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【编者按】随着各种各样微信电商的出现,“微商”逐渐成为一个热词,火爆程度堪比当年的淘宝店主。在一系列开店工具的推波助澜下,低门槛开店的诱惑开始让诸多中小商户、个体户们蠢蠢欲动。随着这一模式的逐渐发展,微信上逐渐呈现出以口袋购物微店、喵喵微店为主的C2C模式(平台内的卖家偏个体户,规模较小,无企业资质)和以京东微店、拍拍微店、口袋通、微盟等为主的B2C模式(平台内卖家偏中小商户,规模稍大,有企业资质)。在此基础上,也开始有针对上述两种模式未来的探讨。日前,微信第三方服务商微盟创始人兼CEO孙涛勇表示,在他看来,B2C才是微商的未来。以下为孙涛勇自述:很多朋友误认为微商的未来是这批朋友圈卖货的,其实不是。微商的定义我认为应该是移动社交电商,人们在购物决策中好友的评价和推荐越来越重要。微商到最后绝对不是这批朋友圈卖货的,这批人只是借助了早期朋友圈的红利期在过度的开发,最终都会被洗牌。产品的质量、品类的选择,物流、维权都至关重要,所以最终的一个模式是C2B2C,其实就是B2C。腾讯利用微信在电商上的布局已初见雏形,不管是为京东提供的一级购物入口、大众点评、嘀嘀打车还是重启的拍拍网。目前微信电商主要有三种形式:O2O、C2C、B2C,我认为微商的未来还是B2C。从整个电商生态来说,O2O是玩资本和平台的,虽然大家都在吆喝,但市场还不是很成熟,整合资源、培养市场需要耗费巨大时间和财物成本,从目前第三方发展来看,大家都只是在试水,还未形成规模效应;C2C看起来不错,但是存在很多缺陷,因为C2C上都是小卖家,这意味着产品的货源不稳定、品质无法保证、维权艰难;另外还没有统一的入口。从这些弊端可以看出个人小卖家不会成为一个很成熟的电商模式。另一方面,从淘宝的生态发展也可以看出微信最终的生态一定是从C2C到B2C,最终要取得用户口碑,满足用户的体验,一定是走B2C的模式。2015,移动电商的势不可挡,800万淘宝卖家的迁移必将会给移动市场注入新的活力,数以千万的微商们也将迎来“井喷式”发展。我认为2015年微商生态将会呈现以下几个特点:第一、品牌人格化。品牌人格化就是将品牌打造成具有独特魅力和情感影响力的人性化品牌符号,让消费者在潜移默化中形成品牌黏性,产生由然而生的情感磁场效应,触动心灵共识,促进价值认可。通俗的说法就是品牌由消费品时代进入粉丝时代。消费者的购物决策不仅仅追求性价比之类,更多的是基于人与人的信任,可能因为“偶像”的推荐或因为好友的信任关系就选择了购买。品牌和人的互惠互利,选择为品牌付费也是为人格买单。这方面小米手机和自媒体逻辑思维已经开了先河。第二、品类非标化。移动电商将会打破固有的商品类目形态,以京东的3C为例,所有品类商品的价格、类型等几乎千篇一律,呈现出“流水线”式的发展态势,没有可供消费者选择的对比性和差异性。相比如非大众化的品类,像食品、珠宝、首饰、美妆、母婴以及跨境类商品等将会在微商平台上大卖。第三、产品平台化。所谓平台化,在移动互联网里更多的理解是指在一条产业链里,实现上中下游的打通和联系的这样一个平台。大量微商的涌入必然会带动产品向更深的方向发展,这时候就需要用平台化思维建立一个完整的商业生态,从用户购买、商家发货、物流查询、收货评价、商家交易系统的对接等一个完整流畅的闭环。在这方面微信只是开了一扇窗,实现上中下游的互通还需开发者来做,第三方就是要打造一个统一的平台来重新构建B端和C端的连接和关系。第四、渠道多维化。虽然微信坐拥移动社交流量第一入口,但是经过一段时间的检测,从最终的转化率来看并不理想。对于微商们来说流量入口永远是排在第一位的,多维化渠道就是将各种社交入口的流量汇聚到一个平台上,qq空间、陌陌、易信、来往、微博、博客等都是比较好的通道,将分散的流量整合到一起输送给商家,虽然这是一个很大的工程,但是对微商们来说意义非凡。第五、营销人人化。随着移动电商的去“中心化”,全民电商和营销人人化的时代到来。在信息大爆炸的新闻资讯,社交网络里,每个人都被动或主动成为信息的传播者。看到一款好玩的游戏,一篇优美的文章,一段感人的视频,甚至一件漂亮的衣服,即使在没有利益驱使的情况下也会情不自禁去转发,分享。这种现象在朋友圈里极为常见,因为低门槛、零成本许多微商们跃跃欲试,未来当所有的社交分享都实现互通时,这种营销将会更加普遍。
【一起惠讯】10月28日消息,一起惠获悉,为了提升双十一期间的购物体验,天猫宣布将在11月1日上线针对天猫购物的类余额宝理财产品——天猫宝。据一起惠了解,转入天猫宝的资金享受余额宝同等的增利宝货币基金收益之外,还将获得天猫额外赠送年化收益1%的消费补贴。该1%补贴仅能用作消费者在天猫消费。如果消费者将收益从天猫宝转出,天猫将收取转出资金5%的违约金。此外,转出时仅能转出到余额宝,后续消费者可以将资金从余额宝转至银行卡或账户余额。一起惠了解到,天猫宝仅支持在天猫消费,未来或支持在天猫指定的线下商家处消费。但以下类型订单暂不支持:虚拟类商品(机票、酒店、旅游除外)、保险和理财、天猫分期订单、先试后买订单、预授权订单、使用了快捷送运费险的订单、信用卡分期付款订单;组合支付任意一笔中含前述订单也不能使用。目前,天猫宝转入金额1元起步,资金最多不能超过5万。在天猫购物时,可在支付宝收银台勾选使用天猫宝,单笔单日限额为5万。另外,据了解,在移动端消费者也可以使用天猫宝。
【编者按】成立15年、拥有400家门店的乐友孕婴童在大众印象中更多的是线下母婴连锁。而实际上,这家差点被小编定义为“传统企业”的公司早在2000年就上线了B2C购物平台,比曾经红极一时的红孩子早了4年,甚至比淘宝、京东上线的时间都更早。从如此超前的电商到实体店,再到目录邮购,再到重振电商,这中间的过程太值得玩味了。就在一周前,乐友孕婴童高调宣布布局O2O,上线移动客户端、门店铺设wifi,这些在零售界已经并不算新鲜的举措背后,有何特别之处?更重要的是,线上、线下业务并行多年的乐友,为什么选择在这个时间点才宣布O2O?过去的十多年里,乐友经历了怎样的电商波折?一起惠日前对话乐友孕婴童COO龚定宇,与太太胡超(乐友董事长)一起创业15年的他会如何解释乐友在此时此刻的选择与考虑?一起惠:目前乐友线上部分销售额能占整体多大比例?龚定宇:线上销售比例是单位数,少于10%(包括官网、天猫、京东等各个平台),所以我们希望通过线上、线下互动提高这一占比。一起惠:乐友从2000年起就创建了电商网站,为什么经过这么多年发展,这一比例还是不高?龚定宇:中国的垂直电商一直没有国外发达。如果关注的话你会了解,国外的垂直电商大多数是由线下连锁店转变而成,而中国不是。国内的线下连锁零售(不只是母婴行业)一直是四分五裂的状态,集中化程度低,真正成规模的很少。这当中一个重要的原因是中国的连锁基本上都是以加盟形式为主,看似是连锁,本质上是批发、分销。真正直营的连锁企业太少了,苏宁、国美、乐友、屈臣氏是几家少见的直营连锁。加盟带来的问题是供应链体系不统一,中间的利益关系不好协调,这也是其做不好电商的一个关键因素。所以我们很少听到这些加盟类型的连锁做电商。这就给了平台电商机会。一起惠:可乐友是直营的。龚定宇:是,而且我们以前的线下ERP和线上ERP一直是打通的,但是影响力不高,消费者真正体验的很少。而且早期的宣传成本太高了,那个时候要让用户记得乐友的域名或者去搜索乐友的购物网站,还是很难。(编者注:2000年,乐友网上线后,很快获得来自高盛、中经合联合投入的第一轮340万美元融资。但受当时互联网泡沫破灭以及网购环境不成熟等因素影响,乐友网并没有很快打入妈妈群体,反而经历了一段时间的低潮,2001年才开始逆向走入线下,开实体店,逐渐扭转局势,其网站反而几乎没有了存在感。)一起惠:淘宝、京东这些综合型电商对你们的影响有多大?龚定宇:确实在撬动我们的地盘。欧美的线下连锁店做(电商)得早,因此被纯电商抢占的份额相对少。而中国像淘宝、京东这样的纯电商之所以抢走很大市场份额,是因为线下零售企业没有好好去做。2013年第4季度,B2C市场母婴品类交易规模达124.2亿元一起惠:O2O对乐友的价值是什么?现在这个需求已经很急迫了吗?不做O2O会怎样?龚定宇:我认为线下零售被线上零售影响的趋势在2014年将到达一个高点,几个大的电商都上市了,未来再不考虑O2O的零售商,业务还会被侵蚀。消费者的需求是客观存在的,她们希望随时随地获取商品和服务,你不去满足她们,当然就会失去他们。以前乐友线上业务发展慢的一个原因就是,顾客在门店没有找到想要的款式,那么就有到线上选择的需求,而我们自有的购物平台对其影响又不大,那么她到了线上又会去天猫和京东了。所以O2O对我们的一个重要价值是找回失去的客流,提高顾客粘性,当然还有客户满意度。一起惠:现在乐友的购物网站要影响到顾客会更容易吗?龚定宇:会。最明显的其实是App。原来从我们门店出去的顾客可能会记不住乐友的网站域名,也不会去搜索乐友的购物平台,要影响她们成本太高了。但现在她在门店可以很快在本地下载好乐友的App,成本很低,转化起来也很快。反正App已经装到手机里了,直接启动就可以,比起搜索域名和关键字都快捷很多,很容易把量做起来。所以说移动端给了我们机会。与很多电商一样,乐友的App非常看重闪购模式一起惠:在你们的构想中,乐友O2O要实现什么样的效果?龚定宇:随时随地随意购,把几个终端(PC端、移动端、门店)串联起来,满足妈妈们多元化的购物场景。母婴是一个覆盖类目很广的行业,围绕这类人从衣食住行到吃喝玩乐,而不是只卖家具或者只卖书,所以它跟其它的垂直电商还有不同,它有很多的场景需要满足。