12月11日消息，一起惠获悉，近日，亚马逊在假日购物季中重点推广了基于Alexa语音技术的智能音箱，包括Echo和EchoDot等，但买到的人都没怎么用到语音购物。曾在亚马逊任职，现任价格分析公司BoomerangCommerceCEO的GuruHariharan指出：“语音购物仍在发展初期，虽然亚马逊Alexa设备的销量在逐年增长，但购买者大多用其听歌、查询和看天气。”作为2017年互联网零售商Top500的第一名，亚马逊在CyberMonday（网购星期一）中对Echo设备进行了大幅降价，EchoDot的售价甚至低至29.99美元，较日常零售价下调了40%，还特意在公司主页为其进行了宣传。这一系列举措，让EchoDot设备成功成为了CyberMonday的销量冠军。公布销售策略的时候亚马逊曾承诺，使用Alexa语音设备的消费者在CyberMonday之前的周日17:00就可以提前购买部分商品。不过，根据Ugam公司的数据，可以提前购买的商品只有一种。亚马逊方面表示，通过Alexa智能音箱设备，有三种商品可以在CyberMonday前夜提前购买：飞利浦彩色智能灯泡入门套件、Netgear夜莺路由器和一款九合一功能高压锅。据了解，亚马逊在感恩节的时候也推出过类似的语音提前订购。数字营销机构Isobar的副总裁JuliaBelanger表示，从亚马逊以往的一些营销创新来看，Alexa语音购物带来的交易量并不理想。她说:“亚马逊对新品的一贯做法是，让它们不断发展和调整，直到他们成熟起来，被广泛应用。”语音购物的应用还处于初级阶段，消费者的使用习惯还没有完全被培养起来。“从消费者体验来看，强迫其使用语音购物其实弊大于利。”市场主管RyneMisso表示，“随着消费者对语音购物越来越熟悉，亚马逊会将把语音购物引入假日购物季战略。”有零售专家指出，通过Alexa设备进行购物可能限制消费者所能浏览的产品数量以及消费者对产品的了解程度。小中型零售供应商ClarusCommerce公司的CEOTomCaporaso表示：“Echo设备非常适用于购买诸如纸巾和洗衣液等日用品，但是在购买电子产品等更复杂商品时，消费者更愿意进行深入的研究，甚至在购买前现场体验。”Linc公司的市场部VPLukeStarbuck补充道：“以亚马逊这样丰富的商品种类，想要通过初级的语音交互功能了解消费者的消费需求，技术上是十分困难的。”虽然亚马逊当下并没有大力推广语音消费，但这并不代表之后不会这么做。Moody’s的首席零售分析师CharlieO’Shea强调：“现在离圣诞节还有一段时间，很多事儿还没最终敲定。”

在过去几十年里，从来没有任何一个行业像智能音箱这样，在市场还没启动的时候就吸引了所有科技巨头的注意力。美国的谷歌、微软、亚马逊、苹果，中国的天猫、京东、小米、酷狗、喜马拉雅、科大讯飞，韩国的三星，日本的索尼，都在抢占入口。而它之所以备受关注，是因为它所代表的远场语音交互想象空间极大。有人说智能音箱可能是未来网购的下一个流量入口。这话不无道理。因为智能音箱的出现，现在，人们可以躺在沙发上不动一根手指就完成网购下单。而随着越来越多的科技公司和零售公司加入语音购物领域，这一场景变得越来越普遍。在美国，亚马逊、苹果、谷歌都推出了自己的智能语音设备，它们可以放在你家里的某个角度，等待语音指令，然后帮你网购下单、查询信息、播放音乐、规划路线、阅读邮件等等。根据市场调研机构Gartner的数据，具备人工智能并联网的声控音箱市场将从2015年的3.6亿美元规模增长到2021年的35.2亿美元。Technavio最近发布的2017-2021年美国智能音箱市场报告也告显示，美国智能音箱市场的复合年增长率将超过38%。eMarketer的预测则显示，在美国，今年智能音箱的月活跃用户将会达到3560万人，比去年增长128.9%。尽管目前没有相关数据统计到底有多少人使用智能音箱进行网购，但这的确是一个趋势。“通过智能音箱进行网购还在早期阶段，目前消费者还不能完全信任这个科技产品。”CreativeStrategies的分析师CarolinaMilanesi指出，“它可能会进展得比较慢，不会一夜之间爆发，但趋势是不可挡的。”在其看来，尤其是亚马逊的Echo以相对便宜的价格面世之后，智能音箱越来越普及，语音购物的门槛也逐渐变低。当人们的生活慢慢被智能手机占据，没有时间坐在电脑前网购，那么，语音购物的吸引力就会越来越大了。你可以想想一下它的应用场景：如果你是正在电视机前看比赛的球迷，你只需要发出一个语音指令就能快速订个披萨，而不用打断你看电视；如果你烹饪时发现食用油快用完了，那你立马就可以通过智能音箱在网上订购并等待送货上门，避免一回头又把这事给忘了。“便捷性可以驱动很多行为，人天生是愿意偷懒的。”Milanesi指出，语音指令甚至可以免去你在打开手机应用的过程。据悉，亚马逊2014年发布了第一款Echo后，到目前销售量已经超过3000万台。Echo配备有亚马逊独立开发的Alexa人工智能交互语音系统。根据eMarketer的数据，目前，亚马逊占据了美国智能音箱市场70%的份额，而排在第二位的GoogleHome占24%的份额。