2020年面对经济社会变革、技术发展带来的大变局，所有品牌企业都要思考和面对一些问题：面对品牌的大爆发，如何把握历史机遇；面对新生代，如何避免品牌老化；面对多元化需求，如何构建高频互动等等。在此背景下，5月9日上午，阿里在新国货计划2020的基础上云发布了《中国消费品牌发展报告》（下文称：报告）及《“2020国货之光”中国品牌榜》，并围绕中国品牌趋势及前景进行探讨。报告显示，过去一年，中国人的购物车有八成是国货。另外发布会上还透露，5月10号中国品牌日当天，天猫将推出“510新国货大赏”，这是规模仅次于天猫618和双11的一次新国货大促，1万个国货品牌将集中首发新品、众多老字号将集体开淘宝直播，通过直播形式展示新国货的力量。“后浪”有需求，国货有“新潮”在中国品牌新消费浪潮中，“后浪”的积极性明显高于“前浪”。淘宝天猫数据显示，90后人均国货消费金额达到5307元，位居第一。而在95后的购物车里，华为、小米和南极人更是取代了耐克、雅诗兰黛和苹果等国际大牌，成为他们的最爱。麦肯锡《2020年消费者调查报告》中提到，国际品牌曾经是舒适、现代化、中产阶级生活方式的标志，但近几年，中国企业不再着眼于生产低价产品，而是努力升级产品的品质、性能和价值。阿里研究院发布的《2020中国消费品发展报告》则指出，创新驱动中国品牌持续高质量发展，2019年新品带来销售额与新客双增长，品类创新贡献度提升15.2个百分点。“更年轻、更多大城市、更多女性。”是国潮消费者所呈现三个趋势。据报告显示，大城市的年轻女性，文化消费需求更为明确，是国潮文化商品的主力消费人群。其中，购买新锐国货品牌的消费者中，超9成是女性消费者，超过半数是95后，6成来自三线及以上城市。手机、服装、家具、箱包配饰、运动户外、建筑装潢成为六大新品驱动重点行业，新品销售额占比与新品增长贡献度呈现双增长。此外，新品曝光效应同时为中国品牌带来了更多新客。经天猫数据测算，文化娱乐品牌新品溢价最高，达到17.6%；运动户外、3C数码、美妆个护、大家电的行业新品溢价均超过10%。是什么让国货成了年轻人的新宠？两年前，国际媒体曾评论：“中国消费者们开始发现，中国制造的产品也能够成为品质的代名词”。到了2020年，不仅国货品质不输大牌，连外观设计和品牌力也迎头赶上。4月底，阿里巴巴宣布升级“新国货计划2020”，从门店直播、国潮跨界、线下展会、新品研发等多个领域打通国货品牌的数字化升级通路，帮助老字号转型、新品牌孵化。互联网扁平化的环境，更是帮助国货品牌寻找到自己的潜在用户，迅速从区域品牌变成全国、甚至是全球化的品牌。创新驱动中国品牌持续高质量发展，2019年新品带来销售额与新客双增长。中国消费品牌通过品类创新推动市场规模扩大，品类创新总体贡献度达到44.8%，较2018年增长15.2个%。老字号与电商平台跨界创新，成为一股潮流。泸州老窖出香水，六神花味儿的鸡尾酒走红、老干妈卫衣亮相纽约时装周、大白兔唇膏上线2秒即售罄，通过电商和新零售，老字号品牌获得越来越多年轻人的喜爱，打开了新的市场。老字号还积极拥抱直播新方式。2019年，阿里零售平台上67%的老字号品牌电商使用直播模式进行线上营销。值得一提的是，日用品、食品餐饮行业老字号品牌直播营销最为有效，分别为行业整体销售额带来了21.6%和13.3%的增长。“个性化消费正在引领新国货浪潮，电商平台是国货品牌换道超车的最大机会。”阿里巴巴集团副总裁刘博表示。除了老字号，年轻用户对于小众品牌也较为偏爱。针对如何赋能小众国货品牌问题，阿里巴巴副总裁刘博告诉亿欧，从基本的流量扶持、C2M货品升级、供应链改造等全产业链的赋能都更适合小众品牌，阿里希望运用强大的平台化能力、独特的业务价值能力，帮助小众品牌获得更多的增长和机会。不难发现，天猫成为了这次国货品牌集体换道超车的主战场。从发布中国品牌榜，有20个过去三年在天猫开店、累计成交破亿的中国品牌，最快速度破亿的品牌只花了7个月时间。例如：2018年入驻天猫的新品牌——认养一头牛，不到2年时间取得了天猫行业第一的成绩。“淘宝天猫诞生于中国制造，如今已经成为中国创造的肥沃土壤。”刘博表示，“国货正在全面崛起，阿里希望和所有中国品牌一起，让更多国货成为国民好货，让更多中国制造走向世界，让中国潮成为世界潮的方向。”

