现在的购物服务都非常的不错，我们在淘宝购物了后，如果商品存在一些问题，只要在保修范围内，都是可以去申请保修的，如果去申请保修的话，这个邮寄的运费应该谁去负责呢?1、如果商品是质量百问题，且在卖家承诺的质保范围内，商品寄回卖家处给到卖家维修，维修费度用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿知去在当地维修，维修费用建议和卖家进行协商。2、如果商品是人为道因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质内保时间范围，无论是寄回给卖家维修还是由买家容在当地维修，所需维修费用都是由买家承担。淘宝保修运费规则如下：1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由您承担与其发货相同货运方式的运费。2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的淘宝运费需由您承担。3、您未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，您无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由您承担。若您需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。4、淘宝争议处理期间，您同意淘宝退货的，但买家在未和您确认的情况下，使用了到付方式给您退货，请您先支付运费签收货物;由于买家到付而产生的多余的运费，可以要求您的买家承担。5、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与您发货时相同的运输方式发货。除非得到您的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，您有收货的义务。6、淘宝处理争议期间，您同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，您签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。如果商品是在保修范围之内的话，这个运费是需要商家们去承担的，但是作为客户，必须要去自己先去承担，到时候商家会返还运费给用户们哦。

喜欢在天猫上购物的朋友更为看重质量，而天猫又有国际店和天猫旗舰店两者，所以到底是天猫国际好还是后面的店更好?对于这两种类型区别不了的朋友，可以来看下，更有利于你选购适合的产品。买哪家的更有谱?一、天猫国际，类似于阿里的一个经营海外代购的平台。为国内用户直供海外原装进口产品。销售的商品均原产于或销售于海外，通过国际物流经海关正规入关，也就是喜欢全球购物的朋友可以考虑在天猫国际购买自己喜欢的国外产品。二、旗舰店，就是单一品牌的旗舰店，品牌旗舰店只能开设一家，官方旗舰店只有实力非常强的商家入驻的时候审核才会给命名店铺带官方二字，除非审核主动加，否则商家要求都没机会。或者在天猫经营非常好，天猫后期也会考虑给加官方二字。通常都是大公司或者品牌。三、两店的差异：旗舰店是以卖国产货物为主，国际店所卖物品原产于或售于海外。旗舰店和国际店在资质上的区别：1、性质不同国际是境外公司。2、使用费用不同，比如说保金，平台使用费用等。3、渠道不同：国际采取直邮，保税区发货。4、运作方式也不同。在国际点上买东西的时候要小心什么?1、不要跟风，如果是当下流行的，大多人都知道它好且负担得起。多做功课研究小众货是避免踩雷过上品质生活的必须技能。2、坚决不买奶粉、纸尿裤。国外的奶粉限购，而且奶粉要买新鲜的，就算你有渠道国外直采全都积压在保税区等着卖，大家可以注意下，时间段的产品，就要有个心眼。3、不买特别大牌的货，虽然保税仓海关和质检局的人都会查品，但实际上都是抽检，不排除有个别问题的商品。有些人会利用保税区漏洞来做点手脚，不过大多数的产品大家还是可以买的，只是少部分的东西需要斟酌是否是真的能买的，如果不确定那就不要着急。其实天猫国际和旗舰店各有各的优势，只是产品的来源不同，这个就看用户的喜好了，大家可以选择自己喜欢的产品去购物，如果不了解，可以两种店都试试看，后面再决定要继续在哪家里买?当然，买之前建议大家做好功课。

淘宝商城的服务都非常的不错，如果我们在淘宝购物了，对于商品不满意的话是可以去申请退款退货，如果淘宝卖家和买家之间发生了什么纠纷的话，这是可以申诉的，这就涉及到了一个淘宝举证哦。淘宝举证期是指举证的期限，一般是3到7天。主要给淘宝买卖双方提供举证的服务。买家未举证情况下，卖家举证后，申请淘宝小二介入的，小二会调查，根据小二调查情况不足以评判的，小二会要求买家举证，若买家无法举证则判卖家赢。买家已举证，小二要求卖家举证，卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。卖家不举证会怎样?当淘宝介入退货纠纷的时候，淘宝会根据双方出示的证据和自身的规则来进行判定。举证越多也就越有利。如果店家不举证的话，那这次的纠纷淘宝很有可能会判买家赢，这样店家就会受到一定的损失。一般申请介入后，淘宝会给双方3天时间来举证，双方都举证完成了的话，淘宝会在5天内介入处理。所以一般不超过5天，有时候当天就能介入，第二天就完成了的。总之看小二处理速度。常买家付款之后，钱是暂存在支付宝账户的，不会立马打到卖家账户的，退款应该不涉及卖家余额，如果真的是卖家余额不足的话，淘宝会将卖家的保证金退给买家，卖家到时要不齐保证金的。淘宝介入就是一笔纠纷，对卖家来说，店铺就多了一笔纠纷率，纠纷率会影响到你店铺的权重和后续报活动。如果卖家在规定时间不举证，那么会判定卖家输,支持买家的申诉.不管是卖家还是买家,如果碰到无法协商解决的问题,都可以在准备好有利证据后,直接联系淘宝客服,请求淘宝小二介入.如问题严重,或淘宝小二也暂时无法解决,可以直接打淘宝客服的电话。淘宝举证的目的就是为了来列举证据，用来帮助自己申诉成功哦。淘宝举证也是有一段时期限制的，需要大家在规定的时间内去列举证据，希望以上的内容会有所帮助。

