换新
苏宁易购宣布,6月24日将启动空调清凉节活动,让消费者能够安心度过一个清爽舒适的夏天。在清凉节期间推出大力度补贴。除此之外,苏宁易购还为消费者提供空调爆款享24期免息服务和空调0元试用福利。针对消费者以旧换新的需求还专门推出更多贴心、方便以及优惠服务。据介绍,苏宁易购以旧换新最高补贴600元,并提供免费拆旧、免费拖旧服务。
近日,全球成长最快智能手机品牌realme真我与爱回收联合品牌店在内蒙古呼和浩特万达广场正式开业,双方强强联手打造合作共赢新零售服务站模式,为用户提供更加高效便捷的服务体验。realme与爱回收打造联合品牌店,旨在探索新零售模式,为消费者带来便捷回收服务的同时,更是推出以旧换新等服务,让更多人得到了实惠。此次与爱回收开设联合品牌店是realme全渠道布局的重要一步,将成为品牌发展新的动力来源,通过双线协同,实现对更广大线下市场及售后领域的覆盖和突破。
4月27日,京东携手一加更为粉丝们送上了专属福利,即一加9R顶配版的12+256GB版本,售价3499元,目前京东正在热销中。服务方面,一加9R新版本京东提供两年质保、以旧换新至高补贴3800元等服务,为用户解决后顾之忧。配置方面,一加9R新版本正面采用一块6.55英寸柔性打孔直屏,搭载高通骁龙870旗舰处理器,拥有立体多层散热系统,散热能力更强;游戏模式、Haptic振动马达以及双扬声器,将带来更沉浸的游戏触感体验。游戏体验方面,一加9R拥有120Hz高刷、240Hz五指触控采样率的柔性直屏,通过了HDR10+、SGS的认证,能给用户带来顶级游戏触控、显示体验。而在游戏续航与发热方面,玩家们更不用担心,一加9R内置4500mAh大电池和65W超级闪充,配合全新的智能散热系统,能有效控制机身温度,匹配更加准确平滑的稳帧策略,提供更好的游戏体验。系统方面,一加9R搭载ColorOSforOnePlus系统,内置全新的游戏助手功能,可根据不同的游戏,自由匹配不同的性能模式,还拥有游戏滤镜、超玩战报等功能,有效提升玩家游戏体验。
3月30日,苏宁易购发布了升级版的以旧换新产品。其中,以旧换新只可同品类换新的壁垒被打破。从电脑只能换电脑,手机只能换手机,升级到手机可以换电脑,冰箱可以换洗衣机。跨品类以旧换新,这一服务打破了原先同品类换新的界限,为行业首创。此外,为了消费者更方便换新,苏宁实现了送新拖旧一步到位。在回收旧机的同时,新机免费送货上门,节省消费者的时间。目前,苏宁以旧换新业务已经有700多家本地化合作伙伴,7270名平台认证工程师,覆盖2942个区县。
根据京东官方指出,京东京享值是对京东会员体系的评估,基于用户近12个月在京东商城和京东金融的账户信息、消费金额、活跃互动、小白信用及信誉等方面的行为,综合算出的分值。不同京享值可以享受的服务权益如下(此更新至2021年2月8日):201≤当前京享值<3000,在运费上可单免、生日特权、健康特权、寄件福利、京东服务+;3000≤当前京享值<4500,在运费上可单免、生日特权、上门换新(需魔镜等级S2以上)、健康特权、寄件福利、京东服务+;4500≤当前京享值<6000,在运费上可单免、生日特权、上门换新(需麾镜等级S2以上)、会费立减、健康特权、寄件福利、京东服务+;当前京享值≥6000,在运费上可单免、生日特权、上门换新(需魔镜等级S2以上)、会费立减、运费双免、以换代修(需魔镜等级S2以上)、贵宾专线、健康特权、寄件福利、京东服务+。
昨天小米宣布小米10新年换新装,全渠道陆续上线,售价3399元起。根据图片来看,小米10更换了牛年主体的新包装,并且标注了“牛气10足”的文案,看上去很牛气。小米10系列手机搭载了骁龙865,全系采用LPDDR5内存、WiFi6、UFS3.0存储、1亿像素相机等,还采用了90Hz定制AMOLED曲面屏。小米10手机8GB+128GB首发3999元,8GB+256GB首发4299元,12GB+256GB首发4699元。对了,最关键的是小米10的牛气新包装上写着全版本直降400元,性价比再次提升。如果您抢不到小米11,可以看看这一款!
