在网上买了东西想退换，跟店家打字沟通几十回合才能搞定；天猫、京东、亚马逊......同一品牌不同平台的分店电话号码都不同，每次想打都要先上网查一下；电话沟通每次要先说购买店铺和订单号，麻烦的不得了；手机里存了好几个同一店铺的号码，有事儿也不知道打哪个好；在如今电商拼服务的年代，这样的用户体验显然是不愉快的，让买家忍不住抱怨：就不能有个统一的号码一次解决问题么！伴随着电子商务的热潮，各行各业的商家均希望在这股商机中分得一杯羹。深受国人喜爱的茶类也不例外，据不完全统计，截至目前茶类电商已达四千余家。如何在激烈的竞争中立于不败之地，除了产品本身之外拼的就是服务。国内最大的电子商务平台淘宝网上的许多卖家使用的主要共同工具是淘宝旺旺，但是伴随一些电商品牌越做越大，在淘宝、京东、当当、亚马逊等大型电商平台上均开有分店，旺旺沟通已经不足以满足顾客需求，一些有远见的电商品牌开始选择电话服务作为沟通工具，有着互联网茶叶领导品牌的杭州艺福堂便是其中之一。艺福堂创立于2008年，取“百年福气，茶艺满堂”之意，在淘宝、京东等电商平台上均开设有自己的店铺，是电子商务领域中一家集生产、销售、科研为一体的现代茶业企业。艺福堂主打西湖龙井，兼营世界各地名优茗茶及花草茶、茶具，是中国茶行业为数不多的年销售额过亿的品牌之一，也是全球十佳网商、十佳网货品牌、杭州市农业龙头企业、杭州市十大产业重点企业。艺福堂和讯鸟的结缘来自于两位老板的惺惺相惜，据悉，艺福堂的一位领导是讯鸟软件总裁吴益民先生的微博粉丝，对讯鸟的经营理念和核心竞争力非常认可。在艺福堂业务迅速扩张、需要一套电话服务系统时果断选择了讯鸟的公云产品启通宝，帮助其提升品牌口碑和服务水平。而讯鸟启通宝也没让艺福堂失望，应用启通宝之后，艺福堂将淘宝、京东等各电商平台上的店铺号码统一起来，将号码公布在店铺首页，不管是什么客户只需记住一个400号码便能随时联系，保证了良好的品牌形象。启通宝的IVR语音导航功能可以及时的对来电进行分流，让来自不同平台的顾客可以立即找到相应的客服人员，实现专人解决专有问题，节省顾客时间，提高客服服务效率。和CRM无缝对接以及来电弹屏功能，帮助客服人员在来电的第一时间就能准确识别顾客订单资料和详细信息，在沟通中让顾客倍感亲切。详细的报表和录音功能保证不漏接一通电话，准确高效地为每位顾客提供服务。在使用讯鸟启通宝之后，艺福堂的客服工作效率和客户满意度明显提高。尤其是在应对“双十一”、“双十二”等大促的过程中，大促前后一周的电话量较往常增加30%，电话沟通的一次问题解决率高达90%，客户满意度和老客户保留率持续增高。除了艺福堂，讯鸟云计算呼叫中心在电商行业还帮助库巴网、韩都衣舍、御泥坊等众多知名企业提升服务品质。讯鸟在金融、教育、旅游、电子商务、物流、零售、医疗等行业，积累了数千家用户，包括中国人保、广发银行、华夏人寿、南方电网、中国邮政、韵达快递、阿里巴巴、艺龙等行业龙头企业。截至目前，讯鸟领先的云计算解决方案已经帮助众多行业客户实现了人均产值提高2倍、ROI提高5倍、CPO下降30%的目标。

淘宝账号为什么会被盗?账号被盗了怎么办?最近频频收到朋友们关于淘宝账号为什么会被盗的咨询，为此小编整理了今天的这篇文章，把最近收集到的资讯全活汇总在文章里，想要了解淘宝账号为什么会被盗以及被盗后怎么处理的亲们可以看看的哦。一、淘宝账号为什么会被盗淘宝帐号被盗是因为不慎泄露了密码，或者电脑里有病毒导致密码泄露，而且没有开通手机登陆验证等原因。若阿里旺旺出现这样的情况，说明您已经有一个相同的账号登录，由于阿里旺旺服务器上同一时间只能登录一个账号，所以您登录的阿里旺旺已经被迫下线了，被迫下线的情况有：1、登录了网页版阿里旺旺。2、有其他人知道了密码，在另一台计算机上登录。也可能是在本台计算机重新启动了一个阿里旺旺，以相同的ID登录引起。3、建议重启电脑，再次登录旺旺(旺旺登录时，会重新注册控件)或登录淘宝网-账号管理—旺旺网页版设置，选择“登录淘宝时不启动”。4、如果均不符合以上情况，则有可能是被盗了，请马上修改密码，并对计算机查杀木马和病毒等，紧急情况可联系在线云客服。二、账号被盗了怎么办?1、打开APP，点击右下角的举报维权。2、然后我们看到了举报维权的画面，点击淘宝账号被盗。3、输入被盗的账号和其经常登录的地点。4、选择被盗的理由，我选择是电脑被盗了。5、提交被盗号之后的异常6、提交完成后，我们就等它的回复了。一般3天之内左右就可以的哦。以上就是淘宝账号为什么会被盗?账号被盗了怎么办?，通过一起惠小编的介绍，相信大家对淘宝账号为什么会被盗是不是有了一个全新的认识呢。如果想要了解更多关于淘宝账号被盗的相关信息，可以继续关注小编为您带来的淘宝账号知识点。更多关于淘宝运营资讯，尽在一起惠返利网，期待大家的关注。

2017天猫618招商规则是什么?如何做好618开门红?618年中大促很快就要来啦!商家朋友们做好准备啦吗?2017天猫618招商规则大家要注意啦!2017天猫618招商规则是什么?我们看看2017天猫618招商规则是什么;如何做好618开门红。2017天猫“618开门红”招商规则活动节奏商家报名：2017年5月9日10:00:00-2017年5月14日23:59:59商品报名：2017年5月15日10:00:00-2017年5月18日23:59:59正式活动：2017年6月1日00:00:00-2017年6月3日23:59:592017天猫618活动介绍天猫将携手万千品牌提前开启618狂欢，为消费者抢先揭晓618的品质好货，打造618开门红。2017天猫618商品价格条件参加2017年”618开门红”的商品须进入价格申报系统进行申报，正式商品申报时间：2017年5月15日10:00:00-2017年5月18日23:59:59，过期则申报入口关闭。参加2017年”618开门红”的商品正式活动的销售价格，必须小于等于该商品2017年5月2日00:00:00-2017年5月31日23:59:59期间于天猫平台达成的最低真实成交价*(“*”详见《2017年天猫618活动通用招商要求》名词解释)，部分类目[黄金首饰(新)、铂金/PT(新)、K金首饰、汽车分期、整车特卖、部分天猫国际商品、部分美妆、部分手机]除外。参加2017年”618开门红”的商品正式活动的销售价格，必须小于等于该商品在2017年5月2日00:00:00至2017年6月18日23:59:59期间内会生效的单品优惠后的价格。2017天猫618活动说明天猫618理想生活狂欢节是天猫为广大品牌和消费者献上的年终狂欢盛宴，通过创新的玩法持续扩大品牌的影响力，通过优质的货品不断优化用户的购物体验，以新零售的全新体验为品牌和用户共创理想生活。“2017年天猫618理想生活狂欢节”，下文可简称“2017年天猫618”或天猫618”。本次活动整体分为四波，第一波为“618开门红”，第二波为“超级品类日”;第三波为“预售”;第四波为“618全品类狂欢趴”。每个波次的活动有不同的类目范围要求，若商家同时满足多个波次活动的申报条件并且希望参加多各波次的活动，则商家需要多次进行店铺报名、商品申报以及素材申报。各活动波次具体时间安排、参与类目范围以及申报时间如下：2017天猫618流量支持一、天猫首页焦点图、首页顶通、搜索、直播、粉丝趴、天猫push、会员EDM、短信、站内信，天猫手机客户端&Pad等资源。二、阿里集团手淘、淘宝、支付宝、旺旺、手淘乡村版三、外部媒体门户网站、垂直类网站、视频网站、网址导航、搜索引擎、客户端、导购类网站、手机厂商、浏览器、各类app等涵盖pc及无线端的主流互联网媒体。商家可以获得的具体活动流量支持以天猫与商家协商一致的内容为准。2017天猫618资金支持助力天猫商家备战“天猫618”，网商银行推出天猫贷款资金扶持政策如下：备战期间商家可获得贷款额度的临时提升，缓解资金压力。优质客户将全程享受更低的贷款利率，资金使用更轻松!扩大金融服务准入率，更多商户将享受信用贷款准入支持。注：以上不适用天猫国际商家2017天猫618招商规则是什么?如何做好618开门红?以上就是今天一起惠返利网给大家带来的2017天猫618招商规则希望对广大商家朋友有所帮助。继续关注一起惠返利网，看更多精彩活动内容。

