5月7日消息，据一起惠了解，继美甲、美睫、手足护理、化妆造型及美容原有业务后，河狸家可能再推上门美发服务。近日，河狸家的美甲师爆料，称其正在准备上线美发服务。对此，河狸家回应称有相关计划，但具体上线时间并没有确定。一起惠了解到，目前在O2O上门服务中，美发服务不如美甲、美容等服务受关注度高。传统美发行业如东方名剪、审美等美发实体店都尝试过上门美发均未成功，上门美发应用“时尚猫”在今年3月份宣布关闭，“美吧”的知名度也远远低于其他上门美业服务应用，而国外以Glamsquad为代表的美发造型服务应用相对成熟。美业O2O平台河狸家今年动作频频，2月公布完成5000万美元的C轮融资后，快速推出上门美容服务，同时还推出了O2O上门保障险。河狸家创始人雕爷曾表示，河狸家其实最终贩卖的是一种生活方式，可以把河狸家看作是为爱美的中产阶级人群提供一站式服务的shoppingmall。

4月15报道，雅芳或将出售其北美业务。这家公司正在“寻求替代性战略方案”——这一措辞，通常被市场解读为该公司有意出售部分或全部业务。就在前一天，雅芳意外地延迟了原定于下月举行的分析师会议，其解释此举是为了让3月9日新上任的首席财务官JamesScully有足够的时间来熟悉公司业务。知情人士消息称，这是因为管理层需要更多的时间进一步明晰关于北美业务的方案，好面对投资者和分析师们。长期以来，分析师们都在质疑雅芳为何还不剥离北美业务，将重点放在表现更好的拉美及其他市场上。财报显示，雅芳北美区业务2014年的第四季度营收比2013年同期下降了12%，2014年全年营收比2013年下降了17%——不到2007年一半的水平，且亏损了7250万美元。如今雅芳在全球60个国家和地区还拥有600万销售员，年销售额达89亿美元，其中86%都来自于北美以外市场。欧睿国际的数据显示，2007年的雅芳曾是美国市场份额第一的直销公司（10.2%），如今已落后于玫琳凯、安利和康宝莱，去年仅占4.3%的市场份额。这家美容零售公司的麻烦还不止北美业务。成立于1886年的雅芳是靠雇佣女性推销员挨家挨户推销香水而快速起家的，过去近十年间，它不断陷入各种麻烦当中，比如中国的行贿丑闻，销售人员大批离去，近年来尝试改善财务的努力也都失败了。三年前，雅芳从强生公司挖角SheriMcCoy出任首席执行官试图扭转颓势。McCoy重组了公司的最高管理层，解决了在中国市场旷日持久的“行贿门”麻烦，但却无力改变不均衡的财务业绩状况，让雅芳重回增长。目前出售北美业务的计划尚未成形，交易不会在近期内达成。在2月份召开的一次电话会议上，McCoy还表示，雅芳旗下北美部门将在今年实现盈利，美国业务“对我们来说十分重要”。但知情人士称，为了找到最好的出路，公司会考虑所有的可能性。雅芳股票在过去12个月里下跌了45%，年初至今下跌了14%。剥离北美业务的消息传出后，其股票大涨超过14%至9.15美元。但也有分析人士仍旧不看好公司前景，并称战略方案的实施和见效都需要时间。

在年增长在30%以上的巨大消费市场，等待着扎堆进入医美O2O创业者们的可能是几百亿的超级红利，但何日可期？谁也不会因为别人长得丑就责怪他，轮到自己头上，都希望能美一点，或者更美一点。哪里有无止境的需求，哪里就有巨大的商机。根据国际美容整形外科协会对排名前25位国家与地区整形外科医生和手术进行的调查，中国的整形手术数量占据了全球整形手术总数的12.7%，成为全球第三整容大国。2014年，中国整形美容行业产值已达到5100亿元，整形人次已超过743万。而年增长速度保守估计在30%以上。医疗美容业是典型的高额低频交易，用户决策周期长、选择成本高。选择一家值得信赖的机构相当困难。此外，频繁见诸报端的整形医疗事故触动着潜在用户的神经。与此同时，整形机构需要投入巨额的推广费用来获取新用户，渠道和销售用途金额占到营收收入的50%左右。最通用的推广方式是百度竞价排名和关键字，尽管价格日益上涨，然而广告的转化率并不高，使得机构不得不将各种掮客的佣金额度提高到20%-30%。。医美创业组击“无资质”整形所有诊所都在找渠道给自己拉客户。这正是整形社区创业者们的机会。“正规”和“资质”问题是医疗美容领域绕不开的话题。这也是患者选择医院和医生过程中的首要痛点。很多人仍将医疗美容和生活美容混淆，实际情况中，洁面、护肤类生活美容院越界进行注射医疗的情况普遍存在。另一方面，非法从业的医师也不在少数。中国至今尚缺乏成文的整形美容医师准入机制，相关培训机构不计其数、水平参差不齐，而学员更是鱼龙混杂。据估计，全国经过地方上卫生主管部门核准的具备美容外科执业资质的医师目前仅有1万名左右，而剩下的十几万名医师属于非法从业。整容APP首先做的就是资质把关，把控审核过程，保证入驻平台的机构是正规的医院和具有行医资格的医生。对接全国各地的整形机构，帮助患者找到当地的靠谱整形机构。为线下机构导流的O2O模式是现有平台常见的操作方向。在产品形态上，整容类APP集体走向移动社区+电商，包括术前咨询、术后分享、医患互动以及项目团购等。一些平台按实际交易向医疗机构收取服务费或者佣金，譬如“美丽神器”、“悦美”。也有一些产品的思路不同，已完成B轮融资的“新氧”在官网介绍里明确表示自己“不是中介，不收取佣金”。而“真优美”则认为“佣金”模式会导致品牌失去公信力，相应地，“真优美”的定位是用户决策工具。90后之好互联网对整容业的渠道化变革影响已毋庸置疑，与此同时，新一拨更为年轻化的群体——代表“互联网原住民一代”的90后群体以更开放的心态拥抱整容。2014年引起一时热议的90后创业者马佳佳，在泡否“落幕”之后，再次创业组建团队打造“High”女性社区。谈到目标用户时，她形容是“受美国文化影响长大的新一代女孩，既不乖巧，又不野模。”而且她们“对外貌要求高，有丰富的整形知识”。年轻群体与互联网处于深度的黏着状态，他们深度参与互联网并且寄予信任；在一个个整容App社区，大量UGC的内容是用户整容过程的照片分享，90后贡献者不在少数。在一般人看来”血腥“的整形过程照片，成为整容社区的基本运营项目。面对”重口味“、”不雅“的质疑，医美领域的互联网创业者抱有不同的观点。新氧创始人金星认为，“真实的分享”是互联网价值的所在，也是最重要的。在整容机构的立场，不希望以“亲身经历”吓走顾客；但对用户而言，整容并非一般的大众消费，在营销作用下的冲动决策并不可取。患者既要充分了解即将面临的过程，也要承担可能导致的后果。而医美社区就是解决这些问题的地方。互联网倒逼变革目前国内整形机构超过3万家，行业不透明、机构和医生水平的良莠不齐加重了潜在用户的疑虑。从实际情况来看，较高比例的整形用户在手术之后会“后悔”。行业发展程度和医疗水平差异不能完全解释这个问题。英国律师机构“医疗事故组”调查了全英2638名近5年内接受整形手术的消费者，65%后悔做了这类手术，三分之一觉得术后效果不如人意，只有25%对整形后的新形象感到满意。而在韩国政府机构受理的1.6万起消费者咨询中，因“整形手术结果不满意”的比例高达69.5%。在中国医美领域的创业者看来，之所以“后悔”，部分原因或是用户对整形手术抱有“过分理想化的预期”，包括对术后恢复的时间预期。很多用户尚未了解真正的整形，从而产生了很多对整形过程的“误解”，后者在医院和医生眼里甚至算不上问题。创业者们普遍认为，医美O2O垂直社区能承担起教育用户的责任。美丽神器创始人任凌峰这样形容一个新用户进入社区最终转化为机构消费用户的“circle”：通过社区分享，找到感兴趣的内容，在沉浸在社区的过程中，逐渐去了解专家、机构，逐步尝试折扣项目或参与体验活动，预付定金消费。现有整形APP从UI设计到版块功能都呈现出较高的相似性，令人想到几年前的“千团大战”，不过市场潜力大、利润高，整形手术仍是高风险、过程漫长的复杂交易，以目前市面产品的规模和交易体量，以互联网倒逼传统行业变革的发生远需时日。随着更多创业者的涌入，这些垂直社区的O2O模式给线下机构带来了一定程度上的营销解放——不过目前为止，线下医疗机构依赖SEO、SEM的暴力营销，百度广告仍是他们营销费用的第一大支出。而在用户方，要接受像餐饮团购一样购买整形项目，进行大额的移动支付并非易事。而这恰恰是医美O2O闭环的关键环节。针对这个问题，“美丽神器”的做法是支付定金和提供免费保险，而“新氧”通过高额返利来鼓励用户完成术后分享。此外，切入保险、贷款、分期消费等互联网金融服务来为产品增值也是多家考虑的发展方向。

