2006年7月，全球超市巨头沃尔玛宣布全面撤出德国市场，将当地的85家门店出售给德国麦德龙公司。在德经营八年间，这家常年盘踞世界500强榜单前几名的公司却屡屡遭遇挫败，累计亏损过亿美金。不过，很多人可能没有料到，让曾经雄心勃勃的沃尔玛败下阵来的对手，竟然是一家基本不做广告、90%都为自销商品的老牌连锁超市。Aldi正式命名是在1961年，四个字母代表了“Albrecht家族折扣商店”的缩写。当时两兄弟已经在德国食品零售行业小有名气，有意思的是，供应商们对他俩是既害怕又佩服。害怕是因为Albrecht兄弟以粗暴、冷酷的谈判风格著称，总有办法将批发价砍到商家的底线。佩服的是他们能始终坚持价廉物美的销售原则，长期以往赢得了越来越多顾客的信赖。到60年代末，去Aldi购物一度在德国中产阶级当中引发了热潮，宝马、奔驰等名车开始陆续出现在超市的停车场上。两兄弟低调和节俭的处事风格和经商理念被许多德国人所津津乐道，《明镜》曾这样评价道：“最有钱的德国人教会了我们怎么去省钱”。到2014年，Aldi在德国的生意已遍地开花，共拥有3,230家连锁和五万名员工，同时也在欧洲、澳大利亚、美国等地设立了分支机构，公司声称约87%的德国人会定期去Aldi购物。作为一个曾在德国交流学习半年的氪星作者，Aldi确实给我留下了很深的印象。原因有三点：一是它的价格十分良心，商品售价普遍比其他超市低20-30%，而且东西用下来都还不错（也是当地华人留学生的最爱）；二是店面不大，但随处可见，选址通常离居民区是最近的；三是虽然它的货架摆放很“简陋”，但我身边几乎所有的德国朋友都会有去那买东西的习惯。细想一下，这些也是让巨头沃尔玛兵败德国的重要原因。如果你在德国学习或者居住过一段时间，应该对Aldi十分熟悉。作为本土最大的食品连锁零售企业，Aldi的前身是1948年Albrecht兄弟接管其母在埃森市郊矿区开办的食品零售店，但这对天生拥有经商头脑的兄弟显然不满足于只当个小店主，他们的野心是尽可能多地在全国开设连锁商铺。两兄弟低调和精打细算的个性也充分体现在了公司的经营理念上：虽然到1954年，Aldi已经很快在德国拥有了50家连锁，但你几乎看不到它的任何广告，早期的Aldi甚至没有货架，品牌唯一的口号就是“精选的低价”，引用KarlAlbrecht屈指可数的几次公开发言中的话——“低价就是Aldi最好的广告。”我们首先来看货品本身：提到沃尔玛，大家可能在脑海中第一个浮现的slogan就是“天天低价”，但是到了德国，这件事反而被Aldi做得更好，很多时候Aldi的价格都比沃尔玛来得更便宜。零售的本质是“价廉物美”，Aldi的特色在于通过精选的SKU和毛利高的自有品牌来尽可能降低商品的价格，同时从世界各地挑选优质的供应商，保证商品的品质过关。与沃尔玛大而全的选品策略不同，Aldi门店的SKU很长一段时间都维持在600种左右，原则是基本能满足生活必需品的供应。同时，每个单独品类通常只能看到1-2个牌子，而且基本以自有品牌为主（品牌性较差的基础商品），目的是打造精选和爆款。毕竟要获得供应商那的最低进价，必须得达到一定的采购量。再来看场地和货架摆放，Aldi每家超市的占地面积都不大，选址通常在居民区和市中心的周边，整个装修秉承着德国人一直以来崇尚的简单实用作风。除了少量生鲜、酒类等有货架和冷柜外，大部分商品都是成箱式地叠放，节省了来回摆放、运输的人工成本和时间。Aldi的货架摆放看似杂乱无章，其实背后蕴藏着不少门道。比如它们喜欢将一些打折的商品放在超市的中间区域，认为这样不仅可以有效地分散人流，让大家有足够的时间和空间选购，还能够让员工有更多的空间来贴放标签。另外，Aldi还会将冰冻食品放在最后一排货架，原因是这样安排可以让顾客在差不多逛完的时候才看到，拿完就直接去结账了，充分减少冷冻食品离开冰柜的时间。最后来看看人员设置，根据我自己去Aldi购物的体验，除了收银台，顾客难得能在超市里找到工作人员的身影。Aldi鼓励消费者自己去把事情“搞定”，从而节省不必要的员工成本，提高效率。我当时的习惯是自己带好环保袋然后去门口用20欧分租一辆推车（硬币用于解锁），去里面买好需要的东西，之后再自行归还手推车。由于无需管理推车和花时间整理货架，通常一家典型的Aldi超市里人员配置在3-4人左右，一位是叉车操作员，2-3位收营员，最多加个保安。由于Aldi目前仍是一家私有企业，外界对它的财务情况无从了解。这家低调的公司向来不接受媒体的采访，两个创始人的理念是与其花时间在外宣传，不如留下时间把改做的事情做做好，消费者的眼睛是雪亮的，“如果不来Aldi，那就是和自己的钱过不去”。在德国将沃尔玛扫出门外后，这家老牌超市连锁近几年来一直在世界各地尽可能地延伸触角，进军各国的零售市场。背后的原因一方面是看到了海外市场的巨大潜力，一方面也是来自于本土廉价连锁的Lidl超市的竞争压力。继以价格战策略深深打入英国零售市场后，Aldi又将沃尔玛的大本营美国锁定为目标市场，再次试图以低价策略打败当地的竞争对手。事实上，Aldi的入场也为向来习惯驱车去大卖场采购的美国人创造了一种全新、极简的购物体验，由于平价+精选，消费者无需再向从前那样在货架前后来回比价，或者手握各种折扣券，只需根据自己的购物清单跑到就近的Aldi超市，然后一项项地勾划、放进购物车，然后买单结账。早在2013年，Aldi就提出了所谓的5年规划，即到2018年总共开设650家连锁超市，从而覆盖整个美国市场。去年7月份，华尔街日报又爆料说，Aldi计划投入30亿美金加速扩张，在18年开设到2000家店铺。众所周知，沃尔玛和克罗格(TheKrogerCo)两家零售巨头常年霸占着市场三分之一的份额，不过按照Aldi的发展速度，预计在2020年Aldi的连锁超市数将超越克罗格，坐上北美零售市场的第二把交椅。上周，这家欧洲零售巨头又宣布了一个重磅的决定——在美国所有旗下门店开始接受包括Visa、MasterCard、Discover以及美国运通等信用卡支付。要知道Aldi成立至今，一直只支持现金和借记卡，原因是创始人认为信用卡的手续费普遍更高，也是在有效地帮助公司节省整体运营成本。此次愿意在美国市场破例，与其说是为了让顾客有更加简单、便捷的消费体验，不如说是Aldi正在试图扩展更大的用户群体，与沃尔玛全面竞争。当然，还有另一个很重要的原因——一旦可以使用信用卡，顾客就容易越买越多。让沃尔玛兵败德国，又在美国市场咄咄逼人，Aldi一路的快速崛起遵循的是最朴素的商业准则，即以最低的价格给消费者最好的东西，并通过几十年的努力将它演绎到了极致。这或许也是最能带给我们创业者思考和启发的地方：在充斥着噪音和浮躁心态的环境当中，你能否坚定不移地贯彻自己的初心，长期以往、真正为用户带来价值，改变整个行业，实实在在地为市场提升效率。