市民陈女士反映，日前，被一名假冒的淘宝客服，以开通“消费者保证服务”、“假一赔三”为借口骗走4000元。昨天，北京晨报记者调查发现，骗子专门瞄准新开网店，套取店主钱款，目前已有30人受骗。而事主汇款去向统一为“北京寻宝天行网络技术有限公司”，记者致电该公司，对方表示，公司为虚拟物品交易平台，可能存在不法分子注册成为用户后，利用平台诈骗。对此，淘宝提示，开店所需手续仅在淘宝页面操作，未设有QQ或微信客服。30分钟汇给骗子4000元据陈女士讲，去年12月31日上午，她在淘宝网上开了网店。“我是第一次操作，店铺审核通过后，我上传了几件商品，并向淘宝交了1000元消费者保障服务金”。“保障服务金”是为确保消费者利益，卖家向淘宝预存的资金。就在陈女士的店开张没多久，她的支付宝里却突然传来一条“提醒”，告知其店铺有违章，请添加QQ客服完成审核，逾期将取消卖家资格。“由于第一次开店没经验，心里很慌，就联系了消息中显示的‘QQ客服’”。该“客服”向她解释，由于违规操作导致陈女士店铺的保障金失效被冻结，需要她解除冻结。“看到店铺的‘保障金’确实显示为冻结，我对这个客服更加相信，开始按照他说的步骤操作”。可她没想到，自己已经掉进骗子设计的圈套。解冻后，对方以由客服协助重新办理保障金为由，要求她将1000元汇入一个名为“消费者保障服务”的二维码后，又要求她缴纳3000元作为“假一赔三”的服务承诺。陈女士称，与对方沟通的短短半小时内，她就毫无戒备地汇去4000元，直到这位“客服”提出了更过分的要求，让她把支付宝中可贷款额7万元全部转出，陈女士才恍然大悟，发现自己被骗。骗子专挑新店主下手记者从陈女士支付宝中所收到的“提醒”发现，点开该“提醒”显示为支付宝一名为“170***6532”的普通用户账号，并非官方，只是用户名为“提醒”二字，而用户头像设计为蓝底白色的“支”字同样容易让人混淆。记者又通过淘宝页面查询到，骗子口中的违规操作导致店铺的保障金失效被冻结的说法实属荒谬，卖家提交的保障金本就应该由淘宝进行冻结，待卖家不开店后，可以随时解冻保证金。事后，陈女士曾想向假“客服”要回钱款，而对方拒绝后将她删除。一气之下，陈女士将遭遇发布到网络上，得到了不少人的回复。“他们和我的经历几乎一模一样，目前我们已建立维权群，并集体报了警”。记者进入该聊群中，发现受害人数已有30人，被骗金额最多达9000元。与他们的交谈中，记者发现，受害人的共同点均为新开网店的店主，不熟悉开网店的规则和操作。而从他们提供的支付记录中，记者注意到，汇款去向统一为“北京寻宝天行网络技术有限公司”。淘宝无QQ和微信客服记者辗转联系到“北京寻宝天行网络技术有限公司”（以下简称“寻宝天行”），工作人员了解情况后表示，“这些事主应该是被骗了，建议赶快报警。”据对方解释，寻宝天行公司为虚拟物品交易平台，虽然受害人的汇款对象名称为“寻宝天行”，但并非打入公司账户，而是不法分子注册成为“寻宝天行”用户后，利用平台进行诈骗，钱款是直接打入个人账户中。“我们可以对事主提供的汇款交易号所属账户进行查封，并可向警方提供用户个人信息”。对此，淘宝网工作人员将受害者详细情况记录后表示，会对此事进行调查。同时，工作人员提醒，淘宝网未设有QQ或微信客服，所有通知会通过阿里旺旺或站内信传送。开店所需手续也仅在淘宝页面操作，不会发送任何二维码给用户要求汇款。“如用户对收到的提示存疑，应及时与官方客服联系确认”。

社交一直是阿里巴巴的心结，早期有阿里旺旺、雅虎关系，后来又推出来往、钉钉，除此之外阿里还大力投资了新浪微博和主打“陌生人交友”的陌陌。在此期间支付宝也频频发力，从支付宝红包到生活圈，再到去年春节的“敬业福”，包括本次推出的“校园日记”和前段时间的“蚂蚁森林”，这些都是阿里在社交之路上的探索。现在又有网友曝光了支付宝一项最新的设计功能：直播！从曝光的截图可以看到，在聊天界面提供了一个直播功能，目前该功能还未上线，具体功能还未知晓。其实早在去年10月，支付宝的生活圈就提供了一个名叫“现场”的功能，网友可以在热门地点直播，获得网友打赏，不过因为没有引起用户兴趣而被砍掉。支付宝为何一直对设计不死心？支付宝的顶头老大、蚂蚁金服的事业群总裁樊治铭给出的解释是，支付宝并不是不知道用户只想要一个简单而便携的支付工具，但是真要这么做了，用户的确爽了，但“支付宝可能就要死了”，这个选择题究竟该怎么做，几乎没有悬念。

8月19日消息，日前，阿里旺旺移动端“旺信”增加视频问答专区“凹凸说”，用户可在该专区提问、录制视频回答，还可对其他用户的回答作出评论。据了解，该视频问答专区可分为两个部分。一是顶部焦点图，主要为部分天猫旗舰店的商品引流；二是用户自由问答部分，不设置购买跳转按钮。焦点图部分，以其中的电影活动主题为例，里面会有一系列与电影相关的视频，包括但不限于电影片段截取、电影主题曲MV等，每个视频下方有“立即购买”提示，点击跳转至购买页面后，才能看到商品详情。自由问答部分，用户可自由提问、回答，看到有趣的视频回答亦可评论、点赞。据了解，目前普通用户只能使用现场录取的方式上传视频，时长需不少于10秒，不超过3分钟。而对于如何上传早已制作好的视频，如截取的电影片段，目前还没有明确的指引。据了解，阿里旺旺将该视频问答专区定位为社区，而此前，旺信只作为简单淘宝买家、卖家双方沟通的即时通讯工具。据了解到，阿里巴巴集团CEO张勇在今年的卖家大会上曾提到社区化、内容化和本地生活化是发展的三大方向。淘宝的“圈子”、闲鱼的“鱼塘”，到现在的旺信“凹凸说”，均是阿里在社区化方向的发力。张勇称，数据证明移动时代访问频次高，用户停留时间比PC时代高了一倍，只要有好的内容，消费者就会停留。而近日，京东商城高级副总裁徐雷也称，在移动互联网时代，最重要的是占用用户时长。不过，据了解，目前部分用户在上传视频、提问、评论时会遇到问题。发布提问时提示网络出现问题；发布视频时提示发布失败，而没有说明原因；发布评论时提示接口已停用……

6月23日消息，日前，淘宝规则发布了《“恶意骚扰”规则新增“会员侮辱、恐吓”情形变更公示通知》，通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为将被认定为恶意骚扰。如有违反，每次扣12分，情节严重的扣48分。该规则将于2016年6月28日正式生效。公示显示，《淘宝规则》中“恶意骚扰”从“会员采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人合法权益的行为”变更为“会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为”。新增“对他人实施侮辱、恐吓”的情形。事实上，据了解，淘宝卖家通过短信威胁买家的事可谓层出不穷。“买家收到货后，感觉衣服质量很差，就给了店家一个差评。没想到给了差评后，卖家竟然发来了威胁短信，如果不删除，就将其个人信息卖入色情网站。”、“南京一女子在淘宝网店买了一款衣服，收货时发现不是自己拍的那款。退货过程中，因卖家不肯承担运费，女子给了差评。期间，女子收到短信威胁，说不删掉差评会给教训。不久，女子和男友在家时突然闯进来3个人，对他们就是一顿痛打。”……卖家方面解释，他们对买家进行短信威胁也是“迫不得已”之举，买家差评、中评会对店铺整体的好评率、评分、信誉造成影响，这是直接影响到店铺生意的。同时，也会给其他消费者产生心理影响，看到商品的差评后，很有可能本来想买的商品也不敢买了。有业内人士指出，电商平台建设初期，会出现部分商家通过控制用户对商品的负面评价来拉动销售，这种信息不对称在短期内能帮助电商提高销售，但从长期角度来看，其牺牲的是用户体验和商家自己的口碑。除普通买家给差评，更让卖家头疼的是“职业差评师”。对此，淘宝信息安全部资深总监王益华表示，对于“恶意差评师”频繁骚扰网店卖家的行为，淘宝决不放过。除了主动报案并配合警方破案之外，淘宝也出台了多项措施，包括取消好评率与搜索排名的关联、开通恶拍举报绿色通道等，从规则、制度、技术保障几方面加大力度，为广大卖家和消费者维持一个健康有序的市场环境。

