亲爱的惠友们：大家好！大众点评网10月-12月订单已于1月13日结算，请各位会员知悉，若在确认中有任何问题，请及时与我们取得联系，感谢大家对一起惠的支持！一起惠返利网2015年01月13日

近日，来自多方消息称，美团网已完成新一轮融资，融资金额高达7亿美元，领投方为红杉资本。融资完成后，美团网的估值至少超过50亿美元。针对此事，美团网相关人士在接受《中国经营报》记者采访时表示，“这个消息目前还没有得到确认，一旦有确切消息，会发出公告。”事实上，美团此前也多次获得融资。其于2010年上线，同年便获得了红杉资本A轮1200万美元投资，2011年7月获得阿里巴巴和红杉资本的B轮5000万美元投资。2014年5月获得3亿美元C轮融资，领投机构为泛大西洋资本，美团C轮融资的估值在40亿美元左右。业内人士认为，连接线上和线下的O2O市场前景广泛，此前阿里集团上市也论证了这一点。作为中国O2O的领先企业，美团被各方寄予了厚望。而如今急于获得融资，一方面是美团拓展新业务急需大量资金；另一方面是为了接下来的长远发展留足资金。2014年以来，专注于团购业务的美团重新定位自己，以“吃喝玩乐的大平台”为核心，开始向更垂直的多条业务线上拓展方向。其具体做法是：在团购业务上切入到更多的细分市场，包括电影票和酒店业务；同时，也开始杀入团购以外的服务，比如2014年末上线的由副总裁王慧文带队的外卖业务。不过，瞄准这些细分领域的并不是只有美团。有分析师向记者表示，“电影票方面美团的优势比较大。酒店业务上，虽然美团很迅速地成为了第三大酒店分发平台，但美团的酒店资源基本集中在经济型酒店，短期内不会有太大的进展。而且团购酒店的体验和预定相比相差甚远，美团虽然有些优势，但未来还不好说，除了老对手去哪儿，开始下沉的携程会成为比较大的障碍，而且很难越过去。”此外，上述分析师指出，“外卖方面美团的主要竞争对手是饿了么、百度外卖和淘点点，其中又以和饿了么之间的战斗最为激烈。饿了么有大众点评的支持，本身又在这个领域深耕多年，相对来说比美团还是具有一些优势的，这里的胜负还很难说，但美团在这个市场的投入却非常大，未来很不明朗。”目前，团购仍是美团的主营业务，而从整个团购行业来看，经历了千团大战、恶意竞争、资本断粮、裁员关站等状况后，回归到巨头争霸的局面，存活下来的几家巨头日子也并不好过。业内普遍认为，这很大程度在于团购商业模式的限制，甚至团购鼻祖Groupon也遭遇业绩净亏损同比扩大的困境。美团此前接受记者采访时表示，“虽然我们最早是学美国Groupon这个模式，但我们很早就认识到它只是一个服务的电商平台，美团是中间渠道，就像沃尔玛、亚马逊一样，是一个相对低毛利的事情，Groupon看起来更像广告形式，商家跟它合作第一次可能是亏钱的，就类似于打广告，前期亏钱，效果后续慢慢才能出来。所以它的扣点要40%，非常高。而我们认为美团是一个大规模的交易平台，O2O是一个万亿市场，但是美团中间的佣金不会很高，可能很长时间就是一直在10%以下，可能低的时候就是3%~5%，高的时候在6%~8%，都是个位数的幅度，所以我们和Groupon非常不一样。由俭入奢易，由奢入俭难，如果可以拿到40%佣金的话，可能各方面的成本就容易高，把钱花掉总是很容易的，但一旦形成高成本结构，以后再面对市场竞争，需要佣金下降的时候就很困难了。所以，我们很早就确定美团的毛利率是比较低的，要各方面开支匹配，不断想办法去提升效率，降低成本。”至于上市的事宜，美团则坦言，“上市对于美团来说只是未来的某一节点，时机成熟的时候自然就会上市了，现在对于此事我们还不着急。”

昨日晚间消息，据消息人士透露，饿了么已完成新一轮融资，融资额达数亿美元。饿了么有望在月底发布会上披露该信息。饿了么定位外卖O2O平台，2011年3月获得来自金沙江创投的数百万美元投资，2013年1月获得来自经纬中国、金沙江创投的数百万美元投资，2013年11月，获得来自红杉资本中国、经纬中国、金沙江创投的2500万美元投资，2014年5月获得大众点评战略投资8000万美元投资，总计金额达到1.1亿美元左右。据悉月底饿了么将举行战略发布会，有望披露最新的融资消息，另有传闻称融资金额为3-10亿美元，官方并未对此进行表态。