11月2日消息,京东发布11.11首日开门红战报,全天成交额同比增长近90%,3C家电快消品等核心品类持续领跑全行业,时尚居家等品类高速成长。数据显示,牛奶乳品、洗发水、米、饼干蛋糕、抽纸等快消类成为销量排名前五的品类,手机、洗衣机、平板电视、冰箱、笔记本等3C家电类则位于成交额排名榜首,成交额同比增长TOP品类是服饰内衣、家居日用、美妆护肤、宠物生活、厨具。京东手机品类成交额半小时同比增长314%,老人机15分钟成交额同比增长超8倍,30分钟使用以旧换新购机用户量同比增长465%,荣耀京东自营旗舰店粉丝数更是突破3500万。套装礼盒、面部精华、乳液面霜成为全天排名TOP3的美妆类目。兰蔻粉水全天销售是去年的7.5倍;巴黎欧莱雅复颜视黄醇精粹水乳套装成交额破千万,同比增长4.5倍。
9月27日消息,小米线下门店推出以旧换新活动,即日起至10月11日,手机换新最高补贴500元!参与活动的机型包括小米10、小米10Pro、小米10至尊纪念版、小米10青春版、Redmi10X、Redmi10XPro。旧机满300元,以旧换新活动机型,旧机补贴68元;旧机满800元,以旧换新活动机型,旧机补贴138元;旧机满1500元,以旧换新活动机型,旧机补贴300元;旧机满2000元,以旧换新活动机型,旧机补贴500元;需要注意的是,500元补贴档位,新机仅限小米10、小米10Pro、小米10至尊纪念版三款活动机型。
苹果日前在全球范围内下调了iPhone以旧换新的折抵价。对于国行产品,降幅在100~550元,其中iPhoneXS的调整幅度最大,从最高3450元跌至2900元,有网友感叹“一眨眼就亏了550块”。有外界分析,苹果这是为iPhone12的到来做准备,因为届时,iPhone11就将接替当前的iPhoneXS,成为被用来折抵的老款旗舰。目前,苹果官网能参与以旧换新的设备还包括平板电脑(最高3400元)、电脑(最高8700元)、手表(最高1400元)等。
每个人在京东商城买东西之前可能都会有这么一个疑问。那么京东自营真的靠谱吗?下面我们先来看看京东自营都有哪些保障措施吧。1.售后保障:在你购买的商品的详情页,我们可以看到,京东给我们提供的商品保障,全国联保,正品承诺以及七天无理由退换货。2.售后服务:京东售后服务体系还是非常健全的。四个字可以总结:方便快捷。举个例子买了一件电器,外观有点小瑕疵,第一天申请换货之后第二天就安排上门换新了,而且拿到的新货不存在什么问题,这样的售后体验没活说,省心省事。京东商城作为中国目前最大的综合性网络零售商,得到了大部分消费者的认可和信赖。要说京东自营靠谱吗,我觉得是靠谱的。虽然偶尔也会在京东上买到质量不好的商品,但商品的质量好不好,我觉得这更多取决于厂商,毕竟东西不是京东自己生产的,京东只是负责销售而已,所以京东能保证的也就是给你提供正品商品,还有完善的售后服务。单从这两点来看,京东自营也是靠谱的。
5月19日消息,5月18日晚间,苏宁618内部会议上宣布,此次618将重点主打“双百亿补贴风暴”。双百亿补贴将由换新补贴、节能补贴、下沉市场专项补贴等组成,补贴范围覆盖全品类,详细计划将于近期对外发布。此次618,苏宁将在5月25日开始加购,5月31日晚提前开卖。据悉,苏宁618的双百亿补贴,畅销TOP单品实行“一品一议”,将低于近30天全网最低价。房产、汽车等全面加入补贴计划。苏宁表示,618期间将推出1000套特价房,并联合大众、斯柯达、吉利、宝骏等品牌推出半价车秒杀,此外还有5折房车、直播卖飞机等活动。5G手机方面,苏宁将联合运营商主打“裸机+套餐双降”和线下“0元购5G”等,同时开展信用换新、旧机直接抵扣新机款、线下多重补贴等活动。并推出最高24期分期免息,支持任性付和建行、农行、招商、光大等14家银行,覆盖3C和家电80%的热销选品。
