日前，都市丽人副总裁兼CIO沙爽在对话中详细讲解了都市丽人背后独特的供应链系统。一个低折扣率高毛利的前端运营逻辑据了解，相比于曼妮芬、艾薇儿上百元的产品单价，都市丽人的平均单价在50元到80元之间，但是其直营店铺毛利能达到60%到62%，加盟店铺的毛利超过40%。都市丽人的逻辑就在于提高售罄率和降低折扣率。在做法上，首先，通过大批量生产来降低成本。沙爽介绍称，都市丽人的一次供应链产量基本在100万件左右，而其他品牌的产品则是10万件左右。这从成本上与其他品牌拉开了距离。其次，保持低折扣率、不加价以保留用户。据悉，都市丽人的产品加价率在2.5倍到3倍之间，且对于新款产品保持线上线下同价，折扣率最低为85%。近年来，都市丽人没有加价的做法，保证了用户不会因为忽高忽低的价格而流失。另外，根据产品生命周期调整折扣区间。沙爽认为，从产品的进入期、旺销期、衰退期的管理概念来讲，不是所有的商品都适合在衰退期开始折扣售卖。当产品在进入期就已出现滞销状况时就应该开始打折出售，以提升售罄率。在毛利的综合考量上，除售罄率之外，都市丽人看重的另一个指标就是周转率。据介绍，都市丽人当前的周转天数为90天，一年的资金周转率达4次，相比周转1次所产生的毛利要高。“在前端看周转，后端则是看产品贡献率，单款的贡献率，即每个产品从开始生产出来到最后淘汰了。看售罄率是没有用的，比如十件都卖掉了没赚什么钱，但是我生产100万件都卖掉了，这个贡献率就很高。在今年贡献率占了多少，就是看款的贡献率。”沙爽称。分段式的90天库存周转管理据悉，针对库存，都市丽人研发出了自己的管理体系，每年能够留下来的库存价值在1亿元到2亿元左右。据了解到，第一，都市丽人与加盟商之间采用的是期货模式，对加盟商实行单店管理，加盟商不需要压货，通过都市丽人自建的B2B订货平台可以实时订货、实时发货，并支持线上预售。目前，加盟商的库存能够实现60天周转。第二，利用90天的周转周期，在商品管理上将其拆分成“433”的模式，即40%的成品、30%的半成品、30%的原材料。沙爽介绍道：“当40%的成品在市场售卖好时，就把剩下的60%都转化为成品，当售卖不好的时候（例如颜色不好卖），半成品是不染色的，可以染成其他的颜色，然后再有问题，还有30%的原材料可以重新加花边，重新包装一下，因为杯型是一样的，就变成新的款。”第三，线上线下库存联动。据了解，都市丽人线上仅有30%的特供款，以满足类似双十一活动时的折扣需求，而线上与线下的同款产品占据70%。另外，新款产品采用线上线下同价销售。当线下库存款不卖时，线上会配合进行销货。此外，在新品上架的管理上，都市丽人按照20%到25%的淘汰比例上新，每年上新将近300个款式。例如，在原有的600个款式基础上，春夏季节都市丽人会淘汰150款产品，同时也也上新150个款，到秋冬季节再淘汰150款产品，也同时上新150款，始终保持600个款都好卖。沙爽告诉说，今年都市丽人在唯品会销售的库存达1亿元，但是由于没有库存可以卖了，明年就要降低库存的目标销量。让加盟商自主管理会员据悉，从2014年进入电商渠道开始，都市丽人就启用了全渠道的会员管理模式。一方面，都市丽人上线了自己的B2C会员商城，为用户提供积分管理、抽奖、购买产品等服务；另一方面，对于线下门店中设置店员发展会员奖励制度。较为独特的是，都市丽人的会员管理由各个门店的加盟商自主管理，采用品牌商对加盟商、加盟商对会员层级式管理。今年，都市丽人计划首批开发出加盟商APP，用于跟8千个加盟商进行沟通互动，下一步则是开发会员APP。对于这种做法，沙爽的解释是：“为什么不是直接做会员APP呢？如果直接做会员APP，就没有人专门来管理，也没有人主动发展会员了。但是先发展加盟商，再以加盟商一对多的方式就会轻松很多。品牌商不能一上来就跟3000万个会员沟通，而是要先对8000个加盟商，加盟商更了解会员，他们会筛选甄别，这样就能一层一层管理起来。”沙爽透露，都市丽人会员数有3000多万，每年新增会员超120万人，其中，线下的销售流水有42%来自于会员购买，复购率达15%。除此之外，都市丽人计划通过大数据，了解会员在线上的购买行为，来提高复购率。根据相关资料，都市丽人于2014年初正式进入天猫，用一年多的时间就在天猫双11的内衣品类中排名第五，目前已实现基本盈利。在今年的双11当中，都市丽人在文胸品类中的流量达到全国第一，成交量紧随优衣库之后，双11当天卖掉82万件文胸，订单达41万单。除女士文胸外，沙爽表示，公司还在积极拓展男士内衣、儿童内衣等产品线，预计男士内衣用品年销售额将达9亿元。