网上购物尽管十分便捷，但就是有许多人因为担心网购风险太大而放弃这样方便的购物方式。事实上，他们的担心并不是多余的，如果没有一套强悍的购物攻略，没有几招购物妙招“防身”，网购就是一个个等着你跳下去的陷阱。因为网购经验少，许多人在网购上总会频频犯低级错误。网上购物并不是大家想象中那么好，快捷方便没错，但在网上虎视眈眈、不怀好意的商家也不少，这些人往往伪装得很好，别说是新手，就是长期购物的网购狂人一不小心还是会栽倒在他们的手里。商家和购物者之间的较量，斗的是智慧，斗的是方法，尽管商家骗人的道行很高，但只要为自己练就一对火眼金睛，看清网购陷阱，别犯网购错误，你一定是赢家。以下是网购中，网购者在选购的时候常犯的错误，总共有9桩错。第一桩：皇冠越多，卖家越可信每一家店铺都是有皇冠的，现在刷冠卖家很多，刷出来的皇冠是一点用处都没有的，如果皇冠是靠一个“刷”的动作换来的，那么，店主的诚信度就会大降分咯。另外，就算皇冠不是刷出来的，就是好卖家，也会存在一些不好的货，买家在买前一定要看清楚一下货品的介绍和评价然后再买，看实图很重要，尤其是网购衣服的时候。

7月13日消息，海淘App“嗨个购”的新版本于日前正式上线，推出“大明星”功能，开始运用新的社交电商模式玩海淘。据悉，嗨个购的“大明星”功能实际上是一种微商模式，即让达人“代言”App上的产品，对产品进行评价并传播至微信朋友圈等社交网络。若其发送的链接产生了购买，便可获得相应的佣金。嗨个购产品负责人介绍到，在“TA说”功能中，每个用户都可以申请成为“大明星”，通过审核后，就可以“代言”商品了。“将自己真正使用过的商品写成使用报告，并上传照片，转发至朋友圈，好友通过链接购买还能享受折扣价格。”该负责人表示，在内测阶段，已经有达人通过“大明星”功能单周收入过万。据了解到，嗨个购App于今年2月正式上线，在营销推广上大大借力于各种社交网络。3月，其凭借“撒娇支付”功能将传统售卖方式与朋友圈社交结合，引爆朋友圈；7月初，嗨个购在微博上发起“120年包养计划”，吸引超过6万人进行讨论，微博话题登上当天话题榜前三。对于新版App，嗨个购联合创始人颉晶华说道：“我们希望通过更多好玩的产品形态，让大家认识到一个不同的海淘平台。在海淘行业竞争激烈的背景下，我们希望粉丝能和我们以朋友的感觉相处。我们也愿意和用户近距离交流，而不是让他们觉得我们只是商品的贩卖机。”

今日从资本市场传出消息，阿里巴巴近期将拿出数亿美元战略投资某家知名奢侈品电商，目前交易已经接近尾声。据悉，这是阿里巴巴首次投资垂直B2C电商。资本市场人士称，该交易完成后，阿里巴巴有望得以迅速切入奢侈品、轻奢市场，并与天猫形成合力。未来不排除和阿里旗下其它事业部展开更多的合作。事实上，阿里巴巴近期在资本市场上动作不断。在今年第一季度财报分析师会上，阿里巴巴就明确要加大在云计算、数字娱乐、本地生活服务和移动互联网服务等领域的投资和布局。业内人士预计，中国拥有奢侈品最广阔的市场，中国电商可以为其搭上快车。随着巨头阿里巴巴的入局，或将给奢侈品电商带来一剂良药，真正迎来奢侈品电商的春天。随着进口关税的降低，以及奢侈品、国际大牌对中国电商产生了越来越多的兴趣，阿里巴巴迎来更多机会。随着消费人群不断升级的网购需求，天猫也在做各种尝试，包括通过消费者大数据定向邀请入驻商家，提升服务标准，以及引入国际上知名的大牌，促使天猫更加多元化。根据艾瑞咨询近期发布的2015Q1中国网络购物市场数据显示，天猫市场份额占比为58.6%，远远领先其他电商平台。阿里巴巴集团董事局副主席蔡崇信此前表示，阿里巴巴投资和并购的标准至少有三个：一是可以帮助公司增加用户，提高用户参与度，并将其转化为电子商务消费者；二是改善消费者体验；三是增加新的产品和服务门类。以著名奢侈品牌Burberry为例，公司首席财务官CarolFairweather在出席上半年全球媒体电话会议时专门就公司的重要中国线上合作伙伴阿里巴巴作出评价：“我们和阿里巴巴一直有合作关系，我们对双方的合作感到满意。去年Burberry在天猫上开旗舰店，这对公司在中国的品牌推广有正面影响，销售额也有所提高。”

１.买较贵重的东西先上论坛看。我发现在各大论坛上很容易找到淘宝上卖计算机配件的几个活跃分子，有的人本身就是坛子上的常客。论坛上的刀客又专业又狠，只要他们中的一批老鸟来淘宝下手，这个东西的质量估计八九不离十，价格也让他们砍得差不多了。俺近期买的一个板子还没来，估计差不了，就是因为看到论坛上的十几个刀客买了以后给了不错的评价才下手的。２、买小件找二星以上二钻以下的掌柜。三四个星星的卖家一般还属于创店初期，很珍惜自己的信誉，对客户很热情，百儿八十元的给他们付款快点，只要东西不错多说两句评语，他们一般很感激你，也会很快记住你的名字，以后啥事都好说。大钻卖家的东西一般质量不错价格也还可以，但他们很忙，如果你对商品不是太懂，小件低价东西他们的服务可能赶不上，“店大欺客”有时候也是无心之举，人之常情无可厚非。３.二手货中“自用”的比较好。我喜欢选择标明“自用”的东西，这类东西，一般要比商家收购来二手再卖的要好。怎么认定呢？看星星。大卖家也有自用的东西卖，但不会很多，曾见过一个大钻卖家自用的某一物品有五件之多，问了问，说“你不要就算了”，这个肯定不是自用。卖“自用”的卖家，往往星星不多，隔三岔五的才有成交，不是专门做买卖的。４.看有没有熟客。有的卖家熟客很多，这样的卖家一般都不错，但得注意看是不是炒作信用，不仅要看卖家的信用记录，还要点那几个熟客的信用再看一看，看他都买卖了些什么，别人都怎么评价他，这样下来就差不多了。５.至关重要的最后一条“支付宝”。坚决用支付宝，不仅因为这是买家银子最坚实的保障，还因为只要你用支付宝，就是一个强大的制约，卖家就不会给你太离谱的东西，他会考虑退货的风险的。如果你底下先给他钱了，好了，少数不道德的卖家会考虑给你个“将就”的东西，让你抱个“鸡肋”啃，退也不是不退也不是。所以说支付宝是买家最重要的利器，不怕他不守信用，就怕你不用支付宝啊。顺便BS一下ＸＸ网，相比而言几乎没东西可买了；卖个东西三五十块钱，月底账单一串，虽然不多但严肃生硬的法律声明看着就烦，这么多年了还不熟悉国情啊笨蛋。也顺便批评一下淘宝，网页打开速度比以前慢了，不收费政策导致个别卖家乱登物品，标上二百件卖了几十件就说没了，没了也不更新不公告，这样的卖家明显不负责任，俺不要买他的东西好了。6.去一些较好的导购网站买东西，此类网站一般都是淘宝网合作网站，有淘宝网合作标志，在这类网站买东西的好处是省心省事，网站里面的一般都是从淘宝网挑选出来的精品，是经过大家购买并认可的商品。如果你是买功能型的东西，没什么款式上的要求的话，可以放心的选择网站的即可。对于象服饰鞋包类，需要挑挑看看的，哪可能要到专卖店铺去逛比较好，因为专卖店铺会做得比较专业，管理和服务都比较好，而且由于比较专业，眼光也会独到些，很适合比较高要求的买家。

