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【一起惠讯】2014年已然过半,一边是京东、聚美接连上市,却爆发假货丑闻;一边则是魅力人格体裹挟着互联网思维,在激进后萧条沉寂。两种商业模式尚未碰撞就相继触礁。在平台、PC格局书写已毕,移动互联网随时准备接下王位之际,用市场说话的电子商务,还存留哪些机会?零售实战派领军人、电商骨灰级操盘手黄若则给出了五条锦囊妙计,但在一起惠看来,可以用一句话来概述,那就是:创新!创新!创新!这个亘古不变的真理,是互联网思维的精髓,亦是电商创业从仿美到超美的关键之匙。以下为黄拓自述:从革命者到反革命电商既得利益者开始恐惧早期进入行业的人,已经成为既得利益之王。他们放出的最大声音就是,这是一片红海,99%的人都会死掉,不要进场。十年前八年前他们是起义军,是革命者,如今坐了江山,坐拥良田,成为地主,非常害怕后来者的革掉他们的命。这种趋势,对于众多创业者而言是件好事。为什么?这种声音的背后透露着他们的固步自封、不再进步。BAT里某个大佬说过的一句话我是非常赞同的,任何一家互联网企业距离破产只有30天。当你从革命者的姿态,变成捍卫者的姿态,其实已经走向创新的对立面。目前电商占社零总额的8%,还很微不足道。你用10年时间创造了8%,为什么后面的兄弟不能用5年时间再创造一个8%出来呢?从别人碗里捞鱼要创新而非沿袭老路下一轮的创业者最忌讳的,是用上一轮的路数去做今后五年的电商创业。前一轮创业者是在开疆辟土,靠烧钱、融资教育市场,获得顾客。那个时候的顾客好比公海里面的鱼,但现在创业是从别人的池塘里把鱼捞过来,你是在捞京东的鱼、淘宝的鱼、亚马逊的鱼。所以,如果重复过去10年不断烧钱的做法一定坏事。下一波的发展寄希望于有没有新的玩法,特别是新的获客路径,以及新的载体,比如SNS、大数据给新的电商创业者提供了新的机会,这些机会是前辈所没有的。去中心化时代来临用几十万用户养活一个企业下一个电商热点可能是一个去中心化的时代。这个道理好比上学时,老师往杯子里放小石头,再放碎石,接着撒沙子,都以为装满了的时候,再倒进一杯水。所谓的去中心化,就像线下零售,先有沃尔玛、家乐福这种大型的卖场,接下来一定会有专卖店、品类杀手、品牌旗舰店。同理,作为下一轮的创业者,一定特别关心去中心化的方式。去中心化的时代是建立在有几十万的用户就可以维持公司存活的基础上,而不是像以前一样要两千万注册用户,八百万产生购买。这个时代已经一去不复返。今天再去做一个超大规模的电商平台,比如万达,为什么大家都不看好?如果换做五年前,万达用类似做规模、跑马圈地的方式做电商,会获得市场份额,因为它资金雄厚。但如今没有模式创新,靠烧几轮钱去搞定,绝对痴心妄想。当然,去中心化也不算是“小而美”,小和大是相对的概念。还拿沃尔玛和屈臣氏作比较,屈臣氏的体量不到沃尔玛千分之一,但不代表没有生存价值。去中心化的价值将表现在:①商品复购能力很强,小的用户族群即可拉动,手机数码这样的大类目肯定不适合;②品牌性比较强,用户认可,忠诚度高,比如像保健品、营养品、药妆,用户驱动性很强;③用户族群定位清晰,比如母婴场景,这个阶段消费很强。不过,去中心化不能过于极端理解。就像自媒体也算一种去中心化式生存,但不意味着有了自媒体,传统媒体人就都要下岗。电商的去中心化是未来三五年不断诞生新的电商模式,但不代表非此即彼,不再有大的电商平台存在。PC向左移动向右PC上的电商基本上等同于实物电商,移动电商则趋向生活服务领域。所以,站在今天的时间节点,再展望三五年,会发现,两者的分化会越来越明显。买书、电脑、订两箱可乐,都会在电脑上完成;找咖啡厅、买电影票、做按摩通过手机端下单会越来越多。包括微信,其实做得最好的就是生活服务类电商。我家附近卖烧烤的大叔,80%的生意都来自于微信。PC端做电商要讲究牌照、抠图、装修各种繁琐的事情,移动端获客成本极低,可能就是看到我在买羊肉串时也在玩微信,他就加上我为好友。需要购买时,提前10分钟预约就可以了,把互联网和生意的结合变得非常简单。消费决策因素重新排序从便宜到便利两年前我就曾经提过,过去10年,在谈论电商时,我们都愿意说便宜、低价。虽然这两者是零售永恒的主题,但是随着这个行业不断走向成熟,它的重要性在降低。相反,价格以外的其他因素在慢慢显现,消费者从追求便宜、低价,到追求便利、服务、品质。这一点和顾客年龄发展、收入水准有关。淘宝平均用户年龄大致在20岁-27岁,天猫大致在25岁-30岁,绝大多数B2C的用户年龄则在27岁-27岁。随着年龄增长,用户会从C2C向B2C靠拢。我们仍然同意,买东西最便宜的地方在淘宝,但带来的另一面是购物时间长,一个熟练的淘宝用户,在淘宝上不花个二三十分钟,是卖不到东西的;但在京东、亚马逊可能五分钟就下定消费决策,效率更好。除了节省时间,还能提供稳定的服务体验。这是10年前同一批用户所不会考虑到的。
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【编者按】谈到移动互联网,80%的话题都离不开微信。这个可爱的小绿巨人,正在用连接建造移动帝国,重新编织人与人之间的关系。然而,微信从社交关系链拓展到电商生态圈,需要很多具体操作运营环节的梳理和系统性建设,而不是仅仅停留于流量扩张。否则,就是昨日腾讯电商的剧情重演。对此,资深零售人士、华平资本投资顾问黄若也曾尝试在微信朋友圈中售卖进口牛肉。他用亲身经历证明,有流量却没有针对流量的导引和Mapping(用户地理位置定位),很可能变成自生自灭的“盲流”,从而严重削弱流量价值。在这方面,至今腾讯或者借助微信的各方开发,依然没有突破性进展。以下为黄若自述:移动时代,火的是微信,这一点大概不会有异议。我曾开玩笑说,30岁以下的年轻人,如果至今仍未使用微信,那他多半是(古时代)穿越过来的,如果他没听说过微信,那就得查一查他是不是偷渡进中国的。至于微信的商业化运用,特别是怎样进入电商,各种文章论述讨论甚多,反倒腾讯自己似乎不着急,除了微支付环节有些动作外,用微信拉生意卖东西,至今没有实质性的进展,仅有那么几百家公众账号或银行界面的商家植入,也做得零零碎碎,大有一副皇上不急太监急的样子。经历了PC端电商平台几次并不成功的尝试以后,腾讯对于自身平台的开发性运用,显得十分保守。近些年的动作,更多是利用自身的流量优势和资金力量,做投资性的布局,包括团购、易迅、点评等等。腾讯是一家的优秀互联网公司,长于开发,弱于商务化运营。在我看来,他们用投资加流量输出的方式布局电商及移动生活领域,以这样的方法构建企鹅帝国的生态圈,十分符合腾讯基因,也体现了互联网的协同精神。电子商务大家争夺多的无非是入口和出口。在PC端时代,淘宝和天猫是大的交易入口,支付宝则是以担保买卖的形式建造了流量出口。后来诞生了美丽说、蘑菇街这一类的导购型网站,试图在淘宝之上再架设一道流量入口,我称之为网络的购物班车(线下卖场、百货公司很常见)。这本身是电商模式的一大创新,但是动了淘宝的奶酪,在淘宝平台位居PC端电商绝对统治地位的情况下,导来导去,基本上还是依赖淘宝生态生存,导购网站难以形成持续的商业价值。假如电商的分布不是这么集中,那么导购网站的话语权一定大大加重。