假亦真时真亦假。不仅仅是网购，即使是在实体店购物，东西的真假也已经不是传统意义上真假的概念了。在查看网点信誉度的时候大家有可能会看到这样的现象：某买家指责东西是假的，卖家辩驳说从没说过东西是真的。这是怎么回事？是"专业术语"的原因！这些专业术语说的是商品的出身和等级，从而也决定了他们的价格。专柜正版：血统和品质与专柜买的一样，包装、配件、防伪、证书、保修卡之类的也都齐全，价格会比专柜便宜些但幅度有限。这类东西一般是BA内部购买后转卖的。港版：一种高仿品，价格便宜很多。在网上服装、香水等多是以卖港版为主。外贸原单、剪标：很多服装类的网店都会喊着这个口号叫卖。曾经有一种叫做"出口转内销"的现象现在基本已经绝迹了，这里所说的"外贸原单"其实就是外商挑剩下的东西。外商挑选货物十分苛刻，多一个线头都会被淘汰掉，这些被淘汰的东西就是"外贸原单"，因为属于"不合格"品所以不能用人家的品牌出售，厂家就把商标剪掉处理给国内的商家。称为"剪标"。不过这种东西虽然量大但质量也参差不齐，究竟离外商的标准差一点儿是不合格，差很多也是不合格。需要非凡提醒的是打着"日单"招牌的东西。首先国内厂家为日本商家生产的东西要比为欧美商家生产的精致，这也就注定了不会有太多残次品出现；其次，即使有残次品也会被日本厂商低价买走，由他们自己剪标处理给本国的小商家。所以最好不要相信你有那么好的运气能买到日单原单的东西。

凡是女人路过的地方，都要有百丽。”百丽国际控股有限公司（以下简称“百丽”）CEO盛百椒曾许下这样的豪言壮志。事实上，他也做到了。百丽自营或代理的鞋履品牌，在过去的几年时间里几乎深入到了中国所有的百货商场。从1992年投资200万港币成立的一间小厂，发展到市值一度超过千亿港币的上市公司，历时20余年，百丽在内地市场辗转腾挪，最终成为中国最大的鞋业生产和零售公司，“百变，所以美丽”这句广告语也深深植根于女性消费者心中。然而，“打江山容易守江山难”，近日披露的半年报，掀开了百丽鞋业利润下滑的冰山一角：其净利润同比下滑3.35%，是百丽上市以来少有的倒退。此外，百丽上半年店铺拓展也比前两年有明显回落：上半年增加店铺仅442家，而2010年到2012年期间，每年净增店数目都在1500家—2000家。百丽深陷关店潮2007年5月23日，百丽在香港联交所挂牌上市，其总市值超过500亿港元。“通过旗下众多品牌，开设店中店或专柜，从而一次性租下鞋类专区1/3甚至一半以上的面积，效果不言而喻。”百丽一位中层领导在接受记者采访时表示，“比如，一家商场有20余家鞋履店铺，仅百丽旗下品牌就占据了5家—6家，从不同年龄、品类、价格覆盖到更广的消费人群，也分散了单一品牌经营的风险。此外，多品牌的规模优势提升了向百货渠道议价的能力。”2010年起，百丽加速跑马圈地，强势入驻各大商场。在开店最为疯狂的2011年，平均不到两天便会开设一家新店。然而到了2014年，百丽的“疯狂开店”戛然而止。据百丽去年第二财季（2014年6-8月）数据显示，三个月内，公司在内地的零售网点数目净减少56家。这不仅是百丽首次出现店铺数量负增长的情况，还让百丽从此前平均不到两天就开一家新店变成了平均不足两天就关一家门店。日前，百丽公布了本财年第一季度（2015年3-5月）的零售业绩。公司在内地零售网点数目净减少了167家，与此同时，百丽的核心主营业务鞋类业务同店销售下降了7.8%。而百丽关店的纪录，也被刷新成了近每半天就关闭一家店。“现在的实体店，基本上已经沦为消费者的试鞋店。除了打折促销时生意稍微好一点，平时的销售情况都不乐观。”某商场负责人对记者说，“这并不是个例，整个行业已经远离黄金期，亏损、关店都在意料之中。”从星期六、达芙妮等同行的表现来看，此言不虚。达芙妮日前披露的半年报显示，其核心品牌业务营业额仅增长2.1%，同店销售出现负增长，其中净利下滑35.8%至3.1亿港元。而星期六上半年净利也大幅下滑34.78%。“这样的势头在短时间内恐怕难以扭转。”盛百椒表示，公司鞋类销售表现减弱主要因为结构性问题，而非周期性问题。同时他预测，今年的鞋类利润或将进一步下滑，同店销售倒退也将较去年加剧。百丽不再大幅扩张一位鞋履销售人员告诉记者，“同一个商场里，大多数鞋业专柜都属于百丽，而且百丽一般占据着商场最佳的销售位置，面积大，卖得也快。”“百丽靠时尚和效率走在同类企业前面，有些做法别人想学也学不到的。”广东省皮革行业协会秘书长刘维东提出，百丽有一支500多人的开发团队，85%的设计人员有护照，分为8组，散布在世界各地，收集最新流行时尚元素。此外，百丽鞋履的开发周期为两个月，生产周期为15天，最小订单12对，人均每天生产4对半鞋，百丽2/3的产品是补单生产……“补单模式，是百丽特色。”百丽旗下妙丽品牌负责采购的周先生对长江商报记者说，现在很多鞋企都是走期货模式。比如，开发一款产品，计划量产1万件，同类企业一次性生产完毕，卖不完就只能库存。“我们的补货模式不同，同样1万件产品，我们在最初下订单时，只走40%或者50%的量。随后再根据市场销售情况有针对性地追加，多退少补。”百丽鞋材供应商艾先生在向记者提到“百丽模式”时也颇为感慨，“百丽推行零库存战略，补单模式背后，要有快速反应的供应链。从购买原材料、工厂加工到门店销售，大约15天时间，快速高效整合所有资源，不是一般小工厂能够做到的。”然而，据上述百丽中层领导透露，“当前，店铺已经没有较大幅度的扩张计划。最近一两年，新品在数量上的变化也不明显，单个品牌每季差不多都是推出几十个新款。”市场饱和、电商冲击等，都对实体店造成了一定影响。他同时指出，“高层已经看到市场的变化，在做调整，具体的方案还没有公布，不方便透露。”

