价格便宜、保证正品、选择更多，一系列优势让“海淘”等跨境电子商务受到越来越多消费者的青睐，然而，受限于海关政策、物流和税收规则，“海淘”一直游走于“灰色地带”。不过，这并没有阻碍产业链上的相关企业布局“跨境电子商务”的步伐，包括东航物流、EMS、联邦快递、圆通等航空运输和快递企业，以及1号店、易迅网等电商企业都已经试水其中。昨天，包括上述企业在内的近60家企业，更是“结盟”成立了国内首个“跨境电子商务行业协会”，希望能够对“海淘”等的交易渠道、交易过程等各个环节进行规范。“跨境电子商务发展迅猛，2012年已经达到约2万亿元，但与之相关的国际标准、国家标准、行业标准、企业标准都有待完善；相关安全体系、信用体系、标准体系、追溯体系也有待建立。”上海跨境电子商务行业协会会长朱益民昨天对《第一财经日报》记者表示。企业布局跨境电子商务跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品的一种国际商业活动，对普通消费者来说，“海淘”或者“海外代购”就是其中的重要组成部分。此前，消费者所进行的网上购物还主要集中在国内，最近几年，越来越多的人发现可以去国外“淘宝”，这个消费群体的需求范围也在不断扩大，奶粉、服装、化妆品、玩具，甚至电子产品等都成了“海淘”的主要对象。商务部的统计数据就显示，2011年，我国跨境电子商务交易额约1.6万亿元，2012年达到约2万亿元。2012年我国外贸增速为6.2%，而跨境电子商务贸易规模同比增速则超过25%。“预计2013年我国跨境电子商务交易规模会继续扩大，同比增速将达到30%左右。以上数据也只是估计，而更为庞大的实际发生额因数据来源、统计口径等原因未能计算，可能数量更加惊人。”朱益民指出。市场空间的巨大，也令越来越多的快递物流、电商贸易、金融服务相关企业开始布局其中，比如支付宝、财付通等17家第三方支付企业就率先获得了跨境支付业务试点资格，而包括顺丰速运在内的4家快递公司也向国家邮政局提交了经营国际快递业务牌照申请，顺丰速运更是已经上线“海购丰运”，宣布切入海淘转运市场，拥有运力优势的东航，则通过东航物流自主开发了电子商务平台“东航产地直达”，希望采取B2B2C的模式，进行国外生鲜类食品、蔬果类食品、新鲜奶制品类的采购和国内销售。监管空白标准缺失朱益民同时也是东航物流的总经理，在借助运营“产地直达”深入了解跨境电子商务后，他发现跨境电子商务在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异很大，而现行管理体制、政策、法规都无法满足其发展要求。“比如目前政府尚未建立针对跨境电子商务的法律、法规体系，在监管、结汇、税收等方面没有统一、稳定的适用制度保障。”朱益民举例，目前，“东航产地直达”从国外进口的相关产品，很多是按照一般货物的形式交税，税率从10%到100%，而很多“海淘”产品由于商品价值孝批次多，关税却难以征收，检验检疫风险也难以化解。记者从多位有“海淘”经验的消费者处也了解到，传统的海淘模式要经过海外购物网站、返利网站、转运公司、仓库、快递公司等多个环节，不仅物流成本和速度缺乏相应的保证，如果一旦发现货品被调换或者破损，其实也是无门申诉，缺乏监管，售后服务更是无保障。这也正是近60家企业“结盟”的原因。“任何一单跨境电子商务交易的实现，需要政府机构、企业、消费者在生产、电商、支付、运输、报关、报检、仓储、分拣、派送等众多环节的全过程中不同程度的参与，目前的情况是标准不一、责任缺位，导致交易纠纷频现、客户体验差，消费者和业者普遍的感受是‘线上交易实现易而线下实物流通难’。”朱益民指出，行业协会成立后，将加紧制定跨境电商方面的规范建议，推动跨境电商业务相关标准的出台。

【一起惠讯】1月22日消息，据一起惠了解，近日，淘宝网对违背承诺条款实施细则进行了优化，现阶段处于试运行期间。对于交易中卖家违背相应承诺的行为，淘宝网将尝试先由买卖双方自主协商解决。其中违背承诺的行为包括买家付款后卖家拒绝按成交价格交易、拒绝按约定价格或折扣交易、拒绝履行货到付款或信用卡付款服务、拒绝按约定的快递发货等行为。据悉，如果发生上述违规行为，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，而且金额不得低于1元，最高不超过30元。如果买家发起投诉后，卖家未在淘宝网人工介入并且判定投诉成立前主动支付该违约金，除需要赔偿违约金之外，每次扣3分。淘宝网表示，交易承诺问题一直是买卖双方皆比较关心的规则，直接影响到卖家和淘宝平台的服务体验及消费者对淘宝的满意度，淘宝规则将会不断适应新市场情形的发展和变化。

