11月6日消息，为了保证出口旺季期间买家的物流体验，eBay发布了最新的美国单价大于5美金交易物流使用政策，将于今年11月12日实施，评估交易周期为2017年10月22日至2017年11月04日。据eBay方面表示，由于近来发现卖家及时发货表现有所下降，尤其海外仓交易由于未能在承诺的订单处理时间之内取得揽收扫描而影响最终投递时效，产生了较多的物流不良交易。因此，eBay在原有物流服务使用要求的基础之上，进一步要求卖家在承诺订单处理时间之内获得有效收件扫描（与eBay平台对接的收件扫描），否则将视为非合规交易。据了解，此次考察交易的对象是物品单价超过五美金，包括每个物品产生的运费，并且由中国大陆、香港地区、美国海外仓售往美国买家的交易（除特殊品类外）。而其考察的指标为：至少90%的上述考察交易必须使用以下物流服务并且在承诺的订单处理时间之内获得与eBay平台对接的揽件扫描信息。符合eBay政策要求的物流服务商中，在直邮发货部分：国际e邮宝只接受从eBay-亚太物流平台上产生的追踪号；DHL电子商务美国可追踪包裹服务；中美快线方案；香港邮政易网递服务(e-Express)；中国邮政/香港邮政EMS类服务；联邦快递全球服务；国际快递服务；UPS国际快递服务；香港邮政国际航空包裹。而在海外仓发货部分:美国邮政(USPS）美国境内服务；UPS美国运输服务；联邦快递美国运输服务（FedEx）；DHL全球邮件。值得注意的是，美国买家购买产品并寄往美国地址则需遵守此政策，与卖家的物品刊登站点无关。若卖家不能按照上述eBay物流使用政策运送物品，经过警告和沟通后，仍然未能达标，有关卖家的账户可能会受到不同程度的销售限制。eBay方面表示，卖家需要确保每次交易上传的邮件追踪号码是指定的物流服务商提供，是唯一而且有效的，且在eBay页面上能显示有关运送的信息。并且可在承运商的网站上测试邮件追踪号码是否有效。上传邮件追踪号码时正确选择该编号对应的承运商(carriername)，上传邮件追踪号码时确保填写正确，并没有输入错误和其他额外字符如标点符号等。

近日，北美免费二手车信息分享平台Hiveel唯优车，宣布今年10月份获得数百万天使轮融资。据悉，这笔融资将用于Hiveel唯优车产品研发、团队建设以及市场拓展。Hiveel唯优车是北美兼容即时聊天的私人二手车信息分享平台，提供二手汽车信息，以汽车交易切入并联合同行业为用户提供免费汽车历史报告，同时做免费线上汽车审核、线下专家验车以及汽车后市场服务。Edmunds去年发布的全美汽车数据报告中给出的美国二手车交易辆数据显示，在加州每年约有三百五十万辆二手车会在APP或网站等线上平台中通过私人买卖方式进行交易。Hiveel唯优车预计在未来3年内，美国二手车交易通过2B、2C方式完成的交易量将会超过六千万台。这主要是出于两个原因，一是消费者的习惯改变，买车对于以前来讲是一个很重要的事情，现在只是一个日常必要的交通工具；二是由于美国的二手车保养状况较好，年轻人越来越接受二手车，并能通过APP来实现简单快捷的贷款服务，增加了用户的交易量。Hiveel唯优车表示，会注重平台上交付的车辆信息质量，唯优车有一套汽车审核程序和身份识别系统，通过自身平台线上150项专人车检审核，并结合美国Autocheck车检报告，以及线下设立的验车站点，并由美国认证的ASE专家现场验车。在C端获取上，Hiveel唯优车通过社交媒体的定向宣传方式收集车源和用户，目前平台上已有近万台私人二手车，用户数量近10万。此外Hiveel唯优车也在全美的线下车行渠道进行布局。截止目前，唯优车已经与全美数百家线下车商达成合作协议。用户在平台上缴纳订金选择快速卖车，全美车商可以在平台上对用户上传车辆进行报价，而用户则可以在平台上进行全美车商的报价比对，从而帮助用户与车商快速完成交易，而Hiveel唯优车平台则会提供一套竞价体系及延保等服务。在B端盈利模式方面，Hiveel唯优车在形成大数据的基础上，为B端带来精确流量，通过交易佣金、B端年费和B端特权等模式实现盈利。此外，Hiveel唯优车还会与金融机构、银行、保险公司、汽车租赁、二手车机构、4S店、快修机构等线下多种机构进行合作。接下来，唯优车还会在服务品类上继续扩充，从全汽车市场到泛汽车市场，再到金融领域。同时，作为Hiveel唯优车平台的线下落地服务体系，唯优车也将在全美范围内建设验车站点，做线上线下交易闭环。目前Hiveel唯优车团队有20人，核心管理团队为连续成功创业者，来自于国内外互联网公司和汽车后市场公司高管；技术团队由美国常春藤名校计算机领域博士及硕士组成，Hiveel唯优车创始人兼总裁Alen透露，公司明年在PPI单项上的净利润可以达到数百万美元，明年也将启动A轮融资。

10月31日消息，日前，天猫宣布双11百大中国品牌出海计划，除了线上渠道外，线下门店的“新零售”模式也将成为本次双11品牌出海计划的重点之一。据悉，本次中国品牌出海计划包括波司登、海澜之家、太平鸟、百雀羚、上海家化、九阳、苏泊尔、方太、格力、美的、海尔、李宁等在内的整整100家中国品牌。据悉，在今年天猫双11期间，这些中国品牌将依托天猫业已建立的全球线上线下一体的全渠道优势和物流、支付、大数据等全方位技术能力，将其海量商品和服务高效延伸到全球超过200多个国家和地区，真正实现“一店卖全球”。除此之外，今年天猫双11，这些中国品牌在全球的海外线下门店都将同步参与“万店同庆”，其中部分品牌更将开出海外新零售样板间，让当地消费者与中国消费者同步体验“新零售科技”。实际上，早在本月27日，阿里巴巴集团CEO张勇出席在杭州举办的“潮起钱塘”第二届全球跨境电商峰会上就已经透露，在今年双11，阿里希望能够帮助100家中国品牌走向海外市场。张勇坦言，希望以今年的双11为起点和契机，随着跨境进出口的发展，可以预见今年双11阿里巴巴的跨境进出口一定会创造历史新高。针对双11品牌出海计划，该计划的合作品牌方之一、去年双11全品牌成交高达6.15亿元的宁波太平鸟时尚服饰股份有限公司方面则指出，今年是天猫出海的元年，对于品牌来说更注重的是品牌在海外的拓展以及海外消费者的体感，以及品牌海外市场经营人才储备，通过这一系列布局为后期发展海外市场做好准备。“11月10日到11月12日，太平鸟以零线下销售的pop-upstore（快闪店）形式首次面对台湾消费者，创造和台湾消费者之间深入的品牌接触点。”太平鸟的相关负责人如此说道。（太平鸟×天猫双11快闪店3D效果图）此外，上述太平鸟负责人还透露，百大品牌出海的项目目前主要是给商家实现了一店卖全球的商业模式，帮助商家延展产品售卖周期，让天猫店铺不再有地域的限制和季节的限制，有效地帮助商家延展商品销售周期和范围。现在，该项目主要瞄准海外9千万的华人，核心市场是香港、台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚、美国和加拿大等国家或地区。值得注意的是，除了本次百大品牌出海项目，太平鸟早在今年9月20日和天猫在阿里园区达成了战略合作协议，双方将在品牌建设、大数据赋能、消费者运营和线上线下全渠道融合等领域开展深入的战略合作。双方将进一步进行数据的融合，打通各个需要运用数据的环节。明显，品牌出海和新零售将成为中国品牌的新趋势之一。天猫出海在“天猫618”前正式推出。据天猫方面官方描述，“天猫出海”是以天猫作为主引擎，利用阿里巴巴核心电商板块20亿商品，依托过去十几年打造的涵盖交易、支付、物流、营销、数据、技术等方面的新经济基础商业设施，将天猫生态模式逐步成功复制并落地到东南亚、印度以及全球市场，提高当地电商效率，服务海外消费者。2016年9月，“天猫出海”开始在天猫内部孵化，为国内优质商家及商品提供交易、物流、支付、翻译等一揽子解决方案，帮助他们低成本、低门槛地从国内市场无缝拓展至全球市场。值得注意的是，天猫双11前夕，继新加坡、马来西亚之后，天猫出海在lazada相继开通泰国、菲律宾、印尼等多国“TaobaoCollection”站点，并通过Lazada平台及其物流、仓储、配送体系，让当地消费者选购来自中国品牌的商品。此外，天猫海外还刚刚在马来西亚和新加坡推出了家具上门送货安装的本地化服务。