说起淘宝618，相信大家都很兴奋，因为活动本身的力度很多，所以，想在本次活动中下单购物的不再少数，那活动中的618津贴怎么领取?也是当下大家比较关心的话题，所以，今天就跟各位说说。领取的路径是什么?一、进入到app积分频道，参与积分刮卡，即可获得津贴了，长期有效。二、在活动中可免费获得券，在活动中会明示具体发放时间及发放方式。三、参与互动游戏即有机会免费获得购物津贴。接着示范下领取流程：1.进入就到活动的主会场的宣传页面。2.在这里面也就会发现很多的商家在做活动。3.看到有领券的字样的功能选项然后点。4.在这里我们也还是需要注意到的一点，领取淘宝津贴，也还是会需要花费一定的购物积分才能够抢津贴的，而对于津贴面值的大小，这里面也还是会有这一定的差别的，比如，10个购物积分，那么也就能够抢到10元左右面值的津贴。而对于那些60-100元左右的津贴，也需要花费更多的积分才能够抢到，所以，津贴也是有点门槛的至少想要多领就要多付出点积分。其实，津贴这个游戏的推出，无非就是想吸引更多的人来消费，当然在这情况下，用户们也可以用自己所领取的津贴在购物的时候来进行抵扣，从而节省下购物所需要花费的费用，这也其吸引人的点。当然了在这里也还需提醒的就是，对于津贴来说，可能也都会有其使用的条件，而且对于津贴的使用时间，也都是会有着一定的要求的，在进行购物的时候也务必要注意这些条件，并且注意到它的使用时间，只有这样一来，才能够在购物时使用上，否则也是不能够用的。所以，当下也不只是领了就行，还要看使用条件是否达到，否则即便是领了，大家也不用不上，这样一来领了也就无用武之地，建议，各位也不要光顾着抢津贴还是要多关注下使用细则，如果有需要那就去领。当然领取淘宝618购物津贴的方式，其实有三种，但是还是建议大家直接去主会场里是最为方便的，因为在活动页面同时还有很多的福利，这样大家即可以领津贴同时也可以领取其他的福利，又能省下一笔开支，还是挺好的。

在天猫上购物，免不了遇到这么个情况就是，前几天刚购买的商品，今天到店铺一看又降价了。这时候，我们心里肯定觉得特别的亏。不过好在天猫推出了保价服务，那怎么保价呢?我们在付款前先要先注意商品是否有包括保价服务，确认有保价后，可在优惠活动结束后15日内享受补差价的权利。申请保价流程是：点击交易订单页面的“退换货”—选择““价格保护”—确认收货后在“售后服务申请”中填保价价格—提示提交相关降价证据，系统审批通过后，差额将自动返回支付账户，由保价公司负责。必须了解的小秘密，为你购物保驾护航：一、最管用最方便的退货运费险在淘宝和天猫购物，我们通常会收到店家赠送的退货运费险，如果对购买商品不满意，可以在确认收货前，发起退货退款申请，商品寄回的运费，由保险公司赔偿9元-12元。如果运费超支12元，超过部分由我们自己承担。根据我这么多年的退货经验，赔偿金额在9元是非常普遍的。关于理赔流程，那简直超级简单，从订单那里进入退货运费险页面，点击增加赔款，即可发起赔偿申请，待你把商品原路寄回，填写好快递单号，商家验收成功，9元的赔偿金额就到手了。蚂蚁保险联合众安保险推出了面向境外消费者的“天猫海外本地退”保险服务，这样一来，跨境购物，退货就方便多了，通过“本地退”服务，消费者可将货品退回到保险公司在境外的服务仓，产生的损失也将由保险公司赔付给卖家。目前这项服务已覆盖中国香港、中国台湾和马来西亚、新加坡、澳大利亚、美国、加拿大等地区和国家。二、抢购最稳妥的保价险保价险，想必你是非常陌生的，因为它是刚推出不久的保险产品，由蚂蚁保险联手聚划算推出，消费者在聚划算下单购买后的15天内，如发生商品降价，差价部分可向保险公司申请理赔，保险公司调查核实后，将涨价后，与购买价格的差额赔付给消费者。有了保价险，我们在抢抢抢，买买买的时候，也就放心多了。三、买得放心的质量保证险质量保证险，相信很多保友是不知道的，我来科普一下：如果你购买的商品是假冒伪劣产品，你可以获得保险公司赔偿，赔偿金额通常与商品金额有关系，商品单价越高，赔偿金额也就越高，市场一般赔偿金额在2万元左右。在淘宝和天猫购物时，商品的质量保证险被拆分成了2部分：①正品险;②材质保真险我们在购物时获得的这2款保险，本质上是一种放心险，因为理赔起来特别麻烦，需要你举证产品为假，或者申请产品材质鉴定，经过一系列审核后，才能拿到赔款，所以99%的消费者看一眼就放弃了。运费险，是我们最常见的，有的商家会替用户购买运费险，有的需要自己出钱购买。个人是非常建议大家，支付订单货款的时候，都选择购买运费险(如商家未赠送)，这样能把我们的损失降到最低。

