支付有支付宝、理财有余额宝、小贷有俩公司、保险有众安、加上类似众筹的娱乐宝和P2P的招财宝，正大举筹建网商银行的阿里金融版图看起来万事俱备，直到“芝麻信用”官网放出，以及其中一个合作伙伴P2P利融网的高调宣传。“做小微金融，并不是我们想做金融，不是想赚钱，而是想做信用体系。”阿里巴巴董事局主席马云的这番说辞当年看来颇为夸大，却也渐渐走向现实。北京商报记者昨日获悉，阿里巴巴小微金服正通过“芝麻信用”平台以及多款内测中的“信用支付”产品构建“信用金融”体系。业内称，现在互联网金融影响到普通消费者，重构涵盖个人信用和企业信用的生态系统有着重要意义，互联网企业在这方面优势巨大。不只是征信业务支付有支付宝、理财有余额宝、小贷有俩公司、保险有众安、加上类似众筹的娱乐宝和P2P的招财宝，正大举筹建网商银行的阿里金融版图看起来万事俱备，直到“芝麻信用”官网放出，以及其中一个合作伙伴P2P利融网的高调宣传。“芝麻信用”是使用3亿多实名个人、3700多万户中小微企业数据，整合网上银行、电商、社交、招聘、婚介、公积金社保、交通运输、搜索引擎，最终聚合形成个人身份认证、工作及教育背景认证、软信息等维度的信息。这多少类似于业界对个人征信业务的描述。征信市场尤其是个人征信市场是金融从业者口中的香饽饽，按照宏源证券分析师的预测，中国个人征信市场空间为1030亿元，而目前个人征信和企业征信的总规模才20亿元。但被小微金服否认，“‘芝麻信用’目前仍是一个实验性的平台，具体产品形态未定，更恰当的描述是基于大数据的互联网信用平台”。该人士举例指出：“征信只是瞄准信贷业务，而‘芝麻信用’对接婚恋网站可以查证相亲用户靠不靠谱，对接餐饮企业可以查证订餐用户会否经常‘放鸽子’，非单纯财务信用体系。”信用产品跃跃欲试“芝麻信用”除了官网之外别无讯息，倒是几款信用支付类产品的绯闻再度甚嚣尘上。有知情人士称，支付宝钱包即将上线一款“2000元透支额度”的信用支付产品，但适用人群和时间、空间范围均未曝光。而早在7月，一次产品测试失误使得一款名为“信任宝”的信用支付产品在支付宝钱包中短暂上线。支付宝公关部相关人士昨日对上述产品信息“不予置评”，但确认支付宝内部一直在测试多款信用支付类产品，“但目前的用户体验不甚理想，未来到底以何面目示人难以预测”。支付宝与信用支付的渊源已久，胡晓明等小微金服高管去年就透露了信用支付业务方向，但一直未能落地。今年3月，支付宝曾与中信银行合作“虚拟信用卡”，但该业务仍偏重银行主导，支付宝只作为发卡依托和渠道。而且，这一尝试亦被央行叫停。“小微金服目前此类产品的重点是‘天猫分期’。”小微金服的这一业务与“京东白条”相似，更偏重赊购信用服务。马云的信用生态论值得注意的是，“让信用等于财富”是“芝麻信用”的官方口号，这与马云当年“未来信用就等于财富，我们的兴趣在这里”的宏愿如出一辙。“中国现在不缺金融机构，但是缺少信用体系”，马云如是说。前述小微金服人士也强调，“‘芝麻信用’是一个底层的系统，而所谓信用支付、虚拟信用卡等是面向个人消费者的具体产品”。此前曾有分析人士认为，马云的金融版图将涵盖三层体系：小贷业务为主的供应链金融；余额宝、招财宝代表了投资理财金融以及最后实现的征信、信用支付代表的信用消费金融。张毅也认为，以前信用体系的主要作用是将企业引到互联网，使企业有在互联网做生意的保障，追求的是企业信用。而现在互联网金融影响到普通消费者，过去的企业信用体系不能满足个人(或者小商家)的需求，而这部分人群有着高涨的消费、投资和信贷热情。因此，重构一个涵盖个人信用和企业信用的生态系统有着重要意义，互联网企业在这方面优势巨大。在艾媒咨询集团董事长张毅看来，信用支付是大势所趋，“一定会有更多的互联网企业参与投入到信用支付业务中，尤其是电商及大型互联网网站”。张毅说，“互联网行业在未来80%的利润将会来自于互联网金融，这也是互联网企业纷纷加入的原因”。

【一起惠讯】9月30日消息，据一起惠了解，日前，原乐蜂网CEO王立成已经加盟淘宝聚划算，并成为聚划算的最新负责人。今年4月份，就有消息称，乐蜂网前任CEO王立成已经加盟天猫出任高级总监，负责家装生活类业务，向天猫总裁王煜磊（花名“乔峰”）汇报。据业内人士透露，王立成以聚划算新负责人的身份出席了8月份阿里聚划算的周年庆，并讲述了聚划算未来的转型升级规划。王立成表示，聚划算将从简单的销售平台转变为品牌基于限时特惠模式的体验式营销平台，并从品牌、限时特惠、体验式、营销这四个方式进行了阐述。根据大会信息显示，聚划算未来将通过在有限的坑位上增加单坑位的销售产出的方式创造更大的价值。聚划算未来将选择能创造更大价值的品牌商入驻，提升准入门槛。王立成指出，很多参与聚划算活动的品牌较为低端，并不是真正的线下知名品牌，很多商品的款式是过期的。商家只是将聚划算当做售卖平台，但是这对平台的发展是不利的，将导致用户的流失。而此次大会中，另外一个关键词“限时特惠”则显示出，聚划算希望高质低价的商品可以参与活动，而不是尾货、烂货。为了保证平台的价格公平性，维持消费者对平台的消费期望，聚划算要求商家作出30天行业最低价的承诺。未来如果商家违反这个规定，则3个月内不允许参加聚划算，或者按照行业竞品渠道再低30%的价格卖一次，备货量需达到上次聚划算销售数量的两倍。聚划算还将提升商家和消费者双方的体验。聚划算将会在商家后台开放浏览、收藏、新客等相关数据，降低商家在聚划算做生意的难度。为了提升消费者的体验，聚划算则会推出三大服务兜底承诺：七天无理由退换货、30天行业底价、100%全场包邮。此外，还将通过分析数据的方式，为消费者推送最适合的商品。此次大会透露，阿里集团对于聚划算的定位是帮助淘宝和天猫的商家做营销、引入新客、提高日销售额。聚划算对卖家的考核将从单个坑位销售产出转向多维度考核，例如，卖家参加聚划算后，聚划算可能考核相关产品复购率是否有上升。据悉，聚划算在2014年下半年将会建立两个数据化营销方面的模型：B2C模型和C2B模型。B2C模式即商家有优质商品，聚划算帮助商家销售出去；C2B模式则是调研消费者需要怎样的优质商品，聚划算就向商家招标怎样的产品。一位业内人士认为，聚划算提出转型升级的规划主要是由于销售体量增长放缓，营销效果不断下滑。聚划算初期为了促进发展、提高人气，匹配了上亿的广告位和精准流量，给商家带来了巨大的销量。但是随着流量红利的结束，以及参与活动商家数量的不断增长，聚划算开始由冲销量的利器转变普通的营销手段和工具。早在2013年初，就曾有媒体报道，众多淘宝商家反映，聚划算开始出现促销效果下降而坑位竞价不断攀高的现象。随着唯品会和聚美优品等限时特卖网站的崛起，聚划算的市场地位进一步被冲击。上述业内人士指出，唯品会作为中国现在最大的特卖网站，从建立初期就以“大牌折扣”为卖点吸引用户，拥有足够的品牌优势。而聚划算几乎是淘宝网廉价爆款商品的集中展现，随着电商的发展，消费者对此类商品也不再青睐。所以聚划算此次升级转型第一个关键词就是“品牌”，即提升准入门槛，向优质品牌商寻求优质低价的商品。聚划算希望通过这种方式逐步提升平台形象，顺应电商趋势的发展。

