在众多的网购平台中，淘宝天猫和京东都比较知名，原因是大家觉得这两个平台比较可靠，商品质量可以得到保障。那么京东自营和天猫旗舰店哪个更可靠呢?优势是什么呢?一、京东自营和天猫旗舰店哪个比较可靠?1、京东自营和天猫旗舰店的商品质量都是可以有一定的保障的，两者在品质上的追求是差不多的;2、京东自营的物流体验比天猫旗舰店的好，而天猫旗舰店的售后服务比京东自营略有优势;3、所以说，两者各有优势，也各有劣势，至于哪个更可靠，需要我们根据自己的消费习惯而定了。但可以确认的是，两者都是非常值得信赖的购物平台。二、京东自营的优势。1、京东自营的一个优势就快递方面。我们都知道京东会送货上门这个服务，对消费者来说有着极大的方便之处。而天猫快递一般都是需要下楼自取的。京东强大的物流体验，211限时达更是深受消费者喜欢。所以，从快递方面来说，相信大部分消费者都比较喜欢京东快递。2、京东是国内第一大自营平台，在流量和店铺排名都是占据很大优势的，并且京东自营的售后服务和客服服务都比较深得人心，获得多数消费者的认可，发货速度也快，所以深受消费者喜欢。3、京东自营品牌全，型号全，产品多样化，对消费者来说选择多样，能够满足消费者的个性化需求。三、天猫旗舰店的优势1、一般来说，天猫旗舰店的商品价格要比京东自营低一点。因为京东商品是自行定价的，而天猫的商品是相互竞价的，所以竞价过程中免不了会有很大优惠，所以就价格来说，天猫旗舰店会比较有优势;2、天猫旗舰店的客服服务对消费者来说比较方便，我们可以通过发送链接和客服交流，通过客服，可以更直观地了解到商品属性，价格，优惠信息或者质量问题，比较能够满足消费者的体验;3、天猫旗舰店的售后服务比较有优势。如果我们与商家出现沟通问题，要退货退款什么的，就可以申请客服介入，这样问题很快就能够解决。而京东自营的售后服务需要费点时间。

天猫七天无理由退换货是天猫平台对广大消费者一种权益的保障，也是对商品质量和卖家家行为的一种约束，防止了假货和劣质商品在平台上的流通。作为天猫商家入驻天猫商城以后，就必须遵守这一项规则。作为天猫商家入驻天猫商城以后，帮助买家做好退换货服务就是相当于做好了售后服务，这样有助于提高店铺的信誉度。前提是要保证销售的产品不是假货，耐心的帮助买家做好售后服务，和买家之间沟通好，对我们的店铺没有坏处，只要是服务做的到位买家也还是会给我们好评的。如此以来不仅可以使消费者满意，也可以提升消费者对我们的满意度。作为七天无理由退换货的规则主要内容有：1.消费者在买到商品以后，七日之内因为自己主观的原因，不想要不喜欢都可以无理由退换货，比如：买到的衣服颜色不喜欢，就可以向商家提出退换货的申请。但这些是买家主观原因造成的，所以在退换过程所产生的物流费用，应当由买家承担。2.消费者收到商品后，发现商品的尺码，颜色，型号和自己拍下的商品的对不上，也可以无条件的向卖家提出退换货，这里面的原因一定是卖家造成的，所以在退换货过程中产生的物流快递费用就得由卖家承担。3.买家在拿到商品后，使用的过程中或者还未使用的情况下，发现产品质量有问题，也可以向卖家提出退换货的申请，当商家收到商品检查后，确定不是人为损坏的情况下，也得按照规则给消费者做退换货处理。那么这里面所产生的一切物流费用都应当由卖家承担。4.作为卖家凡是在规定的期间内，消费者提出了退换货的申请后，卖家都得无理由的同意买家的申请，当卖家在拿到商品后，确认不是人为损坏，如衣服之类的没有被穿洗过，其他商品包装无损坏，不影响二次销售的情况下，都可以按照规则给消费者退款和换货。如果我们在收到商品后，发现商品和消费者描述的有出入，我们得与消费者做及时的沟通，免得产生不必要的纠纷，从而影响自己店铺的信誉度。另外还有一些特殊(机械，电器等等)产品可能本身会隐藏着一些质量问题，可能是七天之内发现不了的，那么作为商家朋友要和消费者承诺好产品的质保期限，以及退换货规则。所以商家在处理售后这一问题上，一定得认真对待，因为这一系列的售后问题极大的影响着我们店铺的信誉和买家的好评，处理好售后问题即遵循了天猫平台的规则，也是对消费者一种负责任的表现。处理好售后不会对店铺产生影响，反而会赢来消费者的好评。

现在做电商的商家们，服务一定要周到，稍有不慎，就会遭到客户的投诉，比如物流投诉，所有商家都很担心拼多多物流投诉会不会罚款?如果在物流官网能查到正常的物流更新信息，还是收到了买家的物流投诉，这种情况对店铺一般是没有影响的。但如果投诉多了会影响店铺的信誉度和服务指标考核，间接会影响拼多多店铺权重(就像淘宝店铺权重一样)。若是遇到的比较异常情况比较多，就容易引起平台的关注，一旦平台小二查询，发现刷单情况或者物流异常情况真实存在，不仅会对店铺进行处罚，严重的甚至有关店的危险。异常情况如下：商家在后台已经上传了物流的单号，但是这个商品对应的物流信息是存在明显的问题的，比如说物流轨迹放缓，或者说商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到商品。包括但不限于以下情形：1.商家上传商品物流单号后的24小时内;a)物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;b)你的物流单号要在相应的物流公司中有对应的信息的，如果说之后的二十四个小时内没有信息更新的话也是不行的。c)物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但存在多条异常重复揽件信息2.商家上传商品的物流单号后物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符。如何避免拼多多物流投诉?首先一定要选择靠谱的物流公司合作，提前和物流公司沟通好关于物流更新的问题。在导入订单发货后也要及时关注一下物流更新的状态，一来能减少物流异常导致的投诉，二来避免拼多多虚假发货。其次在导入订单发货后可以通过客服工具提醒一下买家，如：您的订单已发货，大概3天左右会收到您的货物，如您有发现物流异常的问题一定要及时与我们进行联系方便我们及时核实处理。其实商家们要想自己的淘宝店铺物流不被投诉，那么就要及时的跟物流做沟通，将客户服务好，再者就是遇到物流问题的话，一定要及时的处理，这样就会减少被投诉的概率了哦。

