公寓转租出去赚钱。”Newgard、Airbnb和租户将按比例获得转租租金,Newgard拿走25%,Airbnb拿走3%,剩余的大部分租金归租户。万豪的运营模式是,房地产商提供公寓,自己提供品牌和入住服务。Airbnb品牌公寓的运营模式跟万豪不一样的地方在于,Airbnb不提供入住服务,也不向地产商收取品牌使用费。
亚马逊网上商城的书怎么样?小编个人比较喜欢的,经常在上面买书,久而久之有点HOLD不住了,因为本人喜欢看书,我和现在的年青人爱好不一样,别人都喜欢看电视,电脑,而我只爱看书,一个因为那样不怎么伤眼睛,二个就是书可以一边看一边想象,不像电视呀什么的那个结局就在那了,你是顺着导演的脚步在看,而书却不一样,你还会由此想象出自己的样子……一般一个月都要买个4,5本书的样子,我都是在控制自己的,因为这么点书真的不够我看的,特别是星期六,星期天,我的阅读量差不多是一天一本的那种!以前还不觉得费钱,后来因为有了孩子,开销就大多了,在亚马逊网上商城买书的时候也会给他买一点的,老公就觉得有点多了,谁叫它上面的书全呀,什么都有。后来经朋友点拔,知道可以通过返利网去购买,那样就可以买书得返利呢!在众多的同类型网站中,一起惠返利网是最注重创新和用户体验的一家,真正的实现返利更快,购买确认没有退货第二天就会有返现到帐户,更安全,服务一流。今日就让我这个初学者带你分享一下我的体验一起惠返利网,让你全面的了解一起惠返利网。NO.1一起惠返利网让顾客更省钱一起惠返利网主要针对亚马逊买家进行返利,用户在一起惠返利网上享受海量的返利和特价折扣商品,在享受高质量的同时还可以省下一大笔钱。NO.2一起惠返利网返利高,提现快,门槛最低一起惠返利网返利额度最高在亚马逊可达4.2%,在同类网站中返利额度最高、返利比例最大,确认收货延续二天即可返现金到帐户。在提现方面,采用了全新的“24小时到账”模式。并且设置了0.01元即可提现,反复门槛最低,这更是同类网站做不到的。汇集了海量的亚马逊买家会员,会员通过到亚马逊购物后就可从一起惠返利网得到一定比例的销售提成,再把这些提成返还给会员,这就是返利现金的来源,也是为什么能帮用户省钱的原因哦。NO.3一起惠返利网覆盖面广2014年开始,一起惠返利网的火速发展,吸引了更多的B2商城的入驻,目前一起惠返利网已经和700家以上的B2C商城合作,包括淘宝网,京东商城,当当网,国美在线,亚马逊等国内知名主流商城。
近日,美国零售咨询研究公司AppliedPredictiveTechnologies(以下简称APT)联合经济学人智库(TheEconomistIntelligenceUnit,简称EIU)共同发布《零售业反击:电子商务时代的致胜策略》报告。报告以全球256位零售业高管(主要来自法国、德国、英国、日本、美国)的调查结果为基础,总结出零售业者在面对在线竞争对手时最普遍采用的应对策略,以帮助全球零售商实现向“新零售”的转型。根据报告内容,84%的受访者认为电商崛起为其带来竞争压力,其中47%的受访者表示已感受到“显著”竞争压力;61%的受访者曾在过去3年内因在线竞争对手的崛起而关闭部分门店。价格、交货速度和成本被认为是传统零售商受影响最为严重的方面,电商有效的营销及品牌认知亦为传统零售商的发展带来巨大威胁。报告认为,传统零售商的“电商防御反击战”已经打响,他们主要从增加在线投资、提升员工能力、增加商品的选择、顾客忠诚度计划、降低价格等方面进行升级改造。