对淘宝用户来说，大多数人都得到过淘宝小蜜的帮助。在淘宝小蜜的帮助下，轻轻松松解决一些问题。说到这里，是不是对淘宝小蜜比较感兴趣?这是一种人工智能客服，专为广大用户提供帮助。淘宝小蜜是客服吗?在三年多之前，阿里巴巴推出了一款人工智能机器人，可以为广大淘宝用户提供购物帮助。这款人工智能机器人，有一个好听的名字——淘宝小蜜。此后，阿里巴巴集团一直都在努力，准备为新会员推出一对一服务。在淘宝小蜜的帮助下，全程陪伴新会员去购物，给他们带来更好的购物体验。大家可以将淘宝小蜜看作是无线端的私人助理，力争满足每位会员的要求。在智能与人工合二为一的服务模式下，给淘宝会员带来更高端的服务体验。目前为止，淘宝小蜜也在逐一开放中。用户们打开手机端的“我的淘宝”，便可以找到淘宝小蜜，获得相应的帮助。淘宝小蜜的作用是什么?1、代替人工客服。在淘宝小蜜的帮助下，会员可以一键查到自己所需要的信息。比如，随时查看物流情况、申请退款的情况以及运费险等情况，只需要按一下，所有信息都会呈现出来。2、及时回复客户的问题，二十四小时在线等待。3、随时查看天气情况，给手机充值，预定机票等等。这些生活服务项目很齐全，能够为淘宝会员带来方便。就目前的发展情况来看，淘宝会员更喜欢通过淘宝小蜜来缴纳话费。每天也有三千多人来查询天气，有两千多人来订票，也有一些会员很无聊，喜欢与淘宝小蜜闲聊。淘宝小蜜真的可以解决实际问题吗?当然可以，因为淘宝小蜜是智能化客服。在正式上岗之前，已经通过各种测试。可以快速有效地帮助买家解决购物问题，给消费者们带来良好的网购体验。除此之外，淘宝小蜜还会自动学习，努力提升服务质量。在构建淘宝小蜜的知识库时，它能够自己学习，并且进行个性化延展。比如，面对一款商品，淘宝小蜜可以自动读取商品上的图片以及更多详情，可以给消费者一个标准答案。或许与人工客服相比较，淘宝小蜜的答案没有那么人性化，却很标准。当一家店铺的客服人员不够，或者服务质量无法提升时，不妨借助淘宝小蜜的帮助，给咨询者留下深刻印象。当淘宝小蜜遇到无法解决的问题时，会快速转接给人工客服，不影响咨询者的心情，也不会让店铺错失订单。对于生意红火的淘宝店铺来说，使用淘宝小蜜是不错的选择。当咨询人数达到一定数量后，可以优先使用机器人客服，减轻人工客服的压力。随着淘宝小蜜的不断改进，未来能够带来接近人工交流的体验，帮助买家解决各种问题。

尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于2020年2月21日结算京东商城2019年12月确认收货的订单，包括11月下单，12月确认收货订单以及11月无效订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反溃提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：1.为什么12月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾客在12月下的订单在1月收货，将在1月结算时确认，故是未确认。2.无效的为什么也没有进行处理呢？答：将在次月结算时处理上月无效的订单，保证不漏结、乱结情况。3.为什么交易成功的订单未结算？答：这种情况基本为PLUS会员账号，使用PLUS会员购买的商品类别无佣金，无佣金不予以结算，故无效。一起惠返利网2020年2月21日

尊敬的惠友：2020年2月10日

大家好，目前一起惠已于2020年2月6日结算华为商城2019年12月确认收货的订单，包括11月下单，12月确认收货订单以及11月无效订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反溃提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：1.为什么12月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾客在12月下的订单在1月收货，将在1月结算时确认，故是未确认。2.12月无效的为什么也没有进行处理呢？答：将在次月结算时处理上月无效的订单，保证不漏结、乱结情况。一起惠返利网

