最近的医美圈人心惶惶。就在8月9日，深圳晚报发出新闻，深圳南山警方破获一起“美容贷款诈骗案”。“抓了5个人，涉及200万”，这条消息在中介圈迅速流传，人人自危——他们一直以为自己在钻法律空子，却发现这是一场刀尖舞蹈。其实行业摇摇欲坠的信号，早在一个月前就已发出——就是从北京区大中介卓小宝的逃亡开始……进化升级“如果你找到他，一定要告诉我”，一位分期公司的风控总监说，整个风控圈都在找他。90年，初中学历，长得精瘦精瘦的卓小宝，却是圈内有名的“扛把子”。他曾经一个人搅浑了北京的医美市场，开启了“骗贷”风潮。而他的落魄出逃，就如一个终止符，宣告医美巅峰时代的仓皇结束，进入了医美后时代。那个疯狂的年代，让所有的中介为之迷醉，“你都不敢相信，钱那么好挣”。其实，医美中介群体早已有之。传统医美市场，价格极为不透明，是一门暴利生意。因此中介开始出现，他们负责给医院拉客户，每单拿高达50%的提成。2016年，医美场景被认为是“场景+分期”中的最佳场景，并裹挟进创投风潮中。大量的医美分期平台出现，给用户提供分期整形服务。比如，一个用户整个鼻子，需要3万，分期公司审核通过后，可先行将3万整形费用打给医院，手术结束后，用户每月再把钱分期还给平台。被称为最“安全”的医美场景，远远低估了中介团体的强大和智慧。当分期公司涌入后，产业链被打破，钱来得太容易，医院甚至愿意给中介高达70%的返点，来急速获客。在一本财经报道的《医美骗贷狂欢：大巴车拉农妇去套现，中介医院勾结撸出15个亿》中，我们可以窥见当时的疯狂时代。中介为了匹配这条新的产业链，开始了进化升级。一群人负责寻找医院关系，谈返点，并承诺每个月给医院带一定客户量。这群人需要高明的谈判技巧和博弈能力，他们被称为“一手”。“一手”底下有几十个甚至上百个中介，输送客源。中介也分三六九等。一级渠道称之为“团长”，二级渠道是“队长”，一层统领一层，责权明晰。客户通过层层中介，输送到医院，成交之后，每层中介剥离一道利润。“一手”就如金字塔的塔尖，掌管着他的小帝国，中介如兵卒散落全国各地，收集客户。在全国各地，每个地区都有几个超大的“一手”，组建了自己的帮派。比如在北京，一度形成了三大股中介势力，他们各划地盘，并暗自较劲。第一股势力，是垄断北京夜场的郝穆，独家代理了多家高端医院。第二股势力，是“月亮组合”，为首的两人名为“林月”和“林亮”而得名，他们控制了几家中端医院。而卓小宝，势力并不大，但以剑走偏锋而闻名，他从事骗贷和套现，“也干过去农村和广场拉大妈来骗贷的事，路数很野”，圈内人如此评价。他们的发家史，就如一部部暗战江湖，他们底层出身，一不小心，踩对时代的鼓点，乘风而上，上演一幕幕狂飙大戏——当然，每个人的最终命运，也各不相同。艰难起家“最早盯上医美分期这块肉的，都是混夜场的人”，林月回忆起自己的发家史，已云淡风轻。他曾是长沙的夜店经理，靠着豪爽仗义的江湖义气，在圈内小有名气。2015年他到上海，酒桌上，朋友教给了他一条“生财之道”。夜场舞池，灯光如虹。朋友指着恣意舞动的姑娘们说：“姑娘们也分三六九等，唯一的标准，就是颜值”。除了爱美的天性之外，这群姑娘对于整形还有更强烈的渴望：地位和金钱。林月顿悟。但当时的上海，几大势力团体已成形，不甘心做小弟的林月带领两三个兄弟，在去年秋天，转战北京。在北京，林月遇见了林亮。彼时的林亮，自己开了一家经纪公司，手下有50个模特。他带领模特满世界的跑场，“太累了”。林月把上海的医美生意告诉林亮，两个人一拍即可——“月亮组合”形成。林月负责联系医院，林亮负责客源，两人配合默契。“和医院谈判我无往不利”，林月说，他抓住医院急于获客的心理，给医院打包票，“保证每个月给他们一百万的营业额，不然解除合作”。很快，他拿下了两家医院的代理权。同时，他联系长沙夜场，找来一批夜场姑娘，买好机票，飞到北京。全程陪吃陪喝陪手术，大家满意而归——而靠着这一票，林月挣了200万。仅3天功夫，林月圈内名声大噪，夜场的兄弟们都知道他在做医美市场，纷纷投靠。林月招兵买马，从十几人迅速扩展到70人，巅峰时期，日入30万。“嚼着槟榔，抽着烟，跑前跑后，热情地招待客户”，一家分期公司的市场总监每次去医院视察，几乎都能看到林月。“月亮组合”也把中介当成一份事业来经营。林月聘请医院的整形咨询师给手下中介培训，每半个月一次，“找客户时，要说得出那些新鲜的词儿和门道”。刚做了一个多月，林月就发现，当地的夜场也开始蠢蠢欲动，一个叫郝穆的“一手”正在霸道地抢占山头，他的方式是，直接签医院的独家代理权，把其他“一手”挤出市场。“出手狠辣”，郝穆垄断了北京区的夜场和网红资源，不需要从外地找客户，优势太明显。林月只得和他差异化竞争，从外地找夜场资源。除了夜场“一手”外，还有一帮专门以骗贷为目的的“一手”。卓小宝就是其中的佼佼者。他原本只是一个小中介，发现医美市场不错后，出来单干。靠着他的小聪明和油滑，他找到一些急功近利的医院合作，很快开发出骗贷的“大妈”模式。他找的客户，都是一些没有贷款经历的“纯白户”，比如，农村农妇、广场舞大妈等。卓小宝和医院勾结，并不真正做手术，只是走个过场，然后中介、医院、大妈三方分钱。卓小宝迅速发展他的下线，为了避免过早被发现，偶尔他会做几个真实客户。三大势力，隐隐成形，在这片金钱汇聚的名利场中，开始了暗战与交锋。帮派暗战“这是谁的地盘，你要明白，不能乱碰”，新中介进入北方市场，就会被告知，医院已被划分殆尽，不可跨区，不可越界。每月月初，“一手”就会下达该月指标，“团长和队长们，都有KPI考核，直接与提成挂钩”，林月称。那些自称队长们的夜场经理，用颜值给姑娘们分级，激活她们的嫉妒和野心。外地姑娘们来整形结束后，队长们就推荐她们去更高档的地方工作，或介绍更高档的顾客，“400一晚，直接变成1000一晚”，看着昔日同伴青云直上，其他姑娘必将眼红。整形的生意就如涟漪，在这群底层姑娘间层层传递。“我会帮她们填写资料，申请贷款”，泉荃称，队长一般组着队，带姑娘们进大城市整形，最顺畅的时候，通过率高达95%，一个个分期平台，反复试，总有一个能通过。对于“一手”们来说，他们除了要控制好医院渠道之外，还要去腐蚀分期平台。荆坤是一家分期公司的市场总监，他曾和三大中介帮派都交锋过。平台与中介之间，有某种暧昧的关系。平台希望“冲量”，这样估值更高，下一轮融资更好看；而中介希望平台不要太严，挡住他们的生财之道。他们时不时交锋，去寻找某个平衡点。去年冬天，郝穆找到了他。一辆保时捷停到他的面前，下来几位穿着大貂皮的精壮男子，寸头，金链，居中的，就是郝穆，“就像猛龙过江里头的场景”。荆坤被带到了高档会所，“来陪酒的姑娘，都是顶级的美女，属于一千包场的那种”。不久，“月亮组合”也搞了一个大趴体，将各大分期公司的风控、市场负责人都约到了一家KTV包厢。门一打开，一群人鱼贯而入。“特别浮夸”，荆坤印象极为深刻，一帮人穿着花花绿绿的衬衫，“胳膊上左纹龙，右纹凤的那种”。“他们找了一帮姑娘陪酒，却是300元包场的那种，此时就能看出和郝穆的差别”，但直到荆坤见到了卓小宝，才知道这个圈子是有多浮华。一辆车停在路边，司机下车打开车门，并拿着包，卓小宝一身“花里胡哨”地下了车，不高，平头，一对招风耳，精瘦精瘦的。“这一幕太不协调了，我猜测他是找车雇了一个司机来摆阔”，荆坤说。卓小宝借着酒劲，拍着荆坤的肩膀，夸海口：“兄弟，我给你做风控，我去把所有的竞争对手都给你搞黄了，整个市场就你一家独霸！”潜台词是，卓小宝尽量给其他家带骗贷的客户，给他们家带好客户，而荆坤要做的，就是对卓小宝的客户“睁一只眼闭一只眼”。尽管卓小宝一直摆阔，但那天陪酒的姑娘，却破了功——那是个“300档”的。“三派势力都有点暴发户的感觉，浮夸，甚至有点可笑”，但荆坤明显发现，三者也有分层，郝穆更高级，月亮属于中间层，而小宝，则路数更野。表面上大家都相安无事，但暗地里，他们抢夺着医院，抢夺着分期平台的庇护，同时也在抢夺客户。林亮并不真正信任底下的人。尽管是一个帮派，但他知道，这个机器，只是靠金钱捆绑，毫无忠诚可言。哪个“一手”给的钱多，他们就可能随时叛变——所以，相互挖人，相互抢客户的摩擦经常发生。这个靠着金钱维系的帮派，却如巨大的吸金机器。林月月收入轻松200万，卓小宝的骗贷套路，每月百万收入。至于高高在上的郝穆，其收成如何，目前都不为人所知。他们在暗战中，步步壮大，金钱让所有人迷醉，最终却滑向失控的深渊。分崩离析2016年下半年，行业开始出现崩塌的裂痕。隔两三天，就有分期公司的人找上门，质问林月：“你这都是什么客户？！”突然之间，姑娘们都不听话了，做完手术，手机打不通，人间蒸发，再不还钱。林月知道团队里必有“内鬼”，他们去拉了纯套现的用户，混在姑娘们中。但他却查不出来，因为“都是兄弟，都是义气”。在金钱的诱惑下，“一手”的帝国，开始分崩离析，他们为了钱而捆绑，也将为了钱而撕裂。而卓小宝这样的骗贷群体，也在急速扩大，到了几乎斩断行业命脉的地步。陈清新是某家分期公司的风控总监，去年10月份，他发现送上来的单子有些蹊跷。一般做超声刀的，大多是上了年纪的，而单子上近一半，都是20岁左右的小姑娘。他让医院以复查的名义，将客户聚集到一起，却看到了最荒诞的一幕。现场几十个姑娘，每个姑娘身边，居然都带着一名男士。“我问客户和男士是什么关系，说是弟弟，说是男朋友的，但问名字和电话号码，一个个就沉默了，这些男士无疑都是中介”，男士们看姑娘们招架不住了，一个个气势汹汹反过来质问陈清新，场面一度失控。当他将所有渠道排查完，发现最后所有的线索，都指向同一个人——卓小宝。陈清新找到卓小宝谈判，几个“流里流气”的人坐在他旁边，给他壮声势。“一问三不知”，谈判没有任何结果，但彼此心知肚明。分期平台终于发现了卓小宝——这个深藏幕后的大“一手”，被掘地三尺，挖了出来。经此一役后，卓小宝臭名远扬。各个分期平台的风控负责人都在一个群里，陈清新把卓小宝的情况抖到群里，大家都开始盘查——结果发现，几乎一半的分期平台，都被他“撸”过。“这么低劣的手法，也能骗贷，说明大家的风控之松懈”，陈清新称。所有的平台都开始找他，卓小宝不得不“避避风头”，跑路消失。倒不是所有的骗贷单子，都是卓小宝干的，“只是因为他名气大，很多中介都留他的名字，让他背黑锅”，陈清新倒是看得很清楚。卓小宝的出逃，预示着中介叱咤风云随的时代结束，医美行业进入后时代。骗贷浪潮之后，不少平台损失惨重，从而退出医美市场，或转型，或倒闭。“放弃医美场景，是因为这个场景和租房一样，中介在其中太过猖獗，且很难根除”，某持牌消费金融公司风控负责人称。而坚守的平台，开始正视骗贷群体，收紧风控。“平台的资金越来越紧张”，某分期公司的负责人称，他们的资金来源是银行，骗贷浪潮之后，银行收紧放款额，“只剩原来的一半”。风控趋严和资金缩紧的情况下，“平台通过率降低了一半，以前通过率高达80%，现在最多40%，甚至更低”，林亮说，这也意味着，他们的收入缩减了大半。因此，中介圈对卓小宝也恨之入骨，因为他“玩脱了”，搅浑了市场，让医美变得难做。黄金年代结束，中介帮派出现分化，一些人手段激烈地扩张，一些人开始洗白上岸。华南区的大“一手”金雁称，以上海为中心的医美中介圈，正在面临惨烈竞争。“以前全国也就几十个大的一手，骗贷浪潮席卷全国之后，大家都不想只当小中介了，他们试图去和医院接触，成为一手”，金雁称，自己手底下的人纷纷叛变，成为竞争对手。野心吞噬整个行业，一手增加了几倍，甚至几十倍，为了抢夺中介和客户，撕咬不断。一手招募手下，拼的是什么，是更高的返佣和尽早的到账。金雁不得不将自己的利润削薄，“以前可以挣1万，现在只给自己留5000，甚至只有3000”。而中介圈也开始变得水浑而复杂。很多“一手”或中介开始“黑吃黑”。一位“一手”从医院拿到200万的提成后，直接卷钱跑路，换个城市接着干。“有些被坑了的中介，又再次回来当我的手下”，金雁称，这个圈子还是要有口碑才走得长久。此外，为了应对日益激烈的竞争，南方中介开发了一种“传销”模式——人拉人。金雁会给来做手术的客户洗脑，让她再去拉她的朋友，拉来一个，直接给高达50%的返点，层层分销。南方市场为了应对分期平台的收紧，变得更疯狂，而北方市场，正有一批人试图洗白上岸。月亮组合，开始分道扬镳。林月用挣的钱，承包了一家医美医院的销售部，但做了两个月就停摆，他发现，医美生意的水，比中介还深。今年5月，林月回到长沙，“再不做这行了，乱”，他准备开个美发店，开始新生活。而林亮，将他的帮派“公司化”，他注册了一家公司，准备正规化运营。最近他看上了一个叫“整容返还”的金融产品，正在测试。林亮野心很大，他未来的计划是自己做一家分期公司，自行放款。其实，已经有人这么干了，在南方，一些大中介开始反噬医院。他们挣够钱之后，直接把医院买下来，对接民间借贷公司，垄断上下游，生意做得很红火。至于卓小宝，没有人知道他的逃亡轨迹，有人说他去了合肥，有人说他去了广州，可以肯定的是，在深圳抓了5个人之后，他更不敢回北京了……医美后时代，中介圈开始裂变，一边是手段更为野蛮；一边是金盘洗手，试图上岸；而还有一些“玩大了”的，只能离乡潜逃。有趣的是，医美平台也正在经历冰火两重天，一边是大量平台心灰意冷地退场，一边是热火朝天的新玩家入场，就连蚂蚁金服的花呗，也接入了某医美平台，开始提供分期服务。“整个医美市场，除海南，青海之外，连新疆都有了”，医美市场在退潮？金雁可不觉得。这里就如围城，城外的人以为遍地黄金，想挤进来；进来的人，又觉得水浑且深，试图出逃。关于中介江湖的故事，远没未结束……