在众多的网购平台中，淘宝天猫和京东都比较知名，原因是大家觉得这两个平台比较可靠，商品质量可以得到保障。那么京东自营和天猫旗舰店哪个更可靠呢?优势是什么呢?一、京东自营和天猫旗舰店哪个比较可靠?1、京东自营和天猫旗舰店的商品质量都是可以有一定的保障的，两者在品质上的追求是差不多的;2、京东自营的物流体验比天猫旗舰店的好，而天猫旗舰店的售后服务比京东自营略有优势;3、所以说，两者各有优势，也各有劣势，至于哪个更可靠，需要我们根据自己的消费习惯而定了。但可以确认的是，两者都是非常值得信赖的购物平台。二、京东自营的优势。1、京东自营的一个优势就快递方面。我们都知道京东会送货上门这个服务，对消费者来说有着极大的方便之处。而天猫快递一般都是需要下楼自取的。京东强大的物流体验，211限时达更是深受消费者喜欢。所以，从快递方面来说，相信大部分消费者都比较喜欢京东快递。2、京东是国内第一大自营平台，在流量和店铺排名都是占据很大优势的，并且京东自营的售后服务和客服服务都比较深得人心，获得多数消费者的认可，发货速度也快，所以深受消费者喜欢。3、京东自营品牌全，型号全，产品多样化，对消费者来说选择多样，能够满足消费者的个性化需求。三、天猫旗舰店的优势1、一般来说，天猫旗舰店的商品价格要比京东自营低一点。因为京东商品是自行定价的，而天猫的商品是相互竞价的，所以竞价过程中免不了会有很大优惠，所以就价格来说，天猫旗舰店会比较有优势;2、天猫旗舰店的客服服务对消费者来说比较方便，我们可以通过发送链接和客服交流，通过客服，可以更直观地了解到商品属性，价格，优惠信息或者质量问题，比较能够满足消费者的体验;3、天猫旗舰店的售后服务比较有优势。如果我们与商家出现沟通问题，要退货退款什么的，就可以申请客服介入，这样问题很快就能够解决。而京东自营的售后服务需要费点时间。

随着互联网的不断发展，网购也进入了白热化阶段。网络上的好东西有时候更是供不应求。许多卖家为了解决这种情况，便推出了预售项目：消费者可以先支付一部分定金提前定下商品，等到货到之后，再支付尾款。预售避免了顾客因为抢货而可能产生的系统崩溃问题。但也有消费者反应，有些商家在收取定金之后就下架了商品，这定金又该如何追回?今天，我就和大家分享不同情况下追回定金的方法!情况一、店铺未关闭，只有“预购商品”下架了，其他商品还在。这种情况下，当然是先联系卖家因为什么原因下架，因为有时候预购商品被订完了也会出现自动下架的情况，联系卖家再上一下就可以，无需担心，因为一般像这种情况，店里还有其他商品，有时候太忙也是情有可原的。如果卖家不回复消息，那就看看能否发起退款，如果可以，那直接发起退款即可，官方在规定时间内一定会退款给你。如若无法发起退款，这时候就可以直接联系淘宝官方客服小蜜，请求官方介入维护你的权益!必要时可以对商家发起投诉!情况二、店铺未关闭，所有商品都下架了，或者本就只有一件商品。这个时候我们就需要考虑一下店铺的真实性了，虽说网购被大众认可，但正因为这样才会被黑心商家钻了空子。当然为了排除新店铺开张的情况，我们还是先联系卖家，看能否给你一个满意的答复，如果不能我们可以直接联系官方客服小蜜请求官方介入处理，或可以直接投诉商家，如若官方证实是黑心商家，一定会第一时间退款给你，并对店铺进行必要的处分，甚至强行关闭店铺，以免其他消费者被骗。情况三、店铺关闭，商品也“不复存在”。这样的情况我们基本可以确定是黑心商家了，应该及时联系官方客服小蜜请求退还定金或者投诉商家!因为店铺可以商家自己关闭也可以官方强制关闭!但是有未完成订单的情况下关闭店铺是十分值得怀疑的。只要该店铺损害了消费者权益或构成诈骗，官方都会依情节的严重性予以一定的处罚，情节严重者将会实施永久关闭店铺的处罚。

