12月22日消息，昨日，英国老牌百货公司HouseofFraser（简称HOF）在中国的首家实体店正式开业——这便是位于南京新街口核心商圈的东方福来德。据了解，HouseofFraser诞生于苏格兰格拉斯哥市，到现在已有160多年的历史，是一家拥有英王室嘉许和授权荣耀的老牌百货公司。目前，其在全球拥有60多家门店，近18000名员工。2014年，中国三胞集团旗下上市公司南京新百收购了其89%的股权，成为控股股东。此后，HouseofFraser开始了拓展国内市场的步伐。此次开出的东方福来德占地面积约为2.85万平方米，总共有6层，包含了300余个品牌，国际品牌占97%（英国品牌占比34%）。其中，首批入驻的自有品牌共16个。据悉，不同于其他“二房东”型的百货公司，HouseofFraser同时也是品牌运营商，旗下拥有近20个自有品牌，产品涵盖男女服饰、配饰、家居等领域。此外，它还拥有一支买手团队，依靠对市场和时尚高度的敏锐嗅觉，从全球搜罗潮品。2015年全年，其自有品牌及买手制业务为公司贡献了近50%的销售额。HouseofFraser中国CEO孔军对外表示，借助南京新街口的庞大人流，东方福来德以自有品牌、买手品牌为基础，将与相邻的另外两大国际品牌——拥有256年历史的英国玩具店Hamleys中国首家旗舰店、美国新奇特连锁商店Brookstone打通，让体验和场景销售充分融合。与此同时，还有消息称，除了南京之外，HouseofFraser后续还会进驻徐州，并计划未来在中国开设50家店。此外，据了解到，事实上，除了在中国线下市场有所行动之外，HouseofFraser在中国电商市场也悄然布局着。去年7月底，HouseofFraser正式登陆天猫国际，开出官方海外旗舰店，采用“海外直邮”方式向中国市场销售英伦范儿的男装、女装、童装、配饰、家居、箱包等品类的产品。不过，值得注意的是，根据公开资料HouseofFraser最近几年过得似乎并不那么的顺畅，比如在英国本土已经连续5年亏损。而且，今年以来，其管理层也经历了一些动荡。被南京新百收购之后，HouseofFraser已经失去了两位CEO、一位财务主管和一位客户主管。上个月，其又公布了现任CEONigelOddy将于明年春天离职的消息。HouseofFraser在中国市场究竟能不能成功还远不到下结论的时候，但其英国“老乡”马莎百货（Marks&Spencer）在中国黯然收场的前车之鉴不得不重视。把英国的“自有品牌+买手制”模式运用到中国也需要本土化，而在全球零售业萎靡的大背景下，HouseofFraser还需要迈过很多道坎儿。

2016年移动医疗领域“互联网医院”的集体爆发给医美行业带来了新的镜鉴，凭借医生“多点执业”这一政策支持，互联网医院不仅在线上帮医生完成个人品牌塑造，在线下还为医生提供服务平台。在这一大背景之下，医美O2O平台悦美，首家线下医疗中心“悦美好医”正式开业。据悦美CEO向小琴介绍，从2015年下半年开始，悦美重点开展供应侧的服务升级，从社区中选择了一批口碑不错、较为活跃的医生，为他们提供了全方位的服务，包括个人品牌推广、诊前辅助咨询、诊中客户服务支持、诊后客户关怀等，打造IP医生的专业优势、公众影响力、体现医生的个人品牌价值。悦美好医首家医疗中心位于北京市海淀区，属门诊部级别，诊疗科目设置齐全，可开展卫生部医疗美容项目分级中的一级和二级整形项目，含全麻手术。为了降低手术风险，悦美好医在医疗设施的建设中，遵循了三甲医院的高标准。此外，自建医疗中心也标志着悦美对“社区电商+线下体验”整个医美O2O闭环的强力整合，这将可以更好地为消费者提供线上线下一站式的整体服务。悦美好医的院长及护士长均来自八大处医院（即中国医学科学院整形外科医院），有三十年以上的从业经验。悦美好医的服务人员均接受过专业的医学和心理学培训，全程为消费者提供保姆式的关怀护理。在提升服务品质的同时，悦美好医也借助互联网平台控制各种成本，例如与上游药厂达成战略合作，以折扣价采购正品药品，从而让利给消费者，保证服务价格的合理性。向小琴表示，“希望悦美好医能够在医美领域，建立起一种真正意义上的创新医院模式，尊重医疗，尊重用户利益，以用户为中心。”谈及悦美好医的未来规划，向小琴称，“预计在未来3年内，随着医生合作规模的扩大，悦美预计在全国布局数十家线下医疗中心。除旗舰店自建外，悦美计划未来与其他医美机构合作，提供标准化管理输出，复制“悦美好医”模式。

12月21日消息，在2016某未来零售大会上，Macy‘s中国资深副总裁李于辉表示，在新零售的业态下，全方位的消费体验是抓住用户的重点。李于辉表示，虽然Macy‘s百货已经有100多年的历史，但其在中国并非传统公司，更像是一家互联网公司。Macy‘s百货进入中国约1年时间，即同阿里巴巴建立合作关系，在天猫上线了旗舰店。“因为我们知道去一个新的地方，最有效的学习方法不是开线下的店，而是应该做电子商务，这样可以拿到最准确的数据，也能够和最有能力的合作伙伴建立合作。”李文辉介绍到，Macy‘s百货的品类在中国和美国相近，都涵盖了所有重要的品类和很多知名品牌，而在明年，将会把更多的品牌引入中国。谈到在中国的动作，其介绍称，目前Macy‘s百货已经进行了多种方式的营销。包括虚拟现实、网红直播等。对于未来做电商零售的方向，李于辉认为应该是以客户和产品为出发点，在营销、销售、售后建立全方位的客户体验。在其商业思考中，营销不只是为了品牌，同时也为了销售；渠道不只是为了销售，同时也是为品牌服务。企业在未来零售的环境下，应该以公司的使命和人才为中心，引进适应企业发展的优秀人才，建立学习型企业。虽然Macy‘s百货和阿里巴巴在双十一合作的重点在虚拟现实上，但是李文辉表示，这实质上是为用户提供了一种全方位的消费体验。在这其中，Macy‘s百货考虑了客户如何发现品牌，如何进行互动，以及如何进行交易。据了解，此次2016亿邦未来零售大会以“新物种，新规则，新电商”为主题，共包含两天的主会场、5个分会场以及1个电商经理人之夜。意在发现电商行业内具有创新精神，勇于打破既有规则，同时代表新电商发展趋势的企业。为行业下一阶段的发展提供参照，共同寻找中国零售的未来力量。