出口方面,美国谷歌做购物车,其实就是出口流量的生意,在中国,由于有了绝对统治地位的支付宝,即使搜索引擎做流量出口,也没有太大的市场发展空间。从零售交易流程上看,做生产不如做买卖,做买卖不如做服务,做服务不如做流量,这似乎已经成了中国电商行业的一个规律,所以大家都试图在流量的入口和出口两大环节上拼抢。如今进入移动时代,移动电商的运用,微信和微支付,毫无疑问是移动端入口和出口的战略布局。就好比开发一片新区,要先做好“三通一平”,铺设好水电煤,地段因此升值,你的获利大。但移动端要拓展到电商生态圈,需要很多具体操作运营环节的梳理和系统性建设,而不是仅仅停留于流量扩张。有流量没有针对流量的导引和Mapping(用户地理位置定位),很可能变成自生自灭的“盲流”,从而严重削弱流量价值。在这方面,至今腾讯或者借助微信的各方开发,依然没有突破性进展。都说O2O,还有生活服务类的运用是移动电商的重点,这方面大家有共识,但具体怎么操作?移动端现在看来更多的是基于人与人之间的纽带,这一点和PC端更多是人机(人和产品)之间的连接链条明显不同。移动的APP需要让人下载、打开,微信的好友、粉丝需要对方添加、记载,从商务逻辑看,基于人之间的运用较之基于人与机器的运用更具有可信度,更长于分享互动,活跃性和成交潜力也更高。有人因此认为微信的销售将是以朋友圈为主的框架,例如我有一款好的运动鞋,通过微信发布,朋友圈知根知底,购买一定踊跃。这个判断我并不认同。首先销售是件技术活、专业活,玩票开心可以,但是要以此为职业,需要采购、进货、成本、销售策划等一系列操作,这不是人人喝着咖啡就可以干好的轻松事。其次绝大多数用户并不希望在好友圈里搀和太多的商业色彩。微信上的公共账号已经证明,你可以有很多粉丝,大家喜欢看你的新贴,跟进你的分享。但如果你持续在上面灌水发广告,则人群一下作鸟兽散。我本人曾经在微信平台上尝试卖进口牛肉,叫好的很多,叫座的很少。大家觉得听说你要卖牛肉很好奇很鼓励,但未必找你进货。从消费者心理上看,对方不知道你是否专业。再说如果有售后服务或投诉,他又不好意思开口,朋友归朋友,买卖归买卖,这是一个常理。再说零售通常都有二八法则,或一九法则。少量商品构成交易的绝大比重。即使要通过人人开店的方式营销,做做长尾没有问题,但热销商品一定需要专业化的团队、口碑和流程运作。我认为移动电商的最大机会,在于提供给无数已经实际运营实体企业及个体经营者一个绕开PC平台,直接拓展其互联网生意的绝好机会。淘宝宣称有三百万活跃卖家,这是一个巨大的数字,但相比于全国的零售企业,这是一个零头。我看到的数字,国内现有各种线下实体零售服务业,包括我们在街头巷尾、社区底商随处可见的各式摊铺,总数约5000~6000万家。这还不包括个体户,例如北京动物园服装批发市场就有几千户摊主,各地批发市场的售货众多个体经营户。对于数量几千万以上的线下零售实体和生活服务业提供商,PC平台的经营门槛其实不低:要懂得网络运营,要时时上网盯着,要懂得拍照、旺旺等。我们的确看到了类似电脑城、小商品批发市场有很多人同时开网店兼营,但路边卖羊肉串的,服装城里摆摊卖衣服的,通过电脑开店显然不那么容易。而手机移动平台的便利性和低使用门槛的特性更加符合这个群体的工作习惯。照片拍摄、上传,简单两行字的描述不用特意花太多功夫。时时在线的移动功能,更加符合他们同时要忙碌实体店面或摊位的实际工作特点。当然移动电商的运用,APP后端的开发依然需要,包括下单流程、API借口和库存更新、付款确认、售后服务等等。以餐饮业移动端的运用为例。现在各个APP功能,大多还局限于餐厅地址、电话、食客分享等等,这只是移动版的社区或广告模式。手机餐饮服务的更多发展前景在于,利用APP定位、订餐、点餐,例如准备中午12:20到某某餐厅,提前就把菜单点好要求几时上菜,预付全款(可以有折扣)或定金,客人到场,直接入座就餐。既节省了用户等待时间,又大大提高了厨房出菜计划。我一位朋友Frank在北京CBD从事办公室员工午间快餐手机订购服务,以此节省很多人午间叫外卖时间,我建议这项业务应当更进一步,设计成网上直接勾选下单,商家按时送达(否则免单)的移动订餐交易。在这样的场景里,客人的时间紧迫性需求很突出,高峰期的处理能力是餐厅能否获得更多交易的核心,移动运用能够为双方提供价值。移动端的电商运用由于阿里腾讯的交恶,在客观上大大延缓了这一进程。本来微信有流量有用户黏性,淘宝有商品有成熟的购物流,是一件可以两全其美的互补。只可惜阿里一心想着自己的那块地盘,找一个借口封锁了微信端的导引接口,而腾讯的电商平台又一直不见起色。只好大家都那么半空中吊着,一直不能形成繁荣的生态链。阿里也曾经试图自我塑造,弄了一个来往,不出半年就无果而终。这也再次证实了我在《我看电商》书中总结的那个现象:互联网行业,一家中国公司复制一家外国公司的模式在国内做,成功几率较大,因为有地利、人和、国情优势,例如百度之于谷歌,淘宝之于eBay,可是如果是一家国内互联网公司试图复制另一家已经成功的国内企业,基本都不成功,例如PC端的拍拍之于淘宝,百度之于天猫,来往之于微信。除非是前者在后者还没有真正构成行业垄断的时候及早切入。例如蘑菇街之于美丽说,还有更早时候的艺龙之于携程。移动端的电商发展有一个环节至今仍不明朗,那就是中介的作用。线下零售的中介(购物商城)和PC端的电商平台,都以流量提供和交易促成的角色,占据利润的显要地位。移动端以用户(个人)为单位,加上唯一性和实名制特点,本身可以自发布自交易自运营(当然需要统一的流程),这样的大背景下,中间流量提供方的作用是否表现得更为隐性并退居次席,这个尚有待实践。我们都知道流量的重要性,但PC端电商那种平台为王,平台运营方不断提升交易收入(广告,服务费,扣点等等)从而挤压卖家生存空间的做法,并不健康。注:本文摘选自黄若新书《再看电商》黄若简介:中国连锁零售及电子商务骨灰级领军人物,江湖人称“黄药师”,跨界老兵。原当当网首席运营官,天猫创始总经理。有近30年的商业、零售业从业经验,曾长期任职多家全球500强企业高管、历任易初莲花、万客隆、天津家世界等知名零售企业总经理、执行副总裁等职。后加入淘宝网,任运营中心副总裁并负责淘宝商城的组建,带领团队开创了网上零售B2C平台这一全新电商模式。一位实操型的商业管理者,具有丰富的大型企业管理经验,同时对东西方不同的企业体系及消费者行为有着深刻了解。在领导零售业创建、重组和业务拓展方面具有专长。2011年6月自电商行业隐退,现服务于风险投资业。
7月23日下午消息,上汽集团与阿里巴巴集团在上海签署“互联网汽车”战略合作协议。双方将积极开展在“互联网汽车”和相关应用服务领域的合作,共同打造面向未来的“互联网汽车”及其生态圈。上汽集团自主品牌率先在国内开启inkaNet车载信息服务。历经五年在互联网领域的探索,如今搭载于新荣威550的上汽inkaNet版,已由在线导航及信息娱乐服务向兼容车辆远程诊断和安防服务发展,实现三屏一云的车内外多屏互动,把电脑屏、手机屏和车机屏整合,实现信息云共享,并开始向车主的生活圈发展。此次双方的战略合作,旨在联合双方优势资源,进一步打通汽车全生命周期用车需求和互联网生活圈,让用户体验到一个基于互联网的、更加便捷的移动智能化生态圈,打造全新的“互联网汽车”。据悉,该车将以最终用户体验为导向,充分集成阿里巴巴集团的“YunOS”操作系统、大数据、阿里通信、高德导航、阿里云计算、虾米音乐等资源和上汽集团的整车与零部件开发、汽车服务贸易等资源,开放融合互联网和大数据,围绕用户的车生活,整合双方线上线下资源,为用户提供智慧出行服务。
