清理
马云的竞争对手已不再是京东的刘强东,而变成了腾讯的马化腾。而敌人的敌人是朋友,马云会考虑短期内牵手周鸿祎么?2013年8月,淘宝屏蔽了微信的淘宝客接口;2013年11月,淘宝屏蔽了来自微信的所有链接。这么说可能还不够直白,换一个通俗说法。淘宝本身有一个面向淘卖家的工具平台,提供包括统计分析、营销、管理等第三方开发软件。一些卖家根据这个系统在微信上建立店铺页面。通过这个页面,微信用户可以在微信上完成对淘宝店铺商品的一站式购买。但2013年8月,淘宝方面把这个接口屏蔽掉了。3个月后,淘宝不仅屏蔽了微信上的淘宝卖家工具平台的接口,还屏蔽了微信上所有指向淘宝的链接。这意味着,你在朋友圈发一个淘宝链接,打不开;你在微信公众账号的文章上,附带一个带有淘宝店铺的原文链接,打不开;你在微信和好友的对话内容中带有任意一个淘宝店铺的链接,也仍然打不开。淘宝给出的解释是,一些用户在微信上点击了虚假的淘宝链接,上了当,但微信方面并没有技术团队来处理这些在微信传播的虚假淘宝链接。于是淘宝出于用户数据安全的考虑,干脆就全部屏蔽了来自微信的链接。这意思是,我都已经完全屏蔽了微信,用户再在微信上看到啥淘宝链接,点击后上了当,那肯定不是我淘宝的事,而是你在微信的平台被骗了。这是淘宝对全面屏蔽微信,给出的一个基于用户层面的理由。但在糯米网CEO沈博阳看来,这个理由显然略显牵强。“如果伪造的淘宝店铺是在淘宝上的,那这是淘宝自身的问题,需要清理伪造店铺;如果伪造的淘宝店铺不是在淘宝上的,屏蔽也没有用。”沈博阳认为,既然双方已经撕破脸,就没必要立牌坊找这么多些理由了。这场对决背后的商业战略意图,也的确较为明显。腾讯微信的迅猛发展已危及到了阿里的生命。更不要说,阿里如果在明年还解决不好,将极大的影响其IPO估值了。财经小说《做单》作者胡震生有一个极端的假设。腾讯微信只需走三步就可击溃阿里,而目前已经走了前两步。这三步是:第一,微信开通商家公众号,用户直接在公众号里买东西,类似淘宝、天猫;第二,微信打通支付;第三,微信开通淘宝一键搬家,把信誉数据一键复制。如此一来,微信彻底打通O2O,而淘宝和京东,都只沦为快递和仓库。也的确,天猫或淘宝,是商户直接来在PC互联网上开店;而微信,不管你在哪,手机上的每一个公众号(服务号)都对应一个商户。二者本质都是圈用户、搭平台、接商户。而微信所处的移动互联网,用户基础要远远大于PC互联网。屏蔽微信,阿里打击的就是其公众号。公众号是微信电商服务的头部。有相当多的微信公众号是“后面靠着淘宝的润土,前面在微信上做营销”。而阿里希望通过屏蔽微信链接,能让这些公众号回到“来往”、“微淘”、“手机淘宝”、“支付宝钱包”上做营销。阿里非常清楚自身的移动社交产品与微信同类相比,其最大的核心优势是什么?唯有电商资源。这个核心资源不能给微信分走,而要用来扶持自己的移动平台。此外,阿里的算盘里可能还包括,屏蔽微信链接,也会分流一些微信用户到“来往”。你想,熟人之间交流能谈什么?最近买了什么?有什么好东西推荐?这些与购物相关的话题显然是熟人社交的主要内容之一。而网购又占据了年轻人购物行为的相当比重。谈论买了什么,也不能脱离淘宝的链接吧?这都是人们网购中习惯性的关联动作。但商战并不是只许你出招,不许我还招。腾讯也的确还招了,但对“来往”的动作小,对“支付宝钱包”的动作大。就在前日,腾讯应用宝已将支付宝钱包从各种推荐位置下掉,目前仅能通过搜索来查找到该应用。也许马化腾更担心的并不是“来往”,而是“支付宝钱包”。颠覆你的往往不是你的跟随者,而是创新者。“来往”的火力越猛,越在正面战场拖住微信,也越给支付宝钱包争取时间。“支付宝钱包”的震慑力在哪?与微信、来往不同,支付宝钱包从支付领域切入移动,并通过开放平台,也以公众号的方式引入商家,此外,为了增强平台粘性,支付宝钱包也会考虑接入第三方游戏、小说阅读等。