今年则是亚马逊中国的跨境电商业务驶入快车道的一年。今年8月份，亚马逊落户上海自贸区，并开始在自贸区内建立跨境电商平台，中国的消费者自此可通过亚马逊进行在线海外购物。在刚刚过去的“双十一”狂欢节期间，跨境电商也成为亚马逊的核心卖点，亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利这海外六站点的货物可直邮中国。目前，国内跨境电商玩家主要以阿里和亚马逊为第一阵营，其中阿里以多平台（淘宝全球购、天猫国际和一淘网）为主，亚马逊重在多品类；阿里以海外集货对接国内物流，亚马逊建自贸区仓储直邮发货。这两大模式，哪种更有优势？在葛道远看来，海淘的运营模式应是混合型模式——既有自营模式也有第三方业务。“因为自营模式可以保证消费者有一个更好的购物体验，从产品品质到产品售后服务以及整个完整的购物流程。第三方模式可以带来更丰富的选品。”葛道远称。有分析认为，马逊中国可依托亚马逊在全球化的货源组织、议价、技术、物流服务等方面的经验，未来有望在跨境电商领域赢得一场翻身仗。不过，亚马逊的劲敌阿里也在大举发力进口跨境电商业务。可以预见，双方必将掀起一轮PK大战，且看双方未来如何过招。

亚马逊今日在北京召开发布会宣布：即日起，亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利这6大站点将开通直邮中国服务，这6个站点将提供总计8000多万种国际选品供中国消费者选择。据悉，今年8月份亚马逊落户上海自贸区，成为它与中国本土电商展开竞争的一张王牌，亚马逊直邮将会给代购和跨境电商造成一定的冲击。中国消费者到亚马逊网站（amazon.com）的渠道有两种：一种是通过美国亚马逊网站针对中国消费者的入口进入，这里的商品有中文说明，人民币标价；另一种是通过跨境通导购平台进入。

10月30日消息，京东到家近日表示，旗下智能货柜已经进驻了腾讯、平安金服、58同城、DHL、京东等企业，并覆盖了北上广深等主要一二线城市。京东到家方面表示，无人零售领域对运营者的综合运营能力有着很大考验。京东到家智能货柜在供应链、用户运营等方面背靠京东集团。在供应链上，京东到家智能货柜与整个京东的供应链体系合作，共享京东到家平台上包括沃尔玛、永辉在内的数万家商超资源。在补货上新方面，京东到家智能货柜可以依靠京东和达达的物流能力，通过几百万配送员的运力池，实现快速上新和及时补货。其中，京东物流的配送站点未来都可以作为智能货柜的前置仓。在用户运营上，京东到家目前已累计了近4000万注册用户和每月数百万单的交易规模，拥有用户画像和消费大数据，再结合每个智能货柜反馈的销售数据，在后台运用AI算法形成数据决策，判断该区域消费者的口味爱好，不断调整商品品类，打造“千人千面”的个性化选品和差异化运营。此外，京东到家还向合作企业提供年节礼品、生日福利等企业福利服务。京东到家方面还表示，智能货柜让商品离消费者更近、体验感更强，满足了人们“即想即得、即拿即走”的购物需求。智能货柜未覆盖到的商品品类，消费者可以通过手机在京东到家App上下单。达达-京东到家CEO蒯佳祺表示：“我们即将通过模式创新和技术迭代，推出智能货柜2.0产品，添加人脸识别、重力感应、智能库存管理和智能广告牌等多种‘黑科技’。未来我们将融合京东到家平台、智能货柜、线下门店三种业态，希望构建全场景消费模式。”

10月29日，亚马逊宣布全球6大站点开通直邮中国服务，伴随着的是更多的选品、更快的配送时间和更低的运费。与此同时，更重要的消息是，亚马逊宣布将于今年双11期间，试运营一项名为“海外购”的新服务。对于“海外购”最通俗的解释是，这是一个中文版的美国亚马逊，特点是“寄生”在亚马逊中国（z.cn）上，初期规模会比较小。据亿邦动力网了解，“海外购”上的商品全部挑选自美国亚马逊（amazon.com），价格与美国亚马逊时时同步。但与直接去美国亚马逊下单不同的是，“海外购”将提供全中文的页面，本地化的购买方式和中国本土的售后支持。商品包括服饰、鞋靴、母婴、美妆、营养、个护、户外及运动等品类。初期，“海外购”的配送将采用从美国亚马逊直邮的方式，时效和运费与美国亚马逊直邮中国保持一致。此外，亚马逊正在积极和上海自贸区洽谈合作，尝试走“备货”的模式。一旦成功，“海外购”的配送时效将与从国内发货的时间基本一致，运费也会进一步下降。“用美国的价格买美国的商品”是绝大多数国内消费者选择“海淘”的原因，而实现这一“梦想”的过程中出现的重重困难，则是代购、转运、海淘论坛、国内“海淘”站等业态得以诞生的土壤。然而，亚马逊直邮中国以及全面中文化美国亚马逊或许将从根本上摧毁这一土壤。一个业内人士对亿邦动力网表示，亚马逊直邮中国解决的是“买到”以及“低价买到”的问题，但对于大多数普通中国消费者来说，仍存在较高的门槛，譬如要熟悉英文、要有一张双币支付的信用卡。所以亚马逊真正的杀手锏是“海外购”，因为它解决的是“方便买”和“低门槛买”的问题。

9月26日消息，日前，eBay美国站点正式上线”限时送达（GuaranteedDelivery）”功能，并同步开放给中国卖家。目前，eBay美国市场超过三分之二的商品已经能够实现3日内交付。而中国卖家同步参与”限时送达”项目，将进一步提升消费者对跨境购物的信心，助力旺季销售。据了解，“限时送达”有几点优势：1、优化搜索结果，增加卖家刊登曝光率。eBay将在筛选页面新增“限时送达”选项，让消费者可以根据自己希望的到货日期更精准地选择商品，同时有效增加能够提供更优物流服务的卖家刊登的曝光率。2、承诺与保障，提升客户满意度。“限时送达”功能向消费者承诺送货日期并提供保障，将有效提升客户满意度。如果”限时送达”商品的物流发生了延迟，eBay将全面负责客户服务和赔偿的解决方案，最大化减轻卖家工作量。3、自主设定，提高卖家自主权。“限时送达”还将极大提高卖家自主权，卖家将可以按工作日设置不同的截单时间，并设定区域化的运费费率表。此外，对于能够报名参与使用eBay“限时送达”功能的中国卖家，还需要有海外仓。卖家所出售商品必须已经在美国海外仓中备货，承诺在消费者下单四天内送达，提供退换货服务。符合条件的卖家无需缴纳额外费用或经过繁琐的审批流程，即可参与“限时送达”服务。对提供免运费服务的卖家，如果商品未能在规定时间内送达，将由eBay向消费者补贴5-10美金的现金优惠券。收取运费的商品如未能在规定时间到达，卖家则需要将运费退还给消费者。eBay方面表示，“限时送达”服务自2015年eBay在澳大利亚市场推出超市自提物流服务后，eBay中国卖家以海外仓为支点对自身物流效率和服务品质的又一次提升。据悉，eBay是全球电子商务平台，旗下拥有eBay在线交易市场、StubHub和eBayClassifieds（分类广告）平台。eBay于1995年创立于加州硅谷，2016年，eBay全年的商业交易量达到870亿美元。