【一起惠讯】1月8日晚间消息，吵得沸沸扬扬的马云喷京东事件经过一天的发酵后，当事人阿里巴巴集团主席马云终于发声，称自己不慎被友人录音，对喷京东造成的误会，深表歉意。马云在微博中称，收到阿里巴巴CMO王帅短信提醒，称马云聊天聊嗨，没注意提防朋友录音，并整理成文。马云直言，很多话自己的确有说，但媒体放大成为其批评京东的标题，对大家都很不公，特别是对京东公司可能会造成无端的困扰和添乱，深表歉意。马云微博马云把这次聊天的性质归为“吹牛”“闲聊”，未曾想到朋友会整理录音并最终演变成为公开事件。有趣的是，马云在回给王帅的短信中还自嘲道：“防不胜防，下次聊天上澡堂。。。”一起惠了解到，由方兴东与刘伟合著的《阿里巴巴正传》一书中，马云断定京东的模式存在巨大的问题，前景悲观：“京东将来会成为悲剧，这个悲剧是我第一天就提醒大家的，不是我比他强，而是方向性的问题，这是没办法的……所以，我在公司一再告诉大家，千万不要去碰京东。别到时候自己死了赖上我们。”此言一出，引起轩然大波。业内人士指出，马云公开点评竞争对手，并大胆预言京东会成为悲剧，碰了会死，死了会赖阿里等一系列言论，体现出马云一贯的个性，但也对外界造成困扰。以下是马云对“喷京东”的解释：上午，收到公关部王老总一条短信：“恭喜您马总，聊天聊嗨了？没想到朋友录音成文吧？”我回他：防不胜防，下次聊天上澡堂。。。我这个人喜欢聊天，漫无目的，海阔天空，痛快淋漓而只图“嘴爽”。这些年在很多不同场合，我说了不少的“疯话”“胡话”和“愚蠢的吹牛”，给自己也给别人带去了不少问题和麻烦：（。。。。轻狂和无知总是一路伴随着我。。。我这年龄真不该“童言无忌”啊！）这次聊天，没想到一个朋友把聊天再次录音成文，很多话确实是我说的，但媒体却弄出一个我批评京东的标题文章，传播得很快。友人间的吹牛聊天被公开成报道，对大家都不公平，特别是对京东公司可能会造成无端的困扰和添乱，我深表歉意。我补充一下我对京东的另外一些思考吧：任何商业模式都是不完美的，没有所谓真正正确的模式。适合自己的鞋子才是最好的鞋子。适合自己理想的，受客户欢迎的就是最好的！！！如果中国互联网只有一种所谓的正确模式才是我们的悲哀和无知。当然，我们这些创业者都是在每天被人挑战指责下走出来的。今天的京东也已经不是昨天的京东，我们真心关注并祝福它的努力和变革。我估计也改不了自己“好为人师，毁人不倦”的性格，也习惯了被各种“语录观点”。。。但是我希望把自己的观点尽量完整表达，以免再“出口伤人”。新年快乐！（其实下次谁要“录音”，一定记得请带两块电池，万一没电了多麻烦。。。）

O2O概念如今越来越热，那些被打上“团购”标签的网站，因为过去积累有众多商户资源和线下团队，正展现出新的价值。在接受记者的采访时，窝窝董事长兼CEO徐茂栋就表示，窝窝如今定位为本地生活服务的在线销售平台，商家可以在窝窝上开店实现自主销售。根据窝窝公布的数据，截止2014年11月，窝窝注册用户为4000万，合作商家超过30万，窝窝在140个城市拥有分公司团队。窝窝在移动端的交易占比超过7成。徐茂栋表示，窝窝在向生活服务销售平台转型方面，已经取得成果，截止2014年10月份，商家在窝窝平台开店的费用，占到了窝窝收入报表中的60%，2014年底将超过65%。窝窝转型，目标是生活服务销售平台徐茂栋表示，团购如今只是窝窝的一个频道，向商家提供促销和广告服务。窝窝在2012年发布了商城模式，生活服务商家可以在窝窝上开店，窝窝今年对平台进行升级，打通了微信、支付宝和直达号。徐茂栋表示窝窝是个独立的角色，跟主流平台保持着非常好的关系，窝窝将会在微信、百度直达号、支付宝同步生成店铺。对于第三方平台与窝窝的关系，徐茂栋表示，第三方平台尽管拥有庞大用户，但细分到微信公众号这一级别，流量已经很小了。因此，窝窝希望将主流第三方平台作为渠道，对平台来讲，窝窝是内容提供商，是互相免费的关系。在对接商家方面，窝窝的合作对象也由餐饮、电影、酒店向更多领域拓展，包括摄影、美容美发、汽车服务等。徐茂栋表示，在团购领域，窝窝的潜在服务商是一百万个，在生活服务领域，窝窝的潜在服务商是一千万个。徐茂栋：窝窝仍将要独立发展在2014年底，大众点评、美团先后有传闻称将融资数亿美元，窝窝也在2014年中宣布股东追加5000万美元投资。对于窝窝是否也考虑面向整个行业融资，徐茂栋表示，到目前仍没有这个计划。徐茂栋表示，窝窝肯定会坚持走独立发展的路线，O2O是一个长跑，O2O领域存在大量机会，窝窝要多一些耐心，多一些创新，慢慢来。

6月：携程旅行网7月：京东商城8月：京东商城、亚马逊9月：当当网、京东商城、YOHO!有货10月：健一网、携程旅行网、当当网、京东商城11月：博库网、苏宁易购、健一网、银泰网、大众点评网、优购商城、易迅网、顺丰优选、携程旅行网、1号店、国美在线、聚美优品12月：蘑菇街、携程旅行网、1号药网、大众点评网、史泰博、博库书城、当当网、知我药妆、梦芭莎、美丽说、母婴之家、易迅网

全年交易额突破460亿元，较去年增长180%；团购市场份额占60%，较去年提升7个百分点；覆盖城市近1000个，较去年增长400%；全国范围内合作商户数量超过80万家，较去年增长300%——刚刚过去的2014年，美团网交出了这样一份业绩答卷。美团官方表示，美团走完了高速增长的一年，团购领域的721格局基本形成。“721格局”指的是，2011年美团网创始人王兴在接受网易科技专访时称，团购市场最终排名第一的市场份额大约占到70%，第二名可能占到20%，第三及其他分享剩下的10%。这样看来，“基本形成”的描述基本属实。除此之外，还有两项数据值得注意。截至目前，美团网激活用户超过2亿。得益于移动支付的逐渐普及，美团移动端交易额占比达90%。按流量计算，美团网已经成为仅次于淘宝的第二大移动电商。2015年，美团网预计交易额突破1000亿元，在电影、酒店、餐饮、外卖等本地生活O2O垂直领域将全面发力。联想到一周前传出的美团获7亿美元D轮融资消息，不难看出，团购已经不是美团的未来，与主要竞争对手大众点评在O2O业务上的拉锯战才是美团接下来的业务重心。如果说资本市场押注美团能够成为“下一个千亿元生意”，一大原因想必是O2O平台的想象力。不过，去年11月份，虎嗅网曾撰文《美团四面受敌》写道，在团购端，糯米获得百度流量导入，大众点评进军三四线城市，美团面临被蚕食的地步；酒店业务则遭遇去哪儿等公司的挖墙脚，导致高层离职人才流失；外卖业务的竞争则更是惨烈，线上与饿了么、淘点点等补贴战不休，线下与饿了么打人事件频频；而在向商家推出的商用Wifi和CRM系统方案则举步维艰，遭遇迈外迪的围追堵截。恐怕，最乐观的只有美团的电影业务。以电影《心花怒放》独家预售平台的身份切入电影发行业务，猫眼电影开始变得不仅仅是一家电影团购平台，而是要进入电影产业链的上游，做现有电影销售体系的一大补充。看起来，要想成为“千亿元O2O平台”，美团的2015年依然任重而道远。至少，最急迫的事情应该是确定融资传闻吧。

