6月3日消息，爱风尚创始人林伟致信全体员工。信中，林伟表示，在社交电商下半场中，供应链是生死“链”，更重要的是提高“认知”、转变观念、快速行动、积极试错。同时他强调，对于爱风尚来说，供应链的“认知”是当前的优先级，亟待解决。以下为林伟内部信全文：前几天看了一起惠、马蹄社的贾班长有关“认知”的论述，颇有同感，深受启发。随着社交电商的下半场到来，在流量争夺血流成河上半场初现端倪的今天，社交电商下半场的核心，生死供应链凸显而出。而作为以广场舞人群切入到中老年人群的爱风尚社交电商平台，如何搭建自己的供应链体系，是不容回避的紧迫问题。我们的“认知”要升级，正如贾老师所说“认知”是生产力，更是大多数失衡的起点，我们要勇于破坏这种失衡的状态。所以我说在社交电商下半场中，供应链是生死“链”。一、社交电商的核心为人性，关键在供应链，重点是场景我们通过四年的摸索，脱颖而出，成为了中老年社交电商的第一平台。成功的把握了人性，解决了信任。用一双广场舞鞋，网聚了中老年人中最活跃，最具代表性的广场舞大妈，尤其是她们当中的KOL——广场舞队长。既然已经链接上了五万名广场舞队长，她们成了爱风尚平台上的代理商、代言人。也就是S2b2C中的小b，成为了使用者，推广者，传播者，自然而然通过她们要继续链接到她的队员和队员的朋友圈儿。这也是爱风尚三步走的战略既定方针。这就需要有低成本的快速裂变和高频次的多场景复购。二、低成本的快速裂变和高频次的多场景复购都要看供应链，都要依托供应链。以终为始，站在月球看地球，从终点看起点，倒推路径和方法是非常重要的捷径。既然爱风尚是中老年社交电商第一平台，是以广场舞人群这个口子切入的。供应链的选择当然要以这个人群为主，以下主要场景为主。A：广场舞在内的运动休闲，旅游户外场景。这是中老年人群主要场景，我爱跳舞，我爱运动，我爱旅游，这几个板块儿的产品都需要。我们和双星的从四年前就开始了紧密型的战略合作伙伴关系。开发了联名款的广场舞鞋，旅游鞋，健步鞋，户外鞋以及围绕这些运动相关的服装。百年双星是中国中老年鞋服第一品牌，爱风尚是中国中老年社交电商第一平台。双方的携手门当户对，合拍登对。B：化妆，美容，美发，护肤美的场景。特别需要，也是一个高频的场景。现在的中老年人，有钱有闲。有大把的时间。参加的活动多，比如广场舞的比赛。歌舞比赛，出门旅游，老同学老朋友相聚。现在是一个审美大升级，这也是消费升级的核心。但针对中老年人的化妆品、护肤品少之甚少，更别说品牌了，市场空间巨大。水大鱼大，一但抓住这个机会。应该是千亿万亿的大市场。爱风尚已经选定了几家具有强大科研背景，生产能力非常强的大品牌顶尖企业。从染发，生发入手，切入这个大市场这个板块儿。其实就是我爱美丽。我爱容颜，我要当明星嘛！C：中老年人永远是家庭的主要负责人。家庭生活场景是非常重要的场景之一。尤其是女性，都是家庭主“负”。包括隔代子女教育，抚养，吃，穿用以及和孩子们息息相关的这些场景，产品都是由妈妈，姥姥负责，所以“一起带娃一起晒”的场景就出现了。爱风尚已经开始与中国电商第一，品牌合作推出人本童鞋，陆续还要推出这个场景的相关产品。晒娃是“六一”的永恒不变的主题。在中国，孩子永远是自己的好，永远是第一位，夸孩子永远可以不要鼻子，也没人笑话。因为大家都一样。这样场景自主传播，激情下单的情况比比皆是。可以从小晒到大。从幼儿园到小学，再到中学，上大学到出国。在这种场景下，如何导入产品和内容值得深挖，值得深入的做。D：中老年功能性用品和礼品市场。有很强的送礼场景。刚刚启动，前途无量。人到中老年后，由于身体的退行性变化，越来越不灵活，行动起卧都会逐渐受到限制。这不是年轻人能理解的。但这种场景非常多。修个脚，掏个耳朵，做成智能电动的会更好。在日本这种东西非常常见，中国中老年人的需求需要挖掘和引导。日本产品的昨天就是中国的今天。越是快步的走进老龄化社会，这种产品的刚需会更多，更细致，更普遍。同时，在用户自用的同时，会逐渐变成礼品的属性。其实功能+时尚就是礼品。现在很多中老年人给爸爸妈妈送礼，老同学，老朋友，老同事之间的礼尚往来很普遍。但礼品不好找，不好选，不知道在哪儿找，不知道在哪儿选。爱风尚中老年社交第一平台就是要解决这个问题。要快速解决这个问题，先解决有，在解决好，再解决优。E：广场舞人群，特别是中老年人群最关心的是健康这个场景。跳广场舞显性的需求是健康，隐性的需求是社交。谁不想提高自己的生活质量，在下半场生活工作中健健康康的。包括他们的父辈，包括他们的子女健康，都是他们关心的对象。爱风尚同中国健康产品第一品牌汤臣倍健携手，和健康茶第一品牌碧生源联姻，同北美第一品牌健美生中国达成战略合作伙伴，和包括百花蜂蜜很多的中华老字号儿。传统的。特色食品，营养膳食补充剂的厂家一起携手。为中老年人提供大健康的产品，大健康的内容。所以，大健康板块儿是爱风尚平台永恒不变的专题。F：中老年人退休后的继续教育需求日益凸显。继续教育的需求场景。不被社会淘汰，补回年轻时受教育的缺憾，掌握一技之长，让自己变得更聪明，更有本事，更有价值是他们新的精神追求，在这方面最舍得花钱。各地老年大学人满为患。自动留级，永不毕业，常驻学校已经成了一道风景线关注点，而此时启动的与清华1911教育集团合作开展的全国广场舞队长领导力培训班，第一期六月下旬在清华大学开学。圆了中老年人“我要上清华”之梦。教育产品，文创产品，旅游产品应景而生。当然，还有像养老啊，旅游啊，心里啊，生活中的一些场景都需要满足，都有需求。我们要分轻重缓急，优先解决我们有资源能够解决的场景化的产品。没有产品一切皆为零。这些需求更多的是场景化，功能化，专属化的需求，有些产品需要定制。三、社交电商的运营模式正在从“推”向“逛”融合众所周知，在传统电商中，搜索占了主要位置，就是我要找什么产品，我去搜索，主观意志比较强，许多中老年人不会这种玩法。在社交电商中呢，更多的是熟人推荐和在AI状况下的算法推荐。买什么看什么，可能就就会推什么。在刚刚参加的大健康与新零售的峰会上，我分享了自己对新零售的“认知”。新零售等于杂交、混搭、跨界、融合。从爱风尚平台初期的主要用户画像分析，广场舞队长占了90%。对于这些意见领袖KOL。他们更多的时间是忙于参加比赛，组织舞队，占领场地，提高舞技，购买装备。所以，广场舞鞋，广场舞服，广场舞周边产品是她们最关注的，极易形成团购和复购。这是我们供应链最应该关注的群体和场景，必须保证的。尤其是广场舞鞋。我们获得了30余项国家专利，一定要保持优势，扩大优势。但同时队长的时间呢?又有限。任何的时候儿凡事都不能两全。因为关注点不同，在推广选择采购更多的产品时，比如染发，保健品，时装队长都会有自己的选择，包括生活用品，宠物食品，家居用品。同时队长可能有时候不好意思，也没有时间，或者根据自己的偏好，对有些产品用品的推动，会不主动团购不积极。怎么办？除了更多的选择适合队长推广的产品和传播的内容之外，现在是到了把队员，也就是B2b2c中的c和她们的朋友。一网打尽的时候儿了。只有队员上来了，才能联系他们的朋友，才能有更多的中老年人来到爱风尚的平台。他们有更多的选择，有更多的购买能力。他们都来了，我们要有针对这些人有共性需求的产品和个性化的选择。也就是刚才我说的那些场景化的产品。从这个分工来看，队长主要是负责团购，广场舞鞋和它的周边产品包括广场舞服装等适合团购的产品。队员和她们的朋友圈可以选购自己喜爱的生活类，美容类，功能类的产品。无论怎么样。只要他们在爱风尚消费，队长的收入都会增加，粘性得到提高，队员也得到实惠，会找更多的朋友来参加团购和选购。这样才能形成真正的纵向与横向的裂变与复购。总结一句话，队长主要是团购，队员更多是选购。要从推产品逐渐过渡到来爱风尚平台选产品逛一逛，培养他们的习惯，天天让她们打卡报到，每天来逛，这需要时间，需要产品品类的丰富多彩丰富多样，需要有一些玩法，要快速形成习惯。对中老年人需要有些小便宜。广场舞鞋，我们用了300万打造出来了，培养“认知”花了四年的时间，现在这个习惯要加快培养，上爱风尚逛逛，总有需要的东西，习惯要培养。当然我们不是淘宝，不是天猫，不是京东，也不是唯品会。我们是爱风尚，我们的选品，就是几大场景。主要的人群目标儿就是广场舞队长，广场舞队员和他的朋友们也就是中老年人。现在的中老年消费分圈分层，分的非常的厉害。拼多多不就是瞄准五环以外的人群跑出来的吗？我们的人群一到六线市场都有，每个品类都需要有高中低价位的产品来满足他们对价格的要求。切不能拿自己的“认知”去套中老年人，肯定不行，不能以偏概全。更不能中老年的地盘，年轻人做主。既然到了人货场时代，就要以中老年人的需求为准，以场景化，功能化，专属化为找货的标准。强调好的产品同时，更要强调高性价比。薄利多销中，实现高频复购和低成本裂变。供应链是生死链，重要是“认知”的提高，观念的转变，行动的快速，非常非常重要。互联网思维之一：积极的试错。爆品是试出来的，不是想出来的，广场舞鞋是逼出来的，不是送上门来的，大妈爱穿花的艳的，也是逐渐“认知”的。所以对于爱风尚供应链的“认知”是当前的优先级，必须解决，勿谓言之不预。爱风尚林伟2019-06-02

6月2日消息，又到一年618。各大平台表现如何？话不多说，看数据吧！1天猫618首日战报天猫618开场不到1小时，成交额超去年10小时。截至1日11时23分，成交额已超去年6月1日全天业绩。数据显示，6月1日的第一个小时内，天猫618先后诞生了苹果、美的、耐克、奥克斯、海尔、欧莱雅、兰蔻、阿迪达斯、小米等一系列成交过亿品牌。其中，苹果全品牌2分45秒就成交过亿，美的和耐克双双在4分钟过亿。天猫电器、手机方面，25分钟，戴森官方旗舰店成交超去年全天；41分钟，美的成交超去年全天；46分钟，苹果成交超去年全天；1小时40分，OPPO成交超去年全天；2小时，荣耀官方旗舰店成交超去年全天。“吃货”方面，5分钟有30万支棒冰被买走。冰淇淋品牌钟薛高和中街1946分别用3分和45分钟成交超去年全天。雀巢旗下品牌Nespresso30分钟卖出30万颗咖啡胶囊。美妆个护方面，除欧莱雅和兰蔻1小时不到就成交过亿外，精华和眼霜成交对比去年同期增速均达到300%，瘦脸塑身美容仪器同比增长270%。网红品牌气味图书馆1000套大礼包2分钟即售罄。名品爆款方面，iPhoneXR在第15分钟就单品成交过亿。新品荣耀20在1日10时08分准时开售后，带动荣耀旗舰店1分钟成交了1万件。据了解，1日凌晨，上海、北京、广州、杭州、深圳、成都、武汉、重庆、南京、苏州成为第一个小时成交最高的TOP10城市。2京东618首日战报京东618零点起第一个小时平台共销售出超过1700万件商品，同比增长达83%。按下单量统计，手机、空调、平板电视分别占据品类排行榜前三的位置；北京、上海、广州成为购买力最强的城市；荣耀20、华为P30、realmeX占据搜索排行榜前三的位置。家电品类3分47秒成交额突破8亿元，其中空调品类15秒成交额突破1亿元。开场3分钟，京东卖出手机超过5万台，1小时内，OPPO、vivo成交额超去年同期6倍；PC电脑在5分钟内卖出超过5万台，笔记本1小时内销量同比增长93%。京东超市10分钟销量突破100万件，其中花王（Merries）纸尿裤加大号尿不湿2秒内卖出90万片；纸品前5分钟成交额达去年同期的7倍；啤酒销量3分钟破50万听。时尚居家类商品开场1分钟，成交额同比增长超270%。消费者对于网红美食热情高涨，京东一小时销售小龙虾30万只，适合小朋友的妙可蓝多（奶酪棒棒）销量同比增长20倍。家用医疗仪器类商品30分钟成交额超过去年同期全天。包括体检、齿科等在内的健康服务类商品成交额同比增长13倍，其中基因检测类商品的成交额同比增长49倍；开场一小时，传统滋补品类成交额同比增长超过235%，保健品品类成交额同比增长达200%。服务消费创造出新的热点，4S店汽车保养成交额同比增长18倍，洗车机成交额同比增长322%，摩托车成交额同比增长257%。据了解，8500元以上的高端柜机和具备自动清洁功能的空调成为京东618开门红的热卖机型；代表电视未来技术方向的OLED电视销售暴增，第一个小时成交额同比增长超过270%以上；美的京东独家定制高端净味冰箱5分钟即告售罄；价值28800元的高端智能蒸烤一体式集成灶5分钟销售破千台。进口商品方面，海囤全球1小时的销售额同比增长245%。其中春雨（paparecipe）面膜10分钟卖出11万片，Swisse品牌0点44分成交金额超过去年6月1日全天。京东618开始正值儿童节，第一小时童书成交额同比增长230%，其中智力开发类童书成交额是去年同期的6倍。3苏宁618首日战报苏宁易购总裁侯恩龙公布了苏宁开门红一小时战报：“超10大品牌销售瞬间破亿。家电3C贡献最大，主场优势尽显。快消品类，新晋网红产品乌兹别克斯坦车厘子，一小时热销5吨。”据苏宁悟空榜显示，截至6月1日11:16:17，空调挂机排行榜上，自营全渠道销量前三的品牌分别是奥克斯、美旳、格力。苏宁悟空榜：6月1日空调挂机榜，自营全渠道（左）线上渠道（右）从6月1日0点开始，空调柜机排行榜上，美的占据了苏宁自营全渠道与自营线上渠道销售的第一名，奥克斯、格力紧追其后。苏宁悟空榜：6月1日空调柜机榜，自营全渠道（左）线上渠道（右）苏宁悟空榜数据还显示，在苏宁的线下渠道品牌销售额排行榜中，奥克斯、美的、格力同样挤进前十。苏宁悟空榜：6月1日空调挂机榜，线下渠道聚划算618“千万爆款团”首小时战报出炉：0-1点，13款商品成交过千万元，360款商品成交过百万元；完美日记哑光唇釉1小时卖掉25万件，德国balea玻尿酸安瓶精华1小时卖掉12万件，263款商品1小时销量破万件。天猫618首小时，聚划算卖出了超3000万件商品。从成交金额TOP榜单看，手机、美妆、个护是消费者最舍得花钱的三个品类，13款千万级单品中，手机占据5席，依次为iPhoneXR、iPhoneXsMax、iPhoneXs、华为P30Pro和OPPOK3；美妆占4席，包括欧莱雅抗初老黑精华、德国balea玻尿酸安瓶精华、OLAY淡斑小白瓶、OLAY光感小白瓶。此外，匡威AllStar70帆布鞋也意外上榜，1小时卖掉近2万双，成交金额超1100万。科沃斯新品T5Max扫地机器人也在首小时内成交过千万。在成交件数TOP榜单中，消费者喜好的趋势更明显。聚划算首小时成交件数最多的10大单品中，有5件单品来自同一个国货美妆品牌“完美日记”，6月1日0点-1点，其哑光唇釉卖掉25万件，牛奶肌气垫BB霜卖掉12万件，小金钻反重力唇釉卖掉8.5万件，两款粉底液分别卖掉8.4万件和7.8万件。至少在聚划算“千万爆款团”这个舞台，国货美妆的爆款制造能力打败了国际一线大牌。据了解，首小时销售件数最多的10件商品中，有8件是美妆产品，1件是护舒宝液体卫生巾，还有1件是来自三只松鼠的零食大礼包。炎夏降至，防晒霜、防蚊灯、空调等夏季必需品也登上了爆款榜单。空调当中，美的、格力、奥克斯、小米、海尔统帅销售件数最为靠前。美的一款大1.5匹变频冷暖空调1小时在聚划算卖掉了5000多件。4聚划算618首日战报聚划算618“千万爆款团”首小时战报出炉：0-1点，13款商品成交过千万元，360款商品成交过百万元；完美日记哑光唇釉1小时卖掉25万件，德国balea玻尿酸安瓶精华1小时卖掉12万件，263款商品1小时销量破万件。天猫618首小时，聚划算卖出了超3000万件商品。从成交金额TOP榜单看，手机、美妆、个护是消费者最舍得花钱的三个品类，13款千万级单品中，手机占据5席，依次为iPhoneXR、iPhoneXsMax、iPhoneXs、华为P30Pro和OPPOK3；美妆占4席，包括欧莱雅抗初老黑精华、德国balea玻尿酸安瓶精华、OLAY淡斑小白瓶、OLAY光感小白瓶。此外，匡威AllStar70帆布鞋也意外上榜，1小时卖掉近2万双，成交金额超1100万。科沃斯新品T5Max扫地机器人也在首小时内成交过千万。在成交件数TOP榜单中，消费者喜好的趋势更明显。聚划算首小时成交件数最多的10大单品中，有5件单品来自同一个国货美妆品牌“完美日记”，6月1日0点-1点，其哑光唇釉卖掉25万件，牛奶肌气垫BB霜卖掉12万件，小金钻反重力唇釉卖掉8.5万件，两款粉底液分别卖掉8.4万件和7.8万件。至少在聚划算“千万爆款团”这个舞台，国货美妆的爆款制造能力打败了国际一线大牌。据了解，首小时销售件数最多的10件商品中，有8件是美妆产品，1件是护舒宝液体卫生巾，还有1件是来自三只松鼠的零食大礼包。炎夏降至，防晒霜、防蚊灯、空调等夏季必需品也登上了爆款榜单。空调当中，美的、格力、奥克斯、小米、海尔统帅销售件数最为靠前。美的一款大1.5匹变频冷暖空调1小时在聚划算卖掉了5000多件。