28返利网成立于2010年8月，是我国较早实现“导购、返利、分享”为一体的返利平台。全网每天定时提供最优惠、最划算的商品。28返利网一心想把自己做成中国最大的返利平台，为国内网站用户带来全新的网购体验。28返利网已经和多家商城合作，例如：“京东、国美、苏宁、1号店、当当、健一网、天猫等”大型商城。28返利网经过4年的发展和不断总结，现目前已有众多用户，在用户心中的评价一直很高，28返利网也一直在为用户考虑，有什么问题，28返利网会有专线客服第一时间处理并解决。28返利网每天到各大商城寻找最物美价廉的商品，然后供用户选择，省去了用户很多的麻烦和时间。同时还可以分享自己的宝贝。

6月30日消息，日前，以刘嘉玲英文名命名的天猫旗舰店CarinaLau正式上线。据悉，CarinaLau是法国最大的葡萄酒酿造商波尔多太阳集团的唯一合作伙伴，接触红酒数十年的刘嘉玲亲自赴法国波尔多挑选酒的品种，并深度参与葡萄酒的包装、定位、品牌、销售等供应链各环节。据了解，在阿里巴巴娱乐宝和邓紫棋达成三年战略合作后，鹿晗加入达令董事又引得鹿粉一片喧闹，爱小小亲子珠宝创始人尹一婕亦曾透露，在田亮从新浪微博上转发爱小小珠宝相关信息后，提高了爱小小的品牌知名度，对珠宝销量抬升起到助推作用。从上可见，明星经济逐渐火热的一个重要原因是，明星因为粉丝和大众对自身的信任而具有较高商业价值，娱乐和电商的结合能让电商市场进一步发挥潜力。天猫方面对此表示，以刘嘉玲为首的“全球好买手”把娱乐和电商有机结合，预计将再次掀起一股引领天猫全球原产地直供的热潮。据了解，CarinaLau天猫旗舰店上线的葡萄酒均为法国法定产区超级波尔多AOC级（法国葡萄酒最高级别），每瓶酒的包装瓶上设有防伪标签，消费者扫描二维码后，进口红酒的产区、价格、等级等信息一目了然。据悉，今年以来，位列法国波尔五大名庄的木桐嘉棣酒庄和法国拉图拉甘酒庄均在天猫开设旗舰店，提供原产地直供的高品质的酒类商品。目前，天猫平台汇集全球25个进口国家、30万以上的进口商品，包括全球十大牧场、全球四大渔场、全球十国当季50余种鲜果等。了解到，CarinaLau从6月18日上线，到6月30日的促销期内，其所售葡萄酒价位在50元一瓶左右。其中，最受消费者欢迎的是“CARINALAU刘嘉玲红酒法国超级波尔多AOC特酿珍藏红葡萄酒6支装”，商品中包括女性入门、商务宴请、Party、自斟自饮、团员小斟、婚宴祝福六款酒，到今日为止，月销量达8395件。从对CarinaLau葡萄酒的评价来看，发现，消费者对酒的口感和包装最为满意，并且多称赞了刘嘉玲的品味，可见明星产业链的价值逐渐融入到电商领域。

有网友拍到“国民老公”王思聪与一美女现身bigbang世界巡回演唱会上海站，坐首排显得开心。有眼尖的网友发现，王思聪身边的女伴是网络红人“钱夫人”@雪梨Cherie，温州人。两人举止亲密，网友纷纷猜测@雪梨Cherie是不是就是王思聪现任女友，连微博都热点推荐#雪梨王思聪#上头条。而万能的网友也扒出网红雪梨钱夫人整容前后对比照片，差距十分惊人。不过话说回来，雪梨的长相比张予曦差的多了，相信这个消息曝光，会让很多女性受伤，我们的“国名老公”名草有主了。不少网友纷纷议论：开始我也以为是f(x)的雪梨呢！哈哈哈哈～结果是淘宝店钱夫人家的模特雪梨。此雪梨非彼函数雪梨，“国名老公”的口味还真是重，喜欢整形后的美女。还有网友爆料说王思聪携雪梨赴韩国，这次雪梨和王思聪的恋情难道是要彻底曝光？据了解：雪梨参加主持人比赛获奖。后来当交换生去新西兰留学。大三开的淘宝店已经年销量过亿了。聪明，有能力，而且漂亮。难怪“国名老公”王思聪为之心动。不过小编觉得：现在这个社会ps技术太厉害，没看到本人，还是不要冒昧评价人家的长相。如果王思聪和雪梨相爱，小编还是会祝福他们幸福。

对万达电商CEO董策来说，这次离职来得太过突然，他原本计划要在6月4日下午参加“飞凡电商媒体沟通会”，但没想到6月3日晚上便突然对外宣布了离职的消息。对于离职原因，董策的内部信表示是“家人生病，不得不回澳洲照顾”，不过，业界疯传另外一个版本：万达集团领导对董策的工作严重不满。来自万达内部的人士还称：董策在PPT演示方面做得美轮美奂，但实际的系统开发和业务进展十分缓慢。把问题全部归咎于董策个人的能力上似乎有失公允。事实上，从2012年成立至今，万达电商已经两换CEO和COO，更有大批中层员工换血。董策宣布离职后，网上流传着一份万达电商紧急招聘CEO的职位说明，开出的条件是“税前年薪800万”以内。看样子，王健林仍在期盼一位英雄式的CEO的降临，但人才匮乏恐怕只是万达电商问题的冰山一角。王健林是时候该想一想：万达电商为何总是扶不起来？定位不清，方向游离去年8月，万达宣布与腾讯、百度共同成立电商公司，一期投资50亿元，其中万达持股70%，腾讯和百度各持股15%，并且计划在未来5年引入新的投资者，总投资近200亿元。听起来前途无量的万达电商公司究竟要做一件什么样的事？王健林恐怕一直没有想清楚。万达电商推过两个重要的产品：万汇网和飞凡网，此外还曾表示要大玩互联网金融。万汇网定位为万达广场的O2O智能电子商务平台，要搞“万达会员卡”，连接商户和消费者，但后来被批格局太小，功能严重依赖万达原有业务，难成大器。因此有了董策力推的飞凡网。飞凡网在今年年初悄悄上线，要做的还是线下广场的智能化以及与线上平台的对接。此外，万达还在去年年底收购了快钱，宣称要布局互联网金融，在支付、理财、信贷等各个方面进行尝试。现在来看，万汇网已被抛弃，飞凡网上线后未成大器、悄无声息，而万达电商的互联网金融还处在画饼阶段。问题或许出在王健林对这些产品的定位上。不难发现，万达希望做O2O，其根基仍然是万达的线下广场，而目的无非是从线上为线下导流，并提升线下体验。这种从原有资源出发的思路本身就局限了万达电商的发展空间。对于万达广场的商户和消费者来说，不管是万汇网还是飞凡网，抑或万达的互联网金融产品，所提供的功能都不是必需功能，用互联网人的话说就是“没有杀手级应用”。王健林的算盘打得很好，但商户和消费者并不买账，与万达的产品相比，他们可能更加青睐一站式解决消费问题的美团、大众点评等开放性产品。简而言之，不从用户需求出发、没有用户基础的万达电商注定只是南柯一梦。王健林需要想清楚，万达电商究竟要为消费者解决什么痛点，而不是老从万达的角度出发谋篇布局。文化冲突，管理束缚2012年12月，曾任Google总部电子商务技术部经理、阿里巴巴国际交易技术资深总监龚义涛确认出任万达电商总经理。不过，一年多后，龚义涛便从万达离职。后来谈到万达的经历，龚义涛曾表示：“在万达，通常先是用PPT的模式向领导请示汇报，所有的事情都需要领导批准才能做，我们互联网企业出身的人没有这个习惯，我们的思维是发散型——想到哪里就说到哪里。”无独有偶，当董策离职后，也有人评价他只会把PPT做得美轮美奂，但实际的系统开发和业务进展十分缓慢。万达内部的这种“PPT文化”反映了其管理上的集权状况，以及王健林的强势风格。有内部人士表示，虽然万达电商高管位置应有尽有，但大权仍然掌握在王健林手里。集权并不意味着落后，像刘强东、周鸿祎、贾跃亭也都是以强势出名的企业家，但他们的强势建立在对业务的全盘把控上。简言之，BOSS懂业务，集权可能效率更高，BOSS如果不懂业务，却总是插手日常事务，结果只会让下属以汇报和讨好上级为工作导向，实际业务进展缓慢也就不足为奇。王健林懂不懂电商？这是万达需要回答的问题。从王健林公开谈论电商的记录看，他对万达电商的规划似乎仅仅停留在“会员卡”的层面，万达电商被置于从属地位，仅仅作为万达商业地产的补充。马云曾问王健林，万达准备为转型付出多大代价，王健林的回答很保守——“我们不准备付出多大代价，代价太大了，我们就变穷了。”同样是转型，万达与苏宁相比，一把手的认知程度和底气差了很远。不具备互联网思维的王健林似乎想通过联手李彦宏、马化腾来找路子，但结果不太理想。“别看他们两家是搞互联网的，给的意见不多，全是我们自己研发的。”之前王健林曾经这样吐槽过百度和腾讯这两个合作伙伴。总而言之，万达电商想要有所作为，就要从文化和管理上适应互联网玩法，否则就只能沦为王健林一时兴起的试验性玩物。人才奇缺，诚意不足三年前，万达电商200万年薪找来了龚义涛，今天，万达电商又要花费800万年薪找人来代替董策。问题是，万达的诚意真的够吗？龚义涛和董策，从职业经历看，都算不上互联网大将，各自的履历决定了他们想要胜任万达电商CEO的难度和挑战。不过，万达开出的年薪，放到水涨船高的互联网领域，也确实很难挖到一位领袖级人物。阻碍人才加盟万达的不仅是钱，有没有足够的自由度和作为空间，能不能容忍试错和迭代，会不会分享到万达电商的长远发展果实，这是每个有意加入万达电商的互联网人才都会思考的问题。而眼下，经历了两次CEO、COO离职，团队动荡、摇摆不定的万达电商，其CEO位置也如一块烫手山芋，人人都知道这个位置不好坐，毕竟有前车之鉴。最终谁会来接任，万达电商的戏又将如何唱？我们拭目以待。