12月18日下午消息，大众点评与食为天信息(黑马软件)宣布，大众点评已战略入股食为天信息，投资后在食为天信息的持股占比将超过10%。食为天信息是一家中国餐饮管理软件供应商，在中国大陆设有26个办事处，客户总数量超过7万多家。大众点评首席战略官姜跃平表示：此次战略投资食为天信息，将做到线上揽客，线下服务达成交易。即大众点评通过核销、订座、点菜、预订、外卖、验券、CRM等自身的线上数据与食为天信息线下数据系统实现互。此次战略合作，食为天信息推出了单机版的免费版本，以及SAAS收费的其他版本，还推出了全新的用餐体验---自助点餐。顾客自行通过平板电脑自助点餐系统进行点菜，取代由服务员点餐的传统模式。另外，食为天通过和大众点评和腾讯微信合作，推出了云餐厅服务，可以通过微信自助点餐、微信支付、微信会员卡等方式节省运营成本，提升运营效率。

12月8日消息，商业WiFi服务商迈外迪对外宣布完成C轮3亿元融资，由腾讯、大众点评共同进行此次投资。迈外迪成立于2007年，是国内最早进入免费商用WiFi领域的服务企业，迈外迪通过与咖啡馆、西餐厅等多门店达成合作，为其提供无线网络的架构，占据消费者无线上网入口。消费者登录迈外迪商用WiFi上网时，打开的便是由迈外迪提供的导航首页，而迈外迪则通过导航首页的广告位与流量引导盈利。2011年，迈外迪与新浪微博合作打响知名度；2012年，迈外迪获得景林投资的1000万元A轮融资；2013年，小米成迈外迪的B轮投资商；2014年，迈外迪加入腾讯安全WiFi联盟；同年11月20日，腾讯微信在公众平台新添“微信连WiFi”功能插件，凡是获得微信认证后的微信公众账号均可申请，迈外迪便是提供该项服务落地的首批全国性服务商。目前迈外迪的商业WiFi服务覆盖包括北京首都、上海虹桥、浦东国际在内全国20多个机场，以及超过500多个国内外知名商业连锁品牌，其中包括星巴克、汉堡王、俏江南等。迈外迪CEO张程认为，迈外迪不只是获取广告，WiFi入口是基于地理位置服务，还可根据用户行为数据分析得出用户群肖像，为商家进行人流量、客流购物转化率等统计。

对于大众点评来说，广告业务是其基因。因为在公司成立的前几年，广告推广这种商业模式使大众点评盈利并有了上市的资本。但在接下来的几年，大众点评因为忙于发展团购业务和移动端产品，广告推广产品几年没有更新，而近期大众点评分拆事业部之后，深度挖掘“吃喝玩乐”属性的流量价值，成为推广通的重要目标。业内人士分析，广告模式实际上经过了三个阶段：传统广告模式、线上广告模式、O2O广告模式，而互联网的诞生和移动互联网的兴起分别成为了这三个阶段的分水岭。在传统广告阶段，大量的传单、DM派发，电视广告、出版物广告，花费大、成本大、收效不可见；而在线上广告阶段，互联网广告投放精准可控，企业尤其是电商企业做投放可即时了解收效，但是互联网广告的问题在于其效果闭环停留在线上数据层面，无法有效形成一个线下效果的评估体系，这对于更广泛的线下商户——比如传统服务业商户是一个难以解决的问题；第三阶段，O2O广告模式则解决了线上广告难以解决的问题，线下商户一样能评估线上广告带到线下的投放收益。今年7月，国内咨询机构艾瑞和大众点评依据消费者行为习惯，分析了消费者从“关注”开始到“到店消费”整个过程的核心行为要素。最终通过商户曝光量、到店转化率、单次消费金额的统计建模得出广告投放收益，突破性地把线下销售收入纳入到互联网广告的评估体系，建立了一个全新的O2O广告价值模型。以上海餐饮商户为例，大众点评的每10次千人曝光可带来4桌客人，约12个消费者，换算成店铺营收，即可带来1200元营业额（按照大众点评此前公布的上海地区单人单次人均消费价格100元进行计算）。而大众点评推广通正是基于此广告模型产生的。大众点评联合创始人李璟表示，“推广通产品是移动广告技术在本地生活消费行业的重大突破，在移动端消费决策的场景下，通过海量数据分析和算法，精准匹配消费者和商户推广，真正实现广告就是内容，内容就是广告的有机统一，从而在确保用户体验的基础上，大幅提高大众点评全平台流量的利用率，让更多的商户有机会获得高质量的品牌曝光，同时通过各种营销手段，将消费者的关注转化为到店消费。”大众点评推广事业部总经理管宏表示，通过推广通，特别是移动广告产品上线后，商户可以不受时间和广告位置限制，灵活获得更多定向推荐的品牌曝光，大幅提高大众点评全平台流量的利用率。例如，用户在大众点评搜索“三文鱼”时，除了能获得主打“三文鱼”菜品的餐厅，推广通还可为其推荐高品质的“日本料理”商户；用户浏览“美发”时，向用户推荐附近的高质量“美甲”商户。业内人士表示，大家都知道，通过大众点评，用户可以结合自己所在的地理位置，按照自己的口味、喜好搜索适合自己的消费商户和信息；而推广通产品上线后，可以为用户推荐更多具有相关性的商户，用户可以获得更丰富的消费参考，而同时，商户也能获得更多精准的品牌曝光。上述业内人士表示，“这意味着O2O广告模式的突破。”与搜索、视频等网站的流量属性不同，大众点评上的用户都带有极致的强需求——即吃喝玩乐的明确目的性。此外，大众点评十多年积累的海量数据使得O2O流量的变现成为可能。这两个基础成为大众点评推广通产品的门槛，帮助商户不仅获取流量，还将流量转化成为价值，在O2O盈利模式上探索出了一个方向。跟陌陌、今日头条等相对生硬的模式相比，大众点评的过渡讲可以变得更加自然、流畅。毕竟，有脸萌、魔漫相机等一夜兴起的移动产品，也有像团购这一短期流行的“尖刀”模式，但唯有媒体模式，需要行业积累、需要慢慢沉淀，不会一夜爆发，但根基扎实。而大众点评的推广通产品，既是一种革命，也是一种继承。

