过去一周，国内互联网界终于以过年之名暂时休战，老老实实回家，并费尽口舌给大姑大姨解释做一个手机App挣钱是正经营生。但近邻东南亚大战一刻未停，且有加剧之势。根据去年5月谷歌和新加坡政府投资公司淡马锡控股联合发布的“东南亚网络经济报告”，出行领域未来年复合增长率将达到15%，市场规模到2025年达到1030亿美元。在东南亚第一大经济体的印尼，打车市场三大主流玩家Go-Jek、Grab、Uber正打得激烈，特别是在春节期间发生了三大战役。战事一Go-Jek与出租车公司蓝鸟的合作终于落地Go-Jek与上市出租车公司蓝鸟在支付、技术、营销渠道三方面联手。1月31日起，用户通过Go-Jek的打车键可以叫到私家车或者蓝鸟出租车。Go-Jek和Go-Car页面截图这场合作无论在宣布还是落地上都稍显突兀，似乎暴露出东南亚网约车市场由内到外的焦灼。去年3月，蓝鸟等数家出租车公司的司机通过罢工甚至暴力行动反对当地打车App；同年4月，原本主打摩的的Go-Jek引入私家车服务Go-Car，但一个月后便与蓝鸟握手言和。更吊诡的是，双方的合作迟迟未有实践，至于为何搁置数月、又为何此时重启，官方暂无解释。蓝鸟自不是“善茬”，有在网约车市场分一杯羹的野心。不同于国内的收取份子钱模式，蓝鸟与司机保持雇佣关系，控制力更强。除了组织罢工抗议外，2015年蓝鸟还对自有打车项目AppMyBlueBird进行全新改版，去年中旬App订单已占到总量的30%。另外，有猜测称是对手的后来居上让Go-Jek和蓝鸟不得不加紧布局。去年12月，Uber和印尼运输公司ExpressGroup宣布达成合作，整合车辆资源，并开展金融计划。不过，不同于GrabApp内有专门的出租车选项GrabTaxi，Go-Jek和Uber的出租车均与私家车业务合营，用户下单时可能将被告知打到的是出租车。如今，Go-Jek有私家车和出租车，Grab涉足摩的，Uber引入出租车和摩的，三者在交通工具类型上的差异（早期特色服务分别为摩的、出租车、私家车）基本磨平，也意味着战争越发进入白热化。战事二Grab四年内斥资7亿美元GrabCEO陈炳耀（左四）2月3日，Grab宣布将在4年内向“第一大市场”印尼投资7亿美元，这笔资金主要用于以下几个方面：第一，在印尼雅加达建立Grab研发中心，两年内录用150名国内国际工程师。该研发中心将专门负责印尼部分，例如新道路交规以及拼车服务的算法，还向Grab位于新加坡、北京和西雅图的研发中心提供培训机会。第二，推出专注于印尼本土互联网创业公司的投资基金Grab4Indonesia。Grab将投入1亿美元，并提供技术辅助。第三，进一步完善移动支付工具GrabPay，并扩大向Grab司机提供的融资机会。Grab向印尼砸下重金无疑给Go-Jek带来不小压力。Grab起源于马来西亚，目前号称“东南亚第一大打车应用”，覆盖本地区多个国家，而Go-Jek专注于印尼本土，即便在去年8月融资超过5亿美元，盛传估值突破10亿美元大关，也依然未有海外扩张的动静。Go-Jek一大特色在于对生活服务领域的深挖，除了打车外，已有外卖、送药、送货、代购等多项服务。现在Grab有胆在Go-Jek家门口布军，前者有什么战术，以及后者如何反击都将值得一看。战事三Go-Jek的“军备竞赛”与战事二发生在同一天，Go-Jek宣布了一项针对开源技术解决方案的黑客马拉松计划Go-Hackathon。该比赛面向印尼公民，不限年龄或背景，参赛者需要在移动、数据工程和基础设施三大类目下，以App、工具、API或图书馆的形式为“日常问题”构建解决方案。获胜者可获得数千美元现金或者智能设备的奖励，还有机会加入Go-Jek。互联网人才在东南亚地区分外珍贵，此前有传闻称Uber把优步中国的技术力量转移到东南亚和印度市场，而Grab依靠滴滴的帮助在北京设立研发中心。至于Go-Jek，借力小型技术公司是其一大利器。通过最近两年对四家创企的收购，Go-Jek在印度建立起了一支100人左右的技术团队，关注数据挖掘、产品研发和用户体验。相关负责人表示，未来还会继续寻找在大数据、移动和安全等领域的收购机会。

1月19日消息，日前，索菲亚家居发布公告，宣布与河南恒大合资成立河南恒大索菲亚家居有限责任公司（以下简称恒大索菲亚），以配合恒大精装房市场。据获悉，恒大索菲亚注册资本为1亿元，其中索菲亚家居以货币现金形式认缴注册资本6000万元，持60%股权，河南恒大认缴注册资本4000万元，持有公司40%的股份。公告透露，项目总投资金额不超过12亿元，主要用于家具产业园项目规划设计、建设用地取得、厂房建设、生产设备采购、合资公司运营等一切成本费用。同时，该项目将建设年产34万套定制衣柜及配套家居产品，包括家具贴面板、趟门、柜身及抽芯。“这也是索菲亚首次与大型开发商直接合作定制。”索菲亚董事潘雯珊向媒体表示，目前对于家居品牌来说，精装房市场潜力较大，但此前工程单份额只占品牌订单总量的3%，且需要从总包商下面进行招投标。此次与恒大合作也实现了从前端产品研发设计、后端生产安装都与开发商紧密结合，绕过了中间承包商。此外，项目建成投产后，公司定制家具系列种类将实现多样化。“有人口增长就一定会有住房需求，有住房需求就会有装修。”索菲亚电商总监钱晔向解释到，此前家居市场并没有定制这一概念，但随着一二线城市房价上涨，催生了大批小户型住宅，用户对于空间收纳功能越来越重视，因此定制市场也应运而生。有分析指出，房地产政策调控催生整体定制家居热，随着整体定制家居在商品房及二手房装修的渗透率提升,整体定制家居将持续成为家居行业中的细分成长性子行业,未来每年有望保持18%以上增速,至2020年市场规模可能达到1606亿元。而索菲亚也已在其去年定增获批文公告中表示，房地产市场回暖有望提振家具市场，公司应进行渠道拓展、品类延伸、管理提升以实现增长。值得关注的是，除新房市场外，二手房存量市场也渐成为家具市场青睐目标。钱晔表示，虽然目前房地产新房交易量下滑，但装修趋势仍在平缓增长，其主要原因便得益于旧房改造。对于这一市场，索菲亚方面计划将从三方面进行拉新：一，对自有老客户进行回访，给其新的利益点；二，老客户带动新客户；三，与其他品牌合作，双方共同开发旧房改造市场。

