蚂蚁金服
11月16日消息,阿里健康发布公告宣布,与蚂蚁金服子公司签署战略合作协议。据悉,阿里健康将独家在支付宝客户端上设立独立的医疗健康服务频道,全权管理和运营该频道内的医疗健康行业合作伙伴,同时,不断引入新的医疗机构和健康服务机构。合作后,阿里健康将在支付宝平台上协同广大线下医疗机构,发挥阿里健康在医疗健康领域的技术,同时通过支付宝医疗健康服务频道,接入及运营更多的医疗健康行业合作伙伴。据了解到,在10月中旬,阿里健康曾宣布联合支付宝在杭州余杭第一人民医院实现打通医保诊间结算的“全流程刷脸就医”。
相信很多的淘宝买家对于支付宝推出的蚂蚁花呗都是特别熟悉的了,那么大家有没有觉得是自己的蚂蚁花呗的额度不够用呢?大家都知道蚂蚁花呗的额度是可以提升的,那么支付宝蚂蚁花呗额度多久提升一次?我们来简单的了解一下。花呗额度多久提升一次?大家总有一种错觉,认为芝麻信用分越高,花呗额度就越高。所以很多人在抱怨为什么芝麻分都700多了还不给提额度?其实,芝麻分只是花呗额度的参考条件之一,但并不完全成正比。花呗额度还会参考账户活跃度,使用行为,账户安全等情况进行综合评估。随着大家的使用,系统会不定期的对花呗以及支付宝账户的综合使用情况进行评估,根据评估结果的不同,可能会自动提升额度。花呗可以主动申请提额吗?据了解,花呗的开通以及提额,都是由系统评估测算的,人工都无法进行干预。因此,想要提升额度,只有不断的增加自己的信用度,等待系统提额。所以大家千万不要轻信网上的一些强开花呗,强制提升额度的小把戏,更不要花钱去买,避免造成经济损失。想提升花呗额度要怎么做?我们建议可以尝试增加账户的活跃度,保持好的信用记录,从而增加花呗额度提升的可能性。另外,蚂蚁金服客服中心也会不定期推出花呗额度提升的相关活动,大家可以关注一下。在这里提醒大家在提升花呗额度的同时,也不要忘了按期还款,花呗逾期将会带来严重的后果,不仅自己的芝麻信用分会受到影响,由于信用记录不良,以后贷款买房买车都会产生很大影响。以上就是小编简单的整理出来的一些支付宝蚂蚁花呗额度多久提升一次的资料了。那么不知道大家明白了吗?另外在这里小编也希望大家在用花呗消费之余一定要多多把握消费尺度哦。
天猫双11全球新米首发发布会在杭州启动。当天,泰国商务部常务副部长—楚蒂玛·本雅琶帕莎拉、天猫总裁靖捷、五常市副市长倪航及来自盛宝集团、袁米、中磐呵叻、北大荒米业集团、爱心农场、没想稻、鲜生壹号、中粮等中国东北大米产区、东南亚产区的15个代表性产区、100多位电商代表,以及权威稻米科学家代表团,共同发布了天猫全球新米地图。随后,天猫大米超级品类日也将启动。发布会现场,在泰国商务部常务副部长楚蒂玛·本雅琶帕莎拉女士的见证下,远道而来的种植稻米的泰国农户尼亚伊先生向天猫总裁靖捷先生赠送了天猫定制款泰国呵叻泰RD43香米。据悉,10月底开始,泰国呵叻泰RD43香米、泰国黑莓果黑米、柬埔寨鸾都花、袁米、五常大米、延边大米、响水大米、珍宝岛大米等为代表的近20款新米将陆续上线天猫双11首发,覆盖中国东北、华北以及东南亚著名稻米产区。“剁手党”通过天猫双11,足不出户就可以买到全球最好吃的2018年新米。据悉,泰国呵叻泰RD43香米将通过天猫首次进入中国市场,泰方更是为天猫准备了8000亩定制稻田;同时五常大米首次通过阿里拍卖进行拍卖。通过天猫商品溯源机制、蚂蚁区块链技术让消费者买到稀缺、正宗、溯源可验真的五常大米,菜鸟缩短物流配送时间,让物流体验更好。在天猫旗舰店销售的每一袋五常大米都有一张专属“身份证”,消费者用手机支付宝扫一扫,就可以看到这袋米具体的出生地,用什么种子、施什么肥、再到物流全过程都一目了然。天猫帮助泰米打开世界大门民以食为天,消费者真真切切的感受到生活品质的就在一碗米里。楚蒂玛·本雅琶帕莎拉女士称,“通过和阿里的合作让我们打开通向中国市场和全球市场的大门。电商一直以来都是我们的破局者,它完全改变了全球的贸易,电子商务可以推动经济增长,可以给中小企业以及小农户来赋能。我们希望能够将泰国纳入到电商的整个全球大局中,助力泰国的中小企业的发展,构建起整个共建物流链,加强和阿里巴巴集团不断的合作。”天猫总裁靖捷认为,“今年天猫大米超级品类日,通过这样一个非常关键的有志于帮助中国的品类全面升级的平台,来再一次释放天猫和阿里能够带给消费者的价值,带给商家的价值。”早在2016年,阿里巴巴与泰国政府就签署了战略合作。今年4月19日,泰国香米官方旗舰店正式上线天猫,孟乍隆、KoKo、拉玛贡、钻典、金斧头等成为首批入驻的知名泰米品牌。泰米还会进入大润发、零售通、村淘等全渠道销售,无人售米机还将进驻大润发门店。据透露,泰国政府在曼谷机场即将建设天猫泰国香米智慧门店,这也是泰国政府建设的第一家天猫智慧门店。作为中泰两国销量最大的泰米品牌,孟乍隆与阿里巴巴一起开辟了泰国香米的多个创新,比如一起完成了泰国香米首个全球全程溯源,与天猫建设了首批天猫孟乍隆无人米铺等,大大拓宽了泰国香米在中国的消费区域。自2015年入驻以来,孟乍隆在天猫的销售同比增加了1200%以上,这创造了泰国香米在中国市场20年来的增长奇迹。今年,泰国为中国消费者带来的新米种更是大有来头,泰国呵叻泰RD43香米更加注重养生和健康,血糖指数属于中低值,非常合适控制血糖的和健身的人群。在现场大米展示区,吸引了两位消费者进行大米试吃。据悉,菜鸟全球智慧供应链,助力全球鲜米送达中国餐桌。菜鸟农产品120小时可达中国餐桌。菜鸟生鲜供应链已连接泰国,农产品经多个口岸入关,可同时分发到全国各地的菜鸟和安鲜达仓库,消费者下单,次日就可以收货,从原产地到餐桌最快只需120小时。目前,孟乍隆、KOKO、金斧头等成为首批入驻菜鸟仓的知名泰米品牌。天猫引领大米消费新趋势在民以食为天的中国,大米消费升级更是如此,那天猫在这场大米消费“变革中”究竟扮演了一个什么样的角色?据了解,天猫平台高端大米的消费呈现逐年上升态势,东北五常大米和泰米销售是主力,尤其广州和浙江、上海家庭大米购买力最为突出。天猫大快消事业部总经理古迈认为,“泰米、五常大米已经成为引领消费升级的代表,中国消费者在整个大米消费选择上呈现四大趋势:新鲜米、新米种、新方式、新产区。”据五常市副市长倪航介绍,早在2016年,五常大米第一家官方旗舰店入驻天猫,让五常大米从田间直达消费者的餐桌,减少了中间环节。作为首家政府授权背书开设的地标原产地标杆旗舰店,开业仅一年五常大米天猫官方旗舰店2017年“双十一”销售额在天猫地标原产地大米行业中位例第一。“天猫让更多的消费者品尝到正宗的五常大米,极大地加强了五常大米和五常品牌在消费者心目中的认知和影响力。”倪航认为据悉,今年8月28日,黑龙江省五常市政府与阿里巴巴旗下天猫、菜鸟物流及蚂蚁金服集团签署战略合作协议。天猫与五常市政府要共建五常大米从生产端到消费者端全链路的溯源体系,五常有专供天猫的大米基地超过60000亩,每亩产稻约1000斤。古迈表示,天猫将致力于为更多的消费者带去新鲜的消费体验,从消费升级到生活进化
二季度财报中,大白汽车还是趣店的盈利中坚。日前,有媒体曝光趣店旗下的大白汽车正在大规模关闭门店,3天时间将全国179家门店关至48家,也有消息称是缩减到60家。趣店官方回应称,就是正常的门店优化和调整。大白汽车是趣店赴美上市后推出的汽车融资租赁服务产品,也是趣店砍掉校园贷后的一次重要业务转型,要将其作为未来的主营业务。此前,这一产品在线上通过支付宝“来分期”和大白汽车分期APP获客和销售,线下则是通过开直营店或加盟店。在关闭门店消息传出之前,趣店分布在河北、山西、江苏、贵州等地的179家大白汽车门店供养着700名员工。在今年发布的二季度财报中,大白汽车实现汽车销售收入7.85亿元,环比增长43.7%,线上交付总数超过1.5万辆,趣店以一种如释重负的口吻写到“消费金融和汽车新零售的双引擎战略终于有了业绩支撑”,大白汽车的地位可见一斑。但有个细节是趣店调低了对大白汽车的销售预估。年初,该产品负责人许龙豪言要在一年内卖掉10万辆车,达到100亿的交易规模,二季度报告中,大白汽车的年销量目标变成了2.5到3万辆。10万辆车的销售目标固然有宣传新业务之嫌,但随后的预估大幅调低、现在的关店裁员,还是要和蚂蚁金服不再续约的事联系起来看。互联网金融企业做汽车租赁,与传统打法不同,几乎都是走线上引流、线下签约的模式,其盈利也分为两部分,一是汽车租赁业务本身,二是引流到线下的引流利润,后者是最稳定的收入来源,因为即使直营店卖不出汽车,互金企业还是有稳定可观的引流费用。但是对趣店来说,这却是个最大的不稳定因素。8月,蚂蚁金服宣布与趣店的合约不再续签,而支付宝的九宫格入口已经不见来分期身影,只保留为搜索“来分期”显示的生活号。再看大白汽车的数据,已经签约的用户当中,来分期和支付宝导流的用户占比高达90%。通过线上做汽车零售租赁,可参考香港上市的易鑫,其线上入口包括淘车网、易鑫车贷网站及移动应用,还有分布在腾讯、京东、百度的流量入口。反观趣店,因为过于依赖,合作伙伴的抽身就几乎砍掉了其在大白汽车业务上的引流收入。收入通道变窄之后,再去花巨资做下沉,趣店的经营成本太大。大白汽车直营店聚集在三四五线城市,平均开店成本50万元左右,每家店的面积为200平米左右,只能容纳不超过两辆车,线下体验一般,提升线下渠道的获客短时间里难以实现。早期的烧钱自建本是为加筑新业务壁垒,现在来看,城墙还未筑起,墙内却生了火星子。即使大白汽车是企业未来的双引擎之一,但在盈利困局之下,趣店还是首选安身立命。
9月17日消息,一起惠获悉,阿里巴巴2018年全球投资者日在杭州开幕。刚刚于4月全面融入阿里巴巴生态的饿了么,首度在投资者大会上亮相。一起惠了解到,本地生活服务是阿里巴巴整体战略的重要组成部分,在打造了以天猫、淘宝为代表的电商平台,以蚂蚁金服为主体的金融平台之后,阿里巴巴在过去的半年时间里,正全力打造以饿了么口和碑为核心的本地生活服务平台。2018年8月,阿里巴巴在2019财年一季报(2018年4月到6月)中披露,将成立一家新的本地生活服务的控股公司,由集团CEO张勇任出任执行主席,持有饿了么与口碑两家公司。在王磊看来,本地生活服务能够成为阿里新零售战车的新履带,得益于中国巨大的本地生活服务市场的潜力,而未来竞争的核心,就在于“生态能力”。据悉,从2017年到2020年,中国外卖餐饮订单额将从3050亿元增至8720亿元。王磊认为,餐饮是本地生活服务的高频刚需,无论是到店还是到家,都贡献了本地生活服务中最大的流量。与此同时,随着移动互联网在中国的全面普及,阿里巴巴集团已经建立了一套面向数字经济时代的新商业基础设施。在新零售矩阵中,有天猫、淘宝、银泰、盒马等,本地线上线下一体的新商业体,有优酷、淘票票等本地娱乐、资讯输出方,还有飞猪、口碑等本地生活选项。王磊还指出,如此多的本地生活服务体,一方面构建了一个茂密郁葱的生态,让用户全方位满足本地生活服务的需求成为可能;另一方面,一个紧密协同、愿景统一、体验优质的本地生活服务生态体也呼之欲出。而饿了么就是这一生态体的核心聚合点。王磊表示,过去将近半年的时间里,融入阿里新零售的生态是饿了么最重要的工作,通过对饿了么内部包括战略、业务、组织的变革,在阿里赋能之下,引领整个本地生活服务市场的数字化、产品化、线上线下融合的进程,打通会员、数据、仓配、运营、营销。王磊举例,希望通过饿了么的赋能,“让商户不增加额外成本却可以获得更多的利润”。要达到上述目标,王磊表示需要至少从五个方面帮助商户,首先是更多的订单,其次是更高效的配送,再者是对商户的运营全链条进行数字化改造,随后是整合并利用阿里B2B的力量,完成商户供应链的升级、优化。最后,是与蚂蚁金服的各项业务联手,帮助商户完成金融上的需求。王磊指出,饿了么服务的已不仅仅是餐饮商家,商超便利、果蔬医药、街边小店、线上旗舰店都正在成为平台的参与者。也正因如此,饿了么的用户将可以从原本的一日三餐需求,拓展和丰富到全天24小时的各种本地服务和生活资料获取。关于蜂鸟,王磊将蜂鸟定义为“先进的智能运输网络”,它诞生于饿了么,但服务于全阿里。王磊表示,在过去的半年时间里,因为蜂鸟的努力,饿了么平台上接入的阿里新零售商业体,连续两个季度增长接近或者超过50%。以商超为例,蜂鸟正在为包括银泰、盒马、大润发在内的全国近千家商超进行配送,也即将开始为星巴克等全球知名品牌进行定制运输——上述数字和范围正在急剧增长和扩大——这无疑极大的扩展了这些商超的营业半径,也增强了他们获得新客和重复购买的能力。另一方面,商超外卖订单量的快速增长也正在反向推动着这些商超自身的新零售改造,对蜂鸟提供更便捷高效的响应。“大家都在关注饿了么融入阿里生态之后,获得了什么。但其实,阿里生态也因为饿了么的加入而全面受益”,王磊最后说道。