8月22日消息，昨日，阿里巴巴宣布推出1688工业品品牌站，ABB、3M、飞利浦、安思尔、史丹利、博世等50余家工业品合作品牌出席，入驻产品范围涵盖电工器材、电气控制、安全防护、机械五金、仪器仪表、照明工业、精细化学等多种品类工业品。据小编了解，当前，传统的工业品采购一直存在品类繁多、非计划性、规格复杂、标准不一致等特点，而这也造成了供应链上下游信息无法及时对称，导致产品寻源成本、采购管理成本较高。根据数据显示，高达82%的工业客户表示会选择通过互联网购买工业用品，工业品市场规模已达万亿级，阿里巴巴此次切入这一市场也可以说恰逢其时。通过1688工业品品牌站，企业除能够享受品牌站“人－货－场”匹配带来的品销产出，还能通过1688提供的互联网基础设施技术，自助搭建品牌和授权经销商整体在线的官方B2B交易站点，帮助品牌商实现品牌规范、后台渠道管理、分销拓展、线上授权及客户关系管理。阿里巴巴中国内贸事业部非消费品行业总经理陈意明阿里巴巴中国内贸事业部消费品行业总经理陈意明表示，工业品品牌站不仅能够将品牌的分销渠道、经销商上线运营实现电商化，还能结合线下经销商的服务能力，通过阿里巴巴的渠道覆盖更为广泛的城市。此外，陈意明还透露，1688将为品牌提供渠道拓展、关系搭建及管理、高效数字化商品信息建设等一系列工具，帮助品牌打通商品供应链渠道数据流，实现各作业环节数字化可视，帮助品牌商、经销商进行管理与决策。提升各链路环节协同效率，并借助数据降低运营成本并提升最终转化。作为此次入驻的品牌商之一，ABB电气产品业务部电商业务负责人黄曜也表示，传统渠道受制于地理位置、人员配置等因素限制，对于四五线城镇及偏远地区的客户覆盖困难。而通过品牌站，不仅增加了客户粘性和转化率，还能有效提升用户满意度。小编了解到，目前，1688已覆盖原材料、工业品、服装服饰、家居百货、小商品等16个行业大类。此前，ABB、3M、飞利浦、史丹利等多家品牌已入驻1688平台。

2011年10月27日，电子商务公司亚马逊宣布，其在中国最大的运营中心——昆山运营中心正式启动，这是亚马逊在华的第10个运营中心。亚马逊还宣布在中国的名称“卓越亚马逊”正式简化为“亚马逊中国”，并在中国启用短域名z.cn，该域名将指向亚马逊中国的官方网站Amazon.cn。亚马逊全球运营高级副总裁马克·奥纳托称，昆山运营中心的投入使用将进一步提升用户体验，亚马逊也对中国电子商务充满信心。奥纳托透露亚马逊中国的营收增速在80%以上。面积明年翻一番据亚马逊介绍，位于江苏昆山花桥经济开发区的昆山运营中心，是目前中国电商界最大和最先进的运营中心，面积超过12万平方米，是继苏州运营中心后，长三角地区第二个运营中心。亚马逊称，在中国的运营中心面积已经超过40万平方米，是除美国以外最大的运营网络。尽管华东地区的苏州运营中心早已投入使用，但奥纳托表示，上海周边区域，包括苏州、杭州、绍兴和无锡等，都有很多顾客群，希望能给这些顾客更好的体验。亚马逊中国总裁王汉华称，两个运营中心地域上有重叠，但重点存储的产品门类有所区别，有些产品主要集中放在苏州，有些产品集中放在昆山。据了解，在昆山运营中心投入使用后，华东地区的当日达截止时间由原先的上午10点延后一小时至11点。亚马逊中国运营及客服总裁刘贵国透露，目前亚马逊中国的运营面积是40万平方米，明年可能会翻一番。值得一提的是，此次亚马逊将名称简化为“亚马逊中国”，王汉华表示，此举是为了表示对中国的长期看好和对中国市场的重视，“把亚马逊和中国名称的统一，也是从另一个角度表达我们对中国市场的长期投入和认同。”王汉华强调，亚马逊在中国经营的策略是全球模式、中国创新，两条腿走路，“在全球模式方面，我们已经摸索出成功的运营方式，包括后台的技术、供应链管理等。无论在中国还是美国或全球任何一个分支机构，其实我们都有统一的标准去衡量，让全球各地的消费者能够对我们更加满意，从而帮助我们业务的增长。”谈到“中国创新”，王汉华表示，根据中国的实际情况和消费者的购物习惯，亚马逊为中国消费者量身定制了很多服务，如自建物流配送，这是在亚马逊全球所有的站点中惟一的一个自配送体系。此外，送达日期预估系统等也是为符合中国用户的购物习惯而推出的特色服务。电商将两极分化王汉华指出，未来电商发展有两极分化，一类是综合化，一类是垂直化，每个行业会有最终的赢家，“现在电子商务泡沫成分太多，会有一批在泡沫中产生的商家死掉。”据王汉华透露，目前亚马逊中国网站的电子类和百货类产品的销售额已经超过整体销售额的50%。王汉华强调，只有亚马逊以“客户为中心”，围绕“多快好省”做好工作，就能体现出竞争优势，“我们的价格甚至可以叫板淘宝。”亚马逊中国此前推出了第三方平台，包括“我要开店”和“亚马逊物流”，不过王汉华拒绝透露进驻第三方平台商家的具体数量，只是称有超过一半的商家选择了亚马逊物流，中国第三方平台的销售比目前占亚马逊中国的不到三分之一。据了解，目前亚马逊在中国有260万种商品，该数字大约是亚马逊全球商品数量的九分之一，王汉华笑称，将努力达到2000万种商品这一数字，让消费者买到任何想要的东西。王汉华指出，近期发展重点是服装、化妆品和家电等。在过去的“十一”黄金周期间，多家B2C网站大打价格战。王汉华表示，效果很好，实现了整个家电门类创历史性的销售，单日销售和单周销售同比增长创新纪录。值得一提的是，对电子商务行业普遍的瓶颈——物流，亚马逊中国却将其开放。王汉华表示，选择亚马逊物流或者不选择亚马逊物流的转换率相差一倍。当被问及亚马逊是否会一直保持免运费时，王汉华表示，在当前中国电子商务仍处于初级阶段的情况下，将保持免运费。王汉华表示，下一阶段亚马逊中国的主要任务就是继续完善布局物流和运营体系，实现更多的当日达和次日达服务。“11点下单到下午6点间的7个小时内，我们要将货品送到消费者手里，第一要运营中心离消费者更近，200公里是个极限。”王汉华称，目前亚马逊中国在16个城市实现了当日达，随着更多运营中心的建成，亚马逊的下一个目标就是26个、36个甚至更多的城市能享受当日达，“我们要做的就是怎样找出和分析消费者订单的密集度，同时将交通运输控制在200公里之内，这个是我们必须要解决的。”

信任很重要，亚马逊完胜eBay作为消费者，面对亚马逊和eBay，哪个平台更值得信任？很显然，绝大部分消费者会选择前者，各项消费者网络购物满意度调查亚马逊都遥遥领先于eBay。亚马逊的开放平台和eBay都是卖家卖货，但做一个不太恰当的对比：亚马逊是购物中心，eBay更像低端市场。两家网站在消费者心目中的定位不同，是十多年来两者坚持不同发展策略的产物；亚马逊自营出身，坚持质量品质；eBay以个人拍卖业务起家，质量上更难把控。亚马逊的简洁更让卖家省时省力亚马逊在90年代末时想过购物网站的终极形态：用户打开亚马逊，就只出现一个或几个商品，而这商品就正好是用户要买的，其余的产品根本不需要显示。亚马逊的哲学是尽量让用户购物更便捷，而eBay则是提供更多长尾的选择。在网站构架上，亚马逊以产品为中心，卖同一个产品的不同卖家使用同样的产品介绍，可以让消费者更理性决策；eBay以店铺为中心，同样的产品以不同的名称和内容展示，增加了消费者的选择成本。亚马逊更加优雅的设计有利于体验亚马逊和eBay的商品详情页都有不少内容，亚马逊在内容排版上按统一的格式，很适合阅读；eBay的详情页由卖家定，各种页面质量参差不齐，给人相当凌乱的感觉。亚马逊允许卖家免费上传多张照片（eBay有收费规定），亚马逊不突出店铺，无论是开放平台还是自营，以统一的形象示人，能提供一致的视觉体验，显得更高帅富。消费者购买体验亚马逊更佳在eBay上购物，从选东西到最终完成下单，整个流程相当复杂，如果是拍卖的商品，还需要等待拍卖完成后才能进入购买流程。固定价格的商品，一般也需要登陆另外一个网站Paypal进行支付（国外诚信机制较好，对第三方支付的需求没中国强）。相比较，亚马逊的“一键支付”（1-Clickcheckout）能省去一些不必要的购物环节，而亚马逊良好的品牌形象能使消费者放心使用“一键支付”，提升购物效率，增强购物流程的体验。亚马逊上更好做促销和优惠推广如果卖家想做一下促销或弄一些有针对性的优惠券，如果是eBay，卖家可以从第三方买相应的工具，在自己的后台不好操作。相对应的，在亚马逊做优惠活动要更方便，卖家自己可以设置优惠码，自由组合优惠措施。而且，亚马逊自己发放的礼品卡也支持消费者在开放平台上使用。亚马逊有优质的Prime物流服务eBay上的第三方卖家，自己联系物流快递，一般很难有议价能力，成本相对更高。而亚马逊2005年开始提供Prime两日送达服务，2006年开放仓储物流（FBA）给第三方卖家，卖家可以使用亚马逊的仓储物流服务，首先从价格上比自己找物流更节省，其次服务也更有保障，尤其是在圣诞购物月，亚马逊的仓储物流可以给卖家保障。普哥认为以上六点理由确实是亚马逊相比eBay更具优势的地方，但每个平台的定位和属性不同，并不是说所有的卖家应该去亚马逊开店而抛弃eBay。比如标准化的产品，有UPC和ISBN码的产品更适合亚马逊开放平台，而另外一些长尾稀有的产品更适合eBay，手工商品更适合在Etsy上售卖。整体说来，亚马逊在仓储物流、品牌品质、流量用户、设计体验等方面更具优势，具备比eBay更好的基础；但亚马逊会有左右手互博的矛盾，eBay和线下零售商可以结成联盟对付亚马逊。

近日，特卖电商唯品会公布了第二季财报，净营收突破175亿元人民币，实现连续19个季度盈利，刷新了电商行业的持续盈利的记录。2008年8月，唯品会信息科技有限公司在广州成立，同年12月8日旗下网站上线，主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品，包括名品服饰、鞋包、美妆、母婴、居家等。2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所上市。到了2014年，唯品会市值超100亿美元，成为全球最大的特卖电商。在中国B2C网购交易市场仅次于天猫和京东成为中国第三大电商，其盛况将这种垂直电商的新模式推上顶峰。然而好景不长，不到三年垂直电商这种新型模式就面临夹缝中求生存的窘境。如今，2017年即将过去三分之二，电商发展也达到高潮，综合电商不断扩张，新兴电商不断崛起，垂直电商垂死挣扎。在垂直电商发展难以看到未来的情况下，唯品会2015年4月起股价长期下跌，目前仅为峰值的三分之一。那么，连续盈利的唯品会，为何发展到现在依然被唱衰呢？连续盈利，奈何投资者依旧看衰近日，唯品会公布了第二季度财报：总净营收为175.2亿元人民币（约合25.8亿美元），比去年同期的134.4亿元人民币增长30.3%；其活跃用户总数增长22%，增加到2810万；总订单量同比增长23%，增至8480万。这是唯品会自上市以来连续盈利的第19个季度。在艾瑞咨询近日刚刚公布的《2017年上半年中国品质电商专题研究报告》中，唯品会在综合品质用户满意度方面位列整个行业第二，在正品保证方面排名第一。尽管如此，业界对唯品会的唱衰仍然没有停止。唯品会在近几年一直持续盈利，并坐到中国第三大电商的位置，但是日趋下降的股价却给唯品会带来了很大的压力。在电商行业存在一个奇怪的现象：阿里巴巴一直在盈利，京东连续亏损，直到今年第一季度才开始真正盈利，不过两家电商的股价都在上涨。然而，从上市至今一直在盈利的唯品会，股价却从2015年开始就一直处在下跌的状态。唯品会最新发布的财报还显示，归属于唯品会普通股股东的净利润为3.865亿元人民币（约5700万美元），比去年同期的4.516亿元人民币下滑了14.4%。此前，德意志银行更是将唯品会的评级由“买入”下调至“持有”，同时将目标价从15.5美元下调至12.6美元。与之相反，德意志银行在下调唯品会评级的同时却将阿里巴巴的目标价上调至27%至201美元。下调当天，唯品会股价便暴跌8.5%，随后一周股价进一步下跌到4.47%。而在昨日中国概念股收盘时，唯品会更是大跌8.11%至10.20美元。其实，德意志银行将唯品会下调的原因可以从另一方面考虑，虽然唯品会近几年一直在盈利，但是其增速已经开始放缓步调。而阿里巴巴不但长期处在盈利的状态且一直在新领域扩展，使德意志银行看到其发展前景。京东则刚好符合西方经济学的投资规律，有长期的亏损转变为盈利，开始进入收获的季节。以此来看，两大电商股价创新高也就不足为奇，唯品会之所以会出现股价长期下跌的状况是因为，没有让投资者看到其发展前景。因此，即使唯品会持续盈利，还是改变不了其股价下跌的状况。而唯品会接下来要面对的除了股价下跌的困境，还有越来越激烈的竞争市场。而阿里和京东两大综合电商的垄断面前以及新兴电商的挤压，对唯品会来说都是不小的挑战。电商第三极，终究还是笼罩在阿里和京东的阴影之下前段时间京东收购唯品会消息震惊业界，甚至引爆了社交网络。尽管双方都出面否认合并传闻，但多家媒体却认为两家电商可能会秘密谈判合并事宜。不论合并传闻属实与否，都意味着唯品会作为全球最大的特卖网站已经失去昔日辉煌。那么，是什么让开创中国电商新模式的唯品会连续盈利却还是不被看好呢？一方面，综合电商抢占市场份额，垂直电商夹缝生存。以美妆产品为例，此前某时尚杂志曾做过一份关于《中国女性美妆网购趋势分析白皮书》的调查报告，报告显示：受访者中有79%会通过网购渠道购买化妆品，其中，综合性平台占45%，品牌官网站36%，垂直官网占34%形成三国鼎立的局面。现在垂直电商模式在美妆市场的销售渠道占比日趋下降，唯品会股价持续下跌，聚美优品自上市以来股价就一年比一年低，前段时间更是又创新低股市降到了一成，而同为垂直电商的天天网更是身陷生死迷局。作为综合电商的阿里和京东不但股价创新高，还继续扩展女性市场，而一直以女性为目标消费人群的唯品会市场份额也在不断被抢占。从大的市场环境来看，在综合电商的垄断之下，垂直电商盛极而衰。唯品会随着大环境的衰落，其收入、净利润以及订单量增速也开始有所下降。另一方面，唯品会发展陷入瓶颈期，品类扩展较慢，无法保证其盈利还能维持多久。与其他电商相比，唯品会品类扩展相对较慢，其主要经营箱包，目标客户群为年轻女性。在唯品会太过于专注这类商品以及消费人群的时候，其竞争对手阿里巴巴和京东已经开始扩展女性服装领域，以及开发新的用户群体。而唯品会在提升品质服务、增加人才资源、提升物流的同时，并没有通过多种品类吸引其他消费群体，这便导致新用户增加缓慢。除此之外，唯品会自建物流的投入也不可小觑。若想改变现状，唯品会则需要突破当前现有的模式。由此可见，唯品会除了笼罩在两大综合电商的阴影之下，市场份额不断被抢占，以及自身品类单一无法吸引新用户，新业务投入过高等，都是导致其股价下跌、增速不断放缓的主要原因。优势减弱，唯品会能否找到新的立足点？与其他网站相比，唯品会成立之初找准空间顺势生存的确少走了一些弯路。其闪购模式自身便可以带动用户自发抢购，如此一来营销费用便可以省掉一部分，且容易生成口碑。但现在垂直电商模式岌岌可危，唯品会还有机会逆势而上吗？2014年，艾瑞咨询发布的2014年第一季度《中国B2C购物网站交易规模市场份额》与《中国移动购物企业交易规模市场占比》中，唯品会与天猫和京东分别名列前三，组成中国第一电商阵营。而在唯品会特卖道路上多年蝉联中国特卖第一电商位置上，留下贡献的当属唯品会区别于一般电商的物流管理。有业界人士认为，唯品会走的最对的一步棋便是其高级副总裁唐倚智专门为闪购定制的“快进快出”的物流模式。截止今年第一季度，唯品会已经实现93%的订单自己配送，但是随着其竞争对手物流服务质量的提高，其订单数量未必会增加。唯品会在发展之初利用其自身的优势，打造了属于自己平台的独特优势。但是随着消费环境的改变，“消费升级”、“品质电商”等概念的出现，都给电商行业带来了巨大的挑战，唯品会的独特优势在这样的大环境下也就算不上优势。如今，在综合电商的垄断之下，垂直电商的发展愈来愈艰难。阿里巴巴已经在服饰品类有了绝对性的优势，而京东正在突破美妆和服饰等品类，继续提升营收。唯品会主营的服饰箱包也开始被替代，若想突破现状则必须找到新的立足点，但寻找这个新的点并不容易。总而言之，2014年垂直电商发展至顶峰后，在综合电商的挤压之下，转而开始走下坡路。唯品会也随着大环境开始出现增速放缓的现象，到了2015年便陷入股价长期下跌窘境。目前唯品会除了提升品质、加强物流，暂时还没有其他动作。未来，唯品会能否突破现状迎风而上，还有待观察。