12月20日消息，据获悉，蚂蚁金服今日在北京宣布，全面开启农村金融战略：将提供三大业务模式服务“三农”用户需求，以三年“谷雨计划”推进普惠金融扎根农村。据蚂蚁金服方面介绍，三年“谷雨计划”是指在未来三年，蚂蚁金服将联合100家龙头企业，为大型种养殖户提供金融服务；与合作伙伴一起，为1000个县提供综合金融服务，包括支付、信贷、保险等；面向国内所有“三农”用户，拉动合作伙伴及社会力量提供累计10000亿信贷。除了“谷雨计划”外，蚂蚁金服还宣布战略投资中和农信，与中华联合保险控股股份有限公司（以下称中华保险）成立合资公司“农联中鑫科技股份有限公司”等。其中，其与中华保险的合资公司主要提供“融资+保险+农业”一体化服务。蚂蚁金服方面表示，在过去一年，蚂蚁金服发现，不同的“三农”用户存在不同的金融服务需求，呈金字塔结构分布，对应着金字塔结构的三层不同需求。具体到业务模式层面而言，第一种需求居于金字塔的底层。针对该需求，蚂蚁金服主要为其设立数据化金融平台模式，即经由网络方式，通过蚂蚁金服发起成立的网商银行、支付宝平台、蚂蚁金服保险平台来为全国范围的涉农用户提供综合金融服务，包括支付、保险、信贷等。针对金字塔的中间层，农户小规模经营的资金需求，蚂蚁金服在2015年开始推出“线上+线下”熟人信贷模式。即在信息化和金融服务欠缺的县域、乡村，蚂蚁金服联合阿里巴巴村淘合伙人、中和农信（中国扶贫基金会发起成立的小额贷款社会企业）的线下“熟人”，为用户提供经营性贷款等金融服务，现已实现全国范围的覆盖。而服务居于金字塔顶层的大型种养殖户时，则依靠升级农业产业来解决其金融服务需求。据悉，自2016年中起，蚂蚁金服便开始探索与保险公司等合作伙伴联合为大型种养殖户提供供应链金融服务，并将与农业部合作开发新型经营主体直报系统。据了解到，目前，蚂蚁金服已先后在河北清河、湖南平江、内蒙古等地启动了旺农贷，精准扶贫、供应链金融等业务实践。旺农贷主要是为农村和小微经营者提供无抵押、纯信用的小额贷款服务。数据显示，截至2016年12月中旬，蚂蚁金服在支付、保险、信贷方面服务的涉农用户数分别达到1.5亿、1.3亿、3300万。对于该战略的发布，蚂蚁金服CEO井贤栋表示，蚂蚁金服将坚持开放的策略，同合伙伙伴一起服务农村，一起为消除城乡发展差距、实现平等金融服务而努力，“希望谷雨计划像春雨一样滋润农村，让农村经济茁壮成长。”

12月21日消息，据获悉，乐刻运动昨日在北京宣布，预计未来将在全国范围内开出超过5000家智能健身房，并借此成为全球门店数量第一的健身品牌。据了解，美国最著名的小型健身房AnytimeFitness门店数量大概在3000家左右，而国内知名健身俱乐部门店数最多的也仅有100家左右。乐刻运动为啥定下该巨大的开店目标？据乐刻方面表示，整个体育产业的发展是政策利好的：2014年底，国务院正式发布《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》，此文件被体育业内人士称为“46号文件”。文件指出：扶持体育培训、策划、咨询、经纪、营销等企业发展，鼓励大型健身俱乐部跨区域连锁经营，鼓励大型体育赛事充分进行市场开发，鼓励大型体育用品制造企业加大研发投入，充分挖掘品牌价值，扶持一批具有市场潜力的中小企业。据此，2015年5月，乐刻在城西银泰开设第一家门店，推99元月卡，24小时智能健身房模式。成立一年半后，乐刻在全国五城开出的50多家门店，并预计2016年底将达到150多家门店。今年10月，乐刻运动进驻阿里巴巴蚂蚁金服，由蚂蚁金服提供健身场地，乐刻运营团队进行运营，服务蚂蚁金服员工。据悉，乐刻未来将复制此模式与新丝路模特公司开展合作，进驻经营新丝路健身房。除蚂蚁金服和新丝路之外，乐刻运动的战略合作伙伴还包括银泰、万科、绿城、家乐福、苏宁、国美等。此外，乐刻智能瑜伽主题馆也已于今年10月开业，配备专业瑜伽器械，试图借此切入细分领域。乐刻方面认为，从模式上来看，乐刻解决了传统健身房行业的三大痛点：第一，从费用上来说，传统健身房动辄四位数的准入门槛让许多健身小白望而却步，太多人怕自己不能坚持，让几千元打了水漂。第二，从教练端来说，传统健身房给教练的销售指标往往让他们力不从心，教练还身负着销售的责任，苦不堪言。第三，在经营方面，传统健身房的往往占地一千平方米以上，配备着淋浴房以供健身者在运动之后使用，然而这样的设备却让运营成本大大上升。健身房老板不得不采用“预付”制的形式，让消费者提前支付一年以上的会费。据了解，乐刻运动创始人兼CEO韩伟为阿里巴巴前高管，曾参与阿里巴巴B2B业务香港上市及后续工作，后又调回集团先后负责市场部，并参与对“阿里系媒体”的投资。韩伟认为，运动会是继续出行、住房之后，共享经济的第三个入口。未来，乐刻希望连接更多的场地和用户，每日响应一亿人健身运动的需求，让越来越多的中国人爱上运动，最终达到“5000+”店的目标。资料显示，乐刻成立于2015年，目前有超过20万的在线会员数。2015年8月，乐刻获得IDG资本领投300万美元A轮投资，2016年7月，获得头头是道基金、华晟资本领投、IDG、普华、雍创跟投的1亿人民币B轮融资。