亲爱的一起惠会员们：大家好！大众点评网10月订单已于11月27日结算，请各位会员知悉，若在确认中有任何问题，请及时与我们取得联系，感谢大家对一起惠的支持！一起惠返利网2014年11月27日

【一起惠讯】双12如天雷滚滚接踵而至，但最“雷”的并非淘宝不知疲惫的鸡血促销，而是在鼓动商家卖货之余，也开始关注非实物网购消费，似乎为双11洗礼后，疲态尽显的消费市场带来些许新的刺激。据一起惠了解，今年双12期间，淘宝首次将网游、家政、洗车、在线课程等生活服务类消费搬上舞台。目前市面上比较流行的e家洁、e袋洗、云家政、车蚂蚁等新兴本地生活服务商成为了这次双12“壕生活”的重要组成。同时，类似蓝翔挖掘机、蓝翔汽修专业这样的、被网络热炒的进修课程也被引入此次双12大促的狂欢之中。此外，在双11玩了一票的万科、中原等地产公司也想在双12凑把热闹，楼盘在所谓的“优惠放送”中被再度推上台面。一位商家告诉记者，相比天猫双11，淘宝双12的玩法更加多样，行业广泛性更强，新品类的介入，能够拉动更多的新用户，带动多元的消费结构。经营家政服务的互联网公司e家洁CEO云涛告诉记者，在双12之前的一两个月，就受邀入驻淘宝家政服务频道。在他看来淘宝为其提供了不错的用户数量和订单量。“双11之前一次活动拿到了3000单。”据云涛预测，此次双12，淘宝能够为其一个单店带来1到2万的订单，而这些订单要在一周之内逐步消化完毕。另一家做专业洗车的商家则告诉记者，主要想借助双12完成用户着陆。“也就是从淘宝上洗一批会员出来。”一起惠注意到，所有参与双12的本地生活服务类商家似乎都对用户沉淀有着共同的期待。以e袋洗为例，已经上线的双12活动中，包括会员卡和洗衣开两种商品同时低价出售。“没有人想做一锤子买卖。”一位不愿具名的商家告诉记者，凭借以往的经验，在本地生活服务方面，淘宝虽然能够贡献较大流量，但用户质量不敢恭维。“通常情况下，我们更希望能够让用户有更多的使用频次，更高的回头率，但是淘宝也只是在促销的时候，能迎来一批用户，而平时则相对冷清。”一位广州的洗车洗护类商家坦言。一起惠从商家处了解到，所谓的优质用户，实际上是高留存率、高频次的用户。例如家政服务类，可能需要有一周一次的用户粘性，这样的用户属于对品牌忠诚度很高的用户，其他平台无法截流。“相反，淘宝用户缺乏粘性，用户还是乐于直接找到品牌商本身，或者直接联系已经使用过的阿姨，脱离平台。”商家指出，从淘宝进入生活服务频道，再跳转到商家入口，要过两道手，比较麻烦。例如58家政本身就是58同城推出的一个提供在线家政服务的平台，嵌入淘宝之后，层级被埋藏得更深。商家透露，除了分享其大促期间的特殊流量，平日订单十分有限。在商家看来，本地生活服务和打车软件不同，司机可以在全城流动，而阿姨、清洁工、洗衣店、汽车保养则只可以局限在几公里的服务范围内。这种特殊性决定了必须依赖区域用户的重复使用。实际上，在本地生活服务领域，淘宝并非占据绝对优势，包括百度、京东、58同城、大众点评在内的多家互联网公司都对此觊觎很久。无论是酒店、送餐、家政、洗衣、小时工，还是打车、汽车养护、教育培训，都已经围绕着社区的细分服务市场，展开一些列的O2O纵深布局。据一起惠了解，京东此前还收购了到家美食会和今夜酒店特价。消息人士称，京东还在和多家家政、餐饮类企业谈合作。而百度外卖平台上线后发力也非常快，其商家入驻数量和送餐团队招兵买马上都进展迅猛。淘宝试图寻找更多的新鲜流量，特别是向生活服务领域拉用户，并借助双12这样的契机撬动大的O2O市场。但是，从此前“38节”的尝试来看，“一波流”的打法在短期内见效，并不意味着能为生活服务类商家带来可持续性的增长前景。一位互联网品牌企业CFO告诉记者，相比天猫在2014年前三年季度规模占比的停滞不前，淘宝似乎还存在增量。这或许是为何双12要引入更多商品品类和服务类型的重要原因。“给未来市场留下多少想象空间，是阿里巴巴最为关心的问题。正如马云在互联网大会上所言，阿里巴巴并不担心上市之前的非议，却在乎上市之后能否符合人们的预期。阿里能否寻求新的增长，代表着集市商业文明的淘宝是至关重要的一环，他必须吸纳更多的新用户。”

11月20日消息，今日58同城宣布正式成立“58到家”新品牌，58同城首席战略官陈小华兼任58到家CEO。58到家是58同城旗下自营家政服务品牌，以居家场景为服务切入点，能够实现用户基于地理位置的预约下单、上门服务、在线支付及点评等流程。58同城首席战略官陈小华据了解，58到家今年7月份启动，目前58到家已经在全国20城市提供包括保洁、美甲、搬家等10项上门生活服务。总订单量月增速超过100%。58同城CEO姚劲波表示，未来还将投入3亿美金，重新定义服务业。此外，58同城还启动了20城市7天内免单活动。58到家CEO陈小华表示，随着58到家品牌和公益广告的正式发布，将继续为客户提供更好的服务体验。相信未来五年58到家将解决1000万劳动者的就业问题。