比如说,今天在门店里看到一个巧儿宜的童车,很喜欢,但没有自己喜欢的颜色,以前就必须等,现在可以在门店内的网购台下单,第二天乐友送货上门。这个场景解决了门店的空间局限问题。再比如,家里纸尿裤用完了,姥姥电话叫急,妈妈在上班,这个时候通过手机下单,让附近的门店配送。一起惠:如何解决物流配送的问题?龚定宇:线上下单我们有两种配送方式:一种是大仓配,适合在门店没有找到自己喜欢的款式、对配送速度要求不急切的情况,目前我们在全国有七个大仓;另一种是特别急的,网上下单,找最近的门店配送,或者到门店自提。我们会看到下午四五点钟的时候会有一个下单小高峰,就是妈妈们在公司下单,下班后自提。一起惠:目前乐友的门店密度能够满足配送需求吗?龚定宇:乐友现在有400家直营店,覆盖14个城市。在门店本来很忙的时候,配送可能会成为一个问题,人都跑去送货了,店里面的生意怎么办?所以一旦量起来了,可能需要雇佣专职的配送人员。另外,接下来我们还会通过加盟的方式去拓展门店。一起惠:加盟会影响你们对O2O的掌控吗?龚定宇:不会,先有O2O再做加盟,矛盾会减轻。我们在招募加盟的时候就会讲清楚对O2O的规则和要求。一起惠:O2O背景下,乐友开店要考虑的因素重点是什么?龚定宇:面积可以不大,但是点要多。在中国一个特别重要的趋势是就近购物。比如我家住在望京,不出望京基本上能解决很多购物问题。因为望京交通不方便,就近购物的需求显得更为迫切。乐友的门店从一开始就不是特别大的,一般是两三百、五百平米,密集布局。有大型店,不会开很多。一起惠:乐友在O2O方面已经做了哪些投入?龚定宇:我们的思路不可能靠砸钱,不太适合。所以在推广上主要还是先在门店介绍用户下载App,把已有客户群做好,再规模化。另外配合一些社交推广,例如顾客把App推荐给闺蜜,我们就给两边奖励代金券。团队方面,我们的O2O主要还是技术先行,这一点比较特别,因为一般的公司里面技术人员大多是在幕后,而我们的技术团队需要跳到前面。因为O2O涉及到门店ERP、CRM与网站ERP、CRM的融合,所以再去成立一个新的组织不太合适,目前我们是CTO挂帅在执行这一块。另外一个,线上、线下两边团队对彼此业务的了解、渗透也是必须的。当然这当中的利益协调也很重要。原来我们是线上订单归线上部门,线下订单归门店部门。现在我们会注意协调:比如顾客在某门店下载了一个App,那么她以后在App下的订单既要给线上部门奖励,也要给该门店相应的奖励。
海外直邮、入驻保税区都不是新鲜事,直接收购海外飞机场发展跨境电商成了中国企业的大招。昨日,跨境电商海选网母公司、广告及商业智能服务商亿赞普公司表示,完成了对意大利帕尔马国际机场的正式收购,之后该机场将帮助海选网建立欧洲直达中国的快速物流通道。亿赞普表示,收购帕尔马机场后,将开通帕尔马直达国内F2C(FactorytoConsumer工厂到用户)合作城市和国内各个货运中心城市的直达航班,降低中国到欧洲的进出口物流成本,最大程度优化海选网跨境物流体系,建立专属于海选网自己的专属航空通道。此后,意大利、法国、德国等欧洲国家的商品直邮到中国所消耗的物流时间将缩短至7-10天,运费也较为便宜。资料显示,帕尔马是意大利北部城市,帕尔马机场于1991年落成启用,服务类型为民用,瑞安航空、阿尔卑斯航空、贝勒航空都是其合作的航空公司。跨境电商的蓝海已然泛红,天猫、京东对于海外购物服务的开通加剧了跨境电商的竞争,国际巨头亚马逊借助上海自贸区开放中国直邮再令海淘服务掀起波澜,垂直电商唯品会、乐蜂网、聚美优品等企业对跨境电商的重视让跨境电商的战火迅速蔓延。海选网方面表示,收购意大利帕尔马机场后,结合自有跨境支付工具钱宝等优势,将从商家、物流、支付等方面建立跨境电商生态圈。北京商报记者登录海选网发现,网站已经根据国家开辟出专题页面,法国、意大利、英国等国家商品都已上架售卖。电商分析师鲁振旺表示,机场的确能够在物流过程中充当加速中转的作用,但要完成直达中国的目标,还需要航空公司的配合。在政策的扶持下,跨境电商已是当下热点,海选网能否凭借此举做好海淘还有待观察。
网商银行获批后,阿里金融业务版图即将再度扩容。《经济参考报》记者从阿里巴巴独家获悉,阿里小微金服集团将于10月中旬正式公布集团的全新战略,届时阿里酝酿已久的普惠金融平台、跨境支付、云金融等全新业务将集体亮相,并有望于年内陆续推出。据介绍,阿里小微金服将在10月中旬一年一度的分享日活动期间,正式公布集团的全新战略和相关业务。移动支付、互联网金融、支付安全仍将是小微金服的重点业务,而普惠金融平台、跨境支付、云金融等全新业务也会在此期间正式对外公布,并有可能随即推出。尽管目前阿里尚未透露普惠金融平台和跨境支付等业务的具体情况,但根据此前淘宝、支付宝、小微金服的种种举措,普惠金融平台可能涉及小微企业信贷和个人消费金融业务,并很有可能通过淘宝、支付宝以及未来的网商银行等平台加以实现;跨境支付业务则可能和阿里的海外电子商务业务同步推进,阿里目前在海外收购和投资了多个电商网站,这些网站有可能率先通过支付宝等阿里现有平台实现跨境支付,而与支付宝已经达成合作的多家国际第三方支付或结算机构,也可能参与其中。多数业内人士认为,在网商银行刚刚获批后不久,阿里就迅速筹划众多全新金融业务,意味着阿里正在加速扩容旗下金融版图,并会以现有电子商务和金融业务为基础,对新业务进行整合,最终完成阿里金融业务的系统性构建,并逐渐形成以电子商务和金融为核心业务的阿里商业生态。9月29日,由阿里小微金服牵头组建的浙江网商银行正式获批网商银行的业务将主打“小存小贷”,主要满足小微企业和个人消费者的投融资需求,具体而言是主要提供20万元以下的存款产品和500万元以下的贷款产品。至此,阿里金融业务形成了消费者金融、小微企业金融服务和网商银行三大业务模块。业内人士普遍认为,网商银行获批后,阿里的金融业务能力将得到巨大提升,一旦网商银行正式运营,阿里旗下多个平台的金融服务将覆盖更多用户,并有望衍生出更多快捷便利的金融服务业态。有预测认为,网商银行的获批,仅仅是阿里系统化布局金融业务的第一步,未来阿里还会根据集团现有业务,继续推出相应的金融服务,并逐渐完善以电子商务和金融服务为核心的商业生态。从目前的行业趋势看,阿里即将推出的普惠金融平台,可能将率先涉足个人消费信贷业务。事实上,早在2013年就有消息称,支付宝计划推出名为“网络信用卡”的个人消费贷款服务,这一服务会根据用户的支付宝记录,为用户提供5000元以内的消费额度。对于这一消息,阿里方面没有否认,只是表示,因为相关政策,这一服务一直处于“内测”阶段,并未正式推出。目前,京东等电商均已推出针对个人消费者的消费贷款服务,预计阿里会在未来通过支付宝提供类似的服务。跨境支付方面,阿里同样可能通过现有业务的拓展逐步推广。目前,阿里已经投资或并购了1Stdibs等多家美国电商企业,还与新加坡邮政、瑞士环球蓝联等机构达成合作,进一步布局跨境电商产业链。在登陆美国市场后,有分析认为,阿里可能会仿效谷歌,加速海外并购,其并购目标将会以海外知名的电商企业和支付机构为主。如果这些企业和机构能够顺利和支付进行对接,不但会极大地提高支付宝的跨境支付能力,还将进一步丰富阿里的电商生态。有业内人士介绍,网商银行正式运营后,阿里可能会对旗下的众多金融业务进行系统性整合。目前,阿里消费者金融业务主要是支付宝提供的第三方支付;小微企业金融服务包括阿里小贷、商城融资担保、众安在线、一达通四个板块;网商银行则主要满足于小微企业和个人消费者的投融资需求。从业务类型看,这三大板块的业务有部分重合,通过系统整合,阿里的金融业务体系将更加顺畅,提供的服务将更加便捷,也更有助其商业生态的建设。
【编者按】“团队扩容、大规模招商、建新运营中心……”,过去几年,在跨境电商上走得不紧不慢,有些“拖泥带水”的亚马逊突然发力,如睡虎突醒,露出利爪,让人猝不及防。但面对半年跨境贸易额已高达260亿美元的eBay和正在新兴市场上不停攻城略地速卖通,现在才发力的亚马逊还有机会吗?是否为时已晚?9月15日,在刚成立不久的广州运营中心里,当亚马逊中国副总裁叶伟伦匆匆赶到媒体沟通会现场的时候,已经比预定时间晚了5分钟。在那之前,他刚刚在亚马逊中国首届“全球开店”卖家研讨会上向卖家们分享了“全球开店”业务的最新进展。“我们预期邀请70位卖家,结果来了150位,爆场了。”叶伟伦显得心情不错,他在亚马逊中国主管第三方平台业务拓展。会场的爆满、卖家的热情让他不得不在会场里多停留了一会儿。事实上,过去半年里,以往一向低调的亚马逊中国,已经针对“全球开店”业务举办了多次中小型的招商会、卖家沟通会、媒体见面会。亚马逊中国正在主动给跨境电商业务的发展提速,并想把这一信息对外传递出去。扩容团队让卖家不再找不到人“全球开店”是亚马逊开展的一个帮助本土卖家进入亚马逊全球市场的项目,2012年,这一项目被引入中国。早期,中国卖家想在亚马逊美国上销售商品,需要直接到亚马逊美国的网站上注册,流程复杂,需要的条件多。而通过“全球开店”项目,亚马逊中国则有讲中文的团队帮助国内卖家进入亚马逊在全球的各个站点,并提供咨询和培训。但事实上,过去两年,“全球开店”项目一直处于“放羊”的状态。与国内第三方电商平台卖家直接对接“小二”不同的是,亚马逊中国的卖家很难找到亚马逊中国的运营人员。这一方面是由于“全球开店”项目本身团队的人数有限、精力不足;另一方面也是由于亚马逊坚持依靠系统和规则进行管理,尽量减少人工干预。但这一情况将在今年有所改变,叶伟伦介绍,今年以来,“全球开店”团队人数已经扩张了三倍,从原来的十几个人,扩展到50人的规模,到年底可能会再扩展一倍。