针对此前部分摩拜单车用户对“押金退还不能及时到账”的质疑，摩拜团队表示，部分用户可能会受到第三方支付平台政策变化的影响，需要客服团队在后台手动操作完成退款。据媒体报道，有摩拜单车用户称，在申请退还押金后，虽然收到退款信息，但账户上押金等费用并未实际入账，超出了摩拜“7天退款”的承诺期限。对此，摩拜公关部对北京晨报记者表示，部分用户可能会受到支付平台政策变化的影响，需要客服团队在后台手动操作完成退款。摩拜方面表示，受支付宝退款政策的影响，有一小部分用户的退款比平时慢一些。原因在于，2016年9月5日前支付宝的“自动退款”期限为90天，逾期将需要后台手工操作。在这个日期之前通过支付宝缴纳押金的用户申请退款时，摩拜将会安排专人核实账户信息，手动操作退款。摩拜强调，押金肯定会退，但手动操作需要一些时间，有可能是因第三方支付渠道政策的原因，使实际退款抵达用户账户的时间变长了。

1月18日晚间，上海家化(600315)发布了业绩预减公告，预计2016年实现营业收入约53亿元，较2015年的58.46亿元有所下降；实现归属于上市公司股东的净利润约2.26亿元，与2015年的22.10亿元相比，将减少90%左右。公告同时表示，其中代理销售花王产品业务实现营业收入约9.45亿元，实现净利润约0.27亿元。对于业绩预减的主要原因，上海家化认为与上年同期公司出售江阴天江药业有限公司23.8378%的股权获得投资收益、本期销售收入减少、费用投入力度加大(如第四季度冠名天猫双十一晚会等)相关。上海家化同时发布了六届十次董事会决议公告。上海家化未来将对组织机构进行调整，不再设置大众消费品事业部、佰草集事业部、数字化营销事业部、化妆品专营店事业部四大事业部。上海家化表示，本次调整后，公司营销体系将由渠道驱动变为品牌驱动。品牌独立于渠道，承担更多的市场策略和资源分配的决策权。基于2016年公司经营情况，结合2017年度宏观经济状况、居民消费增速、日化行业发展状况、市场竞争格局等因素对公司影响的分析判断，并考虑自2016年12月31日公司与花王的代销合作期满后不再延续的因素，2017年公司管理层力争营业收入相比2016年度扣除代理销售花王产品业务后的营业收入，实现两位数的增长。

1月18日消息，此前达成“双11天猫鞋服六连冠”成就的Camel骆驼公布了其2017年的首个计划：组建新部门“骆驼之家”，员工由各事业部高层到产品研发人员、客服到营销人员组成，通过价值观、内容、产品，多触点与用户连接。骆驼的有关负责人告诉说，该计划要求员工主动调动客户与之互动，而不再像以往一样等着用户到来。以客服为例，一般用户仅会主动咨询产品、订单、快递等信息，现在在新的要求下，客服需要主动了解用户在户外出行方面的需求，进而为其推送有关户外资讯、户外攻略等信息。“通过微博、微信、客服等渠道，用户可以直接来找我们了解户外资讯、沟通交流户外出行计划，还可以参加我们户外俱乐部、以及骆驼之家联盟成员的活动。这种互动模式以往就有，但是通过骆驼之家会变成更加高频次、更加深度的互动。”该负责人进一步解释道，并提到该计划的首个受众群体是目前已有的2000万会员用户。Camel骆驼创始人万金刚称：“过去的2016年我感觉整个互联网都是焦虑的，这种焦虑扩散开来，使社会特别浮躁，这就很容易找不着方向。这种时候，我们更加需要静下心来，找到自己聚焦的方向。”而骆驼最终确立的聚焦关键词是：用户。“我们与用户之间的关系不再是以往单一的静默的，而是双向互动的多元关系。”万金刚说道。为此，骆驼将对员工进行统一的包装、内容培训，让员工作为品牌人格化的代表与用户进行互动。另一方面，基于聚焦用户的前提，骆驼还提出要聚焦内容和品质。前者指员工在与用户互动时，应以输出内容为核心导向；后者指当骆驼实现与用户的强互动关系时，会反过来督促品牌不断提升产品品质。据了解，骆驼成立于2005年，经营男鞋、女鞋、男装、皮具、户外等类目。此前曾通过成立骆驼户外俱乐部、扩张线下生活体验馆、内容直播等方式与用户进行交流互动。

持续难以实现盈利让网酒网的资金链紧绷。为此，网酒网在最新发布的公告中称，已发行股份30万股，以每股12元人民币的价格募集资金共计360万元，用于流动资金的补充。根据公告，本次网酒网向国信证券、西部证券分别发行20万股和10万股。网酒网是集酒类进口、营销推广、零售、仓储物流为一体的品牌运营商、渠道商与在线服务商，聚焦于进口葡萄酒领域。公告显示，网酒网在2015年营业收入增长快速，增长率达189.43%，预计在2016年将实现营业收入5.98亿元，增长率高达281.98%。其中，网酒网2016年预计收入主要来自网上销售、酒直供、渠道拓展等项目。据测算，2015年，网酒网运营资金为1.53亿元，占营业收入的97.72%。据此，该公司2016年营运资金总额预计为5.85亿元，相比2015年新增金额为4.32亿元。公告显示，网酒网于2016年1月和7月分别增资2.04亿元、8900万元。2016年尚需补充流动资金1.39亿元，而此次募资仅实现了360万元。虽然获得了多次融资，但网酒网目前盈利能力仍较弱。2016年半年报显示，网酒网在2015年、2014年收入金额为1.57亿元、5411万元，分别亏损7386.18万元、7601.31万元。