越来越多的人喜欢在京东全球购上购买海外的商品,不仅价格优惠而且送货速度也比较快。但是难免会遇到一些小问题,有的买家收到货物不满意想要退货,那么京东全球购退货技巧是什么呢?京东全球购是可以退货的,如果想要退货的话,需要按照一定的规则和流程。首先打开京东商城,然后在京东首页上点击登录账户后,在点击我的订单。就可以看到之前买的商品订单列表,直接点击订单后面的“返修/退换货”后,就可以进入到申请界面。点击申请按钮之后,选择退货并勾选是否有发票,然后就是需要写上或者选择退货的理由,比如说商品与描述不符等。把需要的信息填写好了后,点击提交之后就可以在售后看到申请的退货进度了,也要可能会收到客服的电话联系。等待京东受到货物后的处理就行了。在京东全球购购买的产品是不支持7天无理由退换货的,除非是产品的质量问题,那么退换货是不需要再次承担其他的费用,但是如果是非质量问题的退换货纠,则需要消费者承担一定的责任了。入驻京东全球购好吗?1、商家入驻全球购之后,可以很方便地与微信、手机收等移动平台进行对接,帮助商家获得更多的流量和曝光机会。消费者可以通过微信“发现”界面中的“购物”入口,快速进入京东商城中。2、客户为先的经营理念,这也是能够体现出京东最核心的价值观。另外,京东的客户消费水平相对来说还是比较高,并且其中的京东优质客户比较多。3、支付方式的完善性,在京东消费者可以使用多种支付方式,包括微信支付、京东白条支付、货到付款、快捷支付、京东钱包支付、组合支付等多种方式。4、服务体验的良好性,京东具备完善的售后服务。京东自营商品售后特色服务包括7天无理由退货、售后上门取件、售后到家、极售后服务(京东会在48小时内完成客户售后问题的处理)、上门换新、闪电退款等。现在跨境销售的商家特别多,找到一个靠谱的卖家也是一件比较难的事情。买家一定要仔细看好商家的信誉、评价和评分,在购买之前确定好是否是自己的需要,不然之后退货会非常的麻烦。
1月6日消息,苏宁日前公布其2019年12月23日至2020年1月2日的年货节开门红战报。战报显示,家电3C方面,苏宁双线全渠道手机销量环比增长达490%,手机以旧换新订单量为去年同期130%。据获悉,苏宁年货节开门红期间,烟灶与热水器套餐销售同比提升182%。苏宁小Biu智慧屏新品在苏宁年货节中双线预约超3万人。激光电视销量同比增长148%。智能晾衣架销售额同比增长471%。酒饮与生鲜方面,该时间段内苏宁超市订单量同比增长187%,肉类销售同比增长406%,进口水果同比增长283%。苏宁官方数据显示,年货节开门红期间苏宁菜场覆盖家庭用户数超120万,苏宁小店生活帮生活服务订单量同比增453%,其中保洁服务订单量同比增648%,家电清洗服务订单量同比增加575%。另据了解,苏宁零售云门店数量已达4922家,仅元旦当天就有苏宁零售云118家店开业,当天苏宁零售云销售量同比增长227%。据了解到,2019年12月23日至2020年1月2日期间,苏宁拼购累计销售农产品2000万斤。苏宁官方披露的数据显示,苏宁快递最东边为舟山市普陀区樟洲村送去纯净饮用水,最西侧为伊犁哈萨克自治州霍城县霍尔果斯海关口岸送去尿不湿,最南方为三亚市吉阳镇送去电饭煲,最北面为漠河市西林吉镇送去电磁炉。此外,元旦当天参与苏宁支付优惠活动的用户超100万人次。
11月18日,据获悉,天猫无忧购公布数据显示,在双11期间,天猫生活服务消费较去年同期增长95倍。其中家政服务、电器服务类更是增长2317倍,远超实体商品消费。此外,天猫无忧购认证近7000家五星店铺双11期间GMV贡献超过16%,也显示了“服务”之于网购消费的拉动作用。据悉,五星店铺代表天猫最高标准的网购服务体验,必须满足100%正品、更快送达、免费上门退、48小时售后等四大网购服务标准,同时拥有较好的配套服务。双11前天猫曾推出200多项上门服务。“比如部分美妆类商品搭配上门美甲护肤美容等美业服务,消费者购买美妆可以获得商家赠送或自主选购;购买家居家装类商品则可以点选上门拆旧、安装等服务。”天猫无忧购方面介绍。目前,天猫在不少商品的详情页、下单页和售后页面加入了服务类型。天猫方面认为,配套服务将有助于解决用户购买商品的后顾之忧,同时借助商品销售流量可以带动生活服务消费,促进相关行业的繁荣。另外在今年的“以旧换新”会场,天猫购新较去年同期增长97%。手机回收量前十名均被iPhone型号占据,回收最多的是iPhone7plus,显示了iPhone的保值程度和硬通货属性。