5月27日，网商银行获得了浙江银监局的开业批复，意味着国内第一家基于自主可控核心系统的银行诞生。因背靠阿里巴巴这棵大树，网商银行的业务模式以及潜在的市场客户早已经被市场猜出一二。近日，记者从网商银行了解到，网商银行的确将依托阿里巴巴电商平台，为该平台上的消费者、卖家提供包括融资在内的多项金融服务，其中现金管理业务以及供应链金融将是网商银行在小微企业服务上的重点业务。作为一家互联网银行，如何将交易行为转化为借贷的信用管理，也是网商银行正在急切思考的问题。“网商银行建立基于互联网的信用体系，让有信用的客户低成本获得金融服务，让失信者寸步难行，希望网商银行能推动社会诚信体系的建设。”网商银行副行长赵卫星介绍说。自主研发系统费时较长相比华瑞银行，网商银行的筹建时间更长。据赵卫星介绍，主要原因是所有系统都是自主研发，从去年获批筹建以来，几百人的研发团队就开始投入银行系统建设。据赵卫星介绍，“小微企业融资难、融资贵与小微企业同银行之间的信息不对称有着极为密切的关系。”网商银行首席信息官唐家才表示，系统上云后，网商银行可以大幅降低系统成本，而且随着业务的扩大，金融云的成本优势还会不断显现。基于金融云的架构，网商银行的系统还能随时随地弹性扩容。而且，基于金融云的系统迅速扩充系统容量的时间以秒计算，传统银行的IT系统起码要以天计算。网商银行行长俞胜法向记者表示，网商银行开业之初的产品会非常简单，还是以存贷汇为主，因为这些产品比较适合在互联网上操作。对于网商银行未来面临的挑战，复星集团银行发展部投资总监陈铁表示，现在并不是所有的人都能接受完全网络化办理银行业务，这就涉及如何提高粘度。第二，网商银行模式会对现有监管制度构成冲击，但会积极配合，以形成适合的监管办法；第三，风控的挑战。社交行为的信用如何转化为借贷的信用管理，这是世界性难题。第四，同业竞争的挑战。虽然网商银行组建了纯粹的网络化银行，但传统银行也向网络化延伸，P2P等非银行金融机构也是网络化的。将触角延伸到农村领域对于网商银行的战略定位，赵卫星介绍称，在服务传统物理网点没有办法服务的客户的同时，建立基于互联网的信用体系，并希望成为网商首选的金融服务提供商。赵卫星还透露，网商银行通过数据分析，将大数据应用贯穿到整个授信环节里。赵卫星介绍，现金管理业务以及供应链金融将是网商银行在小微金融方面的重点业务。“供应链金融不是针对大型企业、核心企业的供应链金融，而是希望建立小微企业之间的互联网金融平台，提供一站式财富管理、用户安全、信贷、征信等一系列服务。”此外，网商银行也会将触角延伸到广大的农村领域。赵卫星表示，农民持有的智能手机占比已达75%以上，手机上网用户达到1.5亿，农村和农村商户在经营贷款等方面都有大量需求。未来网商银行会为他们在理财、贷款、支付等领域提供服务。值得注意的是，网商银行还专门成立了农村金融的团队，目前正对农村市场进行调研。俞胜法表示，网商银行也会与同业合作，利用自身的技术优势、风险控制优势，共同为农村市场提供更便捷的金融服务。农村金融将是网商银行非常重要的业务方向。“网商银行不会去碰那20%的高价值客户。”俞胜法表示，网商银行的定位非常清楚，就是要做金融体系的有益补充，坚决服务“长尾”客户，尤其是广大的小微网商、个人创业者和普通消费者，特别是其中的农村创业和消费群体。以贷款业务为例，网商银行非常明确不会做500万元以上的贷款业务。

6月24日消息，加加食品拟通过增资方式投资长沙云厨电子商务有限公司（以下简称云厨），投资金额共计人民币5000万元，投资完成后公司将持有云厨51%股权。加加食品投资云厨，力图打造社区O2O平台。据了解，云厨初期在长沙发展,每500户设立社区网点负责最后一公里配送。目前加加食品引流到云厨的工作顺利,社区终端网点方面已完成首轮2000家招商,确定约300款热销产品,计划年内实现100万有效会员,约占长沙总人口14%。行业分析称，云厨平台商品价格低于KA,同时能够不定期推出特价产品,以高性价比来吸引客户。而初期免收平台费用能吸引大量供应商,后续将会通过收取费用,利用占用帐期资金(供应商一般给40天帐期,终端通常现款现货)来实现盈利。同时分析者认为，加加食品在流通、商超等传统渠道优势并不明显,而新兴起的电商渠道尚未出现强者,加加食品提早布局可以占据先发优势。据相关资料显示，目前长沙还没有类似电商平台,云厨暂时还不存在强大的竞争对手,后续计划向北上广深一线城市发展,但行业分析称，云厨将受制于“闪电购”等电商平台已抢先入驻,全国推广时竞争压力可能加大。据悉，长沙云厨电子商务公司由陈光辉创立于2015年4月，是基于厨房的交易平台，是基于社区的O2O平台。

7年前，一名大学生夜晚在学校门前支起烧烤摊勤工俭学，7年后，他已成为自贡市首个网上专业户外烧烤公司负责人。近日，这名成功转型的创业者张涛告诉记者，“我的目标是做成全国网络烧烤第一品牌，下一步将向省外布局配送、加工网点，提升O2O线下体验。”张涛是近几年来自贡市高新区享受创业补贴的96名大学毕业生之一。2006年，张涛从江安县考入了四川理工学院美术系，2008年，他在校门口支起了一个烧烤摊，2010年，大学毕业时，张涛的烧烤摊就进了门店，“有了店面压力一下就大了，好在2011年我申报并获得自贡市高新区管委会的创业补贴8000元，还享受了国家减免税政策。”生意正常运转后，如何把一个小小的烧烤店做大做强，张涛动了不少脑筋，一个打进的电话启发了他——“经常都接到学生的电话订单，要求送烧烤上门，我想能否将烧烤放到网上，实现网上下单、网银支付、线下配送的O2O互联网烧烤营销模式？”2012年，张涛的第一家淘宝店注册开业，经营户外烧烤食材配送、户外用品用具零售、承办大型户外烧烤活动。“网上销售第一个月，连一根烧烤也没卖出去，到第二个月才接到一笔十多元的小单。这让我产生了怀疑，网店还要不要继续？”挺了两年，张涛的网店生意才有所好转——2014年4月起，网店生意突然“爆好”起来，到如今每月网上订单达到30多万元，已聘请了近10名员工，还注册成立了一个经营户外烧烤配送的电子商务公司。“今年，我们已向10名创业的大学生发放创业补贴10万元。近几年来已‘帮创’96名大学生，发放创业补贴80多万元。”自贡市高新区社会事业局局长舒诚芳告诉记者，高新区创建了高校毕业生创业园区，设立了创业资助资金，对首次创业的大学生一次性创业补贴，同时对入驻园区的大学生实施房租、水电、证照办理等“一条龙”服务以及项目补贴，搭建起“大众创业万众创新”的广阔平台。

6月4日消息，在硝云弹雨的O2O战场中，你听说过生鲜O2O、汽车后O2O、美食O2O，可你听说过送水O2O吗？日前，北京杀出一群“黑小伙”。他们通过基于移动终端定位与众包微物流的模式，准备为北京家庭消费者提供正品桶装水、瓶装水的在线订购与2小时快速送达服务。据了解，黑小伙现在处于创业前期，通过将业务核心定格在饮用水销售和配送业务上，联合优质水站搭建覆盖北京的2小时配送圈，并快速积累用户数据，获得消费者信赖。黑小伙方面告诉记者：“我们只跟证照齐全、拥有品牌授权的正规水站合作，卖正品水”。为什么要选择饮用水作为O2O平台创建的切入口呢？黑小伙回答了以下几点：1、超过60%的一线城市家庭使用桶装水，京粤沪三地桶装水年销量高达17亿桶，桶装水作为家庭高频刚需消费品，可以帮助O2O平台有效获取家庭用户。2、假水事件、水站跑路事件频频见诸报端，通过传统水站购买桶装水存在明显痛点。黑小伙通过与桶装水品牌商、正规水站的上下游协同，并推出先行赔付制度，确保黑小伙平台销售的都是正品水。3、桶装水行业集中度低，没有形成网络效应，且经营产品单一，客户资源无法增值，这些行业痛点带来互联网化改造契机。4、北京地区超过10000家的水站网点，是社区电子商务最后一公里的理想载体，黑小伙前期将先接入200家。5、零售领域不存在非要用谁的问题，黑小伙桶装水不只面向普通家庭用户，也会面向企业销售，企业员工也是家庭用户。黑小伙正是看准了这几点，才选择定位前期做一个“送水”O2O的。“但我们是一个水站产品互联网化的项目，而不是一个单纯的O2O。”黑小伙方面表示，其后期还会拓展到更多围绕家庭健康生活的相关业务，包括米面油、牛奶、饮料、啤酒等重货食品销售配送及专业家电清洗消毒服务。据悉，黑小伙目前正在封测阶段，并将在六月中下旬将开展戳乌鸦喝好水的活动，让北京用户免费畅饮正品水。值得注意的是，“黑小伙”是由原库巴网（2013年更名为“国美商城”）COO桂春春发起创立，隶属于佰鲜（北京）科技有限公司，于2015年5月上线。这也是这位电商老兵的第三次创业，在此之前，他还在生鲜领域做过自有品牌“佰鲜集”。

