尊敬的惠友：大家好！近日，京东商城推出“相机巅峰24h”主题活动，为了感谢您长期以来对一起惠返利网的关注与支持，一起惠针对京东数码类目佣金将进行奖励提升活动，如下：一、“数码”部分三级类目佣金提升奖励活动规则活动时间：2019年4月24日-5月4日（共计11天）奖励对象：一起惠所有会员奖励类目：一级类目“数码”（类目ID：652）下的17个三级类目自营商品奖励规则：活动期间，推广一级类目“数码”下的17个三级类目自营商品佣金提升至1.4%~11%。备注：PLUS会员下单不参加此次佣金翻倍活动二、活动说明：1.活动期间仅对通过一起惠购买产生的有效且完成订单予以比例提升；2.活动期间同一京东账号下单量超出30单，则按照30单奖励（根据用户在京东平台下单时间取前30单）；3.所产生的订单不能存在流量劫持、刷单等违规行为，一经发现将取消其奖励资格；4.最终数据以京东数据为准；5.下单后若返回不是提升返利，请勿担心，结算时更正。三、三级类目奖励提升明细：三级类目ID三级类目名称提升至佣金比例（%）846读卡器11%854电池/充电器11%836闪光灯/手柄11%847相机包11%10971机身附件11%835滤镜11%851相机清洁/贴膜11%10972镜头附件11%832单反相机1.4%5012单电/微单相机2.1%834镜头3.5%831数码相机2.1%833摄像机3.5%7170拍立得7%12342运动相机5.6%12344影棚器材11%12415冲印服务11%以上活动所有权归一起惠所有！若在活动期间比例返回有误的，请大家不要担心，将会在结算时予以更正处理；如有疑问请点击网站右下角的在线客服咨询，感谢大家对一起惠的支持。一起惠返利网2019年4月26日

亲爱的惠友：大家好，因商家调整返利规则，即从2019年4月23日起，苏宁商城普通会员购买商品开增票开始返利，执行与普票比例一致，同时企业会员、企业频道购买的商品暂不返利，请大家知悉！感谢对一起惠的支持！一起惠返利网2019年4月23日

现如今，存于淘宝平台上的店铺可以说是非常的多，毕竟平台所拥有的流量是很多商家都想要得到的。这也就导致的平台上店铺之间的竞争非常的激烈，同时随着平台的发展，其相应的开店规则也是越来越严格。所以接下来小编就给大家说说2019年淘宝开店适不适合，需要注意到哪些事项。首先就是商品上架之前，需要商家明确好的方面是比较多的。比如对于商品的选择，也就是我们常说的选款环节。如果能够选择一款比较有潜力的商品，那么也就能够帮助商家更快更好的发展店铺。所以提前了解热卖商品类目，以及相应的货源、销售价格等都是非常有必要的，以此来尽快掌握店铺的利润。另外对于商品，不仅仅是选款，还包括商品的内功优化、推广等方面都是重中之重。其中，对于商品内容，比如标题，如果商家能够组合好的话，那么就能够更多的吸引住消费者的目光，从而为店铺带来更多的流量。组合标题时需要注意好的就是核心关键词和组合顺序，否则操作不当反而会影响商品的权重。然后就是上架之后，这个时候也就是需要商家对店铺的运营进行一个综合的评估操作。也就是要去统计和分析店铺的销量、浏览量等数据指标，通过这些数据指标的分析，来得到相应商品的受欢迎程度，从而选择数据较好且匹配店铺风格的商品款式作为店铺的主推款。总之，开一家店铺，更多的还是需要商家注意好各种优化的技巧和细节，这样才能够让店铺的效益更上一层楼。以上就是小编今天所给大家介绍的全部内容了，不知道大家在读过这篇文章之后是否对次有所了解了。

4月17日晚间，圆通公布了2018年财报。财报显示，2018年圆通营业收入274.65亿元，同比增长37.45%；归属于上市公司股东的净利润为19.04亿元，同比增长31.97%，基本每股收益为0.67元，同比增长31.94%。2018年公司业务完成量为66.64亿件，同比增速31.61%，占全国快递服务企业业务量13.14%，较2017年度提升0.5个百分点，市场占有率稳步提升。其中，圆通的快递收入为233.34亿元，同比去年增长24.32%；货代行业营业收入35.53亿元，同比去年增长427.86%；其他行业营业收入为1.32亿元，同比去年增长2176.52%。圆通的国内时效产品营业收入在227.73亿元，同比去年增长22.86%；国际快递产品营业收入2.13亿元，同比去年增长83.70%，小包裹服务营业收入为1.53亿元。圆通单票快递产品收入3.44元，较2017年的3.68元下降了6.36%；单票快递产品成本3.03元，较2017年的3.29元下降了8.04%。财报显示，2018年度公司单票毛利较2017年上升0.03元/票，增幅7.94%，主要系本年度公司大力落实成本管控，单票成本大幅下降所致，2018年公司单票运输成本为0.80元，较2017年降幅为14.54%，公司单票中心操作成本为0.44元，较2017年降幅为6.65%。2018年公司单票网点中转费较2017年下降22.04%，主要系2018年7月起公司部分补贴的结算政策调整所致；2018年公司单票面单成本较2017年增长98.59%，主要系2018年8月起公司调整面单计费规则所致。其中，圆通在研发方面的投入为4968.97万元。如今，价格战已不再是各家快递企业的制胜法宝，取而代之的是服务质量。在消费升级的当下，C端与B端客户更加注重快递服务，各家快递企业也已意识到这一问题，逐渐将发展战略转向服务质量提升层面。圆通早在年初便设定了自己的新打法，2019年必须在思想意识、战略布局、产品结构、网络发展、管理体系等方面变革创新，要以市场为中心，以科技引领、时效为本、降本增效、网络赋能、协同共享为重点，全网上下一心、各负其责，打造圆通新的网络命运共同体。所以圆通将坚定深耕快递主业，紧密围绕市场需求，持续加强品牌建设，增强综合服务能力与竞争力，实现成本改善、服务提升、网络稳定、科技引领、协同共享、管理安全、绿色可持续的高质量发展。同时，2019年将继续聚焦成本管控，推进落实各项成本管控举措覆盖生产和管理全流程、公司和加盟商全链路，降低全网运营与管理成本，实现降本增效。截止报告期末，公司加盟商数量3604家，末端网点29991个，终端门店超40000个；公司在全国范围拥有自营枢纽转运中心67个，自营城配中心5个；全网干线运输车辆超5100辆，其中自有干线运输车辆1199辆；公司自有航空机队数量达12架。

