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财报
凤凰科技今日获悉,一直不“安分”的阿里钉钉近日又在谋划着一项大事件。日前,钉钉在官方微博上称,“将会有大事发生,武汉见”。但究竟是什么大事,钉钉并未做过多的透露。据凤凰科技了解,12月6日,阿里巴巴DING峰会将在武汉召开,钉钉所说的有大事发生应该与该峰会有关。根据官方介绍,DING峰会由阿里巴巴打造,阿里钉钉领衔,旨在将云和移动时代最先进的工作方式免费分享给中国企业,并计划用一年的时间走遍全国。而武汉将是DING峰会在华中地区的第一站。关于这件“大事”的内容,坊间也出现一些传言,有自媒体称阿里将要入局的是武汉本土某著名直播网站。无独有偶,近日有微博大V也发消息称,阿里巴巴动物园将添新的成员。资料显示,阿里在视频直播领域已早有布局,其中包括陌陌、淘宝直播、千牛直播等。尤其是根据陌陌最新的财报显示,其视频直播业务已经开始盈利,这或许也会促使阿里加大在该领域的投资。另外据阿里内部人士透露,阿里钉钉已开始布局直播业务,目前有一只15人的团队正在秘密研发。“直播产品已经成熟,预计近期会上线。”由此看来,钉钉所蓄谋的大事情极有可能与直播业务相关。阿里在社交方面的探索从未停止,而阿里钉钉作为面向企业社交领域的软件,近年来得到了快速的扩展,某种意义上来看,其已经承载起阿里“圆梦”社交的部分重担。(可参考凤凰科技之前报道《登顶亚洲仍有未解心结钉钉3.0能否让阿里吃下定心丸?》)钉钉与直播相结合,也确实可以摩擦出许多火花。因为钉钉本身带有很强的社交属性,并且钉钉的用户是按照行业来划分的,从属于不同类型的公司。所以钉钉可以把视频直播内容精准推送给用户。更何况钉钉上的企业用户本身也是内容源,可以产出大量来自不同行业的内容。凤凰科技就此向阿里钉钉方面求证,对方表示内容暂时将保密,只能峰会当天揭晓。但是关于武汉DING峰会的相关信息,钉钉负责人透露了几点:一是和武汉有关;二是在全国都会有很大影响;三是有明显的时间特征。此外,该负责人还表示,以后每一届DING峰会,都会宣布一件与阿里钉钉有关的大事件。“而且,以后钉钉的所有大事,也都只在DING峰会上宣布。”
一起惠2016-12-01 09:55:211058 次
11月17日,有媒体曝出国美在线启动新一轮重组和高层人事调整,计划将国美在线、国美+、国美海外购、国美管家等互联网公司整合为一家公司,名为“国美互联网生态(分享)科技公司“。原负责国美互联网板块的总裁、国美CFO方巍担任新公司CEO一职,原国美旗下美信公司CEO宋永柱则被任命为总裁,向方巍汇报。方巍本人在11月18日向界面新闻证实了上述消息,并就变动的原因和国美在线的战略规划进行了详细说明。公开资料显示,方巍于2005年1月加盟国美集团,曾先后担任国美财务中心副总监、总监、集团执行委员会委员、集团决策委员会委员。自2008年11月起一直为国美集团代理首席财务官,2011年9月调任为国美集团首席财务官,后同时监管该公司的互联网板块工作。而新任总裁宋永柱,在去年6月才加入国美。从其过往的从业经历来看,有着比较浓厚的互联网基因,历任百度高级架构师及技术经理、土豆网技术副总裁和CTO等。2011年11月加入腾讯视频,任腾讯视频高级技术总监。2013年6月加入新浪,任门户产品技术部总经理。相比上一任国美在线CEO李俊涛和COO何阳青,方巍和宋永柱不算是这家公司的元老级人物,但却代表着一种新兴力量。无论是年龄,还是对互联网的了解程度。前者跟随国美经历了十年间的种种变故,对国美的各种战略均有参与制定,而后者尽管从履历上看缺少电商经验,但在电商所需要的互联网技术方面比较擅长。按照方巍的解释,国美在线每一次换帅都代表着在不同领域的业务重心调整。2014年到2015年的牟贵先时代,主要跟进后台技术架构的完善,2015年到现在的李俊涛、何阳青时代,则强化了线上商品的供应链能力。接下来的几年,国美在线希望能转变为一家以数据、技术为主导的解决方案+服务公司。具体的计划是,将国美旗下的国美在线、国美+、国美海外购、国美管家等独立App,统一聚焦至国美在线App,融合电商、服务、社交和分享功能。其次将线上和线下的用户订单打通,所有平台的订单进行整合。此外以“家庭”为中心,继续向解决方案提供商或系统集成商转型,借助自营和第三方平台来不断扩充SKU,从商品经营为主转型为用户经营为主,为用户打造六种场景,包括娱乐休闲、生活美食、家装设计、互联网电视,智能物联、电子商务。将原本分散的互联网业务聚合在一起,统一规划,统一发力,是国美在后移动互联网时代想要做的事情。根据国美近期的财报可知,尽管国美整体利润呈现出下滑趋势,但国美在线业务实现百分之百以上的增长。这其中与国美在线此前的基数较低有关,也与国美通过供应链调整获取的一定毛利和价格优势有关。