6月2日晚间，步步高发布非公开发行股票预案，公司拟以不低于26.47元/股的价格非公开发行不超过1.284亿股，募资不超过34亿元。大股东步步高集团认购20%公告显示，此次募资大股东步步高集团将认购20%，并承诺3年内不减持。预案显示，此次非公开发行募资将投向步步高云猴大电商平台、33家连锁门店建设、湘潭九华示范区步步高国际广场和偿还银行贷款等。笔者注意到，步步高此次募资投向大部分为打造线上线下全渠道生活平台。“此举有利于更进一步实现线上线下融合发展，大股东大手笔参与定增也显示对步步高未来O+O业态的信心和决心。”某长期跟踪步步高的券商研究员表示。11亿元投向云猴电商大平台建设步步高目前拥有门店202家，其中湖南地区138家。从2005年开始，公司开始布局扩张，陆续进入江西、川渝、广西地区。今年2月，步步高收购南城百货，成为湖南、广西两地连锁商品零售龙头企业。预案显示，此次募资投向的连锁门店集中在湖南地区。“这样的布局既可以巩固湖南的领先地位、实现跨区域发展，又可以在扩大线下业务规模的同时为线上业务提供支撑。”步步高商业连锁股份有限公司董事长王填解释。与“历史悠久”的线下发展不同，步步高线上起步晚，2013年底步步高进入电商领域，2014年10月，由云猴超市、云猴全球购和云猴生鲜三部分组成的云猴网上线。根据规划，步步高拟构建云猴网、支付平台、物流平台、便利平台和会员平台5个子平台组成的云猴大电商平台，云猴网将重点发展“全球购”和“生鲜购”。全球购APP已于5月30日上线，生鲜购将于7月份上线。数据显示，2014年，全国网上零售额27898亿元，同比增长49.7%；本地生活O2O市场规模达到2350.8亿元，移动端网购交易规模9285亿元，同比增长240%。在此次的募资中，其中11亿元投向云猴电商大平台建设。王填表示，云猴大电商平台建成后，将以云猴网为交易前台，以支付平台的网络支付、物流平台的仓储配送、便利平台的便利店网点为支撑，依托会员平台的本地O+O生活会员拓展，以及大数据分析开展精准营销，形成从发展用户到交易、物流、交付、分析客户行为、精准营销、提升顾客忠诚度的零售闭环生态系统。与海通证券共同打造并购平台预案显示，步步高云猴大电商、步步高国际广场、连锁门店建设等三个募投项目建成后每年将分别给上市公司带来41.78亿元、10.36亿元和24.3亿元销售收入，每年将新增76.44亿元的销售收入。此外，2015年，随着南城百货全部并表，步步高预计增加收入近40亿元。“与步步高2014年业绩比较，公司未来几年完全有可能实现营收翻番。”上述券商研究员认为。年报显示，2014年步步高营业收入为122.97亿元。另外值得期待的是，步步高与海通证券旗下全资子公司海通开元合作发起，共同设立海通齐东产业共赢基金，并购基金的募集总额将达到20亿元，投向为快速消费品等具有成长潜力和核心优势的优质资产、企业，为步步高后续优质资产注入，提供又一个平台。

面对电商的冲击，传统零售业纷纷寻找新出路。在与全球第三零售商TESCO组建合资公司满一年后，华润万家一边立足社区，推出“乐购express”便利超市；一边加码电商，电商平台e万家预计下月发布，以形成互补的商业链条闭环。这也宣告华润万家正由原来单一实体零售店转向实体店和电子商务双渠道。便利超市主打生鲜食品4月29日，乐购express首家便利超市在深圳开业。据华润万家介绍，与传统超市不同的是，乐购express便利超市以生鲜和食品为主，顾客在此可享受大卖场式的生鲜一站式服务，也可在店内的休闲餐饮区解决一日三餐。其最大的亮点在于，乐购express在卖场前区预留电商自提柜，在卖场后区设置电商中转站，为日后线上线下的一站式购物体验提供便利。近年来，社区便利超市一直是华润万家大力发展的业务形态。据悉，当前广州共有社区便利超市141家。此次华润万家推出乐购express加码便利超市，被指与业绩受乐购拖累不无关系。华润创业发布的一季度财报显示，公司旗下零售业务即华润万家净利3.56亿元，同比下滑30.5%，远低于市场预期。至此华润万家已经连续五个季度出现净利下滑。华润万家总经理叶宏伟表示，华润万家看好乐购全球化运营的专业知识、成熟的IT系统和顾客分析，及自有品牌的丰富经验。乐购express可优化便利超市的业务模式，提升便利超市的影响力。乐购express将以华润万家标准超市升级+新增门店的方式出现，未来将陆续开展此类业态，并向中西部三四线城市下沉。预计到2018年，乐购express便利超市将达到518家。结合各种业态打通O2O除了布局社区，涉足电商是传统零售商的另一转型方向。沃尔玛继投资1号店后，又推出O2O服务平台“速购”；大润发斥资打造“飞牛网”；家乐福转型试水超市电商；全家便利店与亚马逊实现O2O打通；华润万家则将推出e万家电商平台。记者了解到，e万家将从生鲜做起，同时结合大卖场、社区店和直送等，形成网状的配送体系。目前e万家处于公测阶段，预计6月份正式发布。“乐购在英国采用的就是多种配送方式相结合的模式，除了配送到家，顾客还可以选择线上选购、线下实体店或其他网点取货的方式。”叶宏伟表示，乐购在这方面的优势为华润万家e万家提供了经验借鉴。华润万家方面介绍，e万家最先上线的城市将是深圳，因为深圳有60万会员，供应链、物流配送体系、品牌更完善。为了更好地与电商匹配，华润万家目前已成立一个独立的电商团队，同时还成立了市场营销部门，着重顾客洞察和分析。

