自营
不设售前客服，内部没有销售KPI，自媒体女神进化论在主张“佛性”卖货。这个颇有个性的自媒体日前上线了自己的小程序商城——寺中小铺。了解到，女神进化论发布寺中小铺开业的推文后，在十分钟内平均每秒都可以产生1个客单价在220元左右的订单。“垂直自媒体的带货能力总是可以超过我们的预期。”一位小程序电商的相关工作人员评价道。但是，这并不是女神进化论第一次拥抱电商了。二次触电当“甩手掌柜”了解到，女神进化论是一家主要生产护肤、彩妆、服饰、健康和自我管理等方面内容的自媒体。它的首次接触电商大概是在2015年。谈及首次触电经历，女神进化论创始人寺主人回忆道：“在最早开通公众号的时候，粉丝量级不大，没有广告主来光顾，唯一的变现方式就是电商。”女神进化论创始人——寺主人回忆起那段时期，她坦言：“一开始是自己做供应链，坑太多了。初期是自己在家打包发货，融资后，我开始组建团队做这件事。但仓储物流以及谈品牌合作，成本都太高了。而且库存和销售之间很难平衡。做了一段时间后，我们就停掉了电商业务，专心接广告。在去年下半年，小程序电商兴起，一波新红利来了，出现了很多服务成熟的供应商，我们就再次启动了电商业务。”了解到，目前女神进化论公众号拥有150万+粉丝。随着粉丝量级越来越大，其也吸引了不少服务商的注意。据介绍，目前女神进化论旗下的寺中小铺商城是和“WeStock”合作开发运维，而“WeStock”是自营跨境电商平台波罗蜜推出的面向微信公众号的小程序电商解决方案。说起和“WeStock”的合作，寺主人笑称，自己基本上是“甩手掌柜”。她之所以会选择“WeStock”，原因共有两点，其一，“WeStock”的选品与进化论的内容相契合，其渠道和供应链体系相对成熟；其二，在挑选合作方的时候，进化论做了很多测试，WeStock的体验和服务更符合标准。“以前做微商城时，虽然初期的转化率很高，但后期出现了下降趋势。消费者的购买步骤也相对复杂，用户体验不理想。比较之下，小程序触达入口多，微信大力扶持，用户操作便捷。有越来越多的自媒体选择小程序，也是大势所趋。”寺主人说道。“魔性”选品和“佛性”卖货了解到，女神进化论粉丝群体的以20-25岁之间的年轻女性为主，主要集中在北上广等一二线城市。因此，目前寺中小铺也是主要围绕这部分粉丝群体进行选品。据悉，目前寺中小铺中售卖的产品包括个人护理、彩妆、生活用品、身体护理、美发和母婴等等。而销量最好的是护肤彩妆类，其中以日韩系产品居多。寺主人透露，店铺中日韩系产品较多，也是因为“WeStock”的日韩产品的供应链建设相对成熟。女神进化论做小程序电商是抱着“佛性”经营的心态，店铺不设售前客服，团队内部也没有销售KPI。寺中小铺不过，女神进化论虽然主张“佛性”经营，但在选品方面却有着“魔性”的严格。据介绍，女神进化论团队里有具备专业生物医药知识的人专门负责测评，无论是文章中所推荐的，或是寺中小铺中售卖的产品，都要通过专业测评才会上架推荐。此外，在“WeStock”方面了解到，在双方合作的过程中，女神进化论提出了四个个性化需求：1.在品牌背书方面，店铺首页的三个露出的品牌是经过挑选并和品牌联动营销，后续的品牌都会采用这样的方式陆续补充。2.在店铺装修方面，每个作者专属的卡通形象都要融入到装修要素里。3.在选品方面，寺主人主导选品，店长进行辅助。寺主人会根据粉丝的属性和需求，进行判断挑选。寺中小铺首次上架的商品数量固定到了578个。4.根据粉丝的消费能力，店铺为用户定制了专额优惠券。值得注意的是，WeStock提供的数据显示，在女神进化论发布开店推文后的十分钟内，店铺平均每秒都可以产生1个客单价在220元左右的订单。新上架的几款热卖产品，也都很快告罄。对于这组还不错的开店数据，寺主人表示这主要受益于用户的高信任度。“女神进化论平常在推荐产品时，观点较为中立。产品的缺点以及不适合哪些人群，我们都会在文章中直接提出。所以用户不会觉得是在‘坑’他们，也会提高用户对我们的信任度。”广告变现or电商变现？有公开数据显示，2018年一季度微信小程序月活已经突破4亿，小程序日活跃用户规模最高已突破2亿。曾有人预测，小程序电商将成为自媒体的第二大IP，而且小程序商店将成为用户在微信上的消费入口。有小程序相关从业者表示，自媒体的小程序电商，可以理解为“微信流量池”。它是介于中心化和去中心化之间的产品，每一个公众号，都是一个微信流量池，贯穿微信各个子场景，可以分享到用户、群或者朋友圈，从而产生各种各样的交互。虽然小程序电商风头正劲，但是寺主人不想把女神进化论变成一个单纯的“卖货平台”。谈及女神进化论的变现情况，寺主人认为，目前广告变现的利润较高，但用户体验稍差；电商变现的自由度较大，可以客观公正的描述产品。“目前女神进化论是以广告变现为主，电商变现为辅。但如果小程序电商发展良好，我侧重于靠电商变现。”“作为一个读者而言，我自己是希望可以看到高质量的广告，这可以帮助我可以更好的了解产品。但会有用户认为，不管自媒体是接广告还是做电商，只要有商业化信息的出现，都会影响用户体验。”寺主人补充道。对于很多用户来说，微信早已不只是交流沟通的工具，它逐渐形成了一个生态，占据越来越多的“国民总时长”。在微信生态中，自媒体变现主要有三种方式，分别是广告、电商和知识付费。有不愿具名的自媒体从业表示，很多自媒体一旦疯狂的接广告或是卖商品，都会导致阅读量直线下降，这种行为对用户伤害很大。“自媒体们会很快触摸到广告变现的天花板，若是没有长期合作就不能很好的运营和发展。从电商角度看，自媒体精准的流量是有利于转化的，它可以在垂直领域里高频次接触用户。”“而小程序运营成本低、转化率高、复购率高的特点，都会给自媒体做电商更多的想象空间。”上述人士补充道。
一、如何获得“1号金币”1号店用户可以通过购买1号店的商品（特殊品类、部分商品除外），通过PC或无线端签到和纸箱回收等途径获得“1号金币”,“1号金币”回馈比例及获取方式如下：购买1号店商品1）用户购买指定1号店商品，单件商品实际支付金额大于等于50元即可获得“1号金币”，获得金币数额为实际支付金额数值的10%，如用户实际支付50元将获得5个“1号金币”。同时，实际支付金额将取10的整数倍进行计算，单件商品最高可获得1000个“1号金币”；2）必须是购买实物产品订单，投资性金银、农资用品、整车除外，不包括：机票、酒店、彩票、卡劵等虚拟、服务类产品；全球购、团购、均不参加返“1号金币”；3）1号店用户订单实付款金额定义：订单金额扣除抵用券、使用“1号金币”抵金币部分和免邮运费等促销折扣部分、物流费用之后的金额；4）订单支付时，使用金币抵扣的金额，将无法开具普通发票和增值税发票。5）1号店会根据用户在1号店的浏览、购物、收货、履约、个人信息完整度等多个维度的表现来计算出每单每个账户发放金币的数额，具体数额请以订单完成时的金额和比例为准。签到1）每签到一次获得2个“1号金币”，每天领取1次；2）连续3天签到成功可以获得额外4个“1号金币”（以3天为一个周期计算）；3）如用户在1号店内一定时间内无购物记录，则1号店有权停发签到金币；4）新晋会员不享受签到获得“1号金币”。纸箱回收：1）回收纸箱业务仅限1号店自营订单;2）每回收1个纸箱可获得5个“1号金币”，每单最多50个盒子；3）目前该服务只限于上海，北京，广州，深圳，1号店正努力开发更多城市，敬请期待。二、“1号金币”的使用途径“1号金币”使用途径主要为抵现1.“1号金币”可以直接用于支付1号店网站订单（包含自营商品和入驻商家商品），部分虚拟商品除外。在抵现过程中，100个“1号金币”＝1元，不设最小使用“1号金币”的限制。2.