7月11日消息，日前，淘宝发布《淘宝网旅行市场管理规则》变更公示通知，新增淘宝网旅行市场中WIFI商品未收到、无法正常使用的保障标准；新增WIFI保障标准未履行的对应违规处理措施。据了解到，新规实施后，若卖家发生以下任一情形，应为买家退还设备租金，并退还买家已支付的押金。若买家因此而另行租赁设备且产生差价的，差价由卖家承担，但差价总额不得超过设备租金总额的60%。一是在规定时间内买家未收到设备。买卖双方未约定设备寄送时间，买家在出行日期前一天24点前未收到设备；买卖双方已约定设备寄送时间，买家在约定时间内未收到设备。二是在约定地点买家未领取到设备。买家选择通过自取方式领取设备的，在约定自取点未领取到设备。三是因卖家原因买家无法使用设备。因卖家未开通WIFI功能、设置错误等卖家操作错误的原因，导致买家无法使用设备。此外，若因其他原因导致买家在行程中无法正常使用设备，卖家应退还买家设备不可使用天数的租金，并向买家支付违约金，违约金金额为设备不可使用天数对应租金总额的60%。据了解到，这种境外随身WIFI适用于境外不同国家，将当地3G、4G网络转化为WIFI信号，一般一台这样的随身WIFI能供5部手机或平板电脑使用，每天不限流量使用。据了解，这种境外随身WIFI价格优势明显，租金一般不超过10元/天，台湾等地的价格甚至低到3.8元/天。淘宝上这种境外随身WIFI商品全部归属于阿里旅行·去啊平台。“目前有国内三大运营商的流量套餐、当地电话卡和随身WiFi三种方式可以节省在国外上网的流量费。流量套餐需拨打客服热线办理，电话卡需匹配手机型号，三种方式比较起来，最省钱而又相对便利的办法当属随身WIFI。”相关业内人士说道。

诞生于日本的护肤品牌SK-II，凭借其核心成分Pitera（活细胞酵母精华）的出色表现力而备受推崇，经典产品护肤精华露更是被冠以“神仙水”的美誉。在国内SK-II是个极具争议的品牌，对它的评价大多是两个极端。而更多人对这个牌子的了解都处于懵懂状态，它那真有宣传的那么神奇吗？到底会不会像传说中的那样让皮肤产生依赖性？除了神仙水，还有别的产品值得尝试吗？作为一名SK-II的忠实粉丝，我自己在最近三年内用过它家除了高端的金钻系列和男士系列之外的全部护肤产品，今天就跟大家一起来聊聊这个被神化也被黑化的品牌。核心成分：Pitera和烟酰胺首先，要谈SK-II，就必须要先了解Pitera，作为它的核心成分，在介绍全系列每一款产品时，Pitera是必然会出现的一个词，也是它的主打卖点。Pitera是SK-II的专利成分，是一种经过自然发酵萃取而成的天然酵母精华，内含游离氨基酸、矿物质、有机酸、无机酸等自然成分。Pitera作用于皮肤的主要功能就是调节水油平衡，调理肌肤角质代谢，其中的活性成分还有镇静和修复功能。而神仙水被很多人嫌弃的“口水味”正是酵母发酵液特有的味道。除了Pitera，SK-II产品里面还有另一重要成分——烟酰胺，也就是维生素B3，这是美容领域公认的皮肤抗老化成份，不仅能预防皮肤衰老，还有修复受损的角质层以及锁水保湿的功效。另外，SK-II的产品完全不含香料和色素，也不含酒精，成分比较安全。至于之前传闻的“会造成皮肤依赖性，停用就会变得比之前更差”一说，也可以看做是品牌公关失败的以讹传讹，没什么科学依据。至少我每年用夏秋两季再停用换别的产品之后皮肤并没有变差，所以有这种顾虑的大可以放心。下面就聊聊针对每款产品的个人使用感受，仅供参考。先说说我自己，28岁轻熟龄混合肌，第一次尝试SK-II还是在四五年前，用过一次神仙水和多元霜的组合，当时感觉就是调节水油能力非常出色，混油皮夏天用完第二天早晨起床发现脸都不怎么出油了，使用感也不错。然后一直等到前两年才开始主攻她家的产品线，把整个基础系列和美白以及抗皱系列都用了个遍。整体用下来感觉这个品牌更适合混合性和油性皮肤，或者干皮在夏天使用，秋冬用必须先做好保湿，否则会觉得干，所以一般我都是在春夏之初开始，然后一直用到深秋。我个人最爱的是神仙水、美白精华和护肤面膜。