已经步入而立之年的国美拟定了一系列新阶段的“计划书”。在12月19日举行的国美控股集团30周年庆典上，作为整个公司的掌舵者，创始人黄光裕的夫人杜鹃公布了未来国美发展的新战略，即建立以用户、产品、平台、服务、分享体验、线上线下融合为导向的“6+1”社交商务生态圈，打造新的零售格局。30年，对于那些百年企业不过是1/3的路程，但对于创业公司来说已经相当漫长了。国美电器成立于1987年1月1日，坐标北京前门珠市口东大街420号，一家不足一百平米的小门店。在创始人黄光裕的带领下，这家小门店逐步搭建了“直销式”家电营销模式，并最终成为首个在香港上市的内地家电连锁企业。2004年-2010年，可以说是国美最辉煌的6年，期间合并了永乐、大中、三联商社，以及其他大大小小的区域性连锁企业，促使家电产品从传统的百货业态向专业连锁卖场转变。此后由于种种原因，国美没能抓住互联网时代的发展机遇，从此前的激进开始变得低调、保守，甚至有些消沉。近两年来，这家公司一直在探索能够适应并赶超市场的方式，也在从原有的重线下轻线上，向线上线下融合转变。在内部管理、组织架构、经营理念等各方面也都发生了巨大变化。上述“6+1”战略算是国美最新敲定的发展方向，开始像互联网公司一样注重用户和产品体验，同时搭建以用户为中心的各种圈子。“一方面是用户可以参与产品从诞生前、使用中到用完回收整个生命周期的每个环节，可以提出他们的需求和建议。另一方面，围绕这些建议，国美会开放和整合自有生态圈资源。”据杜鹃介绍，国美正在搭建社群平台，来挖掘用户潜在的需求以及相应数据，目的是希望提升供需对接的精准率，为低成本、高效率的定制奠定基础。国美也在不断调整线下和线上入口。线下以1800多家门店为主，相对单一，而线上会逐渐转为以国美最新推出的Plus平台为主要入口，在该平台上提供更多样性的服务。除了将原有线下在做的维修、保养、清洁家电等服务更多转化到线上外，这家公司也在尝试通过“美店”这种微店形式，吸引更多消费者分享感兴趣的产品、组建圈子以及出售产品。“未来的国美会逐步会开始围绕用户经营和商品经营这两个经营角度来审视零售的发展。”上任一个多月的国美互联网生态（分享）科技公司CEO方巍强调，而在这背后，国美将从简单的零售商转型为数据性公司，通过数据来深层次挖掘用户需求，形成个性化产品。国美互联网生态（分享）科技公司是国美在今年11月新组建的公司，其将国美在线、国美+、国美海外购、国美管家等互联网公司整合为一家公司，原国美旗下美信公司CEO宋永柱则被任命为总裁，向方巍汇报。原国美在线CEO李俊涛和COO何阳青在此次庆典上公布的新职务则分别是，国美控股集团智能家居/家电制造板块总裁和国美控股集团智能手机制造板块总裁。智能手机业务将依托于国美旗下的三联商社独立运营。此前三联商社曾收购了德景电子，并在北京成立了联美智科，上海也相应成立了生态软件开发和运营公司。“我们的目标是打造安全智能生活领域的领军品牌。从手机拓展到个人和家庭，在智能硬件设备上提供国美的一系列软件服务。”国美智能手机总裁沙翔表示。这家公司认为，手机技术中最重要的芯片技术，为此已和国内最大自主芯片提供商紫光集团达成战略合作，同时投入大量人力和财力开发国美自主的安全系统。收购的德景可以在设计制造供应链方面提供支持，而国美门店及线上平台则负责渠道拓展。据沙翔透露，明年一季度国美将正式发布安全手机，主要卖点是存储与系统分开，采用虹膜生物识别及低压快充技术。有关产品的定价策略和销售人群、具体配置等方面，沙翔并未做具体介绍。考虑到市面已有360、金立这样主打安全性能的手机，国美想要在激烈的手机市场赢得一席之地并不容易。从整体来看，“国美需要应对的最大挑战并不在于手机或者数据应用技术本身，而是这家公司过去30年的成功，需要进行更加深刻、彻底的组织和理念变革。”中国人民大学商学院院长毛基业教授表示。而这也决定着国美未来到底能够走多快，走多远。

“亲爱的用户您好，为优化服务质量，提升用户体验。即日起客服电话将会升级，升级后服务方式将变更为邮箱反馈，预约回电和人工智能式回复。”如果你今天拨打易到用车人工客服热线，你听到的第一句语音提示会是上面那句话。而易到用车的App也在今天上午推送了一条类似的消息提醒称，不再提供人工电话客服，而只提供邮件客服和人工智能客户服务。就在一个月前，易到刚刚否认了自己拖欠客服方案提供商的欠款消息。上个月，北京商报曾报道称易到用车拖欠多家客服供应商货款，数额高达5000万元。其中一家客服方案提供商河北中锐通信技术有限公司在接受北京商报的采访时称，从6月起，易到用车产生的欠款已达200多万元。除了被爆出欠客服服务商的钱，易到在上周又被报道称欠App推广公司北京艾沃仕科技公司600万元。尽管两次欠款消息被放出来之后，易到官方回应否认了欠款消息。但现在看来，电话客服它也确实用不起了。易到的工作人员告诉《好奇心日报》，取消电话客服业务主要是为了优化客服体验，未来将投入更多在智能化的回复上，而这块的成本实际比人力客服成本更高。不过相关金额，她并没有具体透露。专车是个烧钱的生意，而易到的主要控股方乐视现在也深陷资金问题。过去一个月里，易到一个又一个活动就没停过。共同点是吸引你多充钱到账户里。这大概也能说明它的资金问题了。

