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针对互联网冲击实体经济的说法,马云显然认为这个黑锅阿里巴巴等企业没法背。据新京报报道,马云在中国2017绿公司年会上表示,“最近部分企业骂我们把他们的超市搞倒了,破坏了实体经济”,但是,不是所有的实体经济都不好,是“你”的实体经济不够好,互联网不要担当实体经济不好的替罪羊。马云称:不是互联网冲击了你,而是保守的想法冲击了你。我早就说过互联网会给传统产业带来冲击,但是,那时候我是NOBODY,说的话没人听。现在我有这个能力了,认为互联网会继续带来变革。马云还表示,未来二三十年这个世界的变化会超出所有人的想象,未来一定是技术的应用高潮期,任何一个企业如果不用互联网发展自己的业务,大部分要倒霉。此前有不少人抨击淘宝等“虚拟经济”对实体经济带来冲击。华尔街见闻此前提及,在今年两会期间,全国人大代表、广东马可波罗陶瓷董事长黄建平将阿里旗下的淘宝网称为“虚拟经济”,称是对“实体经济的釜底抽薪”,“在淘宝网店上,已出现劣币驱逐良币现象。”格力CEO董明珠之前也曾表示很反感“虚拟经济”,称90后不愿意去实体经济里工作,在家开网店,这一代人对经济发展有隐患,不仅是网店模式给实体经济带来冲击,它给整个社会都带来了冲击。随后,淘宝网于3月5日针对黄建平的议案逐一予以驳斥,称“淘宝网是百分之一百的实体经济”,打假的责任他们承担,“但是管理好自己的分销渠道,是品牌权利人的第一责任和份内的事情。”《人民日报》则在3月19日在头版头条公开称赞阿里巴巴,明确指出阿里巴巴属于新实体经济,表扬其是纳税大户、带动了大量就业:“以阿里巴巴为代表的新实体经济正在迅速崛起,阿里巴巴集团去年合计纳税238亿元,带动平台纳税至少2000亿元,相当于4000家大型商场的销售体量,创造了超过3000万个就业机会。”
36氪曾介绍过的农业问诊APP”云种养“近日获得了2000万元Pre-A轮融资,官方没有透露投资方。与”农医生“等农业问答产品不同,云种养采取的是一对一问诊模式,通过上万个注册农技专家在线上为用户提供服务,CEO杨天龙告诉36氪,目前其产品每日有成百上千条问答,并已由此拓展出农技问诊、农业教育、农业生产、农友社交四个板块。杨天龙认为,云种养核心价值在于整合了一部分高价值农户,最终试图将其验证成功的玉米模式(杨天龙创建过一家水果玉米种植企业,目前已覆盖7万余亩),从育种、种植、收割、包装、销售、深加工这一条产业链模式复制到其他农产品上。云种养目前的商业化尝试上,主要在农业教育板块。一方面,其组织农户出国(以色列、荷兰、日本、美国等)游学考察,回国后拓展增值服务;另一方面,其和中国农业大学合办了农业培训班,为农场主提供教育服务。农业生产是云种养下一阶段的重点之一,其希望尝试基于本地的B2B交易服务,并提供担保交易。
据鸵鸟创投媒体消息,4月23日,针对农民用户的英国线上杂货及鲜食平台Farmdrop宣布获得了一笔700万英镑A轮融资,领投方是Skype联合创始人NiklasZennstr?m创立的伦敦知名风投Atomico。鸵鸟创投媒体了解到,Farmdrop推出了一个“点击即收集”的电商服务,能够在线直接从农民生产者手中订购杂货,农民只需按照订单,把杂货和农产品送到就近收集点,Farmdrop就会去取货,然后将货物在送货给消费者,将传统的顾客定点取货转化成为送货上门的一站式服务模式,确保了消费者能够拿到最新鲜的食材。鸵鸟创投媒体还了解到,该公司计划利用这笔投资在伦敦以外建设新的分销中心,并且今年要实现300万英镑的年收入指标。
近日,德国连锁药房机构HCP宣布与欧洲第二大医药公司Phoenix达成战略合作,打通欧洲26个国家医药健康产业的产品线,并由HCP负责Phoenix打开中国市场的业务。据了解,HCP最早于2001年进入中国,当时的业务主要是一般贸易进口。2014年HCP正式进军跨境电商领域,以入驻平台开店和B2B供货两种模式,与天猫国际、京东全球购、网易考拉、小红书、蜜芽、丰趣海淘、达令、海豚村等平台建立合作,年销售额达数亿元。
在因“搭售”事件被中国消费者协会“点名”之后,携程网却并不愿承认有“搭售”之嫌,并“喊冤”称,初衷是为了给消费者带来“一站式服务”。携程网再度回应“搭售”质疑,携程表示,其机票部门的大数据显示,消费者购买机票时,早已不限于“仅购买一张机票”,众多消费者偏向于选择全面的“一站式”旅行产品和服务。“旅客的出行需求正从单一化走向多元化、个性化、复杂化。”携程相关负责人表示,作为一站式出行平台,携程面对需求变化趋势,通过调查研究与大数据分析,打造了一系列满足旅客需求的增值服务产品,包括接送机车、贵宾休息室、延误取消保险、在线行李额购买等创新产品。言下之意,携程认为,在出售机票时给出保险、酒店优惠券、租车优惠券等其他服务选项,符合当下消费者的出行需求。不过,从近期媒体对于“搭售”事件的报道中可以看到,消费者对于携程“搭售”的质疑主要在于:在购买机票时,包括保险、酒店优惠券等其他服务都为默认勾选。也就是说,如果消费者不仔细浏览预定页面并手动取消勾选,系统就会默认支付所有勾选的服务内容。对此,携程在4月20日的最新回复中也给出了解释。携程机票事业部相关负责人对记者强调,在机票预订页面的底部明细中,已选产品和价格都会一一列出,让用户明明白白消费,“如果用户确认不需要上述推荐产品,所有的X产品都能轻松勾选取消”。默认勾选是否属于“搭售”?消费者是否真的认可这种“一站式”销售模式?在澎湃新闻对该事件报道后,网友的评论也表现出两种截然不同的态度。“别找借口,初衷不是为了捆绑销售多赚钱么?”网友“ontrain”显然并不认同默认勾选的销售方式,还有不少网友反映,只要稍不注意就容易多购一些原本并不需要的服务,有一种“受骗”的感觉;但也有网友并不反感携程的销售方式,网友“吃瓜群众黄同学”称,“这种一站式服务有时候真心挺方便的,不过如果你不需要的话,那就直接取消呗”。也有消费者提出,携程应当将默认勾选改为默认不勾选,把主动选择的权利交给消费者。事实上,“搭售”的销售模式在OTA(在线旅行社)平台上普遍存在,澎湃新闻在途牛、同程、飞猪、驴妈妈等OTA预定平台上看到,在预定机票时,这些平台的系统都会或多或少地默认勾选购买保险等其他服务项目。中消协也在4月19日表示,上述的经营模式并不局限于携程网,其他OTA企业也存在。赚更多钱也好、提供更好的服务也好,无论携程等OTA平台的初衷究竟为何种,默认勾选的营销模式是否合理、是否应当继续存在才是该事件争议的焦点。对于默认勾选额外消费项目的营销行为,中消协方面认为,该问题“涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益。”对此,中消协表示,已对其中涉及的消费者权益问题启动调查。