【编者按】租过房或是通过中介买过二手房的消费者可能会注意到，微信朋友圈中开始有些房产经纪人在“晒房源”。通过移动端、社交媒体，碎片化地去找寻合适匹配的房源信息，逐渐开始流行起来。但是早在2011年时，类似链家地产这样的中介公司所尝试的移动互联网和O2O策略还仅仅是PC业务的平移，虽然也在线下店布局了Wifi和iPad等设备，但来来往往的顾客似乎并不“感冒”。历经三年的试错，链家地产开始回归理性思考。关于房产中介服务O2O，应该追寻的本质是什么？移动互联网又为这个行业带来了怎样的提升？以下是链家地产信息总监宋靖宇的公开分享：北京的朋友都知道链家地产，链家地产是做二手房交易的企业，传统叫做中介。我大概4年前接触这个行业，当时我的第一反应是：中介还需要IT？不就是拿Excel这边有一堆房，那边有一堆客户，匹配一下，大家签合同就可以了吗？但是，当你进入这个行业去看的时候，就会发现，其实这个行业还挺复杂。给大家简单举几个数据，以北京为例，北京大概有600万套住宅，大概有1万楼盘，每年有6000小区成交。在北京，链家地产有1100家门店，大概有2万经纪人。在面对这样的数据，企业要如何管理？比如，每个经纪人、或者每个销售团队覆盖多大的销售规模？哪些房子是他能够销售的？哪些房子是他可以去看，但是他不能去销售的？哪些房子他能够看到核心的数据？哪些房子能看到全部的数据？所以说，这样的数据管理还是一件比较复杂的事情。而这还只是从业务管理的角度出发，如果从客户、业主到经纪人的全局视野来看问题，就会变得更加复杂。不动产服务行业的特点我自己总结这个行业的特殊性，有几个特点，第一，它是非标的。就是每一件商品，也就是说每一套我们买的房子都是不一样的。即便是同一个单元，同一个楼层，不同的房间，它的户型，它的朝向，它的采光或者它的视野都是不同的，很难用标准化的方式去量化。第二，标的非常大。很多年轻人都会经历租房、买房、换房这样几个过程，但是不管处于哪个阶段，在每套买卖的房子上面，标的都非常大。这就决定了我们的客户的决策过程和一般的购买行为有比较大的差异，会比较慎重。第三，强交互的过程。消费者从开始有买房的念头，到最终签约以及完成整个交易的过程中，有相当一部分是属于线下强交互的需求，这样的行为，在用IT的手段支持整个业务发展的时候，会有相对比较大的区别。“强交互”的这一点，跟我们今天讲的主题“移动”，有比较大的关系。2012年：移动初体验，PC端功能移植是主要思路在链家的体系里面，我们大规模的IT建设是从2009年开始的。我们基本上把整合的系统分成内外两条线：一条线针对我们的客户、业主，简称我们的消费者。他们来看到我们整个体系的时候，可以看到什么信息、数据，以及可以给他们什么样的体验。另一条线是我们的经纪人，为了业务的需要，他需要什么样的系统来支撑。传统的这两条线都是在PC端进行，也就是我们通常所说的外网和内网，外网我们叫链家在线，内网我们有一个很奇怪的名字，我们叫SE。链家在2011年左右尝试关注移动的领域，我们真正启动是在2011年底。我自己稍微做了一些总结，每一年整合的思路和进展都有不同的主题。在2012年刚刚开始做的时候，我自己理解，我们还是处在摸索的阶段。当时，我们的思路是把两个PC端的系统，整体搬到移动端，当时用的就是简单的功能平移。大家可以看到这是我们的外网，我们把它叫掌上链家；而这边是掌上SE，就是经纪人用的系统。但后来我们发现，这种简单平移似乎不太对。移动有社交的概念，有位置的概念，有纯粹移动的概念，同时还要利用时间的碎片，但这些我们好像都没怎么充分利用，而且也没有真正结合移动的特点来审视业务。2013年：摸索中前行，通过技术驱动业务提升所以，结合我们的实践，我们自己跳出来重新审视：这个行业到底需要什么，移动到底对这个行业有什么样的帮助、触动和影响。从这个视点出发，我们发现这个行业的本质还是“信息”。消费者需要我们提供准确、真实、完整的信息。结合这样的思路，我们进行了新的尝试，比如推出了“真房源”。虽然在一段时间内，整个互联网里中介房源的信息可以说真实度非常差，但是从行业未来的发展趋势看，信息必然会越来越丰富，越来越准确，我们需要把这些事情做好。所以，我们推真房源。但是，我也要指出，我们必须正确的认识“信息”和“信息本身的价值”。举个例子，我们曾经做过一个项目叫做匹配，就是为一位客户匹配一套房子，使最终成交的概率达到非常高的程度。如果做到这一点，经纪人的效率会有巨大的提升。但最终你会发现这个事非常难，难点在哪？不在于这个模型多么难，而在于你没有办法刻画客户的需求，或者你根本没有办法准确的描述客户真实的需求。第一，客户不会愿意告诉你他的真实需求，因为他刚刚接触经纪人，还不熟悉不信任。第二，即便客户告诉你，他的描述也是不全面的。第三，其实他不知道他有什么需求。客户告诉经纪人他想要买一套两居室的房子，在这个过程中，客户自己做了非常多的信息处理和翻译的工作，但是很多时候客户并没有能力做这个转换。而从房产经纪的角度，更有价值的是那些原始的数据：年龄，在什么性质的公司工作，工作了几年，年收入多少，工作地点等等。这些信息才是客户真实的业务需求，从IT的角度看，可以认为客户自己将这些业务需求转换为系统需求了。这个匹配工具推出来以后，结果特别有意思。我们的经纪人的反馈是：这个模型其实已经非常准确，输入一个客户的需求，工具推荐出来的房子，从老经纪人的角度来看，都是非常靠谱的，成交概率会在80%以上。但是你有一个非常致命的弱点，这些房子里面有相当一部分业主都是不成心卖的，也就是房源的质量。这个问题要解决特别困难。所以我想说的是：我们不能只关注移动本身的技术能够给行业带来的效率提升，我们还要思考信息本身的价值。通过移动技术对信息进行采集、处理和加工，从而提升信息的准确度。当时我们提出了要做到专业、增值、效率。专业、增值和效率本身就是信息的体量。比如说我们原来介绍一套房源的时候，数据量在KB级，现在我们慢慢把信息扩充，最后变成兆级的。消费者不需要你去帮他做太多加工解读，因为每个人的解读完全不同，你不可能替每个消费者做出适合他的解读。我们需要做的就是把这个房子尽可能完整地呈现给他。第二，就是我们说的有贡献有收获。信息的采集本身非常重要。这个行业的特点决定了交互的三方：客户、业主和经纪人，每个人都不愿意贡献信息。我们当时做的是通过移动端的技术手段使信息采集尽可能便利。其次，贡献信息的人要有收获。在这样的背景下，我们在2013年有了一些尝试，我们做了试点，给每个经纪人发了一个IPAD，希望他们通过IPAD和业主、客户做更好的沟通。另外我们也借助移动技术开发了一些很有意思的应用。这个行业有一件事看起来很小，但是非常重要，就是钥匙的管理。很多业主委托我们卖房的时候，会把钥匙交给我们。业主把钥匙给我们，意味着对我们的信任，那么我们的安全性是不是能够不辜负这种信任？针对这点，我们开发了一个应用。经纪人通过一个标签，自动去识别在什么时候谁拿了这把钥匙，什么时候还回来。但是在实践中有一点觉得非常困难，那就是这个钥匙在使用过程中会被转借。比如我是一个经纪人，我今天带一个客户看房，我拿了这把钥匙。当我还没有还的时候，另外一个同事也要去看这套房子，这时候我可能就没有还到箱子里面去，就直接把钥匙给到另外一个人。那么，这个过程就无法记录。后来我们尝试通过手机做这个事。两个人在同一个时间去摇一摇。如果在同一个位置，同一个时间去摇，通过某种关联，可以设定这个钥匙完成转借的工作。通过移动技术，我们把钥匙转借这件事管理起来了。我们在2013年有一些感觉。第一，要回归到行业本身，到底这个行业能够推出什么东西。第二，移动技术确实能够使得原来不太可能出现的业务场景变得可能。2014：再思考，回归业务本质在2014年，我们思考的重点放到了客户体验上面。针对客户的需求，我们可能需要回归业务本质来看问题。我举个具体的例子：买房、卖房、租房，哪些事情有可能在移动端发生？要回答这个问题我们需要考虑客户群的特点和心理。首先，买房这个事标的非常大，绝大多数人都会将它当做一个大项目，因此不可能仅仅通过手机就完成整个交易过程。其次，现在买房的客户群以70后到85前居多，他们更倾向于在电脑前搜索研究，而不是用IPAD。但是，租赁的情况就完全不同。很多人觉得租赁这个事完全可以在手机上完成下单。基于这样的背景，我们就会考虑应该把租赁单独做成APP。将买卖和租赁分开，就是针对不同的客户群提供不同的客户体验。另外一个具体问题是如何让客户和经纪人将看房时得到的信息和感受，甚至是现场拍摄的照片保留下来并且进行分享。对经纪人来说，提供更加准确和直接的信息，不仅是提升经纪人效率，而且也是促进客户完成这种体验。当我们将前端、后端、PC和移动完全打通的时候，不仅意味着信息的关联，而且是促进了信息的采集。当然微信上面的尝试我们也在进行，从去年年底我们就开始做微信公众号。微信确实和传统的APP有比较大的区别，第一它有传播的特点；第二它是弱交互；第三它是入口。微信因为这些特点，使得它和APP会有课题上细分的区别。我们现在大概的应用是把它和我们的“400”呼叫中心结合起来使用。呼叫中心的特点是强交互：客户或者业主给400打电话的过程中时间非常短，我们需要立刻作出响应，而且一旦通话结束，企业就没有其它渠道跟客户继续保持联系了。但微信是介于传统互联网的网站（或者APP）和电话之间的东西，它可以和客户进行交互。针对这一点我们做了一些尝试，特别是我们在老客户的维系上面做了一些事情，类似于偏媒体方面的尝试。我们初步感觉有一些效果，但是现在还刚刚起步，我们也在不断的观察调整。总体来说，特别想强调，这些都是我们更容易看到的前台的东西，而我们之所以有前台的呈现，或者有销售的数字支撑，是因为有后台给经纪人使用的业务系统。后台更加重要，它是基础，是数据，是业务逻辑，也是企业生存的根本。关于安全和设备管理关于安全，我简单说一下。我们在这方面做得还不是太好，还是很粗浅的尝试。对于我们来讲，安全非常重要，但又相对复杂，后台的服务器的安全问题可能跟大家差不多，我们有另外两个主要的复杂性。第一，我们在全国有接近2500家门店，每个门店都是直营，都有WIFI的接入，这样就等于暴露了非常多的入口，每个点都可能成为问题点。第二，我们的经纪人流失率还是非常高的，再这样的背景下，怎么管控他的设备，怎么管理每个人员以及管理每个设备数据的安全，相对比较复杂。我们做了很多尝试。有两个大的思路，一个是我们用MDM的方式进行强管控，一个是BYOD，然后用其它应用层的东西来考虑整合安全。今天我们也没有什么答案，总体来看我们更倾向于BYOD的方式。我想跟大家强调，因为我不希望误导大家。我们这个行业有我们这个行业的特殊性，特别是我们人员的流动非常大。如果用MDM，给每个经纪人配一部手机，但这个经纪人用了两个月就离职了，那么这个手机要如何处理？我们考虑了各种各样的可能，但没有找到特别稳妥合适的处理方式，所以最终放弃了。但是链家有另外一条业务线，我们叫自如。它是做资产管理，简单来讲它叫租赁版的如家。我们会在北京签很多整栋的物业，这个物业会按照链家统一的标准进行装修、配置和改造，配品牌的家居家电，然后去出租，这些房间都会接WIFI。因为相对来说这条业务线的人员比较稳定。所以我们用MDM的方式给销售人员配统一的IPAD，让他完成他整个的业务。所以，在不同的场景下面，对安全的考虑和策略差别很大。总结与思考简单总结一下，对于移动互联网，我也在不断摸索，还不能说有特别成功的经验。今天回过头来看，2011年、2012年很多的策略可能是错的。或者三年以后，我们回过头看今年，很多的想法也不一定是对的。目前我感受比较深的有三点。第一，移动互联网所带来的新技术确实使原来不太可能实现的业务场景变得可能。我举一个例子，这是我们已经上线的系统，叫乐拨。它针对什么事？就是骚扰。我相信所有人都接到过中介问你要不要买房卖房的电话，其实我们自己也很痛苦，特别想改变这个情况。在传统的PC时代，企业没有办法管理众多的客户资源和信息，而为了让经纪人和销售人员做这种销售，企业一定会把这些电话给他。客观来说，今天作为一种相对比较低成本和有效的手段，这种方式的电话销售不可能被完全取缔。我们当时为了管理也设定了一些规则，经纪人在给客户打完电话后需要在系统标注这个客户有没有需求，如果有两个经纪人在系统里标记这个客户确实没有需求，我们就把这个电话号码删掉。但后来我们发现，这个规则到了经纪人的执行层面很难产生共鸣。他们会说，这个系统你点两次没需求就再也不给你这个电话号码了，所以大家千万不要点这个没需求。但是移动互联网确实使有效管理客户资源变得可能。思路就是自动记录每次通话的时长，通过分析，我们自动知道哪些电话应该继续被打，哪些电话不应该被打。这是非常典型的例子，我们希望这件事能有效果，希望未来大家不再接到骚扰电话。第二，我们希望能够从全流程来综合考虑移动互联网的影响，不是单纯地来看某条线的内容。讲O2O也好、还是讲移动互联网，其实它是多方位的。企业整个的流程是从售前到售后，线上还是线下，其实有一些是通过技术手段，通过系统来完成。有一些还是要借助于管理的手段，管理的规则来完成。面对经纪人、面对客户，在不同的维度上面，企业如何来经营你的产品，可能要从全过程的角度去看。并不是在手机上就能把所有的事情想清楚，我觉得它是立体的东西。第三，回归本质，还需要从产业链的角度思考企业移动战略的规划和布局。今天我们需要看到行业的发展趋势。今天的房地产经纪行业还是经纪公司独大，但是一个成熟的房地产服务业市场可能并不是这样，还有很多不确定性。但是从移动互联网的发展来看，有一点比较肯定，就是信息一定会越来越开放，单纯靠信息来收费的时代已经远去，更多是看信息之上所提供的服务是什么。如果这个大的背景正确，那么这个行业会产生什么样的细分和细化。在细化的产业链里面，客户的需求又是什么？经纪人的需求又是什么？移动互联网能够提供什么？这是我们要思考的问题。坦白来讲，今天大家都还没有明确的答案。但是我们不去思考，不去动作，估计我们也就没有未来。我们必须争取往前走，这样才有机会，在摸索的过程中寻找答案。我的分享就这么多，谢谢！