【编者按】微商对于很多商家来说是一次弯道超车的好机会，但是不少品牌对于如何具体操作微商却没有概念。原创化妆品品牌三草两木通过半年时间就在微商领域迅速发展，销售额超过6000万。三草两木创始人谢一铭认为，这一成绩在于品牌之前的积累，未来若想继续高速发展关键在于加快终端销售的效率。谢一铭在2015年初的公司内部年会讲话。讲话中，谢一鸣上对2014年三草两木的微商业务进行了总结，还规划了2015年的发展。以下为谢一铭讲话内容全文：时间推到2014年7月的时候，微商的行业金字塔已经基本成型，团队都不赞同我涉足这个渠道。但我们在侧翼发起总攻，并最终夺取一片天地。现在回首三草微商项目，之所以三草从零星火点，到如野火燎原之势愈演愈烈，主要得益于几个因素。因为三草两木是初创品牌，印象还未积累，拒绝引入资本，在各方面捉襟见肘，以前无论在哪片市场，三草两木充其量只能算腰部品牌。但遇到微商，我们对品牌的坚持贯彻和辛勤投入，多年操盘横跨多个渠道打造的扎实班底，遇上微商品牌良莠不齐导致的行业信任危机，这恰恰造就了三草两木2014年的成绩。这是我们应得的回报，但多少又有几分幸运。我们如何在2015年继往开来在新的市场机遇面前保持领先、推陈出新，是我们全体三草两木品牌参与人要共同关心的问题。对此我想强调以下几点：2015年我们全体需要共同思考的问题是，我们如何帮助终端更快动销。我自己深知三草两木现在的成绩，并非因为我们对行业的本质的把握，和对消费需求的深刻洞察，而是因为我们前面埋下的种子，遇上了渠道的催化，从而迅速发芽拨节。而如何让它成长成参天大树，最重要的环节在于终端。我们今天说微商，不是说三草两木这个品牌，不是说哪些大的区域代理，不是参加行业峰会的那些行业专家，而是我们最底层的代理。他们没有理由也没有资本做赔本买卖。三草有1万多个代理，而不是只有四十个总代。如果我们不能和骑三轮车送货顶着寒风做外摊的多数代理同甘苦，我们就不能说我们做好了市场，也无法常胜。帮助我们的终端代理把货销出去，实现他们的期望，肃清投机和恶性竞争的个体，是我们2015年要做的事。三草两木不只是给他们产品，还帮助他们销售，帮助他们销得更快，销得更快乐，销得更专业，销得更自豪。第一，产品帮助销售相较之前，我们抽调了三倍的人手在产品上。除了控制供应链，保障产品品质和资质完备以外，我们也想通过这些岗位，从市场获取更多竞品信息和市场反馈来倒逼研发。另外我们也想通过产品和销售的互动来肃清两件事情。1.如何做到供销对等？这是乱价的源头，也是基层代理低成本销售的保障。首先，我们会在现有渠道中帮助代理制订销售计划，通过预售和其他消费模式帮助代理更好的把控业绩和库存。其次，无边界销售系统会更加信息化。通过进销存系统跟踪终端销售情况，呈现的看板系统，实现模型构建和销售预测，从而把控生产，把销售做到上游去，建立企业BI（商业智能）的初步雏形。2.如何把控溢价和性价比之间的平衡点，确保定价合理？我们要先确定高溢价来自于什么？在微商渠道的消费者认可产品的高溢价，往往来自于你的身份：要么你够专业能提供别处没有的建议；要么你够孙子，能提供别人没有的服务；或者兼而有之，做专家或者服务员。那么如何合理定价以及帮助代理销售是我们产品部门的同事们要开始学习的课题。当然营销部也投入了很多精力在溢价这件事情上，比如我们签订韩星代言人，推出革命性的新包装，女性媒体的植入以及DSP的投放。我们肯定不是高价也不会是低价。既迎合消费主诉，又尊重个体智商，这是我们定价的出发点。第二，压缩中间环节放飞效率昨天我看到一篇文章，说现在微商粗暴发展代理的模式是在逆天，是倒退的事情。因为盲目追求单瓶高利润不是最好的盈利模式，因为多层级其实不是最高效的模式。未来一定是平的，销售模式肯定也是扁平化的。对渠道商来说，效率是最重要。封闭比价难这个天然屏障一旦没收后，我们唯有提升效率来提升周转率。周转率就是现金流、生命线和护城河。这就是为什么我们要做一体化云端系统的原因。这也是我们销售支持的一线部门，比如培训、客服、设计团队格外要注意的地方，天下武功唯快不破。但不能因为‘快’而牺牲质量，不能因为快失掉标准。比如说，我们现在的代理是不会卖货的，更不提去上传下效的培训。我们每周3堂的护肤专业培训能解决行销上的问题？能解决售后的问题？能做好全盘？所以就要求我们想办法做到更快更好更完善，简单高效地完成市场需求。比如我们有朋友圈答疑，名师讲座，帮助大家在碎片时间里学习，在每个团队投入一个护肤老师，构建问答知识库，加入公众号自动回复分流，来提升美容顾问的效率。第三，深入营销本源，关注关系和链接现在微商做得火的品牌都很重视营销，频繁开招商会请明星造势，盲目扩充品类，只管铺货到代理手中，对市场毫不干涉。但我们不同，因为商务的本质是连接人和产品。渠道质量和扩张速度往往成反比。就是因为扩张太快，链接细若游丝；但扩张太慢，链接太少，也不健康。那么我们的营销是什么？不是别人做不了的我做的了，不是在多么洋气的地方做了形式新颖的广告。而是把合适的信息推送给合适的人，让终端和客户形成连接。现在的比较典型的网购模式有两种形势，有做平台的比如淘宝京东，有做品质推荐的比如值得买。一种靠信息密度，一种靠信息精度。三草两木在市场上后发，可能做不到信息密度，所以我们格外要注重信息的精度。这就对我们营销的同事提了极高的要求，你要认识品牌，要了解产品，还要知道消费者脑子里犄角旮旯的那点事。而且光知道没用，还要在合适的地方展示出来。代言人是我们的主线，用代言人和品牌广告做知名度和溢价，用效果广告卖货。所以效果推广是重点战场。希望推广的同事对数据可以更敏感和透彻，我们也会加入越来越多的线下活动，通过展会、培训、沙龙、集训等活动来支撑微商市场。2015年会是充实热闹的一年。好了就到这里吧，说了半天，其实总结下来就2个字——终端。最后说几个短句，大家各自体会。产品引火、渠道融合、营销添薪、珍惜信任。

【一起惠讯】2月10日消息，一起惠获悉，携程旅行网在线购物平台已于本月初正式上线，其采用了“线上下单，线下提货”的模式，将目的地旅行和购物相结合。目前，其地域范围已扩增至全球20个站点，包括韩国、日本、香港、台湾等地。一起惠了解到，“游易购”（暂命名）是携程官网“全球购”的在线购物平台。用户进入“游易购”页面后，根据所要前往的目的地选择浏览相应站点页面上的产品，并根据航班时间预约提货时间，可选择机场提货和酒店提货两种方式。据悉，除了港、澳、日、韩四个海外站点，携程“游易购”平台目前已将游购的地域范围扩增至全球20个站点，其中包括上海、北京、广州、深圳、三亚、昆明等国内热门旅游点。携程“游易购”项目总监陈鸿彬向记者表示，很多中国游客去海外旅行时都会帮朋友“代购”或者自己买一些国外商品回来，而这往往会打乱自己的行程。该平台汇聚了大量当地商家为游客提供在线购物服务，游客下单后可选择把所购商品送到酒店或机场提货点，既节省了旅途时间，也达到了轻松购物的目的。“在境外目的地站点，我们会找各种各样有实力的商家来入驻，包括大型品牌商、代理商、批发商等。我们给他们提供一个接触中国消费者的平台，让他们精准抓取到中国的中高端旅游人群。而在境内目的地站点，我们瞄准机场商业，目前以土特产和旅行装备为主要品类，重点招募当地的优质土特产供应商。”陈鸿彬介绍道。据悉，游易购的品类涉及食品饮料、母婴玩具、服装配饰、家居家装、箱包鞋靴、美容护理、手机数码、家用电器、营养保健、医疗器械等。境内购物支持网银支付、储蓄卡快捷支付、信用卡支付以及包括支付宝、银联、财付通和微信支付在内的第三方支付，境外购物则仅支持财富通及银联支付。境外物流配送方面，携程将联合当地大型物流服务商，向用户提供送货至酒店和机场自提两种服务。比如再日本站点，携程已与日本邮政旗下的日本邮便公司达成合作，将由日本邮便公司向访日中国游客提供送货至酒店的服务。境内站点也将从目前的机场提货逐步实现送货到家。对此，陈鸿彬指出，涉足境外目的地购物以及商品配送服务算是携程的一次“精准营销”，此前从未有过一家大型旅行社进入到线上购物和配送服务领域。陈鸿彬告诉记者，2015年，携程在线购物平台的重点方向是在增加国内机场提货点和实现境内送货到家服务的同时，大力拓展境外目的地站点，业务范围将逐步覆盖新马泰、澳洲、新西兰以及欧美旅游胜地。