同时今年亚马逊中国还相继建立起了上海和广州的运营团队。叶伟伦表示,新增员工现阶段最主要的任务是进行卖家的招募和培训。亚马逊渴望优质跨境电商卖家的心情极为迫切,几乎在每一场与跨境电商相关的活动上都能看到亚马逊招商人员的身影。而广州和上海团队的建立,也方便在当地和周边地区招募卖家,及提供必要服务。在增加卖家数量的同时,亚马逊着力解决另一大问题是平台与卖家沟通的不畅。在叶伟伦看来,这是“全球开店”业务过去很多问题的症结所在。“过去很多问题的产生是由于平台和卖家间缺乏沟通,我们也缺少对卖家进行平台规则方面的指导。比如说,有很多卖家会觉得亚马逊的规则过于严格,有时会出现不知道触犯了哪条规则,就受到了处罚,甚至被关店的情况,而出现问题的时候,又找不到我们的运营人员给予解释,这就容易造成矛盾和误解。”叶伟伦向一起惠表示。对此,亚马逊中国的解决方法是在国内建立了一个卖家支持团队,提供同一时区的中文服务。改变过去卖家碰到问题后,只能通过邮件或电话的方式寻求亚马逊的协助,总部则让卖家直接联系店铺网站所在国的团队的情况。此外,亚马逊还在美国、英国、法国等全球主要市场配置了专门的员工来对接中国的卖家,解决国内卖家进入新市场“水土不服”的问题。改进产品将支持人民币收款叶伟伦向一起惠介绍,除了团队的建设外,今年亚马逊中国的另一主要业务是进行产品上的改进,以更适合中国卖家,其中已展开的包括3个部分。首先是将“销售建议”中文化。叶伟伦表示,亚马逊有非常强的数据分析能力,系统可以根据大数据分析,随时给卖家提供销售建议,比如“你现在应该增加库存了;或者这个产品在亚马逊卖得特别好,你是不是有类似的产品?要不要卖?”而过去这些销售建议都是全英文的,在网站后台可以看到。亚马逊中国首先要做的就是把这些销售建议全部中文化,并通过邮件的方式发送给卖家。其次是改进支付解决方案。过去亚马逊美国站的卖家只能收美元,目前卖家已可以在亚马逊的后台直接开港币帐户,在美国站销售商品之后收取港币,下一步目标则是让卖家可以直接收取人民币。“这一类型的改进是我们接下来的重点。未来所有亚马逊的后台,包括整个界面可能都会中文化,包括注册、操作和收款的过程,需要全面做本地化的处理。”叶伟伦表示。再次是,“亚马逊物流”(FBA)新增了“二次包装”服务。当卖家的产品进到亚马逊美国的货仓之后,如果用户退货回来,出现外包装破损,亚马逊可以进行二次包装,然后再卖出去,前提是产品质量没有任何损失。叶伟伦表示,这是亚马逊对海外仓库改进的第一步。谨慎扩张管理依旧严格虽然亚马逊中国正在加快跨境电商业务的节奏,但态度上却保持着一贯的谨慎。譬如,在被一起惠问及“新兴市场大热后,亚马逊将何时选择进入”时,叶伟伦表示,如果亚马逊认为没有办法把客户体验做到极致的话,就不会匆忙进入某个市场。“我们进入每一个市场,相配套的物流还有仓储全部要考虑跟进,所以我们对于每一个市场的评估是相当周密的。全部评估完了之后,才会做出决定。”叶伟伦表示。业内人士则认为,这可能会使亚马逊失去一些机会。此外,在亚马逊看来,严格的规则和管理以及不希望卖家花过多的时间去做促销的态度是不会改变的。比如,未来卖家在亚马逊上依旧只能有一个账号。对于一向谨慎,掣肘颇多的亚马逊中国团队而言,这一次大胆的提速的背后是来自于亚马逊总部对于跨境电商业务的重视。eBay刚刚发布的上半年财报里,高达260亿美元的跨境电商收入也证实了这个市场的价值。“2014年是比较不一样的一年,整个跨境电商的议题被提到了公司的层面上,拉到了全球的战略层次。跨境电商在这一两年所呈现出来的状况也说明了它的重要性,我们提出了一个完整的方案,得到总部的支持,所以有更多的投入在这个项目里面。”叶伟伦表示。
【编者按】京东云又来了。这一次它将触角伸向了政府、印刷、教育、商业地产、批发零售等不同领域。面对标准不一、千奇百怪的合作伙伴,京东该如何应对?京东技术副总裁兼首席科学家何刚给出的答案是:合作,团结中国各级城市里面大大小小集成商,帮助他们去转型,而不是革他们的命。以下是京东云新业务的9个关键性问题:提问1:目前我们国家各个政府部门对政府云建设这一块越来越重视,请问京东云在政务云建设这一块怎么做,面对政府采购市场的需求不断增加,有没有下一步的计划?何刚:您刚才问到了政务云方向和采购,是我们去年一直做的事情。这个方面实际上我们分为两个方向,一个我们叫做公共云,一个叫做私有云。公共云是政府大力在推动,中央政府包括各级政府,10年开始国家有许多试点城市推动公共云的落地。京东去年6月份也推出我们公共云服务,为政府企业提供从计算资源到存储资源到网络资源一系列的基础云服务,并且我们在去年年底今年年初通过了工信部的可行云认证。私有云方面,今年年初开始各级领导也一直在强化整个中国政府体系的信息化,要逐渐向国产化去转型,不光是硬件,包括软件。这个方面,实际上京东可能有别于业界一些互联网公司相应一些做法。我们不但在公共云方面进行标准认证,私有云方面也将我们京东的积淀,不管是在计算层面,还是数据层面,还有大数据分析层面,各式各样的系统,以及客户数据中心的方式,都用来为我们的政企提供服务。今年6、7月份我们有11项基础云服务入围了政府信息化采购的名单。接下来,京东在政府云方面将会继续投入,一方面在规模上,我们希望基础运营方面,不管是公共云还是私有云的方式能够推广到越来越多的政企机构里面去,另外一个方面我们也会注重更多的服务。在基础云方面,比如库存乃至大数据分析方面等推出越来越多的形式,不管公有云形式还有私有云形式,配合整个国家向国产化转型的要求。提问2:京东发布的新方案中,电商云、物流云和金融云。后两者用户使用时候有一个必要条件,必须先在京东的平台上有合作,才能把这两个解决方案用上。是这样吗?何刚:今天我们推出的新服务包括物流金融、数据分析融和物流这两个方面,也是我们广大企业,可能是最为关心的两个方向。我们的方案是完全不要求你的企业必须在京东卖东西,或者给京东提供商品,或者开店,完全没有这种要求。我们其实提供的服务是两个方向,一个京东平台做的,大力推广的事,比如把物流进行开放,你不是京东上的商家,但是你的货完全可以存在京东的仓库,在京东生产,然后京东给你配送。收到订单,可以把指令发到京东的仓库,然后京东帮你生产和配送,送到客户手里,这是第一种方式。另外,用的商家并不希望用京东的仓库和京东的配送员,因为很多企业自己有仓库的,但是他不知道这个仓库里边标准化生产流程步骤是怎么样,没有这些标准和流程,也没有信息系统管控。电商走到六级城市,那种地方很难想象有这种配送标准化。这种情况下,我们可以把我们的仓储系统、配送信息系统,以云服务的方式提供给这些公司,让他管理自己的仓库和配送。这个时候,通过信息系统的方式,以云的方式,凝炼出来这个行业里面操作的标准,服务给社会。提问3:咱们京东云对外的开放比例大概什么情况?有没有一部分留给京东自己用。何刚:我可以说几乎是100%,京东的电商、物流、金融,我们的智能硬件、数据分析和基础云,都开放。京东有的,京东为世人所知道的一些东西,其实几乎没有任何一个落下的,都在开放。可能在每一个方向开放,现在还不是说能达到100%,原因是我们现在还没有来得及把我们过去这么多年积累的东西全部开放出来,因为毕竟对外把系统云服务提供出来还是比较新鲜的方向。我们未来会根据行业里客户提出的需求进行调整。有些需求如果是非常有共性,需求量非常大,我们也会去做,将来京东内部使用可能是我们对外提供的一个子集,这是完全可能的。提问4:京东云的研发情况怎么样?何刚:我可以负责任的说,京东的系统几乎100%都是自主研发。可能除了极个别的位置,出于审计方面的一些硬性要求,会选择一些商业化。从做电商开始,包括我们整个的仓库和配送系统的第一版,老刘自己写上去的,是真的,所以我们一直自己研发。提问5:其他的互联网公司将来也会提供云服务,未来共同的市场情况下,京东有什么样的优势?何刚:为什么放眼全世界进入云的做法都是共性的?不管是游戏行业还是电商行业,实际上到了最底层都需要机器和存储设备都需要网络,大家都擅长,所以一般人都会从这进入。但是我们行业里面推广云计算的时候,不管在西方还是在中国,发现一个共性,就是当你劝说企业的老板,跟他说云计算好的时候,他实际上没有很大的动力,因为对于一个老板他更在乎收益。所以我们发现和老板谈,说给你节省机器资源,对他有打动,因为是成本,但是不解决他老板的根本问题。老板最在乎的实际上是你能够帮我在一个月之内搞定吗?一个月之内搞定我愿意花更多的钱,因为可能丧失市场机会,这个道理整个行业里面也是公认的。在整个市场层面,层面越高市场越大,利润越往上越高。举个例子,一台机器买回家就是一个盒子,盒子的净利润可能就是5%,这是整个全世界IT行业就是这样。但是上面装的软件,软件的利润是暴利,80%的利润是有的。可见,盒子到软件,越往上盘子越大,能上去越好,是老板最关心的,愿意为其花钱至于将来互联网公司都云,我们做的东西和整个京东的基因相关的。互联网公司能够积累电商或者物流方面底蕴的,我觉得还是蛮少的。京东其实从一开始就在用互联网方式做传统行业的一家公司,某种程度上,我们和小米模式的比较像,小米从第一天就用互联网的方式去制造手机,我们是从第一天用互联网的方式做零售。很多其他公司,不存在传统行业,所以他提炼出来的东西不一定能够帮助到现在的传统行业,因为他本身没有参照没有对比。提问6:京东有云,阿里巴巴也会有云,两者差别在哪里?何刚:比较类似,但也不一样,两个完全是不同规的做法。京东云和阿里云做的不一样也没有什么太惊讶。我觉得这样的问题首先应该问,你为什么要和阿里一样?有一个人做起来,做这个事,最大的机会是你跟他做的有所不同才对,更多发挥你的优势你的价值。