4月19日消息，日前，天猫发布“商品价格力”指标纳入流量调控因素，并推出消费者价格保护服务。重点1：参加天猫营销活动，“商品价格力”将成为影响流量资源的重要因素。发布“商品价格力”高的商品，将有可能帮助商家获得更多公域流量资源。反之，“商品价格力“低的商品，将在流量资源获取上受到直接影响。重点2：“商品价格力”主要取决于在营销活动中，商品给到消费者的优惠力度。具体为：预计普惠成交价对比最低成交价的高低。如果预计普惠成交价大于最低成交价，则“商品价格力”为低，会影响该商品获得的流量，反之，则不受影响。针对“商品价格力”低的商品，商家可通过调低商品活动报名价或设置更多的优惠来提升。重点3：在引入“商品价格力”指标的基础上，参与天猫营销活动时，商品仍然需要校验最低标价，即活动商品报名价不得高于校验期的最低标价，否则将无法成为活动商品。重点4：商家参与天猫特殊大型营销活动（如618、双11、双12等）时须加入价格保护服务。活动商品若在活动结束后的15天内出现降价，消费者可申请补回与差额部分等值的款项，系统将根据价保规则计算差价进行补差。

4月17日消息，为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，淘宝网依据国家相关法律法规，对《淘宝规则》滥发信息（七）行业特殊要求规则解读的相关条款进行了调整。一起惠获悉，此次规则变更将于2019年4月22日正式生效。具体变更内容如下：一、淘宝网特殊品类商品发布要求1、二级类目“宠物/宠物食品及用品”，商品库存数量≤1，销售记录≤1；2、新增热敏纸类商品、定制易拉宝、桌布、T恤类商品发布要求，商品信息中不得出现“pos”、“POS机”等图片或文字信息。二、关于特殊商品滥发处理措施：1、特殊品类商品违背其自身属性的，第一次下架商品，第二次删除商品并扣除0.2分；2、发布大量违规商品或信息，下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量并扣除6分；3、同一卖家在行业特殊要求情形中多次违规，删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量并扣除2分；4、刻意规避，如错峰上下架等，删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量并扣除2分；5、对消费者或平台产生不良影响的、经行业特殊要求情节严重处理后再次违规的，删除商品、下架店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等措施并扣除6分。

如果大家是拼多多平台的用户，经常在平台上购物，那么肯定对平台上的一些规则是有所了解的，平台上的新用户可能不了解一些常用的规则，例如：拼多多组团成功不发货该怎么处理，如何催促商家及时发货，接下来小编就为大家详细进行介绍。拼多多官方平台对于拼多多商家的发货时间是有明确规定的，一般最晚在成团后的48小时内，商家必须给予发货，如果大家发现已经拼团成功，商家还迟迟不发货，在订单界面就有一个催促商家发货的功能选项，大家直接点击催发货就好了。目前关于拼多多假货、商家不发货的信息非常的多，如果大家在平台上购物，比较着急使用的话，小编建议大家先和卖家资讯下具体的发货时间后，在进行提单支付提交，这样就不着急着催商家发货了。当然遇到了组团成功不发货的情况，大家除了催促商家发货之外，还可以进行退款申请，或者是对卖家进行投诉，联系拼多多官方客服投诉卖家不按时发货，让平台的客服帮大家催促商家按时发货即可。以上就是小编为大家总结的关于拼多多组团成功不发货该怎么处理的方法，如果大家在拼多多平台购物时遇到此类情况可以参照以上方法进行处理。

淘宝刷单在淘宝平台可谓是屡禁不止，面对针对刷单的众多规定，依旧有很多的公司在使用，这对于刷单者而言肯定是可以提升销量和获得流量的好方法，那对于消费者呢，也许真正需要的东西就被这些刷单的尤其是有一些以次充好的产品给取代了，那淘宝刷单有哪些危害呢，小编就一一为大家讲解一下。第一，刷单破坏的是消费者的精准度。通过刷单，因为并非是真实的消费者，那对于店铺来说是获取不了准确的数据的，流量的不精准，排名也将不精准，这对于转化是存在着不利的因素的，而且，之后也就不能依靠数据做分析优化。第二，一旦做了刷单，那一时间很难摆脱其影响。涉及到淘宝的稽查系统，对于这个系统可以追查到的标签在三个月之上，而你的记录是一直都在的，也就是占了黑，抹白没那么容易了。第三，花的钱也并不一定划算。有的商家是因为担心在付费推广上会花太多的钱，转而选择了刷单，一个更加省心并且觉得便宜的方式，殊不知，利用好了直通车，如果花了等价的钱，最后的可持续性会好很多，因为都是精确的流量。第四，刷单损害自身的信誉。刷单本身是破坏规则的行为，而消费者也因此容易被虚假的数据误导，因为刷单的成本肯定是会是的产品的成本上升，自然的售价也会上升，那就导致购物生态的恶化，店铺评价不一定会高。第五，刷单会沉迷自己。一些商家会过分的依赖刷单带来的利益，从而忽视了开店的初衷，以及产品的质量，这同样会给这个行业的不利的影响，也许一个不好的产品曝光，造成的影响将会巨大的。如果过分的被利益所驱使，那刷单一定是还活跃的，其实抛开表象，知道了淘宝刷单有哪些危害，那也就会谨慎的对待。如果真正的能够吗，摸清楚运营的门道，专心的做好优化，那流量自然也会来。