经历了在中国市场的销售低迷，5月以来，沃尔玛中国的新布局不断。今日(5月26日)，记者从沃尔玛方面获悉，其在深圳宣布推出大卖场O2O服务平台“速购”，该平台包括同时宣布推出的“沃尔玛”手机App、供顾客自提货的门店“速购服务中心”以及线上线下多种移动电子支付方式。通过该平台，沃尔玛实体门店的商品可以通过线上购买，消费者可选择送货到家和到门店速购服务中心自己提货。据了解，沃尔玛将率先在拥有门店数量最多的深圳市进行试点，借由23家大卖场的门店网点覆盖全市(除盐田和大鹏外)。“随着科技的发展，没有纯粹的传统零售商，注重顾客体验的电商也不会只固守互联网和移动互联网。沃尔玛速购平台是实体店业务的有益补充和延伸，我们将实体店与电子商务服务进行无缝联接，希望成为真正的O2O公司。未来，沃尔玛将继续打通线上线下渠道，满足顾客不断变化的购物需求，成为中国顾客最值得信赖的全渠道零售商。”对于这一新平台的推出，沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤表示。沃尔玛方面向记者表示，为了从一开始就给中国消费者提供最好的配送服务体验，沃尔玛借鉴了其在美国、英国等更为成熟电商市场的经验。据悉，其深圳的每一家门店都是一个独立的客服运营中心，有专门的团队负责沃尔玛App的订单，从商品拣货、包装到配送，以及最终将商品交到顾客手里，全部流程均由沃尔玛的员工参与完成。移动支付是打造O2O零售体验的重要一环。就在5月13日，沃尔玛宣布正式与支付宝达成合作，在其深圳的25家门店开始支持支付宝付款，并且将根据市场反应情况逐步在全国其他门店陆续推出。目前，沃尔玛App接受银联、支付宝和电子购物卡等支付方式，同时实体门店也将开通移动电子支付专门通道，接受支付宝等多种电子支付方式。沃尔玛方面表示，可以借助支付宝的会员管理、大数据挖掘和服务窗等功能，优化原有的运营策略、提升整体效率。对此，业界评价称尽管增幅不大，但向好的势头已经明显。

原创服装设计师品牌似乎越来越受到资本的青睐。不久前，天猫、京东先后启动扶持原创服装设计师品牌的活动。不单是电商平台，一些淘品牌本身也开始在业内寻求设计师资源，企望笼络更多的设计师资源，寻求品牌突破。那么通过这些电商企业搭建的平台，这些原创设计师品牌能否走出小众，面向大众呢?原创设计师成“香饽饽”?广东服装协会会长刘岳屛认为，中国本身并不缺优秀的设计师。但是，他们大部分都在企业任职，所有的创作都围绕企业、品牌的风格来设计产品。一些设计师则选择开自己的工作室，但他们或给企业做产品规划，或做ODM，或就自己开店。电商是开店的一个选择，不过，无论是线上还是线下，这些工作室、设计师品牌大部分还是走“小众”、“私人订制”的概念，规模过小，产品单价高昂，非一般的消费者能够接触到。相关数据显示，去年全国衣着终端消费规模在2万亿元左右，而线上交易就占到了其中的7000亿元。正是看到电商平台的优势，越来越多的设计师也希望通过这个平台能够直接接触到更大的市场。一些资本也正是看到了这一潜力。上周末，汇美集团的创始人方建华对外宣布投入1亿资金，启动设计师创业扶持计划，目标孵化20-30个电商原创设计师品牌。有意思的是，早在今年3月，这个知名的“淘品牌”因获得服装上市公司搜于特的3.24亿元的投资而广受关注。方建华称，这也是服装电商最高估值的投资。他计划今年底启动IPO，有望成为第一家上市的淘品牌。据方建华透露，2013年，汇美集团其实就悄悄启动设立了“设计师品牌孵化平台”计划，其中包括生活在左、PASS、SAMYAMA等。“这些品牌的成立时间都在1年左右，但今年的销售额都有望突破1亿人民币。”他说。模式痛点：产品到商品转换脱节事实上，平台方面，几年前就已尝试整合设计师资源，营造自己的时尚生态圈。记者了解到，淘宝网D2C设计师店铺已推出多年，该模式就是整合设计资源，每一款服装都进行预售，下单量达到销售规模进行打版生产销售。2014年，天猫与北京国际设计周主办方宣布，双方携手百家全球知名设计师以“设计猫”店铺独家入驻天猫，下一步天猫将发布全新设计师平台，实现品牌时尚化整体解决方案。不过，一位经营服装网店的的商家告诉记者，D2C模式本身存在断层问题，这是平台无法解决的痛点。早前，阿里曾高调推出D2C平台，一度倾注了大量的平台资源，开设专门频道，期望将个人设计师资源在其平台上转化。“后来证明这个项目并未很好地落地。”上述商家如此评价道。他认为D2C本身是一个很好的创新点，但由于受制设计师自身品牌运营能力、供应链、管理短缺，即使给了大量流量也很难承接住;第二，从D2C平台本身展示的产品来看，这些原创设计师市场经验不足，设计出来的服装款式多数是概念作品，消费者不一定买账。“D2C涉及到服装产业的层层衔接，仅仅靠设计师和销售平台，将很难实现设计价值转化。”该商家称。电商发展迅猛，为一些小众设计师品牌切入市场提供了契机和平台。各商家也开始从价格策略转向价值策略，但整合供应链却始终是当下最大的瓶颈。“整合设计师资源，是各方都看好的方向，但做起来很难”。方建华认为，平台拥有流量、影响力等优势，但在品牌定位塑造、资金、日常运营、供应链、人才团队管理方面无法做到持续性和衔接落地。“作为淘品牌，汇美旗下的茵曼、初语等品牌都非常成功，在这方面拥有天然的优势，可以为这些品牌提供一整套商业解决方案，比平台更接地气。”他自信地表示。