位于香港铜锣湾皇室堡购物中心的Zalora店看起来就是一个普通的服装店，有成排的衣服、模特，以及更衣室。但唯独缺少收银台和购物袋。店里有WIFI，客人可以扫描二维码来下载Zalora的苹果或安卓应用到移动设备里，然后线上下单付款。这家店去年4月22日开业，顾客可以在其中查看、试穿感兴趣的服饰，但他们不会直接带回家。相反的是，在店内买了单，回家等着送货。不仅如此，Zalora香港铜锣湾店的合同6月就到期了，到时候他们可能延期，也可能直接关店再重新选址，当然下一家也是只开几个月。这种店就被叫做“popup”店（快闪店），出于各种目的零售商常常会选择这种方法。技术孵化器RocketInternet旗下的Zalora之前已在新加坡试过这一模式，效果不错。Zalora总部设在新加坡，目前是东南亚地区成长最快的时尚电商之一，是德国Samwer兄弟旗下投资孵化机构RocketInternet创建的时尚与美妆在线零售商。2013年底，Zalora香港站正式上线中文版网站，开始向香港站的顾客提供中英文双语服务。在铜锣湾首开实体店后，去年9月它又在九龙尖沙咀美丽华商场开设了第二间。“我们的生意在线上，”Zalora香港的总经理ChengXunChua（CX）说，”这是Zalora培养潜在消费者的一种手段，他们可能暂时不习惯网购，这样可以开发更多用户。”事实证明，这种方法是有效的，仅仅开业几个周，八成以上的顾客此前从未在Zalora上购物过。一旦把Zalora和其他传统线下店及电商作拿来比较，这其中的道理就很明确了。Zalora认为，未来线上和线下不是两个完全对立的商业模式，二者结合成为完整的购物体验。低价的智能机、高度渗透的移动互联网以及日益增长的网购认知度，都成为亚洲电商成长的主要驱动因素。稍微花点钱开个不太贵的实体店，就具备了其他电商没有的优势，这笔买卖很划算。“这是一笔长期的投资。”Zalora的总经理TitoCosta说，“在技术、教育和用户喜好变化的推动下，电商、特别是移动电商正在亚洲迅速成长，我们期待未来有一个更大的市场，因为亚洲正有成百上千的消费者步入中产阶级。”Zalora不是唯一一个通过快闪店融合线上线下的电商。PushpendraSharma是香港初创企业SpacesGenie的创始人，它类似于AirBnB，把零售店房东和想要开快闪店的零售商连接起来。“有许多跟Zalora一样的公司，正在开拓新的用户群体，或者利用快闪店来补充线上市场。“Sharma说，“例如，很多时装设计师想要进入像连佛卡（LaneCrawford）这样大的零售店。他们可以建一个网站，但网站太容易了，其他所有人都能建网站。开一家快闪店，这些设计师就看起来更稳定靠谱了。实体店会引起更大的零售商的注意，这是网站做不到的。对于房东来说，吸引力在于他们能把店面更好地变现。在两任租客之间，房子可能会空两三个月，快闪店租期短，刚好弥补了这一空缺。”当然，这一模式也不是没有问题的。当Zalora的一些顾客得知不能带货离店的时候，就会产生怀疑。“从顾客进店开始，我们就着手培养他们的消费习惯，“CX说，“这样，最大程度降低未满足预期的失望感，我们可以向他们展示不用带着购物袋逛街多方便。“官方配送时间是店内下单后的5到7天，但是CX说通常是2到3天就能送到。未来，Zalora香港还计划推出当天达服务。为什么不开一个永久性的店铺？因为一个店开在一个固定的地方，如果不是人们刚好逛到了那儿，它就永远不会被看到。通过变换不同的店址，Zalora香港可以最大化它在潜在消费者中的曝光度，也可以省下大幅扩张的资金。Zalora的野心在于，一旦消费者在店里逛过了，他们会变成线上的忠诚用户，之后他们也会持续需要实体店。当他们要试衣时，就可以登陆Zalora应用或者网站，查看新的快闪店搬到什么地方了。现在说Zalora对于未来消费生态的预测是否会成真还为时尚早。“这是一个试验，”CX说，“我们将会利用这家和其他快闪店的数据来给顾客提供他们需要的东西。”但是，到目前为止，这个试验似乎是朝着正确的方向发展。

1月7日消息，微盟日前宣布与游戏化营销平台海海科技达成深度合作，将海海游戏平台引入微盟智慧餐厅后台，实现双方商户管理平台联合登录，及用户平台的无缝跳转。双方对接之后，商户只需登录智慧餐厅后台，即可点击跳转到海海科技后台进行相关游戏奖品的配置并生成相关链接，商户将链接应用在自定义菜单、图文素材、微官网、POS收银小票等场景中，消费者即可通过自定义菜单等场景进入游戏H5页面进行游戏、赢大奖等互动娱乐，提高排队时间利用效率。据了解，微盟智慧餐厅是由微盟推出的O2O餐饮平台，可帮助商家将预定、等位、点菜、营销、会员管理系统等服务整合至其微信公众号中，进而为其搭建O2O平台，实现线下店铺和线上营销无缝对接。

1月6日消息，日前典典养车官方正式对外公布DCCP（Direct-Control-Chain-Project）直控加盟计划后，再次宣布近期在杭州地区将上线50家实体加盟店。据了解，典典养车所谓的直控加盟计划，即典典养车通过已有的平台品牌优势，对线上线下流量及服务资源进行整合，建立车后技术性管理性人才的孵化基地和标准化培训体系，形成完整成型的整店和集成改建的方案。进而为加盟商户提供从服务体系、人才培养、服务质量、技术支持、供应链等资源的支持。简单通俗讲，典典养车就是要开加盟实体店了。结合其官方资料发现，典典养车除了为加盟店导流并不会收取商户的加盟费以外，通过“DCCP”后台支撑系统，将为线下实体店提供一下服务：1、提供门店营建、定价、技术、材料、配件、SA培训等整店标准化管理流程；2、提供代招、培训、认证、评级、绩效方案支持等全方位员工解决方案；3、提供门店工位设计、开业/日常营销、6S/收银/库管等全方位门店管理解决方案；4、提供改造费用按揭贷款支持，门店业绩日报及经营资金管理；5、配件集采供应，总部提供结算支持，大幅降低经营成本等配件供应链支撑；6、引入典典车险、年卡及未来更多盈利项目；7、为加盟商搭建1.5公里品牌授权保护圈，不会有相同品牌与其竞争。据介绍，典典线下连锁加盟店内有还设有“非现金支付通道”，用户可以使用典典养车app直接付款。但业内人士分析称，典典养车切入后市场的廉价洗车模式已经被市场验证走不通，大量追随者走入寒冬就是最好的证明。其转型到门店也是预料中的事情，因为现有的转型方案中，平台向上就要触及供应链端，向下最大的可能就是开设门店。自营做供应链，典典养车就要涉及更加繁琐沉重的仓库和库存问题，资金周转压力明显，博湃养车的资金链断裂结局还历历在目，典典转入线下门店也是被逼之举。而新推出的DCCP门店模式，虽然由店主加盟承担房租、人力等固定成本，但如果加盟商不挣钱也都会选择脱离，典典能够一次性同开50家店，给予门店加盟商的预期应该不低。同时，典典养车虽然不是纯自营门店的方式进入下线，也会与其他门店形成竞争关系，导致其他门店的担忧引发反弹效果。同时，还有业内人士爆料称，之所以典典敢此次如此高调进入线下，主要是因为典典以换股的方式变相收购了“杭州正能量汽车生活广场”团队，他们负责实施“直控加盟计划”，具体而言就是负责典典养车线下门店的开拓与运营。据了解，正能量控股创立于2014年1月总部位于杭州，旗下拥有浙江正能量汽车服务有限公司（正能量汽车服务连锁）和杭州正能量品牌管理有限公司（正能量品牌管理）在内的2家公司，前者主要负责正能量汽车服务连锁直营系统的发展和壮大；后者负责正能量品牌的输出、植入和运营。正能量在杭州及周边地区拥有的直营与联营门店总计超过20多家。典典养车隶属于杭州小卡科技有限公司，更名前为养车点点，此前于2015年7月宣布获得6000万美金C轮融资，投资方不明。养车点点创始人兼CEO费岸，曾在腾讯、搜狗负责产品开发；2011年担任杭州淘然网络科技有限公司CEO；2013年做天使投资人；2014年创建“养车点点”。据其C轮融资期间的数据显示，典典养车目前已经服务了30多所城市，合作商户超过10000家，日均订单突破60000单，其市场估值达5亿美元。

