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左手社交、右手电商的小红书成功引起了大佬们的注意,5月31日,即将迎来“五周岁生日”的小红书宣布公司完成了新一轮超过3亿美元融资,一众投资机构中,电商霸主阿里和社交寡头腾讯赫然在列。电商市场早就是红海一片,能获得两大巨头同时青睐,足以证明小红书的“社交+电商”模式已经杀出重围。不过,高处不胜寒,1亿“小红薯”能否撑得起30亿美元的估值,小红书也面临着“成长的烦恼”。一条明星效应、粉丝流量带货的“妖路”“这是范冰冰在小红书上分享的她在用的抗皱眼霜,价格也不贵,买下试试啦。”“小红书上可以放心海淘,基本上没有假货。”“过几天要去泰国旅游,先到小红书上查下有哪些好玩好吃的。”这些都是小编身边“小红薯”们嘴里的小红书。小红薯即小红书的粉丝用户群。2013年7月小红书在上海成立,截至2018年5月“小红薯”已近1亿,其中女性用户占九成。用户的上述体验实质上概括了小红书之所以迅速蹿红的原因,不同于一般的电商平台,小红书用一种“不做电商”的姿态来做电商。“小红书是一个社交-电商平台,而其他平台首先是一个电商。”有投资人一针见血地指出。“一般的电商平台是先有消费需求,然后消费者到电商平台上寻找想要购买的商品;而社交电商则是从社交入手,通过优质内容分享引导至交易。”“社区+电商”的玩法不是小红书独创,但是小红书走出了属于自己的一条“妖路”——明星效应、粉丝流量带货。从林允、范冰冰、戚薇、张韶涵的分享入驻,再转化成高质量的图片和原创内容、经过推荐的海量的信息,之后吸引各路KOL形成独特的UGC氛围,最后落入成为带货变现的套路,一个完整的“社交+电商”闭环就实现了。小红书上的明星入驻大部分都是自主行为。毕竟在高质量图片、原创内容、海量信息的平台上,明星入驻获取关注度是一件好事,2017年入驻的林允从明星高台下凡,在小红书刮起一阵“邻家少女风”就是一个非常好的案例。从演技垃圾的“星女郎”黑料到“被演戏耽误了的美妆博主”、“新一代带货女王”,林允确实在小红书上实现了翻身。仔细思考一番,小红书完全就是明星转战美妆博主的跳板,是一个吸睛的营销魔盒!由明星发酵的“同款”一直占领着消费市场的半壁江山。不仅仅是小红书,越来越多的品牌重视代言明星的每一次的亮相,甚至连街拍都成为商品的新战场。行内人士甚至直言:“带货力”是衡量明星商业价值的重要标准之一。小红书的魔力在哪里?“内容+社交”安身立命电商的世界是复杂的。这一点从天猫的GMV在5年内从2000亿翻跃至2万亿,上涨10倍;从第二大电商巨头京东去年GMV近1.3万亿,增幅37%就能看出端倪。在电商的版图里,淘宝、天猫、京东仍是品牌未来几年电商营销的主阵地。然而有趣的是,在巨头的厮杀里,总会有人幸存。网易严选、淘宝心选等平台开始受到追捧,而小红书、抖音等以内容为驱动的电商种草平台开始兴起。电商模式上的硬碰硬,小红书甘拜下风,但是相对可靠、中立的UGC用户原创内容)信息建立起的竞争壁垒,得以让小红书安身立命。UGC社区和跨境电商是小红书的两大运营模块。打开小红书APP的首页,你看到不是明码标价的商品,而是一张张丰富多彩的生活图片,有美丽的风景,有朋友的相聚,不同的陌生人在分享他们各自的生活。在小红书的UGC社区,用户可以通过文字、图片、视频笔记的方式分享吃穿玩乐的生活方式,展示你的生活品质,从美妆、衣物到旅行、酒店,小红书上标记着1亿人生活的点点滴滴。分享的威力在明星效应之下被无限放大。当范冰冰、林允们在小红书上一反明星“高冷”形象,如邻家女孩一样介绍她们日常生活中用到的洗发水时,很快就有千千万万的“小红薯”们争着要“剁手”。凭借着明星们的强大号召力和内容,小红书的流量变现能力一直在稳步增长。官方发布的成绩包括:2015年末,小红书刚刚上线电商功能半年,即完成7亿元的销售额;2017年6月周年庆,两小时卖了一个亿。回顾小红书发家史,从内容起家的小红书做的最正确的决策就是:电商负责赚钱养家,内容负责貌美如花。凭借优质内容传播的杀出一条血路的小红书深深知道传统电商这条路太难走了。“基本上跟电商相关的会和采访,我都是能躲就躲的。”小红书联合创始人瞿芳曾在接受媒体采访时表示,因为跨境电商或是垂直电商太容易碰到天花板。在行业人士看来看来,小红书能够在资本市场上沉寂近两年后重获青睐,并接连获得腾讯和阿里这两大互联网巨头的重视,或许正是因为该平台对于内容的专注。对目标用户的精准定位是小红书的另一大法宝。小红书内容是滚雪球的模式,95后产生的内容占大部分比例。而且随着用户族群的改变,小红书的品牌也在悄悄的发生变化:明星的入驻带来了中高端产品的曝光、用户年龄越来越小年轻化产品越来越多……小红书打造的好玩的调性和有趣生活方式,令年轻人不断打call。被阿里、腾讯追着投,巨头们开始“流量收割”联合赞助《偶像练习生》和《创造101》是小红书一次成功的营销战略,让其媒体曝光量大增,而在业内造成更大轰动的是其新一轮融资同时惊现阿里和腾讯两大巨头的身影。电商发家的阿里和社交崛起的腾讯都押中了小红书,看重的正是电商红海中,社交电商这股新鲜势力的崛起。阿里和腾讯的入局,被认为是互联网巨头对流量的一次“收割”,可能不久后我们就会在小红书上看到淘宝链接。正如此前阿里投资微博,把微博变成了阿里电商链接和淘宝广告的大卖场一样。而对于小红书而言,借助这两大靠山,可以进一步提高其变现能力。回顾近几年中国电商产业的发展,很有趣的一个现象就是,随着中国人均消费能力的不断升级,淘宝一家独大的局面正在被改变,原本固若金汤的阿里帝国迎来了一波波新对手的正面挑战。新型的社交电商平台层出不穷。