一、卓越亚马逊的信任体验电子商务网站的信任可以定义为消费者在存在风险的互联网市场环境对在线供应商的能力、服务和诚实的信心。传递、构建交易双方信任的几个重要维度如下：1、信息功能维度：互联网的一个最大的优点就是便于信息的低成本传播。亚马逊中国全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。2、能力维度：商品亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、数百万种的产品，通过“购物满29元免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。物流：亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，目前有11个运营中心，分别位于北京（2个）、**、**、**、**、**、**、**、**、天津，总运营面积超过49万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。3、诚信维度：2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。”二、卓越亚马逊的网站体验下面主要从用户的角度，从进入卓越亚马逊购物结束的一整套流程分析卓越亚马逊的网站体验。（一）购物入口卓越亚马逊对不同的用户群体特征，根据群体需求不同设计了多种购物入口，针对性极强，购物入口的设计满足以用户为中心的设计原则。A、站内搜索。“站内搜索”这个购物入口，主要针对于需求并不是非常清晰，但至少能够对自己的需求进行关键字描述的购物群体，且搜索上还给出了关键字组合提示，进一步引导用户对自己的需求的明晰化。B、全部商品分类。“全部商品分类”针对的是那种有模糊需求的消费者，通过清晰的商品分类吸引消费者，查看进一步的详细的商品列表，起到间接提高用户转化率的目的。C、更多供您考虑的商品“更多供您考虑的商品”这个购物入口是你以前浏览过的商品列表（二）浏览/检索1、浏览：a、主题目录主题目录是卓越亚马逊为消费者提供的分层次排列的主题类索引，在一个大类的主题范围内还会被划分为若干子类或子目录。他能让用户通过主题浏览Web站点列表，检索相关信息。b、最受关注商品版块，这个版块列出消费者最关注的商品，方便网页浏览者快速定位感兴趣的目标市场，缩小检索范围，提交效率。c、.销售排行榜和新品排行榜，有利于直观反映出最近一段时间消费者所购买，以及新品商品的销售情况2、搜索引擎从卓越亚马逊排名的规则，可以看出卓越亚马逊以用户为中心的设计原则。a、搜索相关性：只有标题里含有搜索词的商品才被展示，其他都被过滤掉了，你也可以把这叫做关键词相关性。关键词的范围很广，用户可输入品牌名称、行业类别、产品名称、产品功能、产品属性、产品型号等等，都可以查找到所需的信息。搜索相关性的原则，为用户剔除了无关信息，快速查找到有价值的产品信息。b、类目相关性：在某个关键词展示的商品里，经过关键词过滤，也就是依据“搜索相关性”把标题里含有关键词的商品检索出来，之后把卓越亚马逊展示的前台分类下的商品优先排在了前面。c、客户评价相关性：客户觉得好的，认可的，就优先推荐了，比如人气排名中的30天成交量，转化率，回头客等人气指标，就是在反映客户评价的认可度。还有就是卓越亚马逊一直谈的卖家服务。这些都是客户的一种评价，一种认可。买家认可程度越高，相关度就越大，排名就越好。评价相关性的搜索原则，为用户提供了消费的借鉴。（三）浏览商品/对比价格A、商品的显示方式：大图显示卓越亚马逊为用户提供了显示的图标，满足用户使用符合自身喜好的选择权益。另外，浏览的界面（包括风格、视觉元素）符合一致性原则。除此之外，图片与文字大小适中,因此视觉效果与信息量互相平衡，即使图片与文字非常多，但是重点突出，色彩、大小、位置布局合理。排序功能：一般而言，用户在网上购买商品，最关注的无非是三个因素，价格、卖家信用、他人的购买经历，所以在淘宝网的商品浏览界面，提供了多种按照价格、信用、销量的排序，以及默认排序功能。且因信用、销量这两个维度，几乎所有的用户只关注高信用、高销量，因此，只提供信用、销量从高到低的排序，而价格，可能部分用户偏好高价格，部分偏好低价格，因此价格提供从低到高和从高到低两种排序。这样，就为用户对比商品价格、了解商品质量、卖家信誉提供了可行性条件。并且，将价格突出显示，起到主次突出的作用。（四）加入购物车立刻购买是卓越亚马逊一直实行的功能，而加入购物车是新增加的功能。类似于在实体店确认购买后放入购物车的行为。但是对消费者来说却有不同的用途。由于实体店与网上购物的差异，两者的流程有所不同。卖场的购物车流程：拿取购物车—>放进商品—>收银口—>付款,网上的购物车流程：选择商品—>点击购物车—>确认购买—>支付,可以看到两者的最根本区别就是网上没有收银口这样必经的实体步骤，用户在家里或单位进行网上购物很容易被其他需求打断而无法完成购物过程，或者通过与其他商品进行对比，而放弃购物，这样，购物车自然就变成了收藏夹。对比实体店的购物车和卓越亚马逊立即购买的功能，卓越亚马逊购物车的设计给用户带来的好处，有以下几点：1、放入购物车中的商品不是真正的‘拍下商品’，如果您不是立即购买商品，也可以用来收藏商品方便下次购买；2、您在购物车里可以找刚才拍下的商品，并且可以很方便地修改数量或者改变主意不选购该商品。3、将多家店铺的商品加入购物车，可以方便消费者对不同的商品进行比较，选取最合适、最满意的商品。4、因放入购物车无需及时购买，通过理性地比较后，觉得商品不合适而放弃购买，则避免了冲动消费的可能。（五）支付/体验使用“一键下单”订购为了节省您的订购时间，减少订购步骤，亚马逊网站添加了“一键下单”功能。使用“一键下单”前，您需要先登录“我的帐户”，并设置默认配送地址和支付方式。设置成功后，在任意商品详细页面点击“一键下单”按钮，您的订单将会使用您默认的配送地址和支付方式自动提交。2.支付方式；礼品卡支付邮局汇款银行电汇货到付款支付宝（六）离开网站用户在交易结束之后，可以对店铺和商品进行评价，亚马孙卓越有一套专门的评价体系，可供其他用户对店铺和商品有一定的参考。现有的亚马孙卓越评价体系有一定的合理性，但是也存在一定的弊端。1、亚马孙卓越评价体系合理性：信用评价是交易双方从买家拍下商品即可进行，并且双方的评价会马上生效并公布。这样的制度存在较明显的不公平现象，因为害怕遭到报复性的差评，先做评价的衣服会比较吃亏，这样的直接后果同样是交易双方的信用度失真。相比之下，亚马孙卓越的制度要更加合理。亚马孙卓越规定在交易完成后用户对对方的评价不会马上生效和公开，要等对方都互评后才同时生效和公开，这样交易双方就可以根据自己的真实感受客观地对交易进行评价，使得双方不必担心对方报复性的差评。亚马逊卓越信用评价体系存在的弊端：1、买家未身份认证2、卖家对评价太过敏感3、把物流的因素归结于商家（七）网站体验总结做网站必须考虑用户体验，通过用户使用后的良好体验，使之成为网站忠实用户。近年来亚马孙卓越也越来越关注用户体验，通过对亚马孙卓越的体验，总结出以下几点：1、易于浏览。亚马孙卓越的页面设计符合界面设计的基本原则：统一原则：亚马孙卓越整个网站的风格都保持了一致性。每个同类页面的界面风格、视觉要素都是统一的，方便用户寻找对比信息；主次原则：把握主次，突出主要内容。亚马孙卓越的页面会将用户可能重点关注的要素突出显示，并将页面划分成明确定义的区域，一个页面突出一个中心，在每一个页面上建立清楚的视觉层次，因此，使页面主次突出，便于浏览；2、操作方便。(1)网站浏览操作方便。用户使用亚马孙卓越进行浏览，可以很方便地进行显示图标的切换、按照价格、信用、销量进行排序，按照地区等进行筛选，操作方便。(2)使用操作方便。亚马孙卓越每个流程的每个步骤，都会明显标识可以点击的地方，操作前，操作可识别、结果可预知，操作时，操作有反馈，操作后，操作可撤销。3、页面简洁。亚马孙卓越的商品内容非常丰富，但是显得有条理性，多而不乱，没有设置悬浮的窗口，整个页面看起来比较舒服。4、服务清晰。一个网站能够提供哪些服务，在网站页面布局、内容安排上都会体现出来。亚马孙卓越的服务和功能按钮，一般均置于页面顶部或页面第一屏的其他显眼位置，服务项目清晰明了。5、内容丰富。亚马孙卓越特别注意保持信息的及时更新，不断丰富网站内容，资讯、展会、产品、企业等信息。网站内容更新快，内容丰富，可以增加用户对网站的黏性和依赖性。6、网站稳定。网站服务器不稳定，被挂马，被黑客篡改数据，网站带有恶意软件，域名过期等问题都影响用户体验。如果网站长期不稳定，用户可能会决定放弃再次访问你的网站，所以保持网站稳定性，可谓重中之重。据身边的人长期使用购物网站的经验来分析，亚马孙卓越相对其他的购物网站，网站性能更为稳定，虽偶尔也会出现系统问题，但是整体来说，网站较为稳定。

百度会员对京东首页的回答是：1、京东商城首页能打开，商品网页，我的京东等其他页面都打不开，求助！电脑打开其他网站均无问题，包括类似的新蛋等。局域网内其他电脑可以正常浏览京东。电脑是新的，系统也重装过一遍了，深度GHOSTXPSP3。2、京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。2008年，京东商城网360buy京东商城正式获得来自国际著名风险投资基金今日资本的千万美元投资，共同致力于打破现有电子商务线上与实体店铺同步运营的销售方式，颠覆消费者的传统消费模式，打造纯线上的电子商务模式。3、京东商城-图书频道首页，京东商城图书频道提供丰富的图书产品，种类包括小说、文学、传记、艺术、少儿、经济、管理、生活等图书的网上销售，为您提供最佳的购书体验来自soso问问的会员回答：京东商城网是专业网上购物商城，京东商城网专业采购优势为您提供最新最好的家电、手机数码、电脑及百货。看看京东商城用户点评、晒单，购物更放心！来自天涯会员的回答：京东商城自2004年涉足电子商务领域，在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过4万余种商品。一起惠返利网小提示：通过一起惠返利网去京东商城首页可以获得返利现金，京东首页是放心的网站，可以放心购物，在3c产品中属于比较大的，和新蛋网可以匹敌，另外京东图书首页也开通了，希望大家满意以上的回答，是比较公正的回答！

京东商城的客服电话：400-606-5500。（7x24小时全天候服务，未开通400服务地区的客户请拨打中继线0527-88105500)京东全国客服中心邮箱：service#360buy.com京东商城服务承诺：售后100分自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题！具体细节如下：1）本服务仅针对购物15日内出现故障的客户，以客户收到产品之日起计算。2）以京东售后服务部确认属于产品质量故障开始计时，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。3）100分钟是指在京东售后拆包检测人员工作时间每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至17：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。4）解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。5）处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请（在线支付方式可以在2个小时内到账，否则比如邮政退款等要依赖于第三方服务速度）。如果任何一个符合条件的返修做不到以上承诺，京东除了全额退款外，另外再给予100-500个积分进行补偿！全国联保，统一网上报修，在线响应在产品保修期内，只需要您登录京东商城进行在线提交返修申请单，我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。7日×8小时工作制京东商城售后审核人员服务工作时间是：每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00。热线咨询服务，在产品保修期内，如果您在使用产品过程中有售后问题需要咨询时，欢迎您拨打我们客服热线：400-606-5500。如果您的地区不支持400电话，请您拨打普通中继号码0527-88105500。我们的客服人员会为您热情解答。返修处理周期，退货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。元旦、春节、十一等国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。京东商城秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨“让购物变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率，京东商城不保证所有售出的商品都没有故障，但我们保证所售商品都是全新正品行货，能够提供正规的售后保障。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，京东商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则由京东商城根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。看到京东商城的售后100承诺，我们真的很放心在京东商城购物，所以给惠网提醒您，在京东购物有问题请及时找客服，京东客服是400-606-5500，相信京东商城会给您一个满意的答案。

京东商城网站好吗？京东商城网站想必只要您是有网购经验的朋友，都会知道这个网站，减钱网小编买数码产品京东商城网站一定是首选。在现实世界我们一般是逛国美苏宁什么的，但是在网络上，京东商城已经超过了国美苏宁，成为了网上电子产品销量最大的网站。在这里，我们也不说京东商城网站怎么样这样的问题了，因为京东的服务是大众一致认为的信赖，只要您对产品的质量问题有质疑，京东都是免费为你退换货的，京东商城网站是2004年成立的，几年当中一直保持高速成长，已经连续六年增长率均超过200%。京东商城网站始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。不知道您有没有去城市里的电脑城逛过，每一次比较来比较去，货比三家，还是不如京东的价格优势，不管是服务还是价格，我们有什么理由不选择京东呢？所以京东的崛起绝对是必然的。京东商城目前拥有遍及全国各地2000万注册用户，1200家供应商，京东商城网站已经形成自己的一个系统流程，已经从之前简单销售电子产品转而向综合商城转变。京东商城网站中目前已经有在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品，日订单处理量超过15万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。相对于其他的网上商城，京东商城网站绝对的以人为本，拓展创新，在大家都依托几个大的快递公司的时候，京东已经意识到依靠别人是做不大的道理，毅然斥巨资成立自己的物流单位，这使得京东在日后的发展中没有出现供货的问题，更加能够伸展拳脚。也鉴于此，2010年，京东商城在北京等城市率先推出"211限时达"配送服务，在全国实现"售后100分"服务承诺，随后又推出"全国上门取件"、"先行赔付"、7×24小时客服电话等专业服务。又在2011年初，京东商城推出"GIS包裹实时跟踪系统"；京东商城开创了电子商务行业全新的整体服务标准。京东商城网站不但为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务等方面，还推出了"价格保护"、"延保服务"等举措，通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。相信京东商城网站不论在服务以及价格还是后期保障等方面都是当今互联网行业的先驱和领导者，再次提醒一句，通过一起惠返利网去京东商城购物可以省钱哦~