在目前已经获批的5家民营银行中，网商银行以其阿里背景备受瞩目。在温州民商银行、天津金城银行与上海华瑞银行均正式开业之后，网商银行于昨日发布消息称，该行已经获得了浙江银监局的开业批复，但具体开业时间仍待定。早在去年9月银监会就已同意阿里小微等在浙江省杭州市筹建浙江网商银行。虽然已经获得监管机构的开业许可，但蚂蚁金服人士表示，正式开业时间仍需要挑选一个适合的时间节点。与此前一直处于试营业的微众银行相同，网商银行的定位也是纯互联网银行。网商银行行长俞胜法表示，网商银行将以纯互联网方式运营，不设物理网点，不做现金业务，也不会涉足传统银行的线下业务如支票、汇票等。昨日，俞胜法也放出话称，网商银行不会碰高价值客户。在金融领域，“二八定律”广为人知。传统金融机构对大中型企业、高净值人群，已经提供了比较完备的金融服务。但是，面向小微企业客户及场景的服务，覆盖得还不够充分。俞胜法表示，“网商银行永远不会去碰那20%的高价值客户群”。俞胜法表示，网商银行的定位非常清楚，就是要做金融体系的有益补充，坚决服务“长尾”客户，尤其是广大的小微网商、个人创业者和普通消费者，特别是其中的农村消费群体。以贷款业务为例，网商银行非常明确不会做500万元以上的贷款业务。而更加令人关注的是，由于央行远程开户尚未放开，均定位于互联网银行的网商银行与微众银行面临相同的监管限制。作为最早开始获得开业许可的民营银行，微众银行到目前为止仍处于试营业阶段。不过，该行的业务脉络已经初见轮廓，金融输出将成为该行的主营业务。在监管尚未破题的情况下，网商银行又该如何开展业务呢？从俞胜法的表态来看，网商银行也会遵循平台化的发展道路，“网商银行将延续蚂蚁金服的平台化思路，联手更多的金融机构，共同为广大用户提供服务”。而这一定位与微众银行目前所做的存在交叉。中央财经大学金融法研究所所长黄震表示，基于大数据的风控能力是网商银行的核心能力之一，随着技术的不断完善，远程开户政策放开将是大势所趋，到时两家民营银行或许会采取不同的经营策略。

经历了在中国市场的销售低迷，5月以来，沃尔玛中国的新布局不断。今日(5月26日)，记者从沃尔玛方面获悉，其在深圳宣布推出大卖场O2O服务平台“速购”，该平台包括同时宣布推出的“沃尔玛”手机App、供顾客自提货的门店“速购服务中心”以及线上线下多种移动电子支付方式。通过该平台，沃尔玛实体门店的商品可以通过线上购买，消费者可选择送货到家和到门店速购服务中心自己提货。据了解，沃尔玛将率先在拥有门店数量最多的深圳市进行试点，借由23家大卖场的门店网点覆盖全市(除盐田和大鹏外)。“随着科技的发展，没有纯粹的传统零售商，注重顾客体验的电商也不会只固守互联网和移动互联网。沃尔玛速购平台是实体店业务的有益补充和延伸，我们将实体店与电子商务服务进行无缝联接，希望成为真正的O2O公司。未来，沃尔玛将继续打通线上线下渠道，满足顾客不断变化的购物需求，成为中国顾客最值得信赖的全渠道零售商。”对于这一新平台的推出，沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤表示。沃尔玛方面向记者表示，为了从一开始就给中国消费者提供最好的配送服务体验，沃尔玛借鉴了其在美国、英国等更为成熟电商市场的经验。据悉，其深圳的每一家门店都是一个独立的客服运营中心，有专门的团队负责沃尔玛App的订单，从商品拣货、包装到配送，以及最终将商品交到顾客手里，全部流程均由沃尔玛的员工参与完成。移动支付是打造O2O零售体验的重要一环。就在5月13日，沃尔玛宣布正式与支付宝达成合作，在其深圳的25家门店开始支持支付宝付款，并且将根据市场反应情况逐步在全国其他门店陆续推出。目前，沃尔玛App接受银联、支付宝和电子购物卡等支付方式，同时实体门店也将开通移动电子支付专门通道，接受支付宝等多种电子支付方式。沃尔玛方面表示，可以借助支付宝的会员管理、大数据挖掘和服务窗等功能，优化原有的运营策略、提升整体效率。对此，业界评价称尽管增幅不大，但向好的势头已经明显。

“互联网＋流通”升温“物流信息显示网购的物品已经送到本市，却迟迟不见送货上门；小区门口的快递成堆，快递员要住户自己下楼来拿。”市民李小姐昨日向记者抱怨道，而这样的景象也是不少电商消费者都碰到过的。面对电商快速发展带来的“最后一公里”甚至“最后一百米”的瓶颈，各路企业纷纷以不同模式进军社区终端，上演“贴身战术”。顺丰嘿客在问世一周年后于前日宣布升级为“顺丰家”，布局全渠道O2O社区大平台。而就在3天前，阿里巴巴也宣布携云峰基金投资圆通速递，分析指出这是电商巨头与快递巨头首次直接对接，将在“最后一公里”等重要环节带来示范效应。商务部：鼓励电商进社区值得注意的是，在政策层面，商务部15日发布了“互联网＋流通”行动计划，提出将努力解决“互联网＋流通”的两个瓶颈问题，一是解决“最后一公里”问题，如积极发展中小城市和农村电商，完善其快递配送、物流仓储等基础设施，二是打破“最后一百米”的瓶颈，鼓励电商进社区、推广线上线下互动、创新服务民生方式等。据业内人士介绍，在社区最后一公里的争夺上，包括互联网巨头、物流企业、地产商、第三方等在内已形成了多种模式，如智能快递柜模式、代收模式、社区平台类等，获得了快速发展。其中，智能快递柜的最大企业三泰控股去年年末，速递易业务就已进驻全国36个城市，日均快件量超过80万件，实现营业收入3222多万元，同比增长24.56倍。而今年以来速递易发展更是神速，一季度已新增用户500万户，布放网点1.9万个，实现收入3297万元。通过智能柜代收服务积累用户数据除了速递易外，目前开展智能柜业务的也包括了宝盒速递、友宝等多家第三方企业以及顺丰快递、京东、亚马逊等电商企业，已经拥有派件收费、超期收费、寄件收费、广告业务收费四种商业模式。不过，通过智能柜代收服务积累用户数据则是企业更为看重的价值。海通证券认为，目前我国社区O2O正处在起步阶段，速递易通过低成本切入社区物流服务领域，有望成为社区O2O的主要平台，吸引的社区O2O流量具备巨大的变现价值。