4月20日消息,一位网友爆料称,她在淘宝买东西的第一站竟然是微信:先在微信中领取优惠券,用优惠券买淘宝商品后,会有返利回到微信中。但是,微信和淘宝不是早就“相互屏蔽”了么?通过微信淘宝更优惠?该网友展示了购物流程:(1)用微信添加“淘宝内部优惠机器人”为好友;(2)在淘宝中挑选商品并将链接复制给微信好友“淘宝内部优惠机器人”;(3)将机器人返回的淘宝口令复制回淘宝中,即可领取优惠券并进行购买。她表示,按上述流程确认收货后,将淘宝订单号发给机器人,还可以获得不同金额的返利。体验了这个颇具智能色彩的玩法:在淘宝中随机选择一款加湿器,将淘宝链接发给机器人,大概两秒后便收到了优惠信息和推荐链接;打开链接,可以看到很多相似产品的优惠列表。优惠内容返回及相似产品推荐页面目前,很多淘宝店内也为用户发放满减优惠券,不过据观察,很多商品在返利机器人中的优惠程度比淘宝店内优惠更大一些,且推荐链接中的优惠幅度更加诱人。某数据线淘宝满减优惠VS返利机器人优惠VS机器人推荐优惠乱象丛生的微信淘宝客据悉,“淘宝内部优惠机器人”并非个例,微信中还存在很多以微信公众号或个人微信为载体的淘宝客。在微信搜索栏中搜索“返利机器人”,出现的相关公众号超过10个;而搜索“淘宝购物”也会出现很多有关返利、智能购物的结果。微信中相关搜索结果而值得关注的是,这种和返利网站非常相似的操作流程下,已乱象丛生。(1)现金返利从2013年起阿里就禁止导购网站通过现金返利,只能通过集分宝、实物方式进行返利。其中,集分宝是蚂蚁金服旗下集分宝公司提供的积分服务,集分宝不可转让或换取现金,但可以在阿里体系内的各个业务场景中当“钱”使用。(100个集分宝抵扣1元钱,总额大于等于10个时可使用。)目前,返利网、淘粉吧、利趣网等对接淘宝、天猫的返利网站均已采用集分宝返利,但上述出现在微信中的很多返利账号却并没有遵守该规定。“智能云返利机器人”和“返利机器人”均涉及现金返利(2)多级分销2016年8月,腾讯微信安全风控中心高级总监郑立鹏在微博中称,微信只允许两级(包括发展人员本身)分销模式,三级以上分销会停微信支付功能和封停账号。在《微信公众平台关于整顿新型多级分销欺诈行为的公告》中,微信列举的违规操作之一,便是“通过发展人员形成上下线关系,依据下线人数、销售业绩等为依据计算和给付上线报酬。”但是发现,上述各种机器人中有个别账号的模式疑似违规。“购物返利机器人”相关使用规则一个名为“购物返利机器人”的公众号中介绍,通过该通道购买淘宝商品后,可以获得“酷币”,1酷币相当于1元,可用于提现,这似乎与淘宝导购返利要求相悖;同时,消费者可以像公众号索要一个专属推广链接,发展“徒弟”和“徒弟的徒弟”多级购买,以此获得返利,疑似触碰了微信对多级分销的限制。绕过屏蔽淘宝和微信又碰面了上述返利通道是否违规,还要平台方面定夺。但我们确定的是,它们在“相互屏蔽”多年的微信和淘宝之间建立起了一种特殊的桥梁。四年来,用户早已习惯了在微信里打不开任何阿里系产品链接。腾讯和阿里所谓“屏蔽”也毫不忌讳,以技术理由对公众进行了解释,包括保护用户账号安全等。而有分析人士则从商业角度指出了原因:“如果淘宝中能打开微信链接,很多淘宝店会沦为微商货架,导致淘宝被微信分流,降低自身流量的广告价值;而如果当时微信不阻止淘宝链接,它在微商乃至整个移动端电商的垄断地位也会被动摇。一个想维持品牌,一个要构建生态。”说白了,这事的根本是流量之争。但这些在微信中滋生的返利通道,却让微信的流量再次流向了淘宝。在电商平台流量几近枯竭的今天,微信的8亿活跃用户早就被看做是最有价值的增量,所以才有了内容创业,再到内容电商。有技术服务商认为,微信目前没有精力关注被淘宝客“偷走”的这一小部分线上流量,因为它正专注于构建打通线上线下的电商王国。今年1月微信小程序上线时,张小龙提及了小程序“附近的店”功能,即用户进入微信小程序界面后,可以看到周围一定范围的所有“小程序”,包括小商店、服务店、商场等。该功能还未上线,已经成为了零售领域最期待的一项功能。有了它,小程序有望盘活颗粒非常细的线下商户。不过在附近功能之前,微信方面先放了一个大招:允许个人开发小程序。这不仅让开发者为之兴奋,也让电商参与者拍手叫好,甚至有业内人士大胆预言,“面向个人开放的小程序很可能对淘宝造成威胁。”阿拉丁创始人史文禄指出,阿里生态之所以能崛起,是依靠拥有大量个人卖家的淘宝,小程序开放给个人,意味着微信可以像淘宝一样,打造一个承载大量个人卖家的电商平台。“微信里本身存在转发信任,由个人形成的新电商群会迅速崛起。”他强调,小程序是一个可以实现跨屏购买的产品,既能帮商家树立品牌,也能带来二次购买,对电商玩家绝对是一个巨大利好。而也有业内人士认为,“不太合规”的淘宝客之所以能在微信中生存,是因为微信对流量早已进入了更高的应用阶段——建立生态。今年3月,微信宣布推出“微信指数”,用于查询基于微信大数据分析的移动端指数。虽然大家早就不把微信当做单纯的社交软件,但推出搜索指数可谓是一个里程碑式的动作,标志着微信已经拥有了一个完整的生态。如今,基于平台的流量聚拢时代已经过去,流量分散才是未来的趋势。一位电商资深人士表示,平台们已经认识到用户不会再被某一个平台霸占,所以都从争取用户点击变为争取用户停留,而这在电商方面则体现就是“谁能更多地为用户提供购买价值”。如果淘宝客是“在微信中为用户提供购买价值”,那这也可能是它们得以生存的原因。