日前,京东公布了今年双11的具体玩法,表示将围绕三大战略,通过新品、全民互动、大秒杀、5G和京喜等九大方向来进行重点布局,并定下了售出12亿件低价好物、2亿件C2M(反向定制)产品、触达超5亿下沉新兴市场用户的双11目标。据悉,京东今年双11预售时间为10月18日-10月31日,比去年提前了两天,专场期为11月1日-11月8日,高潮期为11月9日-11月11日,并特设返场期为11月12日-11月15日。红人直播带货升级为多层级主播矩阵今年京东双11的重点玩法之一是“京东直播”。据悉,今年11.11京东红人直播带货玩法升级为由百位明星、超级网红和海量达人组成的多层级主播矩阵,带来上千场直播,直播的商品覆盖手机、家电、电脑数码、美妆、母婴、图书等各品类。值得一提的是,京东孵化的超级网红——“京品推荐官”和京东采销经理组成的“自营推荐官”将首次亮相双11直播。据了解到,从10月18日起,京东就会把直播提升到App首页最核心的位置,并且将全面开放浮现权,面向所有主播开放公域流量。对于优秀主播,京东直播还将根据排名、积分给予更多流量加持,比如频道内banner的露出、频道精选tab置顶等。另外,直播间也将撒数亿京豆作为直播专享补贴提供给观看直播的用户。此外,京东快报、京东视频和晒一晒社区等内容频道,以及京东11.11期间的“好货白皮书”“京东大咖榜”等多项内容,也将与京东直播发生联动。力推新品及C2M产品据介绍,本次11.11京东将通过和商家的合作,对供应链进行重塑与创新。首先,此前升级推出的“京东小魔方”仍将作为新品首发频道。另外,京东还将打造“新品大势榜”榜单,从“黑科技”、“新玩意”、“i-生活”、“新美学”、“新潮货”及“轻乐活”六大主题进行新品好物推荐。其次,本次11.11针对消费者购物需求,京东与品牌厂商进行多维数据分析后,将为消费者提供2亿件C2M产品。京东集团副总裁兼零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示,未来3年京东将发布1亿种新品及C2M产品,其中创新含量高的品类将占到70%以上。最后,京东11.11期间将提供5G手机新品发售和全程价保、以旧换新最高2000元补贴和30天无忧试用等服务。据悉,早在8月,京东便合作成立京东5G生态联盟,以及与中国移动、中国电信和vivo开展5G体验官活动。社交电商“京喜”首次加入11.11针对下沉市场的消费特点,京东今年11.11也通过升级后的秒杀业务与京喜平台(由京东拼购升级而来),形成“双轮驱动”来触及到更多的下沉市场的新兴消费者。据悉,京东大秒杀业务在11.11期间将结合补贴优惠与直播带货玩法,首推C2M产品,并重点甄选国内外用户关注的知名大牌、品牌热销产品和日用品工厂货。早在今年8月,京东原“特价秒杀”频道正式升级更名为“每日特价”,并进一步提升其在京东APP首页入口的战略地位。同时,全面打通“每日特价”、“京东秒杀”以及“品牌闪购”三个频道,打造成大秒杀业务全新营销平台。韩瑞提到,“京东希望通过秒杀这样的高转化、高流量的平台以及京东小魔方去宣传更多的新品牌和国货品牌。对此,我们在之前的618期间,也针对新品业务推出过‘京东超级新计划’,也取得了不错的成绩。”另外,第一次亮相京东11.11的京喜,作为京东在社交电商战略布局的重点,其定位就是聚焦下沉市场新兴消费群体,主打高性价比的社交电商。京东方面介绍称,京喜平台已积累了接近10万个优质商家。并且,在11.11此期间将为下沉市场的消费者准备超亿件1元爆款商品。除此之外,消费者通过在京喜平台上拼购也可得到返现。另外,深耕产业带是京喜未来发展的重要战略之一,不仅推出了推出了“产业带扶持计划”,还将从10月18日到10月30日每天推出一个产业带特色专场,例如:主打全品类的浙江义乌产业带、以母婴、家电为特色的广东广州产业带、以食品、家居用品为特色的福建漳州产业带等。
9月18日消息,昨日,海尔物联网净水机新品上市发布会在武汉正式启动。发布会现场,海尔首推物联网净水机,并联合生态各方制定物联网智能净水机标准。据悉,用户可通过海尔净水物联网净水机APP关注家中净水机的运行状态,实现水质监测、一键报修等功能操作。同时,智能水龙头也可自动检测滤芯使用情况,提醒用户是否需要更换滤芯。在发布会上,海尔净水还发布了智慧商用净水解决方案等,针对全屋、家用、商用等不同场景下的智慧饮用水需求,推出智慧全场景定制化的解决方案。同时,基于物联网时代下用户的用水需求,海尔净水携手国美、苏宁、中怡康、慧聪网等相关机构,成立“物联网净水机普及推广战略联盟”,旨在推动“物联网净水机”新物种的普及发展。此外,海尔净水推出“3化3免承诺”服务。其中,“3化承诺”是指,水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化。“3免服务”是指,凡购买海尔物联网系列净水机的用户均可享受“水质净化效果不可视,安装一年内免费换新机”、“滤芯到期未主动提醒,安装三年内免费换滤芯(含RO膜)”、“预约时间内服务拖期,安装五年内免服务费”。为了保证“3化3免承诺”服务落地,海尔净水开设了服务热线以及“海尔净水”微信公众号两大服务入口,接受用户的诚信监督,确保用户享受到消费公正、服务透明的净水体验。