2020年2月6日

一起惠返利网2020年2月6日

们：大家好！2020年2月6日

操作方法01在唯品会上买了东西拿到货后，发现不合适要退货，又不想出去寄快递怎样申请唯品会上门揽退服务呢？02首先在全部订单后找到要退货的物品，点击进去，右下方会有申请售后，点击进入。03进入后，上面会出现上门换货、上门揽退、自行退货三个服务项目，选择上门揽退就可以了。04进入揽件服务后，就可以上门揽件退货了，填写好寄件人地址后，快递员到时候会直接跟你联系的。

大家搜索拼多多会发现很多负面新闻，什么找不到客服，不给退款，假货问题等等，真是层次不穷。所以在这个平台上购物的用户，在进行购物操作前，先掌握下平台上的订单操作技巧还是有必要的，今天和大家分享的一个操作技巧就是拼多多怎么进行退单申请操作的。这个拼多多的退单申请是关系到平台上的售后规则事宜的，所以用户先需要进行下平台售后规则的了解。如下：当然是拼团成功还没有发货的商品，用户想要退单的话该如何操作的。这个很简单，由于还没有发货就是对各方都没有造成损失了，这种情况大家进入到自己的拼多多账户里面，找到已支付的订单，点击进入到订单界面，直接申请退款就好了。商家看到了用户的退单申请，直接同意退款。一般只要商家同意了退款，大家支付的款项都会及时的原路返回至用户的账户中。用户不相信的话可以先和商家确认有没有同意申请，再去自己的支付账户中进行收款查看即可。其实对于商家有没有同意大家的退款申请，也不需要用户和商家确认的，商家如果同意了，系统会自动发消息来提醒用户商家已同意退款，然后用户只需要去查看退款就好了。至于消息提示大家可以进入到自己的拼多多账户中，在个人中心功能界面中的退款售后功能中进行进度查看就好了。第二种情况是拼团成功商家已经收到货的情况下，需要进行退款退货的售后服务。这时候用户现需要和商家沟通的，商家同意的情况下大家先在线进行订单的退货退款申请，然后将货物寄回给商家，商家收到货后才会给用户退款的。一般情况下需要用户支付单程的运费的，不过现在很多平台都有运费险的业务了，如果卖家给商品配有运费险的话，大家就不需要支付运费了。这里就和大家详细的说说该怎么进行退款申请的呢？操作很简单的，用户和卖家沟通一致之后，然后进入到拼多多软件中，登陆自己的账户，然后点击首页底部的个人中心功能，进入到这个界面之后有个我的订单功能选项，大家点击这个功能选项，进行全部订单的查看，然后找到需要申请退款的订单，在每个订单的下方位置都有一个售后的退款退货的功能选项，然后大家点击这个功能选项，按照界面的提示进行退单操作就好了。当然在大家申请退单操作的时候还会遇到一种情况，就是和卖家协商不一致，卖家不同意用户的退款退货申请，这时候用户该怎么办呢？大家可以在平台上寻找拼多多的官方客服介入调解，一般情况下都会让卖家同意买家的申请的。

1月15日消息，《电商报》获悉，携程数据显示，今年春节前夕通过携程APP预定“李子柒式”乡村过年跟团游人数增长280%，专门设计的“旅游过大年”跟团产品供不应求，多去往年俗年味浓厚、有独特体验活动的乡村小镇，其中53%是亲子家庭出游。北上广、80后中产、带娃寻年味成为关键词。其中，春节最受追捧的十大“李子柒”式年味体验，涉及国内十大省市目的地，包括广东潮汕的拜老爷、掼春盛、祭灶、春节祈福、观潮剧；安徽宏村的传统年俗坐火桶、品锡格子茶、田园采摘、吃柴土灶大锅饭;黑龙江雪乡的手工制作糖葫芦、蹦老式爆米花、土炕铁锅炖等等。另据携程发布的“李子柒式乡村旅游过年”用户画像显示，80后和00后、家庭出游、上深北出发最多成为关键词，勾勒出“大城市中产带娃下乡过年”的趋势。亲子游53%比例最高，其次是带爸妈旅游13%。80后、00后、90后以27%、21%、14%的占比领先。此外，携程通过网络调查和网友投票，还发布了国内城市“最没年味指数”，网友心中最没年味的十大城市分别为深圳、上海、北京、广州、厦门、成都、天津、南京、苏州、重庆。前四名正好是四大一线城市，深圳排名第一。而越是缺少年味，出游找年味的动力就越强，根据下乡过年订单，携程发布了“李子柒式”乡村旅游过年十大出发城市分别为：上海、深圳、北京、苏州、杭州、南京、成都、广州、武汉、无锡。