【一起惠讯】1月21日消息，一起惠获悉，顺丰最新推出的海淘网站“海购丰运”（SFbuy.com）将在春节之后开放用户注册，非顺丰会员也可以通过“海购丰运”在网上购买进口商品。2013年9月份，海购丰运低调上线，借助该网站，用户可在eBay、Groupon、Amazon等海外知名电商进行直接采购。但由于此前海购丰运尚处于内测阶段，仅支持顺丰集团内部员工和亲朋好友开展海外购物转运服务。据顺丰内部人士透露，自上线以来，海购丰运的注册和成交量稳步增长，且重复购买率达50%以上。据一起惠了解，海购丰运定位为给消费者提供“足不出户，购遍全球”的网络购物体验，现阶段已开通美国市场，随着用户规模的逐步扩大，未来还会拓展不同国家。在开放用户注册之后，海购丰运可向用户提供海外地址，以便用户接收任何商家或个人发出的商品，并依托顺丰自身的跨境物流优势，以及合箱等增值服务直接递到用户手中。据悉，海购丰运的操作模式时，用户先行注册，可以获得独立的专有的国际地址和储物邮箱号。购物时，用户直接将该国际地址和邮箱号填写到相应的电商平台注册信息中。而后，海购丰运负责商品的揽收，确保商品24小时内入库，并用电子邮件的形式通知用户包裹安全抵达。海淘市场近几年来日渐火爆，根据中国电子商务研究中心的数据，中国海外代购交易规模连年翻番，2012年海外代购交易规模达483亿元，2013年该数字很可能突破700亿元。不过，无论是如履薄冰的代购模式，还是日趋成熟的转运，一直缺乏正规、初具规模的公司来运营整合。受限于海关政策、物流和税收规则，“海淘”游走于“灰色地带”，诸如上海自贸区跨境通这样的被官方认可的海淘网站屈指可数。对此，顺丰方面相关人士指出了海购丰运在海淘领域的几个优势：首先，海购丰运提供低至二五折的运费优惠，通过正规报关、清关的运营模式使收费相对合理、透明；其次，海购丰运重在向用户呈现全程的购物体验，通过代收、拍照、合箱等一系列服务，让用户全程参与购物过程，既保障了购物的安全性和透明性；三是海购丰运依托顺丰网络和物流的优势，将海淘实现了从选购到手中点对点的配送，并可享受30天的免费仓储服务。据了解，当用户货件入仓后，海购丰运将提用户代存货件（免费期限为30天，存货期限为65天）。用户可以随时登入查看储物箱，并下发派送要求。通常情况下，从海外仓跨境物流送货上门需要7到10天，清关时长则视具体情况而定。一起惠从国家邮政局获悉，顺丰速运在内的4家快递公司向国家邮政局提交经营国际快递业务牌照申请，这似乎是在为海购丰运铺平道路。

【一起惠讯】1月7日消息，日前，淘宝网的消保服务规则进行了升级，卖家缴纳保障金,可以选择通过现金方式进行缴纳或者通过购买“保险计划”实现。一起惠获悉，保证金计划是由众安保险为淘宝集市卖家量身订做的保证金保险。即卖家在缴纳少量保费后，卖家无需在支付账户冻结消保保证金，即可获得消费者保障服务资格。淘宝网表示，此举是为了减轻卖家缴纳保证金的压力，2013年8月淘宝开放了保证金的自主缴纳规则之后，很多卖家为给消费者提供更多的信心，缴纳了10万元的保证金。消保服务规则升级之后，卖家的保证金总额相当于现金缴纳保证金金额加上购买的“保证金计划”额度。淘宝表示，强制缴纳保证金的类目，只要卖家的保证金总余额高于类目要求，店铺经营即不会受到影响。已经用现金缴纳保证金的商家可选择通过“立即转换”功能置换出店铺的现金保证金，提高店铺的现金流。卖家的保证金总额会在商品详情页进行展示。据悉，消保服务新规则已经在前期对少量卖家进行了测试。在1月8日到12日的卖家节期间，升级的消保服务2.0将向全网绝大多数卖家进行开放，并提供大量的“保证金计划”的免费使用资格。

“他拥有旺盛的斗志，是当代中国企业家精神的佼佼者。他活出了中国互联网的面貌，将其潜力和矛盾表露无遗。”英国《金融时报》向阿里巴巴集团董事局主席马云颁发2013年度人物奖时这样评价。《金融时报》的年度人物奖，每年只颁出一个。获得这个奖项的名单上有谷歌创始人佩奇和布林、美国总统奥巴马、苹果公司创始人乔布斯等。当过老师的马云，在畅谈新一年时，除了谈经济形势，他还很愿意与大家分享多年做生意和管理企业的成功心得。总结2013不容易又很好2013年真是不容易的一年。其实想想每一年都不容易，但每一年都会过去。好的开头很重要，但喜庆的结果一定更让人欣慰。有人会因为未知而恐慌，也有人会因为未知而莫名期待，我总是对未来的未知而充满畅想。我觉得2013年总体是个很好的年，对国家对社会对大家都是，但每个人都需要总结2013年，什么事情做得不错，什么事情可以做得更好。2014年会是这个国家变化发展很大的一年，会有很多机会。我们要认真看三中全会的很多决定，能看到国家有很多希望改变的事，这对所有网商和年轻人来讲都是莫大的机会。所以，除了要完成之前没完成的任务，更重要的是思考什么要扎实做好的。现在无论中国还是世界，都在发生变革，每一个人都应该未雨绸缪，完善自己，提升自我，要学会在晴天补屋顶，而非下雨天。纵使改变可能伴随着苦痛，但安于现状可能会令人生充满苦楚。或许对于很多人来说，应对现在的变革会是艰辛的路程，但这个经历将会有助于每一个人迎来美好的未来。展望2014关键词：雾霾早上路过一座雾霾笼罩着的校园，看着孩子们戴着口罩……雾霾既然已经来了我们就要面对。今天我们没有必要怪罪和讽刺任何人、任何机构，因为今天谁都是受害者。雾霾只是个信号，它不是最坏的。假如今天的我们不接受这个信号，更大的麻烦就开始了。为了明天，大家一起努力改变今天，因为你我没有选择了。关键词：电商未来做网购不容易，但今天做实体更不容易。最重要的是今天做肯定比5年后再做要容易得多。网购在中国是个未来趋势，谁都是新手，谁都在学习中挣扎和进步。淘宝和天猫本身也在努力生存、进步和发展。淘宝就是一个高速发展的商业生态系统和社会，有成功的一定有失败的，而且失败者还不少。从开店的第一刻起就要有与无数的竞争者竞赛的准备。今天的网购和未来的网购比还很小，机会还很大。所以今天重要的不是赚了多少钱，而是了解网购和用户有多少，当然必须要记住做生意的大规则:先学会生存!今天，很多人在做电子商务，而且会有越来越多的人和企业加入这个行业，但大家都该想明白：1.你有啥2.你要啥3.你要放弃啥！今天中国的电子商务和美国和全世界都不一样。这是一个在中国特殊商业环境里诞生的跨越式的发展和创新。我们需要了解的不是概念，不是技术，不是别人的故事，而是自己踏踏实实地提升服务客户的能力和对自己模式的完善对员工的提升和发展。关键词：移动互联网只有互相的挑战，社会才会进步。腾讯搞一个微信，我们做一个来往，很好，保持好奇心，保持对权威的挑战，也许我们成不了大器，但是至少让微信不断创新。经验分享关键词：成功要素做生意从来就不是件容易的事。因为人人都想赚钱，但绝对不可能人人赚钱。成功的人只是少数，大部分的人最多只能保本，当个工作而已。失败者居多。胜者少，所以得关注多，被神话更多。做生意成功的要素有很多很多，但委屈自己成全别人是关键心态。做生意的人必须要有自己独立承担各类失败挫折的心理，尤其是对生活各种悲催情况有乐观的态度。关键词：把握流行趋势我觉得要知道今天的年轻人在想啥和未来市场的流行趋势，你就必须去看电影和电视剧。古装剧和抗日剧除外。聪明的人是能看见别人没有看见的东西的。关键词：企业管理我一直倡导“认真生活，快乐工作！”我们一直被教育要认真工作，快乐生活，但员工的工作如果不快乐，他们就不可能有创造力和创新力，员工不开心，你的客户一定不会开心。很多企业喜欢外包自己的工作，但外包一定要想清楚，啥工作是一定不能外包的。客户服务是坚决不能外包的，因为那是你唯一了解客户喜好、抱怨、建议和需求的地方。如果客户服务外包了，你的企业就会成为聋子和瞎子了。决定公司成功的是员工的能力而不是领导者，领导者的水平是保证公司不败。公司员工的素质决定公司的命，公司干部的素质决定公司未来的运。而找什么样的员工，用什么样的文化训练员工，开除或者提升什么样的员工和干部是一个企业领导人最重要的水平考试。