据相关媒体报道，近日，京东全网率先上线商用显示业务，不仅向企业提供专业的商用显示器等产品，还围绕其使用场景和使用需求，定制企业专属的配套服务系统。据悉，京东首次上线的商用显示产品包括了交互式会议一体机、横式和立式的数字标牌、多用途触控显示器以及大屏商用显示器等，后续还会针对行业客户，开发出标准化的饭店点餐系统、酒店快捷服务系统、智能网控数字标牌、智能访客登记系统等商品。京东商用显示服务系统将与大众点评、美团网、携程、去哪儿网等网站和移动端App进行联合推广，为企业的商业显示需求注入互联网基因。

【编者按】尼尔·波兹曼在《娱乐至死》一书中点明：有两种方法可以让文化精神枯萎，一是让文化成为一个监狱，另一种就是把文化变成一场娱乐至死的舞台。陈佩斯点评春晚也如是说：任何朝代的大型庆典都是从歌舞升平开始，逐渐走向凋敝。上帝欲使之灭亡，必先使之疯狂。当双十一越来越像一场春晚、一场祭祀，其彰显和鼓吹的平台优越性、资源倾斜性，是否正在破坏市场应有的秩序和环境？历史会记载双十一创造的庞大规模和声势，但不会记载每个商家的暗伤与隐忧。这场让整个零售行业都趋之若鹜的狂欢过后，独自寂寞的电商人又在寻找什么？宝胜国际电商总经理邢科春在双十一结束的清晨，写下了这篇反思文：11月12日早晨，带着兴奋和疲惫，从昆山的电商园区，开车回到上海的办公室。路上放着Enya的《LongLongJourney》，低沉而舒缓。一路都在思考：双十一的这场飓风过后，传统零售商的机会，在哪里？天猫双十一571亿的成交额，的确是超出了我的小心脏承受能力。5年了，双十一的可持续性高潮，还可以持续几年？何时达到1000亿？各种有节操和各种无节操的宣传和狂欢之后，没了底裤，还有什么可以脱的吗？微信群里热热闹闹的刷单炫耀，仿佛看到古镇上那些刷单牛人，眼珠子涨红血丝，低声数钱，满脸幸福。阿里巴巴股价先升后跌，美国人都是傻子吗？狂欢，是一群人的寂寞；寂寞，是一个人的狂欢。面对线上的喧嚣，吹去浮尘之后，传统零售是该拿起菜刀，奋起反击呢？还是继续沉溺于罂粟花的快感和绚丽中，一直“5折包邮”下去？双十一之前，集体烧香叩拜马云大神，可是全网只有3%到6%的商户在赚钱，您和我都是那90%赔本赚吆喝的主儿吧？电商，无疑已经深入国民的骨髓里。记忆中，只有计划生育和三株口服液到农村刷墙，现在淘宝、京东也爬上农民伯伯的墙头。于是乎高呼，除了线上刷单，还有线下刷墙呐！所以，你绝对会相信：电商，还会可持续发展下去。电商，是拉平城乡购物差异的推土机，引爆4到6级市场的需求。你看，像昆山这样的县城，在天猫双十一消费，花钱不眨眼，多壮观啊！但是，我更有理由相信：饕餮盛宴之后，必然满盘狼藉，消费市场会逐步的回归到理性生意的本质——产品和服务。线上，无非是一个新的手段和工具，电商仅是消除了信息不对称，实现了众筹模式下的扁平对接。对传统零售来说，自建B2C已经是死路一条，流量成本就压死你了，无需废话。入驻平台电商，把历年库存打个5折，痛快淋漓的甩干净，爽啊；可是，你喜欢年年制造库存吗？定制几个线上特供款，各种小苹果舞蹈，瞬间就成了爆款，但大量呆滞库存的神伤，一地鸡毛的黯然，只有自己知道。难为商家的是，你还必须入驻平台，否则更糟糕；因为你不玩，隔壁邻居玩的更High。所以，电商平台是传统零售的必经之地，但是它是点心，不是主食。到天猫开个旗舰店，是个延伸，或者补充。千万别忘了自己的主战场在哪。传统零售的劣势是线下，而优势也是线下。这年头，上天容易，入地难。2014年双十一，过亿的品牌，基本上都是线下巨头，无非是巨人醒来，打个哈欠。淘品牌，到地面上落落试试？传统零售，肯定是玩不下去了，那是等死；传统电商，也快玩不下去了，做爆款和赌博没什么差别，你能每次都赌中吗？背后的供应链，是否已经足够柔性？天猫571亿里42.6%的移动购物占比，让我们的眼睛立即闪闪发光，兴奋起来了。最大的移动互联网入口在哪里？是天猫吗？胡扯，是实体零售。客户每天带着智能手机到店里来，这是不是流量？智能手机都到店里来逛了2个小时，还不找点恩惠把客户信息存留下来，是不是很愚蠢？移动互联网，全地球人民在一个起跑线上，谁怕谁？就怕我们自己没脑子，或者下手太晚。传统品牌商大都有自己的线下直营店，那是树立高大上形象的旗舰店，这与线上的官网和天猫旗舰店的性质相近。那么问题出来了，零售商如果还不赶紧把客户暖在自己手心，变成会员，就不要怪消费者直接在网上和品牌商谈恋爱了。而且，这是一个下坡的皮球，传统零售商不在坡顶的时间把进店的顾客变成会员或者粉丝，当球滚到坡底的时候，没有足够的忠实顾客，关店已是必然。故此，传统零售的变革生机，是基于移动互联网的O2O，线上线下的融合，由消费者主权，零售商为会员提供立体化的服务，才是未来的必然。竞争，不是二维的线下零售门店，也不是二维的线上淘宝店，而是三维立体。未来，三维世界扔一个“二向箔”，很快把二维给灭了。传统零售，传统电商，来不及吭一声，就被隔壁的O2O新生力量给做掉了。本质是新商业模式把老把式给焚了。不妄自尊大，亦不要惶惶不可终日，传统零售在移动互联网时代，依然可以长出翅膀。想想清楚，如何搞好自己的CRM，把到实体门店的客户，变成你的会员、你的粉丝。试想一下，假如这些粉丝有相当的产品忠诚度，对你的服务有相当的路径依赖，死皮赖脸想到你的实体店和网店里逛逛，不掏钱买单就手痒痒……那么恭喜你，活的健康，活的长久，要比片刻的高潮，来的更靠谱一些。