而与微信相比,支付宝钱包由于其支付属性付费转化率会更高,这也是能够吸引商家的原因之一。马化腾的还手,会不会给马云启示?那就是,你腾讯用下载渠道来制约我的移动部署,而我阿里不能没有自身控制下的下载渠道。据易观的数据显示,2013年Q3,国内移动应用分发市场份额,“腾讯系”(应用宝+QQ浏览器+搜狗)以10.4%的份额位列第四。其中,腾讯应用宝的份额为5.2%。还有一个重要的消息是,腾讯移动应用平台部运营总监王智雄昨日透露,今年12月1日起,应用宝将融入腾讯开放平台(open.qq.com)中,实现“一点接入全平台分发”策略。哪些全平台?包括微信、QQ、QQ空间、QQ浏览器、手机管家、电脑管家、搜狗输入法等。用通俗的话就是,以前这些腾讯的开放平台都是分散在各个不同的产品线上的,如:微信、QQ、QQ空间等,而从12月1日起,这些原来分散的开放平台资源将统一由应用宝管理,由应用宝来统一分配分发资源给腾讯各个不同的平台入口。也就是说,整个“腾讯系”的分发资源,将由应用宝来掌控。那也就意味着,一旦腾讯与阿里的战斗升级,阿里损失的可就是10.4%的渠道份额。在移动端打仗,没有控制的移动分发渠道是极其危险的。阿里目前就陷入此种危险。如何抵御“腾讯系”移动分发市场可能对阿里移动产品进行的封堵?唯有结盟。目前移动应用分发市场的前三位依次是“百度系”(安卓市场+百度手机助手+91助手)、“360系”(360手机助手+360浏览器+360搜索)和豌豆荚,市场份额依次为40.6%、24.8%和12.4%。而紧随“腾讯系”后,排名第五的是安智市场,份额为4.5%。其中,豌豆荚刚刚拿了软银的投资,短期内被阿里收购的希望较小,但不排除明年存在这种可能。而安智市场曾在今年7月与阿里传过绯闻,但结果不知。可即使拿下安智,阿里在国内移动分发市场的份额仍然没有竞争力。也许这个时候,马云应该想想周鸿祎了。
据了解,日前,凡客上线“李宁”限时特卖频道,以超低价的形式帮助李宁清理库存。对此,业界褒贬不一。或有认为凡客在追逐上市的前提下,改作“唯品会”特卖模式;或有指出,凡客将从网络品牌向平台化过度,冲击了传统品牌的形象和定位。对此,许晓辉认为,凡客从V+诞生开始,自有品牌和零售渠道的两条腿走路模式已经建立,只是近来越发清晰而已。在渠道形式的探索上,凡客可以视作线上版百丽。许晓辉举例称,百丽2012年销售额达328亿元,其中自有品牌占187亿元,其余均是代理NIKE、Adidas等零售渠道获取。虽然仅代表个人观点,但随即遭到了业内人士的指摘。分析人士指出,百丽代理销售Nike、Adidas用的并非百丽母品牌,百丽线下代理的运动品牌也不会开在百丽自己的品牌店里,自营和代理品牌都是分开经营。这和凡客官网销售李宁有本质不同。“如果凡客定位于品牌,V+定位于渠道,这没有问题。但如果在同一品牌下的“自有品牌+零售渠道”,模式是更清晰,还是更模糊?”某服装电商从业者指出。“凡客不是模仿优衣库起步吗?优衣库店铺里会卖NIKE么?自圆其说而已。”另有业内人士表示。据亿邦动力网了解,2012年凡客诚品全年销售额达到65.4亿,凡客诚品曾在去年第四季度宣布实现季度盈利。有传闻称,凡客今年将全力冲击IPO。