除了小红书外,异军突起的还有拼多多。成立于2015年的拼多多借助团购模式,低成本地获取了巨大流量,不到三年时间,就实现了月流水400亿;同样唯品会也通过发力社交电商迅速走红。投资界整理发现,国内的内容社交的电商平台并不少,主要分为以下几类:B2C类平台:小红书、美丽说、蘑菇街等;B2B2C类平台:云集、环球捕手等;导购类平台:什么值得买、美柚等;拼团模式:拼多多、京东拼购、洋码头“砍价团”、苏宁易购拼团等。在社交电商新势力不断崛起之时,阿里和腾讯都坐不住了。阿里和腾讯,一个是中国最大的电商平台,一个是中国最大的社交平台,却在社交电商上都看到了自己的短板。阿里希望获得高质量的社交用户和原创内容,以此提高用户粘性,腾讯在希望将社交流量变现,导入商业品牌,形成“社交+电商”的完整闭环。同时投资小红书是腾讯和阿里在社交电商领域下的又一个重注,此前两者已经有过多轮较量。4月11日,社交电商拼多多完成新一轮融资,金额在30亿美金左右,估值接近150亿美金,由腾讯领投,红杉参投。在2016年7月公布的拼多多B轮融资中,腾讯就是投资方之一。而阿里除了上线淘宝特价版和淘宝直播、淘宝短视频等新的内容形式外,还积极和第三方社交平台如抖音、微博、陌陌等展开合作,借助社交平台的带货能力,用户数量和粘性也得到进一步提升。在资本的涌入之下,社交电商这把火可能还会烧很久。小红书本次D轮融资投资方名单中,一批VC/PE机构选择继续跟投,比如金沙江创投、纪源资本、真格基金,这三家机构此前曾参与过小红书多轮融资,元生资本则是新加入者。艾媒咨询预计2018年网络零售市场交易额达76900亿元,移动端交易额为57370亿元,占比74.6%。社交电商的新风口已经到来。小红书历史融资红到发紫的小红书还能被“翻”多久?小红书背后资本有腾讯、阿里作为靠山。腾讯有社交流量、阿里的电商帝国,小红书作为“巨头的宠儿”似乎可以高枕无忧。但实则,本次阿里看上的无非是小红书的两大优势:一是小红书年轻用户群体;二是小红书在社交内容上的沉淀和突破。但江湖中有一句话说的妙:阿里入局,寸草不生。不知道阿里此时是要做财务投资人的角色还是战略投资人呢?当下小红书的内容属性占据主力,电商功能并不完善、商品种类不齐全。但是如果加大电商力度,社群氛围若被打破,却又容易适得其反。互联网巨头都打着各自的算盘。小红书一直努力在内容和电商跷跷板上保持平衡,阿里的入局,为这种平衡增加了变数。与此同时,想要拓宽变现渠道小红书同样面临着传统电商们还未克服的难题,比如供应链、商品质量等。物流是决定电商体验的基础,也是电商的一大核心价值。菜鸟网络作为阿里巴巴的战略支柱,曾被马云定义为阿里巴巴继电商平台、蚂蚁金服之后的第三极。然而,在小红书上,物流却成为了一件非常头疼的事情。多数用户反应,小红书物流太慢,而且会出现“物流信息不显示,联系客服也不进行处理”的情况,严重时致使很多用户弃用小红书。物流是线上线下商业融合的高速公路,如果一条高速公路没有信息指示灯,并且时常堵车,那么即使线上打通的再好,变现落地也是不尽人意的。因此,若想在电商服务商与优质内容齐头并进,小红书必须在物流配送仓储服务问题上加大马力。货真价实,优质生活一直是小红书主打的核心特色,如何在假货泛滥的电商市场上做到“出淤泥而不染”,小红书同样面临考验。结语知乎上有人这样评论:“小红书更像是一个明星加持的媒体平台。类似范冰冰等明星的笔记里确实有些干货,但是其他好多明星就不是了,一篇笔记没啥技术含量还骗了好多赞。原先我认为小红书就像女生专用的知乎一样存在。没成想明星霸屏之后变得这么质量低下。”明星KOL大量入场,让“小红书”的定位潜移默化发生着变化。越来越多人将小红书与微博进行类比,过度的明星效应如果让小红书变成了“红微博”、“粉知乎”,那么小红书也就不复存在了。即将在6.6日迎来周年庆的它,未来还能翻阅几年呢?
一起惠2018-06-07 10:52:28410 次
随着农村淘宝的发展,在购物赢利大潮的驱使下,越来越多的商家、村小二开始围绕着村淘展开了一系列的活动。农村淘宝商家为了通过薄利多销实现销量增收而放低产品价格,从而展开各项优惠活动,也就是农村淘宝优惠券,那农村淘宝优惠券怎样领?正常情况下,我们村淘朋友仅能看到商家公开的店铺优惠券,而不能知晓是否有内部优惠券。事实是,我们的村淘合伙人有更多渠道获取你所意向的这款产品是否还有更大面值的隐藏优惠券。所以,在已经看中具体某款商品的情况下,复制商品淘口令给村小二,方便村小二直接便捷查看是否有优惠券。随着淘宝的快速发展,农村淘宝也渐渐的走进了人们的视野当中,农村淘宝作为农产品网购的平台,优惠券红包类的活动还是蛮多的,就像你第一次用的时候,是可以领取新人88元大礼包的。究竟怎么领取呢?现在我们一起去看看吧!领取方法:1.首先需要下载一个最新的农村淘宝app,然后注册登录2.点击进入首页,在此窗口中下页面会有一个大礼包的提示,同时在此窗口顶部与下方会有不同的优惠促销,按照需要进行查看。3.按照大礼包后直接打开如下窗口,在此窗口中可以看到大礼包明细,按照各自的所需点击进行领取操作。4.如下是随意点击打开的一个券礼包,可以直接点击右上角的“领取”按钮可以直接领取券进行抵扣使用。5.领取完成后直接点击进行购买,在窗口右下角会有一个“立即购买”按钮可以点击它进行购买并抵扣操作,是非常的方便便捷。很多时候,同一款产品在村淘不同的店铺均有销售,这一家的产品没有开内部优惠券,不代表全农村淘宝平台的同款商品没有优惠券。所以村淘朋友在发送商品链接后,还要告诉村小二,是只要找这一家的这个产品优惠券,还是其他店铺只要有优惠券或者更实惠的都可以!