昨天，主打“所见即所购”的亚朵严选酒店在杭州正式开业了，而这一场体验盛宴的载体——亚朵，其实早就开始了打造“场景购物”的征程，严选只是它合作的头部IP之一。（亚朵严选酒店）严选的第一次亚朵的一步棋据悉，亚朵严选酒店是严选首次试水线下消费新零售的样本，不过它却并不是亚朵的第一家IP主题酒店。此前，亚朵与吴晓波联合推出的“亚朵吴酒店”，还有联合开始吧推出的戏剧主题TheDrama，都是小众但很有调性的代表，而第三家正是亚朵严选。亚朵市场VP郑晓波表示，亚朵和严选的合作不涉及股权，是在资源层面的合作，可以很好地丰富客户的体验。“虽然严选房间1199元的价格看起来已经比其它房间更高了，但并不是严选的品牌溢价，这种房型的定价本来要1499元。”而亚朵给出这样的定价，正是为了配合严选“好的生活没那么贵”的主张。小编查询发现，无论是与TheDrama还是吴晓波、网易严选的合作，亚朵的“IP房”价格普遍高于普通的房型。TheDrama、吴酒店最贵的房型分别为2197元、1655元，严选房的1103还算“亲民”，当然，与亚朵其他七八百元的定价不可相提并论。据透露，目前亚朵还有几个主题酒店都在“排队中”，未来的主题都会和生活息息相关，还有更多趣、新潮的品牌会加入到和亚朵的合作中来。小编了解到，亚朵风格的灵感来源于云南，其所有酒店也都延续着高品质和个性化的风格。目前，亚朵正运营着124家酒店，其中23家为直营，其余均为加盟，房间定价基本会高于同等商圈中酒店约200元。值得关注的是，这个高品牌溢价、加盟模式为主的酒店品牌，其复购率已经超过60%，毛利达65%，获得了26.8%的投资回报率，4.95（满分5）的第三方点评分数。而据统计，五星级酒店的毛利在35%左右，经济型酒店约为50%；五星级酒店投资回报率仅有约5%，行业平均水平约15%。这背后的秘密是什么？亚朵的造物学又是什么？这家酒店有啥不一样“始于酒店，不止于酒店。”这是亚朵创始人耶律胤经常提及的理念，将存量市场——酒店的基础部分做好，将增量部分——场景化以创造增量价值不断进行拓展。“场景化是需要产生价值的，亚朵前两年都在逐渐改变用户的认知和行为习惯，改变很多酒店给用户带来的酒店里的东西又贵又不好的印象。”亚朵酒店CEO凯歌表示，亚朵近年来一直不断增加让用户觉得很满意的东西，甚至小到一个纸卷都是无磷无漂白的。不过，电商并不是亚朵的重点，只是在核心能力的能力之上，根据用户诉求而创造出来的新业务。郑晓波介绍，亚朵生活馆目前只定制了床垫、裸棉四件套、洗护用品，其余商品都是和阿芙、穷游品牌的合作产品，严选也是合作品牌之一。（亚朵生活馆页面截图）场景归场景，卖得出去吗？目前，严选已经有约200个SKU的商品进入了亚朵生活馆，合作酒店也成了严选的线下渠道。可是，住一晚酒店，真的就能带来转化吗？凯歌告诉小编，亚朵在打造场景购物时对可行性做了充分的考虑，深知这个场景下的消费者必须要必备两点：消费力和时间，而亚朵的中高端定位酒店刚好可以让这两点有效结合，为创新的效果留下想象空间。目前，陈列在亚朵中地严选商品是动态更新的，会根据运营的实际情况不断调整。用户可以在体验区挑选，直接在酒店前台付款带走，也可以在严选房间内扫码购买。而丰富、大量的备货、商品运营还是由经验丰富的严选负责，亚朵会在销售中获得一小部分“渠道分成”。销售不是第一要务耶律胤表示，销售并不是亚朵引入商品体验的第一要务，未来亚朵想成为一个生活体验平台，创造“房+X”的结合，引入更多场景。如和吴晓波频道合作，为的是聚合知识型人群。在亚朵CEO凯歌眼中，做IP酒店和场景合作是加法，而未来亚朵合作更多IP要达到的效果是乘法，“比如让亚朵的粉丝会成为严选的粉丝，严选的粉丝会成为亚朵的粉丝，IP价值共创会发挥更大的价值。”而为了精致地结合每一个IP,亚朵也会非常用心。以亚朵严选酒店为例，在试运营的一个月中，双方一直在琢磨三层体验区应该如何调整，包括布局、商品陈列、灯光等。“如果你第一目标就是赚钱，很难做成一个好的体验。”亚朵方面并没有将转化和盈利当成创新的重点，这和亚朵一直以来对体验式服务的要求也是契合的。郑晓波笑称，亚朵内部有一个准则，是“把员工当爷”，他们坚信，只有充分满意的员工，才能提供让用户满意的服务。目前，亚朵酒店的很多服务已经成了标配，如员工会为在前台逗留超过一分钟的用户奉茶，夏天会给长发的用户提供头绳，会为高跟鞋的女性提供足贴等。据透露，有很多贴心的服务，还在面向VIP用户测试，如为有跑步习惯的用户提供慢跑路线等。在这样的理念下，亚朵对亚朵严选酒店的经营非常有信心，预计未来三年的平均入住率可以达到90%，三年左右收回投资。（注：严选房每间的投资在约为15万。）亚朵的赚钱机器亚朵酒店成立于2013年，集团品牌旗下拥有四大产品——亚朵酒店AtourHotel、A.T.House轻居、THEDRAMA、中长租公寓，去年12月完成1亿美元的C轮融资。据了解，亚朵生态圈中已经包含购物、金融、旅游等多个部分。其中，城市旅行方面今年会上线两条新的线路，包括亚朵村朝圣之旅、尼泊尔不丹；亚朵旗下的分散式长租公寓品牌ATLive也已经在北京开始试水，据介绍，新开出的公寓在24天内都可以出租掉。此外，亚朵今年计划再拓展180～200家酒店，3～5年内会完成1千家酒店的目标。“亚朵不会追求大而全，只会做高品质。”耶律胤明确表示，亚朵不会涉猎票务等单纯追求GMV的业务，体验永远会是亚朵的独特价值。“如果你有十天时间，愿意出十万块钱，亚朵可以为你提供一个完美旅程。”

小编一直觉得京东商城很不错，不仅仅送货快，而且京东商城商品的质量也是非常好的，所以小编一直都是在京东商城下单，唯一让小编小小不满意的就是，京东商城的价格有点贵，幸好最近京东商城推出团购了，这下，小编就可以在京东商城大买特卖了。但是，也还有很多朋友不知道京东团购怎么样的，是不是真的那么好呢？要知道京东团购怎么样？要不，现在就和小编一起来看看大家对京东团购的评价吧！泡菜汤Ojz：团购有价格优势，不过部分是第三方配送。生活惠里会有些满座美团之类的，可以省去在其他网站注册多个账号，直接使用京东账号购买即可。光晕里的水蓝：首先说，我是京东的忠实购买者，因为货到付款，所以我也相信了京东团购的品质，今年三月份的时候去武汉，在京东上团购的机票，真的很便宜啊，再加上我是会员，有兑换了优惠。感觉超值！！LYL19541208：喜欢在京东购物，后来发现有团购，也参与过，比一般团购网站的品质高。京东信誉好、快递速度一流，但是京东的游戏规则是可以退换货，很怕买到二手货。Lisa0719：京东的信誉还是比较好的，服务比较好，原来免运费现在要39才免，团购的最有特点的是有个预订团，订购数量达到一定数量才成团一般最少也得几千单，这种价格还是很给力的。

周末的北京依然忙碌、喧嚣，我们去了最热闹的互联网活动，在深夜里跟你分享一点收获。会场上有熟面孔，比如，这个满面油光、体态丰腴且风趣幽默、大胆直言的男人。（罗永浩）也有新玩意儿，比如，这台会调戏妹子、会成语接龙的机器人。（搜狗机器人）当然，也不乏振聋发聩的见地。今天，与你分享的是知名智能家居企业Broadlink创始人兼CEO刘宗孺在极客公园大会上对于智能家居行业的剖析。智能家居突然火起来了？百箱大战虚火有点旺？只会手机控制的就敢叫人工智能？刘宗孺按时间顺序回顾了这一看似年轻行业二十多年间的几个里程碑，并展示了基于亲身探索所归纳的未来的可能性。智能家居发展的演进史大概在1995年的时候，比尔盖茨把他的豪宅盖完了，里面是集尽了智能化。你想想得到的豪宅的顶尖智能化，都在这个科技豪宅里面体现到了。它是什么呢？它底下铺了大概有84公里的光纤电缆，全部是用他的X86PC机做一些控制，我们把这个叫做PC机时代的智能家居。这个时代，一直延续了有十几二十年。在这之前，大家可能都没有机会去享受，或者接触到智能家居，它都是成套系统在一些豪宅里面、在一些大平层里面，才有可能会装这样的系统，价格也非常贵。2014年的时候发生了一件事情，大家应该都记得很清楚，Nest被Google用32亿美金收购了。突然之间，就点爆了一个新的时代，智能家居的单品时代，或者叫智能硬件的时代。我们把它定义魏翊东互联时代的智能家居。层出不穷的智能硬件，大家会看到各种各样的硬件，无论是穿戴的设备，还是我们家居里面的插座、插排、遥控、安防套装，层出不穷。但这股风也没火多久，大概也就两年，马上我们的媒体一天到晚都在说“智能硬件集体踏空”，有这么一些文章，确实有很多智能硬件公司也死（倒）了。这次的单品智能，实际上教育了很多普通用户，让他们有机会能通过一个非常便宜的产品接触到智能家居。亚马逊Echo怎么火起来?它是从一个早期只是购物和控制音乐的音箱，逐步发展。但是大家可以看到，它在亚马逊首页的banner上可以看到，成天都是它的Echodot，据说primeday一天据说就卖了几百万Echodot。在这种强力的推广下，他的banner大概一天要18万美金吧（没记错的话），一年365天这样去推广，才把这个市场推起来的。但是，大家满意度可能高一些的还是点歌、音乐，包括使用频率高的设一个提醒，比如5分钟以后提醒我，等等这样的功能。大家关注度很高的是什么呢？智能家居。也就是说，音箱到了家里面以后，当大家对它点了一会儿歌，问了一些问题，聊了几次天以后，后来发现频率就降低了。就跟我们当时玩Siri的道理是一样的。大家发现，我要通过它和家居互动，它的使用频率会越来越高，而且确实数据也表明，智能家居的关注度越来越高。我们7月份和它们做的一个产品套装，确实很可怕，我们第一批给他们备了几千台的货。亚马逊跟我们合作以后干什么呢？用语音去控制你的电视，我们现在做的是存量的设备。第一天上线，就卖空了。这就是因为亚马逊的Echo力量已经在这儿了，它的用户群已经足够大，有足够多的强烈需求，也就导致了我们愿意去花精力对接它的系统。谁能复制亚马逊的成功？这么多的音箱，谁最有可能去复制亚马逊的成功呢？Echo在美国市场或者在全球其它市场的成功呢？国内谁会成为一个Echo级的产品呢？我们有我们自己的判断，我觉得是这样3点：1、它必须有完整的内容生态，无论是音乐的生态还是新闻的生态，包括地图的信息、外卖的信息，等等等等，它要有完整的生态。2、当然，它还必须有非常强的销售渠道和流量，才能像亚马逊一样把这个事情……因为它是一个新增的事物，中国人听音乐的习惯又没有那么多，才能够强行的让大家能够接受这样的习惯，包括价格、渠道。3、中文环境和英文环境还是有很大的不同，英文很简单，单词基本上我说什么它表达的意思是非常直接的，而且没有那么多的口音。当然除了印度口音啊，但是印度我要给你们讲个故事，印度口音的英语它们有一个专门的设置，叫印度英文。你跟它无论是用标准的英文口音还是用印度口音跟它讲，它跟你回话的时候都是带着印度口音的英语，专门有这么一个设置。包括UK，英国有一个UK的英语设置。但是总的来说，它不像中文会有这么多的口音、同音字、多义词，我们人和人说话，包括中国各种各样的方言，哪怕你说的是普通话，经常还会有听不懂，或者听不明白的时候。这些问题如果不解决，这个音箱到了我们家里面，它很难满足我们大部分用户的预期。还有一个问题是什么呢？是我们的数据，我们早期收的这些语音数据基本上都是从手机APP端来的，无论是讯飞、百度还是搜狗，等等，每天能够收到大量语音的数据，做了训练以后才能把准确值做的越来越高，语义的理解越来越好。但是，我们缺什么呢？远场的数据。当这个音箱变成了一个远场交互的时候，你会发现很多事情都变了，它的SNR就不一样了。这时候，其实要重新有大量的数据帮我们训练，能够让我们的产品体验越做越好。但是，其实后面这些问题我觉得都会随着时间的积累可以解决。但是，谁会成为Echo呢？我觉得前面这个问题是最大的，大家可以自己想这个生态里面谁有这样完整的生态和强硬的销售渠道，我觉得它们是最有可能的。名字我就不说了，怕得罪其他人。最终极的智能家居是什么样？大家可能会听说很多智能家居的场景，比如说某巨头他们都会在宣传的时候说，我推开门了，窗帘打开了，灯开了，热水器开了，等等这一系列所谓联动的场景。这是设定好的规则。你说我要睡觉了，这个灯关了，窗帘关了，那个电器关了，也是人为提前设定好的规则。每次你跟它说“我睡觉了”，它做的事情都是一成不变的。但是同样的，你家里不是你一个人，你在卧室睡觉了，说不定还有人在你的客厅看电视，你帮他把灯、电视都关了，尴尬不尴尬？所以说现在的智能家居跟智能没有任何关系，哪怕是到了现在的时代，我们以前用面板来控制，后来用手机来控制，移动时代有一个超级APP可以控制家里的一切，很酷吧？现在更酷了，我们可以用Echo、音箱来控制，包括拿我们的“魔法棒”来控制，它离不开是个可控式家居。怎么样的智能才叫智能呢？这是我们的理解。我们先做了一件事情，我们先做了一件机器学习的模型，给到空调，为什么？因为我们服务的空调厂家最多，每年出货的模组里面空调是1000多万，我们希望让这些空调不光是联网，联网了拿手机控制，我们希望它变得更聪明，能够为你真正做到一个很好的服务。厂家把他们历史的数据给到我们，我们根据当前温湿度情况，包括室外的天气情况，以及地点、时间、用户的历史使用习惯，通过机器学习的算法，让空调做一个当下条件下最好的决策。没有用到任何深度学习，非常简单，就是相对来说可能没有那么Sexy的算法，但是它能解决一个很好的问题，就是让空调能够帮你做最好的决策。干什么用呢？你晚上睡觉了，你还是告诉它“我睡觉了”，空调马上就会把机器模型跑起来。该停机的时候停机，该除湿的时候除湿，该送风的时候送风。总之让你的环境最舒服，还节能，因为压缩机没有一直运转，也不会把你冻醒。空调只是我们第一个尝试，我们的理想是这样的，你告诉我“我睡觉”了，我把这个意图广播给家里所有联盟的设备，每个设备根据他的情况用他自己的模型做当下他最好的决策。我明明知道有人在看电视，但是主人要睡觉了，好吧，等他把电视关了，回去了，没人了，当然还有传感器，我再把灯关了。