用户抵现的金币不能超过每笔订单结算金额的50%。三、“1号金币”的扣除和退还1.如1号店用户发生退货，该笔订单中使用的金币在退货完成后，会按比例返回给1号店用户；2.1号店用户购买商品时获得的“1号金币”在其申请退货将被相应扣除。若用户的“1号金币”余额不足，则不足部分则按100个“1号金币”=1元比例从退货款中扣除；3.拒收订单超过一定次数，1号店有权统一扣除账户内“1号金币”作为补偿。4.如发生恶意退单事宜，如透支金币多次退货行为等，1号店有权扣除相应的”1号金币”。四、”1号金币”的交易状态说明1号店用户进行购物且订单生成后，在订单收货完成被确认为有效购物后，“1号金币”会被发放到账户中，此时的金币即为可用金币。五、“1号金币”的其他说明1.“1号金币”有效期:1号店用户在1号店通过各种指定途径获得的“1号金币”是可以累积的，但是请注意”1号金币”的有效期时间；”1号金币”有效期最长2年，最短1年，即从获得”1号金币”开始至次年年底，逾期自动作废（如若交易在使用”1号金币”有效期之外发生退款，该部分金币不予退还)用户获得但未使用的”1号金币”，将在下一个自然年底过期，1号店将定期对过期”1号金币”进行作废处理。例2016年12月31日将清空2015年度客户获得但未使用的”1号金币”。2.在1号店购物抵现的场景下，“1号金币”仅可供1号店用户本人使用；“1号金币”任何时候均不可用于直接兑换现金；“1号金币”的权益仅限1号店用户本人享有，“1号金币”不具备转让性，不可转赠他人亦不得为1号店用户本人以外的其他任何第三人实现“1号金币”权益。3.如1号店用户在1号店网站上存在违反《1号店服务协议》及各活动规则的行为，包括但不限于通过机器下单（无流量订单），重复注册和使用多个1号店网站账户等损害其他1号店用户公平享有获取“1号金币”机会的行为，则1号店有权采取包括但不限于冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务、清空账户中所有“1号金币”等措施以保障其他1号店用户公平享受获得“1号金币”的权利。如因用户的上述行为给1号店网站及相关方造成损失的，1号店将保留向用户追究相关赔偿责任的权利。4.1号店会在法律法规允许的范围内对“1号金币”规则进行不定期调整，并在帮助中心进行展示。若调整内容对多数用户的权益构成重大影响，则另行执行征求意见程序。公示期结束后，规则修订内容即告生效。会员不同意修订或新增后的规则中与“1号金币”相关的内容的，可在规则生效后停止使用“1号金币”服务，并在规则生效前充分行使您的“1号金币”权益；如其后1号店用户仍继续使用“1号金币”服务的，则视为同意遵守相应的变更内容。六．其他声明：若1号店依托“软件”向您提供交易平台服务，您还应遵守以下约定：1.1号店可能为不同的终端设备开发不同的软件版本，您应当根据实际需要选择下载合适的版本进行安装。2.如果您从未经合法授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，1号店将无法保证该软件能否正常使用，并对因此给您造成的任何损失不予负责。3.为了增进用户体验、完善服务内容，1号店将不时提供软件更新服务(该更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。为了改善用户体验，保证服务的安全性和功能的一致性，1号店有权对软件进行更新或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。4.软件新版本发布后，旧版软件可能无法使用。1号店不保证旧版软件继续可用，及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。5.该制度规则一旦发生变动，将会在1号店相关的页面上提示变更内容。变更后的规则条款在相关的页面上公布即有效代替原来的条款。用户如不同意1号店对本制度所作的任何变更，应立即停止使用1号店提供的服务。如用户在本制度变更后继续使用1号店的服务，即视作用户已完全同意变更后的条款
会员等级一、会员分几个等级?会员等级成长值对照表：二、会员等级怎么计算呢？1、会员等级依据您获得的成长值进行计算，当成长值达到1且完成一笔有效订单，成为白银会员，达到1000成为黄金会员，达到5,000成为铂金会员，达到20,000成为钻石会员，若成长值为0，则为新晋会员；2、如果会员收集到升级所需的成长值，则立即升入下一个等级；3、新晋会员只有在1号店网站完成一笔有效订单后，才能升级为白银会员；4、新晋会员通过购买商品以外渠道所积累的成长值也将在完成首个有效订单后返还。三、如何获得成长值？1、购买1号店商品（1）有效购买金额1元=成长值1点，单笔订单无论价格多高，最多获得1,000点成长值，手机、游戏点卡等充值商品或服务暂不参与“成长值”的发放；（2）每个月购买商品的天数大于等于4天，额外赠送100点成长值；（3）新晋会员通过购买商品以外渠道所积累的成长值将在完成首单购买后返还。2、登录每天登录可获得2点成长值。3、评价/晒图（1）会员购物成功后可以对所购商品（包括自营和商城）进行评论，单个订单中的商品可在下单48小时后评论（有效期59天），且只能参与一次评论；（2）每条评论被审核通过展示后可获得5点成长值；（3）每条评论晒单被审核通过展示后，将额外获得5点成长值。4、个人信息补全（1）验证个人邮箱可一次性可获得100点成长值；（2）绑定个人手机可一次性可获得100点成长值；*1号店会根据会员在1号店的浏览、购物、收货、履约、个人信息完整度等多个维度的表现来计算出每个行为返还成长值的数额，具体数额请以1号店用户账户实际收到数额为准。四、什么是有效购买金额？1、一笔订单，在【收货完成】或【订单完成】后，才视为有效购买订单；2、这笔订单，无论会员购买的是1号店自营还是商家销售的商品，其对应的金额都会计入【有效购买金额】；3、在会员这笔有效购买订单中，若会员购买了礼品卡，则礼品卡的金额是不计入有效购买金额，但是会员以礼品卡支付的订单金额，是计入有效购买金额并计算成长值；4、使用账户余额支付订单金额的部分计入有效购买金额；5、运费及抵用券、金币抵现支付订单金额部分均不计入有效购买金额；6、我们仅统计新会员体系上线以后产生的订单，依此计算您的实际购买金额和成长值；7、若有效购买金额，包含小数，则进1；如会员的购买金额为89.01元，成长值计为90点。五、成长值和金币有啥区别？1、成长值仅用于计算会员在1号店的会员等级，会员享受何种权益将直接与成长值挂钩；2、成长值的获取除了考虑销售贡献，更会考虑会员的行为；3、金币，是一种虚拟货币，会随着您的抵用或使用而减少。六、要是我退货了，成长值会扣除吗？1、若会员在获得成长值后出现全部退货，对应商品获得的成长值将会立即全部被扣减；2、若部分退货，则成长值按照退货商品实际支付金额占整个订单实际支付金额的占比同比例扣减。七、会员等级的有效期是多久，在我获得等级后，成长值会减少吗？1、会员等级有效期为半年，每6个月会扣除一定点数的成长值，并根据剩余成长值重新计算级别，享受对应级别的会员权益；2、每年的7月和1月进行会员的等级考评。如果会员的注册时间离考评时间短于6个月，则不参加当期的考评。3、截止到7/11、1/11当天累计的成长值作为等级考评的依据，如果没有达到相应级别会员的成长值，则在7/31和1/31号前完成降级。