8月18日消息,苏宁易购发布818发烧购物节全程战报。截至18日18时,818悟空排行榜榜首之争暂告一段落,各品类销售额竞速冠亚季军诞生。家电排行榜上,美的、海尔、格力登顶三甲。苹果、华为和荣耀成为手机销售排行榜前三。智能数码冠军被小米拿下,苹果、华为紧随其后。白酒销售前三分别是五粮液、茅台和洋河。紫金、中国黄金和金一,占据黄金珠宝前三强。乐高、费雪和奥迪双钻则登上玩具排行榜TOP3。品牌竞速之外,苏宁在818期间引领的业态变革。首个全数字化视觉无人店、首家3.0版苏宁小店、首家苏宁极物旗舰店等均在苏宁818期间落地。同时,5G遇上818,全国超12000家苏宁门店上线5G手机。无人车5G卧龙,在国内首次完成实景路测。布局5G+8K体验厅,苏宁率先开启体验模式,引领客厅智能化家电变革。818新业态迭出8月16日,首家全数字化视觉无人店在南京苏宁总部正式开业。买一瓶矿泉水最快1秒就能完成交付,消费者平均购物时间节省了45秒,真正实现“即拿即走”。818期间,首家苏宁小店3.0开业,17天客流量近4万,苏宁菜场总订单量突破800单,苏宁有房迎来近2300位用户咨询。此外,首家苏宁极物旗舰店迎来继开业后的第二波购物高峰,18日当天,进店客流量达到2.5万人次,订单转化率超过13%。818期间,深耕县镇市场的苏宁零售云门店达到3726家,销售量突破100万件。18日当天,依托于零售云店的线上销售金额环比增长超9倍。其中,徐州马坡镇店,线上日订单量达到310单。在苏宁拼购、砍价团、苏宁鲸喜全场景红包等线上分享和超12000店的带动下,818期间,苏宁易购小程序访问分享增5倍。社交电商持续深耕,社区团购助力电商下沉的同时,催生了新的“兼职族”。818期间,苏小团团长数量突破60000人,单人佣金最高收入达到2.8万元,共有超59%的团长兼职收入3000元以上。苏宁易购APP持续占据AppStore购物类排行榜第一截至今日发稿,苏宁易购持续占据AppStore购物类排行榜第一宝座。苏宁易购、苏宁拼购双双进入阿拉丁小程序TOP50。数据显示,818期间,继卖出全国第一台5G手机后,在苏宁易购全渠道、全业态尝鲜体验5G人数超200万。8K电视销量环比增长413%,5G+8K的搭配,有望成为消费升级的新标配。818,苏宁快消品类迎来再度爆发。截至18日18时,苏宁超市累计卖出1000万公斤洗衣液、5960万包抽纸和100万升洗发水。个护清洁日用品的消费者中,25-40岁的职场精英占6成。“中秋大战”在818提前打响。818期间,苏宁超市大闸蟹蟹卡销售同比增长396%,SKG按摩仪销量超80000台,果汁杯销量超20万只,垃圾处理器同比增长910%。818期间,苏宁易购SUPER会员先后与咪咕、腾讯、PP体育、光大银行、浦发银行,交通银行、兴业银行发布联名会员。18日当天,整体新增100万SUPER+联名会员。小店即时配覆盖超1800万户8月17日,苏宁物流“5G卧龙”无人车首次实现实景路测,用时5分钟送达第一单。苏宁秒达最快17分钟送达,全国1小时服务圈平均送达时间34分钟。截至今日18时,南京、北京、广州、上海、成都、武汉、西安、沈阳、深圳、杭州、济南、郑州、重庆共13个城市,平均送达时间25分钟,南通、惠州、昆明、绍兴、乌鲁木齐等40个大中小城市,平均送达时间37分钟。全国近6000家苏宁小店,即时配送覆盖人群1800万户。截至战报发布时,苏宁以旧换新总量超过100万单,28省市地区商务部门助力。有超过70万用户家庭参与以旧换新。818前夕,苏宁小店推出“生活帮”服务品牌,成为社区居民以旧换新的新入口。818期间,苏宁金融支付立减,共为用户节省6900万元。华为首次超越苹果,成为用户最爱分期购买的品牌。苏宁拼购十大店铺出炉818期间,苏宁拼购订单数同比去年上涨561.07%。订单数最高的单日,出现在“808超级拼购日”,仅用4小时打破去年全天记录。大数据显示,818期间订单数突破10万的商户共有2610家。其中,云柔科技母婴专营店、亿米多旗舰店、乐益天旗舰店、约陌零食专营店、诚达食品专营店、优选一亩田辽宁特产专营店、果美生鲜专营店、俊弛旗舰店、大鸠宝专营店和谷斑旗舰店,位列前十。817发烧夜活动,苏宁、快手集结十大网红,直播带货,沈腾和贾玲现场助阵推荐。数据显示,在直播节目中,10分钟卖出15万份酸辣粉。此前,在沈腾、贾玲代言人拼购专属会场,1小时卖货10万单。
