“富二代”猫宁电商早已对电商主战场“双十一”虎视眈眈。据悉，猫宁电商选择在双十一之前注册公司，就是不想错过双十一这个电商主战场。据苏宁云商营销总部副总裁、苏宁天猫项目部负责人王哲介绍，今年双十一猫宁将主攻拼货、拼价、拼服务三个方面。“拼货”方面，猫宁电商的商品已经从去年双十一的3000多种商品，增加到目前在售的17300多种商品。“拼价”上，推出了预售和现货的优惠活动，今年天猫的双十一主会场，光苏宁的商品就有5000多个，占比高达10%。“拼服务”方面，除了有上千名客服答疑解惑，物流速度也将得到保证。猫宁电商借助苏宁物流的强大支撑，针对全国100个核心城市开展“次日达迟到就赔”的承诺。此外，苏宁已经为天猫实现了定制3C仓配业务，上海苏宁物流奉贤基地天猫仓已经开仓运营。实际上，阿里巴巴与苏宁云商早在2015年8月宣布战略合作。两大平台加起来，直接覆盖了超过7亿的用户。今年10月18日，苏宁与阿里宣布将共同出资10亿，成立合资公司重庆猫宁电子商务有限公司，当天晚上，苏宁云商发布了上市公司公告之后，各大媒体争相报道。而在正式注册猫宁电商之前，其实“富二代”已经探索了一年，其前身就是“苏宁易购天猫旗舰店”。猫宁电商公司的成立，意味着双方战略合作的进一步升级，一边有苏宁强大的供应链、门店、物流、服务做支撑，一边有天猫的强大的流量资源、大数据、平台化运营做保障。而猫宁电商已升级为独立频道，而不再仅仅是一个店铺。在整个淘宝平台的业务矩阵中，猫宁电商已经和天猫、聚划算、天猫超市等处于同一个层级。旗舰店和独立频道有什么不同？王哲表示，以往苏宁旗舰店还受制于天猫的战略管理下，而如今由苏宁、天猫以及社招组建的猫宁电商团队，实现了独立运营，而无论是苏宁云商，还是阿里巴巴，都为猫宁电商提供了内部资源的充沛支撑。

苹果今年将首次亮相天猫双11，给出其在中国市场力度最大的一次优惠。据悉，双11期间，市面上稀缺的亮黑版iPhone7/7Plus通过天猫AppleStore官方旗舰店发售，共享苹果官网库存。双11当天，苹果公司旗下的Beats耳机将推出五折商品。同时，苹果最新发布的MacbookPro笔记本电脑，也将于近期在天猫同步首发。同时，在天猫AppleStore官方旗舰店，全店商品可享受12期花呗免息分期付款，以5388元的iPhone7为例，分12期，每期只需要支付449元。据了解，苹果本次双11的优惠活动仅限被誉为“第二官网”的天猫AppleStore官方旗舰店，苹果官网亦不能享受上述优惠。这意味着，天猫已成苹果服务中国消费者的主要阵地。其实早在去年，苹果公司已经感受到天猫双11的威力。在仅推出“购机享11倍天猫积分”的情况下，天猫AppleStore官方旗舰店双11当天就卖出超平时10倍以上的销量。去年双11苹果品牌也取得了不菲的战绩，通过天猫苏宁易购官方旗舰店、联通华盛旗舰店等授权第三方销售渠道，苹果占据了手机类目品牌销售金额榜第二。此后，苹果与天猫开展更紧密的合作，通过天猫粉丝趴、互动直播等玩法，拉近与中国消费者的距离。今年8月份，苹果“教育商店”正式登陆天猫AppleStore官方旗舰店，推出了支付宝教育认证服务，方便大学生“秒享”专享价及买赠优惠。9月7日，在刚开完iPhone7全球发布会的第二天，天猫手机就请来当红明星薛之谦通过天猫直播推介iPhone7，当天吸引了超百万条评论，创造了天猫直播的互动评论之最。在随后的iPhone7首发中，天猫AppleStore官方旗舰店仅用2小时17分就打破了去年iPhone6s首发全天的销售记录，粉丝爆增超200万。随着苹果亮相天猫双11，今年苹果、华为、三星、荣耀、小米、魅族、oppo、vivo、乐视等9大手机厂商将同台对决。谁成为这场年度购物盛宴中的王者，已成今年双11最大悬念。