乐视网(300104.SZ)发布2016年年度业绩,其营收约219.51亿元,同比增长68.64%,归属于上市公司股东的净利润5.55亿元,同比下降3.19%;将向全体股东每10股派发现金红利0.28元(含税),以资本公积金向全体股东每10股转增10股。乐视网2016年主要会计数据和财务指标对于业绩变动,据乐视网声明,其智能终端产品销售发力,乐视超级电视销售成绩优异,公司营业收入增长明显;公司业务范围增加,新业务处于成长期造成利润总额下降,同时,因前期超级电视高配低价快速获用户的原因,以及公司快速发展带来的管理费用、销售费用等上升,使得公司营业利润同比降低;合并范围内乐视致新及乐视商城为非全资子公司,存在少数股东损益,同时由于商业模式决定或处于业务发展期的原因上述公司处于亏损阶段,由此带来的少数股东亏损会造成合并口径净利润的下降;归属于上市公司的广告业务、付费会员业务等处于快速、稳定发展期,未来随着业务规模持续放量发展公司业绩将继续高速且稳定发展。据披露数据,在营收构成上,占乐视网总营业收入比重20%左右业务均实现较大涨幅。其中,广告业务收入39.80亿元,同比51.12%;终端业务收入101.17亿,同比增长66.15%;会员及发行业务收入67.83亿元,同比增长79.34%;付费业务收入56.00亿元,同比增长106.65%。乐视网2016年营收构成在具体运营数据上,公告称,2016年乐视网公司网站的日均UV超过8000万,峰值接近11000万;VV日均3.9亿,峰值6.1亿。截至2016年底,乐视超级电视等智能终端产品累计销售达1000万台。(李楠)
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日前好大夫在线银川互联网医院宣布接入医保,银川市民在好大夫在线互联网医院上看病不仅可以用医保个人账户支付,而且可以纳入门诊统筹,按比例进行报销。昨天丁香园旗下“丁香诊所”也宣布成为医保定点医疗机构,即日起杭州市居民在丁香诊所就诊,可以通过医保刷卡支付,不过目前只有位于滨江区的丁香诊所支持。在杭州申请医疗保险定点机构需要提交:《医疗机构执业许可证》、执业医师注册证明、医疗机构用房产权证明等材料。杭州市人力资源和社会保障局官方公布的信息显示,2016年12月23日丁香诊所通过测试验收,与杭州市人社局签订基本医疗保险服务协议,同另外8家医药机构一起成为2016年杭州市公布的最后一批基本医疗保险定点医药机构。丁香诊所的医保等级属于“其他”,这意味着,如果杭州在职职工在丁香诊所住院或者属于规定病种门诊,报销起付标准为300元;医疗花费在4万元以内,可享受86%的报销。而普通门诊起付标准在1000元,享受84%的报销。(编者注:规定病种指各类恶性肿瘤、系统性红斑狼疮、血友病、再生障碍性贫血、儿童孤独症、精神分裂症、情感性精神病以及慢性肾功能衰竭的透析治疗和器官移植后的抗排异治疗。)丁香诊所公开的信息显示,诊所的成人诊金为180元,儿童诊金300元,复诊诊金为100元,不含药费和检查费。在前期的发展中,丁香诊所不设置药房,所以药品由合作的上药集团提供及配送服务。但此次成为医保定点机构时,丁香诊所已经配置了药房,但具体药房及药品医保信息,丁香诊所官方表示暂不方便透露更多。作为丁香园的线下延伸,李天天曾表示丁香诊所的功能定位之一是对标一二级医疗机构,基本是社区卫生中心、社区卫生站等中小规模的医疗机构,现在接入医保支付后,丁香诊所距离对标方向更近了一步。不过由于线下门诊的“重”模式,从2015年4月启动的丁香诊所目前仅有两家成功开业。这不是丁香诊所在保险支付的第一次突破。去年9月丁香诊所与时康国际、星益健康两家保险机构合作,两家的客户可以使用保险直付诊疗费用。保险直付是保险公司将理赔前置的重要手段,也是高端国际医疗健康保险的主要标志之一。如果医疗费用属于保险保障内容范围内,患者可出示保险卡,填写保险公司理赔单后直接进行治疗,由丁香诊所向保险公司提供就诊账单,保险公司和医院直接结算,在保险范围外的则需要患者单独支付。
4月18日消息,今天,广州的工业设计平台“来设计”宣布年初获得来自启赋资本和琢石投资的600万元投资,已积累1千多家国内外一线工业设计公司和2万多家制造商资源。来设计去年下半年成立,是一家对接制造企业和设计公司的B2B平台,服务产品包括智能硬件、消费类电子、生活家电等,可简单类比为工业设计界的土巴兔,创始团队来自海尔集团小家电事业部。众所周知,中国、特别是来设计所植根的珠三角是全球性工业制造业基地,但一度严重依赖人口红利,缺乏创新性,近年来在竞争激烈的国际市场上日显疲软。来设计方面解释道,设计行业给制造企业留下了乱收费、服务不佳,且创新效果难以预测、成功率低,中小企业为压缩成本,在抄袭模仿的路上一去不回头,因而产品同质化严重。大家居电商圈了解到,在工业设计创新领域,产品的诞生过程有市场调研、头脑风暴、设计、注塑、开模、开发、生产和销售八大环节,来设计重点参与的是投入生产制造前的各个部分。“来设计平台就是要在工业设计和制造业间搭建一座桥梁。基于平台上强大的全球工业设计资源,通过资源的精准匹配及精准匹配,改变中国制造之未来。”来设计创始人、CEO高超说。对于以上痛点,来设计提出了解决方案:其一,使用中立的第三方平台嫁接二者,数据在线化,提高交易透明度;’其二,采用合伙人模式,设计公司先期仅收取少量设计费,产品上市后可按销量获得提成。大家居电商圈了解到,传统设计公司盈利渠道单一,以售卖创意为主,少数辅以对接模具工厂的增值服务。工业产品设计起步价基本在五万元左右,知名设计公司要价可能要数十万元。该模式让中小制造企业以较低的启动资金获得国内外优秀设计团队的服务;同时,上下游利益捆绑,共同承担风险。不过,对于平台方而言,单靠简单的撮合又怎能维持用户粘性呢?投资方之一琢石投资合伙人王磊表示,看好来设计的一大原因在于向制造产业链其他服务的可延伸性。全产业链参与才能增加与用户互动的次数,拓宽变现空间。大家居电商了解到,目前,来设计设置了与合伙人模式相配合的产品销量监控环节,还参与手板厂(制作样品,测试产品设计可行性)、模具厂的对接,将来还将瞄准众筹等下游环节。对于大家居行业而言,降低设计门槛可以帮助提高产品竞争力,增强品牌影响力,帮助厂商在主打中低端市场的国货中杀出血路。例如,在高超曾操刀的一次设计中,风扇制造商江门西点电器通过产品创新,利润从原来的5%飙升至30%。当然,中国制造业正处于转型阶段,大大小小的公司势必涌入,来设计的前景还有待观察。对于大家居行业而言,降低设计门槛可以帮助提高产品竞争力,增强品牌影响力,帮助厂商在主打中低端市场的国货中杀出血路。例如,在高超曾操刀的一次设计中,风扇制造商江门西点电器通过产品创新,利润从原来的5%飙升至30%。当然,中国制造业正处于转型阶段,大大小小的公司势必涌入,来设计的前景还有待观察。