【一起惠讯】2月5日消息，日前，香港电视网络有限公司（HKTV）正式启动旗下的电商业务——HKTVMall，并表示将在一年之内发展为该地区最大的在线购物平台。据悉，HKTV设有一个约200人的配送团队，为满400港元的订单提供免费配送服务，不满400港元的订单则需支付40港元的配送费。一起惠了解到，HKTV商城覆盖了333个品牌，网站所售商品一部分来自当地商超，一部分来自日本和韩国进口。目前，该商城的产品包含时尚饰品、美容健康、生活娱乐、电子产品、餐饮、运动户外、家居生活、母婴等品类。所有商品的售价均由卖家设置，普遍和线下商场同价或者低于线下商场（由平台提供现金返还优惠）。HKTV主席王维基在HKTV商城启动仪式上透露，HKTV将在电视台开设一个名为“购物英雄”的网购电视节目，以提升HKTV商城对消费者的影响力。此外，HKTV还会利用返利和满额免邮费等营销手段来吸引顾客。而为了获取更多的种子用户，HKTV还将在春节期间以注册送代金券的形式来快速扩大用户量。据一起惠了解，香港电视台（HKTV）是香港的私营免费电视服务公司，于2013年12月20日公布推出流动电视服务及OTT服务。其于2014年开始筹建电商购物网站，逐步引进当地知名商户，目标用户群是年薪25万以上的中产家庭。

北京时间2月4日凌晨消息，梅西百货周二称，预计该公司2014年盈利业绩将强于此前预期。同时，该公司还宣布了一项收购计划，将以2.1亿美元的价格收购美容产品和SPA服务零售商Bluemercury，支付方式为现金。梅西百货目前预计，2014年该公司每股收益将在4.35美元到4.37美元之间，高于此前在1月初预测的4.25美元到4.35美元之间。公司首席执行官TerryLundgren称：“我们对第四季度业绩表现感到非常高兴，这代表着公司业绩与第三季度和春季季节相比增强的趋势。”2014年的假期购物季节是多年来零售商业绩表现最强劲的购物季节之一，多家零售商的业绩均超出分析师预期。梅西百货同时宣布计划收购Bluemercury，后者目前在美国的18个州运营着大约60家专门店，主要集中在城镇中心。梅西百货称，预计这项收购交易将从2016财年开始为其带来盈利，并表示美容对该公司和Bluemercury来说都是一项核心业务，而收购Bluemercury将可增强Bluemercury的产品和全渠道发展策略。另外，梅西百货还宣布了多项高管变动，称其总裁JeffGennette将让出作为首席商务官的日常业务，专心致力于该公司的全渠道业务；自2009年开始担任首席销售规划官的ulieGreiner将在8月份退休。梅西百货将于2月24日公布财报。

【一起惠讯】2月3日消息，韵达速递昨日宣布旗下跨境电子商务平台——优递爱（uda）网上购物商城（www.udamall.com）正式上线，这标志着韵达速递正式进军进口电商市场。韵达方面表示，优递爱定位于全球中高端消费用户，是依托韵达速递现有全球服务网络，汇合全球知名大中型品牌商、生产商，整合国内外优质产品资源的全球跨境品牌零售电商平台，并将为全世界品牌零售商提供基于互联网的全球整合供销仓储服务。一起惠发现，目前优递爱上销售的品类有母婴用品、美容护肤、进口酒水、休闲食品和个人护理这五大类。其中美容护肤品主要来自韩国、休闲食品主要来自欧洲和个人护理用品主要来自日本。花王纸尿裤、雅培奶粉、美赞臣奶粉等海淘热销产品亦有涉及。优递爱采取的是自营模式，目前尚未发现有商家入驻的形式。售卖模式上，分为B2C商城、闪购和团购。物流上，优递爱目前采用海外直发（预计时效10-20天）和国内发货（3-7天）两种方式，国内配送由韵达速递负责。一起惠发现，目前优递爱上的奶粉的发货地是美国、个人护理用品的发货地是韩国、进口酒水和休闲食品的发货地是上海、纸尿裤的发货地是广州。韵达方面指出，韵达的快递业务将借势优递爱，将海淘和配送两个服务环节有机结合，进一步完善韵达速递在全球的快递服务网络，布局国际仓储服务。优递爱商城的发展也将推动韵达速递完善跨境电子商务“一单到底”的业务模式，实现消费者线上筛选商品，下单支付成功后，就近地点取货完成交易的O2O商业模式，逐步形成企业物流业务的全链路化。据一起惠了解，2014年9月，韵达曾上线了海淘代购网站“易购达“（www.ebuyda.com），但目前易购达上已找不到关于韵达的介绍。更早一点时间，韵达快递美国服务中心官方网站（www.yundaex.us)正式上线，开始为国内海淘网购客户和全球华人提供美国仓储、转运及跨境物流运输咨询、查询服务。国内快递切入海淘行业渐成趋势。2015年1月9日，顺丰速运旗下进口电商网站“顺丰海淘”正式上线。同时，顺丰、韵达、申通均已开通海淘转运服务。2014年4月，美国申通还完成了对美国海淘论坛“海淘群”的收购。

1月12日消息，汽车之家近日宣布推出了汽车后服务市场O2O平台“养车之家”。目前该产品还主要针对北京市场，后将向全国范围拓展。车主通过养车之家App或网站可获得汽车美容保养服务，包括洗车、小保养、大保养、钣金喷漆等十余项精细分类服务信息，然后在线上预付费购买打包服务，再前往提供该服务的线下商户获取服务。汽车之家CEO秦致称，未来养车之家APP其中一个作用是帮助门店扩大了活动范围，分布广泛的门店可派技师就近提供上门保养服务，它创造的产值可能比单纯上门保养的公司大10倍。过去，门店没有品牌、不会玩线上销售，它即使有能力做上门保养，但不知道怎么告诉车主，车主也想不到门店也可以提供上门保养。而上门保养因工具、场地、配件等原因无法提供的深度修理业务，门店都可以做。目前，养车之家在北京与近500家4S店、修理厂、美容装饰店以及更换轮胎服务商达成合作协议，线下商户登录商户版客户端，将服务打包做好、定好价格，提交到养车之家后台，通过审核后会按照服务类型放在页面共车主选择。之所以要让车主预付费，是为了提高到店率，保护商户利益和积极性。车主获得服务后，养车之家也不会立即把钱打到商户账上，这是为了确保商户给车主服务的质量。养车之家从商户销售的服务中抽取一定比例作为佣金。“汽车之家就像是经销商之间的镜子，告诉他们同行是如何做的，好的坏的都是什么样的，希望通过这些参照物让行业大家变的更好。”当谈及行业价值，秦致表示，如果我们不能在这个行业创造价值，我们的生意是长久不了的，所以我们不是很担心短期内收入和利润的变化。”在O2O服务中，线下合作商提供的服务质量如何控制是一个难点。养车之家采取事先审核制度，有专门的线下团队在签约前详细考察服务商，主要考察技师技能水平和配件获取资质两方面。养车之家负责人汪云洋说，养车之家只做平台，不会介入配件供应，“水太深、供应链太复杂”。作为平台，养车之家也跟上门保养公司合作，以增加服务项目的多样性，后者看重的是养车之家巨大的线上流量资源。另外，秦致还提到了汽车之家的集客价值，并表示，“以我们通过500家4S店的调研结果来看，假设一家4S店每月卖100辆车，其中有25辆是通过互联网直接带来的销售线索转化的，在这25辆车里面汽车之家平均占15辆。”依托汽车之家巨大的访问流量，养车之家从线上引流的成本极低。同时，汽车之家的品牌背书让养车之家在车主和商户之间都有良好的口碑，与这两者发生交易的成本都相对同类平台更低。养车之家另外一个非常重要的优势在于，把在汽车之家的电商平台购买新车的车主变为养车之家的用户，这批用户可以称得上是最优质用户。最后，秦致表示，汽车行业的底子好，从福特造出T型车开始，一直就处在技术和管理创新的前沿，对汽车后市场互联网化的前景很看好。

