1月10日下午消息，天猫国际与天津自贸区共同宣布，双方正式打造“保税仓+现场购”的模式，启动位于天津于家堡的跨境O2O体验中心。据了解，这是天猫国际针对北方市场启动的第一个跨境线下体验中心，具有商品展示、现场购买、线上线下联动等功能。该体验中心分为美国馆、日本馆、韩国馆、欧洲馆、澳新馆、港台东南亚地区馆共6个热门进口国家地区体验馆，主推10余个热门国家主题，涵盖日本花王纸尿裤、美国GNC保健品、泰国Paratex皇家天然乳胶枕、德国最大超市麦德龙、韩国LG个护等中国消费者热门海淘品牌。第一期现场展示的千余件商品均来自天猫国际，每个商品附有可支持购买的专属二维码，线上线下同价，100%正品保证。为方便北京地区消费者前来购买，京津城际高铁特设了可直达体验中心的“环球购号”，从北京到天津于家堡用时45分钟。资料显示，此次天猫国际的合作方，天津于家堡全球购是天津自贸区内政府、海关、商业运营管理单位、通关物流企业共同为境内外商贸客户构建的商业平台。

刚刚过去的2015年被公认为跨境电商洗牌年，越来越多的巨头开始在这个领域掘金，而一些相关的创业者或者小玩家生存越来越艰难。韩国市场或许是其中的典型代表，从年初的刀光剑影到年尾的短暂和平，跨境电商们似乎已经将韩国的市场管分殆尽。而跨境电商的背后，却是实体销量的逐步衰退。疯长的韩国贸易市场2015年12月20日，《中华人民共和国政府与大韩民国政府自由贸易协定》正式生效后第一次降税，并于2016年1月1日实现第二次降税，这意味着在经过10年后，韩国79%的产品将实现零关税，经过最长20年过渡期后，韩国92%的产品将对中国实现零关税。数字背后折射出的是中国依然是韩国最重要的贸易伙伴，根据韩国关税厅数据显示，2014年韩国仅化妆品的出口额就达到19.2亿美元（约合121.82亿人民币），同比增长50.4%。其中韩国对中国的化妆品出口额同比大增89%，达到6亿美元（约合38.07亿人民币），几乎占了韩国化妆品出口总额的三分之一，超过了第二名中国香港（4.1亿美元）和第三名美国（1.6亿美元）的总和。更重要的是，那些传说中的“中国大妈”甚至改变了韩国零售业卖场的排名。数字显示，2014年首尔乐天免税店总店的销售额达到1.9万亿韩元，同比增长超过20%并成为韩国零售业居首位卖场，一举超过了销售额为1.8万多亿韩元的乐天百货商店总店。2015年年初，腾讯科技在首尔明洞免税店化妆品专柜向多位来自中国的游客了解发现，绝大部分中国游客购买商品金额超过人民币万元，甚至相当数量超过10万元。来自韩国产业研究院的资料显示，2014年中国游客在韩国的人均消费为人民币1万2千人民币。跨境电商集中发力韩国这样庞大的市场自然引发了跨境电商的卖命争夺。今年年初起，围绕韩国市场的跨境电商争夺战正式开打。2月，为寻求“极速免税店”业务的供应商，聚美优品创始人陈欧以及部分高管团队拜访了韩国60多家品牌商并举行高端晚宴；3月25日，唯品会宣布与大韩贸易投资振兴公社签署合作备忘录；仅一天后，京东创始人刘强东(微博)在首尔宣布京东“韩国馆”正式启动；同样在3月，阿里巴巴确认与200多家韩国公司洽谈电子商务业务合作，随后阿里巴巴董事局主席马云(微博)在韩国揭幕天猫韩国馆更是显示出这家国内电商超级巨头对韩国市场的重视。在跨境电商纷纷发力的另一面则是中国的跨境电商在韩国受到的异乎寻常的追捧。数据显示目前韩国女性居民仅有2000多万，而在中国，仅仅聚美优品的女性用户数就超过2000万人。更何况韩国化妆品牌尤其是新兴品牌数目众多，中国毫无疑问是提升销量的最佳选择。但由于在中国开设装柜需要经过多层审批，新品更是需要1-2年手续后才能进入中国。不少韩国化妆品牌看着中国巨大蛋糕却无法分食，还要头疼假冒产品造成的品牌伤害。此时兴起的中国跨境电商让韩国的品牌们有了绝佳的选择，绝大多数的韩国品牌都愿意为了中国市场扩大产能，甚至一些品牌愿意给中国电商们生产特供商品。最新的消息是去年年底跨境母婴电商蜜芽与好奇Huggies签署战略合作协议，并成为首家在海外与国际高端纸尿裤品牌签约的跨境电商。据介绍，韩国大田好奇工厂是全球最高标准的纸尿裤工厂，拥有7条全自动产化线，每分钟生产1200片纸尿裤。和其他的韩国相关品牌类似，韩国大田好奇工厂相关负责人对腾讯科技表示，未来或许会引进更多生产线来供应中国市场，其中一些质量特别好的产品更是仅供中国市场销售。蜜芽创始人刘楠则对腾讯科技表示：“在跨境电商的几个重点发力国家中，韩日澳对中国跨境电商更加友好，而欧洲相对保守。蜜芽关注韩国的品类包括化妆品、食品以及母婴用品，在今年6、7月的时候就已经和韩国很多食品公司建立了直接联系。”相对彩妆系列，韩国母婴品牌在中国知名度并不算高，但刘楠表示：“很多韩国知名化妆品品牌都在开拓自己的母婴线，这些业务未来蜜芽将会大力发展。”实体销售正在受到冲击在跨境电商的一片红火背后，韩国的实体市场却开始走向萎靡状态。以韩国最受中国消费者喜爱的化妆品为例，在搜索引擎上以“明洞＋化妆品”为关键词搜索，相关信息超过130万，一些时尚类网站则直接将明洞称为“化妆品圣地”。今年年初时，韩国市场还广受关注，首尔的明洞免税店满是中国面孔，但随后故事开始变得不同。去年6月12日，韩国一名中东呼吸综合征(MERS)确诊患者死亡，这标志着MERS患者死亡人数达到11人，确诊患者为126人。随后MERS开始引发恐慌，据韩国《中央日报》报道称，在济州市连洞宝健街道，午饭时间本应人头攒动，可现实情况却空空荡荡。这里原本是赴济州岛旅游的中国游客必到的景点，但在长达450米的街道上，中国游客不到10人。当地商人抱怨称，“从这个月初开始，中国游客的数量急剧减少。”根据济州岛官方统计，到去年6月9日为止，取消日程的韩国游客有35000余人，外国游客达32000余人，共计67000余人。而韩国的近邻日本则成为了中国游客们的新宠。据日本观光厅统计，2015年1～9月访日中国游客的旅游消费额为上年同期的2.6倍，高达1.1万亿日元，人均消费则超过1.2万元人民币。2015年，形容中国游客在日购物出手豪爽的“爆买”，在日本已经从一个新奇话题变成了全民话题。12月1日，“爆买”一词脱颖而出，获得2015年度日本“新语——流行语大奖”。去年年底，腾讯科技发现，MERS过去后的韩国明洞、乐天免税店依然是中国面孔占据大多数，但和年初的一掷万金相比，中国消费者显得更加理性。据腾讯科技观察，大多数中国消费者购买金额并未超过万元人民币，甚至一些游客购买金额不足千元。一位游客的观点或许能够说明问题：“大多数品牌在跨境电商平台上都有销售，价格和免税店的价格几乎不相上下。只有一些在跨境电商平台上暂时没有授权的品牌，才会在韩国本土购买。”“相对来说韩国的品牌价格普遍较低，这也就意味着在现在的跨境电商征税体系下，韩国的商品有更大优势。”在刘楠看来，跨境电商在韩国拥有比日本更好的优势。