2014年的这个2月，堪称名副其实的电商合作月，各大互联网巨头纷纷伺机而动、拉拢战略同行来彼此抗衡，让业界感叹“国内电商行业突然变天了”。2月18日，小编从1号店方面得到确认消息，1号店将与以图书电商起家的当当网进行战略合作，合作签约时间定于3月5日。而就在同一天，业界同时爆出传闻称，拥有自家电商平台易迅的腾讯将在近期正式参股京东商城，后者在春节期间宣布了赴美IPO计划。入股完成后，易迅或被并入京东旗下一同经营，加上基本板上钉钉的腾讯战略投资大众点评网消息，腾讯旗下的电商矩阵已经迅速扩张。马化腾的老对手马云也并不示弱。本周内，其有关投资旅游电商网站携程以及投资网络安全公司360的消息也甚嚣尘上。当当网展开“联盟自救”一个卖书起家，一个以网上超市闻名，近年来形势严峻的当当网与沃尔玛投资后的1号店能擦出怎样的火花？用户群的差异化又将给两家电商公司带来什么？这些问题自合作传闻走漏起就被反复提及。根据小编从接近上述公司的内部人士处得知，两家公司最初在2013年下半年就已经开始接洽推进，只是双方公司都要求“事成之前严格保密”，因而这宗合作相比其他高调的电商组队而言，一直都不被外界所得知，甚至资深业内人士都深表意外。2010年12月当当网成功登陆美国资本市场，发行初期的股价约为27美金，而在此后三年多的时间里，当当网虽然业绩增长了近5倍，股价却已骤然缩水至10美金不到的水平。当当网董事长俞渝近期坦陈个中艰难，称“当当网差点被上市拖垮”。面对图书品类较为单一的发展瓶颈，当当网早前就开始痛定思痛，集团内部确定了“走出去，请进来”的战略。2012年，当当网旗下的图书、日用百货两个品类就已入驻了天猫[微博]。尽管如今当当网与1号店对合作内容三缄其口，但行业普遍的预期是二者会复制此前当当网与天猫的合作模式，双方强势品类互相入驻。谈及外部合作的尝试，俞渝表示，当当的经营模式已从自营式的电子商务转型到了有招商的商业模式上来。自营业务还是像以前一样把货放在库房送出去销售，而全新的招商模式则是邀请其他的品牌和商店通过当当网的平台各自进行销售。“1号店与当当网下月初将敲定签约的这宗重大合作，最初就是由当当网两位高层主动提出和着力推进的，1号店的部分更多是接受这一同行借力提议的角色。由此可见当当网转型的急切程度。”“具体合作细节将在3月5日北京举行的战略发布会上一并做出解释。”1号店方面表示。外界猜测，当当网与1号店一旦达成互相入驻的协议后，当当网强势的图书品类和1号店传统优势的快消品品类将强强联合，弥补对方品类的短板以增加用户粘性。不过有消息称，未来两家公司在购买后台系统与支付渠道等环节仍旧会保持各自独立的生态。电商组团“神仙打架”当当网与1号店的联手出击，无疑是为了在电商“二马大战”（马云领导的阿里巴巴[微博]集团与马化腾领导的腾讯集团）中增加自身胜算而为之的。有业内人士直言，从近期接连爆出的电商收购与资源聚拢大事件中不难看出，中国电子商务巨头不断的合纵连横已让未来电商竞争注定成为“神仙打架”的寡头竞争局面。根据易观智库发布的数据显示：去年第二季度国内B2C市场交易规模达1572亿元，同比上涨82%。其中，市场份额的集中度进一步提高，前五大企业市场占有率已经高达77.4%。而如今爆出互相联盟的当当网、1号店与被整合的易迅网均是分属第6-10名的第二军团之中，与其他竞争对手瓜分剩余约四分之一的市场。除了排在第二梯队的“1号当当”合作，身处第一梯队的电商争夺已经全方位系统化的在腾讯与阿里巴巴的各电商环节中开展。腾讯联手京东，从而整合易迅与京东的资源可能成为行业变局的最大推动源。国内电商行业专家鲁振旺表示，易迅并入京东能让京东少了对手，估值可继续提升，而腾讯获得财务变现。腾讯一旦成了京东的大股东，在未来微信跟京东的合作方面也获得了主动性（比如独家入口）。现今“二马大战”已经在电商领域打得如火如荼，腾讯为了扶持自身电商及配套支付工具，在旗下微信官方悄然开展了第4次针对阿里巴巴系的大规模封杀。有消息称，微信在最近几日已彻底封杀了阿里巴巴旗下的支付宝，并对微信使用中文字所提及的银行卡、支付等电商交易相关的“敏感词”进行卡点，多次使用后或会被封号。

2013年5月，当当网高调推出了名品特卖频道「尾品汇」，直接与唯品会展开竞争。李国庆也放出豪言要借此力争挺进服装网购前三甲。虽然，这一个月以来当当网股价累计涨幅超过100%，但「尾品汇」究竟做得如何？现在就和小编一起来看看吧！在最初的时候，尾品会无论从产品还是价格上，都比唯品会要好了一个档次，当然，标准是肯定会慢慢滑落的。今天正好两家都在为同一品牌做促销，我们可以看看大致价格对比。同样是“LEE”品牌的促销，我们可以看到唯品会的无论是长裤还是短裤都比尾品会要贵大概100-200的区间，尾品会的折扣力度显然更大一点，我不去做具体某号产品的对比，因为太费时间了。但也许尾品会只是想打好当头炮，就像唯品会当初一样。商品种类方面，可以看见唯品会的审美有点降低，但是推出了化妆品单元，这也是一个好的切入口；而尾品会虽然出来较晚，但是一上来就很完善，感觉体验更像一个种类齐全的购物网站，而唯品会已经有点让人觉得厌倦了，比如促销的很经常的阿迪达斯等等，很多衣服都是足球服款和基本款，耐克则多是背心之类的，说白了很多人去唯品会买东西就是为了区分开淘宝店铺的杀马特风潮，很明显唯品会已经弱化了自己之吸引人的部分，而尾品会还有很长一段路要走，很大一个甜头可以尝。商品质量，同样都是一些工厂尾单、清仓处理等剩余的，时不时放出来一些新鲜货，质量说得过去，不会差到哪里，假货的几率比较低，结合本人和身边网友共同的购买经历，感觉两家网站都挺信得过。网站的体验，上面说过了，尾品会好的多，唯品会显得有点杂乱，特别是化妆品单元里面，鱼龙混杂，大品牌和五流品牌并列，看了没有购买欲。尾品会有一个巨大的优势是，当当随时可以拿自己的仓储产品放到尾品会里促销，同样是网站促销，尾品会从定位上比当当网自身给人一种“折扣巨大”的感觉，消费者不会具体对比是不是真的赚到，一个差不多的数字就可以了，但是唯品会目前达不到这一点，更重要的是，当当网的图书和数码产品的促销绝对能压死还没有开展这块领域的唯品会。至于物流和后续服务，尾品会依附着当当网，自身已经有很好的物流和售后基础了，这一点放在现在，唯品会还是比不上的，本人购买体验，感觉唯品会不是很快，比不过当当。总结一下，看起来是唯品会和尾品会的单挑，但实际上是唯品会和当当网的角逐，当当网可以把尾品会当成一个入口，全力倾入，灵活调动，但是唯品会却不具备这个条件，至少在现在看来，不具备。无论是从资本积累还是从产品渠道，唯品会都和尾品会差了较远，后来者居上看来是必然的。