淘宝大家都是使用过得，里面的商品也是各种各样，应有尽有，你可以在淘宝上买到许多你需要的东西。不知道你有没有遇到过这种情况，已经付款很多天，商家一直迟迟没有发货。在遇到这种情况的时候，你会选择怎么做呢?是直接进行投诉还是慢慢等待。下面就来和大家分享购物达人的应对方法。1、联系卖家客服。如果你发现自己买的东西商家一直没有发货，这个时候你就可以直接进入商家的页面，与他们家的客服进行沟通，询问一直不发货的原因，并且你可以提醒对方尽快发货。一般情况下，你在淘宝买了东西之后，商家一直没有发货，淘宝这个软件都会有一个“提醒发货”这个按钮，你只需要点击一下就可以提醒对方尽快发货了。2、准备投诉材料。能和卖家和平协商解决是最好不过的了，如果和商家不能进行协商，你就可以开始准备投诉材料了，对商家的不发货行为进行合理的投诉。你可以向淘宝小二，工商局，等有权利的部门提出投诉申请。3、申请退款。商家一直不发货，你可以在淘宝后台申请退款。提醒之后，商家还是没有做出任何回应，你是有理由进行退款的。在你填写退款理由的时候可以直接填写对方未发货。选择服务类型的时候就选择“仅退款”，申请退款之后，你可以去别的店铺进行选购。这种不发货情况出现了，能和商家和平解决是最好的。如果不能和商家和平解决，那你应该怎样维护自己的权利，对商家进行投诉呢?下面就和你们讲讲如何投诉商家。1、你可以先与商家进行协商，如果协商不了，那你就可以请淘宝小二介入了。因为只要小二介入，就会计算纠纷率，会影响淘宝店铺权重，进而影响商品流量。2、投诉至工商局。现在淘宝很规范，很多商家都有对应的工商资质。比如个体户，或者公司。如果工商局一旦介入，给予工商处罚，不仅可能被罚款，而且还有可能被吊销执照，那么法人就不能高消费，在解决好事故以前，也不能注册其他公司3、投诉至公安局。当涉及欺诈、恐吓等暴力性质的时候，买家就可以选择报警。到时候就是法律的严惩。这种方法一般不建议采用，除非你觉得自己的利益受到了极大的损害。

微信是一款很常用的社交聊天软件，给我们的工作和生活都带来了很多便利。但是在使用微信的过程中，偶尔也会出现一些小问题，比如不小心把别人发过来的文件或者聊天记录给删除了，这对于使用微信作为办公沟通文档收发的人来说简直就是晴天霹雳。但是你知道吗，其实删除的聊天记录是可以恢复的哦！操作方法01、备份微信数据依次点击手机的设置、更多设置、备份与重置、本地备份进入系统备份界面。点击“新建备份”按钮进入新建备份界面后点击程序软件进入软件选择界面，选择微信应用，点击“确定”按钮后回到新建备份界面去掉系统数据选项，点击“开始备份”按钮开始备份，接下来等待备份结束。02、把备份出来的微信数据文件复制到电脑上接下来手机用数据线连接电脑（不要采用仅充电的方式），这样通过电脑Windows上的文件资源管理器上就可以找到刚刚备份出来的备份文件；然后逐层进入到文件夹后可以找到刚刚备份的应用数据备份文件，把应用数据文件复制到电脑上。建议保存到容易找到的地方，因为在后续的恢复过程中还要使用。03、执行微信恢复工具MMRecovery百度搜索"MMRecovery官网"就可以找到，获得软件包后解压运行MMRecovery恢复工具,，点击“安卓微信恢复”按钮，将会弹出“安卓设备恢复方式选择”对话框，这里选择基于备份方式恢复。04、选择需要恢复微信账户在“选择微信用户”对话框中，点击“选择微信备份文件”选择您已经备份并到复制到电脑上的微信备份文件。恢复工具会自动读取备份文件中的所有微信登录账号，双击列表中需要恢复的微信账户，就能查看被双击的微信账户的聊天记录。05、查看已恢复的聊天记录恢复工具会自动恢复已删除的微信聊天记录无需额外操作，双击左侧好友昵称，右侧就会显示该好友的聊天信息。特别提示建议大家一定要养成备份微信聊天记录的习惯，这样在发生误操作删除聊天记录的时候就可以快速恢复聊天记录啦！