1月8日消息，据英国《卫报》报道，为了总体收入的增长，英国零售商马莎百货（M&S）将在8家门店削减用于服装销售的面积。《卫报》报道指出，因服装销售额持续下降，M&S准备开始一个新的试验项目——削减店内服装区域，转为出售食品。其8家店在接下来6个月里将会增加高档食品的销售区域，同时，M&S也正在测试其他增加销售额和利润的可能。消息人士透露，M&S很快将会公布截至12月26日的3个月销售情况，服装销售额预计将大幅下降，线下实体店销售额降幅可能高达10%。而随着M&S逐渐克服了网售配送中心所面临的问题，其线上销售额预计将会增长三分之一。总的来说，线下和线上的服装销售总额将下降2%。据了解到，对于这家始创于1884年的老牌零售商来说，这是其连续第三个季度的下降，而其在5年之内，只有一个季度的服装销售额是增长的。近两年来，对于M&S来说，来自服装品牌Next和百货商场Debenhams的竞争日益激烈，而且时尚连锁零售商H&M、Zara和NewLook也在吸收M&S的核心客户——“爸爸妈妈”人群。但是，虽然服装市场情况不好，M&S的餐饮生意却蒸蒸日上，BoxingDay（圣诞节次日）之前的3个月里增长了1%，这个成绩比Tesco和Morrisons等传统超市都好。知情人士透露，M&S内部已达成一致，认为用于服装销售的面积过大，特别是现在越来越多的消费者选择网购，而且M&S原本在80年代对于英国家庭的广泛吸引力也一去不复返了。还有消息人士表示，随着食品业务表现上佳，M&S旗下多达60家店可能会为此腾出空间来。M&S最大的几家店餐饮部面积多达16000平方英尺（合1500平方米），相当于一个小型高街超市。但是，中型店则只有大约7000平方英尺（合650平方米），其中几家最多可以增加30%。野村证券（Nomura）的零售分析师FraserRamzan说：“近几个季度的渠道转型（线上销售）确实对实体店的未来经营提出了挑战，像B&Q和Debenhams等商家已经把自己的一部分店租借出去或者直接关门，应该说，M&S对于店内空间的再规划还是很有智慧的。”不过，也有业内人士指出，十年以前，M&S曾在一些门店里减少了食品的销售面积。如今，它不可能轻易改变这一策略，需要考虑一系列因素，包括店面位置、停车条件、当地销售能力、竞争情况等，从而决定是否会扩大食品销售面积。“每家店都得基于自身的利弊来重新判断，各方面因素都要列入考量当中。”据了解，目前，M&S已经减少了一些店的服装销售面积，替换为咖啡、餐厅、熟食区，还提供线上下单店内取货的服务，暂时不支持送货上门。而对于M&S如今这一举动，Ramzan认为，M&S不仅仅需要重新评估现有店面，而且要做好准备重整店内布置。截止到11月的四个月里，它关闭了12家店，几乎是之前6个月的两倍。“不仅仅是要关店，在日益电商化的环境下，还要把店开在合适的地方，人们愿意进店购物的地方。”M&S的发言人对此回应道：“在接下来的几个月里，我们将在旗下的8家门店里，把一些空间从服装和家居用品变为餐饮。这是我们的正常业务变化，用以保证每家店都能最大程度满足消费者的需求。”

1月7日消息，微盟日前宣布与游戏化营销平台海海科技达成深度合作，将海海游戏平台引入微盟智慧餐厅后台，实现双方商户管理平台联合登录，及用户平台的无缝跳转。双方对接之后，商户只需登录智慧餐厅后台，即可点击跳转到海海科技后台进行相关游戏奖品的配置并生成相关链接，商户将链接应用在自定义菜单、图文素材、微官网、POS收银小票等场景中，消费者即可通过自定义菜单等场景进入游戏H5页面进行游戏、赢大奖等互动娱乐，提高排队时间利用效率。据了解，微盟智慧餐厅是由微盟推出的O2O餐饮平台，可帮助商家将预定、等位、点菜、营销、会员管理系统等服务整合至其微信公众号中，进而为其搭建O2O平台，实现线下店铺和线上营销无缝对接。

1月8日消息，对大多数消费者来说，买洋货买的便宜，一直是选择跨境电商的重要原因之一。但随着通过一般贸易进口的商品关税纷纷下降，走行邮税的跨境电商逐渐失去价格优势，消费者还会“爱”跨境电商么？据获悉，继2015年6月下调部分进口商品关税后，2016年1月初，政府进一步扩大进口商品降税范围，再次降低包括箱包、服装、围巾、摊子、真空保温杯和太阳镜等16项日用消费品的暂定税率。降税后，箱包、毛制西服套装的暂定进口税率为10%，毛制上衣、围巾、毯子的暂定进口税率为8%，真空保温杯的暂定进口税率为12%，太阳镜为6%。大部分品类税率下调50%以上。降税后标品还是比跨境电商贵如此大幅度关税下调后，跨境电商模式还有存在的空间吗？明星衣橱创始人林清华指出，在整个一般贸易税里，关税只占较小的一部分，只有关税下调，整体的税费影响并没有那么大。据了解，在一般进口贸易税中，除了关税外，商家还需缴纳增值税，当某商品，海外进价A元人民币，国内售价B元时，其一般贸易税应为：A×关税税率%＋B÷117%×增值税%－（A＋A×关税税率%）×增值税%。从上述公式可以发现，一般贸易税是受关税税率和增值税税率共同影响的，关税降低一般贸易税会有一定的减少，但因为商家仍需缴纳增值税的关系，而且除了税费外一般贸易还需加上保险和运输费，因此关税税率对进口成本的影响有限。以尿裤为例，虽然这次把尿裤的关税下调到2%，但加上增值税后其税率仍在20%左右。与其相比较，目前对于在跨境电商平台上热卖的纸尿裤、奶粉等标品，因为有50元起征额度，所以通常这里产品通过跨境电商模式进口国内所需缴纳的税为0元，跨境尿裤的价格仍完胜一般贸易。跨境电商的优势更在于商品准入和商检便利但是，并不是所有跨境电商都比一般贸易有绝对的价格优势。一位在海关有多年工作经验的业内人士告诉说，实际上，去年6月和今年1月下调关税的大多都为服装和护肤品类目，而这些类目其行邮税高达50%，而且很容易超过50元起征额度，所以当关税进行下调后，在跨境电商购买这类产品的价格优势将越来越不明显。但物流服务商心怡科技跨境物流负责人张喆告诉说，税率只是跨境电商的其中一个优势，除了税率外，商品准入和商检流程的简便是跨境电商的另外两大优点。“商品准入方面，很多产品从一般贸易进口时需要办各种复杂的许可证，甚至部分产品不通过跨境电商根本是进不来中国；而商检方面，跟跨境电商相比，一般贸易商检的费用更高，建议时间也更长。”奢侈品电商走秀网的副总裁吴盛幸也称，报关模式很大程度由品类和商业模式所决定，税率只是其中一个因素。“标品通常走一般进口或保税模式，而非标品则走直邮更普遍，走秀网更多的是非标品，因此直邮占比会更大。”降税利好国内奢侈品行业而对于这次关税下调的意义，奢侈品电商第五大道的CEO孙亚菲认为，把关税下调，并不是针对跨境电商行业，而是针对大量在海外进行购物的人群。她指出，实际上，在2014年，光是奢侈品行业，中国消费者一年在海外购买量就达5000亿元，而在国内购买奢侈品的总额却仅有1800亿元。其中，让这群人出国进行购物的主要原因是国际间的价差，奢侈品进口税大约在30%到50%，加上代理商的分成，就意味着在国内销售要比海外翻一倍的价格。“当中国人不在国内消费都到海外消费后，国内消费环境会变差，品牌的中国代理也因完成不了销售任务而取消代理，品牌方难盈利也会关闭中国店。”孙亚菲说道，“而当关税降低后，品牌方就有理由在国内降价了。这样就可以把中国的消费留在国内了。”而实际上，自去年6月中国开始下调部分进口商品关税后，各大奢侈品品牌也纷纷在中国区实行“降价”策略。在2015年7月底，奢侈品牌Prada宣布对包含中国在内的多个地区进行调价，服装、箱包等部分主营商品均在调价行列。此外，资生堂、SK-II、欧莱雅的国际品牌也相继降价。韩国化妆品SKINFOOD的降价幅度甚至超过40%。孙亚菲认为跨境电商目前可以分两类：第一类：国内没有的商品，从国外引入中国的；第二类：国内已有的商品，在国外从其他渠道采购，取得更低的采购价格，通过降低价格来获利的。孙亚菲指出，因为关税降了后品牌方也会降价，这样对第二类型的跨境电商冲击会较大，因为这类型商家大多为C2C上的代购买手，他们本身主要是赚取海外跟国内的价格差，国内价格下降了，他们获利必然减少。“而对于第一类商家，冲击不但没有，反而有促进作用。关税提高，消费者留在国内买东西，就能拉动国内的消费环境，这类跨境电商也会受到促进作用。”孙亚菲说道。