自打2003年“非典”之后，人们对“洗手”这个日常动作引起了空前的重视，观念上也有了革命的更新。继肥皂君风靡地球N年之后，洗手液作为一种新兴的健康方式让我们走进了洗手新时代。但我想问，你真的会洗手吗？你真的会正确使用洗手液吗？分清“卫消证字”和“卫妆准字”洗手液主要的功能是起到清洁护肤的作用，有些特定的成分还可以起到消毒、杀菌的作用。目前市场上销售的洗手液产品有舒肤佳、滴露、威露士、开米、蓝月亮、安洁等几大品牌。表面看这些产品看似大同小异，实则不然。一些洗手液具备消毒杀菌的功效，例如滴露健康抑菌洗手液的成分标签中包含有“健康抑菌”等字样，为了强调产品的特效性，还在包装显眼位置标注“能有效抑制99.99%的常见菌”，并罗列了一些可杀灭的菌种。图：滴露杀菌洗手液而有些洗手液则只是偏重于清洁、去污，对我们手上常见的致病细菌无能为力，以蓝月亮儿童洗手液洗手液为例，在它的成分标签上却根本没有注明“杀菌、抑菌”等功效，取而代之的是“温和+嫩肤”等字样。图：蓝月亮儿童嫩肤洗手液通常在成分标签中注明“杀菌、抑菌”字样的洗手液，包装背后标注的卫生许可证号都是以“卫消证字”打头的；而在成分标签上标注“温和、嫩肤、滋润”等字样的洗手液，在它包装背后的卫生许可号则是以“卫妆准字”打头的。“卫消证字”洗手液属消毒产品范畴，这类洗手液能帮助杀灭或抑制常见致病菌，如如化脓性球菌、肠道致病菌、致病性真菌等。这类洗手液需要将产品送检，经过一系列严格的安全性和消毒效果检验，取得卫生许可证和“卫消证字”许可批件后，才允许生产和销售。“卫妆准字”是卫生部化妆品检测部门针对国产化妆品颁发的批准文号，意思再简单不过了，就是说持有“卫妆准字”批号的洗手液属于化妆品范畴，不具备杀菌、抑菌功效。“卫妆准字”的洗手液与普通的洗发露、洗面奶同属一般性护肤化妆用品，其功能只能达到清洁、去污目的。尽管功效有别，但“卫消证字”和“卫妆准字”两类洗手液在大部分超市都摆放在货架的同一区域。由于缺乏专业知识加之JS们的文字游戏忽悠，大部分人都忽略了洗手液还有上述这样的差别，对于追求洗手液杀抑菌功效的消费者，在选购洗手液时，建议最好看一下包装背后的卫生许可证号。看到这里想必你会问，既然“卫妆准字”洗手液不具备杀毒功效，为什么还有市场？且听我讲完先：“卫消证字”洗手液是在清洁基础上增加杀菌功效，适合特殊人群，如医生、收银人员等以及特殊场合如医院、酒店、公共卫生间等使用。而“卫妆准字”洗手液作为清洁用品，具备除了杀菌以外的正常清洁能力，是可以满足普通人日常生活需要的，因此大家可因人而异按需求来选择洗手液。是否杀菌取决于洗手液配方一般的洗手液中较常见的杀菌成分主要为对氯间二甲苯酚，属于一种酚类消毒剂，不同洗手液中，作为主要杀菌剂的对氯间二甲苯酚浓度从0.1%至0.4%不等，理论上而言，浓度越高除菌效果当然越好，但浓度过高容易造成手部皮肤干燥、开裂等问题。洗手液杀菌效果也要看成分的整体配方，配方配得好，低浓度也能达到比较好的除菌效果，配方不好，高浓度也不一定就能达到好的效果。这是因为洗手液中的化合物会相互干扰，因此衡量杀菌效果，配方也很重要。说这么多，对我等小老百姓而言，要买杀菌类洗手液，首先看包装是否注明“卫消证字”，然后拎个同类中间价格最高的就可以了。这个道理跟800刀一件阿迪达斯和80刀一件阿迪王雷同，在此不多赘述了。洗手液小常识洗手液or肥皂君习惯是个可怕的东西，很多人都已经习惯了使用N年的肥皂清洗方式，无可厚非，但我想说的是，洗手液的盛行在于它可以避免交叉污染问题，这就是进步。至于你说是洗手液的杀菌能力强还是肥皂君的清洁能力棒，这都不是个事儿，管他什么肥皂还是洗手液呢，多挤一点儿多洗几次还能洗不干净？洗手液为啥越洗越“脏”很多人都有这样的感受，在使用洗手液之后会感觉手上黏糊糊的。其实这不是越洗越脏，而是因为多数洗手液在配方中使用了亲油性较强的表面洗性剂，使用后就会有一种未冲洗干净的粘腻感，面对这种情况，用水多冲洗一会儿就可以了。还有一种相反的情况就是，很多人在使用消毒杀菌类洗手液后手会变得比较干燥，表慌张，实属正常，洗手后赶紧抹点儿手霜就行。稀释洗手液？no！一些公共场所为节省成本将洗手液稀释使用，无论是清洁能力还是杀菌能力都大打折扣，并且兑入的水中若带有病菌还会导致洗手液质的变化，因此不建议这样做。关于保质期有人说洗手液又不是吃的，超过标注期限的洗手液没什么大碍嘛。亲，不是这样的，超过保质期的洗手液消毒和杀菌作用会降低，有的甚至因为放置时间过长发生质变，所以不要使用过期洗手液洗手，以免对手部皮肤造成伤害。如果你觉得扔了可惜，那么就用来刷马桶吧！免洗洗手液免洗洗手液深受年轻人青睐，但这种洗手液会在使用后把某些成分残留在手上，如果用这样的手直接拿东西送进嘴里，长此以往对身体不利。另外，免洗洗手液其中含有的酒精成分具有固定蛋白的作用（这也是它能消毒的原理所在），会加速皮肤老化，长期用这种洗手液会让手部皮肤变得干燥、粗糙。图：市场上的免洗洗手液因此，免洗洗手液在不便利的情况下可暂时用来应急，但日常生活中还是建议大家用流动的清水搭配洗手液或肥皂来清洁双手。

日前，腾讯旗下微信支付自7月份开始和菠萝科技以及澳洲本土支付平台RoyalPay(RoyalPayTreadwellPartner皇家支付)协同制定澳洲移动支付发展计划，加速实现移动互联网时代线上与线下、澳洲与中国的自然转换。三方各自代表商户、支付平台、技术平台，结合各自所长，致力连接澳洲商家与中国消费者，全面开通澳洲微信支付，构建智慧商圈!目前首批开通的商家包括澳洲境内知名药房、免税店、旅行社、快递物流公司、夜店、地产等。而大型的通讯公司、购物中心也正在洽谈当中，预计不久之后就会正式接入开通微信支付!以RoyalPay作为线下商户源，向其澳洲境内线下商户开通微信支付功能。同时利用微信的传播功能，覆盖上百万跨境游高质量消费人群，并发放大量现金红包及优惠券，以加速推进智慧化商圈进程。这将会是微信支付自2013年推出以来，跨境实现海外移动支付o2o消费闭环的重要尝试。经过两年春节红包大战，微信支付成功走进消费者的生活。通过第三方合作，微信支付在30个行业都开拓了支付场景。RoyalPay自成立以来，通过一系列智能移动支付和增值服务方案，得到了大量客户的信赖和支持。在推进微信支付的战略上，RoyalPay将根据不同类型商户设计相应方案，包括微信扫码、反扫、便携式扫码(iOS平台)、刷卡收银台等支持在线、离线交易的微信支付产品，这些服务是实现澳洲商户特卖闭环的重要一环。RoyalPay执行董事葛洋帆表示：“微信支付解决澳洲商户在吸引中国游客方面的痛点，澳洲商户可以向更精准的群体推送消息，而我们的战略是让澳洲商户和中国消费者实现双向沟通，让资源充分被利用。”

9月8日消息，口碑网CEO范驰日前透露，今年将重点向餐饮、商超、休闲娱乐等线下商户全面开放新口碑平台的接口、平台和生态能力，并投入50亿扶持线下商户，协助本地生活服务行业转型升级。据了解，今年6月，阿里巴巴集团与蚂蚁金融服务集团联合出资60亿，成立了本地生活服务平台公司“口碑”。阿里旗下的餐饮服务平台淘点点，与蚂蚁金服的线下业务资源及团队，成为新口碑平台的核心力量。据介绍，除了手机淘宝、支付宝在首页为口碑提供入口之外，高德、微博、UC和云OS等也将为口碑提供场景分销支持。公开数据显示，上线50天后，新口碑平台仅餐饮订单笔数就突破了100万单。据范驰介绍，口碑平台主要向商家输出四方面的价值，包括更好的支付体验、流量的开放与支持、精准的营销体系和平台的投入与支持。例如，支付体验方面，口碑根据线下商户的不同形态，推出了定制化的移动支付解决方案。根据餐厅规模的不同，商户可以选择扫码枪收银、商户App收银和门店码收银。从平台接口看，口碑现在已经向线下商户开放了支付、账户、营销、数据分析、信用、客服等接口。据悉，新口碑成立以来，包括肯德基、全聚德、外婆家、必胜客、知味观等一大批餐饮商户已经进驻，商户数量超过10万家。其中，肯德基的折扣在支付宝“商家”上线两个月内，被领取超2800万次。