洁面和化妆水根据护肤步骤来说，先是洁面：SK-II护肤洁面霜图：护肤洁面霜这是一款氨基酸表活洁面，成分温和，对皮肤刺激性很小。这款洁面泡面不是很丰富，但是非常细腻，味道清淡，清洁力也足够，而且容易冲洗，洗完之后皮肤不干涩不紧绷，也无残留感，感觉相当通透。洗面奶的主要功能它都达到了，是一款成分、清洁度和使用感都俱佳的洁面，非要说缺点的话，就是用量不太省，相对于洗面奶来说，价格不优。但如果有条件的话绝对是值得回购的一款产品。SK-II嫩肤清莹露图：嫩肤清莹露基础的爽肤水，用在洁面后护肤的第一步，有轻微去角质的功效，一般用在神仙水之前打底，促进后续产品吸收的。注意这款水虽然没有酒精但是含酸，所以敏感肌最好先试用。SK-II环采臻皙清莹露图：环彩臻皙清莹露又叫植入面膜，这个是美白系列的化妆水，跟嫩肤清莹露一样打底用在洁面后第一步，但是质地比一般的水粘稠，配合同系列的精华提亮效果更好。精华“神仙水”——SK-II护肤精华露图：神仙水——护肤精华露大名鼎鼎的神仙水，SK-II的明星产品，久红不衰。这是我夏季必备的水，虽然是化妆水的质地但其实是一款水质精华，或者说叫高机能水，可以代替精华使用。我会每次倒很多在化妆棉上拍脸，然后隔几天泡一次纸膜敷脸，所以用起来很费。真的好用，调节水油平衡效果显著，还能提亮肤色，收缩毛孔，用神仙水一段时间之后整个气色都会变好很多。偶尔脸上长痘的时候用神仙水敷一敷，痘痘就会愈合的很快，有人用它消闭口也很有效，总之就是一款功能全面的高机能水。哦对了，神仙水每年都会出限量款，内容不变，只是瓶身外观不一样，比如去年跟施华洛世奇合作的限量款，是带钻石图案的大红色玻璃瓶，对粉丝来说收藏限量版的瓶子也是一大乐事，常年囤货。需要注意的是神仙水的使用方法：用化妆棉浸透之后拍脸比直接倒在手上拍脸效果更好，个人觉得倒在化妆棉上延展性会更好，皮肤吸收更彻底，或者偶尔用纸膜泡开敷脸5分钟做密集护理。用量一定要足！不要省！护肤品一定要用到足够的量才有效果。缺点：因为神仙水的主要功效是调节水油平衡，并没有保湿功效，所以它更适合夏天，秋冬等干燥季节用会觉得偏干。还有就是最开始说的让人嫌弃的口水味了，因为没添加香料，那股原始的发酵液味道有人会觉得臭臭的，不过我自己闻习惯了，觉得也还好啦。SK-II修护精华露图：SK-II修护精华露基础系列里的精华，号称浓缩版神仙水，里面有浓度加倍的Pitera成分，透明的凝露质地，但是上脸之后有点黏，需要过一段时间才能吸收。这款我个人不太推荐，相比之下我更喜欢神仙水的使用感。不过干皮的人可以尝试，因为这款是它家难得的有保湿功效的精华。SK-II环采臻皙光感精华液图：SK-II环采臻皙光感精华液终于说到我最钟爱的一款产品了。这是至今为止我用过最有效的美白精华，没有之一。任何人让我推荐效果好的美白精华，它都是最佳答案。这款精华质地清爽，不油不腻好吸收，而且效果显著，用过一段时间真的对着镜子能体会得到的美白效果。不得不说日本人在美白方面做的真是相当出色，自从12年用过这款，以后夏天的美白精华就没再换过别的，即使脸上从来不补涂防晒，也不用防晒喷雾，依然不担心晒黑。不过环采精华今年开始被升级版替代了，俗称“小灯泡”，新版也是一定会买来试的，希望效果也有升级。SK-II精研祛斑精华液图：SK-II精研祛斑精华液另一款美白精华，跟主打美白提亮的环采精华稍有不同，这款主打的是美白祛斑。虽然我脸上没有肉眼可见的色斑，但是夏天是色斑高发季节，脸上的防晒霜涂的不够厚会有晒斑的潜在隐患，所以就每天用这款防患于未然，反正脸上倒是一直没有晒斑色斑什么的。另外如果想追求更极致的美白效果的话，就把它和环采臻皙光感精华液叠加使用吧，我叠加用了一段时间，美白效果简直凶残。SK-II肌源修护精华露图：SK-II肌源修护精华露去年新出的产品，跟多元霜同系列的小红瓶精华，也是SK-II去年冬天的主推款。主打修复紧致抗皱。这款比SK-II的其它精华浓度都要高，半透明的乳液质地，延展性和吸收度都不错，最显著的是修复功效，能加速痘痘的代谢和疤痕愈合，而且坚持使用的话还有收紧毛孔的效果。