绑定或者换绑支付宝，验证方式只有人工审核，或者手机不可用，怎么办？亲，如果您在绑定或换绑支付宝时，遇到如下验证方式：1、验证方式只有人工审核：一般是系统自动检测您账户目前的状态后提供的验证方式，您可以联系在线客服帮助您解决问题哦~2、验证方式是手机验证，但是手机号码停用无法接收验证码：请点击【我的淘宝】—【账户设置】—【修改手机/绑定手机】，或点此立即修改您的账号绑定手机，修改完成后再绑定或者换绑您的支付宝。

如果物流已揽件，运输过程中未更新，可能是物流公司还没来得及录入新信息，建议亲再等待等待，或者您可以联系快递公司查件。①联系快递公司催件，并耐心等待物流为您配送。（物流详情页可查看快递公司名称）如退款申请被卖家拒绝，您可在申请退款的3天后，卖家拒绝状态下，页面点击要求淘宝客服介入处理。

我们在淘宝网购物的时候，如果选择的产品是天猫店铺的产品，则在购物之后会获得相应的天猫积分，天猫积分类似于现实中商场会员卡，但是一个商场内又有很多家品牌店，每一家又有会员设置，天猫商城也是这样的，如果你加入了旗舰店的会员，那么就会有该店铺积分，这个也有一个后台，那就是礼享汇，现在大家知道天猫礼享汇什么意思了吧。我们再了解一下它的其他功能吧!一、天猫礼享汇入口打开手机淘宝天猫APP，在搜索栏输入天猫礼享汇五个字，就可以进入礼享汇页面了。二、天猫礼享汇专项活动—幸运抽奖1、活动时间:12月17日-12月23日2、每个ID每日有2次抽奖机会；3、如抽中积分，需加入店铺会员中心领取兑换权益；4、抽中实物奖品，整收货信息，并联系商家领取；5、获得的奖品可以点击“我的”查看明细；6、本活动最终解释权归本栏目所有。三、优酷VIP会员权益1.活动时间:2018年10月10日00:00:00-2019年1月13日23:59:59；2.此次活动限优酷手机客户端内参与，活动期,间，用户进入活动页面，领取对应节目或者电视剧3天体验特权”权益，限绑定手机号的用户领取，每个优酷账号可领取一次。同一-优酷视频账号、同一支付账号、同一用户名、同一手机号、同一设备号都视为同一用户;3.“对应节目或综艺3天VIP体验特权”权益及使用说明:1)体验特权有效期内可免费观看对应节目;2)有效期内，仅限观看对应节目时可享受免广特权:该免广特权仅限手机、PAD、网页端使用，观看影视内容自动跳过播放器前贴广告，也可以手动关闭播放器前贴内容推荐;3)有效期内，仅限观看对应节目时可享受1080P特权:高清画质及影院级的视听盛宴。4.活动期间，如用户存在违反法律、法规或违反包括但不限于优酷及其他活动合作方平台规则，包括但不限于作弊获得奖品、恶意套现等行为，优酷将有权取消用户的中奖资格，撤销违规交易，收回奖品或权益。5.本活动跟苹果公司无关。6.在法律规定的范围内，优酷有权对活动规则进行解释，并根据活动的实际情况对本活动的规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在本活动规则页面。如遇不可抗力因素，优酷有权取消本次活动。以上就是天猫礼享汇积分的用处，其实这也是为了帮助店家稳定顾客，提高店铺销量，会员积分还可以在会员店铺购买商品，其实是很划算的哦，大家不妨试试!