蚂蚁会员是免费的增值服务,用户可在使用蚂蚁金服业务中获取积分,积分可兑换如免费提现额度、淘票票优惠券等权益,同时根据一定时期内累计获取的积分可以升级至不同的会员等级,不同等级的用户拥有不同的特权,等级越高的用户拥有越多越好的特权,那么支付宝黄金会员有什么用呢?随着蚂蚁会员业务的稳定发展,目前蚂蚁会员逐步开放给到全量用户中,您可在支付宝-我的-蚂蚁会员中查看积分支持兑换的权益产品,支付宝黄金会员是支付宝新版会员等级制度中的仅次于最低等级的会员等级。成为了黄金会员就拥有了三个普通会员没有的,那就是徽章、音乐特权、和线下抽奖。很多人都在宣传只要成为了黄金会员就可以免费享受转账,其实支付宝手机钱包转账任何等级的都是免费的,大家千万不要误以为只有会员才有享受免费转账的特权,支付宝黄金会员需要积分6400才能兑换,两大用处就是虾米音乐VIP和线下支付笔笔抽奖,那么支付宝会员有还有哪些等级呢?支付宝会员有4个会员等级,由低到高分别为大众会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员,每个会员等级对应不同的会员徽章和特权。其中大众会员为基础等级,黄金/铂金/钻石会员为高等级会员,成为高等级会员需要使用积分来兑换哦。总之成为黄金会员虽然没什么大用处,但是毕竟是用积分兑换的,看起来和别人不一样,反正积分也没什么大用,想要兑换商品需要太多,倒不如整一个黄金会员,给自己一个高大上的感觉。
9月12日消息,在今日杭州举办的阿里巴巴全球速卖通战略发布会上,速卖通平台营销负责人朱吉朗发表了《点亮全球—全球速卖通2018双11玩法》主题演讲。一起惠整理了朱吉朗演讲的要点如下:1、今年双11GlobalShoppingFestival,不仅是AE,还有菜鸟、蚂蚁金服等等,而是阿里的整个生态,还有刚刚达成战略合作的UC浏览器在东南亚,以及其他阿里生态当中生态伙伴都会参与双11的过程中,与AE进行联动,他们会带来新的支付解决方案和新的流量,更重要的是他们会在本地的流量和数据和我们打通,真正实现全球化的狂欢节。2、今年的要点,有几个“升级”:第一,市场投入升级。第二,营销玩法升级。第三,产品技术的升级。3、除了精准的翻译和搜索优化,重点会对美国、法国、西班牙、波兰、乌克兰、中东、沙特阿拉伯等以往在双11表现比较好的国家做重点运营。4、整个节奏方面,我们的活动会从10月20日开始,10月20日开始会以预售打头阵。5、会要求非常有竞争力的商品、有比较好当地物流确定性的商品报名参加预售,从10月20日开始到11月10日的过程,主推是10月20到10月28日通过预售进行买家端的沟通。6、今年品牌狂欢城承担了用户强召回以及用户互动的功能,我们会在品牌狂欢城下红包雨,而且今年还有一个特别的玩法,用户连续7天到狂欢城进行签到的时候,有机会在双11当天瓜分总额100万美金的红包。7、在11月11日当天每个小时前第11个、111个、1111个序号下单的用户将有机会抽到清空购物车的大奖。8、11月12日会做类似整点秒杀的玩法,核心的实现逻辑是现在在俄罗斯非常成功的砍价,就是用户可以在拉满N个人的情况下0点0分用1美分买商品。9、今年整个控价策略比较严格,除了会场招商、预售招商有严格控价的情况,在全店铺报名过程中,我们的DA和BI就是数据团队会在最终check大家是不是做了真实折扣,如果不是真实折扣会被清出双11的活动以及后续的惩罚措施。以下为朱吉朗的演讲原文:(有删减)我的花名叫思辙,基本上我在阿里待了八年,有七年的工作经历都和双11相关,我在天猫有做过好几届双11的PM,也在负责整个整合营销的工作。到了AE刚刚做了828,大家可能听我的声音有点耳熟,因为828的商家PPT是我在讲,今天终于见到真人了。对于双11的重要性,不用多说。简单看一下双11的历史历程。今年是2018年,刚好是双11的十周年,今年在整个双11的过程中,其实最早双11的第一届2009年就在上个月老逍给我们做双11KICKOFF的时候,他说第一次双11他本人都不在现场,还在跑客户,就在那边吃着涮锅,就接到电话说这次活动非常好,服务器好像撑不住了。就是这样无心插柳的过程,也就是那时的历史环境下有了第一次双11,而且那时候名字还叫“网购狂欢节”。我是2012年加入天猫开始做双11的,那时候有一个变化,我们把“网购”两个字改了,叫“购物狂欢节”,因为那时候已经不是互联网的商家和互联网的品牌参与,越来越多的线下商家,越来越多的国际品牌,乃至现在非常熟悉在当时还没有那么多的新零售商家都参与双11的狂欢中,所以“网购”两个字已经不能涵盖双11的内涵,我们进行了升级,叫“购物狂欢节”。到双11两年之后,我们不得不又改名字了,叫“全球狂欢节”因为那时候不仅有进口还有出口,AE开始参与到双11的过程中,海外的买家开始与双11的过程中。一开始大家都不知道双11,后来知道它是全球最大的狂欢节日,自己所在国家也可以参与其中,所以我们把名字变成了“全球狂欢节”。从我个人感受来讲双11不是那一天,因为相信在座的各位已经为双11这一天准备了很多东西,像刚才分享的帅哥,相信他的店铺已经在测款了,已经在上新了,他的货已经在过程仓库备货了。其实我们第一个双11的启动会已经在6月份开始了,因为那时候菜鸟的同学就过来找我们说今年双11有多少的单,有多少的下单卖家,他需要测算物流体系。6月底思函到任之后,AE所有管理层开了两天的闭门会议,我们去review去年双11的情况,制定今年双11会怎么做。刚刚思函在讲到的,包括魄天、天敖讲到技术产品的准备,国家差异化的玩法,以及在市场、流量上各种赋能准备和动作,其实都是在双11节点上将得到一次集中的检验。刚才讲到了828,828已经有很好的数据反馈。从828到双11当中,技术的团队一直在做“997”,就是朝九晚五加上周末,我们还好就是朝九晚六,今年的主题是“Double11GlobalShoppingFestivalBestDealsoftheYear”,就是全年最划算的一次机会,双11有很多的品牌和老买家回到平台,这是做站外推广和营销非常重要的一次机会。之前AE同学问我们要做多少语言,我们算了要做13种,我们还会做希伯来语、阿拉伯语、日语、韩语等,基本上覆盖所有国家的语言。在国家差异化上讲今年AE有国家差异化的团队,例如对特地市场,如何做地面营销活动,例如对波兰,波兰的消费者可能会喜欢怎样的商品,波兰当地有什么样的合作伙伴可以和我们一起进行双11。双11对当地的物流合作伙伴、当地的银行、当地的百货商超也很有兴趣当中参与其中,我们国家团队正在11个国家进行地面BD和谈判,为大家带来更多的流量和消费者的影响力。3亿的网购用户数是实数,我们算了从10月21日开始到11月21日三周时间当中,会有超过3亿用户访问AE网站,算上了无线端和PC端。很多是老买家,但相信会有超过三分之一是新来的买家到双11的活动当中。非常重要的一点是今年双11GlobalShoppingFestival,不仅是AE,还有菜鸟、蚂蚁金服等等,而是阿里的整个生态,像还有刚刚达成战略合作的UC浏览器在东南亚,以及其他阿里生态当中生态伙伴都会参与双11的过程中,与AE进行联动,他们会带来新的支付解决方案和新的流量,更重要的是他们会在本地的流量和数据和我们打通,真正实现全球化的狂欢节。概括一下今年的要点,有几个“升级”:第一,市场投入升级。往年在海外市场分为两部分:第一部分是天敖讲的很多产品的玩法,很重要的一点是他的口袋里巨大预算会投入双11的引流以及流量的部分;魄天讲了几大海外玩法,还有线下市场和当地线上媒体、传统媒体的合作,这部分都是史无前例的。第二,营销玩法升级。营销玩法的部分,会在后面的PPT当中详细讲今年的节奏、今年的玩法以及其他需要注意的点。第三,产品技术的升级。因为我亲身经历过天猫的双11从PC到无线的切换,以及无线千人一面到个性化的切换。人工智能带来的效率提升是非常重要也是非常可怕的能力。因为我们面临的是分布在全球200多个国家和地区,说着几十种不同的语言,完全不一样的消费者。对于每一个用户和商品之间,他们之间怎么进行匹配,可以从人工预设一些路径,但在实际过程中到底怎么做,我们会交给技术。所以在整个个性化算法中,我们会充分考虑当地用户个性化特征、消费习惯以及当地的季节、算法模型,因为比方说现在在做招商的时候,DA的算法就在测算当前卖得好的商品或者过去三个月卖得好的商品,未必是双11卖得最好的商品,我们的数据团队正在进行测算,看哪些商品在那个季节卖得更好。还有一个关键的部分是828的过程中,我们发现经过这一系列的产品技术升级,828报名单个商品的曝光次数大概增长了30%,具体的数字应该是原来日常大促应该有X的曝光值,在828当中因为更精准,因为有更多的消费者看到,整个曝光次数增长了30%,这些都是产品技术在升级过程中为大家带来的巨大红利。大家看到这个东西肯定会想今年的双11会变成了两天,而且把开始时间放在了悉尼时间的0点。因为每次AE的双11都是按照美国西部时间开始,所以美国西部时间11月11日开始,意味着地球上一半的国家和地区双11已经过去了20%。而且我们看去年双11复盘的时候,有20%-30%的用户在预热期间有加购的行为,但或早或晚来到了我们的会场,但偏偏没有在产品价格生效的时间点上回来,他们完美的错过了双11,可能因为时区或者其他原因。因为全球有24个时区,你说11:11到底是哪个时间点的11:11了,所以我们进行了时间的调整,无论是哪一个消费者的11:11,只要他来我们都在线,所以今年我们把双11的开卖时间从悉尼时间11:11到0点正式开卖,到11月12日23:59分结束,覆盖每个时区。除了精准的翻译和搜索优化,我们重点会对美国、法国、西班牙、波兰、乌克兰、中东、沙特阿拉伯等以往在双11表现比较好的国家做重点运营。重点运营分三部分:一是算法层面会根据国家的差异,根据国家表现比较好的商品以及设置了特殊特别物流政策的商品给更多的曝光和露出机会;如果设置了相应国家的包邮,可能更有机会入选当地国家的特色会场以及在推荐过程中进行露出;二是BD团队正在各个国家和当地市场、当地合作伙伴以及当地支付渠道谈很多合作,比方说paypal,paypal同学会在美国做市场推广,他们会针对美国的客户做AE双11的推广活动,使用paypal会得到支付立减的机会,我们感谢paypal以及VISA、master等很多的客户,这样会给买家带来更多的优惠力度,买家可以得到更多的优惠机会,而且这个机会是由支付机构提供。在整个营销过程中,社交媒体的全面覆盖,这一次会在刚才提到的主要国家动员当地的网红,每个国家都有一个网红国家队。因为综合测算发现网红的社交转化,无论是在拉新上还是在转化上,特别是在垂直的品类上效率非常高。举个例子,828的时候,我们在Youtube上找了一个达人做了开箱理论的频道做了一只投放,那只视频在短短三天当中有100万的播放,100万播放当中有3万人直接点击相应的link来到了AliExpress的站内,3万人当中又有1.5万人是从来没有在AliExpress上访问过,就是有一半是新用户。那个网红不便宜,但从整个拉新成本和引流成本来算,是非常的划算,比某些渠道当中的投放更加有效率。之前我们做Blrock(音)的超级品牌日会发现垂直网站会带来更多的精准流量,所以今年我们的策略会覆盖主流国家当中特别分享购物类的网红渗透各个行业,请他们作为双11类似代言人的角色,帮助消费者挑好的商品发布到社交网络当中,往站内进行引流。更重要的是今年我们支付了cupang(音)的功能,网红也会发,所以有更多人会拿到优惠券到站内进行投放。第二个就是物流和渠道覆盖当中,除了刚才提到有支付立减,在银行和支付渠道当中,比如俄罗斯邮政,邮政网点都会张贴双11的海报,在很多自提点、邮政合作伙伴和银行当中都会把他们的用户贡献出来,做精准的用户。我们还会核心地下地标事件打造,和当地的音乐节等等合作,都是提高当地的影响力。以往打法都是以“空军”流量打法和推广为数,但今年我们除了“空军”还有“地面部队”,有“地面部队”在地面做各种各样的活动,这些积累都会沉淀到系统当中,就像刚才天敖介绍的网红平台,哪些网红靠谱、数据好不好都会积累在平台当中,往来商家自己想用的时候也可以找到系统,投想要的网红,更加方便的进行合作。整个节奏方面,我们的活动会从10月20日开始,10月20日开始会以预售打头阵,因为828是第一次预售上线,有参加预售的商家麻烦?为什么我们会推出预售的商品?从828的预售当中,因为法律的问题,国内不退预售定金。因为法律的问题,海外定金不能做不能退,在预售可退的情况下,还有70%的用户支付了尾款。同时支付尾款的70%用户当中,又有高达60%的用户又买了别的商品,所以预售又是很好的预热和蓄水的工具,我们会要求非常有竞争力的商品、有比较好当地物流确定性的商品报名参加预售,从10月20日开始到11月10日的过程,主推是10月20到10月28日通过预售进行买家端的沟通。预售在未来的场景当中还会做新品的首发甚至做众筹的概念玩法,都能够提供非常好的工具。