等级名称成长值降级标准新晋会员注册未购买永久有效白银会员1~999每6个月扣50成长值扣至1停止黄金会员1,000~4,999每6个月扣200成长值铂金会员5,000~19,999每6个月扣1,000成长值钻石会员20,000~99,999每6个月扣4,000成长值1号之星≥100,000每6个月扣15,000成长值八、为什么在1号店完成购物但是没有获得成长值？绝大多数情况下，会员在1号店完成商品购买会获得成长值。1号店会对部分订单（如通过第三方返利平台下单、大批量集中下单等）不给予成长值。会员特权一、成为1号店会员后有啥好处？1、成为1号店会员后将获得普通用户无法享有的特权；2、查看1号店会员特权，可点击：vip.yhd.com；3、用户等级与特权对应表格如下：等级名称新晋会员白银会员黄金会员铂金会员钻石会员1号之星1号金币电子杂志在线客服退换无忧单免单免单免单免双免双免运费券（适用于免邮特权、准时达特权）每年可领2张每月最多可领2张每月最多可领2张每月最多可领2张客服直达1号福袋1号礼包*运费特权为有机会获得*钻石及1号之星会员有机会获取1号礼包*钻石及1号之星有机会获取1号福袋二、什么是1号金币？新晋及以上会员享有，购买商品、纸箱回收都可获得金币；白银及以上会员签到可获得金币，获得的金币可直接用于购物抵现，更多玩法将陆续推出，敬请期待三、什么是电子杂志？新晋及以上会员享有，系统默认每月自动推送会员电子杂志至会员邮箱。四、什么是在线客服？新晋及以上会员享有，用户可在无线端的“客服中心”进行在线咨询五、什么是退换无忧？新晋及以上会员享有，当会员购买商品产生退换货时，会员可享受上门取件或寄还的免运费服务。详见下表：订单签收后商品问题类型铂金及以下钻石及以上7天（含）内7天无理由退换货单免单免及每月3次免费上门取件服务，超出次数需自行承担商品返回至1号店的运费15天（含）内商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符双免双免其他单免单免及每月3次免费上门取件服务，超出次数需自行承担商品返回至1号店的运费15天以上（质保期内）所有单免双免双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：1）在1号店取件范围内，可免费上门取件；2）客户也可以采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回1号店，如是1号店原因导致的售后运费，运费将以金币、优惠券或者余额方式返回。单免：单向免费，即上门取件付费，1号店寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。取（返）件包含三种形式：1）1号店自营上门取件收取费用；2）客户通过第三方快递将商品寄回1号店售后部，运费自付；3）客户将原商品送达自提点，则免收运费。六、什么是运费券？1、黄金及以上会员享有；2、仅限在1号店内领取和使用，可用于1号店自营商品订单抵减运费，适用于免邮特权、准时达特权；领取路径“会员中心-运费权益”。3、与商品优惠券不同，运费权益仅可用于抵减1号店自营商品订单运费，即用户下单结算时，可选择该优惠券按券面值抵减每笔结算订单中的运费、续重费、准时达费用，运费券可叠加使用在同一个订单中，不设找零（虚拟商品及部分特殊购物流程不可使用）。运费劵可与1号金币同时使用；4、已使用运费券的订单取消订单时，若在商品均未发货时取消成功的，原券返回账户；若订单中有任一商品已发货，则取消订单不返还运费券；若因销售商或配送原因造成订单拒收或退货的，可咨询客服发放新券；因用户原因引起的拒收、退货，或订单中任一商品拒收、退货，则不返还运费券；使用同一张运费券的订单，若存在其中任一商品发生过换货后再退货情况，则不返还运费券。七、什么是客服直达？铂金及以上会员享有，1号店客服将优先接通您的电话。八、什么是1号福袋？钻石及以上会员享有，会员可定期享受不同面值的满减券，满减券须在规定的有效期内使用。九、什么是1号礼包？1、钻石及以上会员享有，当前的礼包有节日特权礼包等，其他礼包也将尽快推出，敬请期待；2、节日特权礼包：钻石及以上会员享有，在1号店店庆、618等促销活动期间时，会员在会员俱乐部中的“1号礼包”里进行领取节日特权礼包，节日特权礼包中的优惠券有效期为礼包发放后的14天。特别声明1、会员账号不得转借或转让或授权他人使用。2、为更好地完善会员权益，1号店将不定期调整会员权益，调整后的会员权益在网站公布后，立即生效。3、1号店在法律允许的范围内，保留会员权益的最终解释权。4、因目前系统升级，当会员原等级升入下一个更高等级时，会导致对应等级的部分会员权益生效延时，即若会员当天升级，对应等级的会员券可能无法实时领取，给您带来的不便敬请谅解。5、该制度规则一旦发生变动，将会在1号店相关的页面上提示变更内容。变更后的规则条款在相关的页面上公布即有效代替原来的条款。用户如不同意1号店对本制度所作的任何变更，应立即停止使用1号店提供的服务。如用户在本制度变更后继续使用1号店的服务，即视作用户已完全同意变更后的条款。6、本声明在2017年11月1日开始生效，未尽事宜以《1号店用户服务协议》相关内容为准。
4月24日消息，131便利店今天宣布获得4000万元天使轮融资，投资方为春晓资本。本轮融资旨在增加实体门店的数量、打造大数据平台、引进优秀人才、扩充团队等方面。131便利店的创始人陈登旺在供应链行业中有超过25年的从业经验，作为鲜食供应商，其旗下鲜食工厂为海底捞、西贝和呷哺呷哺等连锁餐饮及连锁便利店企业供货。由于陈登旺拥有供应链端的资源，为打造产业链闭环的经营模式，在2016年8月创建快消零售终端—131连锁便利店，希望依托自营鲜食加工厂，以打造非标配鲜食为主的核心竞争力。131便利店中鲜食销售占比在50%以上。据陈登旺介绍，他会为便利店准备200个SKU＋,精选100SKU鲜食产品供应给门店销售，每个月会根据产品的动销、上线时长对100个SKU中的25%进行轮换，定期推新，提高顾客粘性。目前，现有的鲜食工厂中有20个人的研发团队，每月可以开发出40-50种新产品，在为其他便利店、餐饮供货的同时会为131便利店保留一些独家SKU，打造差异化经营。此外，131便利店在北京已经落地了31家店铺，日均销售额在9000元左右，最高的店可接近2万元。2018年公司计划在北京落地100家便利店，以密集渗透北京中轴线以东区域为拓展主要目标，区域集中开店。陈登旺透露131未来将以实体门店为基础，开展线上线下销售相结合的立体经营模式。现阶段依托第三方外卖平台是品牌营销的主要途径，利用线上的外卖刚需和流量优势，提升线下门店的坪效和盈利能力。同时通过线上渠道收集大数据运用于经营分析，对于消费者深度挖掘、品牌忠诚度维护和品牌影响力起到重要的作用。陈登旺表示，强大的后台供应链系统是其能够高效服务门店并实现快速扩张的重要保障，131便利店的拓展逻辑是要供应链先行，不会盲目的拓展到其他更多的城市。公司目前正在河北玉田建设一个35000平米的鲜食工厂，预计2018年年底前可以投产。现有工厂生产的鲜食产品可满足131鲜食分类中50%鲜食产品，新建的鲜食工厂届时可为131提供100%鲜食产品，打造差异化经营的同时,为将来131辐射京津冀地区提前抢占赛道优势。春晓资本的创始合伙人何文表示，便利店是未来二十年中国确定性较高的商业模式，春晓资本长期看好。131在鲜食供应链的长期积累，是其有别于众多便利店的特色。同时，131还宣布将启动A轮融资，融资目的在于继续拓展线下门店数量及扩充团队