当外界对国美做电商持普遍“不看好”态度时,这家公司一直试图通过差异化的产品竞争来扳回一局。“到今年年底,在所有国美售卖的商品中,有40%是独家的,这足以让国美拥有不断的利润点和优势价格。”据方巍介绍,目前国美大家电产品有60%-70%可做到差异化,3C类产品由于标准化程度较高相对少。此外,国美也通过OEM、ODM、包销买断、获取某一产品的首销权或尾销权来强化供应链能力。也就是说,由于是差异化产品,消费者在国美买到的产品很多具有“唯一性”,也无法在其他平台进行价格比对。借助包销模式,这家公司也能以更低成本拿到更有利的产品价格,这是方巍不断强调的国美“强商品经营能力”。但在竞争激烈的电商领域,仅凭商品经营能力显然无法缩短与天猫、京东这样的互联网巨头之间的距离。“在乌镇的互联网大会上,很多业内人士都说要用互联网技术重塑自身。”方巍强调,互联网推进了新零售时代的到来。在这一时代,重组后的国美在线将着重强化技术、服务和社交能力。目前国美大约有一千多人的技术队伍,前台按事业部划分,每个事业部里有自己的技术产品营销,其中一个叫C2M,主攻定制化产品。据界面新闻记者了解,这种模式与苏宁一直在推行的反向定制概念类似,主要通过对消费者数据进行分析以及与供应商的强化合作,来实现一小部分的产品定制。国美管家和尚未市场化运营的国美+主要承担服务和社交职能。据方巍透露,目前国美管家日活用户已有500万,通过该服务可在移动端直接查询产品说明书、发票等信息,以及咨询服务。国美+则通过微店模式来拓展圈子社交和产品售卖,任何人都可以申请注册为微店店主,并对购买的同类产品进行讨论。不过国美+项目尚处于内测阶段,此前由于严格的考核制度曾受到一部分国美员工质疑,认为可售产品种类有限、价格过高等。对此,方巍对界面新闻记者解释称,考虑到后台的风控能力,只开放了部分商品库。“这相当于一个压力测试,而非普惠的过程,现在我们也开始通过一些游戏的方式来鼓励员工参与,例如让财务体系和人资体系PK等等。”让国美仍坚持发力电商业务的另一个重要原因是,这家公司认为在行业线上线下融合过程中,还没有哪家公司可以将商品和店铺的运营能力、实体店面的体验能力全部做好。“2010年以后,有的公司全部实现互联网化,有的则在线上形成大型电商平台。市场上有看好我们的也有唱衰的,对实体零售业态也是如此。但是到2016年,电商大格局已经形成,线下的阵痛也结束了,能留到现在的也都扛住了。”方巍表示,后移动互联时代对国美而言更多意味着机遇。短期内,国美在线的重组在业绩上还很难有直接体现,但在国美所推进的全渠道、场景化过程中,这家公司相信,只要持续发力,未来有可能成为中国第一家最大的线上线下零售平台。
一起惠2016-11-21 09:44:132192 次
11月9日消息,老板电器方面于近期宣布,今年将搭建双11立体销售平台,即除天猫、京东外,还将在更多渠道进行销售。“通过好商品和低价格这种简单的方式去获取用户,已经不是互联网的操作思路了。”老板电器电子商务总经理蒋凌伟表示,品牌必须充分考虑用户对渠道需求的可能性,通过标签化实现用户的专注和垂直。据获悉,老板电器于2015年开始尝试多渠道模式,此前也曾联合多家线下门店举办O2O活动。对此,老板电器方面认为,随着消费升级和城镇化进程,高端品牌消费将成为趋势,线上线下用户人群的细分,意味着厨电企业必须专注于对用户数据的分析,以便理解用户行为并提前布局。除此之外,今年老板电器也从售后、物流方面就双11做了布局。蒋凌伟介绍,老板电器智能化的工业4.0物流仓储体系已正式投入使用,有效提高了配送效率。提前半年成立的中台项目组也为双11协调布局做好了相应准备。据了解,去年双11中,老板电器旗舰店在天猫大家电类目核心店铺中排名第十。而从今年前三季度财报来看,老板电器期内营收39.85亿元,同比增长27.69%,三季度公司电商渠道仍维持约50%的增速。
一起惠2016-11-09 09:38:35722 次
来自伦敦的最新消息,奢侈珠宝品牌卡地亚母公司历峰集团今日公布了上半年财报,据财报数据显示,由于所有产品类别以及所有地区的销售下跌,导致集团上半年利润暴跌51%至5.4亿欧元即6.05亿美元,另外集团宣布将重组集团高管层级结构。今年9月,由于全球奢侈品销售增长放缓,尤其奢侈手表表现不济,集团曾宣布预计今年上半年利润下跌45%。截至9月30日的前六个月,受困于异常的存货回购以及所有产品类别和所有地区的销售下跌,集团销售下降12.6%至50.9亿欧元即57亿美元。集团董事长JohannRupert表示,在全球奢侈零售环境持续低迷的背景下,集团上半年采取了特殊的回购手段,导致今年上半年业绩数据与以往同期的数据相距甚远。让人惊讶的是,JohannRupert一改往常,此次并未透露集团对下半年的预期。集团表示,存货回购是旨在阻止第三方零售商为了减少库存压力而打折促销,造成集团旗下品牌名誉受损。