大家在网上频繁的购物，也知道如何去选择正确的商品购买。有的朋友发现，看中了一件商品之后想看看其他买家的评价，但是商品明明有销量却一条评价都没有。那么拼多多店铺为什么不显示评价呢?拼多多对于近30天有效评价达100个以上的商品计算“近30天商品评价”，商品近30天未达到100个有效评价的店铺暂不统计;对于评分的统计，系统只统计有效评价，即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。一般平台会排查到异常评分做不计分、删除、屏蔽等处理。异常评价包括但不限于违规交易评价、恶意评价、不当评价等等。当买家评价商品之后，该评价内容会延迟一天展示，在延迟的时间段内拼多多平台会对评价进行全面的审核，审核完成之后，合规的评价会成功展示。商家回复买家评论的内容也是需要通过审核了才会展现的。商品只展示有效评价，无效评价会被过滤掉的。过滤评价原因有哪些?1、非拼多多平台的所有第三方网站关键词一旦出现必被过滤，不能出现淘系任何字眼，拼多多有过之而无不及，不仅聊天不能说，评价也给过滤掉，淘宝类的惯用语会被直接过滤掉。2、评价不确定的语言会被拼多多过滤掉，比如服务好，物流快，还不错，挺好的等，这种语言让系统不确定买家到底喜不喜欢这个商品，满意还是不满意，用语不确定会直接过滤，避免对买家引起误导。3、一些存在盗图行为的买家秀，与购买商品无关或者直接用商品描述图片，这个直接会被系统过滤掉。评语里面有引导词或者晒图里面有第三方的联系方式容易被过滤。有些商品也会被误判，这也是正常现象。如果在拼多多开店的商家不懂拼多多平台的过滤机制，那么很容易失去流量，因为很多买家希望能够看到商品的真正评价。商家可以赠送买家优惠券引导买家评价的时候多留言，上传商品效果图。

京东平台自成立以来，已经在我们国内运营了十几年的时间，这十几年里，京东平台一直都保持着良好的口碑。但是，京东平台上每天有成千上万个顾客，总会有些顾客在购买商品的时候遇到一些不愉快，或者购买到的商品有质量问题。这个时候，很多的消费者就会选择投诉这个渠道维护自己的权益。今天，我们就来说一下，投诉京东打什么电话。投诉京东这个问题其实是比较笼统的，因为，京东平台中，还有很多的区域划分。比如，你是投诉京东平台中的第三方商家，是投诉京东自营店铺，还是投诉京东的快递，又或者是投诉京东整个平台。如果是投诉京东平台中的第三方商家的话，可以直接找京东小二，申请京东平台介入处理。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过京东平台的官网，找到京东平台的京东商城投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，接下来，京东就会给你处理。如果是投诉京东自营店铺的话，其实也是可以通过京东观望中的消费者投诉热线去投诉的，虽然说京东自营店铺都是京东公司自己开的店，但是，在涉及到消费者权益问题的时候，相信每一个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。如果是投诉和物流相关的问题的话，可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然说京东平台中商家使用的快递大多数都是京东快递，但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。如果是其他的快递的话，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线，如果是京东快递的话，可以直接进入京东物流的官网，拨打客服热线进行投诉。如果你对于京东平台有什么不满的话，可以先通过和京东客服沟通来处理。如果你对处理结果不满意的话，也不用担心，我们可以直接拨打12315消费者投诉热线来对京东平台进行投诉。投诉京东打12315管用吗?12315这个电话的全称是，消费者投诉举报专线电话，而且，主要是针对的就是我们国内的互联网平台。12315是由国家推出了一个消费维权电话，所以说，无论京东这个公司有多大，如果消费者在购物过程中遇到了问题，而且，确实是由于平台的问题的话，直接拨打12315热线电话进行投诉，是一定非常有用的。

买家想要在拼多多商城购物，那么一定要注册会员才行。有的朋友发现，想领取商家店铺红包但是无法领取，活动也是无法参加的，账号已经变成了黑号。遇到这种情况，拼多多黑号了应该怎么办呢?如果拼多多会员成为了黑号，那么就要立即把账户变成白号。在拼多多的时候，多使用支付宝付款，经常购物，不要使用网络各种活动的软件，这样是最容易变成拼多多黑号的。平常要多多维护小号的安全性，不要去参与违规的活动，不要去给别人刷单，只要买家是在正常购物的情况下，那么在一年的时间内就可以把黑号转成白号了。为什么会成为拼多多黑号?被黑的号是无法领取优惠券，无法参加秒拍，很多权利被限制，严重的甚至会无法购物，这种现象在任何一个电商平台都属于正常的。拼多多的账号被商家投诉的较多，而且通过拼多多途径审理之后，供认该账户存在恶意行为的话，那么就会把这个账号拉入黑名单变成拼多多黑号。黑号不仅仅是由于恶意意差评才会被拼多多途径拉入黑名单，还有包含下单之后无理由拒绝收货，恶意的退换货物，恶意收取官方许多的优惠券而不运用等等一系列的不正常购物行为。有的买家还会恶意囤货，把商家的商品倒手转卖获取获利，这种行为也是违规的，会导致其他的用户无法享受到活动带来的优惠。如果你的账号还没有成为黑号，是一个正常的拼多多账号，那么一定要好好珍惜，不要由于一些不正常的操作导致自己的账号被拉入黑名单，已经成为黑号的用户，许多秒杀活动无法参加，只能等到变成白号之后才能参与，正常的去运用账号，常常的购买一些高质量的产品，而且给出高质量的点评。买家在拼多多商城拼好货之后，对卖家的商品和服务进行真实的评价，不要习惯性的恶评，不仅会影响卖家生意，对自己的账号也是不利的。如果黑号违规很严重，那么基本是无法洗白的。