该报告还提出了传统零售业向新零售转型的五大策略建议:一,让店员成为提升店内体验的关键;二,洞察消费者行为驱动获利,而非一味依靠优惠;三,有针对性地优化定价策略;四,精准改装或关闭门店;五,认真评估跨渠道中的每一因素。除此之外,APT副总裁张孝卉还在日前的一次媒体沟通会上,对中国市场传统零售商抵御电商激烈竞争的重要策略进行了详细分析,并对当前关于新零售、无人零售的几个热点事件发表了自己的看法。以下为小编整理的张孝卉关于五个话题的观点:话题一:关于全渠道发展全渠道发展是必然的未来,企业希望能够藉由服务或商品的推出培养一群忠诚的顾客,当黏着度高时,企业可趁势推出建基于原先服务之上的加值服务,而这些加值服务又进一步增强了顾客黏着度,并且吸引了更多顾客群,形成一个正面的死循环,这便是于访问中提到生态系的概念。以微信为例,自通讯应用起家,当用户数够多,黏着度够高后,微信便能推出其他应用服务。现在,微信已充斥于人们生活中的各个层面,还无所不包,包括支付、信息获取、小程序等。当获取的顾客逐渐培养忠诚度,并透过不同的商品服务以加深对于品牌的依赖,同时透过口碑营销与群众效应,便让生态系更为稳固,更加确保企业长期的获利。在新零售时代中,企业对于自身发展的目标与上述是相似的。过去微信着重于在线渠道的获客,但在线获客成本与日俱增,因此企业便转移焦点至线下渠道的获客。举现在非常普及的共享单车为例,要享用骑乘脚踏车的服务,就得要下载APP。而顾客为图脚踏车便利,便会提高下载APP的意愿。而办公室无人货架也是同样的思维逻辑,要想买商品的顾客便会下载APP。对于零售业者而言,由于使用场景多,顾客黏着度相对高。顾客可能每天都会在家附近的便利店消费。而在线巨头们便是看中能够更好地在确保顾客黏着度的同时,掌握顾客消费习性与提供更完整的顾客体验,于是从在线跨足到线下。而传统零售商想做的也是一样的事情。只是从线下转攻到在线,并且透过更好的顾客体验,包括更好的服务、更好的硬设备、更好的价格等等,来让顾客的黏度增加,进而更愿意使用其他服务。我们已经看到一些零售商推出了自己的APP,然后这些APP的服务往往超出传统零售商的范畴,例如金融服务。话题二:传统零售商如何执行所谓的“新零售”?如果目标是建立生态系,那么让用户黏着就会是最大的关键,也就是如何提供“更好的顾客体验”。就像过去企业拼在线获客时,会比较APP的接口友不友善、文案好不好、优惠给得够不够力。线下零售所做的事情也是类似的,但是更为困难。因为在线环境相对单纯,但线下环境却有很多变量,例如天气、门店位置、店员服务,人与人之间的每一个接触点都会是变量。变量太多,非常难以衡量,要找出好的决策其实并不容易。例如,生鲜现煮现在非常火红,但是不会每一个门店的顾客群都是同质的,可能某店多数顾客爱吃牛排,另一店的顾客则多偏好龙虾等。顾客偏好差异在地区之间不尽相同,那么门店备料应该怎么准备,生鲜区配置该怎么优化,才能够符合各地特色,极大化满足每个顾客的需求,这就需要透过不断的小规模实验并持续调整。过去,零售业把自己做小了,往往都是和同业竞争。但阿里和腾讯、亚马逊让大家看到了跨界竞争的可能性。零售业未来不应该继续和同业比拼“折扣战”,而应该是“价值战”,提供更独特的服务、更好的体验,从而增加顾客黏着度,而这些加值服务往往是纯电商或是无人商店无法做到的。话题三:线下数据是否够用?尤其在中国,零售产业的增长还是很迅速的,若看同比数据,往往无法排除市场杂音,特别需要做小规模的实验。