自营
10月27日消息,上线不到一年半,葵花药业旗下的天猫旗舰店把所有药品都下架了。有消费者反映,葵花药业在天猫的官方旗舰店内,包括儿童用药、妇科用药、其他药品等在内的所有药品都已经下架,显示“没有找到符合条件的商品”。除此之外,该店铺内的保健类产品(“大健康类”)均跳转到葵花药业旗下的其他天猫店或者淘宝店。通过登录葵花药业天猫旗舰店,发现上述情况属实,而且其客服一直处于离线状态。据了解,葵花药业在淘宝、天猫主要有3家店铺,分别是:葵花药业官方旗舰店(天猫)、小葵花母婴旗舰店(天猫)、葵花药业健康品官方店(淘宝)。其中,葵花药业官方旗舰店经营着药品和保健品,而后两者主要以母婴、保健类产品(如钙铁锌咀嚼片、益生菌、红糖姜茶等)为主。目前,小葵花母婴旗舰店还正常运营,而葵花药业官方旗舰店的药品均已下架,葵花药业健康品淘宝官方店下架了钙铁锌、益生菌类产品,只剩下少量产品SKU,如加湿口罩、退热贴、花露水、家庭药箱等产品。对于旗舰店下架药品的原因,联系了葵花药业相关负责人,但其表示不方便对外披露任何消息。资料显示,葵花药业从2015年6月份正式试水电商,在天猫医药馆开设葵花药业官方旗舰店。同年8月份,葵花药业正式上线京东官方旗舰店。目前,葵花药业的京东旗舰店主营退热贴、口罩、钙铁锌咀嚼片、益生菌等非药品,均能正常交易。此外,葵花药业还在今年9月份与1药网达成了渠道合作,为后者进行药品100%品牌直供。目前,1药网平台自营的葵花药业OTC产品能正常购买,处方药产品需要咨询药师后购买。一位医药电商行业人士介绍,葵花药业属于在医药工业领域对电商比较积极的品牌。一直以来,与服装、化妆品等类目不同,在医药电商扮演主要角色的都是渠道商,品牌商并不直接面向消费者。汇仁、迪巧、东阿阿胶、欧姆龙等企业算是少数直接在天猫开店的品牌商,因此,葵花药业去年在天猫、京东开店,其实是挺大的突破,也受到较多关注。2015年年报中,葵花药业曾提及“大电商战略”以及“在药品零售领域实现互联网+”,也是在当年,葵花药业正式上线电商业务板块。不过,截至目前,葵花药业未曾在财报中透露其电商业务的具体业绩。从整体业务数据来看,葵花药业的利润有增长放缓,甚至下降的趋势。数据显示,2015年全年,葵花药业实现营收约30.3亿元,比上年增加11.62%,归属上市公司股东的净利润约3.07亿元,比上年增加1.82%。而在最新发布的第三季度报告中,葵花药业的利润下滑颇为明显。数据显示,葵花药业Q3营收约达5.94亿元,比上年同期下降1.95%,归属上市公司股东的净利润为-4348万元,比上年同期降低347.5%。通过咨询了葵花药业健康品淘宝官方店客服,对方称,之所以下架了保健产品,是因为“在更换证照,正在审核期”。
《1号店用户服务协议》(以下简称“本协议”)是由1号店网站(包括PC端、移动端及应用程序)的用户(以下简称“用户或您”)与1号店网站的运营方,即纽海电子商务(上海)有限公司及其关联公司(以下简称“1号店”)之间,就网站交易平台服务等相关事宜共同缔结。本协议具有合同效力,您应当阅读并遵守本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是以黑体加粗形式提示您注意的条款。一、协议确认1、您同意并点击确认本协议条款并完成注册程序后,才能成为1号店的正式注册用户,并享受各类服务。2、根据国家法律法规变化及网站运营需要,1号店有权对本协议条款不时进行修改,修改后的协议一经发布并经您确认同意后即刻生效,并代替原来的协议。您可在1号店网站随时查阅最新协议。您若不同意更新后的协议,则将不能享受1号店依据本协议提供的各项服务。3、本协议包括协议正文及所有1号店已经发布的,或未来可能发布或更新的各类规则,包括但不限于:《退换货政策》,《大宗商品购买政策》,《1号店抵用券使用规则》,《发票制度》,《会员制度》等。所有规则为本协议不可分割的组成部分,与本协议正文具有同等法律效力。在您申请注册成为1号店注册会员前,请仔细阅读本协议的正文内容及以上各类规则。4、在您完成用户注册程序后,即表示您自愿接受本协议,正式成为1号店的注册用户,并认可本协议全部条款内容。若您不同意本协议,或对本协议中的条款存在任何疑问,请您立即停止1号店用户注册程序,并可以选择不使用本网站服务。5、您点击同意本协议后,即视为您确认自己具有享受1号店服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力,能够独立承担法律责任。6、1号店保留在法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容、取消订单的权利。二、账户管理1、您注册成功后,1号店会为您开通一个账户,作为您使用1号店服务的唯一身份标识。该账户的所有权归属于1号店,您仅拥有使用权。登录账户时,您可以使用您提供或确认的用户名、邮箱、手机号码或1号店允许的其他方式作为注册用户名进行登录,但在登录时您必须输入您设定并保管的账户密码。为保护您的权益,您在设定账户的密码时,请勿使用重复性或者连续数字的简单密码。请您对密码加以妥善保管,切勿将密码告知他人,因密码保管不善而造成的所有损失由您自行承担。2、1号店只允许每位用户使用一个1号店网站账户。如有证据证明或1号店有理由相信您存在注册或使用多个1号店网站账户的情形,1号店有权采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给1号店网站及相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。3、您可以为您的账户设定昵称,但该昵称不得侵犯他人合法权益。如1号店认为您设定的昵称涉嫌侵犯他人合法权益的,1号店有权终止为您提供服务,并注销您的昵称。若您不再是1号店的注册用户,对于您的原注册账户的昵称,1号店可以将其开放给任意注册用户。4、您对通过您的账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利和承担责任,且不得以任何形式转让账户、授权他人使用您的账户以及与他人交易账户。5、鉴于网络服务的特殊性,1号店无义务审核是否是您本人使用该组用户名及密码,仅审核用户名及密码是否与数据库中保存的一致,任何人只要输入的用户名及密码与数据库中保存的一致,即可凭借该组用户名及密码登陆并获得1号店所提供的各类服务,所以即使您认为您的账户登陆行为并非您本人所为,1号店将不承担因此而产生的任何责任。6、您可以通过在1号店网站参与商品评价、晒单、网站活动等方式获得积分、返利和抵用券。积分和抵用券都具有特定的使用规则和有效期,逾期将被清零;请您不时关注您账户中的积分和抵用券的有效期,在有效期届满前,1号店将不再另行作特别通知;1号店不对逾期清零的积分和抵用券负责。对于恶意购买和不正当手段获得的积分和抵用券,1号店有权作出独立判断并采取包含但不限于冻结您的用户账户或清空积分、抵用券等措施。7、若您在1号店成功注册账户后,连续24个月时间内未使用该账户(包括使用此账户订购商家商品,发表使用体验,参与商品讨论,参加1号店网站的有关活动以及使用其他服务),则1号店有权对您的账户进行清理。8、用户向1号店提出注销账户申请,经1号店网站审核同意后,由1号店注销该用户账户,本协议即告终止。但在注销该用户账户后,1号店仍有权:①保留该用户的注册信息及过往的全部交易行为记录;②如用户在账户注销前在1号店上存在违法行为或违反本协议的行为,1号店仍可行使本协议所规定的权利。9、在下列情况下,1号店可以通过注销用户账户的方式单方解除本协议:①在用户违反本协议相关规定时,1号店有权暂停或终止向该用户提供服务。