一起惠2018-06-06 10:34:36253 次
近两年,生鲜电商凶猛,据艾瑞咨询发布的《中国生鲜电商行业消费洞察报告》显示,2017年中国生鲜电商市场交易规模约为1391.3亿元,同比增长59.7%,预计在2020年,中国生鲜电商市场交易规模将超过3000亿元。这样一个巨大的生鲜市场,从产地到流通再到渠道销售,每一个阶段都有其痛点。中国果品流通协会会长鲁芳校说,在果品行业里流传着这样一句话:“做果品电商,做生鲜电商,开始很容易,但是做大了就很难,因为一般的企业没有强大的供应链能力。”阿里在生鲜领域全产业链布局,京东也站在第一梯队布局生鲜产业链。今年一月,京东生鲜自独立成为一级事业部,先后在全国超300个城市实现生鲜冷链自营配送。京东大数据显示,与2016年相比,2017年京东生鲜销量同比增长超过330%,销售额同比增长超过240%。在巨头纷纷抢占生鲜市场的时候,京东也开始加速在生鲜上的布局。京东高级副总裁、大快消事业群总裁王笑松曾在“京东生鲜2018战略发布大会”上说道:“生鲜是京东铁了心要做好的事业,哪怕是龙潭虎穴也要去闯。”在过去两年多,京东在生鲜领域取得了一些成绩,看未来,京东还要推动生鲜上游的标准化、品牌化、规模化,通过集中采购的方式去推动整个行业上游的发展。本文,零售前沿社(ID:lingshouqianyanshe)将从京东生鲜的整条产业链入手,挖掘京东生鲜如何协同各个环节,来打造自己的核心竞争力。我的生鲜方法论京东生鲜不仅是连接生鲜产品和消费者的平台,还在上游生产端、渠道流通端、消费零售端全面布局,加强生鲜供应链整合服务能力,京东在供应链上的升级,可以理解成两个不同的阶段——供应链环节优化和把供应链变短,即通过优化供应链把供应链变短。京东生鲜不仅是一个流通平台,京东生鲜事业部总裁叶威认为,生鲜电商的发展关键在于以提升供应链效率等方式提高消费意识和用户体验,全方位浸入式满足消费者需求。京东生鲜京东生鲜还涉及到了原产地直采、自建物流设施,打造冷链体系、推动生鲜标准化,以及战略投资生鲜社区便利店钱大妈,配合京东旗下生鲜食品超市7FRESH(以下简称7FRESH),来满足消费者的全场景需求。据京东物流规划与发展负责人傅兵透露:“原来京东建仓更多的是围绕消费者建仓,满足快速送达需求。近几年,京东开始在产地端建立基础设施,一方面能够做好商品的预冷、加工包装处理,另一方面,还降低了整个产业链的损耗,保证商品的品质。京东物流联合生鲜事业部,推出了京东一小时达服务,尤其是对于高品质的冷链基础设施建设的投入非常大。截止到目前,京东在全国已经建立了18个生鲜冷库,覆盖了生冷、冷冻、冷藏,并且实现了从零下30度一直到零上30度的覆盖,满足不同的冷链运输需求。为保证生鲜不因长距离物流运输而影响品质,京东生鲜建立生鲜电商冷链宅配平台,要做到全国300多个城市支持京东自营生鲜配送。其中,超过220个城市已实现了当日达和次日达。傅兵还透露,京东生鲜前置仓今年开始上线,当前京东生鲜前置仓可以实现一小时内送达,生鲜前置仓将在2年内覆盖全国一线城市,届时,还有流动的前置仓小车率先走进北京的社区和商圈,满足用户对于生鲜产品的消费需求。据叶威介绍,京东生鲜的前置仓面积在80-200平米,SKU数量在300~600之间,通过京东生鲜大数据选品,满足不同区域消费者的不同需求,实现三公里范围内的一小时送达服务。为了保证,京东生鲜不断在优化冷链物流体系,与国际上最先进的冷链物流企业,共同定制生鲜冷链的标准,希望能推进中国冷链生鲜标准的进程。除了打造冷链标准,京东生鲜还定制了一系列的生鲜标准,希望能够规范生鲜行业。5月28日,京东正式推出生鲜自有品牌京觅,京觅则充分体现了京东在生鲜上的标准化。标准化布局在生鲜标准化上,京东下手甚早,目前发布的生鲜标准包括产品分级和包装规范两大类,包括《京东生鲜小龙虾加工品标准》、《京东生鲜苹果分级标准》、《京东生鲜安全鸡蛋标准》、《京东生鲜樱桃/车厘子分级标准》等多种标准,这是京东首次明确将严格执行京东生鲜全产业链标准制度,并发布可量化的标准考核指标。以蓝莓为例,京东商城生鲜事业部果蔬运营部负责人李晓峰表示:“与传统蓝莓包装相比,标准制式的蓝莓包装盒通过增加一个带有气孔的盒盖,以及盒盖侧翼的卡扣细节处理,避免了蓝莓常见的压伤、碰伤等常见问题的同时,又保证了与冷藏箱冷气正常流通,锁住鲜度,同时增进运输便捷。”可量化的数据标准也避免了消费者在购买时出现的潜在纠纷问题。生鲜标准的发布降低了产品的损耗、满足了消费者个性化的需求、培养了消费者的消费意识,同时来源可追溯,让消费者放心的购买生鲜产品。“京东生鲜产品标准”,涉及产品分级和包装规范两个大类,京东生鲜标准是以京东生鲜丰富的全产业链经验为基础,与行业协会深入沟通在相关企业的协同下,由京东生鲜制定并面向所有相关生鲜的合作品牌发布的系列标准,规范了包装规格、样式、产品产地,品种、色泽、果形、压伤处个数等具体指标。帮助品牌提高产品附加值、大幅降低耗损成本。生鲜产品作为非标品,在购买时,不同消费者对产品的口感偏好及心理预期均有差异,京东发布生鲜标准后,接下来也将严格执行京东生鲜全产业链标准制度,并发布可量化的标准考核指标,为的是让消费者有“标准”可依,让京东供应链提供的商品,无论在京东无界零售的任何一个渠道中,都能买到相同标准的商品。生鲜的集约效应多年布局,京东触达到的零售业态和合作方,包括天天果园、沃尔玛、永辉超市、7FRESH、银座商城、步步高、京东便利店、山姆、钱大妈等多种业态,7FRESH的落地最为显眼。