5月15日消息，据一起惠了解，阿里巴巴已联手云锋基金，对圆通快递进行了战略投资。今日午间曾有消息传出，阿里将收购圆通速递20%股份，投资金额达到100亿元。收购完成后，阿里将成为圆通快递新的股东，圆通创始人喻渭蛟和其夫人联合创始人张小娟占据80股份。阿里内部相关负责人表示，由于签署了保密协议，具体的入股比例和投资金额将不会透露，但肯定远远达不到外界传闻的100亿元的金额，而且阿里只占有少量股份。据一起惠了解，圆通速递有限公司成立于2000年，其官方数据显示，现已拥有8大管理区、72个转运中心，遍布全国12500余配送网点，15万名员工，县级以上城市覆盖率达93%。2014年，圆通全网快件业务量达到21亿件，单日揽收件量最高达2500万件，营业额达到240亿元。对于阿里为何入股圆通，该负责人表示，快递行业服务产品同质化严重，竞争主要表现为价格战，投资圆通是希望以后能在服务质量和产品创新方面有所突破。物流业资深业内人士黄刚在接受连线时分析，圆通一直是阿里的合作伙伴，相对通达系的其他企业，对物流网络的布局和控制更强，加之阿里也希望加强在菜鸟网络的控制力，所以此次投资肯定是阿里方面一直希望促成的。而对于圆通来说，黄刚表示，快递企业此前创造过辉煌的商业模式目前来看已经落伍，如何突破现有业务，获得更多资源是关键。圆通与阿里加强合作无疑可以从阿里新的业务发展中分到一杯羹。据一起惠了解，阿里和圆通二者其实早已开始合作，今年3月，圆通就携手菜鸟网开通了上海浦东－韩国仁川－青岛－香港－上海浦东国际航线包机业务。阿里相关负责人表示，但此次只是一个战略投资，投资以后，双方将共同推动行业在管理、产品提升、国际化、农村物流等方面的拓展和变革，未来的具体业务还要根据具体情况再定。据一起惠了解，阿里近2年越来越重视对物流的控制，从阿里对物流公司的参股就可以看出，2009年马云个人参股了浙江百世物流；2010年初，阿里入股星辰急便；2013年阿里更是与银泰集团联合复星集团、富春控股、顺丰、三通一达以及相关金融机构等共同宣布启动“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目，组建了“菜鸟网络科技有限公司”。一位物流企业内部人士表示，对于物流行业来讲，阿里入股圆通的影响暂时还不会显现，因为阿里的平台对于物流企业来说是开放性的，但未来不排除阿里将内部资源向圆通更多的倾斜。此外，该人士认为，未来阿里一定会投资更多的物流企业，这也是阿里加强对物流行业把控的政策延续，阿里也希望在上市以后能创造更多的业务增长点。

农村电商成为今年零售行业的新热点。京东前日发布下乡进村的“星火试点”计划，首个签约地区定在了四川省仁寿县。在这个时间点上，阿里巴巴也于本月公布了其农村网点“清远试点”，计划投入100亿元发力农村电商，建立1000个县级运营中心和10万个农村服务站，苏宁云商则预计在5年内建设1万家苏宁易购服务站，覆盖全国1/4的乡镇。苏宁、京东、阿里巴巴等电商巨头针对农村电商市场的争夺战已经打响。京东方面向南都透露，双方签订“星火试点”合作协议后，京东将在仁寿县建设京东服务中心、完善乡村配送体系、招募农村合作点、扶持电商平台和传统商贸企业、建立大家电“京东帮”服务店等五个方面，探索“多快好省”的工业品下乡模式。此外，京东还计划通过强大物流体系帮助当地优势产品走出去，包括开通网上特产馆、馆内特色产品直营采购、生鲜预售、运营培训、数据金融支持等五个方面，探索“两头受益”的农产品进城模式。农村消费者将与城市消费者一同享受京东正品行货、快速物流等优质服务，仁寿的特色农产品也可通过京东平台销售全国。

一边是电商市场交易规模的持续高速增长，一边是实体业绩一片惨淡。显然，传统零售商的日子依然难熬。4月9日的2015联商网大会暨全球零售创新峰会上，零售商门对传统和电商的争论也成为热点。东方财富Choice数据显示，截至4月9日已经公布业绩的实体零售商中，超过半数企业的营收下滑，净利润大幅下降亦不在少数。这样的业绩状态结合实体零售商主动加码电商转型突围，被行业视为零售“新常态”。据悉，大润发旗下的电商平台将在今年5月份开放第三方业务，而包括步步高等企业还在发力跨境电商。业界表示，零售行业增长仍旧是大趋势，而企业则应全渠道经营消费群，不应盲目跟着线上跑。过半数实体零售业绩下滑4月8日，中国电子商务研究中心发布了《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》。报告显示，2014年，中国电子商务市场交易规模达13.4万亿元，同比增长31.4%。其中，网络零售市场交易规模达2.82万亿元，同比增长49.7%。截至目前，超过半数的实体零售企业已经披露2014年经营状况，与电商相对的，实体零售是完全不同的另一番景象。根据东方财富Choice数据截至4月9日的统计，A股零售板块已经公布业绩的29家上市公司中，16家营业收入出现下滑，占比达55%，其中广州友谊下滑达17.83%；此外，13家企业的净利润下滑，武汉中商、重庆百货等多家企业下降幅度更是接近四成。超半数企业的营收下滑、逾四成公司的净利润大降，实体零售业的基调惨淡，百货的情况则更为低迷。Choice数据显示，11家已经公布业绩的企业中10家收入减少，5家净利润下滑。对于这样的成绩单，不少人把责任推给了电商的冲击。不过，中粮旗下上海大悦城总经理魏学问此前在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，零售整体业绩的下滑有多方面原因。“近年来，购物中心的增量非常大，线上对实体的影响并不比实体之间的竞争来得大。”在他看来，目前零售人才的培养还跟不上行业的发展。事实上，业绩低迷仅仅是一方面。本月，中国连锁经营协会秘书长裴亮在行业大会上表示，零售业正在遭遇巨大挑战，呈收缩态势，去年行业用工量同比下降1.3%，为多年快速发展的实体零售业首次负增长。“O2O”还是“O+O”因为经营的持续不振，实体零售寻求转型在行业人士中已经成为新常态。去年初，呼声最高的零售转型概念应当是O2O，尽管此后被零售业发展为全渠道，但企业未停止在这一概念上的延伸。不过，《每日经济新闻》记者昨日从多名业界人士处了解到，尽管去年至今零售业上了不少O2O项目，但截至目前几乎没有产生效果。鉴于此，目前，不少企业针对实体以及电商的发展理念提炼为“O+O”。4月9日的2015联商网大会暨全球零售创新峰会上，步步高董事长王填就表示，实体店应该进行的商业模式应该是O+O，即线上下同步发展。“我个人认为实体店做O2O，是跟着线上企业在跑。”“今年5月份，大润发将上线飞牛商城，现在飞牛网都是自营，但不少商家想要进入这个平台。”在昨日的全球零售创新峰会上，大润发中国区董事长兼飞牛网首席执行董事黄明端直言，电商靠自营获利太难，因而其将从本月10日起进行第三方平台的内测。黄明端强调，传统零售商进入电商碰到的问题有四个方面：技术、流量、模式以及资金。不过，他也指出，“电商行业和传统行业没有两样，电商是以互联网为载体获得零售渠道。”步步高亦在加码电商，4月2日其刚刚上线全球购平台。用王填的话来说，步步高想在中国打造一个线上的跨境电商精品超市。中国电子商务研究中心高级分析师张周平告诉《每日经济新闻》记者，2014年我国跨境电商发展迅猛，增长的主要驱动力在于跨境电商政策的密集出台，很多传统企业开始进入这一领域。跨境电商逐渐受到传统企业的重视，成为传统企业发展的重要选择。IBM零售与消费品行业北区负责人辛崇阳表示，尽管目前实体零售业绩下滑，零售行业增长仍旧是大趋势，全渠道经营、网点物流中心化、现代化服务将是传统零售转型方向，而后续消费需求则将向细致和多样化、个性化发展。

