现在小程序的出现给我们的生活带来了不少的乐趣，甚至很便捷。我们根本就不需要下载和安装就可以使用的应用程序。用户可以直接输入，也可以扫描或搜索，无需安装或卸载即可打开应用程序。拥有自己的微信10亿用户流量，可以自动为商家显示流量和被动促销流量，总共有50多个端口访问小程序!适用于各种行业。它应该由传统的线下商店和企业来开发。它可以打开互联网进行销售。电子商务、商铺和企业可以通过微信小程序直接达到用户的需求。它可以彻底解决企业创业者的平台和交通问题。事实上，除了我们之外，在很多人的眼里，小项目产生的收入也已经成为新一轮的增长点。对他们来说，他们现在渴望抓住它，但他们没有办法开始。他们只是缺乏提供小节目服务的渠道。这也是建立快速应用小程序开发平台的初衷。简而言之，快速应用是一家专注于小程序生态的公司。它提供最全面、最新鲜的小项目信息、意见、活动等服务。它致力于为需要不同功能的小程序的个人、商店和企业服务。在这里你可以学习到关于小程序的一切。小程序被认为是移动互联网后半部分的象征。在网络流量成本持续上涨的背景下，基于超进口、庞大流量和通信网络的优势，微信对专业从业者和开发者来说是一种天然的吸引力。轻用小程序已成为微信连接和服务的关键布局。另一方面，上面也提到，蓬勃发展的微信小程序正在改变商业国际的整体格局。几乎每个行业都在考虑如何与小程序接口，以获得更多的流量利润，更多的用户，并加速现金流过程。当然，有必要有好的小节目服务商为他们提供高质量的服务。快速应用提供了最多的IN，最有趣的小程序推荐，最及时的小程序职业信息，以及最具成本效益的小程序服务。目前，经过一年多的准备，快速应用研究团队已经开发出一整套机制，为客户处理小程序的需求，无论是个人的，企业的，甚至是小程序，都是可以负担得起的。小程序代表了微信的未来，微信几乎代表了移动互联网本身。现在做小程序已经太晚了。快速应用帮助数以百万计的企业实现了打开小程序的梦想。

10月13日，据获悉，微信对小程序模板消息能力进行了调整，提供了长期性订阅消息，即用户订阅一次后，开发者则可长期下发多条消息。据了解，这次调整从“模板消息”到“订阅消息”，由用户自主订阅所需消息。并且，此次调整后，新的小程序订阅消息接口将上线，而原有的小程序模板消息接口将于2020年1月10日下线，届时开发者将无法使用此接口发送模板消息。此次微信提供的长期性订阅消息，可用于弥补一次性订阅消息不能满足线下公共服务领域的场景需求。例如，如航班延误，需根据航班实时动态来多次发送消息提醒。用户在使用长期性订阅消息后，开发者便可长期下发多条消息。据悉，目前长期性订阅消息仅向政务民生、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放，后期将逐步支持到其他线下公共服务业务。而一次性订阅消息则用于解决用户使用小程序后，后续服务环节的通知问题，通常可满足小程序的大部分服务场景需求。另外，此次调整后，一次性订阅消息没有时间限制，不再受之前的七天时间制约。同时，一次性订阅消息只能发一次，开发者不再能完成多次推送。最后，据了解到，微信官方表示这次调整是为了提升小程序模板消息能力的使用体验，以及解决之前的小程序模板消息存在的一些问题，例如：部分开发者在用户无预期或未进行服务的情况下发送与用户无关的消息，对用户产生了骚扰，以及模板消息需在用户访问小程序后的7天内下发，不能满足部分业务的时间要求。

10月11日，据获悉，支付宝“支付后推荐”能力全面开放，商家可在用户支付后的成功页添加收藏小程序/关注生活号的组件，并通过小程序收藏有礼/生活号关注有礼引导用户点击。官方数据显示，“好书抢不停”小程序通过支付后推荐“收藏有礼”，各项经营数据均有较大提升。其中，优惠券核销率提升了40%。据了解，由天猫、支付宝联合推出，专为品牌商打造的“品牌轻店”，也将在双十一前接入“支付后推荐”。这一功能对线下商家尤为重要，用户在品牌商线下门店支付后，可一键收藏“品牌轻店”小程序，进而跳转至天猫品牌旗舰店，将线下流量导到线上。

其实现在国内有不少知名的众筹平台，很多有需求的企业或者是个人可以选择在这些众筹平台上放弃众筹。我国的电商平台中，也有比较多的众筹平台，京东就有一个众筹平台。那么京东对于众筹产品要求有哪些，以及如何在京东进行产品众筹呢?接下来小编就来给大家详细介绍一下。京东众筹产品要求?1.在京东众筹平台上发起的项目应为具有创新性质且具有可执行性的项目，且项目目标须是明确、具体、可衡量的，如制作一个实物产品、拍一部微电影或完成一件艺术创作等。2.项目的内容必须包含“我想要做什么事情”、“项目风险”、“项目回报”、“为什么需要支持”等信息。3.项目内容及发起人上传的相关项目信息(包含但不限于文字、图片、视频等)须为发起人原创，如非发起人原创，则发起人应已获得权利人的相应授权，且权利人允许发起人转授权给京东及京东的关联公司在京东网站及京东关联公司的其他官方网站及线下媒体出于宣传京东众筹平台的目的而进行永久的免费宣传、推广、使用。4.项目中不允许对已经完成生产的商品进行销售，公益相关项目除外。5.不允许在无实质项目内容的情况下纯粹为公益组织发起募捐或以发起类似“资助奖学金”、“资助我去旅游”等为满足发起人个人需求之目的筹款。6.项目内容须符合法律法规及京东网站的相关规定;京东众筹平台有权对项目提出特殊要求。7.以下项目内容或相关项目信息不允许在本平台发布：(1)违反国家法律规定的违禁品，如*、枪支弹药及管制刀具相关;(2)*、赌博、暴力、恐怖、反动、政治与宗教相关;(3)彩票、*相关;(4)开办公司、网站、店铺等相关;(5)其他国家法律规定和京东网站规定的禁限售等违禁品信息。8.京东众筹平台对项目的审核仅针对项目的合理性、项目内容与回报的匹配度等进行审核，发起人应保证发起的项目内容合法，且不侵犯他人合法权益。9.项目的排他性，项目在京东众筹平台募集期内不得在其他任意平台进行销售。一经发现，项目强行下架，并追究相应的违规罚款。如何进行产品众筹?1.进入需要众筹人员进入到京东金融网页，然后登录京东账号(这一步是必不可少的，没有账号的可以先去注册)。然后再点击众筹板块后，就可以在下方的导航栏点击发起众筹。2.在发起京东众筹，个人或者企业首先要需先先通过资质认证了，一般资质认证分为企业认证和个人认证，选择好资质认证，然后在根据提示提供资料填写信息即可。这里小编以企业认证为例，企业认证首就是先需要提供营业执照、开户行许可证、以及法人身份证正反面的上传件。3.在将以上需要的资料和信息上传完毕后，接下来就是需要填写企业的相关信息，注意，带星的项目是必填项，还有信息一定要准确填写，以便后续审核能够顺利通过。4.在填写完企业信息后，接下来就是需要资质信息了，资质信息需要提交的为产品质检、专利及授权、获奖证书等。京东众筹对资质审核时效为2个工作日内，请耐心等待。5.接下来就可以发起项目了，然后根据表单填写项目信息即可。申请的在企业资质审核通过后，并且项目详情页填写完成后，项目才会转交至京东众筹项目经理处审核，注意这一整个项目从申请到上线最短需要4个工作日，所以不要太心急。只要我们是按照以上的流程就和要求进行的众筹项目发起的话，京东对于这些符合要求和众筹项目，基本上是能够顺利通过的，但是京东众筹一方对于项目来说，也是有一定的要求条件的，所以只有符合它们所规定的条件，那么我们也就能顺利发起。