今年初,集团以2.49亿欧元即2.79亿美元的价格回购那些滞销手表上的珍贵宝石和昂贵金属。JohannRupert表示,集团上半年零售业务由于批发业务,配饰珠宝的积极销售弥补了手表销售低迷的情况,虽然大多数主要市场都出现了销售放缓的景象,但中国大陆,英国以及韩国市场的销售却出现上涨。由于英国脱欧导致英镑一直贬值,英国地区销售良好;中国大陆和韩国地区的销售增长也抵消了香港和日本地区由于货币升值旅游人数下降导致的销售下跌。另外,集团CEORichardLepeu将于明年3月下台,而首席财务官GarySaage将于明年7月退休返回美国,集团还宣布一项关于高管层级的重组计划。JohannRupert仍将担任集团董事长,他将负责此次的高管人员重组计划。目前担任副首席财务官的BurkhartGrund将接替GarySaage称为集团首席财务官,而目前担任IWCCEO的GeorgesKern将会担任制表、营销和数字部门总监。万宝龙CEOJér?meLambert将担任业务主管,负责除了珠宝和手表其余所有产品部门的业务。另外,以上三位高官均会加入董事会。JohannRupert透露,集团运作方式的改变将在未来一年生效。他透露,正如预期一样,一些年长的高管同事需要退休,但这也是集团的一个机会,有利于集团思考高管的组织结构,重组后将有利于加强集团对市场动态的反应能力,特别是在数字营销和电子商务等发展领域。
一起惠2016-11-05 09:18:56481 次
阿里巴巴昨日晚间发布了2017财年第二季度财报。财报显示,作为阿里巴巴的关联公司,菜鸟网络业务进展迅速,其仓配体系已经为全国近千个区县提供包裹当日达和次日达服务,成为了优化电商购物体验的一张王牌。与此同时,菜鸟网络本季度也大力推进末端网点的拓展延伸,以数据为驱动,加强社会化资源协同,帮助优质物流服务走进了更多农村地区,甚至来到了珠穆朗玛峰。近千区县包裹可当日达次日达物流时效和确定性是网购消费者的核心需求。菜鸟网络已经搭建出一张中国最大的开放仓配网络,菜鸟联盟服务影响力进一步扩大。它通过大数据预测、多地分仓和就近配送,实现了对社会化物流资源的高效协同。以线上超市为例,经过了商品丰富性和现金流的比拼后,物流已经成为决定性的较量因子。目前,菜鸟联盟已经在全国16个城市为天猫超市开设了17个专属仓库,保障了绝大部分区域的消费者都能快速收到包裹。菜鸟联盟已经成为比拼电商购物体验的一张王牌。凭借开放生态的优势,菜鸟联盟能力继续呈现出极强的增长性。本次财报显示,截止9月底,菜鸟网络已经可以为全国37个城市/128个区县提供当日送达,为162个城市/959个区县提供次日送达,而且妥投率可以稳定达到99%。除了包裹时效够快,菜鸟联盟在大件物流上推出了预约配送,大大提升了物流服务的确定性。协同社会资源推出农村物流集包模式本季度,菜鸟网络继续加强社会化资源的协同,帮助物流网络向更高更远延伸。在农村物流方面,菜鸟网络在西部地区推出了中国首个乡村末端物流线路共享系统。帮助当地实现村村都能通快递。在这一个系统上,原本需要村民到区里自提的所有快递包裹,将统一运送到菜鸟县域运营中心内,形成集约优势,再由菜鸟县域物流网络专线派送到村中。该系统还为农产品上行提供物流解决方案,帮助农户将各地农产品发往全国,促进农村经济发展。针对县镇村物流还停留在“手写账本时代”的特点,菜鸟网络本季度建立了一个面向区域物流市场的运力服务平台,提供在线下单、智能派单、智能路由、代收货款保理、货物保险、线上实时结算等增值服务,促进农村物流跟上DT时代。跨境物流方面,菜鸟网络在香港和澳大利亚新开设了全球订单履行中心(GFC),开启了帮助海外商家把商品卖往海外地区的“全球卖全球”之旅。菜鸟本季度在末端网点方面继续拓展,并在珠穆朗玛峰大本营所在的扎西宗乡开设了高海拔快递点,开辟了一条高原快递天路。
一起惠2016-11-03 09:38:07617 次
世界最大社交网络Facebook周三发布了第三季度财报,宣布其移动端月活跃用户数量首次超过10亿人,实现了社交媒体领域的另一个里程碑。这意味着,在今年第三季度,超过10亿人只使用移动设备访问Facebook。JackdawResearch首席分析师简·道森(JanDawson)表示:“现在,有10亿多人只使用移动设备访问Facebook。这个数字比只使用电脑访问Facebook的用户多8倍。在相当短的时间内,Facebook实现了趋势逆转。”4年前,当Facebook首次发布移动端月活跃用户数字时,当时其10亿月活跃用户中,只有1.57亿人使用移动设备访问Facebook。Facebook已经走上成为“移动优先”之路,希望能够吸引更多转向移动设备的消费者。广告商紧随其后,移动广告业务营收已经占Facebook总体广告收入的84%。在第三季度,有近18亿人每个月至少登录Facebook1次,有近12亿人几乎每天都会登录Facebook。