不管是哪个平台，不管是哪个商家，都有可能会遭遇退款的情况，因为我们不能保证我们的产品能赢得所有客户百分之百的满意。在拼多多上面，也是会出现退款的。那么，拼多多退款多久到账呢?一、拼多多退款多久可以到账①待发货的商品，我的订单页面点击所想要退款的商品，在商品订单页面(商品订单详情)点击"申请售后"然后写明退款原因，卖家处理后就可以退款，也可以未发货的订单，当有客户申请退款时，让客户联系在线客服，点击个人中心——我的消息——拼多多官网客服;②超过48小时未发货的订单，客户可在APP端订单详情里自主申请退款;③已发货的商品，顾客可以直接申请退款，商家进行操作处理，商家如果无理由拒绝，顾客可以申请平台介入。拼多多退款相关解答：后台会在4小时内审核客户退款，因付款的第三方支付平台不同，退款到账时间会有差异：1)支付宝余额或者微信零钱支付，退款会在审核后24小时内到账(节假日会有稍微顺延);2)通过支付宝或者微信使用的银行卡支付，退款会在审核后2-6天到账;3)使用信用卡支付，退款会在审核后3-7天到账。如果拼多多退款的钱没有按时到账的话，各位拼多多用户可以和拼多多平台客服联系的哦，方法：点击个人中心，然后点击我的消息，点击拼多多官方客服。二、拼多多退款注意事项1、拼团订单退款情况拼团订单不能直接申请退款，需要拼单成功后申请仅退款，也可以告诉客户联系拼多多客服解决;或者等到拼单未成功24小时后系统自动退款，微信付款的订单1-3分钟内到账。2、仅退款订单1)、未发货：买家可以直接申请仅退款，订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。退款到银行卡的，订单退款审核后2-6天到账，信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。2)、已发货：联系客户拒签，并告知快递打回。3、退货退款订单拼多多平台也是支持7天无理由退换货的。若是产品质量问题或者发错货产生的退换货，卖家承担来回运费;非质量问题退换货，由买家承担。消费者申请品质退款，在售后详情页，系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。若达到处罚标准，则会要求退运费，所以不是所有售后订单都会被系统要求退运费的。在【商家管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待处理的售后，查看售后详情是否需要商家退运费。不同的情况，拼多多退款到账时间是略有区别的，大家要看自己是属于哪种情形哦。此外，大家要注意拼多多的退款规则，有些情况是不支持退款的，大家要提前了解清楚，且要详细和商家沟通。

淘宝交易的所有商品，都有退换货的支持，而退款的交易形式，包括不同的类型，比如尚未发货，已收到货，未收到货，拒收货等等不同的情况，而不同的情况申请退款的时候，也会有不同的交易形式。淘宝怎么申请退款，一般要分不同的情况，但是平台有规定是两到七天退款成功，所以申请退款在交易界面退款入口申请就可以。虽然退款的明确的规定，但是从良性交易的角度，顺利达到退款目的，可以把退款申请的事情，与商家做个提前沟通，这样可以方便顺利退款成功的目的。淘宝怎么申请退款，根据交易的不同时机进行退款申请就可以了。申请退款主要有两种情况：交易未完成的退款在淘宝交易达成之后，如果交易未完成，就是淘宝的买家付款之后，商家还没有发货，或者发货还没有收到，都属于交易未完成的情况。在淘宝怎么申请退款的形式中，未完成的交易退款相对是很容易的，而且直接在交易详细的界面中，退款入口申请退款，勾选自己的退款原因，就可以进入退款流程的。如果货在路上，或者有快递送上门，这时候选择拒收就可以了。交易完成之后又申请退款在淘宝的交易过程中，消费者在已经收到货的情况下，仍然可以选择退款，比如对货不满意，比如货选错了，比如货物有破损等等情况，都可以成为退款的理由。淘宝怎么申请退款，要申请退款在收到货的基础上，要先联系卖家，然后把货原路退回，再申请退款。淘宝平台的交易管理，在交易的不同阶段，会有不同要求，但是允许买家申请主动退款，而且在交易的不同阶段，都可以提出这样的要求，这是在交易平台交易管理中，非常重要的任务。淘宝怎么申请退款，现在交易的详细页面，都会有专门的退款申请按钮，从手机平台到电脑平台，这个渠道非常畅通，买家为主的时代，可以让买家直接申请进行退款交易，是支持买家保护自己权益的方法。

大家搜索拼多多会发现很多负面新闻，什么找不到客服，不给退款，假货问题等等，真是层次不穷。所以在这个平台上购物的用户，在进行购物操作前，先掌握下平台上的订单操作技巧还是有必要的，今天和大家分享的一个操作技巧就是拼多多怎么进行退单申请操作的。这个拼多多的退单申请是关系到平台上的售后规则事宜的，所以用户先需要进行下平台售后规则的了解。如下：当然是拼团成功还没有发货的商品，用户想要退单的话该如何操作的。这个很简单，由于还没有发货就是对各方都没有造成损失了，这种情况大家进入到自己的拼多多账户里面，找到已支付的订单，点击进入到订单界面，直接申请退款就好了。商家看到了用户的退单申请，直接同意退款。一般只要商家同意了退款，大家支付的款项都会及时的原路返回至用户的账户中。用户不相信的话可以先和商家确认有没有同意申请，再去自己的支付账户中进行收款查看即可。其实对于商家有没有同意大家的退款申请，也不需要用户和商家确认的，商家如果同意了，系统会自动发消息来提醒用户商家已同意退款，然后用户只需要去查看退款就好了。至于消息提示大家可以进入到自己的拼多多账户中，在个人中心功能界面中的退款售后功能中进行进度查看就好了。第二种情况是拼团成功商家已经收到货的情况下，需要进行退款退货的售后服务。这时候用户现需要和商家沟通的，商家同意的情况下大家先在线进行订单的退货退款申请，然后将货物寄回给商家，商家收到货后才会给用户退款的。一般情况下需要用户支付单程的运费的，不过现在很多平台都有运费险的业务了，如果卖家给商品配有运费险的话，大家就不需要支付运费了。这里就和大家详细的说说该怎么进行退款申请的呢？操作很简单的，用户和卖家沟通一致之后，然后进入到拼多多软件中，登陆自己的账户，然后点击首页底部的个人中心功能，进入到这个界面之后有个我的订单功能选项，大家点击这个功能选项，进行全部订单的查看，然后找到需要申请退款的订单，在每个订单的下方位置都有一个售后的退款退货的功能选项，然后大家点击这个功能选项，按照界面的提示进行退单操作就好了。当然在大家申请退单操作的时候还会遇到一种情况，就是和卖家协商不一致，卖家不同意用户的退款退货申请，这时候用户该怎么办呢？大家可以在平台上寻找拼多多的官方客服介入调解，一般情况下都会让卖家同意买家的申请的。

