4月13日，据了解今天小米官方宣布，小米米家新风空调立式3匹今日开售，首发价6999元。夏天马上就要来了，现在买空调正合适。据官方介绍，这款产品支持分区送风、高温烘干一键自清洁，米家App远程操控、小爱同学语音操控等，可达到新一级能效，适用约30-40m2空间。配置HEPA滤芯和米家压缩机（松下制造，质保10年），可提供215m3/h的风量，。配置HEPA滤芯，四重净化空气，抗菌率99%。米家松下强强联手，提高品质保障。

近日，全球成长最快智能手机品牌realme真我与爱回收联合品牌店在内蒙古呼和浩特万达广场正式开业，双方强强联手打造合作共赢新零售服务站模式，为用户提供更加高效便捷的服务体验。realme与爱回收打造联合品牌店，旨在探索新零售模式，为消费者带来便捷回收服务的同时，更是推出以旧换新等服务，让更多人得到了实惠。此次与爱回收开设联合品牌店是realme全渠道布局的重要一步，将成为品牌发展新的动力来源，通过双线协同，实现对更广大线下市场及售后领域的覆盖和突破。

京东超级品日全称京东超级品类日，指的是京东联手各行业内诸多品牌打造了多个“超级品类日”，涵盖数码电子、日用百货、美妆护肤、家用电器、腕表、鞋靴等多个领域，持续奉上优质商品和优惠价格，让消费者享受贴心、便捷的购物体验。很多人问“京东超级品日买乐西划算吗?”这个就智者见智了,首先买家可以先去领取优惠券,这样我们就可以在支付的时候抵扣掉,此外预售价会比销售价便宜一点,有些商家会设置在支付尾款的时候直接退回定金。

8月21日消息，根据苏宁易购官方发布的消息，其于日前推出了“国米夺冠就免单”的活动，将抽取1万个免单送给新老用户。根据活动规则，8月21日0点开始至8月22日24点，在苏宁易购APP下单购买实物商品，成功支付且完成收货的个人用户，有机会获得免单大奖。据悉，苏宁易购此次活动，也是苏宁30周年和818大促的感恩特别返场。根据官方此前发布的数据显示，今年818期间，苏宁易购互联网销售同比增长107%，新增SUPER会员超过100万。818当天，由贾乃亮和关晓彤携手打造的“超级买手”直播专场，观看人次超5000万，销售额破2.4亿元，再次刷新抖音直播单场纪录。此外，苏宁易购与东方卫视联手打造的苏宁30周年818超级秀，近百位明星助阵，全网观看人次突破1.4亿。苏宁易购相关负责人透露，“苏宁过去10年的转型历程，某种程度上来说，和国米的重新上扬有异曲同工的意味。这次国米赢球免单，是回馈用户长期支持的方式之一。让用户‘占便宜’，也是苏宁持续专注好服务的动力。”

8月11日，农夫山泉与拼多多宣布达成战略合作，农夫山泉将在拼多多开设官方旗舰店，上架旗下全线产品;拼多多将提供“百亿补贴”“限时秒杀”等多项核心资源支持，并在研发、生产、直播、推广等领域展开全面合作，双方将联手为消费者带来全新的购物体验。当天上线的农夫山泉官方旗舰店也创下了拼多多新开店铺的最高销售纪录。上线首日，旗舰店实现单店成交额280万元，农夫山泉NFC果汁系列产品销量突破33000件。其间，旗舰店还开设了包含产品推荐、工厂探访、观众互动等环节的专场直播，配合“1元秒杀”“免费抽奖”等优惠活动，吸引观看人数超过40万人。

在天猫上购物，免不了遇到这么个情况就是，前几天刚购买的商品，今天到店铺一看又降价了。这时候，我们心里肯定觉得特别的亏。不过好在天猫推出了保价服务，那怎么保价呢?我们在付款前先要先注意商品是否有包括保价服务，确认有保价后，可在优惠活动结束后15日内享受补差价的权利。申请保价流程是：点击交易订单页面的“退换货”—选择““价格保护”—确认收货后在“售后服务申请”中填保价价格—提示提交相关降价证据，系统审批通过后，差额将自动返回支付账户，由保价公司负责。必须了解的小秘密，为你购物保驾护航：一、最管用最方便的退货运费险在淘宝和天猫购物，我们通常会收到店家赠送的退货运费险，如果对购买商品不满意，可以在确认收货前，发起退货退款申请，商品寄回的运费，由保险公司赔偿9元-12元。如果运费超支12元，超过部分由我们自己承担。根据我这么多年的退货经验，赔偿金额在9元是非常普遍的。关于理赔流程，那简直超级简单，从订单那里进入退货运费险页面，点击增加赔款，即可发起赔偿申请，待你把商品原路寄回，填写好快递单号，商家验收成功，9元的赔偿金额就到手了。蚂蚁保险联合众安保险推出了面向境外消费者的“天猫海外本地退”保险服务，这样一来，跨境购物，退货就方便多了，通过“本地退”服务，消费者可将货品退回到保险公司在境外的服务仓，产生的损失也将由保险公司赔付给卖家。目前这项服务已覆盖中国香港、中国台湾和马来西亚、新加坡、澳大利亚、美国、加拿大等地区和国家。二、抢购最稳妥的保价险保价险，想必你是非常陌生的，因为它是刚推出不久的保险产品，由蚂蚁保险联手聚划算推出，消费者在聚划算下单购买后的15天内，如发生商品降价，差价部分可向保险公司申请理赔，保险公司调查核实后，将涨价后，与购买价格的差额赔付给消费者。有了保价险，我们在抢抢抢，买买买的时候，也就放心多了。三、买得放心的质量保证险质量保证险，相信很多保友是不知道的，我来科普一下：如果你购买的商品是假冒伪劣产品，你可以获得保险公司赔偿，赔偿金额通常与商品金额有关系，商品单价越高，赔偿金额也就越高，市场一般赔偿金额在2万元左右。在淘宝和天猫购物时，商品的质量保证险被拆分成了2部分：①正品险;②材质保真险我们在购物时获得的这2款保险，本质上是一种放心险，因为理赔起来特别麻烦，需要你举证产品为假，或者申请产品材质鉴定，经过一系列审核后，才能拿到赔款，所以99%的消费者看一眼就放弃了。运费险，是我们最常见的，有的商家会替用户购买运费险，有的需要自己出钱购买。个人是非常建议大家，支付订单货款的时候，都选择购买运费险(如商家未赠送)，这样能把我们的损失降到最低。