【一起惠讯】9月5日消息，一起惠从多个电商ERP服务商处获悉，为了备战2014年天猫双11，官方陆续开展压力测试，对日订单处理能力做出预估和判断。据一起惠了解，每逢天猫双11前夕，服务商都会经过压力测试。以便更好地掌握卖家使用的订单处理系统在“双十一”期间订单峰值时运行状况，提早发现系统性能瓶颈，为大战一触即发增添了几分悬念色彩。依照惯例，参与压测的服务商主要以ERP软件系统为主，测试过程中将模拟执行订单整个流程，包括下载转换、审单合单、发货等环节评审小二组则会根据实际情况，从订单综合处理能力、服务器配置消耗程度、系统可扩容性、测试技术能力等多个维度进行评审。从一位ERP服务商的反馈来看，目前压力测试还看不出与往年有太大的变化，至于双11订单增长程度，还很难预料。值得注意的是，淘宝开放平台计划于9月10日起暂停进销存及ERP软件的审核接入，此次暂停将持续到12月31日。虽然尚无法判断此次暂停接入是否与双11压力测试有直接关联，但从服务商的口吻可知，ERP应用在双11期间肩负重任，淘汰一些劣质软件服务商势在必行。“接入淘宝的应用太多，同质化严重，影响到服务商的盈利状况，因此，淘宝有必要适当地控制一下节奏。”据商家透露，此前CRM应用接口也停止申请很长一段时间。另一个值得关注的现象是，淘宝卖家服务市场已经围绕双11展开促销活动，除了订单处理系统，一些流量转化工具、促销工具和CRM产品都成为热销商品，低价出售或限时抢购。据悉，2014年天猫双11招商工作已经启动，天猫将从支付宝成交额、店铺类型、开店时长、客单价、DSR三项、售后服务综合指标、商家主营类目等维度对满足准入门槛的商家进行综合考量，最终确定入围双11活动的商家名单。数据显示，2013年天猫双11创造了350.19亿元交易总额，日订单达到1.67亿。双11当天一分钟不到成交破亿、半天时间刷新去年纪录。

【编者按】2014年，有两位传统制造业的大佬频繁内部喊话，一位是华为任正非，一位是海尔张瑞敏。这种自上而下的传教，几乎是互联网背景下，所有传统品牌商的集体缩影。在互联网的视角里，被解构的不仅仅是手机、运营商、空调、洗衣机，电视机也已不再单以产品的姿态呈现。因此，虽然已经卖了800多亿，全球彩电排名第三的TCL，也同样有危机感。当曾经出现在科幻题材中的各类“点石成金”的物件，都将以互联网的形态，成为无处不在的所在，800个亿的营业收入也只是一团数字。如何从一个屏幕背后，衍生出更绵长的产品和服务能力，将决定品牌能否走得更加长远。以下为TCL集团副总裁、多媒体CEO郝义首次对外披露TCL在互联网转型期的战略规划，一起惠整理如下：首先要做点小广告。跟大家介绍一下TCL，TCL在去年2013年整体收入853亿，营业利润28亿。其中彩电成为全球彩电的第三名，手机在全球整个份额是第五名，同时我们也是全球第五的液晶面板的生产商。现在公司有6.8万员工，在全球范围内有10多个研发中心，有80多个国家有我们的销售机构和合作伙伴的机制，有20多个制造中心，这是TCL整体的概况。TCL集团在大陆，在深圳上市，下属有几大产业，我们叫做“5+5”的产业布局。包括彩电（也就是多媒体）、通讯、华星光电、液晶面板厂以及家电集团、做OEM业务的通力。其中多媒体、通讯和通力是在香港上市的。其实TCL涉足了很多的行业，包括地产、投资、IT产品分销等等。大变革来了现在，互联网产业纷纷进入电子行业里面来，跨界融合。产品之间，比如手机、Pad、电视的互动，甚至未来其他的家用产品，比如路由器、智能插座都有互动的机会。而显示行业不断的升级宽带，不断从视觉销售以及科技配置方面进一步的升级和迭代。大家应该能体会到硬件、软件、服务和内容已经开始变成整体概念，而不再简简单单的是硬件卖硬件，软件卖软件，内容卖内容，更多的是一些跨界融合，这是目前行业里面大的发展趋势。同时，大家也感觉消费者个体生活方式的改变。一种无拘无束的娱乐体验，追求更极致的、彰显个性的体验正在形成。以前从产品到内容都是有一定的限制的，这也是通过技术，诸如语音、体感、交互，能够让大家实现的体验。在互联网行业里面，各种产品之间的界限会越来越模糊，大家想无时无刻能够把周边的信息（你所想看到的、体验到的东西），通过不同的终端呈现出来，这个也是现在科技发展的结果。那么，在智能互联的时代里面TCL在做什么？首先一定要与时俱进，要真正的跟上时代的步伐。今年年初的时候，我们提出了一个重要的转型概念，叫“双+”转型，就是智能+互联网、产品+服务这两个维度来做主要的转型。在智能+互联网的时代，横向上，我们在产品和服务方面做进一步的延伸和进一步的升级。而所有中间交互的地方就是用户，通过用户来得到真正的体验，纵向的话，真正落地的是一个基于智能产品以及基于互联网服务的概念。现在行业里面有几类企业，一类是比较硬的企业，一类是比较软的企业。像TCL，我们是比较硬的代表企业之一，或者说苹果，其实苹果也是很硬的一个企业，以前也是做电脑的。我们怎么做过渡呢？我们会从硬的，从芯片、设计、元器件到制造、渠道分销而达到用户。但是我们发现，在现在这个行业里面，你达到用户了以后，通过这个硬件的设备得到了用户还不够，因为用户还需要更多软的东西，更多的内容，更多的服务，更多其他的需求。要在产品中呈现的话，就不得不除了纵向的整合，还要向横向去发展。同时，还有另外一类企业，比较软的企业，像乐视，以前是做内容的，是从软的角度，做了内容，发现内容还不够，要更多的消费者和用户看到我的内容，于是，得到了用户以后再往硬件走，能给大家带来更多的硬件产品。比如亚马逊的Kindle，或者乐视的电视，这都出现了新的商机。还有一类是从中间切入，先通过某种形式抓到用户，比如小米，从社交和互动得到了用户以后，再往两边来延展。一方面往软的层面去走，做更多的内容去整合，另外一方面往硬的层面走去做硬件。但是不管你是从上往下还是从下往上，关键的，是给用户提供打包的体验。这里面既要有硬件，又要包括软件、服务和内容。在这种新的商业模式和新的消费者需求里面，无论你往哪个方向走，要让消费者评判，他所得到的体验怎么样，这个最为重要。TCL多年来在硬件、软件、服务和内容方面做了不少积累。TCL互联网早在2007年就开始规划了，2008年正式成立，这也为我们双+战略转型打下了一个基础。如果要用一张全景图描述TCL的“双+”战略转型：①TCL家庭娱乐终端，包括彩电、游戏机、OTT、IMAX等家庭娱乐产品；同时还有智能娱乐终端，包括手机、平板、智能穿戴、智能设备等；还有智能的健康家电，智能空调、智能冰箱、智能洗衣机等，组成了一个智能家居整体的硬件图。②底下还有应用层面，所有的智能硬件图，其实一切都要基于云，个人云及家庭云，以及后台整体的运营平台为基础，大数据一定在这个里面扮演着很重要的角色。③大数据包括TCL应用服务平台的搭建，包括内容服务的发展、O2O（TCL集团孕育的新的发展模式）、支付金融服务，这些都是TCL“双+”战略的产品+服务大的版图。我在集团是负责彩电，在两年前的时候大家觉得彩电是一个夕阳产业，突然发现彩电现在变成了一个非常热门的、大家都冲进来的行业。为什么呢？因为大家都发现，它是家庭里面最主要的一个入口。对于这个入口来说，我们能够为家庭用户提供什么？其实更多的是一个全方位的娱乐解决方案。因为毕竟看电视是为了看视频、看内容、看新闻、看综艺，无论你喜怒哀乐都是为了娱乐自己，娱乐家庭。想象一下，你到了家里面，一个最基本的动作就是躺在沙发上，靠在椅子上，去放松，去娱乐，而彩电将是一个最重要的娱乐设备。未来TCL要给大家带来什么？一定要更好玩、更好看、更好用的体验，即产品+服务。服务层面上，我们不仅仅像原来的电视台了，还会有视频、教育、游戏、生活、音乐等等一系列更多的版块加进来。在产品的角度，加入更多的智能互联原色、更多的操控体验，能够让大家觉得它更好玩、更好用、更好看，所以说整体打包是一个综合的娱乐解决方案。大家觉得以前彩电只是传统制造业，传统的彩电厂商。但是通过这一次的转型，我们也在不遗余力地做改善和转型的工作，未来的定位则是一个全球化的娱乐科技企业。大数据如何在TCL传统厂商转型的过程当中，产生更多的效果？TCL所有的规划，这个伟大的“智能+互联网、产品+服务”的规划，一切都基于底层的数据。因为我们对用户要有了解，对我们的企业、经营要有了解，对产品要有了解。如果对用户不了解，一切都是白搭。这和我们以前的企业是完全不一样的。以前的企业基本上是把产品卖出去就OK了，最多留下用户的家庭住址和电话号码。说白了，是在这个层面孤独的做着我们自己的事情，而现在发现，我们在每一个环节都能够和我们的用户有更多的互动，而中间的桥梁就是大数据。这是我们企业在经营过程当中的一个简单的价值链的分布，大家可以看得很清楚。从产品规划、研发设计、制造、销售、物流、服务，再到应用，整体给用户提供一个体验，每一个环节都和数据有着很强相关的概念。比如说产品规划，如何能够为用户真正的规划出更个性化的、定制化的产品？以前做不到，光靠到外面做一点点服务根本不够，太局部了。甚至于在制造环节，如何能够通过整个的在生产过程中的大数据，与质量相关的连接，能够把我们产品质量和产品功能做得更强大。而销售就更别提了，如何能够把个性化的精准营销，能够让用户第一时间就告诉我这就是想要的东西。另外是之后的配送，如何能够在物流的角度更贴心，从用户体验的角度，让他体验到第一步的服务。之后是售后，更是未来把产品的应用和服务进一步延伸的重要桥梁。这是一个整体的基于大数据的全价值链。换句话将，以前如果把产品从设计到制造，到卖出去，整个链条是1到10的话，销售完成之后就到9了，剩下一个10就是售后服务。而这种情况下，你尽可能别找我，你找我都是有质量问题，或者是闹事，这是以前的体验。但是现在不一样了，现在可能我把这个东西卖出去以后，可能刚刚从1到10里完成了前5步，而后面还有更多的东西要去做，包括软服务、硬服务、应用升级、更多的体验，乃至更多的引流。大家想一想，以前我们的经营模式，卖一台电视，其实是很郁闷的一件事。一个质量很好的产品，谁不想买回去用十年八年的呢？不像手机半年就可以换一部。但是现在通过数据化的分析，进一步和用户的互动，买了电视可能只是第一步。而这个里面有更多的我们在内容上、运营上，有更多相关的产品和服务上面的玩法，我们和用户的接触点也会越来越多。这一切都只是一个后续的开始，真的是把我们企业原来的产品生命周期无限的往下延长。在这里面很多用户需求都是要通过数据挖掘出来的，以前从厂家的角度，考虑的是彩色电视，要清晰，要超薄，要更多的分辨率，平面直角，这都是我们告诉用户的。但是用户真正拿彩电来看的是什么东西？要来上网，要来感觉更多4K的体验，或者说要有更多的教育、游戏的内容。我们有一个管理者，他的名字叫Kelvin，他设计了一个技术路径，我们申请了一个专利叫KelvinTV技术，后来简称叫KTV。这个技术是什么呢？就是A清早起来以后，站到这个电视面前，拿起遥控器，电视就知道他来了。以前的电视为什么没劲？就是你不能在你有限的时间里面看到你想看的东西，每个人都很忙，走到电视面前就是想去放松一下。但是你的时间和电视的内容不吻合，不匹配，电视台强行的就让你看这几个内容。未来通过这种整体的数据分析，当他站到这个电视面前的时候，就知道早晨起来8点钟可能听一听《凤凰早班车》。当他拖着疲惫的身躯，晚上九点钟坐到那里的时候，大片出现了，综艺节目出现了。晚上11点以后，可能一些爱情动作片要出现了，因为A有这个爱好。同样，清早A离开家以后，他的老婆10点钟坐到电视面前的时候，哄小孩去喝牛奶，购物频道就会推送出来了，如果这个时候出现了爱情动作片的话就不合适了。这种体验，其实是未来我想都是以前在看科幻片的时候才有的东西。但是现在我觉得我们的企业其实很伟大，让大家一起通过合作，能够真的为我们的用户提供一些更极致的体验，这是非常好的一件事情。这也是TCL在智能互联网产品+服务转型的过程当中要做的事。怎么去实现刚才所规划的所有场景？其实我们和合作伙伴百分点双方的团队也是经过了各种各样的场景测试、模拟、沟通和设计，整个合作出来大的方案。我们要搭建TCL整体大数据的平台，我们彩电卖到上亿台，不是上亿个家庭住址和上亿个家庭的电话，而是更多的运营用户、活跃用户，或者真正能够为用户带来价值的数据。整体搭建一个大型的数据平台以后，基于整个多维度的大数据分析、洞察和挖掘。另外我们会从全渠道智能化营销的角度，来把刚才所有产品层面实现出来，给用户提供一个全方位、个性化的服务体验，这也是我们要做的事情。仔细想想，这件事看起来很技术，其实真的是很伟大的一个概念。其实大数据的确在改变每个人的生活，可能所有周边的东西都会变得更智能，它会让你的体验，真的是你一抬手可能这杯水就来了，你一转身，一个你所想看到的东西，一个内容就出现在你的面前。也就是说，整个人类的生活方式都会因为这种大数据的发展而改变，是一种更极致的、个性化的，体验更极致的生活方式。