我们认为现在传统企业全部在互联网化,几乎没有哪个企业他不把电商作为他的销售渠道之一,都希望能够直接终端消费者,不希望中间有一级代理、二级代理。所以我们认为将来所有的企业都会把电商整个的系统作为他的标配。当我们做云计算的时候,我们可能是一个立体式的,所有能够发挥出的方向我们都会去做,但是我们会避免无中生有提问7:京东云传统企业的客户和移动互联网企业的客户比例是多少?何刚:不同的产品是不同的比例。基础云、公共云的服务里面,绝大多数都是互联网企业。私有云客户清一色全都是传统企业,这两个业务不太一样。比如物流云,客户没有一个是互联网企业。实际上从我们推出之前就已经设计好了,主要对象是谁。提问8:京东云未来三年和五年战略目标是什么,期望值是怎样的?何刚:战略方向就一个,坚持开放,深化开放,没别的。所以未来你会看到,我们会尽全力用最快的速度让每一个方向更深化。比如说提供O2O的方案,目前还只能做到某种类型的社区;比如说商业地产和住宅地产,可能只能服务于一个,后续会扩大规模,持续深化。老刘在外面接受采访的时候说,京东现阶段聚焦怎么为用户产生价值,同样,现在我们可以通过我们的系统帮助他创新,不简单只是提升交易,我们聚焦在产生价值。如果你能为这个行业产生价值,最后你会得到价值。提问9:如果每个客户需求不一样,产品和服务如何标准化?何刚:的确,我们的客户都是千奇百怪的,各个行业都有了,美容、美发、参观、物业、地产,印刷……每个客户要的东西都不太一样,那怎么解决?很简单,通过合作伙伴。京东聚焦的是打造标准化的模块化的平台,这个产品上面会提供足够的接口,你可以选择几个模块加在一起,由一个集成商去拿这几个模块组装一个东西提供给客户。依赖于我们大大小小的合作伙伴去为这些客户定制,这些合作伙伴极其重要。中国大大小小各级城市里面,都有大大小小各式各样的集成商存在,他们只做家门口几家公司的生意,可能就三五个人,每年可能就收入几十万。但是他们有客户,如果我们给他们用这样标准化和模块化的东西,他们基于我们做简单的定制开发并且维护,那么就可以解决这些客户。帮助他们去转型,而不是革他们的命,是希望打造一个共赢的生态。
【编者按】国内送餐网站到家美食汇今天拿到京东的B轮追加融资,这属于吃货的福音。北京人爱吃鸭子,成都人爱吃火锅,湖南人无辣不欢,上海人则优雅地期待着鼎泰丰送上一屉香喷喷的小笼包……这些在国内拿出手机摇一摇就唾手可得的美餐,在国外却变成奢望。一来是地理位置受限,二来配送成本高,餐馆们都不愿意舍近求远长途跋涉做这笔生意。这也激发了送餐O2O的兴起,那些同为天涯沦落人的吃货,化身海外创业者,孜孜不倦地想用电子商务的方式,满足每个远在他乡的“大胃王”。相比国内如火如荼的饿了么、到家美食汇、美团外卖,美国送餐网站的做法似乎不尽相同。全新的运作模式和技术驱动,让其看起来更具极客范儿。用Gesoo创始人林铁的话,送餐O2O是餐饮行业的新开端,又是完全不一样的玩法。【创业项目】送餐O2O平台Gesoo.com(极速网)【创业者】林铁,16岁赴美,后考入UCDavis学习经济学。求学期间一直打工,做过服务员、销售,也在摩根斯坦利实习过。2013年毕业,以大学期间酝酿的想法创业,2014年1月19日,首个针对美国华人市场的第三方专业餐厅配送公司Gesoo.com上线。【创业三问】1、创业初衷是什么?答:在美读过大学的人都知道,要想在学校周边或者在校内随时吃上点什么好吃的,简直太难了2、商业模式是什么?答:通过人工智能物流系统,为外送餐的配送人员规划制定路线,做到时间上的最优,提升饭店翻台率。3、创业瓶颈是什么?答:招人和配送团队的养成,还在不断实验中。【创业故事】在美国,华人生活在很多方面相对国内来说很不错:空气质量、食品安全、相对单纯的人际关系和工作环境、高福利、保险完善、教育水平高等等。就连汽车、不动产、汽油等方面,美国的生活成本也较国内一线沿海类城市低。唯独在一个方面,美国不能和国内相比:人力成本较高而导致的和人力相关的服务类行业的消费较高。而这其中最为突出的一方面体现在:在美国,华人不能像国内一样方便快捷地享受到合自己胃口的美食,特别是高品质中餐。所以为了解乡愁,华人吃货们往往是自己撸起袖子进厨房,这也成为许多在华人留学生自嘲的段子:到了美国,真是新东方高级班毕业,不过这个新东方不教单词教颠勺。在全美范围内,相对来说华人吃货最为幸福的地方,应该要属加州大洛杉矶地区。2010年的美国人口普查,加州洛杉矶地区的华裔人数接近40万。由于华人的聚居,大洛杉矶地区不少地方都能吃到正宗的中国美食,就连小肥羊、眉州东坡、海底捞、鼎泰丰这样的国内知名连锁餐饮企业也都入驻了洛杉矶。据统计,整个洛杉矶地区,大大小小的中餐馆一共有400多家,可谓说让洛杉矶的华人成为了全美华人羡慕的对象。但是和国内的餐饮业的发达还是不能相比的是,由于地理、商业、居住等环境的不同,就连洛杉矶地区的中餐馆也达不到“客人穿着拖鞋溜达到小区门口,面、粥、豆浆、油条、麻辣烫随便挑”的地步。为了吃饭,人们基本也要驱车前往。洛杉矶的堵车情况并不比国内的大城市好多少,为了吃上一顿可口可心的饭菜,路上花上半个小时、四十分钟也是最平常不过的事。而外送服务,超过十英里的范围商家一般也不愿意送,一来时间成本不低,二来人力成本太高,专门养人提供外送服务是不现实的想法和做法。在这样的背景下,Gesoo.com(极速网)于2014年一月份在洛杉矶诞生,作为一家专注于中餐外卖的第三方送餐O2O平台,在短短八个月里,Gesoo收获的不仅仅是近万张的外送订单,还成功获得了一家知名风投的种子投资,业务也即将拓展到洛杉矶以外的地区。能够获得这么高速发展的原因,以公司CEO林铁的话说,无非是“我们将餐厅延伸至了顾客的家门口”。从外人的角度上来看,Gesoo无非就是一家送餐公司而已,和国内做得还不错的“饿了么”“到家美食汇”没有太大区别。而实际上,在体验了Gesoo的送餐服务以后,才知道这种在美国也是刚起步的送餐网站的服务有什么独到之处。首先是可以选择的餐厅种类,和“饿了么”不同的是,Gesoo上有的餐厅并非全部由自己提供外送服务。严格来说,Gesoo并不属于“快餐”类型。其次,是配送的时效。比如一位不住在尔湾的顾客要吃到“鼎泰丰”的灌汤包,以前他需要自己开车一个小时,在鼎泰丰门口排队等位一个小时以后才能坐下点餐吃饭。而在Gesoo上下单,灌汤包从Gesoo的送餐员手里交到顾客手里的时候,离下单时间也就是一个小时左右。而这其中,顾客省去了排队等位花费的时间,所付出的递送费用不会比自己开车的油费和汽车损耗费用贵太多。而商家,在无形中提高了翻台率,接近了更多的订单。所以,准确地说,Gesoo确实是将“餐厅延伸到了客户家门口”。传统的送餐网站,更多的是一个资源整合发布平台,由商家自己送餐,时效性、餐厅种类、送餐距离都会受限。而Gesoo采用了是一套创新的可自我学习的人工智能即时物流系统,整合了移动互联网优势,并非只是单纯提供数据那么简单。这套“可学习的人工智能物流系统”或许是Gesoo区别于到家美食汇等国内送餐网站(也叫外卖电商)的核心利器。简单来说,这套智能物流就是将系统充当了“中央调度”的角色,又好比送餐界的“菜鸟”,自动给在外送餐的配送人员规划制定路线:去哪儿拿单子、送去哪儿、接下来去哪儿拿、再送去哪儿,做到时间上的最优化。有了这套系统,Gesoo不仅可以节省人力调度的开销,还可以因为数据的逐渐积累而实现50%-60%的效率提升。林铁介绍,区别于国内订餐网站,这套系统的实现,靠的是“无线互联网”和“大数据”的支持,目前已经可以实时追踪订单。“这比市面上UPS,FedEx,顺丰等快递公司采用的订单跟踪系统要精确得多,可以精确到一英里(1.6公里)。”也就是说,用户可以看见自己的外卖离自己还有几个街区,然后开始铺餐桌拿筷子洗手了。“我们也是一点一点进步,做起来的。”林铁告诉一起惠驻美编辑,最初极速的想法也就是一个在线订餐平台,并不涉及物流系统,而随着业务的开展,这显然很难走通,而且美国有了做的非常不错的seamless.com网站在虎视眈眈。为此,Gesoo自建了配送团队,每次出发前,送餐员都会检查餐厅的食品包装,而且,为了凸显高大上气质,Gesoo选择了市面上最好的配备保温箱。目前,Gesoo开发了两套应用App,一为送餐员开发,融合了GPS定位、实时交通数据处理和餐厅备餐时间预估,实现将接到的订单有指向地发往餐厅附近送餐员、备餐时间提醒和GPS定位导航规避交通堵塞以最短时间送餐上门。这款送餐员的App可以精确到通知送餐员去取餐的时候,差不多餐就好,而非传统的餐厅在做好之后用电话通知送餐员。另外一套为餐厅开发,从Gesoo.com上的订单自动出现在Gesoo配给餐厅的Pad上,融合订单管理、财务记录等功能。而客户App也在进程当中。“应该说我们将O2O拓展到了餐饮送餐领域”。一起惠了解到,Gesoo涵盖了洛杉矶地区180多家的中餐馆,一些知名的日餐韩餐厅也开始上线。从Gesoo发出的订单,可以将餐厅的日平均流水提高20%,占有外送服务餐厅外送订单的40%-50%。这样的销售额使得洛杉矶很多餐厅都想加入Gesoo的体系。“但是我们并不是什么样的都接收,我们对菜品服务也有一定的要求。”最近和Gesoo开展了数次团购服务的新晋餐厅“滋味成都”,已经成为了洛杉矶地区华人圈最火的餐厅之一。高效高质量的送餐服务加上对市场的细分,使得Gesoo在华人圈里掀起了不小的波澜。在美各地的华人团体纷纷邀请Gesoo的业务拓展到当地。而九月份,Gesoo旧金山地区的服务即将上线,而“为全美华人”服务成为了林铁的愿景之一。