从卖家资源引入，到服务体系升级，速卖通正在土耳其市场搭建“全球卖”的样板。在全球电商市场的角逐中，中美企业的竞争状态又进入了一个新的阶段。日前，有消息称，阿里旗下跨境电商平台全球速卖通已开始跟国内的跨境电商物流服务商进行合作，搭建土耳其出口的物流服务体系。对此，一起惠也向速卖通官方进行核实，速卖通方面透露，速卖通在土耳其正与一家华资的物流商有合作并且已经向一些土耳其商家客户推荐使用这个出口物流服务。物流是跨境出口电商的基础。显然，阿里跨境零售体系已经不局限于国际品牌和中国卖家产品的生态支持，开始给海外卖家搭建服务生态体系。这意味着，除了亚马逊等美国电商外，中国电商也拥有“全球卖”的样板了。“全球卖”样板搭建“全球卖”指的是跨境电商平台除了给自己企业所在国的商户提供出口电商服务以及在自己平台上销售国际知名品牌产品外，还招募海外卖家群体，为其提供一系列出口电商服务。在“全球卖”的体系中，平台帮助多个国家的卖家群体把商品通过电商零售的方式出口到其他国家去。对于电商卖家而言，不仅需要平台允许他们把产品卖到其他国家去，而且还需要拥有相应的服务设施支撑其销售。速卖通土耳其出口物流服务生态的搭建让当地卖家做出口电商拥有了物流的基础。这也让土耳其成为速卖通在全球市场中的“全球卖”重要样板之一。实际上，为了搭建这个“全球卖”的样板，阿里在土耳其电商市场上进行了长期的投资和布局。一起惠了解到，在去年8月，阿里巴巴确认已经投资了成立于2010年的土耳其时尚电商平台Trendyol，虽然双方并未对外透露投资金额及投资占比，但有消息称，该次交易金额高达7.5亿美元。投资本土电商平台让阿里直接在土耳其当地获取卖家资源以及相关的服务资源。在这个基础上，阿里旗下的速卖通开始对海外的商户开放招商入驻。在速卖通卖家中心的多语言站上，已设有速卖通入驻入口。土耳其的卖家可以直接通过这个入口入驻到速卖通。此外，从去年到现在，速卖通已经在土耳其出口电商上进行了一系列业务尝试。比如，去年双11，阿里巴巴集团合伙人、B2B事业群总裁戴珊就提到，2018年双11，俄罗斯消费者已经可以通过速卖通买到土耳其的商品了。在2019年1月29日，速卖通平台上以阿里收购的当地电商平台的名字命名的土耳其商店Trendyol正式开业，24小时内便迎来全球58个国家的消费者进行下单，三天时间，该店铺产品卖到了90多个国家的消费者手上，最远卖到达新西兰和智利。而速卖通今年3月公布的一份资料也透露了速卖通曾与土耳其邮政合作的项目。在该项目中，速卖通帮助土耳其邮政改良系统，把当地跨境B2C出口的包裹处理能力从日处理20单提升到1000单。现在，速卖通开始把土耳其出口的物流体系进一步升级。消息称，利用速卖通与物流服务商合作的土耳其出口物流，当地卖家可以把商品卖到速卖通在全球布局的国家市场。但值得注意的是，该物流体系主要关注的市场有三个分别为欧洲、中东以及俄罗斯。这也是速卖通在全球市场上比较亮眼的地区。其中，速卖通俄罗斯买家数量已经高达2200万。从卖家资源引入，到服务体系升级，速卖通正在土耳其市场搭建“全球卖”的样板。实际上，一起惠了解到，速卖通除了开放土耳其卖家入驻外，也给意大利、俄罗斯、西班牙卖家开放了招商入驻通道。在此前，速卖通的总经理王明强也曾对外表示，速卖通在俄罗斯也有几百个本地商家入驻。速卖通“全球卖”的模式或在未来扩展到新的市场中。走向国际化平台的道路无疑，这个“全球卖”的样板显露了阿里国际化更进一步的野心。在过去，阿里国际化的业务主要分为海外卖家通过本土平台卖给本土消费者、中国卖家卖向全球市场、全球品牌入驻阿里系平台三个线路。海外卖家卖给本土消费者主要集中于阿里在海外投资的本土平台上，比如阿里在2016年投资控股的东南亚电商平台Lazada以及阿里在2018年上半年收购的巴基斯坦电商平台Daraz。这两家平台一开始就从本土发展起来，因此也积累了很多本土的卖家。中国卖全球则指中国卖家和品牌商在阿里的海外电商平台上销售自己的产品。目前阿里在海外电商也进行了比较深入的布局，除了上述的速卖通、Lazada、Daraz外，阿里还在2017年6月对外公开了天猫出海计划，该计划的一个重心就在于通过手机淘宝把中国的商品卖给近一亿的海外华人市场。全球品牌入驻阿里系平台主要指类似苹果、三星等国际大牌以及各个区域的品牌产品通过一般贸易或跨境电商模式进入到天猫、淘宝、速卖通、Lazada等平台所布局的市场。而现在，阿里国际化线路又多了一条——把海外商品卖到全球市场。这条线路早就放在阿里的国际化战略目标中了。去年10月，阿里巴巴集团CEO张勇发表致股东公开信，信中就强调了全球化仍然是阿里巴巴的长期战略，最终阿里的目标不只是从中国卖往世界，而是从世界卖往世界。显然，阿里已经先从速卖通这一个跨境电商平台上进行尝试。该平台现在已经覆盖全球220多个国家和地区，海外买家数累计突破1.5亿，在全球100多个国家的购物类APP下载量中排名第一。可是，对于大多数跨境电商来说，中国商品和国际品牌产品实际上已经能满足一个电商平台的基本供应链需求了。以亚马逊为例，根据MarketplacePulse的统计报告显示，以亚马逊前1万卖家作为样本统计，截至2019年5月，亚马逊约有40%的卖家为中国卖家。而亚马逊还是一家在去年净销售额已经达到2329亿美元的电商企业。那么，做“全球卖”对阿里的意义是什么呢？一位在跨境电商供应链上拥有多年经验的专家指出，供应链的补充以及多样化是寻找海外卖家的一个重要原因之一。其他国家的企业尽管没有中国企业的生产能力，但能生产出一系列有该国特色的产品，而这些产品在海外是有一定的需求群体的。如果回归到土耳其这个供应链市场上看，服装则是该产业带的最大特点。据一家主营新兴市场跨境物流服务的企业创始人描述，土耳其卖家最受跨境电商关注的是纺织品和食品。据土耳其贸易部数据，在2018年，土耳其1681亿美元的出口额中，有16%的出口产品为纺织服装及原材料产业。而阿里收购的土耳其电商平台Trendyol的主营类目也为时尚。当然，现在海外的供应链主要还是给跨境电商平台已有的中国供应链做补充。环金科技是一家位于深圳的跨境电商大卖家，其副总裁赵石林向一起惠表示，海外商户跟中国商户在品类和产品上的差异仍是较大的，两者较难形成竞争。“中国卖家还是根植中国，做好供应链、产品的供给，将更多物美价廉的中国制造销售出去，惠及全世界。”而作为一个中国卖家，环金科技认为速卖通开始招募海外卖家是一个好事。赵石林指出，海外商户和品牌可以丰富平台的SKU以及用户的体验感，这也是一个平台国际化必经之路。中美电商两极的劲旅在“全球卖”的深入布局让阿里开始与亚马逊等生长于美国的电商平台在全球市场中进入更深层次的竞争势态。对于一些老牌的电商平台来说，国际化可能是一个自然而然的过程。比如成立于1995年的亚马逊和eBay，凭借先手优势率先在美国之外扩展了欧洲电商市场。而与这两家美国电商平台相比较，阿里巴巴在1999年才成立，且在2003年才开始建立以C端用户为基础的电商零售平台淘宝。在一开始，阿里在线上零售方面采取了先抢占中国增长迅速且庞大的线上消费市场的策略。但这种历史所产生的全球电商格局在时间的流动和商业模式的迭代中发生了变化。一位在跨境电商行业深耕多年的从业者向一起惠指出，因为中国市场跟欧美市场的差异性以及各家公司在发展中的战略决策的不同，现在阿里和亚马逊在电商模式上拥有越来越大的差别。比如，对于亚马逊来说，卖家更像是一个供应商。对于一个亚马逊卖家来说，影响单品销售最主要的运营动作可能是竞价排名和促销资源位投放，但这一系列投放均是非强个性化的广告动作。因此，卖家需要做的是不断改良产品、增加性价比。阿里平台上的营销方式更为多元化。但对于阿里体系的平台卖家来说，需要的是运营一个店铺以及店铺对应的品牌形象。因此，除了不断开发出有创意的产品之外，卖家还需要通过网红内容营销、直播、短视频等多种方式去给消费者“种草”。在平台发展过程中，阿里系电商平台会积累很多数据，这些数据将会给店铺卖家运营做更为立体化的营销指导。在过去，进行“全球卖”布局的仅为以亚马逊为首的美国系电商平台。比如，亚马逊中东目前就支持包括中国、印度在内的40多个国家的卖家把商品卖往中东。但现在，阿里也开始进行“全球卖”布局，在中国供应链市场外，除了美国电商的出口零售思维，也开始存在中国电商的出口零售思维。这两者的运营思路拥有不少差异性。当然，中国电商出口零售的思维目前在海外仍处于萌芽阶段。一家深耕欧洲市场的电商平台中国负责人向一起惠表示，在将海外商品（指非中国的商品）卖到欧洲市场这件事上，阿里在短期内暂时没法跟亚马逊和eBay相比较，毕竟这些美国平台早已经在这个市场布局。“但如果把这块业务做好，阿里、亚马逊会各自先占据一部分细分市场。”值得注意的是，这种“全球卖”的模式不仅出现在阿里和亚马逊的较量间。在其他国家也有电商平台在尝试“全球卖”模式。Joom是一家创立于俄罗斯的跨境电商平台，该平台在去年日均订单高达80万，今年2月该平台的用户数已经高达1.2亿。其在今年也开始启动“全球卖”计划，帮助日本和韩国卖家把产品卖到海外。“‘全球卖’是当今跨境电商的一个潮流，当然，目前来看其他国家的卖家的销量仍无法跟中国卖家比。”Joom的中国区招商总监维大利说道。虽是一家俄罗斯跨境电商平台，Joom却拥有不少中国电商的影子。比如，其在今年就开始把重心放在社交营销上。维大利也曾向一起惠坦露，其认为目前移动电商发展最好的App为淘宝，而淘宝本身也拥有“网红种草”、“直播”、“短视频”等多种社交营销玩法。不管如何，种种迹象表明，继美国电商思维后，中国电商思维也通过种种方式影响着全球电商零售市场。这种影响在类似阿里给土耳其卖家搭建服务体系这种方式下，变得更为深刻。显然，现在已经不再是美国平台思维为主导的全球电商世界了。

