4月12日消息，4月8日跨境电商新政的实施引发了行业内的慌乱，各类玩家开始积极调整业务。当然，不管是对于税改还是正面清单，有悲观的，也有乐观的。对于税改新政的影响，走秀网副总裁吴盛幸表示，其畅销商品基本都在2000元的限值范围内，超限值部分数量较少，且跨境电商并不是走秀网的唯一方式，还有快件、邮政渠道，甚至一般贸易渠道，所以走秀网受到的冲击很小。“我们会密切关注相关政策，选择最合适的方式进行申报。”吴盛幸指出，事实上，新政策实行之后，税率有升有降，以价格为1000多元的服装为例，它的原关税率为20%，不收增值税，无消费税，现在变为关税0%，增值税17%按70%收取，无消费税，最终税率为11.9%，税费反而降低了。“综合来看，纺织品税费下降，普通商品税费上升，对走秀而言，可以内部自行消化，暂不会对价格造成影响。”吴盛幸谈道，各种模式都有自己不同的特点，适合于不同的品类，在新政策下没有绝对优劣。电商平台需要在关税、物流等费用和操作便利性之间选择平衡。“实际上，走秀一直以直邮模式为主，因为我们的商品差异性很强，不适合备货。”在其看来，用户购买海外商品主要受两方面因素驱动：一是差异化、高品质，因为独特、稀缺，国内买不到或者不容易买到；二是价格更低，而价格差异主要还是供应链效率以及品牌在不同国家的歧视性定价所致，关税并不是决定性因素。“如果电商平台能够持续稳定提供丰富、有竞争力的差异化商品，更好地满足用户需求，就能够吸引更多的用户购买，加上便捷的退换货等售后服务，自然就会在竞争中胜出。”吴盛幸认为，这次政策的调整并非只针对跨境试点，而是全面调整，包括跨境电商、行邮和快件等。同时也说明，跨境电商政策红利已经过去，和传统零售站在了同一起跑线上，最终的竞争回归到商业本质。“国家对税率调整是综合考虑了传统贸易、跨境电商等各方情况，商家、平台的竞争最终回归到供应链、用户和服务上来。对走秀网而言，政策的成熟、行业规范化发展最终是利好。”他指出。

在去年，这家有着浓厚国际背景的电商咨询及技术提供商终于迈出新的一步，开始进入中国市场，而近年炙手可热的跨境电商成为其绝佳的切入点。据了解到，赛欧曼成立于1989年，为国际传媒集团WPP旗下的子公司，也是公关公司奥美的“兄弟公司”，主要给零售商、品牌商等提供商务全渠道顾问咨询与技术实施服务，该企业总部位于伦敦，在纽约、北京和悉尼设有分公司，全球有600多名员工。据赛欧曼方面透露，从2007年搭建中国团队后，前7年重心都放在技术团队上，直至2015年才开始涉足中国企业客户。截至目前，赛欧曼正在合作的企业包括香港时装集团野马国际、电子元器件分销平台e络盟等。电商技术服务没机会了？他说NO在过去国内技术并不成熟之时，企业对系统服务的需求的确旺盛，但随着技术的发展，国内很多互联网企业普遍都开始搭建自己的技术团队，那赛欧曼现在才在中国市场做起技术服务，是错过了最佳时机了么？赛欧曼大中华区首席执行官陈志明指出，虽说目前存在很多企业自己做电商系统，但对于电商企业而言，电商系统技术服务仍是刚需。他表示，对于一些大企业，因为订单量特别大，所以更适用于自主开发系统以符合企业的业务流程。但对于一些中小企业，自主搭建电商系统的成本实在太高，因为新建系统意味着要自建技术团队并从0开始研发，无论费用和时间成本都非常高。此外，他指出目前系统服务商的电商系统都是数千人花多年时间进行架构的，所以除了的软件延伸性很强，如果中小企业自主开发，出来的系统虽说暂时可以实现想达到的功能，但拓展性不高。“所以，企业对电商系统服务的需求仍是旺盛的。”陈志明说道。技术服务之外，还有其他招当然，目前在国内电商系统服务商并不鲜见，仅靠技术是不能构成壁垒的。而为了建立差异化优势，赛欧曼更强调自己提供的“全链条服务”：在发展自身的技术实力同时，也涉足客户咨询及顾问服务。陈志明指出，目前，赛欧曼在提供电商全链条服务时主要分三步走：第一，通过咨询业务切入电商市场；第二，提供技术服务；第三，在电商运维上提供协助，盘活整个电商业务。除此之外，赛欧曼还会帮企业引入人才，包括给企业引入CMO甚至CEO等职位，借此确保其提供的软件系统能稳定运动，以帮企业搭建整个电商生态。“当然，技术实施才是赛欧曼的核心业务，其他的咨询顾问服务是附加的增值服务。”陈志明说道。靠供应链优势切入跨境电商值得注意的是，利用自身的国际背景，跨境电商也成了刚刚面向中国电商市场的赛欧曼的重要切入点之一。陈志明指出，目前在政府的鼓励下，越来越多企业加入到跨境电商行业，而如何获取海外货源成了这些企业关注的重点。“而作为欧洲企业，赛欧曼已在过去积累了几百家电子商务欧美客户，其中包括大量欧洲一线品牌和百货品牌，通过这些海外资源，赛欧曼帮国内跨境电商客户把海外商品引入国内并不是难事。”陈志明表示，这也是赛欧曼在跨境电商服务领域上的核心竞争力所在。“而当货源的问题解决后，剩下的就是如何配合整个进口机制，搭建物流网络和提供技术服务。”陈志明说道。

3月4日消息，跨境电商税制改革的消息仍在继续发酵。亚马逊中国副总裁牛英华日前表示，目前税改的消息还没有落地，行业人士都在等待国家有关部门的最终确认。此外，亚马逊的海外购业务并不是其整个海外战略的唯一布局，如果新政真如预测那样，亚马逊中国可以通过合理调整减轻影响。据牛英华介绍，亚马逊中国销售的海外商品除海外购业务的跨境电商模式外，也包含一般贸易进口的商品。税改实施后，亚马逊中国会根据不同品类的税率变化调整进口途径，以保证商品的价格优势。据悉，亚马逊的跨境电商业务包含美亚直邮的海外购和依托保税仓/香港仓的海外购·闪购两部分。目前，海外购已于美国亚马逊全线对接，闪购业务的品类也从营养品发展到个护、母婴、美妆等十个品类。虽然税收政策面临调整，但亚马逊仍将在2016年继续扩大在跨境电商领域的布局。亚马逊中国方面表示，公司将在2016年开展与欧洲亚马逊的对接工作，使海外购业务从美国亚马逊扩展到欧洲，此外，包括日本在内的亚洲国家也在计划之中。而海外购·闪购业务也将继续扩充品类。在今年1月，闪购业务的母婴品类从奶粉、喂养两大类扩展到纸尿裤、洗护、孕产、儿童座椅和玩具等多个子品类。有业内人士分析，与欧洲及日本亚马逊对接将更加完善亚马逊中国的海外供应链，当受到政策冲击时，调整的弹性也将更大。这或许也是亚马逊中国应对此次税改的策略之一。