天猫国际走到了第五年。跨境零售电商最火的时期，阿里巴巴高调推出天猫国际。它含着“全球化网购元年”的金钥匙出生，不久又承担了“全球买、全球卖”的部分重任。可在其后的两三年里，受制于行业监管政策的起伏，天猫国际跌跌撞撞还是守住了市场第一的位置。只是，这个第一并不像其它淘系业务一般稳固，京东全球购、网易考拉紧追不舍，小红书、洋码头、唯品国际也能分去一部分市场。终于，在阿里巴巴祭出“八路大军”齐上阵参战新零售的时候，还未能从天猫里独立出来的天猫国际在杭州开出了第一家线下门店。4月20日，天猫国际西湖银泰店正式开业，它的选品、展示都采用自营形式。这家面积达300平方米的天猫国际线下门店占尽了天时地利。杭州是阿里巴巴的总部所在地，也是国务院批复的首个跨境电子商务综合试验区（以下简称杭州综试区），有多位政府高官加持。在这个监管政策因素影响过重的领域，稍稍有一点税率上的风吹草动都能传导至整个行业的兴亡。而向媒体介绍门店时接受采访的阿里方面，除了按例有门店的PM罗爽，还增加了一位天猫国际政府事务资深专家，以便专门回答有关监管方面的问题。事实上，杭州综试区不仅与本土的天猫国际、网易考拉有深度合作，向外部电商巨头也敞开着大门。4月17日，美国电商公司eBay与杭州综试区签订战略合作协议，只不过主要目的在于做跨境电商出口业务。eBay进入中国时曾败给阿里巴巴，马云用淘宝把eBay在中国的C2C业务尽数夺去。此外，银泰本就是阿里入股的坚实盟友，在阿里新零售的版图里代表服饰百货类目，占据重要位置。天猫国际的用户一直以25-35岁之间的女性为主，大部分都出过国，在结婚、生孩子前后来到天猫国际的平台上采购，这也是大多数跨境零售电商平台的共同特点。在天猫国际上线之初，日本花王纸尿裤曾经成为跨境电商行业的一个指标性产品。西湖银泰线下店目前的选品也与此联系紧密：美妆、母婴、个护、食品和保健品。必须要说明的是，由于政策因素，这家店是一家跨境保税展示店，作用仅限于体验和展示。货柜上的所有跨境商品都是从保税仓通过担保借出来陈列的，店内所有商品不得直接销售。也就是说，与机场免税店不同，消费者到店来逛，只能看、不能买了带走。不过，由于天猫国际线下店绝大多数产品都是包装规格型号统一的标品，陈列出来，用户除了能触碰到商品的包装之外，与线上并无本质上的区别。你不能打开一包零食来试吃，更不能把吹风机拆出来试用一番。它就好像是把编辑推荐功能搬到了线下。顾客拿起一款包装上没有任何中文指引的跨境商品，通过遍布全店的自助查询屏扫码，就能在屏幕上看见商品的中文详情页。在前期测试阶段，天猫国际决定在查询屏的商品详情页显示PGC达人推荐，而非UGC的用户购买评价。店铺里也配备了数位训练有素的专业店员，他们负责给顾客推介。到了购买阶段，用户还是得通过手淘来完成加入购物车和结账付款，然后根据距离远近等待快递送货。跨境商品监管的流程并没有因为天猫国际开了线下店就发送变化，只是多了一个体验展示的功能。此外，电子价签、查询屏以及无人派样机则更接近于新零售——将商品数据化展示，并且收集用户购买行为产生的数据。除此之外，天猫国际线下店跟盒马鲜生、口碑、天猫小店等业态的相似度就很小了。比如，其它新零售业态常说道的“前置仓”，天猫国际线下店从根子上就不可能承担这一功能，跨境保税仓仍然需要审批和严格监管。对罗爽来说，天猫国际现在几百亿的盘子，这个线下店只是线上业务的辅助，她不会指定年内扩张到多少城市多少店的目标，而更愿意去衡量门店的客流量以及通过线下体验后转换到线上的用户量。“天猫国际主要还是做线上的生意。”罗爽总结说。在目前的监管政策尚不允许门店零售直销的情况下，天猫国际的线下店更像是新零售科技的练兵之所。
4月20日消息，日前，宜信旗下企业级金融服务云平台翼启云服与化学品电商综合服务平台摩贝达成战略合作，双方将以供应链金融为基础，合力为全球化工、医药、新材料等行业提供创新型服务，共同完善供应链金融服务在化学品电商领域的应用。近年来，我国化工行业在整体经济运行指标表现上，呈现出小幅度的上升趋势，根据中商产业研究院监测数据显示，2017年我国化工行业规模以上企业实现主营业务收入87109亿元，同比下降0.7%；化工行业实现利润总额6046亿元，同比增长21.3%，与上年相比提升10.6个百分点。然而趋势渐好背后依然有绕不开的困难和问题，“产能结构性过剩、产业链条冗长、供应链管理滞后”等问题仍是行业重要的症疾所在。早在2014年，摩贝即开始了在供应链领域的探索，至今为止已经开发出成熟的针对销售应收、采购应付、以及千万级授信额度的“银企通”等标准供应链金融产品，正在为化学品行业客户提供针对性的金融服务。此次宜信翼启云服和摩贝的合作对于解决贸易资金流问题提供了新的思路，以摩贝自营业务为例，买家发出购买需求后，摩贝开始向国内的供应商进行集中采购，发生在摩贝和国内供应商中的商品购置款项由翼启云服解决，这样既缩短了上游供应商的账期，也大大降低了摩贝的资金压力。另一方面，买家通过摩贝自营平台购置商品，往往会出现一个很长的账期，如果是国外买家，这个账期更加不可控，此时翼启云服以摩贝和买家基于真实贸易形成的应收账款为依据，按比例提前为摩贝支付款项，待到买家回款再由其进行还款。未来，宜信翼启云服将与摩贝共同为上下游中小企业提供便捷完善的供应链金融服务，解除资金问题为其带来的发展掣肘，提升贸易流转效率。
适用范围：本规则适用于京东开放平台第三方商家销售的商品，不适用于京东自营、虚拟、闪购及海外购商品。商家：指入驻京东平台，使用京东开放平台出售商品或提供服务的用户，包含提供服务的服务商。如何区分京东自营和第三方商家商品（http://help.jd.com/user/issue/44-75.html）。一、总则1.为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为规范合同纠纷调解工作，及时解决合同纠纷，保护交易双方当事人的合法权益，根据国家法律法规规范，以及《京东用户注册协议》、《“京东JD.COM”开放平台总则》等相关协议和规则制定本规则。2.京东将基于普通人的判断，根据本规则的规定对买卖双方的纠纷做出处理。京东并非司法机关，对凭证/证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限，京东不保证纠纷处理结果符合买家和(或)商家的期望，也不对依据本规则做出的纠纷处理结果承担任何责任。3.处理纠纷期间，京东通过交易纠纷端口、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与纠纷处理相关的提示或通知。4.京东有权随时变更本规则并在网站上予以公告。二、交易纠纷处理原则1.买卖双方应当进行真实交易，不得进行以增加信用或销量为目的的虚假交易。2.签收问题处理原则：【签收规范】（1）买家应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息。若买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当征得商家的明确同意。（2）买家在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人。买家选择他人作为收货人，视为买家本人签收，该收货人违反约定义务的，需要由买家承担相应责任。（3）商家按照约定发货后，收货人有收货的义务，不得无正当理由拒绝签收商品。（4）收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，收货人委托他人代收的行为视为收货人本人签收。