2017年,京东正式提出并确立了“无界零售”战略,为了进一步推进消费场景的无界融合,为用户提供崭新的智慧零售消费模式,京东集团不但推出了融合线上线下一体化的生鲜超市“7FRESH”,还联合腾讯先后战略投资了国内零售业巨头万达商业股份有限公司和步步高商业连锁股份有限公司。最近,京东生鲜又推出生鲜联盟,推动生鲜上游的标准化、品牌化和规模化,通过集中采购的方式去推动行业上游的发展。京东和沃尔玛已经实现了线上线下打通,消费者在京东下的订单,订单会从沃尔玛门店就近为消费者送货。在入驻京东到家一周年后,沃尔玛线上GMV(订单量)对比去年10月增长了超过30倍。目前,沃尔玛京东到家上提供商品已经多达1500多种,双方仓配共享、会员融合、打通供应链、国内外产品一体化,报悉,未来京东到家和沃尔玛的合作范围也在不断扩大,覆盖更多的门店和新城市,双方合作将在10月底时延伸到近20个城市146家门店。京东各个业态间的资源共享,京东一小时达提升了效率,通过京东生鲜前置仓满足消费者一小时内的及时需求,在过去的两年中,京东一小时达服务几乎覆盖了北京五环内绝大部分区域。2017年生鲜市场交易规模达17897亿元,生鲜电商市场交易规模为1418亿元。据中商产业研究院预测,未来三年生鲜电商市场复合增长率将达到49%,线上市场渗透率将继续提升,到2020年达到21.7%。王笑松也认定了生鲜的发展,“生鲜是京东铁了心要做好的事业,哪怕是龙潭虎穴也要去闯,所以我又重操旧业在线下开店。”7FRESH的出现,扮演的是线下体验店的角色,作为中高端的生鲜超市,7FRESH今年在全国会开出接近50家门店。值得一提的是,京东的前置仓并不局限于京东自营,同样也不局限于内部体系,据京东生鲜事业部总裁叶威透露,未来7FRESH门店、京东便利店也可以作为前置仓,店仓协同来满足用户的消费需求。今年,生鲜行业的竞争会越来越激烈,阿里推出云象供应链布局上游产地,盒马联合大润发打造的盒小马生鲜占比超过50%,美团旗下的小象生鲜刚刚开业,生鲜占比超过20%,美团战略投资的康品汇也定位于社区生鲜超市。当生鲜电商逐渐走到线下后,巨头们除了要比速度,更重要的是站在生鲜产业链全局,协同各个链条的发展。
一起惠2018-06-06 10:14:14411 次
顾客是零售店最重要的经营资源。零售的经营必须要以顾客为中心。当然这个以顾客为中心不是指以顾客需求为中心,是指如何以经营好顾客资源为中心。--面对当前来客数持续下滑的严峻局面,零售店必须要重构以经营顾客资源为中心的新营销模式。长期以来的零售模式是商品驱动。也就是零售店的定位是把商品做好,用有特色的商品,用一定的品类管理技巧去吸引顾客,满足顾客需求。但是在目前的零售市场环境下,创造商品的特色越来越困难。面对商品市场的极大丰富,面对互联网打破市场之间的商品信息不对称,用自有品牌、独有品牌、超低价格等一些手段都难以达到以往的效果。以往的品类管理理念、模式也已经在逐步失效。特别是各种专业店、小业态、便利性业态的快速发展,再强的优势品类,也可能被一些专业店、小业态所取代。并且,目前的严选模式也在打破以往的零售商品组织理念。以往零售要讲究品类组织的完整,只有完整的品类组合才能更好地满足顾客的需求,也才能实现门店良好的经营成果。但是,严选模式完全打破了这种传统的商品组织理念。只要品牌的理念能够打动目标消费者,并能产生较强的品牌信任、甚至是粉丝关系,消费者完全可以接受你所提供的部分商品,不一定是完整的商品组合。像小米的有生品见模式、MUJI模式。再一个非常突出的特点是对消费购买影响的社群化特点。在商品极大丰富,在消费者购买有更多选择的环境下,在社群化成为当前重要的社会特点的情况下,社群影响已经成为消费者选择购买的主要因素。以上现象都在表明,以商品驱动的零售理念需要彻底变革了。必须要由商品驱动、以商品为中心的零售模式,变革为顾客驱动、以消费者为中心。零售的经营的核心需要由商品一端转移到顾客一端。--用品类管理的思路,做顾客分类,经营顾客资源2080法则是所有零售企业都非常熟悉的经营法则。但是,以往企业对这一法则主要是用在品类管理上。所谓2080法则就是20%的品类贡献了80%的销售,20%商品贡献了80%的业绩。当然,在大多的零售业态中,大多的情况是3070的比率法则。今天,要把这一法则转移到面对顾客的管理上。实际上很清楚,不仅是商品的经营适用于2080法则,所有经营资源都适合于这一法则。包括对顾客资源的经营上。零售企业肯定是、一定是、必然是20%的顾客为企业贡献了80%的销售。这个是不能有任何怀疑的铁律。以往我们在做品类管理中,衡量商品部门品类管理做的好不好的主要标准就是是不是做到了3070,也就是30%的商品贡献了70%的销售。只有这样,整个的企业经营才会有特色,门店才会做到重点商品突出,同时丰富性商品、补充性商品也才会合理,企业的销售结构、库存结构才会科学。今天我们必须要把这一法则用到我们的顾客管理上。也就是企业必须要做到20%的顾客为企业贡献了80%的销售,企业才会有稳定的市场,才会形成稳定的商圈,才会有稳定的发展,才会形成健康良性的循环。也可以讲,只有构建起这样一个顾客管理体系,达到了这样的一个比率,零售店才能讲是做的好的一个零售店。没有这样一个顾客管理体系的零售店是不能适应当前的零售市场环境。这一定是一个重构的思路。因为长期以来的零售店不是这样的理念、模式。长期以来的零售店对所有的顾客是“一律公平对待”的。也就是所有的顾客进入你的零售店“享受一样的待遇”。接受一样的商品、接受一样的价格、接受同等的服务。