4月17日消息,今天京东集团宣布已与近日设立战略部和国际业务拓展部,任命廖建文担任京东集团首席战略官(CSO),任命郑孝明(WinstonCheng)担任京东集团国际业务总裁,均直接向京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东汇报。首席战略官廖建文据京东方面介绍,廖建文将负责京东集团整体战略规划及战略实施落地工作。在加入京东之前,廖建文服务于长江商学院,并担任长江商学院副院长,战略创新与创业管理实践教授,创新研究中心学术主任等职务,并曾执教于美国伊利诺伊理工斯图沃特商学院、香港科技大学、北京大学和中欧商学院。廖教授在战略创新、竞争定位、商业模式的构建与创新等方面均具有丰富的理论经验和系统的研究,拥有非常丰富的战略规划管理咨询经验。廖建文加盟京东后,将带领战略部,聚焦商业模式和战略规划研究,提升集团整体战略思维和战略组织能力,并系统性推进战略的规划、迭代、复盘和落地。京东集团国际业务总裁郑孝明与此同时,京东集团将积极推进全球化发展。随着近年来消费升级趋势愈加明显,京东将会加大引入更多优质国际品牌的力度,以满足中国日益扩大的中产消费群体的需求。郑孝明将全面负责京东国际事务,包括国际业务规划及实质性拓展,海外市场的投资并购以及国际品牌的引进等,加速推进和发展京东集团业务的全球化。加入京东之前,郑孝明曾担任乐视高级副总裁、投委会副主席及集团企业融资与发展部全球主管,全面负责乐视的全球融资、投资和并购业务。郑孝明毕业于加州大学伯克利分校,拥有超过20年的投行工作经验,参与过包括联想收购IBM服务器业务、京东集团上市、腾讯电商并购等多个重大资本运作项目。郑孝明曾在所罗门兄弟、花旗集团、美银美林、高盛等国际顶尖投资银行任职,曾任美银美林亚洲区科技、媒体和电信投资银行组负责人,高盛董事总经理及亚洲区(除日本)消费品零售组、高科技组负责人等高管职位。
去年,化妆品销售公司杭州悠可董事长张子恒在对话时曾谈到,美妆线上市场在看似日趋稳定的市场结构下,变量因素始终存在,且会驱动品牌和卖家座次发生新变化。这些因素包括:1、天猫市场份额最大,但其他平台也增长很快;2、线上大众品牌趋于饱和,但还有大把小众品牌没进入;3、三四线城市买大牌的实力越来越强;4、线上买得起大牌的年轻人越来越多;5、社会化娱乐营销打开新的交易入口。时隔一年,再次与张子恒展开美妆电商的讨论时,他对自己的判断更加坚定。在2016年全年GMV实现约20亿元人民币的基础上,他对于悠可的定位和今后的发展道路也理得更清楚了。从市场变量因素中找寻核心优势张子恒说,目前悠可手里有30多个国际美妆品牌,其中包含雅诗兰黛、倩碧、欧舒丹、娇韵诗等一线品牌,以及TheFaceShop、Missha等主流大众品牌。合作模式与其他品牌电商服务商大同小异,分为代运营服务和经销买断两种。但根据上述他对市场变量因素的几个分析,悠可找到了自己与同行差异化的地方。首先,针对中国消费者购买大牌的实力越来越强这一点,张子恒很庆幸一直以来的坚持。他谈道:“我们在美妆中高端线有绝对优势。天猫最大的15个高端线品牌,超过一半都是我们运营的,再加上其他平台的,数量就更大了。”其次,对于“天猫之外其他平台也增长很快”的趋势,张子恒解释:“我们自己从来不说自己是一个TP(淘宝代运营),更愿意把自己和品牌放在一起去看整个中国业务的大盘,不只是电商,也不只是天猫,而是全渠道(线上线下)。”“商业的本质还是要看消费者的需求,消费者在哪里、消费者与品牌和平台的匹配度是什么,这个关系才是最重要的。”他补充道。与此同时,自归到青岛金王旗下之后(注:去年10月上市公司青岛金王以6.8亿元收购悠可63%股权),悠可得以把全渠道变成一个更大的概念。“青岛金王现在有线下14个大省份的总代理,还有屈臣氏等渠道等,今年在全国已有超过3万个线下网点。借助这些资源,我们在O2O上面有了更大的可能性。”至于社会化娱乐营销这个层面,悠可过去的一系列动作也为自己筑起更高的竞争壁垒。从2015年下半年开始,电商,特别是淘宝、小红书等平台,为了将流量引入,开始把内容营销和创新作为给站内增加活跃度和丰富度的重点。就线上运营商来说,除了运营好品牌的天猫旗舰店之外,如何给这些店铺吸引更多流量成了共性问题。也就是说,占领内容入口成为拉动销量和品牌曝光的一个重要方式。于是,悠可去年在内容营销方面做了三件事:抓住达人网红资源、积极抢占内容入口、大开脑洞做内容创新。目前,悠可是淘内唯一一家具有达人服务机构资质认证的TP公司。这意味着悠可旗下合作的100多名达人全部为其合作的30多个品牌服务,不仅在淘宝站内占有许多直播和清单、知识稿件、自制视频的“坑位”,在淘宝站外,100多达人也有自己的传播阵地和至少1万以上粉丝。“拿小红书这个社交购物平台为例,目前悠可有10多个品牌已经入驻。它的意义不仅仅是卖货,更多的是一个营销渠道,通过社交内容互动直接抓住精准人群。”张子恒表示,“你必须根据消费者习惯的变化去建立自己的能力。”如何牢牢抓住中高端国际品牌?对于很多人认为代运营服务商与品牌商很难持久“恋爱”的问题,张子恒表示:“国际品牌很清楚自己的优势是什么,他重视的是品牌管理、产品研发、品牌营销,它的强项和核心能力不是做零售运营操作。所以他们不太会去做成本很高又费时费力的中国市场电商运营,还不如找个当地合作伙伴更有效。”他指出,过几年市场更成熟后,或许会有一些国际品牌收回电商运营,但70-80%还是会找合作伙伴。在这个基础上,作为代运营服务商,突破瓶颈的唯一办法就是去跟他们探讨更多合作模式,原来的方式也是可以优化、创新的。“对悠可而言,从上游的品牌到下游的消费者,我们处在中游,是品牌与消费者之间的连接点。但长远来看,这不是我们的核心。我们所在的是一个美妆行业,要做的是美妆整个产业链的优化。不管它叫O2O还是新零售,重要的是:你的价值点是什么?你的利益怎么分配?”不管怎样,主打中高端品牌,是悠可给自己的明确定位。张子恒表示,雅诗兰黛是悠可做中高端产品线的一个标志性品牌,此后才有了更多同类品牌进来。受惠于电商高速发展,不少美妆高端品牌近年在中国市场增长快速。公开资料显示,2016年,SK-II在中国市场整体增速超过60%,其中线上销售规模增速为250%,目前线上销售规模占比已高达30%。雅诗兰黛集团也在2016财报中提到,得益于线上业务的增长,中国大陆地区销售额高速增长,成为仅次于美国和英国的第三大市场。根据CBNData的报告,截止2016年,来自LVMH集团、雅诗兰黛集团、欧莱雅集团、宝洁集团、资生堂集团、爱茉莉集团、LG生活健康集团、联华利华集团等全球九大集团旗下近八成品牌已入驻天猫。对于这些国际美妆集团来说,正处于中国美妆消费的爆发期,不管怎样,线上都会是一个从无到有的突破。他们必须认识到,社会在变化,消费者的行为在变化,自己的思维也要随之而变,尤其是看到竞争对手也在行动的时候。