上海新新贷公布2014年运营报告，新新贷2014年上半年共完成线上交易4.2亿，线上累积待收金额4.4亿，对比2013年，新新贷整体业绩增长超过350%。在业绩高速增长的同时，新新贷把逾期率控制在1.62%，逾期回收率高达75.77%，并有2300万的风险准备金。上海新新贷的借款人主要是小微企业和个体工商户，约占新新贷全部贷款项目的90%。与传统银行贷款注重固定资产抵押不同，新新贷更注重审核客户的个人信息，拓展信息数据分析维度，对用户还款能力和违约概率做出预判。新新贷在风控流程中更多的是采用微创新的方法来做好风险把控。首先，新新贷会为每一位借款人购买保险，一旦借款人在债权期内意外身亡，其债务由保险公司代偿。其次，新新贷为遏制借款人跨平台借款，工作人员会在借款人借款完成以后做客户回访工作，抑制客户因过度负债而无力还款。第三，新新贷已经与深圳鹏元征信系统以及上海资信合作，逐渐完善P2P个人征信共享机制。值得一提的是，新新贷已经与中国光大银行就风险准备金专户及服务达成合作意向，并与之签署协议，协议中双方约定，公司将从其收取的每笔服务费中计提一定比例的资金，并在借款人借款成功时暂时冻结一定比例的风险金作为风险准备金，将之存管于公司在银行开立的专户账户中；且中国光大银行每月将向公司出具一份书面报告，并由公司在官网进行公示，如投资者在公司的出借资金出现逾期（达到一定天数），风险准备金将对投资者进行相应的补偿。

【一起惠讯】国内最早对移动电商的报道始于2008年，那一年淘宝高调上线手机网页版。2010年，淘宝和麦考林相继发布手机客户端。紧接着是2012年，凡客不断释放出移动端交易额猛涨的信号……从2010-2012年，淘宝、凡客、麦考林基本上是国内移动购物领域的最为高调几个的弄潮儿，京东、腾讯电商、唯品会、聚美优品则鲜有露面。进入2014年，移动购物市场风云突变，凡客、麦考林几乎都已淡出行业视线，曾经默不作声的京东、唯品会、聚美开始疯狂在移动端做文章，最出人意料的是，本来以为已经格局初定的电商行业内杀出一个“万能的微信”，让之前一骑绝尘的阿里巴巴倍感压力。市场份额：手机淘宝仍然是老大“相比三四年前，移动电商的地盘已经被重新划分了，小角色逆袭、狠角色淡出、巨头联姻的戏码开始上演。”一位关注国内移动电子商务格局的人士指出。一份来自易观国际的数据显示，在2012年，中国移动购物市场上，手机淘宝交易规模占比达到76.4%，说独占鳌头毫不为过，京东、腾讯电商、买卖宝、凡客等电商的份额都少得可怜。再来看看两年后的移动购物市场，淘宝依然是大多数手机网购人群的首选，但其在移动电商整体市场的地盘正在被一群新对手抢占。一起惠官方微信近期关于“你使用频率最高的购物App”调查结果显示，57%的受访者使用频率最高的购物App是手机淘宝，8%的受访者选择了手机京东，3%的受访者选择了手机美团，两年前市场占有率仅有3.9%的腾讯电商，如今已成为京东囊中之物——但腾讯却通过微信这一“新物种”重新获取了27%用户的垂青。曾经大张旗鼓进军电商的腾讯铩羽而归，现在一心做社交工具的微信却让移动电商甚至整个电商界风浪迭起，这让淘宝在移动端开始失控，同时失去安全感。因此，淘宝无线在去年一直忙着屏蔽微信、屏蔽导购，让自己越来越封闭。而它越是封闭，平台卖家就越是“不安分”，寻求更多的流量入口。横向PK:电商五虎各显神通一起惠调查了一批在手机淘宝之外有其它移动端销售渠道的卖家，发现京东、唯品会、聚美优品、微信等电商App成为近期受到卖家关注的几个“潜力股”。综合公开的资料以及卖家提供的信息，一起惠对上述几类电商App做了多个维度的对比。论用户基数，手机淘宝有足够的PC端“老本”，用户量在2013年就突破了3亿，早就与其它电商App拉开了距离——相比之下，京东App的1亿用户只能算“小儿科”，聚美优品、唯品会更不在一个层次。不过与微信相比起来，手机淘宝的用户量级也顿时相形见绌。公开报道显示，微信的用户总量在2013年突破6亿，正好是手机淘宝的2倍。而论购买力，唯品会和聚美优品的闪购模式在很大程度上秒杀了淘宝和京东这两个大而全的庞然大物。同样，京东虽然主力数码家电是标准品，但其单价更高，且对产品对比有较强的需求，因此用户决策也更迟缓。微信的购买力则基本上还是个谜。虽然京东近期宣称上线微信购物入口之后单日成交额相比之前“我的银行卡”下的二级入口翻了8倍，但长远发展商有待观察。另外，微信上基于公众号的微信商城销量更是寥寥，大多数品牌商目前对微信商城都是“刷存在感”“养着”的心态，收割期还远远未到。一起惠调查了一批在上述各个平台都有布局的卖家，从销售情况、平台系统、平台策略等方面了解了上述平台在移动端的不同现状。从销售情况来看，在PC端完全与淘宝、天猫不在一个量级的唯品会，正在成为对卖家极具诱惑力的移动销售平台。某知名户外品牌电商总经理向一起惠透露，其在唯品会的移动端销量占比已经略微超过天猫。“如果两个平台上都能卖出100件衣服，那么唯品会有30件是在移动端销售出去的，而天猫只有20件是移动端销售出去的。”根据唯品会财报，其在2014年第一季度的移动端销售占比已达到36%，今年4月份的移动销售占销售比例甚至已经达到43.6%。手机淘宝虽然也一直在强调流量的不断攀升，但从去年双十一披露的数据来看，其销售额占比为15%。从移动端的引流策略来看，唯品会也在做一些更大胆的尝试。上文提到的品牌商向一起惠介绍，唯品会已经在尝试手机端商品专供，商家需要对手机端平台进行独立供货，“而手机淘宝目前吸引用户的就是低价、低价、低价，手机专享价几乎成了唯一的杀手锏，这样带来的用户实际上并不忠诚”。再看平台数据的开放情况，除了手机淘宝能开放部分基础数据，唯品会、聚美优品、京东平台的卖家几乎都指出“数据太封闭”的现状。据商家透露，聚美优品对于运营、销售数据的管理上都采取封闭的策略。“我们不知道哪些订单和用户是通过聚美的移动端来的，哪些是从PC端来的，有时甚至连移动端男用户多还是女用户多都分不清楚。”一位化妆品品牌的创始人告诉一起惠。剩下的市场机会：移动导购崛起？除了唯品会、京东、微信等背景强大的平台，还有一个在移动端低调啃噬淘宝卖家和流量的势力是“导购类应用”：美丽说、蘑菇街、口袋购物等原来仰仗于淘宝而活的导购平台，都试图将卖家攥在自己手里，形成闭环数据的全新交易平台。去年曾有小型卖家向一起惠透露，其在半年内的成交订单中有81%来自移动导购平台口袋购物，因为口袋购物对销售的拉动，其直接从五钻卖家升级为皇冠卖家。很快，手机淘宝开始对移动端导购应用“耍心机”，例如在导购应用的商品详情页强制用户跳转到淘宝客户端，劫持导购App用户。在“享受”到淘宝种种冷遇之后，导购类网站均开始尝试自己拓展商户，自建平台。对于一些难以承担高昂营销成本、曝光率极低的卖家来说，拥有不少用户量的“导购系”网站具有不小的吸引力。根据蘑菇街的官方数据，其在推出优店平台（自有B2C平台）后，单月销售额即突破3亿元，目前注册用户约达8000万，其中手机月活跃用户超过3500万，超过60%的单月交易额来自移动端。而口袋购物的“微店”也在暗中“挪移”淘宝平台的卖家，在移动端帮助其实现一键搬家。一位关掉淘宝店、入驻微店两个月左右的女装卖家向一起惠透露，其日均订单已在200单左右。此外，还有一个手机淘宝潜在的大对手——拍拍网。此前在腾讯不温不火的拍拍网并没有独立的移动客户端，只有wap版页面。并入京东后，拍拍网被作为了重点攻坚项目，大有要重症旗鼓对战淘宝的气势，若能反击成功，手机拍拍无疑也将成为分食手机淘宝流量的重要角色。此外，特别值得关注的是，除了平台类App，品牌忠诚度较高的商家都已经纷纷开始自建App，尽管目前产生的销售效果有限，但品牌商对一款自有App的兴趣却在不断上涨。这可能是一个很多人曾经预测到结果、却无法预测进度的趋势。在一起惠日前举办的一场移动电商专题沙龙上，出乎意料的是，品牌商和开发者们最关心的问题不是在淘宝或者微信上如何布局，更是如何在自己的官方App上进行商品和流量的有效运营。这在某种程度上折射出品牌商们的忧虑。品牌商们相信，真正的移动时代一定是去中心化的。他们认为用户如果愿意在自己的手机上拿出十几兆的内存装在自己的客户端，是忠诚度的真实表现。在平台模式引导的前5年，平台以大规模的入口式流量和低价驱动了用户向电商的迁移，但并没有解决品牌商如何持续性发展的问题，“只有当一个用户是因为我的商品或服务，而不是因为平台的促销和低价而来，这个用户才是我们真正感到安心的。”一家在平台上成长起来的化妆品品牌创始人坦言，这是他对移动时代最新的认识。