阿里投资东南亚电商Lazada、亚马逊开设新加坡站点、腾讯投资的Garena设立跨境电商平台Shopee……全球互联网巨头对东南亚的持续投资表明了该市场的热度。但毕竟东南亚市场已经在中国出口圈“火热”了好几年了，跟最初刚发展的样子相比，东南亚必然是变了。在这个变化中的市场，电商玩家会怎么去布局以及投资呢？日前，Lazada香港跨境部行政总裁WillRoss向小编谈及了其看法。Lazada香港跨境部行政总裁WillRoss需求端变化“倒逼”供给侧革命？在WillRoss看来，每个区域的电商发展都有不同的促进因素。对于北美来说，电商就是谁先使用这个技术，就能主导电商的发展。而在中国，电商发展最主要的还是基于价格，就是因为电商比实体店更便宜，所以中国电商在最开始就迅速发展。WillRoss认为，欧洲和东南亚市场的情况跟中国的情形是一样的。“因此，从历史上看，最开始东南亚电商用户最重视的是价格，因此最开始，东南亚市场是卖OEM产品的卖家率先爆发发展，因为他们的商品最便宜。”WillRoss说道。然而，WillRoss强调了目前东南亚国家的中产阶级崛起对电商的影响。据Lazada提供的数据显示，目前东南亚中产阶级人口为1.5亿，在2020年开始会到4亿，而这些中产阶级将成为东南亚电商变革的重要因素。据WillRoss介绍，Lazada目前中国商户总数高达128000，平台上在售的商品目前有1.75亿件，而这些产品通过不同的组合开始对消费者产生更深的影响。比如消费者买了手机后，会再买周边的产品，比如充电宝、配件和配饰，通过手机这个产品就形成“一揽子商品”，而这“一揽子商品就相当于决定了用户的生活方式。与此同时，目前东南亚的社交媒体越趋发达，所以当消费者决定买什么的时候，就相当于告诉大家自己的生活方式是什么样，自己是一个什么样的人。所以在这个时候，电商平台不再是“价格战”的集中地，而是一个生活方式的体现。这也是Lazada在进行布局的重要关键。WillRoss以其“双11”开始的Lazada网络嘉年华促销活动举例，这个购物季最关注的就是个性化推荐，Lazada本身传达的信息也是在告诉消费者，电商平台是关于一个生活方式的平台。从第一公里到最后一公里跨境物流不简单当然，商品和购物前端，并不只是看见电商平台的全部。WillRoss向小编指出，消费者看到的电商平台最直观的三个面包括平台的内容、平台商品的价格以及平台的售后时间。其中售后时间也就是交货时间越长，消费者的购买意愿就会越低。WillRoss认为，跨境电商最大价值就是能够帮助消费者找到自己本国没有的商品，因此跨境物流成为平台的关键。然而，对于东南亚这个涉及多个国家而且是岛屿为主的地形，Lazada是怎么构造整个物流网络的呢？WillRoss分析到，在整个跨境物流中，包含了第一公里、货物运输、通关和最后一公里等模块。第一公里主要指货到分拣中心这段路程。在这个过程中，Lazada在国内有菜鸟的帮助，并且在义乌和深圳都设有配送中心，已经开设存货点和上门揽件服务，来解决取货的难题。然后就是货物运输。在整个跨境物流过程中，Lazada主要依赖自己的LGS（Lazada全球物流解决方案）网络，把商家货物通过网络送达买家手中。而这个货物运输更多涉及的是规模经济，即货物量越大，成本就越低。而LGS在当中就是通过整合的方式，把订单通过分拣中心的支持和本身的技术，让跨境物流降低成本。接着就是通关部分。对于通关，WillRoss认为最重要是透明性，即包裹的内容要真实，价格要标清晰。不冒少报漏报的风险也不通过不正当手段去提高清关速度。与此同时跟海关、税务进行积极对话，这样才能保证整个流程可以实现自动化。最后是最后一公里问题。在东南亚，美国地区最终能到送达的时效是不一样的。WillRoss介绍，比如新加坡落地后，一个小时产品就能送达消费者了。但在印尼，其面积就大，也有很多小岛，包裹要经过多个分拣中心才到达消费者手上。因此最后一公里取决于用户的位置。对于Lazada而言，最后一公里主要利用Lazada平台和包括电轮摩托车等配送网络以及合作伙伴的配送网络实现送货。“根据不同的地区，包裹从中国到东南亚用户手上平均要7到10天时间。”WillRoss说道。物流成跨境电商的重要投资市场从第一公里到最后一公里，跨境物流是一个复杂的链条，也存在不少痛点。WillRoss指出，在货物运输过程中，信息管理是其中最大的痛点之一。因为跨境物流涉及中涉及很多卖家，要把很多货品送到东南亚各国。因此Lazada需要在技术上进行“大手笔”的投入，因为技术能保证整个配送实现规模管理，让Lazada能明确知道产品已经送达哪个地点。而要保证整个跨境物流网络正常运营，除了要进行技术的投资和设立配送中心，还需要学会如何跟合作伙伴进行充分合作。WillRoss向小编指出，因为在整个网络上，买家是看不到这些合作伙伴只看到平台的，所以在选择合作伙伴时Lazada非常谨慎，基本会选择一些跟客户以及有非常好的关系的企业，也愿意跟合作伙伴共同投资发展网络。而在这过程中，跟合作伙伴的管理就回到依赖技术等支持了。因此，对于Lazada而言，要不断在跨境物流的技术、设施和合作推进上进行重投资。那为什么Lazada会对物流网络进行重投资呢？“从我过去作为银行家的角度上看，现在我们有一个自己的物流，在网络基础上进行投资，这里面怎么决定投钱在哪里的判断基准在于我们认为这个领域是有机会的。”曾在汇丰银行、荷兰银行等任高管的WillRoss说道。他举例说明道，在日前Lazada在深圳正式启用一个超大物流分拣中心。在这个分拣中心中有地产的投资、机器设备的投资。人员的投资。流程管理的投资，这些投资都显示出Lazada非常重视中国市场。所以WillRoss认为，一个企业要实现投资和营收平衡，一定要选择有发展潜力的市场。而且有收回成本的潜力，企业才会进行投资的。“投资还有一个基础就是基于规模经济。我们认为在中国和东南亚的投资，不仅仅是今天的投资，因为未来这个跨境电商市场还会持续发展的。”他说道。马来西亚成重要物流枢纽？当然，除了投资搭建网络外，Lazada还开始在重要的港口进行创新尝试来改变过去的物流模式。在今年5月，马来西亚邮政集团（以下简称马邮）CEODato’MohdShukrieMohdSalleh曾向小编透露，马来西亚邮政和阿里旗下Lazada已经签署了MOU（备忘录），让马来西亚成为其东南亚地区的运输枢纽，这个项目签订后刚好能迎接阿里最先发起的双十一电商购物狂欢节。据悉，马来西亚邮政与Lzada签署的为为期限5年的合作备忘录，双方将投资6000万马币（约合9553万人民币）在雪邦LCCT（机场名称）旧址建设总面积33万平方英呎的区域性电子商务配送中心。而这个计划为3月22日马云在马来西亚启动的DFTZ（DIGITALFREETRADEZONE）计划之一。针对这个计划，WillRoss透露，在上周已经有两个集装箱从中国离开抵达马来西亚DFTZ。“DFTZ让Lazada配送全球的模式越来越发达，交货时间也会越来越高效。因此Lazada对设施流程等都有很大的投资。”他说道。此外，WillRoss也指出，DFTZ将会成为Lazada“双11”开始的网购嘉年华的重要工具。在上周发至DFTZ的两个集装箱实际上是根据Lazada对市场的逻辑，用大数据分析买家的行为，知道哪些商品是流通特别快的，并将这些信息给到卖家，让他们清晰知道该如何在DFTZ上进行备货。实际上，在过去，亚太区的全球商品集货分拨中心主要为新加坡和香港，但当马来西亚和中国深圳上海等重要的物流中心崛起后，整个亚太区的贸易配送中心会产生巨大的变化么？对此，WillRoss向小编表示，实际上贸易配送中心与物流中心都是规模所决定的，因为是规模决定港口修在哪里，配送能力要集中在哪里。也不是说每一个地区都有跟上海、深圳相媲美的配送设施。“当然，在今后还是会有比较大的配送网络实现发展的。特别是一带一路的战略提出后，可以预见的是在一带一路的区域会有更多集散中心出现。比如DFTZ其实就是一个仓库资源的整合。让一个货物从义乌先到商户，从商户海运到马来西亚，然后在当地等待下一步分发。未来类似DFTZ的大型配送中心会越来越多。”他说道。此外，WillRoss也强调，在未来，亚太区跨境物流配送不见得只有从北向南，也可能是从南向北，是一个双向的操作。“尤其是现在中国人开始选择菲律宾、印尼等地区度假，旅客对当地产品就会慢慢形成印象和喜好，产生需求后物流路向就形成了。”WillRoss告诉小编。