携程旅行网今日宣布其将通过可转债的方式向印度最大的在线旅游公司MakeMyTrip投资1.8亿美元。此外，MakeMyTrip允许携程在公开市场购买一定数量的股份，使其包含此次可转债在内的MakeMyTrip股份占MakeMyTrip总流通股数量最多可达26.6%。该投资完成后，携程将获得向MakeMyTrip的董事会指派一名董事的权利。DeepKalra，MakeMyTrip创始人兼集团CEO表示：“我们对携程的投资感到高兴。我们相信印度和中国的在线旅游市场有很多相似之处。此次战略关系的建立将使双方获益。”携程CEO梁建章表示，“今天的发布标志着携程和MakeMyTrip两家公司开始建立战略关系。通过此次投资，携程开始在印度快速成长的在线旅游市场占有一席之地。”资料显示，MakeMyTrip成立于2000年，由一家以海外印度侨民为主要客户的旅游网站发展起来。2005年，MakeMyTrip回归印度市场，并于2010年8月登陆美国纳斯达克市场，当时成2004年以来首家在美国上市的企业。目前MakeMyTrip是印度最大、最优秀的OTA公司。2016财年（2015年4月至2016年3年）第二季度财报显示，MakeMyTrip在印度地区单独销售的酒店预订量同比增长167.9%，移动端酒店预订量同比增长了403.1%。同时，MakeMyTrip目前在印度国内机票领域的优势比较明显，占整个市场（包括线上和线下）的15%份额，而MakeMyTrip近年来酒店业务的净收入也保持50%左右的增长，覆盖2.75万家印度国内酒店，尤其是印度国内高星级酒店领域具有优势。除投资MakeMyTrip外，早在去年1月6日，携程就宣布以超过1亿美元控股了总部位于英国的低成本航空整合分销平台及对接技术提供商Travelfusion。携程还与在线旅游公司Prciceline保持密切战略合作。分析认为，随着本次对MakeMyTrip的投资，携程未来将进一步加快国际化布局，并最终为消费者提供更好、更优秀的境外游产品和服务。此前，梁建章曾谈及携程未来投资方向时表示，在中国人去的比较多的地方，携程会花更多心思自己建立采购、营销的网络，而在欧美等地区，更多是通过国际化的合作伙伴来形成互补。梁建章还表示，“如果在产品上有较大的补充，技术上也有独特的优势，那就是我们看的主要方向。”

昨日（1月4日）刚刚复牌，重庆百货就迅速跌停。不过，昨日上午举行的重庆百货2016年第一次临时股东大会却非常平静。在董事长何谦的主持下，九项议程半个小时就全部结束。股东发言环节，仅一名股东发言并表达了对重组预案的支持，没有股东提问或表达质疑。一周前，上证所对重庆百货发出问询函，在提出的14个问题中，要求重庆百货就标的资产重庆商社电子商务有限公司（以下简称商社电商，商社集团全资子公司，商社集团是重庆百货大股东）2015年1~7月与2014年营收及利润产生巨大差异的现象，披露商社电商经营模式的变化对其营业收入和净利润的具体影响等问题。记者注意到，重庆百货在随后的答复中详细披露了商社电商的“底细”，商社电商旗下网站“世纪购”已从自主经营商品的“网上商店”转变为平台型电商“网上商厦”。值得一提的是，确定电商平台定位一年后，世纪购唯一入驻商家只有重庆百货。记者发现，世纪购官网上的“商家入驻”链接目前还不能打开。其工作人员表示，商家如有入驻意愿可以登记，链接不能打开是因为官网正处于更新中。重庆百货相关人士表示，世纪购自成立起，就定位于为上市公司服务。确立定位为平台型电商在电商冲击下，传统百货龙头重庆百货开始探索做电商，电商也被视为重庆百货转型的重要路径。2014年初，重庆百货大股东商社集团旗下电商平台“世纪购”在当地媒体打出广告，以百万年薪招揽电商人才。世纪购官网介绍，世纪购是进口化妆品、进口母婴特卖商城，是重庆百货旗下品牌。不过从目前股权关系上讲，拥有世纪购的商社电商是商社集团全资子公司。重庆百货称，2015年5月之前，重庆百货属外商投资企业，自行开展电商业务取得《增值电信业务经营许可证》存较大难度，商社集团通过设立商社电商、创办世纪购平台，帮助重庆百货作为入驻商家在平台上合法合规地开展电商业务。2015年12月17日，重庆百货抛出重组预案拟购买大股东的5个优质资产中，就包括商社电商。彼时，重庆百货披露了商社电商营收、盈利状况、经营模式变化等情况。不过，上证所一周前发出问询函，要求重庆百货详细披露商社电商的入驻商家类别、入驻商家数量、访问量、平台交易额等。2016年1月1日晚，重庆百货发出了答复上证所的公告。公告称，截至报告期末，世纪购平台注册用户数量超过20万人，在线产品SKU数量超过2.5万个，最高月访问量超过90万次。对于上证所提出的商社电商2015年1~7月营收167万元，仅占2014年1085万元的15.4%的疑问。重庆百货称，世纪购2014年4月上线试运营，2014年9月正式上线运营。试运营期间，世纪购用“B2C—网上商店”模式自主经销线下零售商、品牌商的商品，通过赚取差价盈利。正式运营后，商社电商逐步调整经营模式，2014年11月改为“B2C—网上商厦”模式，正式确立自身的平台型电商定位。记者注意到，商社电商2014年1085万元营收中，有1031万元来自销售，平台使用费收入为54万元。而2015年1~7月，商社电商全部营收的167万元均来自平台使用费。已有商家表达入驻意愿记者发现，自正式确立定位以来，“世纪购”只有重庆百货一家入驻商家。记者昨日登录世纪购官网看到，世纪购正在做促销活动，官网上显示不少商品销售火爆，以188元的生鲜食品智利车厘子为例，官网显示已订购3985件。在世纪购官网上，记者发现了“商家入驻”的选项，不过点击该选项链接，却未能跳出服务页面。随后，记者拨打了网站上面的官方客服电话，工作人员称，现在网站已提供商家入驻服务，如果有合作意向的话，需提供公司名称和产品信息。网站上“商家入驻”选项不能登录，是因为网站系统还在更新中。该工作人员还表示，已有商家表达入驻意愿，不过目前已经入驻的商家，应该只有重庆百货一家。记者梳理重庆百货战略发现，商社电商与其战略关系十分紧密，甚至承载了上市公司转型的任务。重庆百货公告称，此次收购有助于整合优势资源，实现线上与线下协同，通过互联网带动线下业务发展。重庆百货收购商社电商后，把世纪购依然定位为电商平台，还是主要定位为自己的销售平台？重庆百货相关人士表示，商社电商自从成立起，就是定位为上市公司服务。重庆百货半年报显示，电子商务板块营收3549万元。上述重庆百货人士透露，3000多万元收入主要通过商社电商实现。中国贸促会研究院研究员赵萍表示，重庆百货做电商的想法不错，但过程任重道远。一方面，重庆百货具有品牌认知度高、消费者信任、区域内有一批忠实客户等优势；另一方面，重庆百货此前没做过电商，不一定具备电商思维，最重要的是做平台电商的话需要流量，而保证流量需要烧钱，“作为上市公司，重庆百货很难大量烧钱。”