【一起惠讯】1月2日消息，京东副总裁兼开放平台总经理Kate近日发了一封面向开放平台部门的内部邮件。邮件中，Kate总结了2013年里京东开放平台所做的几件大事，其中包括全面开放、梳理平台规则、柔化品牌形象、促进品类协同、敢于试错以及不断提升服务意识等。在谈到试错时，Kate表示：“这是通往成功之路不可或缺的途径。”此前在开放平台合作伙伴大会上，京东集团首席营销官蓝烨表示，未来开放平台将占据京东整体交易额的一半左右。Kate也为京东开放平台2014年做了全面的规划——继续完善生态建设、推进系统更新和产品升级、O2O落地、渠道下沉、BI以及和品牌商在多维度共建品牌形象。以2014年六大重点事件中的渠道下沉为例，京东即将力推的“闪购”模式，或是其中的一大杀手锏。以下是Kate的内部邮件：各位开放平台的同学们：谢谢大家在过去一年里的兢兢业业。我们一起用最快的速度，在过去的一年里，初步搭建和梳理了平台规则、卖家生态、培训机制、会员体系和品类结构。我们的变化是明显的：品牌开始来了，卖家知道怎么在京东备货了，消费者可以在平台上买到更多东西，你们每个人的信心和成就感，都更强了。我记得我讲过好多次，我们在做一件特别伟大有意义的事情。这件事情在潜移默化地改变着我们身边每一个人的生活。她颠覆着我们对于物品、交易和流通的认知，改变着这个世界上最古老最强大最传统的零售行业的业态；她让更多人通过指尖键盘满足所有生活所需，通过新科技享受低廉的生活成本。这种颠覆性的创造力，让所有人的生活变得更加美好。在过去的一年里，我们用自己无处安放的青春一起做了几件大事：1.开放2.规则3.柔化4.品类协同效应5.试错6.服务意识开放：开放是生态的基础。开放首先是心态的开放，然后是系统、物流、流量的开放。规则：开放要有序；规则不是羁绊，是保障。平台建设中平台规则、卖家后台管理系统，卖家生态，质量控制，是公司发展不可或缺的基础之一。柔化：只有柔化了的形象，从页面到姿态，才可以承载柔美的衣装、美妆、家装、食材品类的协同效应：1stparty+3rdparty最大化地满足了用户的需求，完善了品类结构＝协同效应>一切试错：其实我们一起犯过很多错误，有些你们可能都不记得了。比如说双十季红姐不成功的服装入仓，但是却为今天闪购入仓流程打下了很好的基础；比如说老辛接了自营之后曾经想在2014狂卖卫生纸，结果一算帐发现有更好的办法取得品类的协同效应；比如说学松跟我曾经争论了一晚上的O2O，互相都觉得对方逻辑不清楚但也就试试吧，于是研发处又多了一个项目；比如说范卉郭彬经常为了一个促销页面可能的产出吵得不可开交，人仰马翻，痛哭流涕，最后试来试去终于知道谁应该在什么时候抱谁的流量大腿。。。这些伟大的试错，是我们每一个人伟大创造力的最好体现；这些经过推敲的试错的背后，都是对京东，对电商事业深深的爱。试错，是通往成功之路不可或缺的途径。第五点最重要了，你们心里都已经非常明白了，我就不说了。我们做的工作很大程度上属于服务行业，服务好商家服务好用户，这是我们前行的基础。互联网的特征是快。在我们还没有反应过来的时候，世界已经过去几光年。我们在各种聊天工具里夜以继日地为了页面，SKU，交互体验，BUG互相折磨；我们在各种终端看到竞争对手又推出了新的服务而我们没有跟上而痛苦自责；我们因为商家发货缓慢物流跟不上客户投诉增多而心急如焚——各位，这些焦虑明年仍然会存在。这些焦虑是我们前行的动力，我珍惜甚至迷恋这种焦虑，这种焦虑让我们永远在前沿，在进步。互联网的特征是无边界。我们已经发现，我们做的事情，开始渗透到社会生活的每一个方面。线上线下，你有哪一刻真正完全离开过JD、忘记过JOY吗？所有跟京东有关的事情忽然就在你的面前出现——而我们要做的，是更好地利用这种无边界，为更多人创造更美好的生活。用好我们每一个人的想象力。明年我们要做什么？1.继续完善生态建设，夯实我们的基础运营和服务意识——这是基本功，大家不能懈怠。这样才会有更多的品牌，更多的精品SKU，来犒赏我们的用户，形成良性循环。2.推进系统更新和产品升级——最好的产品和系统都来自于互通有无而来的改进。我们的平台环境要更干净，更通畅、更良性，系统要更稳定、更可靠、更精确。移动客户端是重中之重。3.根据集团战略，努力做好两件大事：O2O和渠道下沉。O2O：这里包括一切跟本地生活有关的东西，从商超、食品、汽配，到服务。这个brick+click的模式讲了好多好多年，现在我们终于有更多的装备和京东特质可以灵活地利用这个概念，O2O的本质是便捷，是一体，是模糊边界，随时随地。渠道下沉：我们有特别多得天独厚的条件可以把这件事执行好。大家有没有想过不同区域的商家、货品和销售节奏对于三四线用户转化的影响？从宏观上看，城镇化、互联网宽带的继续渗透、物流的深入布局，对于各品类商品的集散、用户的迁徙会带来什么样的趋势，造成什么样的影响？将要推出的闪购，会是我们渠道下沉的通道之一。4.BI——对于数据的分析需要更加系统。我们在前行的路上可以激进，但是需要数据把我们拉回原点，给我们指引。5.和品牌商在多维度共建品牌形象——这个真是说得容易做得难。但这是一件一定要坚持做下去的事情。我们要在各个纬度上成为品牌成长的伙伴，共赢，这是做好生意的前提。6.继续读书——我希望大家在新年都多读书，完善自己各方面的知识体系。能静下心来阅读的人，总会有明灯，指引他前行。就是因为我们都还年轻，就是因为青春无处安放，就是因为我们热爱电商，所以我们要一起把这件伟大的事情做好。2014年，京东开放平台，因为你们，会更好！Kate