不管从使用感还是效果，这都是一款值得推荐的抗老精华，看网上也都是一致好评。SK-II晶致美肤乳液图：SK-II晶致美肤乳液基础系列里的乳液，非常好吸收，广告说是给皮肤喝牛奶的效果，是它家入门级的乳液，接受度比较高，更适合没什么问题的年轻肌肤，喜欢用乳液的也可以尝试。面霜和眼霜SK-II肌源修护精华霜图：SK-II肌源修护精华霜经典的红瓶多元霜。从第三代用到第五代了，虽然叫霜，但其实是乳液质地，而且是一款介于精华和面霜之间的精华霜，很清爽，夏天用也不担心厚重。用多元霜的时候，早晨起床皮肤出油状况会好很多，跟神仙水是黄金搭档，调节水油平衡一流，长期搭配用下来能让皮肤变得细腻有光泽，所以这也是我夏天必备的霜。SK-II环采臻皙修护霜图：SK-II环采臻皙修护霜美白系列的面霜，除了主打的Pitera还添加了美白成分。虽然质地清爽，但有些人用起来可能会觉得有一丢丢油，不太好吸收，不过配合同款环采精华美白效果会更加出色，适合需要美白的人。SK-II眼部多效滋养精华露图：SK-II眼部多效滋养精华露基础系列的眼部精华，跟修护精华露一样的透明凝露质地，一样有点黏不太好吸收。SK-II的产品我几乎没有踩过雷，但这款眼部精华和修护精华露都是我不太喜欢的，只能说不适合我的肤质。SK-II青春焕采修护眼霜图：SK-II青春焕采修护眼霜红色抗老系列的眼霜，比上面那款好用很多。用量很省，每次一小粒，虽然是乳液质地但推开比较油，延展性很好，感觉很保湿又不会闷脂肪粒，秋冬用很舒服。眼霜都是预防为主，真正眼部问题已经产生的很难消除，即使是这款也一样。所以眼霜选择，我一般是按照保湿度、吸收度等使用感来判断好坏的，这款眼霜是25+轻熟龄肌肤不错的选择。面膜SK-II青春护肤面膜图：SK-II青春护肤面膜它家出过的三款面膜我都用过，其中这款护肤面膜是经典款，如果三选一的话肯定是推荐这款，集美白、紧致、嫩肤于一身的全能型面膜，熬夜约会婚礼急救法宝。一般敷30-40分钟洗掉，之后脸像剥了壳的鸡蛋一样嫩滑，皮肤的光泽度和细腻度都会提升一个档次，第二天气色超棒。但有一点要注意：角质层不是特别厚的人，千万不要跟去角质面膜一起用！因为这款面膜本身就有去角质的功效。我曾经敷完fresh黄糖又连续敷了两天护肤面膜，结果就悲剧了，整个脸颊泛红，发烫，还有点疼，缓了快一周才好。所以，猛药不能同时下。SK-II唯白晶焕深层修护面膜图：SK-II唯白晶焕深层修护面膜比护肤面膜多了美白祛斑的功效，用起来跟护肤面膜差不多，所有SK-II面膜用下来都会提亮肤色。但面膜的美白也只是表层效果，如果想要深层美白或者祛斑效果，一定要搭配精华一起来用，仅靠面膜是果断不行的。这款更适合作为夏天的晒后修复面膜，预防晒黑和晒斑。SK-II活肤紧颜双面膜图：SK-II活肤紧颜双面膜也叫3D紧致面膜，上下双片式设计，不同的修护精华液针对脸部不同部位的肌肤，三款中价格最高的一个。对缓解细纹和法令纹有效果，这款我用的比较少，暂时还没有什么特别的感觉，倒是柔软角质层很明显，用完皮肤很软软的。购买技巧：SK-II是网上假货最多的护肤品牌之一，所以买的时候一定要谨慎。国内专柜代购一般能拿到六折左右的价格算比较靠谱，价格过低的不可信，最好选本地的可以跟着去柜台自取的店家，虽然麻烦但这是最安全的方式。还有比较多的是台湾专柜代购。不管是哪里的代购，最好选正装，全是小样的店不可信，特别是神仙水，网上铺天盖地的小样简直太夸张了。至于日本本土版本和国内卖的版本有没有区别，据我所知不管销往哪里，SK-II的产地都在日本，至少我自己用的都是国内专柜的，并没有觉得效果受影响。所谓日柜的不同不排除是被炒作出来的，因为日代没有折扣，所以价格更高，个人认为没必要花更贵的价格专门去找日本代购。