唯品会(中国)有限公司涉嫌销售假冒茅台酒事件近日不断发酵。中国消费者协会5日发布致唯品会的劝谕函，称唯品会的解决方案仍存在三大问题，应该公示产品质量检测结果，公布涉事供应商的具体信息和供应商提供的其他商品信息。有消费者反映2015年12月8日在唯品会购买的茅台酒涉嫌假冒。当月31日，唯品会发表声明称部分产品被鉴定为非茅台集团原厂原装商品，但无毒无害，已联系所有购买此商品的消费者退货退款，将垫付商品价值十倍的赔偿，并表示因供应商严重欺诈，已向警方报案。针对唯品会公布的解决方案，中消协在劝谕函中表示，唯品会所售假茅台酒是否存在质量问题，应经全面客观公正检测，并公示结果。按照消费者权益保护法有关规定，质量问题涉及损害消费者人身健康权，经营者应承担严格的法定义务。唯品会回避产品的质量问题，在未经全面检测的情况下强调所售酒“无毒无害”，仍未解除消费者对此问题的担心。中消协提出，唯品会应公布涉事供应商的真实信息，否则将影响其他商家和消费者的知情权，消费者可能会经由其他途径购买到涉案供应商提供的假冒商品。同时，中消协表示，唯品会目前没有列出同一专场内此供应商提供的其他商品，消费者有理由担心其他商品是否存在类似“假茅台”的问题。为此，唯品会应主动向有关部门提供相关情况，协助彻查产品质量，并向社会公布，以便消费者有效行使求偿权。

“天猫、京东是卖产品的，我们是卖解决方案的。”日日顺CEO邱玉栋一直坚持，净水产品的销售痛点在于安装和服务，而非价格。相比于综合型平台，日日顺的优势在于其全流程整合营销，销售、安装、售后全部负责。在这个刚起步每年增幅却高达40%的市场里，日日顺的目标就是抢占先机，成为行业领头羊。要做就做市场上没有的海尔在2013年开始涉足净水行业，彼时柴静的《穹顶之下》还未上映，但市场需求已开始渐渐升温，各色净水器品牌也开始崛起。邱玉栋算了下，目前净水市场规模约有200亿，市面可见净水品牌约有3000个。但问题在于，这3000个品牌中，鱼龙混杂，要么没有生产资质，要么质量以次充好，“核心就是这个行业初级阶段毛利特别高，达到50%到70%的毛利”，相应的，后期的服务体系、物流体系更是难以跟上，日日顺便从这个市场嗅到了商机。通过过去两年间线下服务兵积累的数据，海尔已经收集全国168万个社区的水质数据，积累了约1106个应用场景，3068个解决方案，以及200多家O2O体验馆和3500多个服务网点，并且日日顺物流拥有9万台物流车，18万服务兵。除此之外，海尔的滤芯管家也决定了其售后完善程度，这些都保证了日日顺的市场竞争力。加盟成店面拓展主力渠道与别其他品牌不同的是，日日顺将净水当成一个平台来做，而非单纯的家电品牌，并将其逐步发展为社区O2O。目前海尔线下体验店以加盟居多，邱玉栋解释，传统家电的增长和利润空间较低，而水家电利润较高，因而观望者较多。日日顺选取那些有足够资金能力、并对海尔和日日顺有一定认知度的加盟者，对其店面和周围社区进行评估，之后方能允许对方加盟。据了解到，海尔目前在全国有42个工贸，每个工贸负责找店面开店，之后还会负责O2O体验馆营销、进社区、做水站以及饮水机等后续服务，全流程整合营销。“从平台上走的产品，只有来自品牌方的3%的利润给我们，其余全部让利线下。”邱玉栋透露，发展初期，利润分成还是以加盟商利益为主，平台仅收取品牌商支付的基础费用。目前平台已聚集100多个品牌，并不会刻意扶持海尔制造。“一三五模式”做社区化日日顺目前经营模式为线上+线下相结合，移动端微店、PC端及O2O体验馆三端打通。通过公众号逾700万粉丝的积累，逐步将粉丝转化为微店店主，从而实现渠道下沉逐级分销，“现在分享经济会变得越来越重，因此我们把这部分推展的比较快。”据获悉，线下领域日日顺采用“一三五”模式进行店面辐射，即一个社区店对应三个伞下店，每个伞下店又分别附有五个净水器出售店。加盟商可获得周围五到十公里海尔用户的数据，以方便其面销，加强交易转化。除此之外，日日顺社区店本身可承接平台产生的销售，通过LBS应用系统进行定位，服务范围内的消费者在官网购买净水器之后，该社区店可负责上门安装做送装一体服务。“市场规模可以做很大，本身每年增幅大概是40%，到2020年1000亿级的市场。”邱玉栋表示，目前国内净水市场较为分散，大量净水品牌开始涌进，但苦于规模较小，知名度低，行业内始终缺乏佼佼者，日日顺希望能凭借在物流、服务、安装体系方面的优势，在产品及后服务市场占据主导地位。除净水产品外，日日顺下一步还打算扩充品类，涉足多个生活场景，目前已上线空气净化器产品。

知名电商平台唯品会近日就“假茅台事件”发布声明称，经权威部门鉴定，发现此前销售的53度飞天茅台产品中掺有非茅台集团原厂原装商品，对购买此商品的全部903位消费者先行垫付商品价值10倍的补偿。这意味着唯品会承认销售假茅台。唯品会是一家在纳斯达克上市的号称专门销售100％特价正品的电商平台，很多消费者都是冲着正品承诺才下单购买。没想到的是，“假茅台事件”中，唯品会不仅没有为商品质量把好关，出现问题后，在相关声明中还回避“假货”二字，只承诺“先行垫付”，这意味着“补偿”将由相关供应商承担。不少消费者质疑，电商平台的责任去哪儿了？“假茅台事件”，唯品会究竟是知假售假还是另有原因，有待相关部门进一步调查。但电商平台作为“网上商场”，必须承担起互联网交易的检查监控，以及主动维护市场秩序的责任与义务。然而，唯品会不仅回避“假货”一词，还对外强调自己是受害者，责任在经销商。凡此种种，在消费者看来显然诚意不够。综观近年来出现的网络售假事件，一些电商平台往往以网店难以监管等理由推卸责任，这是根本站不住脚。电子商务平台企业在信息技术领域具有先天优势，倘若能够充分利用大数据、云计算、物联网、移动互联网等新信息技术，加强对网络经营者的资格审查，堵住网络售假之路恐怕不是难事。而对假货睁一只眼闭一只眼甚至知假售假，终将搬起石头砸自己的脚。诚然，与传统零售行业相比，电商平台普遍面临进货渠道复杂等诸多新问题。电商平台究竟对制假售假、质量问题需要承担多少连带责任，法律上判定比较慎重。面对这一新兴产业，应当积极创新监管方式和手段，加快网络交易的法治建设，不要让电商平台成为“假货避风港”。理网络售假，从源头上看，监管部门应严厉打击制假造假；在流通销售环节，也应当严肃查处相关电商逃避监管责任的行为。此次唯品会销售假茅台事件，10倍的经济“补偿”也许能弥补消费者一时的经济损失，但消费者对电商平台的信任又何止这10倍的价值。