广州美亚电子商务国际旅行社有限公司（以下简称“美亚商旅”）近日获得1.2亿元融资，此次融资由达晨创投、国家中小企业发展基金共同投资，左驭资本担任财务顾问。此次融资后，美亚商旅将加大技术和品牌的投入，结合互联网技术，整合全球优质旅游产品资源，使机票分销走向多元化、国际化、自动化和数据化，全力发展商旅管理市场。美亚商旅，是国内第一批全牌照的航旅企业，在全国多地设有分子公司，多年来深耕B2B国际机票分销及商旅系统服务平台，为包括世界500强公司在内的3000余家企业客户提供专业商旅服务，董事长伍俊雄提出打造商旅生态圈概念，以“技术+服务+产品”的综合实力作为发展方向。同时，为了更好发展商旅管理业务，美亚商旅旗下专注于TMC与MICE市场的美亚尚途商旅，自2017年1月1日起由尹伟出任CEO。尹伟原为携程商旅北方大区总经理，南中国区总经理，拥有丰富的商旅行业经验，参与携程商旅从0到1的过程。据了解，尹伟将带领美亚尚途商旅团队，从技术、产品、品牌三个方面全面推进，以尚途商旅管理系统作为技术研发为投入重点，通过系统整合企业差旅事前、事中、事后全流程，形成包括商旅的行政审批、合规出行、财务管理、数据分析等一整套的科学管理体系，同时尚途商旅将大力拓展MICE市场，为企业提供商务差旅、会务、员工奖励旅游等一整套全方位专业化的服务。达晨创投TMT行业投资部总经理，文旅基金副总裁何士祥表示：达晨创投关注企业级别的服务市场，企业级服务市场比C端更具有投资价值。纵观中国经济，整体在调整与转型，形成L型经济模式，每个企业都需要在这个阶段转型，其中提升效率与降低成本首当其中；其次C端的旅游行业市场，经过数年培育发展，已经形成巨头垄断市场，获客成本高、靠通过价格战或者服务战获取市场份额；进入移动互联网下半场，投资市场更看重B端的市场，企业级服务市场比拼不单单是价格，更多是技术+产品+服务综合比拼，以美亚商旅旗下美亚尚途商旅为代表的企业商旅管理服务，可以解决企业管理效率的问题，为中国千万家中小型企业转型升级、提高效率、降低成本提供条件，企业级商旅服务市场在起步阶段，具有很大机会，具备更优质的投资价值。国家中小企业发展基金合伙人贾巍表示：随着出境游市场的持续高速发展，国际机票作为基础产品有着巨大的需求增长空间。美亚商旅经过十几年的深耕细作，已成长为国际机票B2B行业的领军企业，无论在航司资源、分销渠道还是运营效率上已形成强有力的竞争优势，我们坚定看好美亚商旅在该领域的成长前景。与此同时，美亚尚途商旅的企业商旅管理业务布局也已具规模。2016年中国企业使用商旅管理的比例仅有7%，远低于欧美的40%，中国企业商旅管理普及率仍然较低，凭借美亚商旅在机票领域的优势资源积累和业务特色，商旅管理板块有望成为美亚尚途商旅业绩持续增长的坚实来源。左驭资本创始合伙人胡伟东表示：据预测，中国商旅行业市场规模达2000亿，而且市场极其分散。对比国际趋势，中国商旅行业将面临很大的整合空间和进一步的市场规模增长。美亚深耕行业十几年，在机票、酒店、技术等层面都有深入的积累，在未来的行业整合过程中最有机会成为行业整合者，同时与达晨、国家中小企业发展基金等顶级投资机构的合作，会极大增加公司未来的运作和整合能力。

近年来，随着意外险的日渐普及和运用，与意外险有关的一些问题时有发生，强制销售意外险出现了从线下向线上发展的新变化。时值春节，有不少购票者发现，通过抢票App渠道买到火车票，付出的成本要更高，尤其是手机App，有时会在不知不觉间就买了一份交通意外险。保监会近日提醒，这种购票强制销售保险行为损害了消费者的自主选择权和公平交易权等合法权益，当被强制购买意外险时，应及时向对方主张权益，也可通过拨打12378热线向保险监管部门投诉反映。1月13日，保监会发布《关于人身意外伤害保险的消费提示》称，根据《保险法》第11条规定，订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务，除法律、行政法规规定必须保险的以外，保险合同自愿订立。强制销售意外险行为明显违反上述规定，为保险消费者所深恶痛绝。在保险监管部门不遗余力地打击下，该行为虽得到一定程度的遏制，但尚未禁绝。据了解，意外险是指以被保险人因意外事故而导致身故、残疾或者发生保险合同约定的其他事故为给付保险金条件的人身保险。只有符合保险条款约定的外来的、突发的、非本意的、非疾病的四要件才构成意外险责任范围内的意外伤害，缺少任何一个要件，保险公司将不予赔付。而保险合同条款对于普通消费者而言显得较为专业晦涩，因理解不一致而引发的责任认定等问题已屡见不鲜。比如，前述意外险的“意外伤害”与消费者理解的“意外伤害”可能并不一致。因此，购买意外险前，务必要仔细阅读保险条款，对自己不太理解、释义模糊的概念等要及时咨询。比如，阅读意外险合同条款时，应就“意外伤害”、“责任免除”等关键问题与保险公司进行有效沟通，并根据自身情况谨慎选择。保险事故发生后，应及时通知投保的保险公司，收集并提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料，供保险公司做出核定。在提交相关证明和资料后，要保持通讯畅通，及时接收保险公司的理赔核定结果。在与保险公司达成赔偿或者给付保险金的协议后，要及时跟踪理赔进展，确保理赔金发放到位。