从10月29日开始就是商品打标、狂欢城都会上线,这时候红包雨也会如期而至,就是平台的优惠券发放以及跨店的购物券。跨店购物券也是在828进行了使用,发现乐观它的效率非常高,他的优点体现在把平台上超过100元购物券直接式翻倍。跨店购物券像就是50减10或者是59减20的会寻找其他店铺的商品做整单,因为我们验证效率非常高,所以也会在双11过程中请商家继续设置跨店优惠券的工具。今年品牌狂欢城承担了用户强召回以及用户互动的功能,我们会在品牌狂欢城下红包雨,而且今年还有一个特别的玩法,用户连续7天到狂欢城进行签到的时候,有机会在双11当天瓜分总额100万美金的红包,有点像集五福的玩法,就是用户连续来7天,如果有1万人,在双11当天就可以拿到100块的红包,如果是10万人就有10块。所以狂欢城会预热期回访吸引更多的用户来领优惠券。整个开卖的时间会从11月11日到11月12,也有节奏的错开。在11月11日全站有一个玩法叫整点清空购物车,我们告诉用户在11月11日当天每个小时前第11个、111个、1111个序号下单的用户将有机会抽到清空购物车的大奖。这个玩法核心的功能是在前面预热过程中请用户进行加购,同时在双11赶紧回来,赶紧买单。11月12日会做类似整点秒杀的玩法,核心的实现逻辑是现在在俄罗斯非常成功的砍价,就是用户可以在拉满N个人的情况下0点0分用1美分买商品,这个详细情况会在后面几天的行业分会场进行解释。这件事的价值和意义就是越愿意出一些秒杀的单品进行引流的商家,在那些时间点当中就可以获得更加集中的流量。同时在11月11日我们还会发比较大额的满减红包,吸引用户在最后几个小时进行冲刺。预售和砍价都比较熟悉,刚才也进行了介绍。我介绍一下CouponCode,老外都比较喜欢用CouponCode券的形式,他们不是特别喜欢领券,特别在美国的市场当中。CouponCode可以提前在网红渠道和媒体渠道当中发放,用户可以所用。第三个是支付立减,这和商家没有关系,这和支付机构有很多的关系,刚才简单提到了在本地银行会推支付立减,就是在双11用这张卡会有支付立减,这会引来更多的用户给用户更多的权益。在整个商家的营销过程中,还有三个非常重要的工具:一是跨店满减券,设置了跨店满减券的用户可以增加和其他店家拼单的机会,增加销售,同时跨店满减券基本上会在所有的路径当中优化跨店满减券以及同等级券的功能,所以设置满减的机会。第二,单店优惠券,今年双11当中我们会以couponcentre的形式,获得更多的流量。第三,会员定向优惠券,这就是商家自己发给老用户。因为老用户的召回从我的视角看来,这是双11当中最重要的工作。因为我们看过去年双11当天回访老用户的占比虽然不高,但占整个平台GMV的占比非常高,对每一个商家来讲,老客肯定可以在双11这一天回到店铺,如果可以提前给他们特别的优惠和激励,可以让这些用户在双11天回到店铺。我们鼓励大家用店铺无论是通过push还是EDM,或一些网红和站外投放,尽量给老用户设置权利。还有一件事是商家马上可以做的,我们UED准备了双11邀请函,大家从9月底开始在随箱的包裹当中,那是一个官方设计的邀请函,反面是商家可以自定义的信息。我们鼓励商家在9月份在随单包裹当中发邀请函,告诉用户双11回来准备了店铺哪些的特别活动,希望双11当天可以回来,这也是给大家做一些老客召回的工具。大家会比较关心招商,其实预售的招商已经开始了,就是9月5日。如果还不知道这件事或者还没有去报名的商家,请赶快看一下。会场的招商部分会在9月13日(明天)开启。本次招商当中,除了平台招商限时限量之外,我们同样有店铺招商的概念,就是限时限量和全店铺,这个招商会在9月20日开启,对于商家来讲怎么样拆分自己的货品,哪些做限时限量,哪些参加全店铺,这是大家需要重点考虑的部分。接下来两个月的时间中,如果说是一些新款需要去养和优化的也需要赶快做起来。今年整个控价策略比较严格,除了会场招商、预售招商有严格控价的情况,在全店铺报名过程中,我们的DA和BI就是数据团队会在最终check大家是不是做了真实折扣,如果不是真实折扣会被清出双11的活动以及后续的惩罚措施。做这些动作的原因还是希望大家尽量在双11这一天,用一个真实的折扣价格给消费者更好的回馈,获得更多的新用户。用户召回已经展开了,第二件事非常重要,就是大家的盘货和选品,刚才讲了这么多营销玩法、合作以及产品技术做的所有一系列优化工作,提升宝贝的曝光等等,最终没有办法控制的就是商品是不是真正消费者想要的。我们看日常动销的过程中尽管828有接近2000万的商品报名,真正的动销商品的比例还是相对比较低的。可能大家在自己的运营经验当中,店铺里可能有一些商品是拿来引流的,卖得很好。但那些次推的品类是不是卖得更好,引进来流量之后如何更好的应用,那些品在国家和触达消费者当中有没有优化,这需要在座的各位发现。双11是非常大的舞台,在舞台上表演和收获的是各位,我们只是搭台的人。第三个很重要的是权益的设置了,玩法比较多,会有跨店优惠券。跨店优惠券的报名在直播的时间点,跨店优惠券的报名口已经开了,还有单店优惠券、店铺的权益以及手工会玩的前多少件一元以及满多少有什么礼品等等,请大家充分发挥想象力。因为在那一段时间当中毕竟有超过3亿的用户涌到AE的平台当中,浏览大家的商品,希望大家可以留住这些客户。先做个简单的回顾吧。今年双11会从10月20日开始启动,大盘的销售都没有透露,一直到10月21日才会显现,但一部分预售会从10月20日开始,10月29日所有都会投标,算法都会向大促的活动商品倾斜,这些商品会获得更多的曝光。平台各种玩法无论是狂欢城、红包雨、整点清空都是为了让大家可以有更多的商品,可以都逛起来。招商节奏分三个阶段,预售的招商已经开始了,会场招商会从9月13日开启,店铺的招商会9月20日开启。因为这一次整个时间的变化,所以大家在具体操作的时候,在座的都是管理者和店铺等等,可能需要提醒大家,一定check时间。因为整体时间是按照悉尼时间,但系统时间还是按照美国时间设置,希望大家做个提醒。双11只是接下来众多平台活动当中的一个,双11的报名结束也就是在11月20日左右,黑五的报名就会开始了,我团队当中有一个刚刚做了黑五的营销方案。黑五结束之后又会有非常重要的圣诞、新年,对于俄罗斯和部分欧洲市场非常重要的圣诞和新年,后年有春节不打烊以及3月28日的会员营销活动。平台动作不断,整个节奏非常快,也是我们希望抓住各个消费节点当中消费者旺盛的购物需求给大家创造更多的环境。同时,每一个大促节点都是产品、玩法以及各种商家工具的升级和玩法,双11结束之后有更多的工具和玩法给大家用。无论是在数据化的选品能力、引流能力以及数据化承接的能力当中都有更多的升级和提升。最后,祝大家双11能够大卖!我还是重复一下,AE所有的小二都是帮大家搭舞台,最后那48小时在舞台上希望表演,在全球消费者面前表演的都是在座的各位,所以希望我们能够一起携手打一个漂亮的配合,祝大家双11大卖!谢谢!
9月10日,印度媒体报道,消息人士透露,据“印度时报”报道,中国在线旅游预订网站携程正就投资印度版“饿了么”Zomato展开对话,投资额或达投资1亿美元。知情人士称,携程、阿里巴巴旗下的蚂蚁金服和几个支持者可能向这家估值18亿至20亿美元的公司投资约4亿美元。“与携程的讨论已经到了最后阶段,只有最后的金额还有待决定。数字可能在1亿美元左右。虽然这笔投资纯粹是财务上的,但两家公司可能会探索协同效应,这在未来将更具战略性,“报道援引消息人士的话说。报道称,消息人士还透露,这笔交易很可能在两周内完成。
3C数码租赁平台海鸟窝已完成数千万元A+轮融资,资方为蚂蚁金服。本轮融资将主要用于横向扩充租赁品品类和拓展服务网点及模式。除了海鸟窝,蚂蚁金服在共享租赁领域连续投资了探物、内啥和嘉图借书四个项目。此前,海鸟窝曾于2017年获得宜华资本、匠星实业及拉芳易简新媒体产业基金的A轮融资。海鸟窝主要提供旅游场景下(主要为东南亚海岛)的数码装备租赁服务,包括GoPro运动摄像机、奥林巴斯防水相机、旅行周边数码产品、手持云台及智能穿戴等数码潮品。平台库存以自持为主,租赁周期约7-10天。除此之外,海鸟窝还提供电话卡、境外wifi、翻译机等租售服务,提升流量二次变现的转化率。从租赁流程来说,线上部分,海鸟窝有支付宝、小程序、APP、官网等线上入口;线下已在北京、上海和深圳建设了物流和体验中心,全部采用顺丰配送。据了解,今年上半年,海鸟窝的订单实现了200%的同比增长。目前平台拥有200+SKU,库存总量达7000台,旺季客单价达500元,复购率近30%。近年来,国内出境游市场快速增长,中国旅游研究院、携程旅游集团联合发布《2017年中国出境旅游大数据报告》显示,2017年我国出境游达1.3亿人次,其中赴海岛的游客占总人数的三分之一达4300万人次。按人均6000元的消费水平计算,海岛游市场已经是个千亿级的市场。而无人机、运动相机、移动wifi、翻译机等数码产品单价高,日常使用频次低,租赁就成为了旅游场景下的优质解决方案。海鸟窝表示引入蚂蚁金服后,将和蚂蚁金服一起推动信用租赁生态圈的建设,将信用租赁落地到更多的用户场景中去。
腾讯军团正对阿里巴巴集团的核心主业形成围攻。京东挑战天猫,拼多多蚕食淘宝,美团与美团外卖压制口碑、饿了么,微信支付也正在取代支付宝成为商家与用户的第一选择,腾讯视频、腾讯音乐、腾讯文学与腾讯体育更是完胜阿里大文娱业务。而阿里巴巴集团对腾讯的社交、游戏与内容主业没有构成任何威胁。从目前的竞争态势来看,腾讯无疑已经抢先阿里巴巴集团一个身位。北京时间8月23日,阿里巴巴集团发布了截至2018年6月30日的2019财年第一季度财报(注:阿里巴巴财年与自然年不同步,从每年的4月1日开始,至第二年的3月31日结束)。2019财年第一财季,阿里巴巴集团营收为人民币809.20亿元(约合122.29亿美元),同比增长61%,但净利润只有人民币76.50亿元(约合11.56亿美元),较上年同期的人民币140.31亿元大幅下滑45%。阿里巴巴集团净利润大幅下滑,主要受其旗下蚂蚁金服业务高达112亿人民币的股权奖励开支影响所致,按照美国通用会计准则,用于员工股权激励的开支需要计入费用。我们剔除蚂蚁金服股权激励的因素影响,不按美国通用会计准则计算,阿里巴巴集团净利润也仅为人民币201.01亿元,与上年同期的人民币200.19亿元基本持平。收入同比增长61%,而净利润几乎没有增长,这并不合乎常理,在阿里巴巴反常的财务数据背后到底隐藏着怎样的玄机?1根据阿里巴巴集团2019财年第一季度财报显示,阿里巴巴集团的营收构成主要划分为电子商务、云计算、数字传媒娱乐与创新业务四大部分,营收合计为809.2亿人民币,同比增长61%。其中,对阿里巴巴集团营收增长贡献最大的业务来自主业电子商务部分,营收为人民币691.88亿元,占集团整体营收的67%,其营收较去年同比增长61%。仔细分析电子商务业务61%的收入增长,发现在靓丽的增长数字中包含着较大的水分。阿里巴巴集团的主业电子商务业务又分为国内零售、国内批发、国际零售、国际批发、菜鸟物流与饿了么六大部分。其中,国内零售539.68亿人民币的营收是最主要的构成部分,这部分收入包括客户管理、佣金与其他收入。其中,客户管理收入与佣金收入体现的是阿里巴巴集团最核心业务天猫与淘宝的平台收入,收入分别增长只有26%、55%;其他收入是指天猫进口、盒马鲜生及银泰百货等新零售业务的自营收入,同比增长高达344%。天猫进口、盒马鲜生及银泰百货等新零售业务的自营收入无疑大幅拉高了往常以平台收入为主的阿里巴巴集团的整体营收,这部分自营收入较天猫、淘宝的平台营收含金量低很多。抛开新零售业务自营收入的大幅增长,天猫、淘宝平台收入的真实增长只有45%。即使45%的平台收入增长,也远高于天猫与淘宝同期的GMV增长。根据财报显示,天猫2019财年第一季度实物成交GMV增幅为34%,淘宝成交GMV亦加速增长。阿里财报没有公布淘宝GMV的具体增长数字,但可以确定其增长速度远低于天猫。据此推算,天猫与淘宝GMV之和的季度增长已经回落到30%以下。另外,在电子商务部分,阿里巴巴集团还分别合并了菜鸟网络、饿了么33.27亿、26.12亿,合计近60亿人民币的收入。除此之外,国内商业批发与国际商业批发业务已经沦为阿里巴巴集团边缘业务,二者营收分别为人民币22.50亿元与18.37亿元,基数较小,对阿里巴巴集团整体业绩影响有限。来自国际商业零售业务的营收为人民币43.16亿元,较去年同期的人民币26.38亿元增长64%,这部分主要是合并速卖通与印尼电商Lazada业务营收所致。Lazada作为阿里巴巴集团全球化战略的重要桥头堡,其发展情况并不乐观,除了亏损严重,市场份额在印尼本土也远逊于竞争对手。