【一起惠讯】1月2日消息，外贸电商平台敦煌网日前宣布，经过一系列调研，决定对佣金体系做进一步调整和优化，将更加体现易用性、节约运营成本。新的价格体系从2014年1月1日起正式实施。一起惠获悉，敦煌网将采用统一佣金率，实行“阶梯佣金”政策。当单笔订单金额达到300美元，平台佣金率由当前的8%-12%降为4.5%。敦煌网还将取消以店铺和类目销售额为维度的返佣政策，发生在政策调整期限前的返佣会按原规则逐月返还。这样可以避免平台商户因不可预知的因素不确定自己是否可以拿到佣金的风险。此外，调整后，产品上传界面的操作将得到简化。优化后的产品上传页面在发布产品时可直接填写“卖家结算价”，卖家无需再计算佣金率。填写卖家结算价后，平台会自动计算并展示给买家含佣金的购买价，更方便卖家了解自己每件产品的利润。一起惠得知，敦煌网新的价格体系政策已从2014年1月1日起正式实施。从1月开始，敦煌网只取消一个维度的返佣，即类目返佣。从2月下旬起，敦煌网的佣金统一计算方式将改为单笔订单金额达到300美元，平台佣金率为4.5%，同时，产品上传界面开始正式调整。据了解，敦煌网在今年7月曾调整过价格体系政策。当时，平台取消阶梯佣金率模式，采用单一佣金率模式，按照平台类目分别设定固定佣金比例来收取佣金。如今，敦煌重新改回阶梯佣金率的模式，不难看出，此前的调整并未受到平台卖家的支持。敦煌网对此表示，会持续收集并听取卖家意见，在保证佣金政策稳定性和连续性的原则下持续改善，提升卖家的实际利益和使用体验。

活动地址：http://club.jd.com/CommunityAct/10001265.html一、参与方式12月21至25日期间，京东会随机挑选一部分配送员身着圣诞老人服装为客户送货，您只要用手机及其他设备抓拍到圣诞老人配送员的照片，并在此页面点击“参加活动”，填写“申请”时，点击图片按钮上传相关照片，然后写下您与圣诞老人配送员的奇妙相遇及圣诞相关趣事，就有可能获得200元京券【我们不接受盗图和重复图片哦】二、活动时间圣诞老人配送时间：12月21日至12月25日参与盖楼活动时间：12月21日至30日三、活动奖品200元京劵一张【共30张】活动期间内按照要求参与盖楼的童鞋，我们将选择有效盖楼楼层尾数为“8”的童鞋，送出200元京券一张，送完为止。获奖者将于盖楼活动结束后5个工作日内公布。【TIPS】楼层尾数为“8”是指：第8楼、18楼、28楼、38楼…等等以此类推，有效盖楼是指，排除盗用照片、无照片以及内容重复、不明其意、无实意、不符合要求的楼层，最终筛选出所有真实图片、真实故事的楼层视为有效楼层。四、奖项说明1、同一ID可多次回帖但内容与照片不得重复，回帖内容必须符合活动要求，回帖操作不符合要求的视为无效帖，活动方有权在不事先通知的情况下取消其参加资格和获奖资格，并删除有关内容。2、活动大奖每个ID仅能获奖一次，京券不可兑换为现金；必须在付款前使用，不设候补。3、所有获奖者我们将在2014年1月15日前将200元京券绑定在您的京东ID账户上。如遇延迟请耐心等候。五、活动声明1、用户个人发布的内容如出现以下内容，活动方有权在不事先通知的情况下取消其参加资格和获奖资格：①重复、不明其意、空白、无实意、不符合活动要求的内容；②抄袭、剽窃他人作品的内容；③被人投诉、举报的内容；④各种类型的广告内容，如变相宣传店铺、减肥类广告等；⑤任何违反国家法律法规的、对他人构成伤害的、色情、暴力、迷信、教唆犯罪等言论。2、活动参与者应保证所提供的个人信息真实有效，因个人信息不实、有误、不齐全而造成的相关后果，由其本人承担。3、用户参加本活动，即视为同意活动所有规则条款；如有不符合活动要求或违反活动规则的，活动方有权在不事先通知的情况下取消其参加资格和获奖资格。4、活动主办方及合作伙伴的员工及其家属不得参加此次活动。5、本次活动的奖品由京东提供，本网站公布的获奖名单为最终名单。*特别声明：本次活动的最终修改权及解释权归京东所有。