月14日消息，日前，英国线上零售商ASOS撤出天猫旗舰店，这一举动也意味着他们正式撤离了中国市场。据了解，ASOS在4月初就宣布关闭中国官网，退出中国市场，但当时还未对天猫旗舰店进行变动处理。据了解到，现在在天猫已经搜索不到ASOS的店铺了，但如果曾收藏过这家店铺，在收藏夹里还能看到他们，虽然点击进去显示的是“没有找到相应的店铺信息”。点击店铺的旺旺标志，发现ASOS的旺旺客服仍在工作。当客户留下留言后，会马上收到这样的回复“接下来我们主要以处理售后业务为主，如果您在店内有售后问题还请尽快按流程处理，以免店铺关闭后给您的个人财产带来影响。”。而他们的微博主页，最新的一条微博是5月5日发布的：即使再不舍，也要说byebye~即使没有@ASOS中国站的陪伴，你也不能偷懒不follow时尚。据悉，4月8日，ASOS发布了一份声明：“将停止在中国本土运营，通过ASOS.com（英国官方网站）继续为日益增长的中国客户提供服务。”声明是这样解释终结原因的：相比目前中国客户可以选择的6000种产品，ASOS.com可向客户提供8万种产品选择。但当时，其在天猫的旗舰店还未公布变动消息。据了解，ASOS创立于2000年，2013年启用ASOS中国站，是ASOS于全球启用的除英国站外第8个区域性网站。其于2014年入驻天猫，成功吸纳超过10万的注册用户。但根据ASOS2015财年业绩报告显示，截止至2015年8月31日，公司销售总额上涨18%，英国地区销售总额上涨28%，国际渠道销售总额上涨12%。其中，国际渠道零售销售额占总销售额的58%，盈利能力相对稳定。但中国地区的业务却亏损520万欧元，在过去几年中，中国地区业务共亏损近860万欧元。

(1)找到宝贝：将宝贝的名称、型号或者特征，放入比购顶部返利搜索框；（例如：2014新款无袖雪纺连衣裙）(2)购买宝贝：在搜索结果页，根据自己需求进行筛选；点击要买的宝贝，进入宝贝页下单购买；(3)获得返利：在您确认收货后的1小时内，淘宝订单反馈到比购账户；您就可以获得返利了。温馨提示：自2014年7月1日起，淘宝方面调整搜索服务接口。新规则下，通过比购前往淘宝下单购物，不再提供淘宝、天猫链接搜索服务；调整为，使用与商品相关的关键字进行搜索。使用关键字返利搜索，可以使用商品名称搜索，如“2014新款夏日小清新韩版衬衣领蝴蝶结收腰玫瑰花印花雪纺连衣裙”；也可以使用简化的商品名称+商品特征搜索，如“2014新款无袖雪纺连衣裙”；还可以通过商品的品类搜索，如“裙子、背包”，或用品牌名称搜索，如“索尼、木村耀司”，也可以使用商品型号搜索，如“RX100、D700”等。此外，比购关键字搜索不再支持淘宝、天猫类的商品链接、店铺链接、店铺名称及掌柜旺旺名的搜索。

吉大返利网简介:吉大返利网是一家为网购消费者省钱的网站，已与淘宝网、天猫、1号店、聚美优品、唯品会、京东商城、亚马逊、当当网、卓越网等600多家网购商城建立合作，为消费者提供购物返利、优惠券、团购、购物分享等一站式省钱服务，和常规的返利网站有很大的区别，我们更专注于省钱返利，更关注客户体验度、会员服务、是一家专注于网购省钱的电商导购平台，致力于为中国的网上购物用户带来全新的网购省钱体验。通过吉大返利网，你网购商品时可以节省几百或几千元；通过吉大返利网，你网购商品时可以搜索最低价和商品对比；通过吉大返利网，你网购商品时可以免费领取超值优惠券，在付款时可以抵用现；通过吉大返利网，你可以分享自己的网购经验，查看他人的网购心得，结识更多志同道合的网购友。网站运营模式:作为返利网，始终专注为消费者打造“购物返利省钱”平台，作为电子商务的重要导购环节，返利网一方面帮助消费者提供安全有效、快捷方便、省钱实惠的网购新体验。另一方面，根据用户网购产品的成交量，即合作电商实际销售产品的数量结算佣金，并把佣金的一部分按照各自返利比例以积分形式返还给网购用户，在此过程中，佣金相当于电商支付的一笔可量化广告刊登费用，即CPS（CostPerSales）效果营销费用，在电商行业受到高度重视。通过为合作电商提供效果营销、社会化营销、口碑营销、SNS营销等整合推广方式，确保吉大返利网实现客户流量价值最大化和网购资源配置最优化的双赢局面。网站推广体系:登陆吉大返利网---用户中心---我要推广挣钱--复制属于您自己的推广链接给好友注册就可以了，您还可以通过QQ、旺旺、论坛、邮箱等多种途径来推广本站！吉大返利网额外再赠送10%好友奖励给您，推广成功后，您即可在会员中心“推广计划”下看到您推广的会员信息！详情请咨询客服！优势:我们网购返利比率高，返利方便，使用安全，处理问题及时，到账快，无需手续费网站主要产品:淘宝返利：90%的淘宝、天猫店铺均可以通过吉大返利网（93jida.com）拿到最高55%的积分返利，在吉大返利网输入要购买的淘宝商品名称商城返利：吉大返利网已与1号店、聚美优品、唯品会、京东商城、亚马逊、当当网、卓越网等600多家网购商城建立合作，通过吉大返利网到这些合作商城购物，可获得最高55%的返利。拍拍返利：拍拍网的商品可以通过返利网获取最高30%的购物返利。9.9元包邮：为广大消费者提供9.9元活动商品。优惠券：免费提供百余家合作商城的购物优惠券，帮用户省钱。聚划算团购返利：每日数千款合作团购商家的团购信息，通过返利网，更可享团购返利折上折。购物分享:买家购物分享社区，与百万买家一起发现你喜欢的宝贝。我的订单管理：用户中心，可查询返利订单，进行转支付宝等操作。晒单分享:建立专供买家分享交流的晒单分享版块，宝贝分享，展示，挑选，购买，返利于一体。寻找物美价廉的商品是一个艰辛的过程，我们直接免去您的辛苦，为您展示用户最真实的购物体验，为您奉上最受大家喜欢的精选宝贝，网购从此有了新的乐趣。网站理念:我们的目标是让每一位网购用户都能“网购省钱又省心！”

12月30日消息，昨日，天猫官方发布适用于天猫和淘宝网的《“不当注册”规则变更公示通知》。新规则对于涉嫌不当注册的会员，增加了三项临时性管控措施，并增加对滥用权力订单的管控措施。在新规发布前，对于排查到的涉嫌不当注册的会员，天猫和淘宝网已有警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、延长交易超时等临时性管控措施。本次，对会员增加的三项临时性管控措施分别为：限制评价（指店铺评分等删除不计分，并删除评论内容）；删除评价（指禁止评价人对交易进行评价）；限制投诉（指禁止会员发起投诉或已发起的投诉驳回，禁止会员申请淘宝客服介入等）。另外，对滥用权利导致的订单，天猫和淘宝网还增加了订单关闭、不计销量等临时性管控措施。根据《天猫规则》第七十六条，不当注册，是指用户通过软件、程序等方式，大批量注册淘宝账户；或通过已注册的淘宝账户，滥用会员权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为。若确认不当注册行为，天猫和淘宝网将对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封，并对滥用权利导致的订单予以关闭，每次扣12分。据了解，此次规则变更于2015年12月29日进行公示通知，将于2016年1月5日正式生效。