9月25日消息，今日，在云栖大会分论坛上，阿里巴巴天猫超市事业群旗下淘鲜达面向全行业推出2.0方案。在到家业务基础上，淘鲜达将加速推出更多到店业务，并通过会员运营、全域营销等工具进一步推动线上线下一体化，拓展更丰富的商超渠道应用场景。商超新零售改造步入第二阶段据悉，2017年起，淘鲜达开始为传统商超提供线上线下整合的解决方案。超市门店接入淘鲜达后，门店周边3公里内的消费者在手机淘宝搜索“淘鲜达”，就能下单购买生鲜食品和日用品，1小时内送达。据获悉，大润发是淘鲜达商超新零售改造的第一批受益者。今年8月，大润发单店日均线上订单接近800笔，对门店整体贡献达11%；福建商超品牌新华都在淘鲜达帮助下完成改造后，在线上线下获得的数字化用户数是其在线下多年累积的有效会员数的1.5倍。天猫超市生态事业部总经理周天牧认为，一开始传统商超或许看中的是淘鲜达可观的线上流量，并由此为商家提供规模化的离店销售履约能力。但随着数字化改造的效果显现，商超新零售改造步入第二阶段：门店整体“提效”和用户加速“渗透”已经成为“流量”之外的新高频词。此外，宁波的商超品牌三江购物在15个门店接入淘鲜达后，实现了“一小时到家”服务对全城的覆盖。表现最好的门店，线上订单给整体销售额带来近20%的增长。但与大润发这样的大卖场不同，定位于社区商超的三江门店面积多为1000多平米，在高密度同城覆盖的情况下，单店对1.5公里外人群的渗透率呈急剧下滑之势。今年5月起，淘鲜达对三江购物的接入门店进行拓展，并对大店和小店分布协同做了进一步优化。原先在门店1.5至3公里范围的单个社区被纳入了新门店1.5公里范围，使得其淘鲜达的用户渗透率从不足20%跃升至近60%。三江购物在宁波全城的线上订单数也实现了翻番。淘鲜达2.0：线上线下一体化升级目前，淘鲜达已完成对23个商超品牌的基础数字化改造，经过改造的门店覆盖全国278个城市。周天牧表示，超市到家“1小时生活圈”正在成为这些城市数字化建设的重要部分。淘鲜达在此时推出2.0方案，是希望拓展更丰富的商超渠道应用场景，并将数字化改造的业务从大卖场、超市延伸到社区生鲜店和便利店，进一步推动线上线下一体化。除了在淘宝端的入口外，支付宝端的到店小程序入口也已于近期上线，成为超市门店的两大流量通道。与此同时，淘鲜达2.0方案将从“到家”拓至“到家+到店”完整的应用场景。尽管“超市一小时到家”服务已经培养了大批忠实用户，但仍有相当多家庭保留着到店购物的习惯。对此，淘鲜达将推出“预售+自提”服务，同时在支付宝小程序端侧重到店会员和营销管理。据介绍，淘宝上淘鲜达入口、支付宝到店小程序和门店智能POS一起，很好地实现了线上线下消费者的数字化。在中秋活动中，新华都厦门店通过新上线的支付宝到店小程序结合门店智能POS，召回的沉睡用户占同期门店客流的5%，门店线下销售额增加了3.1%。据悉，除了更广的流量渠道和更丰富的消费场景外，淘鲜达2.0方案加持下的会员运营和全域营销工具也将帮助更多商超品牌实现对用户的精细化运营，做到线上线下一体化的整体效率提升和生意增长。

9月23日，在阿里巴巴2019年度全球投资者大会上，天猫超市事业群总裁李永和宣布，天猫超市旗下的淘鲜达已帮助全国23个零售商超品牌完成基础数字化改造。淘鲜达将于近期推出商超新零售改造2.0方案，拓展更丰富全面的商超渠道应用场景。去年11月阿里进行组织升级，成立了天猫超市事业群，整合原有天猫超市和淘鲜达业务后，天猫超市事业群推进线上线下一体化的商超新零售模式，帮助传统商超行业进行数字化升级。数据显示，截至目前，大润发、欧尚、新华都、三江购物等23个零售商超品牌，已在淘鲜达帮助下完成基础数字化改造。经过改造的门店达800多家，覆盖全国278个城市。据了解，经过淘鲜达改造的门店，可以为门店附近的消费者提供“超市一小时到家”服务。以高鑫零售为例，李永和披露，以淘鲜达业务为主的“一小时到家”模式，给高鑫单店带来的日均线上订单已超700笔，履约率达到99%以上。“淘鲜达的新零售改造对大润发的销售总额贡献，已达到6.5%。”李永和认为，淘鲜达的商超新零售解决方案，核心竞争力在于对商超品牌从商品、供应链、店仓改造到履约体系的全面深度改造，以达到大幅提升其门店经营效率的目的。“这不是仅靠接入平台就能实现的，而是需要依赖于一张完整的数字化供应链网络。经过淘鲜达数字化改造的门店，在不影响线下实体门店运转的前提下，具备了针对线上增量用户的规模化履约能力。数据显示，淘鲜达用户中1990年后出生的占比达到34%，且呈现不断上升的趋势。李永和表示，目前淘鲜达对零售商超的“旧城改造”已进入深水区，计划于近期推出2.0方案。“淘鲜达2.0将聚焦于拓展更丰富全面的应用场景。阿里新零售在商超领域积累经验和能力，将持续推动商超品牌的线上线下一体化进程。”李永和称。