这实际上对价值顾客来讲是一种“很不公平”的经营体系。当然一些企业也实行了会员制,但大多的会员制只是一种记账的形式,也就是一种顾客的消费记录。也有一些企业实行了会员价、会员商品,但是由于这种会员的服务体系并不完整,实际产生的效果也是有限的。也包括开市客实行了会员制。但是会员制只是消费者进店的门槛。这种对价值顾客“显失公平”的经营模式,绝对是不合理的。造成的结果是零售店难以形成价值顾客,极易产生顾客流失,特别是高端价值顾客极易流失。长期以来,零售一直是这样的一种理念作指导。在这种理念指导之下,很多的零售经营方式如特价、促销等都是以这样一种“不公平”方式呈现给顾客。可能这样的不公平方式把很多的忠诚顾客、价值顾客给赶跑了。--零售店如何做顾客分类?目前看,价值顾客对零售店越来越重要。首先,目前看零售市场,你还想通过以往的促销手段去吸引新顾客越来越难。“拉新越来越难、成本越来越高”。企业必须要从稳定忠诚顾客,挖掘顾客价值上去寻求新的突破。这是主要的出路。其次,特别重要的是,目前中产阶级的崛起,已经有了一大批具备较强消费能力的新消费阶层。他们的消费能力是非常强的,有极大的消费潜力。盒马的单店曾经有年度购买贡献达到20几万以上的顾客,也有的店曾经有过单周贡献9898元的价值顾客。面对这样的价值顾客,你还是以往的经营理念,还是需要转型顾客分类,经营好价值顾客?答案是显而易见的了。再是以往那样盲目的促销投放,不区分顾客对象、不讲究顾客接受,一味的特价的模式,肯定已经过时了。需要用互联网的手段实现精准营销。要解决以上三个方面的问题,必须要做顾客分类。所谓顾客分类就是要把你的价值顾客、忠诚顾客细分出来。然后,用不同的策略服务好不同的价值顾客。甚至是用不同的策略精准服务好每一个价值顾客。顾客分类可以结合企业实际,可以分得细一点,也可以分的粗一点。应该是从互联网技术上可以支持企业细分到每一顾客。当然,分的越细管理和营销就会越精准,但是成本可能会高一点。未来的趋势是需要细分到每一个顾客。因为每一个顾客都有不一样的个性化需求。--企业需要构建一套完整的顾客管理体系企业必须要针对当前的零售环境,重构一套针对顾客管理的新营销体系。需要做好以下几个方面:一是完成顾客注册。能够实现顾客分类、实现有效的顾客管理、实现精准的顾客管理的基础是顾客注册。企业要转换以顾客为中心的新营销模式,必须要首先完成顾客注册,把顾客变成为一种数字化信息,给顾客建立账户体系。没有顾客注册,就不可能实现这样一种转换。通过顾客注册,建立每一个顾客的账户体系,就像我们所做的商品单品管理一样,实现顾客的单客管理。就可以有效的管理、营销每一个顾客。并且借助这种连接手段,可以实现实时链接、实时影响、实时交互,将会带来更多的效果。二是构建完整的顾客营销体系。就类似于我们以往的商品营销体系一样。可以从三个方面构建:商品方面:用商品打造顾客价值。特别是围绕价值顾客,围绕创造更大的顾客价值,构建生态化的、更完整的商品、服务体系;利益方面:可以用利益分配打造价值顾客。针对不同的顾客价值贡献,采取一定的奖励回馈;服务方面:可以为价值顾客提供更优质的至尊贵宾服务,甚至是更多的增值服务。可能更需要这三个方面结合起来做。体系的设计要结合企业实际、行业实际。目标是打造终身价值顾客。三是重构企业的运行体系。重构以消费者为中心的模式转换,核心在于转变观念。需要改变几十年的零售理念。需要重构企业的运行体系、企业组织。需要按照营销顾客资源的角度,重新设计门店的定位、重构门店功能、重构新的商品体系、重构企业的运营体系。最主要的是要打破以往的很多传统模式,构建新的顾客中心模式。笔者:鲍跃忠微信bc7180商务部万村千乡市场工程专家;专注于新零售变革实践创新。
一起惠2018-06-06 10:12:21367 次
围绕着超过600万家夫妻小店供货生意展开的快消品B2B市场的角逐,渐趋分化。一方面,资本大潮今年持续退场快消品B2B领域,此前惯于失血贴补的一干快消品B2B创业公司因缺乏后续资金的支持,正相继爆发危机。而有资金、有品牌的互联网电商公司,及有供应链、有物流能力的大型商超的B2B业务却在加速下沉、润物无声。《商业观察家》认为,快消品B2B模式一定能跑出来,不过加速度到来的“洗牌期”在表明这个超万亿的市场已提前进阶为“大佬的游戏”。这也是为什么上半年“大公司”还在持续进入的原因——5月,阿里45亿元战投汇通达,腾讯战投快消品B2B公司惠下单,美团入股掌上快消。快消品B2B的下半场会怎么走?京东新通路618的最新动作中透露了一些信号。一三四五线小店的“选择”在湘中三线城市娄底,85后宋兵的杂货店成为当地第一家挂牌“京东便利店”。加上仓库大概100平米左右的门店,宋兵只缴纳了1万的质保金,无需加盟费,就成为了娄底首家京东便利店的店主。选择挂牌京东便利店之前,宋兵有过5年的打工经验,也对市场上的一些便利店政策做了了解。比如从东莞开到娄底的国内本土便利店之王美宜佳,今年在娄底的扩张速度很快,宋兵没有考虑加盟美宜佳,却选择了京东便利店。宋兵说,他的理由很简单:京东作为电商平台,在全国年轻消费者心中都有广泛的品牌知名度,挂牌京东首先看中的就是品牌的背书。而美宜佳,虽然在线下很强,但更多是零售业内人士周知,在品牌上,京东的优势更明显。同样,与宋兵一街之隔开店的孙强,他是今年从深圳返乡创业的90后小店主。他选择接手了一家更小的杂货铺“三维超市”,店面经营面积不到50平米。虽然此前完全没有零售经验,他也没有选择加盟连锁便利店,而是选择自己进货经营,做自己命名的杂货铺。