注意，通过第三方注册九八返利网会员账号时会分配一个随机的登陆密码，该密码用于会员申请发放集分宝等重要设置，遗忘该密码时不影响会员登陆，如果忘记该密码，可以通过以下方式找回。1可以联系网站旺旺客服：九八返利网2向网站客服发信息重置原始密码如果不是通过第三方登陆的方式注册的，需要找回登陆密码，请通过方式1找回，并且提供相关会员信息证明，如返利订单号下单时间宝贝商品链接。第三方注册会员修改原始密码的方法

应淘宝最新规则要求，2014年7月1日起，所有返利类网站将无法使用商品链接查询返利功能。为使特实惠返利网用户尽早适应通过搜索商品全称或关键字去淘宝/天猫下单，即日起,您在特实惠返利网通过搜索商品全称或关键字去淘宝、天猫成功下单，确认收货后，返利【集分宝】就会返到您在特实惠返利网的账号。复制商品全称去下单复制商品全称在淘宝/天猫页面中复制您挑选好的商品名称即宝贝名称，如“优芬16格内衣收纳盒有盖袜子内裤创意收纳整理盒无纺布小收纳箱”。粘贴商品全称至搜索框登录特实惠返利网，在特实惠搜索框中粘贴您的商品全称挑选商品点击“查询返利”按钮，跳转到以“http://s8.taobao.com/search....”为前缀的淘宝搜索结果列表页。在搜索结果页中选择自己想要购买的商品。由于淘宝商品命名可能出现重复，或是多家店铺都有相同的商品，所以搜索结果可能为多件。若搜索结果为多件，您可以根据您要买的商品所在的店铺掌柜名称找到挑选的那件商品。例如：搜索下面这件商品全称“2014夏装新款女装韩版夏短袖欧根纱大码A字直筒显瘦蕾丝女连衣裙”。注意：在商品详情页，请您注意关注您挑选好的这件商品的掌柜旺旺名，此店铺掌柜旺旺名为“衣雏服饰旗舰店”。搜索结果如下：搜索结果页面的第一件商品的旺旺名称与详情页面中的旺旺名称相同，此件商品就是您需要购买的那件。这里需要注意的是，为避免丢单，请您挑选商品时，务必在域名前缀为“http://s8.taobao.com/search....”的页面下挑选商品。当您查看某件商品后需要重新查看不同店铺的商品或重新输入商品关键字，请务必回到您之前从特实惠返利网跳转打开的s8页面。亲点击打开该商品网页后，可以看下网址中是不是有上图红框中一段字符【trackid=2:mm_30979199】，这段字符是有返利的标志。然后亲就可以提交订单了。特别提醒【通过“查询返利”购买的订单，无法通过“订单查询”功能跟踪订单，都会显示“但是很抱歉，未查询到您的订单！”】购买商品在打开的商品详情页面中，您可以按照您平常购买淘宝商品的流程即可。在特实惠返利网通过输入商品全称去淘宝下单，无法进行订单跟踪查看，返利会在您确认收货后正常发放，返利金额以及奖励以实际到账为准。温馨提示：如果您需要购买多件商品，您可以使用购物车。如果是同一家店铺的商品，您从爱淘宝进入店铺后可直接将您要购买的商品加入购物车购买；如果是不同家店铺的商品，则至少需要从爱淘宝首页进入每个店铺一次，分别将商品加入购物车。

购推荐淘宝返利只需简单三步，就能继续拿到高额返利了！(若搜索结果页，无法找到你想买的商品，即表示该商品无返利)第一步：找到想买的淘宝天猫宝贝，复制“商品标题”第二步：粘贴到购推荐网首页的搜索框查询返利第三步：在查询结果页面找到想要的商品，去下单第四步：确认收货后第二天，购推荐会发放返利积分小技巧：如何快速找到你想购买的商品在查询返利前，留意你想要查询返利商品的掌柜昵称和价格然后在标题搜索结果页，通过类目、价格、掌柜旺旺等刷选的方式快速定位商品：注意：1，返利升级为“搜标题”之后，下单后无法使用“实时跟单”服务；2，搜索结果页商品均有返利，若无法找到你想买的商品，即表示该商品无返利；3，下单时无法查看返利比例，但是购推荐返利比例不变。

一天，马云走到我办公室，再次露出他顽皮的笑容。他随手把门关上说：“波特，你还记不记得一个月前我告诉你我们做了一个重要决定?我现在准备告诉你，并且我需要你的帮助。”环顾了下四周，确认了周围没有人，他故意停顿了很长时间，吊足我的胃口：“我们准备向eBay宣战。”哇，eBay!我们战胜过大型互联网公司，但eBay是世界最大的电子商务公司。不仅如此，eBay在中国投资建立了易趣网(Eachnet)，已经在中国线上拍卖市场占有绝大部分市场份额。“好的，我们怎么计划的呢?”“上个月，我把6名员工拉到我办公室。我告诉他们有一个秘密项目，如果他们想知道这个项目是什么，首先他们得从阿里巴巴辞职，再去一个隐秘的地点工作。参加者必须将工作情况向自己的朋友和家人保密。即使向阿里巴巴的其他员工也得保密。我给了他们几分钟时间考虑，并说如果不感兴趣，可以不加入，回到阿里巴巴原来的职位，不会为难大家。几分钟后，他们回到了我的办公室，说，‘我们加入!’”“他们签了合同之后”，马云接着说，“我告诉他们，这个项目是要建一个零售拍卖网站，直接和易趣网在中国交手。要做这个网站，他们需要回到阿里巴巴的老窝—我在湖畔的公寓。他们在那里工作，与公司其他员工隔离开。几周前，网站上线，已经开始运营了。”他凑到我的电脑前说：“在这里，你可以看到，叫淘宝，意思就是‘寻找宝贝’。打开Taobao.com。”“那么你需要我做什么呢?”我问道。“我们准备启动淘宝项目。在启动的时候，要向eBay宣战。启动仪式一定要在媒体上制造出轰动效应。我不希望这是淘宝与易趣网之战，应该是淘宝和eBay之战，是阿里巴巴迎战巨人。”“做好准备，波特。我知道你现在的注意力在Alibaba.com上，但很快我就会需要你对外做一个重要的宣布。我们需要外国媒体的报道，帮我们造势，这点很重要。我们需要在舆论上向eBay发起挑战，让他们在美国也能注意到我们的存在。”马云离开我的办公室后，我决定亲自去淘宝团队一探究竟。没能亲历阿里巴巴在湖畔公寓的日子，我稍有遗憾，所以我决定这次不能再错过了。这或许会是历史性的一步棋，还有就是，我想亲眼看看神秘的淘宝是如何运营的。我敲了敲公寓门，期待入眼帘的是工程师、产品开发经理及网页设计师正为项目启动如火如荼地忙碌景象。恰恰相反。我去的时候是傍晚，公寓里几乎没人，只有两位编程员在地板上休息，旁边放着几台电脑，都已关机。一位工程师从厨房走出，吸溜着一碗面条。“大伙儿呢?”我问。“小区公寓又停电了，他们回家休息了。”他转身再次回到厨房，留下我和两名熟睡的工程师在屋里。我在脑海里想到了远在硅谷的eBay团队，他们很有可能在现代、装有空调的总部工作，总部里连排的服务器全力运转，而我们连电都用不上。我不得不怀疑，这样的队伍能否打败世界上最强大的互联网公司。一周后，淘宝已经做好正式首秀的准备。在杭州举行的新闻发布会座无虚席，我们宣布将向该公司投资1200万美元，我们将会针对中国用户建立起一个零售市场平台，并免费三年。马云认为中国需要自己的电子商务模式，现在市场还处于培育期，向客户收费还太早。淘宝“免费三年”的市场营销吸引了新的用户。这在低信用度的环境下尤为重要，人们往往希望先试用，然后再付费。随着我们两家公司的口水战升温，eBay声称其在中国有95%的消费市场占有率，并向投资者和媒体表示，一旦eBay在任何市场站稳脚跟，就不会失去这个市场——因为在线市场的网络效应十分强大很难改变。但是eBay95%的市场份额来自中国一亿上网人口，这一群体尝试过电子商务。而在中国，99%的人都还未曾有过网上购物体验。现在我们的目标群体，不是eBay现有的买家，而是其他99%的人群。现在已有数以百万的客户，使用我们的英文网站和国内中文B2B网站—阿里巴巴中国，我们已经拥有客户群，可以很方便地在其批发业务上增加零售业务。从那天起，我认识到仅仅免费还不够。没错，这样做会吸引更多的人。但我们还需要留住消费者。关注中国消费者的第一步就是要认识到中国的消费电子商务不应该是像eBay那样的拍卖模式。我们的目标不是让众多买家为了一个特别的线上商品进行报价。我们要创建的是为卖家提供品种丰富、质量过关产品的市场。依照这一指导思想，淘宝与eBay的中国业务思路完全不同。因为eBay担心买卖双方会绕过系统，不支付佣金，所以在商品交易完成之前，eBay有意不让买卖双方建立联系。而在中国，人们做生意前喜欢和对方建立起联系，这是成功交易的最大障碍。鉴于此，我们决定提供一个聊天软件，这样买家可以实时与卖家直接联系与沟通。中国人十分热衷于聊天软件，中国的电子商务网站，聊天功能几乎是标准配置之一。如果没有聊天软件就像告诉一个美国的零售商，不能打电话只能通过邮件和客户沟通。为此，我们引入了一个叫作旺旺(阿里旺旺)的聊天产品，它成为做生意常用的工具。另一个非常大的区别是付款方式。虽然政府在互联网新闻和信息方面监管严格，但政府对电子商务管得比较宽松。互联网能在中国推广开，主要原因还是能带来经济利益。所以，只要电子商务能合规运营，政府还是会鼓励。但有一点是禁区，这就是网上支付，这一领域与中国监管严格的银行业务有交叉。马云认识到这个问题，跟我说了他的想法。“到目前为止，网上支付遇到的问题是没有一个真正的支付标准的。原因是国有银行想建立自己的标准，不愿意互相合作。但我们有解决方法—我们将建立支付宝，然后走出去和各家银行谈，让他们成为我们的合作伙伴。”他解释说，支付宝和eBay的PayPal不同，不会提供买卖家之间直接支付的功能。支付宝会提供一个类似第三方的服务，这将克服中国电子商务的一个最大的障碍，即买卖双方缺乏信任。例如，在下单后，买家将把钱放进由银行托管的支付宝第三方账户上。之后，卖家才发货。只有买家验货并确认与描述的一致后，才会让支付宝把钱打到卖家账户。“事实上，这不是个新点子，”马云接着说，“eBay曾经在韩国尝试过，但放弃了。我们相信这个方法能在中国行得通。并且，一旦支付宝成长到一定规模，我们就可以开展直接支付服务。随着支付宝的普及，有一天，支付宝将成为中国最大的银行。”文/波特埃里斯曼