那场颇为接地气的集体下乡“刷墙”之后，各大电商都虎视眈眈的4~6线市场如今已经成为各式乡村“服务站”建设的热土。这一次，阿里巴巴的口号是“千县万村”，在3~5年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。而京东的“路子”是通过直营的县级服务中心和合作开设的京东帮服务店这两种经营模式拓展，计划在未来3年让“京东帮”服务店完成“一县一店”的布局。各大电商集体“刷墙”的时间点其实是始于2013年。而京东可以算是那一轮的下乡刷墙表现得最为高调的一个。按照京东透露的信息，该项目从2013年四季度开始进行，2014年3月份基本完成，目前已经在全国145座城市落地超过8000幅刷墙广告。只不过，在享受刷墙这种广告形式带来影响力之前，各大电商企业需要先为其物流买好单。“对于刷墙揽来的新客户，如果当地的物流和服务做不到位，反而是砸自己的牌子。”有电商企业管理者向《第一财经日报》记者表达了自己的顾虑，“毕竟如今的家电连锁巨头仍然只能下沉到四线城市，真正涉及农村市场者寥寥无几。”而京东帮服务站主要要做的“文章”就是大家电。按照京东方面的表述，京东帮服务店的定位是农村大家电“营销、配送、安装、维修”一站式服务，对内整合配送、安装、采销、市场资源，对外整合厂家授权网点、社会化维修站资源，统一纳入到京东帮服务网络体系中来。对此，京东帮项目负责人张明告诉《第一财经日报》记者，京东帮服务店的开设，将结合商品、主干道物流、宣传、移动入口下沉，系统化解决家电下乡的“最后一公里”难题。按照当下展示的信息，目前的京东帮服务店内部结构主要有三大块功能，一块是负责受理销售出去所有产品服务问题的服务区；另一块是网络下单区，帮助用户下单与培训客户注册购买；最后一块是针对农村市场，协同厂家做一些适合农村消费者的商品，并最终推荐给消费者。此外，京东帮服务店内部还有虚拟商品展示区。而这背后，京东对于京东帮服务店的规划是以“一县一店”的标准快速完成全国农村市场的网络覆盖。值得注意的是，与从各地原有的京东配送站基础上升级而来、由京东自主经营的京东县级服务中心不同的是，京东帮服务店则采用合作模式运作。而据京东大件运营部总监程顺义介绍，京东帮全国站点在100天内突破400家，日均开店量达3家，单日开店最高达55家。“现在的开店速度从数字展现上（的确）比较快，但这本身也契合京东提倡的京东速度，但是（这个发展）过程里面每一个环节都有非常严格的审核要求，目前京东帮的运营情况和我们现有体制基本上不相上下。”程顺义解释道。

2014年被称作社区O2O的元年，各路资本纷纷加大关注的力度，其中不乏行业巨头纷纷试水其中。顺丰嘿客的出现，更是将社区O2O的模式推到阶段性的顶点。但是近日，一条有关于社区O2O新军叮咚小区资金链断裂的消息，给已经进入和即将进入这个行业的投资商浇下一盆冷水。虽然叮咚小区否认资金链断裂，澄清只是退出北京市场，但是大半年的时间内，其从快速扩张到收缩修炼内功，起伏跌宕的发展经历，折射出的是整个社区O2O的发展之路并不平坦。关键词：扩张叮咚小区2013年12月底立项，2014年3月21日正式上线，当初引入的天使投资就高达亿元级别，公司估值4亿元。“超赞的小区生活便利服务站”，这是在叮咚小区官网对于这款APP的注解。创始者梁昌霖认为，叮咚小区最初的定义是生活社区，从比如拼车、二手交易、聊天等各种繁杂琐事中，挖掘出的生活服务，将是叮咚小区的盈利之道。随着相关App应用的上线，叮咚小区的广告占据了上海的地铁，以及各种广告屏。同时，公司的地推团队也开始在上海的各大社区中开拓市场，频繁和物业、快递公司联系合作事项。公开资料显示，从今年年初的测试到现在，仅上海浦东“玉兰香苑”小区使用“叮咚小区”的居民已经达6000人。此时正处“烧钱阶段”，大量的广告投放和团队的迅速扩大，构成了公司主要的成本。叮咚小区对于市场上有关其“资金链断裂”、“融资已花光”的消息给予了否认。公司方面在接受媒体采访时承认撤出北京市场的事实，并且指出公司战略将进行调整，把上海的服务做好再复制到北京。某位叮咚曾欲合作的快递业内人士告诉记者：“（叮咚小区）之前的发展速度有点太快了，现在能够停下来想想以后怎么走，公司的未来还是可以预期的。”叮咚小区选择了战略性收缩。但是面对着中国这样庞大的市场，还是有投资者不断涌入社区O2O领域，而“扩张”恰恰是进入者和拟进入者的关键词。一家社区物流与生活服务平台收货宝近日宣布，获得A轮超千万美元融资。而该公司本轮从开始融资到与机构完成协议签署，仅用时不到1个月就完成。公开信息显示，收货宝于2011年成立，在国内创立第三方代收货的业务模式，为用户提供除家和办公室之外的“第三个收货地址——社区便利店”。核心团队成员来自IBM、SAP、阿里巴巴和麦德龙等互联网与零售行业，并有连续创业的经历。投资方看中的是收货宝社区网点的潜力和用户的活跃度，对社区O2O市场的前景充满信心。公司方面表示，随着A轮融资的到位，收货宝将进一步提高未来网点数量和质量，覆盖区域也将逐步向省会及二线城市下沉。不仅仅是这些互联网的创业者，以顺丰、京东等为首的行业巨头，也纷纷从自己擅长的领域开始向社区O2O扩张。今年5月底，顺丰在全国范围内开通了518家线下的网购服务社区店“嘿客”，由此拉开进入社区O2O业务的大幕。目前，除快递物流这一主业外，“嘿客”还采取虚拟、团购、预售、手机扫码、终端销售机等新型购物方式，在店内提供物品模型加二维码，顾客扫描二维码即可进行订购。同时，代售火车票、飞机票、代缴交通罚款、充值、信用卡还款等便民服务，也在尝试之列。518这个数字只是暂时的，顺丰“嘿客”目前仍在持续扩张中。顺丰方面公开表示，希望在1年之内在全国开设“嘿客”店数将不少于4000家。随后圆通的“妈妈店”，韵达快递和有加利超市的O2O战略合作，等等动作都显示出快递行业对于社区O2O的看重。此外，拥有着较多线上销售优势的京东商城也推出了其社区O2O产品“京东快点”，与商超合作配送商品，虽现仍处于主要通过微信公众号服务的内测阶段，但正式启用仅仅是个时间问题。模式发展难题待解一时间，各家都在利用自己的资源进军社区O2O，但是在扩张激情的背后，社区O2O的发展其实才刚刚起步。“一些公司的想法太浮躁，根本不接地气。”上述有过O2O项目合作经验的人士向记者指出，“现在很多类似的APP应用，虽然在一定程度上满足了消费者的部分生活需要，也较为便利。但是在差异化取胜的竞争市场中，实则很难脱颖而出。”据记者了解，曾经就有某电子商务公司和全国多家便利店合作，希望进入社区O2O领域，但是由于在相关库存信息对接、配送等方面遇到了诸多实际操作的问题，最后合作无疾而终。叮咚小区的收缩，一定程度上也正折射出这种问题。虎嗅网认证作者“电商老兵斗牛士”是一位互联网战略分析师，此前就从流量和消费习惯等方面对社区O2O提出了几点疑问：“一是流量如何而来？单靠社区用户流量并不足以支撑终端设备的维护及运营成本。二是消费习惯需要长时间培养，阿里、京东花了这么长的时间才培养起的用户网上消费习惯如何打破？三是社区用户在办公室的时间远超过在社区里，如何占有用户有限的时间？如果终端设备联网呈现的产品都是淘宝等其他电商平台已有的，如何跟他们相竞争？客户为何一定要在社区终端设备里下单购买？”事实上，在众多公司布局社区O2O时，都会碰到上述问题。而在社区O2O的发展模式尚未清晰的情况下，对盈利模式的探讨似乎更为遥远。比如对于顺丰“嘿客”，业界认为其颠覆传统的模式虽有出现，但盈利模式不清晰。从顺丰公开的信息可以获悉，嘿店会向合作供应商收取交易的佣金，另外一方面店内的广告位也可以带来一部分的收入。但这些收入是否可以覆盖掉嘿店所需要承担的单店高额成本依旧存疑。此前，中国供应链联盟理事黄刚测算，嘿客门店单店租金为每年15万-20万元，装修15万元，人员工资(2-3人)10万元/年，技术投入+日常运营每年5万-10万元，粗略估计单店第一年50万元投入，3000家门店就是15亿元左右的投入。“现在大家都还没有把社区O2O想得更透彻，部分人抱着先跑马圈地的心态烧钱扩张。”上述曾经合作过O2O项目的人士向记者分析，“有可能商业模式在烧钱的过程中就发现了，更有可能的是不少企业都倒在烧钱的路上了。”