赶上“双11”京东商城搞促销，消费者徐先生多买了几台电视机，没想到被京东以非正常消费行为为由“砍单”，这让徐先生非常生气。京东方面表示，徐先生购买数量超出正常标准，是系统自动拦截。律师则认为，商家的“砍单”理由不能成立。电商在特定日期进行促销活动，是吸引人气的惯用手段。当然，为了防止有人恶意抢购，电商往往会在商品页面标注限购数量。那么，按照正常逻辑判断，没有标注限购数量的，消费者就可以自由选择购买。在此事件中，徐先生前后下了12笔订单，共计19台彩电，既然电商在订单生成过程中并未实施拦截，那么消费者下单成功，就代表双方形成合同关系，商家应遵照合约按时发货，若由于缺货而不能履行合同，则应该赔偿消费者的损失。抢到商品的“后来者”也不会认为不公平。相反，不在商品购买页面明示数量限制，而是通过后台自行设置门槛和标准，这是对消费者的违约行为，甚至是欺骗行为。此外，与火车票、汽车票等特殊商品不同，抢购普通商品并不会加剧资源紧张，更不会损害到社会秩序和公平正义。退一步说，纵使抢购者是囤货的经销商，也与抢购、倒卖车船票的“黄牛党”有本质区别，商家不应该随意违约，擅自取消订单。在社会活动和经济交易对象主要为陌生人的现代社会，信守承诺、不欺不诈的契约精神至关重要，商家更应该认识到诚信乃立身之本，尽最大善意和努力履行合同，维护契约精神。

11月3日消息，此前，在《美团憋大招：偷零售门店心断阿里O2O后路》一文中对美团版闪惠进行过一番描述，而今注意到，这款名为“优惠买单”的产品已经正式登陆美团App。和“胞兄”大众点评闪惠酷似，更像是换了名字而已。刚刚上线的美团优惠买单同样是一款到店支付利器。用户只需手持美团App，即可在消费后，直接输入总金额，系统自动匹配可享优惠后的付费金额。不过，也许是上线不久，美团优惠买单接入的商家数量和闪惠相比还有一定差距，这也让这些餐馆密度显得有些稀松。以北京为例，目前显示接入美团优惠买单的商家为17079家。新数据显示，闪惠已经覆盖30多个城市超过50万店铺。来自点评的数据显示，北上广深四大城市闪惠交易额占比已经达到40%。对比热门商圈，美团优惠买单在望京签约434家、王府井东单145家、三里屯200家；相比之下，大众点评在望京接入1788家、王府井东单683家、三里屯983家。从优惠力度来看，两者并无太大差别。此外，在同一家餐馆使用优惠买单和购买优惠券的额折扣力度也如出一辙。“美团的执行力确保了之后将会在覆盖上迅速与大众点评不相伯仲。”此前有知情人士透露，美团与大众点评合并之前，就已经启动了内部对类闪惠产品的研发。在过去，团购模式一直被外界诟病为没有商业模式的商业模式，且因价格因素被线下商家诟病。但大众点评闪惠出现之后，似乎有改变这一局面的可能。“闪惠的设计都是基于团购的痛点。”大众点评CEO张涛认为有可能代替掉大部分团购订单，而在美大合并后，张涛也在内部邮件中强调，闪惠等高频到店业务依然保持不变。“在传统的团购模式中，商家的主要目的是获得新顾客，因此不愿意进行长期的输血式的营销。对于用户来说，团购也很难形成长期的粘性。闪惠是一个三方共赢的服务方式——从用户角度来说，它更加便利、优惠；从商户角度来说，它提升了运营和营销的效率；从平台角度来说，它实现了闭环和数据服务。”大众点评总裁郑志昊也曾表示。关于交易闭环和数据服务这一方面，无论是美团优惠买单还是点评闪惠，都有可能从餐饮切入，向更多线下品类完成覆盖，并最终有可能成为一款近似支付宝的第三方支付工具乃至金融工具。值得注意的是，美团内部高管曾认为，闪惠用交易类业务的成本结构做支付业务，是自取灭亡，本质上混淆了两者之间的边界。通常情况下，支付业务的抽成比例保证在1%左右甚至更低。但在“美大”竞争期间，双方团购业务的返点几乎也维持在这个水平。“因此闪惠几乎是人肉炸弹式的进攻方法。”前述美团高管坦言。而今，美团优惠买单采用同样的方式跟进，双方已经合二为一了，这把牌还在继续打。