2月1日消息，据获悉，今天，支付企业PayPal与独立市场研究公司Ipsos共同发布第二届全球跨境贸易调查报告。该调查报告指出，在2015年，有81%的中国消费进行网购，其中有35%的中国网购消费者曾以海淘方式购物，而在2014年该比例仅为26%。当提及为何选择海淘这种购物方式，该调查指出，安全、便捷和正品保障依旧是中国消费者选择海淘的主要原因。其中，分别有49%和45%的被调查者认为，选择海淘主要是因为有安全的支付方式和商品的正品保障。选择海淘的其他重要因素还包括提供中文服务和有利的买家保障政策，占比分别为40%和35%。有趣的是，与去年的调查结果相似，美国网站依旧最受中国海淘消费者的欢迎，而日本和韩国网站则分别位列第二位及第三位。参与调查的中国消费者表示，选择这些国家的网站进行购物的主要原因为能够发现更多价格优惠的高质量正品和未在国内销售的新奇产品。而PayPal认为，中国海淘消费频率在去年整体呈增长趋势。2015年，约22%的中国海淘消费者曾在美国网站购物，2014年该比例为14%。与去年相比，中国消费者在日本和韩国网站的购买率，也各增长了至少10%。当被问及如何选择海淘网站时，熟悉度和优惠信息成为影响中国海淘消费者的两大主要因素。大多数参与调查的海淘消费者会选择直接去他们曾经使用过或知道网址的网站购物，分别占比47%和45%。而43%的消费者表示他们会在例如“黑色星期五”或“光棍节”等购物季获得促销信息后，搜寻相关的海外网站。此外，PayPal还指出，尽管跨境网购规模在不断增长，但中国海淘消费者依旧在购买更多海外商品或结账时面临阻碍。超过三分之一的中国海淘消费者表示，购买海外商品时他们最担心的问题是：假冒商品、繁琐的退货流程，以及遇到问题时不能得到充分的帮助，占比分别为38%、37%以及35%。而费用和配送问题对中国海淘消费者也同样重要。根据调查，据了解到，目前让海淘用户放弃购买的两大主要原因为高额的运输费用和漫长的配送时间，占比分别为27%和26%。

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11月25日消息，日前京东宣布称与中国邮政速递物流在跨境电商业务中达成战略合作，双方将在境外仓储、小包裹跨境直邮等方面进行深入合作。根据合作协议，京东全球购平台上的海外商家可以通过选择“中国邮政速递物流”的EMS中邮海外购业务将海外商品直接送达到中国消费者手中，同时，京东全球购的海外商家也可以继续选择“海外直邮”或“保税区备货”等方式配送商品。京东方面表示，此次签订战略合作协议，正值京东全球购“黑五”大促，双方将针对此次大促推出全球国际小包裹的优惠活动，活动期间，京东全球购商家选用EMS中邮海外购业务，可享受到活动优惠。据悉，目前，京东与“中国邮政速递物流”已经完成系统对接，海外商品可以在多个口岸以个人物品方式进行清关。中国海关2015年数据显示，“中国邮政速递物流”国际出口快递包裹在2015年前三季度累计达到了4.7亿件，同比增长74.1%，在出口跨境电商轻小件的寄递市场上，其占有率也已超过60%，物流网络覆盖220多个国家和地区。

11月24日消息，继去年和众多美国商户合作举办“黑五大促”之后，支付宝今年将继续举办黑五海淘活动。业内专家认为，此举为支付宝拓展支付场景的又一个重要举措，流量入口和支付闭环的优势将进一步被强化。据了解，今年的支付宝黑五大促，不仅有商户为支付宝用户发放红包，支付宝也会提供10万个免邮码，两磅（约0.9公斤）以内的货物可以享受免邮。此外，用户在海淘场景下也可以使用花呗，针对“黑五大促”还有花呗最高立减活动，超过100元能随机立减5元或55元。此外，值得注意的是，和国内淘行业常见的“代购”模式不同，支付宝海淘完全采用“直购”模式，最直观的差别就是代购往往只提供利润有保障的“爆款”商品。“直购”模式则打通海外品牌商户，用户可以直接在海外商户官网任意挑选和下单，用户只需通过支付宝用人民币付款，直接使用淘宝收货地址在国内收货，免去转运的麻烦，节省运送时间，整个物流状态在支付宝钱包内全程可追踪。支付宝官方表示，参加今年“黑五大促”的商户，不仅包括梅西百货（Macy’s）、博洛茗（Bloomingdale’s）、萨克斯第五大道精品百货店（SaksFifthAvenue）和尼曼百货（NeimanMarcus）、全美最大保健品牌健安喜（GNC）、童装品牌Carters、美容护肤网站skinstore、韩国时尚网站薇美铺（WeMakePrice.）等。还有美国高订品牌OscardelaRenta、极限越野电单车MotoSport等一系列美式精品店，都赶在“黑五”到来之前上线支付宝海外直购。蚂蚁金服国际事业部总裁彭翼捷表示：“此次参加‘黑五大促’的数百个海外品牌中，绝大部分在中国都没有店铺。支付宝海淘不仅带给了中国消费者更多海外商品和生活方式的选择，也让海外商户通过大数据了解和掌握了中国消费者的需求以及偏好，支付宝海淘已经成为了中国消费者和海外商户之间的桥梁。”