【一起惠讯】5月28日消息，据一起惠了解，淘宝网已经正式推出“金牌卖家”。淘宝网表示，希望卖家跳出“烧车”、拼流量的怪圈，通过引入新的金牌卖家这一新的激励机制，让越来越多有稳定经营能力、优质服务水平的卖家得到买家的认可。据悉，金牌卖家的标识将在搜索结果页、店铺列表页、店铺首页、宝贝详情页、旺旺买家端等多个场景穿透，不断加强买家的认知度，提升店铺信誉和潜在转化率。金牌卖家还拥有活动审核优先权，在招商平台中拥有同等条件下优先活动入选权。不仅如此，淘宝网的部分类目会拥有金牌卖家的专属活动。服务优先、专属通道，无线端展示等权益，也将在在金牌卖家进入正式运营期后逐步开放。淘宝网表示，随着标准逐步增多，权益也将逐步增加。关于金牌卖家的评定，淘宝网表示：“金牌卖家是淘宝根据店铺一段时间内的交易情况、好评率、纠纷退款率以及店铺所在行业的个性化指标综合评估产生的标杆卖家。”2014年，金牌卖家将先从试运营开始，试运营期为5月27日至6月30日。淘宝网解释，选出的第一批试运营的金牌卖家的数据累计期是从2013年11月初到2014年4月底。试运营期金牌卖家的考核指标分为基本考核维度和行业动态服务标准两部分。基本考核维度有信用等级、开店时长、交易额、好评率、宝贝与描述相符度、卖家服务态度、纠纷退款率和买家喜爱度。此外，卖家必须满足加入消费者保障计划、自然年内一般规则处罚累计分值小于12分、自然年内无无严重违规处罚、无在线二手宝贝数、无在线虚拟宝贝数等要求，才有资格成为金牌卖家。淘宝网还特别指出，2012年的金牌卖家是一标“终身制”，2014“金牌卖家”则是动态的，淘宝会对金牌卖家综合服务水平进行周期性考核。此外，淘宝还将持续扩充“金牌卖家”的权益。

【编者按】在众多的女性应用中，除了大姨吗、美柚这样的经期助手之外，母婴类应用其实也是一块庞大的市场。在女性垂直社区坚持了10年左右的妈妈网就是其中一个典型，在移动互联网的浪潮中，妈妈网如何玩转“妈妈经济”？日前，妈妈网创始人高广英在第九届互联网创业者大会上分享了其在移动端的淘金历程。据一起惠了解，截至2013年，妈妈网PC端总注册用户约达2000万。2013年4月，妈妈网开发了独立的移动客户端“妈妈圈”，在五个月的时间内下载量就达到了1800万，在五个月时间里，妈妈圈几乎完成了妈妈网之前十年时间积累的用户数。导购盈利模式狂赚钱高广英介绍了妈妈圈目前现在正在尝试的盈利模式和盈利方向：第一是CPT的广告平台，主要是大品牌的展示性广告。高广英介绍，妈妈网在PC端积累了很多行业品牌广告主，包括母婴、女性、家庭生活等各类客户，基本涵盖世界500强的母婴行业所有品牌。这些客户与妈妈网都有比较深入的合作。而在移动端，妈妈网首先考虑的是把PC端的广告主移植过来。“在移动的大背景下，其实很多广告主都会主动问我们移动端有没有广告位。一开始，我们一直不愿意卖给他们，想把用户养到更多更大。但现在我们已经有专人在运营这个版块。”第二类是移动联盟平台。在品牌广告之外，妈妈圈还会有一些空置的广告位，其选择了接入移动广告平台，进行自动匹配。高广英透露，妈妈圈与广点通合作的eCPM（每一千次展示可以获得的广告收入）最高的时候超过10元，低的时候也有六七元，这一数据大概是广点通大盘数字的三四倍。第三个盈利模式是导购电商平台。据高广英介绍，妈妈圈近期上线了一个“非买不可”频道，这是一个CPS导购板块，此前在PC端从未尝试过。她透露，这一频道上线的第二个月，流水已经达到数百万。目前这个栏目最初只有两个人在运营，后来增加到四个人，现在还有增加人员的打算。高质量用户以一抵十高广英表示，与品牌商的合作必须经过长期的磨合、产生信任与默契。曾经有创业者问她品牌商的联系方式，看能不能谈广告合作，但她认为这是没意义的。“你知道宝洁的门朝哪边开，谁是做什么的，这需要经历了一个很长的过程，不是说一个联系方式和电话号码就搞定的。”她列举了妈妈网在广告合作中的一个例子，妈妈网有一个团队是专门给客户做软性文案的，这小组里面的四个人自身都是母亲，“她必须有感受和经历才能写出来，必须还要有比较好的文字功底，才能给客户提供相应的服务，所以不是一蹴而就的。”另外，在广告合作中，妈妈网非常注重抓真正精准、有价值的用户，“一个高质量的用户是以一抵十的。”高广英透露，妈妈圈在做推广的时候，发现有一些渠道的量会很快，但是它没意义，因为引来的用户基本和妈妈圈用户不匹配，商业价值很低。除了精准的定向以外，还有一个关键是素材的把握。高广英称，妈妈圈曾经有一个广告点击率达到17.8%，主要是通过地区定向投放和结合社会热点达到。这是一个借二胎政策热点做的素材，妈妈圈选择了向二胎政策开放的城市投放这一素材，时事+地域这两个维度让其点击率空前提高。其它应用和本地O2O尝试据一起惠了解，除了妈妈圈，妈妈网在移动端还有其他的应用布局，包括宝贝听听、孕育问答、女人圈、亲自成长记、同城圈等，这类应用相对更加精准。另外，妈妈网还在尝试本地化O2O平台，主要体现在妈妈圈的全国交流组和本城市交流组。据一起惠了解，妈妈网从孕育、生活、消费、情感等维度将用户分成各类兴趣小组，例如孕育维度有准备怀孕圈、难孕难育圈、怀孕妈妈圈、待产包讨论圈、生男生女圈、坐月子圈等；生活维度的家居装修圈、环游世界圈、走遍中国圈、我爱大牌圈等。通过与品牌广告商合作，可以根据精准的兴趣群组做一些从线上到线下的活动。

O2O已经成为云计算、大数据之后又一个热到不行的关键词。相对应的是许多公司上市或者拿到新一轮融资，摩拳擦掌走上全国开站的征程。据栗子简单了解，近期打算开拓分站业务的O2O公司大把大把，去哪儿、齐家网、e代驾……还有各大团购网站正在紧锣密鼓地扩张。一二线城市已经是厮杀多年的红海，而三四线城市是一个广阔的天地，到那里是可以大有作为的。但是总部们，如何搞定分站你知道吗?栗子通过自己在一线工作了解到少量经验和大量教训，来给大家提个醒。一、总部与分站的定位师出要有名。总部首先要定位好总部和分站的关系。一种总部定位是指导，战略、执行相关的工作内容，总部必须是指导甚至是命令。一种总部定位应该是服务，比如内部使用的CRM后台、行政、人事等功能。还有一种是需要平等沟通，结合双方意见，如本地化内容的运营、当地特色的市场推广。一味的服务和一味的指导都是不对的。要针对不同的业务做不同的分类。栗子举几个例子给大家说。某网站一位分站负责人去总部跟一个产品端运营沟通一个涉及到几百元费用的活动，总部一位入职不到一年的小姑娘说，你们分站各项工作做得这么差，也好意思来要钱?这是典型的总部定位过高的结果。总部所有人都认为，总部对分站就是指导，因此导致了这种极端的事情发生。质疑分站负责人的工作的应该是片区总监，是VP，而不是总部一个普通职工。还有个极端的，某团购网站的大跃进时期，要求一个中部省会城市每个月花完30万的市场预算，总部市场的定位是服务，没太多决策干预权限，只要分站提交上来的市场预算，基本都需要审批。最后实在不知道怎么把市场费用花出去，市场专员开始考虑收购个本地比较活跃的BBS网站。这样疯狂的做法，想想也不会有好结果，事实已经证明了这一点。理想的总部和分站关系是建立良好的沟通渠道，结合双方的长处来做好本地推广。总部可以从大局把握，而分站也可以因地制宜。这个需要在实际工作的磨合中来逐渐找好这个度。二、新手还是老鸟?选人向来是个大问题。尤其在总部拿到一笔融资需要在某个时间节点迅速把多少个分站开起来这样这样紧张的时候。选人又是至关重要的，一个好的分站负责人未必能带领公司走向辉煌，但一个糟糕的分站负责人浪费掉公司的几百万人民币还是可以的。更坏的是，有些时机错过了就不会再有。在招人的时候，总部经常会陷入一个困局。招有闯劲的新人?还是有经验的老鸟?有个事情总部需要考虑清楚，自己将要在分站拓展的是什么业务。执行和决策哪个权重比较高。如果单纯是执行，需要拼体力的，那最好找新人。新人有冲劲、有激情，如果总部可以保护这种积极性，并且分站的任务不涉及太多决策的工作，那性价比就非常高。老鸟有非常丰富的经验，在一个区域里，有几个老鸟的存在是非常重要的。老鸟基于对本地的深刻认识，不仅可以做好当地的工作，还可以协助片区总监来对其他分站进行管理。因此，理想的片区搭配是有几个“老鸟”，其他的可以是新人。不能都是老鸟，这会给片区总监增加管理难度。但如果都是新人的话，总部要准备好足够的学费让新人学习成长。三、矩阵还是垂直?分站要矩阵式管理还是垂直条线管理?矩阵式管理就是，分站运营归总部运营管，分站市场归总部市场管，分站销售归总部销售管。垂直条线是，这些人都归分站负责人管，和总部只是业务指导的关系。垂直管理的坏处是分站负责人权限过大，如果分站负责人更换人选，将给分站造成不小的动荡。矩阵管理的坏处是内耗，分站负责人不仅不能起到凝聚分站全部力量发展，还有可能人为制造内耗。举个例子：某团购分站的市场人员有审批权，运营人员有内容上线权，而城市负责人什么权限都没有，成了摆设。还有一个网站，为了防止分站负责人坐大，城市负责人采用轮岗制，一年之内换两拨。结果城市负责人上任第一件事就是挑起分站内讧，采用让员工站队的方式来树立自己的权威和话语权。而一些在当地工作多年的大客户经理之类的老员工则采用官网态度，反正城市负责人也不会呆很久，大客户经理为自己收入负责就够了。而另外一个极端是，分站负责人有充分的权力，组建、磨合团队，并为分站整体工作负责。这样的坏处有两个，分站负责人如果工作很出色，那他一个人走了就能带走一个团队。这个之前团购行业的多次组团跳槽可以说明这一点。而一个无能的城市负责人也可以毁掉整个个分站，重新建设一个分站也比整顿一个士气涣散的团队来的容易些。理想的方式肯定是二者结合。跟政府管理公务员一样，把“权力关到笼子”里，矩阵与垂直相结合。授权和放权要因人制宜，随时跟进分站发展情况并做调整完善。片区总监需要跟踪几个关键数据并知晓这些数据的来龙去脉，来确保分站走在总部希望其走的路上。同时，分站和分站之间的工作也可以采用“云计算”的方式，把同片区的人力资源进行整合，比如某个分站的运营休假了，邻近分站的运营可以迅速接起来相关的工作。四、如何制定绩效所有互联网销售人员都经历过绩效反复变更的状态。有人这样描述“唯一不变的，就是一直在变化”。因此阿里巴巴文化中提到相当重要的一点“拥抱变化”。这里栗子想说的是，如何在变动中寻找合适的绩效激励方法。总部请一定记住，你希望的分站做的事情在哪里，就把钱放在哪里。绩效可以有多个指标，但最好不要太多。栗子需要一个手表来确定时间，但如果同时给我三个表来看时间，栗子只得抓狂了。千万不要用绩效来鼓励人犯错误，然后试图用文化或者道德来修正。这是典型的“老实人吃亏”的模式，老实人吃亏一两天问题不大，大问题是公司整体都会出现“劣币驱逐良币”的状况。具体点说，O2O的两大核心，商户+套餐。商户数量上一个考核维度，套餐质量是一个考核维度。二者应该加权平均来考核。如果阶段性任务是需要数量，那可以加重数量比例，如果一个阶段考核盈利，那就应该在套餐质量和用户喜好程度上来下功夫。其他行业请根据自己的业务维度自行转化。请总部一定牢牢记住，绩效就是给夜行者指路的灯塔，是鼓励山羊前进的那束青草。因此，千万不要让你的灯塔在熄灭或者闪烁的状态。因为这个时候，你的前线队伍已经迷失了方向。五、文化和士气并不是所有公司都把文化放到重中之重的位置。栗子接触过很多快速发展的公司，即使是VP也不能迅速说明白自己公司的文化是什么。这个状态是正常的，“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。公司正在全力以赴跑马圈地，没精力专门做文化建设是正常的。但是，如果为了跑得更远一些，企业文化是相当重要的。栗子个人坚定不移认为企业文化打造的最好的无疑是阿里巴巴，没有之一，因为栗子接触到的阿里巴巴的人每个人都有一种健康向上的正向状态。卡耐基的《如何影响别人》的要义就是，想让别人做什么，最好让他心甘情愿、主动积极的去做这件事情。而企业文化就是这种工具。通过文化灌输，可以让员工有非常好的士气，可以主动努力去完成任务。绩效、道德、人情约束不了的东西，文化可以。如果实在是来不及做一个全方位的公司文化推进，那么快速发展的公司至少可以建立内部宣导途径。高层讲话、业内声音、公司发展的一点点进步，这些都需要不断传到分站内部去。有条件的见面说，没条件的开电话会议也可以，再想省事的，发一些全员邮件也行。分站需要总部的信息是真诚的、热情的，即使未必客观。分站需要总部的关注和信任，而不是质疑和指责。质疑和指责不是不可以，私下沟通就够了，不要公开。最糟糕的状态是，分站员工需要从网站上、从竞争对手那边了解总部发生的事情。如果公司确实状态不佳，那么只能建议总部，要么真诚的请求大家跟总部一起共度难关，借机对团队来进行一次筛选。要么去深度研究《演员的自我修养》，不管你内心有多么绝望，请继续扮演好领袖角色，把正面积极的力量传导下去。否则，分站士气的消散比你想象的快。而且，一旦信任崩塌，就无法重建。