三全从百亿级速冻食品市场切入到万亿级别的餐饮市场，看似跳入另一个更大的行业，实则进入另一个红海。餐饮市场由于门槛低、竞争激烈，还面临“四高一低”（高食材成本、高人力成本、高房租、高税收、低毛利率）以及“三公消费”限制的影响，正处于多年来的低谷，要在这块市场分一杯羹并不容易。从事速冻食品的三全食品开始利用互联网卖盒饭了。面对传统食品行业成本上涨、利润率增长难的苦恼，传统食品企业开始借助互联网，跳过商超等中间渠道直达消费者。三全食品看中的是白领午餐的O2O市场。三全食品董事长陈南接受记者专访时表示，三全食品此次项目叫“三全鲜食”，目前主要通过O2O模式经营布局白领午餐市场。白领午餐痛点三全从百亿级速冻食品市场切入到万亿级别的餐饮市场，看似跳入另一个更大的行业，实则进入另一个红海。餐饮市场由于门槛低、竞争激烈，还面临“四高一低”（高食材成本、高人力成本、高房租、高税收、低毛利率）以及“三公消费”限制的影响，正处于多年来的低谷，要在这块市场分一杯羹并不容易。虽然这块市场早已被众多商家觊觎，可白领午餐依旧存在诸多“痛点”，中午吃什么这个问题永远让职场人士苦恼。尽管以O2O模式为基础的外卖网站已经应运而生，却仍存在几大体验痛点。首先，送餐时间不稳定。订餐页面显示平均送餐时间是40分钟，但实际将近1小时。目前的送餐方式有店员自送与外卖平台配送，中午订单高峰时，什么方式都来不及。其次，价格依旧较高，一般的外卖在20元左右，若是单份送餐，无法平摊外送费，基本没有价格优势。第三，服务质量不稳定。有些送餐人员为了赶时间要求消费者下楼取餐，态度很不耐烦，体验非常不好。最后，外卖平台上百家店铺，几千种饭菜，其结果是只有三四家口味尚可，但菜品没有变化，容易吃腻。相关第三方调研数据显示，2014年我国餐饮行业O2O在线用户规模达1.89亿人，超过中国网民比例的三分之一；市场规模达到943.7亿元，相比2013年增长51.5%。预计到2017年，餐饮O2O市场规模将突破2000亿元。“人都拿掉”有了市场定位，用什么样的渠道去销售又成为摆在三全鲜食面前的难题。陈南向记者表示，最初的构想是受到国外快餐车的影响，沿用传统售卖形式，用人力快餐车进行便当销售。把快餐车的设计做得非常酷，以此吸引眼球。这样虽解决了销售问题，成本不高，也能接近消费者，但推车的人就成了整个链条的核心环节，在未来会成为三全与消费者之间一道难以逾越的鸿沟。陈南认为：“如何跳出传统销售模式，用互联网思维彻底改造整个商业模式？要摒除所有中间环节，就要把中间环节的人都拿掉，那么借助机器是最合适的方式，因此使用智能贩卖机作为终端的想法在经历了各种尝试后脱颖而出。”APP+FUNBOX+中央厨房的新型午餐解决方案因此诞生。三全鲜食研制了上百种盒饭，不过为了保证标准化生产，每天只提供四种盒饭选择，第二天会根据消费者在APP上的留言以及时节等因素的变化调整盒饭菜品。下一步三全方面还打算跟一些O2O外卖平台合作，而对于商超、便利店这些线下实体店，三全鲜食尚未考虑。陈南表示，如果跟便利店等线下实体店合作的话，会增加中间环节，渠道成本也相应增加，就很难支撑目前商业模式下的价格水平。三全食品通过自建中央厨房解决了上游供应的数量与质量问题，通过APP可以解决消费者购买付款的问题，并嫁接其厨房与客户之间的桥梁。而FUNBOX则是放在办公楼各大公司内部的便当贩卖机，通过消费者的提前下单，在饭点之前提前将便当放入FUNBOX之中，白领们到了饭点直接自取即可。这个贩卖机是一个智能冷鲜柜，取餐时只需输入订餐码，预订的盒饭就会从机器中送出来，经微波炉加热即可食用。陈南认为这种模式解决了目前订餐网站无法标准化的问题：“三全利用‘互联网+’及‘工业4.0’双概念打造出的‘APP+FUNBOX+中央厨房’的商业模式，通过中央厨房标准化生产，APP与自动贩卖机负责销售，这样产品标准化与服务标准化能够得以实现。”免费的午餐？传统企业的“互联网+”道路并不好走，食品制造及互联网技术、商业模式等都面临较大挑战。从家庭备餐到职场正餐，从冷冻速食到冷鲜便当，这样的跨度让企业在冷链技术层面面临更大的挑战，冷鲜便当保质期短，对温控要求比较高。这时候，三全作为传统食品巨头的优势可以发挥出来，由于在冷链技术的应用上有多年的经验积累，这个难题对传统食品工业领域巨头来说并不难攻克。对于消费者订餐的时间限制，三全鲜食市场总监杨志告诉记者，三全鲜食每周五会开放下一周的菜单，因此消费者最早可以提前一周订餐。至于最晚何时订餐，三全鲜食目前还未做硬性要求。