【一起惠返利网讯】12月20日消息，日前，京东高级营销副总裁徐雷在会议上透露，京东70%的市场效果并非依赖项目，而是靠市场运营等基础工作达成的。徐雷表示，外界看京东的营销，更多的是看到创意如何竞猜、拍了什么样的片子、事件营销怎么玩，但“对于运营类的市场工作而言，属于特别赃，特别累的活儿，这些工作基本上外面人很难知道，需要建规则，再优化”。徐雷直言，这样的工作保障了像京东这种体量的公司70%的市场的效果。另外的30%也很重要，比如营销项目可以保障公司内外看到京东的灵活性和可感知性。徐雷指出，当电商公司在做营销决策的时候，首先要回归原点到客户，即投放广告的使命是从以商品为中心转为以客户为中心。在此过程中要实现“获得维持高质量用户——提高客户购物频率——提高客户生存价值（客户生命周期）——驱动更高的销售——品牌忠诚度和口碑传播——获得高质量与用户”一套完整的闭环。在建立以客户为导向的数据思维后，电商企业可以对数据进行分析，对用户进行分层，认清用户流失的原因，延长用户的生命周期。徐雷认为，传统线下的客户生命周期主要是通过购物后的行为来判断客户的实际价值；线上则可以通过大数据技术获得售前行为来判断预测价值，再判断客户的实质价值与客户的预测价值组成了客户全生命周期的价值。徐雷告诫电商企业，随着电信运营商和EDM运营商对营销消息推送的限制，近乎免费的推广手段将不复存在，也因此，大数据技术显得更为重要。据一起惠返利网了解，京东今年在市场营销方面有不少大手笔，比如双11期间讽刺竞争对手配送速度的广告，更换京东LOGO金属狗，赞助中超联赛，邀请知名音乐人羽泉制作京东主题曲，以及京东“618店庆”的大量线下投放。

【一起惠返利网讯】12月20日消息，据一起惠返利网了解，针对售假严重的卖家，淘宝网将根据规则，在现行违规处理措施的基础上对其交易订单的超时时间进行延长。淘宝网表示，此举是为了进一步保障消费者的权益，尽量避免消费者因买到假货而遭受损失。据悉，今年8月份“出售假冒商品”新规出台以来，淘宝网对出售假冒商品的行为采取了严厉的处罚。从12月25日起，针对出售假冒商品情节特别严重且影响恶劣的卖家，淘宝网将根据《淘宝规则》中关于出售假冒商品的规定，在现行违规处理措施的基础上对其假冒商品的交易订单进行“延长交易超时”的处理，即对应交易订单的“确认收货”超时时间将被延长30天。据悉，被延长交易超时的卖家可以在被处理之日起的15个自然日内在“卖家中心-客户服务-违规记录”中提交申诉。申诉不成立的卖家，淘宝将根据《淘宝争议处理规范》第二十三条的规定，对其假冒商品的交易做撤销处理。

开网店应该交税吗？这个问题曾经引起很大的争议。2011年，武汉一家网店销售超过亿元，被催缴430万元的税，曾引起了很大的反响。今年4月1日国家出台的《网络发票管理办法》，曾被理解为未来可能对电商征税做准备的先兆。不过，即便国家对电商征税，未来也可能采取多予少取的原则。一位权威人士指出，多予就是要加大投入，加大各种资源的投入，来促进电子商务的发展，少取核心就是减少电子商务的税赋。“要研究制定积极的电子商务的税收政策，要最大限度的减免创业期、培育期的电子商务企业的税赋，特别是中小网商。”在中国信息化百人会12月18日举行的中国电子商务经济发展论坛，这位人士说。根据国务院决定，从今年8月1日开始，对小微企业中月销售额不超过2万元的增值税小规模纳税人和营业税纳税人，暂免征收增值税和营业税。财政部此前称，这将为超过600万户小微企业带来实惠，直接关系几千万人的就业和收入，预计年减税规模近300亿元。21世纪经济报道获悉，目前国家正在研究对小微企业更新的税收减免政策，可能会将小微企业中暂免征收增值税和营业税的月销售额的额度，从2万元提高到4万元，甚至6万元。如上述政策实施，对于小微电商企业将是更大的利好。电商“十二五”规划指标可能被突破根据国家《电子商务“十二五”发展规划》，2015年电子商务交易额需要达到18万亿元，网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。实际发展的情况是，电商18万亿的指标，可能要被突破。2012年中国电子商务交易额突破8万亿元。考虑到自2005年以来电子商务交易额年均增长率超过30%，今年该数字有望将突破10万亿元。在当日电商经济发展论坛上，信息化百人会成员、国家发改委高技术司副司长顾大伟认为，“十二五”电商18万亿的指标现在看来比较保守，应该会在18万亿以上。不过，行业人士更加乐观些。今年11月11日，淘宝网实现了电子商务1天350亿元的销售额。阿里巴巴集团副总裁高红冰认为，这对中国是一个根本性的变化。阿里巴巴预测认为，2013年中国将成为全球最大的网购市场，仅仅淘宝的网上交易额，就是美国电商巨头亚马逊和eBay之和。中国电商行业已经出现了与美国完全不同的态势。其中全球互联网巨头25家，中国有9家，低于美国的16家。但是在电商领域，进入美国零售100强只有三家互联网企业，合计只有3.7%的销售网，网络交易只是传统的补充。中国的商品零售销售100强有8家电子商务企业，占到总零售的40%的份额，网络零售正成为中国零售的一个主流。中国信息化百人会成员、工信部电子信息司副司长安筱鹏总结认为，电子商务目前正在重构经济规则和竞争格局，其不只是拓展新的营销渠道，甚至在企业战略、组织、流程、文化中植入了新的基因。这可能使得网络制造、网络直销成为制造业发展的主流，概括起来是，大生产、大品牌、大零售、大物流正在让位定制化、柔性化、平台化的生产组织方式。减少税赋将成为方向目前多个部门正在研究出台有关电子商务的行业政策和法律，其中全国人大正在组织部门起草电子商务法。同时多个部门也在研究促进电子商务发展新的措施，这也会涉及到一些税收政策。一位权威人士认为，下一步国家需要对电商行业采取多放少管、多予少取、多帮少为的原则。为此，国家需要建立更加透明的开放的平等的规范的电子商务市场准入制度。要废除修订一切阻碍电子商务发展的法律法规政策制度。下放一切可以下放的行政管理权力，要最大限度的减少对市场的行政干预，这也是符合十八届三中全会的要求。具体而言，国家下一步要加大各种资源的投入，来促进电子商务的发展，减少电子商务的税负，要研究制定积极的电子商务的税收政策，要最大限度的减免创业期、培育期的电子商务企业的税赋，特别是中小网商。据悉，目前网上店铺基本大多没收税。比如阿里巴巴创始人马云曾透露，淘宝网94%的店铺不需要缴税，这些网上店铺，并未在工商注册。高红冰认为，今年双十一光棍节，当天完成的网上支付笔次1.88亿笔，比去年大概是1.05亿笔大为增加。从今年三季度到四季度开始，网络支付的交易笔次会超过线下刷卡的交易笔次，这将有新的含义。目前二三线城市网购超过了一线城市，这说明下一步推动农村的电子商务发展是一个方向。这可能会推动这一批主流的服务商产生。安筱鹏认为，下一步对电子商务经济企业需要呵护、容忍、宽容、友好，也需要公平、透明、开放的环境，但是在实践中如何拿捏好监管的尺度，考验着政府的管理水平和能力。