如该用户在1号店暂停或终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为1号店网站用户的,则1号店有权再次暂停或终止向该用户提供服务;②一经发现用户注册信息中的内容是虚假的,1号店即有权终止向该用户提供服务;③本协议修改或更新时,如用户表示不愿接受新的服务协议的,1号店有权终止向该用户提供服务;④1号店认为需终止提供服务的其他情况。10、用户理解并同意,即便在本协议终止及用户的服务被终止后,1号店仍有权:①继续保存并使用您的用户信息;②继续向用户主张在其使用1号店交易平台服务期间因违反法律法规、本协议及平台规则而应承担的责任。三、订单生效规则1、当您下订单时,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的,收货人的行为视为您的行为,您对收货人的行为承担连带责任。您提交订单即表示对订单中所确认的订购商品、收货地址等信息的准确性负责。如果因为您填写的收货人联系电话、地址等信息错误,导致商家(或商家委托的配送公司)将货物交付给非您本意的收货人的,由此造成的损失需由您自行承担。2、您理解并认可1号店网站上的订单成立规则:①1号店网站上展示的商品信息(如商品名称、价格、商品描述等)仅构成要约邀请。当用户通过1号店网站订购商品,确定购买并成功提交订单时(订单内容应包含购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息),即视为用户向商家发出了购买订单商品的要约。②当商家通过1号店网站向用户发出电子邮件通知确认商品已发出,或商家已将商品发送至用户指定地址时,才构成商家对该订单的承诺,此时订购合同即告成立。③如果用户在一张订单中订购了多件商品,并且商家通过1号店网站只向用户发出了关于其中一部分商品确认发货的电子邮件,那么直到商家通过1号店网站发出关于其他部分商品确认发货的电子邮件,或商家将其他部分商品发送至用户指定地址时,关于其他部分商品的订购合同方告成立。3、商家仅向消费者提供商品销售服务,若您并非因生活消费购买商品,而是中间商、零售商或批发商,则商家有权单方取消订单。4、若您拟购买的商品超过网站内公示的购买数量限制,请您与1号店企业频道部或者相关第三方商家联系。对于您已经从非团购渠道或非第三方商家指定渠道提交的订单,商家有权单方予以取消。5、您有权在下列情况下,取消订单:①经与商家协商达成一致的;②商家对用户订单做出承诺之前;③1号店网站上公布的商品价格发生变化或错误,用户在商家发货之前通知商家的。6、商家在下列情况下,可以取消用户订单:①经与顾客协商达成一致的;②1号店网站上显示的商品信息明显错误或缺货的;③用户订单信息明显错误或用户订购数量超出商家备货量的。7、1号店在下列情况下,亦可取消用户订单:①因不可抗力、1号店网站系统发生故障或遭受第三方攻击,及其他1号店网站无法控制的情形,根据1号店网站判断需要取消用户订单的;②经1号店网站判断,用户订购行为不符合公平原则或诚实信用原则的情形;③按1号店网站已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则,可取消用户订单的其他情形。四、用户权利与义务1、您有权根据本协议的约定,以及1号店网站上发布的相关规则在1号店网站(含1号店网站移动客户端及其他登陆客户端)上查询和浏览由上海智奥一号店信息技术有限公司(即“1号店自营”)及其他入驻商家(以下简称“商家”)发布的商品或服务(以下统称“商品”)信息,订购具体商品、发表使用体验、参与商品讨论、邀请关注好友、上传商品图片、参加1号店网站的有关活动以及其他使用服务。2、您保证在1号店网站购买商品过程中遵守法律法规、不违背社会公德及遵守诚实信用原则,不扰乱1号店平台交易的正常秩序,因此您将不会实施以下任一行为。①以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等非1号店认可的方式访问或登录1号店网站;②通过任何方式对1号店网站造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷;③通过发送病毒、木马等行为攻击其它用户的账号或终端设备;④冒充1号店工作人员欺骗其他用户;⑤下单后无正当理由拒不收货;⑥通过留言、评价等手段发送违规或垃圾信息;⑦协助他人获取不正当利益;教唆他人从事本协议所禁止的行为;⑧1号店网站其他规则规定的不当行为。3、您享有言论自由权利,并拥有适度修改、删除自己发表的文章、评价的权利。4、您理解并保证不在1号店网站传输或发表包含以下内容的言论:①反对宪法所确定的基本原则,煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;②煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动、分裂国家,破坏国家统一的;③损害国家机关信誉的、损害国家荣誉和利益的、损害社会公共利益和涉及国家安全的;④煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;⑤任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的;⑥捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;⑦宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;⑧骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;⑨其他违反宪法和法律行政法规的。5、用户在发表使用体验、商品讨论或图片等内容时,除遵守本条款外,还应遵守1号店网站的其他相关规定。6、未经1号店网站同意,禁止用户在1号店网站上发布任何形式的广告。7、本协议依据国家相关法律法规规章制定,您同意严格遵守以下义务:①从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法律法规;②不得利用1号店从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;③不得干扰1号店的正常运营秩序,不得侵入1号店网站及国家计算机信息系统;8、除本协议或另有约定外,您理解并保证不利用在1号店注册的账户进行经营活动、牟利行为及其他未经1号店许可的行为,包括但不仅限于以下行为:①您账户内的任何1号店优惠信息(包括但不限于积分、返利、抵用券)由1号店享有解释权和修改权,您仅享有在1号店购物时的使用权,严禁转卖1号店账户、积分、返利、抵用券或其他类型的优惠券、礼品卡、或利用1号店账户进行其他经营性行为等;②恶意利用技术手段或其他方式,为获取优惠、折扣或其他利益而注册多个账户、下单等行为,影响其他用户正常消费行为或相关合法权益、影响1号店正常销售秩序的行为;③以再销售或商业使用为目的,对1号店商品或服务进行购买的(与1号店另有合同约定的除外);④商品或服务的供应商、代理商对其所供商品进行回购的行为;⑤任何对商品目录、说明、价格、数量、其他用户信息或其他内容的下载、转载、收集、衍生利用、复制、出售、转售或其他形式的使用,无论是否通过Robots、Spiders、自动仪器或手工操作;⑥1号店相关规则、政策、网页、活动规则中限制、禁止的行为;⑦其他影响1号店对用户账户正常管理秩序的行为。9、您不得利用任何非法手段获取其他用户个人信息,不得将其他用户信息用于任何营利或非营利目的,不得泄露其他用户或权利人的个人隐私,否则1号店有权采取措施制止您的上述行为,情节严重的,将提交公安机关处理。