做电商消费者才是终极产品代言人。成交才是生意的开始。买家的每一个瞬间都在渴望获得完整性的认知。再小的网店，做的都是全中国的生意。别觉得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做网店，需要有一颗十分敏感的心。2丶开放平台的成功店铺，没有秘密，就看你怎么挖掘。3丶页面漂亮的目的不是让买家爽心悦目，是为了让消费者信任你。4丶牛皮癣的排序权重不是100%。假如牛皮癣降权是扣5点血，牛店从满血100变成95，而你从10点变成5点，你会更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在帮你。5丶消费者才是终极产品代言人。6丶成交才是生意的开始。7丶买家的每一个瞬间都在渴望获得完整性的认知。8丶再小的网店，做的都是全中国的生意。9丶别觉得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消费者是爷，事实上，消费者的确是爷。11丶平台想：消费者是我的终极衣食父母。你也要这么想。12丶你买一家店铺的产品，很可能不是因为价格，是因为你信任这个店铺，并且觉得值。13丶理论上说，全中国人都可能看到你，这是电商的本质特征之一。所以流量不是核心任务，让人们喜欢你才是核心任务。14丶如果你要和麦当劳叫板，你需要检查一下自己是否开的是沙县。15丶18-35周岁是核心消费人群，这个人群是全中国的消费精英，不要让他们鄙视你。16丶扬长避短。17丶精专是快速成长之路。18丶你想扮演苏宁国美，那也得消费者认才行。19丶页面输人，十有八九业绩也输人。20丶人的认知有两部分：一是记忆存储，二是即时判断。店铺传递的信息，要符合消费者的记忆存储认同，还要唤起消费者新的认知认同。21丶买家很可能就是隔壁的那小两口，不太可能是菜场旁边那条巷子的街坊。22丶你认为电器是一锤子买卖吗？也许对于A顾客是，但是，不要忘记了：A的身边还生活着BCDEFG......23丶消费者之间是相互紧密联系的。24丶你有盯着一个TOP死盯一整天的经历吗？你有思考每一个文字，每一平方厘米的设计原因和用意吗？25丶TOP店铺的设计：时时有用意，处处有心思。26丶不要抱怨平台，平台是公平的。如果你认为不公平，那是你的思维方式有问题。27丶不要鄙视TOP店铺，如果你真的很想鄙视TOP店铺，先超过它。28丶不管现在是何阶段，都持续有新店铺跻身TOP阵营。这不是TOP固化的年代。如果你顽固的认为是，从一开始你就输了。29丶以做市场的心态来做电商，远比以做店铺的心态来做电商高明。30丶技术流不能获得真正的成长。31丶请一定要用心的丶仔细的去理解你的消费者，尤其是那些没有说话的消费者。32丶流量的本质就是“看到”，再无其他；转化率的本质是“信任”，信任之前还有一个东西叫喜欢。33丶消费者通过眼睛做判断，这是基础。消费者看到什么，你就是什么。你连解释的机会都没有。34丶喜欢花花的水印和丑陋的牛皮癣的店铺会很艰难。35丶绝对不要认为你比平台更聪明，事实上，平台的确比你更聪明。36丶一样的数据，不同的人会有不同的解读。而你，必须知道，怎样的解读更靠谱。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知识，也许就是最宝贵的知识（你懂的！）。40丶店铺的每一个细节都是在跟买家的对话。41丶买家是面试官，而你的店铺和产品是参加面试的。42丶店铺无时无刻不是处于完全的竞争环境的。43丶买家不是职业采购，买家的判断来源于生活经验，而不是工程师学历。44丶店铺的腔调很重要丶店铺的气质很重要。45丶时刻记住：你是品牌店铺，你是商场店铺，请注意你的店铺气质。46丶跟风购买的本质是消费者需要安全感。47丶看重DSR的本质也是消费者需要安全感。48丶一个核心：转化率两个重点：产品丶买家。49丶不要做垄断经营者的梦。50丶要想人前显贵，必先人后受罪。没有细致的丶专业的付出，等不来收获。51丶你在钻研搜索，别人也在钻研搜索，你的努力被抵消了。你在钻研买家如何喜欢你，别人就没办法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店铺，断不是第一眼就让人反感甚至恶心的店铺。53丶产品深度是展示专业度的一大利器。54丶而产品宽度的展示很可能把你二道贩子小代理的身份深深的出卖。55丶喜欢还是不喜欢，可能只需要3秒。56丶说个俗一点的提示：如果你在群里钻研技巧，我会怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店铺处处都不俗：产品不俗丶页面不俗丶文案不俗丶首页不俗丶详情不俗，气质佳，谈吐得体优雅。58丶买家停留时间和页面访问深度表示买家多你的兴趣有多浓厚。59丶青年分三种：普通青年占80%，文艺青年占19%，其他青年占1%。所以，千万不要把重点放在其他青年的身上。60丶买家的评价取决于对你的总体印象，请给买家一个好的总体的印象。61丶如果买家不是职业差评师，大可不要去争取什么决战性的胜利。谦让对待买家，不丢人。62丶买家的合理要求：1丶后悔买了这件产品；2丶并且买家无法因此获利。不要治气，尽量满足他吧，不丢人。63丶你有没有想过，处理顾客投诉的时候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把脸凑过去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他还追着你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶谁不渴望在一家专业度高丶页面整洁丶产品质量过硬丶服务又好丶客服还会让人觉得开心的店铺里买东西呢。66丶有人把顺丰快递做成了店铺的一大卖点。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌紧密联系了起来。68丶有人把同一款产品设计了10款钻展图片。69丶我没有团队，我没有美工，就我一个人操作这家店铺。怎么就没有生意呢？天知道！70丶店铺需要具有可传播性的特点，可传播性的核心焦点可能性太多了：页面丶产品丶服务丶包装丶短信丶客服丶赠品丶微博丶营销等等。71丶要形象好，请收拾干净，化淡妆。72丶要整体形象好，请穿制服，统一着装丶统一发型丶按序站队。73丶五星级酒店不能去抢麻辣烫的生意，要有自己的定位。74丶尽管麻辣烫每天能带来200块收入，但是你还是要立即丶勇敢的撤掉麻辣烫，否则你的鲍鱼宴生意会死掉的。75丶取舍，不难，越早越好。你以为求平稳保利益，其实是自缚手脚。76丶“我还有库存，要消一消”，其实，从一开始就错了，还要继续错下去吗？那两百件库存得耗掉你3个月的时间。3个月，能发生很多事情。77丶我还不信了，没有天猫店铺你那点捣蛋的库存就出不去。78丶历经寒暑，阅店无数。我知你痛，请遵医嘱！（你懂的）79丶等----绝对不是一个好品质。80丶不全心全意帮助你的老板，也绝对不是一个好品质。81丶世间所有的能力都是训练出来的：学校丶社会丶书本丶艺术作品丶讲座丶论坛丶分享丶报纸杂志丶自我训练等等等等。82丶推广不等于拉流量曝光，让人们对你产生兴趣丶增加了解丶强化信任丶驱动购买才是营销推广。83丶不要认为视频跟销量没有多大关系丶页面跟销售没有多大关系丶微博跟销量没有多大关系。84丶每一单都要咨询客服才能成交，你得多失败啊。85丶不要单纯的问今天怎么没有一个鬼来咨询？86丶流量的旅程有很多个片段式的瞬间，每一个瞬间都充满了竞争。因为，你，不是垄断经营者。87丶看到你没有点，流量是统计不到的。但是本质上来说，这也是流量。88丶你热爱广告吗？大品牌的视频广告和海报广告都蕴含了巨大的劳动和智慧。一眼瞄过，不做研究，你真不当自己是生意人。89丶你可以不买我，不许你不喜欢我。90丶你可以不买我，不许你说我不专业。91丶你可以不买我，不许你鄙视我。92丶各位小主：你以为市场无限大吗？告诉你，市场就是后宫这么大，买家就是皇上。你是出不了这个后宫的。如果皇上不喜欢你，这日子就难过了。93丶小明星，靠绯闻；大明星，靠实力。94丶转化能力才是核心竞争力。转化差一倍，还要去跟人PK买直通车？95丶产品结构是硬件丶页面呈现是软件。96丶页面是你的一切的载体。包括产品丶卖点丶产品结构丶人品丶前科丶人们的评价丶营销策略丶专业度丶服务水平丶品质感，甚至包括人品......97丶页面不重要？你卖的又不是煤炭！98丶作家用文字书写文章，电商用产品写生意。99丶有理想是可以的，先要问：产品准备好了吗？人准备好了吗？事情准备好了吗？100丶看得见的是热闹，看不见的是门道。请透过热闹看门道。101丶招聘美工的时候，你问他喜欢什么电影，他说不喜欢看电影，你要再用心探讨一下。102丶招聘文案的时候，你问他喜欢看什么书，他说平常不怎么看书，你要再用心探讨一下。103丶招聘推广的时候，你问他玩不玩微博，他说不玩，你要再用心探讨一下。104丶招聘店长的时候，你问他店铺一个月的目标是多少，他说30万，你要再用心探讨一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。让老板先理解你，老板才能支持你。106丶网购下单前的思考：“品质感”几乎等于“品质”。107丶想了解一位牛B导演，去看他的电影；想了解一家牛B电商，去拆他的店铺吧。108丶天底下并没有完全的解决方案，细节到每一个平方厘米，精确到每一分钟。这些都需要你自己去思考丶学习丶练习丶掌握。只有这样，本事才是你自己的。做什么事，做什么行业都一样。再高的责任也无法沁润你的全部生命，即便有意愿，也没有时间。109丶线下有语言丶触摸丶眼神丶话语的互动。；线上你就是一金鱼缸，决定权和主动权全部在买家手上。110丶凡是用心评价的买家，是否都会得到独一无二的回复？111丶店铺四件事的重要程度依次是：产品结构丶店铺呈现丶客户服务丶店铺流量。112丶ADIDAS卖文胸，估计也卖不动。品牌有定位，店铺也必须有。113丶自然流量无所谓精准，你能否拿下买家的转化率是关键。114丶问一问自己，你是否更看重80%的消费者？而不在意那20%的消费者。实际上，那20%的消费者才是主体消费人群，而他们是是极有节操的一群消费者。115丶只有长期互动（评价丶活动丶论坛丶购买等）造成的市场影响力才有吸引精准流量的可能性。116丶开放平台的品牌包含两种品牌：产品品牌和店铺品牌。产品品牌都是一样的，而店铺品牌和店铺影响力就起到了关键作用。同样卖艾美特的暖风机，差别怎么会那么大呢？是品牌的原因吗？是产品的原因吗？都不是，核心的原因是店铺的原因。117丶没有绝对意义上的精准流量，只有如何把流量提高转化并看起来比较精准的假象。看本质吧！118丶有一个店铺，本来做300万就跟玩一样。可是店铺命名叫“成都”，一下子就把买家置身戏外。转化率是该品牌所辖渠道商中最差的一家。有多少人不知道店铺命名不能带地域名称的？知道真么原因吗？因为人们不太愿意选择地域辐射的店铺，人们更愿意相信有全国辐射能力的店铺。你想跟买家解释么？谁听你解释？谁要是开一个“九阳铁岭专卖店”，估计做到30万就到顶了，很神奇吧，仔细想象吧！我以为只是个案，原来不是个案。江浙沪粤一带的大地名还好一些，但最好还是不要有地名。当然，“全聚德北京专卖店”就另当别论了。119丶详情的最高境界：消费者看完了没有问题。120丶首页所最搞境界：消费者看完了下定决心。121丶如果你卖的东西客单价比较高，咨询成交的比率会增高，你的客服定位就必须是“销售经理”，而不是简单应答的角色了。122丶牛掰店铺的背后，都站着一个甚至多个艺术家一样的美工。123丶产品第一，页面第二，这两件事情不过关，后面所有的事情都不会有令你欣喜的结果。124丶如果你想培育两个个子一样高的爆款，这件事情可能会很难。125丶最大限度降低消费者做决定的时间成本和脑力成本。126丶消费者要品质感（细节丶页面）丶要安全感（细节丶评价丶销量）丶要信赖感（细节丶客服）。细节是关键。127丶客服可能不仅仅是客服，可能需要销售经理的素质丶定位丶主人翁精神。128丶听不懂的学问不一定是好学问，听不进的学问也不一定是好学问。129丶把业务和消费者厘清楚，比什么学问都更有学问。核心是理解消费者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行为等）。130丶最牛掰的店铺，几乎都是艺术品。谁不喜欢艺术品呢？你都懒得去怀疑。什么品质感安全感信赖感全有了。131丶强调产品品牌的影响力之前，先要检验一下“店铺品牌”的影响力是否足够。132丶无论线上还是线下，销售和购买的本质没有改变：先认同，后购买。133丶让消费者变懒，还要让消费者的眼睛充满美感，内心充满满足感。134丶买家在做评价的时候，最大的影响来自于对店铺的整体印象和客服接触体验。135丶美工不能只管美，营销不能只管销，卖力不能只赚吆喝。136丶所有的努力，都必须同时关注一个目标：让消费者喜欢你（看到你并不会创造财富）！137丶如果你的店铺照片的清晰度都没有解决，你的梦想将无法起飞。这是山寨与专业的分界线。这很肤浅，也很深刻。138丶目标客户和营销内容，比营销方式更重要。139丶在什么平台，面对什么顾客，决定你应该卖什么。140丶大街上挤满了人，你不能梦想着他们都是你的顾客。141丶消费者不是为了“便宜”而购买，消费者是为了“值得”而购买。142丶请想一想：你的所有能耐是不是靠页面传递出来的？143丶请想一想：是不是只有页面能够把你的产品结构和专业所长展现出来？144丶请想一想：消费者咨询前对你的不信任来自于什么？是不是产品结构和页面？145丶请想一想：消费者咨询后对你的不信任来自于什么？是不是产品结构丶页面丶客服水准？146丶价格适度跟进即可，价格战完全没有必要。尤其不要做价格战的发起者。147丶形式不能大于内容。148丶见识----有见才有识！研究优秀店铺是必须的功课。149丶在你的店铺多鼓励人们经历多彩的生活丶快乐的生活丶温馨的生活。150丶你的能力不取决于你在于学校里学到什么，而取决于你在离开学校学到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意当作自己的生意。151丶卖“烟灶消”的亲们可否弄个新页面玩玩？主题：净化烟云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林语堂有一纯英文大作：MOMENTINPEKING，曾获诺奖提名，译成中文便是《京华烟云》)152丶卖“烟灶消”的亲们，你们有考虑过做店铺主题“顶级厨房”吗？153丶卖“两季”的亲们有考虑过“微风吹拂你的脸”吗？154丶卖“白电”可以考虑一下“我的小豪宅”。155丶大小家电客服9大技巧：1丶夸赞买家的房子；2丶自己也有房子，但是没有买家的房子好；3丶自己也有车子，但是没有买家的好；4丶夸赞买家的眼光；5丶大房子舒适豪华，小房子浪漫温馨；6丶顾客的要求是对的，现身说法自己也有这样的需要；7丶给顾客信心；8丶告诉顾客自己也在用这款产品；9丶约定购买时间。156丶改个详情，转化提升。这事一点都不肤浅，本质是你更加懂得如何卖货了。转化好，啥都好！转化不好，啥都不会好！对流量要坚定，更要隐忍。如果拉个流量就算高手，这天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易额也许只增加到1.5倍；转化率怎加到2倍，交易额绝对不止增加到2倍，而会增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推广成本的条件下做到。个中原由，包罗万象，你要努力参透。158丶买家的6大需求：1丶品质感足够；2丶能够花最短的时间完全了解你；3丶页面引导路径合理；4丶唤醒消费需求；5丶客服给我信心；6丶帮我关注我购买的宝贝。159丶产品结构不精专，消费者对产品的欲望可能会被瞬间击碎。160丶如果你认为每一个流量都来源于搜索+推广+活动，你不在乎消费者是否传播你，你会很危险。161丶店铺平常不够霸气，上了活动一样没法霸气。这是真的。162丶页面的品质感几乎就等于是产品的品质，这不肤浅。163丶大把的TOP店铺，从来都不参加活动，从来都不做聚划算。这也是真的。164丶设计美感丶营销灵感丶文案编写丶商业敏感性，哪一样东西不是平时积累的结果呢？有多少东西是想要就有信手拈来并且能够立即改变人生的。165丶从技术的角度看搜索，不可取；从市场规律丶消费者研究的角度看搜索，则非常可取。166丶你若惊艳，一定有明天。当然有一个前提，产品结构精深。167丶越牛B的店铺，吸引到的买家级别越高。也就是20%的活跃的丶富有经验的丶有节操的买家（占总消费额的80%）更倾向于在最TOP的20%卖家店铺购买。168丶看到你，本质上就是流量，但是因为没有点击你而没有形成流量，这就很可惜了。169丶流量的动作可以划分为很多的片段，每一个片段都是在PK转化率。170丶客服扮演的不是应答，一旦顾客找你，请把这个机会看作是踢点球那么重要吧。