2015年1月24日，由惠民网主办的“社区O2O‘破与立’研讨会暨惠民网资本启航仪式发布会在中国大饭店举行，惠民网正式宣布A轮成功获得近亿美元的融资。在资本启航仪式上，惠民网与达晨创投、金浦投资，中信基金、浙商创投、洪泰基金创始人盛希泰等国内著名投资机构和投资人正式达成战略合作并签署投资协议，成为国内首个成功获得近亿美元投资的社区O2O项目。投资方代表、厂商代表、商家代表，行业专家及各大媒体一百多人共同见证了签约仪式。接受本轮融资后，惠民网将继续扩大业务版图和仓储周转能力、提高配送效率、提升服务品质，精耕细作社区业务，更好地服务好社区店主和广大社区居民。惠民网筹建于2012年，于2013年5月正式上线，目前已发展成为国内规模最大的社区O2O电子商务平台。惠民网以全国近百万家社区超市(便利店)为基础，立足社区民生，以互联网思维和模式推动社区商业的产业升级与发展，旨在建立一个覆盖全国的社区超市电子商务服务平台和城镇化微物流平台。该公司成立一年多以来，业务已经启动了包括北京，浙江，福建，河南，四川，辽宁，吉林，黑龙江，河北，山东，广西，广东等十余个省份市场，全国拥有近10万个社区超市网点，最近更是以每天近千家社区超市的速度增长，相信不久的将来，惠民网必然能为社区民生、消费创新及社会资源综合利用等方面作出积极的贡献。在社区O2O“破与立”研讨会上，统一公司乳饮北京区营销总监苏小新表示，互联网让整个世界变得扁平，人口红利的消失让劳动密集型的企业运营成本快速增加，如何创造更稳定且更短的通路运营模式已经成为快消品行业必须面对的课题。惠民网模式大大缩短了产品从工厂到消费者手中的时间，提升了产品新鲜度，而通路的扁平化则节约了通路运作成本，同时惠民网平台积累的大量销售数据对于统一未来的战略决策也将起到至关重要的作用。洪泰基金创始人、资深投资银行专家盛希泰则表示，他考察了众多社区电商模式，惠民网的社区O2O模式，是最接地气的模式，同时也是一个有望成为平台级规模的企业，并予以期待。资深投资人刘冬秋认为，一个项目是否值得投资要看它是否代表一个行业发展的方向，在日本前十的零售商业公司来看，排进前六的都是社区便利店，这六家公司每年都保持两位数以上的高增长率。惠民网不仅进入了这个高增长性的行业，更是引领便利店行业的革新，打破其单一的销货功能，将社区便利店整合成为全新的社区服务平台，非常看好惠民网的模式。清华长三角经济研究杭州院副院长尹海鹏认为，惠民网的模式解决了伪O2O无根、无渠道、无灵魂的问题，很好地将线上与线下通过社区便利店很接地气地进行相连，切实打通了社区生活的任督二脉。正和磁系资本创始人、行业资深专家刘宇则认为，今天的传统产业迎来了时代最好的机遇，因为整个传统产业原来在线上的时候没有优势，当互联网往下沉的时候，传统行业累计了多年的服务能力迎来了最大的机会，因为最终服务产品是要落地的，惠民网模式恰恰很好地满足了互联网与传统融合的需要。