跟国内电商不同,跨境电商的商品跟消费者之间夹着两道国门清关、国际干线物流以及落地配等多项复杂流程,这些流程导致跨境电商在退货上变得异常困难。为解决退货的难题,业内也诞生了通过海外仓、保税仓等收纳退货商品的创新模式。现在,跨境电商退货这一痛点又再次被提出来。日前,黄埔海关公布了其管辖下的沙田海关新走通的一项跨境电商业务——跨境电商出口商品退运进境业务。跟上述提及的退货模式不同,沙田海关的跨境电商退货模式能把商品退回到国内。基于香港仓的退货业务在今年4月29日,沙田海关已经成功办理了首批7票跨境电商出口商品退运进境业务。据知情人士透露,目前沙田海关的跨境电商出口商品退运进境业务由递四方负责物流业务。对此,一起惠向递四方官方进行求证。递四方官方确认该退运服务为递四方运营。从黄埔海关对外公开的资料中一起惠了解到,沙田海关的跨境电商出口商品退运进境业务的商品经由“消费者网上操作退单——香港揽收验视——香港仓集货——采用简易退货通关模式入境——配送”等一系列流程退回到国内。据黄埔海关方面介绍,沙田海关通关大量调研和走访,初步确定了一个跨境电商零售出口退货业务简易通关模式。在该模式中,商家订单生成后通过9610模式进行报关,并派送到海外的消费者。当海外消费者进行退货时,则把产品退回到香港的自提点,最后发至香港的退货仓。退货商品在香港退货仓集货后,将通过深港班车运送至中国境内,并进行退运申报。退运申报成功后,退货商品经由国内快递发回到出口电商的卖家手上。值得注意的是,沙田海关除了确定了跨境电商零售出口退货业务简易通关模式外,还确定了该模式的监管方式。首先,在信息打通方面,企业在退运包裹上保留原出口面单并加贴进口面单,同时在进口面单上附上二维码,扫描二维码可关联原出口运单号以及揽货前台商品快照、购物截图以及消费者退单截图。针对承载退货商品的深港班车,沙田海关也做出了严格的要求:货柜车同车次只运输电商退货物品,不装载其他货物;且对刷卡进场车辆进行车辆轨迹核对。除此之外,沙田海关还会抽取包裹核对数据,数据核对主要针对原电商出口清单真实性,包裹退货理由是否合理,退货包裹清单申报内容是否与原出口清单一致等内容。在核对数据基础上,沙田海关还会抽选一部分包裹转查验。多样化的退货江湖沙田海关的跨境电商出口商品退运进境模式给退货商品退回国内开设了一个窗口。但实际上,在跨境电商出口行业中,并不是所有退货模式都把商品退回到国内。有时,跨境出口电商企业仅需要一个海外退货地址,让消费者把商品寄回即可。在跟跨境电商服务商、卖家及业内专家的深入交流后,一起惠了解到以下五种行业内已有的退货模式:第一、海外仓退货企业在消费者所在国设有海外仓或与海外仓服务商进行合作。消费者进行退货时,商品退回到海外仓。跨境电商卖家根据退回商品的货值、状态来决定进行销毁或重新包装再销售。(用户收到包裹后会拆开包装,因此对于并未受损的退货商品,卖家需要更换新的包装方可卖给其他消费者。)第二、退货至保税区返修跨境电商卖家将货物退至消费者所在国的集货仓(比如亚马逊FBA仓),然后集中退到第三方集货仓。第三方物流企业将退货商品集中到一个货柜,退回国内保税区,在保税状态下完成理货、维修等动作,实现重新上架销售出口,与海外仓联动,满足电商要求。降低海外理货成本。然后进行复出口。目前杭州已经走通了该模式,由杭州乐链网络科技有限公司运行。第三、出口贸易退货这种情况发生在一般贸易出口流程。出口企业根据退货情况(是否有申报或办理退税)申请相关证明,最后退货。第四、退回香港仓库货物退至消费者所在国的集货仓,然后退至跨境电商卖家的香港仓库。卖家在香港仓库对退货产品进行二次质检、维修、包装再发往海外。第五、香港集货通过行邮渠道进入国内货物退至消费者所在国的集货仓,再退至卖家香港仓库,然后卖家通过行邮渠道把货物退回国内。显然,从上述已有的模式上看,沙田海关的跨境电商出口商品退运进境模式解决的是跨境电商退货商品清关进入国内的这一行程。而在过去,并没有阳光的解决方案应对进口清关问题。“如果按照过去的退货模式,退货商品要进入国内,是需要按照进口货物征税的。因此,通常对于普通货值的商品,卖家是不会把退货产品退回到国内的。”一位在行业深耕多年的跨境出口电商卖家说道。