【一起惠讯】天猫的双十一跟微信有什么关系？这个已经被阿里巴巴关在门外的流量大管道，真的在双十一成为“路人”？品牌商们不甘心！据一起惠了解，多家品牌商今年都在尝试开发微信游戏，试图在双十一期间实现病毒式传播，为天猫店铺间接引流，让天猫与微信的关系在这段时间内显得更加微妙。一起惠整理了双十一期间几家比较有代表性的微信小游戏玩家，对于天猫对微信流量的屏蔽，这些商家会以什么样的方式来应对，尤其值得关注。真维斯：给女神拆炸弹在20秒钟时间内为男神/女神“拆炸弹”（即滑动屏幕，能脱掉一件衣服，最终拆掉炸弹）。整个游戏过程实则是完成了真维斯的换装秀，增强用户对真维斯品牌风格的印象。而这个游戏的最重要一环在于用户信息收集：成功解救男神/女神后，真维斯将手机用户的姓名和手机号，然后向用户显示游戏排行榜。除了收集用户信息，目前还看不到该游戏与真维斯双十一的直接挂钩唐狮：光棍节拆散情侣这应该是为讨好光棍们研发的微信游戏。用户需要点击屏幕上出现的情侣图案，若不小心点到单身，游戏结束。这一游戏与双十一如何关联？据唐狮电商负责人高菲阳介绍，用户在玩游戏之后将被引导到唐狮微信公众号活动页面，然后保存活动商品的二维码图片，再用手机淘宝扫描该二维码到达商品详情页面。这一流程显然较为复杂，但唐狮依然坚持尝试。“不浪费任何一个转化用户的机会。”唐狮电商负责人高菲阳这样说到。在她看来，订单转化并非手机游戏的唯一目的，如果能在朋友圈引爆转发，对唐狮的品牌传播也能起到重要作用。另外，唐狮还尝试让在游戏中获得优惠券的用户提交旺旺ID，然后向其旺旺发送中奖信息。据高菲阳透露，该游戏预热过程中，愿意留下旺旺ID的用户占比达到20%。博洋家纺：白娘子接宝贝有赵雅芝做代言的博洋家纺，自然是不会忘记在“白娘子”身上找噱头。双十一期间，博洋家纺开发了“千手白娘子”微信游戏，用户可以按住白娘子动画，让其移动并接住掉下来的宝贝（如博洋家纺枕头、品牌logo等），如果接到雷峰塔，游戏结束。博洋家纺电商渠道负责人陆志强介绍称，微信端对于博洋来说是宣传、预热以及增加用户粘性的最好通道，但目前无法实现销售。一起惠注意到，与唐狮和真维斯类似，博洋家纺的这款微信游戏主要目的在于收集用户信息，包括姓名、手机号、旺旺等。佐卡伊：给iphone6砍价本质上类似一个积分兑换游戏，玩家通过分享到朋友圈、关注公众号等方式获取“刀数”，而获得的“刀”则用来为iphone6以及钻石砍价。据佐卡伊微信负责人透露，这一游戏由佐卡伊团队自己开发，花了一个月时间，游戏发布第一天玩家人数就突破1万，截至目前已达到36万。该负责人同样提到了阿里对微信的屏蔽，但这似乎并没有对其微信游戏产生阻碍，因为该游戏将直接引导用户到佐卡伊的微信商城，与天猫几乎毫无关系。由此可见，如果实在难以往天猫导流量，果断选择在微信内实现订单转化也未尝不可。不过这也意味着，该微信游戏产生的订单虽然会算在佐卡伊双十一整体销量中，但并不能统计到其天猫店铺销量。与上述品牌商相对应，更多商家选择了在淘宝底层开发抢红包等小游戏。GXG的“购物车接衣服”游戏也是基于微淘开发，在微信内则将直接被屏蔽。不过，日前有消息传出，称有商家已经突破了阿里对微信的屏蔽，能够在微信内实现交易，但这一消息还没有被阿里和微信双方证实。