3月3日讯，苏宁云商周一宣布，苏宁控股集团董事长张近东与美的集团董事长兼总裁方洪波近日签署了一份“3年600亿”的战略合作项目协议，目标在2014－2016三年内，完成美的空调、冰洗、生活电器、厨卫电器等全线产品在苏宁渠道600亿元的销售额。苏宁电器总裁金明表示，在确定“3年600亿”战略合作项目后，双方将进一步加强产品联合开发、提升顾客体验、拓展渠道销售、组织协同等维度的合作。另据苏宁云商发至本社新闻稿显示，签约会议中，双方还明确了双线并进、产品聚焦、精准营销、互联网经济、组织协作等多方面。双方的合作逐渐由业务层面深化到团队、组织与集团战略层面。据悉，2014年，双方在深化线上线下联合营销、CPFR预测补货、区域销售倍增课题的基础上，还将在大数据挖掘、单品聚焦、粉丝经济、智能家居领域创新合作，开拓新的合作增长点，全面提升双方合作规模和市场占比。

【一起惠讯】2月24日消息，一起惠获悉，女装互联网品牌茵曼计划在两三年内启动IPO计划，并首度承认正在和阿里巴巴和IDG接触，接受来自双方的投资意向。如果此事成真，茵曼将成为首个成功上市的国内互联网品牌。至于是2016年还是2017年，茵曼创始人方建华没有给出明确的时间表，但来自业界的推断，这个时间点有可能来得更早，“也许就是明年”。关于茵曼的上市计划，知情人士的判断是，其一直希望能够玩到超车，超过裂帛的定位，从而成为电商圈里第一个上市品牌。相比于其他同行，茵曼的优势是，没有草根阶段，从一开始创业就有正规化的管理和良好的财务公开；另外，广州政府对茵曼的扶持力度很大，更有冲动去促成这个事情。“国内电商板块缺失，听说证监会方面有意为电商企业开辟绿色通道，削减不必要的监管环节，简化审批流程，从而鼓励电商企业落地创业板。”有业内人士指出。不过，美好的设想存在太多不确定性，政策推进仍需时间。而对于茵曼而言，更大的考验或许来自于业务本身。行业人士对茵曼目前经营状况的描述是“营收第一梯队，利润第三梯队”，这样的模式能否被国内资本市场认可，又或者即便上市，参照什么标准进行估值很难确定。另一方面，茵曼现阶段的现金流机构基本来自战略投资，账面上不缺钱，上市公开募股的理由不够充分。一起惠在连线茵曼CEO方建华时，其本人正赶赴杭州与阿里巴巴方面进行接洽。而此前，茵曼获得IDG和阿里巴巴各千万美金级别注资的消息不胫而走，其估值也一路高攀至1亿美金。对于投资事宜，方建华并没有正面否认，只是称无论IDG还是阿里巴巴，双方仍在洽谈之中，有意考虑。有知情人士透露，茵曼从阿里巴巴方面拿到的投资实际上是并非阿里巴巴集团抑或直属投资公司，而是阿里相关人士私人持股的基金，因此法律层面并不能称之为阿里集团的投资。方建华也强调，如果拿到阿里巴巴的投资，并不意味着有任何的利益关联，阿里也不会因此对茵曼特别关照，其看中的是茵曼作为互联网品牌的价值空间。但无论如何，拿到投资后茵曼手头上将会持有更为充裕的资金用于业务拓张。目前，包括茵曼、韩都衣舍、裂帛在内的几家互联网女装品牌都在不同程度的采取收并购策略。茵曼也于去年正式收购了淘品牌初语，开启了集团化作战的第一站。官方数据显示，茵曼2013年全年销售额达到7.6亿元，集团旗下另一品牌初语实现了3.6亿元的销售额。2013年双十一期间，茵曼官方旗舰店当天总销售额为1.207亿，位居女装类目第一。方建华预测，茵曼在2016年集团销售额将达到30亿-50亿元左右。如果想冲到这个量级，茵曼必须保持现有品牌增速的同时，不断让侧翼变得丰满。据悉，茵曼正在物色合适的传统线下品牌，有些企业已经无比接近。而茵曼还将在品类布局上寻求新的增长，比如现有的女鞋、箱包，以及接下来可能考虑的创意家居、藤椅、竹凳、陶瓷、精油等，这些细分类目的传统企业都有可能成为其吸纳的对象。方建华指出，茵曼收并购时主要有两个维度的考量：一是产品研发的独创性，二是要企业经营上具备互联网思维。“那些原先在线下产品线和品牌定位都追求大而全的，在收购后可能进行精简和改造，满足精品、小众市场。”

【一起惠讯】1月17日消息，一起惠获悉，淘宝公布了服务商新政，明确指出，将在2014年对在线应用的分成比例从原先的3:7（淘宝提取30%佣金抽成）改为2:8。该政策被服务商圈解读为淘宝对服务商市场的一次“大放血”。虽然具体政策尚未明晰，但是此前ISV通过淘宝商家实现收益的30%均要当做佣金费用补贴给淘宝。这对于多数开发者而言如同负重前行，很难保证利润率，甚至入不敷出。淘宝颁布服务商扶持新政一起惠查看淘宝收费分成方案写道，淘宝服务商中，每款服务仅享有一次15万累计机会，即每款服务累计销售收入未超过15万人民币，服务商不需要向淘宝支付使用费用；累计销售收入超过人民币15万，超过15万的部分淘宝将与服务商进行3:7的分成。根据淘宝公开的信息，2014年，淘宝将延续去年的15万销售额以内免分成政策，而这一政策自2012年末就曾延长至2013年全年。此外，为了扶持新生“物种”，淘宝还计划对非IT类服务商产品采用零分成政策。淘宝还声称，将采用API收费维度，提升广大中小ISV收入。对千牛和无线店铺插件予以特殊优惠政策。根据淘宝的推算，新政实施之后，将有81%服务商因此在收益上会有提升。不过，一起惠从多方打听到的消息显示，淘宝有意在2014年收紧对服务商市场的管理，并出台了多项收费调整方案。比如，针对营销增值类接口的服务商开始收取10到15万元不等的保证金。随后，又有消息称，淘宝会对ISV对API接口的调用超过50万次数的进行收费。而最新消息显示，阿里聚石塔也将完成对服务商的彻底吸纳，并在近期内再度“勒令”服务商入驻。这些措施对服务商生态体系以及其生存状态无疑带来新的挑战。据一起惠了解，部分服务商已经开始谋求新出路，以避免被淘宝过度“绑架”。此前，已有部分服务商学会抱团取暖，以自发形式组建小型服务商联盟，试图打造一站式电商服务产业链。而另一个让淘宝感到焦虑和不安的是，包括京东、当当、苏宁易购、1号店、QQ网购在内的几大综合B2C平台已经对服务商市场虎视眈眈，上线各自的卖家服务市场之余，还纷纷推出各种扶持政策，力求在全网营销的大势之下，创造新的增长空间。以京东为例，京东目前已经推出类聚石塔项目“云鼎”，并依托于开放云服务“宙斯”（JOS）广纳ISV，用不到半年时间服务商数量从原先的40家扩充至400家。目前接口开放数已超过500，日API总调用量超过5亿次。分析人士指出，各个电商平台塑造服务商生态圈的深化和落地，也是此次迫使淘宝更新政策，并降低抽成比例的原因之一。而在不久之前，阿里聚石塔也同样对核心产品ECS（弹性托管服务）和RDS（数据存储服务）进行全面降价。