一、卓越亚马逊的信任体验电子商务网站的信任可以定义为消费者在存在风险的互联网市场环境对在线供应商的能力、服务和诚实的信心。传递、构建交易双方信任的几个重要维度如下：1、信息功能维度：互联网的一个最大的优点就是便于信息的低成本传播。亚马逊中国全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。2、能力维度：商品亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、数百万种的产品，通过“购物满29元免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。物流：亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，目前有11个运营中心，分别位于北京（2个）、**、**、**、**、**、**、**、**、天津，总运营面积超过49万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。3、诚信维度：2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。”二、卓越亚马逊的网站体验下面主要从用户的角度，从进入卓越亚马逊购物结束的一整套流程分析卓越亚马逊的网站体验。（一）购物入口卓越亚马逊对不同的用户群体特征，根据群体需求不同设计了多种购物入口，针对性极强，购物入口的设计满足以用户为中心的设计原则。A、站内搜索。“站内搜索”这个购物入口，主要针对于需求并不是非常清晰，但至少能够对自己的需求进行关键字描述的购物群体，且搜索上还给出了关键字组合提示，进一步引导用户对自己的需求的明晰化。B、全部商品分类。“全部商品分类”针对的是那种有模糊需求的消费者，通过清晰的商品分类吸引消费者，查看进一步的详细的商品列表，起到间接提高用户转化率的目的。C、更多供您考虑的商品“更多供您考虑的商品”这个购物入口是你以前浏览过的商品列表（二）浏览/检索1、浏览：a、主题目录主题目录是卓越亚马逊为消费者提供的分层次排列的主题类索引，在一个大类的主题范围内还会被划分为若干子类或子目录。他能让用户通过主题浏览Web站点列表，检索相关信息。b、最受关注商品版块，这个版块列出消费者最关注的商品，方便网页浏览者快速定位感兴趣的目标市场，缩小检索范围，提交效率。c、.销售排行榜和新品排行榜，有利于直观反映出最近一段时间消费者所购买，以及新品商品的销售情况2、搜索引擎从卓越亚马逊排名的规则，可以看出卓越亚马逊以用户为中心的设计原则。a、搜索相关性：只有标题里含有搜索词的商品才被展示，其他都被过滤掉了，你也可以把这叫做关键词相关性。关键词的范围很广，用户可输入品牌名称、行业类别、产品名称、产品功能、产品属性、产品型号等等，都可以查找到所需的信息。搜索相关性的原则，为用户剔除了无关信息，快速查找到有价值的产品信息。b、类目相关性：在某个关键词展示的商品里，经过关键词过滤，也就是依据“搜索相关性”把标题里含有关键词的商品检索出来，之后把卓越亚马逊展示的前台分类下的商品优先排在了前面。c、客户评价相关性：客户觉得好的，认可的，就优先推荐了，比如人气排名中的30天成交量，转化率，回头客等人气指标，就是在反映客户评价的认可度。还有就是卓越亚马逊一直谈的卖家服务。这些都是客户的一种评价，一种认可。买家认可程度越高，相关度就越大，排名就越好。评价相关性的搜索原则，为用户提供了消费的借鉴。（三）浏览商品/对比价格A、商品的显示方式：大图显示卓越亚马逊为用户提供了显示的图标，满足用户使用符合自身喜好的选择权益。另外，浏览的界面（包括风格、视觉元素）符合一致性原则。除此之外，图片与文字大小适中,因此视觉效果与信息量互相平衡，即使图片与文字非常多，但是重点突出，色彩、大小、位置布局合理。B、排序功能：一般而言，用户在网上购买商品，最关注的无非是三个因素，价格、卖家信用、他人的购买经历，所以在淘宝网的商品浏览界面，提供了多种按照价格、信用、销量的排序，以及默认排序功能。且因信用、销量这两个维度，几乎所有的用户只关注高信用、高销量，因此，只提供信用、销量从高到低的排序，而价格，可能部分用户偏好高价格，部分偏好低价格，因此价格提供从低到高和从高到低两种排序。这样，就为用户对比商品价格、了解商品质量、卖家信誉提供了可行性条件。并且，将价格突出显示，起到主次突出的作用。（四）加入购物车立刻购买是卓越亚马逊一直实行的功能，而加入购物车是新增加的功能。类似于在实体店确认购买后放入购物车的行为。但是对消费者来说却有不同的用途。由于实体店与网上购物的差异，两者的流程有所不同。卖场的购物车流程：拿取购物车—>放进商品—>收银口—>付款,网上的购物车流程：选择商品—>点击购物车—>确认购买—>支付,可以看到两者的最根本区别就是网上没有收银口这样必经的实体步骤，用户在家里或单位进行网上购物很容易被其他需求打断而无法完成购物过程，或者通过与其他商品进行对比，而放弃购物，这样，购物车自然就变成了收藏夹。对比实体店的购物车和卓越亚马逊立即购买的功能，卓越亚马逊购物车的设计给用户带来的好处，有以下几点：1、放入购物车中的商品不是真正的‘拍下商品’，如果您不是立即购买商品，也可以用来收藏商品方便下次购买；2、您在购物车里可以找刚才拍下的商品，并且可以很方便地修改数量或者改变主意不选购该商品。3、将多家店铺的商品加入购物车，可以方便消费者对不同的商品进行比较，选取最合适、最满意的商品。4、因放入购物车无需及时购买，通过理性地比较后，觉得商品不合适而放弃购买，则避免了冲动消费的可能。（五）支付/体验使用“一键下单”订购为了节省您的订购时间，减少订购步骤，亚马逊网站添加了“一键下单”功能。使用“一键下单”前，您需要先登录“我的帐户”，并设置默认配送地址和支付方式。设置成功后，在任意商品详细页面点击“一键下单”按钮，您的订单将会使用您默认的配送地址和支付方式自动提交。2.支付方式；礼品卡支付邮局汇款银行电汇货到付款支付宝（六）离开网站用户在交易结束之后，可以对店铺和商品进行评价，亚马孙卓越有一套专门的评价体系，可供其他用户对店铺和商品有一定的参考。现有的亚马孙卓越评价体系有一定的合理性，但是也存在一定的弊端。1、亚马孙卓越评价体系合理性：信用评价是交易双方从买家拍下商品即可进行，并且双方的评价会马上生效并公布。这样的制度存在较明显的不公平现象，因为害怕遭到报复性的差评，先做评价的衣服会比较吃亏，这样的直接后果同样是交易双方的信用度失真。相比之下，亚马孙卓越的制度要更加合理。亚马孙卓越规定在交易完成后用户对对方的评价不会马上生效和公开，要等对方都互评后才同时生效和公开，这样交易双方就可以根据自己的真实感受客观地对交易进行评价，使得双方不必担心对方报复性的差评。亚马逊卓越信用评价体系存在的弊端：1、买家未身份认证2、卖家对评价太过敏感3、把物流的因素归结于商家（七）网站体验总结做网站必须考虑用户体验，通过用户使用后的良好体验，使之成为网站忠实用户。近年来亚马孙卓越也越来越关注用户体验，通过对亚马孙卓越的体验，总结出以下几点：1、易于浏览。亚马孙卓越的页面设计符合界面设计的基本原则：统一原则：亚马孙卓越整个网站的风格都保持了一致性。每个同类页面的界面风格、视觉要素都是统一的，方便用户寻找对比信息；主次原则：把握主次，突出主要内容。亚马孙卓越的页面会将用户可能重点关注的要素突出显示，并将页面划分成明确定义的区域，一个页面突出一个中心，在每一个页面上建立清楚的视觉层次，因此，使页面主次突出，便于浏览；2、操作方便。(1)网站浏览操作方便。用户使用亚马孙卓越进行浏览，可以很方便地进行显示图标的切换、按照价格、信用、销量进行排序，按照地区等进行筛选，操作方便。(2)使用操作方便。亚马孙卓越每个流程的每个步骤，都会明显标识可以点击的地方，操作前，操作可识别、结果可预知，操作时，操作有反馈，操作后，操作可撤销。3、页面简洁。亚马孙卓越的商品内容非常丰富，但是显得有条理性，多而不乱，没有设置悬浮的窗口，整个页面看起来比较舒服。4、服务清晰。一个网站能够提供哪些服务，在网站页面布局、内容安排上都会体现出来。亚马孙卓越的服务和功能按钮，一般均置于页面顶部或页面第一屏的其他显眼位置，服务项目清晰明了。5、内容丰富。亚马孙卓越特别注意保持信息的及时更新，不断丰富网站内容，资讯、展会、产品、企业等信息。网站内容更新快，内容丰富，可以增加用户对网站的黏性和依赖性。6、网站稳定。网站服务器不稳定，被挂马，被黑客篡改数据，网站带有恶意软件，域名过期等问题都影响用户体验。如果网站长期不稳定，用户可能会决定放弃再次访问你的网站，所以保持网站稳定性，可谓重中之重。据身边的人长期使用购物网站的经验来分析，亚马孙卓越相对其他的购物网站，网站性能更为稳定，虽偶尔也会出现系统问题，但是整体来说，网站较为稳定。