速卖通发布公告称，在1月5日由于俄罗斯海关商业快递清关系统问题，发往俄罗斯的商业快递渠道均无法在本地完成正常清关的情况已得到解决，发往俄罗斯的商业快递已经恢复正常清关。速卖通表示将恢复发往俄罗斯的商业快递服务，自今日起，线上发货“中俄快递-SPSR”和“AliExpress无忧物流-优先”俄罗斯方向的发货渠道也会开启。同时对于对已经创建物流订单的包裹，平台表示，若是已被仓库揽收成功且还没有退回给卖家的包裹，平台将安排继续正常发出。若是已经交航的包裹，预计本周会清关完成，正常派送。而且于此同时，卖家保护政策将继续执行。以下为卖家保护政策的原文：1)经核实受此次事件影响的订单，成交不卖率、未收到货纠纷提起率、DSR物流低分、差评的数据平台将做抹除不计入考核。2)使用线上发货“中俄快递-SPSR”和“AliExpress无忧物流-优先”发往俄罗斯，且揽收成功/签收成功时间在北京时间2016年12月20日至2017年1月6日期间的订单，若买家发起“未收到货”的纠纷，平台人工处理仲裁的时间在原来的“限时达结束时间”基础上延长15天，物流商的承诺时效也延长15天。注：平台人工处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为在途的纠纷订单，其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理;平台延长的是人工处理仲裁时间，在系统上并未延长时间，若买家发起纠纷，您仍然需要在5天之内及时响应。

1月8日，由当当网主办的“诗意童年——第二届中国中国童书编辑与营销年会”在京正式举行，数百位出版社的知名童书编辑及媒体记者与会，当当网CEO李国庆为大会致辞，中国少年儿童新闻出版总社社长李学谦、接力出版社总编辑白冰、蒲公英童书馆总编辑颜小骊、海豚传媒总经理夏顺华等出席大会并做了发言。“当当网作为国内最大的网络童书销售平台，去年童书的销售是最好的。”李国庆介绍，去年当当网纸书销售约2亿册，数字书下载达到2000万册，超过10%，更多的童书在pad上给孩子阅读，数字书不是简单的纸书的扫描，而是充满交互互动，做得好未来数字童书将可以有100%的增长。目前市场上精彩读物很多，需求也很广泛，但是很多读物却不被注意，销量也不是很理想。李国庆对此表示，简单的目录与内容提要已经不足够吸引读者，当当目前已经对社区评论做了改版调试，同时希望图书作者能够鼎力配合，将其精彩章节挂出来，方便更多后期购书的当爸当妈们参考。另外，当当也期待未来能够和出版社联合，开展自己的读书会，与家长、孩子面对面，来多渠道拓宽网络童书销售。家长买回去的书，孩子读不读是个很大的问题。李国庆认为，多关注孩子的心理最为重要。去年当当的纸书销售中，初中读物只占到5%，占比还不大，今后，孩子们的阅读习惯以及审美趣味也将成为未来当当的参考准则之一。童书市场潜力大出版精品书迫在眉睫相关数据表明，2012年少儿图书零售市场增长为4.71%，2013年，少儿图书品种增加了1.98万多种，品种增幅14%，但其零售市场增长也仅为6.59%.可以说，连续两年以来，少儿图书零售市场增速放缓。少儿出版的黄金时期是否真的就过去了？对此，中国少年儿童新闻出版总社社长李学谦表示，童书销量增长速度放缓并不是需求萎缩，而是渠道在萎缩，虽然目前少儿图书零售市场的品种近15万，但是在去年少儿图书市场进行专项治理后就暴露了问题，中国童书市场需要出的是更多的精品。据了解，在欧美发达国家，儿童图书占整体图书市场的比例是20%，在韩国占有率是25%，而中国目前只有15%左右。中国的童书市场还有很大潜力。接力出版社总编辑白冰认为，中国的少儿出版业正处在一个从未有过的繁荣发展期，少儿图书市场运营机制的成熟，创作队伍的发展，以及少儿品种图书规模增加，均为中国童书市场的快速发展创造了有利条件。当前，多媒体竞争激烈，市场变化多端，出版精品图书、品牌图书迫在眉睫。王悦：打造世界第一大童书店本次童书会上，当当网副总裁、童书频道主编王悦也对当当童书2013年的业绩进行了披露。据她介绍，当当童书年2013年的销售目标是突破20亿码洋，目前已经有5位供应商进入了亿元俱乐部。在未来，当当童书会以每年4到5个亿的码洋递增，最终目标是做世界第一大童书店，打造世界一流的专业童书平台。“每次看到外国的出版商，他们都会惊讶的跟我说，你们就是打败亚马逊的那个人呀!的确是的，据搜集到的消息，当当的童书是卓越的3倍、京东的4倍。”王悦说，当当有一个口号，叫将全国独家进行到底。为什么？因为当当要自我保护，因为不想做恶意的价格战。王悦透露，在当当童书店，全国独家书的销售占比高达48%，当当的目标是最终将独家书做到50%以上，TOP1000占69%，TOP100占74%。为此，当当将坚持自己的选品原则。例如，《十万个为什么》在当当有947个版本，当当已清理了80%的品种，以便达成打造精品、打击盗版、打击烂品的目的。王悦说，销售码洋过亿的品类是当当童书的目标品类，今年会有6个过亿，有两个接近亿元。王悦说她不希望当当的童书店是一个只做儿童文学的店，它要有儿童文学、要有科普、要有童话书、少儿英语、幼儿启蒙、卡通动漫、婴儿读物，还要有阅读工具书，所有的品类她希望在未来的5年都做到码洋过亿。她透露，亿元俱乐部在不断壮大中，去年有三家合作伙伴过亿，今年至少有5家。李国庆：当当童书的成功难以复制李国庆认为，当当网的童书成功了，但是童书的成功不可能复制到全部图书品类，别的电商想复制也难。这与当当童书编辑的选品眼光以及当当的大数据挖掘、个性化推荐等技术有关。谈及大数据挖掘等技术创新，李国庆表示，在利用数据挖掘技术抓住顾客销售方面，当当在电商中一马当先。可不是把货搬到网上就叫电子商务，电子那块还没完，电商要做的是要进行预售商业革命，电商面对单个读者的订单可以收定金，防止退货率等等，当当已经尝试了很多品种，每年要尝试100多个品种，有了订单再去开机，7天的响应周期，退货率几乎是零。“零售业跟制造业最大的问题是积压，服装更严重。但是服装的毛利率高，即便积压，一折卖了还有人穿，还有利可赚，而图书一旦形成积压，连材料成本都回收不了。杯子没把、杯子不保温了还能喝水，书要是没用了只能卷炮仗，当手纸都没法用。所以，出版社也乐于给当当很低的折扣来卖积压书。”李国庆说。李国庆表示，当当童书致力于打造柔性供应链，比如很多少儿书出版社争相要求当当签全国独家且代销的合同，而不是包销合同，出版社挺着急。怎么办？启动柔性供应链就行了，以后出版社在当当库房可以开设2条生产线，5色轮转印刷机，3天印装完毕，事先预征订，并且少进勤订，以销定产就实现了。“推动全民阅读是全行业的事，我微博每周必须发一条，还坚持逼着自己每周必须读一本书，如果这周忙没读，利用一个长周末，我就使劲的读2天3本书。”李国庆表示，当当希望进一步增加图书册数和图书销售，来带动中国的图书市场增长。