近日，伴随着“中国—东盟跨境电商平台”正式上线，作为平台独家运营承办方的苏宁云商也对外透露了＂地球村计划＂。据苏宁控股集团董事长张近东表示，“中国-东盟跨境电商平台项目的上线，既是互联网时代连接两地的信息之桥，也是苏宁发展东南亚市场的第一站，是苏宁互联网零售能力向国际社会的一次重要开放与共享。”苏宁将充分发挥在物流、供应链、支付工具、服务网络、市场推广、运营团队等方面的优势，将“中国-东盟跨境电商平台”打造为中国与东盟市场创新发展的强劲动力。“中国—东盟跨境电商平台”又名东盟易购，由中国贸促会、东盟国家工商会主办，苏宁云商集团作为独家运营承办方，提供技术支持并负责平台的运营管理等工作。中国贸促会会长姜增伟表示，“中国与东盟地缘相接、人缘相亲、商缘相融，中国—东盟跨境电商平台可谓应时而生、应势而生。”中国贸促会将携手苏宁、东盟各国工商会和中外企业，把“中国—东盟跨境电子商务平台”打造成创新的平台、合作的平台和共享的平台，促进中国与包括东盟在内“一带一路”沿线国家外贸的优进优出，使其成为经贸发展的新引擎。据悉，该平台以苏宁海外购东盟馆和苏宁海外售东南亚站为依托，分进口和出口两个平台，先期以进口为主，旨在通过开展跨境电商合作，促进中国与东盟各国的交流与贸易发展，共建更为紧密的中国—东盟命运共同体。本次首期正式上线的即为“中国—东盟跨境电商平台”的进口平台。该平台分自营、代销、商家入驻三种模式，自8月底开展试运营以来，已经引进了包含柬埔寨香米、泰国乳胶枕头、马来西亚咖啡在内的近千款东盟各国特色产品，覆盖泰国、新加坡、印度尼西亚、柬埔寨等东盟七国，短短三个月的时间，已经累计成交了近10万件商品，积累了一大批忠实粉丝。2017年，苏宁还将引入10000个SKU，包括百货、水果、美妆、食品保健等各品类，通过东盟开放日、各类大促等方式，推动销售订单超1000万单。关于地球村计划，张近东也在平台上线当天公布了苏宁为实现这一目标而量身定制的“三部曲”战略：首先，苏宁易购东盟馆将和东盟易购一起对东盟产品进行叠加推广和销售，实现东南亚商品向中国市场的覆盖，让更多的中国用户便捷地感受东南亚的文化和产品；其次，以苏宁海外售东南亚站为依托，将“中国-东盟跨境电商平台”打造成为中国商品海外售的主阵地；未来，苏宁还将通过引导消费市场，加速中国资本、资源等能力和技术在东南亚市场的落地，将东南亚打造成为中国企业海外发展、全面推进一带一路战略的桥头堡。据了解，在跨境电商发展方面，目前苏宁已经上线了香港馆、日本馆、美国馆、韩国馆、欧洲馆和东盟馆，实现了在中国香港、日本、美国、韩国、德国、澳大利亚、荷兰等多个国家和地区的覆盖。

在外卖O2O行业发展日益红火的趋势下，除了餐饮外的更多外卖产品可以在短短半小时内送到消费者的家门口。近日，国际零售便利商巨头7-ELEVEN与美团外卖展开合作，重庆地区全市的所有7-ELEVEN便利店已全部接入美团外卖，重庆市民打开美团外卖APP即可订购7-ELEVEn超市的零售产品，包括饭团、好炖、快餐等深受消费者喜爱的7-ELEVEN自营品类产品。作为日本零售业巨头以及世界最大的连锁便利店集团，7-ELEVEn是便利店业务的标志性品牌，此次与外卖O2O平台的合作也或将引领零售业与外卖配送行业的合作风潮。一般来说，传统的线下店面辐射范围有限，一般会吸引步路程在5分钟内的消费者，但通过与外卖订餐平台的合作，能够利用同样面积的店面，覆盖到电动车骑行20分钟范围内的消费者，用户群体的数量级提升了数倍。一方面为商户带来了宝贵的用户增量、一方面给消费者提供了订购的便利，另一方面形成了外卖平台的优质供给积累，三方共赢。7-ELEVEN重庆地区的相关负责人认为，未来零售店与外卖平台的深入合作是大势所趋，尤其是在美团外卖的美团专送业务成熟之后，能够解决配送环节的服务顾虑，更高效地为消费者提供配送服务，保证整体的服务体验。此外，零售类产品与餐饮类产品的配送高峰时段并不一致，能够很好地整合配送资源，在非餐饮高峰的下午茶时段，正是零售下午茶类产品的订购高峰。据悉，7-ELEVEN与美团外卖达成合作后，还将推进继续深入合作，联合推出多种优惠活动，让利于消费者。美团外卖不断扩大与品牌商户的合作，逐渐形成全品类的外卖配送服务，让用户享受到新业态带来的便捷生活体验。目前，美团外卖日订单量超过800万单，平均配送时间为28分钟。