根据此前试运行的市场反馈，有接近50%的消费者会选择在将近用餐时间的10点~12点下单，对于消费者下单较晚的情况，三全鲜食会采用两种办法来解决，一种是采取措施鼓励消费者提前下单，包括提前下单可以有优惠，积分更高或者提供赠品等举措来鼓励消费者提前下单；一种是每次会根据以往订单的情况进行大数据分析，尽可能符合该区域需求的同时多预置一些盒饭在其中，便于较晚下单的消费者即时取用。在市场供应上，三全目前在上海、北京、广州周边地区建立了三个生产基地，目前两个已经投产，产能均在日产10万份盒饭以上，可以供应生产基地方圆200公里以内的城市用餐。未来还会根据市场需求情况进一步扩充产能。卖便当只是第一步，陈南对于“互联网+”的想象空间远不止于此。“未来，便当是我们的爆款，是吸引流量的最大来源之一，把握流量入口，聚集的大批高黏性用户，通过对大数据进行分析，会衍生出更多的商业模式，如打造餐桌场景下的电商平台、精准的广告投放、高级会员服务等，为粉丝提供餐桌场景下全方位的体验。”陈南表示，“以餐桌为场景的垂直电商，未来如果其他衍生收入高于盒饭，盒饭也可能免费。”

据《华尔街日报》杂志报道，星巴克首席数字官亚当·布洛特曼（AdamBrotman）证实，从今年晚些时候开始，星巴克将支持手机应用订购咖啡，允许顾客到店自取。布洛特曼表示，星巴克将于今年晚些时候开始在一个试点市场测试这项服务，并在将来将其推广到全美各地。他在接受Re/code采访时表示：“我们决心去做这件事，并决心将其做好。”提前预定可以帮助星巴克挽留客户，免于顾客因漫长等待而离开。同时，此举可让那些受工作束缚的客户不必再排队买咖啡。星巴克将在其位于西雅图市的总部内建立模拟店测试这项服务，包括不同的咖啡需要多长时间才会冷却。该项目背后的团队包括来自从店面运营到IT部的各个星巴克部门的员工，他们跟布洛特曼每周会面一次。提前预订服务带来的便捷可以增加客户对星巴克品牌的忠诚度，目前已经有1000万顾客使用星巴克的应用付费买咖啡和食物。Re/code称，星巴克也正在加入日益增多的类似服务潮流中。当前美国消费者越来越多地使用手机应用来订购产品和服务。Uber、Lyft等打车服务已经席卷美国各大城市，像Chipotle这样的餐饮连锁店推出的提前点餐服务也广受青睐，来自GrubHub、Tapingo、Square等公司的应用允许人们订购来自各家小型餐饮店的食品和饮料。数字优势正扩展到餐饮业其他领域，比如达美乐、必胜客、帕尼拉面包公司等披萨连锁店，已经花费4200万美元资金进行数字技术升级。帕尼拉面包公司的客户可使用自家电脑或帕尼拉公司的应用远程在线订餐，而员工按照这些订单准备食物，然后将它们放在架子上等待客户自取。星巴克非常希望将其订餐应用服务转卖给其他公司，CEO霍华德·舒尔兹曾在4月份表示，大科技公司和零售商已经向星巴克提出请求，希望被允许使用其移动软件。布洛特曼说，星巴克正在与潜在合作伙伴洽谈，允许顾客在其他商店可以使用星巴克的应用付费。

9月25日，顺丰速运有限公司在上海发布“顺丰冷运”品牌，表示将为生鲜食品行业客户提供“一站式供应链解决方案”。据了解，顺丰冷运是在整合顺丰现有物流、电商、门店等资源的基础上，为生鲜食品行业客户提供冷运仓储、冷运干线、冷运宅配、生鲜食品销售、供应链金融等一站式解决方案。事实上，在2012年5月顺丰的自有电商平台“顺丰优选”上线之初，顺丰便开始在冷链物流领域布局。2013年12月，顺丰正式成立了食品供应链事业部，之后逐渐推出“仓干配销”一体化的行业解决方案。今年9月，集冷运存储和中转功能的顺丰上海和厦门冷库也已正式启动。预计到今年底，顺丰将建成启用包括北京、广州、深圳、武汉、成都等地的总计10座B2C冷库。眼下，顺丰冷运的主要服务对象仍是顺丰优选，但公司已逐渐引入其他电商客户，如易果网、冰天美帝冰淇淋等。据公司称，在顺丰优选，生鲜商品可以覆盖全国54个城市；易果网在上海仓库的生鲜商品也可以被多批次、小批量地送至其北京仓库。顺丰速运副总裁李东起向记者表示，因看好冷链物流的巨大市场潜力，顺丰已将冷链物流作为公司重要的战略业务支柱。