一起惠2016-11-03 09:31:29548 次
10月27日消息,上线不到一年半,葵花药业旗下的天猫旗舰店把所有药品都下架了。有消费者反映,葵花药业在天猫的官方旗舰店内,包括儿童用药、妇科用药、其他药品等在内的所有药品都已经下架,显示“没有找到符合条件的商品”。除此之外,该店铺内的保健类产品(“大健康类”)均跳转到葵花药业旗下的其他天猫店或者淘宝店。通过登录葵花药业天猫旗舰店,发现上述情况属实,而且其客服一直处于离线状态。据了解,葵花药业在淘宝、天猫主要有3家店铺,分别是:葵花药业官方旗舰店(天猫)、小葵花母婴旗舰店(天猫)、葵花药业健康品官方店(淘宝)。其中,葵花药业官方旗舰店经营着药品和保健品,而后两者主要以母婴、保健类产品(如钙铁锌咀嚼片、益生菌、红糖姜茶等)为主。目前,小葵花母婴旗舰店还正常运营,而葵花药业官方旗舰店的药品均已下架,葵花药业健康品淘宝官方店下架了钙铁锌、益生菌类产品,只剩下少量产品SKU,如加湿口罩、退热贴、花露水、家庭药箱等产品。对于旗舰店下架药品的原因,联系了葵花药业相关负责人,但其表示不方便对外披露任何消息。资料显示,葵花药业从2015年6月份正式试水电商,在天猫医药馆开设葵花药业官方旗舰店。同年8月份,葵花药业正式上线京东官方旗舰店。目前,葵花药业的京东旗舰店主营退热贴、口罩、钙铁锌咀嚼片、益生菌等非药品,均能正常交易。此外,葵花药业还在今年9月份与1药网达成了渠道合作,为后者进行药品100%品牌直供。目前,1药网平台自营的葵花药业OTC产品能正常购买,处方药产品需要咨询药师后购买。一位医药电商行业人士介绍,葵花药业属于在医药工业领域对电商比较积极的品牌。一直以来,与服装、化妆品等类目不同,在医药电商扮演主要角色的都是渠道商,品牌商并不直接面向消费者。汇仁、迪巧、东阿阿胶、欧姆龙等企业算是少数直接在天猫开店的品牌商,因此,葵花药业去年在天猫、京东开店,其实是挺大的突破,也受到较多关注。2015年年报中,葵花药业曾提及“大电商战略”以及“在药品零售领域实现互联网+”,也是在当年,葵花药业正式上线电商业务板块。不过,截至目前,葵花药业未曾在财报中透露其电商业务的具体业绩。从整体业务数据来看,葵花药业的利润有增长放缓,甚至下降的趋势。数据显示,2015年全年,葵花药业实现营收约30.3亿元,比上年增加11.62%,归属上市公司股东的净利润约3.07亿元,比上年增加1.82%。而在最新发布的第三季度报告中,葵花药业的利润下滑颇为明显。数据显示,葵花药业Q3营收约达5.94亿元,比上年同期下降1.95%,归属上市公司股东的净利润为-4348万元,比上年同期降低347.5%。通过咨询了葵花药业健康品淘宝官方店客服,对方称,之所以下架了保健产品,是因为“在更换证照,正在审核期”。
一起惠2016-10-27 09:05:12769 次
阿里巴巴昨日宣布,将于美国东部时间2016年11月2日美国股市开盘前(北京时间11月2日晚)发布截至2016年9月30日的2017财年第二季度财报。财报发布后,阿里巴巴管理层将于美国东部时间11月2日上午7点30分(北京时间11月2日晚上7点30分)召开财报电话会议。收听电话会议的电话号码如下:国际:+6567135090美国:+18456750437英国:+442036214779中国香港:+85230186771会议ID:2604870电话会议结束后,可拨打以下电话收听电话会议录音,有效期为7天:电话:+61281990299会议ID:2604870阿里巴巴网站投资者关系频道http://www.alibabagroup.com/en/ir/earnings将对电话会议进行网络直播,并提供录音。另外,该财报结果还将于11月2日发布到阿里巴巴网站投资者关系频道http://www.alibabagroup.com/en/ir/home。
一起惠2016-10-20 09:08:26766 次
腾讯科技讯外媒报道今日援引来自知情人士的消息称,阿里巴巴计划融资约10亿美元,用于扩张其旗下本地服务平台口碑网。经过此次融资之后,口碑网的估值有望达到80亿美元。消息人士,新的融资将为口碑引入外部投资者,确定估值基准。口碑当前的主营业务是在竞争激烈的O2O(线上到线下)领域提供送餐服务,其运营资金主要来自阿里巴巴及其金融关联公司蚂蚁金服的投资。外部投资可能将会让口碑变得更加独立,从而最终成为独立实体并上市。目前具体的融资条款尚未敲定,将来也有可能产生变数,因为阿里巴巴仍在与潜在投资者进行谈判。知情人士称,阿里已经聘请瑞士信贷来联系几家知名国际投资者。这些投资者之前一直与阿里巴巴保持着紧密合作关系。2015年6月,阿里巴巴和蚂蚁金服共同向口碑网投资约10亿美元,获得后者50%的股权。此后,阿里巴巴和蚂蚁金服还向外卖平台饿了么(Ele.me)投资12.5亿美元。中国互联网巨头们正在抢占O2O市场的份额。阿里巴巴曾经是中国最大O2O公司美团网的早期投资者,但是在与美团网创始人王兴(微博)发生冲突后抛售了所持股份。美团随后决定与对手大众点评网合并。大众点评曾经获得阿里巴巴竞争对手腾讯控股的投资。口碑最初专注于食品和饮料配送,但后来通过允许商户在其平台上设立虚拟商店将业务扩张到了其他O2O服务领域。尽管尚未实现盈利,但口碑的增长非常迅速。在截至6月的财季里,口碑网通过支付宝处理的交易额达到了50亿美元,环比增长48%。据阿里巴巴公布的财报结果显示,该财季口碑网业务亏损3700万美元。