8月26日消息，自从去年9月份正式推出，ApplePay开始在美国、英国攻城略地，其入华策略更是受到广泛关注。虽然目前ApplePay并未正式宣布入华，但注意到，成都双流机场内的一家商户已经开始推广ApplePay。日前，在双流机场的蔚蓝书店收银处，发现了一则ApplePay指纹支付的提示。值得注意的是，与ApplePay一起出现在该提示中的还有中国建设银行。不过，该书店店员称，该图标目前只是展示功能，目前其店铺并未开通ApplePay。联系到蔚蓝书店成都机场一位内部人士，其透露，蔚蓝书店的所有店铺目前均未通过ApplePay收单。某网致电中国建设银行客服，其回应称目前并未查询到建行与ApplePay合作的相关业务。实际上，关于ApplePay入华的传闻和猜测在国内一直没有间断。早在今年2月份，就有微博用户晒出在建行网点拍摄的ApplePay相关图标，但建行工作人员对于与ApplePay的合作予以否认，苹果方面则称“尚不知情”。此外，之前还有媒体报道称ApplePay将在4月份正式登陆中国，然而苹果方面对此一直没有明确表示。更有消息称，因为与中国银联谈判不顺，ApplePay将推迟入华。而两者合作迟迟未落实的原因，有人士分析为“ApplePay的加入势必会与银联产生利益冲突，因为苹果会从中收取一定的费率。”另外，银联本身的NFC产品“闪付”也与ApplePay存在竞争关系。“ApplePay是否会止步于中国，关键要看线下受理环境的友好程度和成熟度。”有支付行业资深人士曾这样表示。公开资料显示，ApplePay目前已在美国、英国与多家银行合作，而丝芙兰、迪士尼、肯德基、麦当劳、百思买等零售商纷纷加入ApplePay队伍。不过，这并不意味着ApplePay的拓展一路绿灯，最典型的案例是以沃尔玛为代表的美国零售商团体MCX，其联合推出自家的移动支付服务CurrentC，公开叫板ApplePay。ApplePay近期登陆澳大利亚的计划也遇到了阻碍——据外媒报道，苹果目前正与澳大利亚至少4家主要银行进行谈判，想与银行达成或作，但过程并不顺利，原因是“银行觉得ApplePay的手续费非常昂贵，不能接受。”

8月6日消息，在天猫服饰战略合作伙伴发布会上，阿里巴巴集团中国零售事业群总裁张建锋（行癫）谈到，阿里巴巴将自身定位“消费者媒体”而不是“电子商务渠道”，而这个定位是基于其拥有的四点要素：独立买家、营销平台、连接消费者、客户服务。第一、拥有大量独立买家据了解到，去年有3.5亿个独立买家登陆阿里巴巴平台购物，时至今日，阿里巴巴无线和PC端各有1亿人登陆。行癫认为，这样大量的买家决定了阿里巴巴是一个消费者媒体；同时，其认为来访阿里巴巴平台的用户均是来寻找商品购物，这是阿里巴巴平台和其他平台的最大差异：含金量远高于定位宽泛的平台。第二、做“强”营销平台据了解，为了做营销，阿里巴巴将进行全渠道建设。行癫对此表示，天猫过去在营销方面非常成功，天猫的“双11”也是阿里巴巴所做的最成功的营销活动，而现在阿里巴巴还没有做好全渠道，日后将逐步加强这一点。“现在很多品牌在清仓，我们正努力用‘淘抢购’、‘超级品牌日’等一系列的活动来满足品牌商的需求，希望品牌商根据自己的时间节点、销售节点来选择我们的服务。上半年我们做了一系列比较成功的尝试，例如超级品牌日等等，随着双十一的来临，我们各种活动的密度和强度都会不断加深，让消费者跟品牌商有更强的认知。”行癫介绍。第三、成为消费者连接通道目前，阿里巴巴正在努力做CRM系统以及线下O2O的打通，行癫称，这一切都是为了让阿里巴巴全渠道的消费者统一有一个管理平台、触达平台。“我们现在推行的满天星、支付宝的线下收银，都不是简单地贴个码，让所有人用支付宝收银而已。我们是要通过一系列手段，让以前线下门店的消费者变成线上可管理的消费者。”行癫说道。第四、加强客户服务能力行癫谈到，中国消费者较美国消费者而言很挑剔，在美国送快递三、四天送不到也无所谓，但是在中国，人们对服务的要求越来越高，有当日达就不会选择次日达。“客户要的是一种超出期望被满足的感觉、一种被尊重感。我们的大多数品牌商有大量线下门店，我想我们有能力给消费者这种满足感，也希望和品牌商共同探讨，怎样让消费者更满意地享受到购物乐趣。”行颠表示。

你是否在超市收银台旁的安全套货架见到过这样的情形？有人想买，又不好意思仔细挑选，眼疾手快地迅速拿起一盒扔到购物车里，然后装作一切都没发生过，生怕周围人投来异样的眼光。周五晚上，杜蕾斯在北京798开了一间“AiR空气套概念超市”，就是想正大光明地展现“购买”这件事。从晚上8点到11点，这间超市里的全部购买过程在Bilibili上直播，主题是“好的东西值得买”。场地是一个约200平米的开阔空间，主色调是白色。中间有20余个透明球形货架，放的都是杜蕾斯这次重点推广的AiR空气感安全套，只有不起眼的角落会放一点其他产品。AiR空气套今年4月开售，是杜蕾斯目前最轻薄的产品。售价也比现有产品偏高，约15元一只。现场也突出了产品“薄”“空气感”的卖点，购买的时候还会附送一小袋空气。杜蕾斯还请了两位喜剧演员来客串，开心麻花的沈腾(艺名“好贱”那位)和《煎饼侠》里的乔杉。但他们也只是正常购买、与粉丝合影、宣传产品，算是这漫长的3小时直播中为数不多的亮点。现场计划人流量1000人，但实际到场人数超出了预期，工作人员采取了限流措施，门外持续排起长队。现场参与者中男女大约各半，年轻人居多，购买的也不在少数。大多数人都表现得很坦然大方，也不介意被摄像头拍到在B站上直播——和现实中差别很大。负责策划这个项目的环时互动创意总监唐晓傲告诉《好奇心日报》记者，为杜蕾斯做“概念超市”的目的，就是想把“买套”这个行为，放在聚光灯下展现。“告诉大家这是一个特别正常的事情，和在任何一个超市买任何一种东西一样。”在宣传文案上，杜蕾斯也反复强调“购买”这件事本身，并上升到人类学高度：“通过重复3小时的真实购买行为，采集并封存这个商业纪元的典型行为标本。”“不是艺术，不是戏剧，不是实验。只是消费本身。”好奇心日报记者在场外随机采访了几个参与者，其中不乏营销界人士前来参观学习的。也有一些专程赶来的人有点失望，毕竟798位置比较偏远，“本来以为会有别的花样，来了发现真的只是买而已，进去转一圈不到5分钟就出来了。有点无聊。”当然，如果你看过杜蕾斯上一季的广告，这次可能不会感到太意外。今年3月，杜蕾斯就在Bilibili上玩了一次3小时广告直播，主题是“好的东西值得等”。场景和情节同样很简单，只有一台标有杜蕾斯AiR标志的自动贩卖机，和一对等待产品发售的情侣(男主角是著名老外Mike隋)。在广告片的前半段，两人站在贩卖机前原地不动，画面就那么定格了一个半小时，连背景音都没有，空留一堆弹幕在刷屏“什么鬼”。后半段终于开始动了，但也只是两人打电话瞎聊、见面瞎聊，又一个半小时过去了……直到尾声，二人终于买到售货机里的产品，离开了。视频本身相当无聊，但加上超过100万观众，和两万条弹幕，才构成了这次广告的全部——一次行为艺术。唐晓傲告诉《好奇心日报》，杜蕾斯下一阶段的营销，打算在人们常去的公共场所做一些“游击店”，比如剧院、酒吧、书店门口。也许下一次，你会在这些意料之外又情理之中的地方看到杜蕾斯的营销。

6月1日消息，据了解，物美部分超市日前悄悄接入微信支付。物美工作人员告诉记者，在5月30日正式接入，并与支付宝使用同一个扫码枪，同时物美将联合微信支付将于在6月3日推出大规模的扫码优惠的活动。另外，只有一些规模较大的物美超市已经接入，一些社区的生活超市暂时没有接入。一位物美的收银员告诉记者，在接入微信支付的三天内，只有一位消费者使用扫码付款。在微信端消费者选择“刷卡”，微信将自动生成一个条形码和二维码即可通过扫描枪付款。据了解，去年双十二前，物美正式接入了支付宝系统，同时打出大力度的优惠条件。在物美正式接入微信支付后，物美收购的新华百货、美廉美、卜蜂莲花也可能陆续接入。据悉，物美并不是第一家同时接入微信支付与支付宝的商超，在今年5月5日，家乐福宣布，广州、深圳的13家门店将首批接入微信支付。