8月6日晚间消息，在极客公园奇点创新者峰会上，罗永浩在现场透露，锤子科技已获约10亿元人民币融资。此外，罗永浩还公布了下一阶段的研发计划，他表示在未来一段时间内，将带领一支120人左右的团队做出一个革命性的新系统。这个新系统将整合人工智能技术，颠覆现有的“鼠标+键盘”交互模式，将日常办公效率提升200%。对话开始，两人首先谈到了外界关注的坚果Pro的销量问题。罗永浩表示，既没有知乎上流传的20万台低，又没有传言的200万台高，“总是到一定总结阶段再跟大家说真实的数字，希望大家原谅我，我们不能报假数字也不能报真数字。”对于坚果Pro发布会上的情绪失控，罗永浩也进行了解释。他称每次开发布会之前都整夜的紧张焦虑，在坚果Pro发布会上也有了不可控的抖动。“我当时有一句话，我想说的原话，如果有一天我们锤子手机卖得特别多，以至于一些煞笔也在用我们的手机时，我希望大家知道，这是给你们做的，这是对现场观众说的话，但特别激动，所以说‘有一天当煞笔也在用的时候’，这就给了常年黑我们的人武器，好像在场的买我们手机的都是傻逼，因为我‘事故性的抖动’，导致我措词不是特别严谨和精准，这是我回来和管理层反省和检讨的。”回顾起锤子科技的创业历程，罗永浩分享了他认为“最凶险的2016年”时的情形。他透露，当时确实有公司要收购锤子，是在没谈成之后才发微博回应是谣言。而锤子科技也一度面临倒闭，经历了两次发不出工资：第一次是三天，罗永浩跟员工说银行系统出了问题，所以有一笔到款晚了，只能下周发；第二次是中午12点人力资源员工跟罗永浩说今天又发不出工资了，在给公司全体600-700名员工发了通知后不到一个小时，结果银行的钱就到帐了。“我留有后手的，如果下周真的倒闭了，我们有一些库存的存货，按照国家的法律程序，企业倒闭是有一套流程和法律规定的，第一批要管的是员工工资，我们预算内是留出来的，一定不会出现说工资没发，老板潜逃，这个事情不会发生。”罗永浩说，为了锤子科技，他最多的时候曾借了9600多万元放到公司。在坚果Pro发布之后，锤子科技的状况得到了改善。在当时发布会后的采访中，罗永浩说自己对公司2017年实现盈利相当看好，“盈利概率95%以上吧，除非天灾人祸。我们还有两个没有发布的产品，在一块的话，就算手机没钱赚，靠那两个也行。”而在这次对话中，罗永浩进一步透露了锤子科技现在的状况以及未来的规划。“因为坚果Pro走得非常好，我们最近这轮融资大概10亿左右规模，这意味着我们从明年开始会向已经正规的，已经上了全球手机厂商一样，高中低三个档位每年会推出5-6款产品，成为正规的厂商。”除了融资之外，他还透露，在未来一段时间自己将带领一个120人左右的团队研发一个“即便不是革命性的，也是准革命性的系统”，“下一代系统我们几乎可以扔掉鼠标键盘，只用语音识别，手的触控屏操作，整合人工智能，有望实现比现有任何手机、平板、鼠标、键盘的桌面电脑、笔记本电脑，在日常办公实现超过200%效率的系统。”罗永浩表示，这个系统将在明年春天、最晚明年夏天正式发布。（张俊）以下为罗永浩与张鹏对话实录：张鹏：相信下一位来的嘉宾得到都会很期待，就是锤子科技的创始人罗永浩，我觉得罗永浩和极客公园特别有渊源，而且和“鹏友说”也特别有渊源，因为他是参加东半球演说最多的一位企业家。他来到我们这里面，我对他的印象也很深刻，当年第一次参加极客公园时，罗老师刚刚进入科技圈，他的感觉是初试莺啼，当时获得了最佳用户体验奖，当时他在台上挥着双手说我得的是“用户体验奖”，我当时心里想好不成熟啊。后来又有变化了，罗老师已经平稳地说我已经是“武林中人了”，平常跟大家不生气不着急，有人挑战我，你注意不要伤到你自己，越来越成熟。今年大家知道，效果很好，所以罗老师的环境又有变化，今天如果给他个定义我就“山丘之王”，如果你不知道山丘之王是什么梗，自己搜索一下，总之是个非常强的战士，这点记住就好。罗老师不断地有变化，我们就非常期待在今天这样的状态下他是什么样的心情、心态，以及锤子会是什么样子。我们这一轮智能新的变革他会怎么来利用，下面有请锤子科技的创始人罗永浩老师，有请！我们冷静一下说说，回到正题，请你来，我觉得大家关心的第一个话题，一定是坚果Pro到底卖了多少台？罗永浩：其实我们前面讲过这个道理，就是说手机厂商阶段性地宣布这个是有原因的，因为我们坚果Pro刚发布的时候，网上说当天卖了50万，当天卖了100万，当天卖了200万，各种说法都有，虽然官方说40万台不限货，但也有当天有卖200万台的说法。作为厂商角度来说，我们不报注水的量，所以，我们希望到一定阶段总结一下这个量，因为有媒体说我们当天就卖了几十万还有一周卖了二百万台的说法。事实上，这给我们带来一个好处，本来和我们合作持观望态度的，看到媒体报道以后很兴奋，找到我们给我们秀了很多新技术，这对我们做下一代技术有很多好处。所以过来跟我们讲，听说你们一周卖了200万货等等，他有这样开场白时我们总是不置可否，用浓重的鼻音说你有什么事儿吗？后来就谈得很顺畅。所以，我们没有去澄清其实没有那么多。后来有人在知乎还是哪里，有一些知乎上的“科学家”说我们只买了20万部，这就使得我们变得非常尴尬，因为你要报真实的数字，坦率地讲，比他们说的这个数字要多得多，但又没有前面的多，前面没有澄清的问题后面再澄清的时候这个数字你怎么说都有问题，但又不能说假数字。所以，对我们来讲，其实比这个还要复杂得多。不刷榜光讲数字总是到一定总结阶段再跟大家说真实的数字，希望大家原谅我，我们不能报假数字也不能报真数字，只能到一个阶段总结的时候我们报一个真数字。张鹏：罗老师的功力就在这儿，他什么都没说，但说了5分钟。罗永浩：这是企业家的必修课。原来我做演讲嘉宾的时候不需要这样的要求。张鹏：不难为你，作为企业家不容易，但肯定还是要面对这个产品大家的评论，我们其实收集了很多网上大家对你这个产品的好评和差评，各种都有，你看看哪个？罗永浩：先听好的吧。张鹏：你挑一条点评点评，你觉得哪条说的有道理。罗永浩：“和闪念胶囊比，市面上大部分XX助手就想个傻X”。是的。张鹏：你挑三个说的最对的。罗永浩：指纹解锁不是我们的能力，是我们供应商的能力，这不是我们的功劳，“设计者一定属于不折不扣的完美主义者”，是啊。“高颜值”，怎么说的都是我们知道的呢？续航成绩是这样的。张鹏：“拿到手的时候就像追了多年的女孩终于答应自己一样”。罗永浩：我们这么便宜的机器你买来就完了嘛，尤其今年不缺现货，以前发布会讲完之后缺现货，现在又不缺现货，我想你追求了多年的姑娘没有答应你，要不然不至于。张鹏：这里每条都可以点评。罗永浩：我无所谓。大下巴确实比较大，因为脑门比较小，所以，它不是把下巴作大了，而是把脑门做小了，所以显得下巴大一点，这很正常。“黑边感人”，这是个误会吧？我们说黑边是假装没有边的，我们的颜色有好几种，像黑色的本来就是黑色的，你说黑边这是逻辑有问题。他们很多人看完浅金色说发现没有黑边，很多人看白色没有黑边，说黑边感人是因为酒红色的机器版本他们有些误会，误会就误会，没事，我们是企业家，被误会是我们的日常工作。“边缘锐利”，是这样的，因为当时我们讲的是圆滑当道时代的锐利异类，最后我们是这么做的。“割手”，我觉得这是撒娇话，充其量是硌手，虽然有人手上贴满了邦迪，拿我的手机说割手，但我认为这个攻击也不是恶意的，善意的调侃也可以。“包装盒里没有原装耳机”，因为耳机是便宜的，如果卖5288元的手机我送你两个耳机。我们国内的企业家做实业还是很不容易的，你说要卖5000多他说你缺德，你卖1000多他说你不送耳机，但这是可以理解的，我们必须要经历这个阶段，有时候要付出一代人或两代人的时间，但我们还是坚信国产手机品牌还是能成为国际化的品牌，我们对此充满了信心。虽然外国厂商品牌卖5288你不觉得贵，国产品牌单价卖5288元，可能会把全国人民都得罪了，但我们还是能心悦诚服地接受，因为我们是企业家嘛。“功能隐藏太深”，我们有一些高级的功能，就是所谓按台湾的话“进阶”的功能是隐藏的，因为我们不希望手机显得过于复杂，如果把这些功能摆在桌面上，卖给大众消费，比如说我妈妈、姐姐这样的消费者看到这个复杂的功能会对机器产生畏惧的心理，但对进阶、极客公园型的用户，对这些人来讲，他怎么都能挖出来，何况我们官方还用一些替补，教你怎么发掘隐藏功能的录像。我们把一些录像放到官网上了，相信对大家有一些帮助，也就是说这些功能隐藏是故意隐藏的，我们不希望一个所谓的小白用户打开这个机器的时候觉得它是个很复杂，专业的设备。“激活了就不能退货”，这很正常嘛，激活了就不能退货了。张鹏：反正在这儿都找不出什么破绽，我们赶紧转移阵地，进入下一个环节。这次手机发布会能否开好？罗永浩：每次来都这么说。张鹏：因为发布会我们觉得开得很成功，有主观因素，客观因素，各种因素都有。罗永浩：客观因素是什么？张鹏：一会儿再告诉你，主观因素正准备问你，之前好几次你开发布会都说自己开成了，这次开发会之前那一个夜晚，你当时脑子里面进行什么样的思维活动，给我们回想一下。罗永浩：好像也没有什么思维活动，就是不停地改PPT。张鹏：没有紧张焦虑吗？你当时最担心，最看重的是什么呢？罗永浩：每次开发布会之前都整夜的紧张焦虑，紧张焦虑的同时修改PPT。张鹏：发布会前夜的主题就是修改PPT。罗永浩：今年没有在上海搞的原因，上两次发布会都在上海的梅赛德斯中心搞的，梅赛德斯中心给人一个很大的压力，就是在我住的洲际酒店还是什么酒店，酒店窗户上能看见梅赛德斯中心的圆顶，所以一般早晨天亮的时候拉开窗帘我就后悔。我想跟他们（发布会观众）说，现在我压力太大，把发布会取消，我每年都有这个（焦虑）。这次在深圳搞的时候，房间里是在会展中心，看不到体育场，所以好一些。所以，吸取教训我们在上海梅赛德斯中心搞的话，张鹏：不住酒店了。罗永浩：总之，我会住在窗户里看不到圆顶的房间好一点。总之就是焦虑。张鹏：说明之前压力挺大的。罗永浩：同时很兴奋，我们一发布观众高兴成那个样子，这个是没有什么悬念的，一想到这个我也很兴奋，也为他们高兴。张鹏：发布会上其实有一个大家印象非常深的，制作的发布会也非常成功，就是你当时的情绪在那个时候确实……罗永浩：有点失控我知道。张鹏：不不，有点抖动。罗永浩：它其实有两次不可控的抖动所以还是失控。张鹏：你讲讲吧，并不是特别兴奋。罗永浩：其中有一个抖动，因为抖动特别厉害，所以有一次措词不是很精准。我当时有一句话，我想说的原话，如果有一天我们锤子手机卖得特别多，以至于一些煞笔也在用我们的手机时，我希望大家知道，这是给你们做的，这是对现场观众说的话，但特别激动，所以说“有一天当煞笔也在用的时候”，这就给了常年黑我们的人武器，好像在场的买我们手机的都是傻逼，因为我“事故性的抖动”，导致我措词不是特别严谨和精准，这是我回来和管理层反省和检讨的。激动哽噎的部分，其实这一事儿。另一件事儿，你知道我们今年发布会设了一个反转剧情的戏剧化剧情设计。原来的计划是，我们原来想秀一个长的和iPhone6一模一样的东西，就是和中国99%手机长的一模一样的东西。秀了之后，我坚信支持我们的群体会感到失望，因为他们希望我们做的是不一样的东西，如果我们做的和……张鹏：友商？罗永浩：和iPhone长的一模一样绝大多数中国友商一模一样的话他们一定会失望，这是我们意料中的。但到了现场出了两个意外，第一我们先秀了一个长的和iPhone6一模一样的东西，下面鸦雀无声很冷，大家很失望这是很可能的。第二因为事先彩排演练不足，导致有点拖沓，这和之前秀了一个假的，再秀一个反转的是很危险的事情，因为现场直播没有修改的余地。我们非常紧凑的一部分再反转是非常好的，因为中间拖沓，虽然现场的观众未必会流失，但往上看直播的会流失，这两步中间拖沓之后我们很紧张，虽然台下我们看似轻松自如，但每一年都处于非常紧张，濒临崩溃的状态。等到反转，我亮出真的设计的时候，我想象中下面会惊喜、欢呼、雀跃、嚎叫或各种高兴，但他们的反应还是远远超出了我的期待。所以，这导致的结果是，因为他们的反应，热烈程度远超我的想象，所以我心情激动，我很高兴，我产生了强烈的“我就知道你会这样，没白疼你们”，因为太强烈了，就有点失控，所以抖动了一下。抖动了一下好像也没有坏处，最大的坏处是抖动完了说了那句不该说的话，操作有瑕疵。张鹏：不错，在今天这个场合还原了一下当时该说的话。这个事实很多人需要了解，我感觉这些年你还是有些变化的。罗永浩：显得有变化。张鹏：还是本性难移。罗永浩：对对。张鹏：外界的呈现至少是这样，比如早年间有人觉得你各种和人互怼的功力特别强，怼回来的还得怼回去，不仅怼回去还得怼趴下。罗永浩：对，他捅一刀我捅十刀。张鹏：今年产品出来之后，好像你的心态变革很大。罗永浩：显得。张鹏：看怎么显得，有人说他手机割手，可以削皮，我们来看看是怎么回事。罗永浩：这有什么好看的，要知道你们喜欢看我就带一些胡萝卜过来。张鹏：武林高手的境界确实不一样，面临人家的挑战（准备）很充分。我特别想了解，你当时并不是很愤怒“一看你这是黑我”，你甚至是微笑着拿着手机说“对呀，是能削”，你当时是用不同的方式，你怎么选择用这种方式？罗永浩：其实早几年的时候，即使用错的方式，别人说我和优酷面对面地对峙，那种形式也和你们想的不一样，也和我想的不一样，当初去对峙的时候没有想弄得那么凶眉瞪眼的。那一年在优酷节目里对峙的时候我意淫的画面，我和对方都来到现场，我笑咪咪地指出人家的手脚，全部戳穿他，全程风度很好，面带微笑。等到他无地自容之后我再笑咪咪地拍拍他肩膀说“年轻人犯错误上帝是会原谅你的，没事儿，你还年轻，还有的是可以改的机会，只要你走正道，大家都是欢迎的”，我本来意心的画面是这样的，但当时我在工厂盯了两个半月生产，每天的问题都比前一天多而不是少。所以两个半月以后我处在濒临崩溃的状态，虽然我面对面地对峙，依然风度良好，处理得非常妥贴，待人接物春风拂的画面，但真一见到对方的时候我就情绪失控了。所以，我脑子里没有严格按照剧本进行，而是全程都是凶巴巴的，非常恶劣地、凶狠地进行了对峙。这导致的结果是，面对公众时，我们讲不讲道理呢，肯定是基础，同时表现的是不是有风度，是不是温文尔雅，是不是温和同样都非常重要，不是你认为对了就对了。这处理得很糟糕，我现场甚至都没有意识到。因为对峙结束之后，我回去看视频时，只看了3分钟就心想坏事了。最后的结果对峙前我们俩的支持率是1：1，对峙后是2：1，我就从1：1变成2：1，但在我意淫结果里应该是9：1，出现2：1就是非常失败的事情。从此以后，公司有公关团队对我职业技能进行了培训。我们甚至从香港请来专门给企业家做公关应对培训的讲师对我们管理层上过课，所以有所改善，但骨子里的想法没有什么改善。这次也一样，因为他们老拿削皮的事情恶搞，有一些是善意的，有一些是恶意的，这带来的问题是，如果我们再找一个貌似恶意的揪过来和他面对面对峙，要求像视频里说“再给我削一遍”，他就慢慢地演一遍，又会给我们带来公关危机和灾难，我们这次可控的是受过一些职业技能方面的培训，而且现在攻击型人格的内分泌减少了一些。这是综合的结果，这也是我们考虑企业家成长的必经之路。张鹏：回应的方式上更游刃有余了，大家观点表达但又没有怼回去的感觉，还是值得肯定的。视频放着不光是这一点，大家注意没有，他在削的时候，旁边有个男人一直微笑着、慈祥、溺爱的眼光看着你，那个人就是我们接下来要谈的主题任务——老罗终于在他的背后有一位男人。这个老罗背後的懒人就是吴德周，我们最近感觉到，吴德周你也会经常提到，对他的夸奖、感谢溢于言表，我和老吴聊，经常会感觉到他脸上有一点点泛红。我想问问，为什么老吴这么重要？罗永浩：因为从2012年初，大家都觉得我们企业比较特殊，比较奇葩，虽然我们是个初创企业，相声演员做的科技公司，但这个公司长板比500强还长，短板比500强还短，这是大家的看法。长板部分是我负责的，短板部分一直以来是我非常焦虑的，好几年都搞不定的。德周来了之后，因为他是研发工程出身，又在大企业里经历过从最差、最糟糕、最原始、最粗糙的手机，一直在十多年研发过程里做到最优最酷最先进，以至于拿到国外都有强力竞争力的产品，这个研发全过程他都是经历过的。所以，如果我们锤子科技发展过程中，能吸纳这样的人才加盟成为合伙人的话，有望使得我们这个公司长班和短板都有机会和500强争长短。所以，对我来讲，能进来这么一个人是梦寐以求的事情，但创业三年半以后才终于实现了这个。他进来以后，我有些失控的情绪表达也是可以理解的。张鹏：老吴的加入，这也是让你能够峰回路转的关键原因，这次整体在硬件方面都非常顺利？罗永浩：是的，这次坚果Pro出来之后，我们的返修率、用户满意度这些都是史无前例得好。张鹏：返修率史无前例得低。罗永浩：是的，史无前例得低。刚才口误了。这批产品出来，是我们发布历史上速度最快的，很短时间内几十万部同时发出去的结果是，如果它有很多问题会暴露得非常可怕，但我们从售后维修数据来看是非常非常健康的，比历史上平均数据要低好几倍。我们去看一个手机硬件研发的那些硬指标，比如功耗、发热、续航等综合性指标来看，半数以上都做到了业界中等偏上的水准，相比过去几年艰难挣扎来讲，这是个质的变化。张鹏：我有一句话特别高兴，你旁边有个好的伙伴，这是你的收获。但其实在过去一年里也还是有一些不顺的事儿，当年有很多人说要收购你。罗永浩：2016年是最凶险的。张鹏：融资也不顺利，你自己当时好像说过心态不好，要被收购做产品经理了。在那一瞬间，你认为是不是2016年扛过来非常艰难？罗永浩：是，2016年是最凶险的一年。这里面很有意思，“XX收购锤子，老罗淡定回应斥其为谣言”，XX收购锤子是真的，但我在发微博回应是谣言，那是真没谈成以后发的；我们说要倒闭这也是很接近的一项，差一点要倒闭了，创业过程中我们终于和前辈企业家一样，有幸经历了两次发不出工资，第一次是三天，我们跟他们说银行系统出了问题，所以有一笔到款晚了，只能下周发，那次是周五还是周四，说只能下周给大家发工资。公司员工纷纷议论，要么说实话，要么编一个像一点的，怎么编这样的。张鹏：锤子的员工智商都很高呀。罗永浩：真相是这样的，因为这时候第一不适合讲真话，因为有很多同事很单纯，他就埋头干他的活，如果告诉他下周，他会埋头继续写代码。维持这个状态很重要，因为我留有后手的，如果下周真的倒闭了，我们有一些库存的存货，按照国家的法律程序，企业倒闭是有一套流程和法律规定的，第一批要管的是员工工资，我们预算内是留出来的，一定不会出现说工资没发，老板潜逃，这个事情不会发生。顺便给大家普及一下，为什么有些企业老板倒闭就倒闭，为什么又失踪了呢？因为他最后抢救公司的时候跟黑社会借了高利贷，这是很可怕的，你跟黑社会借了高利贷还不上的话，他就跟你商量是卸左胳膊还是右胳膊，卸左大腿还是右大腿，使得一些企业老板最后就逃掉了，他不是要赖掉那些工资。我们虽然当月没有发工资，但有一些库存，最极端的情况下可以割肉转让卖掉，工资发出去再完成倒闭程序的，我心里是有这个底气，如果跟全体员工说发不出工资，那公司人心惶惶，大家就没法正常进行工作了，所以我们不得不撒这个谎。但我的底气是我手里备着存货割肉或转让一定能把这些货甩出去的。第二，我们编的理由其实非常好，但是因为他们不懂银行运作的，一致认为借款不好，其实银行到帐晚几天是常有的事儿，本来这批货款没有到，本来编得很好，结果他们不知道银行是怎么运作的，还以为银行从来不会出任何问题，就说我借口编的不好。所以，我这个产品经理被认为编了普遍很不好的借口，我很羞愧，但过来了。第二次非常倒霉，本来我们整个创业过程中有一次我就觉得够了，因为我们这种经验不需要很多次。中午12点，人力资源的孩子给我发微信，说今天又是发不出工资了，又是10号，所以建议早一点说，不要下班的时候才说，下班的时候再说大家怨气更重。我犹豫了一下，那时候是真的应该有一笔货款该到银行没有到，我没有任何撒谎。他说了这个话以后我犹豫了一下，说好吧，你说的也对，下班的时候再说大家会恼怒，就说早一点说得了。结果非常生气的时候，人力资源当时给全体600-700名同事发了通知说今天工资发不了了，又说银行系统的故障。结果刚发完，连一个小时就不到，结果这狗娘养的银行钱就到帐了，告诉我可以发工资了，你知道那时候我的心情，又只好通知大家，你看真的是银行问题，现在到帐了。所以，我告诉你创业的过程全是这样的血泪，事后说起来是笑话，当时是血泪，当处在血泪之中的时候一定要有革命乐观主义精神。我们几个管理层在后面几个小屋里开会，也像今天和你开玩笑一样，虽然心里怕的要命，但开完了心情好很多。如果你们将来创业走到了这样的时候一定要硬着头皮开玩笑，你看美帝国主义拍的好莱坞那些大片，在战场上大家生死存亡大家还开玩笑，有人说这是美国英雄主义瞎渲染，把这些人弄的好像特别不惧生死似的，其实是我们处在那样的情况下开个玩笑缓解一下自己和别人的焦虑是有积极正面的作用。张鹏：老罗非常不容易。他有一句话自己说过，他可能自己都不记得，有一次我和他聊过，他当时说得掷地有声，如果有一个创始人不想让公司倒闭他总有办法，你可能当时都不太记得这个话了，但你说的时候其实也挺平静，但对我来讲也是个创业者心里受的冲击是很大的。我能感觉到，因为我知道你当时大概是什么情况和状况，更关键是，在之后，其实老罗为了救公司做了很多事儿，我看看当时你把各种直播平台，各种内容付费平台，不管是为了公司品牌，甚至他会给你预付钱，给你打一点钱过来缓解一下资金压力，会把所有的钱放到这里，你一个企业家要把所有的钱拿过来干这个事儿，一般人体验不到，但我能感觉到这背后的付出是非常巨大的。你做这个决定的时候是怎么想的，就没有觉得这个事儿有点太过了吗？罗永浩：其实还好。我是有过那种特别冲动地想着，不管怎么样挺到最后一刻，最后一秒的想法。实际操作的时候也有专业人士给我指点，所以我们是严格按照国家的破产清算那个程序，让法务、财务过来给我们管理层做了一轮培训，公司怎么样倒闭才不会给国家、人民和同事带来负担，我们有一整套流程训练。做过之后再往下做的时候，我个人之前跟媒体也讲过，最多的时候差不多借了9600多万抢救这个公司，包括个人出去卖身，卖了几千万放到公司里救公司，这些事情都做了。这里面固然有感情的因素，但基本还是基于理性判断做的这个事情，因为对于我个人要在科技行业从事十年、二十年规划来讲，如果手机断掉，我必须在下一个人机交互革命来临之前重新捡起来。所以，我们必须有个优秀的团队，如果这个优秀团队删掉倒闭之后我做智能硬件可以赚很多钱，然后再杀回手机。这个规划我都算过，但这个时间周期、精力、精神状态、体能这些方面的投入产出比还不如现在把公司救活来得理智。所以，我们反复权衡，每天压力大得要命，紧张的时候指尖也是发麻的，还是把它硬扛下来。有人说我五年的心血在这公司，所以不惜一切去挺住它，这个感性的部分或多或少是有的，但整体的判断还是比较理性的结果。当时我说过，如果我欠发工资一个月、两个月，手里的库存清了之后是不发工资的，这样既不会产生群体性事件，也不会产生作为收入比员工高得多的人，说白了你作为相对富裕的人欠了一堆相对穷的人的钱这个事儿无论如何都说不过去的。所以，这部分的预算是留足了，只是说要不要走到那一步，真的走到那一步一定是做破产清算的。我不对别的企业谈这个对错，别人说，我肯定不会用我擅长煽动，蛊惑人心的能力，让我600、700个同事在连续三个月、六个月发不出工资的情况下请求他们跟我走下去，这种事情我是不会去做的，因为这个钱不付了，会有相当长时间这个事儿是没法交代的，等到不缺钱了，你连本带息对他进行补发，对他的生活已经没有意义了，对他造成的损失已经无法挽回了。所以，我们算了手头的库存和清算完了以后能不能足够发，如果两个月发不出工资就请他们挺挺，能挺三个月就发三个月，再多没有了，我们一定会请求破产清算，第一步把工资发了，第二步把银行的还了，我们有一整套流程，当时我们整个演练过，不是非理性的。张鹏：也还是有理性的，但在这个过程中也还是非常艰难的。罗永浩：是的。张鹏：今天说起来，大家都很开心，各种欢声笑语，实际在这个过程中心里感受还是不一样。如果当年你真的被并购了，可能新闻就会变成这样了，你进入了某某体系，那个体系本身也很强大，也许坚果Pro人家帮你就500万了，那个体系人家用户就会认同Smartisan开始刷机了，也许你说做个产品经理最开心，也许更适合。罗永浩：那也没有什么不好的，更实际地造福社会。张鹏：现在的新闻我们抓到另外一个层面，坚果Pro上市之后，大家看到之后有的觉得好，有的觉得有疑问，不管怎么样还在这件事儿里。曾经你做收购时已经做好准备但没有成。今天坚果Pro到今天，这个心理的变化，过山车，到现在你怎么看？觉得今天你这个状态和那个状态，哪个让你觉得更舒适一点？罗永浩：我其实不是特别确定，因为对我来讲做个好产品始终是创业最核心的动力。所以，是不是这个企业做这个产品必须我是老板这件事儿是可以商量的，不是说一定要我是老板才行。我其实当时谈收购，谈兼并的时候，和谈收购的巨头老板谈的时候，他们问我希望后面是个什么样的关系，我想或多或少他们也担心，比如我加入他们团队之后，作为一个六老板、七老板，风头盖过大老板，那么这个大老板心里也会有压力。他沟通的时候我能感觉到他有类似这样的东西存在。所以，我们经常沟通时他会问我这个问题，但我回答时也很诚实，作为产品经理我本质是更开心，比做企业家更开心。如果我们将来的关系能是马化腾和张小龙的关系，这是我职业生涯非常愉快和愿意接受的结果。今天我能掌控着继续往下做，顺利说一下，今天这个场合说一下这个也挺好的，你们可能只知道坚果Pro我们卖的好，活过来了，但到底做了多大的转变，公关部门没有商量过，我不知道能不能讲这个东西，之后我们也会开正式的新闻发布会跟大家宣布一下。因为坚果Pro走得非常好，我们最近这轮融资大概10亿左右规模，这意味着我们从明年开始会向已经正规的，已经上了全球手机厂商一样，高中低三个档位每年会推出5-6款产品，成为正规的厂商。至于更具体，更详细的状况我们一两个月后会有个新闻发布会，配套供应商大会，到时候邀请媒体朋友产品参加，共同见证这个历史性的时刻。本来没有这个计划的，一看到鹏总和你们我就又抖动了。张鹏：公关部不要怪我，这事儿不赖我，是老罗自己抖动的。罗永浩：这个企业继续往下走给我带来最大的愉悦是产品方面我不需要指手划脚，而不是其他的东西，对我来说这是产品经理最大的愿望。张鹏：说到产品，我们俩第一次在你望京的办公室见面就聊产品。你一直非常自信，但这个过程还是挺曲折的。我想了解的是，如果今天去看这个曲折的过程，虽然今天我们又快到沿岸了，但这个曲折的过程到底是什么原因？如果反过头来说的话。罗永浩：性格比较直，作为企业家这个身份的转换是需要一些职业技能训练的，没有训练就匆匆上岗，导致公关方面给企业惹了一些不必要的麻烦。另外，面对公众的企业，原则上要尽可能让朋友多一些，敌人少一些，因为我们没有太注意这些，导致前期无端地惹了一些潜在的敌人。但我也没有想到他们会那么不堪，充其量他们会讨厌我，但没有想到会黑我，这是我对人性有时候估计的以比较高尚的人去妄加揣测这些不正常的人。所以，会有这方面技术上的偏差，这是我做的很不好的部分。另外我做的很不好的部分，坦率地说也没什么太多可检讨的部分，因为我本来是说相声的去做科技公司。张鹏：你还能指望我怎么样？罗永浩：不是，有一句歌词“没有人会随随便便的成功”，所以，过程里该付的学费，该上的课，这是必经之路，这是绕不开的。张鹏：该曲折还是得曲折。罗永浩：这是没有办法的事情。还有我个人性格上的特点，我特别耿直是做企业家非常严重的特点，还有我攻击型人格，喜欢和人对峙，对抗，这都是职业身份转换过程中没有及时调整自己，这是我应该检讨的部分。我还有社交恐惧症，我去谈人、挖人的时候下意识会出面得少。张鹏：总之，在这件事儿上，一定有个成长的过程，太速成不太可能。罗永浩：而且这个行业技术资金门槛比较高。张鹏：是的。当锤子手机没有做出的时候，SmartisanOS就开始吸引大家的注意，这个操作系统经历了几波进步，最开始的时候，从我的感觉，我们第一次聊，九宫格，图标我全部画一遍，在小的局部利，比如闹钟、倒计时、计时器有很人性化的设置；到2.0时里面就有更进一步的东西，比如你的远程协作、云搜索加进去；3.0的时候开始有银幕大爆炸这种效率型的。这里面感觉有变化，一开始是审美的角度，后来是效率，有人说锤子是不是有进步思维或者里面是不是有主旋律，你把这个还原还原。罗永浩：我们想做最易用，最人性化大的系统，这个大的原则从来都没有变化过，只是在初期的时候，因为对于市场上，你做的是大众消费品，不是小众的，所以对于市场上的消费者和用户有可能更好，但高度差异化东西的接受程度，由于经验的缺乏所以计算得不是特别准确，所以我们做了一些会有个性化的东西。今天我们会把个性化的东西保留，还是保留在设置里，如果打开会有变化，如果不打开从别的机器上转过来也没有太多的学习成本，这是中国企业一直需要调整的。到中期没什么可说的。到了中后期，我们做了一些比如“大爆炸”、“闪念胶囊”、“移步”这样的功能，其实是渐渐意识到做一些提高效率的东西会比提高愉悦感受的东西有时候更重要，因为提高愉悦的感受可能一部分特别敏感，另外一部分无感。但提高效率这个事儿无论任何人都是敏感的。所以，我们这方面精力投放的比例有一些问题。整个三个不同的时期我们本质上还是想做最易用、最人性化之、最漂亮的OS系统，做到今天我认为，事实上我们也已经做到了，如果用户没有偏见花钱使用一下我的系统，但不试用，这既是我的损失也是他的损失，这是命运的安排，我相信只要我埋头把产品做好，有一天他们不喜欢也会用的。说到这儿我得说说人工智能，因为上次咱们俩闲聊的时候，你说注意到最近一年，所有的科技公司创始人在公开演讲或接受访谈时不谈人工智能都好像我是最后一个了。罗永浩：为了配合今天活动的主题我也想讲讲我的看法，因为我们过去半年左右，无论是手内嵌的系统里还是我们做的其他的智能硬件，在研发这个的过程中，和国内人工智能方面最强的巨头和新锐创业公司绝大多数都有接触，接触下来发现一个比较可喜的现象，就是所有这些公司都原以为我们产品提供技术支持，相信因为我们在产品方面可能卖的量不是足够大，但擅长“忽悠”，擅长制造传播和影响力，相信和这个有一定的关系。这带来一定的好处，我们后续的产品和人工智能做深度整合时比较乐观的一点，虽然这些巨头们每一家都吹牛他在人工智能方面，自己每一项都是最强的，但经过我们产品经理和测试公司严格试用后发现，明显你这部分强人家那部分强，但因为他是巨头或者一些小公司已经站队，成了某巨头的阵营，所以，他们使用这些技术的时候不可避免的，如果我是A阵营的就从头到脚用A的技术。这样带来的坏处是，这项技术明明是B的好你却用了A的。我们的好处是没有站队，这使得很多公司会和我们合作，我们在每个板块上都是用国内最好的，当然国际上有最好的我们也会用。张鹏：你们会和他们合作？罗永浩：是的，这是我们做后续事情比较高兴的地方。我强调一点，很多产品经理做产品时有一个误解，当人工智能变得足够聪明时，人机交互就不需要了，这是完全错误的想法，今天机器不够聪明，我们不得不以聪明的方式使得人机交互使得它变得聪明。如果它像人一样聪明，你就不需要设计一个聪明的让人来为它服务，因为已经足够聪明。无论设计师、产品经理还是普通消费者都有这样的观点，但我认为这是完全错误的，最终人工智能像人一样聪明时表现出来的形态、气质、特征、为你服务时采用的方式方法和态度都是人设计出来的，你设计这个的过程中，想象一下你见过糟糕的服务员和好的服务员的天壤之别，但智力都是人类的水平。当我们把人工智能有一天设计得和人一样聪明时，它为你服务，提供的产品仍然有自己缺点，好的是谁做的呢？当然是像我这样的产品经理做出来的。那些烂的是谁做出来的呢？常常是那些技术很先进，但对于人机交互，什么是细腻人性化感受方面，比较钝的技术巨头型的公司做出的。从这个意义上，一个良好的社会有了精细的分工之后，技术型的公司做技术的事儿，产品型的公司做产品的事儿。对于未来，无论技术怎么变迁，对我们自身的发展都持乐观的心态。虽然不一定是对的，但我们是这样的信念，希望拿这个和你们分享一下。张鹏：在AI里面和手机是有关系的，包括这次我们看到的“大爆炸”、“闪念”都已经有这样的迹象，你今年肯定要发T3了？罗永浩：不一定叫T3。张鹏：你在这上面会有什么相关透露的？罗永浩：在系统里会做深度的整合，真正重量级的东西会在明年春天，最晚明年夏天发布的一个东西是我自己带的一个120人的团队，甚至这个团队可能不在北京，多半会在成都。这个团队会有120人左右的规模，9-10个月时间做个非常非常不一样的系统出来。这个系统即便不是革命性的，也是准革命性的系统。最初我们和机器交互的方式是用键盘，再后来图形界面出来之后是用鼠标+键盘，成熟了之后，我们在鼠标和键盘之间用了高效率的互动整合的方式，使得这个效率比单用键盘或单用师表效率高之后，触控设备高度符合，看到哪儿点那儿就对了。再下一步我们整合了语音识别，实际我们在手机操作系统语音识别方面可以说借助讯飞的技术走的比较早了，也做得更深入。下一代系统我们几乎可以扔掉鼠标键盘，只用语音识别，手的触控屏操作，整合人工智能的东西，三者整合起来，有望实现比现有任何手机、平板、鼠标、键盘的桌面电脑、笔记本电脑，在日常办公实现超过200%效率的系统。这是我接下来8-10个月最主要的工作。所以，我们会在明年春天最晚夏天发布这个事情。张鹏：经常时不时地重新定义。时间过得挺快，我估计大家都已经很饿了，我很不好意思再聊太多，虽然我们都想再多聊。最后一个问题是，经过这么多的艰难曲折，2016年这么多的波峰波谷，你认为现在锤子是进入“面朝大海，春暖花开”的感觉吗？你在这样的画面下，这样的钢琴曲伴奏下给大家讲你的今天看未来会是什么样的感觉？罗永浩：我认为过去几年一直是面朝大海的，因为一直有追求、雄心壮志的，所以一直是面朝大海的。但有的时候是惊涛骇浪，有的时候是腥风血雨，有的时候看起来比较愉悦的样子，只是这个区别，但一直是面朝大海的。从另一个角度，你刚才提到春暖花开，我们认为这几乎是不可能的，因为科技行业一旦走进去就是一条不归路，只有每天逼着自己往前跑往前赶才能存活下来，所以，春暖花开我们是不想的，对我们来讲，春暖花开就是退休的时候，否则永远没有春暖花开。我觉得这是科技行业创新者的宿命。但相对于别的行业，传统的快销品行业是有百年老店的，像可口可乐这样的汽水，100年以后它是第一还永远是第一，如果我们有机会穿越100年来到地球看，我相信可口可乐还是巨头，但见过硅谷的，中国这些科技巨头我估计99%都倒闭了，换成了一批你没有听说过的巨头。从创业者或者企业家角度看起来，貌似是个伤感的东西，其实从整个人类角度看是非常好的主题，因为传统行业里，正是做不出革命，做不出突破，做不出创新，只要人类基因对于糖的需求是恒定的，可口可乐是第一的话那永远是第一。在科技行业里，来自以色列的几个小伙子，南非的几个小姑娘，或者来自中国大陆的几个相声演员颠覆一个行业，结束一个时代这种事情是经常会发生的，从这个意义上，我认为这是科技行业真正令人兴奋和感到幸福的地方，也就是说这个行业没有百年老店，说明创新者是有机会的。如果一个行业两百年、三百年被一个财团，被一个巨头，被一个已经毫无进取心的巨头始终把持局面的话，那才是真正悲哀的事情。从这个意义上，我们从事科技行业的人应该心态健康地去看待没有百年老店这件事儿，只要你在这个位置上一天就没有春暖花开，永远……张鹏：但是可以面朝大海。罗永浩：对，可以面朝大海，但不要妄想春暖花开，春暖花开只能到退休的时候或者是倒闭的时候。张鹏：这种感觉有点说到本质，创业说到最后不是为了春暖花开，归根到底面朝大海的感觉是第一的，但我们只有面朝大海才能最终实现自己难得的机遇，在科技领域做一些有意思的事儿，今天特别感谢老罗来到现场非常坦诚地给我们展示他的思考和变化，我也非常开心，能够在后面更好更开心地做自己的产品。最后送给他一句话，面朝大海不负时光，锤子就一定能成为你在过去最了不起的成就。谢谢老罗！

