近两年，故宫博物院推出的一系列文创产品备受追捧，而随着产品越来越丰富的同时，人气逐步也随之攀升。日前，故宫又与天猫共同开启2019“天猫新文创”计划第一站——“你好，故宫”活动，宣布自2019年起，故宫文创将围绕“故宫中国节”“金榜题名”“龙凤呈祥”等主题，在天猫首发故宫文创百大IP款新品。据《电商报》获悉，故宫与天猫其实一直都有合作，2016年到2018年，短短两年时间，故宫的文创产品涵盖办公、服饰、家居、食品、国礼等诸多品类，在天猫平台的关注用户数量已超过200万。此前1月18日，天猫宣布将在2019年推出“天猫新文创”计划，将通过数据分析，帮助文创IP衍生文创产品。事实上，从2016年开始，中国博物馆文创产业以故宫IP为代表迎来“井喷”，越来越多的博物馆开始拥抱互联网，拓展电商渠道。数据显示，截至2018年底，除故宫博物院，中国国家博物馆、陕西历史博物馆、上海博物馆等11家博物馆也已入驻天猫，拥有近300万粉丝。而在互联网的“助攻”下，文创产品展现出了可观的发展前景。以故宫博物院为例，据相关数据显示，截至2016年年底，故宫博物院的文创产品共有9170种。故宫文创产品销售额从2013年的6亿元增长到2016年的近10亿元。2017年，故宫文创部线下收入近1亿元，线上淘宝网店收入近5000万元。此外，故宫也有其他部门贡献文创产品收入，故宫所有的文创产品全年总收入达15亿元。但正所谓“人红是非多”，在文创行业一枝独秀的故宫文创，2018年底因为推出彩妆导致的“嫡庶之争”、“停产风波”，却引发了颇多争议，也暴露出我国文创产业背后的一些隐忧。故宫博物院院长单霁翔认为，当前国内与国外的差距并不在于艺术创意与设计上，而是整个文化创意产品的产业链条没有打通。首先，文创开发需要判断IP的类型和特点，判断开发哪种类型的产品，决定产品特点、定位、人群、文化植入等，产品还需和日常生活联系，或者只是面对特定的人群。比如，故宫出现的最大问题就在于，并没有认识到自身大IP的稀缺性，而IP授权的价值恰恰就在于稀缺性和排他性，这也是故宫产品的“垄断性”和“护城河”所在，如果将相同或相似的产品授权给多家公司，很容易导致产品内核价值被削弱。其次，开发博物馆文物的文创设计师要有一定的文化沉淀，设计者只有将文化解读清楚，才可以站在设计的角度去进行创作，但此类设计人才目前相对稀缺。此外，博物馆文创产业目前的发展是不均衡的，市场也是几家独大的局面，且中国多数博物馆属于事业单位，有财政拨款，因此并不对盈利太上心，对馆藏文物价值的深度推广和商业开发并不感冒。尽管如此，博物馆文创产品仍备受年轻消费者的青睐，数据显示，2018年1到10月，在天猫和淘宝平台上，搜索“博物馆”的用户数是2016年同期的2.15倍。而消费文创用品的重度用户，则是一群生活在中国一、二线城市、消费能力较强的年轻人，其中超过七成为女性用户。总而言之，风口之下，文创产品抓住“传统文化”这个根本，把控产品质量，未来仍有广阔的发展空间。

在还是年末的时候大家就开始念叨起了支付宝年账单了，那么在跨完年后大家的期待的心情更是愈发的高涨了，那么终于不辜负大家期待了这么久2018年的账单终于姗姗来迟于正式的上线了。那么支付宝年度账单2018出了吗?在哪儿看?首先小编是觉得可能是因为年账单才刚刚上线没有多久的缘故吧，所以支付宝还没有推送年账单的消息，登录到APP中也看不到年账单的活动图标了。那么没有关系，小编告诉您只需要在主页中搜索账单就能够看到2018年的年账单啦。只要是去年查询过年账单的都知道，年账单中包含了您在过去的一年中所有使用支付宝的数据了，不仅仅记录了您的支付的总额，还有一些交通出行、日用消费或者是服饰美容等等各个类型的消费金额都会给您列举出来。不仅仅是如此，就连您在支付宝中进行的公益活动也是会有统计的，例如大家都喜爱的蚂蚁森林或者是蚂蚁庄园还有行走捐等等公益项目。那么这次的账单是非常有新意的，是以一台打印机的模式，将您的账单缓缓的打印出来，非常的有创意哦。在打印出来的小票中您能够看到总金额还有各式各样不同的花费类目，就连您的守约次数都是有记载的，看起来就非常的一目了然。并且今年的年账单还有一项非常暖心并且符合大众心理的一项功能哦，如果大家实在觉得自己的账单惨不忍睹的话，还可以选择不忍直视的图标来将您的所有的金额来变成小星星来进行隐藏起来哦。说到最后呢，支付宝终于推出了大家心水已久期盼已久的年账单了，那么那些想要晒今年的年账单的小伙伴们是不是急不可耐的已经想要晒出自己的账单了呢。反正小编是已经开晒啦，嘿嘿。

现如今在节假日进行出游已经是一件非常寻常的事情了，不然也不会每逢节假日各个景点总是人山人海的了，那么飞猪旅行做为一款非常适合在出游的时候进行使用的旅行类app，其中的商家如果在飞猪旅行遇到不合理评价能删除吗?什么是不合理评价?首先只要是做生意总会遇到一些无理取闹或者是无中生有的一些消费者啦，那么遇到了这样的消费者不说，自己吃了亏人家还在消费过后在您的商品后留下了一些非常恶意或者是不合理的评价就会想要将其删除，不过飞猪旅行是不支持您将不合理的评价来进行删除或者是屏蔽掉的哦。那么如果大家遇到了不合理的评价的话，最好还是投诉到客服来进行处理哦。那么哪些算是不合理的评价呢?首先值得一说的就是那些喜欢利用中差评来威胁卖家进行敲诈来谋取意外之财的一些恶意的买家啦。那么如果卖家遇到了这样的客户的话，一定要及时的将聊天记录等等证据来进行保留下来，只要您能够证明卖家是利用了您商品的评价来对您进行钱财或者是要您进行优惠还有索取红包的话都是可以进行举报的哦。还有就是明明还没有收到购买的货品就开始对您的商品来进行评价，并且还是说是不好用或者是其余的感受类型的评价，那么也是属于在不合理的评价范围之内的。更或者是那种在评价中进行恶意的辱骂或者说一下非常不文明的污言秽语等，严重的损害了社会风气还有文明风貌的这种极其恶劣的行为。除此之外呢，就是在评价中将您的信息或者是属于您商品的一些商业机密还有比较隐私的一系列的消息来进行公布的话，那么这种损害了个人隐私的评价也是属于不合理评价，都是能够在客服中进行投诉处理的。那么说到最后除此之外如果您还遇到了同行竞争所产生的一系列不合理的评价的话，那么飞猪旅行也会从多角度出发来进行审核，只要情况属实都是会严肃处理的。那么除开以上的行为，其余的不属于不合理评价的内容都是不会给予处理的哦。

电商小程序是微信的一大特色优势，以前的电商就是电商，开店需要专门的APP来操作，而微信小程序和电商融合之后，用户想开店都不用交押金，那么电商小程序免费开店的步骤有哪些呢?登陆微信公众号平台，点击注册小程序，然后填写邮箱和密码，注意，这里填写的邮箱必须没有注册过公众平台、开放平台和企业号，而且没绑定个人号，登录邮箱，查收激活邮件，点击激活链接，然后选择主体类型。这里要注意四点，一是电商类小程序在注册的时候必须要选择“企业”这个主体类型，微信认证费是300元，复用公众号资质注册小程序账户免费，还是小程序微信需自行申请开通，并且所有小程序必须要经过微信审核才能发布。第一个选择的企业类型帐号有两种验证方式，一个就是如果公司注册的话肯定是需要用公司的对公账户来给腾讯打款的，这个主要是为了验证主体身份，而打款信息在主题信息后是可以查看到的，还有一种验证方法就是用微信认证来验证主体身份，不过这个认证需要缴纳300元的认证费用，而且在认证前部分小程序功能是暂时无法使用的。然后就是填写管理员的信息了，填写完成之后点击确认，这个就是就已经完成注册流程了，如果选择公司对公账户打款，那么就根据页面的提示向指定的银行账号汇入指定金额，要注意一点就是这个汇款是有时限的，必须要十天内完成，否则注册失败，如果是选择微信认证验证的话就需要在完成注册流程之后尽快去进行微信认证，因为在微信认证完成之前部分功能暂时不能使用的。开通微信支付：如果之前没有注册过微信支付商户号，你需要新开通一个，如从未申请过微信支付商户号或者需要重新申请商户号的，请在小程序后台选择“新申请”，小程序注册成功后，登录微信后台，菜单选择：微信支付-支付申请，要注意的是，小程序必须先通过微信认证才能申请开通微信支付，按提示填写申请资料，等待微信审核，耗时约1至5天。当然如果是之前注册过微信支付的商家账户，那么你可以直接使用已经有了的微信支付商户号，以上就是电商小程序免费注册的流程以及一些注意事项了，对小程序电商有兴趣的小伙伴感慨来参与吧。