淘宝分期付款怎么弄?如何操作?现在越来越多的人在网上购物都会选择分期付款，但是对于新手来说，可能还不知道淘宝分期付款怎么弄，今天小编就给大家讲讲淘宝分期付款怎么弄的具体操作步骤。淘宝分期付款怎么弄?登录淘宝账号【1】如果显示《分期购买》和《期数》可以正常选择的话就说明你当前账号可以拥有免冻结资金资格权限。【2】如果显示是《需将金额冻结在余额宝中后使用天猫分期》的情况，那么就要存钱到余额宝了。【3】如果显示是《天猫分期购暂不可用》那就说明是没有开通过余额宝功能，PS:开通了余额宝后同样是要存入相应的款项才可以使用“分期购”。淘宝分期付款怎么弄?淘宝分期付款流程请看看详细步骤：1.打开支付宝进入，先点击余额宝的《转入》2.接着在新面页点击《同意协议并继续》输入相应的《金额》点击下一步后，并输入《支付密码》转入成功后，就可以返回购买面页选择所要分的期数，再点击购买即可使用“分期购”了。3.没有存入相应的资金时“分期购”按钮是显示灰色的，是无法选择的。如果淘宝账号达到了“天猫分期购”免冻结金额的条件。或收到淘宝的邀请体验分“期购物”通知，那么则无需将资金冻结在余额宝中，就可以直接选择期数后点击“分期购买”。4.目前来说能够使用无需冻结资金的用户还是比较少的。无需冻结资金的用户选择期数后，提交订单输入支付密码确定即可完成分期购过程。下面通过一张图片给大家演示淘宝分期付款怎么弄?，如图选择分期方式后点立即购买就可以了。如果宝贝不支持分期付款就没有这个选项。淘宝分期付款怎么弄你都知道怎么操作了吗?是不是很简单呢?

很多人都听说过天猫购物津贴，那么购物津贴究竟是什么呢?其实天猫购物津贴就是一种变相的优惠券，使用购物津贴享受购物满减，买的越多优惠也越多。那么如果我们在日常购物中使用了购物津贴，但是又想退货，这时购物津贴会退回吗?其实购物津贴能否退回，要看订单状态，这里有几点订单状态你需要了解：1、如果你的订单还未支付，想要退货，那么可以直接取消订单，等待订单关闭后，津贴也就自动退回了。2、如果订单已经支付但卖家未发货，这时候你可以申请全额退款，等待卖家同意并且订单关闭后，购物津贴在有效期内会退回;如果申请的是部分退款，那购物津贴是不会退回的。3、如果订单已经支付并且卖家已发货，那么申请全额退款，卖家同意、订单关闭后，购物津贴在有效期内会退回;申请部分退款，购物津贴不会退回。4、如果已经确认收货，购物津贴就不会再退回了。其中，如果是很多笔订单一起下单，并且分摊了购物津贴，只退货其中的一笔订单，其他订单的优惠也是不受影响的。大家收到退货后返回的津贴，可以继续使用，同时也要注意使用时间，过期无效。带大家了解了订单状态之后，还有一些关于天猫购物津贴的常见问题需要你注意：1、购物津贴有满减标准。比如满400减40、满800减100等等。如果同时购买了不同类目、不同门槛的商品需要分别抵扣，只有实付金额满足门槛的商品才能抵扣成功。而且如果有多笔订单，一定要“一起付款”，才可以用到津贴。另外，活动商家的非活动商品同样可以使用购物津贴。2、对于购物津贴，很多消费者因为想要获取更大的优惠，出现了“凑单后退款”的行为，即为了用津贴而去凑单，然后再退款。在这里要提醒大家，尽量不要这样去做，这种不当的行为可能会为自己带来一定的损失。甚至可能会影响自己的信誉，或被商家投诉影响淘宝的使用!3、购物津贴并不完全是免费的，有些购物津贴需要用积分来兑换。并且津贴种类是不同的，有些可跨店，有些不可跨店。

淘宝店铺会员有什么用?有些买家发现在某个店铺购买了一次商品后，就会成为他们家的店铺会员，那么淘宝店铺会员有什么用呢?是干什么的?今天小编就给大家讲讲。淘宝店铺会员有什么用?淘宝店铺会员是指在特别的店铺中有vip标志的商品，即可支付相关的vip价格。一般来说，有4个价格，普通价和金卡、白金卡、钻石卡的价格。一般的普通卖家的商品都不会有。淘宝店铺会员有什么用?会员一般来说是店里的常客，某些商品会有VIP价格，会稍微便宜一点，这跟我们子啊实体超市的会员是一个意思，如果你是会员，那么有些参与特价或者活动的商品，只有会员才能参加，或者享受折扣。淘宝VIP卡使用说明1、淘宝VIP卡不支持淘宝商城的商品。2、淘宝VIP卡仅限持卡本人使用，不得转让、出售、租借。3、淘宝VIP卡的所有权属于淘宝网。如遇持卡会员违背淘宝网有关条款，淘宝网不必预先通知，即可直接取消其用卡资格，并收回其VIP卡。4、若买家以VIP卡根据淘宝规购买被卖家注明为支持VIP卡的商品，要求享受优惠但被卖家拒绝的，买家可以凭有效的交易记录向淘宝投诉卖家，淘宝将按淘宝规则处理，但不承担相关的责任。怎么样?淘宝店铺会员有什么用是不是很好理解呢?成为淘宝会员是可以享受很多特权的，如果想成为淘宝会员也不是很难的，当你的成长值达到了申请淘宝vip的条件就可以直接点击申请淘宝vip了。

