5月16日消息，日前，梦洁家纺董事长姜天武宣布，公司未来将布局家纺、婚庆和高端家居生活服务三个万亿级市场，并表示智能家居领域也是发展方向之一。姜天武解释，梦洁家纺上述三个市场的打造，将完全基于公司推出的“互联网+CPSD（C是客户、P是产品、S是服务、D是渠道）”系统的关联协同，运用互联网信息系统，将四者近些链接，最终瞄准婚庆市场实现跨界合作，构建国际化的整体家居产品，智能化的全球供应链体系，以及可以提供产品和服务的O+O生活平台。除此之外，梦洁家纺方面还宣布公司拟投入33.49亿投入智能生产领域，其产品方向为智能卧室及智能家居产品。目前梦洁供应链已与TEXPAMashinebauGmbh&Co、意大利BrightTechologle和EtoncsyestemSabolveandbeyond三家公司签订战略合作协议，这对其供应链效率和灵活性来说也将得到有效提升。据悉，梦洁家纺早在去年便计划借助创客通过“共创”方式推动传统产品向智能卧室方向转型升级，并与10个智能硬件创客团队达成深度共创关系。但业内人士表示，家居智能化虽是不可逆转的大趋势，但我国智能家居产业在技术和产品方面仍有一些不足，如技术标准的不统一，这些都亟待品牌去解决。据了解，梦洁家纺于近年上线互联网+CPSD系统，并计划将其打造成生活服务平台，通过床品、床具、床垫、洗护、手机清洁和奢品养护等各类增值服务提高客户黏性。“未来公司以家纺、家用日用品为基础，辅以未来的智能家居、服务增值，通过互联网+CPSD系统的关联协同，形成完整的产业链条。”据梦洁家纺方面表示，日前公司还将整合家政服务资源，成立大管家服务公司、七星管家服务公司。据获悉，除梦洁家纺外，目前已有多家家居品牌涉足智能产品领域。

阿里集团（代码：BABA）今日发布财报。财报显示，阿里集团2016年第一季度营收为241.84亿元（约37.51亿美元），同比增长39%；净利53.14亿元（约8.24亿美元），同比增长85%。阿里巴巴还披露了旗下所投公司的数据情况，其中，阿里口碑单季给阿里巴巴带来1.18亿美元（约7.62亿元）的投资亏损。2015年6月23日，阿里巴巴与蚂蚁金服联合宣布投资60亿，合资成立本地生活服务平台公司“口碑”。阿里旗下餐饮服务平台淘点点和蚂蚁金服旗下线下业务资源成公司核心部分。阿里巴巴和蚂蚁金服各占口碑公司50%的股份。蚂蚁金服支付部门主管塞缪尔·范（SamuelFan）出任口碑公司首席执行官。以阿里巴巴和蚂蚁金服各占股50%计算，那么，保守估计口碑单季亏损幅度超过2亿美元。口碑作为阿里与美团点评较量的核心工具，这一亏损幅度也能呈现O2O市场竞争的激烈。阿里巴巴今日也宣布，在2016财年第四季度，口碑平台的交易额超210亿元，环比上季度的158亿元增长33%。口碑在3月份的日均交易笔数突破550万笔。由于阿里巴巴已完全收购优酷土豆，财报披露，优酷土豆2016年第一季度亏损1.52亿元，约合2400万美元。菜鸟网络2016年第一季度给阿里巴巴带来的亏损是9400万元，约1500万美元。由于阿里巴巴持有菜鸟网络47%股权，以此推算，菜鸟网络单季亏损超3000万美元。阿里巴巴第一季度投资亏损是7.12亿元，约1.11亿美元，较2015年第一季度的3.94亿元增长81%，导致投资亏损大幅增加的原因是计入口碑、优酷土豆和菜鸟网络的亏损。

5月3日消息，日前，母婴O2O平台“附近逛”宣布正式上线，其主营业务是为用户提供基于地理位置的本地服务体验，“帮助实体店走出困境。”据了解，“附近逛”通过打造移动互联网+母婴店+亲子服务+同城社群为一体的母婴交易平台，把线下的母婴店、亲子服务机构、早教机构、游乐场以及其他与母婴相关的周边服务都搬至线上，用户可在线支付完成交易。“用户线上交易的习惯已经养成了，实体店做不到。”“附近逛”创始人林计标表示，“附近逛”的成立初衷是帮助实体店走出困境。林计标分析，由于受京东和天猫的挤压，标品销量都跑至线上，且现在母婴消费主体集中于85后，这个群体的特性就是消费偏线上化。但与之相矛盾的是，母婴行业90%的营业额都集中在线下，用户仍希望通过线下体验来保障商品安全。而附近逛则是希望在不改变用户消费习惯的基础上，提高用户消费体验，并解决线下店市场竞争问题。据了解到，目前平台已经确定了千余家合作商家，用户通过APP在线选定商家下单后，货物由店主自行邮递发送。“我们就是帮助商家拥抱互联网。”林计标认为，这种做法看似增加了商家的运营成本，但其实际运营规则与淘宝相似，只是拓展了商家的销售渠道。同时，林计标透露，母婴社区也是附近逛的发展方向之一。据他介绍，附近逛2.0版本将会增加本地社群的功能以供用户交流，从而增强用户使用黏性，“我们所有的功能都是为电商服务的。”“附近逛”的发展目标并不仅仅局限于母婴市场，“后来在探索中我们发现，对这种消费方式有需求的不光是妈妈群。”林计标表示，对“附近逛”来说，母婴仅仅是一个切入口，后期还将继续扩大服务类目，并逐渐延伸至周边生活服务，“线上线下相融合这种购物方式是零售业的未来，至少十年内是这样。”据了解，“附近逛”在去年已拿到数百万种子轮资金，目前天使轮也在筹备中。