手机淘宝首页中间位置有很多淘宝的活动，在淘宝头条下方就有淘抢购和天天特卖，点击进入淘抢购页面会发现有正在进行的抢购和即将开场的整点抢，淘抢购的整点抢基本上一个小时一次，那么商家怎么设置淘抢购整点抢呢?淘抢购整点抢优惠工具属于营销工具，淘宝最新提出的特色，在满减基础上结合时间特点进行升级，实现了限时买立减的功能，要设置的话首先要在淘抢购后台找到待开团的商品，点击“营销推广”按钮进入营销工具页面，然后选中整点抢优惠，点击“设置”，进入设置页面，选择优惠类型，目前支持“下单立减”和“第二件半价”两种优惠。设置优惠内容。可设置立减的金额和优惠持续时长，商家可根据自身情况进行设置具体，“下单立减”，即表示在抢购开团后的3分钟内，消费者下单立减22元，不限数量仅限制时间，3分钟后，优惠结束，第二件半价:第二件商品可获得半价优惠。优惠持续时长分为“1分钟、3分钟、5分钟”，设置完成即可进入淘抢购。淘抢购设置完成后要注意通过整点抢优惠工具设置的价格不计入淘抢购30天最低价校验，但会被计入聚划算及淘宝、天猫其他活动30天最低价，并且整点抢优惠工具目前仅限定优惠时长，不对优惠数量做限制，如需取消或修改活动，请在活动开始预热前完成操作，否则，就无法再对活动进行删除取消。要取消的话就要按原设置路径到达活动详情页进行删除，目前整点抢优惠下单立减设置最低金额为1元，最高金额为商品淘抢购活动价，并且不会多级叠加，如设置买1件立减5元，买家一笔订单买2件，仍减5元，第二件半价一笔买多件，只给一件半价。整点抢优惠属于满减，所以在活动期内与商品优惠券和店铺优惠券是可以叠加使用，而聚人气红包是走支付宝，所以也可以叠加使用，淘抢购和聚划算等都是差不多的促销活动，推广效果还是不错的，更何况淘抢购价格便宜，但是买家在抢的时候也要注意技巧，不然很可能抢不到。

12月28日消息，据获悉，京东宣布针对商家特定的违规行为，新增了通过考试来抵消违规扣分的功能，并新增《以考代罚细则》。此次新规将于2019年1月2日开始实施。据悉，京东此次将14种违规场景纳入了“以考代罚”的参与范围。其中包括滥发信息、描述不符、违背承诺、延迟发货、咚咚或400电话使用违规、售后违规几大类型。具体如下：京东方面表示，部分商家由于对规则不熟悉或非主观刻意的原因导致产生违规，这次机会是为了给予商家改正行为、合规经营的信息和对商家的必要引导。

12月15日消息，日前，京东公布了对于禁售野生动物相关产品的治理行动公告。据悉，京东公布的禁发产品类型，包括：1.国家一二级野生保护动物活体；2.二级野生保护动物相关制品：包括内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品等；3.濒危、已灭绝动物制品：包括象牙、玳瑁、犀牛角、二级以上保护动物化石、恐龙化石等。4.活体蛇类商品：包括《国家保护的有益的或者有重要经济、科学研究价值的陆生野生动物名录》中涉及的“三有”蛇类；5.国家保护植物：可见《国家重点保护野生植物名录(第一批)》中涉及的保护植物；6.禁止发布特定捕杀工具，包括捕兽夹类、胶套类、电力工具、捕鱼网类、捕鸟禽类等。而部分人工繁育的保护动物，在商家依法取得驯养繁殖许可证、水产养殖许可证等相关证明的，商家可在符合法律规定的范围内进行售卖。京东方面表示，在平台发布涉及以上野生保护动物或动物捕杀工具，属于严重违规行为，京东将根据管理规范进行对商家的违规处理：1.依据违规内容及情节的轻重程度，予以扣除一般违规积分2分/8分、严重违规积分4分/12分/25分/100分等不同等级的处理；2.若达到扣分节点,还会受到限制提报营销活动、限制创建商品甚至支付违约金等处理。

在此之前大家对于小黑盒的印象可能就是可以用天猫积分来换取天猫小黑盒，这是一款可以帮助你搜索近一个月内全球上新的新品，意味着只要你拥有小黑盒，那么你就走在时代的前沿，有什么新品一目了然，那么最近的小黑盒精品又是什么呢?首先，天猫小黑盒将超级新品日从原来的上新当天的一天时间，改为超级新品计划40天新品首发全周期，又称7周新品养成计划。这7周也被天猫小黑盒予以合理的资源分配，首发日前3周进行“种草”，即通过个性化内容服务、定制化综艺直播内容、定制新媒体内容、尤物志等产品全方面对潜在用户进行种草。背靠阿里平台大数据，天猫小黑盒也能更快速的找到FITme的潜在目标客户。除此之外，在阿里系的“有好货，必买清单”各个渠道上，均有为FITme带货的内容，除手机淘宝APP外，站外阿里也联合了网易云音乐、今日头条、微博等平台，为新品带来全方面的曝光。因为新品的美妆属性，天猫小黑盒还联合了美颜类APP共同推广。与此同时，因为新品面世后也面临着不小的竞争压力，故而天猫小黑盒把对新品的支持延续到了新品首发后的四周，做四次续销活动，制造几个销售高峰，最终，天猫小黑盒实现了百名明星达人的倾情推荐，20大热门APP展现，近两亿媒体价值曝光。基于上面所说内容，天猫小黑盒还树立了行业的新标准，毫无疑问，无疑，天猫小黑盒为美宝莲FITme粉底液带来的赋能是巨大的，这也将成为其全年第一个全新升级的超级新品计划CASE。全新升级的天猫小黑盒就此而来，对天猫小黑盒而言，2018年团队有着很明确的目标，即为合作品牌带来全然不同的新品首发体验，销量将成为重要的考核指标，此外也对覆盖人群、外网的声量等指标进行参考，消费者不管在哪儿打开APP，不管是哪种类型的消费者，都是可以满足他的需求的。对于用户而言，天猫小黑盒侧重于大牌精品的新品首发，满足了不同类型的客户不同层次的需求，而和天猫小黑盒合作的美宝莲、雅诗兰黛或者宝洁等都是天猫小黑盒的精品，不过天猫小黑盒也在一直不断的完善自己。

天猫无忧购服务类型覆盖广，覆盖几乎天猫所有品类及商品，涵盖了家装家具、五金建材等全部品类，这不在电子领域又推出了新的无忧服务，那么天猫碎屏无忧免费吗?天猫“碎屏无忧服务”是天猫推出的碎屏免费维修服务，在购机同时，勾选碎屏无忧服务，连同手机一起下单，购买成功后手机出现碎屏可以针对已购买的订单提交申请，天猫会派第三方服务供应商上门维修。一、天猫无忧购天猫无忧购“三无忧”，围绕售前、售中、售后等消费者全链路场景提升体验。一是退换无忧，出现问题，仅需拍照举证上传，48小时解决;二是售后无忧，在售后问题上，最长3年延长保修，约定时间准时上门;三是送装无忧，到货24小时内预约，按时上门服务，有问题，1小时响应，48小时解决。二、天猫无忧购服务范围天猫无忧购服务区域范围大，负责售后无忧的喵师傅覆盖1800个全国地市县区域，分布在31个省市自治区300多座城市，数十万安装师傅可通过天猫平台一站式触达。系统数据显示，每月通过喵师傅送货入户并安装的床垫、马桶、灯具、花洒等都可以绕地球好几圈了。作为国内新零售第一平台，天猫商城有超4亿的活跃用户，要想维护好这些消费者，天猫就必须不断地优化平台，推出一系列革新的规则，这样才能保证消费者每天的喜爱度!