谷歌在I/O开发者大会上推出了新的支付系统AndroidPay，这个早在2月就传闻要推出的功能现在终于姗姗来迟。之前谷歌推出了支付应用GoogleWallet，可惜很快被后来居上的ApplePay抢去了风头，不禁花容失色。现在谷歌推出AndroidPay大步追赶竞争对手苹果，却因为功能和ApplePay太过雷同而遭到了一些权威国外媒体的批评：Wired杂志以《谷歌用AndroidPay来效仿苹果》为标题，发布了一篇言语间充满对谷歌讽刺的文章；福布斯的文章虽然比较中立，但也表示AndroidPay更多是谷歌追赶苹果而不是超越苹果的产品；更多的媒体是把AndroidPay和ApplePay对标，称其为“谷歌版的ApplePay”，显然在印象上还是苹果抢占了先机。不过，谷歌的支付系统有一个正在测试的功能，而这个功能可能会是谷歌可以用来跟ApplePay叫板的亮点。这个功能就是“HandsFree”：无接触声控支付。WJS报道，谷歌在宣布AndroidPay系统之后还宣布了一项叫做“HandsFree”的支付功能，这个功能让用户不用动手指甚至掏出手机，说句话就可以支付，使用时用户只需告诉手机支付命令，然后由收银员确认即可完成支付。在介绍该功能时，谷歌的广告及商务负责人SridharRamaswamy说：“我们问自己是否能设计出一款系统让用户不用掏出手机就可以支付。”于是有了“HandsFree”这个想法，用户在使用时只需在手机接收声控的范围内说“IwanttopaywithGoogle（我想用谷歌付款）”，手机收到命令后就可以开始常见的支付流程。换句话说，谷歌这次把声音作为了一个支付入口。目前谷歌正在旧金山湾区的几家麦当劳和棒约翰测试“HandsFree”功能，只支持安卓手机。公司发言人表示HandsFree将会是独立于AndroidPay的一套系统，因为两者试用的技术并不相同。该发言人还说此产品现在仍然出于非常初期的原型阶段，所以我们想看到它的大规模应用依然有需时日。

据了解，支付宝的线下攻坚之路走得颇为坎坷。2012年3月19日，支付宝曾宣布推出物流POS支付方案，然而在交易过程中，涉及到银行、付款者支付宝账户、电商或物流支付宝账户，线下收单市场的推进并不如想象中顺利。2013年8月，支付宝宣布退出了线下收单市场。2014年3月份，支付宝刚推出二维码支付。2014年“双十二”支付宝与线下门店合作，在实体店购物的消费者只需用手机扫二维码，便可完成支付。据支付宝方面提供的数据显示，在12月12日当天线下门店累计刷单超过1000万笔。记者了解到，自此以后支付宝加大扩张线下布局，在不到一年的时间里，已经布局全国大大小小的商超，今天让小编带你看看支付宝线下发展历史。2014年1月，红旗连锁1480家超市全面开通支付宝条码支付。2014年3月，上海大悦城基本完成收银系统打通支付宝工作，日前大悦城基本全部接入支付宝，消费者可通过支付宝体系支付。2014年8月，浙江71家联华超市支持支付宝付款，在正式开放前，曾小规模试点开放。2014年9月，全家、711、好德、可的等多家深耕长三角地区的便利店及中小型商超成为支付宝通过扫码付征战线下支付的第一块试验田。2014年10月，南京新百首次尝试与支付宝合作，在店里购物即可用支付宝埋单，南京新百相关负责人介绍，新百首次在淘宝上推出的新百宝电子会员卡共有2万张被领走，其中推出的支付宝钱包付款也有万余笔，支付宝单店消费额在全国位居前列。2015年2月，武汉中商平价宣布旗下门店全部实现可用支付宝钱包付款，至此，武汉武商量贩、中百仓储、中商平价三大本土超市齐齐联姻支付宝。同月，山东首家支付宝商城正式落户临沂。消费者在商场购买商品时，只需在支付宝的服务窗中添加相应的服务窗，就可以通过支付宝购置家电，既可以享受到便捷、优惠的线上购买渠道，又得到了可靠、完整的线下产品与服务。2月11日，红府成为安徽首家开通支付宝钱包付款的超市，合肥市30家门店全线启用支付宝钱包支付。4月15日，山东东营鲁百百货大楼集团发布消息称，正式接受支付宝钱包线下付款，百货类、超市类、家电类、家居类等消费均可使用支付宝钱包付款。同日，国内欧尚超市已加入支付宝线下收款体系，全国67家欧尚超市门店通通支持支付宝付款。4月16日，江苏最大的连锁超市集团苏果超市宣布，将全面展开与支付宝钱包的合作，自4月10日开始，将在南京市内588家超市、便利店逐步推广支持支付宝钱包的条码支付应用，实现快捷结账。4月17日，新华都在全国的128家门店启用了手机支付宝钱包功能，只要使用手机支付宝，就可以扫码付款。4月26日，韩国媒体称乐天百货店引入支付宝平台。总店、AVENUL世界大厦店、釜山总店、OUTLETS首尔站店等中国游客常去的7家店引入支付宝平台。4月底，支付宝钱包宣布已与家乐福和华润万家达成合作，目前家乐福在北京、上海、杭州三地的所有门店均已支持支付宝钱包付款，华润万家旗下首批江苏、江西、浙江三地的1000多家超市、便利店也已经完成支付宝钱包的接入。5月4日，著名甜品品牌哈根达斯宣布，其全国门店已经支持支付宝钱包支付。5月8日，山西范围内美特好超市、金虎便利店、唐久便利店可支持支付宝支付，消费者通过扫码即可付款。5月13日，深圳25家沃尔玛开始支持支付宝付款。5月14日，长春新天地超市负责人表示已经与支付宝合作，其旗下共有160家超市已经可以用支付宝支付。记者发现，支付宝目前基本已覆盖全国大部分商超。阿里将如何利用已经接入的资源，是否会改变传统支付方式，还有待观察。

“这里有全上海最好的马桶，最好的旋转电梯、最好的天空、最好的服务，（消费者）为什么不来呢？”5月8日，在自称上海最高端百货商场——新世界大丸百货的开业发布会上，面对外界关于高端百货店未来前景的质疑，上海新世界股份有限公司总经理徐家平如此回应。这家靠近外滩的百货店，正好坐落在上海知名商业街南京路步行街的东端路口，恰与步行街西端路口的新世界城首尾呼应。当新世界抛出几十亿元拿下这一黄金地块时，想必已决心建造一个地标建筑。因此，新世界大丸百货刚一亮相，就获称“上海颜值最高的百货商店”。首先，商场有国内百货业最大的中庭活动空间，站在偌大的中庭抬头望去，是透明的可开可合屋顶。白天，屋顶打开，自然的天空让阳光洒入；夜晚，巨大的LED屏幕则带来灯光秀般璀璨的人造天空。在中庭的两侧，是亚洲唯一的升龙式螺旋电梯。商场每一层均有不同的设计主题，从地下2层至地上6层分别为航海盛宴、流水、豪华游轮、水面反射光、水滴/波纹、帆船、罗盘/海图、航海/旅客。其中，徐家平很骄傲的一点是，商场每个洗手间使用的马桶都是卫洗丽，并附上非常详细的文字说明。徐家平说，在这条全世界都知道的步行街东西两头，分别是新世界的两个大型商场。其中，西面的新世界城走大众高端的定位，新世纪大丸百货的定位是高端大众。为了打造一家上海前所未有的商场，在过去的几年中，新世界集团和英国哈罗德、美国第五大道等世界十大知名百货均有过沟通，最后才选定了由日本大丸百货进行管理输出。因为，新世界想要的，还有其他商场无法提供的10种服务。在这里，每天开店时，64岁的首任店长原田先生，会带队以日式鞠躬在现场迎宾；观光电梯门口，礼仪人员就可以导购咨询；收银员改为站立收款等等。“这里你不会再看到百货业普遍的满减促销活动，我们要用会员积分制来吸引顾客。”据介绍，日本大丸百货高达85%的销售额都是会员贡献的，这也是新世界最看重的一点。5月15日新世界大丸百货就将正式开业。当我在这家高大上的商场里转了一圈，惊叹之余也发现“囊中羞涩”，好像买得起的东西不算太多，于是，“职业病”般地开始为这家高端百货的前途担忧。尤其是，在电商的冲击之下，百货商店目前来店率和销售额不断下滑，堪称最坏的时代。徐家平承认这一切并不容易。就拿他们要推行的10大服务来说，尽管看上去只是小小的改变，但真正落实需要克服的难度都超乎想象。他介绍，仅是让销售鞋类产品的服务人员以“蹲式”服务为顾客试穿这一项，在培训中都很难让服务人员接受。再者，一些奢侈品牌的单品售价都高达几十万元，让他们将商品从一楼拿到二楼的VIP沙龙，为顾客提供一对一专享服务时，期间安保问题如何解决，很多大牌都非常犹豫。可是，徐家平依然自信。“逛街和网上购物绝对是不一样的文化，实体店一定不会被电商所取代，关键要提供给消费者他们想要的体验。”而且，业内认为，奢侈品已经开始在中国降价，未来关税也会不断下降，国内奢侈品购买需求早晚都会回流。那么，在这个传统百货业最坏的时代，这家不一样的高端百货商店会成功吗？

