奢侈品电商北京良物珍品电子商务股份有限公司(以下简称“良物珍品”)在被自己的供应商收购后，内部高层开始出现动荡。4月21日，珍品网母公司良物珍品公告称董事、总经理王志翔、董事谢家春、董事苏秉刚、财务负责人王峥因个人原因离职。根据良物珍品公布的信息显示，王志翔、谢家春、苏秉刚、王峥在4月18日均因个人原因向公司提出辞职，辞职后也不再担任公司其他职务，四人在任职期间均不持有公司股份。尹美兰、张永胜、尹美子将被补选成为第一届董事会董事，自2017年4月21日至2020年4月20日期间，张永胜将任职公司总经理，尹美玉为公司财务负责人。北京商报记者在良物珍品此前公布的财报中发现，除苏秉刚不在公司领取薪酬外，王志翔、谢家春、王峥等人均在公司领取薪酬。在业内人士看来，公司在完成收购后，董事会成员都会有所变动。良物珍品方面称，四位高管辞职对公司生产、经营未产生重大负面或重大不利影响，但辞职导致公司董事会成员人数低于法定最低人数。北京商报记者了解到，根据《公司法》第109条规定，股份有限公司的董事会成员为5-19人，此前良物珍品有5位董事，本次辞职的4位高管中有3位是董事会成员。公告显示，在公司股东大会选举出新的董事前，王志翔、谢家春、苏秉刚仍然按照法律、行政法规、部门规章和《公司章程》的规定履行董事职责。互联网行业律师董毅智对北京商报记者称，《公司法》在调整，如果董事会成员辞职，相关工作和人员可按照公司章程进行调整。对于北京商报提出的“珍品网接下来业务是否有变化、是否会有裁员等变动”的疑问，截至记者截稿，仍没有收到良物珍品方面的官方回应。其实，良物珍品在本次董事会成员辞职前，刚刚被自己的供应商收购。今年3月份，良物珍品在收购报告书中确认将公司部分股份转让给自然人尹美兰。尹美兰是北京米兰驿国际贸易有限公司的CEO，该公司也是珍品网供应商之一。尹美兰共支付1650.8万元直接和间接持有的良物珍品股份16,56万股，持股比例为51.41%，成为良物珍品的实际控制人。良物珍品在2016年上市，但营收状况表现的并不良好。根据良物珍品公布的2106年上半年的财报数据显示，虽然公司营收6873.6万元同比增长57.08%，但在报告期内归属于挂牌公司股东的净利润亏损2948.9万元，较上年同期增加74.1%，毛利率较同比下降3.87%。良物珍品在报告期内呈连续亏损状态，流动资金合计金额超过流动负债合计金额，经营活动现金流量持续净流出，财报预计到2016年年末，公司仍可能存在净资产为负的风险。北商研究院特约研究员、北京商业经济学会常务副会长赖阳此前在接受北京商报记者记者采访时表示，近几年实体奢侈品零售商比较低迷，互联网让奢侈品有了新的发展方向，然而盈利一直是倾向低价销售产品的电商的难点。同时，赖阳称质量也是电商的短板，国内的电商平台一般很难拿到奢侈品品牌的官方经销权，电商平台一般都是买手制，假货不断、货源不明是电商的通病。供应商向上游拓展吞下渠道的珍品网，能否摆脱一般奢侈品电商的痛点，值得关注。

3·15国际消费者权益日刚刚结束、首都网络零售企业的消费者权益保护活动又掀高潮，由北京电子商务协会在北京市工商局和北京市商务委的支持下，和易观国际联合发起的“2012电商好客服”活动圆满落下帷幕。京东商城、凡客诚品等14家企业分获明星团队奖、创新奖、特色服务奖。活动总结会3月21日在北京举行。总结活动得到了国家网络零售主管部门的高度关注。商务部电子商务和信息化司张佩东副司长、国家工商总局市场监督管理司杨洪丰副司长出席了总结会并发表讲话。他们一致提出，近年来电子商务大发展，电商市场的竞争愈发激烈。在全球经济一体化大发展的背景下，电商企业的客户服务质量将成为企业生死存亡的重要指标。北京电子商务协会丁同欣会长介绍说，协会组织按照市政府大力发展电子商务的总体战略，围绕北京市工商局、北京市商务委2013年工作重点，携手易观国际联合发起“2012年度电商好客服”评选活动，旨在通过活动，使品牌影响力高、经营业绩出色、服务质量优秀、深受网友信任的优秀电商客户服务企业脱颖而出，树立卓越服务的优秀典范，注重电商客服能力提升，聚焦和谐网络消费环境营造，推动电商行业服务水平和质量整体提升。林亚副会长在活动总结中表示，自营式B2C市场前十名中有京东商城、苏宁易购、亚马逊（中国）、当当网、国美在线和凡客诚品6家企业参与到活动，他们占据中国自主B2C市场超过80%的市场份额，完全可以成为该行业主流推动力量。经过专家评审、网民投票、媒体体验以及第三方机构分析，对参评的37家自主B2C电商企业、66个电商客服案例做出客观评价。作为B2C电子商务客户服务领域第一次评选，企业、政府、协会、专家、第三方机构等通过反复多次沟通协调也已经初步建立一套评价体系。