【一起惠讯】7月11日消息,一起惠获悉,导购应用口袋购物近期已低调上线PC端网站,但网站已经几乎撕掉“导购”标签,成为一个独立的交易平台。据悉,这一PC版网站实际并非口袋购物导购App的移植版本,而是为口袋购物旗下开店应用“微店”搭建的平台。平台卖家大多数为微店卖家,用户可以直接在平台内完成支付,而不需要跳转到淘宝、京东、凡客等购物网站。从网站结构看,口袋购物PC端涵盖了潮流女人、精品男人、美容美体、生活家居、母婴玩具、运动户外、美食特产、数码家电等8个一级类目和多个子类目,大有要塑造一个“小淘宝”的架势。支付方面,目前口袋购物PC版仅支持支付宝和银联支付两种支付方式。为保证交易安全,微店官方还推出了类似于支付宝的担保交易形式:买家付款后,微店官方将作为中介代为保管;待买家收货确认交易后,微店官方再将货款给卖家。就在去年4月份,口袋购物CEO王珂曾明确对一起惠表示,口袋购物没有打算过做PC端,他坚信未来将是智能手机和平板电脑的天下,并认为移动电商的市场已经足够大,没有必要开发PC版本。而对于此次搭建的PC端网站,王珂对一起惠解释称,口袋购物的目的不在于做一个中心化的购物平台,而纯粹是为了给微店卖家聚集流量。据王珂介绍,由于微店卖家此前全部集中在移动端开店,引流方式主要依靠微博、微信等社交网络,流量来源比较分散。口袋购物一直试图利用广告联盟来壮大卖家的流量来源,但一个存在于移动端的问题是:很多支持电商广告联盟(通过CPS分成)的网站还集中在PC端,没有开通移动端引流渠道,这导致微店卖家遭遇流量困扰。“因此,口袋购物开通PC版网站的主要目的是通过广告联盟的方式为微店卖家引流,目前也只有付费卖家才能展现在PC端网站。“王珂解释到。
【一起惠讯】6月16日消息,跨境电商平台eBay日前公布的一组数据显示,其移动应用业绩上升势头强劲:2013年,eBay移动交易额规模达到220亿美元,全年新增的3600万名用户中,移动用户占比40%。一起惠获悉,截止2014年第一季度,eBay移动APP下载次数在全球超过2.4亿次,eBay总商业交易量的40%与移动设备有关(即用户通过移动设备访问或者上架商品),全球通过eBay移动平台发布的商品数量超过6.2亿,每周通过eBay移动平台发布的商品数超过820万。同时,数据还显示,eBay大中华区卖家在移动端的交易量也得到很大提升。截止2013年12月31日,eBay大中华区卖家移动交易量最大的品类前五位依次为时尚类、电子类、家居园艺类、汽配类和收藏品类。在全球消费者中,英国消费者最喜欢在移动设备上购买大中华区卖家的商品,移动购物占比最高,美国、澳大利亚和德国紧随其后。从eBay全球数据来看,在eBay美国站点,通过移动设备实现的销售为:每5分钟一辆汽车,每9秒钟一双女鞋,每12秒钟一只包,每27秒钟一个平板电脑。在eBay英国站点的移动应用端,汽车交易较美国站点更活跃。通过移动设备实现的销售数据为:每2分钟一辆汽车,每9秒钟一双女鞋,每23秒钟一只包,每49秒钟一个平板电脑。在eBay澳大利亚站点的移动应用端,女鞋是成交最活跃的品类。通过移动设备实现的销售数据为:每1分钟一双女鞋,每2分钟一只包,每9分钟一个平板电脑,每15分钟一辆汽车。在eBay德国站点的移动应用端,成交最活跃的同样是女鞋。通过移动设备实现的销售数据为:每19秒钟一双女鞋,每1分钟一只包,每3分钟一个平板电脑,每9分钟一辆汽车。eBay方面指出,移动技术的进步使线上与线下商务之间的界限逐渐模糊,以互联、无缝、多屏为核心的“全渠道”购物方式已经逐渐渗透每个消费者的日常生活中。对于在线交易平台上的卖家而言,如何把握“指尖经济”,能否在任一时刻、任一接触点为每一个消费者提供无缝衔接的个性化品牌体验,将成为他们能否在移动商务时代致胜的关键。
多年前,在手机外面加个套还被认为是很土气的做法,如今,各种个性化的手机壳层出不穷,花样翻新,俨然成为潮人必备的时尚配件。智能手机外壳绝对不是小生意,仅在美国的市场规模就有23亿美元之巨。据TechCrunch报道,国际著名箱包集团Samsonite新秀丽刚刚收购了一家iPhone手机壳制造商:SpeckProducts,出价是8500万美元。SpeckProducts的手机配件产品在美国几乎是无所不在,在所有大型连锁店、购物中心、零售网点都有销售。Speck不仅在智能手机外壳,而且在平板电脑外壳领域都是市场领导者-根据NPD的研究报告,Speck是全球四大手机配件制造商之一,其他三家是Otter,Incipio和Belkin.虽然苹果公司iPhone和iPad的外壳是Speck的主力产品,他们也为其他主要的智能手机品牌生产外壳,最近又将苹果笔记本电脑的外套纳入产品线。此次收购,将帮助新秀丽把传统的箱包业务扩展到数字配件领域,并可能会借力Speck的创意设计力量,使箱包的设计风格向年轻人的品味靠拢;而新秀丽的资源和网络优势将帮助Speck扩张到亚洲、欧洲和拉美等地-目前Speck80%的收入仍来自美国。
快播科技日前发布《公告》和《致快播用户书》,宣布启动商业模式全面转型,将从技术转型原创正版内容,并将彻底清除利用快播技术的盗版和低俗内容,决定关闭qvod服务器。今日微博上有消息称,有警察进入快播公司并控制员工,将公司电脑封存,对此,快播官微发布声明回应称,确实有警察来快播了解一些情况,目前公司运营正常。今日微博上有消息称,“上午11点大批警察进入快播公司,控制了所有员工,不准碰手机和电脑,将公司所有电脑封存!目前还在持续。”随后曝光的疑似内部邮件表示,“各位员工,不要担心,公司没有问题,律师在过来的路上。”对此,快播通过官方微博发布声明称,“今天网上有消息传快播公司被警察包围,有人被抓走一事纯是谣言。今天上午确实有警察来快播了解一些情况,目前公司运营正常。谢谢大家!”快播科技16日晚刚刚发布《公告》和《致快播用户书:我们涅槃在即》,表示快播已启动商业模式全面转型,将从技术转型原创正版内容,愿意与同行共同推动视频行业正版化的发展。并将彻底清除利用快播技术的盗版和低俗内容,决定关闭qvod服务器,停止基于快播技术的视频点播和下载。此前,根据互联网安全的“避风港原则”,快播只提供搜索技术和播放器,对于那些支持快播技术的网站上传的内容并不承担主动审查义务,而是采取“凡举报再下架”的管理办法,因而总是让盗版和不良内容屡禁不止。快播快播(又叫Qvod或Q播)是深圳市快播科技有限公司自主研发推出的一款基于准视频点播(QVOD)内核的、多功能、个性化的播放器软件。快播那些事儿快播又被网友戏称为“宅男必备”。自推出以来,多次被卷入“涉黄”以及版权等问题。快播聊天室共享影片多是"黄片"关闭服务器或因涉黄。在快播公司关闭服务器之前,记者调查发现,快播公司在传播黄色电影方面非常“明目张胆”。2013年度打击侵权盗版十大案件公布快播、百度侵犯著作权案居首。国家版权局4月18日公布了快播公司、百度公司侵犯影视作品著作权案等2013年度打击侵权盗版十大案件,涉及7个省市,版权行政处罚案件和刑事案件各5件,涵盖了侵犯著作权案件的不同类型。2013十大传媒法治事例发布处罚百度快播案等入选。十大事例分别是国家互联网信息办公室等部门打击利用互联网造谣传谣行动,国家版权局处罚百度、快播案,甘肃省张家川县中学生杨某发帖被拘留案……2013“剑网行动”十大案件公布百度快播侵权案居首。“剑网行动”期间,国家版权局直接查办的百度、快播侵权案及北京“思路网”盗版数字高清作品案、上海王某等利用互联网销售侵权盗版ISO标准案等10起案件较为典型、社会影响力较大,被列入剑网行动十大案件。优酷搜狐腾讯组团反盗版怒告百度快播索赔三亿元。2013年11月,优酷土豆、搜狐、腾讯、乐视4家视频网站组团,宣布向法院起诉百度、快播的盗版、侵权案件共立案百余起,涉及影视作品超过万部。