日前，定位精细化工次大宗交易服务平台的第一化学网，与小批量化学品交易平台网化商城，于青岛签署战略合作协议，双方将在资源共享的基础上，实现优势互补、服务融合，共同推进互联网+化工发展进程。第一化学网创始人张育麟与网化商城创始人李雷出席签约仪式。会上，张育麟就战略合作进程问题清晰指出，将整合双方优势资源，共赴化工发展之路。扎根化工市场，就海外推广拓展、国内供应商整合等重点项目，强强联合，优势互补，以提高双方的供货能力与用户满意度，将战略合作升级到一个新的高度，推动化工行业的快速发展，贯彻“互联网+”指导思路。与此同时，布局和深化国内精细化工品供应商服务体系，拓宽国际市场买家渠道，更精准地服务于化工企业，助力企业转型升级。网化商城CEO李雷表示，此次战略协议签订将促进网化商城海外品牌iChemical与第一化学网关于化学品进出口方面的合作。iChemical拥有基于网化商城大数据整合的国内外上万家优质中小化学研发供应商，以及涉及千万数量级的化合物动态信息，此次融合第一化学网在化学品外贸出口方面的优势，双方将合力加快国内优质化学品输出至全球终端用户的步伐，推动中国化学研发事业的蓬勃发展。双方皆在会上表示，随着企业规模的日益扩大，对扩大市场辐射力与提高市场占有率的需求也越发强烈，此次合作的达成，将加快化工贸易合作进程。

1月12日消息，据获悉，日前，Wish官方发布了一则关于“Wish邮”的通告。因Wish商家交易规模和物流发货量的不断提升，部分商家对“Wish邮”渠道跟踪信息和放款周期标准提出优化的建议，Wish中国方面表示，为帮助商户缓解资金压力，优化现有区域物流口岸的格局分布，对于部分“Wish邮”路向订单缩短结算周期，实行提前放款的政策调整。据了解到，此次政策调整适用的订单物流渠道及路向包括：1、发往美国、澳大利亚、瑞士、瑞典、挪威的中邮平邮小包，包括上海仓、深圳仓、广州仓、北京仓；2、发往英国、德国、瑞典、挪威、瑞士、丹麦的欧洲经济小包；3、发往英国的英伦速邮。Wish官方表示，中邮平邮小包和英国路向欧洲经济小包，将从1月15日开始实行提前放款；发往德国、瑞典、挪威、瑞士、丹麦的欧洲经济小包和英伦速邮将从2月1日起开始实行提前放款。此外，交航日后的第20天即可转为可结算状态，下一个临近付款日支付。据悉，Wish成立于2011年12月，为主打千人千面的智能推荐移动购物平台。在2016年年初宣布已获得京东5000万美金投资，估值达到35亿美金。2016年11月，获得5亿美金的融资。

昨日，VR家装企业打扮家宣布完成4000万人民币A轮融资，中国家居卖场品牌红星美凯龙战略投资。去年下半年以来，由于基础技术的搭建还不够完善，底层技术还未达到足够的成熟度，在受到资本热捧之后，VR市场逐渐冷却。打扮家创始人兼总裁崔健也提到，上半年有近30家投资机构找过来，而下半年投资机构的热情渐渐淡去。红星美凯龙方面表示，投资打扮家看重的是其未来良好的市场前景，红星美凯龙未来将与打扮家实现底层产品的数据化，导入相关资源。崔健同时也表示，本轮融资完成后，打扮家将加快产品研发及产业布局，并招募团队拓展全国市场。崔健介绍说，打扮家的创立与自己的经历有关，“2008年我自己家装修，挑主材挑家具，费时费力费功夫。当时就想，如果没花钱就能看效果看预算，该多幸福。”这个“预装修”想法在八年前就已在崔健的脑海萌芽，却苦于没有落地的可能。家装是一个需求分散，区域分割严重的传统行业。据数据显示，目前全国大致有超过1万家的家居产品生产商，15万家装公司及340万室内设计师，并且，每年将有1亿个家庭产生家装需求。据统计，4万亿的泛家居市场中，每年有1.5万亿的家居产品是通过家装公司渠道销售给了普通业主，如何通过家装公司和设计师渠道来销售家居产品，在线上线下营销成本高涨的现在，将成为家居产品制造商们探索的主要方向。打扮家做的也正是如此，通过为家装公司和设计师提供高效能的设计工具提升用户粘性、使用时间和获取数据，接下来实现通过设计师的专家角色将家居产品融入业主设计方案中，形成场景化的电商平台，对接上游供应链厂商形成新的产品销售通路。