9月16日消息，今日，在2019淘宝双促卖家大会上，淘宝平台事业部负责人凯芙表示，今年的天猫双11将会有更多的线上线下联动和集团资源加码。“淘宝天猫连通背景下的首次大促即将到来，淘宝商家将会全面参与其中。”凯芙介绍，淘宝不久前推出的“淘宝商家官方群”，也将在双11期间为每位商家提供全流程服务。凯芙表示，“希望基于这样的工具来复现淘宝商家社区的感觉，让大家找到小二，找到商友。”此外，不论是商家自播、主播带货还是用户的UGC内容，都将成为今年双11的重要组成部分。现场，淘宝直播相关负责人介绍，在去年的双11中可以看到，参与商家数和引导成交数相比以往都有明显提升。今年预计这一趋势将继续，好内容、好互动、好福利成为今年双促直播的三大核心关键词。“今年的双11期间，品牌明星、启明星、红人大咖和主播天团将带来更优质的内容，助力商家高效完成从种草到拔草。”同时，直播服务商的引入，将为商家提供直播代运营服务，包括提供和管理运营直播场地、主播、直播内容、直播活动承接等多项直播服务类型。不仅如此，淘宝内容生态中的微淘、短视频等也将继续为消费者种草。微淘将通过用户任务红包等互动玩法以及更有“逛街”感觉的内容来吸引用户。短视频则通过种草话题、大V购物指南、本店爆品角逐等方式让更多商家可参与。展示用户买家秀的UGC内容社区洋淘，还将会开启“洋淘大赏”活动，鼓励店铺粉丝创造优质的商品内容。

9月11日，爱茉莉太平洋集团与阿里巴巴集团在杭州签订全球性战略合作协议，并宣布爱茉莉太平洋驻阿里巴巴战略合作办公室（以下简称：爱茉莉太平洋驻猫办）正式在杭州落成。根据双方战略合作意向，爱茉莉太平洋将在新品孵化、新零售营销、消费者洞察管理、海外市场拓展等领域内与阿里巴巴加深合作，通过大数据赋能进一步释放集团在中国美妆市场的潜力。双方将依托阿里巴巴在数字化转型、消费者运营、大数据管理、新品发布及新零售方面的丰富资源及经验，结合爱茉莉太平洋在美妆行业的领先优势，为消费者带来优质的服务及体验，创造新的商业机会。作为推进双方战略合作的一部分，爱茉莉太平洋在杭州阿里巴巴西溪园区附近设立办事处，主要负责与天猫新品创新中心（TMIC）共同快速开发线上流行美妆产品，同时还将与阿里巴巴合作研究消费趋势，通过和TMIC进行大数据分析的综合性研究，洞察消费者的偏好、需求，更快速地掌握市场趋势。同时，作为双方沟通的桥梁，爱茉莉太平洋驻猫办的成立将有利于爱茉莉太平洋与阿里巴巴在新渠道和新技术领域开展更紧密的交流合作。通过与阿里巴巴打通大数据，爱茉莉太平洋将数字化全面融入新品研发、消费者研究、市场营销的全链路环节。高祥钦表示：“中国的美妆市场快速更迭，消费者对于线上营销和产品创新的期待逐步提升，快速变化的市场给予了我们新的挑战。我们很荣幸能与阿里巴巴共同开拓中国美妆市场，通过大数据赋能，为中国消费者带去更多适合他们的产品。”天猫大快消总经理胡伟雄表示：“天猫和爱茉莉太平洋一直保持着紧密的合作关系。此次双方签订全球性战略合作协议以及爱茉莉太平洋驻猫办的落成，显示了双方合作进入新的阶段。我们将继续携手合作，全面致力于创新，为中国消费者带来更好的产品和消费体验。”开设爱茉莉太平洋驻猫办、建立专人团队开展数字化合作也代表着爱茉莉太平洋在中国通过组织架构的变革，以更灵活和创新的方式把握美妆市场新的增长点。“要真正把握住中国美妆市场的发展，不能只着眼于当下，从数据资产管理、组织架构，到运营的思路都需要革新。”高祥钦表示。同时，爱茉莉太平洋还计划通过与阿里云的合作共同建立内部信息云系统，为集团强化数字化信息管理提供有力支持。爱茉莉太平洋的海外品牌也将通过包括天猫在内的线上平台陆续登陆中国市场，让中国市场成为其全球新品的带货阵地。除线上新品首发外，爱茉莉太平洋与天猫的合作也将延展至线下门店。通过打造线下智慧门店、采用BA网红化策略入驻淘宝直播，实现线上线下的一体化运营。届时，品牌和消费人群之间的关系也将变得更加紧密，大数据分析将能够更好地帮助新品牌理解消费者，适时调整营销策略。在2018年，悦诗风吟携手天猫在杭州开设了全国首家新零售概念店，一度创下单日进店人数纪录。爱茉莉太平洋进入中国市场27年，和整个化妆品行业一起在近几年经历了线上消费的爆发式增长，传统的零售模式已经被颠覆。2012年，兰芝成为首个入驻天猫的高端美妆品牌，目前爱茉莉太平洋中国旗下十大品牌全部入驻天猫。在今年的“天猫618理想生活狂欢季”，集团产品在天猫平台的总销售额同比增长近70%。此外，在8月29日的雪花秀天猫超级品牌日期间，其销售额登顶韩国美妆品牌超品日第一；品牌在天猫平台上的消费者总数对比超品日前增长近3倍。如今，爱茉莉太平洋集团寻求数字化时代的改变和突破，进一步重塑线上平台定位，从以销售产品为导向的线上平台，逐渐转向承担“产品研发中心”、“消费者研究中心”以及营销全链路升级的复合型品牌营销平台；从单纯销售产品的电商策略，转变为帮助消费者实现“美”的价值。近期，爱茉莉太平洋旗下高端自然主义品牌芙莉美娜(primera)正式登陆中国市场，并以线上布局优先的模式，将其天猫旗舰店作为登陆中国市场的首发阵地。未来，线上首发将成为爱茉莉太平洋全球新品发布的策略重点。“要在激烈的市场竞争中让消费者认识我们、喜欢我们，就要更加理解他们的行为习惯和内在动因。这些都对大数据的获取和分析提出了更高的要求。”高祥钦表示，“我们期待与阿里巴巴一同探索和挖掘消费大数据的价值，将它们转化为对消费者的深入洞察，实现从化妆品研发、生产、营销的全链路数字化。”