8月：国美在线、1号店9月：国美在线、唯品会、1号药网、博库网、文轩网、大众点评网、健一网、北发图书网、美团网、优购商城、我买网、邦购10月：美丽说(10月5日至11月5日)、大众点评网、苏宁易购、唯品会、易迅网、母婴之家、文轩网、百度糯米、博库书城、LifeVC、华强北商城、北发图书网、美团网、酷派商城、知我药妆、健一网、顺丰优选、华为商城、聚美优品11月：拉手网

【编者按】随着各种各样微信电商的出现，“微商”逐渐成为一个热词，火爆程度堪比当年的淘宝店主。在一系列开店工具的推波助澜下，低门槛开店的诱惑开始让诸多中小商户、个体户们蠢蠢欲动。随着这一模式的逐渐发展，微信上逐渐呈现出以口袋购物微店、喵喵微店为主的C2C模式（平台内的卖家偏个体户，规模较小，无企业资质）和以京东微店、拍拍微店、口袋通、微盟等为主的B2C模式（平台内卖家偏中小商户，规模稍大，有企业资质）。在此基础上，也开始有针对上述两种模式未来的探讨。日前，微信第三方服务商微盟创始人兼CEO孙涛勇表示，在他看来，B2C才是微商的未来。以下为孙涛勇自述：很多朋友误认为微商的未来是这批朋友圈卖货的，其实不是。微商的定义我认为应该是移动社交电商，人们在购物决策中好友的评价和推荐越来越重要。微商到最后绝对不是这批朋友圈卖货的，这批人只是借助了早期朋友圈的红利期在过度的开发，最终都会被洗牌。产品的质量、品类的选择，物流、维权都至关重要，所以最终的一个模式是C2B2C，其实就是B2C。腾讯利用微信在电商上的布局已初见雏形，不管是为京东提供的一级购物入口、大众点评、嘀嘀打车还是重启的拍拍网。目前微信电商主要有三种形式：O2O、C2C、B2C，我认为微商的未来还是B2C。从整个电商生态来说，O2O是玩资本和平台的，虽然大家都在吆喝，但市场还不是很成熟，整合资源、培养市场需要耗费巨大时间和财物成本，从目前第三方发展来看，大家都只是在试水，还未形成规模效应；C2C看起来不错，但是存在很多缺陷，因为C2C上都是小卖家，这意味着产品的货源不稳定、品质无法保证、维权艰难；另外还没有统一的入口。从这些弊端可以看出个人小卖家不会成为一个很成熟的电商模式。另一方面，从淘宝的生态发展也可以看出微信最终的生态一定是从C2C到B2C，最终要取得用户口碑，满足用户的体验，一定是走B2C的模式。2015，移动电商的势不可挡，800万淘宝卖家的迁移必将会给移动市场注入新的活力，数以千万的微商们也将迎来“井喷式”发展。我认为2015年微商生态将会呈现以下几个特点：第一、品牌人格化。品牌人格化就是将品牌打造成具有独特魅力和情感影响力的人性化品牌符号，让消费者在潜移默化中形成品牌黏性，产生由然而生的情感磁场效应，触动心灵共识，促进价值认可。通俗的说法就是品牌由消费品时代进入粉丝时代。消费者的购物决策不仅仅追求性价比之类，更多的是基于人与人的信任，可能因为“偶像”的推荐或因为好友的信任关系就选择了购买。品牌和人的互惠互利，选择为品牌付费也是为人格买单。这方面小米手机和自媒体逻辑思维已经开了先河。第二、品类非标化。移动电商将会打破固有的商品类目形态，以京东的3C为例，所有品类商品的价格、类型等几乎千篇一律，呈现出“流水线”式的发展态势，没有可供消费者选择的对比性和差异性。相比如非大众化的品类，像食品、珠宝、首饰、美妆、母婴以及跨境类商品等将会在微商平台上大卖。第三、产品平台化。所谓平台化，在移动互联网里更多的理解是指在一条产业链里，实现上中下游的打通和联系的这样一个平台。大量微商的涌入必然会带动产品向更深的方向发展，这时候就需要用平台化思维建立一个完整的商业生态，从用户购买、商家发货、物流查询、收货评价、商家交易系统的对接等一个完整流畅的闭环。在这方面微信只是开了一扇窗，实现上中下游的互通还需开发者来做，第三方就是要打造一个统一的平台来重新构建B端和C端的连接和关系。第四、渠道多维化。虽然微信坐拥移动社交流量第一入口，但是经过一段时间的检测，从最终的转化率来看并不理想。对于微商们来说流量入口永远是排在第一位的，多维化渠道就是将各种社交入口的流量汇聚到一个平台上，qq空间、陌陌、易信、来往、微博、博客等都是比较好的通道，将分散的流量整合到一起输送给商家，虽然这是一个很大的工程，但是对微商们来说意义非凡。第五、营销人人化。随着移动电商的去“中心化”，全民电商和营销人人化的时代到来。在信息大爆炸的新闻资讯，社交网络里，每个人都被动或主动成为信息的传播者。看到一款好玩的游戏，一篇优美的文章，一段感人的视频，甚至一件漂亮的衣服，即使在没有利益驱使的情况下也会情不自禁去转发，分享。这种现象在朋友圈里极为常见，因为低门槛、零成本许多微商们跃跃欲试，未来当所有的社交分享都实现互通时，这种营销将会更加普遍。