一起惠2016-10-19 09:11:35722 次
继国美在线因价格欺诈遭国家发改委开出20万元罚单被曝光后,围绕电商行业是否还要依靠价格战的话题再一次在行业中响起。事实上,近年国美在线一直与京东对标低价,但摆在面前的规模鸿沟依旧未能填平。国外数据统计网站Alexa根据最近3个月的平均值对国内电商排名显示,国美在线排名第11位,淘宝、天猫、京东排名前三。按照国美在线欲在三年内实现独立上市的发展规划,如何重唤老牌零售国美电器的风采,扛起“触网”大旗,还需国美在线加速寻找出路。低价诱惑降低喋喋不休的价格战,难免让消费者感到视觉疲劳,但电商平台依旧乐此不疲。登录国美在线官网可以看到,在天天比价栏目,手机、数码电脑、大家电、超市等类目都有爆款商品进行比价。据了解,从2014年国美在线喊出“比价京东贵就赔300”,到去年推出“聪明购”比价系统,国美在线无论从宣传还是促销活动上一直将京东视为头号竞争对手。但根据双方财报显示,两者之间依然存在巨大鸿沟。根据国美电器半年报显示,今年上半年,国美电器线上贡献GMV达到人民币133亿元,同比增长101.2%。其中,移动端GMV同比增长206%,移动端GMV占国美在线比例达65%。相较而言,京东二季报显示,集团实现GMV1604亿元,较去年同期增长47%。此外,根据苏宁二季报显示,公司报告期内实现线上平台实体商品GMV327.57亿元,同比增长80.31%,其中自营商品销售收入256.31亿元,开放平台实现商品交易规模为71.26亿元。开放落后一步北京商报记者了解到,京东从2010年12月推出开放平台,凭借自建物流渠道率先开拓市场;苏宁于2013年2月正式更名为苏宁云商,大刀阔斧地推行线上线下融合,抢占战略高地,并于同年6月推出招商平台“苏宁云台”。相较而言,尽管去年国美在线提出“全零售体验”战略升级,加速线上线下供应链衔接,大力发展电器品类直营化、非电器品类平台化等布局策略,但毕竟因起步时间较晚,失去了先发优势。在具体业务方面,以线上商超领域为例,今年7月,国美在线联手大润发飞牛网加码快消品零售,欲与天猫、京东“三分天下”。但对于早在2012年便已开始布局的天猫超市,以及在去年投资永辉又拿下1号店的京东来说,国美在线显然又是棋慢一步。国美在线副总裁黄向平曾表示,与飞牛网的合作只是国美在线在快消百货领域的第一步。但在这个瞬息万变的电商行业当中,留给国美在线追赶的时间显然已经不多。服务水平待提升在中国电子商务研究中心特约研究员、电商行业专家赵占领看来,电商之间的竞争还停留在价格战的层面,且预测在相当长时期内,价格战仍将是竞争的首要手段。但他也表示,未来电商企业间的竞争终将向服务和产品质量的方向转移。“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”此前公布了接收到的“国美在线”投诉案例,投诉内容包括未提供发票、售后不作为、私自取消订单、无故冻结账号等问题。其中一则案例显示,林先生称5月13日在国美在线选购松下(Panasonic)WQP4-TG1洗碗机1台。收到洗碗机后,28日安装师傅上门,开箱发现洗碗机已损坏。林先生打电话给国美在线说明情况,国美在线要求安装师傅开证明,后再进行退换货处理。由于国美在线未提供正式发票,安装师傅拒绝开具证明。林先生再打电话给国美在线要求解决此事,国美在线却转而说,货已签收,签收单上已要求现场验货,并且实际的商家是国美在线的合作商家,他们无法处理。北京商报记者调查京东、苏宁等一些主流电商平台以及消费者发现,网购后的退换货并没有太多限制,能够出具正常退换货理由的,均可实现退换货。毕竟,提升顾客体验,才能维护顾客忠诚度。在获取用户成本增加、顾客忠诚度降低的大背景下,做好顾客服务才能真正赢得市场。
一起惠2016-10-18 09:05:17636 次