现在的双十一，如果你只把它当做一个大促销，那你就错了。双十一已经成为了电商展示品牌实力、宣传新战略的媒介，人们通过双十一关注了解电商发展趋势，尤其是给一些卖家新的方向，跟上脚步政策才能发展的好。双十一也是一场流量争夺战，这不天猫又推出了天猫逛逛，那么天猫逛逛是什么?一、天猫逛逛天猫逛逛是天猫专门为双十一和双十二准备的活动玩法，用户进入天猫逛逛之后，可选择附近商圈后，领取该商圈所有品牌优惠券，并查看该商圈的活动门店。在品牌详情页内，还可查看门店详细信息，包括地址、电话、营业时间、门店商品信息等。二、天猫逛逛规则1、双十一消费满减活动使用条件:所购优惠券的具体使用时间以及可使用范围等使用条件以券详情为准，逾期将自动作废。不同品牌的优惠金额不同，具体以抢购到的优惠券详情为准。部分有价券仅限在2018年11月11日00:00:00至2018年11月11日23:59:59使用，请注意券详情标示。活动规则:1)获取方式:活动期间，用户登录手机淘宝、手机天猫的"逛逛会场"，按照页面提示，将有机会以实付1元人民币的方式参与抢购品牌大额满减优惠券。根据所购优惠券详情要求购物消费达到对应优惠槛即可享受立减指定额度的折扣优惠，数量有限，抢完即止。2)活动期间，同一用户单品牌最多购买1张，且同一用户单笔订单仅限使用1张。3)在天猫云店交易，使用此优惠券的订单若发生退货退款时，有价券可退回，使用有效期、使用范围等使用条件均不变，以券详情为准;在智慧门]店交易，发生退货退款时有价券无法退回。2、满减优惠券使用条件:优惠券的具体使用时间以及可使用范围等使用条件以券详情为准，逾期将自动作废。不同品牌的优惠金额不同，具体以领到的优惠券详情为准。部分优惠券仅限在2018年11月11日00:00:00至2018年11月11日23:59:59使用，请注意券详情标示。活动规则:1)获取方式:活动期间，用户通过登录手机淘宝、手机天猫的”逛逛会场”，门店扫码入会，商圈互动打卡等渠道和方式将有机会直接领取品牌双11满减券，根据所领取到的优惠券详情要求购物消费达到对应优惠[]槛即可享受立减指定额度的折扣优惠。2)活动期间，同一用户单品牌同一档优惠额度的优惠券类型最多领取5张，同一用户单笔订单仅限使用1张，多张满减优惠券不可同时使用。每张满减优惠券的具体使用规则可查看券详情说明。3.在天猫云店交易，使用此优惠券的订单若发生退货退款时，优惠券可退回，使用有效期、使用范围等使用条件均不变，以券详情为准;在智慧门]店交易，发生退货退款时优惠券无法退回。

使用支付宝平台的用户都知道这个平台为大家提供的服务项目太多了，除了支付宝乘车码此类的日常出行服务之外，平台自2017年开始还大量推出了保险了服务，大家可以在这里为自己或者是家人购买大病保险。最近平台用户发现在保险的功能板块有推出了一个新的险种叫做支付宝相互保，这个相互保具体是什么，该如何购买使用呢，接下来大家就和小编一起来学习下吧。目前支付宝相互保还在预热过程中，官方给予此种保险的介绍的内容不多，大家从活动界面来看是完全不知道这款产品到底是干嘛的，但是大家从支付宝官方的活动海报上，还是可以挖掘出来一些比较重要的信息的，在相互保的宣传界面里面，大家可以看到这些关键词有“平时一毛钱，大病变30万”、“蚂蚁保险”、“芝麻信用”、“信美相互”，“先用后给钱”等等信息的出现，如下图所示：大家从以上这些宣传信息中不难看出，支付宝相互保应该是“由信美相互和支付宝联合推出的一款先用后给钱的、1毛钱起投的相互分摊类型的保险产品”，而且这款产品应该比宝贝守护计划适用人群更广。说白了支付宝相互保依然是一款保险服务产品，只是他的投保门槛较低，而且还可以先用钱后给钱的保险产品。最后在和大家说说怎么购买和使用支付宝相互保产品吧。这款产品从9月28日到10月7日可以开始预约了，在这段时间操作预约的用户还有现金红包可以拿，目前参与此类保险投保的用户需要芝麻信用积分达到650以上的用户才可以，达到条件的用户可以在支付宝手机端首页界面输入相互保，点击搜索就会出现相关链接，然后点击进行到相互保界面就可以直接操作投保了。

据外媒报道，卖家和品牌商可能不喜欢，但是亚马逊显然在加倍投资发展其自有品牌业务。亚马逊自有品牌业务是指亚马逊销售自己品牌的产品或在亚马逊网站上独家销售的第三方品牌商的产品。自有品牌业务可以让亚马逊在很多方面受益。它们扩大了消费者的产品选择，同时让亚马逊获得了更高的利润率。供应链管理也变得容易。这也迫使一些较大的品牌商削价在亚马逊上进行销售，以保持竞争力。上周，有报道称亚马逊推出了新的让第三方卖家成为“亚马逊品牌家族”的加速计划。在相互竞争的产品列表下方，有一个特殊的功能可以推广亚马逊家族的品牌。而最近有报道称，亚马逊已大大增加了在其网站上独家销售的品牌数量。现在，卖家和品牌商越来越依赖于亚马逊，它们有一半的在线销售额几乎都发生在亚马逊网站上。亚马逊自有品牌越来越多，意味着这些卖家和品牌商就可能直接与亚马逊竞争，争夺消费者的钱包。亚马逊努力增加自有品牌的数量是一个非常明显的信号，已经充分证明了它有多想成为“万货店”。但是，这让那些在亚马逊网站上卖货的卖家和品牌商感到越来越恐惧和担忧，因为他们不得不在很多产品类别上与这个电商巨头直接竞争。“亚马逊在电商行业的垄断地位迫使品牌商采用了亚马逊优先的战略，以保持自身的相关性。但是，现在这些品牌商不得不与亚马逊自有品牌来争夺数字货架。”电商分析公司OneClickRetail的洞察力总监皮特-安德鲁斯（PeterAndrews）说。亚马逊是在2009年开始发展自有品牌业务的，当时它销售的商品包括电池和USB数据线，后来逐渐拓展到尿布和婴儿湿巾。现在，它独家销售的产品又增加到了玩具、鞋子、食品和垫子等等。根据市场研究公司TJIResearch发布的一份报告，该公司目前有逾120种产品。在今年6月的一份研究简报中，太阳信托罗宾逊汉弗公司称，这个数字是2016年初的9倍。该公司预计在2018年亚马逊的自有品牌业务将会产生75亿美元营收，到2022年将会产生250亿美元营收。“亚马逊的自有品牌业务的目标是给消费者提供更多的选择以及更优的价格和质量。”美国资产管理公司D.A.Davidson的分析师汤姆-福特（TomForte）在6月发布的一份研究简报中说。巨大的恐惧很多卖家和品牌商称，它们担心亚马逊进军自有品牌领域。如果说以前亚马逊平台上卖家和品牌商最担心的是假货和对于亚马逊的依赖，那么它们现在担心的则是亚马逊会成为它们的越来越大的竞争对手。销售定制服装的eRetailing公司的营销主管杰夫-本曾伯格（JeffBenzenberg）称，这让亚马逊网站上的卖家越来越难赚钱了。“这是一种巨大的恐惧。”他说，“我们时时刻刻担心它的自有品牌业务会侵入我们的领域。”数据显示，如果亚马逊决定认真对待某种产品类型，那么它就会变成一个可怕的竞争对手。据OneClickRetail公司称，亚马逊的MamaBear尿布的销量已超过了其他较小的品牌如HonestCompany和BamboNature；而在今年初，它的销量还落后于后两者。OneClickRetail公司的报告称，由于亚马逊加大促销力度，在今年第二季度和第三季度，MamaBear的销售额增长了逾40%，达到了平均每周20万美元的销售额。“竞争从来没有像现在这样激烈过。”上述报告称。更大的野心亚马逊的目标可能会越变越大。D.A.Davids公司的分析师福特称，亚马逊自有品牌的压力可能会迫使竞争对手在亚马逊平台上购买更多的广告，从而让消费者更容易发现它们的产品。亚马逊对其自有品牌的宣传力度相对更大，在搜索结果中的排名更高。电商研究公司MarketplacePulse的创始人尤扎斯-卡兹尤科纳斯（JuozasKaziukenas）称，亚马逊更大的野心可能是成为零售巨头，处理从生产和存储到零售店和送货等一切事情。亚马逊是零售行业的主导力量，例如仓库、订单履行中心和店面。但是，它缺乏产品开发和生产等方面的经验。通过向纵深发展自有品牌业务，亚马逊可能会填补空白，成为一家真正的端到端服务提供商，就像它的AWS云服务所做的那样。“亚马逊最终希望在零售行业打造一个像AWS云服务那样的业务。”他说，“亚马逊未来将成为零售供应链上所有环节的供应商。”