4月22日上午消息，本地生活服务平台口碑继餐饮、商超之后，计划在5月向休闲娱乐、丽人、KTV、母婴、运动健身、汽车服务、婚庆等本地服务商家开放，并在年内吸引百万量级商家入驻。这也意味着，口碑在本地生活服务领域全面发力。随着餐饮、商超行业顺利入驻，口碑也意在向更多线下服务行业开放，帮助其转型升级。新浪科技了解到，口碑会在今年5月向更多线下服务行业开放，新开放的行业几乎覆盖了线下大部分的服务形态，包括休闲娱乐、母婴、丽人、KTV、汽车服务、运动健身、宠物、婚庆等。据了解，届时全国各地所有商户都可以申请入驻，并在200多个核心城市做重点推广，口碑会审核商家的经营证照保证入驻商家质量。口碑也会有专业的第三方服务商，系统商帮助商家申请入驻，商家也可以通过官方平台自助申请，一分钟完成入驻申请。为了构建全面开放的生态策略，口碑会向入驻商家开放流量、营销、支付、会员管理、数据分析和信用风控等能力。由于背靠阿里和蚂蚁金服，手机淘宝和支付宝的App都在首页为口碑提供了一级入口，这意味着，口碑拥有着强大的流量能力，能够为入驻的商家找到海量新用户。根据口碑官方数据，从去年成立到现在，包括肯德基、家乐福等几乎所有主流餐饮、商超品牌都已经入驻口碑。目前，全国入驻的餐饮商家已经超70万，商超商家则超5万。

昨日生活半径在其微信公众平台发布公开信，称生活半径将战略转型，全力聚焦线下短距离即时配送服务。从5月1日开始，将暂停外卖O2O线上平台运营，关闭微信及App下单渠道。事实上，今年2月，生活半径就已经放出“将原有TOC的外卖订单入口关闭，全力TOB，专注于B端的配送业务”的消息，而生活半径在本次的公开信中也直接表示，“推荐大家使用饿了么、口碑外卖平台”。去年8月生活半径获得C轮融资，与新口碑展开深度合作，将生活半径打造成多品类的生活服务O2O平台。口碑自复活以来大力发力外卖业务，先后投资总部在北京的生活半径重模式外卖，再投资总部在杭州的点我吧及众包即时物流配送项目点我达。饿了么获得阿里巴巴与蚂蚁金服的投资后，与口碑在外卖业务及外卖配送方面展开深度合作，4月20日，口碑外卖商家改签至饿了么平台，原口碑外卖商家的配送也由饿了么接手。之后便有消息称，原来为口碑外卖提供配送服务的第三方平台将会并入饿了么旗下“蜂鸟”配送系统中，作为开放系统成员继续提供配送服务，以补充饿了么方面的运力。北京商报记者随即向饿了么方面核实上述信息，得到饿了么方面的确认。有业内分析认为，复活口碑足以显示阿里对于生活服务市场觊觎已久，投资配送项目亦是为其规模化发展奠定基础，如今饿了么与口碑外卖业务合并，阿里此前投资的配送项目的功能也将被逐一激活。

4月11日消息，美团大众点评CEO王兴通过内部邮件宣布，正式决定分拆猫眼电影业务，“新猫眼”成为一家完全独立运营的公司。原美团点评平台事业群总裁郑志昊将接替原猫眼CEO沈丽，成为新猫眼CEO。王兴在邮件中透露，猫眼的目标是依托领先的电影票务平台和用户社区，成为中国最具影响力的综合电影公司之一，其中重点是发展电影上游业务，打造猫眼娱乐媒体平台。王兴表示，新猫眼的独立运营有助于发展电影上游，通过资本运作，深度对接行业资源，同时猫眼将有更独立的决策机制和更灵活的激励机制。猫眼的独立，是猫眼实现目标的必经之路。据了解到，猫眼电影于2012年2月由美团推出，2015年7月美团宣布猫眼成为独立子公司。截至目前，猫眼覆盖用户数超过1亿，覆盖影院超过5000家，是国内最大的电影O2O平台。2015年3月，猫眼实现BG（事业群）层面的盈利。猫眼探索“大数据+发行”模式，参与投资、发行了包括《心花路放》、《港囧》、《美人鱼》等30多部影片。2015年10月，美团和大众点评宣布达成战略合作，共同成立美团大众点评，2016年1月完成首轮融资超33亿美元，估值超180亿美元，成为中国最大的生活服务业电子商务平台。美团大众点评2015年总交易额超1700亿元。以年度活跃买家、订单交易数维度，美团大众点评是中国第二大电子商务平台。

4月11日消息，淘宝网发布《淘宝网生活服务市场管理规范》变更细则，新增上门服务市场。淘宝扬起铁蹄，会不会踏死一片O2O？据《淘宝网生活服务市场管理规范》显示，淘宝网新增上门服务市场，具体包括上门洗衣、上门家政、上门大厨、上门按摩、上门美业。原“在线洗衣”纳入上门服务市场后更名为“上门洗衣”，原“家庭保洁市场”纳入上门服务商场后更名为“上门家政”。据悉，上门服务市场特指本地生活指定类目下打上【生活服务商家】标签的卖价组成的市场。据了解到，淘宝网上门洗衣、上门家政沿用原服务保障及行为规范，同时明确其他类目上门服务保障及行为规范，具体包含“快速响应”、“单方面拒单赔付”、“爽约赔付”、“迟到赔付”、“不满意重新服务”，对于未履行服务保障要求的，按违背承诺处罚。