10月17日消息,澳洲奶粉品牌贝拉米(澳洲证券交易所代码:BAL)宣布,根据IRI澳大利亚全国零售渠道加权监测数据*,在截至2016年9月18日的12个月里,贝拉米有机3段幼儿配方奶粉获得当地销量第一名的好成绩。贝拉米始于2004年,主打有机食品,为婴幼儿和儿童提供一系列100%有机认证的婴幼儿食品及奶粉。尼尔森于2016年3月进行的一项全球调查报告显示**,纯天然产品正越来越受欢迎,58%的受访者表示愿意购买更多的纯天然食品。贝拉米方面宣称,安全、纯净的有机食品将为宝宝创造“纯净优质的生活之源”,因此其婴幼儿配方奶粉均源于经认证的有机奶牛,不含抗生素、激素和转基因原料。中国已成为该品牌的重要市场,在华主要销售渠道有线下零售商、线上官方旗舰店以及合作电商平台。该公司最新发布的财报显示,截至2016年6月30日,2016年财年出口至中国的食品销售额飙升了331%达到6210万澳元,产品在中国的强劲销量使其股价飙升近200%。贝拉米的执行董事兼首席执行官LauraMcBain女士表示:“越来越多的父母为他们的宝宝选择了贝拉米产品,我们对此感到十分高兴。贝拉米产品源于澳洲,不仅仅受到澳洲妈妈的认可,全球也有越来越多妈妈们因要为宝宝寻求安全有机的产品而喜欢上贝拉米。”*数据来源:根据在过去12个月(截至2016年9月18日)的IRI澳大利亚全国零售渠道加权监测数据;以销售额为基准
一起惠2016-10-17 09:06:24454 次
10月12日消息,据内部消息透露,红星美凯龙在近期一次闭门会议中宣布,其即将发布的APP已在内测中,并将于10月下旬正式上线。“该APP将以共享为理念,依靠品质+专业两大特性,为用户提供以家为核心的消费升级需求。”其官方这样描述道。消息人士称,红星美凯龙将在今年双十一大促中使用该APP。至于该APP具体情形以及团队配套等,官方以尚未公布为由拒绝透露更多。据了解到,今年1月份,红星美凯龙任命原苏宁运营总部执行总裁李斌任公司总裁,全面负责红星美凯龙互联网业务,并执行品牌O2O战略。红星美凯龙董事长车建新表示,公司在过去四年中花了1.1亿去尝试做各类电商,以探索出一条适合家居的电商道路。业内人士分析,APP的上线也是红星美凯龙在电商领域的又一突破。再来看红星美凯龙2015年财报,去年全年营收87.56亿元,而在不久前结束的国庆期间,该品牌共销售54.7亿元,同比增长13%,“APP的上线对红星美凯龙来说又增加了一个移动端销售途径而已。”业内人士表示,同时借助移动端,这是否是红星美凯龙瞄准年轻化群体的暗号也说不定。
一起惠2016-10-13 09:26:53714 次
京东商城和天猫商城哪家做得大?做得好一点?从订单量完成度来说,京东商城和天猫商城总体来说是差不多的,京东商城在服务上,因为售后完善,送货快等优势,综合起来京东商城更好些,特别是购买家电数码3C品类的商品。京东商城和天猫商城哪家做得大?做得好一点?是时候说清楚阿里巴巴和京东在商品零售领域有多少差距了。2016年Q2京东完成订单量为3.734亿笔,差不多是阿里巴巴的十分之一,京东以家电3C数码通讯为主,商品单价高,订单客单价差不多是淘宝的3-4倍。所以,阿里巴巴和京东的真实差距在2.5-3.3倍左右。如果京东只是比较天猫,体量基本差不多,而不是财报上显示的两倍差距。阿里巴巴并不是难以被超越,就如在家电3C通讯商超等很多品类已经被超越的一样。阿里巴巴自己做天猫超市,喵鲜生基本自营,还投资了万象物流等数家仓储物流公司,模仿京东模式,越做越重。还说自己在零售业务上无视京东,“我们就没把它放心上”,就是自欺欺人了!不过,东哥充分理解蔡崇信的说法,就如你问亚马逊贝佐斯,他也会说“我们就从来没把阿里巴巴放在心上”一样,毕竟不能给竞争对手抬轿子,即使它已严重威胁到自身业务。这事儿,打死也不能承认。经常网购的惠友们我想大都是倾向于京东商城的吧,毕竟相比天猫,京东的送货快,折扣活动多,还经常送福利券,售后服务好等优点。
一起惠2016-09-30 08:56:141071 次
北京时间9月28日晚间消息,黑莓公司宣布,将关闭手机业务部门。公司CEO程守宗(JohnChen)一年前曾承诺,如果今年第二季度不能实现盈利,将关闭手机业务部门。黑莓发布了2016年第二季度财报,营收为4.9亿美元,同比下滑31.8%。净亏损3.72亿美元,而上年同期净利润5100万美元。由于手机部门持续亏损,黑莓宣布停止内部的硬件研发。程守宗在一份声明中称:“我们的新移动解决方案(MobilitySolutions)战略已初见成效,将来我们将专注于软件开发。为此,我们计划关闭所有内部的硬件研发,转而将这部分工作外包给合作伙伴。这允许我们降低资本开支,提高投资回报。”
一起惠2016-09-29 08:58:22600 次