联商网消息：2019，中国百货市场风云变幻，行业竞争日益加剧，新兴百货业态持续分流传统百货业态引发一系列闭店潮，新兴入局者整合资源逆势上扬，加速百货市场新一轮数字化、场景化地洗牌。当“数字化”、“全场景”成为百货业态关键词，直播带货、社交电商割起消费者“韭菜”，线上线下双线求索、全渠道跨界合作的苏宁时尚百货集团通过精细化业态运营、专业化经营能力塑造，开启了百货新时代。2020苏宁年货节，苏宁时尚百货集团又会为消费者带来什么呢？大手笔进军百货市场年初，苏宁易购宣布成立苏宁时尚百货集团(下文中简称‘苏宁百货’)。数日后便豪掷27亿收购万达百货37家门店。苏宁大手笔进军百货市场的第一步，就是打通线上线下，连接全场景、全渠道、全客群，构建到店到手地全场景百货零售业态。收购万达百货是苏宁全力探索百货市场方向的重要落子，也是补强百货业态的重要手段。2019，苏宁百货从单纯的线上渠道、单一的会员体系向全渠道、拥有多样化广泛会员的大百货方向发展。通过与TOP品牌、小众时尚品牌等合作，如在合肥包河苏宁易购PLAZA门店开出的第一家苏宁易购黄金自营店、与MATCHU码尚试水的线下体验线上购买的AI男装轻定制以及丰富多样的全渠道体验式消费场景打造，开启了百货自营化经营的第一步、重塑了新时代下全新的数字化升级消费场景，引领了行业变革，进入大百货时代。时尚跨界、单品类突破、借势IP、全球化供应链2019年2月底，苏宁百货与瑞丽跨界合作，正式签署战略合作协议，定调全年时尚发展之路。3月，借助相对完善的男装时尚供应链优势和瑞丽的时尚触角，掘金“他”经济，奠定了男性时尚衣橱的平台调性。7月中旬，重仓布局黄金珠宝市场，打造了全民O2O黄金珠宝节。联合头部黄珠宝品牌、独立珠宝设计师等打造个性化定制商品，精细化发掘、满足用户需求，推动黄金珠宝乃至时尚百货行业的全面升级和发展。9月与魔吻合作全网首发大电影《哪吒之魔童降世》珠宝新品，并以此为契机跨界联合时尚IP打造全新的时尚、潮流极致单品池。双十一期间，通过与奢侈品平台寺库、时尚潮流平台YOHO，FEILIU等合作，进一步完善全球化供应链。时尚跨界、单品类突破、借势IP、全球化供应链，苏宁百货打出一系列组合拳，为消费者提供差异化、时尚化、多样化、全球化的购物体验。差异化营销背靠大树今年，是网红直播和社交电商爆发的一年。苏宁易购拥有全场景、全渠道优势，线上苏宁易购主站拥有6亿会员和流量优势，线下拥有苏宁广场、苏宁影城、苏宁易购PLAZA、苏宁小店、家乐福等丰富业态。苏宁百货背靠大树，依托苏宁大数据，通过苏宁推客、拼购等渠道，抖音、达令家等资源工具，强化社交玩法，通过数字化创新深入产品开发前端，深度挖掘用户需求，实时跟踪分析用户消费习惯和变化，反向定制消费者需求，让产品甚至物流跟着消费“跑”，全面升级消费服务。苏宁易购和湖南卫视联手打造的“11.11嗨爆夜”、苏宁百货打造的王祖蓝领衔300+网红欢聚一堂、36小时不间断直播等获得了广泛关注，创造了销售奇迹。在未来百货业态中，以数字化和场景化为基点的体验式消费和强供应链强渠道优势将成为主流。苏宁百货通过场景构建，为产业联合、品牌集聚、服务升级等消费体验加码，助力百货行业转型升级。2020苏宁年货节，升级版苏宁百货如何打赢一场漂亮战？让我们拭目以待。

12月6日消息，阿里巴巴旗下跨境零售电商平台速卖通公布了2019“黑五”销售季战报：开场18分钟，平台成交额即超过去年当天1小时；开场不到8小时，成交额已超去年黑五全天。数据显示，俄罗斯、美国、西班牙、法国、巴西、以色列、乌克兰、波兰、荷兰、韩国、英国等国家和地区消费者在“黑五”期间剁手最为疯狂。其中，“黑五”开场10分钟，韩国、波兰成交额超过去年1小时成交额；开场5小时，波兰、法国、比利时已超去年“黑五”首日水平；“黑五”期间，俄罗斯、西班牙市场同比涨幅超过60%，中东地区和巴西买家数、成交额均实现翻倍增长，韩国、法国成交额则达到了去年的2倍。据了解，中国制造的手机通讯、服装服饰等商品受到海外消费者的欢迎。数据显示，中国家用电器“黑五”期间销量同比涨幅77.94%；手机通讯类商品在开场5小时，达到了去年全天成交额，整个“黑五”期间，该行业同比涨幅近70%。与此同时，全球卖家也在售货模式上进行多项创新：40位土耳其卖家第一次尝试直播卖货；4名俄语主播专程飞赴伊斯坦布尔进行产业带直播。此外，双11期间，速卖通中的海外剁手党用时19时21分，交易额超过去年48小时总和。据获悉，今年天猫双11、“黑五”期间，速卖通在市场营销、流量、社交、物流等多个方面进行大幅投入，从单品导购转向内容导购，通过短视频、直播、图文等内容方式，帮助海外消费者快速了解商品特性。在物流方面，速卖通与菜鸟联手，提供了多元化的物流解决方案，包括大规模新增包机，新开洲际航线、国际班列，并大规模上线智能物流产品。同时，速卖通与菜鸟还大举投入海外仓。以雅宝路品牌ICEbear为例，双11期间其海外仓商品成交额占比达60%。自2010年成立至今，速卖通平台消费者已经覆盖全球200多个国家和地区。在今年阿里巴巴投资者大会上，速卖通总经理王明强曾表示，速卖通是阿里巴巴全球化战略中非常重要的一个任务。未来，除了继续赋能中国企业和制造业出海，也将帮助其他国家的中小品牌和创业者把他们的货品销售到更多的国家和区域。

外卖超过1个小时就烦躁不安的现代人，今年为了天猫双11，提前20多天就开始了预付，欲望的延迟满足被拉到了极限。很容易想象天猫双11当晚的盛况。零点一到，尾款一付，忍受了20多天的剁手党又进入了迫不及待想要收到快递的煎熬历程。往前几年，这是一个值得担忧的问题，天猫双11买的东西，十几二十天才收到的情况比比皆是，各处爆仓的新闻也屡见不鲜。数据显示，2011年天猫双11的包裹是2200万个，2012年同期包裹数上涨了3倍以上，达到7800万个；2013年，包裹超过1亿，达到1.52亿个。商家、平台、快递公司都在这个快速增长的过程中措手不及。2013年，菜鸟成立，为草莽的快递提供了智能化的思路。5年过去，2018年天猫双11快递包裹超过10个亿，但只用了两天就送出去1亿个包裹。2019年，据国家统计局数据显示，今年的双11包裹量有望突破22.5亿件，是去年的将近两倍。在这场包裹的赛跑中，顺丰、三通一达，以及菜鸟、京东都做出了哪些准备？顺丰:资源调度、智能化，加同城快递通过谷歌搜索“顺丰双11”，排在第一的是顺丰对于天猫双11快递时间延后的说明，第三的是一个知乎提问“天猫双11，顺丰速运为什么这么慢？”这是2016年、2017年的信息。三年过去，与最初的手忙脚乱相比，顺丰对天猫双11的准备进入了一个常规化的操作，在场地、运能及人员等方面都提前做了准备。在河北，当地的顺丰快递负责人介绍，他们已经通过招聘快递员、引进小时工、临时工等方式补充人员。天猫双11期间，他们将采取一拖一、小时工，以及同学校、送奶、外卖等团队合作、三线职能团队支援等形式增加近3600余名一线储备。比去年多出了将近三倍的一线人员保证。场地上，河北顺丰还新增了两个临时中转场地来缓解和保证货物分拣和中转。车辆配备方面，河北顺丰增加近250台营运车辆储备，200台三轮车储备等等。这种运力和场地的储备在其他地方同样在进行，在宁波，顺丰快递临时新增了一个8000多平方米的场地，车辆运力也比去年“天猫双11”期间增长了40%。智能化也是今年的关键词。据了解，顺丰快递对预售订单已经通过智能仓储、智能终端实现提前拣货。尾款收付成功后，联动库存扣减并发送包裹派送指令，保障高峰海量业务订单的配送速度。此外，10月24日，顺丰同城急送品牌正式独立运作，这也成为顺丰在天猫双11期间的另一个重要武器。顺丰同城急送CEO孙海金表示，顺丰同城是第一次在双十一大规模协同顺丰速运，主要会在末端快递派件给一些助力，也会帮助顺丰速运承接很多转运。此外，同城急送还会为速运分担一些日常快递的压力，“相当于在这个时间段多了一个不用担心高峰问题的绿色通道，不会影响消费者在天猫双11寄同城快递的时效。”三通：订单涨价、奖励一线快递员今年天猫双11的快递行业关键词之一就是“涨价”。其中，中通打响了第一枪。中通公司相关负责人解释，今年天猫双11快件量还会大幅增长，为了保障高峰期间的平稳运营以及维护服务品质和客户满意度，他们必须会投入更多财力物力，此外，场地、运输、用工等费用也会相应上涨，综合考量后主动调整快递费用。中通发布涨价通知后，圆通、申通、韵达等快递相继涨价。是否涨价和涨价幅度由各地服务网点自行决定。四川一家自热小火锅的商家对此表示，他们那边，申通快递每单上涨5毛，韵达快递快递每单上涨3毛，其它几家暂时没有通知，目前成本略有上涨，不过还能接受。涨价的背后是快递公司在天猫双11期间的巨大资金投入，比如新建中转中心、购置车辆、补充设备等等。以申通为例。10月10日，申通快递就率先开启天猫双11备战模式，运力投入超过5亿元，新增车辆超过1万辆，新建和升级了太原、临海、淮安、长沙、昆明、南宁、成都、苏州等60余个转运中心项目，产能提升1倍以上。中通的投入，同样有据可查。据了解，其在全网投入车辆超万台，其中自营干线车辆4950台，包括高运力卡车超过3150辆。其中1000多辆，是带有L2.5自动驾驶辅助系统的沃尔沃高运力卡车，这种车可实现动态转向、碰撞预警等功能，降低司机疲劳度，提升安全程度。圆通则是自7月份以来，连开六条国际货运航线，填补跨境电商空白。在设备上，广州区域今年投入上百万资金在自动化设备上，目前5台设备预计一小时可以扫1800票，有21个装车位，高峰期间预计分流170余万票。“三通”另一个相同的举措，是对一线快递员的激励。对一线工作人员，申通设立了签收率达标奖励、及时派送签收奖励、优秀业务员奖励、电话客服激励、裹裹服务奖励等五大奖项，总奖励金额达到1000万元。圆通每个月都会拿出数百万元奖励快递员，天猫双11除了继续这个星级计划外，公司还会对旺季网点的增量派件实施激励。今年快递公司的另一个特点是对绿色环保的推进。据了解，申通今年天猫双11会首次使用“一联”电子面单，申通总部还会根据业务量数据，提前储备环保袋到各中心，预计天猫双11期间环保袋循环使用将超过1000万个。中通目前全面加入“回箱计划”，在超过2万个快递站点增加包装回收箱，对快递纸箱进行分类回收、循环利用。圆通电子面单使用率超99%，也提前储备了可循环中转袋到全网，预计双十一期间每天使用将达210万。菜鸟、京东：智能仓储、提前备货作为一个快递行业的平台，一家互联网科技公司，今年菜鸟在智能化上走得更远，比如在无锡上线的新一代智能仓，其中有超千台机器人，联手发货能力提升60％。类似的，京东物流也在智能仓储上为天猫双11做好了准备。10月14日，京东物流亚洲一号智能仓群迎来新升级，位于成都亚洲一号和武汉亚洲一号的两个超大型分拣中心正式投用，两大智能分拣中心日订单处理能力均达到100万件以上。菜鸟仓的提前备货也达到新高，菜鸟的供应链大脑甚至能根据天猫双11之前的备货，分析南北方老百姓囤货的喜好，比如南方人囤秋裤，北方人囤粮油。今年，菜鸟还着力推进快递的环保性，双十一来临前，已在业内首次推出绿色一联单，让电子面单再次缩小近一半；还联合圆通、中通、申通、韵达、百世等快递公司，共同推出“回箱行动”，已覆盖全国31个省份。据了解，这次天猫双11期间，全国将有4万个菜鸟驿站、3.5万个快递公司网点进行绿色回箱行动，消费者捐献纸箱还有机会获得蚂蚁森林绿色能量，植树造林。通过手机淘宝参与“回收纸箱”活动，还可获得相关奖励。天猫双11是全民狂欢的节日，也是电商平台和快递公司的一次大考，但天猫双11走到第11年，各方都显得更加从容和自信，9月27日，11家主流快递公司与天猫、菜鸟一起启动物流备战，各公司高管都表态。“如果双11物流做不好，我们就集体去基层搬砖。”