尊敬的惠友：大家好，一起惠与亚马逊携手赠送星巴克100元礼品卡活动，礼品卡数量有限，先到先得。具体规则如下：1.活动时间：2020年05月18日00:00:00至2020年05月24日23:59:592.活动范围：仅限活动开始前从未在亚马逊中国网站（含亚马逊手机APP）消费过，且在活动期间通过一起惠跳转至亚马逊中国网站或亚马逊手机APP（暂不支持亚马逊小程序）成功购买海外购直邮商品的用户参加，转发无效3.参与方法：凡在活动期间，自首笔订单（需为海外购直邮订单）之日起14天内，累计在2天购买过海外购直邮订单，有机会获赠100元星巴克礼品卡一张（两次下单均需通过一起惠）；订单信息将于首单之日起14天后停止记入作为获奖的依据，当海外购直邮订单被自动拆单生成多个订单号时被视为同一笔订单，同一天购买的海外购直邮订单仅记入一次。4.本次活动的奖品（100元星巴克礼品卡）限量1900张，先领先得，领完为止。5.本次活动不限订单金额大小限制：完成的订单可通过会员中心——订单反馈处反馈，也可以联系在线客服登记。亚马逊中国官网上只有标注以下标志的商品属于海外购直邮商品，购买时请分别认准：6.活动期间每位符合条件的账户限领取1张100元星巴克礼品卡，如您拒收所下订单中的任何商品或者退货，将丧失获奖资格；7.本次活动获奖资格不可转让，奖品不记名、不挂失、不可兑换现金；8.如发现作弊行为，将取消作弊行为人参与资格及获得的全部奖品。9.收集订单号时间：2020年05月19日00:00:00至2020年06月07日23:59:59（上述累计2天购买的订单号均需登记）10.领取时间：上述累计2天购买的订单均发货后的第3天可以领取星巴克礼品卡说明：1.所获星礼卡将以卡号+密码的形式发放，每套卡号+密码能兑换一张价值100元星礼卡；2.获取卡号+密码后，用户需在“星巴克”APP中绑定该星礼卡方可使用；3.星礼卡有效期不少于3年，自激活之日或末次充值之日（如适用）起算，具体日期可自行通过www.starbucks.com.cn网站或星巴克客服电话进行查询；友情提示：通过一起惠去亚马逊下的订单，订单返回时间为次日10点前，亚马不支持订单查询，注意通过一起惠去亚马逊网站浏览器地址有178hui标识。一起惠返利网2020年5月14日

距离天猫618还有一周不到的时间，但是在这一段时间里手淘又改变了页面的位置，早在之前，手淘把聚划算放在首页，现在又把聚划算的商品标签做突出显示。这无疑是今年618的又一个重要信号!那么今年618商家应该怎么玩呢?为了帮助商家更好地把握天猫618大促机遇，我们从海量信息梳理了最值得关注的几点，仅供商家朋友参考。1、天猫618的“三段式“爆发今年天猫618被称为“史上最大投入”618，据官方信息，将有超过50000个品牌千万量级的商品参与。除了天猫行业，淘宝天天特卖和淘宝行业也参与了今年的618大促。其中天天特卖聚焦产业带，淘宝行业聚焦特色商家。今年的天猫618各项规模都在向双11看齐。那么，如此大规模体量的大促活动，商家该如何把握节奏?今年的天猫主要分为三个阶段，6.1-6.2全行业首轮爆发，冲击开门红;6.13-6.18是最后冲刺阶段。其中在品类日阶段，天猫行业与聚划算、天天特卖等营销通道的节奏将保持一致。2、聚划算比节奏更为重要的是方向。关注天猫618的商家不难发现，今年618期间，聚划算的位置尤其突出。不管是官方表态还是招商沟通，都在持续露出一个信号——要想在今年的天猫618大战中占得先机，就不能不关注聚划算的一系列活动。今年的天猫618，由聚划算“掌门人”阿里营销平台事业部总经理家洛宣布启动。以阿里的行事风格，这个安排绝非偶然。在过去两个月里，阿里巴巴集团发布了营销平台大的策略，其中就有关于聚划算的一系列动作。另外在商家侧，聚划算公布了几个小目标，其中最重要的3亿新客计划，同样由聚划算承接。3、爆款是核心在聚划算的营销通道中，自5月16日宣布天猫618启动以来，聚划算的每一条消息都与“千万爆款团”相关，“千万爆款团”顾名思义，就是成交达到千万量级的爆款商品团。短短一周，“千万爆款团”的声量已经追上战绩凶悍的聚划算“卖空”、“欢聚日”等IP，甚至隐隐盖过了一个月前盛大开启的“淘宝吃货”频道。4、“千万爆款团”的选品逻辑想要参加“千万爆款团”只有入围天猫618招商池的商家和商品才可以报名“千万爆款团”，简单理解就是优中选优。其次，报名“千万爆款团”的商品需要两个特质：1、爆款潜质，无论是已经成为爆款的商品，还是有潜质成为爆款的商品，都是重点招商对象;2、极致性价比，价格要有相当的竞争力。目前报名有两个通道：1、直接沟通聚划算小二;2、通过行业小二提交报名申请。聚划算在经过这几个月的调整终于赶在了天猫618之前调整完毕，经过这几个月的变革，相信聚划算是这一次618大战中致胜的关键了!