5月20日消息，日前在阿里巴巴2015年淘宝教育行业年会上，淘宝教育总监房卉林表示，希望在今年1年内帮助1万家传统线下教育机构向线上转型。房卉林指出，今年淘宝教育将联合教育机构和卖家，完善运营规则，为超千万付费学习用户提供优质教育内容和服务。据悉，目前教育行业中存在线下线上机构“两层皮”的现象，线下成熟的教育机构普遍拥有先进的教学管理体系、优良的师资队伍和较高认知度的品牌，但在向线上教育转型过程颇不适应甚至举步维艰。业内专家分析，淘宝2015年的规划正是瞄准这块市场。据了解，淘宝教育目前已覆盖PC、手机、Pad和TV端（天猫魔盒），各机构可以通过多端的布局、直录播课的结合以及丰富的教育工具，实现在线教育的闭环链路：选课、购买、预约、学习、评价、练习、答疑、模考、押题甚至领证等全过程。另外，用户也可以实现无线学习，轻松完成在线学习的场景切换。与此同时，淘宝教育还发布了《淘宝教育市场用户研究报告》，根据报告显示，2014年我国教育市场用户中，女性和男性用户比例基本相当，为1.02∶1。其中，18—29岁用户在所有用户中占比63.5%。学生、白领、经商、公务员、制造工人是目前在线教育学习者最主要分布的五大人群。而在地域上，来自广东省的在线学习人数占比最多。在学习时间上，49%的用户选择晚上在线学习，41%的用户认为每次学习时长30分钟至1个小时比较适宜。据了解，淘宝教育目前已经成为中国最大的在线教育平台，付费用户规模超过千万。

阿里巴巴股价今日跌破80美元，创上市以来新低。截至发稿，阿里巴巴股价下跌1.05美元至79.54美元，跌幅达1.30%，市值为1998.86亿美元，这是其上市后市值首次跌破2000亿美元。去年9月19日，阿里巴巴于纽约证券交易所正式挂牌上市，发行价为每股美国存托股(ADS)68美元，首日开盘价报92.7美元，较发行价上涨36.3%，市值达到2383.32亿美元。此后阿里巴巴股价最高涨至120美元。此前，年初受到工商总局假货调查的影响，阿里股价出现过一段时间的下跌。彼时，国家工商总局指责阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题。该事件导致美国证券交易委员会(SEC)直接关注，并刺激阿里集团股价持续走低。今年1月底，阿里巴巴发布了2014年三季度业绩。财报显示阿里巴巴三季度营收262亿元，不及预期的276.4亿元。外加那时阿里巴巴与工商局相争，阿里巴巴当日股价重挫约9%。摩根士丹利周二发布研究报告，维持对阿里巴巴股票的“增持”评级，并对马云近期在北京的发言进行了解读。德意志银行也发布研究报告，维持阿里巴巴股票“买入”(Buy)评级，目标股价为98美元。

5月7日，阿里巴巴集团公布了新的CEO任命，70后的张勇(花名逍遥子)将担任阿里历史上第三位首席执行官，原集团CEO陆兆禧出任阿里巴巴董事局副主席，将持续关注集团年轻人的培养和未来CEO交接工作。新任CEO张勇对天猫“双十一”的贡献让其在集团内部赢得重视。他是2007年加入淘宝网担任CFO，2008年几乎从零开始接手淘宝商城(现在的天猫)，并将其做到全球最大B2C平台之一。从2009年开始，张勇与团队打造了“双十一”，目前“双十一”已经成了全球最大的购物狂欢节。“比你聪明比你勤奋的老板”、“敏锐的商业判断”是阿里内网上员工给予其最多的评价。记者此前对张勇专访时，他给记者留下的印象是务实而专注。据内部员工称，深夜也会收到逍遥子发的邮件。至此，阿里巴巴集团一线业务总裁将全部由70后担任：负责B2B业务的吴敏芝，淘系的掌门人张建锋，阿里云的总裁胡晓明，菜鸟网络的童文红，移动互联网的俞永福等，均为70后负责人。最新数字显示，目前在阿里巴巴管理层中，80后占管理群体总数的52%，而70后占比达到了45%。同时，阿里集团还拥有3000名90后员工。据不完全统计，阿里巴巴成立16年以来，已经向社会输出了一大批创业公司的CEO，截至2014年12月31日，创始人或创始团队成员来自阿里巴巴的创业公司达到159家，其中2014年创办的公司就有36家，数量位居国内各互联网公司之首。

网购平台如何管理网店、如何保护消费者权益、如何披露相关信息等方面并不太为公众所熟知的规则，今后将有法律专业人士进行集中公开评议。国家工商总局、市工商局近日联合与人大法学院签约，将集中评议网购平台制定的网店管理规则、权益保护规则和信息披露规则等5个方面。近日，国家工商总局、北京市工商局、人民大学法学院就开展平台规则社会公开评价研究进行了签约。据介绍，像淘宝、拍拍、天猫、京东、1号店等这些网络商品交易平台，虽然早已被消费者所熟知，但平台内部的一些经营管理规则，公众并不一定了解，如网店进驻平台需要审查哪些内容、平台如何监管网店的经营活动、平台关闭了哪些销售假冒伪劣商品的网店、平台每年收到多少消费者投诉和企业举报以及如何处理、平台中有多少网店能赚钱等等。此外，部分涉及公共利益的平台经营、管理规则，也尚未纳入行政执法机关的监管范围。据了解，工商部门此次委托人民大学法学院举行的“平台规则公开评”活动，将集中评议行业反映最强烈、消费者最关注、与工商监管工作最密切相关的五大规则，分别是网店管理规则、交易服务规则、交易管理规则、权益保护规则和信息披露规则。此次评价将由人大法学院主导，工商部门配合，网络商品交易平台参与，社会各界公开评价。人大法学院制订、公布具体方案后，主要通过两种方式进行评价。一方面通过微信公众号、微博自媒体、门户网站，设置专门区域和评价收集通道，另一方面将邀请从事第三方交易的行业专业人士、法律行业专业人士通过实地调研、座谈会、论证会和网上调查问卷等多种形式进行评议。工商部门表示，各平台可向人大法学院提供相关规则的正式文本，以便于社会各界进行评价。对于未提供规则正式文本的平台，公众可根据自行获知的信息进行评价。工商部门表示，此次开展“平台规则公开评”是为了促进企业自治、行业自律和社会共治，加强第三方网络商品交易平台的监管，保护消费者和经营者的合法权益。人大法学院将于7月上旬公开发布“平台规则公开评”的《研究报告》，工商部门在此基础上将进一步制定、修改网络交易管理规章、规范性文件，对于涉及市场秩序和公共利益的平台经营、管理规则，全部纳入监管范围。