10、您不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其他合法权利的内容;如果有其他用户或权利人发现您发布的信息涉嫌知识产权、或其他合法权益争议的,这些用户或权利人要求1号店删除您发布的信息,或者采取其他必要措施予以制止的,1号店将会依法采取这些措施。11、若您未遵守以上规定的,1号店有权做出独立判断并采取暂停或注销您的账号、冻结账号内余额、取消相应交易订单、停止发货等措施。五、1号店的权利和义务1、1号店网站有义务在现有技术的基础上维护整个网站的正常运行,并努力提升和改进技术,使用户的网上交易活动得以顺利进行。2、用户理解并认同,因网上交易平台的特殊性,1号店没有义务对所有用户使用1号店平台交易服务的过程及行为进行事前及实时审查。但用户在1号店网站上有下列行为的,将授权1号店可以普通、非专业人员的知识水平标准或根据自己掌握的信息进行独立判断,并有权做出相应处理,而无须事先通知用户或取得用户同意:①1号店网站有权对用户的注册信息及购买行为进行查阅,如发现注册信息或购买行为中存在任何问题的,有权向用户发出询问及要求改正或者做出冻结或关闭账户、取消订单等处理;②用户违反本协议或1号店任何规则或有违反法律法规和地方规章的行为的,1号店网站有权删除其信息,禁止用户发言,限制用户订购,注销用户账户并按照相关法律规定向相关国家主管部门进行披露;③如用户在1号店网站进行下列行为,1号店有权对用户采取删除其信息、禁止用户发言、限制用户订购、冻结或注销用户账户等限制性措施:包括:a)发布或以电子邮件或以其他方式传输存在恶意、虚假和侵犯他人人身财产权利内容的信息;b)进行与网上购物无关或并非以购物为目的的活动,试图扰乱正常购物秩序;将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料,加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送;c)干扰或破坏1号店网站和服务或与1号店网站和服务相连的服务器和网络;d)发布其他违反公共利益或可能严重损害1号店网站和其他用户合法利益的信息。3、用户理解并同意,当用户涉嫌侵犯他人合法权益,1号店有权在初步判断涉嫌侵权行为可能存在的情况下,在必要时可向权利人提供必要的已掌握的涉及用户的相关信息。4、用户理解并同意,当国家行政、司法机关主动依职权或根据他人的投诉,调查用户在1号店网站上的相关行为时,1号店有义务予以配合,并将所掌握的信息提供给上述国家机关。5、用户在此授予1号店无偿、永久的独家使用权,并有权对该使用权进行再授权,以使1号店网站有权在全球范围内全部或部分地使用、复制、修改、改写、发布、翻译和展示用户登记或发布在1号店网站上的各类信息,或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入1号店网站其他作品内。6、在法律法规所允许的限度内,因使用1号店网站服务而引起的任何损害或经济损失,1号店网站承担的全部责任均不超过就用户所购买的与该索赔有关的商品所实际获得的直接收益。这些责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用,并在用户账户被注销后仍继续有效。7、1号店网站仅限在“按现状”和“按现有”的基础上,向用户提供全部的信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务。除非另有明确的书面说明,1号店网站不对其包含在1号店网站上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的担保。8、不论在任何情况下,1号店网站均不对由于互联网设备正常维护,互联网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,暴乱,骚乱,灾难性天气(如火灾、洪水、风暴等),爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。9、1号店不担保网站所包含的或以其它方式通过网站提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、其服务器或从1号店网站系统发出的电子邮件、信息没有病毒或其他有害成分。六、商品信息1、1号店网站上的商品信息随时有可能发生变动,1号店对此不作特别通知。1号店将尽所有合理必要的努力并督促所有商家,使网站内展示的商品参数、说明、价格、库存等商品信息尽可能真实准确、全面详细。但由于网站上商品信息的数量极其庞大,且受互联网技术发展水平等客观因素的限制,网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您充分理解并予以谅解。如您发现商品信息错误或有疑问的,请在第一时间告知1号店或商家,并中止提交该订单。2、商家将尽最大努力确保用户所购商品价格与网站公布的价格一致,尽管如此,由于价格设置、文字描述、配图等错误及不可预见的系统故障等情形,可能出现价格误差,从而导致订单因重大误解或显失公平而无法履行的情况。若出现上述情形,建议您直接联系商家协商解决;如协商未果,可联系1号店,1号店将在力所能及的范围内提供必要协助。3、由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,商家无法承诺用户通过提交订单所希望购买的商品都会有货;用户订购的商品或服务如果发生缺货,用户和商家皆有权取消该订单。4、如果发生了意外情况,您提交订单后,由于供应商提价、税额变化或者由于网页信息错误等造成商品价格变化,您可以通知商家或委托1号店为您取消订单。5、1号店网站上显示的每一款商品的价格都包含法律规定的税金,配送费用将根据1号店网站上公布的商家配送政策和用户选择的送货方式另行计收。七、配送规则1、商家负责将订购商品配送到用户指定的收货地址。所有在1号店网站上列出的配送时间皆为参考时间,仅供用户参照使用。该参考时间是根据商品库存状况、订单处理流程和配送地点等情况综合计算得出的。2、因如下情况造成订单延迟或无法配送、交货等,商家不承担延迟配送、交货的责任:①您提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;②货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的;③情势变更因素导致的;④未能在本站所示的送货参考时间内送货的;⑤您与商家约定特殊时间段内送货的;⑥因节假日、大型促销活动、店庆、预购或抢购人数众多等原因导致的;⑦不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。八、知识产权1、1号店网站上的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名等标示在网站上的信息都是1号店网站运营方及其关联方的财产,受中国和国际知识产权法的保护。未经1号店网站许可,任何人不得使用、复制或用作其他用途。在1号店网站上出现的其他商标是其商标权利人各自的财产,未经1号店网站运营方或相关商标所有人的书面许可,任何第三方都不得使用。2、1号店网站用户发表的文章仅代表作者本人观点,与1号店网站立场无关。作者文责自负。3、1号店网站及其关联方有权将用户在本网站发表的商品使用体验、商品讨论或图片进行使用,授权他人使用或者与其他人合作使用,使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等,使用时需为作者署名,以发表文章时注明的署名为准。文章有附带版权声明者除外。