支付宝的余额宝跟京东金融的小金库，是大家最喜欢的两种活期的理财产品，很多人都喜欢拿这些相似的东西作对比，今天小编就来给大家分析一下吧。一、从安全性分析余额宝合作的货币基金同样为严选的优秀基金，风险性较低且收益稳健。同时余额宝的资金会受到支付宝的安全保障，如果被盗刷，支付宝会做出赔偿。京东小金库的货币基金都是严选的公募基金，实力强健并且收益稳定。该类型的基金监管非常严格，并且风险性低。京东金融也对小金库的资金安全提供百万资金账户安全险的保障，让资金安全无忧。结论：在安全性方面两者相同。二、从收益高低分析余额宝的收益情况：余额宝的八只货币基金七日年化收益没有超过4%，万份收益也低于小金库理财金的收益。小金库的收益情况：理财金的七日年化为4.1390%，万份收益为1.1346元;零用钱的七日年化为3.7830%，万份收益为0.9813.结论：京东金融的小金库收益更高。三、从便捷性分析余额宝可以用来线上消费，比如淘宝购物、手机充值、缴纳水电煤气费、还花呗、还信用卡、贷款等等，同时余额宝可以线下付款。小金库理财金的钱只能用于单纯的理财，零用钱则可以在商城消费、还京东白条、定期还款、信用卡还款、预约理财产品、手机充值、转账等等。结论：余额宝的便捷性很高，而小金库的理财金只能单纯理财，不过零用钱的功能与余额宝的功能基本相同。四、从转出情况分析1、转出额度(1)快速转出：余额宝每日转出限额1万元;小金库每日转出限额1万元。(2)普通转出：余额宝与小金库都无限额。2、转出时间(1)快速转出：余额宝与小金库都是预计2小时内到账。(2)普通转出：余额宝与小金库都是申请日的第二天24:00到账。结论：余额宝与小金库的转出规则相同。五、从收益到账时间分析余额宝的收益一般是份额确认后的的第二天下午15:00前显示，而小金库的收益会在凌晨进行更新，一般情况早上6点前会有显示。结论：小金库的收益到账更快。一、从安全性分析余额宝合作的货币基金同样为严选的优秀基金，风险性较低且收益稳健。同时余额宝的资金会受到支付宝的安全保障，如果被盗刷，支付宝会做出赔偿。京东小金库的货币基金都是严选的公募基金，实力强健并且收益稳定。该类型的基金监管非常严格，并且风险性低。京东金融也对小金库的资金安全提供百万资金账户安全险的保障，让资金安全无忧。结论：在安全性方面两者相同。总结了这些来说，京东金融的小金库要比余额宝要好一些，当然，余额宝广泛的支付功能也让这款产品增色不少。因此钱存余额宝好还是京东金融好，要看投资者更喜欢哪款理财产品的功能了。

天猫属于全国知名的购物平台了，并且不断面临着高强度物流配送任务。这样主要是为了更好的提升配送的效率，天猫采用了第三方合作的物流体系。通过考核市场、快递公司品牌、配送实力等几大要素后，确认并建立合作机制。而这些快递企业组成了天猫的综合配送团队，并一直延续至今。要说对天猫的印象，不少消费者都非常赞同“送货快、准时”这两个观点。以北京-沈阳为例，配送时间一般在2-3天左右，按时完成配送任务，也是天猫物流体系中最重要的一环。随着电商时代的巅峰将至，我们是否要重新认识天猫的物流体系呢。一.物流配送服务，现状作为全国知名的电商机构，天猫对物流配送十分重视。目前与天猫合作的几大物流企业均为业内的佼佼者，这更增加了顾客对于天猫的信赖。天猫并没有自己的商品，只是提供平台。众多网络店铺组成了销售核心，它们可以直接面对全国各地的客户，提供精美的商品，并通过快递的方式送到顾客手中。天猫店主在顾客付款之后，将订单派送给指定的物流公司，物流公司每天3-5点准时取件，并按照规定时间进行派送。这里面要说明一点，目前天猫官方承认的是“三通一达”，除此之外，店主还可以选择天天快递、百世快递等公司。二.天猫物流体系的核心优势1.分派承包，有利于企业的核心业务拓展。因为天猫平台的特殊性，它并不会过多的干扰店主的经营。主要是为业主提供一个开放、自由的交易场所。第三方物流的加入可以实现配置优化，天猫得以将更多的人力物力财力放在业务开发上面，比如时下发展迅猛的线下便利店业务。2.节约成本。不少人都喜欢拿天猫与京东相比。二者在物流配送上确实有很大的区别。京东玩自营，天猫靠合作。那么，我们该如何看待天猫物流体系的优势呢。首先，第三方物流的介入极大的节约了天猫的资金消耗，而且在管理上也更加方便，自如。虽然天猫将物流配送的权利下发到各快递公司，但并不代表它失去了最终的管理权。二者采取合作双赢的态度，天猫在管控方面有着很大的权利。其优势也较为明显，所以，天猫物流虽然主要以外包为主，但效果还是非常不错的。