微信支付与万达酒店及度假村签署战略合作协议。这是微信支付分在酒店行业的首次应用，双方将基于微信支付产品能力对酒店及度假村服务场景、数字化营销能力等进行改造，从而提升万达酒店及度假村经营效能，带来生意增长。在签约现场，万达商管集团首席副总裁兼万达酒店及度假村总裁宁奇峰表示，科技的发展、用户需求的变化需要企业兼容并包，与时俱进。在双方的合作过程中，微信支付助力酒店行业不断创新，为用户带来更安全、更便捷、更具品质入住体验的创新。据悉，此次万达将在旗下所有酒店及度假村普及微信支付分免押金入住权限，依托微信智慧产品能力，进一步优化酒店及度假村入住办理流程，提升前台服务效率与质量，满足旅客对高效完成手续办理的需求。此外，双方还将基于微信支付工具箱，深入挖掘和连接更多潜在顾客，打造更庞大的会员体系。依托微信朋友圈广告资源、面对面流量支持等，微信支付将帮助万达酒店及度假村进一步拓展微信生态，精准触达潜在旅客并引流，同时支付后的“支付有礼”和公众号推荐关注，将助力酒店及度假村能力深度运营，进一步优化会员服务体系、沉淀会员数据。微信支付还将探索微信卡包功能，通过开放微信商家卡片入驻功能，强化万达酒店及度假村与旅客的联结。目前万达酒店及度假村已开业87家，筹建及待开业120多家，覆盖国内31个省级行政区，110多座城市。作为行业的佼佼者，服务和营销直接关系着万达酒店及度假村的品牌形象。而微信支付分与智慧经营工具箱的创新结合，将帮助万达酒店及度假村实现服务能力与数字化营销能力双重升级，高效运营旅客及会员，实现生意增长。

在品牌跨界越来越流行的今天，那些看起来越是没有交集的品牌，跨界效果反而会越好。比如咖啡与汽车。咖啡是快消品，汽车则是高单价消费品，这样的案例乍一听或许有些不可思议，但其实不然。近日，瑞幸咖啡联手宝沃汽车，做了一次联名跨界，推出“喝luckin赢宝沃”活动。官方公告显示，用户使用同一账户在瑞幸咖啡APP、小程序累计消费3件及以上任意商品，即可获得一次抽奖机会。奖品包括咖啡优惠券、“网红”鹿角吸管杯，以及最重磅的宝沃BX5汽车免费使用权（三天到一年不等时长）。财经专栏作家朱邦凌计算后发现，“以神州租车为例，如果租一年的宝沃BX5，需要付出的最低费用是74764元。”对于大部分人来说，这也是一笔不小的费用了。并且对于京沪这样的限号城市来说，还一并解决了牌照问题，总体来看，这次活动对人们的吸引力还是蛮大的。在活动效果上，上线当天，瑞幸通过千万级微信大号推送，活动消息迅速在社交圈刷屏；另外，超3000家门店联合杯套持续曝光及价值近亿元的奖品激励设置让宝沃汽车获得大量品牌曝光。10月21日，瑞幸公布的最新活动数据显示，已经有两名用户抽中“宝沃BX5汽车1年使用权”，10名用户抽中“宝沃BX5汽车1个月使用权”，13127名用户抽中“宝沃BX5汽车3天使用权”。目前，对于处在高速成长期的瑞幸来说，这样的跨界或许十分合适。华尔街投行KeyBancCapitalMarkets的最新报告显示，2019年第三季度，瑞幸APP显示出强劲的用户增长，装机量环比增长约32%。而根据数据公司QuestMobile消息，瑞幸MAU（月活跃用户）在2019年第三季度环比增长约51%，同比增长约460%。在2018年1月至2019年3月期间，活跃用户占总交易用户的平均百分比为70-80%。中国食品产业分析师朱丹蓬认为，跨界多元化发展是企业发展到一定规模的必然选择，但对瑞幸而言，更是瑞幸业绩增长，谋求更大发展突破的举措。此次瑞幸选择和宝沃汽车合作，正是看重这家成熟车企的严谨稳重，而宝沃也可以精确触达到瑞幸年轻的用户群体，对于双方来说，其实是一次互补营销。宝沃汽车于1919年在德国工业城市—不莱梅建立，已有百年历史，曾获得过欧洲红点设计大奖。10月16日，宝沃汽车正式签约知名演员雷佳音担任品牌代言人，当晚，雷佳音联合网络红人手工耿，来到位于北京密云的宝沃汽车工厂开启直播卖车活动。仅2个半小时，累计观看人数459万人次，共预订宝沃汽车1623辆，订单金额达2.2亿元，创2019年度整车厂商直播预订量新纪录。这样的成绩在当下消沉的车市中，无疑是一针行业强心剂。在此之前，瑞幸也曾和各大体育赛事、文创盛会、科技峰会，知名企业以及新兴媒体等进行过跨界营销。比较值得一提的是瑞幸近日在北京新开业的致敬NASA主题店，这也是中国首个航天主题咖啡店。除了店内的太空舱、打卡密室等航空主题体验场景外，还引入了全自动咖啡机器人，打造无人零售新模式。总之，瑞幸的每次亮相看起来都不像一家纯咖啡公司，反而科技感十足。其实，汽车跨界并不少见，比如沃尔沃钟爱帆船运动，奥迪钟爱冰雪运动，奔驰则钟爱赛车、网球、高尔夫运动，他们也都做过很多跨界营销的经典案例。但车企结合像瑞幸这样的年轻咖啡品牌，目前业界案例还为数不多。这次跨界很容易让人联想到年初瑞幸的“百万大咖”活动。当时的活动形式是：消费者只需每周消费7件及以上商品，即可在周末瓜分500元现金，活动总现金额高达5000万元。对比可以发现，两次活动的参与门槛都不高，游戏规则简单，同时鼓励用户高频率购买瑞幸产品。不同的是，此次瑞幸联名宝沃更加明显地突出合作双方的品牌效应。更关键的是，此次跨界也不仅仅只是一次市场营销行为，而是一次销售体系的进化，是针对年轻消费者的一次特有实践。其实，当下品牌跨界越来越火，原因在于能够对于双方的潜在用户进行渗透，还能强强联合，共享品牌背后所代表的深刻含义。咖啡+美妆、咖啡+酒店、咖啡+书店等等跨界形式表明，咖啡本身就是消费文化的代表，很容易受到各行各业的青睐，而瑞幸与宝沃的这次合作，无疑是今年最让人印象深刻的跨界之一。