【一起惠返利网讯】12月19日消息，一起惠返利网获悉，日前，北京惠诚律师事务所、汉威律师事务所、尚公律师事务所、中瑞律师事务所、世纪律师事务所等五家机构律师联合组团，试图免费为淘宝中小卖家提供法律援助，通过法律途径，向法院起诉淘宝，直指淘宝垄断。据该律师团团长、北京惠诚律师事务所律师赵占领表示，此前淘宝中小卖家因“被误判为虚假交易”而进行的维权行动引起了业界的密切关注，应部分中小卖家要求，决定成立专门的律师团，为其提供法律原著啊，帮助中小卖家，依法起诉，并规范淘宝等电商平台“单方制定规则、擅自修改规则任意解释规则”等做法。赵占领指出，此次主要针对淘宝提起两类诉讼：第一，针对淘宝误判虚假交易行为，提起侵权或违约之诉，要求淘宝承担误判的法律责任，包括恢复被删除的商品或者对被封的网店进行解封，配上所有损失并公开道歉，要求淘宝秀爱虚假交易的认定标准及举证原则。第二，针对阿里巴巴集团提起反垄断诉讼，要求其承担滥用市场支配地位的法律责任，最终广大卖家的合法权益及经营自主权。关于此项诉讼，赵占领解释称，淘宝在流量引导、打击虚假交易、规则制定方面区别对待天猫和淘宝卖家，歧视淘宝中小卖家。同时，淘宝滥用市场支配地位任意制定、修改和解释规则，比如，针对虚假交易，违背了谁主张谁举证的原则，要求中小卖家举证；再如，自定规则限制淘宝中小卖家的营销推广方式和渠道；还有，对淘宝中小卖家的申诉进行限制，申诉不成时进行严格的处罚等。此外，一起惠返利网了解到，律师团还将针对中小卖家向国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局申请调查阿里巴巴、淘宝垄断，向商务部及全国人大法工委提交监管和立法建议等方面，提供法律专业支持。赵占领称，希望通过代理中小卖家实现两个目的：一是改变淘宝认定虚假交易的标准和举证规则，尊重卖家的诉求；改变以往在制定交易规则时的强势做法，建立合理机制，充分听取中小卖家的意见。二是通过向反垄断执法部门举报，希望其出面调查，建立长效的解决机制。对于上述法律援助，律师团将采取公益法律服务发誓，中小卖家只需自行向法院交纳诉讼费，无需支付其他任何费用。据悉，12月3日，淘宝启动大规模的严厉“整治虚假交易行为专项行动”。开始大规模删除很多淘宝店的宝贝、执行炒一罚二，同时引导卖家作出不申诉承诺。这次行动致使部分中小卖家无辜中枪很多宝贝被删，这也成为这次双12围城事件的导火索。随后，淘宝网官方连发两则公告，表示将把申诉期延长至2014年1月20日。另外，申诉处理期内，淘宝网将暂缓执行相应的处罚措施，包括扣分、删除评价、删除商品，已删除商品将恢复至线上仓库。

【一起惠返利网讯】12月4日消息，日前，QQ网购开放平台负责人李波针对阿里巴巴封杀微信一事作出回应。李波坦言，移动互联网隐藏大量商机，必须学会拥抱这个浪潮。但作为竞争对手，对方的产品对自己造成威胁，“干掉它”合情合理。“如果我是淘宝的话，看到微信很危险，我也要干掉它。”不过，李波劝诫对方，应该将目光放长远，应该选择拥抱变化，参与到无线互联网的浪潮中，成为其中的一环。“封杀面对潮流趋势，历史证明一般都没有什么用，都封杀不掉。”李波指出，阿里巴巴在无线端最近的一系列动作，包括不断强化无线端产品，其实足以证明它对移动互联网大势所趋的重视程度。李波认为，移动互联网还是一片蓝海，短期内还不会出现哪一家能吃定的格局，因此，可能比PC市场的想象空间还要大很多。李波表示，在移动互联网领域未来可以容纳更多的电商模式，参与者应该更多的考虑如何联手把整个市场尽快做大、做久，这个比封杀、干掉对手要重要得多。据一起惠返利网了解，此前，阿里巴巴关闭了从微信跳转到淘宝商品和店铺的通道；而腾讯微信则封杀了阿里同类产品“来往”的推广链接。此外，腾讯手机应用下载渠道“应用宝”也取消了原先对支付宝钱包的所有推荐入口。显然，阿里巴巴与腾讯之间在移动互联网的入口争夺战已从隐形转向公开化。昨日，微信团队还指出阿里巴巴公关团队发布“枪稿”攻击微信，并呼吁公平竞争。实际上，微信在触及传统品牌、传统零售O2O触网方面似乎更具后发优势。而淘宝系电商则面临被更多崛起的电商开放平台挖角的尴尬局面。据李波介绍，QQ网购在2014年将以更加开放的姿态面对商家和服务商，尤其在服务商体系中更加注重优质服务商的招募。在平台标准上通过价格策略，运用限价等手段在过度竞争的服务品类树立游戏规则。此外，QQ网购还会调用淘宝所不具备的平台资源去支持服务商，包括腾讯广告战略、QQ空间、腾讯网等融入到服务生态体系的建设中来。“很多人做淘宝起家对淘宝非常熟悉，但对各个平台了解还是有限。所以，大家不是去做很苦逼的红海，这块蓝海也可以做起来，只是简单把淘宝照搬，这块还是有限的。”