【一起惠讯】4月17日消息,日前,外贸B2CFocalPrice正式上线美国仓,极大提高了其在美国市场的物流配送时效,从发货到消费者收货只需要3天时间,最快甚至能1天到货。一起惠获悉,FocalPrice美国仓主要面向美国消费者,配送地址仅限美国本土。目前,该美国仓的产品数量还比较有限,主要是手机和平板电脑两大品类,总共不足50种产品,产品单价在50至300美元之间。据介绍,FocalPrice美国仓的所有产品均提供免运费服务,如果美国消费者的订单中包含了美国仓的货物以及非美国仓的货物,则将拆为两单分别从中国仓和美国仓发出。从中国发出的货物一般使用平邮小包或由消费者自行选择国际快递,从美国仓发出的货物则是与当的快递合作。从互联网研究公司SimilarWeb的统计数据来看,近三个月内,西班牙、美国、俄罗斯、巴西、墨西哥是FocalPrice流量来源最多的五个国家,其中,来自美国的流量占比约为17%。不难看出,美国是FocalPrice的主要市场之一,而且美国跨境电商市场已比较成熟,服务体系相对健全,因此具备了建立海外仓的条件。一起惠了解到,海外仓是近年来比较流行的物流方式,也是跨境电商物流服务的发展趋势。除了物流服务商大面积铺开海外仓建设外,不少品牌商、独立B2C网站也开始自建海外仓或与第三方服务商合作建立本地仓储服务体系。不过,对其来说,建海外仓的成本较高、前期投入较大,虽然扩大了跨境电商支持的品类数量、提高了物流效率,也对供应链管理、库存管控、动销管理等方面提出了更高的要求。
【编者按】一家做移动电源、手机配件的硬件厂商在O2O上能做什么文章?品胜电子首席运营官曾小川近日向一起惠坦露了品胜涉足O2O的内在驱动力,以及具体的试水方案。在他看来,做O2O是因为光靠门店已经很难赚到钱,而O2O光靠天猫、京东等平台方一头热也是做不成的,品牌商必须积极去推动,摸索出全新的游戏规则。以下是一起惠与曾小川的对话:卖充电器的为什么要做O2O一起惠:品胜为什么要考虑做O2O?最主要的驱动力是什么?曾小川:O2O很重要的一个目的在于盘活线下资源,包括门店和店员。目前品胜在全国有接近400家门店,每个店四五个人。从趋势上来讲,传统单店的卖货模式是赚不了钱的。我们希望能通过服务来扩大占有率,同时与竞争对手区别开。移动电源、手机配件类目的市场存在一个问题是,消费者并不怎么关心品牌。大多数的消费者并不懂产品的参数和质量,购买的时候也会注意品牌,感觉用起来能正常使用就可以了,即便有更好地产品,他们也不一定会接触到。因此服务将成为我们与竞争对手区别开来的一个重要突破点。一起惠:品胜通过O2O能够提供的服务有哪些?曾小川:24小时到货,最快一小时,当然这需要消费者额外加价。(编者注:百城当日达是目前品胜已经尝试一年的“惠源提”服务,试图实现消费者线上下单、品胜送货上门并提供相关服务)目前品胜的惠源提服务已经基本覆盖国内一、二线城市,如北京五环以内,成都三环以内。品胜今年在义乌建了一个很大的旗舰店,300平米,从传统的理念来看是没必要的,肯定要亏损的。但这个店对我们有另外的价值,只要义乌地区发生了线上订单,这个店就会承担物流配送业务。配送方面,目前我们的干线物流主要靠第三方,终端配送则由品胜门店店员提供。当然,除了送货上门,品胜还将提供更多的上门服务,例如上门安装,上门贴膜等。O2O时代的新游戏规则一起惠:O2O需要对品胜自身做哪些变革?曾小川:我们做O2O的基础是全国有400多家门店,且全部是直营,管理相对方便。但需要改造的东西也很多,从对店员O2O业务的培训,到整体着装的设计,到后端管理软件、整套考核机制都需要有本质上的调整。目前我们对店员的考核在以往单独销售业绩的基础上增加了服务佣金,店员每服务一位客户,都将获得一定比例的服务费佣金。此外,24小时送达也一直在考验我们的物流系统,逼我们设计出最具效率的配送机制,这当中涉及到很多复杂、细节的因素,比如交通因素。在设计门店配送范围的时候,我们会综合考虑门店附近的交通状况,如果处在经常堵车的街道,我们会缩短这个店的服务范围。一起惠:品牌形象的推广方面呢?会跟以前有什么不同?曾小川:以前在实体店时代,品胜用了一招打掉了竞争品牌——少投放硬广,做展柜。有很多零售商提货的时候,品胜送他们送展柜,成本一千多块钱,给他陈列商品,展柜上面有品胜Logo。或者送他们桌子上摆的东西,一年花了五千多万。最后的结果是,消费者去买电脑买配件,到处都是品胜。而且其它品牌跟进这一招也难,因为商家不愿意换展柜了。而到了电商时代,我们就有点无措了,用户的注意力太分散,流量的抓取也更加多样化。与天猫京东合作的尴尬一起惠:目前品胜在各个电商平台的销售情况是怎样的?O2O是自己做为主,还是要与平台合作?曾小川:品胜在淘宝天猫一个月有4000多万销售额,其它平台1千万,所以一个月总共五千万左右。虽然从去年起天猫、京东等各个平台都在鼓吹O2O,但必须要说的是,没有品牌商的积极参与,光平台商一头热,O2O是玩不起来的。平台商的主要功能还是在导流量方面。从过去一年的尝试经验来看,我们的O2O最终还是会更多依赖于天猫合作。(品胜自己的平台“惠源提”呢?)自有平台会逐渐淡化,因为销售情况一直不太乐观。我们也试图与京东合作,但有一个很关键的问题不好调和。我们的O2O,需要自有配送团队,但配送实际是京东的长项。如果消费者在京东下了单,送货上门的是品胜的人,那京东的品牌形象就被弱化了。所以我们在考虑与天猫加深合作。不过,与天猫的合作并不是那么顺利。有一个现在还没有解决的问题是:天猫一直不给我们开放配送接口。这导致的结果是,消费者在下单后选择配送服务商时,只能看到第三方快递,没有我们自有的惠源提。一起惠:那怎么保证消费者能够选择你们自己的服务?曾小川:目前的情况是,消费者在确认订单页面不能够主动选择我们自有配送,但其选购的产品如果在百城当日达范围内,将自动默认由惠源提工作人员配送。如果地址不在派送范围内,将使用第三方快递。一起惠:除了天猫、京东,是否考虑与微信平台合作?曾小川:很快也要在微信上线微信商城,是与第三方服务商合作的。但现在来看,上线微信也只是占个坑而已,属于“刷存在感”,多一个流量来源,不寄望能很快有大发展。微信主要还是朋友之间的通讯工具,要卖东西不一定靠谱。做本地化的生活服务应该更有价值。