而京东新通路掌柜宝是他进货的渠道之一。即使是在内陆的三线城市,宋兵、孙强开小店的进货渠道相比父辈多了很多的选择。他们都能随口说出很多的快消品B2B进货平台,但很快也固定在两家之间。而选择的标准只有两个:性价比和货品的丰富度、稳定性。整体而言,京东在日化品类等有价格优势,步步高品类比较齐全,休闲食品等都能满足。”宋兵说,湖南本地超市步步高BBG和京东新通路解决了其店内大部分日化用品、水饮、休闲零食等供应,剩下店内的水果及短保的乳制品等本地批发市场进货,他的进货基本是手机解决。而孙强店内部分商品还是由娄底当地批发市场送货上门。宋兵、孙强,是国内三四五线城市600多万小店主的缩影。相比上一代杂货铺店主,他们的共性是年轻,成长于互联网,习惯网络,熟稔于各种互联网工具,比父辈更懂得如何用手机解决一切经营的问题,因此进货、管店都在线上。比如孙强,京东新通路今年上半年上线线上店铺,他的小店已经率先将门店的商品上线到了京东便利店的线上店铺,门店周边三公里的消费者都可在京东便利店小程序看到他的门店,宋兵可在“坐商”之余,找到一份线上下单购买的增量业务。“如果线上订单多了,专门再聘一个小工做配送都可以。”宋兵和孙强都很期待线上订单的增量。二京东新通路的进阶能够比竞品更早下沉、出现在内陆三四线小城,本身能够说明京东便利店去年的全国扩张,已经出了阶段性成绩。而作为京东集团“火车头1号”项目,京东新通路的野心亦不仅在一个“挂牌”的规模。从去年开始京东便利店宣布启动全国扩张,京东新通路在模式内容上不断精进、出新,已做了多方面的进阶。一)供应链能力进阶业已达成共识的是,对小店的改造,业界都认为正确的次序应该是“货-场-人”。即,货是首位的。因为小店的经营,最大的“痛点”还是在货。货能否齐备、稳定供应,品质能否有保障。一个数据是:全国假货80-90%都是从小店卖出去的。然后是,商品的同质化。隔壁卖什么,小店卖什么是常景。然后是价格。哪怕不是假货,小店的传统进货通常是经过层层盘剥,采购价被压至整个供应链的末端,要不价格高,要不品质堪忧。由此,快消品B2B平台的比拼,核心的服务还是供货能力。只有组织、提供性价比高的商品,才能吸引到小店的关注和黏度。商品的组织能力即供应链能力。截至目前,京东新通路已经多领域深度合作全国大牌1000+,区域品牌300+。加之京东本身优势的物流能力,及今年3月新通路启动的“联合仓配”,“商品+物流”的强配套,使得京东新通路的商品供应目前已能满足全国小店主“又省又快”的进货需求。典型的在娄底,宋兵和孙强的下单,基本上次日即可送达门店。京东新通路的标准表达则是:目前,85%以内的京东自营订单可实现24小时内送达。京东新通路在供应链能力上最新的进展是,借力618的布局,京东新通路的联合仓配也已覆盖超过500个区县,20%的掌柜宝用户已享受到了联合仓配服务。618期间,联合仓可享掌柜宝平台全部促销优惠,并为门店提供效率更高的配送服务。同时,京东餐饮也是今年3月京东新通路宣布的两项重磅业务之一。目前,京东餐饮已与益海嘉里、太太乐、海天、正大、中粮、德青源、伊赛牛肉、农畉猪肉、顺鑫农业、山东首鲜等数百家上游供应商合作,这意味着京东新通路可向小店店主供给干货调味、米面粮油、肉禽蛋奶、日配生鲜等鲜食、生鲜品类,加之京东新通路在供应链上推出的产品定制等措施,目前在商品上帮助小店实现商品的差异化。二)平台整合能力进阶京东新通路平台整合能力的长进可以先看一组数据:618大促首日,京东掌柜宝一天的销售额接近2016年全年的销售额,是5月日均销售额的6倍。倍增如何得来?京东新通路做了两个动作。1)联合亿滋、联合利华、旺旺等七大厂商,推出了覆盖数百个商品的抵用券。整合脉动、好丽友、宝洁、恒安、蓝月亮等20余个品牌轮流推出“超级大牌日”。2)整合了多轮秒杀、直降、抽奖、累计进货返利、超级大牌日等大规模让利营销。比如线上“疯狂618”和“有球必应”活动。作为快消品B2B平台,京东新通路一端连着上千家品牌厂商,一端连着线下百万便利店,两端资源的撬动直接关涉平台整合能力。包括今年618的小程序线上店铺,这亦是京东新通路的平台整合能力的提升。因为对品牌商来说,一个入口,两份数据,线上线下都覆盖到,曝光量大增,动销效果是呈几何倍数增长。三)技术能力进阶京东的技术能力,首要还是体现在互联网技术能力的赋能,能不能让夫妻小店更省事。《商业观察家》认为,快消品B2B市场的竞争,比拼的其实是三块内容:能不能帮夫妻店省钱;能不能帮夫妻店多赚钱;能不能让夫妻店更省事。“省钱”的“抓手”在进货价。多赚钱,当然就是要开源节流。对小店而言,成本本身相对降至最低,开源因此更重要。由此,小店主都很期待能有更多的渠道帮助小店卖货,进而帮助小店多赚钱。相对比品牌化门店期待大数据、人工智能等高精尖技术的加持,夫妻小店眼下最迫切的需求是如何低成本获取线上增量。由此,这也成就京东新通路的杀手锏应用的上线——线上店铺小程序。618前夕,京东便利店“线上店铺”小程序正式对全部掌柜宝用户开放。店主在京东掌柜宝进货后,可一键将商品“搬到”线上店铺进行销售。这意味着小店店主期待的线上增量在实质性打通。京东便利店店主可一键线上销售。线上店铺是嵌入在京东掌柜宝中的一个智能化系统。店主可以自主申请开通,并对店铺进行个性化运营设置,如店铺名称,服务时间(指配送时间),运费价格、免运费金额,店铺二维码,店铺公告。这个线上店铺等于是给小店店主创造了一个简单、方便的线上增量。一是可以把店内商品都“搬”到线上销售,靠京东便利店小程序导流,多了一个线上获客渠道。