虽然蚂蚁金服融资传言一直未得到官方承认，但蚂蚁旗下的口碑网正在进行新一轮融资的消息已经是事实了。4月9日晚，界面新闻记者通过可靠渠道得知，蚂蚁金服旗下的口碑网正在启动新一轮融资，融资金额在15亿-20亿美元左右。消息人士称，目前已与多家投资机构及餐饮集团达成初步意向。与此同时，因为与阿里巴巴投资的饿了么有业务重合，口碑的外卖业务将合并到饿了么旗下，口碑将专心负责本地生活服务。按照阿里巴巴的规划，饿了么负责到家业务，口碑负责到店业务。界面新闻之前的采访和饿了么一位投资人近期的发言也证实了该消息。上述消息人士同时称，在本轮融资中，海底捞已经敲定将入股口碑。2015年11月，在美团点评合并消息传出后不久，有“餐饮界的BAT”之称的海底捞、西贝、外婆家就与口碑网达成入股意向，具体入股金额和入股比例未披露。同时，还有多家餐饮机构正在与新口碑接触，有意参与这一轮融资。而据界面新闻此前的报道，海底捞与阿里巴巴的关系一直很好。近期，海底捞底料供应商将赴港上市，并于3月31日递交了IPO材料，马云旗下的云锋基金持股近6%。2015年6月，阿里巴巴投资60个亿重建口碑网。今年1月，口碑首次出现在阿里巴巴第四季度的财报中。财报显示，上线半年的口碑四季度日均交易笔数超过500万笔，交易额超过158亿元。4月7日，口碑称其单日最高交易笔数已经超过750万笔，拉近了与美团单日1000万笔的交易数据。同时，口碑还在主打“弃团购”模式，目标直指美团。3月21日至27日，口碑联合了浙江千余中小餐饮商家发起了“无团购周活动”。口碑希望从流量、会员营销、支付和大数据四个层面帮助商户实现精细化运作，从而获得客流和利润空间。口碑在压短结算账期、实施隔天到账政策的同时，还专门成立了生态孵化基金，试图缓解商户资金压力。近日，蚂蚁金服的融资消息已经满天飞了，鉴于融资可能正在进行谈判，蚂蚁官方一直未给出明确回复。据彭博社4月8日报道，蚂蚁金服新一轮的融资金额超过35亿美元，估值约为600亿美元。中投公司和建设银行为此轮融资的牵头投资者，另外一些参与者还包括几家中国最大的保险公司和一些其他小型投资者，预计此轮融资将于本月底前结束。但是目前为止，并不清楚口碑此轮融资是在蚂蚁金服的整个融资计划中，还是单独用于口碑的业务发展。消息出来后，蚂蚁金服品牌与公众沟通部资深总监陈亮接受媒体采访时表示，蚂蚁金服确实在进行B轮融资，但对于相关细节目前没有可以披露的内容。“等合适的时候，我们可以披露相关的内容给大家。”蚂蚁金服已收购了包括一家中资博彩公司和中国邮政储蓄银行有限责任公司在内的多家公司股权。在这一背景下，新一轮融资将增强蚂蚁金服的财务实力。蚂蚁CEO彭蕾也表示过，上市并不是一个目标，而是一件“水到渠成”的事情。

曾获百度和腾讯上亿美元融资的洗衣O2O企业“e袋洗”却频频遭遇消费者投诉。最近有消费者向《证券日报》记者爆料称，e袋洗把自己的衣服洗丢了，客服人员称找不到相关物流信息，并拒绝提供线下洗衣店联系方式。事实上，消费者因洗坏、洗丢衣服得不到妥善解决，而投诉e袋洗由来已久，只不过时至今日事态似乎愈发严重，上述爆料者任姓女士称，自己拨打e袋洗投诉电话联系不到公司相关人员，而其承诺先行赔付及7天内解决问题似乎也成了空谈。作为第三方平台的e袋洗，在大肆促销及引入第三方商家致业务量迅速提升的同时，面对消费者的高频投诉，又该如何改进售后服务问题呢？e袋洗“投诉”缠身为此《证券日报》记者联系上e袋洗CEO陆文勇，陆文勇回复记者联系公司公关人士，然而截至到昨晚截稿时，所谓的公关人士并未就此给出相关回应。最近，使用e袋洗的消费者任女士向记者爆料称，自己3月19日收到e袋洗送回的衣服发现少了一件，与e袋洗沟通，对方先是回复称“周末会送来”，但最终也没见送到，周一再联系时，对方称会让店家联系任女士，却也一直没有联系，直到3月30日，任女士再次拨打e袋洗官方投诉电话时，已经没有人接听电话，只剩语音留言称：会有专人联系。直到4月2日，e袋洗相关工作人员才把丢失衣服找回，此时已经过去13天。e袋洗在官网上表示，面对消费者投诉，e袋洗一直抱着积极面对、快速解决的态度去处理。为了确保用户的体验和权益，e袋洗提供了远高于行业标准的赔付政策(最高赔偿5000元)。除此之外，e袋洗还表示，公司执行“先行赔付”来提高服务满意度，即e袋洗先出钱赔付给用户，解决后再和洗衣店确认责任；“7天内解决”是确保公司在7天内给到用户满意的答复。任女士表示，自己衣服丢失快半个月了，e袋洗并没有先行赔付，也没能在7天内解决，期间多次联系客服人员还联系不上，与上述声明严重不符。事实上，e袋洗遭受消费者投诉已经不是一天两天了，网上有大量衣服被洗坏得不到妥善处理的留言。此前还有媒体报道称，家住通州的某位消费者去年4月6日订单的衣服被洗坏，多次与e袋洗官方客服沟通，客服人员却回复这些问题只能向上级反映，并称负责检测的人会主动电话联系用户，让其耐心等待。但截至2016年3月26日，上述消费者并未接到相关电话，后续事宜并未得到处理。在e袋洗官网上，常见问题一栏，“衣服洗坏了怎么办？”，e袋洗回复称，若衣物在清洗过程中出现损坏、丢失等事故，e袋洗会在7天内给到用户满意的答复：快速核实后根据e袋洗赔付标准对用户进行先行赔付。虽然承诺是美好的，但到执行层面却并不如意，一位齐姓先生表示，自己的衣服也被洗坏过，与e袋洗官方客服沟通时，客服那边一问三不知，完全不能快速解决问题，“通过超优惠活动而得到巨大业务量的e袋洗，在售后方面却并没有同步跟进”。上述齐先生补充道。第三方平台困局e袋洗为传统洗衣店荣昌·伊尔萨洗染连锁企业董事长张荣耀所创，曾在去年获得由百度领投，经纬和SIG作为老股东跟投B轮融资1亿美金，成为当年O2O洗衣项目大热门。在官网中e袋洗介绍自己是高品质的O2O洗衣服务。需要洗衣时，仅需APP/微信下单、预约时间地点，就会有专业的上门服务人员按时上门收取衣服。经过15道专业清洗工序后，72小时内将熨烫平整的衣服送回。值得注意的是，虽然e袋洗为荣昌旗下，但衣服却并不是只送到荣昌洗衣店，e袋洗表示，公司会寻找最优质的洗衣加工供应商进行合作，消费者衣服会送到距消费者家较近的其中一家。对此，有业内人士表示，e袋洗作为一个开放平台，开放接口和用户，引入第三方商家能带来较大的业务量，但同时作为平台方却暗藏无法把控所引入第三方商家质量的隐患。“再加上借助资本的力量，融到钱的e袋洗为提升业务量开始大肆促销，29元洗一件羽绒服、99元洗一袋衣服、充值200元送240元活动不断，在洗衣业务量大幅度增长的同时，公司后期的服务质量却难以跟上，采用外包模式的客服人员及前期上门取衣人员的服务质量还不行，如屡次发生取衣物人员不能在规定时间取货等等。”e袋洗董事长张荣耀早前在接受媒体采访时曾表示，生活服务业必须聚焦到终极顾客，“我的终极顾客是我的消费者”，而不是单纯依靠洗衣设备与技术。在终极顾客消费者多次投诉却得不到解决的情况下，e袋洗如何解决售后服务问题成为后续能够持续壮大的关键所在。