据国外媒体报道,消息人士透露,亚马逊计划于今年下半年发布一款智能手机,这是该公司大举进军硬件领域的一部分,从而将使其与苹果和三星发生直接争锋。消息人士表示,最近几周,在旧金山及其总部所在地西雅图,亚马逊向应用开发者展示了数款智能手机。这些消息人士被告知,亚马逊计划于今年6月底发布智能手机,并争取在9月份开始出货。在美国,每年的9月份之后开始进入假日购物旺季。这些消息人士称,亚马逊推出的智能手机,其显示屏能在人们没有佩戴特殊眼镜的情况下,显示一种貌似3D的图像,并以此区别于目前市场上众多的智能手机。这些人表示,亚马逊的智能手机将配备四个具有视网膜跟踪功能的前置摄像头或传感器,从而使一些图像显示3D效果,类似于全息图像。亚马逊发言人拒绝对此发表评论。亚马逊推出智能手机,将进入一个竞争达到白热化的市场。在该市场上,一些曾经风光一时的老资格企业,如黑莓和摩托罗拉移动等,如今处境艰难,接近破产边缘。根据市场研究机构IDC的统计,仅苹果和三星这两家公司,已占据全球智能手机市场49%的份额,这使后来者能发挥的空间很小。在市场传出亚马逊将推出智能手机的消息之前,该公司在设计和硬件制造领域推出了更多举措。上周,该公司推出了FireTV电视机顶盒,并表示该产品将很快上市。FireTV让用户在客厅娱乐的同时,可以通过电视遥控器在线购买产品,而不需要再去登录电脑。去年,亚马逊还推出了其最新一代KindleFire平板电脑。但亚马逊涉足硬件领域的目标不同于其他许多公司。该公司CEO杰夫·贝佐斯(JeffBezos)曾表示,他更喜欢亚马逊获利的方式,是客户通过该公司的硬件购买其服务,而不是从设备本身获得利润。消息人士警告称,亚马逊智能手机的设计和定价目前还不清楚,该公司也有可能会因其性能或其它问题而改变发布计划。
4月8日,微软XP正式“退休”,不过,与此前媒体猜测的微软将彻底停止对中国用户的XP更新服务相反,微软指定了多家中国安全厂商为其进行“退休后”服务,其中,腾讯旗下的电脑管家成为首批获授权者。微软中国确认,将自4月8日起,与腾讯开展深度合作,为XP用户提供7*24小时安全服务。此前,微软、腾讯、联想三方就XP退休事件达成合作并推出“WindowsXP用户支持行动”的服务升级。腾讯电脑管家副总经理吴波表示,微软和腾讯将针对新型病毒、恶意软件、高危漏洞等大规模的安全突发事件进行联合响应,由双方核心技术团队共同布局防御,微软授权腾讯电脑管家为用户提供基础安全服务。腾讯电脑管家的电脑诊所开通了24小时在线自助服务,并与联想合作开设2400余家“XP救援站”。13岁XP告别舞台作为已服役13年的操作系统,XP退出历史舞台是微软几年前就宣布的战略。去年12月29日,微软正式宣布,XP系统将于100天后,即2014年4月8日退休,届时微软将不再提供XP技术帮助,包括系统的自动更新。为加快“XP退休”后用户系统的升级,微软很早便在全球范围开展了升级Win8系统的宣传工作,但在中国却进展缓慢。一方面,中国拥有全球最大基数的XP用户,多达2亿用户占据中国PC市场70%份额,如此庞大的用户群完成操作系统的升级迭代可能需要2年-3年。另一方面,受限于计算机硬件及使用习惯,仍有相当一部分中国用户不愿意升级到新的Win8系统。鉴于此,微软不得不考虑针对中国用户在XP“退休”之后的“善后”工作。3月2日,微软针对此事首次公开表态,宣布正在制定一项特别行动,与包括腾讯等在内的国内互联网安全及病毒厂商合作,继续为中国XP用户提供服务。3月7日,微软、联想、腾讯三方召开新闻发布会,宣布就“XP用户安全服务”达成战略合作,并联合推出“WindowsXP用户支持行动”,微软恶意软件防护中心将联手腾讯共同响应针对XP系统的安全威胁,包括XP高危漏洞拦截、修复,以及针对新型病毒和恶意软件的查杀及安全响应。建2400家“XP救援站”在“WindowsXP用户支持行动”中,联想、腾讯、微软联合金山网络、搜狗、乌云等建立共享等机制,共同面对XP用户安全挑战。同时,依托联想覆盖最广、响应能力最强的服务网络和完善的服务体系,在全国建立2400余家“XP救援站”。为在过渡期内的XP用户提供服务。在随后的时间里,包括百度[微博]、360等国内安全企业相继加入该项行动,而微软联合腾讯电脑管家为XP用户率先推出了“XP防护专版”安全软件。对于这三家前所未有的紧密合作,分析人士指出,“并不意外”,三方历来有很好的合作基础。
作为俄罗斯最大的电子商务企业,Ulmart为自己在接下来的18个月内设立了明确的扩张方向,SKU(库存量单位)数量将从6.3万提升至8.5万,而在下一个五年内争取将年销售额增加到100亿-150亿美元。当前Ulmart已经在筹备明年的IPO计划,上市地点将在伦敦、纽约、香港之间进行选择。该公司透露,Ulmart更倾向于在香港上市。Ulmart为自己列出了相当多的未来发展规划,在接下来的几年内Ulmart将有很多要忙。在过去的2013年,Ulmart的销售额达到了10亿美元,上涨了60%,它预计在2014年公司的销售额将达到16亿美元。当前,Ulmart已经在莫斯科与圣彼得堡建立了两个新的物流中心,并计划在接下来的18个月内使自己现在的32个物流中心的占地面积扩大4倍。Ulmart总裁兼公司大股东DmitryKostygin表示,在今年底Ulmart计划将自己的SKU数量从6.3万拓展到8.5万,品类的增多将有助于Ulmart在接下来的五年内实现年销售额达到100亿-150亿美元的雄心壮志。Ulmart网站首页截图为IPO进行冲刺,是Ulmart最近正努力在做的事情。Ulmart的理想上市地点将在伦敦、纽约及香港之间选择,希望募集到3亿-4亿美元资金。Kostygin表示,当前公司的财务状况已经交由德勤会计事务所进行审核,希望能够在明年成功进行IPO。Kostygin透露,每一个上市地点都有好有坏,美国虽然很好,但政策方面是一个很现实的问题,公司更倾向于在香港上市。在物流方面,Ulmart计划在圣彼得堡与莫斯科郊区再投资增加80万-100万平方米的额外建筑面积。Ulmart成立于2008年,第一年运营就在网络销售方面达到了1亿美元的进账,在2011年使这个数字翻了倍。创业初期Ulmart主营电脑及电子产品,但当前其售卖的品类已经扩张至工具、动力设备以及玩具。Kostygin介绍,现在电脑及电子产品仅占销售额的六成。Ulmart以惊人的发展速度在成长,但这与它对于物流配送的重视息息相关。Ulmart的用户可以在物流中心免费领取自己的订单,而半数的消费者都会这么做。同时,消费者还能够选择将订单免费运送至Ulmart在郊区的任一站点。实际上,由于俄罗斯特殊的地域关系,俄罗斯电商不得不花高昂的投资在物流配置上,尤其需要深入一些偏远地区。Ulmart布局全国物流已久,当前已经覆盖俄罗斯境内的150个城市,在边区有300个站点,在这些被Ulmart设置的物流站点内,消费者可以下单也可以取单。如果要求将订单送至家中,Ulmart也会为消费者提供相应服务,但消费者需要支付邮费。价位与消费者对速度的要求有关,举例来看,若消费者想要在接下来的两小时内就能在门前看到自己的包裹,那么他可能需要支付16美元的价格。从数据来看,仅有10%-20%的消费者会选择送货上门,30%-40%的消费者使用边区站点进行自主取货,毕竟这是一项免费服务。