经过两年的孕育，从业者们开始意识到，相比执着于“新零售”和“智慧零售”之间的概念辨析，当前阶段更考验行业智慧的，是如何将这些理论落地跑通，如何真正地用理论找到业绩的增量。一个不可忽略的事实是，在电商和移动互联网的加持下，消费者的购物习惯正在发生改变，诸多品牌需要正视门店客流正在下滑的状况。在这样的背景下，品牌必须不断调整和消费者互动的方式，实时感知客户喜好和习惯的变化，才能在拉新的同时保证老客的激活。在这条路上，已经出现了不少探索者。先将目光拉回2013年，时任美特斯邦威CIO的闵捷曾在内部主导了一个名为“时尚顾问”的项目，力图通过加强导购的专业性和数字化来寻找门店增量。2015年，闵捷创立了消费者运营服务平台驿氪，其很多的产品设计思路也正源自与当年那个内部测试的项目。驿氪创始人兼CEO闵捷离交易更近回头看向六年前的“时尚顾问”项目，当时微信聊天、社群尚未有今天这么方便，用户和导购心智也不成熟，时尚顾问主要从事门店内的活动和管理，为消费者提供搭配建议等个性化服务，来促进门店的转化成交。在社交工具愈发成熟的今天，闵捷想让导购发挥更大的销售和营销价值的构思终于有了落地生根的土壤。在为不同类型的客户提供服务的过程中，闵捷持续地看好导购的价值，一直在思考如何让导购突破门店时间和空间的限制。电商解决了顾客随时可买的问题，而驿氪则想解决导购随时可卖的问题。在2015年7月，驿氪发布了第一版门店管理和运营的工具——营销助手，门店导购可使用该App查看门店经营中的各类数据，各个区域的管理者也可以多角度了解门店运营情况等等。目前，驿氪所覆盖的客户包括影儿、拉夏贝尔、九牧王、奥康、梦洁、王府井等等，并已支持超过2亿消费者在微信卡包中开卡。在驿氪第一代产品面世之初，导购还并未得到和今天一样的重视。彼时，还未有和微信打通的企业微信，以及张小龙口中的“人即是服务”，也未有新零售的概念以及和手淘打通的钉钉。此刻，庞大的导购军团已站在零售改革的风口，应和行业的变化发展，驿氪在近日对其门店运营的管理工具和产品进行了最大规模的迭代。一起惠了解到，驿氪在设计门店运营工具时主要围绕以下四个方面：第一，和交易连接的更紧，导购可以更方便的看到数据，例如小程序商城的实时订单，让导购了解订单的进行情况；第二，把核心的会员任务和待办任务做突出显示，让导购打开APP就知道做什么；第三，让每个导购可以自定义工作台，实现导购工作台的千人千面；第四，增加更多的高级任务，例如待办和回访任务等，让导购知道哪些用户要流失，针对性地去维系。对于这次的产品升级，闵捷概括总结为四个字：离钱更近。作为一个ToB的服务商，驿氪所做的APP不是为了让导购拼命打开，而是让导购一打开App就能直观地看到业绩情况，不用自己去后台查看数据，同时能及时响应小程序实时订单，防止订单和客户流失。“导购能做什么呢？对于品牌来说，导购一是能够提供服务，靠提供服务来带动商品销售，二是能够做数据采集，采集精准的客户标签，更好的执行总部下发的任务。”闵捷向一起惠表示。要将会员标签化毋庸置疑，品牌并不希望导购把顾客的数据和资源留在个人微信里，伴随着品牌数字化进程和各种工具的出现，导购离职会带走顾客这件事儿正在得到改善。据介绍，门店导购可以在营销助手App里的标签库里为顾客选择细分标签，并要及时发现会员的行为变化，保证标签的动态更新。目前，一些品牌开始将会员标签的覆盖度和准确度纳入导购的考核体系中，系统可以根据会员消费数据进行匹配抽查，测试会员的购买行为和标签维度是否匹配。在有了标签以后，系统可以自动对会员进行分组，向目标客户派发优惠券等。为了保证后续营销动作的精准性，打标签的环节就尤为重要，当标签数量足够丰富和精准，其可发挥的数据价值也就越大。值得注意的是，和身高、年龄等基础信息数据不同，消费者的购买行为数据是存在保鲜期的，购买数据并不一定是真实的客户数据。顾客在不断发生变化，品牌不能以单一滞后的购买数据去定义客户的行为。如何保证数据的新鲜度，也是考验品牌和导购的难题之一。但伴随着AI算法的不断演化，未来导购打标签的环节是否可以自动化？机器又能否代替导购为品牌提供更为准确的标签体系呢？对此问题，闵捷的答案是否定的。“目前这件事在时尚类目里做不了。时尚类目需要的会员标签是基于发型、身高、体型和消费者的购物习惯等建立的，机器暂时没有这种学习能力。其实对消费者来说，最重要的不是在于衣服本身，而是在于让人看上去好看，这需要导购的判断和主动性。”闵捷认为，导购天然具备卖货潜质，但微商不一定都具备卖货潜质。相较之下，线下更容易建立信任，导购更了解产品，了解怎样和顾客聊天、如何互动引导，并可以判断产品是否适合顾客等等。同时，导购背后还有整个品牌的产品服务体系做背书，且越是高客单的商品越需要服务。对于零售业来说，处于神经末梢上的导购一直是最大的服务载体，能够最直接地触达客户，也是品牌和客户的连接点，到今天导购的角色并未发生实质性的变化。但不可否认的是，工具的出现和连接的在线化，使得导购的工作场景和方式正在改变。“其实总客流是没有变化的，门店客流之所以下滑是因为客户和品牌交流的场景发生了改变，更多的人来自离店场景。门店的客流已经发生了改变，但很多门店还是要求导购上班不准用手机，这就是没有思考到零售环境已经发生了改变，品牌和消费者的触点发生了改变。”闵捷分析称。一起惠了解到，在客流和场景的改变下，已经开始有先行者在创造新的场景和新的触点，以此谋求新增量。例如，家纺品牌梦洁非门店营业时间的订单已经接近一半，同时有六成的SKU是小程序特有，和门店商品形成互补。得会员者得天下除了对门店运营工具进行改版外，驿氪还在近日推出了付费会员工具。据介绍，驿氪所提供的会员权益工具类似于平台的付费会员，除了折扣外，品牌还可提供其他的合作权益，能够实现更多跨界会员合作，因为商品权益绝不是让品牌单方面折扣让利。如果说拓宽导购的服务边界是在为品牌锁住导购，降低离职率，那么付费会员的本质就是锁定消费和顾客。如果消费者认可品牌，他就会通过付费来锁定长期权益，也可以说，付费会员可以甄别消费者的忠诚度。品牌要为消费者提供高价值的会员权益，持续地引导顾客消费。“品牌在计算获客成本时，要看新客是进行了单次交易还是多次交易。如果一个顾客只买了一单，那获客成本自然很高。在未来，得会员者得天下。”“Costco和云集模式很大一部分收益来自会员费，这对品牌也有借鉴意义，锁定会员提高增收。同时，Costco和云集都在精选SKU。消费者可以加速购买决策，还可提升供应链效率，降低成本。”闵捷向一起惠表示。相比其他工具，闵捷认为驿氪最大的不同在于它的数据能力，以及希望帮助品牌打造私有数据池的初衷。“导购用什么工具只是表层的表现形式，核心能力仍是在背后的数据支撑，系统PC后台+小程序+H5商城+前端APP工具，打通整个数据流程才是关键。”在驿氪描绘的品牌私有的数据池中，品牌可以汇集全渠道的会员数据，并能够加以运用寻找增量。为了达成这个初衷，目前驿氪搭建了以CRM数据管理总台和门店管理工具营销助手App为核心，以H5商城、小程序商城和广告系统为表现形式，以导购分销和全员分销为拓展路径的服务体系。在这套体系之下，系统可以结合零售场景把数据变成标准化的模型，来为导购和门店服务。“核心不是导购手上有没有一个可使用的App，而是在于App背后的底层数据支持和零售流程管理的支持。”从驿氪创立至今，闵捷曾多次强调过品牌和消费者的关系分为三个阶段：建立关系、经营关系和持续关系。在这三个阶段中，经营关系更为重要，这一环节关系到品牌可以从现有的存量中找到增量。对于品牌来说，大家手中已经有很多会员，把会员在线化是最关键。而经营关系也是为了能够持续关系，经营关系是种草，持续关系则是收获。闵捷表示，腾讯为零售业提供了七种工具，但在工具背后还需要更多的数据支持。“一个房子建好，还需要配套的水电和物业的服务。数据就是电和水，数据就是让品牌导购和整个组织都能有针对性的去协同。用什么工具不重要，用什么样的方式获客，用什么样的方式去为消费者提供服务才是重点。”一起惠了解到，在未来驿氪会围绕零售的场景和数据继续深挖。“数据最为重要，驿氪要帮助品牌更好的了解数据。品牌知道自己有一千个会员不是核心，而是要知道有多少会员是本月过生日、哪些会员多长时间没回来购买了、最近上新的商品是匹配哪些客人的等等细节。”在年初的内部总结中，闵捷曾表示在2019年要帮助20个品牌的小程序成交过亿。“今年可以达成这一目标，明年在此基础上增长4-5倍是没有问题的。驿氪要帮助品牌离消费者更近，离交易更近，找到增长，这是我们最重要的事情。”