10月21日，苹果周一发布了该公司2014财年第四财季业绩。报告显示，苹果公司第四财季营收为421.23亿美元，比去年同期的374.72亿美元增长12%；净利润为84.67亿美元，比去年同期的75.12亿美元增长13%。业绩详讯：在截至2014年9月27日的第四财季，苹果净利润为84.67亿美元，比去年同期增长13%；每股摊薄收益1.42美元，高于去年同期。2013财年第四财季，苹果公司的净利润为75.12亿美元，每股摊薄收益1.18美元。苹果第四财季运营利润为111.65亿美元，高于去年同期的100.30亿美元。苹果第四财季营收为421.23亿美元，比去年同期的374.72亿美元增长12%，其中国际销售额所占比例为60%。苹果第四财季毛利率为38%，高于去年同期的37%。苹果第四财季业绩超过了市场预期。汤森路透的调查显示，分析师此前预计苹果公司第四财季每股收益为1.31美元，营收为398.5亿美元。产品销量苹果第四财季共售出552.0万台Mac，比上一财季的441.3万台增长25%，比去年同期的457.4万台增长21%；共售出3927.2万部iPhone，比上一财季的3520.3万部增长12%，比去年同期的3379.7万部增长16%；共售出1231.6万部iPad，比上一财季的1327.6万部下滑10%；比去年同期的1407.9万台下滑13%；共售出264.1万部iPod，比上一财季的292.6万部下滑10%，比去年同期的349.8万部下滑24%。按地区划分：苹果第四财季美洲部门营收为162.47亿美元，比上一财季的145.77亿美元增长11%，比去年同期的139.41亿美元增长17%；欧洲部门营收为95.35亿美元，比上一财季的80.91亿美元增长18%，比去年同期的80.05亿美元增长19%；大中华区营收为57.78亿美元，比上一财季的59.35亿美元下滑3%，比去年同期的57.33亿美元增长1%；日本部门营收为35.07亿美元，比上一财季的25.64亿美元增长37%，比去年同期的33.41亿美元增长5%；亚太其他地区营收为19.23亿美元，比上一财季的21.61亿美元下滑11%，比去年同期的19.80亿美元下滑3%；零售部门营收为51.33亿美元，比上一财季的41.04亿美元增长25%，与去年同期的44.72亿美元增长15%。按产品划分：苹果第四财季来自于Mac的营收为66.25亿美元，与上一财季的56.24亿美元增长20%，比去年同期的56.24亿美元增长18%；来自于iPod的营收为4.10亿美元，比上一财季的4.42亿美元下滑7%，比去年同期的5.73亿美元下滑28%；来自于iPhone的营收为236.78亿美元，比上一财季的197.51亿美元增长20%，比去年同期的195.10亿美元增长21%；来自于iPad的营收为53.16亿美元，比上一财季的58.89亿美元下滑10%，比去年同期的61.86亿美元下滑14%；来自于外设的营收为14.86亿美元，比上一财季的13.25亿美元增长12%，比去年同期的13.19亿美元增长13%；来自于iTunes、软件及服务的营收为46.08亿美元，比上一财季的44.85亿美元增长3%，比去年同期的42.60亿美元增长8%。业绩展望：苹果预计，公司2015财年第一财季营收将为635亿美元到665亿美元；毛利率为37.5%到38.5%；运营支出为54亿美元到55亿美元；其他收入（支出）为3.25亿美元；税率为26.5%。苹果第四财季营收预期区间的中值为650亿美元，好于分析师此前预期。汤森路透的调查显示，市场分析师当前平均预计，苹果第一财季每股收益为2.40美元，营收为635.2亿美元。资本回报计划：苹果同时宣布，公司董事会已授权批准了每股0.47美元的季度派息计划。此次派息的股权登记日为2014年11月10日，派息日为2014年11月13日。高管点评：苹果首席执行官蒂姆·库克（TimCook）表示，“我们2014财年将会被载入史册，其中包括iPhone6和iPhone6Plus让iPhone产品的发布再创历史新高。通过推出新款iPhone、iPad、Mac，以及iOS8和OSXYosemite，我们已准备好以最强大的产品线来迎接假日购物季的到来。我们还对AppleWatch和其它新产品和服务在2015年的上市感到无比兴奋。”苹果首席财务官卢卡·迈斯特瑞（LucaMaestri）表示，“强劲的业务表现，推动公司每股收益同比增长了20%；公司第四财季来自于运营活动的现金流为133亿美元，创出同季历史新高。我们仍在执行大规模的资本返还计划，当季向股东返还了超过200亿美元，已累计向股东返还了940亿美元。”股价表现苹果股价周一在纳斯达克证券市场常规交易中上涨2.09美元，涨幅为2.14%，报收于99.76美元。至发稿时，苹果股价在盘后交易中上涨1.14美元，涨幅为1.14%，股价为100.90美元。过去52周，苹果股价最低为70.51美元，最高为103.74美元。

如今，消费者的点评几乎成了商户的命脉，是吸引新顾客的主要依据，但也成为不法分子新的“掘金点”——只要商家交一笔服务费，就能在一些网购平台上突然获得大量好评；若拒绝，则将面临大量恶意差评从天而降的后果。上海某酒店店主告诉记者，上个月该酒店在大众点评上的页面出现了不少差评，随后便接到一名自称工作人员的电话，声称可以删除差评甚至提高评价星级。见面时，对方露出真相，承认是“专业”的点评炒作机构，称每月花1500元即可享受到他们提供的好评服务。遭拒后，此人伙同公司其他员工，开始注册小号，对商户进行差评攻击。最终，该名嫌疑人被警方以敲诈勒索罪起诉，其公司也由于该事件被查封并勒令停业。记者了解到，这种强卖“操纵点评”服务的事件，在沪上并非首次出现。2012年3月，新泾工商所就曾查处一起在第三方平台买卖虚假点评案：一家非法网络公关机构通过在点评网站上为合作商户撰写虚假好评谋取暴利，雇佣近10名“网络水军”，开设几百个马甲账号，每人每天负责“灌水”和炒作点评。遗憾地是，大多数商户十分看重所谓用户的好评和获评的星级，在炒作机构勒索时选择了妥协。记者询问大众点评网上的20家商户，他们中有一半曾遭遇过勒索，多达6成的商户最终选择花钱了事，费用从几十元到上万元不等。原因一是存在侥幸心理，认为好评多可有助于店铺的口碑；二是担心这些职业差评师会报复。不过，在遇到勒索者抬高要价时，几乎所有商户都会选择拒绝。对于第三方炒作机构和职业差评师的行为，北京市盛峰律师事务所主任律师于国富指出，这是一种典型的敲诈勒索行为。根据《刑法》，敲诈勒索公私财物，数额特别巨大或有其他特别严重情节的，处10年以上有期徒刑，并处罚金。