目前的淘宝平台流量众多，入驻的商家也是成千上万，每天的成交量更是数不胜数，而这些都需要大量的客服来维护和处理问题，但是客服再多意味着成本也多，更何况再多的客服也没有每天出现的问题多，因此淘宝为了缓解客服的压力而推出了机器人小蜜，那么淘宝可以举报客服小蜜吗?怎么举报呢?淘宝机器人客服小蜜在淘宝必备工具里面可以找到，进入之后可以进行一些固定的日常的咨询，客服小蜜还可以为用户进行充值话费，查天气等功能，甚至闲的无聊的人们还可以去调侃调侃小蜜来环节工作带来的压力，可以说淘宝客服小蜜除了固定作用外还有其他非常多的功能，当然作为机器人的客服小蜜是无法被举报的，因为没有举报的窗口，所以不要指望客服小蜜能给你什么具体的回答。相比于机器人小蜜，人工客服就可以投诉了，人工客服也叫阿里小蜜，电脑版的入口，可以先百度搜索淘宝买家服务中心，点击服务中心即可进入页面，点击服务中心后，有两个选择一个是商家入口，一个是消费者入口，商家的为万象，消费者的为阿里小蜜，这边选择消费者客入口即可。点击消费者服务中心后，会跳转到你登入淘宝的界面，点击登入账号即可，根据你的述求选择，比如售后遇到问题，拍下后超时不发货等等，在跟小蜜机器人聊了一下下方就会出现如果入口，点击召唤人工客服即可。这个时候客服就过来了，你可以咨询你的问题即可，注意如果没有响应系统会自动退出服务，解答完成后，可以给协助你的客服朋友给个好评，当然遇到像骂人的人工小蜜那么可以通过官方投诉热线去投诉，还可以通过全网举报来维权，甚至是可通过12315来投诉，12315是政府机构，和淘宝几乎没有任何联系，当然一般的淘宝购物还升上不到政府机构加入的地步，能够和解就和解，和气生财嘛。

天猫店铺与淘宝不同，淘宝上主要是个人店，近几年也有了较多的企业店。而天猫拥有多种店铺形式，直营店，旗舰店等等，而国际品牌直营店，往往因为商品价格较高，商品是正版么等种种问题，使得大家在购买时犹豫不决。那么天猫国际旗舰店靠谱吗?首先我们来看一下海外旗舰店的常规的两种形式：第一种是以集团、公司、百货以及购物网站为主的一个海外旗舰店。比如大家比较熟悉的cosme海外旗舰店，sasa莎莎海外旗舰店、屈臣氏海外旗舰店等。如果是在这类的店铺海外旗舰店买的话，主要还是看所在店铺本身靠不靠谱。海外旗舰店和海外旗舰店之间也是有选择的，我们要选择一些名气比较大的，大家普遍知道的一些店铺的海外旗舰店。第二就是品牌方自身的海外旗舰店。这个就比较常见了，比如丽得姿海外旗舰店、美迪惠尔海外旗舰店等。因为之前有人在问答平台留言比如XX是日本的牌子，海外旗舰店发货的却在香港，是假的旗舰店。其实这只是发货形式的不同。一个是保税仓，还有一个就是海外直邮。保税仓是比较常见的一种发货的形式。保税仓发货的产品就可能会出现上面讲的情况，比如canmake是一个日本牌子，但是发货地在香港。这个其实是很正常的，不要被发货地误导了，因为品牌会将产品集中在保税仓，方便发货和管理。还有一个就是海外直邮，比如松本清海外旗舰店，就同时有保税仓和日本直邮两种形式。其实差距不大，一个是先统一运到保税仓放着在从保税仓发出，还有一种是直接从日本发货。所以，海外旗舰店的真假和产品的发货地是没有什么必然的联系的。天猫国际旗舰店毕竟有很多家，我们也不可能一家一家去判断真假，最好的办法是什么呢?那就是从官方渠道进入天猫国际旗舰店是最靠谱的哦，简单的说它就是官方运营的，可以放心买的。

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有时候是亲戚或者是好朋友生病陪着去看病的时候，医院里人山人海挂个号都能排很久的队。还有可能终于排到你以后取了号能看上就很晚了，那么如何节约挂号的时间呢?那么其实在支付宝来进行挂号看病就可以啦。首先我们要登录上您的支付宝账号进入主页点击搜索框输入医疗健康就可以看到这个小应用了，如图所示点击进入;进入后，在页面的正上方就能看到挂号那个大图标，下面还有个人社保电子卡，支付宝绑定个人电子社保卡了开通了哦，点击进入;进入后就能看到您所在的地区的一些著名的医院了，您只要搜索您要去看病的医院，然后点击进入;进入后在页面的下方的就诊服务里有预约挂号，点击进入就可以，还有很多的别的服务可以看到挂号纪录、报告查询、就诊人管理、缴费纪录、门诊缴费等，功能还是比较齐全的，意味着不仅仅是可以挂号，那么缴费也可以通过支付宝了哦。还可以看到医院的位置以及联系电话等等资料;然后进入后可以选择一个你喜欢的途径进行挂号了，挂号成功后就可以在约定的时间按时去医院看病就可以啦。还是非常的方便的。最后不得不感叹一句，现在的科技发展越来越发达，也导致人们的生活越来越便利了。也希望大家在努力的工作之余也要多多关爱自己的身体，吃好喝好休息好，没事的时候也要记得多多锻炼，只有身体好了才能指望别的一切都好了。