常有说法是收集越多数据越好,其实不一定。收集的数据如果对企业做决策没有帮助,那就是无用数据。小票数据只要经过妥善处理,其实就能够发觉相当多的顾客洞见,并辅助做出可获利的决策。以一个APT的实际案例来讲。有一家知名的零售业者针对特定品项进行降价,期待能够抗衡电商的价格优势,并引入更多人流入店购买,来带动销售与毛利的提升。但实际上,它的销售额虽然如预期提升,但总体毛利却没有显着变化,甚至于数个月后毛利持续下降。经由实验学习分析发现,顾客针对此品项的需求并未因为降价而有显着提升。顾客只是将需求提前实践,也就是说,趁价格低廉时预先购买未来的需求。由于不懂得善用小票数据,又缺乏灵活快速的实验学习能力,许多零售商往往陷于数据不够的迷思。而在线数据往往是断点的,一般人不会每天在同一家电商消费,购买的品项也往往很类似,数据量累积起来并不够。但线下实体零售的顾客黏着度非常高,顾客可能在同一天内就会去某一家便利店两三次,数据积累起来不一定比在线数据少。像阿里、京东那样拥有如此庞大购物数据的企业毕竟是少数。现在的商业环境变迁很快,尤其在中国,过去几个月的数据不一定能够再用。透过实验学习,同时比较实验组与对照组,这样才能够实时应对市场变化,随时调整策略,小步快跑。话题四:亚马逊收购全食超市的举动意味着什么?亚马逊收购全食超市,代表的是电商转往线下。这里面有很多原因,但最深的原因是亚马逊也想要打造完整的生态系。亚马逊不会只推出实体超市,将来肯定还会推出相因应的电子货币包,而有了电子货币包之后,亚马逊就可以掌握更多的消费数据。线上跨足线下,与消费者有更多的接触点,这是非常重要的。话题五:为何AmazonGo及很多无人商店迟迟不能落地?其实这和技术有很大的关系。无人超市虽然可能省下人事成本,但至少就目前为止,技术成本是非常高昂的。谈到无人超市必须有的三个领域的技术支持:顾客辨识(判别谁执行了交易行为的方法)、商品辨识(判别顾客买了什么商品的方法)、付款机制。在顾客辨识领域,某些零售业者(如快猫)使用指纹生物辨识系统来确认顾客身分,阿里巴巴则使用面部辨识科技判别顾客。然而,这些投资十分昂贵,而且安全性仍然有疑虑。指纹生物识别技术较易被破解,面部辨识技术虽然安全性较高,但因为数据存取于云端,要在短时间内完成大量正确辨识,技术门坎更高。而为了在结算过程中辨识商品,业者可能必须引进RFID(射频识别)系统或是发展图像辨识系统。制作RFID的卷标是一大笔无可避免的开销,而图像辨识系统则又牵扯到技术问题与高昂的云计算费用。根据之前媒体披露的讯息,AmazonGo目前就只能支持同时二十人在店购物,所以这肯定是还不能落地的。同样的思量也见于无人商店的付款机制当中。若顾客不愿将电子货币包与门店数据绑定,以达成自动辨识顾客及扣款,那么业者就必须仰赖移动支付客户端或第三方服务,才能使顾客完成付款。在国内,因为移动支付的普及,付款机制可能不是太大的麻烦,但对于外国零售业者来说,光是要让顾客愿意使用移动支付,可能就要花另外一大笔预算。就算这些困难都能克服,无人零售还面临一个最大的问题——没有弹性。举例来说,天气因素就是个问题,早前一家无人商店险些吃上官司,原因是热天小吃变质。在一般便利店中,只需店员巡视一下就能排除的问题,最后却让业者必须得加装空调才能解决。而在冬天,许多北方城市可能又会需要时常铲雪,这又是一个无人商店无法克服的痛点。最近掀起的办公室无人货架领域也面对同样难题,即使顾客可以自行消费,但品管、困难排除甚至到补货都还是需要人工解决。