京东这个电商平台，在我们国内电商行业中占据的位置还是比较重要的。虽然说淘宝和天猫这两个平台在我们国内拥有的用户量更加多，但是，京东经过十几年的发展，在所有的消费者心中还是有很大的位置的。特别是关于手机，电脑这些3C电子产品，京东平台在用户群中的口碑是非常好的。而且，京东平台中还有京东手机保价的服务，那么，京东手机保价多久呢?京东手机保价对于消费者来说，其实是非常好的一个服务。而且，京东保价不仅仅对于消费者来说是一个非常不错的服务，对于京东平台中的一些经销商来说，也是一个非常不错的保障措施。当京东平台推出了手机保价服务之后，还可以保护经销商之间存在价格的恶意竞争。京东手机保价简单点来说，就是当消费者通过京东平台购买到一部手机之后，在之后的保价期期间，如果商家出售的该款手机出现了降价的情况，消费者就可以得到平台商家给出的补偿，补偿的形式通常都是以直接返现，或者说以京东平台购物圈和京豆的形式返还给消费者差价。京东保价的期限通常都是在消费者的订单手机出库之后开始算起三十天内，也就是说，如果消费者购买了一部价格是三千元的手机，在购买手机之后的三十天内，如果商家做出的手机降价的行为，比如降价到两千八百元，那么，商家就需要对消费者做出两百元差价的补偿。怎么在京东上申请手机保价?想要享受到京东手机保价的服务，是需要消费者自己向平台申请的。申请的方式也很简单，我们只需要在手机京东上，找到我的页面，在我的页面中，我们可以看到一个服务和反馈的选项，进入之后，就可以看到价格保护的入口了。直接点击价格保护，进入到价格保护系统页面中，我们可以看到关于价格保护的三个选项，分别是什么是价格保护，价格保护的详细规则，以及享受价格保护的商品所退货款的返还方式。如果你购买的手机订单符合价格保护的规则的话，就可以直接在价格保护系统中输入的你订单编号，然后点击查询，并且，在订单的后面点击申请的按钮。就可以看到价格申请价格保护的提示了，然后稍微等待一会，就可以通过查询来查看自己是不是申请价格保护成功了。

现在做电商的商家们，服务一定要周到，稍有不慎，就会遭到客户的投诉，比如物流投诉，所有商家都很担心拼多多物流投诉会不会罚款?如果在物流官网能查到正常的物流更新信息，还是收到了买家的物流投诉，这种情况对店铺一般是没有影响的。但如果投诉多了会影响店铺的信誉度和服务指标考核，间接会影响拼多多店铺权重(就像淘宝店铺权重一样)。若是遇到的比较异常情况比较多，就容易引起平台的关注，一旦平台小二查询，发现刷单情况或者物流异常情况真实存在，不仅会对店铺进行处罚，严重的甚至有关店的危险。异常情况如下：商家在后台已经上传了物流的单号，但是这个商品对应的物流信息是存在明显的问题的，比如说物流轨迹放缓，或者说商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到商品。包括但不限于以下情形：1.商家上传商品物流单号后的24小时内;a)物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;b)你的物流单号要在相应的物流公司中有对应的信息的，如果说之后的二十四个小时内没有信息更新的话也是不行的。c)物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但存在多条异常重复揽件信息2.商家上传商品的物流单号后物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符。如何避免拼多多物流投诉?首先一定要选择靠谱的物流公司合作，提前和物流公司沟通好关于物流更新的问题。在导入订单发货后也要及时关注一下物流更新的状态，一来能减少物流异常导致的投诉，二来避免拼多多虚假发货。其次在导入订单发货后可以通过客服工具提醒一下买家，如：您的订单已发货，大概3天左右会收到您的货物，如您有发现物流异常的问题一定要及时与我们进行联系方便我们及时核实处理。其实商家们要想自己的淘宝店铺物流不被投诉，那么就要及时的跟物流做沟通，将客户服务好，再者就是遇到物流问题的话，一定要及时的处理，这样就会减少被投诉的概率了哦。

很多消费者在使用手机淘宝购物时，往往希望能够了解一些产品相关问题，比如质量好不好、尺码偏大偏小。那问大家就是对已买者的真实回答，这样就能快速帮助想买者做出判断。那问大家也不是什么内容都能发布，若涉及违规就会被处罚，这时需要申诉。如果你的问大家已经被提示被处罚，那赶紧来看看到底如何申诉吧。1、手淘问大家申诉步骤第一步：当问大家被禁言后可申诉，打开手淘在右上角有消息提示；第二步：点互动消息，这时会提示账号被处罚；第三步：查看消息详细提示，点“查看详情”；这时会弹出违反了什么行为被处罚，处罚级别。第四步：页面右上角有申诉入口，点击可申诉。如果是因问大家某条回答而被投诉，那你也知晓是因为那条回答被处罚。这时可以点击“我的回答”，找到“邀请我的”。点击该条问答下方“我要申诉”。2、手机淘宝问大家，你在哪里查看申诉举报的记录？目前是无法自助查看到申诉/举报记录的，建议可通过前台页面查看申诉/举报内容是否屏蔽，若申诉/举报成立，相关内容会进行屏蔽，举报处置时间是3个工作日。3、手淘问大家的处理时间是多久？问大家发起申诉或举报后平台会在3个工作日内处理。温馨提示：处理结果没有通知，您可以查看申诉举报内容在手淘问大家商品详情页展示是否有删除。4、手淘问大家哪些内容会被删除？亲手淘商品详情页中问大家，店铺自己提问、回答、评论的内容是无法修改和删除的。其他人在店铺商品问大家中的提问、回答、评论，若出现辱骂、污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，店铺可以发起举报申诉，审核时间3个工作日。若举报通过则系统会自动删除，若举报不通过则不会提醒。