【一起惠讯】1月17日消息，日前，京东公布了2013年开放平台业绩，其开放平台（POP）交易额达到250个亿，增长率超过100%。此前，京东披露了2013前三季度业绩，据其官方透露，京东在2013年前三季度已实现微利，平台交易总额（包括POP平台）突破1000亿元。据京东方面介绍，近半年，在京东开放平台上消费过的用户数超过1300万，人均下单次数接近6次，客单价接近350元。京东开放平台较活跃用户占比接近70%，属于京东优质用户。在卖家端，截至2013年年底，京东开放平台卖家数量已经累计超过2万家，SKU数量超过2000万种，而这一数字在2014年有望分别增长至3万和4000万。京东预计，2014年，POP平台交易额将实现150%的增长，并创造600亿的市场想象空间。据了解，京东计划在2014年开放平台实施以下几方面的战略部署：一是柔化开放平台形象，突出品牌调性、提高用户粘性；二是完善第三方卖家的仓配服务体验；三是成为品牌全渠道销售的中枢网络平台；四是完善平台广告生态系统建设；五是重新梳理和规划类目。京东还透露，将要在2014年重新规划开放平台类目。包括类目条由原先的13栏扩充到接下来的14栏：即将服饰鞋帽拆出来“服饰内衣”、“运动户外”、“童装”、“鞋靴”、“童装”，保证2014年大服装战略，“服饰内衣”“运动户外”分别升级独立经营大类；食品饮料、营养保健分别独立一个经营大类，生鲜成为一个独立二级频道。未来新类目结构上线，京东会实现更多营销及虚拟分类，优化流量路径和流量过滤系统，站在用户角度来区隔物理商品。此外，京东还重点扶持KA商家，帮助商家店铺持续优化，提供各种内外部广告资源、线下交流会、专属活动、培训的优先共享权，并按周、月、季度提供品牌经营分析报表。同时，KA商家还可以享受框架客户全年扣点政策。京东副总裁兼开放平台总经理蒉莺春于2013年年底发了一封面向开放平台部门的内部邮件，为京东开放平台2014年做了全面的规划——继续完善生态建设、推进系统更新和产品升级、O2O落地、渠道下沉、BI以及和品牌商在多维度共建品牌形象。日前，海外媒体则爆出消息称，京东计划于今年下半年进行IPO（首次公开招股），拟融资20亿美元。

【一起惠讯】1月13日消息，据一起惠了解，近日，淘宝网的商品体系升级到第五代。淘宝网发布消息透露，第五代商品体系小名“DNA”，寓意新商品体系的基因。据悉，淘宝网经过十年的发展，商品数量非常庞大。淘宝网表示，为了建立更加规范专业的商品信息体系，需要对淘宝最底层的商品数据系统优化升级，以打通不同类目间的信息壁垒，让宝贝发布更加方便快捷，描述更加清晰。未来，淘宝网商品信息间的互通互联，让多元化的导购成为可能，并未适应无线化发展打下良好的基础。淘宝曝光了DNA第一期计划。第五代商品体系将以发布商品更简单为出发点，对繁多的商品的属性项与属性值进行整合、规范及名字修正。淘宝网将从1月14日将启动对女装、手机、3C数码配件、酒类、保健品这五个类目的调整。其他类目的升级将在春节之后正式启动。这五个品类的商品体系升级时间从1月14日开始到25日结束。在此期间，每天凌晨零点到早上九点，商品体系都会进行升级。当天商品体系升级涉及到的品类，该品类的商品发布、上下架等编辑功能会暂时关闭。升级之后，商品发布、编辑页面对属性项、属性值的内容会有调整，如“相机像素”变更为“像素”。第一期商品升级各个品类的具体时间安排请看下图。各品类商品体系升级的时间安排淘宝网同时提出，此次升级调整不会影响到流量搜索等问题，关于搜索排名是根据卖家店铺经营情况和商品综合信息等维度计算，如果商家发现流量或者排序有所变动，这说明该商家的综合维度信息与其他卖家发生了差异。

【一起惠讯】1月2日消息，京东副总裁兼开放平台总经理Kate近日发了一封面向开放平台部门的内部邮件。邮件中，Kate总结了2013年里京东开放平台所做的几件大事，其中包括全面开放、梳理平台规则、柔化品牌形象、促进品类协同、敢于试错以及不断提升服务意识等。在谈到试错时，Kate表示：“这是通往成功之路不可或缺的途径。”此前在开放平台合作伙伴大会上，京东集团首席营销官蓝烨表示，未来开放平台将占据京东整体交易额的一半左右。Kate也为京东开放平台2014年做了全面的规划——继续完善生态建设、推进系统更新和产品升级、O2O落地、渠道下沉、BI以及和品牌商在多维度共建品牌形象。以2014年六大重点事件中的渠道下沉为例，京东即将力推的“闪购”模式，或是其中的一大杀手锏。以下是Kate的内部邮件：各位开放平台的同学们：谢谢大家在过去一年里的兢兢业业。我们一起用最快的速度，在过去的一年里，初步搭建和梳理了平台规则、卖家生态、培训机制、会员体系和品类结构。我们的变化是明显的：品牌开始来了，卖家知道怎么在京东备货了，消费者可以在平台上买到更多东西，你们每个人的信心和成就感，都更强了。我记得我讲过好多次，我们在做一件特别伟大有意义的事情。这件事情在潜移默化地改变着我们身边每一个人的生活。她颠覆着我们对于物品、交易和流通的认知，改变着这个世界上最古老最强大最传统的零售行业的业态；她让更多人通过指尖键盘满足所有生活所需，通过新科技享受低廉的生活成本。这种颠覆性的创造力，让所有人的生活变得更加美好。在过去的一年里，我们用自己无处安放的青春一起做了几件大事：1.开放2.规则3.柔化4.品类协同效应5.试错6.服务意识开放：开放是生态的基础。开放首先是心态的开放，然后是系统、物流、流量的开放。规则：开放要有序；规则不是羁绊，是保障。平台建设中平台规则、卖家后台管理系统，卖家生态，质量控制，是公司发展不可或缺的基础之一。柔化：只有柔化了的形象，从页面到姿态，才可以承载柔美的衣装、美妆、家装、食材品类的协同效应：1stparty+3rdparty最大化地满足了用户的需求，完善了品类结构＝协同效应>一切试错：其实我们一起犯过很多错误，有些你们可能都不记得了。比如说双十季红姐不成功的服装入仓，但是却为今天闪购入仓流程打下了很好的基础；比如说老辛接了自营之后曾经想在2014狂卖卫生纸，结果一算帐发现有更好的办法取得品类的协同效应；比如说学松跟我曾经争论了一晚上的O2O，互相都觉得对方逻辑不清楚但也就试试吧，于是研发处又多了一个项目；比如说范卉郭彬经常为了一个促销页面可能的产出吵得不可开交，人仰马翻，痛哭流涕，最后试来试去终于知道谁应该在什么时候抱谁的流量大腿。。。这些伟大的试错，是我们每一个人伟大创造力的最好体现；这些经过推敲的试错的背后，都是对京东，对电商事业深深的爱。试错，是通往成功之路不可或缺的途径。第五点最重要了，你们心里都已经非常明白了，我就不说了。我们做的工作很大程度上属于服务行业，服务好商家服务好用户，这是我们前行的基础。互联网的特征是快。在我们还没有反应过来的时候，世界已经过去几光年。我们在各种聊天工具里夜以继日地为了页面，SKU，交互体验，BUG互相折磨；我们在各种终端看到竞争对手又推出了新的服务而我们没有跟上而痛苦自责；我们因为商家发货缓慢物流跟不上客户投诉增多而心急如焚——各位，这些焦虑明年仍然会存在。这些焦虑是我们前行的动力，我珍惜甚至迷恋这种焦虑，这种焦虑让我们永远在前沿，在进步。互联网的特征是无边界。我们已经发现，我们做的事情，开始渗透到社会生活的每一个方面。线上线下，你有哪一刻真正完全离开过JD、忘记过JOY吗？所有跟京东有关的事情忽然就在你的面前出现——而我们要做的，是更好地利用这种无边界，为更多人创造更美好的生活。用好我们每一个人的想象力。明年我们要做什么？1.继续完善生态建设，夯实我们的基础运营和服务意识——这是基本功，大家不能懈怠。这样才会有更多的品牌，更多的精品SKU，来犒赏我们的用户，形成良性循环。2.推进系统更新和产品升级——最好的产品和系统都来自于互通有无而来的改进。我们的平台环境要更干净，更通畅、更良性，系统要更稳定、更可靠、更精确。移动客户端是重中之重。3.根据集团战略，努力做好两件大事：O2O和渠道下沉。O2O：这里包括一切跟本地生活有关的东西，从商超、食品、汽配，到服务。这个brick+click的模式讲了好多好多年，现在我们终于有更多的装备和京东特质可以灵活地利用这个概念，O2O的本质是便捷，是一体，是模糊边界，随时随地。渠道下沉：我们有特别多得天独厚的条件可以把这件事执行好。大家有没有想过不同区域的商家、货品和销售节奏对于三四线用户转化的影响？从宏观上看，城镇化、互联网宽带的继续渗透、物流的深入布局，对于各品类商品的集散、用户的迁徙会带来什么样的趋势，造成什么样的影响？将要推出的闪购，会是我们渠道下沉的通道之一。4.BI——对于数据的分析需要更加系统。我们在前行的路上可以激进，但是需要数据把我们拉回原点，给我们指引。5.和品牌商在多维度共建品牌形象——这个真是说得容易做得难。但这是一件一定要坚持做下去的事情。我们要在各个纬度上成为品牌成长的伙伴，共赢，这是做好生意的前提。6.继续读书——我希望大家在新年都多读书，完善自己各方面的知识体系。能静下心来阅读的人，总会有明灯，指引他前行。就是因为我们都还年轻，就是因为青春无处安放，就是因为我们热爱电商，所以我们要一起把这件伟大的事情做好。2014年，京东开放平台，因为你们，会更好！Kate

【一起惠讯】1月2日消息，外贸电商平台敦煌网日前宣布，经过一系列调研，决定对佣金体系做进一步调整和优化，将更加体现易用性、节约运营成本。新的价格体系从2014年1月1日起正式实施。一起惠获悉，敦煌网将采用统一佣金率，实行“阶梯佣金”政策。当单笔订单金额达到300美元，平台佣金率由当前的8%-12%降为4.5%。敦煌网还将取消以店铺和类目销售额为维度的返佣政策，发生在政策调整期限前的返佣会按原规则逐月返还。这样可以避免平台商户因不可预知的因素不确定自己是否可以拿到佣金的风险。此外，调整后，产品上传界面的操作将得到简化。优化后的产品上传页面在发布产品时可直接填写“卖家结算价”，卖家无需再计算佣金率。填写卖家结算价后，平台会自动计算并展示给买家含佣金的购买价，更方便卖家了解自己每件产品的利润。一起惠得知，敦煌网新的价格体系政策已从2014年1月1日起正式实施。从1月开始，敦煌网只取消一个维度的返佣，即类目返佣。从2月下旬起，敦煌网的佣金统一计算方式将改为单笔订单金额达到300美元，平台佣金率为4.5%，同时，产品上传界面开始正式调整。据了解，敦煌网在今年7月曾调整过价格体系政策。当时，平台取消阶梯佣金率模式，采用单一佣金率模式，按照平台类目分别设定固定佣金比例来收取佣金。如今，敦煌重新改回阶梯佣金率的模式，不难看出，此前的调整并未受到平台卖家的支持。敦煌网对此表示，会持续收集并听取卖家意见，在保证佣金政策稳定性和连续性的原则下持续改善，提升卖家的实际利益和使用体验。