4、用户在1号店网站上发表的文章及图片(包括转贴的文章及图片)版权仅归属原作者所有,若作者有版权声明或原作从其他网站转载而附带有原版权声明者,其版权归属以附带声明为准。5、任何转载、引用发表于1号店网站的版权文章须符合以下规范:①用于非商业、非盈利、非广告性目的时需注明作者及文章及图片的出处为“1号店网站”或“用于非商业、非盈利、非广;②用于商业、盈利、广告性目的时需征得文章或图片原作者的同意,并注明作者姓名、授权范围及原作出处“1号店网站”或“用于商业、盈利、广告性目;③任何文章或图片的修改或删除均应保持作者原意并征求原作者同意,并注明授权范围。九、用户信息收集、使用与保护1、您承诺以真实身份注册成为1号店的用户,并保证所提供的个人资料信息真实、准确、完整、合法有效,并在相关资料发生变更时及时更新注册信息,依据法律规定和本协议约定对所提供的信息承担相应的法律责任。同时,您保证1号店可以通过相关信息与您本人进行联系。1号店有权审查您注册所提供的相关信息是否真实、有效。若您所提供的资料信息与事实不符或所提供的资料信息已变更而未及时更新或有任何误导之嫌,导致1号店无法为您提供或进一步提供服务,1号店不因此承担任何责任,同时您须承担可能因此引起的相应责任及后果,并且1号店有权注销您的注册账户,终止您使用1号店提供的各类注册用户服务的权利。2、您在1号店网站进行注册、浏览、下单购物、发表评价、参加活动等行为时,涉及您的真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱、订单详情、评价或反馈、投诉内容、cookies等信息的,1号店有权从完成交易、提供配送、售后及客户服务、开展活动、完成良好的顾客体验等多种角度予以收集,并将对其中涉及个人隐私信息予以严格保密。1号店保证不对外公开或向任何第三方提供您的个人信息,但是存在下列情形之一的除外:①事先获得您的明确授权;②系为履行您的订单或保护您的合法权利所必须;③系为履行法律义务;④本注册协议或其他条款另有约定。3、请阅读1号店网站的隐私声明以了解隐私政策。该声明适用于您访问1号店网站,或在1号店网站购买商品或使用1号店网站提供的任何服务。4、Cookies的使用规则①通过1号店网站所设Cookie所取得的有关信息,将适用本规则;②在1号店网站上发布信息的第三方通过其所发布信息在用户计算机上设定Cookies的,将遵照该第三方的隐私权政策;③编辑和删除个人信息的权限:用户可以点击“我的1号店”对用户的个人信息进行编辑和删除,除非1号店网站另有规定。5、您同意,1号店拥有通过邮件、短信、电话、网站通知或声明等形式,向您及您指定的收货人发送订单信息、促销活动、售后服务、客户服务等告知信息的权利。如您不希望接收上述信息,可退订。6、您同意,您选择向1号店的商家提交订单购买商品时,视为您向该商家披露个人相关信息,接受商家向您提供商品销售、配送、售后服务、客户服务、处理信用卡付款、数据分析、市场营销或其他必要事宜。如前述全部或部分事宜涉及由商家外的第三方履行的,商家有权将您的信息以必要方式向第三方披露,第三方有权以履行上述事宜为目的联系您。7、您同意,1号店有权使用您的注册信息、用户名、密码等信息,登录进入您的注册账户,进行证据保全,包括但不限于公证、见证、协助司法机关进行调查取证等。十、软件形式若1号店依托“软件”向您提供交易平台服务,您还应遵守以下约定:1、1号店可能为不同的终端设备开发不同的软件版本,您应当根据实际需要选择下载合适的版本进行安装。2、如果您从未经合法授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序,1号店将无法保证该软件能否正常使用,并对因此给您造成的任何损失不予负责。3、为了增进用户体验、完善服务内容,1号店将不时提供软件更新服务(该更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。为了改善用户体验,保证服务的安全性和功能的一致性,1号店有权对软件进行更新或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。4、软件新版本发布后,旧版软件可能无法使用。1号店不保证旧版软件继续可用,及相应的客户服务,请您随时核对并下载最新版本。5、除非法律允许或1号店书面许可,您不得从事下列行为:①删除软件及其副本上关于著作权的信息;②对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现软件的源代码;③对1号店拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;④对软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统;⑤修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论上述行为是否为商业目的;⑥通过非1号店开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,使用1号店平台服务,或制作、发布、传播非1号店开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统;⑦其他未经1号店明示授权的行为。十一、适用的法律和管辖权本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国的法律。如就本协议内容或其执行发生任何争议,则双方应首先通过友好协商方式解决;协商不成的,任何一方均应向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。十二、其他1、本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。2、如本协议中的任何条款无论因何种原因被视为完全或部分无效或不具有执行力,该条应视为可分的,且不影响本协议的任何其余条款的有效性、约束力及可执行性。3、本协议中的标题仅为方便而设,不具法律或契约效果。
1、全国包邮当您的订单购物金额达到包邮条件时,便可享受免运费的配送服务。详情可参照以下地区详细范围www.yhd.com/deliveryinfo/deliveryInfo.do2、准时送达当您下单时选择了1号店的“准时达”服务(需支付额外的配送费),我们承诺在您选择的指定时间内准时送达。若由于1号店原因未能准时送达,您可通过“在线投诉”提交申请;经客服核实确认后,将按照您额外支付配送费双倍返利至您的1号店账户。3、正品保障1号店严格挑选授权供应商,所有销售商品均为正品行货,请您放心选购。如出现非正品情况,您可以凭质检部门出具的鉴定函,通过“在线投诉”提交申请。经客服核实确认后,将退还您为该商品支付的金额,并按照该商品的金额给予三倍返利至您的1号店账户。