刚刚有卖家向亿恩小编反应，打不开库存管理的页面……小编进卖家群发现确实有不少卖家遇到了这样的问题：页面显示：禁止。很抱歉，您没有足够的权限来查看此页面。如果您认为自己是误收此消息，请联系您的站点管理员。还有卖家收到的是这样的页面显示：这时候有好事卖家出来解读——账号挂了！这个时间说这个话是要被拖出去打死的节奏，亚马逊在旺季来临前一般会进行系统升级、系统维护，有经验的卖家及时联系卖家中心寻求帮助。淡定的卖家则什么都不去做，一个字等！小编看到有卖家联系亚马逊卖家中心后得到这样的回复：这只是一个技术问题。索诺环球亚马逊论坛创始人王道也在第一时间告诉卖家：亚马逊库存页面今天报错点进去会提示没有权限，这个是亚马逊系统的问题，和卖家无关。请卖家不要太过担心，并非账号出问题。正值旺季，亚马逊最近又出于严打，任何风吹草动都触动了卖家那敏感的小神经记得之前小编写过一篇文章，《亚马逊后台现BUG，“修改死”原因获得披露》文中提到亚马逊卖家普遍反馈现在亚马逊账号出现了一种新的死法叫“修改死”，修改死取代了亚马逊账号的侵权死、跟卖死、投诉死，变成了当下困扰卖家账号安全的头号问题。看看草木皆兵的卖家在圈内的发言，收款账号变得不能修改，这个问题一点都不好玩。因为有卖家说，因为某收款工具暂停了美元的收款业务，准备换成之前经常使用的收款账号，看到大家在群内的议论，他内心简直是崩溃的。这个问题现在有了最终的答案，小编发现朋友圈有卖家讲：8月29号开始，亚马逊子账号不再允许更改收款账户，只能是主账户！喜欢多个子账户管理一个账号的要注意啦！经过小编的及时跟进，这位爱分享的卖家说出了自己的一些见解：之前有人因为修改收款账户被审核，可能正处于亚马逊准备实施这一政策的时期吧，也算是对“两步验证”的一个补充，加强账户安全性。

8月22日消息，昨日，阿里巴巴宣布推出1688工业品品牌站，ABB、3M、飞利浦、安思尔、史丹利、博世等50余家工业品合作品牌出席，入驻产品范围涵盖电工器材、电气控制、安全防护、机械五金、仪器仪表、照明工业、精细化学等多种品类工业品。据小编了解，当前，传统的工业品采购一直存在品类繁多、非计划性、规格复杂、标准不一致等特点，而这也造成了供应链上下游信息无法及时对称，导致产品寻源成本、采购管理成本较高。根据数据显示，高达82%的工业客户表示会选择通过互联网购买工业用品，工业品市场规模已达万亿级，阿里巴巴此次切入这一市场也可以说恰逢其时。通过1688工业品品牌站，企业除能够享受品牌站“人－货－场”匹配带来的品销产出，还能通过1688提供的互联网基础设施技术，自助搭建品牌和授权经销商整体在线的官方B2B交易站点，帮助品牌商实现品牌规范、后台渠道管理、分销拓展、线上授权及客户关系管理。阿里巴巴中国内贸事业部非消费品行业总经理陈意明阿里巴巴中国内贸事业部消费品行业总经理陈意明表示，工业品品牌站不仅能够将品牌的分销渠道、经销商上线运营实现电商化，还能结合线下经销商的服务能力，通过阿里巴巴的渠道覆盖更为广泛的城市。此外，陈意明还透露，1688将为品牌提供渠道拓展、关系搭建及管理、高效数字化商品信息建设等一系列工具，帮助品牌打通商品供应链渠道数据流，实现各作业环节数字化可视，帮助品牌商、经销商进行管理与决策。提升各链路环节协同效率，并借助数据降低运营成本并提升最终转化。作为此次入驻的品牌商之一，ABB电气产品业务部电商业务负责人黄曜也表示，传统渠道受制于地理位置、人员配置等因素限制，对于四五线城镇及偏远地区的客户覆盖困难。而通过品牌站，不仅增加了客户粘性和转化率，还能有效提升用户满意度。小编了解到，目前，1688已覆盖原材料、工业品、服装服饰、家居百货、小商品等16个行业大类。此前，ABB、3M、飞利浦、史丹利等多家品牌已入驻1688平台。

2011年10月27日，电子商务公司亚马逊宣布，其在中国最大的运营中心——昆山运营中心正式启动，这是亚马逊在华的第10个运营中心。亚马逊还宣布在中国的名称“卓越亚马逊”正式简化为“亚马逊中国”，并在中国启用短域名z.cn，该域名将指向亚马逊中国的官方网站Amazon.cn。亚马逊全球运营高级副总裁马克·奥纳托称，昆山运营中心的投入使用将进一步提升用户体验，亚马逊也对中国电子商务充满信心。奥纳托透露亚马逊中国的营收增速在80%以上。面积明年翻一番据亚马逊介绍，位于江苏昆山花桥经济开发区的昆山运营中心，是目前中国电商界最大和最先进的运营中心，面积超过12万平方米，是继苏州运营中心后，长三角地区第二个运营中心。亚马逊称，在中国的运营中心面积已经超过40万平方米，是除美国以外最大的运营网络。尽管华东地区的苏州运营中心早已投入使用，但奥纳托表示，上海周边区域，包括苏州、杭州、绍兴和无锡等，都有很多顾客群，希望能给这些顾客更好的体验。亚马逊中国总裁王汉华称，两个运营中心地域上有重叠，但重点存储的产品门类有所区别，有些产品主要集中放在苏州，有些产品集中放在昆山。据了解，在昆山运营中心投入使用后，华东地区的当日达截止时间由原先的上午10点延后一小时至11点。亚马逊中国运营及客服总裁刘贵国透露，目前亚马逊中国的运营面积是40万平方米，明年可能会翻一番。值得一提的是，此次亚马逊将名称简化为“亚马逊中国”，王汉华表示，此举是为了表示对中国的长期看好和对中国市场的重视，“把亚马逊和中国名称的统一，也是从另一个角度表达我们对中国市场的长期投入和认同。”王汉华强调，亚马逊在中国经营的策略是全球模式、中国创新，两条腿走路，“在全球模式方面，我们已经摸索出成功的运营方式，包括后台的技术、供应链管理等。无论在中国还是美国或全球任何一个分支机构，其实我们都有统一的标准去衡量，让全球各地的消费者能够对我们更加满意，从而帮助我们业务的增长。”谈到“中国创新”，王汉华表示，根据中国的实际情况和消费者的购物习惯，亚马逊为中国消费者量身定制了很多服务，如自建物流配送，这是在亚马逊全球所有的站点中惟一的一个自配送体系。此外，送达日期预估系统等也是为符合中国用户的购物习惯而推出的特色服务。电商将两极分化王汉华指出，未来电商发展有两极分化，一类是综合化，一类是垂直化，每个行业会有最终的赢家，“现在电子商务泡沫成分太多，会有一批在泡沫中产生的商家死掉。”据王汉华透露，目前亚马逊中国网站的电子类和百货类产品的销售额已经超过整体销售额的50%。王汉华强调，只有亚马逊以“客户为中心”，围绕“多快好省”做好工作，就能体现出竞争优势，“我们的价格甚至可以叫板淘宝。”亚马逊中国此前推出了第三方平台，包括“我要开店”和“亚马逊物流”，不过王汉华拒绝透露进驻第三方平台商家的具体数量，只是称有超过一半的商家选择了亚马逊物流，中国第三方平台的销售比目前占亚马逊中国的不到三分之一。据了解，目前亚马逊在中国有260万种商品，该数字大约是亚马逊全球商品数量的九分之一，王汉华笑称，将努力达到2000万种商品这一数字，让消费者买到任何想要的东西。王汉华指出，近期发展重点是服装、化妆品和家电等。在过去的“十一”黄金周期间，多家B2C网站大打价格战。王汉华表示，效果很好，实现了整个家电门类创历史性的销售，单日销售和单周销售同比增长创新纪录。值得一提的是，对电子商务行业普遍的瓶颈——物流，亚马逊中国却将其开放。王汉华表示，选择亚马逊物流或者不选择亚马逊物流的转换率相差一倍。当被问及亚马逊是否会一直保持免运费时，王汉华表示，在当前中国电子商务仍处于初级阶段的情况下，将保持免运费。王汉华表示，下一阶段亚马逊中国的主要任务就是继续完善布局物流和运营体系，实现更多的当日达和次日达服务。“11点下单到下午6点间的7个小时内，我们要将货品送到消费者手里，第一要运营中心离消费者更近，200公里是个极限。”王汉华称，目前亚马逊中国在16个城市实现了当日达，随着更多运营中心的建成，亚马逊的下一个目标就是26个、36个甚至更多的城市能享受当日达，“我们要做的就是怎样找出和分析消费者订单的密集度，同时将交通运输控制在200公里之内，这个是我们必须要解决的。”