从专家评分结果来看，37家参评企业售前平均得分为17.2，售中平均得分16.2，售后平均得分23.1，消费争议和解率/调解率平均得分25.3。因此，在专家看来，提升北京B2C电商企业的售后服务质量成为行业发展的重中之重，而提高消费纠纷和解率则是企业承担消费维权社会责任、营造和谐放心消费环境的途径。从第三方机构评分数据中可以看出，在售前、售中和售后的10分中平均得分为8.0、8.1和7.4。售后服务成为电商客服的薄弱环节。而从各维度评分来看，配送速度、响应速度和安装分别以93.5%、83.4%、81.4%的得分率排在前三名。而维修、产品退换货、产品页面是否详实分别以77.1%、79.2%和79.9%则成为得分最低的三个维度。从媒体评分来看，售前客服得分率89.9%，售中客服得分率88.6%，售后客服得分率85.4%。可以看出参评企业在产品页面信息详实准确，接受消费者咨询的服务态度、响应速度和应答满意度方面情况较好。由此可见，配送、安装、产品退换货、维修等售后服务依然是电商客服发展的短板所在，这也是电商企业客服在未来一段时间的重要方向。网民也踊跃参与到此次评选的网友投票活动中。得票前十名企业也都超过了13000票。而在案例方面，乐友孕婴童、京东商城、亚马逊（中国）等10家企业所提交的案例得票也过万。林亚副会长还表示，与其每年初都关注315的曝光点，不如各企业常年持续关注自己每一位客户体验和主动承担客户消费维权的社会责任，依托行业组织形成行业规范主流。电商好客服活动将成为北京电子商务行业的重要活动之一。在未来的实践摸索中，这套体系将不断的丰富完善，并最终形成行业门槛和规则，欢迎更多的专家、媒体和企业共同参与。协会将在各政府部门指导下、在广大会员企业支持下，持续致力于推动网络零售客服体系的标准化和透明化建设，进一步推进电商企业的诚信经营和社会监督体系建设，形成客户服务行业标准和电商企业诚信体系标准，让消费者能够放心消费，从而实现对社会零售的拉动作用。北京市工商局12315中心任亚娜主任、北京商报的媒体体验代表也上台对活动进行了点评。北京市商务委员会孙尧副主任、北京电子商务协会杨德宏监事长、中国银行北京市分行电子银行部林勇总经理也出席了总结会。附2012电商好客服获奖名单：2012电商好客服明星团队奖（5名）凡客诚品、京东商城、爱慕在线、当当网、亚马逊（中国）2012电商好客服创新奖（5名）上品折扣、药房网、好乐买、乐友孕婴童、大麦网2012电商好客服特色服务奖（10名）乐友孕婴童、京东商城、亚马逊（中国）、春秋永乐、车易拍、凡客诚品、上品折扣、爱慕在线、家家乐购、酷运动2012电商好客服参与奖（23名）西单商场、中国票务网、库巴购物网、国美在线、寺库、窝窝团、小米科技、拉手网、工美艺城网、乐蜂网、苏宁易购、银泰网、高鸿商城、嘀嗒团、58同城、沱沱工社、玛萨玛索、第五大道、中欣银宝通、卓美网、珍品网、千纸鹤、央广购物。

关于72家合作商城佣金提升最高15%三个月刺激计划公告亲爱的广大会员大家好，为感谢大家对一起惠的支持，一起惠将启动独家商城返利佣金提升三月计划，目前商城佣金提升只针对一起惠72家战略合作商城，对此，我们将佣金提升商城和佣金奖励计划方案告知如下：一、奖励说明1.本计划在原有的奖励方案上作提升。2.本计划只为期3个月，从3月1号－6-1号截止。3.会员在3.1-6.1确认订单中涵盖以下商城即可享受最高15%的奖励措施。4.以下商城提现不需要缴纳税收、技术费等费用。（超过一千提现需要进行相关资料核实）5.本活动归一起惠独家所有，拥有最终解释权！二、实施办法1.普通会员享受15%的佣金提成.（100佣金+红包奖励+100*15%＝实际收益）2.黄金会员享受10%的佣金提成（100佣金+红包奖励+100*10%＝实际收益）3.白金会员享受5%的佣金提成（100佣金+红包奖励+100*5%＝实际收益）4.钻石会员享受1%的佣金提成（100佣金+红包奖励+100*1%＝实际收益）三、涵盖商城明细合作商城合作商城合作商城苏宁商城Justyle服装NOPNALA母婴之家好特会梦芭莎RAX户外官网甲虎图书皙肤泉海泰客官方商城飞虎乐购玛萨玛索住哪网珂兰钻石pba美妆乐友购物网站爱福恩美国直邮网酷运动Like团光盘团佳品网包包树购物商城F团Vivian818医药巧生活高街网Doin敦印珍品网桃花坞商城我中啦彩票网时光一百砭萃网宝贝婚团1号药网上品折扣欣博阅乐途网络亲亲网开心人网上药店593游戏UTC行包意大利零度酒仙网蔚蓝网葡萄说唯品会九九维康Lumi胶原蛋白银泰网青芒果极限户外快乐e行旅行网聚美优品易视网金象大药房尚透社买好网国美摄影团格林豪泰连锁酒店官网库巴网X档案商城中国足彩网新蛋米尚优品第一彩凡客乐淘占姆士衬衫中国图书网麦包包一起惠官方团队2013年3月1日