原本想借着“4·19”火一把的唯品会，却陷入对同行的“抄袭门”中。聚美优品高级副总裁刘惠璞日前发表长微博，指责唯品会涉嫌售假、盗用授权、抄袭文案。面对上述指责，唯品会方面回应称，所售商品是合法授权正品，并不存在抄袭行为。有分析人士认为，唯品会被指涉嫌抄袭聚美优品，表面上是双方在品牌授权与产品质量上的争论，背后则是整个电商行业的浮躁现状。抄袭风波从2013年开始，“一家专门做特卖的网站”唯品会将4月19日定义成了一场属于唯品会会员的“特卖会”，今年“4·19”，唯品会更是将其升级成了“全球特卖会”。但在唯品会的美妆商品页面中却出现了聚美优品的LOGO。据了解，截至4月17日晚间，唯品会美妆特卖中部分商品的宣传资料，如彩虹面膜、丽得姿水库面膜等，与聚美优品同款商品如出一辙，还有部分宣传图片中直接出现了聚美获品牌独家授权的字样。当日17时，刘惠璞以“我们真的还没打算收购唯品会”为题发表长微博，指责唯品会涉嫌售假、盗用授权、抄袭文案。在微博中，刘惠璞贴出带有聚美优品模特、LOGO、独家授权字样等的唯品会页面截图，并晒出JK、克莱尔等韩国品牌公司官方回应文件表达对唯品会货品真伪的质疑。刘惠璞发布的长微博得到聚美优品CEO陈欧的多次转载，18日晚间，陈欧发表微博称，“最终还是没等来道歉，也没等到伪造授权的解释”。陈欧表示，聚美优品法务部门将在今日采取行动。面对上述指责，唯品会展示了回应声明。声明中表示，唯品会所售商品均为合法授权正品，是通过与品牌方或者品牌方授权的合法经销商合作，从正规合法渠道采购的商品，在页面方面也不存在所谓的抄袭。“这些美妆产品的页面设计由供应商提供。此次出现的页面问题是唯品会对供应商提供的页面设计审核不严格造成的。”唯品会相关负责人向记者表示，遭受假货质疑的商品，部分是通过品牌代理商进货，唯品会承诺均为合法正品，并且所有商品都有太平洋正品保险投保。对于聚美优品方面提出的赔礼道歉，该负责人表示不会做出回应。市场浮躁在这场唯品会和聚美优品的口水仗背后，暴露出的是美妆电商行业浮躁的现状。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领指出，美妆电商行业目前面临着商品同质化严重、缺乏模式创新等问题。记者了解到，老牌跨境电商如洋码头、蜜芽宝贝等，以及天猫国际、京东全球购等综合平台类跨境电商均有涉及美妆个户领域，而这类商品在品牌上存在很大重合。互联网分析师于斌表示，从去年下半年开始，国内跨境电商开始呈现井喷状态，电商竞争中目前存在的主要问题在于货源。市场中的知名品牌数量有限，美妆电商所售商品在品牌上难以产生太大差异，想要获得消费者的认可，需要在物流、售后服务等方面下工夫。对于唯品会此次涉嫌抄袭聚美优品文案的问题，赵占领认为，这主要是行业竞争中企业缺乏模式创新所致。赵占领称，很多电商的页面设计由相关业务人员负责，如果没有好的创意，便会出现抄袭等现象。此次唯品会暴露出的问题，也证明唯品会方面缺乏严格的内部审核机制。如何收尾作为国内知名的美妆电商平台，同时也都是上市公司，围绕在唯品会和聚美优品之间的这场风波终将如何收尾，这也是业内人士以及消费者关心的话题。两家企业最终是将对簿公堂，还是不了了之，走向一个“中国式的结局”？根据聚美优品内部邮件表示，聚美优品法务部将立即发出律师函，要求唯品会立即下线侵权文案，并公开赔礼道歉。但记者了解到，唯品会和聚美优品同属红杉资本投资项目，这或将成为两者争论的“缓速带”。律师向记者表示，此次唯品会“抄袭门”中主要存在两种侵权方式，一种是文字和宣传语抄袭构成的著作权侵权；一种是模特、名人图像抄袭造成的肖像权侵权。前者的处理结果一般是停止侵权：删除相关文字图片、赔礼道歉；后者多是向肖像权所有人进行赔偿，赔偿金额一般不高，但对品牌形象影响较大。对于红杉资本来说，唯品会和聚美优品作为两个投资项目，手心手背都是肉。此外，走完诉讼流程一般需要较长时间，而几个月之后，这场争论已经不是人们关注的焦点了。在于斌看来，这场风波更像是一场资本操作下的炒作。于斌表示，目前国内电商竞争激烈，部分美妆电商在用户增长、盈利点等方面没有达到预期，资本方更希望借此机会提升用户感知，而就整个电商发展趋势而言，唯品会和聚美优品也存在合并的可能。北商商业研究院分析认为，从资本角度看，唯品会和聚美优品是存在合并条件的。两者均为红杉资本投资，业务在各自扩张后趋于同质化竞争。在优酷、土豆，滴滴、快的，58同城、赶集网合并后，似乎没有什么不可能。但从目前的经营状况看，唯品会和聚美优品并没有在行业中达到寡头竞争的市场地位，二者也并没有花太多钱去补贴、烧钱，最终是否会走向融合还有待时间验证。

试图在今年跻身电商行业前三的国美在线，可谓是干劲十足。携手《速7》、约架京东，甚至将红皮货车开到了京东办公楼下。在京东、阿里等巨头已开始发力全球购之时，国美在线却仍旧热衷于价格战。价格战无疑是电商实现销售增长的利器，但在国美在线执着的背后，是对进货价格的自信，还是市场份额落后的无奈？叫板京东国美在线今年“4·18”大促的主题为“放肆一把”。国美在线董事长牟贵先放言称，国美在线欲将今年的“4·18”打造成“中国上半年最大的网购狂欢节”，比肩下半年的“双11”。牟贵先的“战斗宣言”让人不禁想到，这是在与同属上半年网购节点的京东“6·18”购物节叫板。事实上国美在线此次“亮剑”，一直都是直指京东。国美在线方面表示，今年国美在线“4·18”继续比价京东，所售同类商品价格若高于京东，会为消费者补差价并赔付300元。北京商报记者对比发现，某同款笔记本电脑，国美在线价格为2999元，京东价格为3149元；佳能（Canon）EOS70D单反套机，国美在线也以低于京东200元的价格优势叫板京东。唱独角戏面对国美在线的气势汹汹，京东方面却没有公开应战。在京东CEO刘强东看来，单一的价格战已经无法撼动京东在电商市场中的地位。今年4月，京东商城宣布提高网购配送免邮门槛，相比之前的标准，整体上浮了20元。有电商分析师认为，提高免邮门槛，是电商平台从最早打价格战渐渐回归理性状态的表现。国美电器首席财务官方巍曾透露，国美在线去年GMV达77亿元；而据京东2014全年财报数据显示，京东去年GMV达2602亿元。据艾瑞咨询此前发布的电子商务研究报告显示，2014年国内自营B2C电商市场中，京东市场份额占比达49%，占据市场的半壁江山；国美在线市场份额占比仅为4.5%，屈居行业第四，前后对比，差距明显。意义何在价格战可以为企业带来短时期销售额的增加，但无法解决供应链、用户重复购买率等问题，对提高公司利润也无明显裨益。牟贵先曾向北京商报记者表示，“价格战是足球临门一脚的作用”。国美在线方面称，在供应链、物流、服务等全流程体验基础上，价格仍然是打动消费者的第一要素。国美在线未来会一直坚持价格优势，做业内低价的标杆。相较于2007年改头换面深入国内B2C市场的京东，2012年才完成重组上线的国美在线迟到许多。国中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，低价营销有利于电商企业开拓新用户、激活老用户，特别在同行竞争中，可以赢得更多消费者的认可。其实，国美在线在大打价格战的同时也一直在苦修内功。去年底，牟贵先提出了2015年国美在线“1+5战略”。国美在线方面称，国美在线在供应链、物流以及售后服务等方面都有着扎实的基础。路向何方今年3月，京东与韩国电商Cafe24联手召开合作招商会，将国内电商战火烧向韩国；前不久，苏宁易购也高调对外宣布开始加码互联网超市。面对新老对手纷纷跨界、做大蛋糕，仍然在3C、家电等领域苦苦坚守的国美在线显得落了下风。随着全零售转型、建立10万微商、推动国美家计划等项目逐步落实，国美在线打造用户大生活圈的理念逐渐明朗，但这依然无法改变国美在线的“垂直电商”定位。业内分析人士认为，电商由垂直业务向平台业务转型，既是行业趋势所在，也是企业寻求新利润空间的方向。