近日，从波罗蜜方面得到了关于其宁波保税仓管理的资料，波罗蜜保税区云仓CEO贾燕军对上述这些大家关心的问题进行了一次的“科普”。以下为贾燕军的自述整理：进口商品在保税区的“游览”路线跨境进口的商品从进境到进入保税仓再到出仓主要有以下几个步骤：首先，我们拿到完整的通关资料后会向海关申报报关单和检验检疫申报报检单，报关单和报检单中包含了该批商品的提运单号、进境口岸、集装箱号、件数重量、商品名称、数量、金额等信息。监管部门在办理报关单和报检单放行手续的过程中，可能会对商品进行布控查验。海关查验主要是在口岸进行，核对商品的名称、规格和数量。检验检疫查验是在库区检验检疫的查验区域进行，主要是核对商品的木质包装和集装箱箱体有无病虫害等。如发现有病虫害的，则需要将木包装暂扣在指定的区域里面。然后再进行取样化验，确定是否有病虫害。有病虫害的，则对木质包装进行销毁。第二，监管部门完成查验后，商品进入库区的理货区。这时，我们仓库的作业人员会拿着该批商品的原始单证，来核对货物的条码和数量是否准确。由于境外商品没有中文的说明，辨别商品的唯一符号就是商品自带的条形码。通过条形码对商品数量进行清点，确认是否和单证一致。一致的，则到海关去办理核注信息。不一致的，则需要请海关到库区核实数量，确认好准确的数量后，再办理改单手续，完成后再进行核注。核注完成后，就产生了海关的库存。第三，海关核注完成后，代表该批商品海关已放行，我们仓库的作业人员会开始将商品运输到存储区域的仓位上，并将数据维护进公司的WMS。这样，就做到了公司WMS数据和海关库存数据的一致性。此外，进口商品还有可能被海关抽查。海关抽查指海关对申报出区的个人包裹进行符合性检查的过程。简单来说就是你向海关申报的订单数据和你实际包裹的实物是否一致，包括品名、规格型号和数量等要素的一致。抽查就是设置一定的查验比例，从中抽取部分包裹进行查验。比如千分之三，就是系统随机从一千个包裹中抽取三个出来进行查验，当然，也可以是海关在执法过程中人工进行布控查验。包裹一旦被布控查验，多少会影响它的放行速度。完成这些步骤后，电商就可以开始销售商品了，并可以根据销售情况实时推送订单数据到跨境电商通关服务平台，服务平台通过数据接口，可以与我司的WMS进行实时的数据交换，通过交换的过程，完成订单数据向海关和检验检疫的申报。对于海关和检验检疫放行的订单，仓库即开始分拣和包装商品，完成后交接给对应的快递公司，派送到个人消费者手中。人为损坏货物的可能性是存在的我们对仓库的工作环境有着严格的监管，从企业层面能做的有以下几点：第一是通过人，就是保安来防范。我们仓库是禁止把提包带进来的，公司在库区实际作业区外面配备有储物柜，专门用来给员工和客户存储提包等个人自用物品。第二，我们所有的仓库都是海关监管仓库，全部装有监控，这个监控不是由仓库来使用，是由执法单位来使用，并有专人看守。库区人为作业，是存在损坏货物的可能的。库区的作业要经过好几次的装卸和搬运动作，才能将一个个包裹发出。在装卸和搬运的过程中，难免不出现货物跌落或压坏的状况。针对货物损坏的情况，我们给货物全部都上了保险，当发生货物破损的时候，我们会向保险公司进行报案，由保险公司进行理赔。保税区发货慢我给你三个理由有的消费者反映，保税区发货有时候会很慢，这种情况的确存在。这个慢可能是仓库内部作业慢，也有可能是被监管部门抽查，或者是系统传输慢。仓库作业慢可能和效率有关，也有可能与单量大小有关。每个仓库不可能按照最高单量来配置人力，但往往电商在销售的时候，有的时候会出现订单量突增的情况，这样就会给仓库带来很大的压力。仓库即使增加一定的临时人员，也有可能会达不到非常快的速度。部分包裹如果被监管部门布控查验了，可能会影响出货的时效。因为监管部门正常作业都有正常的工作时间，如果你的包裹是在监管部门的非工作时间包装，但又被抽中查验了，有可能就要等到监管部门上班时间再进行查验，然后才能放行。这样就会影响到出货的时效。再有就是系统数据的传输可能在某些时候会出现缓慢的情况。跨境电商业务与国内电商业务最大的不同就在于它多了通关这样一个环节，也就多出了很多数据传输。国内电商业务是电商一家的WMS就可以解决，但跨境电商除了电商本身的WMS外，还要有海关、检验检疫、服务平台、支付企业、快递企业和仓储物流企业的系统与它连接，数据交换非常复杂，只要某一主体的系统出现任何异常，都有可能影响到数据的传输，影响发货的时效。

12月31日消息，印度最大的时尚电商Myntra将尝试多渠道销售来完善购物体验，提高其平台上的大品牌销售额。“Myntra将和一些重要客户合作多渠道营销。可能我们会结合品牌店内库存和Myntra线上引流二者的优势，来改善消费者体验。”Myntra首席执行官AnanthNarayanan说。据悉，Myntra正在和几个品牌洽谈，将在下一财年投入试验，但是没有透露参与品牌的名字。Myntra方面表示，到2016年年底将大幅改善盈利情况，利用手机端760万用户的优势，帮助提高大品牌的销售额。据了解到，现在，平台上的国际品牌大概贡献了Myntra总收入的5%，自有品牌占20%。Myntra指出，目前这部分品牌的重复购买率高达80-85%。在接下来的18个月里，公司计划使国际品牌的占有率翻倍，自有品牌占有率增加到30%，这将大大提高它的利润率。多渠道营销方案包括为线上零售商开设线下体验中心。在体验中心，顾客能进店感受服装，亲眼看一下产品，品牌商帮助用户完成选购，并且负责送货上门。、据了解，印度的电商业务主要靠像Myntra、Flipkart、Snapdeal和亚马逊几个电商巨头驱动。和美国和中国不一样的是，其电商占有率还只是个位数，有很大发展空间。亚马逊和eBay在美国等国家也有线下店，满足不同的需求。印度零售商已经开始着手将线下和线上体验融合起来，例如，MaduraFashion&Lifestyle在班加罗尔推出一个数码整合店。Snapdeal的多渠道平台Janus可以让消费者发现、购买、退换实体店商品。