8月18日，百姓网公布了2017年半年度报告，得益于销售渠道的开拓、付费用户的增加以及更有竞争力的互联网信息推广产品，上半年实现了营收净利润双增长，营业收入2.37亿元，同比增长50.26%，归属于公司股东的净利润2016.86万元，同比增长436.63%；扣除非经常性损益后的净利润2011.96万元，同比增长224.88%。公开资料显示，百姓网成立于2005年，是国内领先的分类信息生态服务商，业务布局覆盖全国367个城市和1000多个县城，服务领域涵盖生活服务、招聘求职、房屋租售、二手车买卖、二手交易、教育培训、同城交友等多个行业。百姓网公司董事长王建硕透露，未来将继续深化在3-6线城市的布局，全面开通县级站点，不断提升对中小微商户的一站式网络服务能力。此外，也会继续深挖垂直细分领域的增长机会，加速建设“分类信息生态服务圈”。

印尼最大的电商平台Tokopedia宣布，已锁定由阿里巴巴领投的11亿美元（合约73.4亿人民币）新一轮的融资。同日发布的2018财年第一季度财报显示，受益于东南亚电商平台Lazada以及全球速卖通的强劲增长，阿里巴巴国际零售业务季度收入达26.38亿元，同比增长136%。TokopediaTokopedia成立于2009年，是印度尼西亚最大的电商平台，也是访问量最大的印尼网站。这是阿里巴巴在东南亚地区的最新战略布局之一。此前，阿里已经投资东南亚最大电商平台Lazada，并于今年6月宣布斥资10亿美金，增持Lazada股份至83%。此举意味着阿里巴巴在东南亚的战略布局已经从点至面全线展开。数据统计，印尼有2.6亿人口，而整个东南亚有6亿人口。这亦是阿里巴巴全球化战略的核心战场之一。Tokopedia的首席执行官和联合创始人WilliamTanuwijaya表示，“Tokopedia文化中核心一部分是，像一名教师一样真诚的分享，像一名学生好奇的学习。我们一直认为阿里巴巴是我们的老师和楷模。今天，我们很兴奋获得阿里巴巴的投资，我们相信我们的合作关系能进一步让Tokopedia加速。科技让商业更普及。”“帮助小企业成功是Tokopedia和阿里巴巴集团共同的愿景”，阿里巴巴集团首席执行官张勇表示，“我们很期待与Tokopedia紧密合作以服务印尼客户。”阿里巴巴近年来在东南亚地区的投资和战略推进明显提速。今年6月天猫启动了“天猫出海”项目，宣布将带领12亿国货走出国门。为更好协同服务好东南亚市场，6月13日，天猫出海项目在lazada开通马来西亚“TaobaoCollection”（淘宝精选）站点，不到一周就吸引近3万中国商家入驻。