挂号、问诊、预约体检、查询疫苗接种信息、查询新生儿筛查结果、解读孕检报告……支付宝能做到的这些事儿，你都知道吗？在今年的5月9号，支付宝正式宣布面向个人用户推出一站式的“医疗服务”平台。除了整合支付宝已有的挂号就诊等服务，用户通过该平台还可以获取健康咨询、健康资讯、母婴服务、健康金融等15项健康管理服务。支付宝方面称，这些服务是由超过1500家公立医院、15家医疗健康创业公司提供的。刨除好大夫在线、微医等已经广为人知的平台，从与支付宝医疗健康板块合作的服务商中筛选出7家颇具代表性的服务提供方。（图：支付宝“医疗健康”服务板块）联空网络：“问医生”在支付宝的医疗健康板块，除了挂号就诊，另一个核心的服务是在线问诊，主要通过“问医生”功能来实现。而该功能背后的主要服务提供商是联空网络。联空网络也并不直接向患者提供在线问诊服务，而是通过接入好大夫、阿里健康、好人生健康产业集团、妈咪知道、微医等互联网医疗平台的服务来实现。根据联空网络的官方介绍，其提供的服务包括：1、为医院建设支付宝服务窗，支持预约挂号、诊间支付、报告查看等患者服务；2、提供云管理应用，实现医院对接互联网时所面对的财务、IT、服务、营销等多方面的诉求。财新健康点报道称，截至目前，联空网络目前在上海拥有二、三级医疗机构用户近50家，其中三级医院占一半。在北京，联空网络与七家医院有深度合作。妈咪知道：儿科/产科问诊在“问医生”功能下，联空网络按照不同的科室和问诊形式将用户导向了不同的平台，例如免费咨询服务主要由阿里健康医生提供、电话咨询主要由好大夫在线提供、心理咨询主要由好人生健康产业集团提供……儿科/产科领域的问诊，则交给了母婴垂直领域的互联网医疗平台“妈咪知道”。（图：妈咪知道的问诊以付费问诊为主）妈咪知道所属公司医信科技成立于2014年2月。2015年5月，医信宣布完成A轮1000万美金融资，此轮由晨兴资本领投，天使轮投资方软银中国跟投。2016年3月，医信宣布完成1亿人民币B轮融资，此轮由复星昆仲资本领投，前两轮的投资方软银中国、晨兴创投以及新兴基金山楂树资本跟投。妈咪知道官方数据显示，平台目前共签约3000名三甲医院名医，拥有600万妈妈用户，日咨询了达到2万例。绝世好医：智能问诊在智能问诊部分，系统将模仿医生问诊流程，向用户提问，并通过用户的反馈做出判断，最终给出病情分析和挂号科室建议。这一服务由好人生集团旗下“绝世好医”提供。好人生集团是什么背景？好人生集团官方介绍称，其在2013年与MayoClinic美国梅奥形成了在华独家长期全面战略合作伙伴关系，在2015年共同发布了“绝世好医”智能预诊分诊系统。2016年，好人生智能科技实行了“VHSinside”战略，将绝世好医·智能预诊分诊算法向全行业开放，包括智能硬件厂家、医院诊所、保险公司、各类APP、社交平台、网站等互联网媒介，都可以内嵌绝世好医系统。今年3月，绝世好医正式在支付宝上线。目前绝世好医可以对咳嗽、咽炎、发烧、恶心、血压问题、呼吸问题等多种症状进行预诊。根据支付宝显示的数据，截至目前，绝世好医已累计完成约3.56万次预诊，用户对就医指导建议的满意度为98%。袋鼠健康：体检预约支付宝的在线体检预约功能由袋鼠健康提供。袋鼠健康隶属于讯康信息技术（深圳）有限公司，该公司成立于2015年，自主开发健康管理服务系统，面向个人用户和企业用户提供体检、HPV疫苗、理疗、齿科问诊、专家问诊、场馆和健身课程、健康保险、海外医疗、慢病管理、保健指导、家庭医生等医疗健康福利的预约管理服务。根据袋鼠健康的官方数据，迄今共激活10W+用户；与美年大健康、爱康国宾、瑞慈、慈铭等多家知名体检中心达成战略合作；体检网络辐射400多个城市。杭州贝安云科技：新生儿筛查新生儿筛查，是指对每个出生的宝宝，通过早期实验室筛查检测发现是否患有危及生命、危害生长发育、导致残疾的先天性遗传代谢疾病，从而早期诊断、早期诊疗，避免宝宝因脑、肝、肾等损害导致智力、体格发育障碍甚至死亡。医生会在刚出生宝宝的脚跟处采集血样，家长可以在线上查询筛查结果。在支付宝的新生儿筛查板块，用户可以通过输入母亲姓名和身份证信息，查询在医疗机构采血检验后的筛查结果。支付宝新生儿筛查结果查询的功能主要由杭州贝安云科技提供，贝安云是杭州博圣生物的子公司，成立于2014年。博圣生物是提供出生缺陷防控解决方案的专业机构，主要向医疗机构提供产前筛查、产前诊断、新生儿遗传代谢病筛查，遗传诊断等项目的技术与服务。风信子孕期管家：孕检解读孕检解读功能的服务提供方是风信子孕期管家，该公司的创始人是在医疗圈大名鼎鼎的妇产科医生龚晓明。早在2000年，龚晓明就创立了中国妇产科网，2014年7月，中国妇产科网上线“风信子”App。2015年3月，龚晓明离开上海第一妇婴医院，成为妇产科领域第一个自由执业的妇产科医生。2016年3月，龚晓明宣布成立由国内八十余名顶级专家组建的“妇产科名医集团”。2016年1月，风信子宣布获得由上海挚信领投领投的千万级美元的A轮融资。风信子主要针对备孕、孕期和产后的用户，主要功能有：专家问答、专业贴士、孕期记录、孕儿模式和我的圈子。小豆苗：疫苗服务2016年7月，互联网疫苗接种管理工具“小豆苗”正式接入支付宝，在75个城市上线了小豆苗的疫苗接种信息查询功能，覆盖广东、湖南、四川、山东等地超过12000个疫苗门诊接种点。家长同步接种证上的相关信息，可一键查询孩子接种疫苗的记录，相当于电子接种证，而无需再翻阅纸质接种证。同时，还能为用户提供实时查询周边正规接种点的服务。不过，在疫苗服务方面，蚂蚁金融要合作的可能不只小豆苗一家。蚂蚁金服医疗行业总经理王博表示，除了小豆苗，他们还有跟其他互联网疫苗接种平台进行合作对接的计划。根据小豆苗官方数据，截至今年6月30日，小豆苗共拥有近千万用户、关联接种门诊超过2万个，服务超过600万家庭。

