9月27日消息，上海药品监督管理局网站发布了《2020年第1期化妆品监督抽检质量公告》。公告显示，名创优品（广州）有限责任公司代理的一款名为“一步可剥指甲油”的化妆品，检出三氯甲烷含量超过国家标准限值1400多倍。上海药监局披露的信息显示，该企业申请复检，经深圳市药品检验研究院复检，结果仍不合格。对此，涉事名创优品店铺方面回应称，这些不合格商品去年被抽检，责任在供应商。

小额免密支付是一款基于淘宝天猫的免密码支付服务，这项服务面向金额不大的商品，开通小额免密支付需要消费者同意才可以申请，那么开通了后想关闭了怎么关呢？首先打开手机淘宝app，底部菜单点击“我的淘宝”，右上角点击“设置”，在设置界面点击“支付设置”，进入后选择“小额免密支付”关闭即可。

1.在闲鱼开店倒卖商品赚差价很多卖家会在1688/拼多多以及一些批发网站上，找到相对市场上更便宜点的货源。然后在闲鱼上卖出比市场价低，但是比进价高一些的价格，俗称「中间商赚差价」。2.掉包商品骗术如果你是个卖家，你可能会遭遇你的东西被掉包或者到手刀还有突然更换信息，无法付款，让你交保证金，以多打钱为由，让你退钱等揪心情况。掉包非常好理解，就是你作为卖家，与买家达成交易后，将自己的闲置物品正常打包快递到买家手里。买家收到快递，这些流程都非常正常。但是到手后，就开始出幺蛾子了，买家会以各种理由要求退款。以一种不达目的不罢休的姿态，逼迫你只能接受退款，然后，买家将不是你的物品寄了回来。手机类电子产品还有奢侈品包包都属于这类骗局的重灾区，你的闲置手机可能会变成泡水机、模型机或者砖头，奢侈品会变成高仿。3.更换商品信息更换信息这个就更绝了，以卖家无法在闲鱼上回复消息或者自己无法及时在闲鱼上回复消息为由，要求加微信好友。在微信上顺利交流并确认要求卖家发货到自己的新地址，然后在闲鱼上询问地址为何不一致，以未收到商品为由在闲鱼申请退款。4.买商品交保证金/反还钱还有以无法付款成功为由，让你交保证金的。5.骗邮费还有人会骗邮费，没想到吧?比如拍了这个卖家的衣服，但是要求补邮费，一直不发货，买家实在等不了，退款了，结果邮费不退。

淘宝天猫u先试用是真的，u先试用可以帮助卖家在新品上架时获得一部分好评，增加店铺宝贝权重。那么，买家怎么参加u先试用呢?下面介绍3种方法。第一种淘宝U先试用的入口可从淘宝的必备工具中的购物娱乐栏目进入，具体操作方法如下;1、首先，在手机桌面找到并打开【淘宝】。2、进入淘宝后，点击右下角的【我的淘宝】，并在我的淘宝界面找到【必备工具】栏目，并点击右侧的【查看全部工具】。3、进入更多界面后，在该界面下滑找到【购物娱乐】栏目。4、找到购物娱乐栏目后，在该栏目中即可看到【U先试用】选项，点击它。5、最后，即可进入天猫的【U先试用】界面，在该界面即可选择所需试用的商品。第二种1、在手机桌面找到“淘宝”APP，打开2、输入“u先试用”，点击搜索3、点击“关注”4、在U粉专区选择自己想要试用的产品，点击“立即领取”5、点击“关注店铺并领取”6、点击“立即购买”7、再次在淘宝使用U先试用时，在主页点击“U先试用”即可第三种淘宝没有优先试用，有免费试用。免费试用需要用户做一定任务来获取，具体申请方式如下：1、打开淘宝后，点击页面下方“我的淘宝”。2、在我的淘宝页面中，找到必备工具栏，点击其“更多”按钮。3、进入后找到购物娱乐中的“免费使用”。4、点击进去后，找到自己想要的产品后，点击后面的“立即使用”5、进入后点击页面下方的“免费使用”。6、之后根据店铺要求做任务，选择“点击收藏店铺”后，点击“提交申请”。7、在我的试用中可以查看申请的产品，耐心等待审核。8、然后在申请中的页面中，查看申请是否成功。天猫u先试用活动，可以帮助卖家推新品，可以让买家享受免费试用的福利，可以说一项双赢的活动。但是，活动的名额有限而参与的人数非常多，毕竟能够申请上试用也是要靠运气的。