3月29日消息，今日国内生活服务平台58同城对外宣布，C2C二手车交易平台瓜子二手车直卖网已完成2.045亿美元的新一轮融资。投资者包括多家国际知名投资机构，目前58同城为其不控股股东之一。据了解，春节前瓜子二手车直卖网CEO杨浩涌就曾表示已完成了A轮融资，已确认融资2亿美元。今日58同城正式对外宣布数额比春节时期增加了450万美金。但在几次融资情况透露中，瓜子二手车均未具体介绍投资方。据悉，瓜子二手车原名赶集好车，成立于2014年，专注于提供C2C二手车交易服务。日前，原赶集网CEO杨浩涌从58赶集卸任联席CEO，任瓜子二手车CEO，并曾以个人投资者身份向瓜子二手车投资6000万美金。

上个月月底，国内中高端SPA连锁机构ispa正式申请新三板挂牌，有望成为国内“SPA行业第一股”。作为成立于2008年的线下连锁，ispa近期在互联网业务上也有简单尝试。查阅其股份转让说明书，了解到其已将从开发App、微信公众号、入驻第三方平台、提供到店O2O服务等方式摸索互联网业务，不过由于尝试时间短，业绩并不明显。与第三方技术服务商合作开发App资料显示，从2015年4月份其，ispa开始于第三方技术服务商摩博（北京）科技有限公司合作开放独立App。了解到，目前iSPAApp已经上线，提供在线预约服务。值得注意的是，App支持到店美容、到家美容两种服务模式。可以看出，除了传统的到店消费业务，ispa还有意尝试近期火热的到家O2O模式。除了独立App，ispa在微信公众号上也能提供同样的在线预约服务。此外，ispa还上线了“微信小店”（这是腾讯微信官方于2014年上线的开店工具），支持一些美容产品的在线购买。到家O2O：收入占比不到1%上文中提到，ispa在独立App和微信公众号里都提供了到家服务模式，据其官方资料显示，从2015年起，公司逐步明确了将自身打造成业内领先“美容O2O平台”的战略目标。那其到家业务到底如何开展、业绩如何？首先，在团队架构上，注意到，ispa成立了专门的到家运营部，与店面运营部形成平等、互补的业务线。其次，从提供服务来看，跟据ispa官方介绍，对于到家美容客户，除了要提供与到店同样质量的服务，公司还将提供专属服务，如婴幼儿按摩抚触服务等。“（到家服务）客户的服务体验及消费结算均在家中完成，具有更好的私密性，能有效降低租金成本，提升效率和客户满意度。”ispa这样描述到家服务的价值。不过ispa方面也坦承，由于到家服务模式尚处于试用期，销售收入相对较低。从ispa提供营收构成数据来看，2015年（也是到家服务模式尝试首年）1-9月，来自到家美容模式的收入约为52.5万，占整体收入比例仅0.99%。入驻第三方平台营收占比2.5%除了开发自家应用，ispa也在尝试入驻第三方生活服务平台。据了解到，目前，ispa在大众点评、美团上都能提供在线预订服务。不过，ispa在股份转让书中强调，由于合作时间较短（从2015年才开始合作），其源自第三方平台的客户收入占营业收入的比重相对较小。数据显示，自2015年1-9月份，ispa来自第三方平台的收入金额约达131万元，占其整体营收比例2.47%。不过，国内另一家上门美容服务开放平台“河狸家”，却被ispa放入了“竞争对手”列表。据悉，河狸家主要提供美容、美甲、美发美妆等服务，也包括到店和到家两种模式。虽然是成立不久的创业项目，但ispa将其列做对手，可见已将到家O2O作为战略级业务。资料显示，ispa成立于2008你那，定位中高端美容美体服务商，提供服务包括身体按摩、身体去角质、裹体护理、芳香泡浴、面部护理等。公司以北京为重心，服务网络辐射上海、广州、深圳、三亚、西安等全国主要大中城市，以直营连锁经营的方式开设了27家店面。2013年度，ispa营收2924万元，净利润-61万；2014年，ispa营收3490万，净利润288万；2015年1~9月，ispa营收5296万，净利润592万。