15个月内三次专程访华，沃尔玛对中国市场的重视，从其全球总裁兼首席执行官董明伦的行程上可以窥见一斑。近日，这位掌管着全世界排名第一位公司的CEO再次抵达北京，在向全球媒体披露沃尔玛在中国市场新一轮攻势的同时，董明伦对1号店的视察及1号店总裁于刚的陪同亮相，令今年开始一直缠绕在这家明星电商周边的种种传闻和猜测最终烟消云散。不过，1号店目前在中国的市场份额仅占1.4%，而市场投放的营运费用则达到了10亿元，面对这样悬殊的投资与回报，这家世界零售巨头在中国市场的电商布局是否会改变？而随着跨国超市在中国的业务放缓，沃尔玛将会有哪些应对大招？所幸，南都记者在董明伦此次访华期间，与其有了一次面对面交流的机会。1号店注册用户近9000万事实上，沃尔玛控股1号店后拓展并不顺利。由于商务部限制性条款，归属于沃尔玛的1号店只有自营业务的运营权，而第三方平台业务被整合为“1号商城”，剥离至上海传绩电商有限公司独立运营。直到上海自贸区的建立，沃尔玛才重新夺回了第三方平台业务的控制。在自贸区注册的纽海电商成为1号店网站新的经营主体。但根据中国连锁协会百强榜的估值，2014年1号店销售额在180亿元左右，与千亿级的天猫、京东等对手相距甚远，不仅没有给沃尔玛在华电商领域争得相应的江湖地位，还错失了中国实体零售企业O2O发展的先发优势。今年初，以CTO韩军为首的1号店老臣相继离职。之后，该公司内部人士甚至向南都记者报料称，沃尔玛可能考虑卖掉1号店。“五一”前夕，1号店联合创始人于刚将要离职的消息再次甚嚣尘上，种种传闻难免让1号店陷入水深火热。对此，董明伦的这次访华行动似乎让所有揣测尘埃落定。“目前1号店可提供的商品种类已从2011年的1.8万种增至2014年底的800万种。我们对1号店的投资感到满意，相信继续跟1号店共同合作，来取得更大的成绩。”据悉，采访第二天，董明伦到访1号店，于刚的陪同亮相，也破解了此前的离职传闻。最新数据显示，1号店目前拥有注册用户接近9000万，其中移动注册用户超过3600万。而随着业务的快速成长以及效率的大幅提升，2015年第一季度，1号店的亏损率降至成立以来的最低水平。“通过对1号店的投资，让沃尔玛有机会快速地进入中国的电商市场，并且在中国测试一些创新的解决方案。”董明伦表示，随着时间的推移，1号店的业务模式会有不断的变化，对此，沃尔玛也希望有一个长远的视角。3年再开115家新店相对于电商，线下实体店仍是沃尔玛在中国的发展重点。“中国是沃尔玛全球重要的战略市场，我们计划到2017年在中国新开115家门店，将在华业务规模扩大近三分之一。”董明伦透露，这100多家门店包括大卖场和山姆会员店，其中山姆会员商店将新设7家。“一方面，沃尔玛将继续在上海、深圳、长沙、武汉等一、二线城市开设更多门店，进一步强化在成熟市场的发展与渗透；另一方面，我们将进一步加大对新兴城市和逐步城市化的新城镇的开拓，更好地服务在中国城镇化进程中新兴的消费群体。”不过，今年2月沃尔玛披露的数据显示，截至1月31日的财季中，其在华净销售额下降了0.7%，可比同店销售额也减少了2.3%。为此，除了增开新店提升销售额之外，这家全球最大的零售商还将关闭一些表现欠佳的分店，但未透露具体数量。截至今年1月底，中国有411家沃尔玛连锁店。此外，沃尔玛还将继续对现有门店进行升级改造，预计2015年会投入超过3.7亿元，涉及的门店量超过50家。据董明伦透露，沃尔玛大卖场还会推出移动端APP，网购商品将涵盖时令生鲜、干货食品、个人护理、家居清洁等多个品类。除送货到家，顾客还可以选择到店提货，门店也将逐步开设专门收银台接受不同的电子支付方式。对于消费者关心的“省心新鲜100%退款”服务，董明伦表示，至今年6月前，他们会将此前的几个试点城市推广至全国的大卖场，顾客对在沃尔玛购买的鲜食商品有任何不满意，均可于购买后14天内凭小票或沃尔玛磅称标签进行退款。

4月29日，沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦（DougMcMillon）在访华时表示，中国是沃尔玛全球重要的战略市场，将加大对中国市场不同业务的投资，未来3年计划新增115家门店，继续升级现有门店，并推出沃尔玛大卖场的电子商务服务，打造线上线下无缝联接的一站式购物体验。董明伦强调，沃尔玛计划2015-2017年在中国增设约115家门店，包括大卖场和山姆会员店，预计创造3万多个就业岗位。一方面，沃尔玛将继续在上海、深圳、长沙、武汉等一、二线城市开设更多门店，进一步强化在成熟市场的发展与渗透；另一方面，沃尔玛将进一步加大对新兴城市和逐步城市化的新城镇的开拓，更好地服务在中国城镇化进程中新兴的消费群体。山姆会员商店也是投资发展的重点，未来2-3年将在中国新设7家新店。另外，沃尔玛已投入6亿元对90多家门店进行升级改造。完成改造的门店，在店面整体形象、顾客服务水平、商品品类组合、销售业绩等方面均较改造前有了明显的提升。由未来，沃尔玛将继续对现有门店进行升级改造，提升购物感受，预计2015年会投入超过3.7亿元，用于超过50家门店的改造升级。董明伦表示，沃尔玛拥有巨大的优势与机会将实体店与电子商务很好地结合起来，以更好地满足中国市场未来的零售需求。沃尔玛持有1号店近51%的股份，并表示对1号店给顾客带来的便利体验感到满意。沃尔玛官方旗舰店也已正式入驻1号店商家平台及“掌上1号店”手机应用。去年12月起，1号店陆续在包括北京、上海在内的8个城市推出“小区雷购”服务，在服务覆盖区域内，最快可在3小时内完成像肉、鸡蛋、水果等消费必需品的急速配送。1号店提供的商品数量增长迅猛，已从2011年的18万增加到去年的800万。沃尔玛大卖场还将计划推出移动端App，方便顾客随时随地下单，除了送货到家，顾客可以选择到店提货，门店也将逐步开设专门收银台接受不同的电子支付方式。沃尔玛大卖场App上的网购商品将涵盖时令生鲜、干货食品、个人护理、家居清洁等多个品类。沃尔玛强调，网购服务是实体店服务的有益补充和延伸，沃尔玛将致力于打造最值得顾客信赖的一站式购买、一批次送达的网购服务。目前，沃尔玛在全国165个城市开设412家门店。沃尔玛对中国市场非常重视，自董明伦（DougMcMillon）升任沃尔玛全球总裁兼首席执行官的任命正式生效以来，15个月内已经三次专程访华。