1月8日下午消息，1号店董事长于刚发布2014年业绩：截止2014年底，1号店在线销售商品超过800万，注册用户接近9000万，移动注册用户超过3600万，订单占比超过40%，在全国8大城市实现当日达，166个城市实现次日达，在11个城市实现自营商品58元包邮。不过于刚并没有披露具体的销售额数据。他表示，2014年1号店实现同比2013年品类翻番，目前在售商品超过800万种，涵盖食品饮料、酒水、生鲜、进口食品、美容化妆、个人护理、服饰鞋靴等。“食品尤其是进口食品，还有手机分类非常受消费者亲睐，生鲜、流行百货、美护分类的发展迅速。”于刚介绍，以进口食品为例，2013年底的品类为14,000种，2014年底已经达到近70,000种，进口牛奶2014年1-9月的销量占整个进口牛奶国内线上销售量的50%，占总进口牛奶量的10%。1号店2014年还全面布局移动，推出“摇一摇”、“社区体验店”、“小区雷购”等创新尝试。截至去年底，1号店拥有移动注册用户超过3600万，订单占比达到40%以上。在5月18日“掌上1号店狂欢节”期间，移动端销售首度超越PC端，占比达到54%。而在双11期间，1号店移动端顾客数占比达到57.7%。于刚透露，价格策略将成为1号店2015年的战略重点之一，“剁手价”、“1贵就赔”、“低50”是1号店2015年价格策略的三大标签。在进一步巩固北上广深一线城市市场的同时，将也通过多种渠道、多个模式深耕区域市场，往二三线城市下沉。据了解，去年在上海大本营之外，1号店借助获得进口商品直采资质的优势，通过“进口直采+分销”形式，招募二三线城市分销商，以拓展当地市场，将1号店的进口直采商品输送到这些区域。此外，1号店亦在一些二三线市场尝试深入拓展，比如山西美特好和湖北宜昌站。在供应链方面，以库存周转天数为例，目前1号店的库存周转天数已经降到10天以内。自配送在全国8个城市实现当日达，16个城市实现准时达，166个城市实现次日达。2014年，1号店在上海、北京、天津、广州等11个城市降低自营商品包邮门槛，实现58元包邮。在于刚看来，供应链是电商最核心的竞争力，他认为电商未来的比拼就是供应链，“我们需要在顾客需要的时间和地点，以他需要的方式将商品送到他的手中。2015年，1号店将继续优化供应链管理，为消费者和我们的商家提供价值”。2014年，1号店在海购、互联网金融、O2O、互联网医药、营销和大数据应用方面均有动作。2014年9月，经过三个月高效筹备的“1号海购”项目上线，以“保税进口”和“海外直邮”的双模式为用户带来海外商品。“1号海购”现拥有近百家商家，在售商品达12,000种，来自美国、澳大利亚、日本、韩国、英国、德国、新西兰、台湾等地，品类覆盖母婴、美护、营养保健、进口食品、3C、箱包、轻奢等。2014年4月，1号店面向供应商、入驻商户、第三方合作伙伴和顾客的全方位金融平台“1金融”正式上线。目前，1号店已经陆续推出的金融产品包括“1订贷”、“1保贷”、“1元保险”和“1号钱包”，并已经为数千商家提供贷款金额数亿元。对于当下流行的O2O概念，除了在上海以外的区域试点以外，上海本地也有不少尝试。比如2014年4月，1号店就推出了自己的首个O2O实践项目——涵盖了送货集散地、顾客取货点、营销中心三大主题功能的中远两湾城社区体验店。其后，1号店又陆续在古美湾、北新泾等地增设了线下社区体验店，并推出“社区团”服务，最快可在3小时内完成社区内的急速配送。12月，1号店在“社区团”的基础上推出“小区雷购”服务，上海中环以内的消费者当日16:00前通过1号店移动客户端选定区域下单，即可享受优质的生鲜产品及其他民生商品当日包邮到家，所有产品保证价格低于1号店自营价。2014年8月，1号店获得国家食品药品监督总局许可，从事互联网药品第三方平台试点。截止目前，1号医药馆在售医药商品数量已达25,000余种。

O2O概念如今越来越热，那些被打上“团购”标签的网站，因为过去积累有众多商户资源和线下团队，正展现出新的价值。在接受记者的采访时，窝窝董事长兼CEO徐茂栋就表示，窝窝如今定位为本地生活服务的在线销售平台，商家可以在窝窝上开店实现自主销售。根据窝窝公布的数据，截止2014年11月，窝窝注册用户为4000万，合作商家超过30万，窝窝在140个城市拥有分公司团队。窝窝在移动端的交易占比超过7成。徐茂栋表示，窝窝在向生活服务销售平台转型方面，已经取得成果，截止2014年10月份，商家在窝窝平台开店的费用，占到了窝窝收入报表中的60%，2014年底将超过65%。窝窝转型，目标是生活服务销售平台徐茂栋表示，团购如今只是窝窝的一个频道，向商家提供促销和广告服务。窝窝在2012年发布了商城模式，生活服务商家可以在窝窝上开店，窝窝今年对平台进行升级，打通了微信、支付宝和直达号。徐茂栋表示窝窝是个独立的角色，跟主流平台保持着非常好的关系，窝窝将会在微信、百度直达号、支付宝同步生成店铺。对于第三方平台与窝窝的关系，徐茂栋表示，第三方平台尽管拥有庞大用户，但细分到微信公众号这一级别，流量已经很小了。因此，窝窝希望将主流第三方平台作为渠道，对平台来讲，窝窝是内容提供商，是互相免费的关系。在对接商家方面，窝窝的合作对象也由餐饮、电影、酒店向更多领域拓展，包括摄影、美容美发、汽车服务等。徐茂栋表示，在团购领域，窝窝的潜在服务商是一百万个，在生活服务领域，窝窝的潜在服务商是一千万个。徐茂栋：窝窝仍将要独立发展在2014年底，大众点评、美团先后有传闻称将融资数亿美元，窝窝也在2014年中宣布股东追加5000万美元投资。对于窝窝是否也考虑面向整个行业融资，徐茂栋表示，到目前仍没有这个计划。徐茂栋表示，窝窝肯定会坚持走独立发展的路线，O2O是一个长跑，O2O领域存在大量机会，窝窝要多一些耐心，多一些创新，慢慢来。

【一起惠讯】在出口业务增长乏力、竞争日益加剧的环境下，跨境电商资深玩家有棵树选择了从出口转型做进口。在这个过程中，有棵树对自身的优劣势及行业的变化趋势做了一个总结。在其看来，整个跨境电商出口行业的洗牌正在加速，独立B2C商城若不转型只有死路一条。一、独立B2C商城只是阶段性产物，发展空间越来越窄据悉，有棵树创立于2007年，业务遍及eBay、阿里巴巴国际站、Amazon、速卖通等第三方跨境电商平台，主营品类涵盖航模、数码电子、摄影器材、服饰鞋帽、美容、车载、灯具、安防、家居类等。其CEO肖四清指出，两三年前有棵树也曾运营着一个B2C独立商城，但其判断是这种独立B2C商城不能长久，到最后一定会死掉。“这种模式没有出路，因为它分不清自己到底是做产品还是做渠道的，也可以说它既不是做产品的，也不是做渠道的。它之所以得以生存是因为中国商品的丰富度及价格恒力在发挥作用。在前几年全球经济不景气的背景下，这些恒力的聚集催生了独立B2C商城这种阶段性的产物。”肖四清谈道，与此同时，以eBay、亚马逊为代表的国际电商开始重视跨境交易后，独立B2C商城的生存空间越来越狭窄，没有办法去跟这些大平台竞争。二、速卖通的崛起给整个行业带来震荡肖四清表示，近两年时间内，速卖通的成长速度非常快，给行业带来的冲击也是显而易见的。从体量上看，速卖通在全国范围内大力招商，只花一两年时间，产品数量便从几百万增长到几千万、几亿、十几亿，一般玩家没办法与之较量。“同时，由于整个阿里集团的底子，速卖通在卖家运营方面的优势也非常明显。对于一般的商家而言，很难凭一家的力量去攻克供应链和物流，但速卖通一来就拿出了带着全行业的人去做的势头。”此外，速卖通的快速发展也打乱了整个行业的价格体系，导致更惨烈的价格战和更高的导流成本。三、整个行业的洗牌加速，大中型卖家普遍面临增长瓶颈据肖四清透露，从跨境电商出口企业的发展情况来看，大部分玩家在前几年是以每年翻一倍或两倍的速度增长着，但2014年，大中型卖家普遍面临着增长瓶颈，仅有少数几家能够维持在一定规模，而大部分企业的增长速率降至20%到30%，甚至没有增长。“整个行业的洗牌正在加速，而且2015年会更快。未来可能只有少数几家企业能拿到跨境出口这个领域的‘入场券’行业前三名可能会相对稳定，然后你会发现，排在后面的波动性很大，也许今天排第四，明天就排第十了。”肖四清告诉记者。四、真正能够进入下一轮竞争的企业很少肖四清指出，在这个变化的过程中，能够把握住行业发展脉搏并有所作为的企业很少。在其看来，目前，不足五家企业拿到了下一轮竞争的“入场券”。而他们有着三大特点：一是有自己的物流，二是IT很强，三是拥有一个稳定、执行力强、能够快速应对变化的团队。