对于跨境电商卖家来说,一般贸易退货这种不需要按照进口货物征税的模式对退货商品却有严格要求。杭州乐链网络科技有限公司CEO王薇指出,一般贸易退货模式中,商品如果是规格型号有误或被第三方机构鉴定有质量问题,只能按照进口货物征税退回国内。“此外,这种退货模式需要遵循货物按原状退回的原则。但跨境电商退货的商品大部分都是被消费者退回的,产品被拆过包装的概率也很大,很难确保都按原状退回。而一般贸易都是批量出口,所以才能实现按原状退回。”因此,与上述五大模式相对应,跨境电商出口商品退运进境模式最有望取代的是第五种商品退回香港仓后通过行邮渠道回到国内的退货模式。商业的衡量:退回国内是否值得?跨境电商出口商品退运进境模式的确做出了从0到有的突破。但这个突破性的模式是否适用于所有跨境电商退货呢?以汽配为核心业务之一的跨境出口电商企业世佰跑电子商务有限公司董事长黄建文认为,跨境电商退货,必须关注逆向物流的价格,从商业的角度去审视货物退回国内的价值。据其透露,业内跨境电商商品退货直邮至国内的价格从2美金到十几美金不等,但有的企业的商品货值并没有邮费价格高。因此,把货物退回国内还不如直接把货物在海外仓销毁。因此,货物退不退回国内,最先考虑的是货物的价值能不能支持逆向物流的成本。王薇也指出,逆向物流中,如果商户都是单个退货包裹寄回到国内,价格肯定很贵。因此,通常仅能由第三方企业在消费者所在国进行集货,通过海运方式运回国内,来降低成本。此外,对于一些可以二次销售的商品,实际上仅需进行重新包装便能进行销售。黄建文认为海外仓即可满足该需求。“而对于那些需要进行维修的商品,在香港仓和保税仓也能完成该操作,并不一定需要退回国内。”另一位年销售超十亿元级别的跨境电商卖家说道。那么,什么样的商品适合退回国内呢?跨境电商供应链专家操龙辉向一起惠指出,类似手机、平板和安防这类高价值的产品比较适合拼柜送回国内。“这类产品有问题的话,供应商是可以进行退换货的。”另一位跨境电商卖家则表示,高价值产品退货至国内,让卖家重新维修包装进行二次销售,这种模式是有很大市场的。因为不是所有企业都有海外仓和香港仓。而这类商品能实现退货至国内对减轻商家库存压力也是有价值的。王薇告诉一起惠,目前不少卖家的利润都在库存上,所以,如何帮助卖家解决库存退换货问题一定是跨境电商未来的大方向。“能退换,库存也许就不会压在海外仓,可以实现盘活了。”此外,王薇也指出,对于天猫出海的卖家而言,其在国内天猫也运营着店铺,本身就有把货品退回国内的需求的。这种模式让商户真正实现一盘库存卖全球。值得注意的是,沙田海关跨境电商出口商品退运进境模式不仅能服务于卖向海外市场的商户,也能服务于把商品卖到中国香港市场的商户,而这批商户目前主要以天猫出海的卖家群体为主。此外,在香港的货物退回国内时,本身也不会产生过多的国际逆向物流费用。因此,有业内专家指出,沙田海关本次退货模式创新或最先运用在销往中国香港的货物退货流程上。“负责本次项目的递四方也是阿里投资的企业,阿里天猫出海的商户正好是需要中国香港退货服务的群体。”
2009年11月11日,淘宝网实现5200万元的销售额,那是淘宝的第一个双十一,也是阿里巴巴集团现任CEO,当年的淘宝网CFO逍遥子张勇的成名之战。半年后的2010年6月18日,京东不甘示弱,在自己的店庆日推出了618购物节。自此之后,“双十一”和“618”成为年尾和年中的两个网购高潮。今年,618十周年,很多曾经一成不变的事情,正在发生改变,这背后是电商生态的颠覆,以及中国人消费意识的觉醒与进化。2019年的618,京东“去刘强东”,拼多多入局,这可能是折射未来变化的一个重要节点。京东完成“去刘强东”京东“去刘强东”,实属无奈的选择。从去年的618算起,最近一年,京东的市值跌掉了240亿美元,去年8月30日刘强东涉嫌性侵被捕后股价下跌的曲线更是刺眼。前有追赶无望的淘宝,后有来势汹汹的拼多多和苏宁。对京东来说,2019年的618势必是背水之战。但这一战,看不见刘强东的身影。5月21日,京东零售集团轮值CEO徐雷在发布会上发表演讲。他回顾了京东创立至今的15年发展和变化,强调了京东“正品行货”与其他电商的差异,分解向品牌商及合作伙伴进行质量分级并倾斜相应资源的机制,最后给出了未来三年,反向定制商品及独家新品等战略。就在去年底,京东发布的组织架构调整公告中,京东商城将围绕以客户为中心,划分为前中后台。京东拼购、京东新通路、7Fresh等距离客户较近的业务,被正式推到前台。