1.赠送京东积分：在商城中部分商品设有积分项，购买赠送积分的商品后，商城系统会对客户的积分进行增加并逐次累积。2.商品评价得积分：使用商品评价功能，如有价值我们将给与相应的积分奖励；每个商品（除图书、音像）的前5位评价用户可获得2倍积分！京东举办的活动也可能会有积分赠送。友情提示：.所有评价一律由系统自动赠送积分，无效评价不给分。只能对在180天内购买的商品进行评价；赠品可以评价但不赠送积分。购买时间相差超过15日的不同订单中的相同商品，可以分别评价并获得积分；同一订单或相隔15日内订单中的相同商品，只有一次评价可以获得积分。根据不同会员级别和产品价格，京东产品评价积分赠予列表：3．晒单的积分：通过晒单贴向其他网友分享所购商品的购物经历、使用心得、真实照片等，通过审核后可获得10个积分奖励：晒单贴须包含一定的介绍文字及3张以上真实拍摄的原创商品照片；一件商品购买多个只能发表一个晒单贴；图书音像商品、赠品晒单贴暂时不奖励积分。为奖励优先进行晒单的会员，同一个商品的前五个晒单贴可以获得积分奖励，其余晒单贴不再奖励积分。4.推荐好友的积分：铁牌（含）以上用户，通过京东提供的推荐方式推荐好友成功注册后，如果好友完成了第一个订单且订单金额超过100元（含），七天后推荐者将获得10个积分作为奖励。5.满意度评价奖励积分：满意度评价是用户对购物过程中京东所提供的服务进行的评价，如：出库速度，配送速度，服务态度等。评价大于100元的订单可以获得2个积分(订单完成3个月内有效)。以下评价不赠送积分：1）拷贝自己或者他人评价内容超过80%以上，以字数为准。2）优点、缺点内容重复超过60%以上的。3）使用标点符号过多的。4）评价内容没有任何参考价值、被5名以上网友举报或者违反法律、法规的。5）无效评价数量超过5条，则一年内该id号参与的产品评价均不赠送积分，过往的无效评价可以不计！注：夺宝岛订单（拍卖和一口价）不能参与商品评价、晒单及满意度评价，不获得评价积分。

速卖通服务分一直掉。现在，大家应该都已经非常清楚，速卖通的各项考核，对于卖家而言是非常重要的。因为根据速卖通官方的说法，服务分越高，店铺的权重才会越高，宝贝排名才会越好。而服务分，是其中非常重要的影响因素之一。但是，有些卖家会碰到速卖通服务分一直掉的情况，卖家碰到这种情况，基本上都会慌神，急切想知道速卖通服务分一直掉该怎么办。事实上，要想知道速卖通服务分一直掉怎么办，咱们就的先弄清楚，速卖通服务分一直掉的相关原因，具体的方法，其实也比较简单，在后台点击“卖家表现中心”，然后在评分系统的后面，有一个“查看更多”的选项，点击就可以知道自己速卖通服务分一直掉的具体原因。那么，咱们遇到这种情况了，又该怎么办呢?还是让小编来给大家支招吧：1，成交不卖率。避免成交不卖，这个应该没多大问题，几乎都是满分。2，未收到货物纠纷提起率。这个可以劝买家的，当承诺期限还没到的时候，买家提起了纠纷，那就尽量跟他说有延误什么的，让他取消纠纷耐心等待，如果承诺期过了，就跟他说你已经催过物流了，物流说还要几天可以到，也可以让他先取消纠纷，反正我就是一拖再拖，有些好买家就很友好的取消了，而有特别几个就坚决不，遇到这种人也就没什么办法了。3，货不对版纠纷提起率。当买家提纠纷的时候，如果买家要退款，可以跟买家好好沟通让买家换个其他的原因。或者让买家取消纠纷，用paypal退款给他。如果买家接受重发，那就给他补发喽。4，DSR商品描述，这个就需要自身的产品质量比较好了。现在已经不能改差评了，只能当买家给你发邮件说不满意商品的时候，给他说好话不要差评。5，DSR卖家服务。总之态度要好，语气要好，还得消息回复的快。(遇到那种无理取闹的卖家，我也几次冲动想跟他对骂，但是冷静几秒钟，还是改成笑脸回复，谁让人家是上帝呢，除非自己硬气，不在乎他的差评)6，DSR物流。额，这个就只能改善物流了因此，小编提醒大家，遇到速卖通服务分一直掉的情况，千万不要过于惊慌，凡事解决办法，总会比困难多的，只要大家认真努力，就一定能够轻松解决这个问题。另外，现在网上还有一些无良骗子，会利用卖家焦急的心理，从事相关诈骗活动，声称自己能够帮忙解决问题，大家可千万不要上当，只有通过自己的努力，解决问题，这样才是最好的方式。