值得一提的是，收购全食超市（WholeFoods）的举动可以让亚马逊Echo的用户用语音订购超市商品了，同时，亚马逊的智能音箱还可以放在全食超市售卖，这相当于给了亚马逊一个实体世界的零售点。而就在前几日，亚马逊又宣布与微软合作，双方的智能语音系统Alexa和Cortana将可互相唤醒。Echo用户可以通过Alexa唤起Office应用，Windows10用户也可以通过Cortana让Alexa控制智能家居或者进行网购。苹果公司今年也推出了自己的智能音箱“HomePod”，并表示将在12月上市。与此同时，来自韩国的三星、来自日本的索尼，都对外宣布正在研发智能音箱。此外，作为全球最大的零售商，沃尔玛前段时间还宣布和谷歌联手，正式进军语音购物领域。“事实上，语音购物是一种非常有利于提高顾客忠诚度的购物方式，最终企业还可以通过智能音箱推送商品广告。”市场调研机构J.GoldAssociated的分析师JackGold评论道。在早期的这个时候，抢占入口可能远比产品有多牛更为重要。此外，也有分析指出，巨头都在入局，很多小玩家也在跟随，因此可能会造成这个市场过热的状态。可以预测，站在风口浪上的智能音箱或者语音购物，在不久后会出现一批被“拍死”在沙滩上的企业。“但无论如何，只要它本身存在价值，市场就会存在并且最终回归理性。”

据英国《每日邮报》报道，亚马逊进军流媒体音乐市场，宣布推出新的音乐流媒体服务AmazonMusicUnlimited，欲与AppleMusic和Spotify一决高下。AmazonMusicUnlimited为用户提供数以千万的音乐资源，亚马逊Prime会员每月仅需付费7.99美元，非会员用户每月付费9.99美元。此外，亚马逊还推出了一个“面向Echo设备（Echo-only）”的专属订阅计划，每月收费仅3.99美元，是AppleMusic、Spotify和其它竞争性音乐服务商收费价格的一半。虽然用户只有在亚马逊的Echo设备（Echo、EchoDot或AmazonTap）上使用该服务才能享受这个价格，但如此低廉的价格无疑会对AppleMusic和Spotify造成冲击。亚马逊之前在家庭智能设备的投入为本次AmazonMusicUnlimited的推出可谓是做足了准备工作。亚马逊Echo设备自2014年11月推出至今年4月份，售出总量已达300万套，并计划在明年将销售量提升至1000万套。本月底，亚马逊还将推出一款EchoDot改进版，售价将由原来的89.99美元降至49.99美元。此外，亚马逊今年年底还将推出最多六人的多设备家庭订阅套餐计划，包月14.99美元，包年149美元，Prime会员用户包月费用为6.58美元，包年79美元。该项家庭套餐服务支持包括离线收听等标准功能，并且免广告。亚马逊任何音乐兼容设备，包括Echo设备、Fire设备、iOS、安卓、网页、Sonos和Bose等都能使用上述功能服务。对于本次推出的新服务，亚马逊采用了一些智能计算技术来提升用户体验，例如Echo用户可以通过其内置AI助手“Alexa”发出“播放Adele最新歌曲”这样类似的指示，或者是按照歌曲情绪（欢快、悲伤、舒缓等）、类型（流行、古典、摇滚等）和时代进行播放。此外，AmazonMusicUnlimited订阅用户可以使用Alexa来根据歌词识别歌曲，用户只需唱出或说出自己记住的歌词片段，Alexa就能搜索歌词数据库来识别歌曲并播放。即便用户所提供的歌词有一两个词的错误，系统也能识别并且找到相关歌曲进行播放。亚马逊音乐副总裁SteveBoom表示，亚马逊认为，这种智能家居设备将是音乐行业增长的重要来源。“音乐流媒体增长的第一阶段几乎完全是由智能手机驱动的，”他在一次采访中说。“我们坚信，下一阶段的流媒体增长将来自家庭。”而亚马逊音乐总监RyanRedington也指出，让流媒体音乐跨出智能手机，走向其它设备的时机已经成熟。亚马逊认为下一波流媒体市场的大发展应该是聚焦在家庭领域，家庭将成为流媒体音乐的下一个发展前沿。所以公司花了大量的时间来发展家庭智能语音设备，来争取抓住这一发展的机遇。亚马逊的创始人和总裁JeffBezos表示，“AmazonMusicUnlimited为数以百万计的Prime会员带来了真正的价值。如果你想感受一下声控音乐，直接询问Alexa，申请一次免费的MusicUnlimited试用，在Echo设备上玩转音乐吧。”这项流媒体服务无疑是一项额外的优待，这同两日到货免运费以及AmazonVideo一样，其目的都是吸引顾客加入Prime项目并刺激他们在亚马逊旗舰店上进行消费。据了解，亚马逊Prime会员已经享有AmazonPrimeMusic的免费服务，只是该服务仅囊括了200万首歌曲，而亚马逊音乐列表中有数以千万的歌曲。现在已经有相当数量的音乐播放器进入了市场，而且大多数流媒体服务的音乐目录和价位都大致相同。所以说只能通过用户界面区别服务。为此，亚马逊还期望通过Echo或是其它亚马逊设备上的Alexa语音控制服务占得先机。AmazonMusicUnlimited已经在美国亮相，今年还会相继在英国、德国和匈牙利等国推出。