淘宝双十一或双十二期间都会举办一些大型的预售活动，平时只能望而却步的大牌商品，在活动期间，只要提前支付定金，狂欢活动时支付尾款就可以以优惠的价格将大牌商品收入囊中。但不少人有这样的疑问：支付定金后但又不想购买了，淘宝定金能退吗?一、淘宝定金使用规则。1、定金的支付有时限。活动期间的预售商品，买家下单后，必须在30分钟内支付定金。否则过了30分钟后，订单就会自动取消。2、原则上定金不退还。交付定金的界面，有明确的提醒:支付了定金的预售商品，如果是因为买家个人原因，未支付尾款，选择退货的，预售定金是不能退回的。3、尾款支付，必须按照活动规则。有的预售商品必须在双十一或双十二的零点付清，才能成功购买。有的只需要在活动当天支付尾款就可以了。虽然预售商品价格很诱人，但一旦下单，淘宝定金似乎退不回来了。不过别担心，上有政策，下有对策。使用一些技巧，预售定金还是可以退回的。接下来，就介绍一些退定金的方法和注意事项吧!二、退回定金的方法1、和卖家协商。虽然平台上是不支持退回定金的，但是买家可以和卖家进行协商。一般情况，卖家为了店面的口碑还是会将定金退回给买家。2、付清尾款后退货。买家可以在活动期间将尾款付清，等订单生成后提交退款申请。这样一来，尾款和定金就会一起退回。三、退回定金的注意事项1、不过最好在双十一或双十二活动之前和卖家协商，因为活动当天，卖家太过繁忙，可能会没看到买家提出的退定金的要求。而且定金不会通过原来的支付方式退回，而是卖家私下通过红包或者转账的方式退回给买家。2、尽量在商品发货前提交退款申请，因为卖家发货后，卖家承担了邮费，而且按照规定，定金无法退回，卖家可能会拒绝退回定金。3、有一些商品在购买时就有明确规定是无法退款的，如果买家不想买了，最好第一时间联系卖家。

淘宝大家都是使用过得，里面的商品也是各种各样，应有尽有，你可以在淘宝上买到许多你需要的东西。不知道你有没有遇到过这种情况，已经付款很多天，商家一直迟迟没有发货。在遇到这种情况的时候，你会选择怎么做呢?是直接进行投诉还是慢慢等待。下面就来和大家分享购物达人的应对方法。1、联系卖家客服。如果你发现自己买的东西商家一直没有发货，这个时候你就可以直接进入商家的页面，与他们家的客服进行沟通，询问一直不发货的原因，并且你可以提醒对方尽快发货。一般情况下，你在淘宝买了东西之后，商家一直没有发货，淘宝这个软件都会有一个“提醒发货”这个按钮，你只需要点击一下就可以提醒对方尽快发货了。2、准备投诉材料。能和卖家和平协商解决是最好不过的了，如果和商家不能进行协商，你就可以开始准备投诉材料了，对商家的不发货行为进行合理的投诉。你可以向淘宝小二，工商局，等有权利的部门提出投诉申请。3、申请退款。商家一直不发货，你可以在淘宝后台申请退款。提醒之后，商家还是没有做出任何回应，你是有理由进行退款的。在你填写退款理由的时候可以直接填写对方未发货。选择服务类型的时候就选择“仅退款”，申请退款之后，你可以去别的店铺进行选购。这种不发货情况出现了，能和商家和平解决是最好的。如果不能和商家和平解决，那你应该怎样维护自己的权利，对商家进行投诉呢?下面就和你们讲讲如何投诉商家。1、你可以先与商家进行协商，如果协商不了，那你就可以请淘宝小二介入了。因为只要小二介入，就会计算纠纷率，会影响淘宝店铺权重，进而影响商品流量。2、投诉至工商局。现在淘宝很规范，很多商家都有对应的工商资质。比如个体户，或者公司。如果工商局一旦介入，给予工商处罚，不仅可能被罚款，而且还有可能被吊销执照，那么法人就不能高消费，在解决好事故以前，也不能注册其他公司3、投诉至公安局。当涉及欺诈、恐吓等暴力性质的时候，买家就可以选择报警。到时候就是法律的严惩。这种方法一般不建议采用，除非你觉得自己的利益受到了极大的损害。