11月23日消息，今年9月份上线的生活健康跨境电商“有氧星球”，日前完成A轮1亿元人民币的融资。此轮融资将主要用于继续完善供应链及仓储体系建设，进一步加速客户市场的开拓。据有氧星球方面介绍，平台采用全自营模式，主打食品、保健品、个护、母婴、日用家居等品类的海外商品。同时，平台还专门聘请了营养师、中西医医师、母婴护理师、健身教练等健康相关从业者组成“选品委员会”，对各种海外商品进行筛选。有氧星球方面表示，平台上线两个月已有包括美国、加拿大、澳大利亚、德国等25个国家和地区的商品在售，覆盖GNC、Jamieson、Blackmores、Kirkland、Jason、花王、惠氏等400多个海外品牌。物流方面，有氧星球在香港、日本、澳洲、美国等国家和地区已设立海外仓，直接对接上游品牌商。在国内，有氧星球已开通杭州、广州保税区，保税模式和直邮模式同时进行。据网了解，有氧星球的前身“亿动电商”从2008年开始进入营养健康行业，自建包含膳食营养、健身减肥、母婴护理、中医养生、慢性病调理等咨询服务团队，累计服务咨询人数超过百万。

由深圳市递四方信息科技有限公司运营的“海淘城”是国内专业海外正品直购推荐购物平台，致力于帮助广大网友买到更有性价比的海外商品。自2012年4月创立于深圳宝安，“海淘城”主要目的是在帮助网友控制网购的风险的同时，尽可能的向大家介绍高性价比的海外网购产品，让大家买着不心疼，花钱等于省钱。海淘城官网地址：http://www.haitaocheng.com/登录用户通过一起惠去海淘城购物，可获得最高336元的现金返还！2014年10月10日至2015年9月3日，返现规则说明：订单类别返现6600元以上3364500以上-6600元2313000以上-4500元157.52000以上-3000元1051500以上-2000元701000以上-1500元52.5650以上-1000元35200以上-300元10.5450以上-650元22.75300以上-450元15.75100以上-200元70-100元3.5

9月29日消息，据最新获悉，今天，海外购物平台洋码头宣布将开始涉足“移动社区”业务，而新版本的洋码头APP界面也已出现“社区”入口。洋码头方面表示，社区频道主要是利用社区的形式建立消费者与海外卖家分享及交流平台。洋码头方面称这次“落子”移动社区主要是希望能解决跨境电商行业发展另一瓶颈——“信息不对称”，希望借此能推进海外购物消费的普及。对此，洋码头创始人曾碧波表示，消费者海外购物遇到最大问题主要来自于商品与物流两方面。“物流是服务支撑，可商品信息不对称，消费者对海外商品都不太了解又何谈购买，只有同时打通物流与信息流，才能让消费者真正享受到海外消费生活。”他说道。洋码头方面称，通过社区频道里对来自全球各类商品的购买晒单或购物心得，洋码头希望能为国内消费者与海外买手提供一个更好的交流场所，这些买手能以商品作为“媒介”，进行消费、生活态度理念的相互传递，让消费者对更多海外本土、别具特色的商品与消费场景真实可感，同时促进不同文化与生活的深入交流。当然，洋码头并不是唯一一个布局社区的跨境电商。据了解，母婴电商平台蜜芽也为自己的妈妈用户群搭建了“蜜芽圈”社区，给妈妈提供一个交流产品使用体验和育儿知识的专业化平台。此外，也有不少跨境电商平台是从社区发家的，如最近仅用了5个多月时间就把成交额做到两个亿的小红书就是从用户分享海外购物应该卖什么的社区开始切入跨境电商的。

9月17日消息，昨日，阿里巴巴集团的“跨境电商时尚首秀”在韩国首尔举办，阿里零售事业群总裁张建锋（行癫）表示，跨境电商要给消费者更多样化的选择，因此最终是综合平台。而“韩版”一直位于搜索量榜首，所以阿里巴巴希望在电商、娱乐等方面与韩国企业深入合作。据了解到，在跨境电商上，一方面阿里巴巴会和韩国大品牌合作，另一方面会把韩国时尚度强的中小品牌带到中国，让各个层面的消费者都能买韩国商品，为其提供更多选择。行癫指出，韩国小众化、个性化的设计师品牌，其实适合阿里巴巴平台这一偏长尾的市场，它们同样能够累积成一定的销量，聚划算跨境电商的独立频道“全球精选”，就是希望能让其在中国有规模化的销售。另外，对于已经进入中国市场的韩国传统品牌，阿里巴巴将把数据开放给品牌商，例如其可以把在哪个区域销量大，作为开实体门店的依据。据了解，目前，中国跨境电商火热，不少跨境电商平台通过采购自营。对此，行癫表示，“电子商务本身还是商务，很多跨境平台采用采购的方式，但在未来，跨境电商最终一定是综合性的平台，需要更加多样化的选择。我们只做平台，所以在全球各地都有合作伙伴，可以让平台有丰富的海外商品。”

9月14日消息，日前，澳大利亚乳品品牌德运（Devondale）于天猫国际开设官方授权的旗舰店，该店由香港玛正（BazingaTP）独家运营，通过品牌厂家直接供货模式，或将纠正因澳洲代购导致德运奶粉定价混乱的状态。据了解，德运为澳大利亚乳品第一品牌，也是目前国内线上销售排名第一的进口成人奶粉，隶属于澳大利亚MurrayGoulburn乳业公司。MurrayGoulburn公司创立于1950年，拥有全澳大利亚33%以上的原奶，占全澳大利亚乳品出口量40%的份额。作为德运的国内电商运营服务商，香港玛正透露，天猫国际旗舰店并不是德运入华的唯一跨境电商“道路”，在今后香港玛正会作为品牌方独家排他授权运营商在其他主流电商平台开设品牌店。香港玛正CEODinoSun分析说，目前，国内市场上的德运大多数其实为平行渠道进入，即多数通过代购等不同方式扫货来供应国内市场，这会导致市场上同类产品价格差异巨大且难以保障消费者购买的商品。“而这次德运的天猫国际旗舰店为直接提供国内运营商多个跨境独家授权，通过品牌厂家直接供货，希望借此保障供货正规稳定。”她说道。实际上，假货和价格不稳定已成了海外品牌进入中华市场的首要担忧。日本协和株式会社海外事业部部长山田一二曾指出，在国内电商平台中存在假货现在，这会导致中国顾客尽管买到正品海外商品也会对产那篇正文产生怀疑，从而损害产品品牌价值。而这次德运设立国内独立授权方或将是为了扼制市面上一下假冒劣质产品的存在。除此之外，据了解到，其实，这并不是德运奶在入华跨境电商道路上的首次布局。据了解到，在今年8月月底，跨境电商服务商“阿侠谷”宣布已成为德运进入中国跨境电商市场的唯一跨境物流合作伙伴，将为德运提供澳洲到中国的综合跨境物流解决方案。