“在我国，综合冷链流通率仅为19%左右，而美日等发达国家的综合冷链流通率已超过9成。”与此同时，我国的冷链物流企业小而分散，成本居高不下，服务层次不齐，这同样让顺丰嗅到了机会。“目前，国内的第一大冷链物流企业，年销售额也就十几亿元，行业集中度相当低，”李东起称，“冷链是个资金密集型行业，投入相当大。而国内不少做了十几年的冷链企业，年收入也就1亿-2亿元，顺丰希望借助已有的资源，在这个领域走得快一些。”尽管不愿意透露具体的收入，但他表示顺丰冷运目前在国内的冷链物流行业中排在前十，“顺丰优选”进仓后的货损率不到2%。在顺丰速运食品供应链总裁吴国立看来，冷链物流的特点是必须要先在全国建多仓，“通常一个六千平米的冷库，需要2000万元的资金投入。”由于成本高昂，不少物流企业建了多个仓库后，就没有能力建落地配，无疑影响了运输的服务质量。而顺丰在全国已有完善的仓库布局，很多时候可以将普通仓库改造成冷库，从而节约了成本；加上顺丰在全国已建设了较全的配送资源，因此可以较快地在冷链领域发力。在此基础上，顺丰此前布局的“嘿客”门店成为顺丰冷运的又一关键环节。在公司设想中，由于生鲜食品不能脱温，当顾客无法及时收取货物时，顺丰冷运可以将嘿客作为商品的“缓存”区域，由顾客上门自取，或由嘿客员工送货上门。此外，由于生鲜食品的物料包装比较复杂，嘿客还可以承担物料回收的功能。

【一起惠讯】7月21日消息，在线下疯狂开店两个月的顺丰嘿客日前在微信也有了自己的店铺。一起惠了解到，顺丰嘿客正式在其官方微信公众号开通了在线购物渠道，支持少量生鲜水果的在线购买。据悉，目前顺丰嘿客微店仅支持11种商品（大部分为水果如猕猴桃、山竹、榴莲等）的在线下单。但值得注意的是，虽然顺丰嘿客的一个重要定位是网购产品线下体验，但其微信店铺内并无任何提示用户可以到嘿客店内体验或提货的信息。在配送环节，嘿客微店仅支持用户填写个人的地址，没有供选择的自提点。一起惠了解到，此次顺丰嘿客的微信店铺选择了与第三方微信服务商口袋通合作，仅支持微信支付。截至发稿，嘿客微店内已有部分水果售罄。顺丰嘿客从今年5月18日正式试运营，目前在全国已有518个门店。据顺丰方面介绍，嘿客提供的服务包括商品预购（包括食品、服饰、母婴、数码、家电等类目）、网购线下体验（二维码购物、网购商品实物展示等）、便民服务（话费充值、飞机订票、水电缴费）、快件自寄自取等。此前，顺丰嘿客店内商品主要来源于顺丰优选、红蜻蜓官方商城、飞飞商城、麦乐购全球、飞亚达等二十余家电商平台。用户可以在嘿客店内电子屏幕上选购上述平台的商品，然后又相应的平台发货。

【一起惠讯】美国申通快递自今年2月份开通后，为方便海淘商家美国网购，已在香港开启自提和转运至香港的送货服务。和之前顺丰海购丰运的转运模式类似，美国申通同样将香港作为海淘转运点，并在此完成仓库的布局、清关和转运等一系列业务环节。从价格上来看，美国申通给出的价目更具吸引力。用户使用在美国网购后，如使用美国申通，从俄勒冈至香港门到门配送服务，首磅10美元，续磅4美元。而顺丰日前公开的价格则是首磅12美元。同时，美国申通还与此前收购的优晟国际物流香港公司合作，推出香港仓库自提服务，首重价格每磅6美元，续重3美元。申通在香港布局仓库的模式相比较顺丰在美国的海外仓而言，成本上更加可控。实际上，无论是申通还是顺丰，两者均在海外及香港设仓，以让海淘物流在转运流程、成本控制、用户体验更加完善。申通今年相继在美国旧金山和俄勒冈地区启动免税仓，商品入库后，在足够预付款的前提下，可又俄勒冈地区直接处理并发货，旧金山仓储则服务于未填写运单，或需要多件包裹合箱的物品。此次在香港设立转运点，其主要看中一是清关成本更低，二是由于香港是自由贸易港，货物清关更为便捷。此外，香港频密的航班次数，选择性更多，运费和时效的弹性也相对更大。目前，从美国申通介绍来看，其香港免费仓储时间为7天，超时仓储费用为1美元/天/件。相比之下，顺丰海购丰运香港仓库保留货物的免费时间仅为3天，且如不自取，第4个工作日开始，则会收取10港币/天/件。