二是线上店铺系统可以成为小店经营的管理工具,比如可以设置店铺满减、商品直降等促销活动,也可以进行会员营销和经营,提升复购转化。三是支付即会员的理念,通过京东支付结账的顾客将自动成为线上店铺的会员,京东的线上数据校准补全用户画像,可帮助门店快速圈粉,提升周边用户的粘性。比如孙强就准备开通掌柜宝“线上店铺”,获得一个专属其小店的独有的店铺二维码。消费者到店,通过扫描店铺二维码,便可直接关注孙强的小店,此后可在不到店的场景下也完成线上下单消费。而对从来没有到过孙强小店的消费者,门店也可通过京东便利店的公众号和京东便利店的小程序辐射到,系统将自动列出附近的线上店铺,这一定程度上能扩大小店的辐射半径,可能帮助小店卖出更多的商品。而更长远的数据价值也在开启。开通线上店铺后,小店也能沉淀用户信息和消费数据。如此,和连锁品牌便利店一样,小店在拥有了充足的数据信息后,便可以更有针对性地根据数据来调整店铺日常商品经营结构,提升坪效。如前所述,通常单个的夫妻小店,选择上线第三方外卖平台,这些平台都提出了高达7-10个点的高抽成。而商超行业本身利薄,抽成7个点意味着小店的线上沦为第三方外卖平台打工者。而京东新通路线上店铺小程序,可让小店拥有自身的流量,自己运营和配送。用定期大促培养店主“进货”的习惯,用京东的品牌为小店做品质“背书”,用小程序简化夫妻小店开网店的难度,给小店增加流量入口,给小店做增量。快消品B2B的下半场,这就是京东新通路提高小店店主的平台黏度和订货频率的“打法”。(注:文章中宋兵、孙强均为化名)
一起惠2018-06-06 10:09:36408 次
自动充值商品标志。话费自动充值是淘宝商城特有的话费服务品牌,下单后系统自动处理,无须卖家人工操作,购买过程安全,到账速度比其他充值方式快5倍以上,更有24小时客服,所有商家均缴纳保证金以保证买家利益,还送商城现金积分。
一起惠2018-06-05 10:55:54282 次
自动充值商品标志。话费自动充值是淘宝商城特有的话费服务品牌,下单后系统自动处理,无须卖家人工操作,购买过程安全,到账速度比其他充值方式快5倍以上,更有24小时客服,所有商家均缴纳保证金以保证买家利益,还送商城现金积分。
一起惠2018-06-05 10:55:47322 次
现在在网络上有很多购物平台,其中比较便宜的大概就是拼多多拼团购物和淘宝购物这两个平台了。小编经常在网上看到有网友问这两个平台到底哪个便宜些?下面小编就来为大家介绍一下。淘宝网是中国最大的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客。从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。拼多多成立于2015年9月,是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。就价钱来说的话,小编觉得拼多多是比较便宜的,但是其中的产品质量小编觉得是淘宝好一些的。至于拼多多为什么那么便宜,小编是觉得一是其平台中的营销策略,二是里面所有的商品都是采用的团购的形式,三是拼多多为了走出一条与其它平台不同的道路,从而故意压低了价格。哪个好用?众所周知现在的拼多多聚更多人的力量,用更低的价格买到更好的东西,已经成为了今年最火爆的购物平台了,它的运营模式和淘宝不一样的是,它是通过拼团的模式进行的,越多人买拼出来的价格酒越便宜,现在都样的东西拼多多比淘宝便宜最少百分之三十,而淘宝是没有这个功能的。总的来说,拼多多和淘宝是各有各的优缺点的,大家在购买商品时不能看便不便宜,而是要根据其中的评价和售后保障来选择购买。
一起惠2018-06-05 10:48:15463 次
(1)商品和延保同时购买时,不能选择货到付款;(2)延保商品不能选择货到付款;(3)购买商品选择货到付款,需要将自己填写的配送信息经系统确认无误后,方可选择货到付款;(4)购买商品选择“门店自提”时不能选择货到付款;(5)前五个货到付款订单未支付前,不能再选择货到付款支付方式,付款页面也会提示您有货到付款未销订单,这表示您之前下过货到付款的订单尚未支付成功,需要您第二次下单时,选择非货到付款的支付方式,以消除前一未销订单记录;(6)有不良信用记录是不能选择货到付款的,比如有过拒收货物的行为等。
一起惠2018-06-04 09:12:12255 次
随着微信用户的不断增多,大家对微信理财产品的需求也越来越强烈,当前微信主要通过理财通来发售理财产品,很多用户也会选择理财通来理财,所以对于这款产品是否安全大家非常关注,下面我们就通过三个方面来判断一下是否是骗局?第一个看看平台是否靠谱:根据公开资料披露,理财通是腾讯旗下的财付通跟其他金融机构合作,为微信用户提供理财服务的官方平台。所以,理财通从平台背景上来说是比较靠谱的,并非什么野鸡平台的骗局。第二个就是看项目是否合规:当前,在微信理财通里面可以购买货币基金、定期产品、保险产品、券商产品等多种理财产品,从理财项目的介绍来看,这些项目都是跟其他金融机构合作推出的。包括有平安养老保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司等专业金融机构,因此项目都是符合规范的,同样不存在什么骗局。第三个就是看收益是否稳定:微信理财通项目的收益情况,根据历史项目信息和用户反馈来看,微信理财通里面的项目基本都达到了预期收益率,并且也没有听说出现亏损的情况。因此从收益上来看,微信理财通也并非是骗局。所以综合上面三个方面来看,微信里面的理财通并非骗局,而是微信官方的理财服务平台,只要大家做好风险控制,选择符合自身条件的理财产品,就不会有什么问题,大家可以放心使用的,至于怎么做好风险控制,大家就可以多多研究微信教程了。