9月28日消息，一起惠获悉，日前，互联网短途出行应用摩拜单车在App内悄然重整上线了实物电商业务“摩拜商城”。据悉，“摩拜商城”销售产品主要为骑行周边，另涉及服装、家居、电子、护肤等类目的初期尝试。同时，一起惠了解到，摩拜周边商城在技术上由有赞提供支持。有知情人指出，早在今年7月，摩拜就与有赞达成合作，通过有赞面向头部APP提供的电商解决方案“APP开店”，为用户提供品牌周边的限量销售尝试。在摩拜单车之前，喜马拉雅腾讯动漫、快看漫画、蜻蜓FM等App均已通过有有赞“App开店”将自身流量优势与电商业务结合，挖掘忠实用户群体的消费潜力，拓展更多元化的变现方式。有赞“App开店”项目负责人表示，很多头部App坐拥优质流量，但变现模式大多只有广告一种。广告把控不当很容易让用户产生反感，造成用户流失，且难以实现营收的可持续增长。基于此，有赞开放平台启动了“App开店”项目，与不同类型的优质App共同探索电商业务。一起惠了解到，有赞“App开店”于2015年上线，致力于帮助App搭建自己的App端商城，将有赞的技术能力、营销工具和产品货源开放给App，提供App电商变现解决方案。截至目前，已经有1700家App与有赞达成合作。

京东服务市场新增【需求集市】新功能，解决商家在找代运营、流量推广、视觉设计、客服外包、整店全托管、内容营销、软件定制、及培训提升等方面的个性化外包需求。一起去了解一下具体的玩法吧！商家可在线直接发布竞标需求，第三方服务商自由参与竞标，双向匹配沟通更加精准。通过该项功能，已帮助沃尔玛、卡西欧、361°、Gopro、双星、惠普、伊利、本田、网易等众多品牌找到合适的服务商。01功能亮点1、更多个性化外包需求，可随时发布；2、双向选择更透明、更公正、更精准；3、优中选优，另有京东品牌服务官专属推荐。02操作指南1、登录：【商家后台】→【服务市场】→【我的需求】。2、发布需求：进入【我的服务】→【我的需求】→【发布需求】即可发布。3、编辑需求发布第一步：填写【需求名称】（20字以内）例1：某电动车品牌_京准通代投放需求例2：惠普打印机_内容营销_设计需求温馨提示：如不方便暴露品牌名称，可参考例1；填写品牌名称，可增加优质服务商报名机会。第二步：选择【服务类型】建议尽量选择需求类型标签，对应专业领域内的服务商报名更加精准。代运营：整店全托管、京东选品及店铺规划、活动运营；流量推广：京东快车托管、京准通代投放、站外引流推广、品牌聚效推广、京挑客；视觉设计：主图视频、京东详情页设计、产品拍摄、整店装修、美工包月、定制设计；内容营销：会员营销、内容创意、新媒体营销；培训管理：员工内训、客服培训；软件定制：CRM、OMS、WMS、ERP及其他个性化需求。第三步：填写【悬赏金额】，即需求预算金额。金额限制在0-10万，如暂不确定预算金额，填写心理预期投入即可。第四步：需求描述（请尽量详细列举至少1-3点）例3：①店铺新开2个月，需要协助选品及推广，除客服外其他全托；②要求具有行业经验，并操盘过同品类成功案例；③北京及周边地区优先报名。第五步：务必填写联系方式，点击【立即发布】，完成需求编辑。4、查看需求：可在登录后【查看】发布需求进度。5、品牌服务官专属推荐根据参与报名名单，品牌服务官通过类目经验、平台经验及匹配度等多维度，综合给出推荐名单，可供商家选择参考。除上文中列举的多种需求类型，原则上只要涉及外包的服务需求均可发布。参与报名的服务商，均为京东服务帮体系内签约服务商，包含以上发布需求的多种类型，其中代运营需获得A级及以上评级，其他类型需获得认证，资格名单每月更新并论坛进行公示。

9月26日消息，一起惠获悉，从10月1日起，Flipkart和Myntra等印度电商平台的中小型卖家，在收到平台支付的消费者付款时，将需要额外缴交1%的TCS（taxcollectedatsource，源头征税），并将其存入政府，即使他们的品类属于GST税豁免范畴，这些条款旨在检查电商卖家偷税漏税行为。一般情况下，任何贸易商在电商平台上面销售产品需要缴纳1%税费，如R先生在Flipkart这个电商平台上收到10000卢比的订单（含税价格），那么Flipkart僵扣除100卢比的税。TCS规定的货物和适用的税率卖家向政府支付TCS的日期据悉，该条款的执行时间原本是从2017年7月1日到2018年6月30日，但由于业界对合规负担的加重表示反对，因此延迟到9月30日实施。据一起惠了解，卖家在以下情况，会免TCS税：1、符合条件的商品用于个人消费；2、买方购买货物用于制造，加工或生产，而不是为了交易据了解，印度的GST（商品和服务税）堪称世界上最复杂的增值税制度安排，与大多数国家实行的由中央（联邦）政府统一征收的单一制增值税不同，印度为保证各邦（中央直辖区）利益，采用了“双轨制”GST，即中央政府和邦（中央直辖区）政府各自征收自己的GST，由此导致印度GST有四种类型：中央GST（CGST），邦GST（SGST），中央直辖区GST（UGST）和综合GST（IGST）。对邦内货物和劳务提供，由中央政府和邦政府分别征收中央GST和邦GST；对中央直辖区内的货物和劳务提供，由中央政府和中央直辖区政府分别征收中央GST和中央直辖区GST；对跨邦（中央直辖区）交易，由中央政府征收综合GST，实际上是中央GST和邦GST(中央直辖区GST)的综合。另外，与大多数国家相比，印度简易征收制度限制条件多。在印度，增值税纳税人划分为一般纳税人和小规模纳税人，对小规模纳税人实行简易征收制度是增值税征收管理中通行有效的做法。大多数国家都只用上一年度的营业额来确定划分小规模纳税人，无其他限制条件。正是由于上述附加限制条件，导致目前印度符合小规模纳税人条件的700万户纳税人中仅有10万纳税人选择成为小规模纳税人，从事跨邦交易和通过电子商务运营商平台提供产品的中小微企业还享受不到简易征收制度的好处。