"每个人都应该有重来一次的机会"王飞鹏在谈到他选择离开美空时，只是轻描淡写的这样说了一句。似乎对于自己之前奋斗过的地方，他并不愿意多说，但随着采访的深入，以及他现在的创业项目与之前工作的联系，一些列有关美空网的故事也逐渐浮出了水面。美空往事王飞鹏早期运营过MUD游戏，尽管游戏画面简陋，但是已经有了虚拟社交的雏形，而且因为画面不好看，让社交的意义更加重要。随后他还为新丝路模特公司设计并制作网站官方网站。到了2007年冬，新丝路的模特、后来美空CEO马月找到了他，希望和他一起做一个让艺人和模特使用个人网站的互联网项目，名叫美空，当时已经这个项目已经获得了哈尔滨松雷集团的投资。王飞鹏称，美空最开始的想法很简单：想按照自己品味为模特艺人们做一个容易维护并很酷的个人空间。但是当时舆论的尺度和今天却不同，一个让美女模特登堂入室成为主角的网站，马上成为了舆论的焦点，然而知名度马上就带来负面的效果，外面就开始谣传美空上面有都是外围女，美空是一个最大的淫媒。紧接着又爆出非诚勿扰闫凤娇事件说是美空模特，对于此事，王飞鹏解释道，“其实美空真的只是一个单纯的平台，并没有签约任何人，她仅仅注册了美空，只是经常被我们推荐到首页而已”。这两次事件确实增加了美空网的访问量，但核心用户也流失不少，核心艺人用户觉得使用美空对她们造成了很大的困扰，接收到很多骚扰信息，于是纷纷删除其空间图片，选择跟美空断绝联系。王飞鹏表示，不可否认当时确实有一些外围女在招揽生意，但所占比例非常少，“我负责运营部门，跟同事一起排查所有怀疑的对象，一一找出来，接到举报或确认证据后注销其账号”。但是外界并没有看到美空运营团队的努力，王飞鹏称，因为这个事情他本人也吃了官司，“有一个女孩说她不是外围为什么要把她的账号封锁，我们列举了接收到用户的举报信息与核查，最终庭外和解”。理想败给了股权对于王飞鹏而言，离开美空是一个艰难的选择，他表示，当时看到美空有太多问题，但毕竟是亲手建立的平台，还是希望能够针对问题进行解决，例如建立更可靠的信用机制，同时希望大规模的宣传美空的理念和价值，但这都需要得到大股东的支持。“当时我们一直不懂公司股份结构问题，松雷集团他们占了70%的股份，团队占了30%，2012年时我们准备研发美空移动版，松雷正好遇到财政危机，已经发不下工资了”，王飞鹏称，当时美空虽然有一些用户量，也没有找到一个有效的盈利方法，根本没有资金聘请技术能力强的人加入。于是，美空开始考虑融资，走访了所有的投资机构，得到的结果都是因股份比例问题而拒绝投资。美空反过来与松雷商量解决这个问题，希望后者能够允许美空使用一个合理的价格回购部分股份，让新的投资人加入，但松雷拒绝了这一提议。自己创业做美美带着在美空留下的遗憾，也带着自己的理想，王飞鹏开始了属于自己的创业之旅。曾经负责美空运营的他，离开后和许多年轻艺人依然保持着良好的关系，“很多认真打拼的模特和演员，虽然和我一样渺小，但是每个人都在为梦想努力的活着，我真的觉得这些人值得尊重”。基于自己的资源和想法，王飞鹏创立了另一个带有社交属性的艺人交流平台“美美”。他透露，美美主要为艺人提供以下3方面的服务：1.梦想众筹，即通过众筹方式，让很多人一起帮助他们实现梦想，比如说想拍一组相片、想出一张EP、想上一本杂志、想演一部电影等；2.行业温暖，即美美要对行业内不公平的事情进行声讨及打抱不平，形成一个揭露行业黑幕的平台；3.为更多艺人提供更多的更靠谱的工作机会。王飞鹏表示，美美不仅是艺人的自我展示平台，还会围绕他们并建设完善的生态链，为艺人的职业生涯提供包装、推广、培训的整体服务。围绕着美美平台的生态链，之后可以把后端的服务彻底O2O化，不仅仅是美甲，还把包括摄影，包括化妆、服装、美容等配套产业全部激活，“同时我们可以把前端打造为ToB的艺人任务平台，和ToC的艺人在线演艺平台”。王飞鹏确实很担心会有一些人将美美归类到美女视频平台类型，“这与美美的核心价值是违背的，这些平台是物化这些女孩，而我们是为艺人的美重新定义价值，他们要的是展示女孩换取金钱，而我们是希望艺人展示自己的美丽与才艺获得粉丝，以及更多的商业机会”，他希望通过众筹等方式获得出写真出唱片的等途径，美美通过对接优秀的行业内机构为其提供拍摄电影电视剧的机会。王飞鹏认为，有很多邻家女孩非常向往艺人的职业，一直都没有正确进入这个行业的方式，其实无非就3个字，道、术、财。道是渠道，术是技术与能力，财是工作机会。他表示，美美会更多的切入其中，不会只搭建一个平台就放任自流，从一开始就维护生态系统的健康有序。

【一起惠讯】12月25日消息，自2007年创立以来便专注于出口业务的跨境电商企业有棵树开始迈进进口电商，利用海外仓优势及多年的海外探索经验整合供应链，面向国内市场进行全网销售。据一起惠了解，深圳有棵树科技有限公司的出口业务遍及eBay、阿里巴巴国际站、Amazon、速卖通等第三方跨境电商平台，同时也尝试过自建B2C网站，主营品类涵盖航模、数码电子、摄影器材、服饰鞋帽、美容、车载、灯具、安防、家居类等。据悉，转型进口电商后，有棵树将实行自采自销的模式，一方面采用整套的网点管理系统进行全网开店，另一方面也会开发自己的商城和移动App。有棵树CEO肖四清指出，在出口业务增长乏力、竞争日益加剧的环境下，有棵树从进口领域看到了机遇。对有棵树而言，转做进口最大的优势在于海外仓，目前，其在香港、美国、英国、德国、澳大利亚总共拥有5个仓库，这可以很好地服务于上游供应链。“第二点是，经过多年的积累，我们对海外市场非常了解，并且在几个主要国家市场都有自己的工作人员，对各个国家的文化、税务、法务及企业要求都比较清楚。另外，我们从一些牛逼的公司引进了掌握着海外采购资源的高级人才，在这基础上加入新成员，构建一个团队也是挺快的。”肖四清谈道。据肖四清透露，目前，有棵树所有的系统和仓储在进行“反向”调整，原有的供应链系统、物流、团队人员都会逐步转到进口业务中来。在公司的管理和运营方面，一起惠了解到，有棵树分别在深圳平湖华南城和平湖上木古设有两大办公区域。对于入驻华南城电子商务产业园，肖四清表示，不少同行老朋友聚集在这里，形成了一个圈子，如果大家一起去探索，供应链、物流、IT、管理等方面的问题就可以快速拉平，将有利于有棵树的新发展。