京东再次增持唯品会。京东与唯品会向美国证券交易委员会（SEC）递交文件显示，自2018年6月13日起，京东从公开市场买入5916178股唯品会ADS（美国存托股），总计约5576.8万美元。截至2019年8月14日，京东持有唯品会约1010.34万股A类股，持股比例已达7.6%。这不禁令人猜测，京东和唯品会的合作是否会继续深入。不过据唯品会方面回应虎嗅，此次京东二级市场增持，只是按照战略合作协议约定履行，并没有特殊的含义。京东需要唯品会京东对唯品会的投资发生在两年前。2017年12月18日，腾讯、京东分别斥资6.04亿美元和2.59亿美元认购唯品会A类普通股，交易完成后，腾讯、京东所持股比分别为7%、5.5%。就在三方合作的几个月前，京东与唯品会曾发表联合声明，表示将联手抵制二选一行为。京东需要唯品会，因为当时的京东想做好服饰美妆品类，不想被阿里二选一压制，因此由腾讯牵线达成与唯品会的合作。对京东而言，服饰作为高频、高利润品类，对于京东意义不仅仅是补齐短板，还有可能提升京东自营业务的整体毛利情况。在2016年前后，京东就开始渗透国际时装周，从阿里难以插手的顶级时尚圈寻找突破口，老板娘章泽天也不遗余力地出席活动增加京东的时尚感。但服饰是阿里的核心品类，服饰品牌不能断的营销费用是阿里的利润中心，因此面对京东服饰领域增长的潜在威胁，阿里更倾向于及时扼杀，这也就出现了二选一的竞争。刘强东曾在2017年三季度财报业绩电话会上表示京东在服装品类面临“二选一”，从二季度开始，已有一百多家中国本土服装品牌被迫退出了京东平台。京东期望通过与唯品会合作来弥补这块短板，拉盟友缓解在服饰领域的被动局面。京东集团CFO黄宣德曾认为这种合作会加强两个平台的协同效应。“唯品会的商品门类繁多，覆盖大量用户群，特别是女性用户。”两个平台只能并行？如今这场合作对双方而言应该都是正向的，在2019年二季度，京东的第三方服务营收为168亿元，保持了42%的增速，占总营收比重11.2%，唯品会2019年二季度活跃用户数量3310万，同比增长11.1%，其中与腾讯、京东的战略合作向唯品会贡献约23%的新客。对于此次增持，京东方面回应称，京东和唯品会从达成战略合作以来保持了非常良好的合作，共同推进无界零售，京东对双方未来的合作更是充满信心。但从外界来看，这两年京东和唯品会的合作并没有想象中的紧密。除了最初的一些流量方面的合作外，次年也就是2018年5月，唯品国际与京东全球购已经在供应链和采买方面达成合作，再往后双方便没有了合作下文。而这却是在情理之中，其一是早在腾讯、京东、唯品会三方合作时，就有曝出唯品会更愿意谋求自身独立发展，京东入股唯品会是有腾讯介入协调才得以谈成。其二是京东、唯品会两个平台模式不同，优势品类的侧重点也不同，虽然看似互补却难以相融，更多是作为腾讯流量下两个独立的山头存在。如今拼多多加入，腾讯阵营电商平台两强变三强，依然是类似的局面。从更大的竞争层面，阿里、腾讯两大阵营截然不同，阿里“集团”项业务打通为一个系统，腾讯投资的各个“山头”则保持独立作战。整体上腾讯阵营做不到阿里的协调一致，但对于被投资公司而言，这种结果倒也不坏。

8月15日消息，今日，本地即时零售平台达达-京东到家宣布与水果连锁品牌百果园合作四周年，双方合作日趋深入。目前，百果园已有2000多家门店上线京东到家平台，覆盖38个重点城市。今年一季度，百果园在京东到家的销售额同比2016年一季度增长了339%。此次四周年，双方首次联手推广百果园果品泰国椰青“吸个椰子”，通过定制产地短视频投放、会员精准触达等多种方式推广营销。大促期间，百果园在京东到家上的销售额环比上周增长153%。其中进口水果的销售额环比增长240%，“吸个椰子”的销售额相较于普通椰子提升900%。不仅如此，双方在选品、拓品、动销、营销和配送等合作方面不断推进。配送方面，数百万达达骑士组成的即时配送网络，为百果园提供即时送达服务。而京东到家的大数据智能选品工具，助力百果园智能选品、拓品、汰换，提升门店商品动销率，降低缺货率。同时，双方利用各自线上、线下积累的交易数据和AI大数据分析能力，实现全场景全客群的用户画像和分析，帮助百果园提升用户触达、实现会员数字化和用户精准营销。据悉，自2018年11月双方打通大数据、实现会员系统共享以来，百果园与京东到家的共享会员数量保持30%的月平均增速。未来，双方将不断深化合作，加码门店的合作数量，完善会员服务功能与权益，制定门店精细化提升策略，共同发力下沉市场。京东到家将通过门店级别的提升策略，激励腰部和尾部门店提升线上销售业绩，优化服务体验。针对会员权益升级，后续将完善会员积分兑换、会员专享红包、每周会员日等系列服务功能和生态构建。近年来，百果园除了在一二线城市持续布局，也开始在三四线城市铺设门店。京东到家目前覆盖的过百个城市中，三线及以下城市占比过半，今年底前将覆盖超过150个城市。达达-京东到家创始人兼CEO蒯佳祺表示，未来双方会继续携手探索零售新模式，共同打造完整的线上线下全渠道和数字化服务体系。

8月13日消息，日前，在国内威士忌酒展WhiskyL!2019上，诺莱仕国贸集团与京东超市签订了战略合作协议，根据协议双方将致力于共建洋酒消费者生态体系，全面布局线下市场。此次签约,双方将在销售目标、品牌共建、精准营销、市场拓展和产品规划等方面开展深度合作。在品牌共建方面，双方将制定年度营销规划，包括站内资源投放、站外资源联合推广、线上线下资源融合、年轻用户资源培育计划、老用户资源忠诚度提升规划，全方位提升双方品牌形象。此外，诺莱仕国贸集团还将持续加大在京东的产品资源投入。在精准营销方面，双方将基于京东海量的零售消费数据分析，在粉丝培养、用户拉新、用户画像、市场培育、产品定位方面实现精准营销。在市场拓展方面，双方将合力针对品牌影响薄弱区域，京东将发挥覆盖全国的客户资源、物流配送、线下区域营销、大客户资源等优势，紧密配合诺莱仕国贸集团做好市场开拓与布局。在产品规划方面，京东超市将充分利用消费群体需求多样化的特点，制定诺莱仕国贸集团产品营销结构规划，并通过双方渠道开发拓展独家特色产品，共同推广如限量款、OB款、IB款等高端产品。京东零售集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部酒类采销部总经理陈松锋表示：“京东酒业与诺莱仕国贸还将在供应链优化、大数据开放与共享、营销创新和开放、产品研发与创新等方面展开合作。”