4月16日消息，为降低商家经营成本，天猫商家营销活动中心于近日针对天天特卖及每日必买的业务招商标准做出了调整，准入标准将调整为和《天猫商家营销准入基础规则》标准一致，包邮条件则遵从《营销平台基础招商标准》的包邮规则。本次规则调整将于4月22日正式生效。据公示内容显示，淘宝（含飞猪集市商家）与飞猪国际商家仍沿用之前规则：店铺准入须支持淘宝消费者保障服务，且信用等级为一钻以上，近半年店铺非虚拟交易的DSP评分三项指标分别不低于4.6，除部分类型店铺外实物交易占比须在90%以上，店铺存续则需要在90天以上。若店铺近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍，且店铺近30天纠纷退款笔数大于等于3笔的店铺，则限制其参加营销活动。值得注意的是，凡若店铺因违反《淘宝规则》、《飞猪规则》导致被限制参加营销平台活动的违规行为参照《营销平台基础招商规则》规定的条款进行处理。同时，天猫（含飞猪商家）与天猫国际店铺不再与淘宝、飞猪国际商家使用相同规则，天猫（含飞猪商家）与天猫国际店铺招商条件更改为须符合《天猫商家营销准入基础规则》且不在因违反《营销平台商家管理规则》导致被处罚的处罚期内。此外，原有的邮寄配送相关条款也需遵循《营销平台基础招商规则》。具体变更内容如下：

尊敬的惠友们：大家好，苏宁易购开启双倍返利活动！418活动期间，凡是苏宁自营大小家电的有效订单均为双倍，具体活动规则如下：活动时间：”空调“、”生活电器“类目2019年4月14日--2019年4月20日“电视”类目2019年4月14日及2019年4月18日--2019年4月20日“冰箱”“洗衣机”类目2019年4月16日--2019年4月18日活动内容：活动期间，对一级类目“电视”“生活电器”“冰箱”“洗衣机”“空调”下的所有自营商品进行返利翻倍奖励（部分商品不参加）；不返佣商品见附件活动细则：1.下单后若返回不是双倍返利，请勿担心，结算时更正。2.所产生的订单不能存在流量劫持、刷单等违规行为，经苏宁发现，订单将不予以结算。3.本次活动翻倍结算数据以苏宁最终数据为准；4月双倍返利剔除型号冰洗418返利翻倍单品剔除汇总空调不参加翻倍选品小家电基础翻倍返利调整一起惠返利网2019年4月13日

尊敬的惠友们：大家好，为了感谢各位惠友长期对一起惠的支持，一起惠联合京东商城针对母婴“宝贝趴类目进行返利翻倍活动，即一起惠惠友在公告指定活动时间下单，将是翻倍返利，具体活动如下：1.活动时间：2019年4月16日-4月17日（共计2天）2.翻倍对象：一起惠全体会员3.翻倍类目：一级类目“母婴、玩具乐器”（母婴：类目ID：1319，玩具乐器：类目ID：6233）下的自营商品4.翻倍规则：活动期间，一级类目-“母婴、玩具乐器”的自营商品返利比例翻倍。5.翻倍订单：若在活动期相关订单未显示翻倍不影响此次活动，将在结算时更正。二、活动说明1.所产生的订单不能存在流量劫持、刷单等违规行为，一经发现将取消返利；3.最终数据以京东数据为准。一起惠返利网2019年4月13日

淘宝网带给我们很大的方便，也让我们购买到不称心的产品，怎样在淘宝上购买到称心如意的商品呢？一起来看看淘宝网购经验分享吧！淘宝网购经验分享1、便宜没好货，这条定律不能小觑，最便宜的那个质量可能不过关，所以MM们不要贪图小便宜。2、皇冠卖家固然好，但是东西到底适用于你吗？还是好好看看买家评价。3、很多网店都打着“承诺正品，如假包退”的口号，但是哪里有那么多正品可言，千万不要轻易放松警惕，假货当道，仔细斟酌。4、看到喜欢的产品，一定好货比三家，淘宝上的价格参差不齐，你一定可以在同样的质量上找到最低价格的东西。5、很多消费者都很善良，即使买到次品也不会给差评，这样的行为其实是放纵卖家。6、淘宝上的定价并不是没有商量的余地，一口价的商品都可以还价，尝试让老板包邮吧！7、如果你已经被淘宝上瘾了，建议不要将支付宝和网银绑定在一起。8、买到很失望的商品时，千万不要凑合，退换货其实也不是很麻烦，总是把这个大麻烦放在家里好。9、千万不要相信加QQ的卖家和发链接的卖家，中奖的信息也不应该轻信，如果你上当了，会损失很惨重。10、热卖的宝贝很可能被刷过，如果该店一个月的销售数量有500件，而下面的购买记录只有6页（每页15条购买记录，6*15=90件）的话，你该起疑心了。

4月11日消息，淘宝规则中心于今日新增了《淘小铺管理规范》，并调整供货商的评价规则。该规范于2019年4月11日公示通知，2019年4月18日正式生效。据一起惠了解，新增的《淘小铺管理规范》主要内容包含三方面：明确淘小铺准入、运营、佣金、交易争议等相关原则及要求；明确淘小铺的违规情形和违规处理；将《淘小铺平台供货商管理规范》中的评价内容，迁移至《淘宝网评价规范》中，并依据该规范进行违规处理。规范表明了其适用范围是为淘小铺平台供货商推广商品的会员，且该规范是对《淘宝规则》的有效补充，若有特殊规定的，按照该规范执行，未有规定的，则依据《淘宝规则》执行。根据《规范》，在会员创建店铺时，须通过淘宝身份认证，同时符合淘宝对开店主体及其负责人的年龄要求，并需要将其淘宝账户与通过实名认证、信息完善的支付宝账户绑定。规范表明，通常情况下，一个会员仅能开设一个淘小铺，具备一定持续运营能力、满足一定运营条件的诚信会员，可享有开设多店的权益。《规范》规定了上线商品的权限，即“仅能从淘小铺平台选取商品至本店中，亦可在指定模块添加推荐理由，但不可通过任何方式编辑该商品，亦不可自行发布新商品。”据悉，淘小铺至多可选取1000个商品进行推广。据悉，淘小铺平台提供两种交易方式：买家在淘小铺中直接购买商品；淘小铺店主通过“淘小铺”APP直接下单购买商品。淘小铺的违规处理原则与程序遵从《淘宝规则》的相关规定，当违规行为成立后，淘小铺平台对会员进行扣分。若扣分达到节点时，淘小铺平台会对会员采取相应的节点处理措施。