网购退货后卖家不退款，我们应该采取哪些具体措施呢？货物已经退回卖家，但是尚未申请退款的，先申请退款，申请完成后，买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时；退货信息提交成功后，卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。交易申请退款进行中，若双方在无法协商的情况下，买家也可以选择“要求客服介入处理”，让网购商城的客服人员来帮助您进行处理交易。若遇到情形恶劣的卖家，消协提醒，消费者要保留好对话记录、快递单号和订单号等信息，如退款无法办理并超过7天，可以向消协投诉。

1.如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。2.如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。3.如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

7月11日消息，据媒体报道，受新冠疫情影响，无印良品美国子公司申请破产保护。报道指出，新冠疫情在美国扩大化，3月18日以后无印良品在美国开设的全部店铺不得不停止营业，这导致其销售额大幅减少，盈利情况急速恶化。从该公司公布的近三年财务数据来看，尽管销售额每年都有所增长，但其始终处于亏损中，且亏损幅度一直在扩大。比如截至2020年2月的一财年最终亏损18亿日元，前一财年亏损9.4亿日元。

1、看卖家信用度的高低及来源真假一般来说，信用度越高的卖家可信度越高;当然这不是唯一标准，毕竟刷出来的钻石和皇冠店也不是没有，最主要还是要多看，仔细看他们的销售记录，有的卖家虽然是钻石卖家，但大部分是几分到几元的产品，造成的水分也太多了。2、看信用度积累了多长时间看淘宝是新号还是老号，新号一开始销售就是成百上千件，价格又只有几毛至十几块或者是老号以特低价销售虚拟物品，建议不要购买为好，毕竟价格几毛、几元的网购产品还是很高就算有也只是赠品等，如果量大甚至0.1元人民币包运费一卖闵是几十件，而且还丢个好评，这样的商家多半是刷出来的，所以在购物时尽量选开店久一点的。3、看卖家中的中评和差评中评和差评能反映一个卖家店铺的真实信誉，销售几千以上的卖家不可能个个都看，只要象征性的选取最近半年的中评和差评浏览看看就可以了，如果买家投诉店主没有一个好的合理的解释，还是远离店铺好;假如是买家不合理的投诉或者是无理取闹，就没有关系。毕竟淘宝什么鸟都有，存在没有良心的买家靠投诉发财的确实存在，这样的买家投诉也就没有参考的意义。4、选择加入消费者保障服务的店铺像淘宝网开通消费者保障服务的卖家，买家如果买到与网站不相符的商品或者是非正品，可以申请赔付。5、认证网购货到付购买品牌产品需货认证真伪只要把产品认证的真伪条码记录下，直接通过网上或者手机短信找官网或者权威机构查询。一般不要相信说明书上提供的网址或者手机查询。现在市场上有的假冒产品一样提供网址和手机短信查询，但那个都是他们自己的，查询的时候自然是“真品”了。

6月28日消息，美国保健食品大厂健安喜（GNC）向法院申请破产保护，进入债务重整阶段。GNC成立于1935年，总部设在美国宾夕法尼亚州匹兹堡，于2011年4月在美国纽约证券交易所上市，曾被连续二十年被评选为美国第一的营养品专业零售品牌。值得注意的是，GNC的最大股东是总部位于中国哈尔滨的哈药股份。哈药股份于2018年9月投资3亿美元认购了健安喜发行的可转换优先股，转股完成后，持有健安喜40.1%股权，成为其单一最大股东。按照哈药股份日前发布的消息，GNC在债务重整期间，全球一切商业活动正常进行，将在全球将大幅缩减线下门店投资运营占比，预计将关闭800-1200家门店，占其线下门店总量的20%左右，并加快推进电商业务占比。

每个人在京东商城买东西之前可能都会有这么一个疑问。那么京东自营真的靠谱吗?下面我们先来看看京东自营都有哪些保障措施吧。1.售后保障：在你购买的商品的详情页，我们可以看到，京东给我们提供的商品保障，全国联保，正品承诺以及七天无理由退换货。2.售后服务：京东售后服务体系还是非常健全的。四个字可以总结：方便快捷。举个例子买了一件电器，外观有点小瑕疵，第一天申请换货之后第二天就安排上门换新了，而且拿到的新货不存在什么问题，这样的售后体验没活说，省心省事。京东商城作为中国目前最大的综合性网络零售商，得到了大部分消费者的认可和信赖。要说京东自营靠谱吗，我觉得是靠谱的。虽然偶尔也会在京东上买到质量不好的商品，但商品的质量好不好，我觉得这更多取决于厂商，毕竟东西不是京东自己生产的，京东只是负责销售而已，所以京东能保证的也就是给你提供正品商品，还有完善的售后服务。单从这两点来看，京东自营也是靠谱的。