8月8日消息，据获悉，就在刚刚，SaaS服务商中国有赞发布公告称获得百度战略投资，不过具体金额并未披露。此后，百度将从资金、资源上对有赞做全方位战略支持，双方将联手为品牌商打造“有交易能力的新官网”。据悉，SaaS服务商有赞已经服务了超过442万商家，涉及零售、餐饮、美业、教育、酒店旅游等多个行业，并于2018年4月份在港股上市。过去7年里，有赞最突出的业务是搭建微信商城，基于公众号、小程序、微信群等帮商家经营私域流量、提高单客价值，服务对象包括王府井百货、良品铺子等传统零售品牌，也有幸福西饼、韩都衣舍、黎贝卡的异想世界等新锐互联网品牌。据介绍，此次百度战略投资有赞，将目标指向了“有交易能力的官网”。“有赞有数百万的商家，对于百度搜索流量都有着庞大的需求量，品牌商需要在百度有一个确定的官方搜索结果，且不仅仅支持品牌展示，还需要实现交易转化。”有赞相关负责人如是说。以良品铺子为例，其本身有足够的知名度，每天都有大量百度品牌关键词搜索。通过有赞接入百度智能小程序，消费者无论是主动搜索“良品铺子”，还是从百度信息流的推荐位中，都可以直接跳转到良品铺子小程序下单购买，为品牌带来用户增量和销售增量。据了解到，此次投资动作早有预兆。今年7月3日，百度高级副总裁沈抖就在百度AI开发者大会上宣布，将与有赞联手打造“百度智能小程序直营电商解决方案”。目前，有赞已经帮100多家品牌商接入百度智能小程序。在百度智能小程序服务市场上，有赞已经被放在了权重最高的推荐位置。有赞相关负责人表示，百度战略投资有赞的原因可以归纳为两点：（1）此前，百度对品牌或企业主的价值更多集中在展示和线索提供，但几乎无法转化，因此百度需要一个有电商交易能力的合作伙伴；（2）百度需要一个能承接其巨大流量和用户资源的平台，有赞刚好有足够的连接和交易、订单处理能力。有赞CTO崔玉松表示，对有赞的商家来说，一切能带来流量、带来增量的渠道，都是需要布局的渠道。“所以微信小程序、支付宝小程序、百度小程序都是我们要布局的，而且要让商家在有赞后台能够高效、低成本管理好不同渠道的小程序。”据了解到，百度已经是BAT中第二家投资有赞的巨头。今年4月，有赞发布公告称已完成新一轮近10亿港元融资，由腾讯领投，融得的资金将全面用于线下门店业务的推进和产业互联网的智慧零售落实，这也意味着一直深耕微信生态的有赞与腾讯有了更深度的绑定。而就在日前，一直备受期待的“小程序+朋友圈”打通的业务，有赞也首批参与其中，支持在微信朋友圈广告中直接接入有赞小程序，帮商家在朋友圈广告中实现销售，实际检测转化效果。有赞和腾讯“牵手”的过程，与有赞和百度的关系变化较为相似。可以想象，未来百度生态中的更多入口也会提供给有赞的相关业务。此外，据知情人士透露，有赞不仅已经和百度、腾讯有生态连接，与阿里系支付宝小程序的探索也正在进行，双方合作产品据悉已在计划中。

7月23日消息,日前，每日一淘与京东和川百汇物流签署战略合作协议。今后，三方将以沈阳浑南电商基地为依托，结合当地电商基地协会及农产品经纪人资源，共同借助互联网物流供应链，拓宽农产品外销渠道，助力东北农产品上行。据悉，每日一淘挑选优质的东北农副特产品，通过互联网营销及社群推广，打造“网红”农产品，在拓宽渠道、增加销量的同时，也能提升农副产品的溢价能力。此次签约，沈阳川百汇物流作为京东东北云仓首个标杆仓，与京东联手为每日一淘及商家提供仓配一体供应链服务。同时，京东云仓还将与川百汇物流及每日一淘平台在物流及农产品上行等多领域进行合作，提升整体物流服务能力。据每日一淘有关负责人表示，在沈阳开通首个云仓，是每日一淘提升物流速度、布局东北地区的重要一步。沈阳云仓的开通，也将提升东北地区供应链效率和商品丰富度。今年7月，每日一淘已经与宅急送签署战略合作协议，目前“次日达”区域已覆盖京津冀、江浙沪、珠三角、东北三省、西南地区、华中地区、西北地区，平均配送时间缩短1.5天以上。