5月22日消息，在今日腾讯全球数字生态大会上，由永辉超市及永辉云创始人张轩宁、微盟董事会主席兼首席执行官孙涛勇、腾讯副总裁林璟骅、优衣库中国地区营销和媒体负责人朱凤身、K11资深运营董事胡玉君等人参与的《洞察零售业的下一步》零售论坛圆桌对话里，其各自表述了对与目前零售业态的看法。张轩宁称，未来零售包含多样性，包括消费升级浪潮带来的消费分级，用户的需求开始多样性、多边化、多渠道，是单一业态在线上线下零售都没有完全满足消费者的需求。未来应该是线上线下融合，零售业态开始去中心化，出现小型化以及多品牌。孙涛勇称，大量的零售商是没有自己的用户中台和数据中台，微盟要做的就是构建用户私域的流量，搭建起小程序的官方商城，构建起数据中台。未来零售最理想的情况是，当小程序商城占到每个零售企业线上订单的30%乃至以上。林璟骅称，零售下一步是全触点的零售。腾讯希望能够透过全触点把私域、把控制权，把延展的能力交回到各行各业的零售企业身上。腾讯作为一个助手和连接器，把这个资产还回给零售企业，而零售企业下一步的延展，就是生产要素的重组跟创意。优衣库中国地区营销和媒体负责人朱凤身称，优衣库希望打通整个包括社交电商在内的全平台的零售服务的渠道，去激活全场景的用户群。通过线上线下的打通，包括从库存、服务、体验、会员等，最终能够最快速让用户可以用最省心的方式找到所需要的商品和服务。K11资深运营董事胡玉君称，现在零售面对的困难是场景化创意的缺乏，如果数字化的帮助，成功的机会会大大提升。以下为该论坛对话的详细速记：主持人：感谢Davis，相信Davis说的超级连接战略，将带领行业进入一个全新的全触点零售时代，为行业为企业创造更多的业绩增量，而万亿增量的前景真是让我们看到了非常大的商机。今天，我们也邀请到了多位行业大咖，他们是各行业零售数字化领军企业代表，与我们一起通过对趋势的讨论和成功案例的分享，给我们探讨他们对趋势的洞察，共同探讨“超级连接”战略提出的意义和对企业的价值。接下来我们进入第一个高峰对话环节《洞察零售业的下一步》，有请永辉超市及永辉云创始人张轩宁先生，优衣库中国地区营销和媒体负责人朱凤身女士，K11资深运营董事胡玉君女士，微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇先生，腾讯公司副总裁林璟骅先生，以及此次高峰对话环节的特邀主持人场景实验室创始人吴声先生，一起登台参与这一环节。掌声欢迎！吴声：各位嘉宾请坐，谢谢主持人，在刚才Davis的分享里面，我们看到了很多不同的观点。这些观点里面，其实有很多的关键词是与在座的每一位零售业的从业者具体方法论息息相关。其实他所谈到的很多，对于零售业的洞察，是不是如我们刚才所思考，所探讨的那样代表了零售业的可能性呢？其实我们今天就要问到永辉超市的张轩宁先生，我们有很多新的尝试，无论是这种小业态的尝试，还是生鲜加堂食的体验，你们认为用户发生了变化吗？他发生了什么变化，他与刚才Davis所提到的零售业整体的变革，到底是印证还是遥相呼应呢？张轩宁：我觉得永辉就是卖生鲜产品的零售企业，用科技的力量，平台的服务模式，服务纯业态，纯渠道，有不同的用户。我们第一个看到的是消费升级浪潮带来的消费分级，用户的需求开始多样性，多边化，还有多渠道，是单一业态在线上线下零售都没有完全满足消费者的需求。未来应该是线上线下融合，零售业态开始去中心化，小型化，还有多品牌。我觉得我们这样子积极拥抱变化拥抱数字化的技术才能更好的服务用户，到今天为止，大概是这样的理解，谢谢！吴声：我们可以感受到他认为为了满足用户的多样化和个性化，永辉选择了更加创新的小的形态去形成颗粒度的一种解决方案去匹配，他在这个过程中运用了大量的腾讯智慧零售的一些解决方案，能够更好的去认知到原来这样一种消费分级本身是代表今天用户，为什么它跟以前不一样了，可以这么说吗？张轩宁：中国的商场经历了大卖场的浪潮，下一个风口应该是小业态，刚才Davis讲了超级连接，还有各个触点，我觉得我们用了一个最笨的办法，第一个是相信腾讯的理念，全面快速的拥抱腾讯的技术，让它的产品，小程序，扫码购，连接到永辉品牌中间来。我们永辉全渠道给业态快速连接的应用落地，比如永辉商超是比较早一批开发，我们也是采纳小团队，而且腾讯是上门服务，而且不收钱，2B的服务超好。我们这个比较笨的企业，就不断开始学习，找到连接，大概是这样的。吴声：其实刚才宁总的分享看到，业态越来越小的变化才能更好的适应人和用户的数字化行为，我们看一看人，再看看货的代表，刚才Davis在分享里面多次提到了优衣库。不瞒各位，我自己刚刚用优衣库的小程序掌上商城下单了一个，但是还没有买到，要后天凌晨才开售。优衣库的门店数量是很强的，我们在过去相当长的一段时间里面，甚至可以感受到优衣库对这种先进技术拥抱的决心和行动，远远不像跨国品牌，也有可能跟优衣库是快时尚的品牌有关系。但是我们依然要问，第一个去拥抱公众号，去拥抱小程序，无数的第一背后到底是什么逻辑？让优衣库这种品牌，对于人的理解，发生了一个前程无忧的迭代？优衣库朱凤身：优衣库是一个服饰的品牌，我们也意识到需要去转型，我们希望转型成数字消费、零售一家公司，我们希望通过数字化构筑消费者为中心的一个最好的服务，同时又能强化我们的品牌，这是我们的一个宗旨。我们发现在整个数字化行业越来越发展的现在，特别在数字化驱动发展的情况下，消费者越来越多信息渠道以及平台选择的同时，他反而面对的是一个越来越复杂的购物环境和购物体验，所以我们的宗旨是一直希望去寻找如何更快、更好、更便捷、以及更精准的给到客户，满足他的需求，找到他最想要的商品。所以我们从几年前，包括跟所有的合作商合作，我们想去打通整个包括社交电商在内的全平台的零售服务的渠道，希望去激活全场景的用户群。我们希望通过这样一个线上线下的打通，包括从库存，还有就是服务、体验、会员、最终能够最快速的，让Consumer可以用最省心的方式找到他们。所以我们去年也推出了一键全新购，随时随地下单购买，随时随地可以购买的选购转化。对于我们优衣库来说，虽然线下有很强的优势，但是本身门店也有自己物理的局限性和库存的局限性，我们觉得这样线上线下打通，真正满足客户随时随地，任何场景，任何时间交付给Consumer，也是我们的终极目标。吴声：优衣库并不在意我们在哪里成交，我们很在意的是能不能精准，快速，有效的去完成这个连接，应该和Davis的连接宗旨相谋和。当用户需要的时候，他的所见能否真实快速的所得，我不知道在座很多同学是不是很熟悉艺术购物中心或者叫购物艺术中心，但是我们知道在15、16年开始，凭借它非常独特的一种艺术，乃至策展式的商业，符合了年轻人随机购买。在这个过程中，为什么会有这样一个坚定的战略诉求，甚至于在未来的这种战略里面，开始数字化和策展型的商业本身的关系是怎么思考的？胡玉君：其实一般人对商场的解读就是一个场地的解读者，但是思考这个问题的时候，我们单纯仅仅只是一个场地的提供者，我们常常思考人、货、场这三个怎么联系在一起。我们推动是艺术人文自然，艺术当然可以使大家都觉得我们做得很好，但是在人方面，还有场景是怎么处理？为什么我们对场景方面特别重视，而且我们也发觉场景一直在变化，为什么一直在变化呢？可能在三年前，五年前一直把一个地方装饰的很漂亮，很多网红去打卡，然后拿到很多的风传，你就拿到很多客户过来。但是这些人，我们说那种是不是真正的我们所需要的课程，这个是非常非常重要，因为一个商场毕竟是有面积的限制，我不可能只是找一些完全不能够帮我的商户做到Cousumer的场景。其中一个很大的。因素当然是我们觉得艺术是唯一的，现在追求的不单单是Exclusive，Exclusive当然重要，但是不仅仅是Exclusive是唯一了。怎么和艺术融化是非常大的问题，我看到一些商场里面也用艺术品，我们把艺术品放在场景里面，是否能够达到K11的效果？不一定，为什么在中间？我们现在已经开始了数字化的一个研究，就是说他在这个场景里面，究竟他为什么过来这个场景，我的客户，我的商品究竟是否跟我精致的艺术展览可以融合在一起。我们常常推崇说你把艺术跟你的场景，还有就是把整个场地怎么融合的最美满就有可能带来下一次再来。同时间我们在推送整个场景的时候，我们现在已经放了很多跟商户的合作，怎么推动我们的商户里面的产品，这个我觉得未来的趋势不单纯仅仅只是艺术，艺术只是一个入口，其中一个能够来Unity的方式。未来我们还是觉得另外一个模式是我们在看的，现在也有很多追求Craft，究竟这个Craft之后的故事是什么，我们未来的方向就是看了场景之后，我还可以看到什么。究竟每一个客户来之后，他们很开心之后，买这个东西背后的故事是什么？所以Craft，还有未来所说的design，都是更加折中的方向。吴声：我们可不可以这样理解，今天的用户或者今天的消费者，他们基于艺术，基于审美，我们是一个伴随者，同时用伴随的手段design驱动的这样一个场景，更好的与这个用户本身的一种迭代去形成这种关系。胡玉君：对，如果仅仅是一个场景，我们零售来说是要经验，可能你要20年的经验，甚至于30年的经验才能懂你的客户。但是有数字化帮助的时候，每一个场景，我们设定的时候实时通过大量的数据，就可以帮助我们设定这个场景的确定性，匹配这次有推送一些客户过来的，精准就是三倍的增加。也就是说我们现在零售或者做场景的，面对的困难就是，比较年纪大的可能没有创意，但是有经验，看到这个事情发生的时候成功几率是多少。但是年轻人可能对经验方面落地没有那么好，所以如果有数字上面的一些帮助，在分析上面的一些帮助，这些年轻人有创意的同时配合这些的时候，成功的机会会大大提升。吴声：我不知道在座同行有没有听到，我们并没有讲评效，甚至都没有说过去我们怎样的租户，他们的租金，营业额的变化，但是我们句句不离零售的宗旨，到底关键词是人货场的融合，还是说以人为本，他正在通过数字化的这种能力去模型化，去驱动它。其实我们下面一个问题跟开始的分享是承上启下的关系，我们要请微盟的董事局主席兼CEO孙涛勇先生，我们都知道长期以来我们自己本身也经历了很多迭代，但是这个迭代里面，在相当长的一段时间里面，我们是和腾讯，甚至和腾讯的生态用户，甚至和今天零售业的这种数字化的用户是一起跑了一个马拉松。当然现在是一个非常好的时机，我们去帮助优衣库，我们去帮助永辉，我们要问的问题是三位零售业所洞察里面，从你看待他们下一步的机会，微盟能够帮到他的是什么，我们又怎么去理解这样零售业中人货场关系的变化？微盟孙涛勇：微盟一直是在帮助企业做一些数字化的转型，数字化的营销，其实刚才我们看到腾讯大的战略，腾讯更多的是说，我们认为他是可以给企业提供很多工具和能力，甚至和企业提供毛坯房，也有优衣库这种样板间。微盟更多是为很多中小客户提供精装修的标准化解决方案，我们可能会提供一对一的定制化装修方案，所以这也是微盟的一个定位。首先我想分享两个现状，第一个现状就是说我们都知道中国的零售总额，线上的零售总额占整个中国的22%，美国是15%，这个数据差不多。但是有一个数据有很大差异，就是中国总额里面8、90%都是来自于线上的。但是我们看到美国的电商平台只有50%，加上零散的最多60%，所以有40%是自己的官方渠道。美国除了有Amazon，其实可能大家不太知道的，想说批发也有300亿美金。所以就是刚才Davis说的.COM1.0，我们目前的服务客户来说占比确实是很少，这是第一个现状。第二个现状，我们认为大量的零售商是没有自己的用户中台和数据中台，这是我们服务大量的客户所观察到的，我们讲智慧零售。吴声：永辉虽然在点头，但是您表示不服？微盟孙涛勇：对，昨天我跟优衣库说，他们已经做得差不多了，他们是代表，是我们的样板间，大部分的零售商还是在朝着整个用户数据中台构建。智慧零售首先讲是智慧，最后一个阶段才是智慧智能，前面是数字化阶段，其实大部分企业还在信息化阶段，信息化阶段就是我们有自己的ERP，我有自己的CMY，但是大部分是不通的。他们没有一个统一的用户中台和数据中台，我们现在讲的全触点，这也不是一个新的概念。为什么今天是一个特别好的时候呢，就是以前我们讲O2O的时候，我们线上一个渠道，线下一个渠道这两个是无法通的，为什么呢？因为线上渠道无法去运营他，因为这个客户不是你的，是平台的，我们一直想做全频道没有做成功的原因就是线上这一块是没有的，是缺失的。也有很多原因，比如说在线上平台里面搜索不到你的东西，但是在美国很多时候，在谷歌就是可以看到自己的官方网站，所以企业把这一块东西一直缺失了。我们认为今天是特别好的时候是为什么？小程序，刚才Davis总结的小程序，它的特点，可链接，可裂变，各种各样的，可沉淀这些，我们认为是非常好的时候。所以我们直接跳到.COM2.0，好像中国直接跳到移动支付阶段，所以我们可能又一次弯道超车，成为一个新的，乃至全球非常领先的一个地位。我们刚才讲超级连接最重要的三个关键词，其实我觉得最重要的就是一个关键词，就是私域，我们讲高效，温度，没有私域，就谈不上高效。对于私域来说，建立自己的官方商城，这个官方商城跟你的用户中台，跟你的线上线下完全融合，只有当这个完全融合之后，我们各个触点。为什么我们以前不讲触点讲渠道？现在我们发现最好的触点是导购，现在实体店里面你触达这个店的最直接是导购，所以我们认为今天已经到了一个真的是新的智慧零售，新的.COM2.0的时代，我们现在要做的就是构建用户私域的流量，搭建起小程序的官方商城，构建起数据中台。我认为未来最理想的情况就是，当小程序商城占到你线上订单的30%乃至以上，我认为就是一个非常理想的一个模式。吴声：全是广告，但是我不得不说他讲的很有道理，我竟然无言以对，在刚才分享过程中，你是不是可以这么理解，小程序已经成为一个很重要的智慧系统。你刚才讲私域流量，我对这个词没有多大感觉，因为全民都在讲私域流量。但是我关心的是你讲的是全渠道运营资产，还是更加可持续运营的用户能力，还是说是以用户这样的私域重新去建构我们自己的商业模式，也就是在企业今天数字化转型的过程中，你认为这是不是一个更重要的着力点？以用户的这样一种私域重新去建构自己的商业模式，也就是说在这个企业今天数字化转型的过程中，你认为是不是更重要的着力点或者重新出发的关键点。孙涛勇：我不认为小程序是OS，我认为整个微信才是一个OS，整个小程序它也只是一个很核心的能力，比如说我们认为未来小程序它就是企业的官网，小程序我认为是官网，配合支付、营销等等，一起组建小生态。第二个问题，对私域我的一个定义和理解，是可连接、可识别、可触达、可运营，我觉得要至少满足这四点，才是真正的私域。我们认为平台电商的流量或者说线下的这种客户的流量，如果它没有被数字化，没有被连接起来，甚至它无法通过你的一些有温度、有情感的运营，它都不能定义为私域。只有满足这几个条件才能达成我们所理解的私域。吴声：我们讲的私域是关系、分享、可视、运营，在持续可运营的过程中，我们依然在低估微信，但我们对于小程序的低估又没有给予它足够的高估，但不重要。最后一个问题，回到Davis，对人的延伸是场的延展，讲货找人，将场本身是数字化的人重新去定义，坦率讲是比较绕的表达，我们看到你其实是始终以数字化的用户重新认知我们原来理解零售的要素，你认为是否今天零售流程要素或者你在后面分享出组织的变革里，都因为这样一种重新定义发生本质变化呢？林璟骅：我觉得零售行业一直以来都是以人为本，不管是超市、便利店，还是商场，一开始组织各种各样的要素设想这样一群人来我的店购买商品，一直以来都是以人为本。我这边提出以人为中心的数字化，其实是希望能够帮大家更深刻的记录到人，因为随着你业态的发展，我今天如果是开一家杂货店，我就服务我小区里面的住客，我可以认识张妈妈、林伯伯、李阿姨，我服务200个人，可是我们在座的都是连锁企业，大家起码也有个100、500家店，你怎么可能知道这些人是什么样的人。那没有对这些人的了解，企业发展到后面该怎么做。优衣库有很强大的服装的供应链，它对于布料的研发，实际上是领先在全世界的。但它还是没有办法回答一个问题，比如说张总，可能适合他穿的衣服是谁，具体到人。永辉有最强大的全球的生鲜供应链的控制，今天要去买猕猴桃，一样没有办法回答我喜欢车厘子还是猕猴桃。所以我希望能够把对到人的理解，通过私域化，可触达、可运营、可记录，可以在上面延展，能够做出来的延展进一步推动企业的升级。企业的升级其实生产要素都在，对于供应链，其实零售不讲供应链都是耍流氓。我在想腾讯能够做的帮忙并不是告诉大家怎么建供应链，我们没有这个能力，我们有的能力是能够帮助你把用户连得更好，让你对用户的理解更深刻。同时你自然而然会因此驱动企业里面进一步的升级。我的供应链可以怎么样重组，我的店可以怎么样组成更小的业态，有怎么样的变化，中间不管说数据中台或者说供应链往前发展的中台，或者说业务管理的中台，其实都是为了更多样化、更贴近用户需求而去做的企业能力的提升。我相信一切都讲人，还是回到零售最本质，我们是服务人，对人的理解没有最好，只有更好。对人更好的理解，才能够推动我企业整个生产要素不断的迭代升级，我企业才有活力，才能够长期，今天做大卖场还是休闲卖场还是购物商场，我是人的周末休闲聚集地还是我是在卖生活杂物，每一次都可以被重新定义。可是重新定义的根源来自于你对于顾客的洞察，跟你对于生产要素重组的能力。吴声：其实可以这样来理解，在刚才你所提到的更好的连接，对于用户更深刻的洞察。我们已经在改变很多零售的效率，零售的范式。长期从供应链、供给侧到需求端的变化里，很多新的模式在发生变化，比如提到中科万达广场，它照理只是北京城乡结合部的一个商场，但因为数字化以后其实它跟原来所理解的不一样，开始移动起来了，裂变起活化起来了。我们原来看到的东西慢慢变成我们不那么熟悉的样子，甚至长成新的东西，新的物种。所以刚才我们5位嘉宾第一轮分享里，我们能清晰感受到关键词的核心在于我们没有谈现在非常火热的直播电商，没有说这就是社区拼团、社区团购有哪一些是做得最好的可取之处，没有强调社交裂变它是多么重要，只是关心如何更好理解用户，如何更好洞察用户变化和新技术的关系。其实我们正从原来的电商，原来的零售进化成一种新的零售关系，新的一种零售范式。所以我还进一步要问一下，你讲超级连接整个分享最后，又提到超级连接的本质，其实就是腾讯智慧零售的定义。特别希望以它为增长的引擎，以数字化的用户去驱动全触点的一种零售。那么在这个过程中，这个全触点在你的这种定义里，它到底是人的一种行为的触点，是场景和人的关系的触点，是这样一种人因为这种场景激活的货的连接，还是说它是一个完全消费者本身的更加细节的变化和商户和零售企业的变化。我特别想知道你讲的全触点零售，全触点到底意味着什么？林璟骅：我们讲触点就想要区别于渠道，渠道大家想到的是一个组织，是一种铺货形态。我们讲的触点是企业与用户的互动节点，我们讲触点不讲渠道。第二个我讲触点，吴老师刚刚已经把问题回答了，你问的问题顺便也回答了问题。触点既是一个卖货场景的延展，我们不是在线下才能够买到货，我们可以在小程序上面买到货，可以在群里面欣赏到商品，然后我们可以在里面问导购问题，可以得到回答，可以产生交易。所以触点其实讲的是既是场的延展，也是货本身，就扫码的同时实际上跟货产生连接，跟货产生连接不再只是纯粹看拿这个货，而是透过这个信息的交流有了更多对于货本身的理解，同时还有其他互动的延展。我们在想这个触点时，其实它既是货找人，也是人场的延展，也是人在线上更多的互动。我们为什么讲说它是全触点，是因为它在每一个场景里面都可以设计出来，随着你的数字化，然后配合你的门店场景，可以属于每一个企业自己特色的各式各样的触点的运营。吴声：今天主题叫做零售的下一步，所以是不是可以认为你认为的零售下一步就是这样一个的全触点的零售。林璟骅：问题本身已经回答了，我们当然觉得它是全触点。但我觉得零售下一步不仅于此，希望能够透过全触点把私域、把控制权，把延展的能力交回到各行各业的零售企业身上。腾讯作为一个助手，作为一个连接器，我们觉得说只是把这个资产还回给零售企业，零售企业下一步的延展，我觉得是生产要素的重组跟创意。在这里面可以发展出小业态、新业态的迭代，更尝试商品的洞察，有更好的研发。还是回到零售不讲供应链都是耍流氓，怎么通过这个迭代帮助行业不断往前迈进，而不再是电商永生零售死亡，不是这样子。其实还是一个重组的过程。吴声：所以这其实是一个范式的转移，从这个意义上刚才Davis所表达的和刚才永辉所提到的有异曲同工的地方。永远提到业态越来越小的过程，这个过程中假如用一两句话理解你所想象的零售下一步，除了是一种小的业态本身变化，对于零售本身组织，这个公司，这个商业模式是一个什么样的要求？张轩宁：我觉得零售下面应该是数字化的建设和应用，还要建立一个零售的中台和敏捷的交互方式来解决。我觉得永辉历史上经过了4次大的组织架构变革：从2005、2010、2015、2018这四次中，一次次数字化建设和中台建设。我们做了两个中台，一个是永辉内部的自己开店2C的中台，就永辉云超。第二个我们在2B的，永辉云创，中台的意义我们是这样理解的，包括一个业务中台，第二个数据中心，第三个数据技术中心，第三个数据算法中心，第四个数据运营中心，第五个研发中台，第六个组织中台。我觉得我们永辉在开店的速度，现在越来越快，从原来的增长模式已经到裂变模式。我举个例子，我们2000年和弟弟一起创业，2010年上市，这10年只开了100家店。现在随着中台的建设有能力一个月之内开出100家。吴声：一个月开100家，一个月抵过去的10年，你认为这个变化的本质是中台还是其他吗？张轩宁：中台相互连接的能力。吴声：开店快因为中台能力让前端的模块标准化，或者说这个接口能力能够形成一个API还是说是因为是个数字化的选址，数字化的供应链，数字化的这样一种仓储配送的体系让我们可以快速的开。张轩宁：开店刚才说了，这样成本更低，效率更高。永辉的战略就是单聚焦、多品牌，全渠道。这个单聚焦就是聚焦生鲜，我们的运气很好，选择了生鲜，这个赛道很宽，潜力无限大，但同时生鲜这个赛道护城河又很深，其他人要进来很不容易，进来了能够留下来的很少，留下来能够做大就更少了。现在的大永辉就像一家GP公司，有腾讯、京东、怡和牛奶这样的战略投资者当LP，再连接很多的生态、合作伙伴。而大永辉又作为LP，投资云超、云创、云商等等。具体到永辉云创，大永辉的体系内，云创一直是创新的平台，很多新的业态、新的技术，都在云创孵化、应用。云创孵化出了优质生鲜食材体验店超级物种、家门口的生鲜便利店永辉生活、配送到家的线上生鲜生活超市永辉生活·到家三个核心业态。云创从诞生第一天就是希望做成一家TOB服务零售的公司，让永辉更多的合伙人成为创始人。未来从经营商品，到经营用户、服务用户、创造价值，真正让用户更满意、让创业更容易。吴声：从我们刚才讲的数据中台、算法中台，供应链的中台，一系列的中台建设，让我们整个业务形态和组织裂变有据可依，同时更加适对。通过不断满足用户颗粒度的变化，我们自己对于这种前置仓永辉到家的模式，还有永辉生活和超级物种形成网络。这里面理解优衣库它也有类似的比如说小程序，跨界的联名，甚至我们看到的这种线下门店。下一步我们理解优衣库的零售，甚至于我们和腾讯智慧合作以后我们自己特别期待的下一步的能力，它会是什么？朱凤身：我觉得我们一直在想突破传统零售行业的一些限制，传统零售行业其实是卖东西，推销嘛。就是我们已经生产完货，我们把商品推给消费者。未来的零售应该是消费者的需求去拉动的，所以我觉得像刚刚一直在说的增长或者大数据，或者私域化，我觉得最终这些数据成片，像我们现在把所有的全渠道打通这些数据，包括所有的会员购买习惯以及整个市场的发展去帮助我们更好的预测未来的顾客需求在哪里，顾客的需求在哪里大的市场在哪里。把设计、生产、销售甚至全员的数据化整合起来，最终把整个供应链，包括物流整合起来，最终能够最快速的去反映到整个市场和我们的商品当中。同时我觉得这样也是帮助我们把品牌和消费者的互动的距离更加拉近，我们可以第一手知道消费者的反馈，门店的反馈，把这些反馈最终反馈到我们的设计中，提升设计、服务、体验。最终还是回到最终我们可以给到消费者最快速在任何时间任何地点，最快给到他最想要的商品。人货场最终能够优化整个供应链，最终能够让消费者得到更好的服务和体验。吴声：也非常呼应刚刚提到的供应链层面所形成的优化，不能形成研发组织流程这样的敏捷，不构成我们看到的C2B、C2M或者C2F，这样的场运营中也有类似的定义能力，我们看到不同的K11无论是上海还是广州。你会发现它背后关于用户运营去驱动陈列，驱动我们的招商，驱动租户本身的组合逻辑始终没有变化，下一步来讲你认为产生巨大变化可能是什么？胡玉君：其实我觉得未来作为商场的供应者来讲，不能够仅仅只是你作为好像把自己变成是以前说的业主，不能只是你是业主方。未来想法其实我们作为业主方的一个名字会越来越含糊。就说了我不只是一个场景的提供者，我更加要了解的就是我们的客户，客户是有两种：第一种就是进来的，供应商也是。未来作为商场的经营者，除了场所的提供者之外，一个很重要的就是他也必须要是一个品牌者，就是说以前可能是10年20年前，一般不同商场在不同地点叫不同的名字，但是K11不只是一个场所，而是一个品牌。未来从这个品牌再扩展下去，不单纯仅仅是一个场地，比如说K11已经有我们的艺术，也有我们的气质，也有我们的写字楼。未来更加有自己的品牌，我们也是零售商。所以未来如果要真正的成功，我觉得是那个角色你不能够只定义自己是一个角色，同样时间需要有很多其他的科技或者是平台来帮助我们，更加了解这个是一个未来整个闭环的必须的。整个闭环来讲不单纯仅仅是我们自己，而且应该是看到所有你有机会能够关注到的人或者是货。这样的情况之下，你能够理解你的供应商是怎么样一回事，你能够理解你客户怎么一回事，才可能有机会会成功。不然你就仅仅只是一个场所的提供者，我觉得这个时代已经完完全全的过去了。吴声：我们必须要成为用户的共创者和共建者，在共创和共建过程中，自己必须成为真正意义上的品牌和IP。想问假如用一句话非常简练的来表达你现在对于零售下一步看法，用怎样的关键词和一句话。孙涛勇：我认为未来企业零售你的客户最首选的线上的购物渠道方式一定是你的小程序商城，我认为是一个结果。林璟骅：零售的转型，数字化转型一定要从全触点过起，累计数据，帮助找到各种创新的可能。吴声：感谢5位嘉宾在刚才的分享，我们看到数字化的用户，私域用户，共享、众创、数据中台、强大的供应链能力，包括我们所理解的无时无刻高效效应用户的机制，构成我们对于零售下一步的认知。是不是这样主导着下一次的零售转移呢？我们正在见证，也正在参与，也期待更多零售从业者和刚才K11所表达的一样，我们去众创一个伟大光明时代的到来。