【一起惠讯】4月16日消息，一起惠获悉，2014年8月出任天猫服饰总经理的“千万姐”李淑君将于近期离职。通过多方渠道核实，确认李淑君已经离开天猫。此前，曾有传闻称，阿里巴巴将会公布一位高管离职，引发业界猜测。一名不便透露姓名的天猫服饰商家指出，天猫2015年第一季度核心KPI之一是“KA客户的销售增长必须达到60%”。而李淑君此次离任可能与未完成该KPI有关。更关键的是，唯品会在第一季度同品类的KA商家销售增长达到了100%。在这种情况下，众多天猫各个类目负责人都承担着巨大的压力。据一起惠了解，李淑君2009年进入电商行业，2010年7月加入GXG。这一年的双11，李淑君在电商圈里一战成名，单日为男装品牌GXG斩获了1005万元销售业绩，那个瞬间之后，她加冕“千万姐”的桂冠。不少商家指出，李淑君出任天猫服饰总经理后，天猫出台了诸多打击爆款、增强品牌化、回归商业本质的策略，有利于服饰类目的良性发展。2015年3月6日，阿里巴巴集团将聚划算、淘宝、天猫三大平台合并，行癫成为总负责人，阿里电商掀开改革大幕。天猫服饰类目的风向也随之发生了巨大变化。人事变动后天猫发布了第一个重要政策：开始定向招商，关闭商家自主申请入口，列出了定向邀请的品牌名称，其中服饰类目招商的品牌数量极少，该类目的入口大幅缩减：在服饰大类目下，男装品牌数为43个，女装品牌数为22个，男女内衣及家居服为9个。业内人士预计，天猫服饰将发生深度改革，而这和服饰类目此前业绩欠佳有着直接的联系。从客观上看，部分服饰商家销售规模在过去一年中确实没有明显提升。商家认为，这应该和天猫的整体发展状况相关。一位男装卖家指出，2014年春季，天猫男装类目排名位居60位的商家，当天销售额在20万左右；在2015年春季同期，天猫男装类目同样在排名60位的商家，当天销售额还是在20万左右。“依靠搜索和自然流量而获得销量增长的品牌，在2013年到2015年这段期间都发展缓慢。”服饰一直是天猫最为倚重的品类，而在早期淘品牌起伏过后，传统品牌在库存消解之后，纯线上业务也基本陷入增长乏力。某排名TOP10级别的女装互联网品牌高管透露，在过去一年中，整体营收增量基本为零。“消费者粘性、可支配收入实物消费（生活服务类不在此列）在阿里系下的金额比例在可预见的下跌。现在买和卖，供需之间有效对接的用户体验缺陷初露端倪。过去的“评价+DSR+历史成交记录+信用制”，因为商家端业务下跌而越来越凶，刷单等原因在消费者心中广为人知，消费者的信任成本越来越高。TOP的KA商家即使在疯狂扶持的情况下，依然增长乏力。”某资深电商操盘手犀利点评道。因此，越来越多的品牌商必须依赖品类或者品牌的拓宽，又或者向外寻求新的渠道，比如唯品会。在多数电商品牌商操盘手看来，相比天猫，唯品会更尊重零售规律，其运营策略也更加贴近品牌的感受。实际上，无论服饰行业，还是整个电商大盘，天猫的领主地位正在被更多平台和去中心化的移动电商所吞噬。唯品会的紧追不舍，以及京东对服饰领域的扩张，都让天猫深感压力。而就在日前，日本快时尚品牌优衣库正式入驻京东POP，而在此之前，其只在天猫开设过官方旗舰店。反观天猫，在其过去几个季度所披露的公开财报来看，增长已经遇到瓶颈。某垂直B2C财务人员曾透露，对比淘宝市场与天猫市场，可以发现2014年天猫市场GMV占比已经在31%这个点位上连续徘徊了3个季度；而淘宝市场GMV的同比增长在上升。“如果不考虑‘刷单经济’因素，或说明阿里巴巴零售板块业务在往回倒流量。”阿里巴巴的整体业绩依赖淘宝系的增长，而天猫又是淘宝的重中之重。这也解释了行癫的掌控力为何从淘宝跨越到整个阿里零售系（天猫+淘宝+聚划算）。如同赛场上，球队成绩不好，先换教练而非大牌球员或俱乐部经理一样。从天猫换帅主到天猫服饰经理离职，亦可管窥阿里高层对天猫业绩未达预期的失望情绪。业内深喉点评认为，天猫仅依赖平台新增客户，而不是经过淘宝培养过的高阶客户过渡至天猫这一有效的迭代过程，天猫未来出现跟淘宝一样的“下流化”不可避免。“如果阿里不能在产能过剩淘汰的终点前，扩大基于广告、实物商品交易的信息化，介入到更广阔的产业信息化的纵深，则当前可见峰值高点。”上述人士指出。