（5）收货人在签收商品时，应当对商品进行验收。特别是涉及商品及包装等表面一致的事项。本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与商品页面描述相符，包括但不限于货物的形状、大小、数量、重量等。（6）收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品。对于承运人不支持先验货再签收的，买家可致电商家协商之后拒绝签收。（7）收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由商家转移给买家。【签收问题纠纷处理】（1）买家无理由拒绝签收商品的，交易订单（非货到付款）应做退款处理，相关发货及退货运费由买家承担。（2）若买家提供有效凭证证明签收时既已存在表面不一致情形并买家拒绝签收的，交易支持做退款处理，未拒绝签收的做退货退款处理；若买家无法有效举证的，商家有权不支持买家的退款或退货退款要求。（3）收货人无正当理由拒绝签收商品的，相关发货及退货运费由买家承担。非货到付款订单运费将在买家支付的货款中扣除；货到付款订单，买家应在拒收后的15日内向商家支付运费。（4）若买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经商家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致商家发货后无法送达的，相关未妥投（发货及商品退回的）运费由买家承担。关于签收问题相关的纠纷处理，具体可查看《签收问题的纠纷处理（买家版）》。3.退换货处理原则【退换货规范】（1）买家根据商家做出的售后审核处理结果操作退货时，根据审核意见的要求寄回商品，买家不得使用货到付款方式支付运费（买卖双方达成一致，得到商家同意的情况除外）。买家寄回退货商品后，商家有收货的义务。（2）买家有权自收到商品之日起七日内申请退货，退货的商品需要保持商品完好，此种情况无需说明理由，除商品为定作的、鲜活易腐的、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊；或其他根据商品性质并经买家在购买时确认不宜适用无理由退货的商品。【退换货问题纠纷处理】买家根据商家售后审核结果操作退换货时，商品在退换货过程中如因非商家原因导致损毁、丢失的（如物流损、丢件、丢失赠品等），商家有权拒绝买家的退换货要求。关于签收问题相关的纠纷处理，具体可查看《退换货问题纠纷处理（买家版）》。4.运费问题处理原则【运费规范】买家以七天无理由形式退货或拒绝签收的，非包邮商品的发货及退货运费均由买家承担，非货到付款订单运费将在买家支付的货款中扣除；货到付款订单，买家应在拒收后的15日内向商家支付运费。若商品提供包邮服务，买家仅承担商品退货运费。商家和买家另有约定的，按照约定承担。【运费问题纠纷处理】交易中的运费纠纷，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。关于签收问题相关的纠纷处理，具体可查看《运费问题纠纷处理（买家版）》。三、举证责任1.买家申请京东介入纠纷处理后，纠纷处理过程中，京东有权要求买家或商家提供证据证明，且有权单方判断证据的效力。2.买家主张未收到货的，商家应对其未收到商品的情形承担举证责任。3.买家签收商品后，因表面不一致产生纠纷的，买家对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任。4.针对申请京东介入、京东受理的各类型纠纷所需提供的证明文件，以京东要求及各类纠纷处理规范的内容为准。5.京东作为独立第三方，仅对双方提交的证据进行形式审查，并作出独立判断，双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担不能举证的后果四、交易纠纷（先行赔付）处理程序1.申请和受理（1）买、卖双方就订单产生交易纠纷的，买卖双方可以选择自行协商，买卖双方协商未果的，则可以申请京东介入处理；同时买卖双方也可以通过司法途径等其他方式解决相应纠纷。由京东介入的，京东客服即有权根据纠纷规则对纠纷进行处理。（2）买卖双方向京东申请纠纷处理，必须符合以下条件：买家购买的商品须为在京东平台上通过第三方支付机构、货到付款方式（该货到付款方式须符合京东平台相应规则及流程要求）或京东平台认可的其他支付方式购买的商品；2.纠纷的处理（1）京东处理纠纷期间，买卖双方应当按照京东交易纠纷端的提示和（或）京东发送的短信、电话或邮件通知及时提供凭证。（2）京东收集到双方提供的凭证后，将按照交易纠纷规则对相应纠纷做出处理；交易纠纷规则没有明确规定的，由京东依其独立判断做出处理。（3）消费者发起针对商家的投诉或申请交易纠纷处理，并提出退赔申请。京东根据投诉问题类型进行判断，对于通过系统即可判断投诉成立（如发票管理）问题类型，京东依据优先赔付标准予以处理。任何一方无正当理由，未按照规定提供凭证的，京东有权按照实际收集到的凭证做出处理。
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4月16日，华联综超发布2017年度报告。报告显示，公司2017年实现营业收入117.59亿元，比去年同期减少4.85%，归属于母公司股东的净利润7824.75万元，比去年同期增加130.04%，实现了扭亏为盈。华联综超表示，营业收入下滑主要由于报告期内出售全资子公司华联精品导致经营门店数量减少。归属于母公司股东的净利润增加一方面是由于公司前期关闭了部分亏损门店，使得经营性业务盈利能力增强；另一方面，公司在报告期内出售华联精品100%股权取得了投资收益。华联综超主营超市零售，门店分布在华北、华东、华南、西南、西北、东北等多个地区。公司经营模式包括自营模式、联营模式和租赁模式。2017年6月13日，华联综超将其持有的北京华联精品超市有限公司（以下简称“华联精品”）100%的股权转让给凯大铂川。本次交易预计获得3.15亿元的收益。华联综超表示，华联精品主营业务为经营高级连锁超市，主要面向本土高档消费者及居住在本土的外籍人士。该类业态对商圈要求严格，客层狭窄，店铺布局受限，未来发展空间有限。公司转让华联精品股权，有利于公司集中资源发展社区生活超市。除此之外，在门店拓展方面，报告期内，公司开设新店共计11家，关闭门店9家，截止报告期末在营门店共计156家。商品方面，华联综超调整商品结构，对坪效较低的商品进行淘汰，进一步强化生鲜管理；创新服务方面，启用微信、支付宝和京东支付等线上支付服务，增加电子会员功能，与第三方外卖平台合作提供线上配送服务，增加销售渠道。2018年，华联综超将继续加速门店扩张，全年计划开店规模在20-30家左右，每家门店的投资规模约2000万元。
4月12日消息，京东X事业部无人超市总经理牟广森在2018智能商业大会上发表题为《无界零售全链赋能》主题演讲，牟广森称，京东之所以要做自营门店，是因为所有的没有把模式应用到实际进行验证的商业模式,其实是没有办法做到对C端或者B端用户负责的。“我们所做的自营门店真的是大开脑洞。开了各种各样不同场景的门店,商场店、景区店、社区店。”牟广森说介绍到“我们所开的这些自营门店真正可以做到可以挖掘到很多线下零售根本不会注意到的一些细节的痛点,具体的难点就不说了,至少像我们门店的一些从开业到最终运营走过一遍之后，其实我们可以把所有的漏洞全部补足。”牟广森表示，京东现在也开始做一些赋能业务,包括国内大型零售商和地产商，他们有决心把他们的无人超市的产品变成地产、变成社区,变成商业基础设施。他还称，在社区里面有这样一家超市,其实可保证这一个区域用户的真实的正常的日常需求。