12月17日，蚂蚁金融服务集团（以下简称“蚂蚁金服”）今日对外宣布，为面向DT（数据技术）时代的到来，蚂蚁金服启用了新的组织阵型，以迎接进入新的战略阶段。蚂蚁金服CEO井贤栋在内部邮件中表示，用DT技术和思想去重构金融产品和服务，去服务那些没有得到服务或者没有被服务好的80%的人群，是蚂蚁对未来、对全球所承担的使命与责任。打造一个以信用体系和风控体系为核心的共享平台，为世界带来平等的金融服务，也将成为蚂蚁金服下一个战略阶段的核心工作。为了更好的实现梦想，加速战略的推进与落地，蚂蚁金服宣布从今日开始，对组织阵型进行调整，以新的组织阵型面对未来。这些调整包括：蚂蚁金服将组建全球核身平台业务。在今天的数字化以及未来的物联网时代，蚂蚁金服将通过生物识别及AI（人工智能）技术来构建全球核身平台，更好的为消费者解决“我是我”、为机构解决“你是谁”这个挑战。同时，这一平台也将是未来全球信用体系及风控体系的重要基础能力。该平台由陆杰讯负责，领导生物识别、安全智能团队及相关板块团队。蚂蚁金服任命俞胜法担任CRO（首席风险官），全面负责整个蚂蚁的风险管理，下设安全管理部，交易风险管理及客户服务中心。此外，程立继续担任蚂蚁金服CTO（首席技术官），同时兼任国际事业群CTO。同时，一些业务线总裁也开启轮岗，包括调任黄浩负责微贷及消费者金融事业群，调任樊治铭负责财富事业群，支付宝事业群则将尝试新的组织管理模式——班委制。由井贤栋担任班长，曾松柏与倪行军担任副班长，班委成员包括邹亮、袁雷鸣、陶莹。回顾支付宝和蚂蚁的发展历程，从2004年成立开始，支付宝第一个3年，以服务淘宝等阿里系公司为主，初步建立了网上的信任体系；第二个3年，支付宝是全社会的支付宝，开始服务更多的线上商家，为消费者提供更多不同场景的支付服务；第三个3年，实现全面的移动化，建立了一个全球服务人数最多的移动支付体系；第四个3年，以支付宝为基础，升级到蚂蚁金服集团，坚持以用户为中心、坚持开放，和所有合作伙伴一起为用户提供支付、理财、信用、保险，以及小微企业融资等服务。2017年即将开始，面对发展过程中的第五个3年，脱胎于支付宝的蚂蚁金服集团，将迎来数字普惠战略的全面落地。井贤栋此前表示，蚂蚁金服将围绕“全球化”、“小微企业的综合金融服务”、“信用体系”三大核心战略，以技术与数据能力为依托，为全球的消费者、小微企业与合作伙伴，提供平等的普惠服务。井贤栋在邮件中还表示，轮岗历来是蚂蚁组织成长和创新的一个优良传统。这也是塑造新挑战下组织能力的一个重要里程碑，并带动所有蚂蚁人更快更好的成长。他同时希望大家要解放思想，去创造未来。此前，在今年10月中旬的蚂蚁金服年会上，阿里巴巴董事局主席马云曾发表主题演讲，对蚂蚁过去的努力表示高度赞赏，表示将永远支持年轻人，永远支持未来，更希望蚂蚁去创造未来，并布置了一个命题，希望蚂蚁人去思考二十一世纪从服务20%的人到服务80%的人的新金融体系是什么。本月初，马云在香港《南华早报》年会上也表示，蚂蚁不是Fintech公司，而是TechFin公司，是利用科技去重塑，而不是改善，但重塑亦不是破坏。

特斯拉于在官方网站上发布了公告，宣布将对充满电后不将车辆移开仍霸占充电站,耽误他车充电的车辆进行收费。特斯拉表示此举并非为了营利，而是为了提高客户满意度。自特斯拉入华以来，时常发生有车主在需要充电时发现充电站旁有已经充满电的车辆占着位置的情况，仅车云菌就接触过数位有过类似困扰的特斯拉车主。特斯拉此举虽是提出了新的收费项目，但相信对于特斯拉车主来说，毫无疑问是一个非常好的消息。以下为特斯拉公告原文：我们设计超级充电网络的初衷是希望为特斯拉车主提供完美、愉快的长途旅行体验。因此，我们十分理解车主们在到达超级充电站后，却发现所有车位都被满电的车辆占据时的沮丧心情。为了使所有车主都能拥有良好的体验，我们决定通过收取“资源占用费”这一措施来提高充电站的利用率。在我们设想的未来场景中，车辆可以在电量满格后自动驶离充电站，这样既方便了车主又提升了充电网络的效率。但在实现这一设想之前，我们要求车主在充满电后能够主动将车位腾出，供下一位车主充电使用。通常人们是不会把已加满油的车辆留在加油站的，在充电站也应如此。Tesla手机应用程序能够帮助车主远程监控车辆的充电状态。当车辆充电即将完成时车主会收到一次提醒。当车辆完全充满时车主会再次收到提醒。如果此时充电连接器仍未拔下，则“资源占用费”计费开始，计费标准为每分钟2.60元。如果车辆在计费开始后5分钟之内离开，则不收取本次费用。需要强调的是，我们推出此项措施的目的是提升客户满意度，而非借此营利。我们希望尽可能的为客户提供更多可用资源，来满足长途驾驶的充电需求。我们相信，此项措施能够极大地提升特斯拉车主的超级充电站使用体验。

因“校园日记”事件陷入舆论风波的支付宝，近日在内部进行了复盘与反思。引发争议的“校园日记“、“白领日记”，背后是支付宝11月24日开始灰度测试的“圈子”产品。“圈子”是支付宝首次涉足社区产品和内容运营，初衷是基于支付宝的实名账户体系，与合作伙伴一起，为那些有共同语言、共同爱好的用户，建立便于他们分享与互动的社区，作为服务用户场景的延伸。在11月陆续上线的近百个圈子里，“校园日记”等少数几个圈子，出现大尺度女性照片，引发了巨大争议。支付宝团队内部复盘认为，支付宝目前还缺乏社区产品的运营经验与能力。在规则制定与执行以及社区管理上，都没有做好准备。对于大尺度图片、不健康内容的爆发力与破坏力也缺乏足够的认知。在没有做好充足准备的情况下，将产品灰度发布，并对部分用户进行推送，心态上有些急于求成。同时，当支付宝内出现“校园日记”、“白领日记”这样泛社交圈子，并且只有女性才能发布内容的时候，这些圈子已经违背了“为那些有共同语言、共同爱好的用户，建立便于他们分享与互动的社区”这一初衷，也脱离了“服务商家与合作伙伴，成为服务用户场景的延伸”这一思路。“校园日记”等圈子出现大尺度的内容，并且经由“发布大尺度图片能获得打赏”这一负向激励后，事态迅速扩大。此外，支付宝“圈子”的产品与运营人员，以及外部的合作伙伴，对支付宝信用缺乏正确的理解与认知，导致在对芝麻信用的使用上出现了错误。“圈子”这一产品的价值与定位，也被再一次被拷问与确定。圈子背后的社区功能，是支付宝需要探索的方向，也是有意义、有价值的创新尝试。内部反思后，支付宝团队也明确，要继续对商家、用户及合作伙伴做价值的创新，不能因为发生了“校园日记”事件就不敢创新。接下来，“圈子”产品将围绕“连接商家与用户”，与支付宝及蚂蚁金服的业务场景形成自然的连接与延伸，为合作伙伴提供社区运营的能力，为用户提供分享、交流与互动的平台。圈子不再做泛社交业务，而是成为面向广大合作伙伴开放能力的一部分，更加注重与场景的融合。更加清晰的规则与管理规范，也在紧急有序地制定之中。支付宝团队表示，将与合作伙伴一起，以更加透明与规范方式，共同引导基于实名与信任的健康积极的社区氛围。蚂蚁金服CEO井贤栋在内部也表示，支付宝不是靠博眼球来吸引流量的平台，而是基于信用体系，帮助商家、合作伙伴与用户创造价值。圈子在社区运营上的尝试，让有着相同属性的人群能够互动、分享和交流，帮助人们在各种生活场景下获得更加完整的体验，对未来将具有重要意义。