8月26日消息，日前，网易旗下跨境电商考拉海购正式启动“百城计划”。从广州到成都，再到郑州，考拉海购接连推出各种线下体验活动，并计划在今年内走进百座城市，掘金二三线市场。据悉，8月22日，网易考拉海购在郑州二七万达广场上举办了“百城特惠”活动，数小时内卖空了几百箱进口纸尿裤和奶粉。网易考拉海购提供的数据显示，目前，成都、郑州等中西部城市正逐渐取代北上广成为海淘市场的领跑者。二三线城市用户的海淘消费份额占比为64%，已经超过份额仅为30%的一线城市用户。据介绍，会享受生活的成都人在生活质量上一直是中西部地区的翘楚。在春熙路商圈，LouisVuitton、Chanel、Prada等奢侈品牌的业绩甚至超过北京、上海等一线城市门店，成都人对海淘的喜爱也远超其他二三线城市，海淘消费一直稳居西部第一。郑州则得益于跨境电商试点政策的东风。郑州市民通过跨境电商平台购买的海外商品，只需经过郑州保税物流中心的仓库中转，2至3天就可收到货，而商品价格比实体店购买便宜几成。据了解到，上线刚过半年的网易考拉海购将通过“百城计划”迅速“西进”，下半年会将目光更多的瞄准内地市场，开始新一轮扩张战略。

事实上，国内品牌商纷纷迷上微商的同时，跨境电商也对微信分销渠道垂涎三尺，反过来，这也推动了微信服务商们增加跨境电商方面的尝试。日前，对将跨境与微商相结合的七个先锋选手做了一个汇总，并从他们的不同玩法中看到了跨境与微商碰撞出来的思维火花。1号选手：要把微商玩到海外去今年5月，兰亭集势发布了一款基于全球社交网络的C2C移动电商平台——WeStore，可以向全球用户提供一种快捷、免费的途径来创建他们自己的移动在线商店，并通过社交网络销售商品。用户可将自己希望销售的商品拍照，通过该软件把链接分享到主要的社交网站，如Facebook和WhatsApp等。不难看出，兰亭集势的WeStore意在把每个用户转化为潜在的移动零售商，并希望在全世界范围内生成无数个小型移动在线商店。而社交网络的去中心化方式也给兰亭集势带来了不一样的兴奋点。或许正如兰亭集势董事长CEO郭去疾所说，移动电商要抓住颠覆性创新的机遇。2号选手：让妈妈来重塑生态体系进口母婴电商蜜芽也于今年6月启动了名为“妈米”的微商项目，并在独立App和微信版两条渠道共同展开业务。据了解，“妈米”定位为妈妈分销平台，用户可以通过该App随时分享蜜芽上的所有商品。当分享的购物链接实现成交后，用户即可赚取佣金，并能随时查看收益和提现。母婴产品适合口碑传播，且妈妈们有强烈的分享需求，这便是蜜芽做微商的大好机会。而妈米分销平台的建立也是蜜芽宝贝生态体系的一次完善，不仅可以发挥自身跨境供应链的成本优势和进口母婴品类丰富的长处，同时还可对蜜芽的社交电商属性进行一次升级。3号选手：国际版微店与海淘代购齐发力又是推出国际版微店，又是做海淘代购App，口袋购物为了搭上跨境电商这列班车也是蛮拼的。据悉，在去年4月份，口袋购物旗下微店就已低调发布了国际版（北美、东南亚、欧洲、台湾）应用“YouShop”，面向海外用户提供手机开店工具。YouShop的产品逻辑与国内版本的微店基本一样：用户利用手机号免费开设店铺，上架商品，然后分享到Line、Facebook、Twitter等社交渠道。此外，在去年10月，口袋购物基于海淘业务的独立App“代购现场”也正式上线。这是口袋购物微店衍伸出来的一项细分业务，主要的模式为：卖家（都是海外华人）实时发布海外商品信息，国内买家则通过该应用下单，然后再由卖家从海外直邮到中国。据了解，微店上有不少海外华人的店铺，主要从事代购业务，口袋购物为该业务开发独立客户端，无疑是看重了海淘这个越来越火爆的市场，同时也为海外华人卖家带去更精准的细分流量。4号选手：从“货”与“钱”的服务开始跨境微信服务商有赞在跨境电商方面的业务也低调的进行着，不过其思路有别于口袋购物。据了解，早在去年有赞就开始尝试接触跨境电商行业，主要围绕“货的流通”和“钱的流通”这两个问题提供服务。例如，在跨境类商品购买页面增加用户姓名、身份证号码的填写环节，方便跨境电商提供给海关。而“钱的流通”方面，主要是指有赞正尝试引入一些海外的供应商，并为其供应商和买家解决外币转换的问题。此外，去年6月底，有赞还与广州威云供应链管理有限公司旗下“海外通”平台签订了整体战略合作框架协议，指定“海外通”为其进口物流服务合作伙伴。而与此同时，有赞微商城上也不乏跨境电商的身影，例如宁波保税区旗下的“跨境购”等。5号选手：B2C模式的微商大爱国外产品由俞敏洪作为幕后投资人的微店产品“大V店”，一出生便打上了跨境业务的印记。据了解到，大V店为平台卖家提供的货源主要包括童书、玩具、奶粉、家居、童装、洗护用品等，其中来自海外的产品扮演了重要角色，而供应商也包括乐高、智高、牛栏、美素、爱他美等国外品牌。目前，大V店通过自建仓库以及与第三方物流服务商合作的方式来解决配送仓储配送问题。其合作的仓储物流服务商包括跨境易、中远国际、广州和宁波的保税仓等。当然，这也意味着，其在选品方面会更多面向国内稀缺的资源，直接向国外供应商进行采购。6号选手：用玩游戏的方式让用户一起卖零食不为做微商而做微商。这句话应该可以用来说明跨境进口食品电商鲜life移动端的买手店的模式和思路。据了解，鲜life商城用户既是产品消费者，也可以成为鲜Life的分销商，即在平台开一个虚拟店铺，并在朋友圈推荐和分享鲜life商城产品。其思路是，以一种娱乐的方式来调动用户，让他们既可以像玩游戏一样和其他玩家比拼等级和积分，也可以赚取佣金。用户店铺中的商品全凭自己的喜好和真实体验去鲜life商城选取，并可自己设定售价，产生订单后，再由鲜life负责之后的所有流程。7号选手：让用户的“颜值”产生“价值”在海淘消费行为中，口碑传播扮演着极为重要的角色，因此，“达人”和粉丝经济成了大家纷纷利用的营销渠道，而微信朋友圈正是这些达人宣传产品的场所。显然，这是把微商模式融入了海淘领域。海淘App“嗨个购”今年7月更新版本后，推出“大明星”功能，开始运用新的社交电商模式玩海淘。实际上，这就是一种微商模式，即让达人的“颜值”产生“价值”，为其代言和宣传产品。达人们将自己真正使用过的商品写成使用报告，并上传照片，再传播至微信朋友圈等社交网络。若其发送的链接产生购买，便可获得相应的佣金。