据张子恒回忆,悠可最初与雅诗兰黛集团的合作是2013年,当时,雅诗兰黛已意识到,电商这件事一定要做,因为年轻消费者再过几年就变会成主流的消费者了,如果不去触碰他,未来可能就会失去这个人群。“做中高端品牌跟做一般大众品牌不一样,因为他们诉求不同。他们不单单看销量,销量做出来后不能影响品牌,所以一开始他们会担心做电商就不得不搞促销,这样会给用户留下‘你不是个高端品牌,你是个打折品牌’的印象。”张子恒谈道。“但有了成功案例后,他们的心态是会变化的。”据其介绍,雅诗兰黛跟悠可最初的合作试水阶段,既没有拿自己的旗舰品牌来做,也不是拿太过于小众的品牌来做,而是选择有一定分量但风险性又不会太高的品牌。所以,雅诗兰黛集团入驻天猫是从倩碧开始的,有些经验后才把雅诗兰黛同名品牌及旗下其他品牌引入。“大家都知道,初入天猫的品牌一般都会举行开业大促,双11等节点也不得不参与,但这其中有非常多的讲究和技巧。举个例子,双11主流的活动方式是五折包邮,而高端品牌不能这么做,但它也需要有转化。这就对服务商提出了更高的要求,怎么从创意营销上去吸引消费者?”在这样的情况下,悠可去年双11当天就有雅诗兰黛单店铺销售额突破1个亿的成绩,美妆前5名里的两个国际大牌,雅诗兰黛占据一席。“而且,你可以看到,悠可所有美妆店铺的综合评分都高于平均水平很多。做好一个不难,但所有店铺都做好,而且这些店铺都是亿级体量,这就不是那么简单的事情。它需要人才培训体系,精细化规划和专业执行,以及多系统(如CRM,供应链系统,客服插件等等)整合运用才能做到。”张子恒自信地讲道。去新兴领地分一杯羹当然,自信归自信,手握大把国际品牌的悠可也没忘了要去寻找更多增量。据悉,近几年,悠可的产品线不断拓宽,还从美妆、护肤扩展至美容、bodycare,围绕大美妆深耕细作。为啥要拓宽产品线?张子恒指出,其中一个重要原因是高端大众品牌该入驻天猫的都入驻了,这块的拓展已经到顶,但细分品类里还有大量小众品牌没有被挖掘。而彩妆市场恰好就是这个有待开发的“宝地”。据凯度消费者指数和欧睿的数据显示,2015年中国彩妆市场的销售额达到116亿元,同比增幅达16%。来自CBNData的报告也显示,彩妆(尤其是线上彩妆)成为线上美妆市场发展的“增量担当”,销售增速近四年均超过50%,远高于护肤。2016年被认为是化妆品行业的彩妆年,彩妆产品得到了史无前例的发展。然而,相对于发达国家成熟的彩妆市场,中国消费者的需求才刚刚苏醒。今年3月初,隶属雅诗兰黛集团的彩妆品牌魅可(MAC)中国区品牌总经理江晨在天猫金妆奖行业峰会被人问及,为什么现在才做线上电商?他回答道,“现在是最好的时机。”这个彩妆界里的快时尚品牌早在10年前就已进入中国,但如今只在全国24个城市里开设了50多个店铺。这种情况也发生在很多其他国际品牌身上。他们发现,中国的彩妆行业在三四年前开始进入较快速的成长,但销售真正大步往前跑是从去年下半年开始的。对此,张子恒表示:“过去一年多,彩妆也是悠可有最高增长的一块业务。”随着国内彩妆市场的蓬勃兴起,国际化妆品巨头正陆续推出适合东方人种皮肤的彩妆产品,以进一步扩大市场份额。“这里面有很多的机会点。”他指出,相对护肤来说,彩妆有更多空白的地方,包括定价等。“护肤这块,从几十块到几百块、几千块价位的,你都能想到很多代表性品牌,但彩妆还没有。”一个明显的趋势是,彩妆正朝着个性化、年轻化的方向发展。在2013年以前,彩妆产品消费群体主要是35岁以上女性,到2014年后,彩妆产品消费群体逐渐年轻化。这些年轻女性对于彩妆的要求更高。“所以,这个时候,品牌的定位和锁定目标人群非常重要。其次,进入中国后,整体渠道怎么规划也要进入一个新的阶段,不只是线上,要有整体的配合打法。”张子恒谈道,“此外,国际彩妆品牌进中国,因为SKU更多,在商检、检疫等环节会比护肤产品挑战更多,不管是通过在当地生产还是别的方式解决,都要从长远考虑。”总的来说,彩妆市场方兴未艾,未来几年内都将处于高速增长期。抓住这一机遇的方法,就要拿出更符合消费者需求的产品,在清晰的定位下做全盘布局,快速占领市场。
无论平台商家是否乐意,天猫的自营医药生意已经越做越大。而与此同时,原本自营的医药电商百洋商城却开始对外招商,扩充类目,向平台化发展。日前,百洋商城正式对外发布了平台招商公告,除了医药保健类目之外,玩具/文具、孕婴童、美妆个护、食品等类目也在其招商范围内。根据招商文件,百洋商城开放平台收取的费用包括三部分:平台使用费、技术服务费、保证金,其中平台使用费首年免费。(图:百洋商城部分类目收费标准)据悉,百洋商城的合作模式有两种:一种是“一件代发”,主要针对玩具/文具、孕婴童类目;另一种是采销合作,主要针对美妆个护、食品、城市服务、海外购等类目。其实百洋商城自营的商品中,非医药类的产品就已经占据了不小的比例。例如,孕婴用品的销售比例约达20%,跨境产品的销售占比约为10%,保健食品及其他销售占比约10%。之所以要进行类目招商,百洋商城CEO廖光会解释称是为了扩充类目宽度,增加商品数量。“医药电商的核心还是电商运营技术和模式,离开了药品类目,我们还要生存与发展。由于品牌基因与运营定位,在母婴、家居、日化、营养等类目上,百洋商城有着先天和先发优势。”廖光会说道。他强调,百洋商城这次招商首先只招品牌商,以及非药品类目卖家,医药零售类商家不在此次招商范围内。入驻的商家需要有成熟的品牌或成熟的电商运营经验,以及电商物流支持系统。廖光会表示,百洋商城从2015年就一直坚持官网系统及平台建设。在近两年内部署了一系列的自建流量体系。为了构建官网流量,百洋商城做了不少社交化的尝试,例如用户分享返佣机制,以及与网红合作引流等等。据官方介绍,其近日通过与13位网红合作引流,使平台的一款玻尿酸微针贴日销售额达到35万元。廖光会介绍称,目前百洋商城下载用户超过1320万,注册用户100万,日活用户30万。医药电商向全品类扩张,百洋商城并非行业内第一家。国内医药连锁巨头一心堂的电商也早就开始全品类布局:生鲜食品、母婴、个护美妆、运动户外、汽车用品、家用电器甚至本地生活……一心堂完全按照全品类的节奏在搭建官网。而在国外,医药电商的百货模式最典型的标杆是“连锁之王”沃尔格林,除了销售药品,沃尔格林还提供化妆品、个人护理、食物等日用百货,整体上更像超市。“我们未来会更像商店,而不仅仅是药店。”廖光会这样描述百洋商城的未来形态。