《每日经济新闻》记者注意到，在定增规模从25亿元缩水至12.28亿元的同时，原本拟以募集资金投入“云猴大电商平台项目”的资金规模则从11.3亿元缩减为0元。对此，公司董秘办工作人员表示，“公司未来将会用自有资金或者银行贷款进行投入，这都是管理层的考虑，不清楚后续会不会对这块的投入规模进行调整，都按照公司的既定计划来进行。”12月15日，步步高（002251）发布《关于调整非公开发行股票募集资金投资项目中募集资金实际投入金额的公告》，拟将通过非公开发行股票募集到的资金12.28亿元，分别用于偿还银行贷款(8亿元)和连锁门店发展项目(4.28亿元)。《每日经济新闻》记者注意到，在定增规模从25亿元缩水至12.28亿元的同时，原本拟以募集资金投入“云猴大电商平台项目”的资金规模则从11.3亿元缩减为0元。对此，公司董秘办工作人员表示，“公司未来将会用自有资金或者银行贷款进行投入，这都是管理层的考虑，不清楚后续会不会对这块的投入规模进行调整，都按照公司的既定计划来进行。”云猴业务拖累公司业绩半年报显示，2016年1月~6月，步步高实现的营业收入为79.15亿元，较去年同期下降1.81%%；实现的净利润为1.72亿元，较去年同期大幅下滑28.7%。步步高实现营业收入793772.05万元，较去年下降1.55%；实现的净利润为17215.49万元，较去年大幅下滑28.7%。对于这份业绩，光大证券（601788）发布了题为《业绩基本符合预期，云猴业务再次拖累利润》的研报。对于公司业绩大幅下滑的原因，分析指出，除经济增速放缓、传统零售行业面临渠道竞争激烈等因素外，还有一个是云猴大平台生态系统正处于培育期，而成本较高。不过，公司在半年报里表示，面对行业竞争形势和消费者购物习惯的新变化，公司依托现有较大规模的线下实体门店资源，积极推进O+O(线上+线下)全渠道战略转型，力争通过模式创新，实现内部优势资源的整合，促进线上线下业务融合发展，创造新的利润增长点。就公司原计划募资投入的“云猴大电商平台项目”而言，公司在原先的可行性分析报告里表示，本项目完成后，年均实现销售收入417830万元，项目内部收益率为20.21%，静态投资回收期为6.83年。12月15日，记者致电上市公司。步步高董秘办工作人员对《每日经济新闻》记者表示，“公司一直都有在这方面投入，目前还属于培育期，不清楚最新的进度。”不过，《每日经济新闻》记者注意到，在多份券商研报中，多名分析师均指出，“新业务投入产出比较低”将会成为公司经营的风险性因素。定增募资不再投向电商项目《每日经济新闻》记者注意到，相较于最初的非公开发行方案，从规模和投向方面，新方案都有较大的变化。对此，工作人员表示，“定增规模缩水主要是市场因素，公司的定增方案4月份就审核通过了，不是监管政策变化方面因素。”按照最新的方案，公司将会把通过非公开发行股票募集到的资金12.28亿元分别用于偿还银行贷款(8亿元)、连锁门店发展项目(4.28亿元)。不再使用募集资金对“云猴大电商平台项目”进行投入。那么，公司为何会做出这样的取舍？工作人员告诉记者，“公司未来将会用自有资金或者银行贷款进行投入，这都是管理层的考虑，不清楚后续会不会对这块的投入规模进行调整，都按照公司的既定计划来进行。”

从2012年崭露头角,到2016年行业“领头羊”宣布盈利,钢铁电商只用了5年时间,就实现了从烧钱到挣钱的转变。钢铁电商的迅速崛起显示,在消费互联网之后,产业互联网已迎来发展风口,未来5年还有相当大的增长空间。作为国内钢铁生产和流通重镇,2015年上海的钢铁电商平台交易量达到4470亿元,占电子商务交易总额的约27%。今年随着钢价反弹,主要交易平台业绩保持高速增长。如找钢网全年预计自营交易量超过1300万吨,较去年有50%以上的增长。钢银电商前三季度的结算交易量约1285万吨,同比增长70%以上。宝钢旗下的欧冶云商,全年目标则直指2000万吨。比交易量增长更受人关注的,是主要钢铁电商正在告别互联网企业常见的“烧钱”模式。找钢网高级副总裁郎永淳表示,平台上半年已实现整体盈利。在新三板挂牌的钢银电商财报显示,前三季度其实现净利1282万元。与消费互联网不同,产业互联网并不是在网上卖东西这么简单,还承担着改造传统产业的重任。赚钱后的钢铁电商能否保持初心,继续引领产业互联网发展浪潮?记者采访发现,未来“互联网+钢铁”将在两个方向上深入拓展。一是推动钢铁企业的信息化、智能化发展。位于江苏江阴的西城钢铁,最近就联手找钢网,在仓储、物流和质保等多个环节启动信息化战略。今后,在西城钢铁生产的每卷钢材的吊牌上,都有一个电子二维码,里面集成了钢材的长、宽等规格信息和质保信息。通过信息追溯,既避免规格出错影响开票销售,又避免市场上以次充好的行为。“一吨钢材,不算仓储成本,每在仓库多呆一天,资金成本就达1块钱。信息化可以明显提高钢材的周转效率,实现降本增效，”西城钢铁总经理恽强告诉记者。二是解决流通环节的金融服务等痛点。钢银电商副总裁徐赛珠表示,依托电商平台上的企业用户交易数据,可以构建信用体系,并在基础上开发多种形式的供应链金融产品。找钢网首席运营官王常辉说,有了大数据做信用支撑,普惠金融才能成为现实。电商平台的目标是要形成一种“钢铁银行”的模式。“随着钢铁电商渗透率快速提升,其发展已位居大宗B2B电商之首。”国海证券的研报指出。目前,钢铁电商的模式正在向油品、化工等其他产业快速复制。除了国内市场，中国钢铁电商的国际化征程也已开启。包括找钢网等平台，从2015年开始就在韩国等区域布局。“通过电商平台，钢厂绕开了总代理、分代理和经销商等重重环节，一吨钢材出口可以多卖至少8美元。”恽强表示，下一步，包括越南、泰国和迪拜在内的“一带一路”沿线地区，将是国内钢铁电商“走出去”的重要目标。