【一起惠返利网讯】11月20日消息，据一起惠返利网了解，天猫近日公布了数码电器行业的SKU发布规范，详细描述了针对商品SKU价格设置、单位设置的要求。天猫提醒相关卖家及时核对自身店铺内商品的SKU设置情况，对违反SKU发布规范要求的商品要进行及时整改，避免因此产生的扣分处罚。据悉，优化提醒期限为7天，截止于11月24日，之后将对违规商品进行处罚。违规的商家将被扣一般违规1分并下架商品，没有预处罚机会。此规范是为了严厉打击部分商家的SKU作弊行为。天猫表示，SKU作弊是指刻意规避淘宝商品SKU设置规则,滥用商品属性（如套餐）设置过低或者不真实的一口价，从而使商品排序靠前（如价格排序），淘宝搜索将这种商品判定为SKU作弊商品。天猫表示，SKU作弊行为是通过对价格的不合理设置使商品的排名靠前，并带来额外流量，此种行为其实对买卖双方都不利。这种行为影响买家的购物体验，并且在商家之中引起不正当竞争。而且，这种行为降低了淘宝搜索的效率，消费者难以找到适合的商品，扰乱了商品的计价单位秩序和销量排名。此规范要求商家不能将不同种类商品不能放在一起销售，必须分开发布（单独一个套装除外）；以材质、尺寸、容量、型号、图案为销售要素的商品须分开发布，绝大多数行业对颜色没有要求分开发布；计算长度、重量等产品须按照最小计价单位发布，不得按照倍数增设SKU价格。天猫还列举了常见的SKU相关案例，主要方式有商家将常规商品和瑕疵品、单机、样机、模型、二手等非常规商品放在一个宝贝里出售；将常规商品和批发、缺货、换购、赠品、定金、订金等特殊商品放在一个宝贝里出售。

亲爱的一起惠用户：大家好！国美在线一起惠双11奖励规则如下：11.1~11.3佣金翻倍！11.11当天佣金翻倍！其中，家电、3C品类等将不参与本次奖励活动，参与品类（服饰鞋帽/家纺寝居/家具建材/健康医疗/美妆个护/母婴用品、玩具/汽车用品/食品酒水/箱包奢品/运动户外/钟表首饰）佣金翻倍！http://www.178hui.com/mall/view-218.html欢迎广大用户活动当天大力采购。一起惠官网2013年11月1日

【一起惠返利网讯】10月10日消息，一起惠返利网获悉，双十一当天，天猫仅向商家开放5款官方营销工具，而非官方指定的第三方促销工具则不会生效。据商家透露，天猫双十一期间，天猫方面推出“店铺优惠”“搭配宝”“优惠券”“用户限购”和“特价宝”五款官方应用，帮助商家完成店铺或商品在当日的满减、满折、满送、满邮等促销设置。除了上述五款促销工具外，11月11日当天，包括淘宝官方在内的限时折扣、搭配套餐、满就送、淘宝VIP、店铺VIP及各种第三方优惠工具等优惠设置将不生效。相反，在天猫营销中心中的工具，则会正常生效。与此同时，根据天猫的规定，在2013年11月10日22时到2013年11月11日4时，为保证流量高峰期间系统的稳定，还将暂停各工具的新增、修改、删除等功能。为此，天猫特别提醒商家注意，需在11月10日22点前完成所有工具设置。虽然天猫免费向商家开放使用上述营销工具，但仍有不同的声音指出，天猫有借双十一兜售自有产品之嫌。“作为平台方和规则制定方，天猫有权在特定时间要求卖家使用谁的软件，也有权间接屏蔽其他软件。”某积分促销的软件提供商表示，双十一不仅大大刺激商家的销售热忱，对于软件服务商而言，也是一次营销良机。一起惠返利网注意到，在天猫官方推荐的五款产品中，特别强调了与其他促销工具的对比差别。以即将上线的“特价宝”为例，无论是促销方式的丰富度，还是优惠力度上，均显示要强过其他第三方应用。“让人可发一笑的是，这张对比表格关于是否支持双十一的选项里，天猫只为特价宝打上了对勾，其他的一律是打叉。先用政策约束卖家的选择权，再用带有明显倾向性手法的‘黑’掉市场上的竞争对手，既当裁判员又当运动员，这就是淘宝典型的‘神逻辑’。”上述积分促销软件服务商说道。此外，天猫官方的宣传也格外留意引导商家使用官方软件。无论是在淘宝论坛中，还是各种公告中，都明确告知卖家“现在开始，全部使用天猫官方营销工具设置营销活动”“尽快掌握5个天猫官方营销工具的操作使用”，并提醒卖家需及时注意相关产品的优化升级。“虽然双十一之后就会解除对其他应用的限定，但商家的习惯一旦建立，对第三方服务商而言同样会造成冲击。”有商家认为，天猫指定商家使用官方营销工具，与第三方服务商存在利益冲突还将体现在双十一结束之后。由于双十一期间天猫不遗余力地推广自己的产品和服务，必然导致双十一后部分商家继续使用这些工具，而造成第三方提供商客户流失。来自阿里巴巴的数据显示，2012年，淘宝开放平台上聚集的第三方服务商达到49万家，共服务于900多万家免费用户和100万家收费用户，依托淘宝平台的衍生服务营收规模约152亿元。随着淘宝卖家对于细分市场需求的增多，围绕着“直通车”等淘宝营销工具的专业服务商发展迅猛。而在一起惠返利网日前展开的一次调研中显示，商家对电商服务市场的需求中，有21%的投票选择营销类工具或应用，仅次于数据挖掘类。