淘宝购物已经成了很多人的习惯，而我们从淘宝商家购买的物品，需要借助物流来到我们身边，有时候在我们查看物流信息的时候，会遇到淘宝物流异常的情况，这时候我们该怎么处理？操作方法01出现物流异常有很多种原因，揽件异常、中转异常、签收异常。02如果我们购买的产品还没有物流信息，就提示物流异常。这说明是揽件异常，需要我们直接联系卖家，咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。03产品在运输中出现异常，因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达，可自己拨打物流公司客服查询原因，也可以找卖家，让他们直接与物流公司沟通。04还有一种就是签收异常，在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是没有给派送。可能是送货地址与实际收货地址不符，联系不到收货人等原因，这时候我们根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因，让他们送到目的地即可！

想必很多人都有过在拼多多砍价免费拿商品的经历吧!能够有些人没有拿到本身想要的商品，是由于没有在划定的时候内砍价成功，而有些人砍价成功了，却出现了异常征象，这究竟是怎么回事呢?假如出现了拼多多砍价异常的状况，那么各位如今要看本身的拼多多账号是不是黑白微信号的，微信是不是是没有举行实名认证，银行卡是不是是未绑定或绑定时候太短，没有关注拼多多公众号，或者在微信和平台存在异常操纵等状况都能够会检测为行动异常，所以您砍价金额较低。您能够仔细的核实一下您的账号的状况。拼多多砍价砍价靠不靠谱?拼多多砍价的产品，人人只需在24小时以内，经过好友的帮助能将这个产品成功砍至零元，那么就能够免费取得这个产品了(不需要邮费，不套路哦)。拼多多只需砍价到零元后，就是100%会发货的，然则详细的发货时候就要看单号了，差别的单号发货的时候都不雷同。然则在近期有不少拼多多砍价的用户反应说本身在砍价成功后出现了异常状况，而拼多多给出的回覆并没有让他们惬意，这就致使了很多人最先疑心拼多多砍价的真实性;假如各位也遇到了如许的状况，也能够跟拼多多客服举行交换，然后好好核实本身是不是是由于上面的种种原因此致使的砍价异常，假如是，那就依据相关提醒举行操纵，假如不是也能够跟相关的客服职员举行沟通和交换，末了愿望各位都能够成功的在拼多多平台上面砍价成功。起首拼多多砍价出现异常状况，这也是一种很合理的征象，然则出现了这类状况以后，各位假如想要成功的拿到本身砍价成功的商品，那就好好去跟拼多多客服沟通，然后根据相关的要领去调解即可。

在网上购物的时候，如果想要更加了解某件商品的时候或者有什么突发情况要修改订单的地址的时候，就不得不要联系店家的客服了。在不同的平台上联系客服的方法是不一样的，如果你想要联系京东自营店的客服又不知道该怎样做?第一，如果你是使用PC电脑端来进行购物的。那么你想要联系客服，首先要先登陆自己的账号然后就找到我的订单，在那里会有一个个人中心点击进去你就会看到有联系客服的选择，在这里你可以选择客服咨询的类型，如果你并不知道自己选择什么样的，只要不选择机器人客服就可以了。这时你就可以联系到店家的客服人员咨询你想要问的问题了。不过要注意的是在联系的人工客服时可能需要你耐心等待几分钟等客服的接通。而且有的商品可能会没有联系客服这一选项，但不用担心，你可以在这找到一个咨询按钮。同时在这里你可以向买过这个商品的网友提出你想要咨询的问题。第二，如果你是使用APP移动客户端，也就是用手机进行购物并且想要联系商家的客服。首先要做的也是登陆自己的账号，然后同样是再商品的页面里，在左下角你会看到供应商或者是JIMI的按钮，点击进去即可和店铺的客服在线沟通。如果你是想要咨询这个商品的情况，在找不到客服的情况下还可以去向买过这个商品的网友们咨询一下细节的问题或者是看看他们对这个商品的评价，因为他们的评价是一个商品好坏的最直观的评价。但如果你想要联系客服并不是要咨询问题的而是遇到要修改订单地址或者是其他的问题不得不要联系商家客服的时候。上面的两种途径都可以帮助到你联系到京东自营店的客服。