2016年只剩下两个多月，苏宁云商（002024.SZ）还能扭亏吗？10月28日晚，苏宁云商发布三季报，2016年1-9月，公司营业收入为1038.63亿元，同比增长11.00%；归属于上市公司股东的净利润亏损3.04亿元，同比下降672.42%；扣非后归属净利润亏损9.63亿元，同比上升10.85%。由此看来，公司的非经常性损益项目贡献了高达6.59亿元利润额，否则亏损程度将由3.04亿元升至9.63亿元。据披露，苏宁云商从非经常性项目中获得最多收益的一项是非流动资产处置，其带来的收益为5.32亿元（包括已计提资产减值准备的冲销部分）；另外，计入当期损益的政府补助也十分可观，为2.10亿元（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）。不过，公司的资产规模不降反增。截至9月30日，苏宁云商总资产1336.55亿元，比2015年底增加51.75%；归属于上市公司股东的净资产642.18亿元，比2015年底增加110.67%。这是由于公司于2016年5月20日向淘宝（中国）软件有限公司、安信证券-苏宁众承2号定向资产管理计划（第二期员工持股计划）非公开发行人民币普通股（A股）19.27亿股，发行后公司总股本由73.83亿股增加至93.10亿股，募集资金净额290.85亿元。受此影响，截至三季度末，公司基本每股收益为-0.04元/股，同比下降500.00%。报告期内，苏宁云商还出资约140亿元认购阿里巴巴集团发行普通股份，这项支出在三季报中的体现是，投资活动产生的现金流量净额为-306.69亿元，较同期减少7473.37%。阿里巴巴和苏宁的相互入股被视为深度合作的信号，苏宁易购于2015年8月正式入驻天猫，双方开始逐步打通线上线下渠道。这一整合类型的联姻一路高歌猛进、势如破竹，有了天猫的流量，有了阿里坐阵第二大股东，苏宁似乎迎来了经营上的转折点。三季报显示，报告期内，公司线上平台实体商品交易总规模为518.65亿元（含税），同比增长65.49%；公司以服务供应商、菜鸟业务为重点，实现社会化物流收入同比增长411.11%；金融业务（支付业务、供应链金融业务、理财业务）总体交易规模同比增长135%。但这些业务规模的增长并未充分提升盈利能力，从目前的业绩看，苏宁的表现仍不见起色。公司称，报告期内公司保持积极的市场价格竞争策略，线上业务占比进一步增加，综合毛利率14.66%，同比下降1.33%。线下，苏宁关闭店面的数量仍大幅超过新开店面。1至9月，公司新开云店37家，改造云店36家，新开红孩子店13家，关闭常规店面119家；在香港地区关闭店面5家；在日本地区新开店面12家，关店3家。对于归属净利润和扣非净利润的亏损，公司在报告出仅简单解释，“由于上年同期实施创新型资产运作实现利润规模较报告期内大，使得报告期内归属于上市公司股东的净利润同比下降672.42%。”也就是说，公司过去的“资产运作”更加庞大且见效。2015年10月，苏宁云商公告称，拟以25.88亿元的价格将持有的PPTV68.08%股权转让至公司实际控制人张近东的控股子公司——苏宁文化。截至2015年6月30日，PPTV的总资产为14亿元，负债20.6亿元。以实际交割日2015年12月30日测算，该交易预计增加公司净利润约13.51亿元。这一转让使苏宁云商2015年实现归属净利润8.73亿元，此前公司在三季报中预计2015年度归属净利润为亏损2亿元-3亿元。除此之外，苏宁云商还有另一被其称之为“创新型资产运作”，也就是“售后租回”的扭亏办法，并且屡试不爽。2015年上半年，公司以14个自有门店物业房产权及对应的土地使用权分别出资设立14家全资子公司，并将14家全资子公司的全部权益转让给中信华夏苏宁云创二期资产支持专项计划。该交易实现税后净利润10.22亿元。2014年12月，苏宁云商以43.42亿元的价格将11家全资子公司的全部权益转让给中信金石基金。当时，苏宁云商从中获得近20亿元的税后净利润，使得公司在2014年上半年巨亏7.55亿元的情形下，全年依然实现盈利。2014年至2015年，苏宁云商分别实现归属净利润8.67亿元、8.73亿元，扣非净利润则为-12.5亿元、-14.6亿元。从公司在2016年三季报中的解释看，苏宁云商目前的亏损是由其“创新型资产运作”较以往放缓和减少导致。据预计，公司四季度归属于上市公司股东的净利润为0-5000万元，2016年度的归属净利润为-3.04亿元至-2.54亿元。在负债资产已经剥离、可售门店逐渐减少的情况下，苏宁云商2016年想要扭亏，可能还需要更加高明的办法。