天猫现在退款会有极速退款，这个退款是专享的，并不是所有的退款都可以享受的。1、天猫极速退款授信额度是根据天猫会员的等级授予的，目前的额度情况如下：T1会员授信额度300元，T2会员授信额度600元，T3会员授信额度900元，T4会员授信额度1200元。2、当前可用额度=授信额度-占用额度。占用额度：是指享受极速退款时，天猫垫付给您的这部分退款金额，在退款还未结束前，会占用您的授信额度。简单来说，只要您申请的退款金额不大于您的当前可用额度，您就可以享受极速退款服务。

现在在淘宝上什么都能买到，淘宝的活跃用户年龄范围也是越来越逛。很多人在网上买了东西，不想要了，申请退款之后又申请撤销，思来想去还是不想要了，那么可以再次申请退款吗?一、淘宝能申请二次退款吗?是可以。淘宝退货退款撤消后可以重新申请退款的。在订单详情里点击申请退款退货就可以了。并把货物寄回给卖家上传寄回去的运单号。系统会自动识别物流信息的,等卖家一收到货系统就会自动把钱退回。二、淘宝二次申请退款能撤回吗?淘宝上的退款规则规定，撤销机会只有一次,下次申请退货退款的不能再撤销。三、淘宝退款规则1、只能对未要求客服介入处理(点击“要求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款)。2、功能上线之后，新申请的退款以及未完结的退款均可操作(要求参照第一条)。3、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次，其他功能点及超时时间不变。4、退款关闭后，继续运行此交易剩余的超时时间。四、已经发货了，买家不断申请退款怎么办?若淘宝商家已经发货，买家仍不断申请退款，您需要注意的是：1、注意退款超时问题，避免自动退款给买家。尤其是买家在选择"买家已收到货，不退货仅退款"以及"买家未收到货，全额退款"时，如果您不同意，需切记及时拒绝退款，买家若反复修改退款，同样需要及时再次拒绝。2、若买家一直坚持要求退款，建议您与买家确认具体原因，在沟通过程中，尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家，如果买卖双方无法协商解决的，您可以点击"拒绝退款"协议，将自己的意见反馈至退款详情页面，后续要求客服帮助核实介入处理。

虽然说现在的电商环境比以往严厉得多了，严厉打击各种假劣产品，但还是有不少商家打擦边球牟利，如果你在淘宝上花大价钱买到假货，一定要通过合理的渠道进行维权。那么淘宝买到假货怎么理赔?一、怎么理赔?淘宝平台关于买到假货怎么赔偿以及相关的赔偿标准都有有规定的，目前平台上卖家在开店的时候都是进行了假一赔三或者假一赔十的承诺的，而且新的淘宝平台规则中提到，如果消费者买到了假货是可以进行仅退款不退货的申请的。如果遇到商家不承认的情况，可以申请淘宝小二介入，记住一定要保留证据，因为小二处理的流程是买家先发起维权，然后小二通过双方的举证判断处理。如果买家成功维权，那么小二要根据卖家是否加入假一赔三，加入的话买家至少会得到3倍赔偿，然后这时候卖家出售假货要扣分处罚，扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三，买家会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。二、投诉电话是多少?但是有些年龄比较大的消费者，不知道淘宝上的各项操作流程，于是想直接打淘宝的官方电话进行沟通，这时候您可以拨打淘宝消费者热线电话：9510211。三、淘宝买到假货处理方法1.保留凭证如果发现你买的商品是假货，那么一定要保留相关凭证，例如正品之间的对比、权威机构的证明、正品销售门店的证明等等，这些我们也都可以作为我们的凭证。2.联系商家然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了，一般来说，当我们在拿出了我们相关的凭证之后，淘宝店铺的客服也都会来给我们进行处理，就比如像退货、退款之类的，因此如果我们买到了假货，也可以通过联系淘宝店铺客服来进行处理。3.让淘宝平台介入处理如果淘宝客服没有给出一个能够让我们满意的结果的话，在这种情况下我们也就可以通过在淘宝网站里面或者是通过电话的方式来联系淘宝平台的客服，并且提交我们的相关证明和凭证，然后让淘宝平台介入进行处理，因为淘宝平台对于假货这样的一种现象也是严厉打击的，因此我们往往也都能够得到一个满意的处理。