在应对“英脱欧”带来潜在影响的对策实施上，跨境电商卖家的时间已经不多了。一起惠获悉，欧盟已于4月10日召开紧急峰会商讨英国延期脱欧事宜，最终同意将英国延期脱欧至10月底，在6月份欧盟还将对此再次评估。此前，在3月29日，英国第三次脱欧协议，以344票反对、286票支持的决议投票被英国议会否决。议会决定英国脱欧的下一个关键日期是4月12日，要么于当日无协议脱欧，否则在那之前就向欧盟申请长期延期，或做出是无协议还是不脱欧的选择。这也意味着，虽然“英脱欧”不会立马实施，对中国跨境电商的影响也不是立马出现的，但“英脱欧”仍会来临，现在是着手准备应对之策的最佳时机。物流供应链先受波及对于英脱欧，首先会受到影响的是跨境电商的物流供应链。“因为电子商务的运营基本上都会受供应链和全球物流的支配，英国脱欧将意味着贸易壁垒的变化，这会对物流公司产生重大的新关税和收费的限制，给其带来新的成本，包括通关延误的风险、供应链的中断等。”英国J&P注册会计师事务所大中华区总裁Julia说道。万邑通副总裁Tiger也表示，若英国脱欧成功，英国与欧盟之间将不再享受自由贸易，退欧后英国进出口商品的关税都将提高，英国及其他欧盟国家的消费者互相网购时，多交的关税可能达2%-15%。除了对关税的影响外，Tiger称，英脱欧还会影响到跨境电商以下三大成本：第一，增值税成本。英脱欧后“远程销售”的制度或将不再适用远程销售指的是从一个欧盟国家销售商品给另一个欧盟国家的卖家，在一定限额内，无需注册多国VAT，仅需要在库存国/地区注册以及申报税务即可。因目前很多卖家都是把库存放置在英国，通过远程销售至欧盟其他四个站点，同时利用英国FLATRATE低税率7.5%申报，从而来控制成本。所以一旦英国脱欧无新协议出台，跨境电商将在税务版块付出高额的成本。第二，欧盟与英国间的通关成本。英脱欧后，跨境电商在英国和欧洲其他国家的双向进出皆需申报。英国至欧盟或欧盟至英国清关要分别申请英国和欧盟的EORI（EORI号可能不再通用），同时双向进出需要多次进出口申报，这将导致清关成本增加。第三，货物清关成本，清关方式选择将会变窄。欧盟和英国在贸易上作为两个独立的区域，从欧盟其他国家入境的货物再转派送到英国，或者在英国清关再转派送到欧洲其他国家的通关方式不再有优势，因为进出均需要进出口申报，这也会使进出口申报成本增加。Tiger则表示，无论最终英国脱欧与否，万邑通都会基于当地国家（英国及欧盟）的政策要求来修正万邑通提供的国际运输，英国与欧盟间调拨，尾程出库等各类服务以及流程，在符合目的国法律法规的前提下提供稳定和高性价比服务。在针对于不同的国家合规服务方面，万邑通目前已提供在英国、比利时、荷兰和德国等相应国家的入库段合规服务，卖家可以基于目前自身的实际情况（各个国家的EORI及VAT）来选择相应的服务。而在远程销售（欧盟和英国之间）方面，基于目前对卖家售卖派送服务的考虑，万邑通已经暂时停止了跨境派送的服务，避免卖家在派送过程中受硬脱欧的影响导致派送服务中止或者延迟。而万邑通也会基于英脱欧结论，来更新服务开放时间及要求。各方应对无协议脱欧当然，担心英脱欧的不仅有企业家，各国政府均开始投入了大量人力和物力对英脱欧带来的影响打下“预防针”。据Tiger称，截止到目前为止，荷兰，德国，比利时等国家也都已经做好硬脱欧的准备，并及时调整海关系统。Julia也表示，英国已同三家航运公司签署了价值超1.02亿英镑的合同，来面对无协议脱欧将会带来的海关壁垒问题。此外，法国也“非常担心”英国将在没有任何安排的情况下无协议离开欧盟，所以法国政府表示，其将在港口培训和部署近600名额外员工，并投资5000万欧元用于预备该国的港口和机场。当然，对于跨境电商卖家来说，各国政府对英脱欧做出的各种反应中，影响最广的则是“税号”，因为一旦英脱欧，UK的EORI号码将无法在欧盟任一口岸进行通关。据了解，目前，根据一些跨境卖家的反应，已经出现了部分绑定英国税号的EORI不能在荷兰清关的情况。Julia根据HMRC的脱欧报告和相关指导，认为企业首先要做的是尽快申请英国的EORI号码和欧盟国家的EORI。而德国税局也在近期针对英国无协议脱欧的情况，建议跨境电商企业及时申请EORI号码。此外，Julia表示，HMRC在其报告中称，如果英国在没有达成协议的情况下离开欧盟，那么从欧盟或欧盟以外进口货物的企业，一旦将货物运抵英国，则不需要立即支付进口增值税，但是需要在接下来的VAT递交中进行申报。另外，HMRC增值税指南还确认，如果是无协议脱欧，低价值寄售免税方案（LowValueConsignmentRelief）将不再适用于那些以直邮包裹进入英国的货物。这意味着，除非它们是零税率或免征增值税的商品，否则海外卖家发送到英国的所有货物都要承担增值税。是挑战也可能是机遇目前英脱欧的局势还不明朗，Julia认为，脱欧的最终方案取决于各方面的谈判进程，这包括欧盟各成员国内部的商讨，以及保守党和工党之间的谈判，所以期间也会存在各种可能性。英国脱欧的主要影响在于英国和欧盟国家公民的权益、关税和贸易往来，以及北爱尔兰和爱尔兰共和国之间的关系等等。毫无疑问，这会影响英国经济贸易、旅游和商业等，当然，最终英脱欧对跨境电商的影响还需要等脱欧协议在英国议会批准通过后再做判断。如今，在脱欧未决的情况下，Julia认为，未雨绸缪，做好商业计划是第一步。就这一点，她也对中国跨境电商企业给出了一些应对策略。首先，跨境电商企业的商务计划最好涉及到企业的所有部门，和职能不同级别的员工。一线员工，可能包括有在操控亚马逊和eBay英国以及欧洲站的运营人员，他们最了解当前英国以及欧洲消费者的购买力和购买趋势。英国脱欧的不确定性导致许多公司在业务和商业模式方面会重新考虑其市场定位。Julia表示，企业应该在这种情况下，来真正考虑客户的价值主张是什么，明确客户对其服务/产品满意度的需求，这一点至关重要。她认为，现在，所有行业都比以往任何时候都变化的更快，跨境电商企业需要及时了解这些变化，并准备改变或调整其运营方式。不过，Julia也指出，从积极方面来看，随着新的供应链模式出现，跨境电商能够从更低价的市场中获取资源，这也可能为电子商务带来新的机遇。另外，英国也可能会决定降低甚至取消之前由欧盟施加的关税和收费规则，从而提高英国的竞争地位。因此，尽管关于英脱欧的一切存在不确定性，但它也可能代表着跨境电商的新机会。再者，英国脱欧后，电商运营将面临着新的监管和法律政策等，特别是有关知识产权方面的问题。目前，拥有知识产权的英国公司会享有拥有欧盟法规注册和保护专利的益处，这是另一个值得考虑的领域。此外，Julia称，英脱欧使英国消费者对电商的消费能力和态度也受到了影响。据调查数据显示，无论最终英国怎样的方式脱欧，21%的英国消费表示，这都会影响他们的消费水平和购物欲望。而有33%的英国消费者则表示，他们会对英国以外的产品持谨慎购买的态度。Julia表示，目前来看，欧盟峰会在已经同意延长英国脱欧最终期限的情况下，英国首相特蕾莎梅的脱欧方案仍在计划中内，同时备选的脱欧方案还有再次进行脱欧公投、提早英国议会的大选，甚至直接取消脱欧等。如果英脱欧达成一定协议，跨境电商需要按照新的协议以及英国税务和海关总署的规定，来安排自己在英国和欧洲的跨境贸易。