【一起惠讯】11月18日消息，继LAOX乐购仕旗舰店、香港旗舰店之后，苏宁易购又于近日上线了苏宁美国海外旗舰店，并启用独立域名usa.suning.com。一起惠获悉，苏宁美国海外旗舰店是基于苏宁云商在美国成立的新事业部门而设立的，所售产品均从美国供应商处直接采购，运营模式类似香港旗舰店。在物流配送方面，所有产品将通过顺丰从美国直邮至中国，物流状态全程可查询，运送周期在7至10天左右。若在通关时产生关税，将由顺丰代付并办理清关手续，货物到达后，用户再向顺丰补齐代付的税费。在售后服务方面，苏宁美国旗舰店和其它跨境类的旗舰店一样，由于进口货物的特殊性，不支持7天无理由退货，如发现质量问题、破损或少件等问题，可直接通过苏宁申请退换货。据一起惠了解，目前，该店铺还处于前期阶段，主要产品包括母婴、营养保健、美容护肤、彩妆、运动户外这几大类目，商品种类较少。在推广期，苏宁美国海外旗舰店还喊出了全场五折起、满200元国际直邮免运费的促销口号。

日前，记者在纽约曼哈顿时尚购物中心SoHo和华尔街所在的金融区体验了一次有关“零售业未来”的“奇特之旅”。在化妆品网上订购公司Birchbox的体验店里记者看到，有一个针对男士的小剂量美容和化妆品套装，售价为20美元。套装包括剃须膏、无油保湿霜、手霜、男士香水以及牌领带夹。前四个产品的单价从10美元到84美元不等。门店工作人员介绍说，消费者每月可从护肤、护发、香水、化妆品等五种门类中各选一种产品组成每月的“盒子”套餐。Birchbox每个月把这盒套餐寄给消费者，消费者可以每个月使用不同的产品和品牌。达曼国际分析师希尔帕·罗森伯里告诉记者，在沃尔玛等大型零售商从线下向线上发展的同时，包括Birchbox在内的很多电商开始从线上向线下发展，以增强消费者的参与和体验。就连纯粹的眼镜网店WarbyParker也于2013年在SoHo区开设了首家旗舰样品零售店。在宽敞的金黄色大厅里，记者拿了一款标价95美元的Carmichael牌墨镜，在可以和好友即时分享照片的联网“照相亭”前合影，并打印出小照片留念。在化妆品零售商Sephora的实体店，记者看到，不少人在店里现场接受美甲、美容等服务。化妆品培训师唐娜告诉记者，他们门店里的化妆学校每天会开设一些培训课程，吸引了很多消费者前来学习。Sephora店里的化妆品可以免费试用，有的可以直接从样品上取一点，有的可通过微型喷头往手上滴一点，有的可通过挤压器闻出不同香水的味道。正在店里购物的安杰尔告诉记者，她大概每个月来一次这里，经常先在官网上浏览，然而在店里试用。如果说在SoHo区零售店看到更多的是时尚、潮流和创意，那么纽约金融区的食品店则更多地体现了便捷。在纽约药品连锁店DuaneReade位于华尔街40号的旗舰店记者看到，和中国药店不同，除药品外，这里面的日常生活用品和服务一应俱全，有化妆品、食品，有美容美甲吧、发廊、果汁吧、寿司吧，还有医生坐诊看病，甚至还有擦鞋油服务。罗森伯里说，由于药品连锁店网点多，方便快捷，其向食品、化妆品等领域迅速拓展，已经给沃尔玛等传统零售商造成很大压力。DuaneReade的业务拓展始于几年前，是行业先行者之一。在附近上班的顾客塞利娜告诉记者，她来DuaneReade购物主要看中的就是方便和价格。而在距离DuaneReade几分钟路程的便利店7-11则能感受到其为华尔街人士量身打造的服务。在这个店里，有触屏下单机器、免费WiFi服务，有提供地铁延误、体育赛事、股票信息、热点新闻等信息的显示屏，有咖啡厅、存物柜等。“纽约在零售业经营模式创新上可以说处在世界前沿，这些零售店新的做法，对于中国等新兴市场国家应该具有启发作用。”罗森伯里告诉记者。国际零售咨询企业副总裁弗吉尼亚·莫里斯说，他们组织这次参观就是希望透过零售店的创新做法看零售业的发展趋势，以及理解零售企业是如何根据消费者的需求和预期不断地演化。莫里斯表示，从总的趋势看，零售业正呈现一些新的特点：一是千方百计吸引消费者参与和体验；二是由都市化、数字科技等驱动的便利正被重新定义；三是销售商为消费者量身定制产品和服务；四是零售商通过提供各种专业化的信息、咨询和教育等服务提升自身的权威性和可信度，并根据消费者需求提供各种创意服务。

【一起惠讯】9月24日消息，日前，跨境电商DX已关闭了年初上线的子网站DXMall，同时，砍掉了该网站主营的婚纱礼服、箱包、珠宝、服饰、美容等品类，只有服饰和美容两个品类保留在了主站的类目列表中。一起惠发现，目前，DX主站已经没有了DXMall的入口，通过域名dxmall.com进入后，只能看见DXMall已关闭的通知。DX在公告中表示，由于公司战略调整，DXMall.com将暂时关闭，所有相关业务将逐渐转移至新的子站DXListing.com，在此期间，网站将不接收新订单。据了解，DXMall上线于今年年初，是DX在品类拓展上的所作出的努力。该子网站主营类目包括服饰、运动户外、家居园艺、健康美容、文具、珠宝手表、箱包、婚纱礼服这八大类。除了服饰、运动户外、健康美容、家居园艺，其他均为主站所没有的类目，而重叠的品类也在二级类目下进行了新的梳理整合。尤其是婚纱礼服，对DX来说是一个全新的探索。不过，这一拓展似乎并不顺利。有业内人士指出，DXMall上线大半年时间以来，主要依靠主站引流，销售并不理想，这种较大跨度的品类拓展道路对DX来说非常困难。而DX执行董事罗嘉也曾在第八届网上零售年会上表示，由于90%以上的客户是男性，且多为“宅男”，DX在品类拓展时面临着诸多困难。比如，DX曾在男装、礼服的拓展上有过失败的经历。可见，DXMall的关闭又一次证明了DX品类拓展受阻。同时，这也印证了罗嘉对DX品类拓展问题的总结：一个网站在发展过程中，会慢慢形成一定的客户群，形成一定的基因。因此，在做品类拓展时，只能顺着客户群整体大的趋势去做，而很难一下子跳跃性地去做。此外，亿邦动力网了解到，DX的公告中提及DXListing子站目前已经上线了，但该网站并未涉及DXMall主营的婚纱、服饰、美容、箱包这些品类。DXListing仍然以电子产品为主，但推出了一个特色品类——电子烟，并将其与消费电子、电脑、手机、汽配等品类一起放在了一级类目列表中。