谈到未来,25岁的林铁显得兴奋又自信,“三到四万”,这是林铁给出的今年年内订单数量的预期值。“因为旧金山地区的服务上线”。他指出,在菜品上,Gesoo不光只做细分市场,“白人主流菜品和餐厅我们肯定要涉及的,这也在我们的时间表上。”【作者手记】和林铁的相识说起来也很凑巧,因为微博关注了一些“美帝生活大V”,其中包括一个招聘网站微博,有天忽然看见一条帖子说Gesoo需要招聘前端工程师,并且各种福利不错,就留意了一下网站,发现居然是一个餐食配送网。作为一个地处大洛杉矶地区边缘,在想吃和不想开两个小时车的纠结中生活了五年的吃货,义无反顾地将网站添加进了搜藏夹。要约见面,直接给招聘的邮箱发了邮件,很快得到了林铁的回复,看见“TieLin”的署名时,我下意识地笑了下,“真逗,还有人给自己取名叫‘领带’”,三秒过后,回过神来,觉得人家可能叫林铁。25岁走出大学校园才一年多的林铁创办Gesoo的原因很简单,“在美读过大学的人都知道,要想在学校周边或者在校内随时吃上点什么好吃的,简直太难了。所以我的合作伙伴拿着他自己设计的算法来找我谈的时候,几乎就是一拍即合。”林铁作为一个读经济学毕业的CEO,可能这是他回答问题最多的一句话。紧接着,和工程师反复计算设计探讨以后,Gesoo在今年年初上线,“第二天就有订单进来,我自己送的。”谈到现在,林铁显得很自豪,说起未来,更是难以掩饰的兴奋和自信,这跟初为人父母的人谈及自己的孩儿时一样没什么区别。但Gesoo的技术壁垒也不是特别难以翻越,林铁估计,在一到两年的时间里,国内将会出现类似的服务模式。所以,能否实现技术上更多的创新,比如从顾客角度上出发,诸如能否实现热门菜品的提前预期、套餐搭配、集中配送;或者说从商家角度出发,实现多层面的市场推广,将会是Gesoo能否持续高速发展的一个重要因素。而在林铁提到的白人主流市场,目前已有的几家网站,比如DoorDash、Caviar等。Gesoo能否成功打开市场还有待考验,毕竟想要进入一个他国主流市场,光是地理上的拓展远远不够的,技术创新、业务模式、市场推广、团队管理等等方面都会成为新的挑战。
【一起惠讯】9月5日消息,一起惠从多个电商ERP服务商处获悉,为了备战2014年天猫双11,官方陆续开展压力测试,对日订单处理能力做出预估和判断。据一起惠了解,每逢天猫双11前夕,服务商都会经过压力测试。以便更好地掌握卖家使用的订单处理系统在“双十一”期间订单峰值时运行状况,提早发现系统性能瓶颈,为大战一触即发增添了几分悬念色彩。依照惯例,参与压测的服务商主要以ERP软件系统为主,测试过程中将模拟执行订单整个流程,包括下载转换、审单合单、发货等环节评审小二组则会根据实际情况,从订单综合处理能力、服务器配置消耗程度、系统可扩容性、测试技术能力等多个维度进行评审。从一位ERP服务商的反馈来看,目前压力测试还看不出与往年有太大的变化,至于双11订单增长程度,还很难预料。值得注意的是,淘宝开放平台计划于9月10日起暂停进销存及ERP软件的审核接入,此次暂停将持续到12月31日。虽然尚无法判断此次暂停接入是否与双11压力测试有直接关联,但从服务商的口吻可知,ERP应用在双11期间肩负重任,淘汰一些劣质软件服务商势在必行。“接入淘宝的应用太多,同质化严重,影响到服务商的盈利状况,因此,淘宝有必要适当地控制一下节奏。”据商家透露,此前CRM应用接口也停止申请很长一段时间。另一个值得关注的现象是,淘宝卖家服务市场已经围绕双11展开促销活动,除了订单处理系统,一些流量转化工具、促销工具和CRM产品都成为热销商品,低价出售或限时抢购。据悉,2014年天猫双11招商工作已经启动,天猫将从支付宝成交额、店铺类型、开店时长、客单价、DSR三项、售后服务综合指标、商家主营类目等维度对满足准入门槛的商家进行综合考量,最终确定入围双11活动的商家名单。数据显示,2013年天猫双11创造了350.19亿元交易总额,日订单达到1.67亿。双11当天一分钟不到成交破亿、半天时间刷新去年纪录。
【一起惠讯】8月18日消息,一起惠获悉,日前,一张分享“如何利用双十一漏洞在天猫免费购物”的图片在各QQ群广为流传。该图文讲述了如何利用双十一期间卖家对于纠纷的敏感性,买完东西后强制卖家“不退货仅退款”的全过程。图片来自QQ群该图文信息显示,双十一期间天猫卖家都害怕有退款纠纷率,买家买完东西后如果直接申请“不退货仅退款”,天猫卖家为了“保命”双十一,一般都会选择把商品白送给顾客。有资深淘宝卖家对一起惠表示,按照淘宝现行的规则,图片中的方法是具备可行性的。同时,虽然尚没有遇到这样的情况,但卖家朋友中已有人被恶意买家用此种方式“勒索”过,最后卖家也无奈白送商品了事,解决窘境。上述资深卖家表示,目前已有卖家向淘宝小二反映此事,但尚没有收到淘宝官方对于此类恶意手法处理方式的官方答复。一起惠了解到,针对此事,不少卖家在淘宝卖家内部论坛吐槽双十一售后指标的不合理性,包括:买家申请无理由退货,但自己却迟迟不退货,影响处理时长,导致卖家售后服务综合指标受影响;买家无理申请退款,与卖家产生纠纷,导致售后指数受影响等。部分卖家认为,综合售后指标考核略显畸形,过度追求店铺评分,把更多真正的具有好货和好的服务能力的商家排除在了双十一之外;相反,那些恶意刷评论的部分造假商家却得到了纵容。不过,一起惠注意到,日前,淘宝小二在答复卖家提出的关于双十一招商的相关问题时,部分答案其实相当于对上述恶意手法的变相释疑。小二称,如果卖家在经营过程中,遇到疑似恶意讹诈行为,可以第一时间联系天猫客服,并尽一切可能做好证据保存工作,包括聊天记录,电话录音等。另外,小二还指出,双十一数据采集截止到8月11日,因此8月11日至8月22日期间,新增纠纷率不会影响商家双十一报名。在8月11日前28天内,售后服务综合指标只要不是行业垫底的10%,商家就可以报名。天猫小二答复卖家的提问据一起惠了解,2014年天猫双十一的招商细节已将在网上曝光,天猫将从八个方面对商家进行综合考核,以确定最终入围双十一的商家名单,八大方面包括:1.支付宝成交额(日);2.支付宝成交额(月);3.店铺类型;4.开店时长;5.客单价;6.DSR三项;7.售后服务综合指标;8.商家主营类型。其中,售后服务综合指标包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标。
【一起惠讯】7月25日消息,一起惠获悉,在电影处女作《后会无期》即将上映的同时,“作家”韩寒的「ONE一个」首家线下体验店ONEPLUS已经上海开始试营业,为韩寒迷们创造了一片全方位认识韩寒、了解韩寒的天地。「ONE一个」是由韩寒与腾讯合作推出的全新互联网产品,每天推荐一个文章、一段文字和一个问题,以及一个东西。每天推荐的东西都有所不同,有时是一件商品,有时是一部电影,这种推荐已经成为一种很好的营销方式。「ONE一个」体验店里,你会看到韩寒各种类型的限量T恤、纪念款抱枕,韩寒概念熊形象的各种摆件、笔记本,以及电影《后会无期》的珍藏版纪念品等各种商品。利用《后会无期》的上映来与「ONE一个」APP来进行捆绑营销,吸引了大批粉丝。除此之外,韩寒还在上海开了三家餐厅,名叫”很高兴遇见你“,自诩为上海最文艺的餐厅。利用韩寒自己在网络上的高人气和独特的风格,成为文艺青年赚钱的典范。
目前市值为105.76亿美元。在唯品会股价一路飙涨期间,不只一家浑水机构试图做空,均以失败告终。这是一个神奇的网站。它不是58,是唯品会。正是这个网站,在国内电商市场,成为“闪购”的开荒者,杀出一条血路,引来众电商巨头争相模仿。在沈亚将唯品会的业务从奢侈品转向二三线品牌闪购之后,一切顺风顺水。2012年第四季度以来至今,唯品会一直保持着盈利并高速增长。而赴美上市无疑为一路低调赚钱的唯品会做了一次完美的免费宣传。上市两年半,市值翻近33倍。而在唯品会股价一路飙涨期间,不只一家机构试图做空,均以失败告终。成立近6年,这当然是傲人的成绩。唯品会成功的商业模式背后,是买手、是杂牌、是轻物流仓储……但追兵凶猛,电商市场从来变幻莫测。作为掌舵者,沈亚正在为唯品会铺就未来之路。无论是收购化妆品电商乐蜂网,还是一个个金融牌照的审批,都证明在这场角逐之中,沈亚选择掌握主动。3个金融牌照到手7月初,唯品会通过广东省金融办的审批,拿到了小贷公司牌照。目前为止,唯品会已经拿到了保理牌照与上海、广东两地的小贷牌照。早在去年,唯品会就在暗暗布局金融业务,除了公司设立金融事业部外,还设立了保理子公司以及上海、广东两地的小贷公司。“上市之后近两年,唯品会每天手里面都握着大量的现金不知道怎么花。所以一直想在互联网金融领域有所突破。”一熟悉唯品会的人士对理财周报(新浪微博@理财周报,微信公众号money-week)记者说。据悉,唯品会在去年年底拿到保理牌照成立保理公司,为平台上百余家供应商提供基于应收账款方面的融资,累计投放额度超过3亿元。而今年5月唯品会发布财报时,其CFO杨东皓表示,唯品会刚拿到上海的小贷牌照,成立小额贷款公司获得了上海当地金融部门的批准,预计一两个月后就能正式成立。据了解,唯品会计划在上海嘉定区成立的小贷公司,注册资本为2亿元,为此成立了大约8人的金融团队。两个月后,唯品会再次获得广东地区的小贷牌照。据悉,当地相关部门考虑到电商小贷的特点,批准唯品会的小额贷款公司为唯品会独资,打破了小额贷款公司单一最大股东持股不得超过30%的规定。唯品会小额贷款公司总经理倪慧平则对外宣布,唯品会预计7月中旬就可正式开始经营小贷业务。据了解,唯品会小额贷款的设计构想主要是依托母公司唯品会的电商平台,对供应链条上的供应商和会员客户这两个群体分别提供融资服务,有100万元以内的普惠小额和300万-500万元左右的抵押贷款两个设计方向。