9月26日消息,森马(Semir)旗下品牌巴拉巴拉(Balabala)与沙特M.Al-AbudulKarim公司正式签约合作,后者将作为巴拉巴拉在沙特的全国总代理商,计划5年内在当地开出50家品牌专卖店。森马方面称,M.Al-AbudulKarim公司始建于1958年,是一家品牌代理商兼地产开发商。从最初代理经营奢侈品牌,逐渐转变为经营国际快时尚品牌,在沙特营运125家服装零售店,代理6个欧美服装品牌,还与合作伙伴在沙特共同经营21家购物商场。按照双方达成的商业计划,未来五年该公司将在沙特市场开设50家巴拉巴拉品牌专卖店,其中80%以上为购物商场渠道。目前,第一批提报的3家店铺正在准备中,预计第一家品牌专卖店将在2017年1月底在沙特首都利雅得开业。巴拉巴拉品牌于2002年创立,面向0~14岁儿童消费群体,产品定位在中产阶级以及小康之家,其品牌知名度及市场占有率位居中国童装行业第一。2016年森马服饰中报显示,1~6月份儿童服饰营业收入约18亿元,比上年同期增长26.23%,但其毛利率为42.7%,降低0.5%。森马方面称,巴拉巴拉从2014年开始布局海外市场,2014年11月在伊朗首家100多平方米的专卖店开业,目前已在伊朗、俄罗斯、阿联酋等多个国家开出十几家专卖店。就森马整个公司而言,对海外的布局可以追溯到2012年,然而,国际市场在森马整个收入中占比还很低。据发现,森马2015年上半年营业收入38.8亿元,主营业务营业收入(内销)为38.4亿元,理论上说起海外营业收入为0~0.4亿元,这可能也是为什么其财报鲜见对海外市场的呈现。但是,森马的海外步伐似乎要迈开了。除了巴拉巴拉,本月另一成人品牌森马入驻东南亚最大电商平台Lazada。目前已在马来西亚、新加坡、印度尼西亚、菲律宾和泰国等五个国家站开设线上店铺,店铺包含18个大品类,具备超过200款商品、3000个SKU的货品宽度。森马方面称,森马电商看准了Lazada15亿美元销售额的平台潜力和东南亚5亿潜在客户的市场规模,将利用其在国内丰富的电商运作经验,针对东南亚顾客的特定需求采用不同的运营策略,力争迅速扩张东南亚市场。打开森马的Lazada店发现,其正在进行开业大促,最多三五折,一件T恤39.9元,最贵的是一款长裙,原价122元,现价79.9元。看起来,森马似乎把国内的价格战搬到了电商相对落后的东南亚,这种方法可不可行还需交由市场检验。
一起惠2016-09-27 08:49:22718 次
9月24日消息,日前,有消息显示,银鹭集团将在今年十一换帅,现任雀巢台湾公司总经理崔伍迪将接任银鹭创始人陈清水。资料显示,崔伍迪于1995年加入雀巢集团,曾负责雀巢亚达菲区的管理工作以及中东奶品业务单位总监。2013年,崔伍迪担任雀巢台湾公司总经理,成功带领多项业务实现快速盈利。“提高了有效的品类管理,导向独特的雀巢在台湾市场架构。”雀巢内部对其这样评价道。业内人士分析,本次换任或是因为雀巢迫切希望改善银鹭业绩。据雀巢2015年财报来看,集团全年整体营收888亿瑞士法郎,增势强劲,然而对于合资的银鹭,雀巢的说法则是“得到改善,但是需要时间。”而银鹭的低迷表现不难理解,一方面消费者对花生牛奶和粥类产品出现审美疲劳,另一方面企业自身创新不足。而雀巢近两年则一直在扶持银鹭,2014年,雀巢将咖啡业务全面移交给银鹭,今年也连续上了两款新品,圈内人士表示,雀巢未来还将继续推动银鹭推出更多新品。“雀巢最大的优势就是产品创新、研发技术、运营管理和品控方面的经验。”消息显示,陈清水还将继续担任银鹭合资企业的副董事长一职,而雀巢台湾公司总经理一职人选仍有待公布。
一起惠2016-09-24 09:10:191057 次
9月5日晚间消息,关于百度外卖与糯米的合并事件再次出传出消息,该消息称百度外卖连同糯米打包出售给美团,且交易接近尾声。对此,百度外卖和糯米分别对腾讯科技回应称“是谣言”,新美大方面暂未回应。外卖行业的消息人士对腾讯科技透露,百度外卖确实曾与新美大接触,但因为价格和百度是否入股等问题并没有谈拢。一位投资行业人士也对腾讯科技表示,新美大近期确实有资本相关的动作,但尚未透露更多细节。早在今年8月初就有消息爆出关于百度外卖与百度糯米将打包出售给新美大。当时百度外卖与百度糯米双双否认,百度糯米甚至还曾通过官方微博发布澄清公告称报道严重失实。为了证实自身业务发展状况良好,百度糯米还在公告中晒出了成绩:百度Q2财报数据显示,由百度糯米、百度外卖、百度钱包等共同构成百度电商化交易总额(GMV)为180亿元,同比增长166%。百度糯米提供的易观智库数据显示百度糯米Q2季度生活服务平台交易市场份额稳步上升,在技术化O2O指导之下,百度糯米通过大数据指导运营、打造生态闭环提高用户体验、赋能商户提升商户运营效率、免佣金降低商户运营成本等一系列措施,正在全面提升市场份额和用户体验。就在上周刚刚举行的2016百度世界大会上,百度外卖CEO巩振兵和百度糯米总经理曾良还分别在“服务生态论坛”上发表了演讲。曾良在严重中强调了百度糯米之于百度O2O生态构建的重要作用,即与手机百度、百度地图相辅相成,使手机百度推荐商家和服务信息、百度地图帮助商户基于地理位置进行精准投放等需求,最终通过糯米实现从服务信息获取到交易的闭环。同时,曾良也表示O2O市场仍处在持续快速增长阶段,百度糯米在人工智能和大数据方面将持续发力。从连接人与信息,到连接人与服务,是百度转型O2O的核心。为此百董事长兼首席执行官李彦宏还曾宣布将在3年内对糯米业务追加200亿元人民币。根据曾良在最近接受采访时曾透露,这200亿元人民币已经花掉上百亿。不过,不知这上百亿元之后,百度会对O2O业务作出哪些新的调整。