大家都知道双十二就要到来，在网购越来越普及的今天，买家退货现象也越来越常见，那么淘宝退货要不要先确认收货呢?一般确认收货是指网购正常流程中，对于卖家发货、买家收货、折包满意或是可以使用、不准退货、在线确认收货;这么一个网购程序的进行并结束的表现。若是对于产品有疑问的，要退货的，不建议随意就在线确认收货;根据如下几种原因进行考虑是否要在线收货。一，在线申请退款提前与卖家客服沟通后，拿到卖家给的退货地址，并在线申请退货操作后;卖家同意退货，买家直接寄回快递并上传快递单号，等待卖家退款或是等待到了时间系统自动退款到帐，这时是不需要在线确认收货的;这个也是网购退货的一个正常流程，不介入任何的纠纷与麻烦流程中。二，没有直接在线申请退货操作在线与卖家客服沟通需要退货，这时卖家为了不影响店铺退货率可能会与买家沟通直接打款给买家;如果卖家提前打款给买家后，这时买家可以直接在线确认收货的。此类的操作，一般居于是一些中小店铺的操作中;为了更好的经营以后的销售，会用不同的操作手法增加好的点评信息，或是保住每一个订单的正常成交流程;虽说不建议这么操作，如果说是卖家特别的在意，产品而且还算是可以只是自己不喜欢;那么可以举手之劳后，再进行寄出快递，把快递单号及时返回给卖家。三，提前通知卖家再退货处理1.在退货前，切记与卖家客服沟通后，有了正确的退货地址再准备寄快递，方便有一个网络证明，以防卖家不认帐，造成人财两空的局面。2.有很多存在侥幸心理的买家，直接从网购发货订单中看到地址，直接把货退到那个地址，有很多时候都是错的或是拒收的。会导致个人承担运费的损失，在退货的流程中，这些费用卖家一般不承认或是淘宝不受理;不建议大家在退货的时候直接默默的寄出，提前联系再退货。

不知道大家对于拼多多的万人团有没有什么印象?拼多多之前发起过万人团的活动，也就是满足万人就可以成功拼团，因为价格极低，所以很多网友都愿意参与，但是这其中有个问题，就是一旦拼团后，想要退款该如何是好，那下面我们就来聊聊这个话题。如何操作?其实，日常我们参加拼团只有几个或者十多个，但是拼多多万人团也就是数量非常庞大的拼团活动，如果买家想要退款该怎么办?如果参与了拼团，支付成功的情况下，要和商家沟通，如果商家同意，那可以申请退款，如果商家拒绝，那就找官方客服处理，当然，大家在参与活动中，还需要看看这件商品的规定，是否可以退款，有些品类的东西是不退的，所以，大家在下单之前要看清规则，该商品是否能退。如果能退，才可以发起申请，否则，商家一旦发货，你也是无法申请退款的。其次，就是商家发货后，等验货后，在来跟卖家协商退货的问题，当然这时候如果有需要建议，申请官方客服介入。不过发货后，如果商品有运费险，在加上产品有质量问题，就可以发起退货款，这样就是名正言顺，也不用支付退货的运费，如果是非质量问题，官方对退货也会有一定的条件，你要清楚这个退货的条件是否满足，如果不能，那退货不一定成功，退款就会有问题。想要成功退款，就需要有对自己有利的证据，然后请售后这边来处理这个事情，当然，有无条件退货的是最好的，这样你可以直接申请退货，不用担心跟商家有纠纷的问题产生，毕竟这个拼团是属于很多人的，所以，在退款上也有要求的，满足条件才能退。所以，大家要不要退款，在下单之前最后想清楚这个商品要不要，如果犹豫，那就暂时不要买，因为你之后退款的可能性比较大，所以，在下单之前也要尽量清楚退款的要求，必要时去咨询客服人员，这样心理有数，才不会出问题，尽量问全面一些，这样对自己比较有利。拼多多万人团这个活动，因为参与的人很多，所以，大家想要退款，最后先了解清楚规则能不能退，尤其是每个人买的东西都不一样，所以跟店铺的工作人员了解清楚，然后在考虑下单，后面处理这类事情比较容易，也不会有麻烦。

我想大家平时在网购的时候难免会遇到产品不合心意的时候，所以最先想到的就是退货了。那么退掉的商品到底由谁来支付运费呢?是淘宝卖家还是我们消费者呢?下面小编就来向大家详细解说一下，淘宝退货运费到底由谁出。1、淘宝买家在发现商品出现问题时一定要提前和卖家协定退货的事宜，很多商品是用户自己不会操作，从而导致的效果不佳，经过客服的指导之后，如果发现产品的效果有所改观的话，就不需要再退货了!如果效果实在不行的话，买家就需要申请退货退款，在买家申请退款时，卖家就会告诉买家退货的地址，并且会告知运费承担方。2、如果是淘宝的卖家自己承担运费的话，那就说明商品携带运费险，赠送的运费险一般是能报销十元的，而且消费者一定要在收货七天之内使用。所以买家在遇到产品质量方面的问题时，一定要毫不犹豫的点击退货退款，这样自己不需要承担退货的费用。3、有运费险的商品就会自动生成保单，可以在支付宝查看保单的情况。如果没有运费险的话，那么退货的费用就需要由买家来承担，或者是买家需要和淘宝的卖家进行沟通协议，确定由哪一方承担退货的费用。如果是本身产品存在问题的话，通常情况下一般都是淘宝卖家来承担退货费用的。4、在商品有了运费险之后，淘宝买家就可以和淘宝卖家协定退货的流程，淘宝买家需要正确的填写退货申请，同时消费者还需要将所退的商品正常邮寄出去，并告知淘宝卖家退货快递单号。其实正常情况下淘宝卖家都是会为商品购买运费险，如果有运费险的话，就不需要淘宝买家支付退货的费用，如果没有运费险的话，就需要淘宝买家和卖家共同协商退货费用。