2017年8月，位于杭州浙大门口的维军超市在一股新零售的春风中火了起来：47岁的温州人黄海东接受了阿里零售通的邀请，被改造成了第一家天猫小店。改造后的维军超市，除了门头变成了电子屏“天猫·维军超市”之外，内部也一改过去老旧的面貌，内部货架摆放井然有序，收银台也变成了天猫的Logo，看上去简洁干净。在店内的商品展示上，除了增加了一列天猫专用货架，用以摆放天猫网红零食之外，店头还增加了一些关东煮、包子等鲜食。据阿里零售通负责人介绍，鲜食的毛利率高达40%，是帮助传统小店提高毛利的重要武器。除此之外，零售通后台还将店里每个商品都通过条形码数字化，每卖一件商品的库存，销售，系统都有记录，包括店内的鲜食，都可以通过手机APP实时查看。“现在就算是在外面，我也能够及时知道当天销售。”黄海东对此表示非常满意。事实上，这种小店改造，正是互联网电商巨头们的又一次线下尝试——快消B2B。作为产业互联网的先驱，快消B2B在过去的三年内，已经走过了春夏秋冬：2016年，百余家B2B平台层出不穷、融资新闻眼花缭乱；2017年，电商巨头阿里和京东高调宣布进军快消B2B市场，深度改造百万家夫妻小店；2018年，快消B2B死亡名单不断变长，巨头们的快消B2B业务至今仍处亏损状态，被业内人士讽为“一地鸡毛”。2019年，热闹散去，但留下的却是日臻成熟的商业模式。根据国泰君安零售团队发布的报告数据显示，在首批与阿里零售通合作的试点天猫小店中，小店日均销售额和日均单量都增长了200%。作为先驱的快消B2B，究竟能给风口上的产业互联网带来怎样的启示？且看国泰君安零售团队带来的最新深度报告——《供给驱动时代到来，快消B2B价值凸显》。01传统零售的真相隐秘而巨大互联网电商在中国的成功、以及线下商超不断倒闭的消息，给我们带来了一些错觉：互联网似乎是万能的。然而在拥有巨大人口和市场的中国，零售本身就是一个非常复杂的系统。据国家统计局数据显示，2018年全年，中国社会消费品总额已达38万亿元，其中网络零售占比仅有18%，实体零售仍然占据社零总额的80%以上。实体零售仍占社会零售总额八成以上传统实体销售渠道生命力依然旺盛。其中，占据线下零售额四成江山的传统夫妻店（如文首所提的维军超市），也成为各大巨头争相抢夺的焦点。据统计，目前全国共有超过600万家夫妻小店，其中大部分分布在三线以下城市。国内93%的小店分布在三四线城市数据来源：新经销《2018快消零售小店B2B竞争力报告》，国泰君安证券研究这些小店面积不大，经营者大多是中年人。相比起现代化的便利店，这些传统小店的痛点其实非常明显：由于三四线小店处在供应链的末端，经过多级经销商层层加价后，其零售价通常比超市贵10个点以上。小店经营主一般年纪较大，管理能力偏弱，缺少提高销售和服务的能力和资金。这种情况下，夫妻店要想改变，不只在于经营者本身，更关键的其实是其背后的快消品供应链改革。快消B2B的商业模式提升供应链效率、降低物流成本数据来源：罗兰贝格《聚焦新零售时代下快消产业的互联网化》，国泰君安证券研究2017年4月，刘强东高调宣布：“未来五年，京东将在全国开设超过100万家京东便利店，其中一半在农村。”其主要目标店面是三到四线的便利店、农村乡镇的夫妻店以及街边杂货店。随后，阿里巴巴零售通宣布将帮助超过700万家小店，全面拥抱大数据时代。无论是天猫小店、京东便利店，真的是为了抢占零售终端吗？不然，快消B2B对渠道的重构及终端数据的整合才是其最终目的。02野蛮生长后依然是巨头的游戏2012年，淘宝的成功让不少人看到了电商背后的巨大市场。“如果将消费互联网的模式复制到产业互联网当中，是不是也可以产生同样巨大的规模？”一位当时的快消B2B创业者表达了自己的初衷。快消B2B行业的三个发展阶段数据来源：托比研究《中国快消品B2B行业发展报告（2018）》，国泰君安证券研究国泰君安的报告显示，早在2004年，中国快消B2B就初现端倪，然而其真正发展还是从2012年开始——从2012年到2015年4年时间中，中国新出现78家快消B2B企业，成为快消B2B史上发展最快的时期。这4年，也是资本对快消B2B重点关注的一年。大额融资、创业企业层出不穷，不断刷新着大众对快消B2B的认知。成立于16年10月的雅堂小超，曾经是快消B2B行业发展史中的一匹黑马：别家电商115人民币才能拿到的红牛，雅堂小超110人民币就能进货。不要加盟费、进货还优惠，巨大补贴之下，终端小店蜂拥而至，雅堂小超轻松做到了“7个月翻牌50000家夫妻老婆店”。然而到了2018年3月，雅堂的供应商发现“自己拿不到钱了”。据红牛供应商申诉，雅堂小超云南子公司共欠红牛供应商90多万债务。另一头，2016年阿里、京东等互联网巨头加入，也让原本热火朝天的市场开始变得微妙。“巨头进来了，留给快消B2B人自我生长的时间不多了。”一位投资人表达了他对行业的担忧，在阿里京东宣布正式入局之后，他再也没有投过快消B2B平台。2018年，快消B2B行业的融资总额为114亿元，同比下降了75%。很多靠资本输血维生的玩家再无力支撑。18年4月，真格、经纬投资的店商互联，融资失败导致资金链断裂；3月，棒小店被爆料陷入经营困境，停止运营；海航背景的掌合天下也于去年停止运营；之前拿了腾讯、平安海外两轮投资的惠下单，今年年初就被爆融资失败。另一头，头部快消B2B平台也已阵营分明。截至2018年6月初，我国目前的快消品平台共有234家，第一梯队已覆盖城市数超过20个，GMV超过50亿，有京东新通路、阿里零售通、易久批、中商惠民、美菜等8家；第二梯队为21家覆盖超过1个城市的区域B2B平台。而根据新经销的调研，有超过半数的小店经常使用阿里零售通和京东新通路订货，第三名是易久批，使用比例为44%，与后面的竞争者领先优势明显。阿里零售通、京东掌柜宝是小店经常使用的B2B平台（2018）数据来源：新经销《2018快消零售小店B2B竞争力报告》，国泰君安证券研究03激活600万夫妻小店快消B2B的难点在哪里？根据国泰君安零售团队的统计，虽然越来越多的小店开始使用快消B2B平台订货，但订货金额的占比并不高——全国74%的小店都在B2B平台上定过货（调查样本：全国22个城市4500家小店），但大部分小店使用B2B订货金额仍然维持在10%以下，并且越低线的城市，订货金额占比越小。大部分小店使用B2B订货金额占比在10%以下（2018）数据来源：新经销《2018快消零售小店B2B竞争力报告》，国泰君安证券研究注：问题是：使用B2B平台订货金额占总订货金额的比例？为什么在大量补贴之下，小店的使用率仍然无法提升？一方面是由于B2B平台品类有限，物流条件不满足，使得店主只会在B2B平台上购买比较标准化的可长时间储存的商品。一些对于非标程度高的生鲜蔬菜，大家更愿意通过线下渠道采购。小店使用B2B订货最多的是标准化产品（2018）数据来源：新经销《2018快消零售小店B2B竞争力报告》，国泰君安证券研究注：问题是：您在B2B平台上主要定哪些商品？另一方面，由于B2B模式比较新，很多店主目前还是试探的态度去使用，或者只是在活动推广、有补贴优惠时添加了APP使用。在经历了第一批快消B2B平台的倒下之后，越来越多的人开始意识到，如果快消B2B平台仍然依靠标准化产品采购的补贴烧钱，而不能为店主切实提高营收和客流的话，是无法真正培养出的稳定用户和市场的。这一行业共识，快速推动快消B2B在2018年进入了新的发展阶段。为了更好地赋能小店，具有互联网基因的快消B2B们相继推出各种互联网玩法。无人货架通过为小店提供零租金的自动售货机，可把小店当做货源补给点，实现一店多点经营，拉长销售的时长，拓宽销售的范围，延伸小店的经营场景，提升小店的销售额。2018年2月，快来掌柜通过takego自贩机进入无人零售市场。3月份，阿里零售通推出无人货架，直接入驻阿里零售通的线下小店。5月份，京东便利店正式推出无人零售机，每位京东便利店的店主都可申请并布局在店铺周边。品牌共享通过改造小店门头，帮助小店重新装修、设计陈列，一方面借助自身品牌优势帮助小店吸引更多客流，另一方面，通过对改造小店抢占终端。2018年4月份，刘强东提出目标“每天要新开1000家京东便利店”，京东免去门店加盟费、培训费等，只要求质保金以督促店主保证合法经营。6月，阿里零售通宣布将帮助超过700万家小店改造成为天猫小店，零售通采用加盟方式邀请距离消费者住所500米以内的店铺成为天猫小店，会帮助小店重新装修，设计陈列，并且配置一个专属货架经营指定的网红爆款商品。除此之外，易久批、中商惠民、大润发e路发、酒仙网都推出了自己的便利店品牌“易久批零”、“嗨家便利”、“飞牛便利店”以及“酒快到”，希望通过传统小店品牌化的方式提高利润。线上店铺周边顾客可以直接通过线上下单，为小店带来更多客流，帮助小店拥有“电商”和“实体商铺”的双重身份，实现小店的营收增长。京东新通路将”线上店铺”系统面向全部掌柜宝用户进行推广，店主通过掌柜宝进货收货后，可以将商品一键搬到线上，并利用线上系统进行会员营销。阿里零售通则是充分发挥阿里旗下不同产品的协同效应，联手饿了么开辟社区小店的线上运营模式，解决最后100米的配送问题。湖南快消B2B企业新高桥在其推出“智慧云小店”时也提到要帮助传统小店实现“24小时网店不打烊”。大数据输出管理系统和大数据支持也是快消B2B收编小店的一大法宝。通过对积累的客户数据进行分析，描绘出较为准确的客户画像，帮助小店精选选品、销售，实现小店的数据化升级。倚靠阿里强大的研发能力，阿里零售通为小店店主提供了多个实现信息数字化的产品：例如“达芬奇密码”可以根据门店各项特征给予不同标签，有助于大数据分类分析；“如意”是集收银、外卖、经营分析的门店智慧管理软件，可以将销售数据集中获取，进入阿里数据库，“如来”、“智能选品魔方”即可进一步筛选分析后给小店提出营销、品类方面的建议，两者结合，可以告诉一家CBD的小店周边的白领喜欢什么进口方便面品牌，也会告诉一家卖多款矿泉水的小店要及时淘汰哪些品牌忠诚度不高的商品；另外，阿里也为地推销售人员提供了“零小宝”进行客户管理，维护客户关系。便民服务京东新路通还为便利店提供例如代收包裹、生活缴费、号卡服务、京东维修、文印服务等增值业务，帮助店主提高利润，增强客户粘性。04降本增效B2B，互联网最艰难的战场据中国连锁经营协会发布的报告显示，2018年，便利店百强企业销售规模同比增长21%，门店数量增长18%。如果对比同一时间段的商超数据——销售额同比增长2.5%，门店数同比增长3.6%，坪效同比下降8%。可以看出，便利店和小店模式依然在衔枚疾进。对比日本零售业态，我们也看到了未来中国年轻人效率优先的生活方式，未来，以社区为服务半径的便利店零售、餐饮业态将成为巨大增长点。相对成熟的日本便利店市场而言，中国便利店渗透率依然差距很大。日本便利店的渗透率约为中国的18倍以上（2016）数据来源：联商网，第一财经，国泰君安证券研究根据波士顿咨询调研结果来看，国内部分便利店毛利率与国际领先企业（如7-11毛利率约30%）仍有一定差距。国内部分便利店毛利率与国际领先企业仍有差距（2017）数据来源：连锁经营协会&BCG《2018中国便利店发展报告》，国泰君安证券研究基于以上两点，国泰君安零售团队认为，传统杂货店的存量改造以及便利店渗透率的提升都为快消B2B企业带来增长空间，供应链的降本增效也将逐渐提升国内便利店毛利率。未来B2B电商交易规模有望持续增长，到2020年预计达到3916亿元，年均复合增长率（GAGR）达38%。国内快消B2B交易规模预计将持续快速增长数据来源：艾瑞咨询，国泰君安证券研究而在这场战争中，取得胜利的关键仍然是如何降低运营成本，以及提高小店坪效。“B端小店，尤其是低线城市的小店，是极度价格敏感的。因此快消B2B核心还是在于做大规模，形成成本优势，通过供应链的降本增效，降低B端小店的进货成本，把握小店老板‘得利’和‘省心’的两大诉求。未来，拥有庞大客户资源、持续进行供应链升级、成本优势明显、提供附加服务的快消B2B企业将冲出重围。”