【一起惠讯】3月20日消息，日前，淘宝网发布公告称，为进一步规范淘宝网全球购市场的经营秩序，提升全球购商家的服务质量，其将对《淘宝网全球购市场管理规则》进行修订。新规将从2015年3月24日起正式生效。据了解，《淘宝网全球购市场管理规则》从去年9月开始施行，属于淘宝规则的下位规则，因此，全球购商家必须首先满足淘宝规则，然后再满足全球购的规则，才能开始经营。全球购的管理规则主要包括准入、经营规范和主动退出与清退这三大部分。一起惠获悉，此次修订主要有三个变更点：首先，《淘宝网全球购市场管理规则》将更名为《淘宝网全球购市场管理规范》；第二，商家入驻条件中新增了“出售假冒商品无扣分（含0分）”一项；第三，不再符合入驻条件（四）（即店铺内海外商品占比100%）的，由立即清退调整为次月1日清退。不过，在新的清退规则中，淘宝全球购对不满足“店铺内海外商品占比100%”这一条件的商家有所放松，由之前的“将被立即清退”改为“次月1日被清退”。从第二大变更点可以看出，此前商家入驻全球购市场必须满足“入驻时一般违规行为累计扣分未满12分；无严重违规行为（含出售假冒商品）扣分”的条件，而新规则将“出售假冒商品无扣分”单独列出，说明其将对“出售假冒商品”行为进行更严的规避。“这意味着，违规商家将可获得一定的缓冲期，其实就是增大了淘宝全球购商家打着‘海淘’旗号违规售卖非海外商品的可能性。”业内人士指出。

昨日（1月20日），圆通速递方面对《每日经济新闻》记者证实，美国快递巨头UPS原亚太区高管钟展荣已正式任职圆通副总裁。这是继UPS原中国副总裁相峰空降圆通任职CEO后，第二位跳槽到圆通的UPS高管。与钟展荣跳槽到圆通几乎同步的是，1月19日圆通官网宣布旗下“一城一品”上线第一批海外商品，进入在线公测，正式开启圆通海外直购，布局跨境电商。不过，圆通公司相关人士表示，钟展荣的任职与海外直购业务没有太大关系，钟主要负责圆通港澳台及东南亚跨境业务。业内人士分析认为，作为国内首批探索跨境电商业务的快递公司之一，圆通频频挖角外企快递高管，无疑瞄准的是跨境物流及跨境电商这片新蓝海，加速国际化。同时，通过职业经理人的持续引进，进一步加速“企业化”转型，为未来几年将全面爆发的民营快递IPO冲刺做准备。负责开拓港澳、东南亚业务公开资料显示，钟展荣于1991年加入UPS，早前曾任UPS香港公司机场运作经理、菲律宾泛亚航空转运中心管理要职、UPS新加坡航空公司经理等，后又担任UPS中国华南区高级经理、UPS华东区总经理、UPS亚太区转运总经理职务。圆通公司相关人士表示，目前圆通跨境业务较多集中在俄罗斯、中国台湾等地区，公司看中钟展荣上述经历委以重任，负责开拓圆通港澳、东南亚地区的跨境业务，尤其是对香港业务会更加注重。业内人士告诉《每日经济新闻》记者，由于较为便利的航空、港口环境，香港通常被视作跨境物流对外的第一窗口，战略意义尤为重要。阿里巴巴2014年在美国上市后，跨境物流越来越成为内地民营快递争抢的另一片蓝海，但内地民营快递企业的国际管理及业务人才还是较匮乏，圆通挖角UPS高管，对其在整个行业的竞争力提高将有很大帮助。不过，对于圆通董事长喻渭蛟此前提到的“圆通预计在2015～2016年完成上市计划”的目标，圆通方面昨日表示，暂时没有可以对外披露的内容。发力跨境电商启动海外直购1月19日，圆通官网宣布开启海外直购，旗下“一城一品”上线第一批海外商品，将从海外直达消费者手中。“一城一品”是上海圆通新龙电子商务有限公司（以下简称圆通新龙）2013年推出的全新品牌。圆通速递创建于2000年，2010年底成立上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司。圆通新龙和圆通速递成为集团公司的两个并行子公司。圆通新龙是集团拓展电子商务的唯一载体。圆通速递相关人士昨日告诉《每日经济新闻》记者，钟展荣出任圆通速递副总裁与圆通新龙没有关系。但业内普遍认为，圆通发力跨境电商与其布局跨境物流密不可分，二者相辅相成。圆通官网介绍，近年来圆通加速拓展全球业务，已建立起融合跨境电商平台、信息服务、物流快递网络的“三位一体”架构体系，在欧洲、东南亚、日韩、美国、俄罗斯、加拿大等国家和地区都开始了布局。记者了解，在快递企业中，顺丰2014年4月也正式上线“SFbuy”“跨境寄递+海淘”业务。同时，国内多家电商也都开始增加跨境电商业务，如阿里上线天猫国际，京东上线海外购等。因此，固然圆通依托自身物流具有一定优势，但面对老牌电商围追堵截，如何在跨境电商这场角逐之中发展壮大，还需要更多时间来验证。