美团团购如何退款？小编来告诉你，请看下文。操作方法01用手机打开你的美团APP，然后在美团首页点击“订单”。02在“我的订单”页面，点击你要退款的那个团购商品，进入“订单详情”页面。03进入“订单详情”页面后，找到“申请退款”，然后点击它，进入“申请退款”页面。04进入“申请退款”页面后，选择你退款的原因，然后点击“申请退款”，就等着系统处理了。

1月13日消息，据《电商报》获悉，闲鱼今日发布了《2019年度“断舍离”公益报告》。依据报告，2019年成为全民“断舍离”元年。这一年，除了C2C闲置交易，闲鱼平台还回收了3万吨旧衣、942.7万本图书、122.2万部手机、50.85万台大家电。用户累计获得了8199.8吨蚂蚁森林能量，种下了45.8万棵梭梭树，帮助解决了9161亩的荒漠化问题。其中，就旧衣而言，有大约三万名用户为全国大约8个省市的超过20个项目捐赠了衣服，累计超过10万件，最远曾帮助过老挝地区的贫困儿童。报告还指出，2019年，闲鱼“免费送”频道共成交了715.66万笔订单，有360万名买家通过“免费送”获得了自己想要的东西。生鲜水果、居家日用、女士服装、图书是“免费送”成交最多的宝贝。2019年，有68.7万农人在闲鱼成功卖出了706万单农副产品，成交金额近10亿元。就用户而言，年轻人已成为绿色环保的主力军。报告指出，定期出售、回收、捐赠自己的闲置物品，已经成为闲鱼青年的生活习惯，仅00后群体在闲鱼的人均处理闲置所得就高达2202元。值得关注的是，闲鱼还在不断酝酿新玩法。据了解，继上线同城业务之后，闲鱼近期又启动玩家合伙人招募计划，将于90天内在全球范围内招募102个合伙人，被选中的合伙人将获得千万精准流量、玩家直播特权等资源扶持。

亲爱的惠友小伙伴们：020年春节即将到来，根据国家相关部门关于2020年春节假期安排的通知，结合我公司工作实际情况，现将2020年春节放假2020年1月18日至1月31日（共14天）2020年1月18日至2月1日期间暂停提现审核，惠友们如需将现有账户余额提现的，请于2020年1月16号24：00前完成提现申请，款项将于2019年1月17日17：00前到账进行反馈。7、春节放假期间，惠友们若遇上返利订单问题（未跟上订单，友情提示：商城订单一般在1-10分钟返回，超过10分钟请重新下单，亚马逊为次日10点前返回，苏宁易购需要在线支付成功后返回，货到付款订单大约30分钟左右），请在会员中心提交订单反馈，将于节后进行处理。8、春节放假期间，在线客服暂停咨询，微信公众号暂停咨询，如有问题或者建议，请点击反馈