2月17日消息，日前，有知情人士透露，美甲O2O平台“嘟嘟美甲”已正式被58到家全资收购。而一位58到家内部人士确认了该消息。据其介绍，58到家在今年1月份完成对嘟嘟美甲的收购，后者将被并入58到家的丽人事业部。据悉，嘟嘟美甲创始人王彪和主力团队都将选择离开，而非并入58到家。至于本次收购的价格，上述知情人士称“很低”，但会“给VC一个交代”。据了解，截至目前，嘟嘟美甲对外公布过的融资有两次：一是来自吴世春、李一男的联合天使投资；二是来自红杉资本和源码资本的千万美元级别A轮。而58到家内部人士则称，此次收购的价格仅为200万元人民币。就此消息向嘟嘟美甲方面求证，但截至目前对方未予回应。另外，注意到，目前嘟嘟美甲在AppStore已经无法搜索下载，安卓市场还可正常下载，但App内不能正常下单。不过，根据嘟嘟美甲的春节停业通知，其停止服务的时间是从2月6日到2月23日，因此也不排除是春节期间停止服务。就在去年年底，有传言称嘟嘟美甲被做家居服务上门的O2O平台泰笛收购，但很快被嘟嘟美甲方面否认。截至目前，嘟嘟美甲与泰笛的关系依然没有定论。联系到泰笛创始人姚宗场，但其并未对此做明确回应。有业内人士透露，嘟嘟美甲最终与泰笛实际上并没有达成资本层面的合作，当时的传言主要是为了造势，幕后推手是两家企业的共同投资方红杉资本。“红杉资本在生活服务O2O领域押宝的企业成功案例极少，而当时泰笛、嘟嘟美甲发展情况都不佳，红杉资本试图通过二者资本合作的方式来讲故事，为融资铺路，后来泰笛情况有好转，而嘟嘟美甲的颓势却难以扭转。”实际上，在去年10月份，58到家与泰笛也已经达成战略合作，前者接入后者提供的洗涤和绿植两项O2O业务。有未经证实的消息称，58到家实际上也拥有泰笛的股份。资料显示，58到家于2014年11月正式发布，以保洁、美甲、搬家三大业务切入，快速攻城略地，并扩充品类，成为到家服务领域一个大块头。在2015年9月，58到家CEO陈小华曾透露，58到家的美甲业务日均订单超过1.5万。然而美甲业务却并不是一块好啃的骨头。在2015年9月份，58到家美甲业务陆续被传出与美甲师矛盾重重，甚至要对簿公堂。到去年年底，58到家的新招聘启事更是大大降低美甲师门槛，向“白纸学员”（零基础的学徒）敞开大门。相比“富二代”58到家，白手起家的嘟嘟美甲更为悲催。虽然陆续获得天使投资和A轮融资，在去年4月份就对外公布称日订单量已经超过1万，但嘟嘟美甲在去年7月份被曝出大规模裁员美甲师，成为美甲O2O行业的一盆冷水。在2014年10月份宣布完成A轮融资后，嘟嘟美甲没有新一轮的融资进展，在同行疯狂补贴的战场上，缺“子弹”无疑是最尴尬的。“150多元的美甲产品，最高补贴过100元。一个城市的启动非常耗钱，一个月烧过1500万左右，”上门美容美甲O2O河狸家创始人雕爷就承认一年融了3次千万美金，但很大比例用在了赔钱补贴上。因此，缺钱的嘟嘟美甲与“富二代”58到家的结合，有一定的合理性，前者的美甲师资源、用户资源也能在一定程度上为后者做补给。可供查询的资料显示，截至2015年3月份，嘟嘟美甲平台用户量为30万，月度订单量10万单。

O2O兴起后的首个春节有期待也有无奈。北京商报记者在春节期间调查多个不同级别的城市发现，外卖成为普及率最高的O2O业务。不过，以解决消费痛点为己任的O2O自身也凸显“春节痛点”，几乎全行业在春节期间都处于半瘫痪状态。不过，在大平台还未将触角伸到低级市场的现实之下，当地创业O2O项目开始萌芽。食为天：外卖普及率最高北京商报记者春节期间分别在不同发展水平的城市体验发现，除了北京、上海这样的O2O发源地早已被外卖O2O打穿外，郑州、青岛等大城市以及更多三四线城市也被外卖平台覆盖。其中，大众点评、饿了么、美团外卖、百度外卖、口碑网等是开通服务最广的外卖O2O平台。在郑州某建筑设计事务所工作的王小姐表示，去年是外卖平台最活跃的一年，“在补贴优惠的大力推广下，自己不知道什么时候开始，中午在单位用餐时最先想到的是挨个在外卖平台选菜品、比价格下单”。北京商报记者在紧邻郑州的县级市——新郑市看到，在该市与郑州市交界处龙湖镇，由于多所大学校区的存在，各大外卖平台已经完成入驻。有餐馆负责人表示，平时网上订餐的主要是附近大学的在校生。某外卖平台显示，有餐馆月销售量超过800单。除了这些大城市，包括陕西铜川、山东临沂等地，外卖也是最活跃的O2O业务。北京商报记者在各大平台体验发现，除了外卖服务外，平台已经开始推广鲜花配送等业务。北京商报记者统计数据显示，外卖、出行、在线购买(预计)电影票、鲜花、蛋糕等是消费者使用最多的业务，至于上门按摩、家政、超市配送等业务，三四线城市基本都尚未开通，消费者也较少听说。假期病：一线市场也烦恼虽然各大平台都抱着“决战到春节”的态度，但北京商报记者体验发现，即便是一线城市，O2O春节期间服务也不尽如人意。北京商报记者于除夕夜21时30分在北京工体使用打车软件发现，Uber有钱也打不到车，滴滴快车费率加到3.3倍。外卖平台春节期间则面临集体“半打烊”。除了连锁品牌提供正常服务外，大量商家显示暂停服务，没暂停服务的也以高起送费变相停业。北京商报记者看到，某售卖馄饨的小馆起送费直接提到了246元，而以解决“急病”痛点的送药O2O春节期间几乎全线停业。由于平台属性，商家休息和用工荒是一线市场O2O服务最大的烦恼。有专车司机表示，很多司机春节都回老家过年了，留下来的大多是北京司机，“节前公司发了通知，请愿意春节拉活的司机报名，不过并没有奖励机制，(司机收入)政策和平时一样”。有外卖平台负责人表示，平台会保留自建物流团队提供服务，但不会要求商家和第三方配送员正常服务，“毕竟春节期间大家都要过年，市场也没有那么大的消费需求。”春节期间，刚需O2O平台同样面临烦恼。北京商报记者体验58到家、云家政等O2O平台发现，即便是各项服务均有所涨价，消费者也是“一单难求”。北京商报记者初一晚上登录河狸家App查了六位美甲师的档期，其中只有一位初二以后时间都可以预约，其他美甲师都要初五或初六以后才开工。追概念：三四线市场已萌芽虽然多数三四线城市的商家和消费者向北京商报记者表示未听过O2O，但已有当地创业项目瞄准了正热的O2O领域。不过，O2O创业项目在当地发展并不容易，市场开发难度远大于一二线市场。北京商报记者在郑州调查发现，包括京东到家等大量主流到家平台均未在郑州开展业务，不过，菜便利、美道家等一大批当地互联网创业项目已经开始提供生鲜配送等类似服务。陕西铜川当地一个主流微信公号服务平台“铜小薇”显示，该平台可提供生活超市、特产、快餐、旅游以及找工作、家政、订票等生活服务，不过，外卖服务仅有1家餐馆和1家海鲜馆，而且需要提前一天电话预订，微信平台也只提供菜单。在一线城市尚且处于试水阶段之时，三四线的尝试更多的像是追概念。北京商报记者体验多个当地O2O业务发现，除了服务不完善外，甚至有平台无法使用微信、支付宝等在线支付工具，只能通过现金付款。教育市场是以创新模式为基础的所有O2O业务共同面临的问题。山东临沂郯城某美甲店老板表示，自己做的是美甲、美容生意，每天来到店里的顾客很多，在不愁生意甚至店内人手不足的情况下从未想过上门服务。对于小城市生活的消费者，几乎所有被调查者均表示没有上门美甲需求。