“没有永远的敌人，只有永远的利益”。丘吉尔的名言再度在家电零售行业应验。随着电商企业不断下沉渠道，与家电制造企业自建的专卖店渠道越来越有对峙之势。不过这两类企业并没有剑拔弩张，而是选择了牵手。电商企业联手家电专卖渠道拓展三四级市场被业内视为家电零售业的第四次渠道革命。联手开拓三四线市场从百货到连锁，从连锁到专卖店，再从专卖店到电商，家电零售渠道经历了三次大的变革。第四次革命正在蓄势待发。“电商和专卖店渠道之间的关系不应只是竞争，完全可以是竞合关系。”京东集团副总裁闫小兵日前向《中国经营报》记者表态称。数据显示，北上广深等一线城市的家电销售市场增速已经明显放缓，然而三四线城市以及农村市场的家电销售潜力正在被挖掘。2015年京东提出渠道下沉计划,“京东帮服务店”就是渠道下沉计划的主要载体。“这个策略就是要把物流和安装售后等服务通过合作的方式直接复制到农村，我们是以县为单位，一个县一个京东帮服务店”。区别于其他制造企业的专卖店，京东不采取自营开店的形式。京东帮服务店采取招募合作伙伴的形式。“招募英雄帖”发出后，家电渠道商云集响应，有以制造企业服务商的身份参与的，也有不少以专卖店合作的形式进行合作。“与家电制造企业创立的专卖店合作就是最主要的形式。”闫小兵指出。据了解，三四线城市消费者在京东商城下单后，就会由京东帮服务店统一发货。而实际上提供配货、物流、安装的仍然是专卖店的原班人马。家电分析师刘步尘指出，这样的模式不仅节省了房租成本、人力成本，而且节省了建店的时间成本。京东推出新的合作模式，从中只是扮演一个渠道整合者的角色。这样的模式有效解决了三四级市场送货难的问题。据了解，如今在三四级以及农村市场网购也比较盛行，然而之前京东、天猫等大型电商企业的配送渠道却难以深入。在上海工作的李娟从天猫给湖北农村老家的爸妈购买了一台电饼铛，但下单后10天货物也没能送达。据了解，由于李娟家住农村，没有门牌、街道，京东送货员难寻家庭住址。之后几天是李娟父母下地务农，家中无人，送货仍然失败。据一家网购平台的负责人介绍，在大型电商购物平台，送货地址选择偏远山区，就会显示无货字样，根本原因是农村区域市场无法配送。若无法扫除大型电商供货商的渠道死角，大型电商企业无法进行渠道下沉。争先恐后做渠道整合者实际上，除了京东，此类问题受到各方关注并被挖掘出商机。从2012年起，不少企业就跃跃欲试开出社区店。空调企业志高此前已经开出名为“乐淘家电网”的社区店。消费者可以通过家中或社区店中的网络登录“乐淘家电网”，也可以到社区门店中进行体验，之后由专卖店就近送货。而不少定位互联网公司的企业试图扮演“农村市场版京东”。汇通达公司成立于2008年，由原五星电器创业元老之一徐秀贤创办。汇通达的目标城市就是乡镇，主要起上通下达的作用，一方面寻找合作的上游厂家，另一方面为下游合作零售商提供货源。汇通达吸纳区域经销商成为会员，根据会员所需货品数量，统一向上游供货商取货，之后再“分发”给区域经销商进行销售。徐秀贤告诉记者，汇通达实际上起到的是媒介作用，将区域经销商的供货需求集中，增加了和供应商的议价能力。家电专卖店被盘活未来渠道整合者的盛行能盘活中国三四级市场庞大的专卖店资源。近年来，扩大农村市场的专卖店布局已经成为各大家电产业集团的主旋律。奥维咨询白电总监韩昱认为，目前三四级市场是家电消费的主力。专卖店不仅可以展示家电产品一个品牌不同品类的产品，这样各品类产品间还可以形成协调效应，促进销售。作为家电专卖店的鼻祖，目前格力电器全国的专卖店数量已经达到3万家。其他企业也不甘示弱。2014年美的专卖店达到1800家。目前美的旗舰店65%已经覆盖三四线市场，地级市场覆盖超过20%以上。根据美的规划，2015年美的旗舰店数量要达到3000家，2016年达到4000家，90%以上的旗舰店建立在县级市场和欠发达地级市。高盛吉狮文化传播有限公司首席分析师马俊颖介绍，4000家意味着对中国大部分三四级市场和乡镇市场的全覆盖。未来格力、美的等一线家电企业将实现三四线城市专卖店的密集布局。美的集团副总裁王金亮指出：“我们统计过，全国有2800多个县城，这些地方是大连锁最薄弱的环节。但随着国家城镇化建设的推进，县级市场恰恰是家电需求未来增量最大的市场。因此在这些地方发展好旗舰店，具有重要的战略意义。”不过尽管专卖店发展方兴未艾，但作为销售主体在宣传上无法和国美、苏宁等大的连锁渠道抗衡。每到销售旺季，国美、苏宁就会在各大媒体进行广告轰炸。“专卖店各个加盟商各自为战，不可能抱团做广告宣传。”一位分析人士指出。以京东为代表的渠道整合企业出现后，可以通过媒体宣传，露天演出等方式整合进行宣传，在乡镇等三四级市场宣传效果明显。这有利于打响专卖店的知名度，增加客流量。新战役一触即发值得注意的是，大型连锁家电卖场也开始下沉渠道布局三四级市场。在苏宁云商集团总部“一体两翼”战略的指引下，各地苏宁区域公司加快O2O融合步伐，加大开放平台招商力度，并快马加鞭迅速开拓三四级空白市场。二级市场也是国美2015年的发展重点，国美将“极速整合二级市场资源，渗透至378个二级市场，将二级市场的市场占有率提升到50%以上”。除此之外，国美还在大型连锁卖场中建设专卖店。一位不愿具名的分析师指出，美苏下沉渠道，用强大的网点布控能力吸引制造商进入连锁渠道。而京东商城正在以逐渐上升的品牌影响力牵制大连锁在三四线区域市场的发展，一场博弈即将爆发。有说法称，制造企业和京东合作的模式可能会被美苏两家大型连锁卖场效仿，对此，双方企业不置可否。马俊颖认为，目前来看，答案是否定的。制造企业业务线比较单纯，就是供应商的角色。尽管海尔、美的旗下也有渠道品牌，但根本目的是扩大自有品牌的销售规模。而苏宁、国美自身拥有电商品牌，所以绝不会将在三四线市场整合专卖店的机会拱手让给京东。此外，电商联手专卖店后，对苏宁国美也将出现钳制。据了解，为了加大三四线城市布局，制造企业除了自建专卖店，一般还是会进驻苏宁、国美在三四线市场的连锁卖场。一直以来，卖场都有较高的入场费用，对制造商的盘剥明显。京东介入后，将削弱国美、苏宁三四线市场的影响力。制造商相比话语权增强，在一定程度上能抑制大连锁对企业的压榨。

红旗连锁控股子公司成都黄果兰网络科技有限公司打造的“红旗快购”及红旗WIFI今（24日）正式上线。红旗连锁董秘曹曾俊告诉大智慧通讯社，安卓版“红旗快购”已经可以下载使用，但ios版由于在审核，预计要晚一个星期。曹曾俊并表示，目前红旗快购试营运范围为成都市主城区，今后将陆续扩大覆盖区域。“有红旗连锁门店，包括收购的红艳超市的地方都会有快购，主要在四川省内，打造社区服务平台。”据介绍，用户在手机、平板电脑等智能终端安装“红旗快购”APP，利用该APP选购商品下单后，订单商品将在1个小时内送到用户手中。通过整合旗下1600余家门店的网点规模优势，解决了网购最后一公里问题，“红旗快购”才能实现1小时内的配送服务。至于红旗WiFi平台，不仅提供免费的互联网服务，用户还将逐步看到包括游戏应用、新闻、视频、购物等频道内容。目前红旗WiFi信号已覆盖成都市区的部分红旗连锁门店，接下来将逐步覆盖红旗连锁所有门店，为更多的四川地区社区居民提供优质的移动互联网服务。红旗连锁表示，下一步，公司打造的社区生活服务平台计划与成都本地不同行业服务商合作，为社区用户提供餐饮、购物、娱乐、休闲、家政、游戏、金融、通信、法律等O2O服务，为消费者提供更多生活便利。实际上，步步高、天虹商场等均在打造本地O2O平台。

【一起惠讯】日前，咖啡巨头星巴克正在尝试移动端的新玩法，希望利用手机APP来解决顾客预定咖啡的繁杂流程问题。此前，其移动APP已增加了ApplePay等新功能，现在则准备至少再增加三个服务功能，包括联手Postmates推按需派送服务。据悉，星巴克在2014年12月首次推出移动预订服务时，考虑的一个重要问题是如何提高送咖啡的时效，以使顾客能够喝到温热且新鲜的咖啡。现在，经过在波特兰市几个月的实验，星巴克已经简化了送递流程，基本解决了这一问题。一起惠了解到，由于能让餐饮类零售商为顾客提供更方便高效的服务，移动预订和在线预订已在全球迅速普及，而星巴克或许是将此运用得最好的代表之一。一方面，手机预订能为咖啡爱好者节省时间，使他们在上班路上、午休时间或出差时都能够方便地喝到一杯咖啡。另一方面，由于星巴克是目前唯一一家提供手机预订服务的咖啡零售商，如果顾客想方便的喝到咖啡，星巴克移动APP一定是首选，这样也就间接减少了星巴克的竞争对手。上线之初，星巴克手机APP只在俄勒冈州的波特兰市提供服务，如今已将服务范围扩展到了华盛顿、阿拉斯加、爱达荷州以及俄勒冈州的其他地区。其官方表示，今后还会逐渐增加可提供移动预订服务的网点，预计目标为650个。“虽然现在只有IOS用户可以使用星巴克APP预定咖啡，但不久后Android用户也将可以使用此服务。”据一起惠了解，目前，星巴克APP的用户已达1200万人，其中700人平均每周使用一次APP预订咖啡服务。用户可以通过星巴克APP找到距离自己最近的星巴克餐厅，然后在线预定咖啡，不仅可以在线选择想要的咖啡品种，还可通过手机直接进行支付。