4月12日消息，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在2018中国“互联网+”数字经济峰会上发表《开放赋能打造无界零售新生态》主题演讲，在会上，刘强东通过介绍京东的发展史再次指出，京东是一家用技术打造供应链服务的公司，并指出，今年年底将实现每天开1000家便利店。刘强东在会上称，京东的自营零售供应链综合费用率不到10%。未来如何让供应链更加高效，核心的是只靠京东自营的销量已经不够，必须引入无数的合作伙伴，使供应链效果更好，效率更高，达成供应链效应。传统零售行业，供应链成本很高。刘强东举例介绍重庆长江码头的一家流量小店，通过接入京东供应链即丰富了店内的sku还使得小店与京东商城同质同价，这便是消费者、店主和京东供应链共赢。截止上个月，京东便利店在全国每周开店达到1000到1200家，今年年底将实现每天开1000家便利店，每300米就要有一家京东便利店。目前，一些打工人群返乡花费很少的钱就可以找到一家门店，便可以开一家京东便利店，目前人均收入将达到8000块钱，这都依靠于京东的供应链。另外，京东也可以赋能大型商超，比如将永辉优质的特色的商品利用京东供应链去到没有覆盖的县镇里去，京东并不是野心太大，而是，只有整合供应链资源，规模越大，才能实现更好的效益。最后，刘强东指出，希望京东的无界零售将是一个开放的、共生、再生的和互生的共同体。
1.快递送货上门的订单1)快递员会配合您打开当当包装验货（必须用小刀在粘贴胶带处整齐划开，不允许撕坏包装箱）。2)验货须知：快递送货上门时，若商品包装上有“封签码”，需先签收后再开箱验货。3)验货内容：包括商品及配件、商品数量、当当发货清单、发票（如有）、三包凭证（如有）等。4)验货异常：验货后，若发现商品错发、商品少发、商品有表面质量等影响签收因素问题，可当场向送货员说明情况并拒签。2.邮局邮寄的订单1)请您一定要小心开包，以免尖锐物件损伤到包裹内的商品。2)验货内容：包括商品及配件、商品数量、当当发货清单、发票（如有）、三包凭证（如有）等。3)验货异常：若包装破损、商品错误、商品少发、商品存在表面质量问题等，您可以选择整单拒签；或是要求邮局开具相关证明后签收，然后登陆当当申请退货或申请换货。3.特殊品类验货签收注意事项1)美妆个护类、母婴用品送到时，如发现商品过期或离过期不到3个月，可当面向送货员说明情况，并当场整单不签收。2)食品保健类商品送达时，如发现商品过期或离过期不到45天，可当面向送货员说明情况，并当场整单不签收。3)大家电类商品a.不能自行开箱验货，请您务必在收到时检查外包装是否完整、是否被拆封，如外包装破损、被拆封，请您当场整单不签收。b.联系厂家售后服务中心安排上门开箱安装，货物签收后安装工人未上门前，请勿拆箱。c.如自行开箱，商品发生问题，当当有权不接受以此为由的退换货。如安装时发现有质量问题，厂家售后人员将现场出具质量检测报告，若不能出具质量检测报告，请顾客直接联系厂家售后部门，厂家售后部门会安排人员上门检测，顾客凭质量检测报告与当当客服中心联系办理退换货事宜。d.大家电商品安装完毕后请您妥善保管商品包装30天，否则商品在30天内因质量问题退、换货时需要承担相应的包装材料费用。4)手机数码类商品验货签收标准a.当当自营手机产品，均会在发货时随机一同寄送“手机质保章”，请在收到手机时查收当当外包装内的质保章专用贴纸。b.如核对商品发现商品外包装存在包装破损、原厂塑封破损、原厂封贴破损、商品发错、商品少发等问题，请您先签收商品，并当场联系当当客服说明情况，提供商品实物照片办理退换货，商品不支持当面退货。c.如商品本身包装完好，您将商品本身包装或商品封口贴打开验货后，商品无法当场退货，如有任何问题请联系当当客服处理。5)服装鞋帽、运动户外服饰类商品a.快递送货上门时，顾客可以当场试穿，如不满意可当场整单不签收。b.内衣类商品(如内衣裤，袜子，文胸类等）不提供试穿，签收后发现有质量问题，可以网上自助申请退换货。6)奢侈品箱包皮具/黄金珠宝/瑞士手表商品务必本人签收，如商品存在包装破损、商品发错、商品少发、商品表面质量问题等影响使用的情况，请您先签收商品，并当场联系当当客服说明情况，提供商品实物照片办理退换货，商品不支持当面退货。
1.关于差价返还当当的商品价格随市场价格的波动会随时发生变化，下单后订单中商品价格可能高于同等大型电子商务网站同种规格型号的商品价格，当当出于对消费者利益考虑，对当当销售的商品推出了差价返还服务（3C数码和大家电品类不参加差价返还）。1)您在当当购买的自营商品，若其价格在下单日至收货后24小时内，高于同等大型电子商务网站自营商品同种型号（款式、尺寸、颜色等）的商品价格（在同一时期的非促销价格），当当将赔付双倍差价的余额。您凭对方网站的商品链接和单品页截图以及当当订单号，联系客服即可办理。价格举报邮箱：jiagejianyi@cs.dangdang.com。2)您在当当购买的商家商品，若其价格在下单日至收货后24小时内，高于同店铺在其它大型电子商务网站平台中同种型号（款式、尺寸、颜色等）的商品价格（在同一时期的非促销价格），当当将赔付双倍差价的余额。您凭对方网站平台的同店铺商品链接和单品页截图以及当当订单号，联系客服即可办理。价格举报邮箱：jiagejianyi@cs.dangdang.com2.差价返还原则订单类型什么时候申请？怎么申请？怎么返还，什么时候？当当自营/商家的订单自下单日至收货后24小时内联系当当客服申请订单交易成功且不产生退货后的7个工作日内，将双倍的差价金额以余额的形式充入您当当账户（当当订单所属账户）3.注意事项1)若同一账户购买多个同一商品，按照商品种类进行差价返还。2)3C数码和大家电品类不参加差价返还。3)因促销活动（如满减、直减、限时抢、秒杀等）导致产生差价，此类商品不享受差价返还。注：此活动最终解释权归当当所有。4)PC端和移动端商品，价格不同步，即同一款商品A，当PC端价格是100元，但移动端的价格是80元时，此时不可享受差价返还服务。
任晓华的孚日集团成立于30年前，靠海外市场和外贸生意发家；支撑他们走到今天的，是来自欧美、日本的客户订单，包括无印良品、迪士尼和沃尔玛。长期以来，来自国内电商平台的订单只能算得上是孚日收益来源的“毛毛雨”；然而，从2016年开始，这场“雨”越下越“密”了。根据招商证券的研究报告显示，在2017年，孚日集团仅来自网易严选、大时代和米家的订单总额就直逼2亿元人民币。这些对电商流量玩法熟稔的新面孔对孚日集团提出的要求并不低于国外“高端”客户。任晓华一点也不敢懈怠。最初，公司并没有专门成立团队对接这些打出“新品牌”的客户，但合作两年后，对方在工艺流程、原料上的需求表现的丝毫“不差钱”。在孚日的工厂里，拥有适应高中低档要求的不同生产线，但在谈到合作时，这些互联网品牌方会毫不犹豫的选择把“品质”放在“成本”前考虑。?在“消费升级”和“新零售”的语境下，互联网公司和一批创业者开始通过全新品牌和ODM的方式，从毛巾、拖鞋、床品到沙发、茶几，“包圆”新消费阶级的生活方式——但它们必须攻下的，则是它们并不熟悉，又暗礁遍布的中国制造业。?门外汉的到来任晓华现在还记得，和这批制造业的“门外汉”第一次会面时的状况。2015年，来自网易严选的一支团队对孚日的产能和生产线做了一场“底儿掉”的考察。“虽然初期他们提出的合作意愿里订单数量不多，但诚意十足，一下子就在规划好几年的合作。”