近日，苏宁收购家乐福中国80%股份的方案通过反垄断审查，这也意味着该方案即将步入实施阶段。通过对家乐福中国的收购，苏宁成功补全了苏宁大快消的短板，意味着苏宁将实现快消类目的突破，真正实现全品类全场景运营。据了解，9月1日，苏宁超市将迎来5周年庆，并打出“双线生活”新主张，利用线上苏宁超市，线下苏鲜生、苏宁小店、苏鲜生、苏宁红孩子等多场景、全品类，为用户提供全新的线上线下双重体验。事实上，细究苏宁快消业务精细化深耕的起点，大概可以从2014年8月说起，当时凭借在物流及供应链方面的优势，新成立了线上苏宁超市，一经面世迅速崛起。如今苏宁超市上线也即将迎来五周年时间节点，经历了这些年的零售变革与新兴业态更迭，如今的苏宁超市乃至苏宁快消都已今时不同往日。首个线上线下双渠道融合的超市平台超市是早期国民最常接触的一种零售业态，“逛超市”也是闲暇生活中的一大乐趣。而随着互联网的发展，很多线下零售场景也被搬到了线上，这也是苏宁超市的最初形态，在线上端涵盖了生鲜、美妆、酒类、医药健康、休闲零食、粮油干货、乳饮冲调、个护家清等品类。为消费者提供日常生活所需的货物。苏宁超市的定位本就是消费者身边的生活专家，在线上，不断拓展全品类;在线下，通过开辟新的场景来走近消费者生活，走到消费者身边。目前包括苏鲜生精品超市、苏宁小店等新业态的落地门店已经在全国大规模的复制，覆盖了社区、CBD、地铁、医院等各类生活场景。依托苏宁易购集团的信息、会员、客服、物流支持，苏宁超市为消费者提供了双线融合的服务。有别于传统线下超市和传统线上超市，苏宁超市是行业内首家同时拥有线上平台和线下门店双渠道的超市，线上多品类的布局能够满足人们无处不在的购物需求，而线下实体店则能实现人们享受聚会休闲乐趣的需求。在今年的818发烧购物节中，苏宁超市更是捷报频传。截至8月18日18点，苏宁超市整体销售额同比增长412%。其中，生鲜、美妆、酒类、冲饮、医药健康、个护家清等超市品类表现抢眼――生鲜板块，苏宁超市卖出累计832000只大闸蟹;酒类板块，苏宁超市酒类销售同比增长265%。其中，进口酒水达488%的增长率，而白酒取得165%增长率;休闲零食板块，苏宁超市休闲零食共售出18万单。其中，饼干糕点卖出12万箱，零食坚果卖出8万包...这一个又一个惊人数据的背后，正是苏宁超市从硬件、物流、仓配、门店等各方面硬件条件的出类拔萃。双线齐下，苏宁智慧快消战略布局苏宁大快消的野心从2018年初就可见一斑。苏宁易购重组四大事业群模块,成立大快消事业群，整合苏鲜生精品超市、苏宁红孩子、苏宁小店等多种业态，以“集团军”的姿态进军大快消市场，也正式提出了“智慧快消”的新概念，对快消行业进行转型发展并创新更多模式，为快消商户得到更快的发展壮大提供了可能。今年，苏宁快消集团作为整个智慧零售生态的战略重点正式成立，主要统筹管理线上超市、苏宁小店、苏鲜生以及红孩子的商品运营管理，集中采购、招商和人力资源，加速快消品的供应链融合。至此，苏宁在线上形成了苏宁易购主站、苏宁拼购、苏宁超市、苏宁小店APP等流量入口矩阵;在线下有苏宁小店、苏鲜生、苏宁红孩子及零售云等场景互联业态。同时，苏宁小店前置仓模式以及智慧物流形成了立体化、生态化配套的发展模式，也为苏宁快消的崛起打开了新的局面。作为线上线下高频率、高黏性的核心消费品类，快消正成为巨头们抢滩的蓝海，也成为了苏宁战略与产业的最重要一极。尤其是随着家乐福交割日渐临近，未来家乐福中国完善的大快消供应链优势，与苏宁易购线上资源形成互补；另一方面作为线下消费场景，家乐福能够帮助增加苏宁的线上流量，同时，苏宁快消集团现有包括苏鲜生、苏宁小店、红孩子等业态都可以借家乐福中国网点优势继续延伸。