据外媒报道，据熟悉亚马逊战略的知情人士透露，这家电商巨头正考虑将其无人便利店AmazonGo引入机场，以求赢得时间紧迫旅行者的青睐。此举突显出，最初以在线书店起家的亚马逊正在进军实体零售领域，以在购物者支出中占据更大份额。几个月来，这家全球最大的在线零售商一直在扩张AmazonGo。在这样的无人店中，顾客需在旋转栅门处扫描智能手机进入，然后摄像头识别他们从货架上拣选的商品。当购物完成后，他们无需结账即可离开，亚马逊会通过档案中记录的信用卡结账。自1月份以来，亚马逊已经向公众开放了7家门店，它们分别位于芝加哥、旧金山以及其家乡西雅图，主要为附近上班族提供快餐。根据几家机场运营商的公开记录显示，亚马逊正在评估美国顶级机场，以便为开设新店寻找理想位置。6月27日，美国第二繁忙机场——洛杉矶国际机场的租赁官员收到亚马逊技术顾问的电子邮件，希望就开设店AmazonGo事宜举行会谈。在硅谷中心以北几百公里的地方，亚马逊云计算部门的一位客户经理要求与圣何塞国际机场相关人员会面，并提到设立AmazonGo“可能是讨论的议题之一”。在6月份的会议期间，亚马逊讨论了这些无人便利店的运作方式。会议结束后，一位机场信息技术经理写道：“我期待着在机场引入AmazonGo技术。”自那以来，洛杉矶国际机场和圣何塞国际机场的官员都表示，他们没有关于AmazonGo的进一步沟通，零售商必须经过竞争性投标程序，才能成为特许公司。亚马逊的云计算部门AWS始终在与机场保持联系，以实现其他目的。AmazonGo项目的现状尚不清楚。亚马逊发言人拒绝置评。但一位熟悉该公司策略的人士证实，亚马逊正在研究如何让免结账无人店进入机场，并指定了一名具有业务开发经验的员工执行这项任务。这位不愿透露姓名的知情人士表示：“想想如何才能打响自己的品牌。只要在十几个最好的机场，你就能建立广泛的知名度。”美国交通部的数据显示，去年美国最大的12个机场客流量超过3.5亿人。在机场运营将给AmazonGo带来新的挑战。工作人员必须在安检点获得进入许可，而且机场繁忙地段的租赁费用可能很高。更重要的是，许多机场是公开经营的，并要求潜在的特许经营者公开投标零售空间。但这并没有阻止机场试图讨好这家在线零售商。今年9月，达拉斯沃斯堡国际机场一位负责特许权的经理给负责AmazonGo业务的副总裁发电子邮件，要求“就设立首家机场AmazonGo”进行合作。这家机场还没有立即就特许权经理是否得到亚马逊的回应置评。

尊敬的惠友：大家好，国美在线2018年双十二全品类自营返利翻倍奖励活动开启啦，活动时间为年12月10日-12月12日（,

12月7日消息，针对京东金融app被下架一事，京东金融回应称：“2018年12月7日上午，苹果手机用户在AppStore市场上，遇到了无法下载京东金融App的情况。我们已经和苹果官方取得联系，核实具体情况，排查原因后尽快恢复下载。”