很多消费者在使用手机淘宝购物时，往往希望能够了解一些产品相关问题，比如质量好不好、尺码偏大偏小。那问大家就是对已买者的真实回答，这样就能快速帮助想买者做出判断。那问大家也不是什么内容都能发布，若涉及违规就会被处罚，这时需要申诉。如果你的问大家已经被提示呗处罚，那赶紧来看看到底如何申诉吧。1、手淘问大家申诉步骤第一步：当问大家被禁言后可申诉，打开手淘在右上角有消息提示；第二步：点互动消息，这时会提示账号被处罚；第三步：查看消息详细提示，点“查看详情”；这时会弹出违反了什么行为被处罚，处罚级别。第四步：页面右上角有申诉入口，点击可申诉。如果是因问大家某条回答而被投诉，那你也知晓是因为那条回答被处罚。这时可以点击“我的回答”，找到“邀请我的”。点击该条问答下方“我要申诉”。2、手机淘宝问大家，你在哪里查看申诉举报的记录？目前是无法自助查看到申诉/举报记录的，建议可通过前台页面查看申诉/举报内容是否屏蔽，若申诉/举报成立，相关内容会进行屏蔽，举报处置时间是3个工作日。3、手淘问大家的处理时间是多久？问大家发起申诉或举报后平台会在3个工作日内处理。温馨提示：处理结果没有通知，您可以查看申诉举报内容在手淘问大家商品详情页展示是否有删除。4、手淘问大家哪些内容会被删除？亲手淘商品详情页中问大家，店铺自己提问、回答、评论的内容是无法修改和删除的。其他人在店铺商品问大家中的提问、回答、评论，若出现辱骂、污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，店铺可以发起举报申诉，审核时间3个工作日。若举报通过则系统会自动删除，若举报不通过则不会提醒。

我们在淘宝上面购买东西的时候，可能经常因为一些单子或者是个人的原因，想要查询我们之前购买的东西和购买的相关信息来认证和获取一些信息，帮助我们后期做一些权利上面的维护，那么其中有一个方面就是我们在付款的时候，相应的会有一个具体的付款顺序，我们查找淘宝单号的时候或者是寻求相应信息或者是支出，都是可能需要到这个付款的顺序的，那么如何在淘宝上面查询自己的付款顺序呢?其实，最简单的方法就是我们打开个人购买的页面，淘宝上面个人中心我们可以看到我们经常购买的一些东西。把整个的一个购买流程看到以后，我们可以在每一个单号或者是每一个购买的页面里面，查看到具体的一些相关单子的信息，就是我们付款的信息，付款的信息上面最简单的就是我们查询相应的时间就能找到，从而发现我们付款的顺序。还有一种付款的顺序就是，在某一个时间段，商家可能会搞特价服务，说是在前多少名付款，会有一个付款的半价或者是折扣，一般这种情况下，我们难计算或者是能了解到自己的付款顺序，只需要点击付款，看是否符合在商家的这个特价服务之内，或者是详细咨询相应的淘宝客服，询问自己的淘宝付款顺序，就能知道我们自己付款的时间和顺序，是否符合商家活动给出的顺序了。查询具体的付款顺序，除了自己看时间之外，也可以咨询相应的客服，根据自己需要的付款顺序的不同方式，选择不同的查询方式，学会查询自己的付款顺序，能够保证自己的信息不被丢失，也能够维护自己的权益，更能够顺心的参加一些，通过收取付款来获得的价值优惠。

我们知道在我们日常中使用淘宝的时候，它也是有很多行为规范的，比如对我们发布的物品，甚至是一些细节都有特别严格的要求，因为现在网络环境的因素影响，我们在很多方面都要注意，当我们一旦发布一些不良的信息或者是一些存在违规的行为，那我们的淘宝店铺可能因为这些行为而被进行一种危机的处理，我们的店铺也会进行封店的处理。当然也不乏一些真正存在违纪的行为，比如一些刷单或者是制造假评论的行为，这样一旦被发现我们的店铺会被封店。淘宝封店恢复淘宝封店之后我们就无法进行下一步的操作，或者是正常的一个买卖交易，所以我们要进行店铺的解放，但是有些人就很懒，无法去进行解封或者是等等待这个审核结果进行一个后期的攻速，然后再等待淘宝客服或者是淘宝官网的一个店铺解封。所以我们要了解到店铺解封的时间，或者我们所犯的一些错误，到底什么时候才能解封?首先当我们了解到我们的店铺进行了一个封锁之后，我们要查询我们的淘宝违规记录，这样的时候我们应该打开我们的卖家中心，他一般都是在做侧栏的下方放着，点开之后，我们可以查看我们的违规记录，或者是一些处罚的原因和处罚结果，如果这样的原因和结果我们不满意，我们可以进行和淘宝客服的一个协商，将协商过后，如果是我们真的没存在问题，那么店铺会立马解封。当然如果我们真正的存在违规行为，我们可以根据我们的处罚类别来进行我们的一个处罚的时间的计算，如果我们放的是a类规会扣除我们28分，也会让我们在14天之内，不可以进行一个店铺的解封，但是14天过后我们就可以重新开了，但是如果是b类扣分，他虽然会扣出同样的分数，但是这个账号以后会限制做新的店铺，也就是不再可以进行一个开店，当然你也可以进行申诉，如果是你有足够的理由。