前者高频随借随还,包括合同在内,完全通过线上完成;后者则是针对优质客户,例如库存抵押,与银行操作方式基本无异。此外,小贷的供应商贷款利率设定在7%-8%,紧盯银行同类型产品甚至比银行更低。对此,倪慧平曾表示,唯品会小额贷款公司初期不考虑赚钱,目的是拉动主平台的销售规模,销售规模扩大相对做小额贷款的收益率会更高。另外,有消息称,唯品会正申请类似于支付宝的第三方支付平台,希望通过对个人的消费信用进行评级,来发放消费类贷款,譬如分期付款买车、买奢侈品等。杂牌创造惊喜做金融业务,唯品会算是有足够的资本。中国电商“十电九亏”,唯品会却是杀出血路的那一家。就在唯品会在美国纽交所成功上市的2012年,第四季度,其实现了首次盈利。一直到今年第一季度,唯品会净利润2660万美元,连续6个季度实现盈利并保持着高增长。资本市场上,唯品会被称为“妖股”。2014年7月10日,唯品会收盘价为187.16美元,相对上市首日的涨幅高达3302.91%,目前市值为105.76亿美元。在唯品会股价一路飙涨期间,不止一家浑水机构试图做空,均以失败告终。业绩与股价双坚挺,唯品会是一家不断创造惊喜的公司。唯品会的口号是“一家专门做特卖的网站”。而其早前的定位其实是做奢侈品,发展并不顺,之后立即转变战略以闪购的方式做二三线品牌的尾货,受众主要为二三四线城市25岁-35岁的白领消费者。闪购,也就是限时特卖。唯品会定期定时推出约100个品牌商品,以原价1-5折的价格供限时限量抢购。唯品会以服装为主,此外还囊括了美妆、皮具、家居、小家电、母婴等多种商品。据公开数据显示,目前与唯品会合作的品牌有近8000个,其中有超过1100个品牌的独家销售权。唯品会内部人士表示,目前销量最大的是中档产品。广州某服装厂商负责人告诉记者,“其实要与唯品会合作挺容易的。你只要有个厂子,有自己的品牌就可以找网络代理商,或是自己跟他们谈了。你看唯品会那么多品牌,除了少部分是真正的牌子之外,其他哪个品牌你平时有听说过?有在线下见到过?大部分都是杂牌而已。”这也就是唯品会的受众定位在二三四线城市的原因。该服装厂商负责人表示,三四线城市的用户对品牌认识较少,也不是那么讲究。所以相反唯品会一线城市的用户就相对少得多。“不过”,该服装厂商负责人说,“不少杂牌捧着淘宝,唯品会这些线上平台做,还真做起了名气。”上述唯品会内部人士表示,“目前唯品会消费者投诉多为商品不是正品,但是唯品会对进入的商品审查都较严格,会让供货商提供品牌授权文件。这样一方面相对保证商品是正品,另一方面也可以撇清责任。”至于独家销售权,某电商行业资深人士认为,唯品会独家销售品牌多半不是一线品牌,“知名品牌一般都是多个平台分销,唯品会只是其中一个渠道,谁都不会把鸡蛋都放一个篮子里。”最初做特卖时,由于用户少、订单小,唯品会多是与品牌代理商接触,卖不完的货不能退且采购成本较高。之后随着用户、订单和合作品牌数量的增长,唯品会逐渐掌握议价能力,越来越强势,在进货价格压低的同时,剩余库存也可退还给品牌厂商,甩掉了库存积压的风险,同时也完善了用户购买体验。大部分唯品会的用户都有同样的感觉,在唯品会退货相对其他平台要容易得多,且退货邮费由唯品会承担。前述唯品会内部人士告诉记者,正因为此,再加上唯品会是限量抢购,可以换的商品较少,所以退货率相对其他电商要高,在20%左右。所谓买手今年年初,唯品会以千万级投入拿下《我是歌手》第二季网络独家冠名权,并同时联手因《爸爸去哪儿》人气飙升的男模张亮,推出“我是买手”的一系列推广活动。在此之前,“买手”一词就在唯品会的商业模式中一再被提及。据悉,唯品会有300多名买手,也有另一种说法是其买手有800多名,分为女装、男装、鞋箱包等多个团队。各团队首先搜罗品牌,根据性价比、群体消费特征等初步框定商品品牌,然后进行市场知名度、使用评价等多方面调研,买手会对不同商品、不同品牌进行比较,并调查了解消费者喜好,最后挑选出合适的商品。在商品上架前,买手会对产品的数量、区域分布、价格作出一定指导。下架后,买手也会将相关销售数据反馈给供应商。与唯品会合作的品牌,买手都会与其保持沟通,根据自己掌握的情况为品牌厂商提供专业销售建议或是定制产品。买手是唯品会包装的一大亮点。而上述电商行业资深人士表示,唯品会所谓的“买手”其实就是它的采购人员。据悉,这些采购团队,在唯品会内部所属“商务部”。上述内部人士表示,唯品会商务部按商品品类分成八个部门,相互之间有一定的竞争关系。各个商务部自己负责自己的客户,并且和客户谈条件都可以各商务部自己进行。但是唯品会主页上放什么商品,谁放在前谁在后,又有一个专门的部门在策划。而唯品会另一内部员工告诉记者,“各自都挺在意自己负责的产品放在哪个位置。当然,如果你跟策划的人关系比较好的话是有好处的。”而前述唯品会内部人士也告诉理财周报(新浪微博@理财周报,微信公众号money-week)记者,唯品会真正用到的买手,一般是买外国产品的时候。“真正的买手基本上都是公司制的,这些买手买好后自行报关入仓,买的商品一般都是很贵、撑门面的商品。”其还透露,为唯品会提供“买手”服务的公司有几十家,包括一些国际买手。仓储物流轻转重电商产业链条中另一大环节就是仓储和物流。唯品会的所有待售商品不由供应商自己发货,都是先进入唯品会仓库,唯品会统一发货。目前,唯品会的仓储中心主要靠租赁。据悉,唯品会在华南、华北、华东和西南地区有4个仓储中心。截至2013年底,4个仓储中心的面积超过30万平方米。由于唯品会的“闪购”模式,它的仓储均是快进快出管理方式,不能售完的产品也会迅速退还给厂商。配送上,唯品会均是与第三方物流公司合作。从仓储中心到各城市之间的运输,同一区域唯品会打包交由一家物流公司配送至中心城市。然后,唯品会和当地两个以上快递公司签约,由这些快递公司二次配送至消费者手上。几大电商平台相比,唯品会与天猫一样,快递交由第三方负责。当当的物流由中国邮政经营,在19个城市有当日送达服务,158个城市次日送达,在766个城镇有退货、换货服务。京东则是有自己的物流,一半以上都能在下单当日或次日送达,截至2013年底,在31个城市可以当日送达,206个城市次日送达。所以,唯品会与天猫的物流体验逊于京东和当当。据广州一名多次在唯品会购物的用户表示,“唯品会的快递一般要两三天,也有第二天就收到货的情况,但比较少。”为了保证物流品质,唯品会在2014年物流招商会上宣布将全国物流商快递运价平均每单从6元提升至6.5元。之后,唯品会高级副总裁唐倚智更高调宣布,“明年6月份唯品会将会完成物流自建体系,到时候90%的订单将会由唯品会自己配送。”重线下及挑战者自建物流后,本身就重视线下的唯品会,又往重资产方向跨出了一大步。与其他电商不同,一向以来,唯品会都将主要精力放在线下。无论是占重比的物流,是300人的买手团队,还是其绑定的上千家品牌。而相较于这些线下内容,唯品会的网站则显得过于简陋。甚至有人认为,唯品会是披着电商的壳做传统行业。据唯品会的营运数据显示,2013年唯品会第4季度运营费用为1.3亿美元,比2012年第四季度的6412万美元增长108.6%。该季度物流费用在营收中的占比为11.2%、营销费用占4.4%、行政管理费用占2.2%、技术与内容费用占2.7%。通过这份各项费用数据可以看出,唯品会对线上的技术与内容投入较小,并不十分看重。在唯品会的官网上,大类仅为特卖会、爱丽奢和唯品团三个部分,而其主营的特卖会页面上,也只有首页、美妆特卖、亲子特卖、居家特卖和明天上线五个栏目。用户登陆除了看到商品介绍外,仅能查询到购物车、订单,以及简单的品牌收藏。对比淘宝、京东、当当、亚马逊等电商的各种互动及社交功能,唯品会的网站建设可谓单薄。虽然目前依然坐镇限时特卖的第一把交椅,且业务涨势喜人,但唯品会还远远不能笑傲江湖。因为面对限时特卖这块肥肉,电商巨头们已在疯狂追赶。2013年,电商们都在集中发力,天猫在“品牌特卖”的基础上推出了全新的“品牌特卖平台”;1号店的“名品特卖”改为“1号闪购”;当当网上线“尾品汇”;京东则推出“京东闪团”和“京东闪购”。而电商巨头们无疑拥有更完善的平台优势。对此,唯品会选择了扩充品牌数和品类,以服饰为主,将品类扩张到箱包、鞋类、美妆、饰品、家居、母婴、旅行等领域。其中对化妆品的扩张通过并购乐蜂网实现,可谓是唯品会下一个品类布局的重点。但是,唯品会一位化妆品代理商告诉记者,“尾货一般是非标品,而化妆品是标品,不存在尾货。对平台而言,生产超过十个月的货他们就不要了。”作为唯品会的第一批化妆品代理商,其表示,“唯品会做化妆品更多的是为了占地盘,它的主力依旧在服装这块。”深耕服装业的沈亚做服装特卖颇有一套,买手团队和专业定制是其法器。但这一法器却很难适用于标品的化妆品行业。而缺少互联网基因的唯品会要如何才能在四面围堵中杀出一条血路,继续把持龙头宝座,还得下深功夫。