昨日,OpenSSL(为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议)爆出本年度最严重的安全漏洞。利用该漏洞,黑客坐在自己家里电脑前,就可以实时获取到很多以https开头网址的用户登录账号密码,包括大批网银、知名购物网站、电子邮件等。对于这则“毁灭性的”安全漏洞,多家安全厂商表示发布紧急预警,提醒各大互联网服务商尽快修复该漏洞。“目前淘宝、微信、雅虎都出现了这样的敏感信息泄露。”昨日,网上一则传言让不少网友心惊肉跳。这则传言所指的漏洞就是OpenSSL存在的安全漏洞。据了解,OpenSSL是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议,目前正在各大网银、在线支付、电商网站、门户网站、电子邮件等重要网站上广泛使用。360安全专家石晓虹博士告诉记者,OpenSSL此漏洞在黑客社区中被命名为“心脏出血”漏洞,堪称网络核弹,网银、网购、网上支付、邮箱等众多网站受其影响。无论用户电脑多么安全,只要网站使用了存在漏洞的OpenSSL版本,用户登录该网站时就可能被黑客实时监控到登录账号和密码。石晓虹提醒广大互联网服务商,尽快将OpenSSL升级至1.0.1g进行修复,同时建议广大网友在此漏洞得到修复前,暂时不要在受到漏洞影响的网站上登录账号。腾讯电脑管家表示,本次爆出的OpenSSL漏洞涉及范围广泛,腾讯电脑管家呼吁各网站尽快升级系统、修复漏洞,保障用户账号安全。另外,管家也提醒用户这两天谨慎登录各类网站,在线支付时要格外小心,近期最好修改一下自己的密码。云安全平台百度加速乐则表示,在昨日该漏洞被公布后,百度加速乐已率先对防御策略进行了升级,目前所有使用百度加速乐服务的SSL站点不受影响。对此,支付宝方面昨晚对北京晨报记者回应称,目前没有发现任何数据泄露。支付宝称:“这个是一个加密传输协议的漏洞,包括百度、腾讯在内,国内所有厂商都在用,支付宝也用了,但是我们用的这个版本是没有漏洞的,所以不受影响。”
天,微软将正式停止对WindowsXP系统的技术支持,虽然用户能继续使用XP系统,但继续使用安全风险加大。记者了解到,为鼓励用户迁移到更高版本的系统,微软已经与360、腾讯达成合作,共同推出Windows8优惠升级计划,价格相当于原价的三折。退役:黑客或将“动手”WindowsXP操作系统已运行逾12年。一些网络专家认为,黑客可能已经掌握攻陷XP操作系统的新方法,可能在安全服务停止后“动手”。“上百万个电脑系统将停止收到定期安全更新,”全球信息安全服务公司Trustwave主管克里斯托弗·波格说,“那显然会引发恐慌,因为会出现新的漏洞。”谈及XP系统目前的使用范围,波格说,XP系统无处不在,“从警察局到银行,从司法机构到餐馆。每个人面临同样的危险”。优惠:三折可升级Win8从4月8日零时持续4月10日晚11时59分,用户可以在360官网会员专区、腾讯电脑管家论坛获取Win8在线发行软件版本的优惠代码,使用代码后,只需花费299元就可以升级到Win8。此外,用户还可以在QQ浏览器论坛和官方微博下回复支持Win8理由,就能获得优惠代码。利用该优惠代码,用户可以在微软官方商城以299元的的价格升级到Win8,之后还可免费升级到Windows8.1。这一优惠相较此前888元的售价便宜了近七成。微软方面透露,此次优惠活动也是帮助尽可能多的XP用户以更经济的方式升级,从而解决安全问题和得到更好的网络体验。通过此次活动购买的Win8,只要在一年内激活都可以使用。提醒:打好最后一次补丁除了升级之外,用户还可以选择第三方安全软件对XP进行防护。据了解,国内的一些安全厂商纷纷推出了相应的防护软件,如腾讯电脑管家(XP专属版本)、金山毒霸(XP防护盾)、360安全卫士(XP盾甲)和“WindowsXP迁移助手”等。不过专家表示,防护软件的解决方案都是暂时性的。金山毒霸安全专家李铁军建议,如果要在4月8日后继续使用XP,应根据自身情况选择采用USB设备控制、部署杀毒软件、使用软件限制等策略,做好杀毒、备份和适度断网的工作。此外,今天恰逢微软“补丁星期二”的发布日期,微软还将最后一次为XP和Office2003推送安全更新。根据微软发布的安全公告预告,XP系统将会收到针对IE6、7和8的危急补丁,而Office2003则会获得针对MicrosoftPublisher2003的危急补丁。XP用户可从Microsoft下载中心获取补丁更新。据了解,目前联想也设立了2400多家“WindowsXP救援站”,为不同电脑品牌的WindowsXP用户提供从线上到线下的救援和升级援助。服役13年!XP成为不朽传奇对于全世界电脑用户来说,蓝天绿地的开机画面再熟悉不过。尽管微软Windows操作系统不断更新换代,但WindowsXP无疑是最长寿也最受欢迎的版本。2001年10月25日,WindowsXP全球正式发布,蓝天绿地的初始画面已经陪伴全球用户走过了13年的光阴。13年,足以让一个刚刚接触电脑的孩子长大成人,而XP系统则用13年时间走到了生命终点。13年,XP系统见证了个人计算机的更新换代,也见证了互联网的全球普及。统计数据显示,目前XP系统在全球市场的占有率仍然有38.73%,而在中国的占有率更是超过了70%,以此算来,中国的XP用户超过3亿。在网络上,无数网友对XP系统表达着感怀。“愿与不愿,生命中许多事物是很难改变的,正如我们只能眼睁睁看着WindowsXP的离去,正如我们无力挽留北京的蓝天。”一位网友昨日在百度贴吧这样记录着自己的心情。对很多网民来说,XP系统陪伴自己走过了青春岁月,如今XP要退休了,“感觉自己的青春也真的不再了”。连微软公司也动情的表示:“感谢大家一直以来对XP的喜爱和不离不弃。说再见总是很难,但千里相送终须一别。”而不管是出于怀念,还是习惯使然,相信数亿用户难以在很短时间内全部告别XP,仍然会有大量用户选择沿用这款已成经典的操作系统。何以退休?技术落后维护成本高如此成功的操作系统为何要选择弃用?微软官方表示,首先WindowsXP系统已服役很多年,很多技术都已落后,过于老旧的安全机制更加容易受到病毒木马的攻击。并且WindowsXP的运行环境在很多地方存在很大的漏洞,虽然微软及时发布了补丁,但并不能有效抑制病毒的攻击。尽管微软承诺将联合第三方针对中国用户继续提供安全支持,但是微软还是在其官网上告知用户可能承受的一些风险。微软公司在公告中说,在2014年4月8日之后,微软不再提供WindowsXP技术帮助,“包括帮助保护你的电脑的自动更新。如果你在支持结束后继续使用WindowsXP,那么你的电脑仍可工作,但它可能更容易受到安全风险与病毒的攻击。此外,由于更多软件和硬件制造商将改良产品以便与更多最新版本的Windows兼容,因此,大量应用和设备将无法在WindowsXP中使用。”微软公司解释说:“现在对我们以及我们的硬件和软件供应商而言,是时候将我们的资源转向支持更多最新技术,以便我们能够继续为用户提供出色的全新体验。”微软公司同时建议用户,直接升级到视窗最新版本的系统软件,即视窗8.1系统。