京东商城是除开淘宝外，又一较大的平台，尤其是在618期间，很多人都对产品很好奇，想了解各类产品的销量排行榜，所以京东618的这个榜单在哪里能看到?如何查询京东销量排行榜?对于618活动期间的产品大家可以随意搜索某个产品，然后点开这个产品就能看到排行榜了。一般来说，会统计热销排行(前15位)的商品销售数据。进入商品统计排行页面，可以轻松了解到浏览量、下单量、下单金额等各项经营业务指标。查看明细可连接至销售明细页面，关注销售细节，提高店铺业绩。在统计排行中的查看明细，即可进入页面，或直接在销售明细页面输入要查询的商品编号，查询当前所选择的商品明细数据。在销售明细页面可以查看不同的指标，勾选后，呈选中状态的指标将在商品销售明细表单展示，非选中状态的指标不显示。自由确定查看的各项指标，单独研究、关联分析清晰明白。而从去年京东618公布的销量排行来看，苹果获得了第一，第二是华为，第三是荣耀。可以看出，单价高的苹果配合不俗的销量，依然是销售王者点潜力军。最近大家都在支持华为，不少网友发声抵制苹果手机，当从目前的销量来看，苹果还是排在第一，华为暂居第二。当然这也是去年的数据，仅供参考，实际还是等今年活动开始后才能知晓，但是作为商家还是需要及时关注本品类的销量排行，这样可以提早最规划，如果卖的产品比较火，那销量排行自然是靠前的，这时候就可以多备点货，而销量不行的产品建议及早的替换。主推一款或者几款，这样就不会单单依靠一款产品来做高销量，毕竟有时候如果至少单一的产品，带不动其他的也是非常危险的，所以，能连带多推几款那就要多推，这样即便有一款的销量不少特别高，还有其他的在支撑。大家想要看京东618销量排行榜，只需要在搜索里输入某类的产品，然后点开就能看到当前的销售排名了，当然榜单统计数量肯定是有限的，所以，能够上榜的产品算是销量极为不错的，大家可以多关注下榜单，然后根据榜单来做调整。

手机怎么进去千牛pc端？手机进入千牛pc端的方法有哪些？千牛卖家工作台是卖家们经营店铺必备的平台，卖家的绝大多数工作都可以在这上面实现。现在手机的使用越来越方便，千牛手机网页版登录怎么弄？接下来我们一起看看手机千牛网页版登录的步骤。1、打开你手机自带的浏览器，下载其他浏览器也可以，比如uc、qq浏览器。2、百度搜索淘宝网，会出现一个触屏版，点击即可。3、进入后输入账号密码登录。4、点击进入淘宝首页后，往下拉注意这次要一直拉。拉倒网页的底部即可。5、在底部会显示一个电脑版按键，点击按键即可切换成电脑版。6、完成了触屏版切换成功电脑版以后，就和电脑版一样了，右上方开店的按键即可进入卖家中心。

淘宝卖家们对电脑端的千牛比较熟悉，但是手机千牛工作台和电脑端千牛工作台是有区别的。那么手机千牛宝贝推广是什么？手机千牛工作台的宝贝推广怎么用呢？接下来让我们一起看看手机千牛宝贝推广。1、手机千牛工作台中的宝贝推广是创建多个宝贝，并且以二维码的形式进行免费推广的工具。2、创建后的图片卖家们可以通过微信、千牛等渠道发送图片进行推广即可。3、已经创建的宝贝推广是无法进行取消操作的。

淘宝达人新版2.0升级后，在达人成长部分中，如果想要升级成为创作达人的话，会有一项之前没有认知过的维度——达人活跃度到底什么是账号活跃度呢？从字面上理解，就是这个账号是否活跃。从我们认知的活跃来说，需要考虑的方向如下连个方面1、达人活跃度是如何产生的2、达人活跃度的作用是什么我们从第一个方面来详细解读：达人活跃度在老版本的认证大V的规则中描述是：最近３０天内５条内容。这个是在之前规则中对于活跃度的基本考量，平台继续沿用淘宝达人认证大Ｖ的规则，同时进行了产品化。所以如果保持账号的活跃度，无论是一天发一条，还是７天发一条，都是满足平台对于活跃度的最最基本的要求——发内容第二个方面是达人活跃度能干啥：平台产出达人的活跃度指标，第一个用在了创作达人申请和清退上。所以第一个作用是升级达人活跃度也会成为各个渠道对人筛选的条件之一（根据各个渠道的具体配置需求）活跃度指标同时还可以衡量一个达人对这个平台的价值之一，如果能持续发布内容，持续发布好内容，对平台的贡献大，后期会获得更多的利益和机会