日前，全球移动电商平台5miles宣布，已获得蓝湖资本等基金投资的3000万美元B+轮融资，早期投资人IDG资本、晨兴创投和海纳亚洲都参与了跟投。值得注意的是，与阿里巴巴集团和eBay相关的投资人也参与了本轮投资，但5miles方面未予透露姓名。公开信息显示，5miles是一家完全基于移动端的电商平台，主要提供二手商品交易服务，以及找服务、找房、找工作等O2O功能。众所周知，在二手商品交易以及服务O2O领域，阿里旗下的淘宝、闲鱼，58同城及旗下58到家，已占据了市场大部分份额。5miles还能有机会吗？好在，5miles的市场并不在国内，而是在美国。“中国互联网公司出海的很多，不过多数是游戏公司和猎豹移动这种工具类软件，像我们这样彻底融入海外用户衣食住行和生活服务的项目很少”，卢亮表示，“可以把5miles想象成一个手机版的淘宝和58同城的合体。美国没有像中国这么多的中小制造业企业和流通类的企业，所以照搬淘宝模式是不行的，但是做一个类淘宝的以C2C为主，兼顾本地化服务的交易平台则是有可能的”。不过，在业界看来，阿里上市后马云已经收购了多家在美从事业务的公司，未来不排除5miles站队的可能，毕竟，此轮投资中已含有阿里匿名投资人的资本。

1月27日消息，继点到成功实现扩类健康O2O并凭借高毛利高黏性的健康项目率先盈利后，58到家有意增持点到，通过点到切入泛健康领域，或让58系所有产品都开放健康入口，双方将达成扩类合作。据了解，如果58到家增持成功，不仅计划通过点到扩类泛健康服务，并拟对点到开放自己的高流量版块；58同城PC、APP、公众号等所有产品线也均将开放入口。除此之外，58到家和点到将全面打通账户体系，包括优惠券系统、余额系统等，点到将会与自营项目一致，享受58到家的全面运营支持和曝光资源。点到联合创始人何流称“此次合作对接完成后，保守估计上述巨额流量将帮助点到的订单规模至少翻3倍，与竞争对手拉开数量级差异，完全稳定行业第一的地位无疑。”同时，他还透露称，点到正在测试女性健康项目，包括孕后催乳、缓解痛经、乳腺增生调理等，项目将于年后上线。“此次点到与58到家达成扩类合作后，这些项目很可能与“育儿嫂“类别绑定，将目前58到家拥有的巨额妈妈类用户流量，自然转化消费孕后健康类服务，深度挖掘到家细分用户的消费价值。点到也将借此打入孕后市场，利用58到家的巨额流量支持迅速超过原有的小服务商。”何流表示。他还透露，以点到经营近半年健康类服务的效果来看，健康类生活服务属于刚需，这批用户对补贴的敏感性低，同时其消费水平、消费黏性、回头率都远高传统的保健按摩项目，点到通过高利润高粘性的健康类项目，在资本寒冬期间率先实现盈利，点到健康O2O的方向已基本走通可行。与此同时，其他当初与点到一齐踏入“按摩O2O”的玩家，至今仍未跳脱出按摩类市场，仍花高价补贴、服务项目与传统按摩门店几乎没有任何差异。这一方面是战略选择差异，另一面也或与技师的水平差异有关，因而无法提供健康类服务。据悉，点到于2014年11月上线，天使轮获高榕领投千万人民币，A轮获58到家领投500万美金。于去年9月已开始布局往健康O2O延伸，与中医药大学合作招聘共计46名医学科、推拿科、康复科等硕士毕业技师和执业医师，日前连续上线小儿推拿、刮痧、康复治疗等健康项目，至今累计服务超8000人。目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、武汉等城市。

互联网家装平台知本家创始人饶亦乐透露，完成了2000万元天使轮融资，投资方为由深圳前海的天玖元润基金投资，资金将用于用于扩充服务体系布局、人才建设、供应链体系建设。据了解，知本家成立于2014年，隶属于厦门宜加网络科技有限公司，总部位于厦门。目前公司团队83人，中高层管理有13人。创始人饶亦乐透露，公司以O2S全新商业模式的家居生活服务平台——“1+best”为核心，发展旗下互联网家装平台“知本家”、房地产解决方案服务模块“UChome（优选家）”，以及针对家装行业的第三方支付平台“1+钱包”和居家生活管理服务“1+管家”等四大品牌，高效整合了家居生活完整生态链，为用户提供选房、贷款、设计、装修、家装产品供应、物流、家居智能化管理等一系列全方位家居服务。知本家的业务模式是属于整合型平台，家装设计是由合作的设计师设计，建材是由合作的厂商来提供，后续的施工由加盟的装修公司提供。知本家本身是为整合的这些资源导足够的流量支持。谈到此次获得资本方认可的原因，创始人饶亦乐透露，与大多数碎片化服务的家装平台不同在于，我们提供完整的一站式服务。用户透过线上3D云设计实现与设计师互动，设计DIY，最后材料和装修成本整合形成一套精准的报价清单。等于说帮用户免去了跟设计师、施工队、家装市场的多方接触，APP或WEB端上就能完成装修的系列流程，并在入住后提供家居与售后服务。对于融资之后的下一步安排和计划，创始人饶亦乐表示，主要会用于三个方面：第一，用于扩充服务体系布局：设立运营子公司及线下体验馆，并建立1+学院为平台各服务提供方做标准化培训。第二，人才建设：完善公司组织架构与人才体系的不断搭建，增加技术方面的研发人员，扩大现有市场部，增加地推人员。第三，供应链体系建设：在几个主要的家具建材集散地成立采购基站，并优化与中铁快运的系统与人员对接。认为，2015年的互联网家装市场火热背后都离不开资本层面的支持，在这个行业的创业者都见证了这个行业从火热再到趋冷的发展曲线，每个平台的业务模式以及平台定位都不太一样，有侧重于重资产模式的，有侧重于轻资产模式的，但是商业的规则不会变，互联网家装经历了资本的助力和炒作的喧嚣，都开始提倡回归行业的本质，行业的本质就是产品和服务，还有一个很重要的因素，那就是人，因为互联网家装的模式已经呈现了同质化，真正具备竞争优势的其实还是要回归到团队的落地执行能力，这在很大程度上决定了商业进展的快慢，甚至是成败。