【编者按】京东云又来了。这一次它将触角伸向了政府、印刷、教育、商业地产、批发零售等不同领域。面对标准不一、千奇百怪的合作伙伴，京东该如何应对？京东技术副总裁兼首席科学家何刚给出的答案是：合作，团结中国各级城市里面大大小小集成商，帮助他们去转型，而不是革他们的命。以下是京东云新业务的9个关键性问题：提问1：目前我们国家各个政府部门对政府云建设这一块越来越重视，请问京东云在政务云建设这一块怎么做，面对政府采购市场的需求不断增加，有没有下一步的计划？何刚：您刚才问到了政务云方向和采购，是我们去年一直做的事情。这个方面实际上我们分为两个方向，一个我们叫做公共云，一个叫做私有云。公共云是政府大力在推动，中央政府包括各级政府，10年开始国家有许多试点城市推动公共云的落地。京东去年6月份也推出我们公共云服务，为政府企业提供从计算资源到存储资源到网络资源一系列的基础云服务，并且我们在去年年底今年年初通过了工信部的可行云认证。私有云方面，今年年初开始各级领导也一直在强化整个中国政府体系的信息化，要逐渐向国产化去转型，不光是硬件，包括软件。这个方面，实际上京东可能有别于业界一些互联网公司相应一些做法。我们不但在公共云方面进行标准认证，私有云方面也将我们京东的积淀，不管是在计算层面，还是数据层面，还有大数据分析层面，各式各样的系统，以及客户数据中心的方式，都用来为我们的政企提供服务。今年6、7月份我们有11项基础云服务入围了政府信息化采购的名单。接下来，京东在政府云方面将会继续投入，一方面在规模上，我们希望基础运营方面，不管是公共云还是私有云的方式能够推广到越来越多的政企机构里面去，另外一个方面我们也会注重更多的服务。在基础云方面，比如库存乃至大数据分析方面等推出越来越多的形式，不管公有云形式还有私有云形式，配合整个国家向国产化转型的要求。提问2：京东发布的新方案中，电商云、物流云和金融云。后两者用户使用时候有一个必要条件，必须先在京东的平台上有合作，才能把这两个解决方案用上。是这样吗？何刚：今天我们推出的新服务包括物流金融、数据分析融和物流这两个方面，也是我们广大企业，可能是最为关心的两个方向。我们的方案是完全不要求你的企业必须在京东卖东西，或者给京东提供商品，或者开店，完全没有这种要求。我们其实提供的服务是两个方向，一个京东平台做的，大力推广的事，比如把物流进行开放，你不是京东上的商家，但是你的货完全可以存在京东的仓库，在京东生产，然后京东给你配送。收到订单，可以把指令发到京东的仓库，然后京东帮你生产和配送，送到客户手里，这是第一种方式。另外，用的商家并不希望用京东的仓库和京东的配送员，因为很多企业自己有仓库的，但是他不知道这个仓库里边标准化生产流程步骤是怎么样，没有这些标准和流程，也没有信息系统管控。电商走到六级城市，那种地方很难想象有这种配送标准化。这种情况下，我们可以把我们的仓储系统、配送信息系统，以云服务的方式提供给这些公司，让他管理自己的仓库和配送。这个时候，通过信息系统的方式，以云的方式，凝炼出来这个行业里面操作的标准，服务给社会。提问3：咱们京东云对外的开放比例大概什么情况？有没有一部分留给京东自己用。何刚：我可以说几乎是100%，京东的电商、物流、金融，我们的智能硬件、数据分析和基础云，都开放。京东有的，京东为世人所知道的一些东西，其实几乎没有任何一个落下的，都在开放。可能在每一个方向开放，现在还不是说能达到100%，原因是我们现在还没有来得及把我们过去这么多年积累的东西全部开放出来，因为毕竟对外把系统云服务提供出来还是比较新鲜的方向。我们未来会根据行业里客户提出的需求进行调整。有些需求如果是非常有共性，需求量非常大，我们也会去做，将来京东内部使用可能是我们对外提供的一个子集，这是完全可能的。提问4：京东云的研发情况怎么样？何刚：我可以负责任的说，京东的系统几乎100%都是自主研发。可能除了极个别的位置，出于审计方面的一些硬性要求，会选择一些商业化。从做电商开始，包括我们整个的仓库和配送系统的第一版，老刘自己写上去的，是真的，所以我们一直自己研发。提问5：其他的互联网公司将来也会提供云服务，未来共同的市场情况下，京东有什么样的优势？何刚：为什么放眼全世界进入云的做法都是共性的？不管是游戏行业还是电商行业，实际上到了最底层都需要机器和存储设备都需要网络，大家都擅长，所以一般人都会从这进入。但是我们行业里面推广云计算的时候，不管在西方还是在中国，发现一个共性，就是当你劝说企业的老板，跟他说云计算好的时候，他实际上没有很大的动力，因为对于一个老板他更在乎收益。所以我们发现和老板谈，说给你节省机器资源，对他有打动，因为是成本，但是不解决他老板的根本问题。老板最在乎的实际上是你能够帮我在一个月之内搞定吗？一个月之内搞定我愿意花更多的钱，因为可能丧失市场机会，这个道理整个行业里面也是公认的。在整个市场层面，层面越高市场越大，利润越往上越高。举个例子，一台机器买回家就是一个盒子，盒子的净利润可能就是5%，这是整个全世界IT行业就是这样。但是上面装的软件，软件的利润是暴利，80%的利润是有的。可见，盒子到软件，越往上盘子越大，能上去越好，是老板最关心的，愿意为其花钱至于将来互联网公司都云，我们做的东西和整个京东的基因相关的。互联网公司能够积累电商或者物流方面底蕴的，我觉得还是蛮少的。京东其实从一开始就在用互联网方式做传统行业的一家公司，某种程度上，我们和小米模式的比较像，小米从第一天就用互联网的方式去制造手机，我们是从第一天用互联网的方式做零售。很多其他公司，不存在传统行业，所以他提炼出来的东西不一定能够帮助到现在的传统行业，因为他本身没有参照没有对比。提问6：京东有云，阿里巴巴也会有云，两者差别在哪里？何刚：比较类似，但也不一样，两个完全是不同规的做法。京东云和阿里云做的不一样也没有什么太惊讶。我觉得这样的问题首先应该问，你为什么要和阿里一样？有一个人做起来，做这个事，最大的机会是你跟他做的有所不同才对，更多发挥你的优势你的价值。我们认为现在传统企业全部在互联网化，几乎没有哪个企业他不把电商作为他的销售渠道之一，都希望能够直接终端消费者，不希望中间有一级代理、二级代理。所以我们认为将来所有的企业都会把电商整个的系统作为他的标配。当我们做云计算的时候，我们可能是一个立体式的，所有能够发挥出的方向我们都会去做，但是我们会避免无中生有提问7：京东云传统企业的客户和移动互联网企业的客户比例是多少？何刚：不同的产品是不同的比例。基础云、公共云的服务里面，绝大多数都是互联网企业。私有云客户清一色全都是传统企业，这两个业务不太一样。比如物流云，客户没有一个是互联网企业。实际上从我们推出之前就已经设计好了，主要对象是谁。提问8：京东云未来三年和五年战略目标是什么，期望值是怎样的？何刚：战略方向就一个，坚持开放，深化开放，没别的。所以未来你会看到，我们会尽全力用最快的速度让每一个方向更深化。比如说提供O2O的方案，目前还只能做到某种类型的社区；比如说商业地产和住宅地产，可能只能服务于一个，后续会扩大规模，持续深化。老刘在外面接受采访的时候说，京东现阶段聚焦怎么为用户产生价值，同样，现在我们可以通过我们的系统帮助他创新，不简单只是提升交易，我们聚焦在产生价值。如果你能为这个行业产生价值，最后你会得到价值。提问9：如果每个客户需求不一样，产品和服务如何标准化？何刚：的确，我们的客户都是千奇百怪的，各个行业都有了，美容、美发、参观、物业、地产，印刷……每个客户要的东西都不太一样，那怎么解决？很简单，通过合作伙伴。京东聚焦的是打造标准化的模块化的平台，这个产品上面会提供足够的接口，你可以选择几个模块加在一起，由一个集成商去拿这几个模块组装一个东西提供给客户。依赖于我们大大小小的合作伙伴去为这些客户定制，这些合作伙伴极其重要。中国大大小小各级城市里面，都有大大小小各式各样的集成商存在，他们只做家门口几家公司的生意，可能就三五个人，每年可能就收入几十万。但是他们有客户，如果我们给他们用这样标准化和模块化的东西，他们基于我们做简单的定制开发并且维护，那么就可以解决这些客户。帮助他们去转型，而不是革他们的命，是希望打造一个共赢的生态。