【编者按】如果一款安全套既不是杜蕾斯，也不是杰士邦，更不是冈本，而是一个你从没听过的全新品牌，你会去买吗？如果有一家网站只卖这一款安全套，你觉得能赚钱吗？但如果我告诉你，它比杜蕾斯卖得最火的超薄倍滑装更薄、更香、更便宜、更好用也更漂亮呢，你会考虑试试吗？这就是全新互联网安全套品牌“大象”的营销策略，或许它们会成为下一个“小米”。日前，北京“大象和他的朋友们”科技有限公司联合创始人刘克楠对一起惠表示，在筹备了半年之后，公司旗下安全套品牌“大象”将于1月7日正式上线售卖。这是一个从产品到定位再到营销思路上都流露着“小米气质”的品牌。产品：学小米单品致胜产品上，大象只销售一个型号一款产品——7只装的安全套，定价59元，如果消费者按月订购或企业B2B采购则能享受一定的优惠。这与小米的“单品致胜”的理念非常相似。刘克楠表示，选择只销售一款产品，是出于两方面的考虑：一方面，目前大象属于创业型企业，人力和财力有限，希望能先集中精力将一款产品做到极致。另一方面，大量的用户调研和行业数据显示，中国消费者对于安全套的第一需求是“薄”，因此大象选择首先满足消费者这一最主要的需求。一起惠了解到，目前大象安全套的厚度与目前市场上最薄的0.03毫米保持一致，同时正在全力研发0.01毫米世界最薄的安全套。与小米一样，大象还将围绕安全套开发一些周边的产品，即将投入生产的两款周边产品是：带有存放安全套凹槽的手机壳和缝有存放安全套口袋的袜子。刘克楠表示，这些凹槽和口袋都被设计得极为隐蔽，就算拿在手上，也不会被其他人发现秘密。此外，大象对外的口号是“大象，年轻安全套第一品牌”。刘克楠透露，大象更清晰的定位则是：使用互联网的人群中最懂安全套的品牌。这也与小米的品牌定位在年轻人和发烧友的手机很类似。营销：踩着杜蕾斯上位大象在营销上最主要的策略就是“针对杜蕾斯、和杜蕾斯对着干”，一方面历数着杜蕾斯的几大“罪状”，另一方面拿大象的产品与杜蕾斯的核心产品进行多个维度的比较，以突出其优势和性价比。大象突出与杜蕾斯的区别刘克楠表示，之所以拿杜蕾斯“开刀”，一来是由于杜蕾斯的品牌知名度最高，占据着50%-60%的市场份额；二来则是由于杜蕾斯近些年将主要精力放在销售渠道和营销上，而忽视了产品的创新和服务，这让后来者有机可乘。细心的人或许发现，这与小米手机在前期总被人有意或无意地拿来同iphone对比的形成的效果如出一辙。此外，大象也非常注重新媒体的营销，微信和微博都将是主要的营销阵地。未来大象的微信将提供免费的音乐和书籍。刘克楠透露，1月7日，大象产品正式开售的同时，大象与搜狐视频合作的一部网络剧也会同时在搜狐首页播出，未来类似的合作还会有很多。渠道：全网销售不考虑分销在渠道的选择上，为了贴近互联网人群，大象网将只考虑线上渠道，且不会采用任何形式的分销模式。刘克楠表示，不考虑分销，是为了保证服务质量的统一，以及防止假货问题的出现。据了解，大象网的官网已于2013年10月上线试运营，大象的第一批产品将只通过大象官网销售。未来大象将考虑全网销售。刘克楠透露，大象与京东和口袋购物的合作已经谈好，产品将很快上线。而除了纯电商平台外，大象未来还将在豆瓣等细分网站上销售产品。此外，大象还准备在2014年进军美洲市场，通过亚马逊、ebay等跨境电商平台将产品卖往巴西等国。刘克楠表示，安全套是标准化产品，非常适合全世界流通；此外他们预计，随着2014年世界杯的开幕，巴西市场对于安全套的需求会激增。供应链：全球采购马来加工大象的产品原料来自于全球各地，香料来自厄瓜多尔,润滑剂采购于荷兰，乳胶产自马来西亚。这些原料被统一运至马来西亚的工厂，在那里加工成套。最后安全套成品被运往天津进行外包装。刘克楠对一起惠表示，之所以选择在马来西亚加工，是因为安全套最主要的原材料——乳胶的最佳产地在马来西亚。目前，大象的生产计划是一个月一次。大象的两个仓库分别位于北京的通州和顺义，选择通州，是为了方便北京同城配送；而其在顺义的仓库则毗邻顺丰北京总部，方便外省的配送。大象产品的所有配送都将交给顺丰。用户体验：注重产品细节关于用户体验，刘克楠谈到了几个细节。大象产品的外包装盒采用的是不易变形的正方体形状，并交给一家替苹果的外包装盒供应商负责生产。此外，大象还在贴着安全套加了一层牛油盒包装，以帮助用户在夜里区分安全套的正反面。为了简化购买流程，大象提供了“不注册就能购买”的选项；而在消费者购买后，大象将会把自动生成的账号和密码发给消费者。同时，大象售出的每件产品都会赠送专用的湿巾和情趣色子。此外，大象还提供安全套一年未使用，可以无条件以旧换新的服务。团队：一半创始人是90后刘克楠表示，大象的整个团队都很年轻，四位合伙人中有两位是90后。刘克楠本人来自小米，以前在小米负责渠道和小米之家，大象CEO赵川以前的职业是卖私人飞机，其余两位合伙人则来自金鹰和慧聪。四个人的一个共同点是非常互联网。而四人之所以选择安全套这一领域作为创业的开始，除了看国内安全套市场的潜力，更重要的是他们发现目前国内没有特别好的安全套品牌，尤其是适合年轻人使用的品牌。刘克楠对一起惠透露，大象已经在今年7月拿到了来自泰山资本的百万美金级天使投资。短期内，大象的销售目标是两个月500万销售额。“其实我们只是想做一件好玩的事。因为市面上的安全套实在是盒子又丑又不好用。”刘克楠表示。

【一起惠讯】12月31日消息，一起惠独家获悉，针对电商服务商，淘宝明年将全力押宝无线端。据知情人士透露，为了保证无线服务商市场全面发力，淘宝方面已经启动“966”工作制——即员工保持每天早上九点上班，晚上六点下班，每周上六天的节奏。淘宝网无线开放平台阿里还没有移动船票在移动市场，目前公认唯一拿到“船票”的也仅有腾讯一家。由于微信这一“大杀器”的存在，阿里巴巴无论是电商领域还是整个互联网都面临着极大挑战。虽然天猫、淘宝、聚划算、支付宝等一干产品接连移动化，并表现出极大的企图心和进取性，但这并不能保证阿里巴巴在未来无线端已经处于安全线以上。对此，阿里巴巴去年已付出极大时间和金钱，在无线领域进行全面布局，包括先后入主高德地图、91无线、陌陌、丁丁网等移动互联网公司。同时，阿里巴巴还在内部进行组织架构调整，不仅成了单独的无线部门，每个原有业务板块中也同时内设无线模块。在产品开发上，无线淘宝、微淘、来往、旺信等多个通道均已初具规模，并从那个多个维度去挑战微信的独大地位。值得注意的是，相比产品端，阿里巴巴在营销、系统、解决方案等层面也布局颇深，为更多专注于移动端的第三方服务商提供了更广阔的的空间。据一起惠了解，在系统方面，淘宝卖家操作后台“千牛”最初从移动端开始切入，而今已顺利植入到PC端，并取代了原有阿里旺旺卖家版，实现了卖家移动店铺管理与PC端的无缝对接。在营销端，今年8月份，淘宝系广告联盟阿里妈妈将于则上线无线推广平台——“智无线”，为淘宝无线直通车、无线钻石展位等原PC端广告窗口向移动端迁移凿开了通道。此外，微淘方面也有望加入更多的营销插件，以便协助商家实现线上线下的联合推广。在“假死”中蓄势？不过有趣的是，淘宝无线开放平台至今鲜有维护迹象，站内很多信息还停留在2012年，似乎已陷入“假死”状态。实际上，从淘宝官方释放的数据情况来看，淘宝无线开放平台在过去阶段仍有喜人增长。截至2012年7月份，与其合作的第三方ISV有五千多家，其中单天最高的佣金能达到2万以上。而在2013年7月份启动的阿里妈妈“橙领大赛”上，亦有上千名无线端自助淘客、ISV、二级联盟及无线技术开发者涌入淘宝开放平台。阿里妈妈方面曾预计，2013年全年，淘宝客无线端推广带来的成交额将增长5-10倍，淘客的佣金分成至少将超过5亿。这些数据和动作足以证明，阿里妈妈有意在移动互联网领域重现PC端蚂蚁雄兵式的策略，并积极招募移动ISV，围绕无线业务进行创新，进而广布碎片化移动流量入口。PC端淘宝服务商结局扑朔“如果说明年淘宝服务商市场的重点将布局在移动端，那么那些传统的服务商有可能遭遇灭顶之灾。”一位ERP研发者向一起惠指出，在原本就压力重重的情况下，淘宝又将资源集中到移动市场开发，对服务商形势非常严峻。该研发者透露，第三方服务商在淘宝中真正具备盈利能力的并不多。“除了保证金之外，凡是入驻淘宝的开发商都要缴纳30%的扣点费用。所以，订单量大并不意味着日子过得好。”而今，第三方服务商又统一被要求入驻聚石塔——这也意味着商家需要花更多的钱购买淘宝的服务器和数据存储。尽管目前还无法判断淘宝对移动端是否有扶持政策，让服务商可以相对轻松的生存，但不少服务商还是将移动视作明年重要的突破和发力点。尤其是一些专注于语音搜索、视频搜索、重力感应、摄像头、定位、O2O等功能服务商或许在新的市场机遇面前迎来新的革命。阿里妈妈提供的广告业务数据显示，2012年淘宝联盟平台为站长和淘宝客带来的分成收入突破30亿，来自移动端的广告业务分为一亿。

【一起惠讯】12月23日消息，一起惠获悉，天猫日前向平台所有卖家开放了无线店铺运营权限，卖家可以在天猫后台对移动端店铺进行个性化定制。据悉，此前天猫仅对部分卖家开放了无线店铺运营权限，只有这部分卖家才能登陆天猫无线商家后台，继而进行店铺的装修、查看店铺数据、同时为店铺引流。而未获得上述权限的卖家，必须向类目小二申请开通“天猫无线白名单”，审核通过之后才能进行无线店铺的运营。一起惠了解到，自2013年11月26日起，天猫已经对平台所有卖家开放了无线店铺运营权限。卖家可以登录天猫无线商家后台，同时进行日常运营。由此可见，天猫有意加大商家在无线端的参与度，最终增加无线端成交量。根据天猫方面的介绍，目前天猫客户端累积用户超过1亿，日均支付宝成交额达到2亿元。在无线商家后台，卖家可以查询到移动端的访问人数、点击率、拍下人数、拍下金额、成交金额、商品销量排行等维度的数据。