随着农历新年的临近，很多习惯在天猫商城购物的朋友，可能会比较担心物流公司及天猫商家放假无法发货。考虑到春节期间物流以及工作人员放假，淘宝天猫在春节期间的店铺发货时间也做了一些调整。那么，天猫春节什么时候发货呢?一、天猫春节什么时候发货?天猫春节发货时间主要看快递公司，大部分快递公司会在2月3日(农历正月初十)左右恢复正常。另外天猫春节发货就是看店家的意愿，天猫春节发货时间，各个店铺也是不一样的。有的店铺新年营业时间早，发货时间就会早一些，营业时间晚的，相应的也就要多等两天。一般店家都会在暂时停业之前至少提前一个星期发出公告，以提醒顾客们注意发货时间，避免急单被耽误物流。二、天猫春节期间发货规则1、天猫订单2020年01月13日00:00:00至2020年01月17日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家(虚拟类目*除外)须在72小时内发货。2、天猫国际订单2020年01月13日00:00:00至2020年01月17日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，跨境电商保税进口的商品商家须在96小时内发货，海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家须在120小时内发货。3、以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：1)定制商品发货时间，以商家详情页描述为准。2)预售商品(定义详见延迟发货的规则与实施细则)以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。3)家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制)、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。4)家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准，其它自消费者付款之日起20日内完成发货。5)已设置“预约配送”“定时送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。6)其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。虽然有些快递有放假的消息，但是也有些快递是全年无休的，比如顺丰、申通等都表示过年不放假。不过虽然这些快递过年不放假，但是按往年经验来看，过年期间的运费会比平时贵10块钱左右。其实加价也是可以理解的，毕竟大过年的快递人员还在加班加点也是很辛苦的。

1月6日消息，苏宁日前公布其2019年12月23日至2020年1月2日的年货节开门红战报。战报显示，家电3C方面，苏宁双线全渠道手机销量环比增长达490%，手机以旧换新订单量为去年同期130%。据获悉，苏宁年货节开门红期间，烟灶与热水器套餐销售同比提升182%。苏宁小Biu智慧屏新品在苏宁年货节中双线预约超3万人。激光电视销量同比增长148%。智能晾衣架销售额同比增长471%。酒饮与生鲜方面，该时间段内苏宁超市订单量同比增长187%，肉类销售同比增长406%，进口水果同比增长283%。苏宁官方数据显示，年货节开门红期间苏宁菜场覆盖家庭用户数超120万，苏宁小店生活帮生活服务订单量同比增453%，其中保洁服务订单量同比增648%，家电清洗服务订单量同比增加575%。另据了解，苏宁零售云门店数量已达4922家，仅元旦当天就有苏宁零售云118家店开业，当天苏宁零售云销售量同比增长227%。据了解到，2019年12月23日至2020年1月2日期间，苏宁拼购累计销售农产品2000万斤。苏宁官方披露的数据显示，苏宁快递最东边为舟山市普陀区樟洲村送去纯净饮用水，最西侧为伊犁哈萨克自治州霍城县霍尔果斯海关口岸送去尿不湿，最南方为三亚市吉阳镇送去电饭煲，最北面为漠河市西林吉镇送去电磁炉。此外，元旦当天参与苏宁支付优惠活动的用户超100万人次。