【编者按】国内二手车市场尚未成熟之际，走线上之路的创业者，可能正让传统经销商又爱又恨。可以帮助经销商提升交易，但如果想直接操盘自己做，不行，因为还有理解行业、适应消费习惯等很长的路要走，这应该是不少传统经销商的看法。但无论如何，线上平台背靠资本而至时，仍然对线下造成了一定冲击，虽然从交易量来看仍然只是极小的一块。在这样的时期，占据主体的实体经销商怎样看待行业，又是怎样看待线上平台的，小编近日与迈卡易董事长廖衍邦进行了一番交流。迈卡易主要从事二手车线下实体店交易，自2009年公司创立至今，其以最低50%的增长率向前发展，好的年份甚至可以翻倍。目前，迈卡易已在广州和佛山开设两家店，其中，佛山旗舰店的规模为一万多平的五层门店。重线下运营或许就是迈卡易成长的要诀。廖衍邦在最近的一次演讲中说，“二手车实体经销商未来核心的竞争是在管理上面，而不是在其它方面。”而对于线上平台，不久前他也在武汉那场中国二手车大会上进行过颇为尖锐的质问，“如果你有价值干吗要免费？”线上无法离开线下独立存活，这是他的立场。以下为对话内容：互联网不能解决所有行业痛点小编：从2009年公司创立至今，迈卡易整体收入的复合增长率能达到多少？廖衍邦：或多或少吧，迈卡易处于初始发展阶段，从28平米的中介小店，到一千多平的小卖场，到如今一万多平的五层旗舰店，这七年来都有一定的发展。好的年份翻倍以上，譬如2012-2013年，差的时候也在50%左右。小编：您对这一增速是否满意，有没有想过，如果换成互联网的打法，增速会变得更快？廖衍邦：假如没有限迁限购，估计增速更好。迈卡易一直都拥抱互联网，利用其优势去优化我们的经营效率，但行业现状痛点不是互联网都可以解决的（后来补充表示，信任是二手车行业最大的痛点）。互联网在国内早已繁盛发展，甚至领先世界，为什么二手车的井喷一直没成功喷过？这里面就说明，这个行业的很多问题不是互联网能够加速的。小编：迈卡易的业务核心，人才、技术、客户资源、品牌、线下店，哪一项更为重要？廖衍邦：人才最重要，技术在这个行业暂时没有太大壁垒，至于客户资源、品牌、线下店，都是迈卡易的优势。小编：迈卡易也在做评估技术研发、优化信息化工程，与纯互联网公司相比，做这些事情有什么不同？廖衍邦：互联网公司更注重通用化标准化，而迈卡易更注重灵活性和时效性。譬如一个CRM或者ERP系统，一个通用版本，很难适应瞬息万变的市场，或者不同阶段的迈卡易，或者不同特点的经销商。小编：你们曾经被易车、汽车之家、58同城颁发过“全国二手车专业公司20强”、“保证金商家”等奖项，是否曾经与这些信息平台有过业务合作？与其合作中有过怎样的收获或损失？廖衍邦：迈卡易一直与行业垂直平台紧密合作，除了信息发布获取线索以外，我们也进行过一些深入合作，譬如2015年与汽车之家联合主办的一场周末热卖会，两天卖了97台车，收获颇丰。损失谈不上，但每年不断增加的流量成本，也是一个困扰。小编：为什么要和弹个车合作？为什么会认同大搜车？是不是只要不和经销商竞争卖车的平台，迈卡易都会与之合作？廖衍邦：弹个车的最大好处是不占用我们的资金、场地，反而补充了我们的客户资源转化。迈卡易欢迎一切的良性资源合作，至于是否存在竞争，一时半刻难以判别。小编：在金融方面，迈卡易的贷款与很多优信金融、第一车贷等很多平台都有合作，为什么？廖衍邦：一个行业肯定是金融撬动的，没有金融先行，这个行业难以发展。迈卡易之所以很早就愿意跟金融平台合作，是希望尽早建立自身在行业信誉体系里面的征信，这对未来的发展肯定有帮助。小编：个人车主想要卖车给迈卡易的话，迈卡易是利用车300的价格评估技术进行收车吗？廖衍邦：车300是一个不错的参考，迈卡易会结合自身情况与实时市场状况进行评估。要先理解自己再谈优化行业小编：二手车能不能成为被数据驱动的行业？廖衍邦：随着大数据技术的逐步完善，对任何行业都有帮助。中国二手车行业，仍处于早期发展阶段，很多东西尚未成熟，不太稳定，个性化区域化现象也很严重，数据模型难以精确成型，说驱动还有点早吧。小编：在二手车行业中，线上平台只能是工具吗？他们的价值是什么？廖衍邦：“工具”看你怎么定义了，譬如某些快消品，京东淘宝俨然成为了消费场所，商品制造者和销售商反而成了“工具”。反过来，一个餐馆会不会没有了大众就活不下去？假如有没有大众，这个餐馆都能继续经营，大众只能扮演“工具”的角色。线上平台在二手车行业中的价值，现实中最明显体现的，就是给实体经销商带来流量。线上平台用批发价买入流量，挣点钱卖给经销商，还是比经销商分散买流量要便宜，效率更高，你就有价值；反之，你强行霸占了流量，甚至在百度哄抬物价，同时你的流量卖给经销商的效率低下，精准度差，还要一年比一年卖得贵，甚至比经销商自己买还高成本，试问你的价值在哪里？小编：武汉二手车大会上，您说“如果二手车平台做的事是有价值的，为什么免费？”但是互联网的打法其实就是，免费打败收费，您怎么看？廖衍邦：免费只是进程中的一个阶段，谁一辈子做免收费自己又亏本的生意？关键是，你的免费是否为了重造行业结构，优化行业效率，提升消费体验，从而创造你的价值。而且，所有的免费，最终都是“收费”的，只是羊毛出在猪身上而已。一个处于初始阶段的行业，收费是必须的，需要最直白的利润去建设去发展。造都没造起来，你改造什么？连你自己都不懂怎么去造，你凭什么去优化？二手车行业现在免费的，你要打败哪些在收费的？举个通俗的例子，互联网这么牛，是否可以免费把一头牛从养殖场直接空运到我家里，我就吃上了美味的牛扒？屠宰场、分发商、餐馆大厨，他们的价值可以免费打败收费么？小编：天猫已经聚集了海量实体经销商，对于大宗消费的汽车来说，如果跨区域流通、信任机制、支付体系这些问题了，会不会有一家或几家互联网巨头，同样收纳大量实体汽车经销商？廖衍邦：美国几乎没有中国的区域流通问题，信任机制和支付体系也相当成熟，Beepi为什么死了？其次，收纳来干嘛？天猫收纳了哪些实体经销商？社会讲求分工合作，分工源于专业，合作源于成本。我相信未来，会出现互联网巨头与实体经销商巨头的紧密合作，但谁收纳谁，感觉都不太理性。小编：原来的二手车流通体系是，车商收购车主的二手车，经过处理后，再卖给别的车主。线上平台出现后，开始出现C和B排列组合的各种撮合交易模式。您认为互联网科技会改变商业形态吗？线上平台流量、数据、系统可以帮助线下交易提效增速吗？廖衍邦：可以，已经有很多行业，商业形态被互联网科技优化了。就说二手车行业，通过线上平台给迈卡易提供的后台数据分析，看到哪些库存车受欢迎哪些车不行；又譬如大风车系统，帮助我们更好地提升线索转化管理，这些都是我们渴望得到的。不投实体可能是风投想象力不够小编：您认同二手车电商平台是一群程序员、客服、销售、战略家组成的吗？综合来看，这种线上平台的交易模式是不是比传统行业高效？廖衍邦：现在有二手车电商平台么？还没有真正的平台交易之前，我无法比对它与传统行业的效率高低。小编：线上如果低效，它们就该死。但是活着，是不是资本在支撑？廖衍邦：无论线上线下，效率提升都有一个过程，不是一蹴而就的。假如资本愿意支撑线上平台活着，自然有资本的理由。然而，为什么资本就找不到支撑线下的逻辑呢？我是不大相信二手车行业是线上驱动线下的，反过来，只有线下发展到一定阶段，线上才有发展机遇。假如我的逻辑正确，哪个资本先取得线下优势，将来就有博弈权，而不是死守所谓的互联网思维。看起来，不是一般线下实体可以满足风投的需求，冒昧说一句，这不是线下实体的局限性，是风投的想象力不够，或者是对行业的认知不足。小编：主机厂似乎很少为自己的二手车业务做线上广告，但二手车电商却已经通过大量资金投放广告，这虽然可以强化品牌认知，进而间接催动交易，但是从根本上讲，线上平台大量投放广告是不是一笔不划算的生意？廖衍邦：这些广告起到了消费教育作用，整个行业都能从中收益。二手车平台之所以这样投放，固然有他们的道理，简单概括就是烧钱模式。至于是否划算，只有投放的人才知道了，呵呵。小编：传闻一些线上平台会出现调表车的车辆，在质量把控上，互联网人创业与车商经营二手车，差距究竟在哪里？廖衍邦：差别在于对行业状况的了解，对消费的认知上面。假如一个互联网人没买过二手车没卖过二手车，他怎么知道消费者想什么？更别说他的个体认知与广泛性的差异了。假如一个互联网人没参与过二手车经营，没在这个圈子混过，他怎么了解这个行业的机遇在哪里？任何人创业，没有做足调研，没有奋战其中，怎么能够随随便便成功？反观车商，假如你不敬畏互联网的力量，不学习互联网思维，拒绝与互联网共舞，迟早一天会被淘汰。小编：理论上，通过二手车电商平台买卖车，会减少租店、人员、售后等多项成本，将重的交易变轻。但是在实际过程中，即使卖新车，也是一个销售顾问不断说服、车主实地感受的过程，所以对于二手车行业来讲，线上化交易是不是还没有达到成熟的消费环境？廖衍邦：是的，原来之所以重，肯定有重的道理，不能一下子变天。谁都想轻，但轻要找到轻的理由。迈卡易现在很重，为什么我们可以踏踏实实去重？因为我们相信，重是一个学习一个实践一个探索的阶段，重过了，你才能在历练中找到轻在哪里。同时，我们相信，从重变轻不是一个突变，是一个累积的渐变，顺势而为。一定程度上，互联网的优化，新零售的植入，让我们的店租、人工、资金成本逐渐降低，这不就是一个从重变轻的过程么？

京东的东西都是正品吗？最近经常有同事这么问我，因为我平时能在京东买到的东西都是在京东搞定的，但是我其他几个同事就不是这样的，他们是没事就看淘宝，所以她们几个基本上要买的东西都是在淘宝搞定的。不过虽然说他们在淘宝上买的是快活，但是每次收到货就纠结死了，不是说有色差就是质量不好的，经常在淘宝上买回来后又退货，这种事情我都不止看到一两次了，她们就总纳闷，是她们要求太高还是我要求太低了。为啥我都从来没有退货或者说买回来觉得有假货。现在就跟大家分享一下我的购物体验吧，其实我刚开始网购的时候也是要买什么就去淘宝，但是几次过后我就在也没有兴趣了，每次买回来的东西我都很不满意，觉得退货又太麻烦了，所以基本上都是买回来浪费的。直到有一次需要买电子产品，朋友跟我说要去京东买，他们家的都是正品，而且通过一起惠返利网过去买的话还有返利拿，买东西拿返利这种好事很简单的，在一起惠返利网免费注册一个用户就可以了，因为我是新用户，有5元红包，一起惠返利网的返利还是最高的，返利在一个星期里就到户了，它的返利提现低至0.01元了。当时我就听朋友的去了京东，结果买回来真的没有让我失望，不仅东西是正品，而且快递也很给力。从那以后我只要是需要网购的东西就都会直接去京东了，因为再也不用担心买回来的东西用不上而浪费钱。所以说不是我的要求太低，而是京东还是比较给力的。听了我今天这么说，我想大家对京东的东西是不是正品不用再这么纠结了吧！感觉大家还是可以放心的在京东购买的。

京东赠品退货价是什么意思?大家有没有在购物的时候发现赠品比主商品还吸引人呢，那么当你退货的时候想留着赠品怎么办呢，京东赠品退货价是怎么算的呢?下面就给大家列举一个公司来帮助大家理解京东赠品退货价是多少。京东赠品退货价是什么意思?京东赠品退货价是指的赠品可以退回,也可以不退回，不退回的话是要扣赠品的钱的。当顾客对主商品不满意,而对赠品比较满意的时候,只退回主商品没有退回赠品,那么给顾客退款的金额就是“=主商品价格-赠品退货价格。京东商城如果不退赠品会怎么样?京东退货是指买方将不满意的商品退还给卖方的过程。赠品是购买商品才享受赠品，既然商品退货当然赠品是要退还的。不但是京东，任何地方购买商品都是如此。一般退货是要把赠品也一起退回的，不然京东会在退款里扣除赠品的钱。因为一般赠品都是很便宜的东西，价值肯定是不高的，而京东扣除的钱款说不定要超出物品的本身价值，小编建议还是把赠品也一起退还。有关京东赠品退货价是什么意思以及京东商城如果不退赠品会怎么样，小编就为大家介绍到这了。在京东网上商城购物，赠品如何领取?赚品分为需要加钱和不加钱的，不加钱的你下单的时候他会自动添加到订单里。如果是加钱的，在要生成订单时可以在，购物车列表里选择。搭配销售，加比搭配商品略少一点的钱买搭配商品，不加钱就没有，如果搭配商品用得着略划算，用不着的话就不算赠品。京东赠品退货价是什么意思，大家都知道了吗?小编认为既然退货当然要连着赠品一起退回去了，因为没必要，除非你把赠品的钱付了。如果觉得小编说的有道理，记得给我点赞哦。

1.赠送京东积分：在商城中部分商品设有积分项，购买赠送积分的商品后，商城系统会对客户的积分进行增加并逐次累积。2.商品评价得积分：使用商品评价功能，如有价值我们将给与相应的积分奖励；每个商品（除图书、音像）的前5位评价用户可获得2倍积分！京东举办的活动也可能会有积分赠送。友情提示：.所有评价一律由系统自动赠送积分，无效评价不给分。只能对在180天内购买的商品进行评价；赠品可以评价但不赠送积分。购买时间相差超过15日的不同订单中的相同商品，可以分别评价并获得积分；同一订单或相隔15日内订单中的相同商品，只有一次评价可以获得积分。根据不同会员级别和产品价格，京东产品评价积分赠予列表：3．晒单的积分：通过晒单贴向其他网友分享所购商品的购物经历、使用心得、真实照片等，通过审核后可获得10个积分奖励：晒单贴须包含一定的介绍文字及3张以上真实拍摄的原创商品照片；一件商品购买多个只能发表一个晒单贴；图书音像商品、赠品晒单贴暂时不奖励积分。为奖励优先进行晒单的会员，同一个商品的前五个晒单贴可以获得积分奖励，其余晒单贴不再奖励积分。4.推荐好友的积分：铁牌（含）以上用户，通过京东提供的推荐方式推荐好友成功注册后，如果好友完成了第一个订单且订单金额超过100元（含），七天后推荐者将获得10个积分作为奖励。5.满意度评价奖励积分：满意度评价是用户对购物过程中京东所提供的服务进行的评价，如：出库速度，配送速度，服务态度等。评价大于100元的订单可以获得2个积分(订单完成3个月内有效)。以下评价不赠送积分：1）拷贝自己或者他人评价内容超过80%以上，以字数为准。2）优点、缺点内容重复超过60%以上的。3）使用标点符号过多的。4）评价内容没有任何参考价值、被5名以上网友举报或者违反法律、法规的。5）无效评价数量超过5条，则一年内该id号参与的产品评价均不赠送积分，过往的无效评价可以不计！注：夺宝岛订单（拍卖和一口价）不能参与商品评价、晒单及满意度评价，不获得评价积分。