除了主业电子商务部分的收入增长,云计算营收同比增长93%至46.98亿元,数字传媒和娱乐业务同比增长46%至59.75亿人民币,创新战略和其他业务的营收同比增长64%至10.59亿元,虽然营收增长较为可观,但三个业务分别4.88亿、31.32亿与12.02亿,合计近50亿人民币的季度亏损更为惊人。数字传媒与娱乐板块主要包括优酷、土豆、UC浏览器、UC新闻、阿里音乐、阿里体育、阿里游戏与大麦网等业务,创新战略业务主要包括高德地图、钉钉、AliOS与天猫精灵等业务。这些业务均入不敷出。除了阿里云4.88亿人民币的季度亏损尚在可控范围,能看到较为清晰的盈利预期,数字传媒和娱乐、创新战略和其他业务的巨额亏损完全不可控,短时间内很难转亏为盈。如果简单以这些业务正处于战略投入期为缘由,已经远远不能解释它们的巨额亏损,这些业务都已经存在多年,但由于战略摇摆不定、组织调整频繁与战略执行不力而迟迟没有进入正轨。除了业务亏损之外,这些业务的综合竞争力也远输于腾讯视频、爱奇艺、腾讯音乐、腾讯文学、腾讯体育等主要竞争对手。2比财务业绩更为惨淡的是,阿里巴巴集团中国零售市场年度MAU(月活跃用户)为5.76亿,与上年相比增加2400万,同比增长只有4%。中国零售市场移动MAU(月活跃用户)在2018年6月份达到6.34亿,与2018年3月份相比增加1700万,环比增长只有2.68%。另外,截至2018年6月30日,阿里巴巴集团员工较上季度增长20,412名,主要因整合饿了么所致,这已经大大违背了阿里巴巴集团坚持多年的轻资产业务逻辑。收购饿了么之前,阿里巴巴曾用66,421名员工支撑起了4.8万亿人民币的GMV,而饿了么不足1000亿的GMV,却增加了近20000名员工。穿透数字表象,我们可以从阿里巴巴集团第一季度财报中得到以下几个核心信息。第一,阿里巴巴集团最依赖的核心业务天猫与淘宝的GMV增长已经下滑至30%以下,未来还将进一步下滑。第二,阿里巴巴的电子商务营收大幅增长主要来源于并表银泰百货、高鑫零售与盒马鲜生等自营业务,这些业务目前还处于并购整合期,只是数字的简单叠加,含金量较低。第三,阿里巴巴集团除天猫、淘宝实现盈利之外,云计算、大文娱、菜鸟物流、口碑、饿了么、高德地图、钉钉等业务都出现巨额亏损,短期盈利无望,正在大量吞噬着淘宝与天猫产生的现金流。波士顿咨询公司曾发明过一个著名的管理模型,叫波士顿矩阵,波士顿矩阵将一个公司的业务分成四种类型:问题业务、明星业务、现金牛业务和瘦狗业务。阿里巴巴集团的各个业务正好可以用这四种业务去类比。其中,天猫、淘宝是现金牛业务,其增长速度开始大幅放缓,遭遇增长天花板;国内批发与国际批发业务是瘦狗业务,盈利微薄,但由于是阿里巴巴集团的起家业务而一直被保留;大文娱、饿了么、口碑、新零售与国外零售Lazada都是问题业务,业务战略摇摆不定,组织不断震荡,执行力低下,亏损严重;阿里云与蚂蚁金服属于明星业务,但二者分别在云计算与互联网支付领域遭遇到腾讯的狙击,情况并不容乐观。这才是阿里巴巴集团财务数字表象背后较为真实、客观的业务情况。阿里巴巴集团首席执行官张勇在回答分析师提问时表示:“阿里巴巴再度迎来了一个卓越的季度,用户快速增长,不断壮大的生态系统中互动进一步加强。”阿里巴巴集团首席财务官武卫也表示:“我们又收获了一个出色的季度。很高兴在如此巨大的规模体量下,我们的业务依然能够展现优势、快速成长。”在业务形势如此严峻的情况下,张勇、武卫竟然用卓越、出色之类的词汇来形容第一季度业绩,他们要不是对阿里巴巴潜在的危险没有任何觉察,要不就是自欺欺人。如果自欺欺人还好,如果作为首席执行官与首席财务官,张勇与武卫真的没有意识到阿里巴巴集团目前正在遭遇的问题,这将是阿里巴巴集团的巨大灾难。3财务数据只是企业现实业务的数字化表达,比财务数据更残酷的是现实业务的窘迫。除了内忧之外,阿里巴巴集团还面临着严峻的外患。天猫、淘宝是阿里巴巴集团最为依赖的核心业务,近些年,阿里巴巴集团借助二者源源不断的现金流不断输血给其他业务,但这个局面有可能在不久的未来结束。因为天猫与淘宝自身也遇到了较大麻烦。天猫正陷入与京东的缠斗,并在3C、家电与图书等多个领域输掉了与京东的战役,过去以自营为主的京东也开始发力平台业务,将进一步进攻天猫在服装等领域的优势业务。淘宝则受消费升级影响,很多用户开始转移到产品品质更有保障的天猫与京东,另外淘宝还遭遇社交电商拼多多对其用户的分流,拼多多与淘宝的商家、用户高度重复,两者注定在竞争中此消彼长。口碑与饿了么是阿里巴巴集团在生活服务领域投入重金的重要布局,但在这个领域其更是成为美团点评的跟随者。美团、美团外卖分别在到店与到家业务上对口碑与饿了么形成绝对优势。另外,美团闪购的推出,也让行业专家看到了美团在新零售领域的潜力,美团闪购与京东到家将是阿里巴巴集团未来在新零售领域最强劲的竞争对手。大文娱业务作为阿里巴巴集团“Happy”与“Health”战略中快乐战略的业务载体,曾被阿里巴巴创始人马云寄予厚望,但布局多年,收效甚微,亏损严重,正成为阿里巴巴集团的最大业绩负担。优酷土豆、阿里音乐、阿里文学与阿里体育等业务,无论用户、流量、精细化运营还是商业化变现能力,都全面落后于腾讯视频、腾讯音乐、腾讯文学与腾讯体育。而阿里巴巴集团在电商主业之外的最大明星业务支付宝,更是面临微信支付对其市场份额的迅速蚕食,微信支付正在替代支付宝成为诸多商家与用户收付款的第一选择。在上述业务中,除了微信支付、腾讯视频、腾讯音乐、腾讯文学与腾讯体育是腾讯自身旗下的业务,腾讯还分别是京东、美团点评的第一大股东,拼多多的第二大股东。腾讯除了携京东、拼多多与美团点评对阿里巴巴的核心主业形成围攻,还掌握58同城,滴滴出行,同程艺龙等多路兵马为这些业务提供策应,阿里巴巴集团已经陷入腾讯军团的十面埋伏。在阿里巴巴核心业务陷入腾讯的包围而四面楚歌之时,其对腾讯在社交、游戏、内容与互联网工具等领域的核心主业却没有形成任何威胁。4腾讯成立于1998年11月,阿里巴巴成立于1999年,在近20年的互联网发展历程中,二者持续进化,最终甩掉了所有的竞争对手,领跑互联网行业。二者在正面遭遇后,又各自相互扩展边界到对方的业务腹地,形成龙虎之争,成为既生瑜何生亮的竞争对手。但从目前的竞争态势来看,腾讯无疑已经抢先阿里巴巴集团一个身位,并且腾讯相较阿里巴巴的领先优势将在未来几年更加凸显。主阵地遭受严峻的威胁,新业务突围遥遥无期,曾经的常胜将军阿里巴巴在面对腾讯时连连受挫,这是马云在2013年卸任阿里巴巴集团CEO时不曾预料到的。没有因就没有果,阿里巴巴之所以形成今天的局面源于其自身犯下的诸多错误,这值得马云与张勇深刻反思并作出矫正。砺石商业评论也将在后续文章,为读者详细解析“为什么曾经的常胜将军阿里,输掉了与腾讯的这场瑜亮之争”。
据英国金融时报,蚂蚁金服在2019年底之前不太可能上市。一名知情人士表示,距离上市还有“几年”的时间。消息称,蚂蚁金服推迟上市的原因包括目前仍需继续烧钱,且面临来自监管方面对非银行金融机构的打击压力。据英国《金融时报》援引一名匿名分析师称,“蚂蚁金服和其他非银行的商业模式面临着诸多挑战。对于他们再次推迟IPO,我并不感到惊讶。”6月8日,蚂蚁金服正式对外宣布完成新一轮融资,融资总金额为140亿美元,估值1500亿美元。据悉,GIC为此轮最大投资方,其它领投方包括华平投资(WarburgPincus)、CPPIB、马来西亚国库投资、淡马锡,总共十来家入局。在这一轮融资前的5月份,来自银行业方面的知情人士透露,蚂蚁金服IPO的时间已经推迟,最快2018年底IPO,也有可能在2019年上半年IPO。
8月14日,美国圣地亚哥市当地媒体KUSINEWS报道,ofo将于8月31日全面退出西雅图市场,45天内退回用户押金。这些自行车被圣地亚哥的一个回收中心以3美元/辆的价格收购。8月14日,美国圣地亚哥市当地媒体KUSINEWS报道,ofo将于8月31日全面退出西雅图市场,45天内退回用户押金。这些自行车被圣地亚哥的一个回收中心以3美元/辆的价格收购。此前7月30日,西雅图市议会通过法案,要求共享单车企业每年支付25万美元的经营许可证,ofo方面称不会续约。近日,ofo宣布将在两个月内减少在澳大利亚两个城市的业务,并着手关停澳大利亚业务。此外,ofo小黄车还被爆出将暂别德国市场,计划中止多数美国业务,以及宣布停止中东地区的业务运营。至此,ofo小黄车进入全球20个国家的200座城市的海外战略开始走向收缩。根据媒体公开报道,近期ofo将从印度、以色列、中东、澳洲、德国、美国、西班牙、韩国等8个国家和地区撤出或暂停业务。与此同时,ofo在国内陷入融资危机,各种出售传闻层出不穷,从欠债15亿元到卖身15亿美元,虽然公司层面不断否认,但有ofo员工告诉记者,公司内部已经人心浮动,“不少人在混日子”。ofo将何去何从?中国留学生调查:海外市场收缩就在一年前的8月17日,ofo在西雅图投放了1000辆共享单车,开始进军美国市场。“以前我家周围还有,但感觉现在少很多了。学校周围还有。骑ofo小黄车第一次是免费的。美国人觉得小黄车挺好的,因为很方便。现在新出了一种。新的是电动的,感觉原来的单车都被替代了。”在美国亚利桑那州坦佩市的子昱辰告诉新京报记者。西雅图的两位留学生表示没有骑过ofo小黄车。“学校附近和市中心见过大量的共享单车。感觉挺多的,利用率挺高的,费用好像是1美元一次不限时间,周围的朋友有骑的,但是留学生很少,主要是美国人。”周楷为表示。近日,澳大利亚悉尼和墨尔本的两位留学生向新京报记者表示,在当地没有见过ofo小黄车,但见过有其他公司的共享单车。“墨尔本街上很少有骑的,骑自行车也是全是骑自己的自行车。”据澳大利亚媒体报道,OFO、Obike、ReddyGo是澳大利亚三大共享单车公司,但它们都表示要撤出澳大利亚市场。“在全球范围内,每辆自行车的使用率从每天大约3-8次不等。墨尔本和布里斯班的使用率明显低于其他城市。根据运营商提供的资料,澳大利亚每辆自行车每天大约有0.3至0.4次旅行。”澳大利亚昆士兰科技大学研究发现。美国媒体认为,共享单车依靠高人口密度的城市地区和用户的频繁使用来实现盈利。对于骑行时间超过5到10分钟的路程,这样的交通方式并不舒适。因此,人口密度低、分布广的美国城市并不需要此类服务。此外,美国人不太能容忍让大量自行车停放在人行道和小街小巷里,而便捷的停放对于这些服务来说必不可少。澳大利亚媒体报道,ofo方面表示,退出澳大利大市场是公司作出的战略性决定,将以国际视野聚焦优先市场。与此同时,新京报记者注意到,除了暂停澳大利亚以及多数美国业务,德国、西班牙、中东地区也在此次撤退之列。据消息人士透露,由于战略考虑,ofo小黄车将只在巴黎、米兰和伦敦三个欧洲城市运营。面对全球范围的业务调整,新京报记者多次联系ofo小黄车,截止发稿并未获得具体的回应。资深互联网观察家丁道师认为,“共享单车海外路线更多地是噱头和宣传公关炒作大于实际的落地。实际对当地的交通运输的缓解,以及绿色出行的帮助非常有限。”ofo的上一轮融资还能花多久?ofo小黄车最近一轮融资方式在2018年3月份。当时ofo小黄车宣布完成E2-1轮融资8.66亿美元。该轮融资由阿里巴巴领投,灏峰集团、天合资本、蚂蚁金服与君理资本共同跟投。在此之前,ofo小黄车创始人戴威先后两次通过动产抵押的方式,将共享单车作为质押物,以此获取阿里巴巴共计约17.7亿元人民币的融资。“重资产、重运营”打破了资本对于共享单车的盈利憧憬。经过2017年行业厮杀之后,摩拜投身美团怀抱。哈罗单车凭借“农村包围城市”的发展战略赢得了一席之地,获得蚂蚁金服、复星集团等青睐。唯有戴威苦苦坚守。6月,《财新周刊》报道称,一名了解ofo财务情况的人士提供的截至5月中旬的ofo财务数据显示:ofo对供应商欠款12亿元左右,城市运维欠款近3亿元,合计欠款15亿元,押金余额35亿元左右。账面可动用现金不足5亿元。该消息随即遭到ofo方面紧急辟谣,否认上述报道。6月16日,ofo小黄车取消全国范围内支付宝芝麻信用免押金骑行政策。此举引发业内疑问:小黄车真的没钱了吗?有业内人士推算,ofo每个月用于运维的支出可能就要2.5亿元。还有说法称,ofo每月的运维加调度成本为3亿至4亿元,这还不算员工工资和其他费用。以后者计算的话,ofo在3月份的8.66亿美元(约合60亿元人民币)融资已经过去5个月,在理想情况下,从8月算起,不够花10个月。7月5日,摩拜单车宣布无门槛免押金福利覆盖全国运营城市,无任何条件限制,新用户只须轻松扫码,即可开启骑行,逾2亿摩拜用户可享受免押金骑行服务。这也是摩拜“卖身”美团后,在押金问题上主动出击。面临裁员、滴滴强行收购未果、戴威最后的坚持、阿里与蚂蚁金服转而扶持哈罗单车等种种困境,ofo小黄车的前途备受关注。“卖身”消息频出,ofo再三否认被爆出挪用押金与资金紧张后,ofo频频传出被合并或收购的传言。5月15日,据南华早报报道,ofo已拒绝滴滴的潜在收购要约。