任晓华感受到，网易的“诚意”体现在付钱足够“痛快”。他们承诺会预先付款，以及每次拿货都会马上结算尾款。但他们提出，要在原料采购、生产、质检方面都深度参与。这样的“玩法”在国内客户中并不多见。无论对孚日这样的大型制造企业，还是中小型制造商来说，国内客户无法爽快承诺的“账期”永远是这些做惯了外贸生意的公司的“痛”——在它们所熟悉的国际市场上有着非常成熟的一套国际结算规则，但这种规则在国内市场上却并不一定奏效。这也是很长一段时间里，不少企业主宁愿打入毛利率不高的外贸牌，也没有动力尝试国内市场的重要原因。放在过去，一年净利润4亿多人民币、产能达到65万吨、甚至主导海外市场的孚日或许不会接受这些不足挂齿的订单合作。但近几年，外贸对公司业务的拉动作用一度放缓，让公司管理层开始思考如何回过头，扩展国内正在崛起的这片广阔消费市场。诸如网易严选、大时代这些客户，成为了公司试水的对象。这和整个中国制造业面临的转型背景不无关系。不断增加的生产成本、人力成本和浮动的汇率，正在让外贸市场上的“中国制造”失去了20年前的优势。固定的销售渠道却又限制了产品销量，如何增加销量，消化“过剩”的产能，成为了考验沉重制造业的关键。任晓华未能了解的是，和他会面的这支队伍，是直接带着网易创始人、董事局主席兼CEO丁磊的“命令”来的。2015年下半年，网易内部开始调研中国制造商的制造生产能力、筹划上线网易严选时，丁磊提出的第一个要求就是，寻找一条质量足够好、足够柔软，但价格又没那么贵的浴巾。根据丁磊的说法，开始做网易严选的想法源于他购买浴巾的经历。他希望买到一条柔软的浴巾，但遍寻电商网站都不能满意，朋友劝他去国外买，那些远渡重洋而来的高价浴巾，价签上醒目地标注着“MadeinChina”。“买条好浴巾是我个人很基本的需求。我总在想，怎么中国没有人追究这件事？既然其他人不做，那我们就自己动手，并且把它做到极致。”在一次接受采访时，丁磊曾经这样表示。在那之后，他召集同事们展开了为期两个多月的调研，寻找中国优质的制造厂商。“舍得砸钱”是包括网易严选、名创优品等公司能够打开供应链局面的第一把钥匙。从最初的毛巾、拖鞋，后来延伸到衬衫、家具，根据丁磊的说法，在2017年五六月份，网易严选上线一年半后，其SKU已经达到了5000左右，增速飞快。紧追严选，包括小米、京东等巨头都开始向着“新零售”路上的“中国制造”发力。形势看上去一片大好。但按照任晓华的说法来说，“谨慎”的尝试态度依然是目前孚日与这些新品牌合作时的主要心态。包括孚日在内，不少外贸厂商并不是没有想过通过自己做品牌在电商平台上打下一片天。“搞国内的2C的话，要么你学习成为一个应对国内市场的零售专家，要么你就组建团队，你得有搞零售、搞互联网的人。处理周转、库存这些事情，并没有那么简单。”任晓华说。几年下来，由于公司“基因”里没有2C的经验，自营品牌在电商平台上，并没有赚到什么钱。如今，这些“门外汉”带来的，是丰厚的现金、充沛的流量和具有极强“不确定性”的未来。前途未卜的“安全感”“主要还是看这些客户能不能解决制造业厂商‘安全感’的问题。”好物APPCEO张忠义说。年过50岁的张忠义在加入好物这个团队前，曾经在广东拥有一家规模中等的家具外贸工厂。2008年金融危机后，他明显感受到，生意变得不那么景气。“大家都知道外贸工厂没有那么好做了。”张忠义也尝试过直接将工厂生产的产品以直销的方式在国内电商平台上出售，但由于对品牌、电商和零售方面的理解不够，2008年前后的那次尝试以失败告终。2015年，张忠义决定换一种方式继续尝试，他最终以顾问的身份加入了生活方式电商品牌好物的团队，因为在供应链方面经验丰富，成为了这家公司的CEO。大厂如网易、小米，都可以靠砸钱建立供应链生态，并且用强势的流量优势推广自己的产品和平台，但要成为他们信赖的供应商，建立长久合作关系，准入门槛不低，在庞杂又等待拯救的制造业体系里，产能、规模和声望如孚日这样大的公司还是少数；而更多中小型外贸供应厂商的现状更加尴尬一点，从几年前，他们就希望拥抱国内市场，也逐渐开始尝试电商或者其他渠道的新品牌，但最开始的接触过程更像“赌博”。做过工厂老板，如今又以这些厂商的品牌客户的身份重新回来的张忠义感触非常明显。“我们在挑选供应商，供应商也在考核我们。”张忠义说。不比网易的“大手笔”，创业公司如好物have只能选择从马克杯、餐具等品类入手，但因为最初对市场情况并不了解，第一批货只敢定一两百件，再拿到市场上试水。每天机器一开、工人上班，都意味着已经消耗成本，对于一家工厂来说，不接大单子不划算。“很多工厂一听才这么少的量，就不太愿意接。”张忠义最初只好靠“刷脸”，找到曾经的同僚帮忙。对方要背着亏钱的风险啊。但是依靠“人脉”建立起的合作关系并不能长久，“最开始可以靠刷脸求他们帮忙解决几单，如果几单下来，你还是成长不起来，那对方就会失去信心，后面再合作就难了。”经营了一段时间，好物have的平台上开始出现销售量稳定的“爆款”，这样的订单再拿到工厂，已经能够形成平台和厂商之间的稳定合作。但剩下的时间里，在不断扩展SKU、研发新品的过程中，好物have还在不断淘汰和升级供应链，在目前建立的200多家合作伙伴里，名单还在不断变化着。张忠义还记得十五前行业进入“黄金时期”的情景。那时候，工厂里每做出一批产品，都有客户的货车聚集在工厂门口，等着“抢先拉货”。如今，这样的盛况不再。而他曾经的同行们，只好开始在日益萎缩的外贸单子与前途未卜的国内市场两者中，小心翼翼的调整着天秤的平衡。工厂主的梦想暂时还分不清，这批会“玩流量”的互联网人和工厂主之间，谁正处于强势地位。“看上去，中国制造业门类齐全、规模很大，但是如果要把中国的供应链再做一个细分的话，那些最好的供应商还是稀缺的，其实并不过剩。”张忠义说。大的品牌商最后找到的供应商，依旧是少数几家工厂；除了“塔尖”上的几家工厂外，还有大量工厂很难一下子在国内客户里接到大订单。差距通常存在于产能之外。相比于一些“小作坊”，做过外贸的工厂更加注重产品的品质，甚至在细节方面也有着接近“国际范儿”。“比如在知识产权这方面，也只有做过外贸的工厂会有意识的为客户做保护动作。”造作的联合创始人关子杉在考察了一圈供应链工厂后发现，外贸工厂会为不同品牌的打样产品专门开几间近乎保密的样品室，以防客户设计方案的泄露。对于以独立设计见长的造作来说，找到这样“细心”的工厂非常重要。而那些暂时接不到“大单”、又有着外贸经验的工厂，成为了创业公司们最好的选择。但这并不意味着“危险”信号的解除，为了快速、灵活的验证市场，如造作、好物have这样的创业公司对SKU的更新频率甚至更高，“有的产品上线发现市场不能接受，我们会很快调整。”关子杉说。这也意味着，如果不能展现出成熟的管理能力和应对办法，做出“爆款”，背后的工厂也难遭“淘汰”的命运。就算那些还有能力在外贸单子的功劳簿上吃老底的工厂主，现在也不敢懈怠。甚至，它们对产品品质的关注已经超乎了找上门来的客户的想象。“想要冲出来，还是得舍得花钱买机器、舍得花钱招厉害的人，甚至不只做代工，也得懂点设计。”在广东佛山、拥有一家家族企业家具生产厂的赵振东说。放在不愁订单的时期，这家拥有1000多个工人、产能上亿的工厂根本不用操心设计的问题，但现在，这家公司每年都会派人到米兰家具展学习。赵振东在几年前从父亲的手中接过这家公司。行业里，赵振东属于被这群想在新消费市场上试水的客户们最推崇的“少壮派”。他们大多是“厂二代”，年龄不过三十多岁，思维开放又愿意冒险。为了和新品牌的客户合作，他们的决策足够迅捷，甚至会专门拉出几条生产线，培训工人进行针对性的生产。