1月8日下午消息，1号店董事长于刚发布2014年业绩：截止2014年底，1号店在线销售商品超过800万，注册用户接近9000万，移动注册用户超过3600万，订单占比超过40%，在全国8大城市实现当日达，166个城市实现次日达，在11个城市实现自营商品58元包邮。不过于刚并没有披露具体的销售额数据。他表示，2014年1号店实现同比2013年品类翻番，目前在售商品超过800万种，涵盖食品饮料、酒水、生鲜、进口食品、美容化妆、个人护理、服饰鞋靴等。“食品尤其是进口食品，还有手机分类非常受消费者亲睐，生鲜、流行百货、美护分类的发展迅速。”于刚介绍，以进口食品为例，2013年底的品类为14,000种，2014年底已经达到近70,000种，进口牛奶2014年1-9月的销量占整个进口牛奶国内线上销售量的50%，占总进口牛奶量的10%。1号店2014年还全面布局移动，推出“摇一摇”、“社区体验店”、“小区雷购”等创新尝试。截至去年底，1号店拥有移动注册用户超过3600万，订单占比达到40%以上。在5月18日“掌上1号店狂欢节”期间，移动端销售首度超越PC端，占比达到54%。而在双11期间，1号店移动端顾客数占比达到57.7%。于刚透露，价格策略将成为1号店2015年的战略重点之一，“剁手价”、“1贵就赔”、“低50”是1号店2015年价格策略的三大标签。在进一步巩固北上广深一线城市市场的同时，将也通过多种渠道、多个模式深耕区域市场，往二三线城市下沉。据了解，去年在上海大本营之外，1号店借助获得进口商品直采资质的优势，通过“进口直采+分销”形式，招募二三线城市分销商，以拓展当地市场，将1号店的进口直采商品输送到这些区域。此外，1号店亦在一些二三线市场尝试深入拓展，比如山西美特好和湖北宜昌站。在供应链方面，以库存周转天数为例，目前1号店的库存周转天数已经降到10天以内。自配送在全国8个城市实现当日达，16个城市实现准时达，166个城市实现次日达。2014年，1号店在上海、北京、天津、广州等11个城市降低自营商品包邮门槛，实现58元包邮。在于刚看来，供应链是电商最核心的竞争力，他认为电商未来的比拼就是供应链，“我们需要在顾客需要的时间和地点，以他需要的方式将商品送到他的手中。2015年，1号店将继续优化供应链管理，为消费者和我们的商家提供价值”。2014年，1号店在海购、互联网金融、O2O、互联网医药、营销和大数据应用方面均有动作。2014年9月，经过三个月高效筹备的“1号海购”项目上线，以“保税进口”和“海外直邮”的双模式为用户带来海外商品。“1号海购”现拥有近百家商家，在售商品达12,000种，来自美国、澳大利亚、日本、韩国、英国、德国、新西兰、台湾等地，品类覆盖母婴、美护、营养保健、进口食品、3C、箱包、轻奢等。2014年4月，1号店面向供应商、入驻商户、第三方合作伙伴和顾客的全方位金融平台“1金融”正式上线。目前，1号店已经陆续推出的金融产品包括“1订贷”、“1保贷”、“1元保险”和“1号钱包”，并已经为数千商家提供贷款金额数亿元。对于当下流行的O2O概念，除了在上海以外的区域试点以外，上海本地也有不少尝试。比如2014年4月，1号店就推出了自己的首个O2O实践项目——涵盖了送货集散地、顾客取货点、营销中心三大主题功能的中远两湾城社区体验店。其后，1号店又陆续在古美湾、北新泾等地增设了线下社区体验店，并推出“社区团”服务，最快可在3小时内完成社区内的急速配送。12月，1号店在“社区团”的基础上推出“小区雷购”服务，上海中环以内的消费者当日16:00前通过1号店移动客户端选定区域下单，即可享受优质的生鲜产品及其他民生商品当日包邮到家，所有产品保证价格低于1号店自营价。2014年8月，1号店获得国家食品药品监督总局许可，从事互联网药品第三方平台试点。截止目前，1号医药馆在售医药商品数量已达25,000余种。

【一起惠讯】聚美优品仍然在调查漩涡中试图证明自己的清白，包括公司CEO陈欧将自己冰冻半年的微博重新解封，大力吐槽，并在未来规划中强调，将在跨境、移动等领域发力，甚至要将免税店搬到聚美的App上。尽管会有避重就轻之嫌，但仍能从陈欧吐露的信息中判断出聚美优品的最新动向。陈欧指出，不久将会直接将免税店搬到聚美的APP，其背后则是聚美跨境直采业务享受保税区优惠。而经过保税区直采模式，聚美优品也可以规避被诟病的假货问题。“跨境电商对我们绝对是个利好，通过海外直采，我们不但能够对货品来源有100%的信心，还能给消费者接近免税店的优惠价格。”陈欧直言。在聚美优品看来，海淘是一个非常大的市场需求，但鉴于真伪难辨，聚美低易品引进的全球购热卖品牌将采用全部取得品牌直接授权的方式引进。包括It’sskin、BanilaCo、TolyMoly、九朵云、Thesaem、3CE等均已和聚美优品达成合作。另一方面，聚美也在最近50天内，与伊丽莎白雅顿，水宝宝，宠爱之名、安娜苏、资生堂、雪肌精、JillStuart、OPI这些大牌化妆品进行洽谈，试图让这些大品牌商加入防伪码体系，杜绝假货之忧。此前，聚美优品高级副总裁刘惠璞在“第九届中国网上零售年会”上表示，12月份聚美一个月之内有6个世界品牌入驻聚美，但同时他也承认，做大品牌并不会为聚美优品贡献更多利润空间，“我们今年做的所有大品牌都是不赚钱的”。相反，在跨境电商和移动端，聚美优品则筹谋已久。陈欧曾在聚美优品第三财季报告中指出，将把第三方平台的化妆品销售业务的绝大部分转移至自营平台，未来，第三方平台的化妆品销售将由品牌合作、专柜购买和聚美海外购所取代。据一起惠了解，今年6月，聚美低调上线海淘网站海外购（jumeiglobal.com），并计划于9月在聚美首页开通独立频道，并进行大规模推广促销。与此同时，聚美优品已与河南保税物流中心合作国内跨境物流仓，预计9月完成对接。在海淘领域，聚美将直接参与到采购、物流、仓储等海外商品的买卖流程当中，计划开辟海淘“自营”模式。“很多大品牌通过海淘进入中国，经过几年的发展，这个海外品牌就变成了国产品牌，因此存在非常大的品牌迭代和商品迭代的过程。聚美做的一次统计，2013年聚美卖的最好的BB霜第一名的品牌各位肯定都没有听说过，今年通过保税区，我们计划销售额会翻到两倍以上。”刘惠璞的这番话似乎在向外传递聚美优品在寻求新市场增量和拿到安全位子的信心。同时，在移动端部署上，在上市前，聚美优品的招股书中就透露，在2012年年末，其移动端的销售额占比实际上还仅有10.8%，一年多的时间，就已经翻了4倍之多，已达到平台总成交额的49%。今年7月，聚美优品移动客户端交易额占比更是高达57%，半个身位置于移动电商行列之中。聚美优品Q3财报显示，该季度总净营收为1.577亿美元，比去年同期的1.233亿美元增长28.0%；归属于公司普通股股东的净利润为1950万美元，比去年同期的1030万美元增长88.6%。