京东是我们现在生活中用的比较多的购物平台，京东商城的优点很多，到货速度非常快，品质也有保障，但毕竟是网络购物，其中也有不确定因素，毕竟电商平台购买东西并不像我们现实中购买东西一样，我们可以具体看到我们所购买的东西大小外观等细致的方面，甚至我们出了问题，也可以后期跟我们购买的地方沟通，进行商品的抵换等等。所以生活中也有很多人为了避免一些类似的麻烦，像一些比较贵重的东西或是品质有较高要求的，人们就不会选择在网络上直接付款购买了。而是京东的货到付款就是应对这一问题的一个举措。在电商平台上购买东西，后期就可能会出现一些这样不方便的状况，这些都是不可避免的一些情况，毕竟没有亲眼所见，一些方面存在偏差也是正常的事，因此京东也推出了到货付款这样一个服务，消费者先验货再付款，一定程度上避免了消费者的后顾之忧。面对这样一些有所顾虑的客户，到货付款能够保证满足普通消费者的利益的同时，还能扩大经营，这种业务就是能够让消费者在购买东西之前先不要付款，等到东西到了以后，如果顾客觉得这个东西好，然后再去付款，这种先买东西然后等货物收到以后再去付款的方式受到了很多商家和消费者的欢迎。一些大的电商平台自然不会错过这样一个好的经营方式，包括京东也支持在线支付以后，货到再付款，京东也有货到付款的方式，其实就是消费者对于某一个东西喜欢以后可以把钱寄存在京东这个官方平台上，而不是直接给商家，将京东作为一个中间机构，能够帮助买家，维护自己的利益，如果收到货以后，买家对于这个货物是满足的，将给京东官方做一个表示，京东才会把钱给商家。其实我们可以看出这种货到付款的方式，选取了一个中间机构，把钱暂时都存在京东，把代理的收费，放在了京东的业务里，先收到货物在把钱送给送货员。也就是我们经常说的等到第1手拿到货物以后，在第1首把钱交出去，这种电子商务行业里面的规范一般都是由快递公司来收钱的，也会直接送到商家账户里。

现在大家在购物的时候普遍都倾向于天猫，不仅质量有保证而且都是正品。但是因为天猫国际一般都是卖的国外产品，很多顾客就会有疑问，这个天猫国际支持七天无理由退货吗?要是退货的话，邮费需要自己出吗?首先来说说第一个问题，天猫国际是支持七天无理由退换货。但是顾客在退货之前需要先和卖家沟通一下，拿到退货地址。这样才可以完成退货。再来说说退货的运费该谁承担这个问题。这也是需要分情况来讨论。第一，买家无理由退换货。天猫国际和天猫不同，一般都是没有运费险。所以当买家无理由要求退换货，是需要自己承担运费。而且要是退货，有些商品不包邮的话，买家还需要承担来回的运费。要是包邮的宝贝，就只需要承担退货的运费就行。第二，商品问题导致退货。要是买家在已经拿到商品的时候，发现商品有破损，或者质量问题等等，这种因为商品本身问题而申请的退换货，这其中产生的运费是全有卖家承担。不过买家需要向卖家提供商品有问题的证据，这个证据买家可以拍照，或者以文字描述的方式告诉卖家，等商品到了卖家自然会核实。第三，商品未发货，或者买家还未收到商品。商品要是未发货的话，买家要是想要退货，只需要提前和客服沟通下，然后就可以直接退货，因为没发货也就不存在运费问题。对于这种商品还没有收到的情况下，因为天猫国际从发货到买家收到货物，其实时间还是挺长，有些人就会在这段时间里面突然不想要这件商品，那么这种情况一般就只能通过拒签来退货，这个运费如果商品是包邮的话，买家就不需要承担，要是商品不包邮，那么买家就需要承担运费。其实对于退货运费谁承担的这个问题，也很好理解，一般只要退货不是买家这边无理由退货，基本都是商家自己承担，如果是买家自己的原因退货，如果要是有运费险，其实也是相当于不用承担运费。要是没有运费险，那就只能买家自己承担运费了。天猫国际退货不仅仅是运费问题，还有一个就是关税问题也是很多顾客关心的。因为退货就需要重新过一次海关，那么这个关税问题其实也和运费差不多，如果是商品本身有问题，是有商家自己承担，如果要是买家自己无理由，或者理由太牵强的话，关税还是需要自己承担，不过有些商家可能是包税，这种就只需要承担退货关税，如果不包税的话，买家是需要承担两次关税的费用。

天猫屹立在电商平台数十年了，天猫无论是从产品的质量、出货的时效还是售后的保障上一直都为广大的消费者提供了便利和实惠。那么作为一名买家，可知道天猫商家一般对买家有异议的商品进行退换货处理上需要多长时间吗?那么小编就来告诉你，商家是如何处理这类事件的。作为我们买家拿到商品(就比如衣服，下面以此为例)后，发现衣服的颜色不好，那么我们就可以向卖家提出换货的要求，作为卖家也会同意我们的请求。根据《天猫退换货规则》买卖双方达成退换货协议，或者天猫做出退换货的处理结果后，商家应该在接到天猫的处理结果后24小时内或者在与买家约定的时间内提供退换货的地址给买家。另外作为天猫电器之类的商品，只要是遇到破损、少件、外观变形还有颜色、型号、尺寸大小不符得情况下，七日之内可以无理由退货，十五日之内可以换货，如果不是产品本身的原因，而是个人不想要了或者不喜欢也可以做退换货申请，同样也是七天包退十五天包换。前提是不影响卖家二次销售。所以说当我们买家在收到退换货的地址后，就尽快在七日内将商品寄回去，然后等待卖家的处理，注意不要将商品给弄脏和弄坏，否则卖家收到商品后就不会给于处理的。那么作为卖家在收到买家发回来商品，仔细检查确认无误后就得即使帮买家要换的商品发回去。那么至于我们何时能收到，就得看物流的快慢了。作为买家在购买了商品后，如果不想要了，那么我们得向卖家提出退货的要求。七天之类卖家是不会拒绝我们的退货的，不过最好事先通过旺旺，与卖家沟通一下，说明一下退货的理由。然后再进行退货的操作。作为我们买家具体的退货流程如下：首先我们打开天猫APP，点击进入我的淘宝然后在我们购买的商品中找到要退的商品，点击退货/换货，如果是已经收到货签收了，就点击申请售后我们如果还没收到货，就点击我要退款(无需退货)，如果已收到货就点击我要退货退款，如果是要换货那就点击换货。我们根据自己的情况，把界面中该填的对话框给填好，点击提交。最后我们就等待商家处理。