12月13日消息，日前，从格格家创始人李潇的微信朋友圈截图了解到，海淘食品平台“格格家”已成立日本分公司。就此，向格格家方面求证后，并获得了肯定回复。李潇表示，分公司确已于日前成立，主要目的为进一步优化供应链，提升集货速度。分公司共有三名员工，一名员工由格格家杭州总部外派，另外两名是日本当地员工。今后，格格家关于日本的美食和其它产品将会由日本分公司直接负责采购。从李潇处了解到，设立日本分公司的好处主要有三点：第一，与新的日本品牌接触谈判会更方便，因为日本品牌很注重面对面的商业会谈。第二，这样会使现有的日本合作供应商集货速度加快。第三，退税等也可以进一步降低成本。李潇介绍称，日本分公司成立后将主要负责代表格格家联系供应商以及后期的货品对接等，主要工作是根据国内格格家的要求大方向去采集商品。“相当于国内是大脑，日本分公司是触角。”对于日本分公司的下一步规划，李潇透露，将会依据业务进展情况而定。“之前我们日本一直有全职员工，只是没有成立分公司，我们日本的供应链这几个同事只是承担一部分工作，杭州总部和日本还是一直有联系的，未来短期内应该会扩充十个员工左右。”据了解，今年10月，格格家推出食品B2B平台“格格家供应链”。格格家方面表示，该B2B平台提供超过5000SKU的国内外食品，并将在第一阶段使用0佣金策略。

昨日消息，优拜单车正式对外宣布，获得黑洞投资1亿元的A+轮投资。这也是继11月份获得1.5亿元A轮投资后，优拜单车短期内获得的第二笔投资。优拜单车同时也宣布与上海嘉定汽车城、芝麻信用、扬子江航空达成合作协议，解决共享单车的种种发展痛点。优拜单车创始人兼CEO余熠表示，优拜单车与芝麻信用已达成了“免押金扫码租车”服务协议，只要芝麻信用评分达到650分以上，用户无需押金即可租车。此外，正确履约使用优拜单车还会提升用户A信用，而恶意滥用、损毁车辆，则会给用户的信用记录带来不良影响。余熠直言：“共享单车的押金问题，成为单车公司发展的一大痛点。与芝麻信用合作则能很好地解决这一问题，加速用户转化。合理的奖惩机制不仅是帮助用户改善体验，更重要的是帮助用户积累信用，形成良性的循环。”此外，未来将在场景投放、用户服务等方面，与上海嘉定汽车城、扬子江航空进行合作。与其他共享单车厂商不同是的，优拜单车在诞生之初就强调产品的的迭代能力。余熠就曾公开表示，“优拜单车的迭代能力将是业内最快的。”而继优拜单车的首款单车“哈雷（Halley）”上线不足半个月时间，优拜单车在12月13日也发布了新款单车“火星（Mars）”。据了解，“火星”采用碳纤维皮带传动系统、内置三级变速系统等业界领先技术与部件。优拜单车方面表示，火星的新技术除了在视觉上的改变外，更主要的是提升链条传动效率，降低骑行噪音，同时最大限度避免“掉链子”的情况。余熠也指出，当下共享单车的竞争已经发展到了2.0时代，必须用更高质量的产品说话。不断升级的目的，就是为了用户能骑上更安全轻快的共享单车。

被称为“收购狂人”的云南鸿翔一心堂(集团)股份有限公司(以下简称一心堂)最近再度出手。12月13日，一心堂发布公告，宣布斥资约1.58亿元收购位于四川绵阳、广元等地的60家药店。一心堂2016年三季度报显示，截至今年9月30日，一心堂及其全资子公司共拥有直营连锁门店3877家，其中四川240家。一心堂此前公开表示，“公司将在未来两年以西南市场为核心，从而布局全国市场。”但在频繁收购背后，一心堂业绩增长却受省外业务“拖累”。2016年上半年，一心堂净利润同比增速为12.85%，低于营收同比增速。公司称主要原因是持续高强度的新店扩张及电商投入。多位业内人士向《每日经济新闻》记者表示，“如何对较为零散的购买标的进行整顿融合，才是一心堂面临的关键问题”。并购成四川药店老大作为云南本地销售额最大、网点最多的医药零售连锁企业“老大哥”，一心堂在上市前一直“默默无闻”。但自2014年7月2日挂牌上市以来，一心堂就在资本市场上风生水起。12月12日晚间，一心堂再发三则公告，称其全资子公司四川一心堂医药连锁有限公司(以下简称四川一心堂)拟斥资不超过约1.58亿元收购位于四川省绵阳市、广元市等地共计60家零售药店。公司2016年半年报数据显示，截至今年6月30日，一心堂及其全资子公司共拥有直营连锁门店3818家，其中四川240家，仅次于云南大本营的2644家和广西省的335家。而据《每日经济新闻》记者不完全统计，自今年6月起至今，一心堂在四川累计整合的药店总数达到了239家(未纳入今年三季报内)。这也就意味着，一心堂在四川市场上的门店总数达到了479家。东吴证券研报显示，目前一心堂已经占据四川地区零售药店数量榜第一位。值得注意的是，一心堂的并购之路一直坚持“小步快跑”战略。《每日经济新闻》记者通过公开资料发现，一心堂此次收购对象中除一家药房以外，其余标的均以“老百姓大药房”命名。但这些药房主要由自然人曾理春持有，与另一家上市公司老百姓大药房连锁股份有限公司(603883，SH)并无关联。业内人士分析认为，“对热衷于跑马圈地、追求并购速度的一心堂来说，从自然人或中小规模企业手中收购药房，能够更快实现卡位优势”。这样的策略或许是追求速度的“捷径”，但也为一心堂在收购后的整合管理埋下了“隐患”。整合中小药店难在成都医药商会会长、四川德仁堂药业连锁有限公司董事长邹康禄看来，“收购动作本身比较简单，一心堂接下来还面临如何融合发展的问题”。邹康禄补充说，“一心堂此前收购的标的主要是中小规模药店，且归属与布局比较零散，企业文化的融合应该是一心堂接下来要面对的难题”。目前，一心堂的并购业绩似乎确未迎来收获期。2016年1~6月，一心堂净利润同比增速为12.85%，低于营收同比增速18.11%。子公司方面，四川一心堂2015年度共计亏损1585万元。今年1~9月，其净利损失达1451万元。西南证券研报表示，一心堂目前业绩主要由云南省贡献，大部分省外子公司尚处于亏损状态。北京鼎臣医药管理咨询中心创始人史立臣表示，“此前一心堂进行收购的速度比较快，经营方面没有赶上。其面临的主要竞争对手是区域连锁企业，这些企业有政府关系、医院关系和医保关系，一心堂去跟它们竞争难度颇大。”史立臣业给出了建议，“减缓并购速度，先把店面经营做起来”。对在四川医药零售市场发展多年的邹康禄来说，“目前四川本地的药店数量达到三四万家，在全国范围内都属竞争激烈。虽然一心堂应该已在四川占据药店数量首位，但它还需要尽快适应各地区的实际情况，也面临与区域龙头可能产生的竞争”。邹康禄表示，“目前四川区域内药店数量多且处于‘小而散’的状态，类似一心堂的上市公司举旗并购整合，中小药店抱团发展是未来将呈现的竞争格局”。