一、卓越亚马逊的信任体验电子商务网站的信任可以定义为消费者在存在风险的互联网市场环境对在线供应商的能力、服务和诚实的信心。传递、构建交易双方信任的几个重要维度如下：1、信息功能维度：互联网的一个最大的优点就是便于信息的低成本传播。亚马逊中国全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。2、能力维度：商品亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、数百万种的产品，通过“购物满29元免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。物流：亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，目前有11个运营中心，分别位于北京（2个）、**、**、**、**、**、**、**、**、天津，总运营面积超过49万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。3、诚信维度：2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。”二、卓越亚马逊的网站体验下面主要从用户的角度，从进入卓越亚马逊购物结束的一整套流程分析卓越亚马逊的网站体验。（一）购物入口卓越亚马逊对不同的用户群体特征，根据群体需求不同设计了多种购物入口，针对性极强，购物入口的设计满足以用户为中心的设计原则。A、站内搜索。“站内搜索”这个购物入口，主要针对于需求并不是非常清晰，但至少能够对自己的需求进行关键字描述的购物群体，且搜索上还给出了关键字组合提示，进一步引导用户对自己的需求的明晰化。B、全部商品分类。“全部商品分类”针对的是那种有模糊需求的消费者，通过清晰的商品分类吸引消费者，查看进一步的详细的商品列表，起到间接提高用户转化率的目的。C、更多供您考虑的商品“更多供您考虑的商品”这个购物入口是你以前浏览过的商品列表（二）浏览/检索1、浏览：a、主题目录主题目录是卓越亚马逊为消费者提供的分层次排列的主题类索引，在一个大类的主题范围内还会被划分为若干子类或子目录。他能让用户通过主题浏览Web站点列表，检索相关信息。b、最受关注商品版块，这个版块列出消费者最关注的商品，方便网页浏览者快速定位感兴趣的目标市场，缩小检索范围，提交效率。c、.销售排行榜和新品排行榜，有利于直观反映出最近一段时间消费者所购买，以及新品商品的销售情况2、搜索引擎从卓越亚马逊排名的规则，可以看出卓越亚马逊以用户为中心的设计原则。a、搜索相关性：只有标题里含有搜索词的商品才被展示，其他都被过滤掉了，你也可以把这叫做关键词相关性。关键词的范围很广，用户可输入品牌名称、行业类别、产品名称、产品功能、产品属性、产品型号等等，都可以查找到所需的信息。搜索相关性的原则，为用户剔除了无关信息，快速查找到有价值的产品信息。b、类目相关性：在某个关键词展示的商品里，经过关键词过滤，也就是依据“搜索相关性”把标题里含有关键词的商品检索出来，之后把卓越亚马逊展示的前台分类下的商品优先排在了前面。c、客户评价相关性：客户觉得好的，认可的，就优先推荐了，比如人气排名中的30天成交量，转化率，回头客等人气指标，就是在反映客户评价的认可度。还有就是卓越亚马逊一直谈的卖家服务。这些都是客户的一种评价，一种认可。买家认可程度越高，相关度就越大，排名就越好。评价相关性的搜索原则，为用户提供了消费的借鉴。（三）浏览商品/对比价格A、商品的显示方式：大图显示卓越亚马逊为用户提供了显示的图标，满足用户使用符合自身喜好的选择权益。另外，浏览的界面（包括风格、视觉元素）符合一致性原则。除此之外，图片与文字大小适中,因此视觉效果与信息量互相平衡，即使图片与文字非常多，但是重点突出，色彩、大小、位置布局合理。排序功能：一般而言，用户在网上购买商品，最关注的无非是三个因素，价格、卖家信用、他人的购买经历，所以在淘宝网的商品浏览界面，提供了多种按照价格、信用、销量的排序，以及默认排序功能。且因信用、销量这两个维度，几乎所有的用户只关注高信用、高销量，因此，只提供信用、销量从高到低的排序，而价格，可能部分用户偏好高价格，部分偏好低价格，因此价格提供从低到高和从高到低两种排序。这样，就为用户对比商品价格、了解商品质量、卖家信誉提供了可行性条件。并且，将价格突出显示，起到主次突出的作用。（四）加入购物车立刻购买是卓越亚马逊一直实行的功能，而加入购物车是新增加的功能。类似于在实体店确认购买后放入购物车的行为。但是对消费者来说却有不同的用途。由于实体店与网上购物的差异，两者的流程有所不同。卖场的购物车流程：拿取购物车—>放进商品—>收银口—>付款,网上的购物车流程：选择商品—>点击购物车—>确认购买—>支付,可以看到两者的最根本区别就是网上没有收银口这样必经的实体步骤，用户在家里或单位进行网上购物很容易被其他需求打断而无法完成购物过程，或者通过与其他商品进行对比，而放弃购物，这样，购物车自然就变成了收藏夹。对比实体店的购物车和卓越亚马逊立即购买的功能，卓越亚马逊购物车的设计给用户带来的好处，有以下几点：1、放入购物车中的商品不是真正的‘拍下商品’，如果您不是立即购买商品，也可以用来收藏商品方便下次购买；2、您在购物车里可以找刚才拍下的商品，并且可以很方便地修改数量或者改变主意不选购该商品。3、将多家店铺的商品加入购物车，可以方便消费者对不同的商品进行比较，选取最合适、最满意的商品。4、因放入购物车无需及时购买，通过理性地比较后，觉得商品不合适而放弃购买，则避免了冲动消费的可能。（五）支付/体验使用“一键下单”订购为了节省您的订购时间，减少订购步骤，亚马逊网站添加了“一键下单”功能。使用“一键下单”前，您需要先登录“我的帐户”，并设置默认配送地址和支付方式。设置成功后，在任意商品详细页面点击“一键下单”按钮，您的订单将会使用您默认的配送地址和支付方式自动提交。2.支付方式；礼品卡支付邮局汇款银行电汇货到付款支付宝（六）离开网站用户在交易结束之后，可以对店铺和商品进行评价，亚马孙卓越有一套专门的评价体系，可供其他用户对店铺和商品有一定的参考。现有的亚马孙卓越评价体系有一定的合理性，但是也存在一定的弊端。1、亚马孙卓越评价体系合理性：信用评价是交易双方从买家拍下商品即可进行，并且双方的评价会马上生效并公布。这样的制度存在较明显的不公平现象，因为害怕遭到报复性的差评，先做评价的衣服会比较吃亏，这样的直接后果同样是交易双方的信用度失真。相比之下，亚马孙卓越的制度要更加合理。亚马孙卓越规定在交易完成后用户对对方的评价不会马上生效和公开，要等对方都互评后才同时生效和公开，这样交易双方就可以根据自己的真实感受客观地对交易进行评价，使得双方不必担心对方报复性的差评。亚马逊卓越信用评价体系存在的弊端：1、买家未身份认证2、卖家对评价太过敏感3、把物流的因素归结于商家（七）网站体验总结做网站必须考虑用户体验，通过用户使用后的良好体验，使之成为网站忠实用户。近年来亚马孙卓越也越来越关注用户体验，通过对亚马孙卓越的体验，总结出以下几点：1、易于浏览。亚马孙卓越的页面设计符合界面设计的基本原则：统一原则：亚马孙卓越整个网站的风格都保持了一致性。每个同类页面的界面风格、视觉要素都是统一的，方便用户寻找对比信息；主次原则：把握主次，突出主要内容。亚马孙卓越的页面会将用户可能重点关注的要素突出显示，并将页面划分成明确定义的区域，一个页面突出一个中心，在每一个页面上建立清楚的视觉层次，因此，使页面主次突出，便于浏览；2、操作方便。(1)网站浏览操作方便。用户使用亚马孙卓越进行浏览，可以很方便地进行显示图标的切换、按照价格、信用、销量进行排序，按照地区等进行筛选，操作方便。(2)使用操作方便。亚马孙卓越每个流程的每个步骤，都会明显标识可以点击的地方，操作前，操作可识别、结果可预知，操作时，操作有反馈，操作后，操作可撤销。3、页面简洁。亚马孙卓越的商品内容非常丰富，但是显得有条理性，多而不乱，没有设置悬浮的窗口，整个页面看起来比较舒服。4、服务清晰。一个网站能够提供哪些服务，在网站页面布局、内容安排上都会体现出来。亚马孙卓越的服务和功能按钮，一般均置于页面顶部或页面第一屏的其他显眼位置，服务项目清晰明了。5、内容丰富。亚马孙卓越特别注意保持信息的及时更新，不断丰富网站内容，资讯、展会、产品、企业等信息。网站内容更新快，内容丰富，可以增加用户对网站的黏性和依赖性。6、网站稳定。网站服务器不稳定，被挂马，被黑客篡改数据，网站带有恶意软件，域名过期等问题都影响用户体验。如果网站长期不稳定，用户可能会决定放弃再次访问你的网站，所以保持网站稳定性，可谓重中之重。据身边的人长期使用购物网站的经验来分析，亚马孙卓越相对其他的购物网站，网站性能更为稳定，虽偶尔也会出现系统问题，但是整体来说，网站较为稳定。

一、亚马逊公司简介亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今已经成为中国网上零售的领先者。有很大的拓展空间。亚马逊可以提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes&Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电子商务在其中所起的作用十分关键。它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。二、亚马逊公司发展历程1、成立亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（[2]JeffBezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。因此贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（截止2012年10月12日收市，股价为242.36美元）。2、现状在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。2009年7月8日，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。如今可登录，亚马逊旗下网站IMDb如今可以登录。2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。对此，卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说：“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。”亚马逊中国发展迅速，每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。已拥有28大类，近600万种的产品。2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布了新款KindleFire平板电脑，以及带屏幕背光功能的KindlePaperwhite电子阅读器。2013年3月18日，亚马逊已经制作了一系列大预算的电视剧集，这些剧集仅可通过互联网观看，原因是这家公司正在与Netflix展开“战争”，竞相利用人们对于在智能手机、平板电脑和互联网电视上观看电视节目的兴趣，以扩大自身在流媒体播放服务这一领域中的占有率。三、亚马逊中国亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲、IT软件，等29大类、上千万种的产品，通过“购物满29元免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。李岩川2011年10月加入亚马逊中国，现任亚马逊中国副总裁，全面负责公司消费电子产品线，包括手机、电脑、相机、数码电子、办公等品类的产品引进、销售与管理等业务。在越来越激烈的中国电商市场大战中，亚马逊中国如今逐步改变了以往低调的作风，无论在线下推广方面，还是线上促销、营销方面，都越来越积极地参与到激烈的短兵相接中。继2012年4月底颇具中国特色的店庆大促之后，亚马逊中国又在5月发布了中国手机分地区购买情况报告，开始发力传统电商最重视的消费电子品类。如今线上商家的双十一促销活动愈演愈烈，11月11日的“光棍节”已经变成了公众的“网购狂欢节”，惊人的成交量、销售额一次又一次被刷新。2012年双十一期间，向来在价格战上行事低调的亚马逊中国也开启了促销活动。2012年11月5日，亚马逊中国宣布正式启动“Z省周”全场促销活动，该活动为期七天，直至11月11日晚24点整。覆盖3C数码，家电家居，服饰箱包，美容化妆，母婴用品以及图书音像等数十个品类；苹果、三星、索尼、阿迪达斯、耐克、兰蔻、雅诗兰黛、贝亲等众多顶级品牌，数十万件商品联合特卖促销。同时，每天早9点至晚10点，还有13万件商品时时滚动Z秒杀，其中2万件商品低于半价秒杀。这次活动吸引了大量消费者同时在0点开拍，巨额交易量让服务器苦不堪言。