不知从何时开始，“买遍全国”已无法满足14亿中国人的购物热情，身边的小伙伴们纷纷秀起自己从网上淘来的海外商品，从宝宝的奶粉尿不湿，到空气净化器自行车或其他大设备，“买遍全球”。中国海淘族的购物热情带来醒目的交易量。根据EnfoDesk易观智库监测数据显示，2010年至2013年，中国的海外购物交易额从100多亿元增长到超过800亿元。商务部数据显示，2013年中国进出口总值首次突破4万亿美元，其中，跨境电商进出口交易额达到3.1万亿元，同比增长31.3%；预计2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速超30%。2013年，中国内地的“海淘族”已达1800万人，预计到2018年将增至3560万人，年消费额达到1万亿元人民币。需求刺激下，近两年洋码头、西洋汇、美国购物网等专业的海淘网站出现，巴宝莉、ASOS等国际品牌直营网站加入，上海自贸区的跨境通和宁波保税区的跨境购上线运行。与此同时，国内多家电商都于今年增加海外购的业务，开启大规模“买遍全球”的架势，如阿里上线天猫国际，京东上线海外购，苏宁易购、聚美优品、唯品会也都纷纷试水，另有多家早就从事海外购物的网站也频频再获融资，加码布局海外购物市场。顺丰速递公司国际电商服务事业部副总裁李清望也向21世纪经济报道记者透露，顺丰已启动了自己的跨境电商业务，旗下的电子商务网站“顺丰优选”于近期推出了“优选国际”，主攻跨境购物。“当然是顺势而为。跨境电商关键环节，即物流服务方面，顺丰具备一定基因优势。”集体淘海外：从电商到快递到银联国内电商巨头阿里巴巴将全球化视作其上市后的第一个热点，在今年“双十一”期间喊出“买遍全球、全球可买”的口号。旗下天猫国际、淘宝海外、速卖通等三个平台首次参加“双十一”，意图让全球人民参与这场电商狂欢节。一号店也在“双十一”期间正式上线“1号海购”项目，通过保税进口模式将海外优质商品引入国内。顺丰优选的海外代购网站“优选国际”也于11月11日正式上线，聚焦于食品领域，选品标准为优质、差异化、高附加值，如奶粉、保健品等，这些都是海购的热门品类。有意思的是，亚马逊中国在今年“双十一”也是主打国际品牌，于“双十一”期间开通亚马逊全球六大站点直邮中国的服务，中国消费者将有机会选购来自欧美等8国的8000多万种国际商品，并享受美国同步价格。事实上，涉足海外购物的电商远不止上述三家。早在“双十一”之前，京东便上线海外购，苏宁易购、聚美优品、唯品会也都谋划其海外购物业务的布局。京东商城CEO刘强东将国际化定位为京东2014扬帆远航的五大计划之一，并宣布加速国际化进程。在进口海淘方面，京东海外购就是国际化定位的一部分。京东的海淘业务采取招商模式而非京东自营，引入的商家大部分为海淘代购商，与阿里巴巴的淘宝全球购类似。苏宁在海淘方面布局更深。2013年“双12”期间，苏宁与海淘平台洋码头联合推出“全球购”活动，正式进军海淘市场。其旗下母婴电商红孩子也直接与国际母婴中国总代理商合作，推出了“母婴海外购”专区。此外，苏宁还尝试组建了专业的买手团队，在中国香港、日本、美国、澳大利亚等地进行商品采购，以拓展上游供应链。2014年中旬，日本国内最大规模的免税连锁店Laox以第三方身份入驻苏宁，助推苏宁的日本代购业务。除了这些电商外，不少为电商解决供应链和金融问题的物流与支付企业，也开始了跨境电商的尝试。韵达于今年9月和11月分别开设其美国与德国分公司，并借此机会上线了其海淘代购网站“易购达”。据悉，易购达既从海外厂商直接采购，也将采取店铺招商入驻方式发展。递四方则是一家国际物流、海外仓储服务商，其旗下拥有转运公司“转运四方”和海淘网站“海淘城”。和“易购达”不同，海淘城定位于“全球品牌海外购物资讯平台”，主要为中国消费者提供一站式的海淘导购服务。还有一家特别的海淘企业——中国银联。2013年2月，银联上线了海购跨境网购平台，为银联卡持卡人提供商户导购、页面翻译、跨境支付以及物流通关等服务。2014年9月，银联对海购平台进行了升级，通过整合代购服务商、跨境物流商、保险公司等，不仅为海淘族提供便利的跨境物流和支付服务，还为不会海淘的消费者提供代购服务。资本追逐跨境电商亚马逊中国副总裁牛英华认为，随着80后、90后这一代数字消费“原住民”消费能力的提升，消费者对网购商品的关注逐步从价格、服务转移到品质和品牌，同时这一群体的消费呈现多样化、个性化特征，而海淘恰恰满足了消费者从价格到个性化的多种需求，成为网购增长的新动力。牛英华指出，从市场趋势来看，随着中国消费者国际视野的逐步开拓，他们不再将“购物车”局限于国内，而是放眼于全球，渴望直接选购所需商品，获得高品质的国际化选品的需求。因此，亚马逊才会选在今年推出“六国直邮中国”的海外购物网站。阿里巴巴国际B2C事业部总经理吴倩亦表示，海淘火爆背后真正原因是中国正面临新一轮的消费升级，对进口商品需求正在迅猛增长。近年出国游、出国购火热，不管远在欧美国家还是近在香港地区，中国内地游客在海外频频出手购物。据统计，2012年中国人海外消费额达850亿美元，其中中国消费者在中国香港消费超过1000亿人民币，每个中国游客在英国消费超过6万人民币，线上代购744亿人民币。“这也是一个新的巨大消费增量市场。”吴倩称，淘宝系多年代购业务累计数据也显示这一旺盛的进口需求。为更好满足这一消费需求，提供并优化提升包括购物习惯、支付、物流在内整个购物体验，逐步引进更多看好中国市场需求的海外品牌，天猫国际发现商机并适时创立，以便抓住这样的市场机会。而跨境电商的火爆，也同样吸引了各路资本贴身追逐。国内知名跨境电商敦煌网近期宣布，已经完成数亿元的融资，由华创资本等投资，这也是敦煌网的第四轮融资。另一跨境电商蜜淘全球购近日也完成B轮3000万美元融资，领投机构为祥峰投资，跟投机构为晨兴资本、景林投资、经纬创投等。