6月25日消息，Shopee今日与杭州市达成战略合作关系。面对人才缺口问题，Shopee发起“Young帆计划”，以校企合作方式持续为杭州输送跨境人才。据商务部电子商务和信息化司发布的《中国电子商务报告(2018)》显示，近年来跨境电商产业发展呈现增长趋势，2018年全国跨境电商交易总额达1347亿元，同比上升50％，其中出口电商交易额增长67％；但同时，中国跨境电商人才缺口据统计已接近450万，并以每年30％的增速扩大。对此，Shopee全面启动以高校学生为目标的跨境电商人才培养项目＂Young帆计划”，旨在联手政府、高校及企业多方，打造全链路、多维度的培养体系，为跨境行业带来可持续的发展。据了解，“Young帆计划”于2019年6月全面启动，Shopee基于平台经验与数据，打造适用于跨境电商行业的教学体系与教材，并对重点高校授牌合作，前期培训教师资源，后期针对大二至大三的学生开展理论培训进阶实训，为通过考核的学生颁发结业证书，最终实现人才资源与需求的精准对接。目前，“Young帆计划”涵盖政企学研资源整合、课程内容开发、考评认证体系搭建、与人オ创业就业对接等一系列合作方式。地方：布局境电商人才据点，提升地方数字战略综合软实力通过在全国跨境电商地区的布局试点，Shopee联手地方政府及相关教育资源，通过搭建人才培养体系，扩大区域的跨境电子商务专业队伍，培育本地境电子商务专家，以政、企、学、研一体的创新模式，提升地区电商数字战略的综合软实力。高校：精耕高校师资培养体系，强化就业竞争力项目初期，Shopee联手合作院校，完成师资招募、培训、考核及认证，为校方培养一批Shopee官方校企合作讲师。同时，借由Shopee的课程内容与实操平台支持，校方将进步完成教学体系优化，以“理论+实操”打造学、研、用一体化的跨境专业，提升高校毕业生的竞争力与就业率。企业：解决行业人オ缺口，稳定对接实战型选手“Young帆计划”将结合不同学生的实际情况和就业需求，有针对性的进行阶段培训，同时通过优化的推荐方案，向平台卖家输送更对口的人才资源，解決缺口困境，而通过Shopee“实店铺运营”实训考核的学生，将在理论基础上，先人一步积攒实操经验，提升作为企业新晋员工的专业水平，提升团队竞争力。产业发展：挖掘电商新星，官方数材助力卖家高效运营在“Young帆计划”中，Shopee主要担任规则制定者，旨在全方位推动跨境产业发展，统筹资题对接、风险把控及成果验收。在为卖家输送人才的同时，Shopee会同步挖掘有意向及能力进行创业的学生团体或个人，引入平台期化项目。此外，借助项目产出的Shopee官方教材，在完善电商教育体系的同时，也为现有平台卖家提供更全面的运营指南。目前，Shopee“Young帆计划”已全面启动，并在全国范围内落地。未来，Shopee还将进一步推动此种创新模式，逐步覆盖华东、华南等电商核心区域。