导语:如今,在线上流量成本日益高涨,线下流量分散且未被运营的状态下,共享经济已然成为互联网行业的风口。不论是市场、投资方还是媒体等,都竞相追逐,这一点从共享汽车、共享租房以及如今风口使劲吹的共享单车都可见一斑。而若深究原因,不外乎共享经济所能够带动的市场体量是目前所有互联网行业当中最大的。相关数据显示,2017年,全球移动设备用户数接近50亿,中国已经超过13亿,每天大概有10亿多次充电行为,有1亿多次充电行为在家里办公室以外,国内存量的充电宝有20多亿。而就国内目前状况而言,电量需求与电池性能存在巨大缺口,年复合增长率平均达到25.9%。在3月底4月初的这段时间,共享充电的融资数量如雨后春笋般不断涌现,小电、Hi电和来电等企业纷纷获得千万甚至过亿融资。共享充电直击用户携带不方便、充电不及时等痛点,以用户广、强刚需和可快速规模复制等优势散发出巨大市场潜力,目前市场上共享充电已呈现出“机柜模式“和”桌面模式“两种赛道。对比这两种不同模式,机柜式须到固定点借取并需缴纳押金,投放成本相对高且点数少,相当于好不容易时代从有桩自行车变成了无桩自行车,又倒退回去的模式。另外,机柜式占用空间大,投放到高铁,机场,地铁等大场景时,合作难度高,因此进入壁垒相对较大且后期设备维修较困难。而桌面式所见即所得,用完即走和无桩自行车类似。对用户而言,线机一体、无需押金,冲完即走,成本低、铺设速度快;对商户而言,投放成本低,铺设速度快,使用场景较多,商场,电影院,大型酒吧,餐厅等均可铺设桌面式充电设备。而最新消息也显示,曾经猎捕过滴滴、ofo的“独角兽猎手”朱啸虎和王刚也默默投资了桌面式共享充电,桌面式共享充电代表企业小电科技也已获得由腾讯、元璟资本领投的近亿元人民币A轮融资,更加确认了桌面式的赛道的更大可能性。就目前桌面式共享充电而言,市场中玩家以近期几乎同时获得融资的Hi电和小电为主:那么,在共享充电这阵风刮得如此猛烈的情况之下,以下几点是值得市场注意的:一方面是互联网投资窗口期极其短暂。如今随着各大公司的投资和加入,市场留给共享充电的时间并不多,加上快充、无线充电技术虎视眈眈,因此,不论对资方、媒体还是行业相关人员,都需要看准时机,在窗口期及时加入主要赛道,否则就很有可能与风口错过。另一方面,根据中国大陆市场以往经验,某个行业最终能存活下来并受到用户关注的一般都会是行业第一和第二的企业,这一点不论是日化行业的宝洁和联合利华,还是网约车领域的滴滴快的,抑或是目前市场中正拼得火热的摩拜和ofo,都是非常好的例子。现如今,浮出水面的共享充电企业已有十余家,“百车大战”还未结束,“百电大战”又即将出现。执行力、资金和速度将成为共享充电宝企业是否能成功脱颖而出的重要因素,但似乎对于闻风创业的新玩家而言,这场战争似乎尚未完全打开,就对后入局者关上了大门。而对投资方、媒体和行业从业人员而言,如何在短暂的风口期把握机遇,并及时进入主赛道中的领跑企业,将变得十分重要。
4月15日消息,商机快,抓商机捞钱的更快。昨日晚间,微信公众平台放出微信小程序开放功能消息后,算是把前段时间爆火的小程序又推向新的热潮,各种打擦边球的商业机构也相继出现。对此,微信公关总监张军对外表示,官方对于小程序不做任何排名,更没有代理。对于类似“小程序应用管理服务中心”的机构,张军表示,此类都非微信官方部门,全是野鸡机构,小心慎入。微信小程序自上线以来,就严格控制流量入口和产品本身的分发模式,其对电商和零售的影响力也是众说纷纭。目前被大家猜测最多的有两点,一是升级既有的礼品卡功能,创造可以引发多人参与的营销方式;二是上线“附近的店”功能,开启由微信开启的店商时代。不过对此类猜测,微信官方始终没有任何回应。对于微信小程序接下来的动作,将会持续跟踪报告。
4月12日,国网电商公司所属国网商城新能源汽车(北京)交易中心启动。据了解,新能源汽车(北京)交易中心是国网商城与比亚迪汽车利用双方的平台及渠道互补优势共同打造的新能源汽车线下销售渠道。国网商城的“车、桩、贷、险、网、付、租”电动汽车七位一体综合服务延伸至O2O领域,实现了线上线下协同闭环的全新服务模式。
在连续数日暴涨之后,雄安版块今天出现分化回调迹象,而另一支国家级队伍——粤港澳大湾区版块人气上涨。昨天上午,国务院总理李克强在中南海紫光阁会见香港特别行政区行政长官林郑月娥时指出,今年,中央政府要研究制定粤港澳大湾区发展规划,将推出内地和香港之间的“债券通”。粤港澳大湾区指的是由珠三角9市(广州、深圳、珠海、佛山、惠州、东莞、中山、江门、肇庆)和香港、澳门两个特别行政区共同构成的新型城市群。今早,上市不到一个月的快意电梯股份有限公司发布公告称,因股票交易出现异常波动情况,自2017年4月12日开市起停牌,待公司完成相关核查工作后公告并复牌。快意电梯总部位于东莞,于3月24日登陆深圳证券交易所,至今五次达到深圳证券交易所规定的股票交易异常波动标准。公司股票收盘价格近期涨幅较大,并在4月11日交易日均换手率连续一个交易日与前五个交易日日均换手率比值达到423.00倍,同时累计换手率达到52.95%。今天一波奥港粤相关的大基建类企业涨停,包括格力地产(房地产)、香江控股(房地产)、珠江实业(房地产)、塔牌集团(水泥)等等。有业内人士猜测,特区建设基建先行,作为建材类股票,快意电梯在地产股票领涨背景下难免上涨。今年《政府工作报告》中对粤港澳大湾区有重点讲解:要推动内地与港澳深化合作,研究制定粤港澳大湾区城市群发展规划,发挥港澳独特优势,提升在国家经济发展和对外开放中的地位与功能。另外,珠港澳大桥主体工程也已经完工,预计进展顺利的话有望于今年年底通车。按照目前的城市群体量已经是仅此于纽约湾区、旧金山湾区、东京湾区的全球第四大湾区,考虑到其城市发展较为平衡,有望出现多个核心城市的多核心湾区,其中期模式可能会与旧金山比较类似。粤港澳大湾区的兴建不可避免地将给对广东省本就发达的大家居行业带来深远影响。根据广东家具网的数据,凭借OEM(代工生产)特长,广东省是家具出口重点地区,中国家具出口占世界的40%,该省占全国的40%。截至2015年2月,广东省家具行业已拥有23个“中国驰名商标”、10个“中国名牌产品”、5个“国家免检产品”、137个“广东省名牌产品”、155个“广东省著名商标”,例如联邦、欧派、华润涂料等等。该省还有多家大家居类上市企业,包括尚品宅配、东莞华立股份、宁基股份、诺华家具等等。2016年广东省家具行业销售总值4010亿元,比上年同期3820亿元增加5.0%,净增长190亿元,不过增速和产量均有下降,低值产品逐渐落后,进入结构性调整阶段,新的战略能给变革中的行业带来怎样的机遇值得期待。