记者还了解道，国内第一家引进海外零售商的跨境进口电商平台洋码头也即将结束其最新一轮融资，融资金额超过5000万美金。与此同时，新的一批跨境电商平台也陆续搭建中。近日，前海网贸电子商务公司旗下的“印尼中国商品网”正式上线，并宣布获得磐丰资本领投的千万元人民币融资。“印尼中国商品网”建立了专门售卖中国商品的企业对个人网络交易平台，为中国商品销往印尼及东盟国家打开一扇电子商务之门。11月中旬，由中商控股集团、河南中基财务管理有限公司、丹麦中基进出口有限公司共同注资1亿元人民币发起成立的“丹麦中国商品网”正式上线试运行。这也是目前丹麦－中国最大的双向购物跨境电子商务平台。“丹麦中国商品网”联席首席执行官苏钰朝还打算在2015年内，把“丹麦中国商品网”的模式复制到挪威、芬兰、瑞典、冰岛等国家，从而形成中国-北欧跨国贸易矩阵。据中国电子商务研究中心主任曹磊透露，目前跨境电子商务平台已超过5000家，企业超过20万家。海淘助推快递扩大布局与国内网购相比，跨境购物由于跨越国界，存在政策、语言、支付、通关、物流等多方面的障碍。尤其是物流方面，通常需要7-21天到货，甚至多达一个月，物流成本也大约是境内购物的数倍，影响购物体验。因此，物流效率和物流成本无疑将决定跨境电商这块蛋糕能否配得上资本的热度。以台湾地区消费者从大陆电商购物为例，此前主流的解决物流方式是包裹通过集运公司合并、由货代中转到台湾。通过运转的方式时间比较久，并且需要支付两段运费。买家下单填写地址时需要选择“使用国际转运服务”来选取不同的转运商，包裹从全国各地聚集到福建、上海等地的转运仓，这段运费由消费者和卖家协商支付；然后，转运仓库通知买家付仓到台湾地区的第二段的运费，包裹才会被发往目的地。随着菜鸟网络转运平台打通了境内外两段的信息流和服务商，通过内地快递公司直接承运到台湾，再由台湾本土物流服务商进行落地配送，消费者可选择7-11、全家超市等自提取货。两段的运费只需在消费者下单或者商家发货时一次性支付，费用标准由菜鸟转运平台统一谈判成较为有优势的价格。吴倩表示，随着与中国邮政、新加坡邮政等国家级成员陆续开展的战略合作，菜鸟网络打通了万国邮联这个世界上分布最广的传递网络资源体系，“已经建立了覆盖全球5大洲的海外仓储网络和航空干线资源能力，保障其货物可以到达全球220多个国家”。阿里巴巴的全球化步伐，也带动了合作伙伴的海外业务扩展。顺丰、申通、中通、圆通等原来国内传统老牌快递，跟随菜鸟网络的国际化布局，走出国门，分别开展海外仓储、跨境转运、海外自提等业务。以阿里巴巴旗下“全球速卖通”的第一需求大国俄罗斯为例，中国邮政在保证俄罗斯全境覆盖的基础上，建立了专线物流，利用速卖通的电商平台能力，大量集货后专线直运到俄罗斯。这使得俄罗斯人的收货时效由过去的60-90天，缩短至目前的35天以内。此外，圆通跟随菜鸟网络的步伐进入了台湾地区。韵达、申通也都纷纷上线了海淘业务，为海淘族提供物流服务。申通快递国际业务部负责人向21世纪经济报道记者透露，今年申通重新审视国际业务，也开始介入跨境电商的小包裹递送。快递业中，顺丰在跨境电商物流服务上走得更远。顺丰已于去年9月推出“SFBuy”业务，该业务是为海淘族提供的一站式管家服务。消费者在整个购物流程中只需在选购、付款、确认邮件等环节进行操作，顺丰速运则利用已经开通的“美国件”业务，负责跨境运送、清关服务以及国内配送，提供全程物流追踪。在消费者最关心的价格、时效方面，“SFBuy”从美国转寄至中国内地只须7-10个工作日，与四大国际快递相比运费低至三折，除此之外“SFBuy”还提供分箱以及30天的免费仓储服务。和其他游走在“灰色地带”的转运公司不同，通过“SFBuy”进行海淘将100%缴纳关税，即便如此在价格上也具有一定竞争力。以百代适BritaxFrontier90儿童安全座椅为例，国内代购价格在2400-3500元不等，而通过“SFBuy”在美国Amazon上购买，即便算上关税、运费，价格在2500元左右。除此之外，顺丰还针对海外直购和代购商家提供“全球顺”等业务，并于11月16日正式推出欧洲小包业务——这是针对跨境电商卖家的小件物品而设计的空邮产品。李清望表示，顺丰在跨境进出口商家物流，跨境进出口消费者物流，跨境电商等领域均有相应的产品布局。“跨境电商持续升温，2014跨境电商年复合增长率或达40%左右。”他说。电商跨境的风险与管控跨境电商大热之下，亦存有不少隐忧。比如，尽管海淘有超高的性价比优势，“假货”问题却依然困扰着消费者和整个行业。而很多愿意加入海淘大军的消费者，最在意的还是产品品质。再如语言，也是海淘族需要面对的难关。在有语言障碍的情况下，购物所需要的时长往往是中文网站的几倍之多，同时也给售后的各种沟通提出了挑战。更让海淘族“百爪挠心”的还有需要耐心的跨境运输，第三方转运流程复杂、时间长。最后，在产品的售后服务环节上，因为是跨境交易，交易双方处在不同的监管环境下，售后服务维权也会面对较多壁垒。李清望期望，政府能大力鼓励和支持正规实现进出口的物流企业，为后续行业健康快速发展奠定基础。吴倩也指出，跨境业务必须有政府作为参与方参与进来，跟海关平台打通的保税模式是一种创新，比如天猫国际的信息流、支付流、物流三流合一对接海关平台，海关也突破了两大历史难题：监管和纳税，可以实现阳光化、透明化、规划的监管，也可以保证100%纳税，同时还为产品背书，可以说是一种平台以及生态合作方的协作模式创新。“天猫国际正在和海外品牌方、政府、支付宝、菜鸟物流以及阿里整个生态体系把模式跑通，跑顺畅，根据消费者实际购买场景把购买路径走通、更为顺畅，保证购物体验并提升等等。”吴倩表示，这需要包括海关在内的多国政府、海外品牌商、海外渠道商、服务商、支付、物流的协作磨合，“只要跑通了起来还是很快的，因为巨大的消费刚需在那里。”