2018年11月27日

在现在一个放下手机就失去联系的时代，信息技术高度发展的现在，想必大家早已习惯了在网络进行一系列对于生活的安排，那么旅行必备的飞猪软件大家也是耳熟能详的了。那么飞猪里程要如何抵现?标准是什么?首先我们来说一说累计的飞猪里程抵现的规则：1.里程抵现呢，暂时只能用于在飞猪的平台上购买的国内的机票、或者酒店预订(部分的套餐除外)、客栈或者是门票的时候使用，度假的套餐或者是部分的酒店套餐就不能使用里程抵现;2.每一笔的订单只能够使用一次里程抵现，里程抵现所抵扣的现金是不可以用于支付机场的建设费、燃油费、快递费还有保险费用的;3.如果是购买国内的机票的话，里程抵现只能够用于提交了会员奖励信息的用户进行购买，且本人必须是乘机人才能使用，是不可以为别人购买使用的哦;4.另外就是如果里程抵现的金额如果超过了机票本身的金额，那么多余的部分是不会退还的，并且还需要另外在出1元的现金哦;5.如果买家在使用里程抵现的时候，会优先使用时间最久的里程数，保留新的里程数;6.如果在使用里程抵现的时候发生了退票的情况下了，那么您购买机票的时候给您发放的里程数会退回给飞猪客户端，而购买时使用的里程数则会在7-15个工作日中退回都您的飞猪账户里，当然如果是在线下所进行的退票的话，已经消耗的里程是不会退回的;7.如果使用里程抵现的时候是非机票订单，在确认收货前发生退款的情况，用于抵现的里程在退款成功后会退回到您的账户中，但是如果是确认收货以后发生的退款情况的话，只能在退款成功以后致电飞猪的客服才可以退回符合条件的里程哦;8.飞猪会员在使用里程抵现的金额商家是可以在开发票的时候不开取发票的;9.每一个淘宝账号每一个自然年只能够允许最多抵扣80000的里程数;飞猪里程抵现的标准是：

商城中淘宝卖家的打折促销活动可谓是层出不穷，各种各样的活动，在博得消费者眼球的同时也带来了不可估量的经济效益，在众多促销活动中一种方式叫拍下改价，意思就是说你先拍下产品不付款，然后等店家改价之后再付款，这样的话就相当于是店家给了你折扣，那么如果淘宝拍下后卖家改价却不发货该怎么办呢?按照淘宝规则，商家在约定时间内发货的，不属于延迟发货;而如果在超出预定时间发货则属于淘宝延迟发货。如果你购买的商品在超出预定发货时间仍未发货，你可以发起“未按约定时间发货”的申请，在“申请售后”中选择“选择退款(无需退货)”，在退款原因中选择“未按约定时间发货”后提交申请。如果商家存在未按约定时间发货的情况被核实，商家需向买家支付该商品货款金额的30%作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付，如果你已经付款了，那么：1、卖家点发货了而实际上没有发货，从卖家点发货那天起10日默认收货。2、“买家已付款”状态下没有交易超时，若卖家一直未操作发货，则交易状态会一直处于“买家已付款”状态，不会打款卖家，也不会退款买家，交易也不会关闭。淘宝拍下改价同样属于此规则，当然也可以联系淘宝客服来解决，打开淘宝网首页，点击登陆，登陆后点击右上角-联系客服，进入服务中心后，这里有两个选项，一个是(消费者客服)，一个是卖家客服，找你对应客服点击进入，这里以买家版为例。进入消费者客服之后，点击左下角的人工自助客服、有什么问题直接咨询，在留言框中输入我们要咨询的问题，这时系统会给出一些答案，如果在线客服不能解决您的问题可以点击更多服务热线，可进行在线咨询和拨打人工客服电话。不过一般来说，现在已经很少有商家昧着良心来开店了，一般只要你下单付款都会发货的，不过就算卖家不发货，其实你去找了客服也用处不大，赔偿基本上可以说就不要想了，顶多淘宝会给他们一个成交不卖的警告。

最近天猫APP中通过农场免费领取水果的活动还挺受欢迎的，实物奖励还是很诱人哟!很多新手在第一次玩的时候都不是很清楚阳光获得的途径，以及天猫农场的阳光如何兑换礼品，接下来小编就为大家做详细介绍。一、天猫农场阳光获取方式获得阳光的方法还是挺多的，每天早晨七点进行登录，可以领取10个登录阳光;在天猫平台中浏览自己喜欢的商品也可以获得;在平台中购买商品并且确认收货也会获得大量的阳光;还可以把自己喜欢的商品分享给好友、评价商品都可以获得除了以上的方法还可以在屏幕右侧点击偷取阳光选项，可以偷取他人所产生的阳光，还可以点击屏幕右侧的搜寻阳光，可以搜寻到店铺送出的阳光，最后如果有什么不懂的地方还可以点击如图所示的获取更多帮助二、天猫农场阳光兑换礼品规则1、不同礼品兑换所需要的阳光数量不同，详情以兑换页面展示的为准。2、当搜集的阳光总值达到礼品所需的数额，即可直接兑换。兑换时，需用0.01元拍下，拍下付款后，卖家将在48小时内发货寄出。(礼品数量有限，先到先得)。3、若已经点击兑换，但礼品价格未变成1分钱，可能是系统异常，建议重新尝试领取，若依然无法领取，可联系在线人工客服进行反馈。用户通过阳光获得的0.01元购买机会可购买的商品可能需要支付邮费，具体以商家商品详情页说明为准。若因此交易关闭的，您还可联系农场的客服，工作人员将在3个工作日内退回相应的阳光。