4月9日消息，一起惠了解到，天猫国际日前对服务条款规则进行变更，除了新增《严重违规行为处理方式的规则与实施细则》外，还对《出售假冒商品》进行修改。本次规则调整将于4月15日正式生效。新增的《严重违规行为处理方式的规则与实施细则》要求，商家严重违规扣分累计达48分的，对商家做清退处理及查封账户，部分情形需向天猫国际支付全额保证金作为违约金（该保证金是指商家被天猫国际进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额）。凡是商家因出售假冒商品或提供虚假资质证明被单次直接扣48分的，都将向天猫国际支付其店铺应缴纳的保证金作为违约金。此外，在修订后的《出售假冒商品》规则中要求：出售假冒商品每次扣四十八分。出售假冒商品的，天猫国际删除会员所发布的假冒商品或信息。同时为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，天猫国际将基于有限的技术手段采取临时性保护措施，包括但不限于支付宝账户强制措施等，同时对涉嫌违反上述情形的商家，天猫国际视情节严重程度给予店铺监管。

3月27日起，一起惠获悉，云品仓改制的消息迅速在各推手的信息渠道中流转。有云品仓会员高喊“平台已死”，也有老会员表示继续观察，更有其他平台的推手看到了“商机”，纷纷发帖鼓动云品仓会员转战它家。如今，云品仓的大小推手们也陆续找到了自己在社交电商场中的新位置。一起惠对其进行了调研，试着通过这些过来人的经验，给仍在犹豫的入局者们一点参考。此外，关于云品仓改制的原因和运营变化情况，一起惠向唯品会方面寻求答案，截至发稿前尚未得到回复。01云品仓改制：江湖风波起一起惠了解到，3月27日起，各大社交电商的微信群中，两张截图开始以飞快的速度传播。得益于社交电商从业者们强大的裂变能力，“云品仓改制”的消息迅速发酵，一石激起千层浪。等到当天下午，云品仓改制的消息已经越传越玄乎，甚至传出了“云品仓团队已解散”的流言。而后证实，所谓的“团队已解散”实质是云品仓的模式中“团队”概念消失，只剩直推这一种收益方式。一起惠获得了云品仓改制前的模式图（图源：云品仓推手，非官方），图中显示，云品仓此前共有VIP会员、高级店主、特约店主三种会员等级，三种等级均可获得所属各层下级的销售佣金。而在云品仓最新的店主权益体系（图源：云品仓推手，非官方）中，虽然三个级别依然存在，但区别度在于直推获得的佣金比例和拉新VIP获得的奖励金额，多级返佣被完全阉割。云品仓的改制事发突然，但并不令人意外。合理的解释之一是，上市公司基于市值管理的评估，通常会对有潜在风险的业务进行调整以规避可能到来的指控。而受到云品仓改制动作影响最深的，则是已经深耕云品仓良久的推手团队。红蚁军团就是其中之一。其声称，某具有高威望的老师仅用了70天时间，就在云品仓平台裂变了4万多人。在云品仓改制前，红蚁军团是云品仓各路推手中做得最大的团队之一。而就在云品仓改制后，红蚁军团旗下的蚂蚁实战军团，就发出了热血激昂的檄文，痛斥云品仓“过河拆桥”，并宣布转投小米有品推手平台。其他平台也纷纷开动各路人马，准备在云品仓“内乱”之时浑水摸鱼，将云品仓的高级店主吸纳为自己的“下级”。一起惠了解到，百度贴吧“云品仓”吧的首页已经被其他平台的推手占领，帖子大多以“云品仓改制了”开头，以“来……吧”结尾。更有推手声称，为了保障云品仓高级会员的权益，接受云品仓高级会员的“卡位”和“平移”。之前在云品仓是什么级别，到了新平台还是什么级别，享受高级别的同等权益，“不让努力白费”。一些云品仓带队“头领”平移后，大部分拥趸随之移向平移过后的新平台。看起来，对一些推手来说，改制后的云品仓已经失去了他们赖以追随的核心魅力，而其他平台的“卡位”、“平移”政策也能让前云品仓会员没有白费此前的努力。但在调研中，一起惠发现所谓的平移、卡位并没有想象中美好，而坚守云品仓的高级会员也大有人在。02后云品仓时代四大流派云品仓改制后，平台间暗流涌动，“抢人大战”已经开始。而具体到微观的云品仓店主，则大略有以下几种选择。1、坚定的“付费改投派”前云品仓店主小A告诉一起惠，云品仓改制后，他第一时间转投了小米有品推手。在他看来，无论是云品仓的直推模式，还是每日一淘的免费开店模式，都已经“失去了社交电商的灵魂”。小A认为，社交电商的魅力就在于一段时间的推广后可以做到“躺赚”，多级分销模式不可或缺。云品仓改制直推返佣后，还不如去做淘宝客。此外，一定要选择有门槛的社交电商平台，只有设置了门槛，才能给下级制造沉没成本，让他们能真心实意地、自发地推广平台和吸纳更下级。简而言之，小A认为，多级分销是社交电商必备的游戏规则，而入会费是推动社交电商平台向下走深的“发动机”。在小A的朋友圈中看到，3月28日还在位云品仓摇旗呐喊的小A,4月2日就发出了“面对变化、别无选择”的呐喊。看来，他已经找到了自己的归宿。