继“百团大战”、外卖大战之后，餐饮O2O的战火开始燃向后端的采购供应链。每年超过万亿元体量的餐饮采购大蛋糕，激发了众多创业企业利用“互联网＋”对餐饮行业重新发现和改造的热情，用户群的竞争也从个体消费者转向了想象空间更大的餐饮企业。轻模式、重模式、细分市场、补贴价格战……竞争的胶着程度毫不逊于C端。然而，看似繁荣的餐饮B2B背后，是几乎全行业都在巨额亏损。以去中间商为存在价值的餐饮B2B企业，被迫沦为新的中间商，重复着传统中间商的盈利模式。万亿市场引来群雄纷争与庞大餐饮市场相伴相生的是庞大的餐饮供应链。数据显示，今年前11个月，全国餐饮收入达29280亿元，全年突破3万亿已无悬念。如果按照采购成本占营业收入的30%-40%计算，餐饮采购市场有超过万亿元的体量。有业内人士表示，餐饮的食材供应从源头到餐厅，要经过多级批发商，中间环节的加价率超过100%。而这部分利润就是食材B2B企业所觊觎的大蛋糕。自去年开始，涌现出了一批瞄准餐饮后端供应链的互联网企业。一亩田、美菜、链农、饭店联盟、天平派上线的时间间隔非常短，并很快获得融资开始培育市场。紧接着，不甘心被跨界打劫的餐饮人抱团反击，由餐饮集团联合发起的众美联上线也加入竞争。而专注于区域或细分领域的食材B2B平台就更多了，如小农女、菜点点、优配良品、集食达、餐馆无忧、冻冻、餐饮管家、蔬东坡、分分钟等，它们也纷纷成为风投的宠儿。餐饮食材B2B市场兴起，也引起了外卖O2O大佬们的关注。美团与大众点评合并后，紧接着便放出即将上线美团菜市场的消息。饿了么则高调上线旗下食材供应B2B平台有菜。这些外卖大佬利用手中掌握的餐馆资源，也想在餐饮供应链上分一杯羹。传统食材批发商也不再淡定。本月，自称新发地“二道贩子”的杨海军打造的生鲜电商平台——锦绣生鲜宣布上线，为餐企配送生鲜蔬菜，实现了传统批发企业向“互联网＋”的转型，并获得了中海软银的天使投资。在许多业内人士看来，食材B2B的出现针对的是餐饮企业采购上的痛点，降低了采购过程的资金成本以及时间成本，同时，电子化线上采购也能够为餐厅后期做账等工作提供便利。北京志起未来营销咨询集团董事长李志起表示，餐馆每天都需要相对固定的食材供给，这种需求稳定、刚性，而且有足够的规模。相对于C端的个体消费者，B端的餐饮企业有更大的想象空间。竞争胶着暴露行业痛点同类企业的快速诞生，迫使已经上线的平台加快复制扩张步伐，以尽可能多的获得市场份额及用户。但是培养餐饮企业在线采购习惯绝非易事。长期以来，餐饮行业供应链处于原始状态，不仅冗长，还混杂着各种商业潜规则，各方利益复杂交织，令市场培育难度极大。大型餐饮企业啃不下来，是当前食材B2B平台面临的共同难题。链农CEO刘源告诉北京商报记者，不把大型餐饮企业列入目标客户实属无奈。虽然大型餐饮企业的订单大，但是账期太长，对于创业公司而言，账期几乎可以称之为死穴，尤其是对那些正在快速扩张的企业而言。此外，食材B2B平台希望能将分散的餐厅采购需求汇集起来，以此获得与供应链上游的议价能力，从而达到降低餐厅采购成本的目的。而大型餐饮企业本身就有完备的采购系统，并在长期经营过程中培养起了自己的议价能力，对于平台这方面的需求不强。况且，一些手握采购大权的人从个人利益出发，对推动“阳光采购”也并不热心。为此，目前B2B创业企业几乎都把目光瞄准了中小餐厅。中小餐厅一般都是餐厅老板亲自采购，采购频次高且花费时间，一直都是中小餐厅的痛点所在。然而，中小餐厅的钱也并不好赚。采购频次高、品种多，但每次采购的量都不大，对价格又高度敏感，致使配送成本居高不下。为了拉拢更多客户从而吸引风投，食材B2B平台普遍采取烧钱刷单方式，长此以往，一旦融资出现问题，很可能会出现因资金链断裂而影响企业整体运营甚至倒闭的情况。事实上，今年8月，一亩田大规模裁员正是因为新一轮融资不畅导致的。由于融资没有及时到位，依赖员工返利刷单刷出“漂亮业绩”的一亩田，不得不靠裁员渡过难关。在如今这个资本寒冬，融资难已经成为不少创业公司的症结，对于靠烧钱培育市场的食材B2B平台也不例外。中国食品产业评论员朱丹蓬认为，就目前来看，食材B2B已经被商家炒起来了，但是，烧钱刷单培育市场的竞争方式并不健康。对于食材B2B平台而言，快速复制扩张固然重要，但是目前还没有针对这个领域的明确监管政策的情况下，做好品控及食品安全是餐饮链任何环节都不能忽视的重点。直供模式不能承受之重目前，食材B2B平台的经营模式可以粗分为两大类：一类是以自采自营为主的重模式；另一类则是以搭建平台撮合交易为主的轻模式。两种模式各有优劣，但对于满足餐饮企业的需求而言，目前似乎还都有段距离。对食材B2B平台来说，真正的难点在于对上游供应商资源的开拓。自营模式的平台希望利用互联网，砍掉中间环节，实现生鲜农产品从农户到平台的直供。这种模式的好处在于，可以更加直接地感受产品质量，同时缩短供应链、提高电商平台的毛利率。然而，看似无比诱人的自营模式，真正实施起来难度极大。除了农产品自身标准化、食品安全等问题外，采购、分拣、仓储、物流等环节的建设，几乎是把传统批发商的工作又重复做了一遍。自己成了中间商，还是像原来的中间商一样靠差价赚钱。而且随着订单量的增加，仓储及物流的压力也接踵而至，这对于那些对农产品生产规律缺乏了解的电商平台来说，无疑也是巨大挑战。与自采自营的重模式不同，以撮合交易为特征的轻模式平台类似淘宝，本身只搭建平台，具体交易则需经销商与餐厅自行完成。能够在低成本情况下去完善、变革、整合原有的行业资源，实现行业整体效率的提升。不过，轻模式虽能在一定程度上解决餐饮供应链信息不对称的问题，但难以保证两端用户的黏度。有业内人士分析，既然餐厅可以在平台上与供应商交易，那也能在线下达成合作，这就会造成平台型电商用户的流失。缺乏对产品品质的把控也是这类轻模式平台的短板。更重要的是，轻模式缺少壁垒保护，一旦有互联网巨头强势进入会不堪一击，被收购可能就是最好的出路。中国烹饪协会会长姜俊贤在接受北京商报记者采访时表示，一直以来，餐饮行业的供应链都因庞大的餐饮市场而存在着巨大的商业需求，并由此催生出众多复杂的利益关系。而且，中餐的原材料成千上万，价格差异也很大，整合这样的供应链条的难度可想而知。互联网的出现让整合餐饮供应链成为可能。虽然现在仍然处于萌芽阶段，但随着市场和行业的发展，未来很可能会出现若干家既具备强大的线上技术能力，同时又拥有丰富的线下资源的企业，或许能解决餐饮企业长期面临的供应链难题。