很多时候咱们购物都是冲着品牌去的，无论是质量还是服务都有保障，所以易得到大家的信赖。天猫的品牌库是个权威之地，很多卖家都想入驻品牌库。下面一起来了解品牌的相关信息。天猫品牌库怎么查?登录后台进入商家中心，进入店铺管理，找到品牌管理，这里就是品牌库了。如果你想查看品牌库里边的品牌，天猫最下面，有一个商家入驻，点击进去之后就可以查询到了。卖家入驻天猫的品牌需具备什么条件?首先，商家在入驻的时候必须要拥有属于自己的品牌，当然了店铺类型不同会有一些区别，也可以通过取得他人授权的品牌授权书申请。如果品牌不在天猫的品牌库里面的话，还需要多一个审核过程，需要先将品牌申请进入品牌库，再继续流程。天猫目前只接受国内注册的企业，营业证件必须是中国国内颁发的，主要是因为国外的营业执照查询真伪的时候需要太多的流程，而且一些地方的执照是没办法辨别真伪的。其次是国外的品牌入驻都是进入天猫国际的，有不一样的审核流程，混在一起的话会让审核变得异常缓慢。审核阶段还是和之前的一样，资料必须是真实的，不能有造假的成分，一旦发现资质造假的话，企业必定会被拉入天猫的黑名单，终身不能进入天猫。这一点大家一定要谨记。除此之外，天猫2020年的保证金还是不会变动，一般情况下都是3万-6万，特殊的类目除外。怎么添加品牌?卖家申请添加品牌要先在线发出申请，然后提交相关的资料。收到申请后，工作人员会在7个工作日内完成初步审核：1、登陆之后，点击商家中心—店铺管理—品牌管理。2、点击右上方申请新品牌。3、填写商标品牌相关信息。4、选择品牌资质(自有品牌、代理品牌)，下方会出现需要提交的文件列表，点击上传按钮上传对应资质。5、点击提交申请，可查看该品牌的审核时间进度。很多卖家都有申请过入驻品牌库，其中的部分卖家说很难申请，申请不过，被拒绝。个人觉得主要的原因是，对于入驻品牌裤的要求不够了解。了解了并符合要求，入驻就不是什么难事了。

我们在淘宝下了单后，都会有订单记录，这是为了方便到时候大家去查询的，很多人都想知道淘宝订单记录一般会保存多长的时间，会不会自动清除呢?下面一起来详细的了解一下吧。交易成功的订单：淘宝交易的订单信息记录是永久保存的，不过，买家有删除购买记录的权限，如果购买订单被永久删除，那么在“已买到的宝贝”页面就查不到订单记录了。订单相关信息中的物来流信息由相应物流公司提供，不同的物流公司对于物流信息记录保存的时间不同，所以淘宝交易订单中的物流信息是会随着物流公司信息的失效而失效。交易进行中以及退款/售后中的订单暂时无法支持删除，淘宝也不支持批量删除订单。未付款订单：淘宝未付款订单会保存24小时。自淘宝诞生以来，“等待买家付款”的超时时间是“三天”，即买家拍下后未付款的交易，将自买家拍下之时起72小时后由淘宝系统自动关闭。随着互联网技术的持续发展，下单、支付等交易体验百的不断优化，消费者基本能够在24小时内完成订单确认并度付款。为了减少商家端库存被占用的时间，降低商家经营成本，淘宝将通用交易的“等待买家付款”超时时间从72小时，调整为24小时。恢复已删除订单的方法：可以通过【我的淘宝】-【已买到的宝源贝】页面，点击右上角【订单回收站】查看到被删除的订单，点击【还原订单】后可恢复被删除的订单。若订单回收站里也没有查到订单，则此订单有可能被永久删除了。永久删除后需要电话联系淘宝人工客服帮助恢复了，淘宝提醒用户慎重操作“永久删除”。总之，这个订单只要有记录了是会一直保存在那里的，除非您自己把这个订单记录给清除了，不然就会一直在那里哦。希望上面整理的内容可以解决各位亲们的问题哦。