有知情人士告诉新京报记者,阿里在这次谈判中支持了ofo的决定。不过随后,ofo联合创始人于信在朋友圈否认了该消息。接近此次谈判的另一知情人士告诉新京报记者,原本阿里支持滴滴收购ofo的,不知为何最后变卦了。事后,知情人士告诉新京报记者,“戴威之所以拒绝滴滴的收购,是因为滴滴没有发起正式收购邀约。”“ofo小黄车能挺过去就独立发展,挺不过去就被收购。”接近ofo的知情人士认为,“即使ofo被收购,对于创始团队来说也未必是坏事,名利都有了。”ofo小黄车财务投资人不再参与融资,目前的融资渠道受阻。7月底,有媒体报道称,ofo和滴滴的谈判或已接近尾声,双方正在就价格问题做最终谈判。于信再次否认,称“不存在的事”。进入8月,新京报记者从多个信源处了解到,ofo和滴滴已经就收购一事有过多次接触。有知情人士透露,收购价格还在进一步降低。“收购价格也在15亿美元左右。”多家媒体也报道了该消息。随后,ofo小黄车发布声明称,多家媒体发布关于“ofo和滴滴谈判已经接近尾声”的相关内容,类似言论皆为不实信息。毕竟,此前2018年4月3日,摩拜是以27亿美元的价格“卖身”美团。资深互联网观察家丁道师认为,ofo小黄车已经错过了最佳出手的机会了,海外市场收缩也必然影响其估值,未来一段时间的运营有待观察。ofo的盈利自救能否成功?ofo小黄车资金紧张已是不争的事实。在戴威的要求下,ofo开始了开源节流的求生行动。除了取消信用免押金,开始了动态计费。部分城市采用起步价+分钟+里程的计费标准。ofo在App内上线信息流服务功能“看看”,内设看点、图片、视频、体育、财经、社会、科普、读报等频道。ofo方面称,ofo作为现成的流量入口,从出行工具衍生出资讯平台,为ofo的商业化发展带来新的可能。此外,新京报记者注意到,天眼查工商资料显示,7月4日ofo小黄车变更经营范围,增加了设计、制作、代理、发布广告的项目。知情人士告诉新京报记者,“ofo看好定制单车,探索企业定制个性化的车辆在ofo平台运营的商业模式。”上述探索虽然短时间内难以成规模,但相关媒体报道,ofo开始卖车身广告,车身广告最低的价位是160元/辆/月,加了车轴部分广告的品牌定制是2000元/辆/月,最低一个月起订,单个城市起售门槛为100辆。“从目前实际运营来看,商业化运营成效并不明显。”独立互联网分析师季城认为,ofo小黄车在自身骑行体验不佳的情况下,其他企业很难有信心参与商业合作。“ofo的状态你看新闻也知道,很多人在混日子。”ofo分公司员工杨生(化名)告诉记者,此前他负责当地的运维管理,目前打算辞职,“还是早做准备吧,不喜欢公司这种状态。”
8月6日中午12点,北京市海淀区百度大厦楼下,7、8名头戴百度外卖红色帽子的代理商蹲坐在阴凉处。他们彼此间没有太多的交流,只是那样默默坐着,仿佛一切已是常态。因为是午休时段,进出大楼的百度职员不在少数。他们中的大多数都会从代理商身边很平静地路过,但也有少部分人在路过时会随口问及身边的同事,“这些人是干嘛的”。《每日经济新闻》记者了解到,本轮维权是从7月16日发起,而这已是代理商维权的第22天。除了休息日外,基本上每天都有人在此等候一个“说法”。类似的事情,在去年10月也发生过。有维权的代理商代表向记者表示,此次前来维权的代理商中,既有前来索要退还保证金的,还有更多的代理商是希望百度外卖能对他们此前投入的“血汗钱”有个交代。去年8月,饿了么正式宣布收购百度外卖;今年4月,阿里巴巴集团联合蚂蚁金服全资收购饿了么;8月2日,饿了么母公司“上海拉扎斯信息科技有限公司”在国家企业信用信息公示系统更新的信息中显示,股东变更为杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司,而此前包括邓高潮、张旭豪、汪渊和康嘉等在内的饿了么原股东均已不在其列。受上述事件影响,国内的外卖市场格局在这仅一年多的时间中几经变化。但作为最早被收购的一方,那些曾经效力于百度外卖的代理商似乎并没有跟上企业后续发展的步伐。“被遗忘”的代理商8月的北京烈日当头,气温长期维持在27摄氏度以上,但对于在百度大厦楼下以静坐方式讨说法的百度外卖代理商来说,内心却是冰凉。原因无他,三大外卖平台之一的百度外卖已经被卖给了曾经的竞争对手饿了么,而他们在此前市场扩张期投入的十几万元乃至成百上千万元的成本,如今成了“本应承担的风险”。“这是我们申请维权的第22天,刮风下雨顶着太阳都会来。从早上过来,一般都会待到下午5、6点。”来自山东的百度外卖代理商冯先生告诉《每日经济新闻》记者,这次维权是从7月16日开始的,而他本人除了周末休息日,基本上天天都会来这里“静坐”。据了解,冯先生是百度外卖山东某县的代理商,在2017年6月时加入百度外卖。说起维权的原因,他表示,一方面是希望索要回自己被扣押的保证金,另一方面是希望能够问百度外卖要回因前期运营投入造成的损失。据冯先生介绍,申请成为百度外卖代理商后,他向平台缴纳了8万元的质量保证金和16万元的运营保证金。目前,16万元的运营保证金已经收回,但从今年5月3日起申请退出百度外卖代理并索要质量保证金,截至目前仍然没有收到对方的打款。“原来的百度外卖的大区代理已经离职了,现在大区对接的人是从饿了么后调任过来的,虽然对方承诺打款,但总是一拖再拖,后续再去问基本就没有了回应。”冯先生表示。类似的问题也发生在来自吉林某县的代理商王先生身上。根据王先生提供的此前与百度外卖签署的合作协议显示,王先生需缴纳5万元的质量保证金和13万元的运营保证金。目前,运营保证金的款项已经收到,但是质量保证金的问题始终未能解决。王先生称,因为此前更换了大区代理,新任的大区代理对于自己提出的问题基本上是“一问三不知”。烧钱后遗症实际上,在包括冯先生和王先生在内的维权代理商看来,刨除未返还的质量保证金不谈,自己的损失远不止于此。“2017年的时候,家里那边基本没有百度外卖的影子,自己买电动车、招骑手、谈商家,才打下了一片市场。”冯先生称,他刚开始做代理商的时候,当地外卖市场订单分配占比基本是美团外卖占70%,饿了么占30%。但因为自己前期补贴投入大,他签下了不少独家商家资源,生意红火的时候,百度外卖的订单量在当地最多占到了60%。冯先生透露,他个人的成本投入不下于100万元。同时他表示,在此次参与维权的200多家代理商中,自己的投入还算少的,还有投入上千万元的代理商。一个县级代理商为什么会有如此大的前期投入?冯先生给记者算了一笔账。他表示,前期投入主要包括两部分,一部分是包括线上补贴、物料费等在内的运营成本,另一部分是包括站点租金、骑手工资、电动车购置费等硬性成本。据了解,在百度外卖与代理商的合作协议中,有一条是要求代理商先行缴纳的运营保证金,金额基本在10万元以上。所谓运营保证金,意思是指代理商只要在前三个月内投入等同金额的运营成本,3个月后平台方会将这笔运营保证金如数返还;如果代理商未按期完成上述指标,平台方面将扣除代理商10%或剩余全部的保证金,且有权与代理商解约。上述代理商王先生向记者解释,运营保证金投入的内容仅限于补贴和物料,不包括电动车购置、骑手工资等硬性成本。就此来看,所谓的运营保证金,其实正是外卖市场前期烧钱拓荒时,被“烧”的那一部分。但对于这部分的资金投入,百度方面在对《每日经济新闻》记者的回复中称,百度外卖与百度外卖合作商之间为平等的商业伙伴关系,双方是基于自愿原则签订的业务代理协议,并基于代理协议进行业务合作往来及商业结算,需各自承担市场风险。此外,饿了么在收购百度外卖时也曾表示,会尽量满足百度外卖代理商的合法权益,但做生意和做投资一样,入市就需要谨慎,其中可能有巨大的回报,也可能有巨大的损失,对于这件事饿了么和百度外卖意见一致。竹篮打水一场空实际上,代理商维权的问题从去年10月底就已经出现。对此,原饿了么CEO、现任董事长职位的张旭豪曾专门给出过承诺。在去年11月举办的饿了么及百度外卖“未来物流”战略发布会上,张旭豪称,代理商的解决方案不是针对百度外卖,而是需要整个代理体系进行梳理和融合,最大的原则是公平公正,以服务市场份额优先的原则。代理商不分是百度外卖的还是饿了么的,会全部看作母公司拉扎斯集团的代理商。如果两边都有代理商,则采取强强联手,强强融合的方式,同时负责双品牌的运行。“为什么不直接转变身份成为饿了么的代理商?”对于记者这样的问题,冯先生有些许无奈,他表示,“饿了么有自己的代理商,原来彼此都是竞争关系,现在为什么需要你?”冯先生表示难以接受的是,饿了么宣布收购百度外卖是在去年8月,但在去年10月的时候,有商家向他反映称,百度外卖通过App向商家发出了一份授权书通知。通知书中提及,百度外卖平台将把商家的店铺信息,同步提交给饿了么平台。“当时商家和我说,尽管授权书提供了同意和不同意两种选项,但如果选择不同意,平台就会停止向商家打款。”冯先生说,在签约商家中很多是自己费了很大劲,通过大量补贴投入才谈下来的独家资源,百度外卖直接向商家发出通知,这让他不能接受。对此问题,根据猎云网此前报道中有代理商提供的聊天截图显示,当时的百度外卖运营体系负责人王建斌曾作出回应,称确实是由于工作失误所致,并及时下线了相关通知、停止平台商户共享工作。在冯先生看来,将商家信息拱手让人,这对于代理商来说无异于釜底抽薪。“大家都在抢商家资源,现在自己的商家信息导过去了,你还有什么资格去竞争?”冯先生称,也是从那以后,自己负责的代理区域百度外卖的订单量就在持续下降。据了解,不论是冯先生还是王先生,他们的代理业务早于今年年初时就已经停运。“停运是不得已的选择”,王先生称,如果不把业务停掉,就算没有订单补贴,骑手的工资、站点的租金都还是要交,亏损只会更多。说法矛盾陷僵局这已经是代理商新一轮上门维权的第22天。事实上,此前百度集团已就百度外卖代理商维权事件给出了一份全面说明。说明中称,在外卖业务合并给饿了么之前,百度集团仅是百度外卖的投资方之一,不参与其日常运营,相关地方合作商与百度外卖之间的代理关系及具体的运营策略,与百度集团无直接关系。但对此说法,代理商们难以认可。在与代理商的沟通方面,百度方面称,从2017年11月6日起,合作商人员多次到访百度,通过包括拉横幅、喊口号、冲击百度重要活动现场等,严重干扰了百度公司及周边的正常秩序。但在这长达八个月的百度外卖合作商聚众过程中,百度一直积极沟通,认真倾听合作商诉求。而王先生则对记者表示,尽管他们的维权已经持续了20多天,但目前仍未有百度方面的当事人与他们进行对话。百度与百度外卖的代理商们各执一词,其中真伪难以考证。但更关键的问题在于,百度外卖代理商提出的索赔诉求,究竟能否得到满足。根据代理商们提供给记者的一份《请愿书》显示,代理商希望政府有关部门能够出面协调,通过成立调查小组,解决因百度行为造成的全国代理商亏损达10亿元的问题。但按照百度方面此前给出的“需各自承担市场风险”的说法,显然双方的意见也难以达成一致。此外,有第三方外卖平台业内人士对《每日经济新闻》记者坦言,代理商的控诉或有些言过其实。在相互的僵持过程中,将问题诉诸法院似乎成了最直接的解决办法。但在记者问及代理商是否已将问题诉诸法院时,有代理商表示,“已经有人在推动了,但什么时间。能有什么结果谁说的好呢。”