10月27日消息，有业内人士爆料称，京东中国特色庆阳馆（以下简称：京东庆阳馆）、苏宁易购中华特色庆阳馆（以下简称：苏宁庆阳馆）两家特产馆的代理商立下赌约：在同等价格下，以双11活动结束为限，确定谁的销量为第一，赌注为100万元人民币。随后，双方正式在孵化园区公开了这一赌约。据发现，赌约相关内容已于10月24日公示大街上，双方员工也纷纷在孵化园区挂出横幅，火药味十足。而这场赌约的产品，是两家代理商都在销售的庆阳红富士苹果。通过联系到了赌约当事人之一的京东庆阳馆负责人王霆。据他表示，赌约起因是在之前的一场饭局上，其与苏宁庆阳馆负责人就庆阳苹果在各自平台上的销量高低、运营模式优劣等问题争执不下，两人当晚便确定了赌约，赌约生效期为10月25日至11月15日，支付方均为双方特产馆。“我们两家都在同一个产业园区，离得比较近，相互之间的竞争很明显。当时（饭局上）双方争执的比较激烈，他（苏宁庆阳馆负责人杜军旗）夸下海口，认为苏宁的模式更适合当地需求，销量能做到第一，但我并不认同他的观点，所以当着饭局上其他企业的面，我们便在口头上立下了赌约，之后又把它公布于众。”王霆说道。也通过与赌约的另一个当事人苏宁庆阳馆负责人杜军旗取得了联系。杜军旗表示，当时在饭局上，他首先向王霆提出了这个赌约，王霆当场接受了赌约，对赌产品为各自平台上的2.5kg和5kg庆阳红富士苹果两款商品。值得一提的是，杜军旗表示赌约生效期为10月24日到11月12日，这与之前王霆的描述有些出入。据双方当事人确认，两人均称这仅是两家代理商之间的赌约，事先并未告知所属平台方。至于为什么会觉得能赢下赌约，王霆表示，首先是因为京东的用户比苏宁易购的多，再者，他觉得京东的用户更注重生活品质，京东方面也会给他们足够的支持。另一方杜军旗却表达了不同的观点，他说有信心能赢下的原因有两个，一是作为代理商之一，他对苏宁的立场坚定。二是他认为苏宁的线上用户虽没有京东的多，但苏宁线下店的运营能力比较强，在农产品和电商扶贫等项目上也比京东做的好。此后，也分别与京东、苏宁易购总部取得了联系。京东方面的回复是，对赌这件事京东不知情没参与，核实京东也没有王霆这个人。苏宁易购方面则表示，此事非苏宁易购行为，已经联系活动组织者，叫停该行为。那么，两家代理商跟平台方究竟是什么关系呢？据京东方面表示，地方特产馆如有意愿入驻京东，需由地方企业承办，并有当地商务厅出授权函件。经由京东特产馆业务部门对承办企业进行运营评估合格后，委托企业可代表地方产业进驻京东开设中国特色馆，且主要以第三方商家入驻模式开展；具有一定品牌知名度且满足自营筛选条件的商家，会推荐给京东的自营团队以自营模式运营。苏宁方面提供的资料显示，苏宁易购中华特色馆主要有以下三种运营模式：而通过先前与王霆和杜军旗的沟通情况可见，京东、苏宁地方特产馆的运营方均为当地电商企业。这场100万元的赌约，也只是两个代运营企业间的赌约，与平台并无关系。10月27日，再次登陆苏宁庆阳馆发现，馆内的12枚装庆阳苹果处于“暂无报价”状态，但其他商品仍能正常下单。而据之前两方当事人介绍，这款商品就是参与赌约的唯一一款商品。另一方面，京东庆阳馆参与赌约的产品仍能正常购买。从目前的情况来看，赌约是否生效仍存疑。

10月24日消息，今日，苏宁云商发布最新的投资者关系公告，苏宁云商相关负责人谈及苏宁商品复购率时表示，目前苏宁销售的商品主要还是家电、3C，这类产品的购买频率不高。随着红孩子和超市的发展，复购率会有进一步提升。据了解到，在现场，苏宁云商相关负责人向投资者介绍了苏宁目前门店转化率、招商运营、苏宁易购服务站及苏宁金融的发展情况。对于苏宁目前的门店转化率，苏宁云商相关负责人表示，苏宁对于提升门店转化率做了很多措施，包括加大了员工的培训。“现在门店一对一“苏宁V购”服务的转化率就非常高，这说明线下人员在促进销售方面的作用很大，通过对员工加强培训，提升其专业能力，不但能提升客户的购物体验，还可以促进员工在线下推广高毛利的商品。”其介绍称。而对苏宁招商运营情况，我们了解到，目前苏宁线下的的招商运营主要还是围绕零售业务，丰富现在的业态，此外，在新的门店中，苏宁还推出了针对新、奇、特产品的专区，“现在有的门店有专门的电竞区、电影咖等，同时也有咖啡、轻食等来提升购物环境。未来将加大该类专区的推广。”苏宁云商相关负责人表示。对于苏宁易购服务站的运营情况，苏宁相关负责人表示，苏宁易购服务站是苏宁在三四级市场推进O2O零售落地的载体，易购服务站大小不统一，有一百多平米、两百多平米的、三百到四百平米甚至更大面积的也有，主要结合当地的市场情况以及选址的情况来定。苏宁易购服务站的商品有部分商品是实体出样，更多的会采用虚拟出样的方式。而了解到，截至今年上半年，苏宁云商共有苏宁易购服务站直营店1478家，苏宁易购授权服务网点2329家。对于苏宁金融的发展情况，苏宁云商相关负责人向投资者表示，目前苏宁金融业务包括支付、供应链融资、消费金融、理财、众筹、保险等业务。“供应链金融方面，苏宁金融资金成本很低，收益较好；消费金融业务暂时亏损，主要是由于今年公司重点推广用户，加大补贴，比如现在进行免息的分期，虽然阶段性盈利不好，但这带来消费金融客户增加和业务增加。”其介绍道。据了解到，目前，苏宁的供应链金融主要有三类业务，一是对供应商的贷款，主要针对的是中小型供应商；二是对开放平台上的商户提供贷款。据了解，这些商户都是与苏宁有合作的；三是小贷业务。此外，据了解到，在现场苏宁云商相关负责人还介绍了苏宁与阿里合作的进展情况。其介绍称，旗舰店方面，目前苏宁天猫旗舰店运营日益成熟，销售量有贡献；物流业务方面，苏宁将将闲置的物流资源结合到阿里合作业务上。此外，还与阿里的菜鸟在最后一公里上有合作，合作方式主要包括仓储、仓配一体等。同时，还了解到，在现场，苏宁云商相关负责人还向投资者介绍了苏宁用户的复购率和苏宁流量获取费用情况。其表示，目前苏宁销售的商品主要还是家电、3C，这类产品的购买频率不高。随着红孩子和超市的发展，复购率会有进一步提升。而在苏宁流量获取费用方面，据了解，今年上半年，苏宁广告促销费率达1.85%，主要花费在品牌广告的宣传和主要的线上支出。据苏宁三季度的营收预计显示，前三季度，苏宁净利润亏损在3.21亿元—2.21亿元之间。