昨天，五星电器“万镇通”战略首个加盟店在苏州张家港凤凰镇开业。五星电器总裁潘一清向家电消费网透露，五一前，五星还将与上海、南京等优秀乡镇商户合作，新开10家乡镇加盟店。2015年计划在江苏省新开50-80家。“这仅是五星电器布局乡镇O2O市场的第一步，五星的目标是打造一个从城市店到县级店、乡镇店、村代理的四级垂直网络，通过实体店和网络购物两种方式，在江浙皖实现服务到每一位居民”，潘一清强调。日前，国美电器也被传出要与江西当地的电器连锁企业腾达合作的新闻，并有可能采取收购腾达的方式进入三四级市场。对此，业内人士认为，目前农村市场是所有零售商都在垂涎的市场。一方面城镇化进程加快，农村市场的购买潜力逐渐释放，相比日益饱和的城市市场是目前难得的增量市场;另一方面电商的迅速普及，加速了农村乡镇市场经营模式的改变。潘一清指出，我国乡镇市场长期以来由个体商户掌控，极少有大连锁能做好这块市场。原因是乡镇市场消费分散，总量不足以支撑连锁铺设专卖店和投入昂贵的用人成本。但对个体商户而言，店面往往是家的一部分，营业员可以身兼数职，又能进货、还能收银、送货，成本较低。乡镇商户还有一些独特的优势，他们有互联网时代最需要的品质：近(解决最后一公里，甚至几百米的问题)、亲(熟人生意，天然的口碑营销)、信(信任，解决了没有互联网消费经验顾客的后顾之忧)。但目前乡镇商户也有许多困扰：资金有限，经营的品牌和品类远不能满足现在乡镇市场的需求;一旦备货不准带来大量的库存和资金占用。五星电器“万镇通”乡镇加盟店项目就是在这种背景下孕育而生的。“互联网的思维就是要搭建一个平台，大家各自发挥所长，优势互补，合伙经营”，潘一清表示，成为五星的加盟店，货源、配送、安装均由五星电器提供，乡镇商户仅仅需要提供经营场地和销售人员进行运营即可。如此即发挥了连锁的规模优势，也结合了个体商户灵活、亲近的地缘优势。五星电器还计划将“星大地”乡村O2O项目引入这些加盟店，成为五星电商业务最后0.5公里的落地者。据了解，五星对加盟商户的选择严格，要满足五大要求：单店经营面积在500平米以上;有5年以上家电经营经验;年销售达到500万元以上;目前店面的品牌经营数不少于5个;认同五星电器以顾客为中心的价值观，未来相当长一段时间有志于深耕家电零售。五星电器表示，未来有计划向优秀的加盟商提供更多培训学习的机会，帮助他们从小作坊式的经营向现代经营转型。

长达11年净利润持续亏损，数度转型难解商业模式困境作为最早一批进入中国的外资零售业企业，卜蜂莲花的路总是走得不那么顺畅。据卜蜂莲花最新发布的财报显示，公司2014年全年继续亏损，亏损金额为5840万元。而这已是卜蜂莲花连续第三年亏损，2013年公司亏损9680万元，2012年的亏损更是高达3.92亿元。同花顺数据显示，15年来，卜蜂莲花的亏损时间长达11年，累计亏损额高达16.45亿元，这在超市连锁业上市公司中极为罕见。这家由泰籍华人谢氏家族创办的零售业超市的中国之路为何走得如此艰难?记者联系到卜蜂莲花的多名人士，但其中不少人已经离职，而一名在职的市场部主管则不愿多谈。有业内人士分析，人事调整频繁、业务摇摆不定、布局失利等诸多因素使卜蜂莲花早已失去先入优势，而单店形式的大卖场业态商业模式早已落后于现代商业潮流，在互联网信息时代，卜蜂莲花备受冷眼并不奇怪。公开信息显示，卜蜂莲花今年将新开5家门店，布局均在竞争不那么激烈的三四线城市。对此，研究人士认为，如果卜蜂莲花不能从根本上解决其落后的商业模式，不与时代接轨，依然难以摆脱亏损的“魔咒”。15年亏损16亿在华业务举步维艰历经战略调整之后的卜蜂莲花在中国的日子依然未见好转。近日，卜蜂莲花发布的2014年业绩报告显示，卜蜂莲花营业额为109.12亿元，同比微增0.3%。尽管营收稍微有所改善，但连年亏损的颓势并未得到遏制。2013年亏损9683万元，2012年的亏损更是高达3.92亿元。对此，卜蜂莲花的解释是，销售额增加缘于去年新开4家门店产生收益，但这一收益亦被卖7家店铺给母公司正大集团的全资附属公司WSL所抵消。亏损收窄主要受毛利率增加、严格支出管理抵消其他收入净额下降的影响。公开资料显示，在香港上市的卜蜂莲花母公司为泰国的正大集团。1995年，正大集团联手沃尔玛，将易初莲花引入中国，1997年，第一家门店“易初莲花”在上海开业。2008年易初莲花更名为卜蜂莲花。记者查询数据发现，2000年至今的15年期间，该公司有长达11年的净利润亏损，累计亏损额高达16.45亿元。二级市场上，卜蜂莲花的股价也早已沦为仙股。与此同时，伴随卜蜂莲花长期亏损的是关店潮。卜蜂莲花公告显示，去年4月，公司将7家亏损店铺卖给母公司正大集团的全资附属公司。此外，位于北京的两家店铺传出关门的消息。在武汉，位于汉口黄孝河路的竹叶山店早已张贴出“3月22日铁定清仓”的关店公告。此前，卜蜂莲花向物美商业卖了在天津的全部超市。关店、缩店的同时是裁员。早在2012年，就有卜蜂莲花大幅裁员的传闻，但并未得到证实。不过，此前有媒体报道，卜蜂莲花高层人员更换频繁。3月18日，记者多方联系到多位卜蜂莲花人士，其中有两名媒体沟通人士表示已经离职，还有一人表示即将离职不愿表态，而一名市场主管则表示暂时没有上班，亦不愿多谈。3月15日上午11时许，正是周末购物高峰，记者前往位于武汉市硚口区宝丰路的卜蜂莲花超市探访发现，10多个收银台只开3个，一楼的生鲜、副食区仅有30多名顾客，二楼百货区的顾客还不到10人。在超市选购了两条鲫鱼的一对中年夫妇向记者表示，卜蜂莲花的经营没什么特色，只在此买点鱼肉及调料，图个离家近，比较方便。然而与之形成对比的是，武汉本地其他商超的多处购物广场内人流如织，而外资超市麦德龙店外偌大的停车场内空车位已难觅。高层“换班”频繁发展方向摇摆难定作为首批进入中国的外资超市，为何丧失先势而长期亏损?北商商业研究员近期发布的一份调查报告显示，在超市主业经营方面，多变的市场策略与频繁的高管流动让卜蜂莲花在华发展一筹莫展。公开信息显示，卜蜂莲花高管更迭确实比较频繁。仅从近三年来看，2012年，卜蜂莲花迎来重大人事调整，前沃尔玛高管陈耀昌出任卜蜂莲花CEO。陈试图变革，加速开店，尝试推广高端业态超市生活馆。只是，陈的大刀阔斧尚未阻止日益衰退的业绩，其职位就被调整。仅过一年，李闻海被任命为副董事长兼CEO。李则一改陈的激进措施，开始尝试稳中求进方针。高管的频繁更换，是两大派系之间的争斗。陈耀昌代表的是沃尔玛系，陈空降卜蜂莲花出任CEO后，原沃尔玛多名高管转投卜蜂莲花旗下，李闻海则代表谢氏家族。针对外界纷飞的传言，卜蜂莲花对此予以否认。不过，除了与沃尔玛派系的争斗外，谢氏家族几名兄弟之间的争斗传言，也充斥资本市场多年。外界猜测，这或是卜蜂莲花人事更迭的深层次原因。高管频繁更迭带来的是业务布局摇摆难定。记者梳理发现，近五年来，卜蜂莲花的集团策略一直在不断改变。2011年，卜蜂莲花曾试图走“新业态”之路，这一业态不同于一般的便利店或超市，也有别于大卖场、超市的生活馆。但在2013年，卜蜂莲花先后关闭两家生活馆，去年，又再次提出生活馆概念。陈耀昌时代，卜蜂莲花曾多次尝试向高端超市、购物中心等转型，但在短暂的实施后因职务调整而搁置。2003年、2007年、2011年，卜蜂莲花三次提出“百店计划”，现在看来，这一目标几乎难以实现。截至目前，卜蜂莲花门店仅为77家。中投顾问零售行业研究员杜岩宏曾表示，卜蜂莲花在中国的布局是失败的，其原因除了当前中国的零售环境不佳、商超发展乏力外，还与卜蜂莲花的发展失误有关。在他看来，卜蜂莲花的“百店计划”较为盲目，且区域布局不科学，选址松散，形不成规模效应。记者调查发现，卜蜂莲花在武汉的三家卖场，虽处在人群聚集的老社区，但均以单店形式存在，诸如游乐、餐饮等配套设施缺乏，难以在周围人群的消费中产生影响力。此外，卜蜂莲花超市里自有品牌极少，价格上也无优势，缺乏竞争力。有零售业人士认为，卜蜂莲花多以单店形式存在，经营上为大卖场业态，商业模式远远落后于外资甚至本地同行，且多年未能改善，此外，区域之间各自为政现象也很严重，不能发挥协同效应是家族企业在管理上的弊病，长期内未得到改变。布局三四线城市摆脱巨亏还需大手术卜蜂莲花公告显示，公司将继续扩张零售网络，今年将新开至少5家店铺，大都分布于可支配收入增加及竞争不那么激烈的三四线城市。此外，公司继续致力转化店铺为生活馆概念，为顾客提供一站式便利购物体验及更舒适的购物环境。2014年，卜蜂莲花完成翻新6家店铺，而2015年计划重塑最少7家店。“卜蜂莲花需要动大手术，首先要改变落后的商业模式。”有业内人士认为，尽管通过在三四线城市开新店，卜蜂莲花去年的营收有一定增长，但仅仅靠新开几家店还远远不够，难以破解亏损僵局。2013年底，香港上市的物美商业曾欲收购卜蜂莲花华东、华北地区零售业务，多轮谈判后，卜蜂莲花最终放弃与物美商业合作。对此，业界解读为，卜蜂莲花彻底放弃了一次改革商业模式、弥补不足的良机。湖北一超市负责人向记者表示，超市最重要的是特色商品和体验，以及购物与休闲的配套，这样才能吸引回头客。记者探访的武汉两家卜蜂莲花超市发现，货架高、陈列的商品单一，受老旧商业楼影响，超市内部交通不便，不仅不能刺激顾客购买欲，也难以留客。“重视百货、不重视生鲜的业态，在电商大潮的冲击下会要命的。”一位考察过卜蜂莲花的商业人士认为，卜蜂莲花生鲜区面积过小，可供选择的种类也少，价格没有优势，毕竟大多数市民购买生鲜还是要到实体商超购买。记者观察到，卜蜂莲花方面显然已经注意到上述问题，该集团在去年财报中表示，继续检讨及改善其商品组合及供应，更多生鲜食品的直接采购使获得更佳的采购种类及更低之价格。此外，将更关注质量监控以确保食品新鲜及安全。更致力投资于生鲜食品及由寄卖模式逐步转向直接营运蔬菜、肉类及海鲜亦减低采购价格及增加毛利率。同时，超市将增加自家制产品的种类，如熟食、小食及面包。不过，尽管卜蜂莲花对未来的发展颇具信心且已经做出了相应布局，但外界依然担忧。一研究人士表示，在长期亏损特别是连续三年亏损的巨大压力下，在这个家族企业内部管理不和谐的可能性较大的情况下，卜蜂莲花未来的布局及业务能否不再摇摆还难以确定，此外，商业模式的大手术计划尚未看到，未来能否走出长期亏损的困局依然非常严峻。天津四家卜蜂莲花转让给物美集团。以231亿元卖7家店及卜蜂莲花与中国若干全资附属公司股本权益给卜蜂莲花的相关企业WSL。2011年收购ExcelWorthLimited旗下四家大型超市,同年6月又签订协议，卖上海易初莲花马当路店。2012年谢国民辞任主席，前沃尔玛中国区总裁陈耀昌担任执行董事及副董事长。2013年李闻海调任资深副董事长兼首席执行官，物美收购合作事项以失败告终。近三年业绩2012年亏损5840万元2013年亏损9680万元2014年亏损3.92亿元