9月11日，爱茉莉太平洋集团与阿里巴巴集团在杭州签订全球性战略合作协议，并宣布爱茉莉太平洋驻阿里巴巴战略合作办公室（以下简称：爱茉莉太平洋驻猫办）正式在杭州落成。根据双方战略合作意向，爱茉莉太平洋将在新品孵化、新零售营销、消费者洞察管理、海外市场拓展等领域内与阿里巴巴加深合作，通过大数据赋能进一步释放集团在中国美妆市场的潜力。双方将依托阿里巴巴在数字化转型、消费者运营、大数据管理、新品发布及新零售方面的丰富资源及经验，结合爱茉莉太平洋在美妆行业的领先优势，为消费者带来优质的服务及体验，创造新的商业机会。作为推进双方战略合作的一部分，爱茉莉太平洋在杭州阿里巴巴西溪园区附近设立办事处，主要负责与天猫新品创新中心（TMIC）共同快速开发线上流行美妆产品，同时还将与阿里巴巴合作研究消费趋势，通过和TMIC进行大数据分析的综合性研究，洞察消费者的偏好、需求，更快速地掌握市场趋势。同时，作为双方沟通的桥梁，爱茉莉太平洋驻猫办的成立将有利于爱茉莉太平洋与阿里巴巴在新渠道和新技术领域开展更紧密的交流合作。通过与阿里巴巴打通大数据，爱茉莉太平洋将数字化全面融入新品研发、消费者研究、市场营销的全链路环节。高祥钦表示：“中国的美妆市场快速更迭，消费者对于线上营销和产品创新的期待逐步提升，快速变化的市场给予了我们新的挑战。我们很荣幸能与阿里巴巴共同开拓中国美妆市场，通过大数据赋能，为中国消费者带去更多适合他们的产品。”天猫大快消总经理胡伟雄表示：“天猫和爱茉莉太平洋一直保持着紧密的合作关系。此次双方签订全球性战略合作协议以及爱茉莉太平洋驻猫办的落成，显示了双方合作进入新的阶段。我们将继续携手合作，全面致力于创新，为中国消费者带来更好的产品和消费体验。”开设爱茉莉太平洋驻猫办、建立专人团队开展数字化合作也代表着爱茉莉太平洋在中国通过组织架构的变革，以更灵活和创新的方式把握美妆市场新的增长点。“要真正把握住中国美妆市场的发展，不能只着眼于当下，从数据资产管理、组织架构，到运营的思路都需要革新。”高祥钦表示。同时，爱茉莉太平洋还计划通过与阿里云的合作共同建立内部信息云系统，为集团强化数字化信息管理提供有力支持。爱茉莉太平洋的海外品牌也将通过包括天猫在内的线上平台陆续登陆中国市场，让中国市场成为其全球新品的带货阵地。除线上新品首发外，爱茉莉太平洋与天猫的合作也将延展至线下门店。通过打造线下智慧门店、采用BA网红化策略入驻淘宝直播，实现线上线下的一体化运营。届时，品牌和消费人群之间的关系也将变得更加紧密，大数据分析将能够更好地帮助新品牌理解消费者，适时调整营销策略。在2018年，悦诗风吟携手天猫在杭州开设了全国首家新零售概念店，一度创下单日进店人数纪录。爱茉莉太平洋进入中国市场27年，和整个化妆品行业一起在近几年经历了线上消费的爆发式增长，传统的零售模式已经被颠覆。2012年，兰芝成为首个入驻天猫的高端美妆品牌，目前爱茉莉太平洋中国旗下十大品牌全部入驻天猫。在今年的“天猫618理想生活狂欢季”，集团产品在天猫平台的总销售额同比增长近70%。此外，在8月29日的雪花秀天猫超级品牌日期间，其销售额登顶韩国美妆品牌超品日第一；品牌在天猫平台上的消费者总数对比超品日前增长近3倍。如今，爱茉莉太平洋集团寻求数字化时代的改变和突破，进一步重塑线上平台定位，从以销售产品为导向的线上平台，逐渐转向承担“产品研发中心”、“消费者研究中心”以及营销全链路升级的复合型品牌营销平台；从单纯销售产品的电商策略，转变为帮助消费者实现“美”的价值。近期，爱茉莉太平洋旗下高端自然主义品牌芙莉美娜(primera)正式登陆中国市场，并以线上布局优先的模式，将其天猫旗舰店作为登陆中国市场的首发阵地。未来，线上首发将成为爱茉莉太平洋全球新品发布的策略重点。“要在激烈的市场竞争中让消费者认识我们、喜欢我们，就要更加理解他们的行为习惯和内在动因。这些都对大数据的获取和分析提出了更高的要求。”高祥钦表示，“我们期待与阿里巴巴一同探索和挖掘消费大数据的价值，将它们转化为对消费者的深入洞察，实现从化妆品研发、生产、营销的全链路数字化。”