显然，申通虽然在海淘转运方面后发力，但是作为国内民营快递的重要组成，在跨境电商、特别是进口电商日益火爆的前提下，申通的跟进速度并不算迟晚。实际上，一起惠注意到，申通很早就开始谋划海外布局。其美国公司于2013年年底在美国洛杉矶挂牌，随即收购了美国优晟快递公司作为本土的揽件方和最后一公里配送方。进入2014年之后，申通加快海淘“军备竞赛”的节奏，不仅收购了美国当地的海淘论坛“海涛群”，还相继启动俄勒冈、旧金山和香港三地的转运点。洋码头CEO曾碧波指出，随着传统进口代理制的贸易批发模式下，海外零售市场对接中国零售市场的失败，中国消费者将从海外零售商手里直接购买产品，海淘最终迎来爆发机遇。“在2009年一直跟踪到现在，基本一年一倍，出口现在速度每年60%到80%已经很厉害。但是进口这一块一年要100%的增长。”不过，目前横亘在海淘面前的，除了物流配送服务的效率和体验之外，政策的不明朗则让市场表现出更多不确定性。顺丰、申通，抑或其他从事海外贸易的转运公司，似乎都在政策彻底打开之前蓄力。

4月2日亚马逊已经悄悄推出一项退货服务，消费者可以将自己不满意的商品放入一个大型金属储物柜来选择退货，这些储物柜安装在美国主要城市中的车库、便利店或者杂货店中。这项退货服务将帮助解决长期困扰亚马逊和其他电商的退货难题。数据显示，有三分之一的网购最终被退回给商家。对于双向收取快递费的地区，商户成本会因用户的退货而增加。包装和快递成本是亚马逊公司的一笔大支出。在过去几年时间，该公司“大兴土木”，在主要城市中心修建自家仓库，借此来提升商品配送速度。2013年，亚马逊在订单执行方面的支出为85.9亿美元，而2012年为64.2亿美元。在过去几年时间，亚马逊也一直在公共场所建立大型储物柜自取点，方便市民在他们工作时也能收到包裹。亚马逊会将包裹放到储物柜中的小柜子里面，然后向消费者发送开锁密码。通常，亚马逊会给消费者2-3天时间去取包裹。同样地，消费者想要退货时，亚马逊会向他们发送打开某个特定柜子的密码，消费者将商品放入，UPS或者其他物流运营商会取走，退给亚马逊。这项服务将会为亚马逊节省部分物流成本，因为物流运营商会前往储物柜可以一次性取多个包裹。不过，亚马逊似乎将会向消费者收取相同的快递费。根据亚马逊网站信息，消费者在收到开锁密码后，仅有一个工作日时间来投递包裹，并且包裹尺寸不能大于1立方英尺。当亚马逊在不断扩大其储物柜项目时，对手谷歌却在选择“收缩”。2012年，谷歌收购了一家提供类似储物柜服务的公司BufferBox。谷歌今年宣布，该公司将在本月关闭这项服务。

4月2日亚马逊已经悄悄推出一项退货服务，消费者可以将自己不满意的商品放入一个大型金属储物柜来选择退货，这些储物柜安装在美国主要城市中的车库、便利店或者杂货店中。这项退货服务将帮助解决长期困扰亚马逊和其他电商的退货难题。数据显示，有三分之一的网购最终被退回给商家。对于双向收取快递费的地区，商户成本会因用户的退货而增加。包装和快递成本是亚马逊公司的一笔大支出。在过去几年时间，该公司“大兴土木”，在主要城市中心修建自家仓库，借此来提升商品配送速度。2013年，亚马逊在订单执行方面的支出为85.9亿美元，而2012年为64.2亿美元。在过去几年时间，亚马逊也一直在公共场所建立大型储物柜自取点，方便市民在他们工作时也能收到包裹。亚马逊会将包裹放到储物柜中的小柜子里面，然后向消费者发送开锁密码。通常，亚马逊会给消费者2-3天时间去取包裹。同样地，消费者想要退货时，亚马逊会向他们发送打开某个特定柜子的密码，消费者将商品放入，UPS或者其他物流运营商会取走，退给亚马逊。这项服务将会为亚马逊节省部分物流成本，因为物流运营商会前往储物柜可以一次性取多个包裹。不过，亚马逊似乎将会向消费者收取相同的快递费。根据亚马逊网站信息，消费者在收到开锁密码后，仅有一个工作日时间来投递包裹，并且包裹尺寸不能大于1立方英尺。当亚马逊在不断扩大其储物柜项目时，对手谷歌却在选择“收缩”。2012年，谷歌收购了一家提供类似储物柜服务的公司BufferBox。谷歌今年宣布，该公司将在本月关闭这项服务。