王珺，每日优鲜的关键人物之一。他曾是每日优鲜B+轮的投资人，2017年3月加入公司，成为合伙人兼CFO。随后，他主导了每日优鲜C+轮（2.3亿美元）、每日优鲜便利购融资（2亿美元）和D轮融资（4.5亿美元）三次大笔融资。同时，从去年3月起（至今年徐正接手），他管理每日优鲜华东区域的业务，因此，被称为“亲上战场的CFO”。而且他用不到半年的时间，将华东的月度GMV从6000万提升到了4亿。Euromonitor的数据显示,2018年我国生鲜市场交易规模达4.93万亿,同比增长4%,预计2019年将增长至5.13万亿。在此市场基础上，王珺认为，线上购买生鲜将有万亿市场，而每日优鲜终局可以达到3000亿的规模，成为阿里巴巴和京东这样的超级平台。为此，每日优鲜的前置仓从1.0版本正在升级为2.0版本，sku数增加到仓均3000个以上，面积达300平米。而3.0版本的前置仓将于6月在深圳发布，主打模块化、无人化和智能化。这次王珺成为每日优鲜“资金流转正”宣传的主要发言人。日前，一起惠受邀到每日优鲜前置仓北京现代城站参观，之后的沟通会上，王珺做了一个演讲，谈及以下八方面：1、3万亿的服装市场养出了阿里巴巴，1万亿的3C市场养出了京东，而生鲜有个五万亿的巨大市场，因此，做透了同时可以做出阿里巴巴和京东体量的超级平台。2、2025年生鲜行业的线上渗透率能到20%左右，拥有万亿规模。而生鲜零售有区域性，每日优鲜认为每个区域都有可能出现1到2个玩家。在全国的基础上，最大的玩家极有可能拿到40%到50%的份额。3、每日优鲜希望用5到7年的时间，做到3000亿的规模，通过3000亿的销售额，成为在社区三公里范围内的下一个超级平台。4、2.5天是每日优鲜的库存周转率，高速周转带来的低损耗率是每日优鲜的核心竞争力，中国超市平均损耗10%，做得好的5%到8%，而每日优鲜可以做到1%。5、每日优鲜长期就是20个点毛利，打通10到15个点的成本，还有部分利润。用户（端）永远会便宜10%，“每日优鲜会永远平均比超市便宜10%”。6、每日优鲜现在大概在所有品类中，水果有将近九成是来自于产地和工厂，蔬菜大概在五成，肉蛋在七成。7、在2018年的Q4到今年的Q1，每日优鲜把开始了新一轮大规模扩张，简单来说就是以客带客，王珺认为这是无数次被证明高效的方式。8、支撑每日优鲜每年3倍的增长需要的是标准化，把人简单化。以下为王珺部分演讲内容实录（注：小标题为后期添加）：我想重点聊聊每日优鲜一直在想的终局是什么？3000亿一个超级平台看一下我们是怎么看这个市场的，整个中国的生鲜零售是所有社会零售行业中最大的可触达市场，规模一共有五万亿。五万亿什么概念？大家觉得服装行业养出了一个阿里巴巴，服装行业有多大呢？只有3万亿。（大家认为）3C行业养出了京东，3C有多大呢？1万亿而已。（生鲜）有个巨大的市场，做透了同时可以养出一个阿里巴巴和京东。为什么到今天还没有人去做？还是说曾经做了的人解决方案不Work？我想肯定是后者。因为过去在线上买生鲜还没有线下方便：你要等一到三天，完全不方便，超市两到四个小时就能够完成。线上的第一大需求是方便，第二是便宜。过去在服装和3C行业，线上都做到了更便宜更方便。传统的模式没做到，于是生鲜的线上渗透率只有4%到7%。而在最成熟的行业，我们看到3C、日百、服装，甚至连宠物都已经做到30%以上的线上渗透率。3C行业42%以上的线上渗透率什么概念？一个简单的比较，今天整个北京的3C零售70%是线上走的，（大部分）下一代人压根就不会去线下买，这就是在成熟行业（的状况）。阿里巴巴和京东用他们很好的服务和品类能力，做出来线上化的能力。为什么在我们所处的品类里面没有做到？（渗透率）少的可怜，才4%？不过生鲜行业在过去几年通过所有人的努力，正在快速数字化。2016年，整个生鲜零售的线上渗透率只有1%而已，在过去几年已经快速翻倍了。按惯性走下去，大概在2022年应该是12%，2025年到20%。20%线上渗透率的概念就是头部城市会过50%。当在五万亿的市场上，有12%渗透率的时候，在线的交易额会达到6000亿。如果进一步突破到线上渗透率20%，是将近1万亿的交易额。也就说这个赛道通过在线化会养出下一个阿里巴巴和京东级别的公司。（在1万亿中）多个模式都会拿到一个市场份额。一个模式里面，最大的玩儿家能拿到多少份额？每日优鲜和整个行业到今年正式给出了答案——所有人都在追逐前置仓模式，因为这就是这个赛道最优解。而在前置仓赛道里，每日优鲜现在已提前对终局做出了判断。我们认为这是一个“winnertakesmost”的市场，它未必是像社交媒体那样“winnertakesall”。它不像大家想到的一些非常依赖双边网络效应的经济模型，那种基本上一个玩家到最后了。你看社交媒体供给和需求侧充分匹配的时候，没有第二个平台出来可能性。大家在（生鲜）这个市场里面，因为需求侧是高度本地化的，用户都是各个城市来经营的，供应链有一定的本地化属性，大比例全国化。它会享受规模经济效应带来的供给侧优势，但是在区域未必会体现的那么明显。在需求侧，我们觉得每个区域都有可能出现1到2个玩家，不会超过2个。在全国的基础上，最大的玩家极有可能拿到40%到50%的份额。基本上所有依赖规模经济的行业，这个规律都适用。这样下来，我们觉得大胆来想一下，一万亿的在线份额，6000亿被前置仓模式拿走，前置仓的领先者再拿掉40%到50%，3000亿的销售额。这就是每日优鲜想做的。我们希望用5到7年的时间，通过3000亿的销售额，成为在社区三公里这个范围内的下一个超级平台，依托着适合社区三公里环境内的消费品品类，依托着这里面最难做的易损品来差异化，做出我们和京东、阿里的区别，成为中国下一个超级平台。效率：2.5天完成周转每日优鲜有能力通过算法把仓库运转控制到2.5天。每天还只有10%的售罄率，1%的损耗率。然而大概率第二天一早，这些商品都售謦，让我们的整个供应链就变得无缝连接。第二天早上五点，新一批的补货又来了。所以这样的模型就让我们能够，同时实现低损耗，做高效的用户体验和差异化的供给。这件事也能够快速复制。我们大概现在一年的产能是建立1000个仓，和3万个以上的线下分布式执行团队。我们现在大概有1万多个人，1500个仓，算下来，到年底，我会有将近3到4万人。损耗率低是我们这核心竞争力，中国超市平均10%，做得好的5%到8%，我们是1%，原因是什么？因为库存周转两天多就卖完了。可以大胆地说，货从产地到每日优鲜到客户：干线运输（两三天到头）--库存周转（两天）--用户买回去放冰箱里（两到三天），基本上一个礼拜内，客户吃的所有的东西从产地过来的，非常新鲜。而在一个多级分销体系内，菜流转到第二级就已经超过这个水平，更不要说经过本地的零售商，再存一次的周转。比如鲜肉本质上是动物的尸体，只要离开冷冻的环境，就是在变质。像中国的超市一样，把鲜肉铺在一个恒温的柜台上，现场切给你，晚上切的肉和早上切的肉颜色都不太一样，这种事情在成熟国家不会发生（如美国超市禁止卖鲜肉）。每日优鲜专门为鲜肉开发一条供应链，保证商品从半夜屠宰加工--送到前置仓--（到仓）24小时卖掉，这样就足够新鲜。因为24小时内储存的环境甚至比你的冰箱还要更稳定，温度还会更低。所以它是一段价值创造，我们把这个叫结构性的运营成本。毛利：20个点10-15个点成本做这件事，运营一定要花很多钱，我的货要定成多少毛利来盖住它？刚才的这些效能，让我们运营成本长期在10-15个点，中国的传统超市做生鲜，毛利率大概30个点起。这就是我们的效率。超市要三十个点的毛利，打通30个点的成本，每日优鲜长期就是20个点毛利，打通10到15个点的成本，同时我们还有利润。用户（端）永远会便宜10%，这是为什么我们刚才能够说出每日优鲜会永远平均比超市便宜10%。接下来是来自于采购端的效率创造。大规模的直采是我们的核心供应链特色，我们现在大概在所有品类中，水果有将近九成是来自于产地和工厂，蔬菜这个值大概在五成，肉蛋在七成。第一点是我们有懂产品的300多买手；第二点是我们用系统接管。我们在想，有高效的供给侧，这么好的订单形态，那应该飞速去抢夺市场份额才对，所以在去年的Q4到今年的Q1，每日优鲜把我们全国区域化的经营效率提上来之后，坚决开始了新一轮大规模扩张，主要来源于社交，简单来说就是以客带客，这是无数次被证明高效的方式。此外每日优鲜还有个创新就是会员制。每日优鲜做会员制起源于2017年年初，到2018年底形成了顶峰。买过每日优鲜的会员卡，黏性就会高，我们会卖得很便宜，是个心智的占领，它有一种被打了标签的感觉。商品：买菜到全品类今天买菜概念很热，大家都叫什么什么买菜，是不是每日优鲜应该也卖菜？我想说的，只做买菜是行不通的。如果哪个超市跟你说我只卖菜，朋友们，毛利率至少35%，这就是本质。因为你只在那花一半的钱，人家就得多吃你一倍的毛利。大卖场说你来我这买个菜，顺便也买买水果、牙膏、锅碗瓢盆，顺便隔壁还买本书，或者买点日百，毛利率（可能）20个点，这就是大卖场的打法，就是水果店+菜市场+便利店+超市。有的生鲜电商40块钱的客单价，想要学我们做一单到家，怎么办？让老百姓花35个点的毛利率买菜，凭什么35个点毛利率？我觉得35个点毛利率，就应该被那些体验无比时尚的精品店去赚。我们要做的就是全品类经营，超市是不是已经是个终极业态了？可能也未必，我们现在看到的超市品类，无非就是水果加食材，再加一些日百、快消，为什么没有服务？超市是三公里生活半径内，最主体的流量聚集业态，就应该同时叠加上大量的服务形态，咖啡、餐食这些都应该有，所以我们所提供的解决方案是前置仓未来还会有新的分区。组织：每日优鲜如何建立一万个站点培训在中国的传统零售行业被当成了核心能力，（很多人）认为培养出一个成熟的店长再去复制是最大的卖点。在每日优鲜的眼里，我们觉得这可能不是最大的卖点，或者是大概率不是，为什么？因为培训代表着这个事情复杂，当一个生意，我们希望每年3倍以上的增长，培训是根本跟不上的。每日优鲜采取的解决方案是，让人变得简单。这跟美国的连锁管理是一个逻辑——傻瓜式操作。我们希望所有复杂的经营决策站长都不需要参与，比如流量、采购、货品库存、销售管理，在分布式的节点上，他们就是库管、配送现场管理，再带一些客服的职能，非常简单、易复制，这样我们就有机会快速建立一万个节点（前置仓）。比如说在分布式经营节点上有一件事特别容易管，配送站。四通一达管理的站点规模是大概十万级。中国传统的现代零售门店的管理，直营上限大概是多少呢？千级。拥有1万家店的KFC就是建立在标准化流程的基础上。我们希望在短期内建立超过一万个节点，就一定不能遵循传统的管理模式。在这个事情上，我们选择了“allin技术”。每日优鲜1700个总部员工，其中40%是工程师，这个比例基本上已经接近亚马逊。亚马逊当年相对沃尔玛的创新，也是来自于大规模技术投入。当然他那个年代可能还没有这么复杂的大数据，用的是美式的传统的DatabaseMarketing和回归统计来管理，算法给了我们更快弯道超车的可能性。