为了蘑菇街的上市，创始人陈琪已经伤了不少人的心。众所周知的，是去年底流血上市时与员工关于期权兑现的纠葛。25比1的折算比例彻底伤了老员工的心，奋斗八年等来的是别人一年年终奖的股票兑现，陈琪却强硬地表示：“没有义务对任何人财富自由的期望负责”。IPO八个月以来，陈琪说到做到，始终兑现自己的这句承诺——不对任何人的财富自由期望负责，包括投资人。相应地，后者也只能用越来越低的股价来“回报”陈琪。截至美东时间8月29日，蘑菇街以2.55美元报收，市值仅剩2.73亿美元，与刚刚上市时25.75亿美元的最高市值相比，大跌近九成。反观业务层面，越来越高的佣金比率一定程度上优化了财务数字，却给B、C两端的用户都带来了不小的压力。从员工到用户，再到投资人……“铁血”陈琪，不相信眼泪。最新发布的2020财年Q1财报中，除了营收下滑和持续的亏损，蘑菇街也并非无亮点可言。首先就是营收结构的优化。在此之前，蘑菇街的营收结构很大程度依赖营销服务收入，结构过于单一，这也成为了此前面对资本市场难讲故事的掣肘之一。而新一季财报显示，蘑菇街2020财年第一季度总营收为2.489亿元，其中佣金收入占比过半，为1.294亿元，同比增长10.0%；营销服务收入由2019财年同期的1.018亿元同比减少12.3%至8920万元，部分抵消了总营收的增长。佣金收入占比提高，营销服务收入占比下降，结构模型向好。但一个事实在于，佣金收入的增加并非完全由于营业额的大幅攀升，很大程度上源于蘑菇街把佣金比率提升到了一个新高度。蘑菇街CFO解释到：“佣金收入的增加是由于直播业务的高速增长和更高的佣金率所致。随着蘑菇街直播业务运营效率的提升，电商新良品服务范畴的扩大，以及商城业务的优化升级，蘑菇街的佣金率还将得到持续改善。未来，佣金收入将持续推动蘑菇街总收入增长，直播业务将在平台业务中扮演更重要的角色。”根据财报公布的数字，蘑菇街的佣金比率已经提升至5%-20%，这在电商领域中显然是一个不低的比例。公开资料显示，目前包括天猫、京东、苏宁、拼多多在内的电商平台中，佣金比率根据品类存在不同程度的浮动，但大多数不超过10%。其中服饰、鞋类箱包、珠宝配饰、化妆品的佣金比率普遍在2%-8%之间不等，这样看来蘑菇街5%-20%的佣金比率确实过高了。过高的佣金比率带来的最直观影响就是货品成本的攀升，卖家需要以更高的单价换取平台内流量，买家也难买到性价比更高的商品，长期来看对平台上的买卖双方都算不上一件好事。所以，表面上看蘑菇街的营收结构得到了优化，但从长远来看却暗含隐忧。财报透露出来的第二个亮点，也是对蘑菇街来说更重要的一个亮点就是直播业务带来的GMV攀升。财报显示，2020财年第一季度蘑菇街平台GMV（成交总额）为41.72亿元，同比增长2.6%，其中时尚内容的重要载体和时尚商品销售的高效转化场景直播业务录得GMV13.15亿元，同比大增102.7%，占平台GMV总量升至31.5%，较去年同期的占比16%翻倍。截至2019年6月30日的12个月期间，现场视频直播（LVB）业务的活跃买家同比增长90.4%至270万，该业务的平均移动月活用户（MAU）同比增长40.6%。直播业务的快速增长，是蘑菇街坚持讲给市场的资本故事。但显然，直播业务在经历了快速增长之后，也几近触达天花板。最直观的一点就是与之匹配的平台整体月活增长乏力。根据此前蘑菇街公布的年度财报可以看到，截至2019年3月31日的前12个月，蘑菇街平台的年度活跃用户数相较于上年同期变动不大，为3280万，且相较于2018年12月31日公布的3450万减少了170万。事实上，在活跃用户数量达到3000万级别后，该数字一直处于稳定状态。也就是说，直播带来的数据增长目前来看还是在“吃老本”，蘑菇街始终缺少一个更大的流量池来为直播做供给，目前的GMV还是在老用户的复购率上做持续发力，拉新层面后劲不足。况且，在直播业务层面，陈琪也再难拿出可行性方案缓解公司的增长压力。从目前市场上直播带货的逻辑来看，无论是淘宝、京东还是拼多多都是基于自身庞大的流量池以及强大的供应链体系，直播是为GMV服务的手段之一。而以抖音、快手等短视频为主的直播平台来看，其发力点均放在以孵化内容培养红人的方向，最终亦导向搭建流量壁垒。反观蘑菇街目前的做法，似乎有些两不相靠。供应链层面自始至终未见大的进展，而立志扶持的红人主播亦被证实是“借”来的，并未与平台形成任何劳务合作关系。“人”与“货”，蘑菇街一个都没有抓牢。在发布2020财年Q1财报时，陈琪这样解释：“蘑菇街计划通过三项关键举措继续加快直播业务发展，一是继续加强直播业务的基础设施建设，二是快速提升活跃主播总数以及可观看的直播内容时长，三是帮助主播拓展多样化的货币化方式，以便更好地发挥KOL的才能和创造力。未来，蘑菇街直播业务对GMV的贡献将越来越高。”仅浮于方法论而少了可行性方案的解释，难以给投资人带来信心。所以，针对蘑菇街股价直线下挫的事实，陈琪除了“技术性的方式解决”和“与媒体沟通”外，再难拿出合理的解决方案。

全球速卖通是阿里巴巴旗下一款针对全球市场打造的电商平台，英文名叫AliExpress，被国内的电商卖家称为国际版的淘宝。这是因为速卖通和淘宝是由很多共同之处的，而且淘宝卖家也可以更加快捷的入驻速卖通。全球速卖通主要针对的是海外市场，主要像国外出售中国的很多特色产品，这也让很多中国的企业不用很高的成本就可以将自己生产的产品进行出口销售。跟淘宝一样，速卖通也是通过支付宝进行担保交易的，不同的是淘宝是国内版本的支付宝，而速卖通是支付宝国际版。是全球在线购物网站中排名前三的一个大平台。阿里巴巴做速卖通的初衷就是让我们中国的中小企业通过速卖通平台来做外贸，在速卖通平台作为终端的批发零售商，能够小批量多次数的进行快速销售。因为是中小企业很多在做速卖通，所以对于中小企业而言，很多都是没有专业去做外贸交易的专员的，专业的外贸专员工资成本较高，对于中小企业压力过大。其实，英文并没有很多想要入驻速卖通但是却又担心对于英文不了解的企业想的那么复杂，只要又简单的英语阅读能力，就可以很轻易的解决在速卖通中发布产品和对客户询盘时候的沟通问题，如果遇到解决不了的问题，你还可以借助翻译工具。而且，速卖通在一些关键的环节流程上面，平台自身都是提供翻译工具的。跟我们在国内做的线上购物平台不一样的是，速卖通由于买家和卖家有很多都存在语言不同的问题，所以，在速卖通上销售商品，有很多的客户都是不需要咨询，直接在线下单的。所以，在商家上架产品的时候，一定要注重宝贝详情中关于商品的描述，优化好主图图片和标题，能够快速的让客户通过商品介绍就解决很对关于商品的疑虑，从而下单购买。入驻速卖通的商家还可以试用淘代销这个工具，淘代销可以将淘宝的宝贝自动的翻译成为英文，然后直接发布到速卖通网站上，用起来非常的简单，只需要将你的店铺名称或者宝贝的链接或者宝贝标题的的页面链接输入进去，淘代销就可以自动的帮你完成翻译任务，只需要卖家补录一些其他的基本信息就可以了。速卖通中有很多中小企业在上面发展的不错，操作对于中小企业也非常的方便，不需要找一个非常专业的外贸专员，只需要一个对淘宝电商平台比较了解，英文稍微懂一点的人员就可以操作。多以速卖通运营成本也非常的低，如果你有好的产品的话，也可以在速卖通上试一试。