Q:什么是电子发票?电子发票是指在购买商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证。Q:如何获取电子发票在提交订单页,可以选择电子发票选项(如下图)Q:多个订单合并补开电子发票是否支持?暂时无法满足您的需求Q:开具纸质发票后是否可以换开电子发票?暂时无法满足您的需求Q:开具电子发票后是否可以换开纸质发票?1号店网页暂不支持此操作,如有需要,您可以致电客服告知诉求,由客服操作换开.Q:入驻商家订单是否可以开具电子发票?由于入驻商家暂时不在电子发票试点范围,所以暂时无法开具电子发票Q:哪些商品可以开具电子发票?1号店自营商品(除涉及到保修、安装的3C、大家电)可开具电子发票,发票内容为明细发票;Q:顾客下单后,什么时间能获得电子发票?订单收货后3-7天。Q:非上海地区是否可以选择电子发票?非上海地区也可以选择电子发票Q:电子发票如何下载与查询?订单完成后,顾客可登陆1号店账户,在我的订单/发票管理中下载PDF格式电子发票。Q:电子发票是否可以用于报销?支持企业报销,请先确认所属公司是否支持电子发票报销。Q:选择开具电子发票的顾客如何办理退换货流程?和原有退换货业务流程保持一致,如果选择了电子发票的顾客在办理退货时无需顾客退回电子发票,我司直接将电子发票冲红(原电子发票显示无效)处理。订单申请部分退货,原电子发票会通过系统自动冲红(原电子发票显示无效),并对未发生退货的商品重新自动生成电子发票。换货不做调整。Q:顾客在下单时选择开具电子发票后,在未开具前,如顾客想修改发票开具的形式,是否可以?不可以。因为电子发票是系统自动发送,一旦提交申请,无法修改,所以请您下单时仔细选择填写。Q:电子发票如何验证?可通过电子发票网站查询http://dzfp.tax.sh.gov.cn/Q:电子发票可以用于商品维修吗?由于全国供应商对电子发票用于安装及维修的接受程度不同,暂时无法满足所有产品需求。因此我司目前对电子产品均开具纸质发票。Q:选择电子发票时页面上的手机号码是必填的吗?手机号码是必填项,税务局规定手机号码作为电子发票必填内容。Q:电子购物卡是否支持开具电子发票电子购物卡暂不支持,但我司已在开发,尽快上线。温馨提示:我司将在新用户提交订单前,将为新用户优先选择【电子发票】;同时会默认顾客上次选择的发票类型。
1.发票抬头:(1)发票抬头不能为空;(2)您可填写:"个人"、您的姓名、或您的单位名称(3)由于税务局提供的开票软件字数限制(最多40个字)剩余字数会和纳税人识别号重叠而无法显示,请索要普票时抬头字数不要超过40个2.发票内容:(1)1号店自营:可开具的发票内容:酒、饮料、食品、玩具、日用品、装修材料、化妆品、办公用品、学生用品、家居用品、饰品、服装、箱包、精品、家电、劳防用品。您可根据需要选择。(2)入驻商家:发票内容将开具您所订商品的明细。3.如果您在收到货物时请检查发票,并在送货签收单上签字,一旦签字即代表您已收到发票,并且发票无误。对于顾客人为因素引起的发票遗失,我们无法为您补开发票。请在提交订单页面,在"索取发票"前打钩,按提示填写发票抬头、选择发票内容,发票将会随您的订单商品一起送达:
一号店的积分怎么获得?购买1号店自营商品1.仅限购买1号店自营的商品才能获得积分。(购买手机、尿裤/湿巾、奶粉系列不获得积分)2.积分以提交订单时获得的积分为准,实际支付2元获得1个积分,计算取整舍去小数,单件商品最高可获得300积分。3.客户购物且订单生成后,积分将自动打入客户的积分帐户,状态为冻结,此时积分不可用。当客户此次购物为有效购物后,积分变为完成状态,便可以使用。(注:礼品卡作为1号店特殊商品不设置购买积分,即购买礼品卡时不奖励任何积分,但使用礼品卡购买其他1号店商品时可以获得相应的购物积分。)评论1号店商品(包含自营和商城)基本积分:1.您购物成功后可以对所购的商品进行评论,单个订单中的商品可在下单24小时后评论(有效期59天),且只能参与一次评论;每条评论展示后可获得相应积分:商品类型商品金额≤200元200元<商品金额<1000元商品金额≥1000元家电或3C类商品12分32分62分食品类、百货类2分2.微信评论—打开1号店服务号,点击键盘输入“评论”字样可获得提示;积分奖励:1.APP、微信评论可获得双倍积分;(不可与如下奖励累计获得)2.自营商品的优质评论将有机会被加精、置顶展示,并可最多获得积分50分额外奖励;3.自营食品、百货类的部分商品,页面前30条被展示的评论,将额外获得15倍积分;(可与置顶奖励累计获得)4.自营家电或3C类商品,页面前5条被展示的评论,将额外获得10积分;(可与置顶奖励累计获得)5.自营和商城的商品,发表晒照片的评论被展示后将额外获得10积分;6.商城每个商品前5条被展示的评论,将额外获得10积分;签到及验证个人邮箱1.每天在"积分商城"首页签到可获得5积分。如在1号店无购物记录,则6个月内只能签到7次。2.首单(自营)可获得双倍积分。(如购买不赠送积分的商品:手机、尿裤/湿巾、奶粉系列,积分及双倍积分都不予发放。)3.验证个人邮箱可一次性获得100积分。4.绑定个人手机可一次性获得200积分。(仅限注册但未绑定手机的老用户)
在互联网+医疗的风潮下,老中医们也开始“时髦”起来了。日前,了解到,国内医药连锁德仁堂旗下一家中医馆开通了微信挂号功能。从测试到上线试运行约两个月的时间里,就诊人数已突破2500。据悉,该中医馆为德仁堂旗下“成都同仁堂”总府路店的中医馆,于8月中旬正式开通微信挂号功能,是德仁堂试运行微信挂号的第一家中医馆。德仁堂相关负责人告诉说,除了微信挂号就诊人数突破2500人(其中有年纪高达68岁的老人)外,德仁堂微信公众号单月新增会员达到1.04万,在线健康咨询服务单月成功服务986人。成都同仁堂总店是德仁堂旗下的老字号,年销售额过亿,每天有十多个坐堂中医,高峰期则有二十多个中医坐诊,平均每天接诊量超过200,高峰期能达到300。这些坐堂医生很多是当地、全省甚至国家级名中医,挂号特别不容易。为解决挂号难的问题,2016年8月,德仁堂尝试通过微信放号,从10个号源开始测试,逐渐增加号源。注意到,目前德仁堂微信公众号的“中医挂号”频道上线了约50位中医,每位医生放号数量在10~20个之间,诊费从30~100元不等,用户可以在线预约挂号,并在线支付诊费。上述负责人介绍,“微信挂号”是德仁堂与公司的ERP技术服务商雨诺股份合作完成。目前,用户的前端体验基本比较流畅,不过后端还有一些功能(如财务管理)正在进行完善。“中医馆跟普通医院不一样,我们的医生费用都是每天结算,目前我们还需要一部分人工核对数据,基本上是半自动、半人工处理的状态,不过,未来随着ERP系统上线,会切换成全自动线上线下一体化的挂号系统。10月底切换成新系统后,我们会陆续把其他中医馆也纳入到微信挂号的服务范围。”该负责人告诉说。据他介绍,产品、服务与经营,是德仁堂微信公众号的三个主要方向,与其他药店连锁的公众号不同,德仁堂的公众号是以功能而非资讯为主导,目前,德仁堂微信公众号已经开发了同城送药、在线咨询、中医挂号等服务,其中,中医挂号的效果是最好的。据悉,在自身的微信挂号服务试水顺利后,德仁堂还考虑引入更多公立医院的挂号资源,为微信公众号用户提供在线挂号服务。此外,德仁堂微信公众号近期还上线了服务限于成都三环以内的“照方煎药”功能,用户通过微信提交中医处方的照片,填写相关信息后,德仁堂将把中药煎好后送药上门,其配送团队为德仁堂自有团队。据了解,德仁堂药业连锁目前有自营门店约368家,加盟门店约318家,网络遍及四川省各地、市、州,旗下有“成都同仁堂”和“四川德仁堂”两个老字号品牌。
邮箱验证的两种途径:1.在新顾客注册时进行验证:点查看新顾客注册流程2.在"我的1号店"中进行验证:若您在注册时未成功验证,请在注册成功后,登陆"我的1号店"验证,步骤如下:(1)登陆"我的1号店",点击编辑头像右侧的"立即绑定"(2)系统提示验证邮件已经发送至顾客注册邮箱(3)登陆到您的个人邮箱,打开标题为"恭喜你加入1号店自营"的邮件点击"验证邮箱"即可。