在此之前,微软曾在3月初发出声明,表示将继续关注中国XP用户的安全问题,在中国XP用户更新新一代操作系统之前,将与国内互联网安全厂商合作,为XP用户继续提供独有安全保护。WindowsXP发展史:2000年:WindowsXP的前身WindowsWhistler开始研发。2001年:10月,微软副总裁JimAllchin首次展示了WindowsXP。同年发行了两个版本:Professional和HomeEdition。2002年:9月25日微软推出WindowsXPSP1补丁包,允许消费者与电脑制造商自行移除部分结合在XP中的“中介软件”技术。2004年:微软花费3亿美元推出XPSP2补丁包。2005年:微软发布64位的WindowsXP和WindowsServer2003服务器2个系列,支持Intel和AMD的64位桌面处理器。2007年:1月,WindowsVista发布,随后微软首次提到停止XP发售的计划。2008年:4月,微软推出XPSP3补丁包,并宣布这是为XP的最后一次升级。同年6月30日,微软停止XP销售。2009年:4月14日,微软停止WindowsXP的技术支持。10月,Windows7操作系统正式上市。开始替代WindowsXP。2013年:微软宣布WindowsXPSP3将于2014年4月8日停止服务。2014年:4月8日,服役13年的WindowsXP正式宣告“退休”。
昨日,东莞市副市长唐庆涛会见了亚马逊中国区副总裁叶伟伦一行。会见结束后,叶伟伦与东莞市邮政局相关负责人进行了洽谈,已初步确认合作意向,双方将共同推动东莞知名品牌企业上亚马逊开店,加速东莞邮政产业园基地的建设,实现东莞跨境贸易电子商务的快速发展。未来三年,带动的销售额有望突破100亿元。东莞邮政正借助市政府大力推进跨境贸易电子商务产业园建设。通过洽淡,双方达成了初步意向,并在五大方面展开合作。据介绍,首先在货源方面,双方合作将产业园打造成以东莞制造为主导,兼具广东制造,为入驻的电商提供产品,以缓解资金、采购和信用安全等压力。在销售方面,双方将合作引入社会电商、个体电商或品牌制造商进驻,推动抱团销售。组建亚马逊销售网络团队,全面拓展东莞市邮政局电商规模。在平台方面,将发挥东莞市政府、亚马逊官方及东莞市邮政局的优势,合力推进平台的集约。双方将为入驻商家提供物流、报关、结汇、金融等配套服务,实现一站式电商服务。在仓储方面,与亚马逊官方互动,推动产业园现有国内仓储的集约化管理,同时规划建设产业园海外仓储,实现共享共赢。在渠道方面,创建亚马逊海外仓(FBA)头程邮政代理运送渠道,为产业园入驻商家乃至整个华南地区亚马逊卖家提供FBA头程邮政物流运送服务。■延伸阅读为什么电商巨头会选择东莞?目前,敦煌网已进驻东莞,阿里巴巴、亿赞普等国际知名电商均有意进入东莞谋求更大发展。而据东莞市邮政局副局长张锋介绍,除了亚马逊以外,该局也在积极与eBay、速卖通等平台洽淡合作,他们也很愿意进入东莞,东莞邮政打造的跨境电商产业园还将吸引深圳的跨境电商进驻。这些电商看中的是东莞作为国际制造基地的货源优势,企业转型的电商服务需求以及发达物流的配套支撑等有力因素。首先是货源优势,根据eBay最新发布的内部数据,大中华区跨境零售出口总交易额最高产品品类为电子类产品和时尚类产品,电子类产品中最受全球买家欢迎的是电脑、手机及配件等产品,时尚类产品中服饰鞋帽和配饰最受全球买家欢迎,零售出口增长最快的三大产品品类是家居园艺、汽配产品以及服饰、鞋帽和配饰。这些都是东莞的优势产业,产业优势给予东莞发展跨境贸易电子商务得天独厚的发展条件。其次是需求旺盛,随着加工贸易转型升级的深入推进,东莞一大批掌握国际制造标准的加工贸易企业,通过转型升级,相继增设自有研发机构,创立自有品牌或收购国外知名品牌,对绕开国外大型商贸企业对市场渠道的垄断,利用跨境贸易电子商务开辟直接面向消费者的渠道,具有强烈的市场需求。截至2013年,东莞加工贸易企业通过新创、收购等方式所拥有的品牌近5000个。最新的抽样调查显示,东莞有意愿开展跨境贸易电子商务的加工贸易企业超过5000家,约占全市10000多家加工贸易企业的50%。最后是配套有支撑,东莞有发展电商所需要的完善物流配套。目前已形成海、陆、空共同发展的国际物流运输体系。香港机场在东莞开通了“超级中国干线·东莞线”,广州白云机场在东莞开设了首个异地货站,深圳机场在东莞开设了首个异地国际航空货站,将空运货站的收发点直接延伸至东莞。在政策配套方面,东莞市政府已先后出台《关于加快推动电子商务发展的实施意见》和《东莞市电子商务发展规划(2013-2015年)》,并每年拿出1.5亿元专项资金发展电子商务,并将跨境贸易电子商务服务作为重点支持项目。跨境电商能给东莞带来什么?张锋认为,跨境电商的进入,能助推东莞加工贸易的转型升级。有专家认为,随着信息技术的发展、物流体系的完善,具有开放性、交互性、低成本、高效率特征的电子商务成为国际贸易的重要组成部分。东莞以加工贸易为代表的“集装箱”式大额贸易正面临增速放缓、后劲乏力的问题。而跨境电子商务是东莞应对外贸新趋势、解决外贸新问题的有效途径,能在降低成本、抢抓订单、开拓市场等诸多方面帮助东莞加工贸易加快转型升级,为广东省乃至全国探索经验和作出示范。此外,东莞的中小微企业数量占比超过99%,这些企业普遍存在市场开拓难、经营成本高、抗风险能力低、融资难度大等问题。通过发展跨境电子商务,中小微企业降低运营成本、提高运营效率、扩大利润空间。有研究显示,特别是中小企业通过跨境贸易电子商务向海外直销,其产品的利润率获得很大提高,由原来大宗采购下仅5%-10%利润率提高到平均30%-40%,有的甚至高达200%的利润。同时,跨境贸易电子商务集合海量商品信息库、个性化广告推送等多重优势,为中小企业提供发展之道。把握这一调整机遇,有利于打破我国出口产品销售渠道一直被跨国公司垄断的局面,直接面对境外消费终端,提高中小企业国际竞争力。
【一起惠讯】3月26日消息,一起惠获悉,中东版的亚马逊电商网站Souq.com获得了7500万美元的投资,投资方是南非的传媒巨头Naspers。根据Naspers的报告显示,Souq.com的市场价值有5亿美元,Naspers投资Souq.com对于一直抗拒线上交易的阿拉伯世界来说是一个里程碑的事件。业内人士表示,自从2009年Yahoo以1.65亿美元收购阿拉伯的门户网站Maktoob以来,Souq的这笔交易是迄今为止阿拉伯互联网界最大的公开交易。但是Souq的CEORonaldoMouchawar拒绝透露Naspers投资之后所占的股份,只表示Naspers所占的股份还是占到少数。根据公司申请显示,在这笔交易之前Naspers已经占到了Souq的35.8%的股份。Naspers的发言人表示,投资Souq是发展中国家布局电子商务策略的一部分,Naspers的投资将用来扩充Souq的员工基础和移动端。Souq的CEORonaldoMouchawar表示,目前Souq拥有600万用户,并且每月能达到1000万的独立访问量。根据目前网站的情况,Souq已经开始考虑拓展其他的业务。例如,Souq已经建立了自己的物流系统QExpress和支付系统PayFort。而且,Souq还推出了自己品牌的平板电脑,并且计划在今年内推出更多自有品牌的电子产品。尽管很多人把这个总部位于迪拜的电商网站Souq(阿拉伯语意“市场”)比作亚马逊,但Souq距离亚马逊还是有很大差距。亚马逊拥有11万员工,去年的销售额就已经达到了750亿美元。而Souq目前仅有1000名员工,并计划在两年时间内达到10亿美元的销售额。据一起惠了解,Suoq在波斯湾的主要城市以及埃及等地都建有仓库,而亚马逊等国际电商目前还没有渗透到中东市场,Souq有很大的优势来填补这一块市场的空白。据了解,美国的老虎环球基金和Maktoob创始人SamihToukan运营的Jabbar互联网集团都是Souq的投资者。截止到目前为止,Souq已经总共获得了1.5亿美元的投资。