1月3日消息，京东年货节超级秒杀日于1月1日启动，当天，京东下单量同比增长超60%。据悉，京东年货节超级秒杀日中，大部分95后选择宅在家里购物。其中，18-25岁年龄段人群比例较全站日常平均此年龄段占比高出15%。除了北上广深，成都、重庆、南京、苏州、郑州、杭州的消费者进入购买力榜单前十名。不过，不同城市的消费者也呈现出不同的消费特点：青岛人民购物决策时间最短；重庆收到的异地订单最多；北京发出异地订单最多；福州人民很喜爱智能商品；关于酒类消费，沈阳人民拿下了NO.1。京东年货节超级秒杀日当天，温暖型和充满年味的商品热销，面部护肤、保暖内衣、取暖电器、手机、牛奶乳品、坚果炒货等品类商品最受消费者喜爱。据了解，1月1日，京东零冷水燃气热水器成交额同比增长超63倍，京东家电燃气热水器单品排行榜的第一和第三名也均为零冷水产品；寒冷天气爱车保养更为重要，汽车维修保养服务的成交额同比增长287%。此外，与“新奇”相关的消费热情高涨。当天，超薄无边框电视成交额达去年同期8倍，智慧屏电视成交额超过前15天的总和，小度音箱成交额同比增长超12倍，智能手表成交额同比增长461%，扫地机器人礼盒装成交额同比增长180%；摩托车成交额同比增长80%，骑行服成交额同比增长236%。糖果方面，大白兔成交额同比增长400%，徐福记糖果成交额同比增长850%，雀巢巧克力成交额是去年同期27倍，进口品牌麦卢卡蜂蜜成交额同比增长400%，高端饼干蛋糕品牌美心成交额同比增长680%。同时，数码产品依旧是年轻人的最爱，游戏本成交额同比增长85%，轻薄本成交额同比增长96%。据悉，健康是人们一直关注的话题。活动当天前1小时，在线问诊订单成交量是去年同期的12倍。此外，送健康年货成为新年送礼新时尚：按摩类电器成交额同比增长200%；营养保健类商品成交额同比增长73%；燕窝品类成交额同比增长360%，其中燕窝品牌小仙炖成交额同比增长45倍。不仅如此，人们在新年更愿意为“仪式感”买单。当天，京东家电个护电器品类销售出5000套2000元以上礼盒装产品，礼盒装产品环比12月成交额增长210%；生鲜礼盒成交额同比增长210%；卡券成交额同比增长超190%。

亲爱的惠友：唯品会2019年12月确认收货订单已于2020年1月3日结算，其中包括11月下单12月收货订单，12月下单1月收货的订单以及12月无效订单将在结算1月订单时处理。请各位会员知悉，若在确认中有任何问题，请及时与我们取得联系，感谢大家对一起惠的支持！

尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于2020年1月3日结算京东商城2019年11月确认收货的订单，包括10月下单，11月确认收货订单以及10月无效订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反溃提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：1.为什么11月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾客在11月下的订单在12月收货，将在12月结算时确认，故是未确认。2.无效的为什么也没有进行处理呢？答：将在次月结算时处理上月无效的订单，保证不漏结、乱结情况。3.为什么交易成功的订单未结算？答：这种情况基本为PLUS会员账号，使用PLUS会员购买的商品类别无佣金，无佣金不予以结算，故无效。一起惠返利网2020年1月3日