随着时代的变化，现在越来越多的朋友加入了网购大军当中。国内的网购平台很多，其中淘宝是首屈一指的一个网购平台，它不仅有着齐全的商品种类，更有着非常好的服务。淘宝15天价保就是其中一个非常受欢迎的服务。一、淘宝15天价保什么意思据小编了解，15天价保是指在淘宝营销活动结束15天内，商家的某一商品出现降价的情形(不包括运费、红包、税费)，根据价保的规定，购买此商品的消费者可以向卖家申请补齐差价，系统会根据保价规则计算商品的差价并进行补差。如果大家发现自己购买的商品带有价保识标，不管是15天还是30天，只要在此期间内出现降价的情况都能申请补差，申请赔偿流程如下：打开淘宝APP，进入订单详情页面，找到在价保期间降价的产品;在改订单详情页面，如果还没有确认收货可点击退款或退还，如果已经确认收货，就需点击申请售后服务。接着选择保价，根据页面提示申请补差，淘宝系统会根据价保规则判定是否符合补差的条件;如果买家购买的商品符合补差的条件，那么差额将会直接退保买家的支付宝账户中。注意：并非所有参加活动的商品都会有价保服务。以上便是“淘宝15天价保什么意思”的介绍了，希望能够给予小伙伴们一些帮助。二、起止时间怎么算?如果商品上带有15天价保的服务识标，那么这15天是在活动正式结束当天开始15天内。例如某商品提供15天价保服务，这款产品的活动结束时间为11月12日，那么价保可保障至11月26日，如果商品在26号23点59分59秒前降价，那么买家可以向商家申请补差价。商品的价保服务一般是在淘宝大型销售活动种会有的，例如淘宝618活动、双十一、双十二等。三、不支持价保的情形：1、若活动商品参与了买就返、预售玩法不支持价保，不展示价保标识。2、活动价保期内，通过以下玩法或工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形，不在价保补差价范围内。淘宝15天价保其实就是为了保护消费者的利益，保证消费者购买的商品在15天之内是最低价，如果在期限内发现商家降价了，我们可以要求补差价。淘宝15天价宝给消费者带来了极大的好处，大家可以去了解下。

2020年面对经济社会变革、技术发展带来的大变局，所有品牌企业都要思考和面对一些问题：面对品牌的大爆发，如何把握历史机遇；面对新生代，如何避免品牌老化；面对多元化需求，如何构建高频互动等等。在此背景下，5月9日上午，阿里在新国货计划2020的基础上云发布了《中国消费品牌发展报告》（下文称：报告）及《“2020国货之光”中国品牌榜》，并围绕中国品牌趋势及前景进行探讨。报告显示，过去一年，中国人的购物车有八成是国货。另外发布会上还透露，5月10号中国品牌日当天，天猫将推出“510新国货大赏”，这是规模仅次于天猫618和双11的一次新国货大促，1万个国货品牌将集中首发新品、众多老字号将集体开淘宝直播，通过直播形式展示新国货的力量。“后浪”有需求，国货有“新潮”在中国品牌新消费浪潮中，“后浪”的积极性明显高于“前浪”。淘宝天猫数据显示，90后人均国货消费金额达到5307元，位居第一。而在95后的购物车里，华为、小米和南极人更是取代了耐克、雅诗兰黛和苹果等国际大牌，成为他们的最爱。麦肯锡《2020年消费者调查报告》中提到，国际品牌曾经是舒适、现代化、中产阶级生活方式的标志，但近几年，中国企业不再着眼于生产低价产品，而是努力升级产品的品质、性能和价值。阿里研究院发布的《2020中国消费品发展报告》则指出，创新驱动中国品牌持续高质量发展，2019年新品带来销售额与新客双增长，品类创新贡献度提升15.2个百分点。“更年轻、更多大城市、更多女性。”是国潮消费者所呈现三个趋势。据报告显示，大城市的年轻女性，文化消费需求更为明确，是国潮文化商品的主力消费人群。其中，购买新锐国货品牌的消费者中，超9成是女性消费者，超过半数是95后，6成来自三线及以上城市。手机、服装、家具、箱包配饰、运动户外、建筑装潢成为六大新品驱动重点行业，新品销售额占比与新品增长贡献度呈现双增长。此外，新品曝光效应同时为中国品牌带来了更多新客。经天猫数据测算，文化娱乐品牌新品溢价最高，达到17.6%；运动户外、3C数码、美妆个护、大家电的行业新品溢价均超过10%。是什么让国货成了年轻人的新宠？两年前，国际媒体曾评论：“中国消费者们开始发现，中国制造的产品也能够成为品质的代名词”。到了2020年，不仅国货品质不输大牌，连外观设计和品牌力也迎头赶上。4月底，阿里巴巴宣布升级“新国货计划2020”，从门店直播、国潮跨界、线下展会、新品研发等多个领域打通国货品牌的数字化升级通路，帮助老字号转型、新品牌孵化。互联网扁平化的环境，更是帮助国货品牌寻找到自己的潜在用户，迅速从区域品牌变成全国、甚至是全球化的品牌。创新驱动中国品牌持续高质量发展，2019年新品带来销售额与新客双增长。中国消费品牌通过品类创新推动市场规模扩大，品类创新总体贡献度达到44.8%，较2018年增长15.2个%。老字号与电商平台跨界创新，成为一股潮流。泸州老窖出香水，六神花味儿的鸡尾酒走红、老干妈卫衣亮相纽约时装周、大白兔唇膏上线2秒即售罄，通过电商和新零售，老字号品牌获得越来越多年轻人的喜爱，打开了新的市场。老字号还积极拥抱直播新方式。2019年，阿里零售平台上67%的老字号品牌电商使用直播模式进行线上营销。值得一提的是，日用品、食品餐饮行业老字号品牌直播营销最为有效，分别为行业整体销售额带来了21.6%和13.3%的增长。“个性化消费正在引领新国货浪潮，电商平台是国货品牌换道超车的最大机会。”阿里巴巴集团副总裁刘博表示。除了老字号，年轻用户对于小众品牌也较为偏爱。针对如何赋能小众国货品牌问题，阿里巴巴副总裁刘博告诉亿欧，从基本的流量扶持、C2M货品升级、供应链改造等全产业链的赋能都更适合小众品牌，阿里希望运用强大的平台化能力、独特的业务价值能力，帮助小众品牌获得更多的增长和机会。不难发现，天猫成为了这次国货品牌集体换道超车的主战场。从发布中国品牌榜，有20个过去三年在天猫开店、累计成交破亿的中国品牌，最快速度破亿的品牌只花了7个月时间。例如：2018年入驻天猫的新品牌——认养一头牛，不到2年时间取得了天猫行业第一的成绩。“淘宝天猫诞生于中国制造，如今已经成为中国创造的肥沃土壤。”刘博表示，“国货正在全面崛起，阿里希望和所有中国品牌一起，让更多国货成为国民好货，让更多中国制造走向世界，让中国潮成为世界潮的方向。”

