聚享购
市场增长放缓和不以硬件盈利的互联网企业连番“搅局”,像两座大山正压得彩电企业苦不堪言。为避免在未来的互联网时代沦为简单的硬件打工族,缓过神来的电视厂商开始反击。创维成功打造面向互联网的“酷开”品牌,成为2014年唯一业绩没有下滑的彩电企业。海信去年与11家视频网站在互联网视频内容上达成合作,今年联手腾讯打造游戏平台,开始结合自身的规模优势按互联网打法转型。5月上旬,海信的最新尝试是推出基于智能电视的大屏电商平台“聚享购”。不过,专家认为,海信的电商平台作为客厅入口切入电商有一定合理性,但指望电视电商与PC电商、移动电商平起平坐,促进电视销售则未免过于理想化。跨境购物从已经公布完毕的2014财年和2015年一季报可以看出,彩电企业的日子非常不好过。从数据看,康佳、长虹、TCL等国内传统彩电厂商的净利润都出现明显下滑,海信虽然减幅相对较小,但净利润较上年也减少11.5%,只有创维保持住微弱增长。除市场增长放缓的大背景,更主要的原因还是以乐视、小米为代表的新兴互联网企业的“搅局”。这些企业强调生态概念,以产品和服务作为盈利点,硬件则薄利销售,加之以线上销售为主,渠道费用大幅压缩,有的甚至打出“硬件免费,产品付费”的口号。虽然同样打智能电视的招牌,但一对比,智能电视是传统彩电企业的升级产品、高端产品,对利润的影响权重很大,但对互联网企业只是承载产品和服务的硬件,要的只是数量,不求利润。定位不同,再加上价格优势,对用户的吸引力自然也不同。虽然据速途研究院发布的2015年第一季度智能电视市场相关数据显示,海信以19.5%的市场品牌占有率排在第一位,乐视TV以及小米仅排第十和第十四名,但海信的第一位已经变得不轻松,国内有“搅局”者,日韩品牌也在高端电视领域加紧追赶,三星以14.3%的市场品牌占有率排名第二,第三名LG也达11%。最关键的是线上销售方面,2013年海信还是销售冠军,但2014年,冠军已被乐视夺走,酷开+创维排在第二,即便小米在某些型号上也能拿到销量冠军。因此,海信要想全面保持线上销售的王位,必须有革命性的作为。从去年开始,海信就开始向互联网打法转型,先与11家视频网站在互联网视频内容上达成合作,切入互联网企业的核心生态圈;今年,海信联手腾讯打造“聚好玩”精品游戏平台,新上线“聚享购”大屏电商购物平台,推出9999合伙人计划,打造面向年轻人的VIDDA子品牌等。其中最受关注的就是国内首个基于智能电视的“聚享购”跨境购物商城的推出。按海信的设计,在“聚享购”平台,用户无须导购,通过产品视频和产品高清图即可全方位了解产品的细节,可实现在电视一键下单、手机扫描二维码后完成支付。初期,该电商平台主要销售三个方向的商品,一是海信旗下的家电产品。二是与韩国韩流文化综合服务平台TheK集团合作,提供韩国正品商品和直邮服务。海信负责“运营”线上客流和优化体验平台,合作方提供跨境物流和仓储环节。三是销售国内跨境电商平台环球购物上的国际品牌。海信海视云CEO于芝涛表示,“聚享购”是海信在跨境电商领域的尝试,也是又一次跨界尝试。未来,海信将基于VIDAA智能电视系统,将购物与视频、游戏、教育等核心智能电视业务互联互通,打造场景购物新模式。重构入口海信电商切入的跨境购物,是目前电商行业最热门、竞争也最激烈的领域之一,上有天猫国际、亚马逊直邮、京东海外购等巨头抢滩,下有洋码头、蜜芽宝贝、蜜淘等一批新兴垂直平台。与这些平台相比,“聚享购”强调最突出的区别是基于大屏的产品视频和产品高清图,可以全方位了解产品的细节。这是电视电商与PC购物、移动购物相比最大的优势。此外,海信电商强调价格,用户可享受机场免税店同价,部分商品甚至达到免税店九折的优惠,以及正品保证,支持品牌官网验真,假一罚万,并提供7天包退换、15天包换的无障碍售后服务。对于海信推出的电视电商,电商专家和家电专家从各自的角度给出了不同的观点。