在国内,微信支付宝已经基本统治了国内移动支付市场。数据显示,支付宝支付宝的活跃用户达4.5亿,微信支付的活跃用户超6亿,用户规模几乎已经达到天花板,两者都将未来增长目标放在海外。不过截止到目前,微信支付宝进军海外市场的时间其实也不短了,但从数据来看,目前在海外支付市场,可能要被苹果三星统治了。根据来自JuniperResearch的一份最新预测报告显示,到2020年全球使用移动设备制造商提供的非接触式支付服务用户数量将增加至4.5亿人次。其中,苹果ApplePay的用户数最多,ApplePay将独占全球50%市场,按照用户数推断,ApplePay到时会拿下2.25亿的用户数。而目前,ApplePay支持超过30个国家和地区,截止到2017年底ApplePay用户数就已经超过了1.27亿。最近库克在财报电话会议上表示:ApplePay上个季度的交易额远超10亿笔,是去年同期的三倍。目前,ApplePay支持超过30个国家和地区,全球有超过4,000家发卡机构支持ApplePay,其中包括美国境内几乎全部的银行。按照这个速度发展,ApplePay的后劲还很大。ApplePay在中国台湾地区也相当成功,据台湾北富银特别针对富邦卡友2018年上半年的交易数据进行大数据分析,发现有超过60%的支付交易是通过ApplePay完成。台湾《ETtoday新闻云》指出,ApplePay在台上线一周年,其全家非接支付占比达70%。JuniperResearch的报告认为,虽然智能手环厂商FitbitPay和中国厂商华为支付(HuaweiPay)等新竞争者也在入场,但他们认为,这些厂商的业务可能不会增长太多,移动支付业务的领头羊将是苹果三星。海外支付市场由NFC支付主导而非第三方支付应用主导因此,从数据来看,在国内被微信支付宝主导的第三方支付应用模式在海外面临苹果三星等巨头的强势竞争,这意味着在海外有大量用户使用的是硬件厂商提供的钱包支付服务,即由NFC支付主导而非第三方支付应用的二维码支付主导。其实苹果的ApplePay从用户体验来看,它并没有绝对优势,甚至在体验操作上还不如二维码支付方便快捷。某种程度上,国内用户放弃ApplePay而更青睐微信支付宝有多重原因,一方面是国内信用卡消费习惯不如西方国家那么成熟,二是国内微信与支付宝在国内强大的地推能力,加之它更符合国民消费习惯与体验,在国内,信任价值更高。而在海外,ApplePay的推广其实也不顺利,自从ApplePay发布之后,它的操作便捷性与各方面的用户体验并未在全球范围内引发多大的口碑与正面舆论效应。但苹果为了让ApplePay普及做了很多努力。不断的去拉拢各大银行、零售商去建立合作。到2017年底,ApplePay占领了全球NFC移动支付90%的市场份额,击垮了其他同类平台。说到底,ApplePay在海外市场拿下许多市场份额,某种程度也是依赖强运营、强地推能力与市场拓展、营销能力来完成的。其实第三方应用支付还是NFC支付,在体验层面很难说有碾压性优势,只能说是半斤八两。因此在这种情况下,要胜出必然要看谁的线下推广能力与商户拓展能力更强。线下拓展能力与市场铺设速度,支付宝微信在全球的市场动作没有苹果那么快。微信支付宝虽然在国内知名度很高,但在海外却并非如此,早前亚洲金融顾问机构Kapronasia的研究显示,在1000名接受调查的中国消费者中,21%的人从未在国外使用过支付宝或微信支付,而61%的人则说自己不知道可以使用这两种支付方式或者商家不提供这两种选择。微信支付宝海外业务拓展关键难题在哪?从支付宝、微信支付来看,目前出海面临的一大难题是如何将其支付平台与当地的银行系统整合起来,这是国内第三方支付成功打入海外市场站稳脚跟的关键环节,如果账号不能和当地的银行或交易系统连接起来,那么很难将业务更加深入的推进下去。微信支付宝在国内更多是契合了国内信用卡消费尚不成熟的市场环境。因为国内移动支付潮流兴起的时候,国内还处在现金社会,多数国民还没有使用信用卡的习惯,移动支付恰恰踩中这个空档,以一种更为便捷的支付方式迎合了国内消费者的需求。实际上,相比较信用卡高度普及的美日欧洲国家,微信支付宝得以跨过信用卡阶段,直接弯道超车。但在国外,恰恰难题就在这里,如果在西方国家普遍是信用卡消费,那么这种消费习惯其实跟NFC的支付模式契合度更高,说到底,支付宝微信要面临与当地的消费生态体系融合、以及破除监管难题和使用习惯上等一系列问题。因为在西方许多国家,对于第三方支付应用从银行账户划账是受到监管限制的。各个国家和地区有当地对于第三方支付机构的监管规则,此前支付宝在台湾等地也曾遭到当地金融监管部门的警告,其当面付产品有触及监管的嫌疑。近日也有不少媒体报导,越南宣布禁用支付宝与微信支付。而日本以及一些西方国家至今没有账户能实现实时直接从银行账户的划账。而NFC支付模式由于它本质上是从银行划账的,是让银行卡直接与商家的支付系统对接,而非经过第三方应用,是契合这些国家的监管政策因素的。当然在海外业务上,目前支付宝、微信支付也在与当地银行以及零售商、支付机构进行大量合作。比如支付宝先后在美国与多个利益方如银行业巨头、金融服务机构摩根大通集团、支付解决方案提供商Verifone、美国首家华人超市iFresh及其它多家零售商签署了合作伙伴协议。而美国移动支付平台Citcon则在去年宣布与微信支付合作,以将其带入北美。另一种方式是入股当地的支付公司。我们看到,支付宝主要是通过投资或者结盟当地的支付公司来推动业务落地。比如投资印度的支付公司Payt、韩国互联网银行K-Bank,结盟日本乐天、欧洲退税机构环球蓝联等。而微信支付则是将目标放在中国游客身上,包括在美国与Citcon合作,在机场,免税店等地推行微信支付,在日本推出富士急乐园小程序,提供在线购票等服务。当然,针对中国游客,微信支付宝的做法大同小异,即往往是与当地支付公司合作,接入一些当地折扣店和免税店等中国游客光顾的商家,满足中国游客出境游的需求。但与海外银行合作推进往往并不容易,因为本质上,在海外,除了信任这一层面需要破冰之外,本质上微信支付宝与银行也是有一定的竞争关系。而苹果ApplePay与银行合作会更加顺畅。比如即便在中国,当年苹果支付一经推出就获得了中国银行以及大量商业银行的合作支持,在美国也拉拢了花旗集团、美国银行等美国大型银行,以及万事达、Visa和美国运通等信用卡公司。而苹果ApplePay也将会在未来几个月内正式登陆奥地利,同时奥地利银行将会成为苹果ApplePay在奥地利的合作伙伴之一。因为苹果ApplePay本质上是通道工具,而不是支付账户,本质上只是将银行卡绑定在这个工具上——NFC支付等同于用户把银行卡放在手机上用指纹当密码付款而已,不会分流银行的用户,跟银行是合作关系而非竞争关系,而且是帮着银行抢这些第三方支付应用的市场,所以ApplePay更契合许多西方国家的金融监管政策。因此在与银行合作以及与零售商合作推进上更为顺利,而NFC支付也契合许多西方国家的政策。软硬件生态、品牌认知度、市场拓展,苹果支付优势更强对于支付宝、微信支付等第三方支付而言,苹果ApplePay与三星支付的一大优势在于其硬件品牌优势。三星的优势在于其硬件品牌铺路。三星手机在全球市场份额很高,平均每年全球三星手机的销量至少3亿台。因此三星之所以能在支付市场占据一席之地,是因为作为全球市场份额最高、普及率最高的手机硬件设备制造商,可以借助自己的手机开拓为商户服务的支付业务板块,场景落地自然。数据显示,目前三星至少在22个国家开展支付业务,欧洲也有6个国家接入SamsungPay。再看苹果。在欧美日本等发达国家市场,iPhone则是人尽皆知的主流手机品牌,而且苹果手机的全球市场也为其奠定了用户基础,因此,苹果胜在可以依赖硬件的超高品牌知名度与软硬件生态优势强推ApplePay。曾有苹果用户表示,我每隔一段时间就会收到WalletApp发送的通知、添加信用卡的请求等等,虽然我曾不想用,但一天发五条通知真的很烦人,所以不得已下绑定了信用卡。据说ApplePayCash推出后,苹果Message软件曾经还提醒某位未绑定ApplePay的iOS用户手机已遭受病毒软件袭击。于是不得已的情况下,许多用户就这样在苹果的骚扰与推动下,半推半就的,成为了ApplePay的用户。你可以不屑苹果的这种手段。但市场竞争往往有时候就是讲丛林法则,需要将自身的优势完全利用起来。苹果的另一个优势在于,其品牌文化与西方国家的文化接近——文化环境、支付习惯、经济环境、用户习惯与消费方式均比较接近,在西方国家,信用卡消费习惯已经非常成熟,数据显示在日本,20岁以上的成年人人均2.6张信用卡,欧美的情况也差不多。而在信用卡消费成熟的地方,转换二维码支付往往存在诸多习惯与心理上的障碍,因此更容易接受NFC支付方式。苹果作为一个全球化非常成熟知名度非常高的品牌,更容易获取用户信任,NFC支付在许多海外用户看来更加安全,用户也基本上不会担心其安全问题。安全与隐私问题障碍这也是微信支付宝的难题所在,所以支付宝微信在海外拓展的重点市场在东南亚地区华人多的区域,而非欧美日本美国等市场。海外的许多用户与商户对微信支付宝依然存在不信任问题或者担心安全问题,或者说微信支付宝并没有将它的本土化优势与用户体验优势进行很好的文化输出与包装,让更多的海外用户知晓。在一份海外的调查中,有超过37%的人承认“不确保其是否安全”。美国的支付服务提供商Cancan的管理总裁坎迪斯·库曾表示:“西方国家品牌对中国的移动支付方式接受较慢,部分原因是因为他们没有意识到中国内地的移动支付市场有多大。”早前阿里的蚂蚁金服尝试以12亿美元收购美国转账公司速汇金的计划,由于美国华盛顿政府方面在国家安全顾虑上的原因的介入,最终被撤回。另外,隐私问题也是一大障碍。曾有熟悉海外市场的支付界人士表示,有些中国走出去的支付企业会遇到“水土不服”,比如在日本和欧洲遭到用户的排斥,主要是因为会记录用户的行为轨迹,这对注重隐私保护的国家来说犯忌了。这是在中国市场与欧美等发达国家市场拓展业务的一大需要注意的难点。Facebook谷歌等公司都在曾经在隐私问题上栽跟斗。而在中国,隐私问题还没有引起足够的重视,但在欧盟,个人隐私保护法案——《一般数据保护条例》(GDPR)已经正式付诸实施。它们需要针对会收集哪些数据、如何使用这些数据以及与谁共享数据作出清晰且全面的解释,这些支付公司在走出去的时候需要对于尤其注重各地的隐私法案,基于如何收集的消费端的数据需要给出公开透明的授权与解释,去赢得当地监管机构与用户的信任。微信支付宝海外争夺战,眼里的竞争对手不应只有彼此我们当然也需要看到微信支付宝今天的成就。数据显示,目前超过10亿的微信用户中8亿都在使用微信支付功能。而根据支付宝公布的数据显示,这个暑期,支持线下移动支付的国家和地区已经有40个,支持手机退税的机场也增至了80个,创历史新高。但我们有一个很明显的感受是,微信支付宝在海外的拓展,互相都将重心放在如何争夺华人市场与游客市场,两者似乎并没有过多思考如何从苹果与三星支付手里抢市场。这从侧面反映出,微信支付宝到了海外也只是将彼此当成竞争对手,但本质上,你如果仅仅是从游客或者华人身上入手来抢市场份额,那说明你的国际化视野还不够开阔,野心还不够大,毕竟去海外旅游的中国游客说到底还是中国用户,如何说服越来越多的非华人消费者成为用户,才是海外运营的重中之重。但其实对于支付宝和微信支付来说,它们面临的共同的难题在于是如何取得海外市场的信任,如何说服教育当地市场,让其更认可第三方应用支付的便捷性与安全性不下于NFC支付,如若支付宝和微信支付在海外互相对攻,互相诋毁,则更难在海外市场彰显其品牌的气量与格局。总的来看,微信支付宝是国内互联网公司国际化最有利的一张王牌,但难点在于如何获取非华人消费者群体与银行等机构的信任,让这些用户越过心理障碍的门槛愿意体验这种新的支付方式。在今天来看,只有16%的iPhone用户使用ApplePay,苹果的增量空间很大,但同时也意味着苹果尚未构成垄断,微信支付宝的发展速度也不慢。ApplePay也面临着SamsungPay还有谷歌支付的竞争,微信支付宝还有进一步抢夺非华人市场的机会。这关键是需要各自能放大眼界与格局,这或许也是走的更远的关键。
口碑与阿里作为阿里生活服务版图中的两个重要板块,双方一旦合并融资,或给美团带来压力。谷歌要重回中国的消息不仅引发舆论热议,就连《人民日报》都在海外社交平台Twitter和Facebook上刊文,欢迎Google重返中国大陆。对此,百度董事长、CEO李彦宏也忍不住要在朋友圈说几句。他称,百度曾通过技术和产品创新反超Google在中国的市场份额,如果Google回来,我们非常有信心再赢一次。关于巨头们的大战,除了百度要迎战谷歌;今日媒体报道称,阿里也要出大招打造生活服务的超级入口,好好跟美团干一架了。路透社今天的报道称,阿里巴巴计划合并口碑、饿了么,并将就此募集30至50亿美元。该媒体援引知情人士说法称,合并后的公司估值高达250亿美元。彭博社消息称,软银集团旗下的monsterVisionFund计划领投饿了么30亿美元至50亿美元,作为协议的一部分,阿里巴巴打算合并饿了么与口碑。另一名知情人士向路透社透露,这项计划将于今年晚些时候启动,届时新公司还将囊括阿里巴巴旗下新鲜农产品和食品配送服务平台——盒马鲜生。针对这一消息,口碑方面向全天候科技官方回应称:“对市场传闻不予评论。”此前,有消息称,口碑、饿了么和盒马会合并然后独立融资。但饿了么CEO王磊在接受《财经》采访时表示:“这个假得没边了。合并是一个组织关系的调整,现在是三个独立运作,如果要搞组织整合不是没事找事吗?”1、阿里生活服务应用版图饿了么、口碑、盒马鲜生等为阿里生态拓展全新的本地生活服务领域,完成从新零售走向新消费起到了重要作用。今年4月,阿里巴巴、蚂蚁金服与饿了么联合宣布,阿里巴巴已经签订收购协议,将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。阿里方面表示,此次收购完成后,将以餐饮作为本地生活服务的切入点,以饿了么作为本地生活服务最高频应用之一的外卖服务,结合口碑以数据技术赋能线下餐饮商家的到店服务,产生化学反应,形成对本地生活服务领域的全新拓展。口碑成立于2015年6月,由阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团共同出资设立,之后约2年时间里,口碑一直依附于支付宝;直到去年年末,口碑推出了自己的独立APP。2018年1月,口碑正式进入阿里新零售体系,负责在本地生活服务领域探索新零售。