上周，随着多项互联网金融整治方案落地，监管日益趋严已成为行业共识。值得注意的是，银监会明确，校园网贷将作为专项整治的重点。监管高压之下，近期，包括我来贷等多家平台宣布退出校园贷市场，转型其他业务。近日，我来贷在官方微信发布通知称，于2016年10月正式关闭学生申请贷款通道。至于原因，我来贷在通知中称是由于多地发文限制校园贷业务，并降低学生用户的信贷风险。监管下校园贷原有业务难维持而在此之前，已有多家主攻校园贷的平台宣布转型或退出。4月，分期乐宣布其分期消费服务向白领人群开放；8月，优分期成立和创金服集团，进军非校园消费金融业务；9月5日，趣分期宣布暂停校园分期市场地推；9月27日，名校贷也宣布进军白领市场。记者调查发现，以前广州大学城在宿舍、课室、饭堂等地总能见到的各种宣传校园消费借贷平台的传单或者发传单的人已经难觅踪迹，在广州大学城读书的隆小姐表示：“最近也没有看到发传单了”。广州互联网金融协会会长方颂称，经摸查统计，在广州注册的校园网贷平台约有7家，业务规模较小，其中有4家进行了整改，3家已经关闭或无法访问网站。对于平台相继退出或转型的原因，融360分析师徐瑾指出，此前的“裸条”、“暴力催收”等事件，加速了监管政策的落地，近期监管层更是采取了一系列措施规范市场，校园贷平台受到了极大束缚，原有的业务很难维持。自3月份有学生因欠60多万元校园贷款而自杀后，教育部、银监会等部委多次发文提示风险，多地地方金融局也下发配套细则。在上周银监会等十五部委联合发布的《P2P网络借贷风险专项整治工作实施方案》中，校园贷更是与房地产行业并行，被列入了重点排查领域。而有业内人士还告诉记者，让校园贷压力剧增的还有地方金融办和互联网金融协会。8月底起，深圳、广州、重庆等地纷纷下发监管文件……如9月7日广州发布的《关于规范校园网络借贷业务的通知》，明确规定不得向未成年或限制民事行为能力的学生提供借贷撮合服务，未经学校批准不得在校园开展任何形式的营销宣传活动等。必须要有监护人担保随着监管不断加强，多家平台相继退出，有业内人士预言校园贷市场即将消失。不过，苏宁金融研究院高级研究员薛洪言认为现在退出市场的主要还是创业型的一些企业，并不是说全行业都在退出这个市场，监管仅仅是压缩了市场空间。在这样的情况下，企业如果还只专注于做一块业务，可能做不大。所以，有很多校园网贷平台转而提供非校园消费金融服务。方颂也告诉记者，根据专项整治工作安排，校园贷也将分类处置，对于虚假宣传、高利放贷、暴力催收等乱象将坚决地进行清理整顿，对继续保留的校园贷业务，将严格地设立准入条件，特别是借款人的条件，有的大学生没有还款能力。“我们下一步要继续做校园网贷，大学生必须要有监护人担保，进行双身份认证。”方颂说。

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北京时间20日晚彭博讯，在掌控中国的网上购物市场后，阿里巴巴(103.85,-0.08,-0.08%)希望将实时反馈业务扩大到规模大十倍的实体店领域。阿里巴巴首席执行官张勇表示，这家中国最大的电商企业正在建立一个网络，使实体店（及其所销售的品牌）可以监控实时交易。然后，那些数据将可以用来更快地针对需求调整库存，而这项工作现在却需要商店和品牌之间的多层汇报。张勇说，品牌为何需要这么多层的分销商？零售店可以直接在网上向这些品牌下单。阿里巴巴的这项业务将由云计算业务支持。云计算业务6月当季收入飙升156%。阿里巴巴承载中国35%的网站，并准备在两年里使其云计算业务在日本坐上头把交椅。它还在美国和中东支持业务拓展，高管们曾在8月份称，该业务接近盈亏平衡。阿里巴巴强调中国家庭数万亿美元的储蓄是增长的关键推动力，该公司承诺继续在业务扩张方面投资，即便这在短期内会拖累收益。马云创建的这家公司实现网上交易收入3万亿元人民币（4450亿美元），并且认为价值达到30万亿元人民币的网下市场甚至存在更大的机会。张勇周四接受采访时称，阿里巴巴希望创建一个网络，使实体店销售可以实时记录，从而给予零售商和品牌实时调整的能力。举例来说，如果某个品牌的软饮料在超市卖得很火，零售商可以尽快补充冰箱中的库存，增加订货。而该饮料制造商随后就可以从仓库向这家店发送、或者从附近的另一家店转运更多箱货。他说，各家品牌还能够看到其在数百万家店的实时库存；这将极大地提高效率。阿里巴巴正在与苏宁云商和银泰商业合作，将线上线下平台融合起来。