很多人第一次知道拼多多平台都是通过微信朋友圈中，好友转发的一些砍价信息。还有一些是通过在看电视以及通过一些视频网站看视频的时候的广告，一首非常魔性的广告歌，让拼多多活灵活现的展现在了大众的面前。即使拼多多目前可以算是我国成长最快的一个电商平台，但是还是会有很多的人对于拼多多平台不了解，今天，小编就为大家详细讲解下拼多多平台。拼多多平台从创建至今，只有仅仅的四年时间。无法想象，一个什么样的平台可以在四年中成长的如此之快。可以说，在目前我们所熟知的一些电商平台，比如京东，淘宝，天猫，唯品会等等，拼多多绝对是一个成长最快的平台。甚至还有专业的人士评价拼多多，拼多多在一年之内，就走完了唯品会四年的路。拼多多的成功其实主要在于拼多多的运营模式，拼多多和腾讯公司由战略合作。这也是为什么我们会在微信中看到拼多多各种各样的拼多多砍价广告，而这些拼多多的砍价信息，并不是由拼多多官方发送到微信中的。而是由其他的拼多多用户，这就导致了拼多多的裂变发展。拼多多只需要发展一个用户，这个用户为了获取拼多多平台中的一些优惠，就会自主的将拼多多的信息发送到自己的朋友圈中。这也是其他一些老的电商平台中没有的属性，社交属性。随着朋友圈中铺天盖地的拼多多砍价信息，然后再加上视频广告中的拼多多，拼多多，拼的多，省的多，这样魔性，并直指消费者内心的广告歌，拼多多的用户就出现了飞升的增长。但是，现在只要一提到拼多多，几乎所有人的第一印象就是便宜。这也让很多的用户对拼多多由了一个戏称，就是拼夕夕。多字少了一半，这也表示了很多人对于拼多多的看法，那就是缺斤短两，或者说是假冒伪劣。拼多多为什么这么便宜?其实，也不能说商品价格低就代表着商品的质量不好。其实这完全取决于购买商品的消费者，要看消费者处于哪种群体，以及日常的生活质量和经常接触的信息程度都有哪些。对于一些日常生活标准本身就不是很高的群体来说，他们日常生活中，在线下购买的商品和通过拼多多平台上购买的商品质量基本差不多的话，那么拼多多对于他们来说就是物美价廉。但是，如果你是一个日常生活质量相对不错的人的话，就不要妄想着你只需要用平时消费一半，甚至是十分之一的价格，买到的商品，和你平时在线下买到的商品质量是一样的，或者高出线下购买的商品质量。其实，拼多多平台面向的就是下游市场，所以说，拼多多中的商品价格比较便宜，商品的性价比相对还是比较高的。

和天猫超市一样，京东超市也是京东平台推出的一个线上商城，和线下的超市属性一样，品类齐全，生鲜、食品、母婴、美妆等等应有尽有。那么京东超市有假货吗?商品是不是正品呢?一、京东超市是正品吗?京东自营和天猫超市一样，都是自营的比较可靠，但不排除存在部分假货的可能，购买时优先选择品牌的官方旗舰店或者专卖店。京东的商品也存在第三方商家，不过都是通过京东严格审核的，当然商品质量问题便不必担忧，如果心里总是不对劲，您可以选择京东自营商品，由京东提供售后和运货。二、京东超市是不是京东自营?京东超市不一定是京东自营哦。下面我来教大家几个辨别是自营和第三方卖家的方法。打开商品后链接是中有10位数字就是第三方，只有7个数字就是自营。打开商品后左边有显示是自营还是店铺名称。店铺名称的都是第三方卖家。分辨京东自营商品具体步骤：1、最简单的方法就是直接在京东首页搜索京东自营商品2、搜索之后，就会筛选出京东自营商品的结果3、可以点击翻页进行选择4、在页面的左边，会显示京东自营商品的分类表5、或者我们在商品页面，点击京东配送，由京东物流配送的商品大部分都是京东自营商品，当然也有例外6、点击京东配送之后，就会显示京东配送的商品列表7、还有，当我们点击一个商品的时候，会进入商品详情列表，这时，可以查看箭头标记的地方是否注明有由京东发货并提供售后服务的字样。京东超市也不全是京东自营，也有很多第三方店铺，管理起来会相对困难，所以不排除有这个可能。使用购物平台，我们要相信他是会保障消费者权益的，即便有假货的存在，也要合理的去举证。

我们进入互联网时代，多多少少的群都出来了，每一个群都有自己的作用，进几个月，互联网上面又出现了一个新的代名词，叫社群运营，这个新名称，社群运营是什么意思?据说社群运营是互联网上最大的一个社群，社群运营并不是代表着只有一个运营模式，一个社群，社群运营模式是方方面面的，社群有着共同的奋斗目标，有着共同的运转模式。那社群运营到底是什么呢，社群在互联网中也没有一个很好的解释，社群运营主要就是有着自己社群，然后所有人在社群中为了一个共同的目标，共同努力，其实社群运营也是一种社群资源，社群也有着自己的成员与群主，进入社群也是需要一种门槛的，因为社群有着它自己的价值，并不是所有人都可以直接进入，如果没有要做好目标的心，进入社群又如何能达到目标呢。社群同其他微信群一样，都有着自己的规章制度，管理要求，俗话说没有规矩，不成方圆，社群在管理上，与很多微商群一样，需要改自己的名称与名甲，还有着不能触碰的底线，如果触碰到了，就会开除掉等等，社群的管理制度对于其他群来说是比较严格的，在其中一定要好好遵守其规则，才能保证自己在社群里行如流水。社群也就是一个互联网平台，也相当于一个大的供货商，社群成员也都是自己的客户，客户可以继续发展线下客服，达到一层一层的效果，社群运营模式内部都是资源共享，对于好的客户来说，就相当于给整个社群寻找到了方向，通过各种方式在社群互动，让每一个人都能从社群中获利，社群中的每一个人都是获利者，这就是一个优秀的社群，建立起一个社群运营模式还是比较难得。

8月28日消息，今日，苏宁物流开启第三届快递员节暨快递人才发展计划启动仪式。在发布会现场，苏宁物流联合江苏省邮政管理局、江苏省快递协会、南京邮电大学、苏州科技大学共同启动“快递人才发展计划”，每年为快递从业者提供500+学历提升名额；同时发布“星级快递员评价体系”，五星快递员年度收入至少增加20%以上。每年500+学历提升名额快递人才发展计划启动据了解，苏宁联合南京邮电大学、苏州科技大学等高校推出“快递人才发展计划”，每年预计输出500余课时的专业培训课程，覆盖3万人次；同时，每年还将为快递从业者提供500+学历提升名额。值得一提的是，昨日，苏宁与南京邮电大学现代邮政学院，共同揭牌成立全国首座培养“快递人才”的专业学院。第一期能力提升训班开设四门课程，共8个课时。除此之外，苏宁物流还联合了苏州科技大学、南京科技职业学院等国内多所院校，针对快递员提供学历提升方案；苏宁在全国设立了20多个实训基地，通过线上课堂和线下培训相结合的方式，提升终端服务人员操作技能、服务能力。年收入提升20%苏宁发布“星级快递员评价体系”在现场，苏宁物流“星级快递员评价体系”正式发布，通过多维度的评价体系，进行服务赋能和分级，强化末端交付正向激励。据悉，“星级快递员评价体系”基于快递员自我发展和用户体验两大方向，建构服务评价新范式，采用月度积分制，综合派件、用户评价等多个维度，积累到一定积分可自动升星，月度星等级可进行月度流转。苏宁物流客服总监桑萍称，在对高星快递员的正向激励上，苏宁物流提供了多层次的收入激励，分为高星达成奖励、高星提成奖励、五星年度奖励、五星年度评优奖励以及梯队晋升通道。据悉，一个五星快递员的年度收入，平均可增加20%以上。连续3年福利派发超过1000万据了解到，苏宁易购曾先后发布了笑脸计划、设立优秀快递员奖励基金，将每年的8月28日定为快递员节，并在全国40多个城市联动举办节日庆祝活动。同时，苏宁每年在全国选拔100名“最美快递员”，并为其提供每人5000元现金奖励。不仅如此，苏宁物流逐渐完善了快递员的薪资激励体系、集体旅游、带薪休假等福利制度，3年来，快递员节仅福利费用发放累计超过1000万。