但同时，赵振东们也对工厂管理更加苛刻，甚至在一些客户看来，这种苛刻有点“不近人情”。一次，一位手握大单子的新品牌客户找上门来，要求赵振东用质量上乘的新西兰材料与国产材料各自掺半，做一批餐椅，赵振东也只好“忍痛”拒绝。“其实按照环保标准来看，根本没有问题，但是真的不敢做，怕传出去信誉就毁了，后面再也接不到好单子，再说天天在工人面前强调品质，如果再做这样的单子，怎么做管理？”“去拼性价比，是没有活路的。你今年做得好，有一个工厂他会做得比你好。至于为什么，你有时候也不知道。可能就是比底线。”赵振东说。作为整个环节上利润最为薄弱的一端，进入行业竞争期后，如何在“保持品质底线”的同时杀出一条“活路”，成为赵振东接下来面临的问题。他已经开始感受到了来自客户“压价”带来的压力，但又依然希望这些国内的新品牌能够继续以爆发的速度崛起。“只要不出大差错，我们稳定服务的小品牌最后变成大品牌，也会带着我们的工厂再上一个台阶。”这是接手工厂后，承诺给父亲的使命。这同样是冲在前端的生活方式新品牌们所期望的目标。人们经常拿这批新品牌在中国的崛起与无印良品的成长历史作对比——上世纪八十年代，日本异常繁荣的经济景象和消费者消费观念升级的背景下，诞生了无印良品这样的品牌，刚好满足了当时中产阶级既想省钱，又不愿意放弃品味和品质的消费需求。而后，从毛巾、服装再到生鲜、酒店，无印良品成为了一种带有强烈意义符号的生活方式代表。而现在，在拥抱那个“无印良品”似的美好未来之前，他们似乎还要花很长时间与品牌背后的中国工厂们去建立足够的默契。
4月11日，美通社消息，山姆会员商店（以下简称山姆）与京东到家达成深度合作，山姆在深圳上线京东到家，甄选商品1000余款，几乎涵盖生鲜全品类。深圳为率先上线，即将覆盖全国重点城市。据了解，这是山姆首次将一小时送达服务延伸至第三方平台，满足会员对生鲜和日常商品“便捷购买”和“快速送达”的要求。产品中不乏众多山姆明星商品，如自有品牌Member’sMark鸡蛋、榴莲千层蛋糕、蔬菜、进口海鲜及肉类等。山姆会员商店电商及跨境电商高级副总裁陈志宇表示：“山姆与京东到家的合作具有非常重要的战略意义，双方能够最大化地释放在品牌效益、供应链和物流配送的潜力，我相信这不仅为会员提供更加多样化的购买渠道，帮助山姆与会员建立更好的消费粘性，更能够让山姆成为高端生鲜一小时送达领域的行业标杆。”达达-京东到家CEO蒯佳祺表示：“与山姆的强强合作是推进我们零售赋能战略的重要一步，双方基于彼此间的优势互补、开放协作，通过京东到家流量赋能、履约赋能、商品赋能、门店赋能和用户赋能五大赋能模块和山姆高质量的商品和供应链，共同打造了一套完整的线上线下一体化和数字化的服务体系，为更多中国消费者提供优质的商品与便捷的线上线下购物体验。”据悉，此前山姆已在自营电商平台开通了深圳指定区域一小时送达的“极速达”服务，月复购率达50%以上，客单价是业内同类服务的4倍，该业务不仅让山姆积累了在生鲜一小时配送领域对选品、损耗控制和品质控制的经验，也加速推进其更多适应这种消费场景的服务方式。深圳上线测试一周期间，山姆在京东到家的销售额日环比增幅平均达到40%以上，平均配送时间40分钟左右。京东到家是中国领先的零售赋能开放平台，覆盖北京、上海、广州等30多个重要城市的超过10万家实体零售门店，注册用户超过5000万，月活跃用户数超过2000万，包含超市便利、新鲜果蔬、美食烘焙、鲜花蛋糕、医药健康等业务。山姆电商业务近年发展强劲，各平台有着明确的分工和战略角色。山姆自营电商平台（samsclub.cn和App）采用实体门店拣货的模式，涵盖品类齐全，自营电商在2017年的增长速度是市场平均速度的2倍；在京东平台上的山姆官方旗舰店上线一年即实现电商整体销售额同比三倍增长，它可以覆盖更多服务区域，特别是目前还没有开设山姆实体门店的城市；山姆全球购旗舰店的商品从美国山姆直接采购，可以丰富现有商品选择并提供很高的会员价值。
亲爱的惠友：大家好！国美4月11日-4月14日自营家电、3C品类翻倍（除苹果）&4月16日-4月18日自营全品类佣金翻倍（除苹果）PS：若订单返回比例有误的，请大家不用担心，将会在订单结算时予以更正处理！活动时间：4.11-4.14&4.16-4.18活动主题：418生日惠—乐享家活动力度：大家电最高减2000元活动链接：PC连接：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201804/3/418birthday.htmlWAP连接：http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201802/26/saleblackFriday.html一起惠返利网2018年4月11日
商品少件情况：同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，请在3天内联系客服，京东自营商品可直接联系京东在线客服，第三方商家商品请联系商家在线客服。发错货情况：京东自营商品：若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。第三方商家商品：请直接联系商家的在线客服帮助您退/换货。
苏宁易购打造“SUPER会员”，旨在为会员提供更好的购物体验，更优惠的商品及更实在的购物回馈。SUPER会员相关说明如下：1、名称：SUPER会员2、价格：¥149/年；V3，V4¥109/年3、购买渠道：PC、APP4、尊享内容：2%云钻返利+36张运费券+180天PP影视会员+3张体育观赛券+专属客服+退换无忧+SUPERDAY+清洗保养7-8折购5、尊享说明：①2%云钻返利：SUPER会员在苏宁易购网站和门店购买活动范围内的商品时，可享受实付金额（不包含运费、用券、云钻抵现等促销折扣部分）2%的返利，返利以云钻形式返还，其中包含现有购物返云钻数额。SUPER会员有效期（含试用期）内，SUPER会员专属加返部分累计最高可达50000云钻。②36张运费券：每月可获得2张自营运费券，1张海外购自营运费券（每张面额10元），全年一共可获得24张自营运费券和12张海外购自营运费券。③180天PP影视会员：免费享受PP视频年度影视会员特权，可在PP视频PC端、移动端观看影视内容时享受去除视频广告、视频缓冲加速、蓝光高清画质等十余项观影特权及各项生活增值特权，全年精彩视频看不停。④PP体育会员：SUPER正式会员可获得PP体育足球通会员月卡，可免费观看PP体育全端全部足球直播赛事。⑤专属客服：在线客服优先解答问题及电话专线服务直达VIP客户经理。⑥退换无忧：苏宁自营商品无理由退换货服务免费上门取件和免新货运费“双免”服务；提供了退款绿色通道，卖家逾期未发货或者已收到货退货享受销单即退款服务。⑦SUPERDAY：每月26日为SUPER会员专属会员日，全品类精选商品超低会员价，可享受低至5折、全品类优惠券等优惠。⑧清洗保养7-8折购：苏宁家电清洗保养指定服务商品7-8折优惠，包含油烟机清洗、冰箱清洗等诸多服务商品。备注：SUPER会员购买默认不开发票，若需开发票请联系SUPER会员专属客服（电话/在线）开具（仅支持个人版增值税普通发票），开票前需提供您的super会员ID、联系电话及收货地址，我司将在5个工作日内寄出您的发票，邮寄费用我司承担。
京东自营商品：如您当天18:00前提交申请，将于当天24:00前审核完毕；如您当天18:00后提交申请，将于次日14:00前审核完毕；商家商品：申请后48小时内审核完毕。（部分商家，双休，节假日不工作）