近日，互联网圈十分热闹。继马云要退休、美团上市、小米架构调整后，又有消息传出，腾讯正筹谋组织架构调整，ToB及和ToG业务或将成为发力重点。目前，腾讯方面表示对此不予置评。作为一家极具反思精神、且危机感十足的企业，腾讯此举很有可能坐实，多种征兆透露，这或许是马化腾早就布下的局。首先，大盘方面，腾讯近两年大举打着连接战略，通过社交（微信、QQ）和内容连接几乎所有中国互联网用户，游戏在自研和投资双发力，稳稳占据了全球第一游戏公司的宝座，而且积极在社会责任和防沉迷上做探索。在现状稳定的情况下，腾讯其实早就想到两条路，一是拓张，二是深化。在拓张方面，腾讯国际化已经有了一定成绩，微信支付覆盖多个国家不说，腾讯在游戏和音乐的布局低调却卓有成效。海外版”QQ音乐”Joox稳居东南亚同类型应用下载量榜首，自研游戏《ArenaofValor》及《PUBGMOBILE》都有超1000万用户，以及数千万美元的月流水。在深化方面，腾讯连接战略在ToC上，已经进入高基数缓增长阶段，而要从连接人与人、连接人与物，甚至连接一切，通过把能力输送给B端和G端，最终输送给C端，是腾讯深化连接战略的必经的之道。而腾讯云正是腾讯深化连接的输出大炮。其次，种种征兆表明，腾讯云是马化腾早早布的局。一个细节值得品味，腾讯云的第一负责人邱跃鹏，称为“腾讯云总裁”，这在腾讯其他业务鲜有先例，或这许也映证了马化腾早有扶大云服务的心。而2015年开始，马化腾就频繁出席与各省市的签约，最终落地归根其实都在云服务上；在腾讯近几年的财报中，云服务与另一核心业务——支付并列出现，并多次被马化腾点名提及；2017年和今年两届腾讯云+峰会，马化腾也站台支持。据一位腾讯总部人士说，Pony（马化腾）其实早就在内部说过，腾讯要设立一个适应ToB业务发展的组织架构。此前分散于微信、OMG、MIG的互联网+部门，已被马化腾收编至腾讯云下面。此次架构调整，或只是差一份正式文件。最后，腾讯的主动寻变，或将激发大公司优势。这里很好的参考对象是微软。2014年，微软董事会宣布纳德拉取代鲍尔默担任CEO，2015年纳德拉向公司所有员工发送了电子邮件，重申了微软的“移动优先，云优先”战略。就在今年3月，纳德拉宣布公司迎来重大重组计划，建两个新部门，即“体验与设备”事业组，和“云与AI”事业组，全新的事业组将监管微软从Azure云平台到物联网的所有软件产品。虽然国际上，亚马逊的云业务（AWS）依然跑在了最前面。但微软Azure通过架构调整，整合更多的资源，正与亚马逊AWS差距有所缩小，增长幅度更高达100%，成为最有力的竞争对手。从时间节点上，腾讯和微软布局不差半年，而且与国外云服务市场相似，阿里云也正在面临腾讯云的压力。面对快速扩张的云服务市场，国外目前已演化为亚马逊、微软、谷歌三雄争霸。随着腾讯出招，国内市场注定是是阿里和腾讯双巨头之争。如果说，腾讯上一次（2012年）组织架构调整，形成一系列更专注的事业群，是为了发挥’小公司’的精神，快速响应用户需求。这一次，腾讯或是在原来的基础上，整合“大公司”优势，将各股力量拧成一股绳，这也更契合ToB业务和腾讯的战略深化。

中美贸易摩擦升级正促使跨境电商往新市场迁移，新的平台渠道成为卖家在贸易“乱世”中必须抓紧的机会。日前，德国乐天通过ESG集团的服务正式开始招募中国卖家。跟其他刚入华招商的平台相比，德国乐天的卖家招募节奏并不着急——今年德国乐天在中国仅招募100个卖家。据一起惠了解，德国乐天前身为Tradoria，该电商平台于2011年被乐天集团（Rakuten）收购，并在2012年更名为RakutenDe。在2017年，RakutenDe拥有超过7000家活跃零售商，销售商品数量高达2300万件。首次进入中国市场，德国乐天为什么采取慢条斯理招商节奏？什么样的卖家才适合德国市场和德国乐天这个平台？针对上述问题，一起惠与德国乐天电商战略顾问SebastianSchellenberger以及德国乐天销售总监StefanWinter进行了交流。来华寻找德国乐天没有的产品从人口基数和经济实力上看，德国市场是非常值得跨境电商卖家投入的。一起惠了解到，目前，德国人口约8300万（比英国多出近1700万），为欧洲联盟中人口最多的国家。德国的人均GDP接近5万美元，互联网覆盖率为83%，在线消费者人数高达5200万，是欧洲网民数量最多的国家。据欧盟统计局数据显示，2017年与2016年相比，德国电子商务增长了9.5%，在线零售850亿欧元，预计2018年底将增长至930亿欧元。现在，德国市场在欧洲B2C电商市场中排名第三，占据欧洲13.4%的市场份额。对于德国乐天来说，中国卖家将成为其扩展用户的“维他命”。SebastianSchellenberger向一起惠指出，德国乐天来华招商是为了扩展更多新品，而新的产品能吸引新的用户。“如果让自己平台的产品库一成不变，甚至还容易失去已有用户，因为其他平台也会做我们已有的商品。”“因此我们来到中国更希望寻找那些在德国乐天没有的产品。”StefanWinter补充说道。先招100个卖家“探路子”当被问及什么样的产品是德国乐天最期待在中国寻找的，SebastianSchellenberger和StefanWinter异口同声地回复——“智能手机”。StefanWinter分析道，中国的智能手机、无人机等高科技产品在德国非常受欢迎。他指出，有趣、新奇的产品在德国乐天都有市场。StefanWinter透露，为了让卖家能更好地寻找到有潜力的产品，德国乐天会根据市场分析调研给予卖家热销产品的建议。与此同时，每一个卖家都会拥有一个直接对接的客户经理，来帮助卖家去解决各种难题。StefanWinter强调,德国乐天跟中国卖家是一个合作关系,任何合作伙伴都将受益于乐天在过去几年的巨大品牌投资。乐天赞助了全球著名足球俱乐部巴塞罗那,2018NBA冠军金州勇士。此外，乐天最近也聘请了顶级球员波多尔斯基和卢克斯为他们的J联赛足球俱乐部全球性合作伙伴VisselKobe（神户胜利船队）踢球。“这些资源不仅提升了乐天的品牌,也支持了我们的商家的品牌发展。”当然，平台在准入上也较为严格——德国乐天第一期招商仅招募100个卖家。对此，负责德国乐天中国区招商工作的ESG集团的创始人AlanLim则表示，根基比较扎实的电商平台进入中国市场时，通常在刚开始只会招募一批优质卖家做尝试，等这些卖家进入平台把链条中的很多问题解决了，才会开始大量招商。Alan告诉一起惠，等第一期的100个卖家走通这个平台后，就会招募更多的卖家进入等乐天。“当然，最先进入的卖家会更容易赚到钱，因为竞争对手更少。”他说道。攻下德国市场物流速度得过关100个卖家名额相当于中国庞大的跨境电商卖家群体一点都不多。实际上，中国拥有各种各样的卖家，有拥有海量SKU的贸易型卖家，有直接制造产品的工厂卖家，也有做品牌的卖家。那么，什么样类型的卖家才能在德国市场的竞争中脱颖而出呢？SebastianSchellenberger认为，卖家的类型无所谓，德国乐天关注的是产品的质量是不是足够好。当然，他也指出，若卖家拥有一个品牌就更佳了。“因为品牌通常意味着能提供满足一个细分市场特殊需求的产品。”此外，德国乐天方面也指出，卖家除了要关注产品质量外，还不需做好购物体验。SebastianSchellenberger向一起惠指出，跟欧洲和美洲其他国家市场不同，德国的消费者非常关注消费是否“划算”。这不仅体现在他们期待花合适的价格去购买优质的产品上，也体现在他们对购物体验的要求上。“德国消费者对物流速度以及购物的便捷性的要求都非常严格。”因此，海外仓成为进入德国市场的跨境电商卖家必须关注的重点。SebastianSchellenberger表示，现在，电商的物流趋势就是越来越快的配送速度。有的德国消费者在买东西的时候会期待东西能3天收到，因此卖家必须意识到得提供3天送达的服务。所以，为了达到这种快速的购物体验，海外仓是必须的。“除此之外，海外仓还能解决退货的问题。”SebastianSchellenberge说道。当然，SebastianSchellenberge也指出，新入驻的卖家可以利用自己已有的产品库，做更多的尝试去了解消费者，再提供更好的服务。实际上，在进入新平台和新市场的时候，跨境电商卖家往往会先把自己在其他平台在售的产品直接上架到新平台去销售。“这是很灵活的做法。因为卖家也没办法100%确定一个市场的情况。当用这种低成本的方式去测试市场后，卖家就能找到方向了。”SebastianSchellenberge告诉一起惠。