在2个月前宣布拟收购家乐福中国80%股份后，曾引发行业高度关注的苏宁收购家乐福交易有了新一步进展。8月26日晚，苏宁易购(002024.SZ)公告宣布，已经收到国家市场监督管理总局出具的《经营者集中反垄断审查不实施进一步审查决定书》，“对苏宁易购集团股份有限公司收购荷兰家乐福中国控股公司(“CarrefourChinaHoldingsN.V.”)股权案不实施进一步审查”，这意味着，苏宁易购收购家乐福通过反垄断审查，即将步入实施阶段。从6月23日苏宁易购公告称拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份以来，该项收购就备受瞩目，并迅速引发社会热议。如今，随着反垄断调查尘埃落定，家乐福中国即将步入苏宁时代。未来，双方优势资源如何整合、家乐福将迎来怎样的改造升级，再度成为行业关注的焦点。进入中国市场20多年来，家乐福一直引领国内大型商超业态连锁发展的运营和创新。此前公告显示，家乐福中国在国内拥有约3000万会员、210家大型综合超市、24家便利店及6大仓储配送中心，覆盖22个省份及51个大中型城市。2018年，家乐福中国营收近300亿元。而作为中国民营企业的重要代表，经过近30年的发展，苏宁已构建起全场景布局、多产业协同发展的智慧零售版图，实现从线上到线下、从城市到乡镇的全覆盖。可以预料到的是，此次交易完成后，苏宁将进一步完善全场景、全品类布局，尤其是增强其在大快消品类的场景、供应链、人才和运营经验储备，大幅提升市场竞争力。人民日报对于此次收购评论认为，“事实证明，在线上依然火爆的情况下，线下整体也逐渐回暖，仍然是未来零售模式中不可或缺的版图。家乐福中国与苏宁易购的结缘，可以说正是线上线下融合发展的尝试。”商务部对此也表示认同，其新闻发言人高峰称，“苏宁收购家乐福中国是正常的市场行为，线上电子商务企业和线下商超融合发展是商业零售业发展的新趋势，能实现不同业态的优势互补，扩展供应链的综合服务空间。”券商机构也纷纷表示看好此次收购，中金公司研报认为，这是苏宁继收购万达百货后，在线下优质零售资源方面的再次布局，将有助于加速苏宁大快消品类发展，丰富苏宁智慧零售全场景布局，并有利于降低采购与物流成本，进一步提升公司市场竞争力，实现跨越式发展；后续随着整合的推进，双方有望在供应链搭建、门店运营、物流仓储、会员体系、数字化运营等方面发挥协同效应，提升经营效率。

很多学生在上大学期间就已经在京东上实名认证了，如今大学毕业了，想要把京东上的身份信息更新，但是不知道怎么做，或者说如何取消京东上面的学生认证，这里小编就来教大家具体的操作方法吧。如已完成京东学生认证，需要先进行注销或销户操作，且还清欠款后才能注销实名，确保账户资金或收益没有受到影响。如有疑问，可联系京东金融客服。京东学生认证流程是怎么样的?1、首先下载京东金融的APP，注册京东账号登陆进去(有账号的直接登入哦)。 2、点击学生专属通道，进入认证页面，填写身份证、学校名称和地址等资料。 3、需要填写正确的个人资料，大学这一选项，必须填写好学校名称、专科/本科、目前级别。4、因为是学生，需要担保人，所以还必须填写父母的名称和资料。5、接收验证码，验证联系方法就可以啦!最低3000元额度起哦!6、成功验证，接下来还必须去学校的京东自提点办理线下签约手续，页面会自动提示的。申请学籍在线验证报告有什么用?用处：看下你的学籍上的信息和身份证户口本上面的信息是否一致。可以看出，京东学生认证还是可以取消的，但是有前提，那就是必须把你账户中的欠款或者账户资金处理好，这样才能取消认证，具体的可以通过咨询京东的客服来找到具体的细节。

淘宝是一个线上购物的平台，它不想我们在线下购买商品，可以非常清晰的看到出售的商品，并且用手去感触商品的质量。所以在淘宝上购物难免的会出现一些退货或提款的事情，遇到售后服务较好的店铺还好，通常卖家都会解决，如果遇到商品质量不好，并且店主售后态度恶劣的情况，就需要消费者知道去哪里找到淘宝小二来维护自己的权益了。我们先说作为淘宝的消费者如何去找到淘宝小二，打开淘宝的官方网站，可以直接在搜索引擎上搜索淘宝，也可以直接输入淘宝的官网：www.taobao.com。进入到淘宝的官方网站之后，就需要登陆你的账号密码了。在成功登陆了自己的账号之后，在淘宝官网的首页顶部找到我的淘宝这个选项，鼠标放上去不用动，就会出现一个下拉框，然后就可以看到一个已买到的宝贝，点击进去这个页面。当进入你个人的购物订单页面之后，就可以在页面的最上面看到一个联系客服的选项了，这里一样，将鼠标放上去不用动，直接就可以出现下拉框了。这时候，就可以看到消费者客服这五个字了，点击之后，我们就可以和消费者客服去进行沟通了，在沟通之前需要选择小蜜以及自助服务这两个选项，根据你个人的不同需求去进行选择就可以了。这两个其实就是一个人工服务和一个机器人服务的区别，在选择好之后，你有什么问题，就可以直接在对话框中输入，提出需要咨询的问题或者申请淘宝小二介入和商家的纠纷。