说起淘宝618，相信大家都很兴奋，因为活动本身的力度很多，所以，想在本次活动中下单购物的不再少数，那活动中的618津贴怎么领取?也是当下大家比较关心的话题，所以，今天就跟各位说说。领取的路径是什么?一、进入到app积分频道，参与积分刮卡，即可获得津贴了，长期有效。二、在活动中可免费获得券，在活动中会明示具体发放时间及发放方式。三、参与互动游戏即有机会免费获得购物津贴。接着示范下领取流程：1.进入就到活动的主会场的宣传页面。2.在这里面也就会发现很多的商家在做活动。3.看到有领券的字样的功能选项然后点。4.在这里我们也还是需要注意到的一点，领取淘宝津贴，也还是会需要花费一定的购物积分才能够抢津贴的，而对于津贴面值的大小，这里面也还是会有这一定的差别的，比如，10个购物积分，那么也就能够抢到10元左右面值的津贴。而对于那些60-100元左右的津贴，也需要花费更多的积分才能够抢到，所以，津贴也是有点门槛的至少想要多领就要多付出点积分。其实，津贴这个游戏的推出，无非就是想吸引更多的人来消费，当然在这情况下，用户们也可以用自己所领取的津贴在购物的时候来进行抵扣，从而节省下购物所需要花费的费用，这也其吸引人的点。当然了在这里也还需提醒的就是，对于津贴来说，可能也都会有其使用的条件，而且对于津贴的使用时间，也都是会有着一定的要求的，在进行购物的时候也务必要注意这些条件，并且注意到它的使用时间，只有这样一来，才能够在购物时使用上，否则也是不能够用的。所以，当下也不只是领了就行，还要看使用条件是否达到，否则即便是领了，大家也不用不上，这样一来领了也就无用武之地，建议，各位也不要光顾着抢津贴还是要多关注下使用细则，如果有需要那就去领。当然领取淘宝618购物津贴的方式，其实有三种，但是还是建议大家直接去主会场里是最为方便的，因为在活动页面同时还有很多的福利，这样大家即可以领津贴同时也可以领取其他的福利，又能省下一笔开支，还是挺好的。

因为是低价团购模式，在拼多多购物的消费者并不少，不过，拼多多的商品质量也是一个让其备受争议的话题。很多消费者因为质量问题和卖家起了纷争后会怒而投诉对方，如果冷静后要撤销拼多多投诉，要怎么做呢?一起来看看拼多多撤销投诉在哪里吧。一、拼多多撤销投诉在哪里?拼多多投诉是无法撤销的，所以大家在投诉的时候要考虑好，在确定无法协商一致并且有确切的证据的情况下再去投诉，换句话说，如果没有到最后的步骤大家还是不要轻易投诉，毕竟对双方都不太好。二、怎么算投诉率?(1)投诉率：投诉总人数/咨询总人数;(2)投诉总人数：当日提交了有效投诉的买家数量;(有效投诉是指消费者成功提交投诉)那么，知道了如何计算投诉率，那咱们最后要了解的就是如果投诉率过高对于店铺来讲会有什么样的影响?如果拼多多开店商家一直投诉率过高，你可能会遭到这样的处罚：①店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期1天;②全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期1天。这里面有几项指标跟大家简单交代一下：1.投诉商家长时间不回复人数：这个指的是当天或前一天联系过客服，在客服正常工作时间(8:00-23:00)投诉，且投诉原因为【长时间没有回复】的买家人数2.投诉商家说话态度不好人数：这个指的是当天或前一天收到过商家客服的人工回复，且投诉原因为【说话态度不好】的买家人数3.投诉商家语言攻击人数：这个指的是当天或前一天收到过商家客服的人工回复，且投诉原因为【遭到商家的辱骂、语言攻击】的买家人数4.投诉商家刷屏骚扰人数：当天或前一天收到过商家客服的人工回复，且投诉原因为【被刷屏、恶意骚扰】的买家人数温馨提示：买家的投诉量将作为平台考核店铺服务质量的重要指标，这一点大家一定要重视。大家要注意，一旦我们发起了投诉，是无法撤销的，拼多多卖家开店并不容易，所以，大家最好是冷静之后再决定要不要投诉哦。对于商家来说，如果投诉成立，可能会受到以上处罚，影响很大。