我们在淘宝购物的时候，看到的产品图片一般都是后期PS过的照片，所以说，我们看到的衣服和拿到手的衣服总会有点小差别的，当然要是产品与照片的差距太大的话，肯定会有不少人去退货退款，那么到底该怎么去申请呢?接下来小编就来给大家详细讲解一下吧!第一，在我们拿到货物的时候，我们先看看这个商品是不是和淘宝卖家描述的一样，要是我们对这件商品实在是不喜欢的话，我们先打开手机淘宝，然后再去找到自己的那件商品的订单，点击进去，然后可以看到一个退款的界面，点击进去申请退款退货就行了，然后我们再选择自己的理由。第二，我们其实在申请退款之前我们最好还是和卖家沟通一下，我们先和她聊聊我们为什么想要退款，把我们的原因和他说说，一般客服都是会同意的，她之后就会告诉你你需要把货物寄到那个地方去。然后你到时候选择一个合适的快递然后寄到他那个地方就可以了。等商家收到你寄回的货物的时候，就会把退款打给你，但是一般都是需要一天以上的时间。第三，要是我们还没有收到货物，就是卖家还没有发货的时候，这种情况我们不需要寄快递，直接申请退款就行了，退完之后还是需要和客服沟通下。第四，要是我们遇到那种不可理喻的卖家的时候，在我们和他沟通无法协商，他不接受你的退货的时候，我们可以直接去申请淘宝客服介入，只要你这边东西还在，没什么破损，这样我们都是可以退款的，而且只要客服介入了，商家其实还是挺害怕的，比较淘宝客服还是站在我们顾客这边的，但是你要是无理取闹的退货，这样其实也是不行的，这样的话退货是退不了的。所以说我们需要把我们退货的理由想的很充分，因为只要你理由充分的话，其实商品都是可以退货的。而且在我们退完货之后，要是你这个商品赠送了运费险，或者你在购买商品的时候买了运费险，这种情况你寄快递回去的时候是会有快递费补偿的。对于我们商家来说其实最不喜欢遇到别人的退款了，这种事情要是我们商家遇到了该怎么办呢?要是我们是商家，我们可以先问问我们的顾客到底为什么要退款，对商品哪里不满意了，我们知道顾客不满的原因是什么，我们才好对症下药，只要我们能够在十个退款的人里面挽回一两个那么我们的服务就是成功。相信我们做电商的人肯定也遇到过一些就是为了拿一些红包而来退款的，对于这种顾客，我们可以在我们利润范围之内，适当的给他一些红包，要知道给了一些红包，你只不过少赚了一点，但是你还是赚了，而且还给你的店铺带来了销量，带来了好评。这种是我们淘宝店铺最需要的东西。你要是让他退货了，他下次肯定就不会来你店里面买东西，而且你还要亏本，人工费，包装费，快递费等等，所以说只要可以不退货，能满足顾客的一定要满足。而且像一些顾客只要你好好说的话，基本上都可以大概率的挽回。

我们都知道天猫是一个拥有众多消费者的购物平台，天猫商城为我们提供了品类全面的商品，同时天猫商城的口碑一直都不错，天猫是有很多官方品牌，尤其是最受欢迎的化妆品品牌最多。那么，在天猫上买面膜会有假的吗?接下来小编就来给大家揭秘一下。购买化妆品之类的商品最好选择天猫旗舰店，认准正品，毕竟涂在脸上的面膜需要注意安全性，最好买带有运费险的，不合适可以直接退回去的，这样一方面是对自己负责，另一方面也是购物有保障。买到假货怎么办?在收货时，可以对货品进行验货，如果能确定为假货，可以拒收。如果是在收货后发现是假货，首先需要通过网络或电话联系商家，与商家进行协商和沟通，提出自己的合理诉求，争取能够换货、退货或补偿。如果商家同意购买者的诉求，则按双方达成的意见进行后续处理。如果商家提出的解决方案达不到自己的诉求要求，可以联系购物平台官方客服介入协调解决。如果网购平台客服介入协调仍然无法解决自己的诉求，还有就是可以向消费者协会、工商部门进行投诉，举报。最好在维权的时候，记得保护自己隐私等安全。在以上解决过程中，注意保留相关证据。如对所购商品实物进行拍照，对商家店铺上网购商品的介绍信息进行及时截图存档，并保存好与商家的沟通交流记录，聊天记录或通话录音等。出售假货如何赔偿?买家要先向天猫客服申请投诉并且举报售假店铺，等待平台介入之后如果还是没有赔偿结果的话，可以直接向当地消协部门发起投诉进行维权。买到假货的消费者可以在天猫后台发起“收到假货”的退款或者是直接发起售后维权，要提供假货凭证给客服人员，如果想要申请“假一赔十”的话，在买家收到退款之后还会申请赔款。买家可以向相关的第三方检测平台提交假货鉴定申请，并且会收到检测报告，这些需要在收货30日之内完成，在收到检测报告之后，如果卖家没有异议的话，双方可以就赔偿一事协商解决。如果有异议的话，需要向客服人员递交申请，等到判定，在这个期间买家也要保存好检测费用的发票，一旦判定是卖家责任的话，检测费用也是需要卖家报销的。天猫对于卖假货的商家处罚都比较严重，所以假货并不是很多。如果真买到假货，可以直接申请退款退货就行，如果是比较贵重的物品或者商家态度很差，直接可以投诉商家。