目前，国内有上千家专门提供刷单服务的第三方机构。对于刷单行为，电商往往处于又爱又恨的尴尬境地。事情源头为一网友披露了京东刷单的“证据”，在其上传的QQ聊天记录截屏中，京东官方人员要求商家刷单，以换取扣点减免和资源位。近日，京东POP平台员工涉嫌帮助商户刷单来赚取点数。随之电商刷单再度走入人们的视线。于是京东陷入刷单泥潭。根据官方公告，京东已进行内部核查，并辞退了涉事员工。刷单，依附电商平台而起，在运营的初始阶段给电商平台带来过实际的利益，随着电商的壮大，逐步成为其发展路上的绊脚石。而目前，国内有上千家专门提供刷单服务的第三方机构。对于刷单行为，电商往往处于又爱又恨的尴尬境地。依靠刷单能给商家带来客流，同时电商平台也有更多商家进驻，这也许是其屡禁不止的原因。然而这种虚假交易一旦被揭开，对平台声誉是沉重的打击。而上市是刷单的最后一道防线。大量的刷单行为影响到市场对于品牌的认可，从而引起股价下跌。如果说，在上市前电商对于刷单行为还是秉持“睁只眼闭只眼”的态度，那上市之后就颇有从良的意味。淘宝平台打击刷单商家、关闭刷单的搜索，京东运行“反作弊系统”，纷纷搭起防御壁垒，抵制虚假交易。平台排名潜在助长刷单平台型电商由于管理难度大，容易出现刷单行为。而电商出于为消费者提供商品选择参考的机制是刷单的潜在驱动力。“淘宝搜索目前排名机制一个是收费排名，一个是按销量排名。销量排名本身出发点是给消费者关于产品销量质量一个参考，通过排行榜，消费者可从侧面了解产品和服务是否合适，也是一个很重要的参考。”速途研究院院长丁道师说道。据了解，在淘宝产品排序权重中，产品的销量、DSR评分、转化率是重要的几项指标，而这几项指标完全都可以通过刷销量来人为控制。商家使用刷单这种手段来造就虚假的销售盛况，满足消费者对于信誉评价以及销量的追求。对比花钱做广告，刷销量更为便宜快捷，得到的效果也更好。目前，市场上刷单价格不一，一般每单在3-10元左右。根据淘宝现有卖家评分体系，300单好评即为钻石卖家，假设一个月刷满3000单，即可升级为四钻卖家，而所花费用最多不超过三万。而商家只需要在开始阶段进行刷单，之后销售便可走入正轨。这也是刷单虽然经过媒体多次曝光，发展势头依然难遏的原因。“如今国内提供这种服务的机构数量较大，最少有几百甚至数千家，服务从网站流量、APP下载量到电商产品销量、排名都有，刷各种各样好评，一般来说我们在网上看到的销量、排名这些东西都可以通过技术刷得。”丁道师向理财周报记者介绍道。刷单的方式也逐渐与时俱进，“以前是虚假购买，一次弄几十份，虚拟化的产品订购几十份。但这种方式如今行不通，现在一般是用小号换着电脑和时间进行购买。更高明的通过多个微信群或者qq群形成利益联盟进行刷单。这种方法用qq群作为联络方式，私底下动作都不经过淘宝检测，也比较接近真实。”一位刷单从业人员告诉记者。但由于刷单本身影响电商声誉，长远来说不利于电商发展，因此，通过打击整治人为刷单进入排行榜，这种现象相比几年前少了很多。据了解，目前大部分电商内部都设有反作弊组织，专门针对此类虚假交易。一位电商平台内部人员告诉记者，平台主要按照商户成交行为来划分是否刷单，比如通过一些技术手段包括手机号码、IP地址等来辨别，如果短时间内存在大量相同的信息，很可能就被认定为刷单行为。国内最大的两个电商平台淘宝和京东都有对刷单的检测系统。阿里上市之后整改了淘宝平台，整改之后刷单的搜索信息被屏蔽。而京东内部运行的“反作弊系统”，会将检测到的刷单数据交给京东一个团队处理，作为处罚违规商家的依据。据了解，这个系统每日识别的作弊订单在9万-13万量级。关于刷单，京东方面表示，一切以公告为准。监管天平难控目前，由于缺乏电商交易的相关法律。直接监管部门就是第三方电商平台。事实上，在整个过程中，监督与收益同属一方，让电商常常处于尴尬位置。一方面，作为唯一的监管者，电商对检测以及杜绝刷单行为有着义不容辞的责任。另一方面，由于监管上的漏洞，内部人员进行刷单可以获取一定利益。因此，在这个过程中常常发生打脸的情况。淘宝在最初情况恶劣的时期，店小二会对刷单参与其中，为商家进行推荐和排名提升。在刷单问题没有暴露之前，平台缺乏相应的监督。如今问题暴露了之后，平台对商家进行一定的监管。这种监管主要还是以不定时采取抽检为主。同时对于抽检不合格的商家予以处罚。去年底，京东曾对大量违规商家处以严厉处罚：从罚款到禁售货物，甚至有的商家被清退出局。而抽检的时效性往往让刷单的行为死灰复燃，电商平台的快速发展，也增加管理上的难度，导致内部对于刷单监管难以做到自上而下的一以贯之，尽管马云与刘强东不断强调对于虚假交易的憎恶以及杜绝，但一些内部参与其中的刷单行为容易破坏了平台建立起的社会诚信。阿里上市之后，旗下电商平台假货和虚假交易影响阿里在美市场表现和公司估值，在美律所联合调查假货风波之后，阿里股价连续下跌。记者多次联系阿里，截至发稿前对方仍没有回复。尽管如此，面对刷单的整治，电商目前还未做到面面俱到。但阿里目前提升了检测工具。据阿里副总裁余伟民在去年11月称，2013年，淘宝网络安全部门查获虚假交易卖家约120万家，占总卖家的17%，涉及交易约5亿笔，交易额超人民币100亿元。“对电商平台来说，主要不是靠刷单带来的营收，平台本身就是裁判员，不会去倡导刷单，如存在内部人员刷单肯定是管理方面出现漏洞。”中国电子商务中心法律与权益部分析师姚建芳说道。

从当初被淘宝封杀面临生存危机，到历经多轮融资上市在即，完成由导购网站向时尚电商的成功转型，美丽说、蘑菇街仅仅用了两年多的时间，成长速度可谓惊人。虽然目前两家网站对于市场传出将完成新一轮融资，并将在年内启动IPO的消息都不予回应，但美丽说确认有美国上市公司背景的魏萍出任新CFO，这无疑透露出明确的上市信号。前有优酷、土豆上市过程的鲜明对比，目前这些由导购网站转型而来的时尚电商留给市场的悬念是，谁将第一个上市并抢得有利的竞争位置，这将对整个行业格局都带来影响，同时或将开启今年垂直电商上市的小高潮。被迫转型美丽说和蘑菇街都是从面向女性消费者的淘宝导购起家。在流量至上的电商阶段，相对于搜索引擎带来的流量，从美丽说这类导购网站引流到淘宝店的买家质量好，购买转化率高，用户黏度高和重复购买率都更胜一筹，非常受淘宝店主的欢迎，也肯为这些优质流量付出高价。自然，卖家支付的佣金成为导购网站的主要收入来源。2011年中，正当这些导购网站做得风生水起、不断融资之际，淘宝为了控制流量来源切断了其佣金入口，这等同于切断了导购网站的生命线。随后，美丽说、蘑菇街两家网站开始转型，方向都是搭建自有交易平台，基于已有的数量庞大的会员转型做时尚平台电商。当时对于两家导购网站的转型，独立电商分析师李成东曾评价，其流量和用户基础是先天优势，转做平台电商确实是最佳选择。但转型面临的困难很多，两家既无交易平台搭建经验，也没有电商平台的运营经验，而在其转型后，能否保持原有会员的黏度，如何获取新会员都成为难题。但从2012年起，移动互联网开始进入爆发阶段，微信迅速崛起并很快如日中天，这为本身就有极强社交属性的美丽说、蘑菇街带来了难得的转型助推力。与蘑菇街针对消费者需求、主打“时尚买手”方向而与社区渐行渐远不同，美丽说的移动化更彻底。美丽说负责市场的副总裁大熊(本名王浩)表示，2014年起美丽说就已经没有PC部分、移动部分之说。在紧抱腾讯大腿之后，美丽说获得了腾讯的移动入口资源，手Q、微信钱包先后开放给美丽说。对于腾讯的入股，投中研究院TMT行业分析师王子威认为，当时腾讯入股美丽说应该是基于战略性布局的考虑，通过入股美丽说布局电商，但后来通过入股京东，腾讯的电商战略主要通过京东来实现。不过，美丽说仍然获得了腾讯在微信上变现实验，尤其是在移动场景下如何实现电商与微信流量的结合等方面的实验，双方虽然各取所需，但却让美丽说的转型成功率大增。2014年，美丽说平台成交56亿元，蘑菇街的成交量也达到36亿元。从交易量上看，两家导购网站已经成功转型平台电商。上市先机无论是导购网站时期，还是转型平台电商时期，蘑菇街、美丽说背后都有资本驱动的身影。截至2014年底，蘑菇街完成了五轮融资，共计完成2.5亿美元的融资总额，而美国媒体披露，蘑菇街正在尝试一笔3亿美元的融资，估值也达到20亿美元的高度。除了最新的这轮尚未对外公布数额的融资，美丽说此前也完成了五轮融资，融资总额同样达到2.5亿美元左右，估值更高达30亿美元。王子威分析，这次市场传出的美丽说F轮融资，应该是其上市前的最后一轮融资，并且随时会启动海外上市进程。这从其引入有美国上市公司背景的新任CFO上就可以看出。新任CFO魏萍曾担任正保远程教育首席财务官并带领公司在纽交所上市，还曾参与新东方的赴美上市。魏萍的入职让市场解读为，在时尚电商这一轮上市热潮中，美丽说领先了半个身位。不过，中国时尚电商讲的故事能否吸引距离遥远的海外投资者，以实现最大程度的高估值尚存变数。美丽说创始人徐易容在接受《创业邦》杂志采访时表示，美丽说从2014年下半年开始布局，战略核心是前所未有地拥抱一切时尚爱好者，以时尚爱好者为中心，在外面画圈。“去年我们画了一个圈，给商家更精准的流量，从去年底到现在主推的是在外面再画两个圈，一个圈是让商家能够直接联系用户，另一个圈是给商家提供供应链服务。”不知道是要给投资者信心，还是要给自己信心，在2014年全年成交56亿元的家底上，徐易容喊出了激进的增长目标，2015年全年成交150亿元，未来3年内，达到1000亿元。但资本方观察时尚电商不仅仅是增长目标，更看中其商业模式。中国电子商务研究中心高级分析师莫岱青认为，作为垂直电商的一类，中国时尚电商众多，竞争激烈，最突出的问题是商业模式不清晰。早期时尚电商在资本市场并不受欢迎，唯品会从时尚电商转型特卖电商后才迎来资本市场的认可，股价持续攀升。相反，不论是美丽说还是蘑菇街，其商业模式都不够清晰，比如蘑菇街就前后几次调整方向，2014年8月宣布转型“时尚买手”，进军化妆品特卖，今年初又重新宣布由垂直电商转向社会化电商，帮助时尚达人开店，形成个人品牌社区。而对美丽说来说，在2014年底用户过亿，日活跃用户达1000万，而商家也超过1万家，被称为“小淘宝”。但“小淘宝”并不是美丽说想展现给海外投资者的形象，因此大熊总爱强调美丽说的时尚与淘宝的不同。美丽说的商家只关注时尚款、流行款，要求上新快、翻新快，其次才是电商运营能力。大熊解释，电商运营能力是可以培养的，但时尚、流行不是简单培养可以掌握的，必须通过多年实践才能养成。与各个电商平台都争先发布时尚趋势预测一样，美丽说也刚刚发布了2015春夏时尚报告。不过，在王子威看来，资本入股电商或海外上市，一般都不会要求企业马上实现赢利，这样容易看到企业的天花板而影响估值。因此，有时前景明朗但业务模式不清晰反而是一件好事，更容易提升企业的估值。电商企业的估值本来就较其他行业更高，他估计这种热度目前还会持续，电商在垂直领域还有上升空间，今年或许会有一波垂直电商上市的小高潮。从优酷和土豆上市的案例做对比，优酷因为抢先上市而成为国内第一大视频平台，最终完胜土豆。美丽说、蘑菇街，再加上新近崛起的明星衣橱，发展速度都让人侧目，但谁最终抢先完成上市，对于企业本身在行业中的竞争至关重要，甚至有可能影响到整个行业格局。