10月18日晚间，苏宁云商发布公告称，公司全资子公司南京苏宁易购与关联方阿里巴巴中国拟共同出资10亿元设立重庆猫宁电子商务有限公司（暂定名，简称“猫宁电商”）。其中南京苏宁易购出资5.1亿元，持有猫宁电商51%的股权，阿里巴巴中国出资4.9亿元，持有猫宁电商49%的股权。公告称，猫宁电商设立后，以公司化模式管理、运营苏宁云商集团各业务版块(包括但不限于苏宁易购、红孩子和日本laox)在阿里巴巴集团平台上开设的相关店铺和频道，包括但不限于苏宁易购天猫旗舰店，组织更加专业、系统，激励考核更加清晰，对提升苏宁云商集团在天猫上的销售和品牌提升有积极作用；通过基于C2B反向驱动的产品包销定制的业务拓展以及供应链管理能力，提升对品牌商的服务能力和对消费者需求的快速响应能力；猫宁电商还将创新O2O运营模式，强化对中小零售商、消费者的服务品质提升。苏宁云商表示，公司与阿里巴巴集团的战略合作逐步深入，双方在保持业务独立性的基础上协同各自在用户、平台、商品、服务、技术等方面的资源，服务消费者、激能品牌商、赋能中小零售商，创新变革零售行业。为更加有效地利用双方资源，公司子公司与阿里巴巴中国共同投资设立猫宁电商。去年8月10日，阿里巴巴集团宣布投资约283亿元参与苏宁云商集团的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为其第二大股东。同时，苏宁云商以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里巴巴新发行股份。

继国美在线因价格欺诈遭国家发改委开出20万元罚单被曝光后，围绕电商行业是否还要依靠价格战的话题再一次在行业中响起。事实上，近年国美在线一直与京东对标低价，但摆在面前的规模鸿沟依旧未能填平。国外数据统计网站Alexa根据最近3个月的平均值对国内电商排名显示，国美在线排名第11位，淘宝、天猫、京东排名前三。按照国美在线欲在三年内实现独立上市的发展规划，如何重唤老牌零售国美电器的风采，扛起“触网”大旗，还需国美在线加速寻找出路。低价诱惑降低喋喋不休的价格战，难免让消费者感到视觉疲劳，但电商平台依旧乐此不疲。登录国美在线官网可以看到，在天天比价栏目，手机、数码电脑、大家电、超市等类目都有爆款商品进行比价。据了解，从2014年国美在线喊出“比价京东贵就赔300”，到去年推出“聪明购”比价系统，国美在线无论从宣传还是促销活动上一直将京东视为头号竞争对手。但根据双方财报显示，两者之间依然存在巨大鸿沟。根据国美电器半年报显示，今年上半年，国美电器线上贡献GMV达到人民币133亿元，同比增长101.2%。其中，移动端GMV同比增长206%，移动端GMV占国美在线比例达65%。相较而言，京东二季报显示，集团实现GMV1604亿元，较去年同期增长47%。此外，根据苏宁二季报显示，公司报告期内实现线上平台实体商品GMV327.57亿元，同比增长80.31%，其中自营商品销售收入256.31亿元，开放平台实现商品交易规模为71.26亿元。开放落后一步北京商报记者了解到，京东从2010年12月推出开放平台，凭借自建物流渠道率先开拓市场；苏宁于2013年2月正式更名为苏宁云商，大刀阔斧地推行线上线下融合，抢占战略高地，并于同年6月推出招商平台“苏宁云台”。相较而言，尽管去年国美在线提出“全零售体验”战略升级，加速线上线下供应链衔接，大力发展电器品类直营化、非电器品类平台化等布局策略，但毕竟因起步时间较晚，失去了先发优势。在具体业务方面，以线上商超领域为例，今年7月，国美在线联手大润发飞牛网加码快消品零售，欲与天猫、京东“三分天下”。但对于早在2012年便已开始布局的天猫超市，以及在去年投资永辉又拿下1号店的京东来说，国美在线显然又是棋慢一步。国美在线副总裁黄向平曾表示，与飞牛网的合作只是国美在线在快消百货领域的第一步。但在这个瞬息万变的电商行业当中，留给国美在线追赶的时间显然已经不多。服务水平待提升在中国电子商务研究中心特约研究员、电商行业专家赵占领看来，电商之间的竞争还停留在价格战的层面，且预测在相当长时期内，价格战仍将是竞争的首要手段。但他也表示，未来电商企业间的竞争终将向服务和产品质量的方向转移。“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”此前公布了接收到的“国美在线”投诉案例，投诉内容包括未提供发票、售后不作为、私自取消订单、无故冻结账号等问题。其中一则案例显示，林先生称5月13日在国美在线选购松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗机1台。收到洗碗机后，28日安装师傅上门，开箱发现洗碗机已损坏。林先生打电话给国美在线说明情况，国美在线要求安装师傅开证明，后再进行退换货处理。由于国美在线未提供正式发票，安装师傅拒绝开具证明。林先生再打电话给国美在线要求解决此事，国美在线却转而说，货已签收，签收单上已要求现场验货，并且实际的商家是国美在线的合作商家，他们无法处理。北京商报记者调查京东、苏宁等一些主流电商平台以及消费者发现，网购后的退换货并没有太多限制，能够出具正常退换货理由的，均可实现退换货。毕竟，提升顾客体验，才能维护顾客忠诚度。在获取用户成本增加、顾客忠诚度降低的大背景下，做好顾客服务才能真正赢得市场。