在吃喝玩乐等诸多线下业态中,口碑以餐饮行业为突破口,探索新餐饮。截止今年1月,全国已经有超过250万家商家入驻口碑平台,单日交易笔数超过3000万笔。饿了么依托外卖服务形成的庞大立体的本地即时配送网络,协同阿里新零售“三公里理想生活圈”,盒马“半小时达”和24小时家庭救急服务,“天猫超市一小时达”,众多一线品牌“线上下单门店发货二小时达”等一起,成为支撑阿里各种新零售场景的物流基础设施。2、合并融资对标美团?口碑与阿里作为阿里生活服务版图中的两个重要板块,双方一旦合并融资,或给美团带来压力。“阿里巴巴和美团是能够提供全面O2O服务的公司,”市场调研公司Canalys的一位分析师表示:“阿里巴巴的三个部门(口碑、饿了么、盒马鲜生)相互补充,将它们合并为一个平台,与美团展开竞争,具有战略逻辑。”此前,王磊就曾表示,美团和美团外卖都是竞争对手。他认为,本地生活对阿里是非常重要的入口。阿里从实物电商到数字电商(大文娱),再到本地服务电商,是一脉相承的事。阿里收购饿了么还因为即时配送对阿里新零售来说是核心基础设施,另外,高频的支付场景,对阿里金融业务是支撑。“阿里所有都围绕消费者和商户的商业互联网化,只是场景不停在变。餐饮本质上,是外卖和到店两个场景。饿了么先瞄着外卖去做,所以从另一个角度,需要更多考虑商家,通过服务商家去服务消费者。”王磊还称,“饿了么的边界是本地生活服务的边界,现阶段重点是餐饮外卖。我说的边界不是说品牌的边界,是作为一个平台,你要考虑清楚哪些事情是自己做,哪些事情是别人做。”从口碑和饿了么的定位来看,在场景上,前者覆盖到店销售,后者覆盖外卖,两者合并正好互补。据悉,口碑占据2017年中国到店O2O市场交易份额的55.5%,超出美团点评约20个百分点。今年6月,美团点评已向港交所递交IPO招股书。彭博援引知情人士称,美团本次目标募资金额为60亿美元,公司估值约600亿美元。一边是将口碑、饿了么、盒马鲜合并打“组合拳”的阿里;一边是准备赴港上市的美团,最终谁将成为收割市场的玩家,短期内仍旧是迷。
上市在即的美团向外界展示出其在新零售领域的野心。继在北京开店后,无锡成为美团旗下新零售品牌“小象生鲜”落地的第二个城市。作为首家登陆无锡,集生鲜食品、餐饮、电商和即时配送于一体的线上线下一体化生鲜超市,针对无锡市场,小象生鲜也进行了升级。相较于北京方庄店,无锡双店在面积上显著扩大。以广益店为例,面积约为4500平米,是北京方庄店的两倍多,商品区和餐饮区占比约2:1,生鲜类商品的占比超过60%。不仅是小象生鲜,美团在近日还依次推出了新零售闪购业务和无人配送开放平台,诸多信息显示,美团在新零售方面的布局正在加强。无独有偶,美团在外卖市场的头号竞争对手饿了么也开始在新零售领域频频发力——在进入阿里体系后,饿了么的角色显然已经不仅局限于外卖,其配送团队蜂鸟将全面融入阿里新零售,即时配送不再仅服务餐饮外卖,而是计划向各路新零售纵队输出运力。可以看到的是,美团与饿了么的角逐已经从外卖延伸到新零售的新战场中。美团闪购与无人配送组合拳以满足消费者便捷购买、商家提升经营效率、骑手在各个时间段配送的需求,美团近日上线了新零售品牌“美团闪购”。一位美团内部人士对《深网》透露,美团闪购并非新的业务,实际上是此前美团跑腿业务的升级。美团跑腿是美团推出的同城帮买帮送服务,曾在2017年3月上线,用户通过美团或美团外卖App代购下单,指定物品就可在1小时内完成全城送达。海澜之家是美团跑腿的初批尝试。经过一年多时间的发展,美团开始将配送品类覆盖更多的领域,全面发力新零售。《深网》了解到,美团高级副总裁王莆中将全面负责闪购业务。王莆中表示,从去年及今年上半年来看,美团通过配送网络送出去的零售产品达到2.6倍增长,非餐品类的增长率是最快的,尤其是生鲜、水果;商家数量翻了一番。背后的驱动力在于城镇化和消费升级。王莆中表示,目前人口超过100万的城市达到156个,城镇化人口达到8.1亿;零售行业线上化率的增长,电商主力品类增速放缓,食品生鲜处于较低水平,其中食品生鲜的线上化率在6%,有很大增长空间。美团在过去几年铺开的配送能力成为有望覆盖这些品类的基础。据美团官方数据显示,该平台覆盖全国2800个城市,年度交易用户3.1亿,拥有53万日活跃骑手,平均配送市场为30分钟,几乎覆盖了所有主流人群。除了将配送更多新零售的品类,美团过去一段时间一直在无人配送这件事上下了很大功夫。实际上,美团发力无人配送已久,在无人机、无人车领域已已经过多轮实验。据《深网》了解,其无人配送事业部的前身即为此前的项目组“W”。同王兴一样毕业于清华的夏华夏,曾先后担任Google高级工程师,百度主任架构师。2014年6月,夏华夏加入美团任美团首席科学家及配送部总经理,负责基础架构及大数据等相关工作。夏华夏对《深网》表示,“不仅限于外卖,比鲜花、蛋糕这些品类,或者是以后的闪购里面的一些物品,我们都希望用无人配送的方式或者是地面、天空的方式,用机器来配送。”“未来很长时间内,都会是人车混送的方式。”夏华夏说,无人配送车是对骑手的有效补充,它可以持续工作,比如承担更多的夜间配送工作;骑手更为灵活,可以处理一些较为复杂的场景,骑手与无人配送车可以发挥各自优势,提升效率,优化用户体验。据《深网》了解,自2018年3月至今,美团无人配送已经完成了在朝阳大悦城的B端测试运营、深圳联想大厦的C端试运营,并有选择性地在上海松江大学城实现了从B端到C端的完整闭环运营。夏华夏对《深网》表示,松江大学城内由无人车配送的美团外卖订单已经超过1000单/天,这也印证了美团无人配送规模化运营的可行性。相比于饿了么,美团目前披露的无人配送的计划显得更加完备。美团近日正式宣布推出无人配送开放平台计划,希望将软件(如仿真系统、视觉感知)、网络(如通讯、运营商)、器件(如计算芯片、激光雷达)、整车(包括设计生产)、实业(地产、园区、物业)综合到一起,实现从餐厅到目的地的全程无人配送。不过,美团联合创始人、高级副总裁王慧文王慧文认为,目前美团无人配送将在很长一段时间处于“实验室”阶段。目前仍有许多难点有待攻克,他们希望在2019年实现规模化运营。饿了么与阿里生态全面打通美团在外卖及新零售领域的头号竞争对手饿了么,也显示出其在加入阿里体系后的首个计划落地,即饿了么为阿里的新零售提供物流基础。6月22日,在阿里收购饿了么两个月之后,饿了么新CEO王磊表示饿了么将不再局限在餐饮外卖上,包括水果、生鲜、药品、鲜花等非餐饮品类亦纳入到饿了么的配送范围里,正式成为阿里生态的一部分。而随后美团闪购的出现标志着二者围绕新零售的激战正式打响。为此,饿了么将于今年夏季投入30亿元。“饿了么与阿里生态之间的协同力量,是任何竞争对手都无法企及的。未来竞争的核心不是比谁钱多,而是以餐饮为起点的本地生活服务市场的新零售大升级。”王磊作出判断。易观数据显示,2018年一季度,中国互联网餐饮外卖市场整体交易规模为705.8亿元人民币,但环比增长仅为4.2%。该数据报告还指出,预计互联网外卖市场在未来三年内仍将维持增长的态势,但同比增速将持续走低,同时外卖业务也已经成为生活服务类别下的第二大消费场景,排在第一位的是生活服务综合平台。这些数据都意味着,外卖市场之争正在向更广泛的市场的延伸。在这样的背景下,饿了么透露,其在上海7月以来平台的新零售交易额环比6月增长40.1%,订单量环比增长30.3%。其中,百果园在平台夏季果蔬大促第一天日订单量即突破10万单,环比增长3倍,全家便利店交易额环比增幅更接近两倍。2017年,阿里巴巴联手蚂蚁金服曾以10亿美元入股饿了么时,就对外明确表示“口碑专注到店,饿了么专注到家”的业务分工。在今年4月阿里巴巴全资收购饿了么之后,来自阿里阿里新零售体系的赋能,将为饿了么的配送提供更强的能力和更广的平台,比如支持盒马鲜生、天猫超市以及其他品牌商先下单的三公里、半小时配送服务。与此同时,饿了么内部孵化的无人货架项目“饿了么Now”则在今年3月在其首个入驻的城市上海实现运营盈利。在凭借无人配送行驶改善配送成本和效率这一点上,饿了么也迈出了其“未来物流”战略的重要一步。7月26日,饿了么宣布获准开辟中国第一批无人机即时配送航线,送餐无人机正式投入商业运营。无人机试运营期间,用户从下单开始,平均仅需20分钟即可收到外卖。饿了么方面称,其送餐机器人也在取得突破性进展,适应不同楼宇场景的二代机器人将于近期面世,除送餐外,还将承担流动无人货架等角色,预计今年覆盖范围扩大至多个城市超过500座楼宇。据了解,未来还有更多新零售服务将通过蜂鸟的本地即时配送网络落地,触达3公里半径内的用户,包括智能调度系统、外卖无人机、机器人等产品,都将适配新零售复杂场景进行更新迭代。激战新零售外卖市场,或者说生活本地服务正在进化出一个全新的格局,如果说此前是美团与饿了么的一对一决战,那么在阿里收购饿了么之后,美团需要面对的则是饿了么、百度外卖、口碑与阿里的协同作战。为了更快速争抢到更大的市场份额,饿了么将在今年7月至9月期间投入30亿元人民币以应对市场越发激烈的竞争,他们希望能够将市场份额提至50%以上。同时彭博社还称饿了么正在寻求新一轮金额为20亿美元的融资,对此王磊给出的回应是,预计阿里未来会继续为饿了么的发展投入数亿资金,所以资金并不是现在的核心问题。他还强调,饿了么目前并没有寻求除阿里巴巴集团以外的新资金注入。一边是准备赴港上市的美团,一边是有阿里傍身、不缺资金的饿了么,最终谁才会成为收割新零售市场的玩家,这在短期内将会是个疑问。然而可以预见的是,加码布局新零售的美团与饿了么势必将把战火重新燃起。
据凤凰科技援引知情人士消息称,ofo涉及的收购谈判已经接近尾声,滴滴与蚂蚁金服联合出资14亿美金收购,并承担ofo2亿美元的债务。报道称,目前滴滴与蚂蚁金服已经与ofo签署框架协议。对此,TechWeb向三家进行确认,截至发稿,三方均暂未回应。7月底,市场即有消息称,滴滴对ofo的收购已经接近尾声,但未最终达成收购协议,滴滴方面的收购价格一再下降,只有美团收购摩拜的一半,现在还在不断降价。当时,滴滴方面对此不予置评,ofo方面对此予以否认,ofo联合创始人于信直言,“不存在的事”。自从摩拜被美团收购,ofo的坏消息就没有停止过。先是ofo撤出海外市场的消息时有传来,根据公开报道,近一个多月以来,ofo被曝撤出或暂停部分业务的国家和地区至少有7个,包括印度、以色列、中东、澳洲、德国、美国、西班牙等。有业内分析指出,接下来这份名单可能还会加长。然后7月26日又传来了300万小黄车即将“失联”的消息,原因是ofo连续半年以上没有支付智能锁通信服务费。此前,北京、上海相继就共享单车管理办法草案征集意见:禁止在共享单车车辆上设置商业广告一旦草案最终确定,ofo的商业化也将遇阻。如今摩拜已经被美团收购,哈罗背靠阿里,共享单车行业还没有清晰的盈利模式,孤身奋战的ofo如果没有及时拿到资金补充弹药,在接下来的竞争中会很不利。
ofo到了一个十字路口,独立发展?还是单独上市?“背靠大树好乘凉”成为大部分共享单车的选择,比如阿里巴巴通过旗下的上海云鑫成为同时成为永安行单车和哈罗单车两大共享单车品牌的实际持有者。滴滴旗下拥有小蓝单车以及自营的青桔单车,美团通过并购将摩拜单车收入麾下。ofo小黄车是个例外,一直坚持独立发展。2018年7月30日,据36氪消息,ofo和滴滴近期就收购一事有过多次接触,谈判已经接近尾声,双方就收购的价格在持续拉锯。该消息称:本月ofo获得的一次出价是接近30亿美元,与此前美团收购摩拜单车的价格较为接近。ofo随后回应称,该消息不属实,ofo将在众多投资方支持下,保持长期独立发展。阿里、滴滴抢食ofo在2016年10月ofo的C轮融资中,滴滴出行对ofo进行了数千万美元战略投资,随后滴滴跟投了ofo的D轮以及E轮。2017年7月,滴滴派驻了一批高管到ofo任职,滴滴高级副总裁付强加入ofo担任执行总裁,市场负责人南山、财务总监Leslieliu则分别出任ofo市场负责人及CFO。据自媒体“互联网随笔”报道,4个月之后,一些高管就被曝出“开始休假”,另外,付强等高管重新回到滴滴工作。“互联网随笔”称:这被外界解读为“磨合不顺利”。ofo与寻求滴滴之外的投资人。AI财经社在《ofo救命钱到位,滴滴拒绝签字》一文中透露:2018年3月,ofo创始人戴威已通过动产抵押的方式,先后两次将其资产共享单车作为质押物,换取了阿里巴巴共计17.7亿元人民币的融资。阿里参与了ofo的E2-1轮融资、并领投ofo超7亿美元的E轮融资。ofo对于阿里巴巴的意义是,最大的线下支付场景,最高峰的时候,摩拜、ofo都曾宣称其日单量超过2000万,甚至3000万,这对阿里集团旗下的蚂蚁金服意义重大。据阿里巴巴已公开的投资数据显示,截止到2018年7月20日,进行了52起集团层面的投资事件,总投资额超过1000亿元,已逼近其去年全年投资总和。