红米手机是小米接下来要发布的一种低端机型。是小米公司为丰富产品线，尝试机型多样化的一款极具战略意义的机型。这款手机主打的是低端手机市场，专供TD-SCDMA，主要通过小米官方合作的渠道发售，像小米官网、移动公司、都省等等。最近，红米手机的风声愈演愈烈。一、当当网：红米手机性能红米手机搭载最新28纳米工艺MT6589Turbo四核1.5GHz，采用Cortex-A7超低功耗架构，四核性能强劲。其使用PowerVR系列最高型号SGX544图形处理芯片，硬件解码H.2641080p视频，可完美运行3D游戏，流畅至极。二、当当网：红米手机屏幕红米分辨率高达1280x720，显示精度为312PPI。可显示1600万种颜色的IPS屏，拥有更广的可视角度和极佳的色彩与反应速度。使用美国康宁大猩猩2代玻璃，手指滑动，触感十足。三、当当网：红米手机MIUIV5红米手机搭载小米深度定制的MIUIV5操作系统，运行流畅自然，界面美观至极，炫彩夺目。四、当当网：红米手机音质采用HiFi音质，它根据不同耳机的声学特点深度定制优化，声音还原更真实、更有临场感。听音乐、看视频等，完美试听，完美呈现，绝佳享受！五、当当网：红米手机摄像头红米手机采用三星背照式800万像素相机以及F2.2大光圈、28mm广角镜头，完美支持1080P高清视频录制。自拍一族拥有红米，美图秀秀、百度魔图神马都是浮云！六、当当网：红米手机双卡双待支持两张TD-SCDMA或GSM手机卡同时待机，完美支持移动3G网络，畅享急速网络体验。

1月10日消息，继去年年底全面开放物流后，今日，京东宣布要将其供应链、仓储物流、营销以及金融等方面能力也全面开放给供应商和第三方品牌商。同时，京东商城的身份也随之转变，由互联网渠道商转型为泛零售服务提供商。据京东商城广告部负责人颜伟鹏称，基于供应链管理体系和大数据，京东可指导品牌商进行产品定价、客户群细分，甚至分析不同地区消费者的购买喜好，指导品牌商线下铺货和发掘市场空白。此外，京东还将通过京腾计划、京条计划、京东开普勒项目等帮助品牌商在不同场景下精准连接消费者。以微信小程序为例，昨日，京东成功帮助百草味、3M净水、天王表等6家品牌商免费开发出了小程序，品牌商可在实体店、纸箱、商品包装等铺设其小程序的二维码，消费者扫码即可转到对应的京东旗舰店，形成线上线下全渠道和用户、商品、库存打通的体验闭环。为什么要转型？京东集团高级副总裁、京东营销平台体系负责人徐雷认为，单纯获取并售卖流量并不能解决实体经济的痛点，相反地，水涨船高的广告成本正在加重品牌方的负担。同时，当下品牌商的营销环境存在媒体分散化、屏幕多样化、技术碎片化、消费者行为的去中心化和大量的孤岛数据5个方面的变化，对品牌商理解消费者和把握消费趋势造成一定影响。而京东有信心帮助品牌商在变化中也能摸出一条清晰的路，“JDIDEAL强调以效果为核心，以数据为驱动，通过整合营销以及开放的品牌合作，连接多场景，构建新型的品牌商与消费者的关系，从而提升品牌竞争力。京东的营销能力是基于实体零售的基因构建的。”据了解，上述的JDIDEAL指京东通过Integrated（整合营销）、Data-driven（数据驱动）、Effective（品效合一）、Access（开放平台）、Link（场景连接）5种手段，全面开放其核心的数据和营销能力，帮助传统品牌重新构建与消费者的关系。徐雷认为，与单纯的售卖流量相比，JDIDEAL所倡导的是帮助品牌商重新构建与消费者之间的关系，其中最关键的是能力共享和开放平台。京东商城平台营销运营部负责人则韩瑞表示，京东会从拉新、持续运营、大促爆发、精准投放四个节点，从行业运营、热点运营和用户运营三个方面来实现高效转化。“电子商务与实体经济不是取代和对立的关系，而是一种相生相长，能力互补的关系。”徐雷说道。

昨日，京东3C事业部与浙江绿森数码科技有限公司(绿森数码)正式签署2017战略协议。该协议标志着京东的继服饰家居、物流等业务之后，3C业务也将加速平台化发展，京东方面表示，这也是未来两年做大做强的重要发展方向。据了解，绿森数码成立于2003年，注册资金1亿元，公司总部在温州，业务部门分散在北京、上海、成都、杭州等地，2016年销售额36亿，是国内知名的B2C电子商务企业。2016年8月，绿森数码正式入驻京东，成为京东平台的优质POP商家之一。联商网了解到，2017年双方战略合作达30亿元，绿森数码将全面接入京东仓，同时也会与京东在渠道、金融及售后等层面展开更深度的战略合作。也就是说，绿森数码作为京东平台第三方商家，与京东自营可享有同样的仓储物流基础设施以及金融、渠道、售后等服务体系。从协议中看出，京东近年来开始不断加速平台化发展，对POP商家的扶持一直在加强深化。就在不久前，京东曾与英特尔联手打造“京英荟”，针对核心店铺打造定制化服务体系，利用京东物流仓储、金融、客服等服务，助力POP商家提升产品、流量和运营能力，打造“品质店铺”、“超级店铺”。开放平台化的京东可以突破自营模式的SKU限制，消费者购物体验不变的情况下，有了更多来自第三方商家的产品选择。京东方面表示，未来将吸引更多优质POP商家入驻，对POP商家的扶持也将进一步加深，不仅与POP商家共享全渠道、共享数据、共享所有流量、还可提供京东仓储物流、金融、保险等服务，进一步助力商家提升业务规模，全面提升品牌店铺用户体验与店铺信任度。