继国美在线因价格欺诈遭国家发改委开出20万元罚单被曝光后,围绕电商行业是否还要依靠价格战的话题再一次在行业中响起。事实上,近年国美在线一直与京东对标低价,但摆在面前的规模鸿沟依旧未能填平。国外数据统计网站Alexa根据最近3个月的平均值对国内电商排名显示,国美在线排名第11位,淘宝、天猫、京东排名前三。按照国美在线欲在三年内实现独立上市的发展规划,如何重唤老牌零售国美电器的风采,扛起“触网”大旗,还需国美在线加速寻找出路。低价诱惑降低喋喋不休的价格战,难免让消费者感到视觉疲劳,但电商平台依旧乐此不疲。登录国美在线官网可以看到,在天天比价栏目,手机、数码电脑、大家电、超市等类目都有爆款商品进行比价。据了解,从2014年国美在线喊出“比价京东贵就赔300”,到去年推出“聪明购”比价系统,国美在线无论从宣传还是促销活动上一直将京东视为头号竞争对手。但根据双方财报显示,两者之间依然存在巨大鸿沟。根据国美电器半年报显示,今年上半年,国美电器线上贡献GMV达到人民币133亿元,同比增长101.2%。其中,移动端GMV同比增长206%,移动端GMV占国美在线比例达65%。相较而言,京东二季报显示,集团实现GMV1604亿元,较去年同期增长47%。此外,根据苏宁二季报显示,公司报告期内实现线上平台实体商品GMV327.57亿元,同比增长80.31%,其中自营商品销售收入256.31亿元,开放平台实现商品交易规模为71.26亿元。开放落后一步北京商报记者了解到,京东从2010年12月推出开放平台,凭借自建物流渠道率先开拓市场;苏宁于2013年2月正式更名为苏宁云商,大刀阔斧地推行线上线下融合,抢占战略高地,并于同年6月推出招商平台“苏宁云台”。相较而言,尽管去年国美在线提出“全零售体验”战略升级,加速线上线下供应链衔接,大力发展电器品类直营化、非电器品类平台化等布局策略,但毕竟因起步时间较晚,失去了先发优势。在具体业务方面,以线上商超领域为例,今年7月,国美在线联手大润发飞牛网加码快消品零售,欲与天猫、京东“三分天下”。但对于早在2012年便已开始布局的天猫超市,以及在去年投资永辉又拿下1号店的京东来说,国美在线显然又是棋慢一步。国美在线副总裁黄向平曾表示,与飞牛网的合作只是国美在线在快消百货领域的第一步。但在这个瞬息万变的电商行业当中,留给国美在线追赶的时间显然已经不多。服务水平待提升在中国电子商务研究中心特约研究员、电商行业专家赵占领看来,电商之间的竞争还停留在价格战的层面,且预测在相当长时期内,价格战仍将是竞争的首要手段。但他也表示,未来电商企业间的竞争终将向服务和产品质量的方向转移。“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”此前公布了接收到的“国美在线”投诉案例,投诉内容包括未提供发票、售后不作为、私自取消订单、无故冻结账号等问题。其中一则案例显示,林先生称5月13日在国美在线选购松下(Panasonic)WQP4-TG1洗碗机1台。收到洗碗机后,28日安装师傅上门,开箱发现洗碗机已损坏。林先生打电话给国美在线说明情况,国美在线要求安装师傅开证明,后再进行退换货处理。由于国美在线未提供正式发票,安装师傅拒绝开具证明。林先生再打电话给国美在线要求解决此事,国美在线却转而说,货已签收,签收单上已要求现场验货,并且实际的商家是国美在线的合作商家,他们无法处理。北京商报记者调查京东、苏宁等一些主流电商平台以及消费者发现,网购后的退换货并没有太多限制,能够出具正常退换货理由的,均可实现退换货。毕竟,提升顾客体验,才能维护顾客忠诚度。在获取用户成本增加、顾客忠诚度降低的大背景下,做好顾客服务才能真正赢得市场。
10月13日消息,新材全球网总裁办周天来透露,其首个内部项目化塑B2B平台“化塑江湖”(www.zhs2b.com)将于10月15日正式上线,由新材全球网创始人、化塑江湖创始人昌致宏负责。化塑江湖负责人介绍称,当前,化工、塑料行业存在的区域功能差异,西部供应商集中,东部采购需求较大。新材全球网希望凭借累计的经验和资源,建立一个打破现有市场机制的化工、塑料产业互联网交易平台。以求促进大宗原材料网上交易、工业产品网上定制、上下游关联企业业务协同发展,最终创新组织结构和经营模式。从化塑江湖相关负责人处了解到,新材全球以科研作为切入点,很多新材料企业科研一直是个难题。但新材料不符合大宗特性,新材料是属于供不应求,采购数量小,无法快速复制,所以不符合撮合和自营。化塑江湖是垂直细分,在根据此前累积下的数据分析,针对产量过剩、价格波动幅度大、交易周期长等特点,综合地理、品牌、供采双市场再筛选单品。公开资料显示,2014年11月28日,新材料全球对外宣布正式上线,由重庆贵思新材料股份有限公司创办。引入多家企业入驻,其中包括华峰集团、紫光化工、渝迪雅等。
什么是1号店礼品卡1、可购买1号店自营商品,即1号店网站(www.yhd.com)由纽海信息技术(上海)有限公司销售的商品(入驻商家、虚拟商品、海购商品除外)的一张单用途预付卡。2、礼品卡面值:实体礼品卡面值:50元、100元、200元、300元、500元、666元、888元、999元、1000。电子购物卡面值:20元、30元、50元、100元、200元、300元、500元、800元、1000元。3、实体礼品卡和电子购物卡的区别:实体礼品卡:有实体卡片,用户在网上下单付款成功后,一天内由配送公司寄出。用户收到卡片后,刮开卡背面密码区,根据激活充值步骤操作即可。电子购物卡:虚拟卡,无实体卡片。用户在网上下单付款成功后,不会收到卡密,在购买商户中直接激活充值或为他人激活充值,不支持导密。温馨提示:礼品卡无法与其他商品一同下单,礼品卡不参加满百免运费活动,标准为满500元免运费;实体卡订单总金额低于500元,收取10元运费。
一号店是国内著名B2C商城之一,有的惠友可能只在京东商城、天猫商城,苏宁商城、国美等商城购物过,没有在一号店里购买过商品,其实一号店的购物流程是和其他商城的差不多,都是需要注册该商城的帐号,然后找到自己需要购买的商品并加入购物车后,填写收货信息提交订单并付款即可,详细的步骤在下:购物流程1、注册登陆(1)新顾客注册:请点击首页顶部“注册”进入注册页面后输入邮箱地址、用户名、密码及验证码,按照提示完成注册。(2)老顾客登陆:请在"请登录"页面输入登陆账号、注册密码进行登陆。2、查找商品(1)您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品。(2)您还可以通过1号店的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类,根据分类找到您的商品。3、加入购物车(1)挑选商品后,在商品详细页面点击“购买”按钮,将商品放入购物车中。(2)在购物车中,系统默认每件商品的订购数量为1件,如果您想购买多件商品,可修改购买数量。(3)在购物车中,您可以将商品加入收藏夹,或是选择删除。(4)在购物车中,您可以直接查看到商品的价格和名称、促销主题。(5)购物车页面下方的商品,是1号店自营根据您本次挑选的商品为您提供的推荐商品,以及可以参加选购的特惠活动商品,若有您喜爱的商品,点击"放入购物车"即可。温馨提示:1.商品价格会不定期调整,最终价格以您提交订单后订单中的价格为准。2.优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整,最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准。4.填写收货人信息(1)请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编,否则将会影响您订单的处理或配送。(2)您可以进入"我的1号店—个人信息管理—地址簿管理"添加新地址信息,保存成功后,再订购时,可以直接选择使用.5、选择收货方式1号店提供多种收货方式:(1)普通快递送货上门。(2)准时达/定日达送货上门:订单在每日20:00前提交成功(在线支付需付款完成),顾客可选择选择当日起7天内的任意时间段/任意一天进行配送。具体请以订单提交页信息为准。详情请点击查看配送范围、时间及运费入驻商家收货方式以商家实际合作快递为准,可联系入驻商家确认。6、选择支付方式1号店自营提供多种支付方式,订购过程中您可以选择:(1)货到付款(2)货到刷卡(3)网上支付(4)银行转帐支付方式具体请以订单提交页信息为准,入驻商家商品仅支持网上支付、银行转账。点击查看各种支付方式订单的支付期限7、下单索要发票请填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容,选择成功后点击“保存发票信息”将于订单货物一起送达点击查看发票政策8、提交订单(1)以上信息核实无误后,请点击"提交订单",系统生成一个订单号,就说明您已经成功提交订单。(2)订单提交成功后,您可以登陆"我的1号店"查看订单信息或为订单进行网上支付。【使用一起惠返利网还可以支持包括一号店、京东商城、天猫商城、国美商城、唯品会、苏宁易购等商城在内的国内外上百个知名商城购物返利,一号店返利详情>>>请点击,其它商城返利>>>点击查看】