其中包括95亿美元收购饿了么、13.8亿美元战略投资中通快递、150亿人民币战略入股分众传媒等,以投资的方式获取更多线上、线下流量无疑是为新零售大战略做铺垫。据艾媒5月最新数据显示,ofo月活跃用户规模达2937.7万,摩拜单车月活跃用户规模达2526.6万;ofo日均活跃渗透率占比为0.87%,摩拜日均活跃渗透率占比为0.74%。阿里已有哈罗单车,但在用户数据方面哈罗单车则还与ofo、摩拜有不少差距。36氪报道称:同样有收购需求的蚂蚁金服近期也对ofo报出了收购价格,但要低于滴滴所报出的价格。ofo独立发展是否可行?不依附巨头资源独立生长,ofo成为下一个今日头条?2018年5月,ofo创始人戴威发起了一项名为“胜利”的项目——当ofo的利润达到1元人民币时,该项目将取得成功,这个项目的名称借用于丘吉尔的标志性V型手势,用于表示胜利。共享单车市场经过快速发展,已经结束了市场规模扩张阶段,行业格局逐渐稳定。再加上各地政策禁投新车,导致现有格局进一步稳固,ofo、摩拜的先发优势愈发凸显。共享单车行业进入到比拼运营效率、探索商业化盈利模式的阶段。据央视财经报道,国内多个城市实行限投政策后,小蓝单车在北京、广州、深圳、南京和成都五个城市的投放资质。滴滴想要进入这几个城市的共享单车市场,接管小蓝单车是唯一的选择。ofo在各大城市的投放资质上有先天优势,ofo还有不错的市场基础和品牌知名度,城市覆盖、车辆投放、线下运营队伍、供应链资源。ofo收缩战线,优化商业模式,精细化运营,实现盈利的难度可能没有那么大。ofo独立发展的想法受到了来自资本方的压力。据此前自媒体“长庚小报”消息,摩拜创始人胡玮炜在美团收购案中套现金额为1亿元左右,只是传闻金额的十五分之一。此外,除了早期投资人愉悦资本之外,大多数摩拜的投资人获得的收益只有10-20%。该自媒体“长庚小报”称:有投资人调侃说,过去1年来互联网领域最明星的创业项目,投资回报只是比余额宝高一点。从公开数据统计,截止至2018年3月,ofo已经获得融资超过20亿美金,外加通过质押单车获得的阿里17.7亿元人民币的融资。ofo自身目前尚未盈利,共享单车行业也没有清晰的盈利模式。投资人为了尽快获得回报,或者获得更高回报,途径是被巨头收购或者IPO。拒绝巨头收购,又不能尽快上市,如何说服投资人是ofo面临的压力。
8月1日消息,手机淘宝App首页的“外卖”入口切换为“饿了么外卖”。饿了么成为手淘首页10个默认入口之一,标志着其再次加快融入阿里新零售生态的步伐。现在,手机淘宝用户已可通过APP首页新入口使用外卖服务,应用内的订餐系统由饿了么提供。饿了么产品负责人透露,入口切换后,双方将进一步在会员体系、营销系统等板块打通,手淘用户将能使用饿了么红包等优惠,同时会员服务也将升级为饿了么超级会员。未来在手淘搜索框搜索美食,用户还能获得附近相关外卖餐厅推荐。据悉,8月饿了么还将推出面向手淘用户的促销活动。了解到,今年4月阿里巴巴联合联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。阿里巴巴的新零售战略布局,已将饿了么与口碑共同列入本地生活版图。
在成田机场一过海关,秦先生一家人就在电梯和城铁站通道看到了微信支付的广告牌,全中文的广告语传递的信息很明确:中国游客,我们在日本准备好了。在酒店楼下的HomeMart里,操着生疏英语的店员看着结账的秦先生,指了指收银台上小指示牌,“AlipayOK!”而在新宿和秋叶原的一些小超市和商店里,这一句简单的英文也可以经常看到。对于类似秦先生这样的中国游客而言,只带手机逛街购物逐渐成为可能。这些场景似乎都在向当地的中国游客传递着一个信息:移动支付的两大巨头已经在当地商家扎根,盯着你的荷包了。不仅在日韩等亚洲国家,在北美市场这样的景象也在悄然蔓延。支付宝和微信支付海外市场发力:视游客为“导游”,潜力巨大7月18日,CNBC刊文报道:腾讯正在加快将微信支付拓展到美国的步伐。这意味着今年下半年,会有更多美国商家接受中国游客使用微信支付方式进行付款(中国游客将手机微信上的条形码展示给海外商家,等待商家扫描二维码之后,便可以使用国内银行账户为商品或服务买单)。在中国拥有超10亿用户、且其中约8亿在使用支付功能的微信,已在一些海外市场暂停开发当地版本微信功能的尝试。取而代之的是,专注于与接受微信付款的海外商户签约,使中国游客在海外购物时仍然可以继续使用微信付款。让游客当“导游”,让自己的移动支付渗透到当地商家的视野中,是支付宝和微信支付目前扎根海外市场最优雅也是最有效的方式。事实上,仅在2018年春节期间,便有约650万名中国游客赴海外旅游。平均每人花费1500美元。相当于总计97.5亿美元的可寻求的业务和机会(仅仅是在这十几天之内)。而北美地区,在2017年就吸引了超过400万名中国游客。不过,支付宝和微信支付在进入海外市场时,都面临一个最大的挑战——将其支付平台与当地的银行系统整合。应对当地政策及商业生态挑战的海外落地模式:合作伙伴先行俗话说,强龙不压地头蛇。如果海外商家希望使用这两家移动支付平台来促进旅游消费,会是好事。但如果在其交易过程中,账号不能和当地的银行或交易系统连接起来,一切都会变成未知数。通常各大公司在自家地盘以外的国家或市场扩张时,偏好低风险或资金准备较少的早期公司会倾向于选择低端的许可证/经营模式,而口袋中比较充裕的公司则会走合作模式或合资企业及并购路线。这一次,基于用户黏性已经很高的消费者基础,支付宝和微信支付平台都选择了在全球并购或寻找合作伙伴来开发当前用户基础的路线。支付宝先后在美国与多个利益方如银行业巨头、金融服务机构摩根大通集团、支付解决方案提供商Verifone、美国首家华人超市iFresh及其它多家零售商签署了合作伙伴协议,以扩大足迹进入北美地区。其中iFresh零售连锁店在今年接受消费者在其线下零售店和线上超市使用支付宝进行付款。而美国移动支付平台Citcon则在去年宣布与微信支付合作,以将其带入北美。值得注意的是,这些合作伙伴的关系不是排他的。微信支付跨境运营部门负责人7月在采访中提到,“在美国,微信支付想要从最为中国人所熟知的商店,比如大型商场及奢侈品商店入手。当让微信支付在这些地点落地成功以后,便会有好的案例展示来进行下一步的商家拓展。”有趣的是,支付宝和微信支付都在2018年初与退税公司签订了合作关系,使中国游客不需要在机场排队,直接通过手机上的应用软件便可以进行消费退税。微信支付还计划为国外游客提供店内实时退税。所有这些协议都集中于使尽可能多的国外商家接受支付宝和微信支付方式。这样无论中国游客在哪里,都可以依赖他们最喜欢的移动支付平台。可以看见,在海外市场,支付宝和微信支付在合作伙伴上投入了更多的时间和精力,借助合作伙伴与美国商家已有的连接,鼓励更多的美国商家参与。同时,这些合作伙伴关系,可以助力于两大平台在市场和商家前阐明各自的全球战略。除此之外,由于中国外汇管理局的规定,海外的支付宝和微信支付款项需要被确保用于合法消费。因此在海外,这些作为合作伙伴的解决方案提供商如Citcon会负责对商户进行背景调查,以确保其业务性质合法。海外商家接受支付宝和微信支付方式的初始成本则取决于其是想要安装一个独立的POS终端(适用于小型商家),还是想要将微信支付或支付宝支付整合到其支付系统软件中(通常大型商家会需要)。海外落地:有成功,也有失败,支付技术及市场营销经验是关键一年以前,亚洲金融顾问机构Kapronasia的研究显示,在1000名接受调查的中国消费者中,21%的人从未在国外使用过支付宝或微信支付,而61%的人则说自己不知道可以使用这两种支付方式或者商家不提供这两种选择。而一年以后,截止到2018年3月,微信支付已经可以在25个国家和地区支持13种不同币种的交易。在美国以中草药品著称的TS零售商场的营销经理文森特·熊说:“自从2017年开始接受支付宝付款方式以后,公司的营业额增加了35%。尽管不能将这种大规模的跳跃仅仅归功于移动支付,但移动支付方式就是未来,这不仅仅是因为中国消费者。”像TS这样的零售商,其某些稀有药草和药品如燕窝的价值超过数千美元。此时,为中国消费者提供移动支付的选项是有利的。“使用支付宝和微信支付对中国消费者来说更容易,因为这些金额会直接从他们的中国账户中划取。”文森特说,“让客户从中国转大数额的资金到美国,不是很方便。如果可以直接使用中国账户的钱,他们更愿意用这些钱来购买商品。”“随着越来越多的人使用智能手机,我们将更多的市场营销预算从桌面转移到移动端。”文森特说,“因为在分析数据时,我们发现大多数用户更愿意使用移动支付,而不是桌面端支付。不过,移动支付只是人们使用智能手机购物的大趋势之一。移动端的技术对商业更友好,因为它允许商家直接向消费者推送通知和促销信息。然后这些消费者可以直接快速方便地点击到站点进行购买。”Citcon公司的首席执行官查克·黄则以成功使用微信作为支付方式及其小程序作为市场营销手段的DFS环球免税店为例。在过去,DFS环球免税店有大约八家机场商店。即使这八家商店以24小时*7天的方式全年无休地营业,可能也无法达到一年百万级别的游客量。但是现在通过小程序,它们向接近十亿的中国消费者打开了大门。而这体现了支付宝和微信支付平台的强大市场营销能力。代表商家向消费者推送促销信息,鼓励用户使用其移动支付服务。这对商家有利,因为商家的品牌被推广给更多的消费者。文森特还认为,“移动支付在中国很流行。而微信支付和支付宝之间还存在着竞争关系。所以,它们会给我们优惠。比如在微信支付上消费超过300元人民币时,便可以打九折。它们使用市场营销来促使人们选择自己,而不是其对手。”支付宝和微信支付面对更多挑战:除了适应还是适应中国的移动支付巨头在海外市场拼杀的这几年,交了很多学费也汲取了宝贵的经验。首先是要改变商户的使用习惯。美国认证协会全球消费者支付领域的解决方案实践负责人卢·祖劳夫斯基说:“对习惯处于银行卡市场的我们来说,并不希望改变自己的习惯,然后去学习接受另一种新的支付方式。”而同样可以作为商家代表的出租车司机也有一定代表性。以香港出租车行业为例,虽然支付宝和微信支付在进入北美市场前,已先进入中国香港市场。但截止到今年5月,并不是所有的当地出租车司机都愿意接受电子付款。大多数乘客还是得用钱包代替智能手机来结算出租车费用。去年12月底,有超过1000辆出租车注册了微信支付,同时有超过1500辆出租车选择支付宝。到今年5月初,香港通用电子收费系统八达通宣布超过1000位司机注册了其应用软件。但即使将这些数字全部加起来,也只占据了香港所有18163辆出租车中的一小部分。而要说到香港出租车司机为什么不太愿意接受电子付款,部分原因是因为当地老龄化的出租车司机不像乘客那样精通科技。根据香港立法委员会最新公布的一份蓝图报告,香港出租车司机的平均年龄是58岁。其次是要提高海外商户对两大支付平台的了解。支付服务提供商Cancan的管理总裁坎迪斯·库表示:“西方国家品牌对中国的移动支付方式接受较慢,部分原因是因为他们没有意识到中国内地的移动支付市场有多大。”“低渗透率也部分来自于中国游客在国外购物时,没有意识到他们可以使用移动支付方式。”此外,在海外的移动支付方式中,对安全问题的担心排名也相当高。有超过37%的人承认“不确保其是否安全”。最后要应对可能的政策干预。今年初,阿里的蚂蚁金服公司尝试以12亿美元收购美国转账公司速汇金的计划,由于美国华盛顿政府方面在国家安全顾虑上的原因的介入,最终被撤回。如果这笔交易被通过,阿里将有机会连接全球35万个货币兑换点。而今年五月,越南政府也出于避免非法线下交易的原因,禁用了部分微信支付和支付宝交易。对于两大巨头而言,未来市场的不确定性可能还有很多,而应对政策干预的唯一方法,就是要花费更多的人力物力去了解当地政府的需求,主动掌握与政府机构的交流机制。【结束语】自从2000年移动支付行业开始出现以来,市场份额的争夺战是无情的。最开始中国市场充斥着支付宝、微信支付和其它小玩家。强劲的国内竞争阻碍了更进一步的增长,但同样的努力却可以在国外获得更多的利益。基于这些因素,支付宝和微信支付的战争继续着,并在2015年扩张到了海外。这一次,它们瞄准的是每年去国外旅游的1亿多位中国游客。和以往开拓任何一个新市场一样,阿里和腾讯面对的是目标市场不同的国情、民情及支付生态背景。不管其海外拓张进展是快还是慢,我们仍庆幸看见它们在不断前行。在新市场中的试错,对这些科技巨头来说不会第一次。但试错后对全球市场脉络尤其是金融科技领域的精准把握、以及在此过程中积累下来的大量的用户和地理位置等数据,都会成为两大公司各自的宝贵经验。或许在这场看起来毫无尽头的支付宝和微信支付大战中,二者有无数个理由继续前进,已没有一个理由要后退。至于何时支付宝和微信的二维码可以出现在全球的每家商店里,又或者在那之前,它们是否会被目标国家的政府或市场“拒绝”,时间会给出最好的答案。