年交易规模近4万亿元的互联网支付业,迎来了首个风控板块的规范性文件。近日,中国支付清算协会印发了《支付机构互联网支付业务风险防范指引》(下称《指引》)。这是国内第一部针对互联网支付业务风险防范操作的具体规范性文件,填补了互联网支付风险管理自律规范的空白。根据艾瑞咨询[微博]的报告,2012年,国内互联网支付业务交易规模达3.66万亿元,同比增长66%。其中,2012年第四季度单季交易规模突破万亿元,达1.07万亿元。而伴随着交易规模的迅速增长,互联网支付安全问题日益引人关注。人民银行支付结算司副司长周金黄上周就公开表示,目前我国网络支付总体安全,但潜在问题不容忽视。较多用户的网络安全意识薄弱,风险防范能力不足。类银行风控体系周金黄称,中国网民人数超过5.5亿,网络支付用户达2.21亿,也就是说网民中使用网上支付的比例达到约40%。中国已经成为全世界最大的网上支付消费国家。通俗地讲,互联网支付是指用户通过互联网渠道进行的在线资金交付行为,如网上银行、手机银行、快捷支付等。伴随着新技术的出现,支付安全问题变得日益重要。“支付业务,风险控制无小事。”一位支付公司副总裁称,虽然网络支付损失的资金占总的支付金额比例非常低,但资金损失对于单个用户来说可能就是百分之百。此次印发的《指引》聚焦于互联网支付的风险防范领域。事实上,在此之前,无论是央行,还是支付清算协会,均未针对互联网支付领域专门下发过正式文件。此次下发的《指引》,对支付公司的风险管理组织架构、风险管理支付、风险管理系统等方面作出硬性规定,还明确提出风险防范的具体要求和操作规范,保障互联网支付安全。总体来看,《指引》对支付公司在风险控制领域的要求与银行结算的风险控制体系,大体类似。一位支付清算协会人士称,《指引》的制定吸取了银行风控方面的经验,也吸收借鉴了欧洲中央银行关于互联网支付安全建议等国际经验。他还称,互联网支付是一个两极分化严重的行业,大的公司很大,小的公司很小,《指引》的制定要平衡二者的实际情况。截至目前,人民银行已经累计发放223张非金融机构支付许可证,其中从事互联网支付和移动支付的约80家。互联网支付领域,支付宝[微博]、财付通两家的市场份额超过70%以上。“安全板块,支付宝目前配备了400多人。交易风险、信息风险、备付金风险还有合规、内控等方面,支付宝都有非常完整的管理体系。”支付宝大安全副总裁江朝阳对《第一财经日报》表示,支付行业具有明显的规模效益,达到一定规模后,资源投入才会跟得上。“对于一些小的支付公司来讲,要构建如此严密的风控体系尚需一定时间。”上述支付公司副总裁表示,安全问题是支付企业的生命线。风控向银行看齐,长远来看,这种要求是正确的。不得匿名开户中后台,搭建风控体系,防范客户资金出现损失;在前台,《指引》则积极推进实名制。“用户风险防范的首要环节是用户注册审查环节,包括实名制要求、用户身份信息审核、用户申请资料保存等。”支付清算协会称,支付机构要强化用户身份认证,防止用户信息被冒用、盗用。根据上述《指引》,支付机构应根据审慎原则,实名开立用户支付账户,对用户身份信息的真实性负责,不得为用户开立匿名、假名支付账户。“银行账户实名制推行已有多年。由于存量的原因,今年银行也在清理虚假匿名账户。”上述支付公司副总裁称,支付行业毕竟是个新兴的行业,目前难免有一些支付公司会匿名开户,但长远趋势会与银行类似。《指引》还要求,支付机构应为同一用户建立唯一的用户身份识别号,对该用户开立的所有支付账户进行关联、统一管理;对同一用户在同一支付机构开立多个支付账户的,应采取有效措施确保支付账户为同名账户且多个支付账户中登记的用户基本身份信息一致。与银行对公、对私账户类似,支付机构在为用户开立账户时,根据账户开立主体不同,分为个人支付账户和单位支付账户。上述支付公司副总裁称,开户时,支付公司会承诺客户,严格保护其个人信息安全。在保护金融消费者信息安全上,《指引》也给出了硬性规定。《指引》称,支付机构应设立或指定专门部门负责用户信息保护工作,并与所有接触用户账户信息及交易数据等敏感信息的员工签署保密协议,明确员工需要承担的保密责任以及员工离职时的脱密期。此外,《指引》还要求,未经用户授权,支付机构不得为任何单位或个人查询用户身份信息及交易信息资料,不得将用户身份信息及交易信息向任何第三方提供,法律法规另有规定的除外。