新《消法》中规定的“网购商品可享7天无理由退货权”已经实施一周。北京青年报记者发现,电商一边推出“7+”的加长期退货新政,一边却悄然增加“不退货”商品的品类或是无理由退货的附加条件。消费者想要顺利无理由退货,还得深入阅读各电商退换货政策。“7+”加长期退货服务抢眼登录各种网购电商网站,消费者保障服务成为电商们宣传的最大亮点。百度糯米网,推出了“随便退”退货新政,规定除物流单外,所有团购支持随便退,只要团购券未消费,都可以退款。苏宁易购也承诺顾客购买苏宁商品15日内,在保证商品完好的前提下,可无理由退换货。淘宝网的搜索栏中增加了“7+退货保障”、“消费者保障”等选项。消费者勾选“7+退货保障”后其显示的所有商品和店家都加入了这项新保障。“7+退货保障”是对于新《消法》中7日后悔权的一种延伸,店家承诺“该商品在签收货物后15天内,在不影响二次销售范围内支持无理由退货,产生的退货费用买家承担。”同时,有些店家也可以根据自身销售的商品,自行规定8、9、10及长达15天的退货时限承诺。500元以上钟表无缘“7日后悔权”根据新《消法》规定,消费者订做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊等四类商品不在“7日后悔权”之列。虽然电商们推出了各类消费保障服务,但北青报记者发现各电商都悄然增加了不接受“7天后悔权”商品的品类,或者对退货条款进行了明确的规定。北青报记者昨天登录亚马逊、京东、苏宁、1号店等电商网站,发现奢侈品、黄金、内衣、合约机、化妆品和售价高于500元的钟表等都被排除在了7日之外,消费者网购时需要仔细阅读退货政策。其中苏宁易购还对“不退货”商品进行了详细的罗列,项目多达30多种,健身器材、望远镜、游戏机都因为存在特殊原因而不能参加无理由退换货。80个品类商品逐一列出退货条件除了被排除在“7日后悔权”之外的商品,电商还对相同品类商品的退货条件进行了逐一的约定。淘宝网在“消费者保障服务之‘七天退货’支持范围、处理流程及条件”中就详细列出了80个品类的商品的退货条件。如:笔记本电脑、电脑硬件以及电脑周边的商品,消费者在退货时,需要具备“未拆封,配件完整包装齐全,商品外观无磨损,无使用痕迹整体无磕碰,商品不影响二次销售。如有赠品,需如数退回。”商品是否享“特权”电商多数不明示新《消法》实施前,北京市消协相关负责人在接受媒体采访时表示,“7日后悔权”实施后,商家约定商品是否享有该权利,不应仅在网站上登出公告、声明等面对大众的提示,还要和消费者进行一对一的确认。也就是说,对于商家规定的不宜退货商品进行逐一确认,通过点击“确认”等方式,做到发生纠纷后可以查询。但北青报记者昨天发现,除淘宝网可以从商户加入的消费保障绿色标识上了解店铺的消费保障承诺,以及1号店在购物时对商品进行了明示,多数电商并未做到“一对一确认”。登录亚马逊、京东、苏宁易购等电商购物网站,在购买单件商品时,北青报记者并没有在页面的明显位置或者订单确认环节发现该商品“7日后悔权”的享有情况。如果消费者想要在购物前了解所购商品是否享有“7日后悔权”,需要进入电商设置的“售后服务”、“帮助中心”等单独页面中的退换货选项,才能了解具体的详情。对于多数消费者来说,这种相对隐秘的方式,容易造成无法享受“7日后悔权”。官方说法“7日后悔权”还需细化细则中消协律师团团长邱宝昌表示,按照新《消法》条款,商家提前约定且消费者同意的情况下,将不适用“7日无理由退货”,但商家是不是可以随意进行约定?他认为,新《消法》实行一段时间后,有关部门还应根据实际情况进行进一步的跟进,细化细则,对可退货的商品按情况进行分类做好进一步的规定。市消协投诉与法律事务部主任朗丹柯在接受北青报记者采访时曾表示,消费者和商家都该明确,不宜退货是以商品没有质量问题为大前提而谈及的根据商品特性而圈定出的不宜退货的商品。朗丹柯认为理论上,商家在约定时可以把所有的商品都标称为“不可7日内无理由退货”(商品质量问题等涉及三包的问题除外),法律上没有禁止。但是,消费者有购物的选择权,商家的这种“除外”行为无形中会直接影响其产品的销售,规定的不合理,消费者自然就会选择别的商家。从客观上来看,市场竞争为消费者起到了保护的作用。
据悉,苹果公司(以下简称“苹果”)全球首家零售商FirstTech周三证实,公司将于本月30号关门停业。FirstTech创建于1941年,原名为TeamElectronics,主要销售收音机、电视机及留声机等模拟信号电子产品。1977年,FirstTech售出了全球首台苹果电脑,之后就一直销售并维修苹果电脑,至今已有37年时间。FirstTech表示,之所以停业,是因为无法获取足够多的利润来维系公司运营。为了保持竞争力,FirstTech去年还开设了第二家门店,以服务苹果零售店尚未覆盖的地区。尽管如此,该门店还是没法与附近的5家苹果零售店、大型零售商和在线零售商相竞争。FirstTech此次关门停业后,将有75人失业。
现在距离微软停止支持WindowsXP已经不足一个月,微软正在努力吸引用户放弃这款已有12年历史的操作系统,吸引措施包括微软商店50美元的礼品卡、90天的免费支持,以及免费将数据迁移到新购置的PC。不过与以往的类似优惠一样,这些服务也需要注意。50美元的数字礼品卡只能以后在美国微软商店在线购买时使用。免费支持包括手机和聊天服务,但这并非微软商店的新优惠。最后,由于微软与Laplink签署了合作协议,因此任何用户都可以进行免费的数据迁移。换句话说,只有数字礼品卡比较实用,而且只限于用户网购时使用。不过作为额外的优惠,微软这样做无可厚非。这些优惠的有效期为今年3月6日至4月30日。微软将在今年4月8日之后停止WindowsXP的支持和安全更新。要使用50美元的礼品卡,用户可以从微软商店的16款新电脑中进行选择,包括平板电脑、笔记本、一体机,以及折叠式电脑,很多都已经参与了折扣促销。这些电脑价格从229美元到1258.91美元不等。微软认为这是吸引WindowsXP用户升级操作系统的有效措施,但不幸的是,该公司弄错了目标群体。目前WindowsXP使用率最高的是第三世界国家,而不是美国,另外企业用户的使用率也远高于个人消费者。2009年4月14日,微软停止了对WindowsXP的主流支持(MainstreamSupport),并将在今年4月8日停止扩展支持(ExtendedSupport)。也就是说,以后将不再有WindowsXP安全更新。