近期,移动电商领域的一笔大融资刚刚尘埃落定。硅谷的C2C电商平台Wish获得C轮5000万美元的融资,FoundersFund、君联资本、Formation8、GGV纪源资本和雅虎联合创始人杨致远等参与了本轮融资。目前Wish的估值已达4亿美元,是北美最大的移动电商APP,有来自50多个国家的超过3100万注册用户,其中50%来自美国的地区。其商业模式是利用从入驻平台的商家的交易额中抽取15%的方式获得收益。Wish的特点是打造了一套自有的推荐算法,根据用户在Wish上的购买行为,以瀑布流形式为用户推荐他们可能会感兴趣的商品。纪源资本在B轮领投Wish,这也是纪源董事总经理童士豪加入GGV后投资的第一个项目。“我去GGV不到三个礼拜就和Wish团队碰面,只花了20分钟就决定投资他们。”童士豪对21世纪经济报道记者表示,此前Wish还只是一个图片分享APP,童在与他们接触的时候才开始向移动电商转移;而童士豪之前投阅读应用Flipboard的时候,也是因为他们在做电商化的尝试。童士豪2013年荣登《福布斯》最佳创业投资人榜单,其投资的公司包括:小米科技、一嗨租车、凡客和云游控股等公司。童士豪表示,移动电商领域现在处于IPO之前的融资阶段,2015年开始国内会有一批移动电商进入上市阶段。移动电商为何还没起来?《21世纪》:移动电商领域,你认为哪种模式最有前景?童士豪:PC时代的电商模式首先会复制到移动互联网上。PC时代的电商主要有三种模式,第一种是导购,自己不碰交易,把要购买的流量导到其他网站。但这个行业在移动领域能发展到多大,我有一种怀疑的态度,因为移动互联网的体验不会是最佳的,他们不能形成一个闭环,而要去别的平台做交易,因此美丽说等移动电商也在从原来导购转型为自己做平台。第二种是Marketplace,首先是淘宝这种模式,但是淘宝不收交易费,只收广告费,这个缺点就是淘宝小二很难管,会有桌下交易的风险;而天猫、乐天和EBAY也都是Marketplace,直接引进品牌厂商进入,但是收交易费的。第三种模式是像京东、亚马逊,自己扛货自己卖,变大以后也提供平台让第三方品牌厂商入驻,这个在全球也有一定的市场。但是这个缺点是需要资金,货卖不出去的话就出现问题。其中,靠交易抽取佣金的模式是最容易全球化的,获得的用户更多并且价格可以卖得更高。而且风险最小,但前提是你对管理商家要有经验,解决商家信誉度问题,并把对用户需求能够把控得精准。中国公司利用以上三种模式要到海外发展5年前做都不行,但是现在淘宝把这个价值链带起来了,有足够多的有信誉的商家,这是我们做跨国经营电商的机会。如果是移动互联网自身创新的模式,那么基于地理位置会帮助一些新的电商模式出现,卖商品和服务等模式都有一定的前景。《21世纪》:为什么现在国内还没有看到一个成熟的移动电商?童士豪:因为这个领域才刚刚开始,移动互联网最开始应该是资讯类应用,然后再到娱乐、社交等服务。现在是移动电商开始起来的时候,未来的两三年你会看到很多移动电商的企业在发展。这不仅是产业需要积累,并且对于用户而言,接触一个新的平台需要从轻的服务开始,移动电商是一个高门槛的事情,用户习惯也需要积累。现在光是美国和中国加在一起就有10亿部智能手机,这个市场足够大了,只要你在上面做对的事情发展就很快了。两三年前很多人看不懂手游,现在也不用再质疑这个市场了。《21世纪》:国内几大电商巨头都在往移动转,你怎么看这个竞争格局?童士豪:微信目前跟58同城和大众点评合作,越来越多O2O的因素在里面,我觉得O2O绝对是微信的方向,你可以在上面买一些服务跟商品,这个走法其实跟京东不一样的,其实我觉得微信与京东的合作未必能够成功,因为微信会是更加结合本地信息的消费。淘宝的移动端还是卖商品,把PC的模式搬到手机上,这也有市场。在国外相同类型的公司AliExpress在移动端成长速度非常快,尤其在中东、东欧和东南美市场,所以淘宝不需要做太多的改变还是有好的机会。这两个是做得最大的。京东又卖自己的东西,又做平台,我觉得他下一步会去印度或者大的市场是有机会的,因为当地没有成型的公司,比较小的公司都会愿意跟他合作把自己的规模做大。而小米则是做自己的品牌,卖手机和其他硬件,现在周围一些合作伙伴也开始贴小米的品牌,小米会通过小米手机和mi.com往外走。移动电商的机会《21世纪》:作为投资者,目前移动电商有什么机会?童士豪:我觉得在PC时代超越淘宝真的非常难,因为基本上每个国家的市场是分开的,乐天来这边也不行,淘宝做了各种不同的尝试,去其他国家也不容易,主要是因为用户不愿意接受外来的网站。但是在移动上就不一样了,可以有各种国家的版本,通过appstore或者GooglePlay很快看到用户评论,让新的用户接受你,这是在PC时代无法发生的,因为PC很难找到一个地方说这个产品在其他地方有什么样的评价。在移动端我有看过做品牌电商的公司,也看过交易平台的公司,比较起来还是平台的公司更有机会。因为这是移动电商刚刚起来,虽然未来做品牌电商不是没有机会,但目前这个机会还不是很大。将来,移动购物、本地服务、异地消费,甚至嘀嘀打车、快的打车这种配送方式碰在一起成为一个产业链,我觉得其中各种机会是存在的,并不是只有交易平台而已。《21世纪》:移动电商对于创业者来说有哪些机会?童士豪:PC时代做物流的机会没有那么大,但在移动时代因为更加国际化了,跨境的货进货出,第三方的物流服务有可能会产生;而人民币还没有全球流通,支付方面如何跟国外对接也有一定的机会;此外,在跨国贸易的时候,总是有一些资金的调动等行为,小额贷款也有可能有新的机遇。这些都是PC时代做真正没有成功的,我觉得未来十年基于移动电商的国际化,创业者可以将这些服务做起来。值得注意的是,移动互联网时代,社区经济将是个大机会,如何把5公里范围内的购物体验做到极致,让用户觉得购物更加方便,配送更加快、及时,这些都是机会。而在异地消费,我在淘宝上看到一些数据,每个地方的特产销量是同类产品销量中最大的,而在各地买到特产寄给朋友,这种需求是一种即兴的需求,通过移动端可以将这种服务能做到极致。所以我觉得未来还有很多事情是移动端能做的,PC上做不到的。
【一起惠讯】6月23日消息,据一起惠了解,淘宝网近日公布,针对商品的部分关键属性开始进行限制。淘宝网表示,近期出现的大量商品通过修改商品关键属性的方式获取不良利益的行为,影响了网站的正常秩序,也严重影响了消费者的购物体验。为了保证网站的交易秩序,淘宝网将限制商品的部分关键属性。据悉,淘宝网将限制商品类型,二手和全新两种商品类型不能进行互转。商家在发布一个商品时商品类型选择“二手”后,商家不能通过编辑商品的方式将该商品的类型修改为“全新”。同样,原商品类目为“全新”,商家也不能通过编辑的方式改为二手。此外,淘宝网也将限制类目互转的行为,即卖家在将商品发布到一个对应类目后,不能通过编辑的方式将商品从该类目中转出。同样,原发布在其他类目的商品,也不能通过编辑的方式转入到该类目。淘宝网举例,卖家发布了一款商品在“休闲娱乐-其他休闲娱乐”的类目后,后续将不能再次将商品编辑类目至“女装”等其他类目。卖家在“女装”类目中发布的商品也将不能再次编辑类目至“休闲娱乐-其他休闲娱乐”等其他类目中。但是此项限制只针对淘宝网,天猫的商家并不受影响。
【一起惠讯】6月6日消息,继兰亭集势、DX、大龙网、FoacalPrice等跨境B2C陆续涉足闪购业务后,米兰网(Milanoo)也于日前正式上线了闪购频道。一起惠获悉,在米兰网主站,“闪购”与“女士”、“男士”、“婚礼”、“剧装”并列为子频道,分别是米兰网不同主题的业务线。其闪购频道的商品会每天定时更新,产品品类包括女装、男装、礼服、鞋、箱包等,折扣均在30%至50%之间。据了解,米兰网闪购频道主要分为三个版块:“今日新品”、“即将推出”和“热门推荐”。其中,“今日新品”版块总共有十个展示位,也就是说每天都会有十个不同类型的产品线推出。“即将推出”版块总共有六个展示位,意味着每天至少有六种不同的闪购商品更新。“热门推荐”版块则在页面右边,主要展示网站最近的热销产品。一起惠发现,米兰网闪购频道的“即将推出”板块中,所有产品广告图均用灰色显示,当用户点击广告图时便会看到输入邮箱地址的提醒,以便该产品上架后网站可以及时提醒用户。对于这项新业务,米兰网表示:“这种在线闪购销售是米兰网结合买家思维模式推出的新业务,可以提高米兰网的产品循环率,以便快速更换产品,达到网站与消费者之间的双赢效果。”众所周知,近年来,闪购已成为一种风靡全球的购物模式,由于诱人的折扣价和产品更新频率,博得了时尚达人们的喜爱。在跨境B2C领域,各大玩家纷纷试水闪购业务,有的将之发展为常态业务,有的只是把它作为短期内促销的方式。而米兰网也跟随着大家的步伐,推出闪购频道,或将像兰亭集势一样,将其打造为常态业务。
【编者按】近来,很多传媒企业为了拓展自己的营收渠道,都开始涉及一些出版发行以外的业务,其中不乏有很多传媒企业利用自己的传播影响力来做电商。日前威海报业旗下半岛海洋商城已经正式上线营业,除此之外还有很多媒体也悄然展开了电商业务。在此,一起惠盘点了国内外与电商相关的媒体,以供参考。威海报业旗下半岛海洋商城主要是经营海鲜商品,这样就能有效的整合当地的海鲜零售商。不仅能够促进报业单位本身的发展,也能够提高当地企业的知名度和盈利水平。与威海报业相似的是青岛掌控传媒,他们利用旗下的媒体类APP“掌上青岛”以及“掌上青岛”的微信公共账号销售青岛的海鲜、果蔬、啤酒、崂山茶等特产类商品,未来还计划扩展到本地生活服务上。这两家都是本地传媒企业为本地的商家提供一个平台,并且借此盈利的模式,是一种本地媒体可以借鉴的电商模式。除了这种媒体自建的本地电商,还有很多其他类型的电商平台涌现。例如,香港商报推出爱购商城,经销香港及国外市场进口的产品等、南方报业推出鞋包世界网、广州日报也以8000万元资金入股家居电商。这些都是传媒企业做电商的典型,充分发挥了媒体自身的优势来推动电商平台的发展。其中做的特别突出的当属深圳报业,深圳报业的电子商务平台“深商e天下”旗下一共有三个电商平台,包括B2B平台“深商网”、食品B2C平台“名物汇”和B2B2C品牌直营商城“超级猫”。据“深商e天下”相关负责人介绍,平台由深圳市政府支持,市经信委组织,深圳报业集团主办,覆盖深圳电子商务交易平台、电子商务服务企业、网上商城、网店、传统企业和公共服务机构等六大类市场主体,将承担起深圳企业电子商务转型的重要责任。