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拼多多商城的购物模式主要是拼团，一般是两人成团，如果有一人下单，迟迟没有另外一个人去加入拼团的话，这单超过24个小时也就失效了，所以补单很常见，拼多多补单后申请退款会违规吗?拼多多补单了以后，消费者是可以去申请退款的，但是最好不要经常这么去做，因为会容易被系统斟查出来是刷单行为哦。怎么去退款?请您务必先通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接与商家客服联系，说明退换货原因。1.若商品符合退换货规则条件，拼多多客服将会为您提供商家退货地址和退货流程，买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品，商家有权不予处理。2.若商品符合退换货规则条件，卖家不提供退货地址，买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时，请联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。退换货规则：1.买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)向商家提出退换货。2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。3.若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。5.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。6.若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。7.若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。拼多多商家们去进行补单的目的就是为了促成销量，如果补单了后，去申请退款不是不可以，因为毕竟补单也是在模拟真实的购物场景，没有什么刺可以挑，但是不宜经常性的出现。

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咚咚通讯（即咚咚短信/电话），可以促使商家与消费者沟通便利、提高用户体验及店铺转化、提升商家人效、降低商家成本，商家在咚咚工作台上可实现一键电话/短信联系消费者，方便快捷；那么具体怎么玩呢？一起去了解一下吧！价格说明：①常规时期为阶梯式充值包；②不定时促销，具体参看充值页面设置及使用介绍：1、界面/位置：咚咚工作台聊天界面。2、使用设置三步骤：开通服务→充值→授权/设置（位置：客服管家kf.jd.com，见下文详解）（1）第一步，开通服务Ø账号要求：开通/充值/配置均需使用店铺主账号；（所有京东客服子账号都可以使用）Ø开通入口：咚咚工作台聊天界面电话/短信图标，随即链到相应操作界面；也可直接登录客服管家（网址：kf.jd.com）做设置。Ø开通服务：如下图，客服管家-咚咚电话/短信页面，一键启用服务（2）第二步，充值Ø账号要求：充值需使用店铺主账号Ø充值入口：同“开通服务”，充值同样在“客服管家-咚咚电话设置”页面操作，点击充值.Ø进入充值页面：点击“充值”后，页面链到通讯能力主站.Ø充值成功：充值成功后，在客服管家-咚咚电话/短信设置界面刷新，即可看到当前剩余分钟/条数。（3）第三步，授权/设置Ø账号要求：电话授权/短信设置，仍然需要使用店铺主账号Ø授权/设置入口：同上，客服管家-服务商管理-咚咚电话设置/咚咚短信设置Ø授权（使用咚咚电话）：京东子账号提示“您暂未开通权限”，即属于未授权的问题——需使用主账号授权客服账号，绑定电话号码，即可正常使用。注：1、设置绑定客服的座机或手机，号码需填写正确（客户端屏蔽商家号码，且不会额外收费）；2、座机不能是分机号；普通座机需填写区号，不能出现空格、短横等符号；Ø设置短信模板：如下图，发短信处短信模板为空，即属于未设置短信模板的问题——需使用主账号设置启用短信模板，操作见图示：3、使用：以上三步操作完成，即刻体验咚咚一键电话/短信Ø咚咚电话外呼页面显示注：如无号码显示，由于消费者账号即未绑定手机号码也未在本店铺下单Ø咚咚电话外呼中页面显示注：呼叫异常多为电话绑定的问题，具体问题可通过最下方联系方式咨询Ø咚咚短信选择页面显示注：咚咚短信，暂不支持自定义/群发，后期会做优化Ø短信群发及自定义短信内容短信群发：点击新建群发，①选择京东PIN/订单号/手机号码;②选择模板③选择签名④下发内容选择上传的文件包（先下载模板）⑤提交4、相关说明：（1）设置权限：咚咚电话和咚咚短信的使用权不会默认分配给客服，需要单独设置授权客服账号；可以按咨询组整体开通授权，也可单独为每个客服开通授权。（2）授权（即绑定客服电话号码）：需要设定每个客服要使用的电话号码，可以是手机/座机，但不能是分机号；支持不同账号绑定同一号码；电话号码需正确填写，座机号注意不能带空格/横杠等字符，否则会导致呼叫异常。（3）号码显示：咚咚电话功能会将双方电话号码进行隐藏，商家端展示消费者电话号码前三位及后四位，其余星号隐藏；消费者端不会展示商家绑定号码（商家不必担心私人电话泄露；同时，消费者也无法回拨），显示为消费者所在地区号的座机号码；咚咚短信发送只消费者端，显示为“1069”开头的号码。（4）打标：正常情况下，消费者方来电显示为消费者所在地区号的座机号码；对方手机有拦截软件的情况下（下图左），来电被达标为“京东商家”字样，不会被软件拦截为骚扰电话；（5）支付：目前不支持货款支付，可根据页面引导，使用其他线上支付方式；（6）发票：用店铺主账号登录操作，在充值页上一级页面可以查看订单并选择申请发票；①商家开具普通发票，直接选择电子发票即可。②商家开具京东发票按要求填写后，发票会在一周左右寄出。（7）费用：消费者侧不收费；商家侧的座机/手机不会再额外收费，只会从购买的语音/短信包中扣除相应的通话时长和短信条数；且充值后没有使用期限。供应商账号：使用供应商主账号可以开通咚咚通讯服务，店铺主账号暂不能用（涉及“一品多商”等问题）。最后说一点关于设备的事情：外呼需绑定手机/座机号，如正常用手机/座机拨打电话一样，不需额外置办耳麦设备。目前采用“双呼”模式，即运营商发起呼叫，先呼主叫方（商家），主叫接听后再呼被叫方（消费者）。