4月14日消息,刚刚,有接近微信的人士爆料,微信今晚将通过“微信公开课”公众号宣布有关小程序的重大变化,上线“万众期待”的功能。上线之初,小程序以“极尽克制”的形象示人,严格控制流量入口和产品本身的分发模式,并迟迟未能上线最令零售行业向往的“附近的店”功能,对零售和电商的作用更是扑朔迷离。而这些方面存在的改进空间,正是所谓的“万众期待”的新功能。通过向多方了解,认为微信即将公布的变化有以下几种可能:(1)升级既有的礼品卡功能,创造可以引发多人参与的营销方式。目前,小程序的礼品卡功能已经具有社交功能,即一个用户可以在品牌的小程序中购买礼品卡转发赠予朋友。升级后,礼品卡可能变为“拼团”模式,当一个礼券获得多次分享后,用户可以通过一个更划算的价格购买,进而达到裂变式营销的效果。(2)开放长按二维码识别跳转小程序,让小程序更容易传播。此前,微信开放了线下扫码直接跳转小程序的功能。据相关服务商介绍,开放该功能后很多App的用户注册数据猛增,而这也让微信方面看到了二维码为行业带来的利好,很可能因此决定开放线上的长按识别功能。(3)打开小程序在朋友圈的分享功能,让流量入口全面开放。原本,微信对产品的入口极尽克制,仅能通过扫码和微信对话中彼此分享找到。后来,从支持搜索栏准确查找到模糊查找,再到打通公众号和App,微信对小程序的态度正在逐渐开放。目前,用户对小程序的应用方式已经形成认知,微信很可能打破对“小程序影响朋友圈环境”的顾虑,让它全面接触整个微信生态。(4)上线“附近的店”功能,开启由微信开启的店商时代。小程序在上线之初就层提及“附近的店”功能,即用户在小程序界面可以直接看到周围一定范围的所有“小程序”,包括小商店、服务店、商场等,一旦该功能正式对外,微信体系内将迅速搭建起一个颗粒度非常细的线下店聚合平台。日前,支付宝高层透露将推出支付宝小程序,微信不排除有希望抢先支付宝一步的可能。多位业内人士预测,小程序有机会改变电商乃至零售形态,甚至成为对淘宝造成威胁的产品。“阿里生态之所以能够崛起是依靠大量个人卖家,小程序也即将构建一个承载大量线上线下、个人和企业卖家的电商平台。”该人士认为,微信用户之间本身存在转发信任,所以小程序所提供的电商及营销服务都会迅速崛起,产生意想不到的化学反应。
京东商城是b2c购物网站,淘宝网是b2c和c2c结合的网站,B2C(BusinesstoCustomer)。B2C中的B是Business,意思是企业,2则是to的谐音,C是Customer,意思是消费者,所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。一般是商家与顾客之间的商务活动,也就是通常所说的“网上购物网站”。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。京东商城就是一个专注于b2c的网站,淘宝网的那些大型店铺也属于这种模式。c2c的意思就是消费者(consumer)与消费者(consumer)之间的电子商务。打个比方,比如一个消费者的有一台旧电脑,通过网上拍卖,把它卖给另外一个消费者,这种交易类型就称为c2c电子商务。c2c电子商务主要是指网上拍卖。c2c模式的特点就是大众化交易,因为是个人与个人之间的交流!!!存在于淘宝网中的个人之间的交易属于c2c。京东商城是一家以消费数码为主的大型B2C商城,获得了上千万美金的风险投资,还是相当可靠的,呵呵,价格也算实惠,最起码质量有保障,购买手机或者笔记本电脑可以考虑去京东商城的。上面是比较专业的关于他们的看法,是我从资料上面总结的,但是我的看法就是,淘宝网是一个杂货店,而京东算得上是一个大商城,京东的东西相对淘宝要值得信赖一点,京东的发货方式是在全国各个地方都有,直接发货,而不是想淘宝一样你和商家谈价,淘宝只是提供一个平台让您和商家联系,在其中监督作用等作用~~淘宝里面“淘宝商城”相对淘宝其他的肯定要值得信赖得多了~~而且价格也比京东低些,但是各有各的特点,你要是很会在淘宝上面选东西,淘宝应该是不粗的选择,淘宝上的东西京东很多都不一定有支付宝在淘宝只是其中的一个中介机构,京东那用支付宝是使用即时到帐功能~~都还行的~!!
旷日持久的移动支付大战正在向海外蔓延。4月12日,蚂蚁金服集团则和印度尼西亚的Emtek集团(ElangMahkotaTeknologi)宣布成立一家合资公司,并开发移动支付产品,为印尼用户提供数字金融服务。4月11日,微信智慧工作坊在香港开讲,这是微信生态官方活动首次在境外开讲,主题是微信支付。微信支付(WeChatPay)在2016年就已进入香港市场,这一次微信在香港发布“支付+会员”解决方案,笼络香港本地商家。在去年底微信支付接入星巴克时就有记者问及微信团队,是否会与星巴克全球展开合作以拓展海外支付市场,微信当时并未明确回答这一问题。事实上,微信支付的境外扩张之路早已开启。这一次活动透露的信息更加明确了这一点。微信支付已进入泰国、韩国等亚太地区,成立了专门的跨境支付团队,这一次在香港推出“支付+会员”则表明微信支付对境外市场的重视力度越来越大。微信为何积极扩展跨境支付市场?去年腾讯拿到最高奖的团队有两个,一个是《王者荣耀》,一个是微信支付,团队奖金达到1个亿,微信支付之所以获奖,据媒体报道是“因为微信支付在线下支付市场2016年就已全面超过支付宝。”腾讯财报的官方数据则显示,去年12月腾讯移动支付的月活跃账户及日均支付交易笔数均超过6亿。这里要明确三个概念,一个是第三方支付,一个是移动支付,还有一个是线下支付。微信在线下支付领先,更多是指二维码支付。我经常会看到有人对微信支付和支付宝在线下谁更普及争论不休,有人去的城市支付宝见得多一些,有人去的城市微信支付见得多一些,但这都是盲人摸象。支付宝已许久没有公布过MAU,蚂蚁金服尚未上市,不会例行公布数据,支付宝或许对于“线下支付市场微信支付全面超越”并不认同,但至少腾讯认为其在境内的线下支付市场已经领先。综合多方数据来看,整体支付市场,支付宝依然领先。易观智库数据显示,2016年第3季度,支付宝以50.42%的市场份额夺得移动支付头名,去年同期这个数字是68.4%,微信支付凭借着社交红包和线下扫码支付而崛起。中金公司基于支付清算协会数据测算,在移动端,支付宝2014年-2016年均复合增长率为118.6%,而微信支付增速高达326.9%,微信支付增长之势明显。线下支付市场,微信支付的二维码与支付宝的二维码“并存”于柜台已经是一种必然。现在双方争夺的焦点是:用户拿起手机之后更愿意扫谁的码,这是为什么支付宝在社交化之后继续摸索社区化和内容化的缘故。