1月20日消息，近日雅座首席战略官王琳在一次分享中表示，他认为是由于电商的互联网思潮，导致了生活服务业的盈利水平在下降。王琳表示，O2O过去的三年来可以用“鸡飞狗跳、一地鸡毛”来概括，“整个生活服务行业产品的产出是服务形态，是没有边际成本的，不会因为量大而导致成本降低。但反观电商营销思路、工业营销思路，它可以放量、可以做折扣，但生活服务业不行。所以电商思潮导致O2O企业、电商、消费者在过程中的错位，所以导致利润的下降。”并且在王琳看来，线下的企业并不缺流量，缺的是流量的精细化管理。据其介绍，作为支付宝链条中一个免费的CRM软件，雅座主要帮助商户收集客人信息之后进行数据整理，匹配支付宝的脱敏信息后，进行有针对性的营销活动，“去年双十二，有商户通过支付宝发展了4万个会员，并且是产生实际交易的客人。”对支付宝体系来说，通过雅座CRM的迭代和管理，也可以达到以下目的：第一，可以快速帮助商户发展它的会员和忠诚客户，第二，可以根据忠诚客户的喜好给他相应的产品和服务。据了解到，去年6月雅座获得蚂蚁金服零头的数亿元C轮融资。雅座官方数据称，其通过基于SAAS的云计算技术与平台，服务客户覆盖全国220个城市，累计为超过15000+餐饮门店提供精准营销服务，管理超过5000+万会员数据，日交易流水超百万笔，年交易额达300亿以上。

11月19日消息，据了解，日前，奢侈品电商平台寺库成立了创新生活部，在线上开展生活服务项目“库LIVE”。据了解，库LIVE现在还未搭建单独的APP，而是在寺库官方应用中作为一个频道存在。等该项目未来发展到一定规模后将会搭建独立APP。根据寺库的规划，库LIVE包括旅行、美食、玩乐（即娱乐休闲）三大部分，其中旅行最先上线，2016年年初美食餐饮类信息也将逐步上线。和美团大众点评、新口碑不同，库LIVE专注于服务高端人群，为这部分用户提供高质量的生活服务信息。“例如，外卖电商没办法满足高端人群的需求，因为外卖没有体验。而寺库的美食餐饮服务将为高端人群提供相匹配的餐厅和场所，不仅为用户提供美食、更提供良好的体验。”寺库创新生活部总经理郑宗麟指出：“随着消费升级的大趋势，拥有较强购买力、注重体验的用户会越来越多。”据了解到，寺库在2015年底和国内轻奢美食与休闲玩乐预订平台YHOUS签署战略合作，双方计划打通彼此的流量与服务入口，将YHOUSE的轻奢美食、休闲玩乐等精选消费场景引入寺库平台，YHOUSE所有信息将于库LIVE中展现。未来寺库将和更多的线下商家直接合作，方便掌控商家的服务质量、开展各种活动。谈到寺库为何布局生活服务领域，郑宗麟表示，寺库服务的是会购买奢侈品的高端消费人群，所以想满足这部分人群各方面的需求。而且生活服务领域消费频率高，有利于增强寺库的用户黏性，毕竟奢侈品的消费频率较低。寺库创新生活事业部总经理郑宗麟介绍：“未来消费者在寺库app也可以享受到一站式全景化服务，包括餐饮美食、私享派对、时装秀、冰雪试驾、滑翔伞飞行等高端生活服务产品和体验，全面覆盖到中高端消费者衣食住行游购娱多个方面的需求，实现一站式全景化服务。”

1月8日消息，百安居入驻天猫一月有余成绩如何？在新浪家居主办的2016中国家居CEO创新峰会上，百安居装潢中心总经理沈建华透露，百安居入驻天猫得到了大流量。“这应该是双赢的，如果一定要说谁占了谁的便宜，因为我们本来是做传统家装服务的，上了天猫以后，得到了很大的流量，很多的订单，从这点上来说我们得到了便宜。”据了解到，B2C、B2B和e维修本地化生活服务平台将是百安居今后发展的三大模式，也是与天猫战略合作的主要业务方向。据百安居方面透露，天猫店上线一个月来大约有2000个套餐订单。其中，客户最终落地的转换率接近50%。沈建华表示，作为一个传统线下企业，在互联网+大浪潮的冲击下，如果还是墨守陈规，路会越走越窄。“基于这一点，我们百安居目前也在紧锣密鼓地进行转型升级，线上+线下，转型+服务，入驻天猫是百安居转型升级的一种体现。”除了在线上拓展渠道外，百安居计划2016年在全国开出300～500家面积为20平方米的小型门店，业务从一线城市下沉至乡镇。小型门店日常仅会有1～2名设计师，通常是接待线上下订单的顾客。百安居方面预估，通过小型门店，未来百安居业务可覆盖的内地城市将达到200个以上，相对于目前的实体店可触达的17个城市。据获悉，配合渠道的多样化，百安居在线上的套餐日后也会多样化。除了天猫店的999元互联网的首款套餐，2016年还将推出价格分别为1999元、1599元、499元等高中低三款套餐。百安居中国总经理吴笃卿预计，2016年仅999元的套餐就会卖出2万套，销售可达20个亿。针对家居企业如何应对互联网浪潮，沈建华表示，其实不用执着于要不要关店，也不要仅仅痴迷于线上，而是要通过提升服务和优化产品，加上卖场转型共同来扩展市场。“我们的对手是我们自己，传统企业做了十几年，再插上互联网的翅膀，我想应该是所向无敌的。”据了解到，目前家装市场体量巨大且分散，百安居在中国耕耘16年占据了0.7%～0.8%的市场份额，行业体量最大的家装企业也没有占到整个市场的1%份额。对此，吴笃卿表示，4万亿的巨无霸市场令所有家装企业奋力争夺用户与订单，百安居在中国市场的最终目标是千亿的销售规模。