【一起惠讯】双十一逼近，部分电商服务商按捺不住赚钱之心，一些蝇营狗苟的牟利手段被接连曝光。在一起惠此前披露某知名ERP软件服务商以双十一聚石塔升级之名向商家收服务费后，又有商家爆料，指出某些服务商无中生有，假借菜鸟电子面单收取商家额外费用。据商家反映，对于阿里巴巴联合菜鸟最新推出的电子面单，有ERP软件服务商仍然声称要接口费，强制收费。“阿里电子面单是新近推出的一项优惠服务，以帮助商家快速完成物流的升级转化，却成为了收费的借口。”一起惠了解到，电子面单服务是菜鸟网络与指定快递公司合作的“菜鸟云栈”项目之一，商家提出申请，快递公司总部审核，预发物流单号，授权商家开通此项服务，并通过热敏纸打印输出。“菜鸟版”电子面单技术需要实现多方系统对接，实现商家、阿里平台、ERP服务商与快递公司的电子面单协同服务。电子面单是阿里巴巴、聚石塔，以及菜鸟物流力推的项目。相比传统的纸质面单，电子面单更加高效便捷。特别是在大促期间，可以省去打印的时间和耗材成本。“通常情况下，双11这种大促节点前夕，商家都会更换高速打印机，以免受到打单速度影响发货。”在商家看来，虽然备战期间已经做好流程管控和货源准备，但实际的打单情况则须分秒必争。电子面单的另一个好处是规避操作失误。按照传统的打单方式，快递单需要和天猫订单绑定在一起，无论哪种ERP软件都无法认为避免绑定中出的差错。而电子面单和ERP完成对接之后，则变成了一体化的过程，减少人为操作可能带来的纰漏。该服务商指出，随着电子面单的普及，商家也在寻找合适的ERP软件服务商时加大了对此的咨询量。例如商家会普遍比较关心服务商的ERP系统是否支持电子面单，老客户也会关注电子面单接入后是否收费的问题。但据上海一家ERP软件服务商透露，电子面单的应用，从ERP对接技术上只是某项功能的改进，虽然存在一定的研发成本，但并不算高。“好比早期的电子商务，发货之后从来没有短信提醒这么一说，订单后来接入了短信营销功能，就支持短信通道推送，这要收费吗？”商家对此质疑道。实际上，收取费用与否的决定权掌握在服务商手中，而是否购买该服务商的软件和服务，决策权则掌握在商家手中。但双11当前，很多服务商临时更换ERP会有些措手不及，特别是订单量级较大，且发货流程复杂的品牌商而言，对于服务商的用双11幌子收取接口费用的“倒行逆施”，也只能逆来顺受。“额外收取费用不太合理，特别是拿着双11当借口。”商家反馈，即使牵涉阿里巴巴、菜鸟、聚石塔推广电子面单，也没有理由让商家来承担其中的额外成本，“此前淘宝商家是业务推出了订单全链路功能，就是商家可以在后台旺旺看到订单在ERP中的状态，服务商本身就要在对接上去支持商家使用这个功能，而不是另行收费。”据悉，目前ERP服务商在针对电子面单一项“增值”服务的费用上，尚无统一标准，因此沉水摸鱼、杂乱无章的市场乱象也层出不穷。“对此，阿里方面还没有出台相关的管理办法，也很难去逐一管理。”“到了这个时候，即使商家不愿意，‘人为刀俎，我为鱼肉’。在不自愿的情况，也得被迫缴费，因为害怕得不到应有的保障。”商家表示，市场上绝大多数服务商比较良性，但和之前某ERP厂商收取聚石塔升级费用一样，行业领军企业的个别行为会带动其他公司的跟风，从而造成“趁火打劫”最终变成行业潜规则。“借双11服务器升级，以及电子面单的对接来收费的行为，有伤商家的感情，是饮鸩止渴。借双11服务器升级收费而不将目光聚集到自己本身服务的行为都是耍流氓。”上述服务商指出，在双11期间涉及到的聚石塔升级等费用，将由自己全部承担，所有商家完全免费。同时，在促进商家电子面单的对接上，也不会收取任何费用。