从明确否认到正式入局，京东只用了不到半年的时间。几个月前，京东物流CEO王振辉在接受记者采访时表示“京东物流的战略核心是以仓配供应链服务为主，而不是做快递，论快递，TOP级的是顺丰。”彼时京东物流推出了无界电子面单，对外解释表示“是为了提高快递企业的效率。”然而短短几个月后，京东一改此前说法，沿着此前的否认的方向狂奔。10月18日，京东物流CEO王振辉在2018年全球智能物流峰会上宣布，京东物流个人快递业务正式上线。除了有多款细分产品之外，还推出了微笑面单、丢一赔九等措施。此外，京东快递还提供保价服务，保费为保价金额的千分之三。王振辉称，这项新业务的揽收范围目前还只限于北上广三地，不过寄送目的地覆盖全国绝大多数区域，2019年起，揽收范围将逐步扩大至全国。个人快递市场上，已上市的有顺丰、三通一达、百世、德邦，加上今年7月宣布从物流转型做快递的德邦快递，如今京东一改姿态强势入局，个人快递市场的竞争已然进入白热化阶段。一位物流行业人士认为，“京东每个市场都是切成豆腐块”，“顺丰主做B2B，可以切走一部分他的个人快递业务，把三通一达升级的部分也切走一部分”。这显露了出京东蚕食物流业全链条的野心。京东的算盘在2009年国务院颁布的《物流业调整和振兴规划》中，物流产业上升至国家战略层面。2017年2月13日，国家邮政局规划打造“快递航母”，到2020年形成3家~4家年业务量超百亿件或年业务收入超千亿元的快递企业集团，培育2个以上具有国际竞争力的世界知名快递品牌。刘强东此前接受采访也多次表示“未来只会存在两家快递公司，京东和顺丰”。政策层面对于物流业的支持使得这几年无论通达系还是顺风都在持续加码，对京东来说，无论是出于主营电商业务，还是京东物流独立自身业绩的考量，以京东如今所构建的庞大物流体系，都有必要继续在物流行业继续深耕和发力。而相比过去几年，京东物流也早已从那个完成自营电商交付的工具进化为一个商业化运作的物流服务平台。根据京东方面数据，当前京东在全国运营着521个大型仓库，总面积约1160万平方米，同时京东拥有近12万的配送员工，这些都相应构成了京东物流对外扩张的资本。互联网分析师唐欣向蓝鲸TMT分析，个人快递业务整体规模不大，恰恰是一个合适的突破口，并不会对京东造成太大压力。并且目前的快递业务也只是集中于大城市，也是京东较为有把握的进行突破的地域。从目前京东物流所开放的范围来看，仅限于北上广三地，作为试点，三大一线城市的尝试基本可以证明京东物流的运力上是否足以支持内外部的物流服务。如果北上广三地其配送能力能赶得上，其余二三线城市的问题就不会太大。此外，京东自身的电商业务增长速度减缓，很难充分利用物流资源。在这个背景下，将一部分富余运力放在C端来做一些尝试和探索，是京东物流的一个可行的思路。“进军个人快递，这将帮助京东在不增加运营成本的情况下产生更多现金流。”一位泛海证券分析师向记者如是称。王振辉在全球智能物流大会上也提到，目前京东物流的第三方商家收入业务占比只在20％左右，而京东物流从快递的体量上还无法和其他主流快递公司相比，其快递网点的脚步也从依附于电商的发展，所以外部需求占比的提升，几乎是必然的。对标顺丰？10月18日，京东物流当天正式宣布进军“个人快递”业务后，行业多有议论“京东是冲着顺丰去的”，很多媒体也以此为话题讨论。虽然可能没有直接必然的联系，不过就定位而言，京东物流进军个人快递业务，的确与顺丰成了直接的竞争关系。此外，京东在对外表述上提出了一个“顺丰的服务，四通的价格”，这种口号，在外界看来，几乎是瞄着顺丰去的。此前，一位京东物流的高管对外称“京东快递的定价比顺丰便宜了不是一点儿。”以广州寄往北京等异地件为例，京东快递的价格为17-18元，顺丰为18-23元。王振辉在接受媒体采访的时候，没有正面回答京东快递的竞争对手是谁。