近日有消息称，外卖O2O平台饿了么已与阿里签署了投资协议，接受了后者高达12.5亿美元的投资。该公司向南都记者表示，目前融资事宜双方还没有确认。据易观智库11月份对互联网餐饮外卖市场的最新统计，市场占有率方面，饿了么目前以33.6%的份额排在行业第一，美团外卖紧随其后，份额达到33.5%，百度外卖也获得了18.8%的份额，排在第三的位置。如果这笔融资最后落地，对于饿了么继续扩大竞争优势，拓展新业务板块无疑起到助推作用。同时，随着各方融资的确定，新美大和饿了么总算是找到了自己的归属，BAT在O2O新一轮的大战将一触即发。外卖平台业务向上下游拓展如今，用“送外卖的”来形容外卖O2O平台，显然无法涵盖其业务板块。今年以来，饿了么已经开始向上下游进军，形成了以交易平台为核心，即时配送平台为基础和供应链平台为上游保障的外卖O2O生态。除了C端外卖交易平台，饿了么又搭建起即时配送和供应链B2B平台，可见是为了寻找新的增长点，那么未来这三个平台是三分天下，还是有主次？三个平台都发展起来后，哪一个平台的盈利能力最强，成为公司的核心业务呢？对此，饿了么回复南都记者表示，截至目前，饿了么即时配送平台日处理订单超过100万单，成中国最大即时配送平台；饿了么交易平台日交易额突破1亿元，日订单量超过330万单，创下外卖O2O行业新高，白领、高校两大细分市场均稳居第一；而“有菜”上线数月日交易额即突破600万元。从目前来看，饿了么是希望三个平台三足鼎立。饿了么CEO张旭豪此前就透露过未来在整个上门领域的布局跟想法。他表示到店团购的业务慢慢在走下坡路，因此饿了么会盯准上门服务。而他认为，对于“到家”业务来说，核心其实是物流，物流是整个用户体验的保障。外卖市场格局大洗牌新美大的合并对于整个O2O行业来说影响不小，外卖市场的格局在今年下半年也发生了很大变化。今年8月，饿了么供应链B2B平台正式上线。11月18日，美团外卖宣布品牌升级，其LOGO由一碗饭变成了一只袋鼠，并提出超市、水果、鲜花、药品的品类扩张策略。也就是说，双方的野心不止于餐饮，还将扩大为全品类的上门配送服务。如今，普通外卖业务由于竞争激烈，利润已经非常低了，那么这些相对高端的外卖品种利润水平是否会有相应提升呢？对此饿了么表示，不同品类到家服务，由于食品保鲜要求、包装要求、配送要求等都不一样，费用也会不同。比如火锅配送，单笔配送费可达20至40元不等；还有全家宴等高端配送服务，收取的服务费标准也与一般外卖配送不一样。不仅仅是美团有野心，阿里也不例外。阿里亲手打造的淘点点发展并不理想，不得已之下阿里重启了关闭四年的口碑网。要想在用户端赶超新美大显然有点困难，口碑的优势在于支付宝在线下市场的圈地，目前餐饮、超市等越来越多的线下商户都接入了支付宝体系，借助支付优势，口碑宣称要打造新的平台模式，为线下商家提供基于生态的、全链路的闭环服务，意欲联手商家，打造场景化消费。在刚刚过去的支付宝口碑双十二狂欢节里，双十二一天，支付宝和口碑为线下商家总共带去了1951万新增会员。如阿里巴巴选择投资饿了么将可以弥补阿里在外卖领域的短板。相较于新美大和饿了么与阿里腾讯的纠缠，百度外卖显得低调很多，从诞生到发展一直都是百度的亲生儿子。李彦宏在百度发布第二季财报的时候称，百度战略定位于打造包括百度糯米、百度外卖和去哪儿组成的O2O平台“新百度”。百度外卖定位于白领市场，客单价是竞争对手的两倍，号称送餐速度在45分钟以内，借着百度的推广和补贴也迅速站到了外卖市场的第二梯队上。百度外卖的负责人此前称百度要投90亿做外卖，其最终目标是要做好同城物流。跟口碑、新美大一样，百度外卖也把能送的都送了，餐饮、鲜花、超市等均被纳入其同城物流范围内。依靠大数据延展更多玩法看起来新美大、饿了么+口碑、百度糯米+外卖已经将这一领域瓜分得差不多，但真正的线下消费与互联网融合才刚刚开始。前瞻产业研究院最新发布的《中国生活服务O2O模式闭环策略与应用案例分析报告》显示，中国是餐饮O2O行业的巨大潜力市场。餐饮行业线下市场的规模超过3万亿，而现有O2O平台餐饮的交易额才1500亿，将近5%而已，市场空间仍旧足够大。一位专注于O2O的投资经理告诉南都记者，餐饮O2O新大战一触即发，外卖战场成为继打车软件之后的下一个烧钱战场。外卖场景跟打车场景一样，都是高频次的生活场景，对于支付宝、微信支付、百度钱包来说这也是一个很有价值的入口。餐饮O20作为互联网商业模式的重要产物，借助互联网技术优势为传统商家和用户建立更有效的连接，其本质还是要解决用户的真实需求，解决市场痛点。口碑网CEO范驰在接受南都记者采访时表示，口碑的出现是为了帮助商家能充分利用移动互联网、大数据技术升级自己的商业模式。今年，口碑平台上线了首个餐饮解决方案，以会员营销为核心，总共包括聚客、爱客以及尊客三阶段，主要从支付即会员、精准营销和大数据营销三个方面帮助餐饮商户降低运营成本、提升运营效率，提高投入产出比，将通过支付宝的广泛覆盖帮助提升商家会员覆盖率。这套解决方案也意味着，餐饮业在高成本低毛利的时代率先走出团购类的野蛮促销进入会员精准营销的新阶段。而饿了么则新上线供应链平台“有菜”业务，是针对B端的，涉足食材供应链上游或将成为潜在盈利模式。据有菜负责人信景波介绍，“有菜”主要是给中小餐厅提供一站式的采购服务。张旭豪曾表示“与C端不同的是，B端基本上不是靠补贴的，而是靠更多的供应，更多的选择。”可见，是利益趋动外卖平台向供应链进军。而且依靠外卖业务多年累计的大数据，供应链业务会延展出更多“玩法”。据信景波介绍，通过外卖积累出的菜单数据，可以使其够精准地看到中小餐厅在食材上有什么需求，比如鱼香肉丝的肉需要多少，整个上海地区有多少家餐厅卖鱼香肉丝等。再往上可以发展到“菜谱”阶段，可以告诉餐厅，做鱼香肉丝用什么部分的猪肉最好。