12月31日消息，孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏发布2020年新年贺词——致全体孩子王人的一封信。信中提及，截至目前，孩子王大型数字化门店数量达到370多家，遍布全国150多座城市；拥有3300万会员以及超过100万的“黑金PLUS”会员；孩子王团队团队规模近20000人。同时，孩子王已经实现了用户、员工、商品、管理、服务等全要素的数字化在线和线上线下一体化。其中，孩子王的在线订单占比已达66%，孩子王自主研发的APP位列母婴电商类第一名，小程序位列网络购物榜TOP10，使得用户在任何时间、地点和场景下都能获得商品和服务。他还给孩子王2020年定下了三个关键词：深度赋能、生态协同、全面增长。以下为孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏“致全体孩子王人的一封信”全文：孩子王的各位小伙伴，新年好！2020年，是21世纪全新20年代的开始，整个社会会以这个起点掀开新的篇章！2020年，孩子王也将正式开启新十年的征程！站在这个时代转换的交汇点，我还是用写封信的方式和大家一起来回顾过去、立足当下、展望未来。同时，也给大家送去祝福和表达感激！从2009年母婴行业的第一家超级大店在“饱受争议”中诞生，到2019年成为唯一一家构建出全国性母婴布局的企业，曾经的第一家店也已经成为母婴行业当之无愧的世界第一店；从2009年以独特的商业模式掀起行业变革，到2019年成为行业引领者，连续三年将母婴行业带进中国连锁百强榜；从1家店，到现在遍布全国150多座城市的370多家大型数字化门店；从第1名会员，到现在3300万会员新家庭、超过100万的“黑金PLUS”会员；从最初几十人的创业团队，到现在近20000名孩子王人的大家庭......十年，近4000个日夜转瞬而过，时光荏苒，在感慨时光匆匆溜走的同时，所幸孩子王人并没有放过岁月。2009-2019，对我们来说，是轰轰烈烈的十年，足够波澜壮阔，对整个行业也是影响深远。而这一切都来自我们对初心的坚守。十年之初，我们就立志要做成“3个伟大”——要做一个伟大的商业品牌，要创造一个伟大的商业模式，要做成一个伟大的社会事业。于是，我们肩负起了“让每个童年更美好”的企业使命，致力于打造以用户为核心的，基于用户价值创造的独特商业模式。我们坚信创造才有价值！生而独特打造用户的孩子王十年来，我们身处其中的市场发生了巨大的变化，在新零售、线上线下全面融合等新概念层出不穷的大环境下，孩子王坚定不移地以用户为中心去打造“生而独特”的孩子王，打造用户的孩子王，去真正实现我们一直倡导的“与其更好不如不同”。我们将公司定义为“用户的公司”。孩子王人有个共同的认知，我们的公司价值不取决于规模、资产和利润，孩子王就等于用户情感的总和。基于这样的认知，孩子王选择了重度会员的模式，打造了独特的同心组织。以用户为中心，把员工定义为“用户的员工”。与绝大多数的商业企业员工被称作为理货员不同，孩子王首创的“育儿顾问”是以人为中心的重新定义。不论是在医院陪伴会员度过分娩，还是在深夜跨省近百公里为妈妈紧急通乳，甚至是在宝宝意外窒息时的紧急施救......今天在孩子王一线，活跃在用户身边的所有的员工有接近80%都是持专业执照的育儿顾问，在关键时刻帮助用户解决各种问题，这7000多名孩子王育儿顾问已然成为用户心中“最懂妈妈的人”，这是孩子王独一无二的用户情感载体。我们坚持门店是“用户的门店”。十年来，我们一直坚定地基于用户需求洞察去打造用户的门店。成立之初，孩子王就看到了国内消费升级趋势下的业态升级，从卖东西的地方升级成为卖生活的地方。一站式生活满足的大型购物中心也应运而生。孩子王所有门店全部开在10万平米的shoppingmall内，场景上选择与用户在一起；在绝大部分门店都是商品的门店，更多的商品是为了解决销售和毛利问题而进行着品类规划管理的时候，孩子王却对每一个商品都进行了彻底服务化的全新定义。截至目前，我们的A类门店的商品和服务能解决用户1100多种育儿问题，面积最小的优选店也能满足超400种的育儿需求。我们认为服务是“用户的服务”。目前，大多数商业服务都是分为售前、售中、售后服务，这些服务本质上都是营销。而今天孩子王不仅将商品服务化，还做到了将服务产品化，每家门店年均举办近1000场互动活动，通过爬爬赛等互动服务满足儿童社交需求，通过妈妈课堂等给新手妈妈提供关怀和指导，还有成长加和育儿服务平台的服务生态建设，都是为了切切实实去解决用户的问题。我们的数字化也是为了更好的服务用户。今天的孩子王已经实现了用户、员工、商品、管理、服务等全要素的数字化在线和线上线下一体化。目前，孩子王的在线订单占比已达66%，使得用户在任何时间、地点和场景下都能获得商品和服务。孩子王自主研发的APP位列母婴电商类第一名，小程序位列网络购物榜TOP10。正是因为追求独特，孩子王找到了以用户为核心的最佳发展路径，在业内率先构建了重度会员模式，成为了唯一一家构建出全国性全数字化的母婴大店连锁企业。历经十年的孩子王，就像一位学成归来的有志青年，理应承担起更多的社会责任，展现企业的力量和价值，去回报社会。尤其是在市场经济下行的背景下，更需要发挥我们作为行业龙头的影响力，义不容辞的去助力行业持续发展。迎接2020：深度赋能，生态协同，全面增长面对市场的不确定性，孩子王人要始终相信“创造用户价值“这个“确定性”。下一个十年，我们还要继续坚持“长期的用户主义和坚定的用户价值创造战略”，我们会坚定地通过持续的数字化，服务化，生态化建设，去实现单客经济的突破，将单客经济这个标签，牢牢的嵌入孩子王的商业模式中。新十年我们将以“构建产业智慧新生态”为愿景。作为新十年的第一年，2020极具挑战，同时也充满希望。2020年我给公司定下了三个关键词：深度赋能、生态协同、全面增长。为什么第一个关键词是深度赋能？赋能跟管理最大区别就在这里，赋能是利他，是解决合作伙伴的问题，而管理是解决自己的问题。首先是深度赋能我们的员工。我们要始终保持向前，既需要我们的信息来自一线，也需要我们思考问题保持前瞻性，还需要进一步迭代我们人客合一的工具，让每个听到炮火的小伙伴真正可以呼叫到公司的所有资源。随着孩子王生态化路径的深度推进，我们必须深度赋能商业伙伴，全面开放会员运营、数字化等众多能力，用我们场景、用户、互动、门店等方面的优势，让所有价值网络上的合作伙伴共生共创共赢。同时我们还要意识到，在数字化时代，在一个“强链接”的环境里，对于用户而言，需要得到完整的价值闭环。为此，我们必须深度协同更多的合作伙伴，创造更多超越自身能力之外的价值，才能深度满足用户需求，从而获得更大的生存空间。增长永远是企业的生命线，当价值网络上的每一个节点都可以高度协同时，当我们可以真正为用户创造新的价值时，就一定可以实现全面增长，2020年“4100”的目标也一定可以实现！初心十年，未来不止！“20”时代已经到来，让我们更坚定地坚持长期的用户主义和用户价值创造的战略，不断地让未知和不确定性变得确定，去相信美好，致胜未来！孩子王，让每个童年更美好！新十年，加油孩子王！祝愿大家在新的一年里，工作顺利，生活幸福，家庭美满！孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏2019年12月31日