近期有一些朋友在问关于闪电退款的事情，对于小白店家来说很多人都会有所顾虑，怕操作失误白白给客户退款了，自己亏了商品亏了运费等等。那今天一起惠小编就来跟大家稍微解答一下其中几个场景和规则。我们先来看看具体京东系统操作的流程图就能很好的理解了：·案例·很明显的红色打字写着：该服务单目前符合京东闪电退款条件，审核通过后可进行闪电退款。这是一单换货的服务单，但是可以看到右侧一样会有醒目的红色字体，因此我们和京东方面咨询了一下!解释大概是这杨的：由于新功能上线可能存在部分场景提醒失误，换货订单如果商家按换货的流程选择是不会出现闪电退款的，如果出现闪电退款的情况，可以使用闪电催收功能回收货款!那么我们应该怎么操作呢?如何避免换货引起闪电退款?我们在选择收货的时候执行线下换新即可，因此大家不用紧张，换货的订单只要你操作没有问题不会执行闪电退款。而正常的退货单，会执行闪电退款，提高用户体验。开通闪电退款有什么好处呢?针对新京东平台风向标，独立加分选项，开通了之后获得新风向标的加分，助力店铺获得京东好店的标识哦!而且还有部分加权啦~其次，在前端展示的时候，提供标识，有效的提高用户下单率!出现异常如何处理答：商家需在用户提交运单号后10天内要对服务单进行处理，逾期不处理服务单将会自动完成。再与用户充分协商沟通后，如遇到以下几种情况可以升级京东介入处理：1)未收到商品返回或运单号无物流信息，联系不上用户或用户不予商品返还。如必要需保留资料反馈情况2)收到商品破损/影响二次销售：需保留和提交相应材料然后在服务单里面找到闪电催收，执行闪电催收即可!具体看客户申请的类型是否是符合条件!具体京东系统会在服务单里面有明显的提醒。商家需在用户提交运单号后10天内要对服务单进行处理，逾期不处理服务单将会自动完成。PS：闪电退款只有针对魔镜等级在2以上的用户才能享用。