1号店自营服务承诺1、全国包邮当您的订单购物金额达到包邮条件时,便可享受免运费的配送服务。详情可参照以下地区详细范围www.yhd.com/deliveryinfo/deliveryInfo.do2、准时送达当您下单时选择了1号店的“准时达”服务(需支付额外的配送费),我们承诺在您选择的指定时间内准时送达。若由于1号店原因未能准时送达,您可通过“在线投诉”提交申请;经客服核实确认后,将按照您额外支付配送费双倍返利至您的1号店账户。3、正品保障1号店严格挑选授权供应商,所有销售商品均为正品行货,请您放心选购。如出现非正品情况,您可以凭质检部门出具的鉴定函,通过“在线投诉”提交申请。经客服核实确认后,将退还您为该商品支付的金额,并按照该商品的金额给予三倍返利至您的1号店账户。入驻商家服务承诺1、正品保障1号店入驻商家销售商品均为正品行货,如出现非正品情况,您可以凭质检部门出具的鉴定证明申请赔付(您可通过在线退换货-申请仲裁)。经1号店核实并认定属实后,除退还您为该商品支付的金额外,将额外按照该商品金额的三倍予以赔付。2、15天先行赔付如您购买1号店入驻商家商品,在确认收货后15天内发生质量问题,在与入驻商家协商退换货不成功的情况下。您可电话联系1号店客服,经1号店核实并认定属实后,将对您进行先行赔付。3、7天无理由退换货自您实际收到货物日期起7日内(以实际收货日期为准),只要未使用,未破坏原包装,且不影响二次销售,商品返回运费由您承担的情况下,您可在线发起退货,可以全额退款。如下为入驻商家商品不支持7天无理由退换货的类目与情形:1)珠宝/饰品/钟表/眼镜/配饰不接受7天无理由退换货;2)生鲜食品,进口酸奶/进口奶酪/黄油/奶油不接受7天无理由退换货;3)花卉/绿植盆栽/庭院植物/行道树木/果树/鲜花不接受7天无理由退换货;4)婚纱、旗袍、礼服/唐装/民族服装/舞台服装/贴身衣物类/情趣内衣不接受7天无理由退换货;5)定制类商品;6)购买时明确说明不支持退货的商品。
京东售后服务究竟怎么样?下面小编结合自己的京东购物经验来说说京东的售后服务究竟是怎么样的吧。毕竟小编好歹在京东也帮一群土豪买了数十万东西,当然也买到过不少有质量问题的产品,退换货次数都有十多次……希望这文对有网购恐惧症的网友们有一定的治疗作用。注:本文谈到的京东售后服务只针对京东自营商品,非自营商品的售后服务请跟店主沟通(跟淘宝商品的售后服务几乎一样)。京东售后服务怎么样?小编实测告诉你京东售后服务心得返修换货篇现在先来谈谈我们购买的京东自营商品在保修期内出问题京东是怎么负责的。小编帮朋友在京东上买了一个某品牌耳机(只需39元),当时推荐给他的理由是,少数几个廉价又支持1年保修的耳机之一,耳机坏了可以随时换新(保留发票和包装),比街边10元用一段时间就坏的耳机靠谱多了。购买东西时,注意商品的质保期是多长结果,不到3个月,小编那朋友的耳机真坏了(他自己说他这辈子跟耳机有仇),于是小编简单填了个返修单,返修单只写了耳机单边出声音的事实,并没有提交什么官方售后的检测报告,京东在2小时之内就直接上门收货,然后在3天之内就已经寄了个新的耳机给朋友。售后速度有多快3天内就搞定这就是京东的售后服务,那种感觉不好维修的东西直接给你换新货。对于看着修不好的东西,京东直接给你换新但你别以为京东上所有跟电子数码产品有关的东西都有保修服务,如果你是这样想的,那你就会跟小编一样哑巴吃黄连——有苦说不出了。小编以为京东的数据线都是有品牌有保障的,但却买到了一条没有任何售后服务的数据线,结果用不了几次就时好时坏了……结果当小编想申请返修或者换一条时,最后才发现,这坑爹的商品是没有售后服务的。小编算是第一次见到没有质保的电子产品提交保修或者换货服务直接被拒绝因此现在小编学乖了,凡是买数据线等线材商品,都要看看有没有保修日期。后来小编发现一条堪称逆天的数据线,竟然提供永久保修服务,而且价格只需14元(有需求的自己去搜索购买)……京东售后服务怎么样?小编实测告诉你小编再也不担心手机数据线会坏了……小结:对于有保修期并在保修期的商品,京东一般都会负责到底,而且只要证明该商品有问题,京东一般都不会让你自己去找商家开什么坑爹的检测报告,只需描述清楚商品出现问题的情况就行。对于绝大多数地方来说,京东还会提供免费的上面收货服务。另外公司有一批电脑的硬件全采购自京东商城,因为采购部分的原因,CPU型号购买有误,本该购买带核心显卡功能的CPU,却错误的购买了无核实显示的处理器,导致电脑开机黑屏,以为CPU是坏的,前前后后换了七八块,京东商城也很爽快的接受退换,这样的服务,想必除了京东商城自营的,也没有几家能够这样了吧。网购省钱技巧:从“一起惠返利网”去天猫、淘宝、京东商城、1号店等各大商城买东西,最高可以返回50%的现金哦
万表网网上买表靠谱吗?万表网是正品吗?因为小编及其周围亲友没有在该站上购买的经历,下面小编为大家找寻其他网友的购买经历来看看。来自知乎网友“金大梦”的回复:东西是靠谱的!但是物流或者支付或者其他网络原因引起的问题就不能简单解释了,就好比你到专卖店买腕表然后在路上被人抢掉的风险是类似的。楼上重光说遇到的情况是个别情况,即便在专柜买也会发生类似不可控事件。只是网站是正规网站,进货渠道也是(高端品牌)也是官方的,Richemont出来的可以说一句。来自知乎网友“流云客”的回复:万表网的东西应该会有问题,1.比较高端的手表品牌,比如欧米茄、雷达等,对于供应商有着严格的控制,他们会给供应商出具相关资格文件,在万表网,我暂时没有看到这些东西;2.精仿表和真表的差别,微乎其微,即使真正的行家,不开后盖都难辨真伪,成本却是天壤之别,作假一本万利,为什么品牌商会对渠道严格把控,就是严防精仿表的掺杂。即使万表网能够禁得住诱惑,其短时间内品控体系也很难可靠。最后,即使能够保证是真表,也不要在网上买,因为手表必须要亲自戴,才知道到底合适不合适。我在买表之前,极其中意欧米茄海马300,对,就是皮尔斯布鲁斯南饰演的007戴的那块,中毒太深,结果真到商场一看,这块表确实漂亮,就是自己手腕太细,戴着根本不合适,最后选了汉密尔顿的野战系列。小编之前在海外一个网站购买过一款手表,以及有同事曾在京东商城购买过自营的手表,万表网是中国目前主流专营手表的电商之一,专注经营原装正品的中高档世界名表,只有符合万表网定位的世界著名的腕表品牌才能进驻万表网,所有腕表均由品牌商或品牌商正式授权的一级代理商直接供货,确保货品的品质,有着这样严苛的条件,想必万表网销售的手表质量上应该是没有问题,如果在线下没有找到心仪的价格或者商家的话,可以考虑在万表网这个平台购买手表,或者海淘手表,转运回国。