要是电商行业的，肯定是离不开秒杀活动，这样的活动不能受人们欢迎，还能提高店铺流量，这是很多商家都一定要参加的活动，最近有小伙伴问，京东秒杀一般便宜多少?那么接下来，我们就来给大家讲解一下。具体能便宜多少，其实是没有固定的，所以你想买什么东西，最好是把它加入到你的购物车，并随时关注价格的变动，然后看秒杀开始时，价格是不是有降低，一般在秒杀的时候价格会是近期最低的水平了。京东秒杀能便宜多少还是说不准的，毕竟每个商品的价格是不同的，所以用户一定要设置闹钟，不能错过秒杀的时间，另外，商家们要想在秒杀活动引流的话，那么就一定要学会技巧!

众所周知，天猫是目前购物平台中的佼佼者，相信大家都有过在天猫上购物的经历，不仅价格便宜，而且品质也有保障。现在也有越来越多的人选择天猫，那么有许多新手小白刚刚加入天猫，对其中一些事项不是很清楚，今天让我给大家介绍一下有关天猫无忧购是什么意思?有什么优势呢？一、天猫无忧购是什么意思?1、天猫无忧购是指天猫平台在几年前推出的一项政策，旨在保障广大消费者的权益，给顾客一个安心实惠的购物体验，不仅简单快捷，而且服务内容齐全，服务范围广，几乎包含各个分类，涵盖整个天猫平台。2、天猫无忧购的具体内容也是分布在各个方面，【极速退款】、【极速退货】、【上门取件】、【送、装、修无忧】、【一键求助】等，而且遍及全球，无论是哪个城市，目前都可以享受天猫无忧购的服务，商品包罗万象，无论大小贵贱都可以参与天猫无忧购服务。3、对于天猫商城的忠实客户，天猫无忧购还提供额外的福利，我们可以绕过商家，和平台直接产生联系，高信用用户可以选择七天无理由退货，甚至可以不用经过商家同意，可以说是极大的便利了消费者，真正的履行了顾客就是上帝的处事原则!明白了天猫无忧购是什么，那么接下来让我讲一讲天猫无忧购的优势。二、天猫无忧购买家权益介绍!1、天猫无忧购是只有天猫商城才提供的独特用户服务，天猫无忧购能够让我们没有后顾之忧的进行挑选购物，极速退款让我们能够感受到真正被在意的感觉，从而天猫商城能够吸引到越来越多的人，在天猫无忧购的影响之下，天猫商城的潜力一定会大大提高。2、真正迅速的服务，首先退货的流程极为简单，只需要在订单处申请退款，选择了上门取件的时间预约，等待上门取件后就可以直接退款。其次在取件过程中，在你预约的时间过后两个小时内，就会有人来取件，可以说天猫真的是太贴心了!3、引领作用，天猫无忧购已经取得了极大的反响，我相信马上就会有越来越多的平台效仿运行模式，那么当很多平台都模仿之后，首创者天猫商城一定会再声名大噪，起到很好的宣传作用。

4月28日消息，天猫正式公布2020年618招商规则，4月28日-5月7日将进行商家报名；5月8日-5月17日进行预售及第一波现货报名；5月18日-5月26日进行第二波现货报名；5月27日-6月7日进行第三波现货报名。活动节奏上，预售活动付定金阶段从5月25日持续至5月31日22:00，6月1日1:00至6月3日23:59:59可付尾款；天猫6.1狂欢活动预热时间为5月29日-5月31日，售卖时间为6月1日-6月3日；天猫品类日狂欢活动售卖时间为6月4日至12日；天猫618狂欢活动从6月13日起开始预热，6月16日-6月20日售卖。活动波次及时间分别为：第一波，6月1日至6月3日；第二波，6月4日至6月12日；第三波，6月16日至6月20日。此次618活动将以基础服务考核分、违规扣分、商家活跃度、商家综合排名作为对商家的基础要求，指标锁定时间为4月10日0点。参与活动的商家需设置“满300-40”的跨店满减优惠，签署价保服务协议以及运费险协议（特殊类目除外）。商家尤其需确保预售商品的优惠力度，如预售商品降价或优惠加码，消费者和平台可依据预售价保服务协议要求商家补偿差价或权益；如商家没有及时有效解决消费者问题造成投诉，天猫平台将对商家进行扣六分处理。商品价格设置上，天猫规定618商品活动价格不能高于校验期内的最低标价。第一波活动的最低标价校验周期为5月2日-6月18日；第二波活动的校验周期为各活动的前30天-活动后15天；第三波活动校验期为5月17日-7月5日。此外，“全网最低价”将纳入商品价格力参考范围，商品价格力的高低最终取决于“全网最低价”、“最低成交价”与该商品在活动中的“预计普惠成交价”的对比。第一波活动的最低成交价计算周期为5月2日-5月31日；第二波活动为各活动的前30天（618期间活动商品订单除外）；第三波活动为5月17日-6月15日（618期间活动商品订单除外）。发货时间上，天猫订单商品须在48小时内发货（特殊类目除外）；天猫国际的跨境电商保税进口商品需在72小时内发货；海外直邮及跨境电商集货进口商品须在120小时内发货。