由此看来,媒体做电商不仅是为了自己带来好处,也承担了很大的社会责任。除了那些自建平台和APP等进行电商事业的媒体,现在也有媒体利用微博微信等社交传播工具来做电商的传媒企业。日前中国新闻周刊就利用微博开始卖茶叶,这种试水电商的方式不仅成本小,而且也能获得做电商所追求的利润。此外,成都商报以二维码为纽带,连接纸媒与电子商务的做法也十分有新意。当读者对周刊展示的任何物品产生兴趣,只需"看到""拍下"这两步,马上即可通过二维码订制自己的购物生活。这种用手机扫码购物的"纸上电商",能尽可能缩短媒体上展示商品转化成实际商品的时间。近年来,国外时尚杂志涉足电子商务领域也并不鲜见。此前《GQ》选择在男士奢侈品零售网站PARK&BOND出售杂志刊出的主编精选货品、《Esquire》也向读者推广自己电子商务网站Clad.com。2012年由康泰纳仕集团出版的《Lucky》杂志运营的购物网站myLuckymag.com上线,去年康泰纳仕还与亚马逊Quidsi合建美妆电商网站,目前又成立了专门的电商部门。尽管平台方面媒体的渗透率已经很高,但是在电商服务方面媒体也不是没有参与。粤传媒就曾被曝与天猫联手拓展电商物流,公司通过整合现有庞大的报纸投递、零售、运输、铺面网络和数据库营销及呼叫中心资源,推进发行网络向物流网络转变。此外,华数传媒也与支付宝宣布展开互联网电视支付合作。分析人士认为,媒体与电商的关系已经十分密切,一方面电商需要媒体来进行宣传,另一方面媒体也需要通过电商渠道来拓展自己的盈利渠道。除了双方的相互利益,也能整合更多的商家,推动整个电商行业的发展。
【一起惠讯】即将赴美IPO的京东开始加快增值服务的盈利脚步。5月20日消息,京东开放服务平台开始正式向入驻服务商进行流量收费。与天猫聚石塔类似,京东开放服务平台的收费依据也是服务商对API接口的调用次数。不过,比起聚石塔50万次的免费额度而言,京东的免费流量门槛相对更为严苛。京东给出的收费标准中,已经在服务市场中发布的通用应用,每天超过30万次,即开始向服务商征收费用,只有高级API接口,才可以以50万次作为起征点。而针对不同类型的API接口,京东向服务商收取的费用也不尽相同。最低档的收费标准为0.0001元/次,主要面向已发布服务市场的普通API;而未发布服务市场的应用,超出免费门槛,则按照0.0008元/次计费。据了解,新的流量收费执行标准已经正式开启,不过5月份为试行期,只计费,不收费。另外,服务商如应用已迁入云鼎,账单执行7折优惠。目前,京东开放服务平台支持流量收费采取后付费方式,同时支持预充值。京东方面表示,允许服务商欠费的时间额度为7天。从第8日起,欠费账户下所有处于运行状态的Appkey均会处于欠费暂停状态,无法调用接口。显然,向服务商收取费用已成大势所趋。淘宝自进入2014年开始,就开始收紧对服务商的管理,并出台多项收费方案。比如,针对营销增值类接口的服务商开始收取10到15万元不等的保证金。以及后来的针对ISV对API接口的调用超过50万次数的进行收费。与之相仿的是,京东方面也有意强化软件/应用的在线交易,强调ISV如为京东POP商家提供软件服务,必须将软件服务发布至京东服务市场,进行在线交易。同时,针对软件/应用开发商,采取管理措施,建立流量管理规则。一起惠了解到,京东SIV数量在2013年年底增加到400家;开放的API接口从去年年初的70个,迅速飙升到年底的500个;APP应用款型数量也从去年4月份的18款猛增至年底的550款左右。京东力求2014年继续扩大API覆盖面,其订单生产占比提升至80%以上;服务市场应用卖家覆盖率提升至70%以上。同时,京东还将持续招募ISV,壮大京东电商应用生态;第三方ISV有望扩展至800家,ISV应用1000款,模板市场800款。
上海钢联拟变更IPO时部分募集资金用途,将“我的钢铁网综合平台升级”项目、“Mysteel大宗商品研究院”项目募集资金8945万元,投向“钢银钢铁现货网上交易平台项目(一期)”,该项目预计投资额为9021万元。上海钢联电子商务股份有限公司关于变更部分募集资金用途的公告显示,上述变更募集资金金额合计8,944.51万元,占公司首次公开发行股份募集资金总额的38.89%。上述募集资金拟全部用于“钢银钢铁现货网上交易平台项目(一期)”,不足部分使用公司自有资金,该项目由公司控股子公司上海钢银电子商务有限公司负责实施。据悉,钢银钢铁现货网上交易平台项目内容主要是,该项目将利用互联网信息技术,采用线上线下融合的方式(O2O),线上构建钢银钢铁现货网上交易平台(以下简称“钢银平台”),与卖家管理系统、支付平台、仓储管理平台、质押服务平台等进行无缝链接,并对交易数据进行智能挖掘和分析;线下吸引整合金融机构、仓储企业、物流企业、剪切加工中心等社会资源,并以信息化手段优化资源配置,形成深度的交易全流程服务链条。依托钢银平台,该项目为交易客户提供委托采购、委托销售及仓储、物流监管等综合增值服务,从而不断扩大钢银平台的交易规模、增强交易客户的黏着度,提升钢银平台的品牌影响力和核心竞争力。公司称,B2B电子商务正在由以商情服务为主的发展初期进入以交易为核心和重点的发展阶段,生产企业、各种类型的流通企业、终端用户都出现向电商平台靠拢的趋势。其中,以钢铁、煤炭、矿石、有色金属为代表的大宗商品具有标准化程度高的特点,将有望成为率先走到线上销售的B2B交易品种。分析师认为,一期项目投资初步主要用于委托采购、委托销售服务的配套资金,有望显著提升钢银的交易规模,增强交易客户的黏着度。上述分析师同时认为,募集资金一次性消化完毕。公司需要资金的地方很多,不仅钢银电商迫切需要资金来提升规模,公司陆续投资的支付公司、仓单交易公司、仓储改造公司、上海银行业动产质押信息平台项目公司以及增资的钢银电商等,合计需要2亿以上现金,这些投入都变成了公司的有息负债。“此次行为可为将来创业板再融资放开做下铺垫,二期三期等项目有望着重打造钢铁现货交易生态链。未来催化剂是不断增长的交易数据和公司在仓储、支付、征信体系上布局的不断推进”,上述分析师指出。
【一起惠讯】5月16日消息,腾讯官方发布消息称,近期启动新一轮打击假货行动,专门针对微信公众账号和朋友圈中的假冒商品、假冒海外代购,进行大规模清理。据悉,朋友圈上假品牌箱包、鞋子、饰品、手表、钢笔等泛滥成灾,各类海外代购提供的单据以假乱真,如此类型的营销让微信“忍无可忍”。据悉,此次清理行动命名为“雷霆行动”。腾讯对此展示出绝对的信心和坚决。“我们有足够的能力和决心打击假货,也会更加细致地研究,改进机制。”腾讯表示,一轮打击之后,假货如果卷土重来,就发起另外一轮新的打击。假货横行影响中国的新商业文明,为此,不惜任何代价都心甘情愿。实际上,此次“雷霆行动”也并非微信首次围剿假货。此前,针对朋友圈过度营销的行为,微信官方曾勒令关闭了部分公众账号。据腾讯公布数据显示,微信用户数已经突破6亿。微信朋友圈最大一个特点,即为“熟人圈”,买卖基于对朋友的信任,比其他第三方支付网站多了一层“朋友的交情”,看上去更容易被相信。但实际上,这许多奢侈品中,很多都是高仿货,由于监管缺失,微信平台便成了这些假货的“避风港”。
【一起惠讯】5月16日消息,淘宝昨日发布公告,叫停淘宝客在返利网站进行推广活动,同时,聚划算也不再支持返利类淘宝客推广。昨日中午,即有消息放出,称淘宝将在7月份针对返利网站进行一次大型调整,调整后,淘宝有可能全面封杀返利网站。随后,淘宝官方则直接发布通知,自2014年7月1日零点起,要求淘宝客不得在返利类型的渠道内向用户提供淘宝平台商品链接、店铺链接、店铺名称及掌柜旺旺名的搜索服务功能。淘宝同时强调,返利类型渠道内如涉及阿里巴巴集团相关品牌,如淘宝返利,天猫返利等,必须链接至阿里妈妈官方推广频道或活动页面(如爱淘宝),不得以任何形式自行搭建或推广与淘宝、天猫、聚划算等购物相关的非官方页面(包括但不限于购物频道、商城频道等)。此外,自2014年6月1日起,聚划算将不再支持返利类型淘宝客的推广,并不再支持基于参加聚划算推广并已开团的商品或服务成交而产生的佣金。即卖家无需向淘宝客支付前述佣金,淘宝客亦不得要求卖家支付前述佣金。关于上述调整的理由,阿里巴巴方面称,是为了保障淘宝商家的利益,维护商家的正常经营秩序。该消息一出,随机引发业界哗然。部分业内人士指出,淘宝此举意在让阿里妈妈、一淘网等淘宝官方的推广渠道取代返利网站,主宰淘宝的流量导入。相反,过于依赖淘宝的返利网站则有可能失去淘宝客这一介质,从而面临生存危机。不过,出乎意料的是,返利类网站之一的返利网则通过官方微博对此予以肯定,并表示,阿里妈妈针对返利类淘宝客推广方式的调整政策是为了更好地促进返利行业的健康发展。“我们非常支持这一政策,未来返利网会继续和阿里妈妈深入合作,共建健康多赢的生态圈。”实际上,据一起惠了解,此次调整并非淘宝首次与返利类型网站之间“擦枪走火”。2012年11月份,时为淘宝联盟的阿里妈妈就曾宣布,2013年以后,将不再支持针对淘宝站内购物返现金给会员或买家的淘宝客模式。有业内人士分析称这是对返利网站的封杀,同时也是在为淘宝旗下一淘网开路。但淘宝很快对此予以回应,称“并没有封杀任何一个网站”,新规则只是针对给用户返现金的模式,并不拒绝以其它返利形式与返利网站合作。“卖家生存、买家利益、各部门产品线的配合与冲突、大生态系统的平衡。任何规则的调整都可能会对一大批卖家、消费者甚至生态系统中的各环节产生巨大影响。”此前,淘宝曾试图中断与低价导购网站的来往,某商家直言,一个新的政策需要具备各方面的合理性和可操作性确实不是容易的事。