京东商城和天猫商城哪家做得大?做得好一点?从订单量完成度来说,京东商城和天猫商城总体来说是差不多的,京东商城在服务上,因为售后完善,送货快等优势,综合起来京东商城更好些,特别是购买家电数码3C品类的商品。京东商城和天猫商城哪家做得大?做得好一点?是时候说清楚阿里巴巴和京东在商品零售领域有多少差距了。2016年Q2京东完成订单量为3.734亿笔,差不多是阿里巴巴的十分之一,京东以家电3C数码通讯为主,商品单价高,订单客单价差不多是淘宝的3-4倍。所以,阿里巴巴和京东的真实差距在2.5-3.3倍左右。如果京东只是比较天猫,体量基本差不多,而不是财报上显示的两倍差距。阿里巴巴并不是难以被超越,就如在家电3C通讯商超等很多品类已经被超越的一样。阿里巴巴自己做天猫超市,喵鲜生基本自营,还投资了万象物流等数家仓储物流公司,模仿京东模式,越做越重。还说自己在零售业务上无视京东,“我们就没把它放心上”,就是自欺欺人了!不过,东哥充分理解蔡崇信的说法,就如你问亚马逊贝佐斯,他也会说“我们就从来没把阿里巴巴放在心上”一样,毕竟不能给竞争对手抬轿子,即使它已严重威胁到自身业务。这事儿,打死也不能承认。经常网购的惠友们我想大都是倾向于京东商城的吧,毕竟相比天猫,京东的送货快,折扣活动多,还经常送福利券,售后服务好等优点。
苏宁易购的魅族手机怎么样?苏宁易购是以出售数码家电产品为主的购物商城,在网上购物商城当中人气颇高,对于苏宁易购的评价网友们的评价不一,究竟苏宁易购的魅族手机质量怎么样呢?好不好呢?下面小编就跟大家说一下。苏宁易购:苏宁易购是由苏宁电器公司创立的网上购物商城,以数码家电3C产品为主营类别,由于苏宁电器的信誉和口碑在加上苏宁易购的大力宣传,苏宁易购在网络上的人气直线上升,目前已经是国内主要的购物商城之一了。苏宁易购的魅族手机怎么样?这个问题要分两种情况讨论。分别是苏宁易购的自营商品还有苏宁易购入驻商家的商品。1.苏宁易购自营的魅族手机。自营商品,也就是苏宁易购直接发货的商品,也由苏宁易购负责售后保修,这部分商品是比较值得信赖的,苏宁易购作为魅族的国内代理,直接从魅族品牌进货进行销售,从货源的上面保证了苏宁易购魅族手机的质量,而且由于是从品牌商直接进货,成本也比较低,以至于在苏宁易购上销售的魅族手机价格也相对便宜,性价比很高,是非常值得购买的。2.苏宁易购入驻商家的魅族手机。这部分商品是其他私人店铺的商品,由这些第三方店铺进行发货和售后,对于这部分卖家的商品,并不能百分百保证是正品的,虽然在苏宁易购上销售,但是苏宁易购没办法对这些卖家的商品一一检测发货,因此有比较大的自主性,也就有可能掺一些假货或者质量差的货,所以对于入驻商家出售的苏宁易购魅族手机,必须谨慎地看好评论再购买,购买后进行正品检测等等。而且在今年8月18日消息,苏宁手机发布了818手机狂欢节期间(8月1日0时-8月19日18时)的战报成绩。魅族以品牌销量冠军,魅族3S获单品销量冠军,以及700元以下价位段冠军,魅蓝note3获700-1000元价位段冠军的好成绩,成为苏宁818手机节的最大赢家。同时,华为、小米、乐视、苹果等品牌也纷纷上榜。苹果毫无意外拿下了苏宁818品牌销售额冠军,安卓手机销售额冠军则由荣耀获得,华为斩获了线下销售额冠军。苏宁818当天的销量冠军则由小米夺得。在手机单品方面,魅族3S和魅蓝note3分别夺得了700元以下价位段和700~1000元价位段冠军,乐视2获得1000~1500元价位段冠军;联想ZUKZ2则荣获1500~2000元价位段冠军,荣耀8当选2000-2500元价位段冠军,华为麦芒赢得2500-3000元价位段冠军,华为P9则在3000~4000元价位段一举夺魁,苹果iPhone6s无悬念获4000元以上价位段冠军。总的来说,如果苏宁易购自营的魅族手机是比较靠谱的,价格便宜质量售后也相对较好,第三方店铺的手机则要谨慎一些。
苏宁易购的iphone是正品吗?就网友普遍的说法以及周围在苏宁购买iphone来看,所有苏宁易购出售的苹果产品都是原装正品的。主要原因小编为大家分析分析:首先是苏宁易购自营的商品,由于苏宁易购是苹果国内的代理商之一,拥有苹果产品国内的销售资格,而且苹果经常会选择苏宁易购作为新品首发的场所,可见苹果对苏宁易购的重视,所以苏宁易购的苹果商品都是正品的。其次是苏宁易购的第三方店铺,在苏宁易购上的第三方店铺都是要提供苹果授权证明才能出售苹果商品的,所以可以保证苏宁易购上的苹果产品都是正规的苹果授权店出售的,因而可以肯定是正品的。总而言之,在苏宁易购购买苹果产品是相对可靠的,在这里可以百分百买到正品,质量商品也是无需担心的。苏宁易购是国内比较火爆的网购平台,尤其在3C数码家电品类,人气非常高,苏宁易购上有不少苹果的产品出售。苏宁易购是苏宁云商旗下的网购商城,出售的商品包括数码3C、通讯家电、美容美妆、生活百货等等多个品类商品是国内主要的网购商城。位于国内B2C商城前三。网友们在购买iphone时,苏宁易购也是个不错的选择呢。
亲们,都喜欢在当当网购物吗?买了东西是不是很想他能快点到呢?是不是想知道他到哪里呢?那这样一定会少不了订单查询。那当当网订单怎么样查询呢?现在和我一起来看看吧订单通过审核前,您可进入“我的订单”页面点击“修改”,对您当前的收货人姓名、联系方式进行修改及添加或修改发票信息。1、快递送货上门订单订单状态变为“已发货”后,您可登录“我的订单”,点击订单号进入订单详情,查看订单配送信息及预计送达时间,也可拨打快递公司电话,提供订单号(若为分包裹订单,需提供包裹号)进行查询,如图所示:2、平邮订单订单状态变为“已发货”后,您可登录“我的订单”,点击订单号进入订单详情,查看订单配送信息及预计送达时间,待订单发货后第3天,邮局会反馈包裹号,届时您也可根据邮局反馈的包裹号点击订单详情中的包裹查询,查询投递详情。温馨提示:3、特快专递订单订单状态变为“已发货”后,您可登录“我的订单”,点击订单号进入订单详情,查看订单配送信息及预计送达时间。温馨提示:特快专递服务是选用速度较快的送货公司进行配送,其中包含EMS、顺丰、圆通等,港澳台地区使用顺丰快递配送。4、自提订单当订单状态变更为“等待自提”时,您可以前往自提点提货,如您下单填写了手机号,将会收到短信通知。为保证您的货品安全,请自提时请带上收件人身份证。5、商家订单(1)购买商家商品,但由当当负责配送,配送情况同当当自营,可参考以上配送查询方法。(2)购买商家商品,由商家自行配送,待订单发货后,您可登录“我的订单”,点击订单号进入订单详情,查看配送公司信息,联系配送公司查询,若未查询到结果,请联系客服处理。
9月22日消息,日前,京东集团同黑龙江省尚志市签署了农村电商及精准扶贫战略合作协议,双方将在农村电子商务领域展开合作,支持当地特色红树莓产业发展。公开资料显示,尚志市长期发展浆果产业,2015年底,尚志市年产果量达2万吨,浆果种植户1.2万户,相关从业人员3万余人。根据协议,京东将加大对尚志市特色产品(红树莓、黑木耳等)的自营采购,建立尚志特产馆,助其打造网销品牌;建立京东农资服务中心,与其在种子、农药、化肥、农机农具、农技服务等领域展开合作;开展互联网+乡村金融试点项目,在乡村推动白条、小额贷款等金融理财产品落地;为县中贫困家庭建档立卡,并招收全职合同工人,提供五险一金。据了解到,在2015年初,京东同国务院扶贫办签署了《电商精准扶贫战略合作框架协议》,根据协议,京东要在832个贫困县中选择200个县作为电商扶贫示范县,遵循“一村一品一店模式”,为其建设200家京东线上特产馆。至2016年6月底,已完成46个国家级贫困县特产馆的建设。事实上,京东线上特色馆并非始于上述协议。在2013年底,京东就已开设了中国特产·贵州馆,并表示将逐步开放未来市、县一级的地方特色品牌(特色馆)。不过,特产馆并非京东首创,2012年,淘宝推出了特色中国·新疆馆,随后又推出贵州馆,并在首日达到近3000万元的交易额。另一方面,苏宁易购也并不“示弱”,自2015年5月至2016年6月底,已上线400余家中华特色馆。