18日，京东商城昆明FDC仓正式对外运营，订单系统也由成都切换至昆明，当日下单前10名消费者将获得“京东上市纪念限量版”JOY公仔。这得益于FDC仓的运营，昆明市民网购可实现“11时前下单，下午送达”。目前，京东在华北、华东、华南、西南等区域建有7大物流中心，FDC仓即FromtDistributionCenter(前端物流中心)，就是在区域仓储中心之下在重点区域建设的前端物流中心。“双十一”前云南配送大提速京东西南分公司总经理李晨表示，昆明经济近年来飞速发展，客户对“高品质”、“低价格”、“快速度”等网购体验的需求高涨，京东的“真品”、“正品”和“快速配送效率”理念正好切合该特点，此外，“我们在去年昆明网友见面会时，许多网友强烈建议在当地建设物流中心，以实现当日达的服务，进一步加深在昆明建立FDC仓的决心。”该项目从今年4月启动，经过半年多的建设，一个配套一流、设备先进、占地面积达9000多平米的FDC仓正式启用。昆明FDC仓位于昆明市腾俊国际陆港，配送范围覆盖云南全境，主要品类包括3C数码、食品饮料、网络设备、畅销产品等，连同此前运行的大家电运营中心，京东建成了中国电商企业在云南最大的自有仓储配送体系。李晨介绍，在昆明FDC开仓前，云南客户在京东下的订单是由成都仓储中心出货，然后运送到昆明，再通过各个站点配送。而在开仓后，云南消费者的下单70%将直接由昆明FDC仓进行出货配送，极大的提高了配送时效。尤其是昆明全市及云南其他部分地区可享受211限时达服务(即，上午11点前下单，下午即可到达，晚上11点前下单，第二天配送到；部分地区最快可以实现一个小时到货(“极速达”)。未来还根据市场需要，开通“极速达”业务，最快三小时送递消费者。

京东依靠超过35000多名配送和仓储人员，在覆盖一二线城市后，正在深入中国的乡镇。从成都往北行驶70公里就是什邡市皂角镇，在这里的许多路边墙上，都可以看到用白色涂料刷着的“发家致富靠劳动，勤俭持家靠京东”标语，标语附带京东网址“JD.COM”。2013年底，在美国留学大半年之后的京东创始人刘强东首次现身媒体见面会并宣布京东未来五大战略，“渠道下沉”战略随即浮出水面。截至3月31日，京东自建物流已覆盖全国495个城市，占中国城市数量近75%，基于数亿农民的需求，京东物流系统正悄然向3-6线城镇覆盖。京东内部人士认为，“京东渠道下沉不仅是让农村消费者享受与普通网购不一样的体验，同时也是利用自有快速渠道，把农村好产品送到城里，实现互利。”村民迷上京东购物花近万元买大家电四川峨眉山脚下的黄湾乡，距离成都市有169公里，过去村里人要添置什么大家电，或者时尚一点的衣服，都得去乐山市，如果是买最新款的数码家电，往往要去成都跑个来回，费时费力又费钱。今年6月以来，村民们陆续看到穿着红色工服，骑着三轮电瓶车的京东快递员，像蚂蚁搬家一样，把大包小包的东西往村里送，其中还不乏电视洗衣机等大家电。村民张立东就是在京东上购物尝鲜的顾客之一。张立东说，他家55英寸的电视、微波炉、电磁炉都是在京东买的，花了近万元，算下来比在成都买便宜不少。中国互联网信息中心发布数据显示，截至去年12月，城市互联网普及率超六成，而农村地区目前只有27.6%。但是，国家统计局发布的数据显示，2013年城镇居民人均可支配收入增长9.7%，农村居民人均纯收入比上一年增长12.4%，快于城镇。《2013年中国县域电子商务发展指数报告》显示，我国县域市场网购消费额增速比城市高出13.6%，成为网购消费新的增长点。张立东原在成都市当京东配送员，主动回到黄湾乡，缘于京东6月份启动先锋站计划：京东近两万名配送员均可申请报名，返回家乡开设站点。这些站点地址往往是日均订单量20-40单的地方，通常只有日均订单量稳定在50单以上京东才派人开站。京东峨眉配送站站长李海龙告诉记者，京东峨眉配送站覆盖了周边的胜利镇、黄湾乡、峨山镇、符溪镇等，最远送货地点距离城区配送站约10公里。峨眉站日送订单180-230单，现有3名配送员，李海龙兴奋地说：“订单还会不断上涨，从夹江到峨眉的路上已经有勤俭持家靠京东的墙面广告了。”分析认为，京东下乡有天然优势，第一，京东“多快好省”的形象深入人心；第二，京东布局早，早在2013年刘强东就提出“渠道下沉”战略，今年又获得微信、手Q的一级入口；第三，差异化营销，既把京东产品带到农村，也把农村产品带入城市。分兵多路渠道下沉产品销量快速增长刷墙这种作法，事实证明，是最行之有效的。在6月27日举行的京东大篷车活动上，京东商城CEO沈皓瑜表示，刷墙广告是推动京东渠道下沉战略的市场举措之一，目的是让更多3-6线城市和地区用户了解认知京东。而根据京东方面介绍，该项目从2013年4季度开始进行，今年3月份基本完成，目前已经在全国145座城市落地超过8000幅刷墙广告。而就在当天，京东启动的“大篷车百城行”，是京东2014年度渠道下沉最大型的全国线下活动，它将用半年时间，走进全国100多个城市，举办150多场体验式巡展。活动通过邀请网友体验大篷车、现场二维码下单、当地特色表演、互动问答等形式与网友进行交流，让亿万国人近距离地感受京东，增强网友对京东品牌的认同感。此外，京东还参与农业部“信息进村入户”试点工作，将直接对接全国农村信息服务站，将其作为网络代购点，以及农村物流的配送站和自提点。京东研究院院长林捷表示，每一个农村信息站均可申请成为京东销售联盟会员，然后获得京东特制的含有联盟代码信息的门店二维码（即专属手机客户端APP）。京东对信息站的工作人员进行培训，以将如何下单购物等信息推广给有需要的农民，农民通过京东购买的商品将直接配送至信息服务站，以方便取货。后续，基于此基层网点，京东将继续联合分点传媒全面落实“渠道下沉”战略，开展面向农村的生活服务、金融服务，以及构建农资和农产品电商服务平台，建立信息进村入户的可持续运营机制。此外，京东还试点多种方式，让京东渠道与农村更加贴近，比如在全国筛选一些比较有特色的乡镇，优化体系，直接对接。京东多路走进农村，效果显著。最新一组数据显示，在三四线市场，京东个人护理类产品同比增长显著，远超行业增速。2014年上半年，美妆板块的增长最为强劲，自营护肤类同比增长243%，女性护理板块增速第二，卫生巾等女性护理用品同比增长超过149%。洗护板块则稳中有升，香皂品类则同比增长230%。随着品牌本身对于三四线市场的深度耕耘，亦为平台带来了增长机会：伊卡璐、玉兰油等平价个护品牌增长幅度高达170%；借助地方卫视等媒体渠道对于国产护肤品牌不遗余力地推广，国产护肤品牌亦取得高达400%以上的增量。自有物流支持送货京东下乡制胜杀手锏电商下乡，宣传推广做得再好，如果物流不给力，不能迅速将农村网民需要的商品送达，就会寸步难行。而消费者满怀期望下单，却买不到自己需要的东西，也会对品牌产生逆反心理，将企业打入光说不练的类型，前期推广可能适得其反。

8月1日消息，日前，百事泰宣布其全资子公司深圳百事泰电气有限公司拟设立全资子公司日善株式会社。该子公司日善株式会社注册地为日本神奈川县，注册资本为500万日元（折合人民币30.49万元）。该子公司主要通过网络进行营业、贸易、咨询、拍卖等事务，以及电气设备、家用电气、一般设备、专用设备、交通运输设备的研发开发、制造、销售及进出口等。百事泰方面表示，其全资子公司本次对外投资有利于全资子公司业务开拓，有助于形成新的利润增长点，可以进一步提高全资子公司综合实力和市场竞争力。据悉，主营汽车电子产品类目的百事泰的商业模式是F2C电子商务模式，即实现产品从制造厂通过电子商务平台直接到达终端零售消费者的销售模式。据百事泰在今年上半年发布的2016年年度财报显示，百事泰2016年营业收入超过2.52亿元，比上年同期1.57亿元增长60.55%，毛利率62.66%，净利润1142万元，占营收比重4.53%。其中，汽车周边产品营收1.06亿元，占营收比例42.09%，家用周边产品营收为1.05亿元，占营收比例为41.95%。（百事泰各家平台站点的销售情况）值得关注的是，财报显示，百事泰目前主要客户中，日本亚马逊的销售金额排名第二，3384万，占年度销售占比13.42%.（百事泰全资子公司一揽）此外，在此前，百事泰本身就有10家全资子公司，两家控股子公司。其中，百事泰集团株式会社为百事泰10家子公司中唯一一家日本注册地的公司。实际上，对公司净利润影响达10%以上的子公司有2家，分别为深圳市百事泰软件技术有限公司、百事泰集团株式会社。两家公司都是公司全资子公司，持股比例为100%。