一起惠2016-09-06 08:40:43604 次
9月5日消息,一直提醒你“不要贪瘦”的碧生源减肥茶可能要跟旧名字说拜拜了。日前,碧生源在其2016年上半年财报中透露,今年下半年,集团将全力推进碧生源减肥茶更名,并确保更名后的产品的及时生产和上市销售可以顺利进行。据了解,碧生源减肥茶更名的直接原因是食药监总局的新规定。去年8月份,食药监总局发布了《关于进一步规范保健食品命名有关事项的公告》(即2016年第168号文),今年2月,食药监总局又发布了《关于保健食品命名有关事项的公告》(即2016年第43号文)。根据这些通知,碧生源集团旗下主要减肥茶产品——“碧生源减肥茶”的现有注册名称应更改为“另一个并不包括相关功能的任何描述在内的注册名称”。也就是说,未来碧生源减肥茶的名称中,可能将不再有“减肥”字眼。据了解到,在2016年4月底,碧生源首次提交了其减肥茶产品的修订注册名称,但并未获食药监总局批准。根据规定,碧生源自2016年5月1日起,已暂停生产附带现有注册名称的减肥茶,只有修订后名称获得食药监总局批准,才能恢复生产。碧生源方面称,今年7月7日,集团已再次向食药监总局提交减肥茶产品修订后的注册名称,管理层预期将在今年11月份获得批准。也就是说,碧生源的减肥茶产品将在年底才能恢复生产。“为顺利做好更名衔接,碧生源集团已启动更换碧生源减肥茶产品名称的系统工程,以确保重新命名、包装设计、信息告知、市场对接等流程无缝对接,降低因更换产品名称而导致的市场冲击。”碧生源方面表示。据了解,碧生源减肥茶是碧生源集团最核心的两大单品之一(另外一个核心单品是碧生源常润茶),“两茶”的收入在今年上半年占到了集团总收入的76.6%,而碧生源减肥茶的销售占比为42.5%(约1.4亿元)。碧生源在财报中称,集团预计新的名称不会对产品销售产生重大影响。不过,其在今年5月份已经作出盈利警告,提示股东及投资者潜在的风险。
一起惠2016-09-05 08:46:54625 次
最近,三大通讯运营商接连发了财报。2016年上半年,它们合计收入6874亿元。日赚4.09亿元的背后最抢眼的是来自数据的收入(也就是我们常说的流量)。三大运营商中的上网流量同比增长都超过了100%,更为重要的是,移动上网流量贡献首次超过传统业务,跃升为第一大收入来源。来自工信部的数据也印证了这一点。今年上半年,我国移动数据收入占电信业收入的比例,由2015年底的28%快速提升至34%,首次超越移动语音成为电信业中占比最大的业务,行业全面步入以流量为主导的发展阶段。换句话说,运营商们用语音和短信赚钱的时代已经过去了。从运营商们的财务报表上看,最近十几年的业务发展都围绕着数据这块蛋糕,只不过关键词从早期的“蜂窝网络”逐渐变成了“2G”“3G”,再到现在的“4G”甚至“5G”。截至今年6月30日,中国移动(微博)4G用户总量4.29亿,渗透率达到51.2%,电信4G用户9010万户,联通7274万户。从整个流量业务的发展轨迹看来,运营商们在不断立起铁塔铺设网络的同时,推出的“终端补贴”是推动用户增长的一个主要动力。简单来说,终端补贴其实就是运营商推出的“存话费送手机”或是“买手机附带优惠套餐”之类的服务。追溯到2009年,在中国联通(微博)率先引进定制版iPhone并提供存费送机之后,终端补贴带动运营商3G用户规模和智能终端出现了爆发式的增长。运营商为流量业务做的另外一个努力是“提速降费”:三大运营商在去年都分别采取了措施,将流量资费降了20%以上。除了营收下滑的中国联通声称受到影响,移动和电信的营收增幅都略高于7%。“流量变快变便宜了”这件事无疑具有很大的影响力,用户的选择发生了变化——网络数据开始承担起传统业务的功能。这代表着通信和数据业务开始融合。直白地说,Skype、微信语音聊天和Facetime已经成为了很多人打电话的替代品;而且比起发微信或者语音,我们也不太爱发短信了。当然,从流量中获利最多的还是互联网公司们。从表面上看,也许是用户们关注的内容从原本的图片文字转移到了更为耗费流量的直播和手游。实际上,是越来越便宜的流量和越来越快的网速为这一切提供了可能性。五年前,看一篇多图的文章我们都觉得是在“烧流量”。也许不久后,拿手机看个视频都不再是一件奢侈的事情。
一起惠2016-09-03 09:06:551356 次
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