而积淀了京东核心能力的3C电子、时尚居家等事业群则放到了中台。此前直接向刘强东汇报工作的三大事业群(大快消,电子文娱,时尚生活)负责人,改为向京东集团CMO、京东商城轮值CEO徐雷汇报。显然,在京东目前的架构中,徐雷占据了重要位置。今年的618峰会中,徐雷和京东数字科技CEO陈生强、京东物流CEO王振辉共同参与了启动仪式。此前,不管是演讲还是启动仪式,主角都是刘强东。不出意外,这三个人将是京东新一代领导层。刘强东正在逐渐消失于公众视野,他缺席了京东年会、不再参加各种公开论坛和活动,这既是京东自我保护的需要,也是持有京东股票的投资者希望看到的。截至下午15时,今年京东618的销售额已经超过1800亿元,较去年的1275亿元,已经取得了亮眼的增长。从一言堂到三驾马车,彻底变更管理模式,也许会是京东重换新生的一次机会。拉升的拼多多,下沉的御三家4年前,阿里和苏宁达成战略合作,外加2014年腾讯大手笔投资京东。至此,淘宝、京东、苏宁作为电商行业前三的地位几乎不可动摇,颇让人有一种大局已定的感觉。据说那几年里,投资人都不看电商项目。等杭州人黄铮开始抛头露面,他的拼多多已经势不可挡地发展为电商第四级,锋芒一度盖过京东和苏宁。拼多多把“五环外”做成了自己的专有名词。于是今年618,御三家都在积极学习拼多多,抢占下沉市场。2018年,京东的用户增长陷入停滞,最大的原因就是对下沉市场开拓不力。5月24日,京东的头炮由“全民拼购日”打响,其下单量较去年同期增长近45倍,卖出2620万件商品。同日,京东发布“厂直优品”计划,瞄准国内超10万家的制造企业提供与消费者的连接机会,拼购业务正是该计划的重要承载平台。而在营销上,京东推出“城城分现金”的活动,瞄准的也是四五线城市。从前端、供应链到营销,京东全套致敬拼多多。阿里这边,雪藏多年的聚划算被推上C位,成为重要战略“新客计划”的主角。在不到两天时间内,聚划算商品成交件数已突破1亿,创下“618”史上最高纪录。其中,近一半订单来自下沉市场。阿里2019财年的财报数据中,新增的1亿用户有77%来自下沉市场。阿里巴巴营销平台总经理家洛在采访中表示,“下沉市场是中国重要的增量市场,是中国消费发展的主要方向。”聚划算将通过打造智能中台,重构供给生态,丰富供给品类品牌,基于C2M全链路的数字化,实现产销购高效匹配。这与拼多多重构供应链的方式如出一辙。苏宁在拼购业务上投入了大量资源,不过苏宁拼购主打的是生鲜,一季度培育了23家农产品“拼基地”,还要在未来培育500座“拼拼庄园”。今年苏宁“608超级拼购日”当天,开场仅一小时,就打破了2018年“618”的单日最高纪录。与御三家拼命挤占下沉市场相反,拼多多在向上拉升。极光大数据发布的《2019年Q1移动互联网行业数据研究报告》显示,拼多多44.2%的新增用户,来自二线及以上城市,并且呈持续上升趋势。今年618,拼多多喊出“猫拼狗”的概念,希望制造拼多多和淘宝、京东平起平坐的氛围;戴森吹风机、ReFa瘦脸仪、iPhoneXR等主推产品也瞄准了消费能力更强的一二线消费者。打击假冒伪劣产品,与腾讯、网易严选、格兰仕进行战略合作,无一不透露出拼多多冲出水面的野心。御三家向下,拼多多向上,今年下半年,当四巨头在五环路上相遇时,也许会掀起新一轮电商大战。那将是一场拼新品、拼物流、拼服务、拼供应链,甚至拼管理和执行力的终极决战。
6月19日,一起惠消息,苏宁手机发布618全程战报,显示,618当天手机品类付款金额同比增长达到69.9%。自6月1日到6月18日,以旧换新服务成为用户最受欢迎的服务,整体以旧换新订单量同比增长78%,有超过60万人参与到手机以旧换新活动中,整个618期间,通过手机以旧换新服务,平均为每位用户节省563元。具体在各个手机品牌表现方面,6月1日至6月18日,荣耀拿下安卓类手机品牌线上销量销售额双冠军,华为则包揽了线下渠道安卓手机的销量销售额双冠军,荣耀华为两个兄弟品牌,在今年618表现尤为亮眼。与此同时,苏宁618期间,线上的手机品牌销量TOP10分别为,苹果、荣耀、华为、小米、vivo、OPPO、飞利浦、诺基亚、realme和守护宝,苹果依然很抢手。而在线下渠道,则更多的是国产品牌的天下,截止到6月18日,在苏宁遍布全国的线下门店,华为稳坐销量排行榜首位,第二名被荣耀拿下,而苹果仅排名第三,其余依次为OPPO、vivo、小米、三星、魅族、守护宝和诺基亚。