导语：在互联网巨头越来越无所不能的背景下，曾经言必谈的O2O，又被添加了新的后缀——闭环。其实，所谓闭环，就是自己一家就把O2O所有的事都干了。如今，腾讯、阿里、百度正在通过大举并购或合纵连横，加速打造自己的O2O闭环生态圈，其中，餐饮、旅游等行业，成为当下的争夺热点。国庆前夕，大众点评网宣布对天财商龙进行B轮投资，持股比例超过10%。不过，双方均未透露投资的具体金额或数量级。对于天财商龙这家公司，很多人并不熟悉，主要是因为其从事的是B端业务，但其在餐饮企业中可谓是“天天见”。而且，若论资历，岁数比大众点评还要老。公开信息显示，天财商龙成立于1996年，从事餐饮ERP系统已有17年。去年9月6日，获得深创投数千万元A轮投资。截至目前，天财商龙业务覆盖全国29个省及直辖市，超过5万家商户使用其餐饮管理系统，其中餐饮百强企业超过40家。构筑餐饮闭环O2O大众点评是一家线上2C的互联网公司，天财商龙是一家线下2B的软件公司，这两家公司的联手意欲何为？对此，双方表示，将共同打造贴合餐饮企业流程的闭环“云餐厅”模式，即将大众点评的O2O服务产品——在线订座、点餐、团购、外卖等与天财商龙餐厅ERP系统打通，用户登录大众点评移动端，按地区、人气、评价、口味等指标选择餐厅后，只要点击带有“订”标识的餐厅，输入用餐人数、时间等信息之后，订单将直接进入商家的天财商龙餐饮系统中。商家确定订单后，用户就会收到预订成功的信息，到店消费后可选择手机支付。大众点评副总裁姜跃平表示：“通过与天财商龙的合作，能使大众点评更好的连接线上用户与线下商家。用户在线下的消费体验会更好，商家的管理效率会更高。此外，这也意味着大众点评向本地生活O2O全平台的目标更进了一步。”“无论是何种餐饮O2O企业，它们和餐厅对接时都越不过餐饮软件服务商”，有不愿具名的分析人士对《证券日报》表示，“大众点评长期在线上为餐饮企业大量导流，但一直缺少‘最后一公里’，无法掌握用户最终的用餐数据。此番通过入股天财商龙，一举实现了在5万家商户的落地。通过微信、大众点评、天财商龙三个产品的接力与反馈，餐饮O2O的闭环生态的大框架已经基本成型。”大众点评大举并购值得一提的是，天财商龙并非大众点评近期并购的首家餐饮软件企业。9月18日，大众点评宣布对石川科技进行B轮投资，持股比例超过10%。公开信息显示，石川科技成立于2000年，也是从事餐饮ERP系统，客户群主要是中高端餐饮企业。2001年，公司研制出国内第一款专业无线点菜设备，开创了中国无线点菜商业应用先河。截至目前，覆盖商户总数已经突破2万家。双方表示，大众点评与石川科技将实现包括菜单在内的信息数据的打通，大众点评的核销、订座等服务将与石川科技的软件系统无缝连接。5月13日，大众点评宣布投资自助点菜应用“大嘴巴”5000万元，大嘴巴成立于2013年，是一家面向餐饮企业的自助点餐解决方案服务商。双方表示，未来，大嘴巴将与大众点评的订座、外卖、团购等产品实现对接。今年1月，大众点评投资了餐饮外卖系统和呼叫中心软件商上海智龙。除了接连收购三家ERP企业之外，大众点评对近来风生水起的外卖行业也不放过。5月6日，大众点评斥资8000万美元入股餐饮外卖网站“饿了么”。“饿了么”成立于2009年，主要业务为线上外卖订餐，覆盖全国近30个大中城市，加盟餐厅超过5万家，年在线交易额超过12亿元。“饿了么”CEO张旭豪称，饿了么平台日均订单量约为10万单，预计1年内提升至百万级。在业界人士看来，大众点评之所以如此大手笔“圈地”，与腾讯的出钱出力密不可分。今年2月19日，腾讯入股大众点评20%股份，且在一年内有权按照大众点评IPO发行价增持5%的股份。换言之，如果大众点评能在明年一季度之前上市，腾讯的持股比例将达到25%。有消息称，腾讯入股大众点评的出资额为4亿美元。不过，对于大众点评而言，之所以选择腾讯，除了钱之外，最看重的是微信这个入口。同理，对于天财商龙、石川科技、饿了么等企业而言，除了钱之外，看重的也是大众点评及其背后的微信。“目前在餐饮O2O领域，大众点评的最大对手就是美团网”，上述分析人士指出，“在京东、阿里相继上市之后，下一对IPO的竞争对手就是大众点评和美团网了。通常来看，上市之前，也是企业‘贴金’的密集期。从并购速度而言，目前背靠腾讯的大众点评要快于背靠阿里的美团，当然，这也与阿里在美团中的持股比例不高有一定关系”。据不完全统计，目前市场上较为知名的餐饮ERP企业约有12家，大众点评已入股了2家，未来还将继续“圈地”。值得一提的是，在这12家企业中，上海正品贵德软件公司在2008年成为北京奥运会餐饮信息化软件供应商，2011年11月，正品贵德被上市公司石基信息并购。深圳万国思迅软件公司则在2013年12月也被石基信息并购。而今年9月28日，石基信息发布公告称，阿里巴巴以28.1亿元入股公司，持股比例为15%。“餐饮O2O领域背后的真正角力者，依旧是腾讯和阿里”，上述分析人士指出。