随着农历新年的临近，很多习惯在天猫商城购物的朋友，可能会比较担心物流公司及天猫商家放假无法发货。考虑到春节期间物流以及工作人员放假，淘宝天猫在春节期间的店铺发货时间也做了一些调整。那么，天猫春节什么时候发货呢?一、天猫春节什么时候发货?天猫春节发货时间主要看快递公司，大部分快递公司会在2月3日(农历正月初十)左右恢复正常。另外天猫春节发货就是看店家的意愿，天猫春节发货时间，各个店铺也是不一样的。有的店铺新年营业时间早，发货时间就会早一些，营业时间晚的，相应的也就要多等两天。一般店家都会在暂时停业之前至少提前一个星期发出公告，以提醒顾客们注意发货时间，避免急单被耽误物流。二、天猫春节期间发货规则1、天猫订单2020年01月13日00:00:00至2020年01月17日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家(虚拟类目*除外)须在72小时内发货。2、天猫国际订单2020年01月13日00:00:00至2020年01月17日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，跨境电商保税进口的商品商家须在96小时内发货，海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家须在120小时内发货。3、以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：1)定制商品发货时间，以商家详情页描述为准。2)预售商品(定义详见延迟发货的规则与实施细则)以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。3)家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制)、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。4)家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准，其它自消费者付款之日起20日内完成发货。5)已设置“预约配送”“定时送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。6)其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。虽然有些快递有放假的消息，但是也有些快递是全年无休的，比如顺丰、申通等都表示过年不放假。不过虽然这些快递过年不放假，但是按往年经验来看，过年期间的运费会比平时贵10块钱左右。其实加价也是可以理解的，毕竟大过年的快递人员还在加班加点也是很辛苦的。