2、看清“未来真相”的“免费改投派”前云品仓店主小B也“弃仓跑路”了，但和小A不同，他选择了免费开店的每日一淘。小B向一起惠表示，经过云品仓改制后，她给自己树立的原则是不碰有“法律风险”的平台。在小B看来，利用会员费拉人头再返佣的模式一直有“打擦边球”的嫌疑，如果再去同类平台，不管平台背景强不强最终难逃风险。此外，在小B看来，收费会员模式更适合有人脉和推广大神去做，而免费开店的模式更适合普罗大众。原因是：因为开店免费，只需要为平台吸人头数，那大部分人都会有兴趣去试一试。而其他平台普遍399的入会费，从一开始就把很多人挡在了门外。小B和小A对于“收费门槛”的看法完全相左，但一个的优势在容易进入，一个的优势在于不容易放弃。孰优孰劣，恐怕需要二人未来的业绩才能实证了。3、佛系留守派云品仓店主小C，在云品仓改制后岿然不动，驻守大本营。在小C看来，因为改制而逃跑的人都“太过浮躁”，看不到“电商的根本”。小C留守云品仓，理由有二：一是他的团队基数大，只靠直销也能赚到钱；二是云品仓改制后更接近电商本质，长远来看能走得更稳。4、“什么都做”派云品仓店主小D告诉一起惠，云品仓改制后他没有放弃，但同时对接了更多的平台。小D表示，云品仓依然能赚钱，但是比以前更少也更辛苦，所以他会偶尔推一推，在老的消费者心理刷一下存在感。像每日一淘这样的免费开店平台，既然免费，就顺手用小号做一下，在自己大号的群里偶尔推广一下，也能有一点收益。同时，小D也带着他的原团队平移到了小米有品推手平台，将小米有品推手平台作为主战场运营。小D表示，都是为了躺赚，多一条路就多一个躺赚的渠道，区别无非是蚊子肉的大小而已。此外，云品仓改制后，数家社交电商平台都给出了平移政策，承诺可以同级别卡位。一起惠也调研了一些宣传可平移的平台，得出的结果是，“平移”、“卡位”并没有宣传的那么简单。平台H的推手直截了当地表示，平台H只针对每日一淘改制给出过平移政策，且早已在1月结束。目前市面上宣传平台H可以平移的，均为蹭流量、拉人头的行为。平台M的推手向一起惠表示，初期职级确实可以平移，提供后台截图即可升级。但平移不代表能享受全部的等级权益，如果在考核期内不能完成相应条件，那收益还是按照新人应得的推广业绩计算。前云品仓万人团队长、如今平台J的推手承认，所谓的平移、卡位更多是引流手段。可以给你这个外衣，但做不到之前的规模，外衣也要被扒下来。对于一些号召力强大的团长来说，也许可以号召一部分人跟随自己到新平台下继续做，但想要在短时间内把团队做到过去的规模无疑是痴人说梦。因此，“平移和卡位的实际意义并不大。”平台J的推手向一起惠表示，平台J针对云品仓的卡位活动已经结束，其他平台估计也会陆续关闭。在了解所谓卡位、平移的真实情况后，如果还想带着团队平移，留下的时间窗口恐怕也不多了。03改制：社交电商必经之路？社交电商改制，云品仓并非孤例。以社交电商排头兵云集微店为例。2017年以前，要成为云集微店的店主，须缴纳一年365元的平台服务费，成为“店主”后，可以邀请其他人员加入成为新店主，店主邀请新店主满160名（直接邀请30名和间接邀请130名）即可成为“导师”，团队人数达到1000名即可申请成为“合伙人”，“店主”只有发展成为“导师”以后才能拿提成。由于该模式受到一些质疑，云集对模式进行了调整。从2017年1月1日起，要成为“云集微店”店主，需经已注册店主邀请，支付398元的注册大礼包费用。成为店主后，可邀请其他人加入成为新店主。店主邀请新店主满100人即可成为“主管”。团队人数达到1000名，培养主管30位，即可申请成为“经理”。店主只有发展成为主管以后，才能拿提成。店主邀请的新店主，与店主暂时没有销售利益关系，但算作团队人数，不断累计，为日后升级主管打下基础。和云集的改制相比，花生日记的故事则离当下更近。2018年1月15日前，花生日记平台上只有超级会员以及运营商才能发展他人加入，并从下一级会员消费金额中提取佣金。会员如果希望升级成为超级会员，需要交纳99元升级费用。这一旧模式让花生日记受到行政处罚。因此，从2018年1月16日起，花生日记修改了上述规则，将会员和超级会员进行合并，用户一经注册就成为超级会员，不再收取费用。社交电商平台每日一淘也已于去年改制。从付款399元购买创业礼包升级VIP，更改为邀请30人下载每日一淘就可以升级为会员，无需付费。调整与改制，都是新事物演进过程中的必经阶段。花生日记声明中的话，点出了不少社交电商平台的心声：“社交电商是新生事物，在发展过程中遇到坎坷和挫折是不可避免的，保持积极的心态，与监管部门紧密联系，不断拥抱变化，才能让这个新事物更稳健地向前发展……”云品仓改制已过去一周，各路推手的选择，从某种程度上代表了他们对社交电商平台未来的思考。不论是云品仓改制的事件本身，还是众推手们的选择，以及各路平台的拉新政策调整，都能试着帮助一窥社交电商模式的演进方向。一起惠通过云品仓改制事件抛砖引玉，也希望后续能在社群中看到更深度的思考和激辩。