【一起惠返利网讯】9月17日消息，淘宝于昨日正式推出“淘字号”服务，拥有淘字号的卖家可享受搜索关键词店铺直达的推广效果。淘宝方面解释称，淘字号服务是指卖家通过字号保护从而获得店铺名唯一性等权益的一种店铺服务。店铺名由淘字号和自定义区组成，字号区为必填项，自定义区为选填项。淘字号总长度控制在4-14字节，店铺名总长度不超过20个字节。据一起惠返利网了解，淘字号有唯一性，也就是说，每一个店铺的淘字号都不一样，不能重名。卖家以后可以对外传播自己的字号，买家可以直接通过字号来记忆和找到卖家。根据淘宝官方声明，淘字号卖家可享受到以下三点权益，包括：①当搜索关键词与“淘字号”完全匹配时，在商品搜索下直接展现该淘字号卖家店铺信息；②淘字号一旦申请成功就进入保护，其他卖家就不能使用与之相同的字号；③可开通爱淘，一旦有粉丝关注，即可以出现在粉丝的淘宝首页。值得注意的是，淘宝官方要求，淘字号的命名应遵守国家相关法律规定，《淘宝服务协议》和《淘宝规则》等相关规定。此外，淘字号禁用知名品牌、游戏名等特殊名称，同时，对地名、行业、热词等进行限制，不能单独出现。一起惠返利网获悉，此次淘字号为一期公测，公测时间为9月25日至10月7日。所有在2013年8月份以前在淘宝开店的卖家均可在线申请内测。淘宝方面称，将在10月13日之前完成审核，并分别于10月14日和21日公布结果；同时，淘宝还将公布淘字号二期内测的申请报名及相关规定。据了解，今年7月份，淘宝内部会议中，阿里巴巴副总裁、淘宝一号人物张宇（花名：语嫣）对淘宝未来十年的玩法及战略进行部署，其中明确指出，将推出“淘字号”等一系列个性化方案，帮助卖家更好的获取流量。根据张宇的解释，“淘字号”通过对店铺的重新命名，可以让卖家与买家之间建立直接、稳定的关系，从被找到，到被铭记，不再单纯依靠搜索、直通车等方式，做一锤子买卖。

【一起惠返利网讯】9月11日消息，一起惠返利网日前获得一份京东对卖家发布的搜索排序白皮书，首次对京东平台的搜索排序标准作了系统、完善地说明。上述白皮书由京东搜索团队制作，主要从文本相关性（即关键词）、商品类目、商品质量、用户搜索反馈、店铺服务质量、作弊六个方面做了搜索排序的规定。一起惠返利网了解到，京东这份白皮书基本搜索排序原理和准则与淘宝天猫的相关规则基本类似，如按照标题关键词相关度、商品销量、销售额、图片质量、用户评论等，同时，对于放错类目、有作弊（如关键词堆砌、虚假交易、重复铺货等）行为的商品将被降权或屏蔽处理。据悉，京东此前一直在搜索排序方面没有明确的成文规定，卖家通常是通过京东运营人员、培训机构了解相关排序规则，获得的信息较为零碎，难以有系统、准确的准则做行为指导。《京东搜索排序白皮书》是首份面向卖家的搜索排序指导手册，而其所针对的商品既包括京东自营商品，也包括京东POP平台商品。从事京东平台代运营的北京京拍档科技有限公司CEO王文峰告诉一起惠返利网，京东的这份搜索规则与天猫有几点主要的不同：一是京东并未将物流服务作为排序标准，这主要为了避免京东自营平台商品因为物流方面的优势被优先排序引起对其它卖家的不公平。另外，京东虽然将店铺服务标准作为搜索排序一项主要标准，但对于具体的服务水平并没有量化标准，而天猫店铺则有明确的动态评分标准（包括宝贝与描述相符、服务态度、发货速度等）。不过据一起惠返利网了解，这份搜索排序白皮书并未提及搜索竞价排名。此前早已有消息称京东已开始低调尝试搜索竞价系统“京东快车”，但由于目前京东搜索竞价规模尚小，并未在上述官方文件中提及。

【一起惠返利网】9月3日消息，日前，淘宝官方宣布对钻石展位投放规则进行修订，其新规中明确指出，淘宝首页焦点图、微博等优质资源展位将采用审批制，由官方决定。淘宝指出，将根据店铺综合质量、用户对钻石展位的了解，以及使用能力等综合判断是否向卖家开放。同时，仅开放了投放权限的卖家可在钻石展位服务系统中看到可查询的展位。据一起惠返利网了解，钻石展位是淘宝站内图片类广告位竞价投放平台，按照竞价排序，按照展现（千次）计费。根据淘宝广告位管理规范介绍，钻石展位分为普通站内展位、普通站外展位和优质展位三类。其中，优质展位涵盖了淘宝网站内外所有优质广告位，由于其位置较好，卖家所获得的点击、转化率都相较于其他普通展位更高效。鉴于此，优质展位竞价人数和出价也会高于其他展位。这三种展位此前除了遵循《淘宝禁售商品管理规范》，不允许涉及违禁商品的推荐外，并未对卖家投放权限进行任何设定。而此次调整中，淘宝明确表示将采取审批制，考量卖家的综合实力，而不单单是出价高低。由于没有确切解释店铺综合质量的评判标准，此次调整也被部分卖家解读为淘宝有意关闭了中小卖家使用优质钻展的权力，反将最有效的位置集中支援大品牌、大卖家。此外，也有卖家指出，审批制违背了淘宝高层下放权力的意志，回归到人为判定资源配置，而不是市场的公平竞争，是“一种历史倒退”。

8月21日，国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心发布了《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告发布了“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。数据显示，2013年(上)，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国，均入选“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。对此，中国电子商务研究中心特约研究员、浙江天册律师事务所姚小娟律师认为消费者在遇到网络购物纠纷时，可通过如下方式维权：首先，保存交易记录。网络交易记录是非常重要的证据，不论是网络平台介入调解还是启动司法程序。其次，合理利用网络交易平台规则。网络交易平台一般都制定了投诉、调解等处理规程。作为买家，如果在网络交易中发生纠纷，首先寻求帮助的网络平台。第三，委托专业的律师。如果网络纠纷必须要启动诉讼，还是建议委托专业的律师。这是因为网络交易涉及新技术，甚至还涉及新事物(如虚拟财产)，所以聘请一位专业的律师，会起到事半功倍的效果。