在众多的网购平台中，淘宝天猫和京东都比较知名，原因是大家觉得这两个平台比较可靠，商品质量可以得到保障。那么京东自营和天猫旗舰店哪个更可靠呢?优势是什么呢?一、京东自营和天猫旗舰店哪个比较可靠?1、京东自营和天猫旗舰店的商品质量都是可以有一定的保障的，两者在品质上的追求是差不多的;2、京东自营的物流体验比天猫旗舰店的好，而天猫旗舰店的售后服务比京东自营略有优势;3、所以说，两者各有优势，也各有劣势，至于哪个更可靠，需要我们根据自己的消费习惯而定了。但可以确认的是，两者都是非常值得信赖的购物平台。二、京东自营的优势。1、京东自营的一个优势就快递方面。我们都知道京东会送货上门这个服务，对消费者来说有着极大的方便之处。而天猫快递一般都是需要下楼自取的。京东强大的物流体验，211限时达更是深受消费者喜欢。所以，从快递方面来说，相信大部分消费者都比较喜欢京东快递。2、京东是国内第一大自营平台，在流量和店铺排名都是占据很大优势的，并且京东自营的售后服务和客服服务都比较深得人心，获得多数消费者的认可，发货速度也快，所以深受消费者喜欢。3、京东自营品牌全，型号全，产品多样化，对消费者来说选择多样，能够满足消费者的个性化需求。三、天猫旗舰店的优势1、一般来说，天猫旗舰店的商品价格要比京东自营低一点。因为京东商品是自行定价的，而天猫的商品是相互竞价的，所以竞价过程中免不了会有很大优惠，所以就价格来说，天猫旗舰店会比较有优势;2、天猫旗舰店的客服服务对消费者来说比较方便，我们可以通过发送链接和客服交流，通过客服，可以更直观地了解到商品属性，价格，优惠信息或者质量问题，比较能够满足消费者的体验;3、天猫旗舰店的售后服务比较有优势。如果我们与商家出现沟通问题，要退货退款什么的，就可以申请客服介入，这样问题很快就能够解决。而京东自营的售后服务需要费点时间。

4月28日消息，近日，中通快递和韵达速递入股了菜鸟旗下“溪鸟物流”，分别持股19.76%、16.67%。据悉，溪鸟物流的运营主体是杭州溪鸟物流科技有限公司，成立时间为2018年4月，注册资本1000万元，董事长为万霖，此前由浙江菜鸟供应链管理有限公司100%控股，如今随着中通和韵达的入股，目前菜鸟持股比例变为63.57%。

随着互联网的不断发展，网购也进入了白热化阶段。网络上的好东西有时候更是供不应求。许多卖家为了解决这种情况，便推出了预售项目：消费者可以先支付一部分定金提前定下商品，等到货到之后，再支付尾款。预售避免了顾客因为抢货而可能产生的系统崩溃问题。但也有消费者反应，有些商家在收取定金之后就下架了商品，这定金又该如何追回?今天，我就和大家分享不同情况下追回定金的方法!情况一、店铺未关闭，只有“预购商品”下架了，其他商品还在。这种情况下，当然是先联系卖家因为什么原因下架，因为有时候预购商品被订完了也会出现自动下架的情况，联系卖家再上一下就可以，无需担心，因为一般像这种情况，店里还有其他商品，有时候太忙也是情有可原的。如果卖家不回复消息，那就看看能否发起退款，如果可以，那直接发起退款即可，官方在规定时间内一定会退款给你。如若无法发起退款，这时候就可以直接联系淘宝官方客服小蜜，请求官方介入维护你的权益!必要时可以对商家发起投诉!情况二、店铺未关闭，所有商品都下架了，或者本就只有一件商品。这个时候我们就需要考虑一下店铺的真实性了，虽说网购被大众认可，但正因为这样才会被黑心商家钻了空子。当然为了排除新店铺开张的情况，我们还是先联系卖家，看能否给你一个满意的答复，如果不能我们可以直接联系官方客服小蜜请求官方介入处理，或可以直接投诉商家，如若官方证实是黑心商家，一定会第一时间退款给你，并对店铺进行必要的处分，甚至强行关闭店铺，以免其他消费者被骗。情况三、店铺关闭，商品也“不复存在”。这样的情况我们基本可以确定是黑心商家了，应该及时联系官方客服小蜜请求退还定金或者投诉商家!因为店铺可以商家自己关闭也可以官方强制关闭!但是有未完成订单的情况下关闭店铺是十分值得怀疑的。只要该店铺损害了消费者权益或构成诈骗，官方都会依情节的严重性予以一定的处罚，情节严重者将会实施永久关闭店铺的处罚。