随着抖音开店功能的诞生，不少商家又开始不淡定了，不管是粉丝很多的抖音主播还是没有抖音账号的商家们，都希望能够通过抖音来开店赚钱，那么大家知道怎么开抖音店铺吗?又应该怎么运营呢?2019最新淘宝直播、浮现权开通|抖音长视频、直播、橱窗小店快速开通、代运营等请联系微信：9066659如果大家想要开抖音店铺的话，可以选择跟官方进行合作，比如说商家们可以通过官方去购买广告位，然后再付一定的广告费用，这样就能够帮助正面推广商品了，也可以有效的避免被官方查封账号，如果大家也十分看好抖音店且感兴趣的话，那么不妨去开一个属于自己的抖音店呢!抖音店怎么运营?1、做好视频因为在抖音上面的流量基本是都是来看短视频的，如果短视频做得好，那么就会让这些玩抖音的用户们关注、点赞、评论或者是私信交流等等，另外平台也会设置一些附近、关注和推荐等默认的这些进入店铺的流量。整个流程就是为了吸引更多的人去看视频，从吸引顾客到成交，就应该要做好品牌的亮点和内功。另外对于短视频也有很大的要求，因为视频在15秒钟内都没有办法吸引用户的眼球，那肯定就会错失流量，因此视频一定要特别好玩有趣，而且产品还要颜值高，这样才能够给用户们以最直观的视觉冲击呢!2、抖音开店人群首先大家要分析一下抖音的人群定位，虽然我们知道大到高龄老太太，小到3岁孩童都喜欢玩，但是中坚力量还是90后，这类人群希望能够紧跟时尚潮流、新的内容以及娱乐精神，要是抖音开店不是这类人的话，而且不太会玩抖音的奶奶辈，那就不适合开抖音店了。3、提高转化率抖音视频在描述的时候不能简单明了，而是需要带有比较神秘而有悬念的方式，主要是让人产生好奇心。这样才能够激起用户想要点击的心理。另外也可以蹭热度或有争议，这样才能够火爆。视频封面需要做到美观，带货内容需要让用户们积极参与，不管是品牌还是单个元素，都要让客户拥有下单的冲动。其实想要引入更多的流量，大家也不要局限于抖音这个平台上面，同样也可以做站外推广或者是站外引流，这样才能够帮助各位运营好自己的抖音店铺，现在抖音店刚刚开始开通，如果大家想要做，那就得抢占先机。

在全球范围内，电子商务对于传统实体零售产生了巨大冲击，也影响到了消费者的品牌认知。据国外媒体报道，周二公布的一项调查显示，随着亚马逊在媒体内容服务和智能音箱等领域的扩张，其品牌价值几乎翻了一番，达到3160亿美元。而中国电子商务巨头阿里巴巴现在是全球第二大最有价值的零售品牌。据国外媒体报道，根据广告集团WPP及其数据分析部门凯度公司（Kantar）的年度排名，亚马逊公司的品牌价值相比去年上涨了91%，达到3160亿美元，阿里巴巴的品牌价值增长48%，至1310亿美元。据悉，在零售业品牌价值的评定中，凯度公司考虑了多种因素，比如企业的经营业绩以及在全球五十多个国家的消费者品牌调查结果。凯度公司旗下BrandZ排名全球战略主管格雷厄姆·斯塔普尔赫斯特(GrahamStaplehurst)表示：“阿里巴巴和亚马逊都在与消费者加强联系，满足他们各种不同的需求。”“它们品牌价值的增长速度超过了其他企业，部分原因是它们在零售业以外的活动。”据悉，阿里巴巴从麦当劳手中抢走了品牌价值第二名的位置，实际上，这家全球最大的快餐连锁店的品牌价值增长了18%，达到1300亿美元，部分原因是提供了更健康的菜单和更环保的包装。上述分析师斯塔普尔赫斯特表示：“人们对零售企业有多负责任的看法有了很大的改善。”与此同时，对快速时尚消费者的环境保护担忧日益加剧，这给Inditex公司的Zara和H??M的品牌价值带来了压力，前者分别下跌10%至230亿美元，后者下跌39%，至64亿美元。在全球巩固了电子商务老大的位置之后，亚马逊目前正在新业务领域展开扩张，该公司发明了基于人工智能语音助手的智能音箱，引发了全行业效仿。亚马逊也在扩大其网络视频、在线音乐等媒体内容服务，另外亚马逊在云计算领域的多元化也获得巨大成功，成为毋庸置疑的云计算老大。最近有消息称，亚马逊还准备进入卫星宽带市场，通过几千颗卫星给地面民众提供宽带接入服务。这一服务可能和亚马逊掌门人贝索斯私人的火箭发射公司蓝色起源展开合作。

5月15日消息，一起惠获悉，跨知通旗下品牌研究机构跨知通出海品牌研究院发布了“OutrunBrand2019中国跨境电商出海品牌30强推荐榜”。据跨知通出海品牌研究院副院长高进军介绍，品牌价值的评价维度包括知识产权价值评估、品牌词网络搜索指数、海外线上销售占比、官方网站独立访问量、公司运营的合规性，其中知识产权权重较大。此次30强品牌评选重点关注企业的研发能力和品牌在海外的知识产权布局。根据这5个指标，今年评选出来的出海品牌30强如下图所示：跨知通出海品牌研究院观察发现，与去年相比，10个品牌落选，10个品牌新入选，变化率为33%。新上榜的10个品牌分别是遨森、倍思、星商、乐歌、殴绒莱、致欧、出门问问、绿联、小蚁、万魔。连续两年上榜的品牌包括安克、科安、傲基、棒谷、蓝弦等20个品牌，安克是最典型的代表。报告显示，从行业分析，30个上榜品牌分布于8个行业，集中于在线零售和消费电子，共有15个品牌。除此以外，线上快时尚和智能设备领域各有4个品牌上榜。其他7个品牌分布于户外运动、家居用品、母婴玩具和手机4个行业。今年上榜品牌分布于8个行业，与去年的10个相比，品牌的行业集中度有所提升。去年榜单上某一行业内品牌上限数为7，今年则增加到8（线上零售），跨知通出海品牌研究院表示，上述现象说明了品牌产业化效应进一步凸显，资本、人才和市场等要素日益向少数几个甚至一个行业集聚，从而占据大部分的品牌席位。报告指出，从品牌类型分析，上榜品牌可分为产品品牌和渠道品牌。产品品牌，比如海尔，苹果，宝马等等。而渠道品牌则更多是一种销售通道，技术的变革引发了渠道的变革。跨知通出海品牌研究院观察发现，今年上榜品牌，两者比例为21:9，去年为17:13。产品品牌增加4个，相应地渠道品牌减少4个。据此，跨知通出海品牌研究院认为，跨境出口电商开始出现渠道去品牌化的趋势。渠道去品牌化具体原因，跨知通出海品牌研究院认为，一方面因为全球性跨境电商头部平台如亚马逊、eBay等马太效应加剧，渠道控制力更强，挤压了多数渠道品牌的市场空间，另外一方面随着我国制造业整体设计研发能力的提升，越来越多的企业树立产品为王的理念，着力打造高质量产品，赢得了海外消费者的青睐，典型的品牌就是安克创新。数据显示，从地区分布来看，深圳占据头把交椅，今年有11个品牌上榜，包括科安、傲基、倍思、星商、一加等。跨知通出海品牌研究院认为，深圳能够成为目前中国跨境电商交易额最高的地区，与两方面优势密切相关，而这两方面优势，或能成为衡量一个地区，是否具备跨境电商发展能力的重要标准。第一是交通物流优势，深圳依靠机场、港口以及毗邻港澳优势，具备了发展跨境电商贸易的交通基础；尤其是在电商物流方面，目前深圳拥有全国80%的供应链企业总部。第二是电子商务区聚集优势，目前深圳全市已建成以福田国际电子商务、华南城电商园区、前海跨境电商、罗湖互联网产业园等为代表的电子商务集聚区近40个，园区总面积已超过200万平方米，近7000家互联网、电子商务企业入驻。跨知通出海品牌研究院观察发现，深圳上榜品牌比去年减少2个，因此其相对优势在降低。扩大来看，加上广州的棒谷和蓝弦，今年珠三角地区的入选品牌数为13个，相比去年的15个，减少2个。长三角地区共有11个品牌入选，比去年增加4个，其中3个来自浙江。同时，浙江今年共有7个品牌入选。

5月14日消息，据外媒报道，Instagram创建了一个名为@shop的特殊账户，该账户汇集了部分在线商家的帖子。据悉，@shop帐户旨在展示如服饰、美妆、时尚、家居等热门品类，并且强调突出新兴品牌。另外，@shop帐户中显示的每个产品都有购物标签，可让Instagram用户直接购买而无需离开应用程序。截止目前，该账户已经拥有48900粉丝。根据云计算公司Episerver的一项调查显示，在曾经点击过社交媒体广告的近三分之二（63％）的在线购物者中，有33％用户会直接购买。与此同时，52％的在线购物者使用社交媒体点击达人的帖子，其中31％的人在查看帖子后直接购买。

最近，腾讯和直播电商也走得很近。早在今年3月份，有关腾讯直播的消息便陆续传出。腾讯直播团队曾发布声明称，“腾讯直播”是腾讯直播团队针对公众号提供的一套直播解决方案，将有语音直播和视频直播两种形式，会定向邀请少量微信公众号主进行测试。在4月份，一直没正式露面的腾讯直播开始小范围公测，多家自媒体接入和使用腾讯直播的开发接口，正式拉开了“公众号+小程序电商+直播”的序幕。当公众号遇见直播电商据悉，目前公众号若想使用腾讯直播功能，公众号运营者需要在“腾讯直播App”端创建直播并生成小程序码，粉丝可以通过小程序码海报进入“腾讯直播”小程序进行预约、观看和互动。循着新机会，已经有第一批尝鲜者品到甜头。4月20日，社交电商服务平台小电铺正式接入“腾讯直播”工具开发接口，联合时尚类自媒体“她读”，在微信生态内首先试水小程序直播电商。在“她读”2小时的直播首秀中，在线观看人数达到11951人次，进店人数达6704人，订单数1228笔，转化率达18.32%。无独有偶，4月21日，波罗蜜集团旗下面向KOL的跨平台电商服务商品牌WeStock同样正式接入“腾讯直播”工具开发接口，并同女性生活方式自媒体大V“女神进化论”与星座专家“Alex大叔”共同完成了在微信生态内的小程序直播电商首秀。一起惠了解到，目前普通自媒体在申请腾讯直播功能时，暂时无法直接在直播间加入小程序商城链接，只能通过已接入腾讯直播接口的第三方服务商来使用此功能。和诸多直播平台类似，用户在自媒体直播间选择商城图标，直接进入对应的小程序商城，进行下单购买。一起惠获悉，在1个小时的直播中，“女神进化论”的节目“寺中小铺大促什么值得买？”订阅人数达4212人，同时最多观看人数为1363人，完整观看人数占总人数28%，弹幕条数为1553个。Alex大叔的节目“一起来聊聊星座吧”首次腾讯直播内测，完整观看人数占总人数的30%。值得注意的是，“女神进化论”直播期间，小程序店铺的下单转化率达到了48.5%（直播期间下单用户数/直播期间入店UV）。“Alex大叔”直播期间订单中的新用户占比高达86%，这意味着很多非小程序的电商用户完成了第一次电商转化。针对这组数据，波罗蜜集团创始人张振栋表示，公众号博主在微信里的直播是在私域流量内，没有公域流量的引流，数据会更加精准，因此整个直播间的观看用户相对平稳，没有太大起伏。同时，两个直播间分别有28%和30%的用户全程观看了直播。“这组数据比较出乎意料。”“和其他平台不同，微信用户在观看直播时可能会收到微信消息，用户一旦去看微信消息的时候，就会从直播间跳出。而有28%和30%的用户能够全程看完，说明直播的黏性很强。”张振栋向一起惠指出。揭下公众号KOL的面纱和抖音、快手、淘宝直播等平台的主播不同，微信公众号的博主大多以文字和图片作为载体来和读者进行沟通。相比视频直播的即时互动和同屏互动，公众号作者依靠微信社群的连接则显得更“羞涩”与“保守”。借助腾讯直播的开放接口，很多幕后的神秘博主可以走向台前，直接与粉丝进行交流，加强私域流量的运营。SEE小电铺创始人万旭成向一起惠表示，相对于其他平台的主播而言，微信公众号博主在内容能力上具有优势，“写图文肯定比做直播更难”。依靠原本的内容优势，他们在直播内容的策划和规划上会更加系统化。而问题在于，文字博主在视频里的表现力和对氛围的打造会稍微弱一些。同样，在张振栋看来，微信公众号博主涉足直播链条后，优劣势均十分明显。优势方面，很多自媒体在专业领域和知识上很强。例如，Alex大叔讲星座，女神进化论讲化妆品成分，直播内容和专业知识相结合，可以作为知识的传输渠道，而不是纯粹地在卖货、说价格。劣势方面，目前一些公众号博主已经拥有强人设，但是绝大多数KOL相比其他平台的主播人设较弱，仅靠文章、内容和读者进行交互，用户对作者本身并未有深刻的了解和印象。“这些弱人设的KOL该如何参与到直播中，还有待观察。”一起惠和多位自媒体博主以及第三方服务商沟通后发现，对于擅长文字和内容的公众号博主来说，面对微信生态内直播和电商的新机会，最重要的是确定好谁来播、卖什么、谁供货、谁发货等一系列基本问题。在“谁来播”的问题上，目前的解决方案可以分为两类：其一，由博主本人出镜，加强和粉丝间的互动，学习主播打造气氛和沟通控场的技巧；其二，如果博主本人不想或不适合出镜，可以由团队编辑或由与公众号相符合的主播来完成直播工作。李佳琦的迅速蹿红，使得原本相对平稳的直播江湖再起风浪，那么腾讯为公众号开放直播能力后，在微信生态内能否诞生现象级的主播呢？在与多个微信生态服务商的交流中，一起惠都得到了统一的答案：可以。多位从业者认为，公众号博主的粉丝量不可小觑，已经坐拥几百万粉丝的博主有很多，这些KOL更注重私域流量的运营，他们的起点更高，粉丝基础更好。同时，在私域流量内进行的直播，KOL自己可以掌控，而不需要依靠平台赋予的公域流量。微信生态如何玩直播？一位短视频行业从业者表示，和淘宝直播等大平台不同，微信生态内的直播将更加私域和精准。这样一来，自媒体博主准备的直播内容需要和公众号定位相符，内容领域需要垂直，商品、内容、粉丝也要垂直。同时，在微信环境下，直播的内容精度要更高，不能一味地追求流量主义。内容的质量与感染力可能会是影响转化率的最重要因素，而这也为粉丝数低的新人提供了很好的机会。在张振栋看来，微信生态中的直播体系具有三大特点：1.绝对性的私域流量。淘宝和一直播的流量是公域流量，其他平台可以带流量进去。但在微信腾讯直播里，其他平台不会带来用户，你的用户不会流失，也不会导向第三方KOL，是绝对的私域流量。2.用户极端的精准。用户粘性很强，数据证明，有将近20%的用户在整个直播间会长期驻留。3.销售转化率很高。接近50%的转化率在其他平台很难出现，这可能与整个腾讯的既有生态有关，微信生态的订阅属性较强，用户更容易进行订阅。同时，基于长期以来通过文字和博主确认的信任关系，可以提升转化率。“公众号的用户是先通过内容关注博主，产生信任，而不是单纯为了购物而关注。”此外，值得一提的是，当公众号有了直播这种新的表达形式后，小程序电商似乎可以迎来增长爆发的销售曲线。一起惠了解到，和传统电商平台的大促不同，品牌或自媒体在微信生态内做促销活动时，往往要依靠公众号推送促销信息和优惠券，从而带动进店人数的增长和销量提升。而直播同样可以和促销、上新等节点相结合，通过更直接和生动的表达形式来促进转化，增加销售的爆发点。“直播是爆发型的销售模型，而以前的小程序是日销型模式，爆发力相对较弱，主要依靠社交裂变来带动增长。直播出现后，小程序可以通过更合规和直接的方式来促进销售了。”万旭成向一起惠指出。张小龙在今年年初的2019年微信公开课PRO上的演讲中曾提及，怎样鼓励产生更多优质内容是公众平台下一步要面临的重要问题，对于内容的形式可能大家也会做一些尝试，比如视频化展现等。无论直播功能的出现是否印证了张小龙所言，从目前的情况看，腾讯直播依然在遵循着微信一贯以来的去中心化玩法。万旭成认为，腾讯直播的小程序不会成为一个中心化的入口，未来这个直播功能很可能会作为插件嵌入不同的小程序之中，做去中心化的赋能。这也是微信生态的核心特点。腾讯直播在小程序电商上的尝试刚刚起步，新鲜感过后，直播能否为公众号和小程序电商带来真正的新机遇，还需要更多的时间来印证。而坐拥成百上千万粉丝的公众号大V们，又能否顺势而为借力直播，让微信公众号再迎第二春？