【一起惠讯】3月10日消息，日前，有业内人士透露，银泰百货集团的信息管理部总经理吴煜已经离职，并且于上周进入平安集团下属的网络投融资平台陆金所就职。该业内人士表示，目前暂不清楚吴煜在陆金所的具体职务。上述业内人士还透露，吴煜从银泰离职后，其信息管理部总经理的相关工作暂由其助手负责。“银泰也有可能从外部寻找该业务的负责人。”一起惠了解到，吴煜从1999年就进入了银泰集团，距今已经有十几年的时间，拥有较丰富的零售经验和互联网相关技术。在离开银泰前，吴煜一直在跟进银泰集团和阿里巴巴集团的O2O业务对接，将银泰线下资源和阿里巴巴的互联网业务结合起来。据悉，吴煜在银泰期间还曾负责大数据业务，通过大数据指导零售，为客户提供精准化营销。银泰在精准化营销领域在传统零售行业中处于领先地位。吴煜负责银泰该业务期间，曾推出一款私人定制的产品，其就是以精准营销作为支撑的，可以根据用户的偏好进行商品的推荐，用互联网产品增强用户黏性。此外，吴煜在银泰期间还开发了线下店的专柜收银模式：用户选中合适的商品后，可以直接在专柜缴费购买，而无需到商场的收银台排队。这种模式可以充分满足用户的冲动性消费，发挥线下零售业的优势。

如何通过线上线下打通，真正为传统零售门店带来客流量一直是个难题。在美宜佳与支付宝合作两个月之际，2月27日，美宜佳市场部总监蔡杰峰在接受专访时表示：“移动支付将是打通O2O闭环的关键环节，是一个突破口。”据蔡杰峰介绍，移动支付上线一个月时，美宜佳的单日交易笔数突破1万，此后逐步增加。按照区域划分，广州、深圳等一线城市门店的移动支付相对比较活跃；三四线城市的使用率则较低。早在数年前，美宜佳就开始尝试线上线下渠道的融合，也曾尝试过团购网站模式，但是，收效不佳。近两年，随着O2O概念的出现，美宜佳开始与电商网站合作，结合自己的线下5600家门店优势，推出电商包裹线下自提点、线下门店进行电商新品和优惠信息展示等服务，开始逐渐打通O2O链条中各个环节。去年，随着支付宝钱包和微信支付等移动支付工具的大规模推广，美宜佳借助两大平台，开始建立自己“完整”的O2O闭环。在一部手机上，美宜佳与用户建立直接联系，打通线上线下形成闭环，然后通过对会员数据的分析，进而实现精准营销，最终将线上用户引入线下门店消费。不过，蔡杰峰表示，现在谈大数据和精准营销为时过早，最主要的任务还是培育用户的移动支付习惯，先让更多顾客成为美宜佳公众账号的粉丝，这是第一步。多维度尝试O2O蔡杰峰认为，打通线上线下，引导更多的顾客进入线下门店消费，增加客流量，这是O2O对传统零售业的最大意义。早在2012年，美宜佳开始与天猫等一些电商平台合作，其线下数千家门店开始代收电商包裹，进而吸引这些网购者进店消费。蔡杰峰表示，这种自提点模式让美宜佳从物流方面切入了O2O。目前，每月代收的包裹达10万个。之后，美宜佳通过在门店内对电商网站上一些商品信息和优惠信息展示，将线下门店的顾客引入线上，从信息流上切入了O2O链条。而通过这样的方式产生的部分电商包裹也将进入美宜佳自提点。去年开始，美宜佳借助支付宝钱包和微信搭建自己的O2O闭环。2013年12月22日，美宜佳与支付宝展开合作，通过支付宝钱包可在美宜佳的5600家线下门店进行支付。这一次自建O2O，美宜佳的突破口在资金流。按照行业对O2O概念的理解，更多的是onlinetooffline的缩写，这也符合传统零售业商业模式的需求。但自建O2O，企业要想实现线上精准营销线下交易的目的，必须首先进行offlinetoonline的逆向操作，即将线下用户引入线上，成为企业的粉丝。蔡杰峰告诉21世纪经济报道记者，这是最关键的一步，也是最难的一步。美宜佳曾尝试过团购模式在线上建立商城，而引流则成为他们这些传统企业最头疼的事。但随着支付宝钱包和微信这样的移动支付工具和社交平台的出现，这一问题似乎正在改善。美宜佳每家店面都张贴着二维码供顾客扫描，其目前同时运营支付宝钱包和微信两大平台的公众账号，据蔡杰峰透露，前者粉丝已达40多万，后者也近30万。二维码成为offlinetoonline的重要入口。O2O的空间和难点按照O2O模式的逻辑，拥有批量粉丝或者会员之后，企业需要进一步掌握其信息以形成大数据。用户消费数据便是通过支付环节收集，当店员通过扫码枪扫描美宜佳粉丝的个人条形码完成收银后，其该次消费记录便被录入后台，随着消费次数累积最终形成部分数据。但仅有顾客每次的消费记录无法形成完整大数据，更不用谈之后的精准营销。因为企业无法了解是“谁”进行了购买行为。据21世纪经济报道记者了解，用户的年龄、性别、身份等数据归支付宝和微信等平台，美宜佳并未掌握这些核心数据，只能通过公众账号平台与顾客互动。美宜佳目前的做法是，通过电子会员卡，鼓励粉丝完善自己的个人信息。具备以上条件后，再加上强大的用户黏性，企业才能进行大数据分析，然后通过推送商品信息、优惠活动信息等方式进行精准营销，从而引导线上用户进入线下门店进行消费。蔡杰峰认为，一旦美宜佳在移动互联网上形成O2O闭环，其进一步开发的空间还很大，比如基于LBS的外卖服务。在美宜佳的公众帐号中，有一个查找附近门店的功能，未来，用户可以在手机上选择就近的美宜佳门店，根据商品清单下单，通过移动支付结账，最终由门店送货上门。但目前这种方式只停留在理论层面。建O2O被很多传统零售企业视作行业拯救者。蔡杰峰表示，无论是物流的方式，还是信息流的方式，包括目前自建O2O都将成为美宜佳未来重点发展的方向。