618活动一开始，肯定会有不少朋友趁着优惠，就会各种买。等收到货后，发现某些商品不适合或是商品有啥小问题等，于是就想把商品退掉，那2020年天猫618退货规则是什么?退货规则是：1、收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整，对第二次销售没有影响的，买家可以申请7天无理由退货。7天无理由退货，针对包邮的商品，退货产生的运费得买家自己支付，非包邮的商品产生的运费都由买家自己负责。2、成功交易之后，在15天之内，如果商品出现质量问题，可申请质量问题退货。质量问题退货卖家负责来回邮费。3、虚拟商品，报刊，书籍，杂志等原则上不支持退货。在退货方面，天猫做了哪些调整呢?消费者在申请退款时往往不知道退款的种类。因此，为了更好地了解退款类型，减少退款类型的错误选择，对天猫订单平台和消费者退款申请页面进行了文案优化和调整。1、详细的调整内容如下：对消费者退款申请页面中的【选择服务类型】文案，做出了调整，值得注意的是，此次文案的调整对实际的退款类型、流程、退款处理都不会造成影响，也不会对退款管理、退款处理工具(如智能托管)的查询和使用产生影响。因此商家们不用担心，但如果商家在店铺使用的工具，如千牛回复消息、店小蜜配置话术、消费者教程等内容中涉及退款文案介绍的话，商家需要做相应的调整。2、文案的页面也进行了调整3、具体优化内容(此次仅对天猫订单调整)A:由仅退款调整为我要退款(无需退货);B:退货退款调整为我要退货退款;C:换货调整为我要换货;4、调整后，对商家来说，有哪些细节是要注意的呢?只对调整了消费者申请页面的文案，退款类型是没有调整的，即【我要退款(无需退货)】就是原来的【仅退款】，所以并不影响到退款的处理流程和规则。商户家显示的页面，如退款管理、退退款详情页和退款处理工具，保持不变，还是保持原始退款类型。了解了退货规则，相信你也已经知道什么商品能退，什么商品不能退。在退货的过程中，如果和卖家产生了争议，不妨申请淘宝客服的介入，来替自己主持公道。

不少人在拼多多商城下单之后，可能会因为商品的原因拒收，那当买家发起拒收时，平台到底会不会退款，这也是买家特别想知道的，因为退款涉及到了买家自身的利益，所以，想要了解清楚点也是无可厚非的。拼多多退款的要求?当商品发出后，买家申请全额仅退款，商家在售后状态页面可以选择同意拒收后退款，即是买家选择拒收，系统自动退款给买家，所以拒收申请全额仅退款就能退款。那我们继续来了解退款的详细内容：1、购买人须在签收之日起一周内向商家提出退换货。2、购买人申请退款不得高于实际付款额度。3、若退换原因为无理由，买家须承担退货运费，退货运费就是买家寄送产品给卖家费用。4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。5、若因个人原因对水产/蔬果等进行拒收，商家有理由拒绝退款。6、若购买者收到产品后超过时限未联系客服处理退换货，商家有权不处理。7、若购买者自收货之日起一周内根据系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内未有异议但并未退款的，平台介入后有权进行退款。8、若购买人要求换货，卖家需在收到所退产品起3天内安排换货，逾期未发出换货平台有权介入。9、关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：Ⅰ、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签。Ⅱ、买家验货时发现货物破损，或不符，然后拒收。当然能否退款，就看你是否符合退款的要求，是有理还是无理的要求，无理的要求，对方可拒绝退款，还有你购买的商品是否在退款的范围内，比如生鲜类，就不符合退款的要求，所以，想要拒收退款还是得看商品和规定。拼多多退款，其实也有专门的条例，拒收如果符合退款的条例，自然能申请，卖家也会同意你的退款，但是如果只是你单方面的原因且和商品无关，这个未必就能退款，最终还要根据你的产品来确定，当然，如果是卖家的问题，对方不不处理可请求平台客服介入处理。