“我们觉得这个市场还是非常大的，京东物流从开放的第一天，其实就在考虑竞争对手是谁，但是从我们角度，事实上考虑更多的还是想把体验先做好，而不是去考虑竞争对手是谁，因为竞争对手是消费者去选择的。”但京东快递的定位，已然为其对标了竞争对手。分析来看，三通一达快递90%以电商件为主，仅有10%的个人件，顺丰大部分是商务件，个人快递发货量有限，即使发货，大部分也是电商退货件。对京东来说，其机会或在于短途，价格上可以抢走顺丰一部分客户，也可以以略高于“通达系”的价格，通过服务品质夺得他们的中高端客户。“如果比拼的是航空件，例如同样是北京发广州的商务件，以走航空货运为例，顺丰拥有40多架全货机，而京东只能通过航空公司或货运代理走客机腹舱资源运输，产品时效是否能够打平甚至打赢顺丰，目前这还很难说。”王振辉坦言。物流行业分析师丁威也向记者表示，京东物流拥有电商流量池，在商务物流上优势巨大，引入个人业务后，可进一步降低边际成本、提高边际收益，但京东物流的自身特点以仓储B2C为主要支撑，在接入C端业务后，难免面临着构建物流体系以实现点到点个人揽收能力的多重考验。京东物流以仓配供应链服务为主，其主要的业务环节为“仓储-运输-配送”，在这个过程中，京东物流的优势在仓配供应链方面，针对以个人快递业务为代表的C端配送服务，即多点对多点的物流，优势不大。论速度，顺丰已经能做到当天或者隔天，京东快递的优势应该是在体验上，也就是基于京东平台和app的细分服务上。“相比之下，顺丰深耕快递市场多年，已经开始向同城即时配送领域进军，在与通达系快递企业竞争过程中形成了市场认知，但顺丰每一票配送的边际成本较高。”上述分析师向记者分析。但值得注意的是，除过顺丰在中高端业务这一个对手之外，通达系内部也在出现差异化，中通、韵达等市场份额增长较快的公司正在加速直营化，以及加大对物流服务质量的投入。通达系各个企业也开始学顺丰，买飞机、提升时效性、从成本策略渐渐往服务策略靠拢。以中通为例，中通近年来开始与云南的航空公司合作，开发了发往各省会城市的航空专线。通达系的老大中通，正在对顺丰发起挑战。圆通在“通达系”中率先成立航空公司。从这个角度而言，通达系也正在改善过度依赖平价电商件的单一订单来源，存在向高端市场迈进的动机。对于京东而言，前路上的未知对手还有很多。成本困局与变数互联网分析师唐欣认为，既能做到优质，又要做到低价，那只能不求利润，甚至补贴。所以要看京东是否肯为了切入这一市场而不惜成本。丁威也向记者表示，京东物流的模式难点在于如何控制成本，仓储成本或许能产生规模效应，但直营模式下，人力成本只会随着业务的扩张而继续增加。京东今年第二季度的财报中显示，京东物流等新业务的亏损达到24.2亿元，同比扩大了6倍，而在2017年上半年的亏损额仅为3.8亿元。显然京东很难走大幅补贴的路线。而且市场当前随着物流总额增速放缓，快递行业的利润率整体在压缩。据此前中金公司的数据显示，快递行业的毛利率已经从2007年的约30%的水平，下降到了目前的5%-10%。为了抢占更多市场份额，不少快递公司把价格定的越来越低。“京东的这个市场定位策略，如果真的能得到有效实施，那对于个人快递市场肯定会有较大的冲击。”互联网从业人士葛甲认为。对于行业来说，京东此时入局，固然战略上考量有据。使顺丰横据高端市场的压力陡增，通达系中通等上升也遭遇强敌，纵使渠道有所差异，各方路径暂时重叠较少，但个人快递业务将作为一个开端，从此切入、形成用户品牌认同并形成大规模盈利并还有很长的路要走，如果尝试成功，快递业格局必然有所分化。唐欣认为，在这种条件下，京东物流建立的初衷就是在赌未来。是建立在京东未来电商业务高速发展和传统物流的体验产生瓶颈的预判之上的。而这两个预判，目前并没有很明显的发生。对于京东物流来书，未来存在的变数还有很大。