正如我之前的总结,线下之战结束之后,移动支付最重要的战场是两个,一个是境外之战,一个是线上之战,后者更像是微信支付和支付宝的攻防战,尽管京东、点评、去哪儿等重点线上交易场景已全面支持甚至重点支持微信支付,但支付宝还有最后一道防线,那就是阿里系的业务尤其是天猫淘宝所承载的GMV,是腾讯系的小伙伴们很难匹敌的。并且,支付宝经过多年积累,已经拿下类似于12306、AppStore这样的超级支付场景,它是用户线上支付的首选。正是因为此,微信支付加速圈占非阿里系线上场景的同时,积极拓展海外市场。还有,从另一个角度来看,正如我之前所总结,一切中国互联网业务都会全球化发展,从动机上本土市场人口和流量红利消失了必须去海外;从能力上看,越来越多的中国业务具有创新和技术等业务能力。不论是二维码支付还是社交红包还是公众账号,中国公司都做得比国外好,具备去海外拓展的基础。因此,微信支付强化境外市场就是水到渠成的事情。微信不只是要把二维码搬到香港去香港是内地用户境外旅游的第一站,其最大旅游特色就是购物,因为丰富的商品选择以及具有竞争力的价格,成为全世界人们的购物天堂。来自香港旅游局官网的数据显示,2016年内地访港旅客4300万次,过夜旅客人均消费7100港币,不过夜旅客人均消费2527港币,2016年上半年内地访客总消费881.3亿港币,占所有访客消费的61.4%。庞大的客流和强劲的消费,对于内地互联网公司来说蕴藏着巨大的机会。百度地图、大众点评、去哪儿等等与吃喝玩乐有关的公司都针对香港市场开展业务,对于这样的“消费黄金市场”,阿里和腾讯自然不会错过,它们均在香港布下重兵,不只是放置团队还开展核心业务,比如腾讯的广点通业务已进入香港、帮助当地商家面向大陆游客营销;再比如去年天猫双11狂欢节的启动仪式刻意选择在香港举办,让当地商家和居民参与到了双十一的买卖之中。支付的竞争同样已经开始,理论上来说,用户境外使用移动支付的需求更强劲,因为兑换外币麻烦。香港与别的境外市场又有一个不同,那就是出入境方便,尤其是对于广东用户而言,因此回头客多、复购率高。正是因为此,香港成为支付宝与微信支付境外战斗最胶着的市场。微信支付发力亚太地区,支付宝设卡拦截,支付战火已蔓延至海外去年我去香港旅游时就在街头看到微信支付和支付宝团队在拉人头。不过,尽管微信支付宣称“已覆盖香港大部分主流商户”,但我最近一次去香港购物时,二维码支付的存在感还是要比内地低很多的,信用卡为主。香港市场拓展移动支付也要解决有牌照问题,与本地金融机构合作清算、说服商家移动支付的价值,都需要时间。微信支付推出“支付+会员”解决方案更多是为了拓展商家。微信支付选择与本地第三方微信开发商和零售服务商钱方好近、威富通等合作,拿下了香港海洋公园、莎莎、卓悦、colourmix、周大福、六福珠宝、英皇珠宝钟表、奇华饼家、位元堂、Aesop、MaxMara、TSI、百老汇等品牌连锁店,以及香港第二大计程车康泰。只是在柜台放置二维码是不够的。微信支付在内地玩得得心应手的“支付即关注”这样的增粉功能,让商家与顾客建立持久联系,可以接收宣传消息或者提供客服服务。红包活动在香港改为“利是”,积分活动在香港改为“印花”,名字变了、套路没变。在香港帮助微信支付拓展商家的合作伙伴就有来自广东的第三方微信开发商,这些玩法也是微信支付在内地能够受到商家青睐的关键所在。支付宝的线下拓展套路与微信支付如出一辙,均是不只强调支付本身,还提供周边配套能力,用支付宝副班长倪行军(花名苗人凤)的原话说是“未来一年,支付、开放以及为商业配套的社区能力将是支付宝最重要的事情。”支付宝和微信支付在香港市场是一家独大,还是继续向内地这样平分秋色,眼下看不出端倪,不过我认为一个确定的事是,补贴大战将会在香港重演——今年初我去泰国时就发现微信支付和支付宝钱包均已进入泰国市场,在王权免税店出现了补贴活动。支付宝境外急行军拦截微信支付香港是微信支付和支付宝鏖战境外的重要一战。泰国为首的东南亚市场、日韩为主的东亚市场都能看到微信和支付宝混战的身影。支付宝在境外市场的布局早已开始,甚至更为激进。阿里巴巴全球化战略采取金融、物流、电商、文娱等业务并驾齐驱的模式,金融是一大支线。投资是重要手段。去年蚂蚁金服对印度版支付宝Payt、韩国互联网银行K-Bank进行投资。2017年,蚂蚁金服在海外的买买买还在继续并且加速,2月蚂蚁金服和菲律宾公司Ayala联合投资隶属于运营商GlobeTelecom的数字金融公司Mynt;3月阿里巴巴增持印度电子支付公司Paytm股权,成为其最大股东。今年蚂蚁金服还在积极推进并购全球第二大汇款服务公司美国速汇金(MoneyGram),还有消息称,蚂蚁金服正在和印度尼西亚当地一传媒巨头Emtek洽谈,一起成立一家合资支付公司。大量结盟本土巨头。阿里巴巴已与日本最大电商平台乐天、美国在线支付公司Stripe、欧洲退税机构瑞士环球蓝联、韩国互联网领军企业Kakao战略合作。打通了全球200多个国家和地区资金渠道,跟200多家金融机构达成合作,包括Visa、万事达、JBC、花旗银行、渣打银行、巴克莱银行、德意志银行等,在货币结算上,支付宝已支持18种境外货币结算。在支付场景拓展上,支付宝也频繁出手:2017年1月份,支付宝进军日本,全日本近1.3万家罗森便利店、以及东京地区的3500余辆出租车全部支持支付宝扫码付款;2017年春节前,欧洲米兰、慕尼黑、赫尔辛基机场上线即时退税到支付宝服务;2017年2月6日,芬兰航空客机接入支付宝可支持乘客的购物与服务的付费;4月4日,支付宝接入意大利首批店铺。通过投资本地金融机构、与本地巨头结盟合作以及将二维码搬到当地商家的柜台,支付宝正在建立一个全球支付网络,比微信支付一个市场一个市场拓展的方式更加迅速。在内地市场多次尝试社交化来应对微信的崛起受挫之后,支付宝钱包试图在海外建立先发优势——微信在海外有上亿用户,但优势并不如内地显著。在内地市场不得志、海外却意气风发的公司还有很多,比如联想手机在中国无法进入前五,海外却能进入中国手机前三。不过,支付宝向海外扩张的出发点与微信支付还是有些许不同,它并不只是为了支付本身,一则是为了给阿里电商业务的全球化做好支撑,这是支付宝诞生的原因,支撑到后面就成为一个独立业务;第二个就是它的金融属性更强,跨境布局的主角是蚂蚁金服而不是支付宝,毕竟支付只是金融业务的一种,理论上来说其他金融业务都可以全球化。财付通在PC时代干不过支付宝,但微信支付在移动时代却逆袭了;支付宝在内地的线下市场处于被动,在海外市场会成功逆袭吗?拭目以待。