一号店作为国内主流B2C商城之一，与京东、国美、天猫、苏宁等商城一样，是网友们经常购买的商城之一，而一号店的配送服务怎么样，没有在一号店购买过的网友肯定不知道，小编在这里为大家做个简单的常规问题回答：Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？A：订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入"我的1号店—我的订单"点击"跟踪包裹"可实时查看订单进度。Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请您在"我的1号店—我的订单"中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。Q：配送费如何收取？A：详细请参照"帮助中心—配送方式—配送范围、时间及费用"Q：能否提供配送员的联系电话？A：当订单状态显示"已发货"1号店自配送会在系统中更新配送人员号码；在我的订单----包裹跟踪---包装状态-查询配送员电话。Q：订单取消了，还想要，能不能再配送过来？A：非常抱歉，订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买Q：为什么提交订单时系统提示液体无法配送？A：液体商品因考虑到运输安全，受公安部门、安检限制，因此无法配送，建议您选择其他途径购买。

一年一度的天猫双11（双十一）又将临近，各个商家都在抓紧备战，从第一阶段的筹备期8月24日-9月30日，到第二阶段蓄水期10月1日-10月20日，再到第三阶段预售期10月21日-10月31日，再到第四阶段预热期11月1日-11月10日，最后到双十一引爆及总结复盘，将详实在线2016双十一全流程战况。2016淘宝天猫双11（双十一）攻略——活动时间今天已经是2016年10月13日了，再过不到1个月时间就是一年一度的双11（双十一）大促。那么今年双11（双十一）规则是怎样的呢。8月18日，天猫官方正式公布2016天猫双11全球狂欢节招商规则。那么今年的天猫双十一活动商家何时开始报名呢？1、双十一预售商品报名：9月20日-29日2、双十一正式商品报名：10月13日-27日。3、双11活动预热期：11月1日到10日4、双11大促正式活动：11月11日全天，截止到零点。2016淘宝天猫双11（双十一）攻略——报名条件在天猫双十一招商规则中，其商家准入规则规定：2016年天猫双11全球狂欢节”活动的商家由“双十一活动商家”和“双十一欢乐总动员商家”共同组成，拟报名参加2016双11活动的商家，应符合天猫（天猫国际）平台营销活动基准规则和招商要求，商品满足“双11购物券”及“卖家版运费险”的活动规则；同时，商家还得满足其所在类目的2016双11招商规则，并且接受诚信经营管控等治理措施和双11活动管理细则。2016淘宝天猫双11（双十一）攻略——会场介绍9月14日，天猫发布2016年双十一会场解说信息。天猫双11活动商家可根据自身的活动表现获得双十一会场资源或商品专区资源；而今年双11会场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成；特色主题会场将根据不同主题有不同的会场呈现形式。同时，会场将采用个性化玩法，“双十一活动商家”店铺或活动商品将在双11会场页面优先展现，而“双十一欢乐总动员商家”店铺或者活动商品则不具备此机会，但其活动商品将可优先展示在搜索list和类目导航list页面。2016淘宝天猫双11（双十一）攻略——玩法介绍今年天猫双十一营销玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台级将有全场满返、双11购物券满减活动；行业级别的将有预售、花呗分期等方式；商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。同时，单店满免、免单工具功能，在双十一后半场提供相应会场，阿里会给予流量支持。另外，亿邦动力网还总结了天猫双十一玩法6大亮点：1、双十一晚会明星+矩阵直播，打造超级IP，拉新客户、提升平台流量和关注度。2、2016天猫双十一流量转化率利器：千人千面的个性化推荐。3、全渠道作为双11销量刷新阵地，扶持60多家，强调门店发货。4、多门槛跨店满减优惠玩法，提升促销联动和流量转化。5、备货主打秋冬新款、商场同款。6、天猫全球潮流盛典，将作为双11预热期时尚方向主推重点。每年的淘宝天猫双十一，都是淘宝、天猫众多商家必争之日，也是消费者忍不住“买买买”的剁手时刻。在当天大促的24小时里，有人惊喜，有人悲哀，有人暴富，有人平淡。作为商家或消费者的你，是否已做好准备？一起坐等双十一狂欢节的到来。届时，一起惠也将全程关注双11（双十一）包括淘宝天猫，京东，苏宁等国内各大主流商城的实时优惠信息，也将会在爆料频道推送值得关注的有价值的促销活动。点击查看一起惠爆料页

10月12日消息，据内部消息透露，红星美凯龙在近期一次闭门会议中宣布，其即将发布的APP已在内测中，并将于10月下旬正式上线。“该APP将以共享为理念，依靠品质+专业两大特性，为用户提供以家为核心的消费升级需求。”其官方这样描述道。消息人士称，红星美凯龙将在今年双十一大促中使用该APP。至于该APP具体情形以及团队配套等，官方以尚未公布为由拒绝透露更多。据了解到，今年1月份，红星美凯龙任命原苏宁运营总部执行总裁李斌任公司总裁，全面负责红星美凯龙互联网业务，并执行品牌O2O战略。红星美凯龙董事长车建新表示，公司在过去四年中花了1.1亿去尝试做各类电商，以探索出一条适合家居的电商道路。业内人士分析，APP的上线也是红星美凯龙在电商领域的又一突破。再来看红星美凯龙2015年财报，去年全年营收87.56亿元，而在不久前结束的国庆期间，该品牌共销售54.7亿元，同比增长13%，“APP的上线对红星美凯龙来说又增加了一个移动端销售途径而已。”业内人士表示，同时借助移动端，这是否是红星美凯龙瞄准年轻化群体的暗号也说不定。