到2016年3月左右，你就可以在电商平台上通过质检总局的入口查询商品是不是假货或次货了。据新华网报道，12月28日，国家质检总局执法督查司与阿里巴巴、京东、苏宁和一号店4家电商平台在京签订合作协议，约定双方协作发布对企业产品质量承诺履行情况检查结果信息。网购商品看得见摸不着，一旦质量出现问题，又要退换货，给消费者带来不小的麻烦。目前，质检总局组织开发了“‘产品质量承诺’企业执法检查结果公开查询平台”，该平台预计将于2016年“3.15”前后上线，支持全国消费者查询使用。届时，电商平台也将同步设置消费者查询入口，由质检总局平台向电商平台推送有关信息，消费者可查到质量承诺企业名单、承诺内容、检查情况等信息。早期，查询范围仅限家电、洗涤用品、童装三类产品。质检总局表示，未来将扩大可查询的产品范围至绝大多数消费品。25日，质检总局公布了2015年电子商务产品执法打假5起典型案例，包括：LV集团提供线索发现阿里巴巴旗下平台在售一批国际品牌“LV”围巾涉嫌为假冒产品；消费者举报在淘宝网上购买的标称“SWAROVSKI”品牌的打折水晶产品疑似为假冒产品；杭州海康威视举报一批阿里巴巴旗下电商平台的入驻网店销售标称海康威视品牌产品等。电商平台根据质监部门查处情况已对相关商品作下架处理，涉案金额大的已移交公安机关处理，涉嫌刑事犯罪。阿里与京东正就假货问题大打口水仗。京东创始人、首席执行官刘强东最近连番呛声竞争对手阿里巴巴，称“网上管理假货很简单，一个程序员花一天的时间就把它管好了”，并暗指阿里在假货问题上有利可图。12月28日，阿里巴巴集团合伙人、首席平台治理官郑俊芳对此回应称，只有通过消费者的反馈去找寻制假集团的线索，配合政府打掉制假源头才能造福所有消费者，不论消费者选择在哪一个平台上购物。

2015年广告门举办的金瞳奖公布了，优衣库微信公众账号获得了年度最佳品牌微信公众账号；紧接着《成功营销》杂志的金成奖公布，优衣库再度获得年度最佳内容营销品牌微信公众号。半年内粉丝增加5.5倍，单条图文信息最高阅读量破70万人次，平均首条图文3小时内即可突破10万阅读(注：优衣库公众平台为服务号，平均每周发布1次图文信息)。粉丝活跃度及参与度都保持在高点，线上活动参加的分享率高达67%，最高到达85%;农历年期间推出的6支8秒视频，更创下1,700万次点击率的记录。那么，究竟一个成功的品牌微信公众账号(不是媒体账号，而是企业品牌账号)该怎么炼成?作为优衣库微信账号的运营方，费睿分享了其运营优衣库公众账号的众多心得：1.懂得公主心我曾经说过，如果要成功运营微信账号，一定要先认为微信粉丝都得了公主病，两大重点：a)没事干别出现：不是图文信息发布频繁就有粉丝(其实每次发送，都会导致大量掉粉)，而是适时发布，发布内容符合需求。b)叫你时小跑步过来：必须思考强大的服务性功能，当粉丝有所需求时，后台能够快速反应需求。所以，如何因应公主们的需求?事实上，优衣库曾经多次做过微信粉丝的线上调查，透过调查得知，微信粉丝对优衣库品牌公众账号的需求，希望取得--即时折扣讯息、新品上市讯息、店铺地点、粉丝专享活动…等，对应这类型的基本需求，必须先给与满足，这是硬需求，同时，为达到能够做到“小跑步”出现粉丝提出的要求，后台功能上也需要能完整对接，包含LBS定位所在门店位置、关键字对应各式服务请求、全新商品资料库整合(亦即DigitalPOP【“码”上优衣库】的微信端串联-移动化、立体化全商品讯息，并可查询库存、款式、搭配、尺寸、门店…等资讯)..等。2.细分人群有一大部分人群的需求，并非透过调查可以取得，而是源于精细的人群分析。包含对90后、80后Lifestyle的理解，在对应品类特性后，不论是编辑图文、用语、设计H5活动..上做整合。同时，善用来自消费者的原创故事，通过产品与社交网络，将消费者串联起来。而不同品类间的串联，也多方思考目标族群的使用场景而定义。举例，童装品类，使用父子装或是母子装模式进行内文撰写及页面编排，而不是单纯从童装角度出发。3.品牌概念扩张优衣库全球概念为“LiveWear服适人生”，通过改变穿衣服的方式，改变制造衣服的智慧和穿衣服的智慧，带给人们更好的生活。让衣服，不只是好看，还可以带给你好看之外的心情与价值——优衣库CMO吴品慧小姐。品牌理念透过微信平台与粉丝沟通是极为重要的一环，微信是中国最大的社交媒体，不同于大众传播媒体，除了可以与自己的粉丝沟通，重要的是获得粉丝分享的机会。品牌理念能在这个平台上获得释放，并寻求认同;而粉丝能把优衣库的穿衣体验变成生活的一部分，等于传达了“LiveWear服适人生”的最佳应用场景。粉丝也一样不会透过调查，主动表达想看到“服适人生”的诠释模式，但，对品牌方而言，必须善加利用平台影响力，传达品牌概念，却是绝对不可或缺的一环!4.O2O紧密串联所有人在谈论O2O时，多半都会偏向线上造势，然而，O2O的本质，其实在于线下。每一个O2O活动成功与否，更多取决于线下是否能够完美承接。优衣库的微信账号并没有链接线上商城，更多的是为线下门店做引流的动作;而重视与线下互动的结果，就是造就活动效果屡创新高的主轴。5.关键字更新与你的公主们对话，最重要的即是关键字的更新。透过后台不同粉丝的询问、回复，做出模糊语义分析，再将数据汇整，同时不断更新关键字字盘的对应内容。每一个关键字的对应，可能是一串文字，一则图文信息，也可能是1个活动。唯有不断更新，才能维持平台的活跃度及新鲜感。6.大数据追踪在微信公众平台上，最有价值的即是后台的大数据分析。透过平台图文信息的发送，互动游戏的参与，关键字的比对，O2O活动的串联等，一次又一次地学习并理解消费者喜欢什么衣服、喜欢什么样的诉求，喜欢什么样说法、什么样的搭配..,地域上的差别，及也透过数据找到优衣库品牌的传教士—优衣库的最优粉!理解谁是品牌最大的传播者，谁最能造就粉丝行动。7.自定义菜单灵活运用不受限于固有的模式，对应每一波的活动，优衣库经常性活用自定义菜单栏的每一个栏目。事实上，不论粉丝是从线上或是线下进入微信公众账号平台，最直观的内容，即是服务号下方的自定义菜单。而当粉丝能够轻易理解并获取需要其行动的内容时，自然会加大参与力度。例，在举办微信粉丝专享9折优惠活动时，平台的自定义菜单中即有一栏直接改名为：领取九折券。这样的阐述直接、易懂;比隐藏在所谓的“活动”栏目内，需要经过2层以上的搜索，确实是便利许多。经营品牌的微信公众账号，或许对许多人而言都是一份苦差事，因为需要在800万个公众账号中脱颖而出，的确不是简单易为之事，所以，凡事需以用户思维为先，站在消费者立场全盘考虑，并善用系统后台功能，完善对应需求，你的公主们就会不吝啬地大量现身。