1京东拥有15万名员工，2017年营业额557亿美元，位居全球第三大互联网公司，仅次于亚马逊和Alphabet。2京东目前在中国经营着20家无人超市。这些超市配备了追踪购物者行动和监控产品筛选的摄像头。3京东的硅谷实验室雇佣了200名研究人员，另有10000名工程师负责全公司的机器人操作。4京东正在迅速扩大其无人机配送计划，预计在今年年底前推出100条新路线。在英国媒体RetailWeek探访全球零售业新兴力量系列报道的第一期中，外媒深入探秘京东，这个中国电商巨头拥有2.92亿客户，年营业额超过424亿英镑，并将英国囊括于其海外扩张计划之中。以下为文章全文：“你的房间号是多少？”一名京东的工作人员问我，一边在她的手机上飞速打字。我们正驾车穿越北京，在一天之初，我将花一些时间游览一些这座城市的实体店，并与几名中国电商公司的管理人员交流。“347号。“我说。“好的，刚刚购买的东西将在我们回来的时候送到，”她边说着边在她的屏幕上敲下最后一个字符，然后把它放回她的手提包里。长期以来西方零售商都未给予中国的电商业务以足够的关注，但自从刘强东发现中国电器市场的优质商品缺口（假冒伪劣产品一度充斥着中国市场）并于1998建立京东后，电商业务一直在中国悄然蓬勃发展。我不确定她刚刚下单购买了什么，但我坚信当天商品就可以被送达我们下榻的酒店。虽然在几个小时内向客户的酒店房间配送几乎任何产品对于许多零售商来说都是一项巨大挑战，但中国零售业巨头京东却轻松胜任。一直以来在京东的发展中刘强东始终强调质量重于价格的指导原则，因此消费者在京东上购买的大量产品都是由京东直接进货、存储和配送的，这使其与市场竞争对手阿里巴巴区别开来。尽管确保产品质量这一基本原则至今仍然是京东立于不败之地的黄金原则，但创立初期的京东并没有显赫的背景。京东已彻底告别最初经营电器商店的历史，它在2004年SARS疫情之后选择退出实体电器商店领域，SARS疫情使焦虑的消费者选择在网上购物而非冒着感染病毒的危险出门去实体商店。取而代之的是世界级的电商运营体系，根据中国电子商务研究中心的数据，京东已占据中国电商市场高达33％的份额。微信所属的腾讯和美国日用品零售巨头沃尔玛均为京东的股东。如今京东拥有15万名员工，2017年营业额557亿美元（424亿英镑），就营业额而言它荣升2017年全球第三大互联网公司，仅次于亚马逊和谷歌的母公司Alphabet。洞察京东的战略对于许多人来说，这家中国零售商将是他们闻所未闻的最大零售企业——京东计划如何改变这一现状？京东的扩张计划十分全面。首先，它计划扩大其零售业务并增强其在包括食品和时尚等垂直领域的市场地位。京东在电子类商品市场地位稳固，但它在食品和时尚这两个其业务快速增长的领域仍有很大的发展空间。它计划通过迅速扩大其线下店资源并在这些领域建立品牌合作伙伴关系来实现发展目标。将大型国际品牌引入平台是关键，因为京东希望依赖快速壮大的中国中产人群实现其发展目标，这些中产消费者拥有充裕的资金且有着从可信源头购买国际产品的消费习惯。京东的不同之处在于它所销售的产品大量从品牌直接进货，并且对整个产品系列中的假冒商品采取零容忍政策——而阿里巴巴近年来一直挣扎于打击假冒伪劣的泥潭。目前京东已直销来自Iceland（英国超市品牌）、其乐、沃尔玛和戴森等品牌的产品，刘强东于今年早些时候向特蕾莎·梅承诺，京东将在未来三年内向中国消费者销售价值20亿英镑的英国商品。其发展计划的另一个关键在于向其他零售商销售其技术和专业知识。京东今年早些时候公布了其零售即服务战略称将商品化其在供应链管理、配送货和人工智能驱动的营销方面的成熟技术。京东正在开发人类所能想到的每种未来零售技术的解决方案，包括自动结账超市、自动化仓库、无人机送货和区块链。为了推动这些技术进步，该公司于6月与谷歌公布了一项价值4.15亿英镑的战略合作伙伴关系，旨在“探索下一代零售业基础设施解决方案”。相比之下，当我下午回到酒店房间时，收到京东配送的筷子和防空气污染的口罩时，觉得这些对京东而言不过是小菜一碟。技术供应商京东首席技术官张晨表示，业务第一将帮助京东获得竞争优势从而获得更优质的零售商家。他表示“我们会首先测试我们即将向外部合作伙伴推出的所有产品，只有在使用产品后感觉产品成熟才会向外部开放”。对于亚马逊的AWS云服务平台和Ocado来说，科技战略无疑实现了预期目标，该公司目前已经开发了自有品牌的高度自动化仓库，现在正将这项技术销售给包括Kroger和Sobeys等国际日用品零售商。如果京东可以建立一个零售合作伙伴体系，那技术销售额将成为京东的一个巨大的新收入来源——张晨称这也是京东优先发展的重点领域。“重点在于扩大规模。当你投资这项技术，你该关注的不是能赚多少利润，而在于是否可以扩大规模，”他解释。然而，深谙技术市场情况的Tofugear研究负责人PhilipWiggenraad认为京东的零售业作为服务战略在中国境外市场有限。他说：“他们所有的技术都是为中国市场量身打造的，比如微信集成等，这些技术在中国至关重要，但在英国没有人使用微信。如果你不是来自中国或想进入中国的零售商，那你为什么不去找目标市场本地的技术合作伙伴呢？”WPP在欧洲、中东、非洲和亚洲的TheStore首席执行官DavidRoth认为，如果京东希望成为零售商首选的技术供应商，还需要建立更强的销售逻辑。海外扩张京东计划扩展泰国和印度尼西亚市场，而总裁刘强东表示希望在今年年底前进驻美国市场。在今年早些时候举办的世界零售大会上，刘强东告诉RetailWeek，他打算在英国建立一个配送中心，“将中国本土品牌带到英国，以便消费者能够享受我们的高效配送服务”。“放眼未来10年，京东无疑将在中国以外的市场中占有重要的一席之地。而关键在于它扩张的速度、优先发展的国家以及他们将通过有机增长还是收购来实现扩张，”Roth表示。目前的战略困境是，中国仍然具有巨大的机遇并能够持续在未来几年内提供大量机遇，所以京东无法冒险将注意力从中国移开，把资源分散地投入到其他市场。”考虑到这种风险，对东南亚的逐步扩张似乎是明智之举，但京东可能会在不久的将来扩大其市场覆盖，因为它已经于年初在巴黎开设了第一家欧洲办事处。打造一个基于便利店的零售王国与阿里巴巴和亚马逊一样，京东正在大举进军便利店领域。去年，刘强东称京东的目标是到2022年在其旗下拥有100万家便利店。今年早些时候，他宣布了在2018年底之前日均开设1,000家便利店的果敢计划以逐步实现拥有100万家便利店的目标。京东表示它将通过与中国各地的特许合作伙伴合作来实现这一目标，因为它着眼于为中国大城市以外的广阔城镇乡村地区经营夫妻店的600万独立商家提供资金。商店仍为特许经营合作伙伴所有，但他们需支付一定月度费用，以获得专业培训、品牌冠名和京东物流配送的商品。刘强东称每天收到来自潜在特许经营商的5万份申请，主要来自位于中国腹地的小城镇或村庄商铺的经营者。除了显著增加京东在更广泛的乡镇地区的线下销售潜力外，这些商店也将成为在线订购产品的当地购物者取货点，使位于偏远地区的取货点数量翻一番，大大增加了偏远地区消费者在线采购日用品的机会，而这些消费者以往极少网购。京东官方没有提供其特许经营网络中零售点的具体数字，因此目前无法了解京东是否在按计划实现它的雄心壮志。京东也开设了几种新店铺形式。其中第一家是7Fresh，这是一家技术型日用品零售店，京东称其为“具有本地化特色的WholeFoods（美国超市品牌）”。7Fresh目前已开设两家分店，都处于实时测试之中，用于实时测试新的面向客户的技术和后端技术。这一点在我们拜访的北京分店中得到了证实，那里展示了大量技术，而这一战略也取得了某种程度上的成功。自助结账允许购物者使用现金、卡、微信甚至面部识别进行支付。与此同时，传送带沿着商店的天花板将货物运送至店外的快递员，快递员将在网上或商店订购后30分钟内将日用品送到半径3公里范围内的消费者手上。但我们并没有看到京东推出的能够在顾客购买商品时自行跟随消费者移动方便消费者放置商品的智能手推车。虽然便利店中张贴了QR码，但只有少数产品在扫描时显示了根据区块链提供的关于营养及产地等信息。7Fresh拥有传统高档线下店的元素，它还运营两间店内餐厅，提供东西方美食，以及24小时内从加拿大供应商运送到店内水箱的活龙虾。京东如何看待AmazonGo京东也在去年10月在北京总部开设了一家无人超市。与AmazonGo模式类似，这家名为京东X无人超市的商店允许购物者通过从零售应用程序中扫描位于门口的访问代码来进入商店。然后，购物者可以选取商品并离开，系统将自动在其JD帐户扣除商品费用。京东目前在中国经营着20家无人超市。这些超市配备了追踪购物者行动和监控产品筛选的摄像头，以优化从库存到产品陈列的所有工作。无人超市还利用包括面部识别在内的技术，这些技术可以防止购物者使用其他人的账户或智能手机进入商店购物。“这些商店提供了由技术支持的零售体验，这些实体店可以像在线商店一样高效运作，”Roth说。无人便利店是京东在海外推出的首家分店。它于8月份在雅加达的PIKAvenue购物中心开设了一个270平方英尺的分店。它的最新分店货物种类更加丰富，包括美容和时尚产品，这意味着消费者可以试穿一条牛仔裤之后直接穿着这条新裤子离开商店。京东的实体体验店中有许多元素让人感受到真正的灵感和前沿技术——而其他技术则与这些概念有偏差。这些商店是京东战略的最新补充，而有些商店的发展情况有待进一步观察——但这并不意味着西方零售商可以忽视它们。订单配送京东自有的完整供应链也是使其从众多电商企业中脱颖而出的重要优势。在发现70％的客户投诉是关于其当时由第三方供应商提供的配送服务后，京东于2007年开始发展其全国性物流网络。在第二年就推出了关于自主配送的提案，现在已形成覆盖全国的物流网络。在京东的150,000名员工中，大约一半在其物流部门工作，从500多个仓库到配送站都可见他们的身影，无论是最后一英里配送还是客户自提货物，他们都会仔细整理订单，还有全职工作的最后一英里配送的快递员。京东在中国有7,000个配送站，它的配送人员在指定区域内配送由某一配送站发出的货物。这意味着配送人员能够与客户建立融洽关系并熟知居住在该地区的常客的姓名，反之亦然。这种模式为京东创造了一个相对独特的机会，可以利用最后一英里配送来提高客户参与度和忠诚度，因为有时大家会笑称它缺乏个性化的服务。在一部由中国艺术家曹飞创作的关于京东的纪录片中，有一个客户十分认可她所在区域的配送员并且跑去摄像机前称颂他的优秀品质-这是一个大多数品牌都求之不得的绝佳宣传素材。而背后支持京东人性化的最后一英里配送的则是其深度创新的技术。京东拥有15个高度自动化的仓库，其中之一位于上海的一部分实现了完全自动化，除了仅有的四名员工，机器人以每天高达20万订单的速度处理订单。京东的物流总监包燕表示，其全自动仓库能够以其部分自动化仓库四倍的速度处理订单，并可以存储多达10倍的货物。因此，京东有着增强其自动化能力的雄心壮志，并于2016年开设了机器人实验室，后又在硅谷开设了机器人研究中心，来专门推动该领域的创新。京东的硅谷实验室雇佣了200名研究人员，另有10,000名工程师负责全公司的机器人操作。迄今为止，该团队已经开发出多样化的能够移动和处理产品的机器人手臂，包括一个可以每小时拾取和包装多达2,000件物品的吸盘式手臂，以及具有两、三个或五个手指且具有灵活抓力的机械臂。即使京东的500个仓库中的绝大多数尚未实现高度自动化，但其规模仍然令人印象深刻。一座位于上海郊区的仓库面积超过一百万平方英尺，从一端到另一端要走45分钟。虽然这个仓库雇佣了数百名员工，但订单处理流程仍然具有很高的技术性。产品的位置由人工智能确定，它们将销量好的产品放在相邻的区域-例如将红葡萄酒储存在靠近精品牛排的地方。奢侈品仓库京东最近推出的奢侈品网站TopLife拥有一个专用仓库，该仓库配备了一系列功能来确保其产品的质量和安全性，包括温度和湿度控制以及面向员工和访客的面部识别技术。其豪华仓库的口碑吸引了90％在TopLife上销售的品牌选择将其产品存放在这座高科技仓库中，并且所有品牌都选择使用其“白手套”配送服务。这些订单将由持有专业学位证书的司机穿着西装并且顾名思义-佩戴白色手套向顾客配送产品。负责TopLife网站的京东集团副总裁丁霞指出，京东发展在线奢侈品和配送服务的原因在于“大众普遍认为奢侈品牌擅长打造品牌和旗舰店，但技术和电商不是他们的专业领域，更不用说在中国。”TopLife的送货服务增加了它在消费者中的辨识度-其中60％的购买者要求订单在指定时间送达而非24小时内。“消费者希望配送人员在这个点抵达，所以他们可以向妻子展示他们为她买的昂贵的包。速度不是首要因素，服务和产品的呈现方式才是真正重要的，”丁霞说。京东的配送如此引人注目的原因在于它如何使用和开发自己的技术来提高效率，同时仍然优先考虑与消费者建立情感联系。在像中国这样幅员辽阔的国家，在短短6个小时内完成订单的能力令人印象深刻，而配送人员能够在不看包裹的前提下就知道购买者的姓名则可以被评为十分卓越的服务水平。无人机配送在英国零售商可能对无人机颠覆最后一英里配送的潜力持怀疑态度，但在像中国这样幅员辽阔的国家，无人机配送的潜力无限。京东已经抓住了这个机会，成为世界上首家获得测试无人机配送的空中试航权的零售商，从那以后它有关无人机的计划不断增加。京东于2016年3月部署了第一架商用无人机。到目前为止，京东无人机已累计完成了30万次航行。京东开发了七种不同型号的无人机以满足不同类型的配送。有200名京东员工致力于无人机开发计划，所有机器都在内部开发。京东表示，其在农村地区的无人机配送计划，如江苏和西安等偏远省份，已将配送成本降低了70％。京东正在迅速扩大其无人机配送计划，预计在今年年底前推出100条新路线。