4月29日消息，今日晚间，苏宁易购（002024.SZ）发布2019年一季度报告。一季度财报显示，苏宁易购一季度营业收入为622.42亿元，同比增长25.44%；全渠道商品销售规模为869.26亿元，其中线上自营商品销售规模同比增长40.87%；实现归母净利润1.36亿元。在线下，截至2019年3月底，苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面12329家，一季度新开1501家。其中，公司各类自营店面9758家，各类加盟店面2571家。苏宁红孩子母婴专业店在报告期内可比门店销售收入同比增长15.70%。在线上，2019年一季度，苏宁易购线上平台商品交易规模为541.24亿元，同比增长36.09%，其中自营商品销售规模379.09亿元，同比增长40.87%，开放平台商品交易规模162.15亿元。另外，一季报数据显示，截至3月31日，苏宁易购零售体系注册会员数量4.22亿。同时，在一季度，苏宁易购成立家电、消费电子、快消、时尚百货、国际五大商品集团。在3C、大家电方面，苏宁易购发展C2B业务，研发自主产品，发布空调、扫地机器人、智能耳机等十余款苏宁小Biu系列智能新品，并成立苏宁生态链基金、Biu+联合实验室，扶持智能硬件创新企业。在大快消类目方面，苏宁通过集中采购、产地直采、供应商战略合作，借助线下门店规模布局，进行双线联动。同期，苏宁易购还收购了万达百货37家门店。在物流基础设施方面，截至2019年3月末，苏宁物流及天天快递仓储及相关配套总面积964万平方米，快递网点26700个，物流网络覆盖全国351个地级城市、2849个区县城市。苏宁物流配送“半日达”、“次日达”、“准时达”等时效产品覆盖范围持续增加，同时依托公司门店布局，推进苏宁邮局、即时配服务。此外，苏宁加快商品中心仓、前置仓开设，进一步搭建中心仓、前置仓、门店仓全方位仓储体系。在金融业务方面，一季度，苏宁金融集中在供应链金融、微商金融、消费金融、支付和财富管理及金融科技输出等核心业务发展。报告期内，消费金融业务投放额同比增长229.66%，供应链金融业务投放额同比增长78.01%。在研发方面，一季度苏宁易购的研发费用同比增长81.79%，并2019年年初，正式成立苏宁科技集团，于1月份首次推出“智慧零售大脑”。

日前，兰亭集势公布了截至2018年12月31日经审核的全年财报。财报显示，2018年兰亭集势产品销售净收入达2.16亿美元，主要是由于公司战略性地暂停或终止了部分没有增长潜力、毛利较低甚至是亏损的商品销售。2018年11月，兰亭集势以不计息一年可转换本票的形式收购ezbuy100%的股权，导致收购ezbuy可转换本票的公允价值变动损失约2,280万美元。2018年全年兰亭集势净亏损约5,960万美元。其他财报信息：2018年兰亭集势产品销售订单总量为490万份，而2017年为670万份。购买用户数量为290万，2017年为490万。毛利润为6120万美元，而2017年为1.056亿美元。毛利率为26.9％，而2017年为33.0％。运营亏损3750万美元，而2017年运营亏损1020万美元。净亏损为5960万美元，而2017年净亏损950万美元。每股ADS净亏损0.89美元，而2017年每股ADS净亏损0.14美元。兰亭集势方面表示，2019年，兰亭集势将通过利用收购ezbuy带来的协同效应并不断完善供应链和物流服务，提升客户体验。包括国际运输、订单履行、合并仓库等各个举措，从而缩减成本，提升效率。2019年起，兰亭集势会继续加强供应链管理，优化产品结构，聚焦高毛利品类和地区，预计会大幅缩减亏损，努力实现盈利。此外，兰亭集势还优化了产品清单，为客户提供更有针对性的品种和选择，抓住额外的客户需求。通过增加对不同地域市场的渗透，扩大了了客户基础。从最初专注于北美市场，但后来通过收购ezbuy扩大了营销影响，以增加了产品在欧洲以及南亚和东南亚的客户。在2016年、2017年和2018年的每一年，欧洲都是兰亭集势产品销量最大的地区。据悉，2018年第三季度，兰亭集势净营收为4450万美元，第四季度净营收为5750万美元，一个季度时间净收入增加1300万美元。2018年第四季度毛利润为1990万美元，毛利率为34.6%，与上年同期29.7%的毛利率相比，2018年第四季度毛利率上涨4.9个百分点。值得注意的是，2018年四季度兰亭集势实施了一系列举措，包括将重点转向提高毛利率的品类销售，在节假日期间开展更具针对性和效率的营销活动，以及改善库存周转率等。截至2018年第四季度，兰亭集势在手现金达到3980万美元，较上一季度的3833万美元有所上涨。此外，毛利率也从去年同期的29.7%上升至今年四季度的34.6%，上升了4.9个百分点；经营亏损亦从去年同期的360万美元大幅减少至今年的170万美元。从财报信息看，2018年对于兰亭集势而言是“浮躁”的一年，从内部调整看，2018年却是兰亭集势的“过渡年”。据悉，2018年6月，董事长兼CEO郭去疾辞去公司董事长兼CEO之职，卓尔智联集团联席主席阎志被选举为兰亭集势董事长。此前，郭去疾担任兰亭集势董事长兼CEO已有十年时间。不到一个月时间，兰亭集势CFO吕彬因个人原因递交辞呈。与此同时，齐志平担任兰亭集势CEO。然而，到了2018年11月，兰亭集势CEO再次变动，齐志平辞职，由ezbuy公司创始人兼CEO何建担任兰亭集势新CEO。不到半年时间，兰亭集势的CEO已几经波折，业务发展也因此受到影响。2018年11月，兰亭集势便接到纽交所通知函，告知其股票在过去连续30个交易日的平均收盘价低于1美元，未达到继续挂牌交易的最低标准，兰亭集势陷入摘牌风险。直到2019年4月，历经5个多月后，兰亭集势的美国存托股（ADS）连续30个交易日的平均收盘价高于1.00美元，重新达到交易所关于最低收盘价的标准。高层换血风波过去后，ezbuy的融入或许会给兰亭集势带来新的生机。据了解，在何建任职几个月时间内，兰亭集势已经将经营重点从地域市场转移到具有较高毛利率的类别中，如快时尚和家居类别。另外，针对一些关键类别还推出了更具针对性和有效的营销活动。这些营销活动成功利用了ezbuy在东南亚等多个主要市场的本地化营销经验，对兰亭集势在旺季的营收和毛利指标都产生了积极影响。何建曾对外表示，未来，兰亭集势将进一步提高效率并充分利用兰亭集势和ezbuy之间产生的协同效应，致力为全球客户更高效更精准地提供中国丰富的优质商品。

4月29日消息，一起惠获悉，京东宣布MOSCHINO主线正式入驻京东，并同时发布2019年春夏新品。据悉，早在3月11日，MOSCHINO旗下MOSCHINOUNDERWEAR&SWIMWEAR就已入驻京东。此次MOSCHINO主线的入驻，是双方合作的再度深化。一起惠了解到，MOSCHINO由鬼才设计师FRANCOMOSCHINO于1983年所创立。2013年，MOSCHINO任命JeremyScott为创意总监，在致敬FRANCOMOSCHINO最初概念的同时，又融入了Scott自己的独特视角和裁剪技艺。京东时尚居家平台事业群国际业务部总裁蒋科表示，MOSCHINO所售商品可享受“京尊达”服务(WhiteGlovesService)，由穿着正装，戴白手套的“京尊达”使者驾驶新能源汽车将产品送至客户手中。

日前，德国邮政集团100%持股的敦豪国际（DHL）推出了一款名为DHLAfricaeShop的电商APP，为非洲消费者提供来自英国和美国的零售商品。据悉，目前该APP已经接入了超200家英美零售商，包括亚马逊英国站、亚马逊美国站、Apple、GAP、6PM，类目涵盖时尚、服装、鞋包、美妆、家居、书籍等。消费者下单之后，将直接使用DHL的物流进行配送，支付方式包括PayPal、Visa-Mastercard、WalletBalance。目前，该应用程序仅覆盖非洲11个市场：南非，尼日利亚，肯尼亚，毛里求斯，加纳，塞内加尔，卢旺达，马拉维，博茨瓦纳，塞拉利昂和乌干达。DHLExpress撒哈拉以南非洲地区首席执行官HennieHeymans称，DHL非洲eShop应用程序将为非洲消费者与品牌互联提供便利、快速的访问权限。不难判断，eShop更像是仅仅作为一个技术接口，链接非洲消费者和全球零售商。据了解，DHL?AfricaeShop将使用初创公司MallforAfrica.com的白标服务LinkCommerce进行运营。MallforAfrica成立于2011年，旨在解决全球消费品公司进入非洲时面临的挑战，通过MallforAfrica的应用程序，消费者直接购买美国、英国商品，涵盖17个国家和地区。【编者注：白标是指一家交易商向另一家希望成为交易商的公司提供IT服务，使其拥有自己的LOGO标识并以自有商标面向客户报价，成为交易商。提供包含公司注册、海外牌照申请、金融建站、CRM管理、智能跟单、风控系统、多级代理返佣、第三方支付、资金结算等多功能服务模块。】值得注意的是，这并非DHL首次和MallforAfrica合作。在2018年7月，MallforAfrica和DHL就共同推出了一个电商平台MarketPlaceAfrica.com，主要帮助精选的非洲工匠，将商品销往DHL的220个配送国家。其中，DHL负责配送，MallforAfrica提供电商基础设施。而这次，DHL打算主攻电商了。东南亚和中东电商市场正处火热时，一个物流企业为何如此看好非洲电商市场，且以这种方式布局呢？据悉，对于国际零售商而言，发展非洲电商业务面临挑战。公开资料显示，非洲跨境电子商务面临基础设施薄弱，大多数消费者没有正式地址，“最后一公里”配送成为非洲电商市场的一个挑战，精准配送难以实现，加上信用卡渗透率低，货到付款方式占主流。然而，早在40年前DHL就已进入非洲市场。到了2018年年初，DHL非洲撒哈拉以南地区公司宣布成为2018年非洲电商会展（eCommerceMoneyAfricaConference&Exhibition）的冠名赞助商。同年间，DHL还与埃塞俄比亚航空达成合作协议，双方联手组建了一家服务于非洲大陆的合资公司“DHL-埃塞俄比亚航空物流服务公司”，DHL主要负责海陆空通道的建设。DHL在非洲物流的布局上已经积累了多年经验，在这点上到是可以为各大零上商提供便利。那么，非洲电商市场的整体概况又如何呢？据国际研究机构Statista报告显示，2017年非洲电商市场的总收入为165亿美元，预测到2022年，市场规模则将达到290亿美元，未来10年的年增长率甚至会达到40%。根据麦肯锡全球研究院预测，到2025年，非洲领先经济体的电子商务价值将达到750亿美元。然而，一起惠了解到，目前为止，无论是刚上市的jumia，还是尼日利亚最大的电商网站Konga，抑或是非洲第二大电商平台Kilimall，其平台所售商品都主打性价比，品牌市场尚待开发。DHL或许就是看中了这一点。从非洲消费者对美国和英国等全球品牌商品的需求着手，切入非洲跨境电商这块“处女地”。那么，DHL的这一举动是否会对非洲当地的电商市场局面带来一些改变？帮助海尔、创维、康佳等国内品牌做渠道运营，并通过Jumia平台切入非洲市场的多赢网络副总经理瞿国升曾告诉一起惠，从长远角度看，非洲的品牌卖家才是主流。无论从供应链角度，还从综合实力的角度，亦或从消费者对产品品质、功能、服务等要求不断提升的角度，品牌卖家都有着自己的优势。Jumia亚太区总经理Keefe也表示，品牌化一定是非洲未来发展的趋势，现阶段也已经开始慢慢凸显。事实上，物流企业发展到一定时期开设电商平台看起来似乎是普遍现象。2015年2月，韵达速递上线了跨境电子商务平台——优递爱（UDA）网上购物商城平台，主要由韵达速递海外各地分公司进行招商。2017年年初，顺丰速运旗下的进口电商网站“顺丰海淘”正式上线，采用特卖与商城相结合的模式，品类包括母婴用品、食品保健、美妆个护等，产品主要来自于欧美、新澳、日韩。值得注意的是，2014年4月，圆通上线“一城一品”电商平台，主要提供地方名优特产和农产品，2015年1月，一城一品正式启动海外直购业务。然而，目前该网站已无法访问，安卓和iOS系统也搜不到APP。另外，申通投资的“爱买网超”于2012年7月底正式上线，时隔两个多月就被传关闭。其相关负责人曾对外表示，“爱买网超”上线之初商品品类太杂，上线后确实出现各种问题，因此果断停下来调整。纵观各大物流企业涉足电商业务路径，虽说在模式上各有千秋，但无非都是想借助物流优势抢占电商市场份额。回到DHL本身，品牌对于非洲市场而言确实是趋势，但是如果无视非洲消费能力和市场需求，重蹈申通和圆通的路也不是没有可能。瞿国升此前也说道，当前，非洲消费人群线上购买力主要还处于为了‘淘便宜’这个阶段，消费者希望在线上买到更加物美价廉的商品。另一业内人士也告诉一起惠，DHL的新电商APP上所售品牌对于大多数非洲消费者而言有些“贵”。另外，非洲人对于线上品牌的警惕性较高，害怕买到假货，“运营起来估计没有那么容易”。