12月26日消息，据了解，日前，百安居天猫旗舰店推出了百安居e维修相关商品和服务。曾有媒体报道，在2015年11月，百安居正在积极筹备e维修本地化生活服务平台，此平台将解决消费者日常维修保养的困扰，以及品牌商扩大服务半径的需求。有业内人士认为，此次在天猫首发相关服务是在试水该项目。据了解，e维修在天猫上推出的服务包括刷新服务、加装智能马桶盖、地板安装和五金安装。刷新服务包括的内容有墙面基底监测、墙面涂料面层铲除、贴网格布、涂刷涂料、归位清洁、批嵌腻子、成品保护、家具移位。其门店可供选购立邦、多乐士等涂料品牌。百安居方面介绍，目前其刷新服务已经覆盖全国17个城市：北京、青岛、武汉、深圳、广州、东莞、重庆、上海、杭州、宁波、苏州、南京、无锡、成都、厦门、福州、昆明。“其他城市在陆续开通中。”加装智能马桶盖这一服务包括电路改造、旧马桶拆除、新马桶安装、智能马桶盖安装等四部分。百安居称将为用户提供线上咨询、拍下订单、上门施工、预约上门、确认收货、售后保修这六个服务流程。

12月24日消息，据获悉，深度合作阿里的合一集团近期推出首个视频导购网络系列节目《看购》，初步完成了视频电商模式的探索。据悉，目前该系列节目已进行到第一阶段，以《看购了没》直播导购对消费者进行在线分享，以话题为核心，用简明的表达方式告诉观众“应该买什么，怎么买，如何用”。据介绍，该节目采用“达人+商家”与观众互动，并最终实现消费的运营模式。第一阶段已经吸引了《美丽俏佳人》护肤专家伊然老师、美容达人程慕轩、人气博主官小炜等时尚界人士的加盟。合一相关负责人表示，《看购》未来计划与北京服装学院联合开展原创设计集市、达人买手招募等一系列相关活动，探索更多趣味性高、互动性强的栏目模式，如脱口秀、街拍、创意情景短剧、视频短片等。资料显示，今年8月，优酷土豆更名合一集团，同时提出视频电商“边看边买”的概念，以“屏幕即渠道、内容即店铺”为核心宗旨，将销售闭环、品牌效应和场景购物全线打通，实现流量变现与场景营销的双赢；11月，合一集团和阿里集团正式达成合作协议，在资本、战略和资源分享层面进行深度融合，将视频内容和电商结合，增加用户收入增长潜力。

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网友吐槽腾讯体育会员坑人近日，有网友反映，自己刚刚通过官方渠道花“大价钱”购买了腾讯体育的会员，就在淘宝上发现了仅售1元的“超值会员”，感觉自己像是被忽悠了。他告诉说，买会员是为了能在腾讯视频中观看更多场次的NBA赛事，“之前在新浪上能观看的场次虽然没有现在腾讯上这么多，但可以免费看到很多精彩的赛事；现在腾讯上虽然能看的场次变多了，但免费开放的都是一些普通比赛，热门场次都只有会员才能看。”他抱怨道，“但现在却只能用腾讯看，这不是逼着我们买会员么！”令该网友更为不满的是，淘宝上的会员价格让他感觉像是被官方“坑了”，“在淘宝上购买腾讯体育会员只需要每天1元，每月5元左右，包年60元左右。”为此查看了淘宝平台，在淘宝首页搜索栏中输入“腾讯体育”便出现了大量标注腾讯体育会员和NBA字样的“商品”，价格基本和上述网友所说的一致。淘宝卖低价会员由来已久据了解，淘宝上出售的视频会员账号由淘宝店主注册充值，每个账号会由卖家提供给多个买家进行共享，买家付款后，由店主提供账号密码。由于腾讯方面的机制限制，同一个账号不能被过多IP同时登录，因此每个账号只会提供给2-3个卖家，卖家购买后一旦出现了登录冲突不能使用的情况，可以立即联系店主索要其它账号。据悉，淘宝“低价会员”商品对“正版视频”市场的扰乱由来已久。自2014年起，就有媒体曝光淘宝出售低价视频资源，《猩球崛起》、《后会无期》等电影资源都曾在上映同期出现在了淘宝上，卖家只需支付1.5元，就可以获得高清完整版视频资源。而当各个视频网站将大量新片视频资源纳入会员权益之后，淘宝店家又打上了“低价会员”的主意。在淘宝上搜索爱奇艺、乐视、优酷、新浪等视频网站的关键词后可以发现，新浪、优酷两者类似的“超值会员”已经被淘宝整治屏蔽，爱奇艺和乐视两个网站的低价会员商品却仍大量存在，甚至出现了“5天会员0.01元”的低价。据了解到，通过各大网站的官方渠道购买会员，包月的平均价要在几十元，淘宝上的“低价会员”确实和官方价格相差甚远。诚然，各大视频网站的“低价会员”凭借着和官方的高额差价备受消费者欢迎，但既然有某些视频网站的会员产品遭到了屏蔽，说明淘宝已经意识到这些商品对市场的影响，可又为什么只屏蔽了新浪和优酷，却没有限制针对爱奇艺、腾讯和乐视的相关商品呢？阿里不管“别人家的孩子”？资料显示，今年1月，腾讯重金与NBA签下5年契约，而后，NBA将新浪、乐视、腾讯三家共享的直播权独卖给了腾讯一家。双方合同金额为5年5亿美元，每年1亿美元的版权费达到了新浪上赛季合同（2000万美元/年）的五倍。既然花了血本，自然要想办法流量变现。于是，手握独家直播权的腾讯玩起了付费与免费并行的模式。除免费直播以外，腾讯每天会推出一到两场“会员专享比赛”，而成为腾讯体育会员的价格为包月30元，三个月66元，包年298元。然而，把NBA从新浪“抢”走、做会员制流量变现，腾讯的这些行为，都被阿里看在了眼里。有电商业内人士认为，淘宝对各平台“低价会员”商品的差别对待看似简单，实际上正显示出了阿里的态度。早在今年8月，就有消息称阿里拟收购新浪体育全部股权。而该消息传出之前，阿里和新浪已经展开过多次资本和业务合作：2013年，阿里曾以约5.8亿美元投资新浪微博，获得后者约18%股份；体育业务上，阿里和新浪体育曾共同举办NBA巨星科比的中国粉丝见面会。而抛开阿里和新浪的关系，阿里本身对标腾讯的架势也早见端倪，在娱乐产业上动作不断：2014年成立阿里影业，投资电影、合作大地影院、收购合一集团（优酷土豆）；体育方面，阿里入股恒大、成立阿里体育……一直在挖掘体育产业的价值。“腾讯从新浪手里把NBA抢走，实际上是从阿里嘴里抢了一块肉，阿里对NBA会员的做事不管就是在反击。”一位不愿透露姓名的业内人士表示。上述人士认为，“淘宝上的‘超值会员’已经使得腾讯体育会员大大贬值，淘宝屏蔽掉自己旗下优酷土豆的低价会员商品，不理会针对其它视频网站类似产品的肆意传播就是这个道理，”该人士推断，淘宝在整治低价腾讯体育会员上的不作为，其实就是阿里阻碍腾讯的流量变现的一个方式。

关于著名时尚网站、男装媒体FourPins停止运营媒体裁员和倒闭的传言流行了一个季度，上个月《Details》刚刚公布停刊消息，如今，又有一家男装时尚媒体面临倒闭：男装网站《FourPins》。据美国媒体透露FourPins将在明年初逐步缩减业务。关于这个由Complex持有的网站将面临关闭的消息于周三发出，部分内容通过《纽约时报》记者JonCaramanica采访FourPins创始人LawrenceSchlossman透露，他一个月前辞任网站主编一职。Complex周五下午发表了以下声明：“经过几次会议，我们经历了艰难的审议过程，并考虑到当前数字媒体关于#男装话题的趋势，我们已经决定，延续了四年通过火辣的男模身材刺激互联网消费者，这个最好的男装网站将埋葬在互联网的历史中……”