7月：美团8月：京东商城、文轩网、可得眼镜、华为商城、E宠商城、博库书城、艺龙旅行网、蜘蛛网、1号店、中粮我买网、聚美优品、苏宁易购、当当网、国美在线、西集网、乐友、乐视商城9月：海尔商城、达令、E宠商城、文轩网

来自商务部的统计数据显示，2015年农村地区网购交易额达到3530亿元，同比增长96%；农产品网络零售额达到1505亿元，发展农村网民达到5659万人，新增网店达到118万家。有专家预测，2016年，农村地区的网购市场总量将突破4600亿元，呈现“井喷”行情。很显然，农村市场的电商需求远远未被满足，是一个典型的蓝海市场，含金量十足。加上阿里、京东、苏宁等电商巨头在农村的刷墙大战和网点争抢更是将农村电商烧上了天，在城市市场已经陷入白热化竞争的情况下，越来越多的工商资本涌入农村，你来我往、好不热闹!然而，农村电商市场要被很好地开发出来还是面临着许多的挑战，比如：农村网络覆盖率不高、农村的物流配送体系比较落后、农民对网络的应用能力偏低、农民的购物习惯难以改变，这也与农村市场的特性紧密相关，并非一朝一夕可以改变。最主要的是发展农村电商本质上是依靠能人带动，电商运营涉及互联网技术操作、网络营销、上下游的对接等等专业知识，需要的是一批新农人。那么怎么算新农人呢？笔者认为要具备以下条件：职业经历和背景多元化、具备互联网思维、具备较强的农业技能、创新思维、群体思维(懂得抱团发展，重视分享交流)、品牌意识强、具有鲜明的文化基因。根据以上条件，新农人的最佳人选就是返乡创业的知识青年。我们也欣喜的看到，随着农村互联网意识的不断提高，农村网络化建设的不断完善，在外打工的农民工或大学生不断将网络应用的技能带回农村，这种由于数字鸿沟对农村电商发展带来的阻碍将会进一步被抹平，农村电商的爆发只是时间问题。再加上县域招商引资的土地与环境约束越来越紧，导致工业招商乏力，是需要一些新的发展动力。从成功实践的县域来看，电商能够带来县域经济发展的新动力，带动了配套的生产、加工、储藏、物流和电商服务业的发展，增加了就业，激活了消费，提升了人气，让县域经济注入新活力。农村电商也必将成为互联网下半场巨大的蓝海，因为它不只是在于农民的购物需求，更在于农民的销售需求。也就是说，农村既是农村电商的需求产业链下游，又是最原始的供应产业链上游。这是一种双向的商业供需模式。具体可以细化为以下四个部分：一是将农产品运用网上途径销售出去的农产品电商，有网上批发和网上零售等形式，而不是简单的开淘宝；二是在乡村聚集的以销售本地特色产品(包括工业品)为主要业务的乡村电商；三是将电商的物流、人才流、信息流、资金流聚集在县城周边，形成电商服务业、包装仓储物流相关产业和商品配套供应产业协同集群发展的县域电商；四是将农民需要的生活服务、农业生产资料和生活日用品通过电商终端的延伸，实现服务到村。不管哪种形式，说到底都是新时代的渠道战，其实不管是巨头进入也好、本地平台也罢，对于电商企业而言，如何在农村建立起自己的优质渠道，使之成为电商企业产品与服务的载体，并能够为农民解决网购教育与售后服务等问题才是当前农村电商迈上快车道发展的关键所在。

我在一号店注册成功后，在哪里登录呢？一般在商城注册成功后，网站默认使用刚才注册的帐号登录商城，如果退出后，需要用户自己登录。如果使用帐号登录一号店商城呢？注册成功后，您可以登陆到我的1号店查看帐户信息或修改个人信息。登录步骤详解如下：1.点击1号店首页上方图标“登录”2.按照网页提示填写您的注册邮箱或昵称、密码后，点击"登录"即可3.联合登录您可以使用新浪微博、支付宝、QQ等只需要点击您使用的联合登录方式，输入您联合登录方式所关联的帐号密码即可以登录。【使用一起惠返利网还可以支持包括一号店、京东商城、天猫商城、国美商城、唯品会、苏宁易购等商城在内的国内外上百个知名商城购物返利，一号店返利详情>>>请点击，其它商城返利>>>点击查看】

一号店购物需要会员吗，怎么注册一号店会员？一号店同其他网上商城一样，需要注册该商城的会员才能购物，方便购买后的售后服务等。那么一号店的会员怎么注册呢？一号店会员注册教程如下：欢迎注册1号店请点击“免费注册"，按照以下注册提示操作即可！注册步骤详解如下：1.进入1号店首页，点击页面上方的"注册"2.按照网页提示，填写准确的注册信息后点击"提交注册"温馨提示：（1）请务必填写正确有效的注册邮箱地址，否则当您忘记注册密码时，将无法成功找回，只能重新注册新顾客（2）注册成功后，您可以修改EMAIL地址、修改昵称、修改密码等个人信息。3.系统会提示注册成功，并发送验证邮件到您的注册邮箱中，若您长时间未收到，请点击"重发一封"4.登陆到您的个人邮箱，找到标题为"恭喜你加入1号店"的邮件，打开后点击"验证邮箱"即可温馨提示：为确保您的帐户安全，以及确认您能享受到更周到、更周全的服务，建议注册时就进行邮箱/手机验证Q：验证邮箱/手机后，您可以享受到什么服务？A：验证邮箱/手机后，除了可以提高您的账户安全性的同时，请还可以享受如下服务（1）及时准确地接收到订单处理通知邮件（2）及时接收到优惠市场活动信息邮件5.注册成功！【使用一起惠返利网还可以支持包括一号店、京东商城、天猫商城、国美商城、唯品会、苏宁易购等商城在内的国内外上百个知名商城购物返利，一号店返利详情>>>请点击，其它商城返利>>>点击查看】