除了淘宝有运费险外，其实，京东也有类似的保险，作为店主当然是希望有运费险的能够减少自己的运费往返成本，那在京东店铺怎么开通这个运费险，毕竟有了运费险也是对买家的承诺，这样也有利于促单。开通后如何申请赔付?京东的非自营商家，在保险公司购买后，对接即可，京东负责审核，而消费者只要看到店铺有运费险的标识则代表大家可以使用运费险。再来瞧瞧具体的赔付：第一：买家发起了换货或退款申请。第二：卖家这边同意申请，并要求将商品寄回。第三：卖家确认收到货物，完成退换货后，系统自动发起理赔，初审时间为3天，审核通过后，赔付的钱将会到你的京东账户，期间会有短信提醒。理赔款预计5个工作日到账，及时关注账户变化，以实际到账时间为准。第四：理赔成功后，可在余额账户内查收支明细。其实，京东运费险也是为了给买家更好的服务体验，同时也减少大家自己出运费的情况，一旦发生了退换产品，都可以使用带有运费险标识的产品，跟卖家申请这种服务。所以，各位买家如担忧运费的问题，大可选择有运费险的店去购买，这样能保证你们的权益。申请赔付的流程其实跟淘宝这边的退换也差不多，只是赔付这边有审核时间，不过整体的时间不长，因此，大家只需等到审核通过，钱也会自动回到你的账户里，所以，该买还是可以安心买，这也是就是运费险的给大众承诺，不要担心没有用。多用恰恰也能发挥运费险的价值，相信大家在买东西的过程中多少会遇到不合适的产品，这时候能申请退货，肯定是大家首先要做的，而且不用自己出运费，商家这边也比较省心，有保险来赔付运费，从成本上来讲是种节约的方式，因此，但凡是第三方开店都会购买运费险。这也是考虑到了消费者的购买过程中，难免会遇到不合适的东西，需要退款而做的准备。京东运费险的开通方法，其实，就是第三和保险公司签约后，运费险生效，大家只要买到可以使用运费险的产品，就能在退换货的时候使用这个赔付，为自己省下一笔运费，对商家来讲也是一种对买家的承诺。

如果你对于拼多多平台比较了解到话，那么，你肯定知道很多电商行业业内人士对于拼多多平台的评价。大家都说拼多多平台是电商行业的一匹黑马，在三年里所达到的成就，就超出了唯品会将近十年的成绩。这其中的原因和微信有极大的联系，因为我们通过微信就可以直接打开拼多多的页面，而且，在拼多多上购买商品的时候，也可以使用微信进行支付。那么，在拼多多上如果发起退款的话，钱是退到微信里面吗?说起来退款，可能在我们国内所有的电商平台中，拼多多商城的退款率是能够排在前面的。拼多多平台虽然发展的速度非常快，但是因为平台成立的时间补偿的原因，导致了平台对于拼多多开店的商家在品质把控上的约束力不高。而且，拼多多平台上一个非常亮眼的特点就是商品价格便宜，没有一个生意人愿意做赔钱的买卖，所以，中国自古以来都有一句话，叫做便宜没好货。用户通过商家的图片介绍了解商品，但是，在收到货物之后，发现商品的质量并不像商家的描述一样，所以，就会发起退货。拼多多平台目前还没有自己的支付工具，不像是淘宝有支付宝的支撑，京东有京东钱包的支撑。如果想要在拼多多平台上购买商品的话，消费者需要使用其他的线上支付工具。目前，拼多多平台支持的支付方式有微信支付，支付宝钱包支付，花呗支付，QQ钱包支付以及找微信好友代付的方式。在消费者像商家发起退款申请，商家同意退款之后，这笔订单的交易货款会按照支付的原途径自动返回。如果你使用的是微信支付的话，退款会直接返还到你的微信零钱中。如果使用的是支付宝支付的话，那么，退款会直接退还到你的支付宝余额中。使用花呗的话，退款是直接返还花呗的额度。如果你是让微信好友代付的话，退款会直接退还到好友的微信零钱中。使用红包支付退款到哪里了?如果你在拼多多上购买商品的时候，使用的是红包支付的话，那么，在退款的时候，平台将会直接将红包返还给用户。当然，大多数的拼多多红包都是有使用的期限的。所以说，如果在申请退款的时候，红包的使用期限已经超出了，比如双十一的时候使用的红包，那么，退款后红包将会自动消失。