很多商家在刚刚开始开淘宝店铺的时候是交了店铺保证金的，只要在店铺经营期间能够遵守淘宝平台的各种规则，等到自己哪天不想再开店了就可以申请退回，可是有些商家的保证金却没有成功退回来，这是怎么回事呢?首先店铺如果还想要继续经营的话，那就不会退保证金，主要是因为当你申请解冻保证金成功后，淘宝就不会让你再发布新的商品，并且也会催促你继续缴纳保证金，因此各位商家需要引起注意。另外各位商家要是觉得保证金的额度有点高，也可以申请冻结基础保证金，然后再申请保证金计划，每年30元换取保证金额度。要是店铺不想要继续经营的话，那么各位卖家就可以申请解冻保证金，但是想要解冻成功，必须要求店铺没有正在进行的维权纠纷、交易和交易成功后15天的维权期等一系列条件，这个在点击申请时会自动提示。如果条件都符合要求的话，那么在申请解冻保证金后的2-3天就可以完成了。如果是特定的服务项目的话，那么可能需要1年的时间。因此大家可以得出结论就是保证金是可以退的，但是各位需要根据自己店铺的实际情况去判断和分析，然后再选择合适的时间去申请退保证金。怎么退?第一步可以打开淘宝网点击上方的卖家中心;第二步则可以进入到卖家中心，淘宝提示我们不想开店了，然后就可以点击立即解冻去解冻保证金，要是没有提醒的话，也可以点击客户服务中的淘宝服务，这样也能看到保证金页面;第三步进入到保证金的页面点击解冻;第四步在新弹出的页面中点击全部解冻并单击确定;第五步不要理会其他跳出来的页面，而是继续点击确定;第六步会提示解冻成功，此时就可以去支付宝查看是否到账;第七步进入到支付宝后能够看到解冻保证金的相关消息;第八步点击“我的支付宝--首页”就能看到保证金已经到账了。淘宝店铺的保证金本身就是为了维护好消费者们的权益而设定的，当然也对淘宝平台形成良好有序的经营大有好处，因此店家们只有满足相关的条件才能够要回自己店铺的保证金，希望各位在平时可以文明开店、按平台规则运营店铺。

4月8日消息，摩拜单车日前宣布，从4月8日起，北京用户骑行15分钟以内收费1元，骑行超出15分钟，每15分钟收费0.5元。此前，滴滴旗下小蓝单车也宣布，从3月21日起，在北京实行新计费规则，起步价从每30分钟1元上涨为每15分钟1元，超出时长后每15分钟0.5元。哈啰单车方面也表示，“哈啰单车目前价格相对稳定，但未来可能随着经营策略调整也不排除会有涨价的可能。”

4月3日消息，为了给推广者提供更好的服务，阿里妈妈计划对推广能力等级进行升级。一起惠获悉，阿里妈妈将根据推广者的推广能力、服务消费者规模等进行考核，佣金结算等权益与推广者身份等级具有关联性，升级期间会根据实际运行情况进行微小的版本迭代。主要变更内容如下：一、阿里妈妈推广者从原来初级推广者、高级推广者二个等级基础上新增中级推广者等级；二、各等级准入门槛如下：三、降级规则：1、违规降级：（1）、降级原因：阿里妈妈会基于其平台大数据技术通过对账户处罚记录的严重程度、关联账户的历史违规记录等多维度信息综合判断您账户的风险情况，并根据账户的风险严重程度采取相应的措施；（2）、降级措施：直接降级到初级推广者；（3）、降级天数：7天或永久。2、推广效果不达标降级：（1）、每月1日统计上个自然月的推广效果数据；（2）、未达到对应等级的条件门槛，将于每月2日自动降级到符合现有准入门槛的等级。四、中级推广者的结算逻辑如下：（1）、阿里妈妈会先向卖家收取费用，并以此为基数，按一定比率与推广者分成；（2）、分成比率由阿里妈妈基于推广者渠道类型、流量质量等众多因素综合独立确定且可调整；（3）、初级推广者和高级推广者的结算逻辑不变，具体详见《阿里妈妈推广者推广能力考核升级规则》。