泛亚洲地区领先的物流地产开发及运营商易商红木集团（”ESR”）宣布该集团完成了一笔来自中国投资者财团（“投资者”）的3亿美元上市前优先股融资。参与此次投资的投资者包括广发投资(香港)、华融国际、华融融德、浦银国际、光大控股、光大证券和民银国际。易商红木专注于在亚洲各主要核心市场进行专业现代仓储设施的开发。易商红木（“ESR”）整合了亚洲两家领先的物流地产开发商及运营商的资源，并作为亚洲最大的物流地产平台之一，在中国、日本和韩国持有逾650万平米的完工或在建项目，有600余万平米的储备项目，并在香港和新加坡设有办公室。易商红木的成立源自于2016年1月易商与红木的合并。易商由全球私募股权投资公司美国华平投资集团携手沈晋初及孙冬平共同创建，是中国和韩国现代化仓储设施的顶级开发商之一，中国最大的面向领先电商的第三方仓储业主。红木由CharlesdePortes和StuartGibson于2006年创建，是专注于物流行业的地产公司，并在在日本和中国核心区域拥有多个物流仓储项目。广发控股(香港)结构融资部主管许怡君表示：“我们非常看重易商红木的快速发展能力及强大的执行能力，这为公司未来的增长奠定了坚实的基础。现代化仓储业将继续受益于亚洲电子商务的迅猛发展及零售业的快速转型，相信易商红木将进一步巩固其业界领军地位。我们很高兴能成为易商红木的长期合作伙伴，并将逐步和易商红木建立更加深入的合作，例如发展其他战略产品和合伙关系等。”易商红木联席首席执行官沈晋初表示：“此次中国投资者的投资，是对易商红木和中国及整个亚洲物流地产和现代化仓储行业发展潜力的重要肯定。2016年我们发展强劲，完成了易商与红木的合并，并实现了在中国、韩国和日本核心市场的开发面积的显著增长。这主要得益于我们一流的租户网络所带来的旺盛需求，以及我们在每个市场建立起的新的债权和股权融资渠道。集团在今后几年内的发展将进一步提速，并巩固在整个亚洲市场的领先地位。”易商红木有着强大的投资人阵容，获得包括华平、荷兰汇盈(APG)、荷兰养老基金PGGM、加拿大养老基金投资公司(CPPIB)和高盛在内的全球顶级投资者的支持。易商红木是亚洲拥有最大储备项目面积的开发商之一，专注于与消费和贸易连结最为紧密的主要都市圈市场。易商红木也是中国最大的面向领先电商以及冷链物流的第三方仓储业主。

塑化B2B的一个逻辑是，从撮合交易中发现价格、筛选优质客户、确认客户交易的真实性，再到自营，提供物流和供应链金融服务。而盟大集团旗下的“大易有塑”提出了新的思路：不做撮合也不做自营，而是围绕产业链的买卖流通，提供生态服务。大易有塑创始人李实十多年前开始接触塑料行业，做过生产也做过贸易，2010年成立盟大集团，在行业内做B2B资讯环球塑化网，经过6年发展，有60万企业会员。李实发现，做资讯不能为客户提供最大价值，2012年他开始尝试做撮合。但在撮合中，信息流、物流和资金流都不能有效地融入到平台中，客户黏性也不强。而对于撮合+自营模式，李实认为了解供求关系后把货买进来再卖出去，其实增加了贸易成本，从行业角度来说没有提供更多的价值。大易有塑做的不是垂直B2B，而是为这条产业链上的垂直化工、企业上下游，以及金融机构、银行、高分子院校、海关、仓库物流等所有的B端提供服务。公司想要为行业提供的价值点在于，解决资金问题、降低物流成本；提高价值流通的效率以及确保价值流通的安全性。具体而言，可以分为线上系统的开发和搭建和线下服务。在线上的交易平台上，贸易商可以获取供需信息、订单流、了解交易规则。不过最大的难点并不在于信息流，而在于资金流。李实介绍，由于行业交易体量大，单从原材料来说，广东一年就有4000多亿，全国是2万多亿。第三方支付额度小，支付成本高，现有的银联体系也难以解决这个问题。大易有塑的做法是，将平台和后台系统和银行系统对接，在对接多家银行后（如农业、工商、中信、兴业、广发银行），平台与银行就能够实现跨行间的互相调拨，降低跨行成本手续费，目前是免手续费。而在线下的部分，大易提供规模化的仓储和物流服务，并帮助一下小单需求的客户提供货源。一些客户拿不到的货源如中石油，台塑，LG等，大易提供代采服务为其匹配合适货源。根据大易提供的数据，2015年9月正式上线，首月交易额突破5亿元，目前注册用户量58万家。截止目前，平台在线交易额累计超82亿元，和中信银行、中国农业银行、广发银行和平安银行四家银行合作，平台会员可享银行综合授信60亿元。从上游石化厂到下游制造商，中间还存在代理商、小贸易商等渠道商。每个角色有自己的生存方式，存在一些不良竞争。如何保证货物的安全性，降低资金风险？李实告诉36氪，首先要保证会员的真实性，注册会员必须提交三证，还要绑定银行卡生成平台专属账号。如果要在平台上挂牌交易，需要通过保证金挂牌或仓单挂牌，不管交易是在线上还是线下支付，都需要通过平台附属账号划拨资金。注册会员累计在线交易（包括代采）三个月，且每月交易都在200吨以上，凭借沉淀在平台上的流水记录，可享有银行授信。盈利方式上，大易主要通过收取会员费和服务费，如仓库物流管理、金融服务、代采垫资的服务费等等。36氪还报道过其他塑化B2B平台如找塑料网、化塑汇、摩贝网、快塑网等，平台越来越多，如何提高用户的黏性？李实的答案是提供客户认可的价值。环球塑化在提供咨询服务、行情报价、会员推广的时候，黏性是不够的。大易为企业提供资金、报关报检、咨询、物流服务，但其中最核心的还是资金和货源。大易花了两年的时间自主开发系统，和银行实现对接；同时掌握了台塑等一手货源的分销权。融资方面，大易有塑2014年底获得粤科集团、中科招商千万级A轮融资；2015年9月完成启赋资本领投、泽贤投资跟投的5000万元B轮融资，目前正在进行C轮融资。