中国电子商务研究中心高级分析师张周平认为,智能电视是未来家庭购物的重要入口之一,有一定的前景,但他判断用户增长不会太多。因为目前电视的收视人群主要集中在农村和一老一小两个群体,这些都不是网购的主流人群,尤其不是跨境购物的主流。“聚享购”强调的产品视频和高清图片,张周平认为这并不是影响消费者购买决策的主要因素。像当年杭州兴起的3D虚拟场景购物“开心淘开心”,市场反响并不好,目前已经退出市场。在电商行业,影响消费者购买决策的是价格、质量和服务,在这些方面,比拼的不仅仅是入口,更是后台的一系列流程和服务。基于此,他认为海信关于“电视大屏成为客厅互联网最重要的入口,其潜在价值甚至不亚于PC互联网和移动互联网”的判断未免过于理想化。信心满满对垒专家质疑,电商能否帮助海信实现救赎,维持其智能电视销售的王位呢?电商计划背后,与海信的智能硬件销售及生态圈建设有何关联?《中国经营报》记者致电海信新闻负责人喻海涛,但到截稿为止未获回复。海信做内容、建游戏平台等系列动作都曾被市场解读为,以多元化业务场景促进智能电视的销售。当智能电视占据城市客厅,甚至以极快的速度普及到农村客厅后,其具备足够的想象力。但当传统家电企业与互联网企业发展方向殊途同归时,影响最终竞争力的因素也变得错综复杂。仍以市场上主要对标企业乐视和小米为例。乐视旗下产品的销售主要通过乐视商城实现,5月初,该商场宣布启用域名,基于“平台+内容+终端+应用”垂直整合乐视生态,该商城将打造成生态型电商平台。随后乐视推出的LePar超级合伙人制,用体验店形式向线下延伸,打造一个不同于传统渠道的“O2O+C2B+众筹”多维一体的合作模式。5月26日,乐视商城推出“超级联盟现货专场”,2.5万台超级电视、5000副Leme蓝牙耳机不到3分钟即宣告售罄,下次周二现货日将在6月2日开放购买。但要达成乐视这样的生态圈,对资金的需求也极其强大。从最近乐视在股市上的表现也可以得到佐证。继宣布启动新一轮高达75亿元的融资计划后,乐视创始人贾廷跃宣布将减持百亿市值的股票,该资金将无偿借给上市公司使用。小米除把粉丝经济运作到极致外,也在“内容+硬件”上大手笔投资,2014年10亿美元砸向内容版权领域,入股美的。像小米、乐视这样的企业,只要方向明确,背后有VC、风投的支持,花起钱来不心疼,不达目的不罢休。但像海信这样的传统家电企业,即便清楚生态模式背后的商业价值,在资金投入上肯定更谨慎,不会像小米、乐视那样处处表现出咄咄逼人的气势。因此,电商作为海信的多种尝试之一,成败可能并不关键,重要的是作为传统的家电企业,开始强调利用自己的用户规模优势,探索适合自己的互联网融合之路。这一点,也得到家电专家的认可。在家电研究专家、投中集团分析师杜善友看来,海信在智能电视市场的品牌占有率排在第一位,有大量的终端用户。无论是去年与11家视频网站在互联网视频内容上的合作,还是今年联手腾讯打造游戏平台,以及现在推出的跨境购物商城,其核心都是借助互联网将终端用户转化。对海信有深入了解的杜善友认为,海信的管理团队有着很强的学习能力,现在做的这些尝试是否成功并不是很重要,因为围绕着这一核心还会有许多其他的尝试冒出来。
昨天,海信跨界试水跨境电商业务,在旗下的智能电视产品上线了一个叫做“聚享购”的电视电商平台,并与韩国电商集团TheK合作为国内消费者提供韩国正品商品直邮服务。据了解,“聚享购”上线的首批商品包括海信旗下的各类家电产品、韩国TheK集团提供的韩国免税直邮商品以及国内知名跨境电商环球购物提供的国内外高端品牌。其中主打的是受到国内消费者普遍欢迎的韩国化妆品及服饰,包括面膜、马油、女士服装、小饰品等等。海信方面介绍,通过海信电视上“聚享购”购买韩国商品,用户可以享受到韩国机场免税店同价、甚至达到免税店九折优惠的价格。在与TheK集团合作模式方面,海信负责运营电商平台,TheK负责韩国商品的仓储、通关及跨境物流。