【编者按】日前，一直在行业中保持低调的家装O2O平台惠装公布获得了来自五岳资本等机构的千万美金级别的融资。名不见经传，何以获得投资公司青睐？通过和惠装CEO刘禹锡交流中了解到，该项目不仅改变了传统家装流程，还充分利用移动互联网，将人的因素和P2P的概念引入到了整套模式中。惠装以“工长模式”直击工薪族装修新房的两大痛点：价格不透明、施工无保障。同时，该模式也极大的释放了“工长”——这一装修项目的最终真正承包者和责任者的热情和能量。让装修公司“滚粗”省40%成本据一起惠了解，惠装最初几个月也是采用PC端网站和装修公司合作的模式，但在运营过程中，由于众多用户的投诉，传统装修公司存在的问题也不断暴露出来。惠装CEO刘禹锡直言，装修公司在报价上存在几大问题：第一，装修前的恶意漏项，装修公司通过便宜的价格将用户吸引过来，签约后才告知用户水电项目没在合约中，需要另外付款；第二，装修中的恶意增项，这个也主要集中在水电的线路改造上，这是装修公司很大一部分隐形收入。刘禹锡还介绍了装修公司另外一个盈利的潜规则：装修公司一般并没有自建的装修队伍，而是和施工队合作，将项目下放给施工队，所以要在业主合同的签约费用中抽成40%到50%。而惠装现在采用的“工长模式”则直接将装修链条的中间抽成者剔除，让用户通过这一平台和装修工长直接实现对接，节省了被装修公司拿走的这部分费用。“根据惠装的成交数据看，成都市这边工长的客单价在2.5万元左右，而装修公司报价普遍在4万元左右。从数据看，我们平均帮用户节省了1.5万元。”刘禹锡谈到。投奔移动端的产品逻辑据一起惠了解，惠装自2013年创办以来，其主要业务基本在成都市这一大本营，拿到融资后，未来将向其他一二线城市不断拓展。除了地域性扩张，产品研发是惠装现阶段最重要的任务。刘禹锡表示：“我们希望用户和工长在使用我们APP产品时有更好的交互体验，更轻松、自在的进行沟通和交流。”为了支撑工长模式，惠装一下子推出了分别面向用户、工长和监理（负责工程审查的专业人员）的三版APP。同时，为了搞定施工过程中的乱收费、工程质量不过关等问题，还开发了透明报价系统和工地质量管理系统。据其介绍，用户通过C端APP下单后，当地所有工长会迅速获得订单信息，进行抢单。当然用户也可以挑选工长、定向下单。工长通过APP接单后，即可通过APP或者电话和用户联系量房等事宜，整个模式非常类似于滴滴打车。实际上，惠装APP不仅缩短了工长与消费者的沟通管道，也成为打通线上与线下业务的枢纽。例如量房结束后，用户可以通过APP和工长直接签订合约，并且在APP上获得透明报价。签约后，工程款会暂交由惠装托管，惠装分期打给工长。用户如果对线上签约、付款有所顾虑，也可以到当地城市的服务站进行签约，惠装服务站会提供纸质报价清单和合同。在施工的一些重点节点和交工阶段，负责工程审查的监理人员将要施工现场进行审查。由于惠装的工地质量管理系统已经清晰的陈列了需要检查的项目和要求，所以监理人员的工作和职责非常清晰，只需分步骤将施工情况拍照，并从监理版APP上传、提交报告即可。一旦用户证明工程存在问题或者监理发现问题，惠装将推迟对工长的尾款交付，直到问题解决。这样工长在施工过程中一定都会以用户为中心，因为用户是否满意是决定他们是否能迅速获得尾款的关键。刘禹锡特别指出，惠装还推出了透明的问题处理和赔付系统。“我们会在合同中清晰标注：如果施工中出现了哪些问题，我们会在多长时间内进行解决；出现了什么问题，我们可以进行怎样的赔付。这些信息都非常清晰。”解放“包工头”惠装显然要解放更多的工长，并逐步获得行业上下游的支持。“工长对于用户订单响应的非常迅速，这最直观的反映了他们对我们模式的态度。”刘禹锡谈到。在智能手机普及之前，很多工长难以想象可以如此方便快捷的和用户进行沟通。刘禹锡坦言，PC端只能连接人与公司，移动互联网时代实现了人与人的对接。“每个工长不见得都有电脑，更不可能随时带着电脑，但他们都有智能手机。”惠装APP的模式不仅大大提高了工长的接单效率、沟通成本，而且脱离了装修公司的束缚，无论是社会地位还是收益方面，都较从前有了更大的提升空间。此外，由于惠装APP可以公开展示工长的详细资料，以及类似点评式的用户反馈，信息更加透明，给了用户更多的参考标准。在这种情况下，用户可以更自主的选择工长，而不是被动接受装修公司的安排。反之，用户驱动的逻辑，也让如何获得用户的认可，提升自身的业务能力，成为每个工长必须考虑的问题。“工长直接和用户对接后，用户的评价是衡量他工作的最重要指标。不管是滴滴专车、河狸家，现在这些基于移动互联网的创业项目都非常注重用户的评价。”刘禹锡认为，移动互联网将提升整个中国服务业的服务水平，也让上游从业个体的主观能动性得到最大化。