12月11日下午消息，刚刚过去的这个周六，是支付宝口碑双12的第一天，根据支付宝口碑的数据，总共有4900万人走上街头，用支付宝搞定了自己的“吃喝玩乐”。其中，“85后”的年轻人占到66%。双12期间，100多万线下商家，也在尝试用支付宝口碑的平台、技术、数据能力，探索转型升级之路。值得注意的是，线下商业占据社会消费零售总额的85%。一些商圈和线下商店创造了自己的全年交易最高峰，消费热度甚至超过了十一黄金周。例如，上海长宁区“龙之梦”购物中心一天涌进了20万人，客流量达到全年峰值。参与双12活动的近1000家大型购物商场，包括全国的大悦城与凯德MALL在内，整体客流量与交易相比较日常均增长接近2倍。全国有近200个景区今年也首次参与了双12，其双12第一天的支付宝交易较平日猛增154%。从参与人数来看，上海、杭州、北京的人消费热情最为高涨，分列全国前三。在海外，出境游的中国游客也参与到了双12的狂欢。今年，支付宝境外商家全面支持了花呗。支付宝的数据显示，双12第一天，境外刷支付宝消费的人次接近30万，同比增长3倍。从地区上看，中国出境游客双12最爱在韩国、香港、日本、泰国和澳大利亚消费。双12第三年，不难发现，线下商家正用互联网武装自己。前年双12，接入支付宝并参与双12的商家还只有2万家，今年参与的商家已经变成了100万，增长达50倍。对于商家们来说，互联网带来的改变还只是刚刚开始。未来从开店选址、到商品定价、销售策略等，都有可能和联网技术密切相关。“若干年后将无所谓实体商业和虚拟商业。”中国市场学会理事长高铁生表示，在线上线下融合发展的情况下，信息技术将对现有商业模式进行改造，促其创新升级。线下商业结合互联网升级，支付宝口碑的双12只是一个开始。

前海人寿12月9日晚间就有关投资格力电器发布声明称，前海人寿保险股份有限公司(以下简称“前海人寿”)作为保险机构投资者，一直按照《证券法》、中国证监会的相关规定以及保监会《保险资金运用管理暂行办法》及相关资金运用监管要求开展投资。前海人寿认可并看好珠海格力电器股份有限公司(以下简称“格力”)的未来发展前景及投资价值，早在2014年即开始对格力股票进行投资,并基于不同时点对市场以及格力基本面的情况分析，买入、卖出格力股票。我们对于格力股票的投资属于正常的财务投资。近期我们注意到市场对于我们投资格力股票给予了过度的报道和持续关注，鉴于此，前海人寿郑重承诺，未来将不再增持格力股票，并会在未来根据市场情况和投资策略逐步择机退出。

12月9日消息，据获悉，历经半年筹备，“中国—东盟跨境电商平台”日前正式上线，其启动仪式今天在北京举行。据介绍，“中国—东盟跨境电商平台”又称东盟易购，由中国贸促会、东盟国家工商会主办，苏宁云商集团运营承办并提供技术支持和运营管理。平台以苏宁海外购东盟馆和苏宁海外售东南亚站为基础，分进口和出口两个平台，先期将以进口为主，通过跨境电商合作，促进中国与东盟各国的交流和贸易发展。其进口平台分自营、代销和商家入驻三种模式，自8月底试运营以来，已引进包括柬埔寨香米、泰国乳胶枕头、马来西亚咖啡等在内的近千款东盟国家特色产品，覆盖泰国、新加坡、印尼、柬埔寨等七国，三个月来累计销售10万余件商品。据苏宁方面透露，2017年，平台还将引进1万余种SKU，包含日用百货、水果、美妆、食品、保健品等品类，计划完成超过1000万个订单。中国贸促会会长姜增伟表示，中国贸促会将与苏宁、东盟各国工商会和中外企业合作，把东盟易购打造成创新、合作和共享的平台，促进中国与包括东盟在内的“一带一路”沿线国家实现外贸的优进优出，使其成为经贸发展的新引擎。苏宁控股集团董事长张近东则表示：“东盟易购是苏宁发展东南亚市场的第一站，苏宁将发挥在物流、供应链、支付工具、服务网络、市场推广、运营团队等方面的优势，将其打造为中国与东盟市场创新发展的新动力。“张近东指出，苏宁将通过“三部曲”战略发展东盟易购平台：第一，苏宁易购东盟馆将于东盟易购一起对后者的产品进行叠加推广和销售，实现东南亚商品向中国市场的覆盖；第二，将东盟易购建设成为中国商品出海的“主阵地”；未来，苏宁还将通过引导消费市场，加速中国资本、资源和技术在东南亚市场的落地。据了解，苏宁全球购目前已经上线了香港馆、日本馆、美国馆、韩国馆、欧洲馆和东盟馆。苏宁还将启动“地球村计划”，将东盟易购的经验进一步向欧洲、美洲、澳洲等市场进行复制和拓展，加速其在跨境电商领域的发展。