一号店是国内著名B2C商城之一，有的惠友可能只在京东商城、天猫商城，苏宁商城、国美等商城购物过，没有在一号店里购买过商品，其实一号店的购物流程是和其他商城的差不多，都是需要注册该商城的帐号，然后找到自己需要购买的商品并加入购物车后，填写收货信息提交订单并付款即可，详细的步骤在下：购物流程1、注册登陆（1）新顾客注册：请点击首页顶部“注册”进入注册页面后输入邮箱地址、用户名、密码及验证码，按照提示完成注册。（2）老顾客登陆：请在"请登录"页面输入登陆账号、注册密码进行登陆。2、查找商品（1）您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品。（2）您还可以通过1号店的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品。3、加入购物车（1）挑选商品后，在商品详细页面点击“购买”按钮，将商品放入购物车中。（2）在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为1件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量。（3）在购物车中，您可以将商品加入收藏夹，或是选择删除。（4）在购物车中，您可以直接查看到商品的价格和名称、促销主题。（5）购物车页面下方的商品，是1号店自营根据您本次挑选的商品为您提供的推荐商品，以及可以参加选购的特惠活动商品，若有您喜爱的商品，点击"放入购物车"即可。温馨提示：1.商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准。2.优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准。4．填写收货人信息（1）请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送。（2）您可以进入"我的1号店—个人信息管理—地址簿管理"添加新地址信息，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用.5、选择收货方式1号店提供多种收货方式：（1）普通快递送货上门。（2）准时达/定日达送货上门：订单在每日20：00前提交成功（在线支付需付款完成），顾客可选择选择当日起7天内的任意时间段/任意一天进行配送。具体请以订单提交页信息为准。详情请点击查看配送范围、时间及运费入驻商家收货方式以商家实际合作快递为准，可联系入驻商家确认。6、选择支付方式1号店自营提供多种支付方式，订购过程中您可以选择：（1）货到付款（2）货到刷卡（3）网上支付（4）银行转帐支付方式具体请以订单提交页信息为准，入驻商家商品仅支持网上支付、银行转账。点击查看各种支付方式订单的支付期限7、下单索要发票请填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，选择成功后点击“保存发票信息”将于订单货物一起送达点击查看发票政策8、提交订单（1）以上信息核实无误后，请点击"提交订单"，系统生成一个订单号，就说明您已经成功提交订单。（2）订单提交成功后，您可以登陆"我的1号店"查看订单信息或为订单进行网上支付。【使用一起惠返利网还可以支持包括一号店、京东商城、天猫商城、国美商城、唯品会、苏宁易购等商城在内的国内外上百个知名商城购物返利，一号店返利详情>>>请点击，其它商城返利>>>点击查看】

网购多了，手上的纸箱该怎么处理是个问题，相信热爱网购的惠友们肯定也遇到过这个问题，小编做为一个资深剁手党当然也不例外，小编与室友是直接将纸盒当垃圾丢了，如果看到路边捡瓶子的奶奶，就给她们了，不过纸盒做为可以再生利用的资源，直接当垃圾扔了是很浪费的，天猫、京东最近出了个纸箱回收计划可以给惠友们是个不错的选择。京东物流日前推出一项“绿色物流”新举措——“纸箱回收，绿色环保”计划。除了快递纸箱回收，京东物流还推出了全降解包装袋、推广电子签收，并成立了电商行业首家物流包装实验室，致力于环保性包装产品的研发和使用。自本月20日起，在京东网购的用户收到交付的商品后，可自愿将京东纸箱交给京东的配送员进行回收再利用。这项计划将首先在北、上、广三个城市试行，后续将在全国范围内陆续开放。为让此次计划顺利落实，京东前期对配送员进行了培训，针对纸箱回收对现有配送系统进行开发和调试。目前，京东在很多配送站已经辟出专门区域用于纸箱的暂存，今后还将采取多种形式对积极参与纸箱回收计划的用户提供相应回馈，以号召更多消费者参与到这一行动中来。针对快递包装回收问题，多个电商企业已推出相应行动。1号店于2014年通过奖励积分兑换商品的形式倡导用户参与“纸箱回收”，回收一个纸箱获赠20个积分。苏宁易购去年也开展“回收包装送云钻”活动，一个订单奖励10云钻用于抵现。此外，今年北京邮政EMS同城快递推出可复用、可回收的环保包装容器，包装箱回收能攒积分换礼物。另外，菜鸟绿色联盟也开始对天猫超市使用的快递纸箱作回收，符合标准的回收箱会贴上专属标签后进行二次使用。以后处理纸盒时，又多了一个选择，不过现在只是北上广地区可以，小编暂时还不能享受此服务，希望这套方案可以更快的覆盖其他地区。