马上就要到双十一了，相信很多消费者朋友已经磨刀霍霍，准备剁手狂欢了。每年双十一期间，各大电商平台都会举行各种活动来吸引消费者，今年京东将举行京东双11团长免单、抢神券等活动。不过，很多消费者关心得较多的却是京东双11砍价免费拿活动，不知道此活动是否是真的呢?据了解，目前，京东还没有公布这样的活动，不过，从去年双十一活动可以看出，消费者对于此活动颇有怨言。去年，一则名为“京东双11预热，砍价0元拿iPhone6s”的活动链接在各个微信群和朋友圈内疯传。山东青岛市民隋先生发现，即使砍到0元也拿不到手机，反而自己和朋友的信息都遭泄露，一天最多收到60余条诈骗短信。“砍价”可以帮朋友减免购机款，直至零元购机。隋先生出于好奇，帮朋友成功砍价110元。购机款果真减少了。于是隋先生也参与了活动，并邀请好友帮忙砍价。很快他就将手机价格砍成0元，砍价成功后他在页面中输入姓名、地址、电话等信息。页面上显示客服会在7个工作日内与其取得联系。但事实上，一周过去了他始终没有接到“客服”的来电，反而每天被诈骗短信骚扰。“平时一周也就收到一两条诈骗短信，参与活动后每天收到几十条，最多一天收到了60多条，而且一些朋友也收到了有我姓名的诈骗短信，欺骗性极强。”隋先生说，他觉得一定是“主办方”泄露了他的信息。京东方面表示并没有推出该活动，该链接内容不实，且涉嫌侵犯京东相关权益和用户隐私信息，相关活动以官网和APP为准。“黑客利用这些搜集到的信息，进而威胁手机及关联软件的安全。广大网民和手机用户应该提高自己的隐私保护意识，提防打着‘低价’、‘双十一红包’等幌子进行的行骗手段，不要轻信手机社交平台传播的大优惠或砍价链接。”岛城网络安全专家李鹏表示，由于目前如微信、支付宝等手机软件都可能绑定了银行卡、身份证，所以不应轻易把自己的姓名、手机号及微信号等信息泄露给他人。双十一活动即将来临，各大电商平台都会有不同程度的让利活动，不过，有很多骗子可能会冒充官方平台来发布虚假活动信息，小编在此提醒大家一句，千万不要相信来路不明的活动信息，一切活动都要以官方平台为准。