很多朋友喜欢在拼多多拼好货，价格便宜可以省下不少的钱。有的买家在收到货物之后发现质量不太好，和卖家联系好退还货，但是不小心投诉了卖家。那么在拼多多上如何把投诉撤回呢?买家为了维护自身的合法权益，当然可以对拼多多商家进行投诉，一旦拼多多买家发起投诉，那么是无法撤回的，所以在投诉卖家之前一定要考虑清楚，确定双方无法沟通的情况下再选择投诉，不然想撤销都来不及。如何有效避免买家投诉?卖家要选择靠谱的快递公司，拼多多因为价格低，所以一般快递选择都不太好，在保证低价格的情况下卖家选择快递公司的时候也要货比三家，相互对比，然后选择一个性价比高的快递，发货后要随时关注订单更新情况，没有发货或者没有快递的及时打电话沟通更新订单，对待客户要耐心，语气态度要好。买家进店咨询客服，客服的态度是第一感知，如果买家遇到的和期望的服务态度有差异，那么就会转向同类服务更好的商家。不要斥责、辱骂买家，商家一定要重视客服服务。平台所有的交易在付款、发货和评价等都是严格的规则约定的，不能私下通过微信好友转账、红包和扫描付款等方式进行交易，一旦出现不仅会遭到消费者的投诉，还会受到更严重的处罚。卖家在处理售后时，双方是很容易发生纠纷的，特别是运费和退款申请这两个方面。有时买家因为产品不满意，想要申请退货，但是又不愿承担退回运费，商家拒绝买家的退款申请，导致平台介入并投诉假货。这种情况商家不妨开通退货包运费功能，如果怕买家退回的商品问题，可以保存好发货时的一些凭证，之后可以向拼多多平台申诉。最重要的一点就是卖家的态度，只要是商家的问题一定要给买家道歉并且积极配合买家，找到能使双方都满意的处理结果。如果遇到恶意买家，那么直接向拼多多平台投诉，不需要向无良买家低头。

我们在淘宝上购物，对于商品不满意的话，是可以申请退货，退款的，有的时候会出现这样的情况，那就是商家缺货，在这样的情况下。申请商品退款的话会不会有赔偿呢?淘宝缺货退款是有赔付的!买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家可以直接申请退款，退款原因选择“缺货”，卖家同意退款的同时，系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户。赔付金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且最高不超过300元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。当买家以“卖家缺货”原因申请退款时，建议您尽快与买家协商退款事宜，如果您选择同意退款申请，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿(最高不超过30元)天猫店：退货原因填“缺货”才行的买家在天猫商家处因商家缺货或是未按约定时间发货申请退款时，必须选择正确的退款原因，并且判定商家确实存在该类行为，在交易退款成功后，会按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。C店的话要看有没有交消保了，有交的话，缺货退款的赔偿交易金额的5%,最低1元,最高30元。最好是先卖家沟通好哈!可以补发就补发，不能的话就退款吧，态度好点的就不要为难对方了，淘宝现在也不容易，要是态度恶劣的，可以申请小二介入，提交相关证据。如果您对“卖家缺货”导致的退款申请有异议，可以及时与买家进行沟通，双方达成一致后，您可建议买家点击“修改退款协议”来修改为其他退款原因。首先要说明的是，卖家因缺货延迟发货，不算不发货，以后也不再进行强制赔付。滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。但是，如果买家通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货，于是故意拍下该商品，卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。这样的做法在现在是不可能的。淘宝网发布了延迟发货规则变更公示通知。通知称，买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请，淘宝网将不再强制支持赔付，而是由买卖双方自行协商。如果商家有发货方面的相关约定，如果不在规定的时间内发货的话，商家是要有赔偿的哦，但是如果你在发货最后期限前申请退款的话，那么商家就不用去赔偿您了。

现在的购物服务都非常的不错，我们在淘宝购物了后，如果商品存在一些问题，只要在保修范围内，都是可以去申请保修的，如果去申请保修的话，这个邮寄的运费应该谁去负责呢?1、如果商品是质量百问题，且在卖家承诺的质保范围内，商品寄回卖家处给到卖家维修，维修费度用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿知去在当地维修，维修费用建议和卖家进行协商。2、如果商品是人为道因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质内保时间范围，无论是寄回给卖家维修还是由买家容在当地维修，所需维修费用都是由买家承担。淘宝保修运费规则如下：1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由您承担与其发货相同货运方式的运费。2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的淘宝运费需由您承担。3、您未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，您无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由您承担。若您需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。4、淘宝争议处理期间，您同意淘宝退货的，但买家在未和您确认的情况下，使用了到付方式给您退货，请您先支付运费签收货物;由于买家到付而产生的多余的运费，可以要求您的买家承担。5、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与您发货时相同的运输方式发货。除非得到您的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，您有收货的义务。6、淘宝处理争议期间，您同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，您签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。如果商品是在保修范围之内的话，这个运费是需要商家们去承担的，但是作为客户，必须要去自己先去承担，到时候商家会返还运费给用户们哦。