4月3日消息，红人店主“小刘小粒赵大喜”的一条长微博将拼多多推上了风口浪尖。该店主强烈质疑自己的淘宝店铺被“平移”到拼多多属于侵权行为，而拼多多也第一时间对此作出回应，试图扭转局面。网红呛声拼多多据悉，昨日，红人店主“小刘小粒赵大喜”在微博发文（见下图），称发现自己的淘宝店铺被“平移”到拼多多上，连宣传照都被照搬参加了拼多多官方合作。其表示，对于这种侵权行为，会以法律武器维护自己的合法权益，并呼吁同行如遇同样遭遇，一同站出来“说不”。小刘小粒赵大喜”微博长文相关截图然而，上述“控诉”正在发酵之时，拼多多方面公开发表了声明，似乎让事情有了反转。一位署名“PDD乐福”的拼多多小二微博回应赵大喜：“拼多多‘大喜服饰旗舰店’打七折在售商品均为正品促销，并不像以你名义被迫发出的文章所述。”据称，拼多多“大喜服饰旗舰店”与淘宝“大喜自制店”系一盘货，发货地址一致。而此前，赵大喜本人在微信中也曾提示拼多多店铺代运营方称“淘宝要搞拼多多”，建议“暂时停掉”。此外，“PDD乐福”还披露了疑似其他平台强制要求品牌商关闭拼多多店铺的截图（见下图），表示有数千个品牌拥有人正面临强制二选一，并且被要求称离开原因是“因为山寨假货”。“掌控舆论能力越来越强的人，已经渐渐遗忘了善良,他们内心相信‘做了坏事以后，恶人先告状才是王道，世间本无事实，只有人们眼中的事实’。”拼多多回应相关截图恰巧的是，看似只存在于网红店主和拼多多之间的闹剧，却和日前天猫小二对部分商家的一个“通知”撞到了一起。有商家向一起惠爆料，“阿里针对拼多多的二选一又来了”，只是这次并非发生任何大促前的时间节点。这是否意味着，电商平台供给侧的“资源之争”已经发展成了“日常阻击”？商家集体被“通知”“二选一升级了。”前天，一位同时入驻天猫和拼多多的商家告诉一起惠，“刚刚我们又接到了天猫小二的电话，之前还只是不能上拼多多的活动，不能在那边采取低于天猫的价格，现在直接要求关店了。”据爆料商家陈述，几个收到通知的商家都得到类似警告：如果不关店，就会取消资源，包括天猫类目资源，暂停直通车、钻展等推广计划……而且个别商家还被告知了期限——“4月4日前必须处理好”。“夹在平台中间，被要求二选一已经司空见惯了，但现在相当于从大促前的要求站队，演变成日常要求下架了。”某品牌电商负责人表示无奈，除了私下抱怨一通，自己也没有更多的应对方法。而值得一提的是，这次的“二选一”波及的范围似乎已从天猫店延展到了淘宝C店。“昨天小二也和我们接触了。”一位淘宝女装C店负责人向一起惠表示，自己第一次收到小二疑似二选一的“建议”，而且没有通过电话，直接在微信上沟通的。“小二没强硬的给出规则和期限，但其实意图再明显不过了。”他补充道，“他会问你有没有在拼多多开店，商家肯定不愿意承认，一旦否认，他会截图疑似的拼多多店铺过来，说可以帮忙打假，可以授权给他们，由他们找律师帮忙把那个店铺解决掉，或者建议商家公开发声，表态拼多多上卖的是假货。”在上述负责人看来，这样的“帮忙”和要求二选一并无两样，因为据他所知，“坦诚自己做了拼多多的商家也会被继续追问销量怎样，并建议如果销量一般不如关掉，免得对淘宝店的销售‘造成影响’”。一位接近拼多多的品牌运营者告诉一起惠，接到相关提示的C店不止局限于女装品类，还有包括产业链商品（地方特色食品等）在内的多个品类都已经牵涉其中。“有的品牌跟小二说，拼多多门店是渠道商或者代理商自己开的，和品牌无关，对方就会质疑品牌的渠道管控不严。”根据多位商家的反馈，本次二选一波及类目主要集中在男女装、食品、母婴、美妆等，以在拼多多开店的品牌和天猫商家为主。一起惠就“网红呛声拼多多”和“二选一”事件询问了阿里的相关负责人，截至发稿暂未得到回复。老炮式“淡定”这样的电话通知并不突然。一起惠了解到，大概两个星期前，已经有部分商家收到了天猫小二的提醒，而为了尽可能减少损失，很多商家选择将拼多多店铺的“旗舰”二字去掉，以专营店等形式继续运营。“拼多多不纠结授权与否，各种渠道商都能开店，刚好给了大家一个机会搪塞天猫小二。”其中一位商家指出，但让他们也没有想到，天猫小二如今对拼多多店铺的排查已经从简单的名字延伸到了相似的商品。据商家透露，为了应对这波“轰炸”，拼多多在3月26日下午特地组织商家召开了应对会。为了确保顺利，活动安排也非常谨慎，很多商家在26日凌晨才收到具体的开会地址，有些甚至是26日上午10点左右才收到。这已经不是拼多多第一次被卷入“二选一”风波了。去年10月，拼多多在三周年活动中就接到了一份“大礼”。彼时，多位拼多多商家称遭遇天猫“强制二选一”，导致大批品牌被迫退出拼多多周年活动，甚至直接关闭旗舰店。拼多多联合创始人达达也在微信朋友圈证实此事，并公布了九张证据截图。不过，面对此次二选一要求，商家们似乎在态度上有了一些变化。“有些商家可能会怕，但我们很明确，做好日销，活动资源无所谓。”其中一位品牌商对此事风轻云淡。而从另一位母婴商家的表达中，似乎能理解这种态度的原因。“我们曾经损失了另一个电商平台一年几百万的利润，站队过，但却没有得到当初让战队时承诺的资源。”上述母婴商家解释道，“小二实际上没有资源补助的权限，最多就是类目资源，核心的搜索资源他们动不了。”一位多次收到站队要求的商家指出：“即便平台没有直接授意，小二身上背着的考核标准——‘客户流失率'，也是在间接让小二出此下策。”下沉的战役财报显示，2018年第四季度，拼多多App的平均月活用户数达2.726亿，同比增长93%；2018年，拼多多GMV达4716亿元，同比增长234%。两个维度的增速让整个行业都看到了社交的力量。而“五环外”下沉市场的力量，阿里也是看客之一。从2019年开始，淘宝的“低价特卖”布局一直动作频频。1月初，一起惠就曾接到爆料，淘抢购和聚划算两大频道将合体，目前淘抢购已经嵌入聚划算频道的首页内。随后，有知情人士表示淘宝特卖频道的“合体式改革”还将继续深入，淘宝聚划算、淘抢购和天天特卖三大频道正在筹备合并。就在一周前，一起惠又从多位知情人士处了解到，手机淘宝正在搜索结果的顶部分栏中内测一个名为“便宜购”的新入口，新入口中所展示的商品单价均相对较低。“包括拼多多、云集、贝店等，各路从下沉市场崛起的电商新贵，都正在三四五线城市疯狂收割流量，分食阿里在下沉市场中的蛋糕。”一位电商经理人指出，面对来势汹汹的社交力量，淘宝面对的冲击不言而喻。“截至2018年9月30日的12个月内，淘宝的新增用户大约有70%来自低线级城市，淘宝肯定不会将下沉市场拱手让人。”事实上，关照下沉市场已经被阿里提上日程。今年3月6日，阿里巴巴公布了新一轮的组织架构调整，宣布淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁，原天猫总裁靖捷则将担任阿里巴巴集团CEO张勇的助理。阿里还表示在保持淘宝、天猫两个品牌独立发展同时，将打通淘宝、天猫两个消费场景，并且要实现消费者和平台商家的分层运营，满足不同消费者和商家的需求。一位深耕多年的电商观察表示，此前阿里比较重视天猫的运营，对下沉市场的覆盖确实是空白，而想要在他人卡位成功的领域深入市场，必然会面临对商家等资源的抢夺。淘宝总裁、天猫总裁蒋凡曾公开表示，淘宝天猫的消费者在快速向低线城市渗透，过去一年在低线级地区为主的用户增长，已经相当于一线城市和重点新一线城市加起来的人口数量。他为聚划算提出了今年的三大目标：第一，让中国四五线城市，乡村消费者可以买到品质好，价格实惠的商品；第二，帮助品牌和商家去触达更多消费者，尤其是来自于下沉市场的消费者；第三，帮助中国的制造企业转型升级，同时帮助中国更多原产地、农产品上行。“阿里今天已经发现了这个市场的重要性。而其实对于一个市场来说，越多巨头加入，其实越能快速将市场开发出来，让市场中的用户享受到一个数字化的电商环境。”上述观察者如是说。