王兴的创业故事好看，因为有起伏、有成长。本月，一本专门讲述王兴创业十年的新书上市，书名为《九败一胜》。书籍作者李志刚曾多次采访过王兴本人，这本书除了呈现王兴本人的经历和思考，也花费了很大篇幅来描述王兴创业团队里的骨干们如何聚集在一起完成他们共同的目标。本书作者期望通过讲述王兴的故事，让更多的创业者获得一些经验和教训。所以书籍带有鲜明的媒体视角式报道印记，而不是个人传记式书籍。当然，对于想要了解王兴和他的团队这十年都干了什么的读者而言，这本书提供了答案。本文也针对一些问题在书籍中找到了描述，摘取部分内容供参考：为何王兴没能给校内网融到钱？校内网因资金断裂卖给了陈一舟。很多人会困惑，如此好的产品模式怎么会融不到钱？如果按照客观原因总结，王兴当时带领的仅有14个人的团队还是太过于年轻和不成熟。无论是技术、市场还是管理，在投资人面前都不是最好的。那时候的王兴只能用青涩来形容。无论是王兴本人的讲述，还是跟他一起打拼过来的伙伴们的回忆，没有任何证据表明，王兴当时对校内网的认知有一套自己的理论。他对互联网的认知，基本还停留在表层，照搬别人的理论（六度空间理论），加上自身朴素的生活经验（他本身就是重度社区使用者）。时隔八年后，王兴总结自己对企业家的认知，“企业家精神最精到的描写是，企业家本质是对机会的追求，暂时无视自己现在掌控多少资源。这是市场经济的本质。创业者就是，你要干这件事，但你缺乏其他东西，你只要有能力，你就可以去寻找其他东西。”“做校内网的时候，我需要资源，但我没有资源。当时我不懂，我没有资源不要紧，资源的流动性很强，如果天使投资人投了钱，他们可以找其他人来，资源就聚拢过来。”为何王兴总是第一个发现新机会？从校内到饭否，再到美团，王兴总是最先发现互联网浪潮里的机会。这是为什么？王兴并不拥有超乎常人的智商，他的聪明更多是经过长久的自我训练而培养起来的一套行之有效的思维方式。就像王兴自己所推崇的一本书《异类》（Outliers）中所述，一个人能够成功，是因为他在这个行当泡的时间超过一万个小时。王兴不是天才，他不是一开始创业就看得准，不然的话他也不会尝试那么多东西，折腾了近十个项目才找到校内网。如果在聪明和好学之间选择一个，好学才是王兴最大的特点。他在学习所花的时间比在任何其它方面可能更多：看书、查找资料、交流、学习同行、学习竞争对手、学习国外的典型做法。王兴如何理解O2O？王兴在一场内部讲话中，这样介绍自己对O2O的理解：O2O的十年注定是一个既牛X又苦X的十年。这个事情注定是一个高品质、低价格、低毛利的事情，我们需要在各个环节通过每个人的努力，通过整个结构的调整，通过管理的提升，通过产品技术的革新，不断地去提高效率、降低成本，给消费者提供更高品质、更低价格的服务。整个产业中，只有我们这个行业有一个高科技、低毛利的特点，而低毛利的事情注定是苦X的事情。凡是幻想O2O会是一个非常高毛利的事情的人，我觉得他们可能都没有亲身地去干这个事情，才有这种不切实际的幻想。O2O最重要的一个特征是线上到线下，线上交易，线下消费。O2O和电商有很大的区别，淘宝上卖家的基本生意都在线上，整个业务流程围绕淘宝来，让旺旺在线就旺旺在线，让支付宝就支付宝。但是我们O2O必须摆正心态，我们带给他们的业务量在相当长的时间里是比较少的，多数业务量还是周边人流带来的。你看他们的人员配置里根本没有专门负责O2O的。这就是创新的相容性。创新若和旧的事情相容是比较容易扩散的。美团网的危机是什么？王兴在美团网今年年会上展望2014年时，主题是“危机”与“成长”。“不管是传统互联网的巨头，还是传统商业里的巨头，大家都喊O2O。如果美团做得不够好，就处在一个非常危险的状态。甚至可以毫不夸张地说，美团这个公司永远离破产只有6个月时间。”团购已经成为一个用户熟知的产品形态。但O2O在不断深入，用户需求不断加强，产品形态也需要不断演进。所以美团开始做猫眼选座电影，除了团购，这类直接在线选座电影的产品，才能确保美团在“联接人与商户”的竞争中保证自己的地位。联接商户的新业务还很多，王兴眼中的新机会包括餐饮、酒店、电影和休闲游等。“我不太担心现有的竞争对手，我们跑得更快。我在思考，有么有更新的模式，如果要革命，我希望是自己革自己的命。我始终战战兢兢，如履薄冰。”王兴说

【一起惠讯】9月25日消息，一起惠获悉，跨境电商平台全球速卖通将旗下卖家办公App中的旺旺模块下线，原因是国外买家对旺旺的使用率不高。另外，速卖通此次还对卖家APP进行了几处更新，包括升级站内信、增加订单实时提醒、数据纵横功能等。速卖通卖家APP是平台为卖家开放的一款手机办公软件，目前有超过一半的卖家在使用。更新后，卖家可在APP首页直接查看订单和交易额数据，通过手机了解店铺的经营状况，同时整合了手机端的订单管理功能，更易查看订单状态和物流状态。此外，速卖通方面介绍称，新版卖家APP实现了让卖家用手机回询盘的功能，而且可拍照、可发表情，还接入了数据纵横功能，新增了平台通知、成长之声功能，手机端也可查看平台咨询。不过，速卖通公告指出，根据平台的数据统计，目前只有很少一部分买家选择使用国际版旺旺和卖家沟通，且国际旺旺的APP服务不稳定，所以，此次升级下线了旺旺模块。其表示，平台一直在引导买家使用站内信和订单留言，并且买家版本的APP也没有旺旺功能，只提供了站内信和订单留言功能。因此，旺旺模块的下线不会影响卖家的操作和买家的体验。据一起惠了解，目前，速卖通卖家APP只更新了安卓版本，iOS版本预计年底更新。