随着新型营销工具的升级，导购的角色正在潜移默化中发生新的转变，新零售和“社交+电商”的兴起让导购成为了品牌新的流量入口。据统计，从事导购工作的的一线从业人员数量已经达到1.2亿，通过这1.2亿导购，零售企业可以触达国内的大部分线下消费者。有人认为，和冷冰冰的商品详情页相比，导购是消费者最有温度的接触点，也是新零售和智慧零售的首末闭环，做好导购的数字化运营不再是一句空话。在新环境和新工具下，新渠道和新技术如何塑造新导购成为广为关注的命题。为此，一起惠与几家早已发力数字化和全渠道的零售企业导购聊了聊，看看他们在智慧零售实践中总结出了哪些“心经”。新运营：细标签、勤分享“在南京上学，穿最小号，自信有主见；2019年2月才结婚，（单亲家庭，父亲再婚，后妈比较强势，需要主夸赞），休闲运动风格。”“超胖！喜欢称呼弟弟‘宝宝’，2016年1月30日带弟弟在我手上买一件170柠檬黄带帽外套899，一件165，白色349衬衫，外加一件深海夜光羽绒服165.折后849，共销售2050（并绑定H5，休闲商务型）。”绫致时装苏北区域管理沙沙的微信里，躺着上千曾经在她这里购买过衣服的顾客。在几乎每一个顾客的微信“描述”栏里，沙沙都详细记录着这位顾客的性格、穿衣风格和购买历史。如果不是亲眼见到，一起惠也很难相信，今天的线下导购已经可以将对人的精细化运营，手动操作到如此细致。对于绫致集团旗下许多导购来说，深度运营顾客的重要性从去年开始凸显。2018年3月，腾讯与绫致集团合作推出小程序商城WeMall，并迅速由试点北京推广至全国。WeMall被绫致称为“线上二楼”，核心思路就是以线下导购为中心构建线下社群，然后通过WeMall进行场景补充。在WeMall的运营逻辑下，导购基于微信好友关系对顾客进行后期运营，最终通过小程序为客户提供品牌服务。比如，导购通过朋友圈或私聊分享千人千面的营销内容（明星单品、经典穿搭、促销资讯等内容），顾客就可以直接通过分享跳转到WeMall小程序进行购买。一些消费者在店内没有决定好，也可以回家通过WeMall继续下单。场景补充得到了切实的收效：据绫致统计的数据，在1亿多的WeMall销售中，有75%来自导购的朋友圈推广，19%来自跨城市购买，20%来自闭店时间。WeMall逐渐成为绫致集团的重要销售渠道，但管理依然需要以门店为单位。由于下单链接与导购强绑定，而导购又挂靠于门店，对导购的管理和引导直接决定了WeMall的渠道效应能否得到彻底释放。作为区域管理，沙沙每天最高频的动作是登陆手机BI系统，看看昨天一天的店内销售额排名以及旗下门店WeMall的销售排名。沙沙表示，她现在最关注的数据除了销售排名，其次就是店员的WeMall分享率，再次是店员的WeMall销售额。在她看来，分享率够了但销售额上不去是顾客运营的方法论问题，而分享率不够则是工作热情问题。为此，沙沙在制定KPI的时候将分享率纳入成为一个重要的考核标准，店员只需要每天花十分钟分享几件WeMall商城的商品，即可完成考核。在实际应用中，虽然店员分享商品的动作非常简单，但由于WeMall的销售额与自身业绩挂钩，店员往往不会机械地随意分享商品──既然总要分享这么多条，店员们即更倾向于分享易于自己顾客转化的商品，无形中提高了WeMall商品的触达精度。顾客的需求24小时都能产生，这意味着导购的部分私人时间会被工作微信占用。在沙沙看来，她认识的大部分导购都已经把和顾客聊天当做生活中的一部分，分享和帮助购物决策成为潜移默化的动作，几乎没有人会把与自己顾客的良好互动生硬定性为工作。这和当下火热的社交电商有一点相同：再复杂精密的商业逻辑，碰到需要人交互的时候都会变得不合“商业道理”。新私域：企业微信和社群在数字化会员场景中，会员的身份信息和交互行为都会被数据记录，成为品牌的永久数字资产。但在植入线下社交动作的零售场景下，作为品牌资产的顾客信息难以被数据化，因此无法永久存续，有因种种原因遗失的风险。在店员承担更多社交互动功能后，绫致成都春熙路杰克琼斯店长杨杨也在管理导购的问题上花了不少心思。杨杨为门店里的每一位雇员都定制了专属的工牌，工牌上有着店铺的公共微信号。顾客扫码加店铺微信为好友后，店员即可通过店铺的微信账号对顾客进行全面的触达。杨杨向一起惠解释道，之所以要加店铺微信号，主要是为了把用户资产沉淀在公司。导购使用私人号联系顾客，最后有可能变成顾客跟着人走，而不是跟着品牌走。因此，杨杨在培训导购时特别强调品牌概念，对导购的培训行为都专注于让顾客对品牌产生信任感。由于使用了店铺的公共微信号，WeMall的分成就直接返回到店铺。杨杨表示，顾客在WeMall下单时只需备注导购名，每月或每季度结算时会将原本属于导购的分成给回导购，属于导购的收入一分也不会少。此外，为了避免公共账号影响导购积极性，门店不禁止导购用私人微信号和私人WeMall链接添加顾客，但需要保证顾客首先添加了公共微信号，并保持标签同步，避免用户资产外流。事实上，沙沙和杨杨对未来企业微信的应用都充满兴趣。在她们看来，企业微信能够切实解决个人号与公共号的共存问题，既不像公共微信那样官方，又能确保企业资产不会外流。之所以说是未来，是因为“企业微信目前的功能还不完善”。在沙沙看来，企业微信不能通过朋友圈触达顾客是第一个导购使用的门槛，只有朋友圈才能用最少的时间做到最大的触达面积。“但这只是补充一个功能的问题”。沙沙相信，未来企业微信一定会开放更多功能，让导购们能把所有的线上营销工作都搬上去。一个背景是，从供应链的数字化改造开始，绫致时装逐步完成了SAP、PLM、GSP、OMS、WMS、HCM、IPOS等30多套系统的实施和升级，将所有系统中的数据打通，并开始用数据驱动几乎所有的工作环节。也因此，WeMall得以在立项段时间内即上线。如果企业微信将来确实能开放更多的功能，更多如绫致的企业想要去把数据和企业微信接通，应该比过去几年的难度都要小得多。除了开设公共账号和期待企业微信，想要在进行用户触达同时维系品牌资产，还有一个方法是运营社群。“永辉生活卫星仓”是去年9月4日腾讯与永辉联手推出的新模式到家业务。用户可通过永辉生活APP和小程序下单，由永辉生活卫星仓履单，为周边3公里用户提供配送到家服务，最快仅需30分钟。据一起惠了解，永辉生活卫星仓为全温度带智能仓，面积在300-600平方米之间，拥有约3000支精选SKU，生鲜占比超过50%，并且实行一日两配的物流补货。在人的运营上，一方面卫星仓可以通过腾讯提供的工具，分析周边的群体对购物需求偏好，以及在选品和渠道偏好方面的特征。通过进一步的分析，卫星仓可以进一步知道其所辐射的用户群体是谁以及他们喜欢的品类是什么，并依此为依据对卫星仓进行迭代。另一方面，永辉卫星仓正在逐步将社群运营的实践推广到各个分仓。在永辉卫星仓厦门光电仓，厦门地区的永辉卫星仓业务部在此办公，导购“李和明”──实际上是卫星仓的社群运营负责人──正在用“东东东东”的网名和卫星仓的用户讨论售后和优惠信息。由于卫星仓的品类相对固定，影响的人群范围也相有空间限制，单个卫星仓对社群的诉求其实更多在于提高活跃度和复购率。由于厦门光电仓是2019年开设的新仓，依靠自然客也有着不错的增长数字，地推换个小区摆摊一天同样能圈一批潜在用户进群，但在社群运营的过程中李和明发现，真正提供购买力的还是少部分忠实用户。因此，基于卫星仓服务的社群组建带来了多个效果：一是提高日活，激活老客，优惠信息总能刺激一些人下单，即便是偶尔看到；二是帮助售后，补充客服的紧张工作；三是帮助忠粉的深度运营，通过拉符合条件的高级会员入群，卫星仓可以给到这些会员更高的优惠，进一步提升平台黏度。在一个案例中，李和明的社群中来了一个喜欢过度挑刺的顾客，常常在群组中@客服要求售后，而其碰到的问题几乎都是吹毛求疵。在客服犯难之时，李和明索性将“刺头顾客”当成了营销样本，每次都客客气气地完成这位顾客的售后要求。最后，社群中的大部分人都开始声讨这位顾客，这位顾客也自觉无趣，默默退群，但卫星仓的售后服务则通过这一事件赢得了口碑。看来，即使有了企业微信等高度整合化的工具，即使这类工具和微信的融合更为深度，人与人之间交流的智慧和温度，短时间还不容易被完全取代。新导购与新工具在第一章的案例中，精细化的顾客标签成为导购提高转化率的武器。如今，这件事情也开始被数字化。在驿氪新版的门店管理和运营工具中，门店导购可以在营销助手App里的标签库里为顾客选择细分标签，并要保持标签的动态更新。有了标签以后，系统可以自动对会员进行分组，向目标客户进行派发优惠券等营销动作。为了保证后续营销动作的精准性，标签的准确性就尤为重要。一起惠了解到，一些品牌开始将会员标签的覆盖度和准确度纳入导购的考核体系中，系统可以根据会员消费数据进行匹配抽查，测试会员的购买行为和标签维度是否匹配。同时，标签的数字化也顺带解决了企业担心客户资产外流的问题。在大品牌渠道固化的今天，拥有多样能够接触到消费者的渠道或许只是增长的基础要素。在绫致时装中国的创始人丹飞看来，想要成为未来改变行业游戏规则的企业，必须能够将产品、渠道、品牌和营销有机地融合起来。针对细分的不同的消费者群体，设计出最适合他们的产品，用他们最容易接触到的方式和最能够接受的价格赢得人心。丹飞坦言，数字化对服装零售的价值不仅在于降本提效，更重要的是帮助绫致在线上和线下寻找新的销售渠道和增长点。具备数字化运营素质的店员，现在慢慢成为了绫致的核心竞争力。“之前大家认为电商的出现就是抢走了自己的销售和顾客，但现在有了新的数字化工具和触达的通路之后，大家感觉到还是可以通过自己的努力，学习新的技能，实现线上渠道的拓展和销售转化。从长期来看，这对他们的职业生涯非常有好处。你可以说，这是一个让自己更加强大的过程。”

5月12日消息，一起惠获悉，经过近三个月的系统测试与商务沟通，步步高集团与聚客通近日正式达成“百店千群”微信社群管理项目合作。据聚客通方面透露，步步高的微信社群模式主要建立在一个店员与用户在微信上的互动好友关系。企业门店员工在微信上和消费者建立社交好友关系，利用个人号弱营销渗透，形成品牌影响力与口碑，通过多场景辅助让消费者传播分享至社交关系圈中，形成有效裂变，实现消费再循环。但是，在社群复制的过程中，由于基数较大，纯靠人工管理和信息发布，出现了效率低、管控难、数据靠人工简单统计、社群工作难以量化等问题。聚客通则作为电商、新零售企业提供社交零售解决方案的服务商。本次和步步高合作的智慧零售版本，主要从智慧管理、智慧风控、智慧服务、智慧营销、智慧共享5大方面数字化服务企业智慧零售微信CRM。对此，聚客通主要为企业提供微信客户智慧管理后台。系统按照企业组织架构，部门级别设置不同账号的管理权限，独立管理本部门及下级部门的员工行为+客户数据。对员工手机、微信操作进行监管，借此规避企业客户流失风险。多微信账号在PC端一屏多开，单人多人协同管理，全方面开启微信客户智慧服务。一键开启好友、朋友圈智能营销，提升客户转化率、复购率。现在，步步高智慧零售事业部已开启了“百店千群”行动，探索和总结了一套微信社群的工作方法，超市事业部旗下的所有门店协同社群工作快速复制，当前所有超市门店都建立了社群，总社群数量达2000个。步步高集团于1995年创立于湖南，2008年在深交所上市，目前拥有670家线下门店，年销售额390亿，位列中国快消品市场份额第七位。当前拥有商业、置业两大核心产业，涵盖了超市、百货、电子商务、商业地产、便利店、电器、物流、大型综合体等多个业态。2018年，互联网巨头腾讯、京东联手逾16亿入股步步高，三方以共同发展“智慧零售”、“无界零售”为愿景，建立长期战略合作伙伴关系。据步步高方面表示，未来三年，步步高将致力于转型为由数据驱动、线上线下融合的新零售企业。