日前，德国邮政集团100%持股的敦豪国际（DHL）推出了一款名为DHLAfricaeShop的电商APP，为非洲消费者提供来自英国和美国的零售商品。据悉，目前该APP已经接入了超200家英美零售商，包括亚马逊英国站、亚马逊美国站、Apple、GAP、6PM，类目涵盖时尚、服装、鞋包、美妆、家居、书籍等。消费者下单之后，将直接使用DHL的物流进行配送，支付方式包括PayPal、Visa-Mastercard、WalletBalance。目前，该应用程序仅覆盖非洲11个市场：南非，尼日利亚，肯尼亚，毛里求斯，加纳，塞内加尔，卢旺达，马拉维，博茨瓦纳，塞拉利昂和乌干达。DHLExpress撒哈拉以南非洲地区首席执行官HennieHeymans称，DHL非洲eShop应用程序将为非洲消费者与品牌互联提供便利、快速的访问权限。不难判断，eShop更像是仅仅作为一个技术接口，链接非洲消费者和全球零售商。据了解，DHL?AfricaeShop将使用初创公司MallforAfrica.com的白标服务LinkCommerce进行运营。MallforAfrica成立于2011年，旨在解决全球消费品公司进入非洲时面临的挑战，通过MallforAfrica的应用程序，消费者直接购买美国、英国商品，涵盖17个国家和地区。【编者注：白标是指一家交易商向另一家希望成为交易商的公司提供IT服务，使其拥有自己的LOGO标识并以自有商标面向客户报价，成为交易商。提供包含公司注册、海外牌照申请、金融建站、CRM管理、智能跟单、风控系统、多级代理返佣、第三方支付、资金结算等多功能服务模块。】值得注意的是，这并非DHL首次和MallforAfrica合作。在2018年7月，MallforAfrica和DHL就共同推出了一个电商平台MarketPlaceAfrica.com，主要帮助精选的非洲工匠，将商品销往DHL的220个配送国家。其中，DHL负责配送，MallforAfrica提供电商基础设施。而这次，DHL打算主攻电商了。东南亚和中东电商市场正处火热时，一个物流企业为何如此看好非洲电商市场，且以这种方式布局呢？据悉，对于国际零售商而言，发展非洲电商业务面临挑战。公开资料显示，非洲跨境电子商务面临基础设施薄弱，大多数消费者没有正式地址，“最后一公里”配送成为非洲电商市场的一个挑战，精准配送难以实现，加上信用卡渗透率低，货到付款方式占主流。然而，早在40年前DHL就已进入非洲市场。到了2018年年初，DHL非洲撒哈拉以南地区公司宣布成为2018年非洲电商会展（eCommerceMoneyAfricaConference&Exhibition）的冠名赞助商。同年间，DHL还与埃塞俄比亚航空达成合作协议，双方联手组建了一家服务于非洲大陆的合资公司“DHL-埃塞俄比亚航空物流服务公司”，DHL主要负责海陆空通道的建设。DHL在非洲物流的布局上已经积累了多年经验，在这点上到是可以为各大零上商提供便利。那么，非洲电商市场的整体概况又如何呢？据国际研究机构Statista报告显示，2017年非洲电商市场的总收入为165亿美元，预测到2022年，市场规模则将达到290亿美元，未来10年的年增长率甚至会达到40%。根据麦肯锡全球研究院预测，到2025年，非洲领先经济体的电子商务价值将达到750亿美元。然而，一起惠了解到，目前为止，无论是刚上市的jumia，还是尼日利亚最大的电商网站Konga，抑或是非洲第二大电商平台Kilimall，其平台所售商品都主打性价比，品牌市场尚待开发。DHL或许就是看中了这一点。从非洲消费者对美国和英国等全球品牌商品的需求着手，切入非洲跨境电商这块“处女地”。那么，DHL的这一举动是否会对非洲当地的电商市场局面带来一些改变？帮助海尔、创维、康佳等国内品牌做渠道运营，并通过Jumia平台切入非洲市场的多赢网络副总经理瞿国升曾告诉一起惠，从长远角度看，非洲的品牌卖家才是主流。无论从供应链角度，还从综合实力的角度，亦或从消费者对产品品质、功能、服务等要求不断提升的角度，品牌卖家都有着自己的优势。Jumia亚太区总经理Keefe也表示，品牌化一定是非洲未来发展的趋势，现阶段也已经开始慢慢凸显。事实上，物流企业发展到一定时期开设电商平台看起来似乎是普遍现象。2015年2月，韵达速递上线了跨境电子商务平台——优递爱（UDA）网上购物商城平台，主要由韵达速递海外各地分公司进行招商。2017年年初，顺丰速运旗下的进口电商网站“顺丰海淘”正式上线，采用特卖与商城相结合的模式，品类包括母婴用品、食品保健、美妆个护等，产品主要来自于欧美、新澳、日韩。值得注意的是，2014年4月，圆通上线“一城一品”电商平台，主要提供地方名优特产和农产品，2015年1月，一城一品正式启动海外直购业务。然而，目前该网站已无法访问，安卓和iOS系统也搜不到APP。另外，申通投资的“爱买网超”于2012年7月底正式上线，时隔两个多月就被传关闭。其相关负责人曾对外表示，“爱买网超”上线之初商品品类太杂，上线后确实出现各种问题，因此果断停下来调整。纵观各大物流企业涉足电商业务路径，虽说在模式上各有千秋，但无非都是想借助物流优势抢占电商市场份额。回到DHL本身，品牌对于非洲市场而言确实是趋势，但是如果无视非洲消费能力和市场需求，重蹈申通和圆通的路也不是没有可能。瞿国升此前也说道，当前，非洲消费人群线上购买力主要还处于为了‘淘便宜’这个阶段，消费者希望在线上买到更加物美价廉的商品。另一业内人士也告诉一起惠，DHL的新电商APP上所售品牌对于大多数非洲消费者而言有些“贵”。另外，非洲人对于线上品牌的警惕性较高，害怕买到假货，“运营起来估计没有那么容易”。

4月21日消息，2019中国国际服装设计创新大赛落下帷幕，16支参赛队伍中唯一的非“人类设计师”——深兰科技DeepVogue服饰辅助设计系统获得了亚军，并获“最受大众欢迎奖”。据悉，本次大赛由中国服装协会和上海时尚之都促进中心共同主办，共有海内外15所知名服装设计高等院校参与。深兰科技自主研发了一款人工智能辅助设计系统DeepVogue与知名院校同台竞技。

“东南亚在我看来已经属于红海市场，目前整个市场的竞争已经很激烈。”跨境电商服务商ESG集团创始人兼CEOAlanLim告诉一起惠。为什么这么说呢？公开资料显示，东南亚2018年GMV超230亿美元，其中，Lazada在2018年“双11“当日，在东南亚6国有超过2000万的消费者进入其平台浏览和网购商品；Shopee2018年全年gmv高达103亿美元；Jd.id作为印尼市场的后起之秀2018年平台gmv为10亿美金。这类百货公司性质的电商平台已经占据了东南亚很大的市场份额。Alan表示，在未来，东南亚电商市场的发展并不会呈现爆发式增长，只会以每年平稳的翻两三倍快速增长。就在这样的电商环境下，做垂直性服装品类东南亚电商平台Zilingo如何在这个市场瓜分属于自己的蛋糕呢？01从垂直品类入手专供给一部分人群Alan表示，Zilingo是一家专注于服装品类的电商平台，只针对一部分人群或者一类人群做市场。“其实东南亚市场挺大的，整个市场中并没有太多垂直性平台存在，这也是Zilingo能够快速发展的原因之一。”据一起惠了解，目前整个东南亚市场的产品客单价都比较低，而且产品的品质并没有经过筛选，铺货类卖家相对较多。Zilingo平台目前的平均客单价在20美金，但因为其垂直性，让其对平台的商家要求更高，比如Zilingo会对产品的介绍、listing、图片等做更高要求。除此之外，Alan还指出了Zilingo快速发展的两点原因：1、签约kol和网红Zilingo目前签约了很多本地的KOL以及网红，类似于国内的带货模式。据一起惠了解，Zilingo推出了一项针对明星、网红、服装设计师等的服务，将生产商、供应链以及分享系统打通，她们可以在平台拥有属于自己的服装品牌。2、内容营销Alan表示，Zilingo上的产品目前只要质量得到网红的认可，平台就会与网红合作帮助商家做内容方面的营销推广，其模式类似于小红书上面的种草笔记等。内容营销亦可称为内容电商，具有较高的社交属性。而社交电商在国内已经发展的相对较成熟，并且这种模式也逐渐被各大跨境电商平台运用，比如速卖通开展拼团模式，wish在传统社交平台的基础上引流，joom也是采用网红以及kol对产品进行推广等。02一年一轮融资最高竟达2.26亿据一起惠了解，Zilingo成立于2015年，发展到现在，已经做了五轮融资，总融资金额超3亿美元，而最新的2.26亿美金则为金额最高的一次融资。公开资料显示，Zilingo去年一年收入增长了10倍，目前已经在新加坡、泰国、印度尼西亚、香港、设有销售中心，也欲意扩展澳大利亚市场。Alan介绍到，Zilingo有B2B和B2C两部分模块构成，其实最近一次的融资主要是因为B2B业务的迅速发展。“Zilingo的B2B很像中国的阿里巴巴和敦煌网，将B端厂家的产品上传到Zilingo的B2B平台，只对中小卖家进行销售。”Alan解释道。随着近几年中国经济的发展，越来越多工厂从中国向泰国、越南、孟加拉国等国家转移，这些国家的劳动力成本较低，技术和基础设施建设相对薄弱，品牌方可以拿到更好的产品溢价。Zilingo的B2B模式中，前端的B主推的也正是这些国家和地区的工厂或者供应商。而买家既可以是ZilingoB2C平台的商家，也可以是其他电商平台的商家，亦或者是东南亚市场的线下商家。03B2B+B2C双政策招商丰富平台商户类型那么，什么样的商家适合入驻Zilingo呢？Alan告诉一起惠，今年无论是B2B还是B2C业务，Zilingo都将委托ESG负责平台在中国大陆以及香港的招商。目前，根据平台的发展情况看，zilingo并不适合小白卖家入驻，反而更适合亚马逊、eBay等成熟型卖家，或者说有一定跨境电商基础的卖家。另外，针对B2B业务，今年Zilingo对中国商户推出了两个很有竞争力的产品：第一，如果你是供应商，有买家在平台采买你的产品时，Zilingo会给卖家提供供应链金融服务，比如快速给供应商提供借款以平复供应商自己的账期问题；第二，卖家如果在平台销售出去产品，可以收到Zilingo的返点。比如，卖家某产品的售价为1000块钱，平台可以给卖家返点来降低产品的成本价，相当于平台给卖家的补助。针对B2C业务，Zilingo也将招一部分有实力的商家。Alan表示，其实Zilingo的招商政策还不是很严格，目前只要是时尚类产品的商家，能够满足3个工作日内发货到Zilingo深圳仓的都可以申请。另外，ESG会在自身服务过的30000多卖家中进行第一波筛选，选择那种消费者满意度偏高的商家入驻。值得注意的是，ESG也将同期帮Zilingo做本地化团队服务。Alan介绍道，比如，当东南亚消费者对商家的产品有投诉的时候，ESG中国的团队会积极与卖家沟通，对卖家提出警告，然后告诉商家应该如何对产品进行改良等。

你有过买海外的商品的购物体验吗？海淘现在已经成为了不少人的时尚购物选择，当然也会有很多人对海淘摸不着头脑。海淘是什么？怎么样海淘？今天的海淘攻略一一为你解答！什么是海淘？海淘就是在网上购买购买大陆以外地区销售的商品。翻译成大俗话就是：买海外的商品。为什么有那么多人喜欢海淘？说到为什么大家喜欢购买海外的商品就得说说相比较于大陆的商品，海淘的优势在于：1、价格便宜，同样的化妆品国内外差价可以差1倍以上，服饰箱包等等有时可以差4+倍。2、正品保证，国外的商品质量有保证，少有参假的危险。当然凡事有利必有弊，海淘虽然有价格和品质的优势在，并不代表他没有劣势。海淘的劣势在于：1、周期较长，因为要国际运输一般需要2周左右，个别时间较久的需要1个月左右。2、退换货不便，海淘购买服饰如果遇到尺寸问题，退换货要耗费不少时间和国际运费。因此才下手前需要用一些办法确认尺码。（根据官网的尺寸来选择，咨询淘宝相关的代购卖家：P等等）我也想海淘，该准备什么？1、语言很多人喜欢国外的商品想要海淘，却因为自己不会英语而放弃了。其实海淘不需要太多的英语，因为现在有各种在线翻译工具。而且购买的时候，主要的英文词汇基本也都耳熟能详了。像google之类的翻译浏览器还是最有用的帮手。另外有人说不会翻译自己家的地址，这里可以上网翻译一下，然后让英文好的朋友帮忙看看，这类一次性翻译的工作做一次就好啦，以后就不用变了！2、双币信用卡你必须要具备的是1张双币信用卡。如何知道自己的信用卡是不是双币的呢？只要看一下卡面上是否有Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpress就可以了。如果只有银联标志那就是单币信用卡，这样的卡是没办法购买海外商家的。（因为需要刷美元、欧元账户哦！）3、转运地址针对不能直邮中国的海外网站，我们需要先下单到转运公司的地址（俗称转运地址），然后由转运公司将货物运回中国。例如，你想要在A网站购物，但是A网站不能直邮，所以你必须用转运的方式进行购物。因此你选择了转运公司B，那么你先在A网站下单，发货地址填写B的美国转运地址，然后A发货到B转运地址后，由B帮你送货到国内。

小米手机打得十分火热，除了广告效应之外，更重要的是小米品牌国产机不仅满足了智能机的需要，还辅以时尚的外壳让人欣喜不已。下面我们一起看看小米手机官网网购流程，真伪鉴别让你不再茫然。小米手机网购方法：1、官网购买登陆小米官网www.xiaomi.com进行购买。第一步注册账号，在开放预约活动的时候，点击立即预约。只有在预约成功之后，才会有资格购买小米。在成功预约之后，支付时需要网银或支付宝，确认好购买的信息之后，按照网购流程成功购买小米。2、购买合约机小米和联通、电信都有合作，推出了合约机，买手机送话费等一系列活动方便了用户的不同需求。小米手机真伪鉴别1、在手机关机的状态喜爱，按住音量增加键，继续按电源键，手机开机就可以松开。2、正品会弹出语言选择。3、选择后面标有“最近”的系统进入。Recovery模式是小米独有的系统。4、弹出miuiV4加入的硬件检测。可以直接鉴别手机的真伪。5、很多山寨机使用的是2.3的原生系统。