【一起惠讯】9月5日消息，日前，多家商户向一起惠反映，京东美妆类目近期将发生重大调整：原有的POP平台店铺将在两个月内全部关闭，转为京东自营。这也是继洗护、喂养类目之后，又一个由POP转自营的类目。某化妆品经销商向一起惠官方微信（iebrun）爆料称，包括韩后、珀莱雅等品牌商在内的多家京东化妆品专卖店商品被莫名下架，且预测跟京东准备将化妆品类目收归自营有关。对此，一起惠就此事联系了多家京东POP平台的化妆品商户。某化妆品品牌商电商负责人称，其所在品牌的京东POP店铺在一周前就已经关闭，未来在京东将全部以自营模式经营。这一要求由京东自营团队方面提出，其所在的品牌也全程配合。上述品牌电商负责人估计，未来京东化妆品类目自营和POP模式的比例将由现在的6:4调整为8:2。而另外有两家化妆品商家负责人则透露，京东两个月之内将彻底关停化妆品POP，全部转为自营模式。就化妆品类目的这一调整，一起惠向京东官方核实了相关情况，京东方面回应称，此消息不属实，京东目前没有全部转为自营的计划。此外，京东方面也未透露进一步信息。尽管京东否认了化妆品类目将全部转为自营，但该类目向自营倾斜的趋势却非常明显。除了上文中商家反应的情况，一起惠还在京东检索了多个化妆品品牌的关键词，发现大多数品牌的检索结果中，京东自营商品已经占据绝对优势，极少见到POP店铺商品。至于京东做出这一重大调整的原因，各个商家有不同的分析。一位化妆品品牌的京东店铺代运营商认为，这一调整跟此前聚美优品的假货事件有直接关系。“聚美的事情出来之后，京东就已经开始在做调整了，好几个跟人体直接接触的商品类目，都做了调整。收归自营，可能是为了更好地把控质量。”而另一化妆品品牌电商负责人则称，一年前就知道京东会将化妆品类目会向自营倾斜，只是最近才开始快速落实。在他看来，京东化妆品类目收归自营是必然的趋势，原因有以下几个：首先，京东方面认为能将自营团队的优势从3C数码扩展到化妆品类目，而且从销售情况来看，化妆品类目的自营部分销售情况确实更好。上述负责人称，此前其品牌在京东的销量一直是自营优于POP。“POP店铺月销售在100万左右，而自营部分月销售能达到三四百万。”也因如此，对于关闭POP店铺这一调整，其相对比较配合。其次，京东POP商户对天猫的“偏爱”或许是导致京东做出此调整的另一原因。“大多数的京东POP商家习惯将流量引导到天猫，京东POP则相对受到冷落。因此，短期来讲，转为自营对京东来说更有利。化妆品与3C数码比较类似，都是标准品，转化为自营也比较合适。”再有，京东试图通过增加自营类目提高竞争壁垒，用自己的规则对战天猫。“相比开放平台，自营的门槛更高。POP业务一直难以追上天猫的京东，与其以弱攻强，不如选择强化自营优势，也不失为一个好的选择。”据一起惠了解，在今年7月份，京东多家洗护、喂养类店铺就爆料称，京东运营小二通过电话通知商家，京东POP将关闭洗护、喂养类目，但京东方面对这一情况依然给予否认，称后期还会筛选优质的品牌商入驻，这一态度与此次的化妆品类目的调整颇为相似。另一个与这一调整相关的消息是，京东已经在组织架构上启动新一轮调整，将原有同一类目下两套管理体系（自营和POP）合并成“一条线”。京东官方称，原有食品、生鲜、母婴、汽车部分（维修保养、车载电器、美容清洗）等类目全部转到日百自营管理；营养保健、汽车部分（整车、汽车装饰、安全自驾）则全部转到了POP。对京东这一调整最为关心的无疑还是其POP平台的商家。一起惠曾通过调研了解到，很多商家对京东未来的自营、POP的方向性感到捉摸不定。不过，上市之后，刘强东反复强调和肯定自营对于京东的价值，甚至盈利空间也来自于自营。而在最新的一次京东财报电话会议，京东又解释称，其二季度销售额的真正增长并非来自3C数码等“拳头品类”（自营），而是此前一直被看做非核心业务的日用百货品类和开放平台的增长。

【一起惠讯】9月3日消息，据知情人士透露，针对部分类目，京东就组织架构上已着手启动新一轮调整，以期解决自营与POP（开放平台）两种经营模式左右互博的问题，并实现优势互补。其最可能实施的方案，是将原有的同一类目下两套管理体系合并成“一条线”。自营POP双线并一线某专营店经销商告诉一起惠，其所属的日用百货类目的管理结构上已经开始有了变化，部分子类目的POP部门与自营合并，从而成为一个部门之下的两个团队。“预测感受最明显的变化将来自于各类目的组织架构，至于上层有没有调整很难说，但是按照类目来分的采销（自营）和POP这个级别已经是一个总监来管理，或者总监更上一级。”据某保健品品牌商家透露指出，由于组织架构变化，人事方面也会跟进调整，其所在的类目的总监被POP的人“取而代之”。据一起惠了解，京东POP平台此前先后有张守川、程峻怡、蒉莺春主管。今年4月份，京东为上市做出最重大人事调整，蒉莺春担任京东收购的新拍拍总裁，POP交由开放平台事业部总经理辛利军负责；同时，蓝烨则兼任京东采销主管。对此，京东官方表示，京东并没有进行自营和POP管理结构的调整，只是内部在品类划分上稍做变动。至于这种“变动”，京东称，已经有一段时间，包括食品、生鲜、母婴、汽车部分（维修保养、车载电器、美容清洗）等类目全部转到日百自营管理；营养保健、汽车部分（整车、汽车装饰、安全自驾）全部转到POP。“京东两种经营模式的融合，最好的策略是根据类目的受众人群消费特点来制定发展规划。比如服装，京东一定会以POP为主，自营为辅；3C可能就是直营，禁止或者限定POP店铺数量来控制，仅仅做补充。”有业内人士建议，京东比较好的方式就是抓大放小，大的类目和支持做自营，小的放开做POP。京东想往自营拉商家？随着京东内部管理结构上的变革，商家层面则伺机而动，应对新的变化。“最明显的感受三点：一是资源重新分配，二是商家需要选择与京东的合作模式，三是部分商家也要针对京东结构的变化调整电商业务的结构。”据某品牌商透露，京东此前针对部分品类向商家释放信号，并在内部会议上初步渗透了自营和POP融合协作的发展层级规划。一位与会商家提供的线索来看，京东将从基础运营、资源整合、潜力挖掘和大品牌战略四个步骤逐步实现部分类目自营和POP的统一管理。该商家称，京东将提升品牌的展现和曝光，同时享受京东仓配、货到付款和客服等统一的服务，增强品牌诚信度。“也包括商家比较重视的流量资源，京东也会对两套经营体系的相互引流作出调整。”此前，由于京东早期主打3C数码，因此在其他类目上前段的展示上相对偏弱，这也遭到了部分POP商家的诟病。对于开放平台这一模式而言，商家显然对流量分配机制格外在意。“京东的设想是未来自营商品和POP商品联合促销，像品牌团、为新品牌特卖等，包括一些频道页面、集合促销页面、商务舱等也会联合推广。”一位商家告诉一起惠，这样的变化意味着，资源将按照类目重新分配，京东自营和POP都可以平等地拿到资源，自营商家也可进行产品运营操作，POP的商家也会有更多机会参加到京东的整体活动。“比如一个首焦页面类目里，既会有采销商家也会有POP商家。”不过，也有商家认为，京东此举有意为扩充自营做铺垫，把POP平台上的好商家和爆款产品引入到自营。“那天开会，有个负责采销的总监去推销了半天，采销原来最大的优势是有活动有销量，适合品牌厂家和大经销商。”不过，在商家眼里，京东自营模式毛利低、资金运转慢、客户数据不公开等因素，很可能制约商家向自营转型，“更何况POP现在也可以入仓”。鉴于部分品牌在京东上自营和POP两边均有销售，其原有横向的采销和店铺运营结构也将随着京东的变化而变化。“索性从并到一起，成立一个京东业务部算了。”刘强东心中的天平难忖度实际上，并非每个类目和品牌的商家均会在此轮调整中受到波及。比如某化妆品互联网品牌主管就直言影响不大，因为京东化妆品领域并非主力平台，而且越细分的市场人群越固定，属于京东经营模式调整不会触及的那一层。“京东的重点还是3C和数码，就算是用在京东买欧莱雅这样的大牌，也可能只是顺带买一个而已。”一起惠调研了解到，相比组织架构调整，商家更加关心京东未来的走向。特别是此前洗护喂养等类目被京东强行关闭店铺，转做自营后，京东未来对自营和POP的方向性另商家捉摸不定。上市之后，京东集团CEO刘强东的若干“冰山一角”式的表态，也让3.8万POP商家不断揣测未来京东的走向。刘强东反复强调和肯定自营对于京东的价值，甚至盈利空间也来自于自营。“自营做了价值链条的一半，第三方只做了20%。”不过，在最新的一次京东财报电话会议，京东对现有经营模式和经营效率做出了阐释。京东认为，二季度销售额达到630亿元中真正的增长并非来自3C数码等“拳头品类”（自营），而是此前一直被看做非核心业务的日用百货品类和开放平台的增长。“家用电器和日用百货的营收呈现净增长，而且服装鞋帽、食品和箱包等品类的增长率均超过平均水平。”京东CFO黄宣德在电话会议上表示。此外，从一年一度的“618”活动中来看，以品牌为主的POP商家也是占用了京东绝对的营销资源。而一起惠此前从知名IT企业获得的消息则是，在自营品类中的家电、3C进行部分开放，吸引大型品牌的代理商、经销商入驻京东平台开店，从而为未来的O2O做部署。“刘强东的心思是想突出京东的自营在B2C中的核心竞争优势，采销管控能力既是零售的的本质，也是京东区别于天猫的最强门槛。”商家指出，所有人都在忖度“东哥”的心思，天平究竟向哪一边倾斜。对此，资深零售人士、知名电商高管、投资人黄若指出，京东当时从品类杀手（3C数码）向横向品类扩充，从自营转向联营，一方面其用户能够为其新品类带来几乎免费的流量，另一方面，高毛利品类和营收模式也会令促使其尽快盈利。但问题在于，京东同时做这两件事，节奏感和时间点没有把握好。“同时做造成的不利影响，一方面普通消费者的心目中，京东品牌的识别特征被弱化了；另一方面，每个商品类别的规划没有做到那么好，平台应该是对自营的一种补充，核心主体还是自己的主打商品。”黄若表示。