不久前，速卖通对外公布了828的一些战绩。比如，新兴市场实现快速增长，而增长最多的市场主要为中东以及东欧，增速超过了200%，其中，中东的平均增速达252%；大促商品的浏览率增长50%以上；购买转化率相比去年大促提升20%以上。而截至目前，速卖通海外买家也突破1.5亿。阿里速卖通总经理王明强表示，之所以公布这些战绩，是因为今年速卖通要开拓新市场，在产品、技术和社交上加大投入。那么，速卖通接下来具体要如何布局呢？业务跟社交融合据一起惠了解，9月11日，阿里巴巴集团和俄罗斯的MegaFon公司、Mail.Ru公司以及俄罗斯直接投资基金三个主要合作方签订了合作协议，将组建一个合资公司，其中全球速卖通在俄罗斯的业务将成为该合资公司的一部分。王明强表示，这个合作对速卖通（AE）业务非常重要，除了将得到俄罗斯政府的支持外，还将为AE业务与社交深入融合奠定基础。据了解，Mail.Ru的母公司相当于国内的腾讯，该集团不仅包含VK、OK等俄罗斯最主流的社交网站，还有大量的游戏、外卖等资源，拥有超过1亿的用户。“AE很看重Mail.Ru的社交资源，AE与社交直接融合，将会给AE上的各层级卖家带来很大的机会。”王明强说如是。而除了这些本地化的区域性社交媒体，AE所说的社交主要指海外的社交媒体和搜索平台，比如facebook、youtube、instagram还有Google、APPstore等。王明强补充道，速卖通并不会直接在海外单独建立自己的社交平台，而是利用产品、技术和系统化能力，使商家和消费者把商品、商品图片、商品评论以及视频等东西通过电商平台与外部社交平台打通并实现交互。实际上，从去年开始，速卖通已经陆续在中东、波兰、法国等新兴市场布局社交营销，近期更是应用在了实际场景中。比如，今年828大促中，速卖通促成平台的一些头部店铺与海外网红合作，直接来做商品宣传。最终，这些头部店铺成交量基本上可以达到百分之几百的增长。“通过828大促的例子，我们判断，一旦这种模式成为商家的普遍玩法，就会形成一个生态，带来的价值和能量非常大。”王明强指出。因此，在未来速卖通将在社交方面加大投入，并推荐商家更多的采用社交化的方法，比如与网红、意见领袖（KOL）、达人等等建立合作。王明强认为，海外社交营销还是跨境电商的一片蓝海，也是行业未来的一大发展趋势。作为平台方，速卖通将为卖家提供一些运营方法、ISV（独立软件开发商）渠道、TP（淘拍档）等。建立“平台+商家+用户”三方得利的生态“速卖通会尽最大的努力帮助商家获取新的用户，不只是平台的用户，还有商家的用户。另外，速卖通会帮助商家建立很多方便长期运营系统的平台和工具，真正使商家和用户建立联系，最终希望商家、用户和平台形成三方得利的生态模式。”王明强表示。而他在公布速卖通2018年战略布局时也提到了用户战略，主要体现在三方面：第一，丰富用户渠道矩阵，比如google、facebook、VK等大型渠道，手机厂商、运营商、重要媒体等中型渠道以及network、导购站、比价站、返利站等长尾渠道；第二，通过产品和技术驱动提升转化率，实现个性化、国家化以及场景化；第三，社会化赋能。“从现阶段看，速卖通在社交媒体上的合作，获取用户的潜力非常大，增长也非常快。”王明强在接受媒体采访时称，“社交这块可以说是四两拨千斤的态势。无论是商家还是平台，并不用投入太多费用，就可以获得更优质、更多的用户和粉丝。”值得注意的是，虽然速卖通今年将升级用户战略，但是并没有因为用户的扩充，对商家做分级。王明强指出，对速卖通而言，只有商家给平台提供的价值大小之分，而不会有大小商家之分。“即使一个小商家或者中小商家，只要能提供差异化产品或者产品在某个国家和区域非常有市场，平台就会大力支持。”事实上，针对不同的商家，速卖通会有不同类型的扶持以及赋能方法。比如，有的商家货很好，又有竞争力，但是不太懂怎么做社交运营。针对这部分商家，速卖通会有专门的TP，帮助商家补齐短板。另外，有的商家可能对用户以及海外市场很了解，或者本身就是有一定设计能力的贸易商，那么，速卖通会针对平台运营、图片拍摄、搜索优化、翻译等方面对其进行指导。“为什么说阿里巴巴是一个生态，其核心含义就是生态中的各个参与者都要为这个生态做出贡献。”王明强表示，速卖通将通过系统化、产品化、数据化的方法解决一些机制问题，以批量获取用户。降低入驻门槛发力新市场据一起惠了解，2018年，速卖通全球市场进一步拓展，渗透全世界220多个国家和地区，其中俄罗斯、巴西、美国、西班牙、法国、乌克兰、以色列、白俄罗斯、加拿大、荷兰成为购买力最强的十大国家。除了这些国家之外，速卖通发现中东可能是下一个有巨大潜力的区域市场。王明强指出，中东地区供应链和生产能力比较薄弱，日用消费品都靠进口，而且这个区域人口比较多，增长非常快。另外，中东地区的沙特、阿联酋等国家，平均收入非常高，这些国家的客单价从现在AE平台上看，甚至高于美国，比正常的欧洲国家也要高2-3倍。比如，一个做照明灯饰类目的卖家，在今年828大促期间，最大的店铺总成交额达到10万美金，这一爆发性突破来自速卖通的“石油计划”，其在中东的沙特阿拉伯和阿联酋这两个国家销售增长显著。其中，沙特的销售额仅次于俄罗斯排名第二。据一起惠了解，速卖通于今年8月启动中东市场的“石油计划”。在物流上，发往中东的包裹物流最快7天能送到当地消费者手中。同时，速卖通在沙特和阿联酋这两个中东重点国家加大了营销推广力度，深化了与当地网红、网络媒体以及本地媒体的合作。“中东市场潜力巨大，将成为速卖通未来重点发展的市场之一。”王明强表示，除此之外，未来速卖通还将主要在四个区域以点带面区域化辐射：一是以俄罗斯为核心辐射周边的俄语系国家；二是以西班牙和法国为核心，辐射到意大利、比利时以及周边国家；三是以波兰为核心的东欧国家；还有以美国和巴西为核心的美洲市场。王明强表示，针对重点投入的国家，速卖通会加大本地化投入。首先，速卖通要做全用户的运营，加大对时尚、品质关注度高的用户投入；其次，要做全品类运营，主要在多元化、风格化的服饰和非标化的产品上持续发力。相应的，速卖通会加强卖家服务和成长上的投入，降低卖家入驻门槛。对中小卖家提供灵活的方案，帮助其解决基础的保证金问题。在店铺管理方面，尤其是卖家开多个店的时候，速卖通会对卖家开店的合理要求出台新规则，降低难度。“降低门槛并不是降低对卖家商品质量的要求或者一些基础费用，而是对卖家入驻时填写信息、发布商品等基础性工作做规则优化。”王明强补充道，另外，未来可以更好的利用阿里巴巴集团的算法、AI和数据基础，帮助商家减少重复性劳动，自动化完成流程性工作，减轻运营压力，从而让商家将更多的精力投入到选品、运营用户等方面。