一起惠2018-06-04 09:09:37431 次
1、国美长期坚持大牌低价原则,让利并服务于广大消费者。为了保证更多消费者能够享受到我们提供的特惠商品、优质服务,保证消费者的合法权益,对于不以消费为目的行业内客户,我们将不受理其订单,针对于相同IP、相似地址、相似会员账号超过购买数量,判断实际购买人为一人或与您有紧密关联的,将取消订单处理。2、购买商品时,请您正确、如实填写订单信息,以便及时、准确地将商品送至您的手中。如您的订单存在以下情况,可能会被判定为恶意订单,有权取消您的订单并将账号关闭:1)客户所填为明显错误的恶意地址、姓名和联系方式或配送不到的订单;2)多次联系均提示关机、停机、无人接听、空号;3)一个月内同一用户累计下单次数≥20次,拒收比例≥70%时;4)一个订单中只要有单一商品≥5台,有连续拒收≥3次记录;5)订单生效后,联系客户反馈非本人购买,且在通过客户账户等其他联系方式均无法联系到顾客的情况;6)订单正常流转后,按照客户意愿连续3次延期,并按照约定时间送货上门,客户仍不能正常收货的情况;7)客户一次性购买≥8台商品,订单在配送过程中,客户要求更改收货地址及收货电话的订单;8)订单生效后客户在1天内联系客服取消订单≥10次。
一起惠2018-06-01 10:50:45327 次
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一起惠2018-06-01 10:49:43312 次
花呗便利店是支付宝推出的多个惠民活动之一,还有交通出行周卡等活动,目前还有很多人对这些活动不是太了解,大家可以多多了解淘宝运营技巧或者跟着小编一起来了解一下,花呗便利店周卡的用法。目前花呗便利店周卡分为两种,一种是只能在全家便利店使用的周卡,需要大家支付6.99元购买,可以抵扣35元现金,一种是所有便利店通用的周卡,需要大家支付2.99元,可以抵扣14元现金。接下来就先来说说全家便利店周卡的用法,这个目前还有很多城市没有全家便利店,所以没有相对便利店的城市是购买不了这个周卡的,因为没有地方使用,大家在进入购买的界面会有相应的提示,在页面下方会显示当前所在城市无法购买。花呗便利店周卡购买之后是不能退的,它会在购买后7天内有效,1天可以享受一次立减优惠,过了7天没有进行使用的,周卡作废,而购买周卡所支付的费用是不予以退还的。在有便利店的城市可以购买,进行购买操作界面后,在这里大家可以看到周卡的使用规则是,立减5元X7次,但是需要大家单次消费满25元,用支付宝支付时才可以享受此类优惠的,在支付时系统自动抵扣。不满额是不能立减5元的,如果大家每次在便利店消费都不到25元的话,是不建议进行这种周卡购买的。接下来就来看看通用性便利店周卡的用法,和全家便利店周卡一样需要大家进入周卡界面进行购买操作时候才可以使用,在便利店进行消费用支付宝支付时,可享受立减待遇,每满10元立减2元,系统自动抵扣。每周可享受7词这样的优惠,同样的一天只能享受一次这样的立减优惠。所以了解了这些淘宝经验之后,大家就可以知道每个地址支持的便利店不同,只有在支持支付宝花呗支付的便利店可以享受此类优惠。周卡在购买后7天内有效,过期不使用就无效了,而且当时支付的购卡金额不予以退还。
一起惠2018-06-01 10:43:49354 次
据美国财经网站CNBC报道,沃尔玛在幕后炮制出了大量的高科技创意。最近,这家大型零售商发布了一系列专利申请,这些专利未来有可能会彻底颠覆我们所认知的购物体验。虽然无法保证这些想法会成真,但它们让我们得以一瞥沃尔玛对未来零售业的展望。以下是沃尔玛最近公布的6项专利申请:1.智能购物车这款智能购物车的底部安装有一台专门的设备,顾客用智能手机或者其它设备来召唤它,它由中央计算机控制。这款智能购物车可以帮助购物者自动浏览超市内的货架,并且找到特定的某种商品。此外,它还可以执行导航操作,将用户引导到他们所需的商品面前,所以它可能是自动驾驶车的开始。它与亚马逊的无人售货商店非常类似。2.可穿戴追踪设备这种可穿戴设备将与商店的系统和设备相连,以追踪用户的行为。它有可能被用来提高员工的生产力。2016年的时候,亚马逊就申请了类似的员工追踪设备。3.店内库存追踪器这项专利展示了一种“电子成像设备”,这款设备可以自动感知店内库存的变化。当其感知到库存偏少时,它可以自动发送低库存信号,这样就无需员工时刻检查库存。4.室内无人机协助沃尔玛的商店面积很大,无人机也许能帮上忙,这样用户不需要店员帮助就可以完成任务。这家零售商申请了无人机辅助技术,可以向用户提供“价格验证”或“导航协助”服务。顾客有需要的话,可以用手机召唤这种室内无人机,并通过它引导自己到想要的商品货架面前。5.区块链分类帐沃尔玛也加入了区块链热潮中。这种区块链账本可以追踪商店出售给特定客户的商品,并允许客户在第一次购买后注册该商品。该零售商提交了一个用户界面模型,该模型将使用区块链技术帮助客户以新的价格转售产品。6.区块链配送卡车车队沃尔玛的“智能包装”专利采用了一种基于区块链的工具来跟踪包装内容、环境条件、位置和其他细节。专利中描述的这款设备旨在用于诸如自动驾驶车辆和自动驾驶飞机等新技术中。沃尔玛想让自动驾驶卡车更容易交货。这项技术可以通过使用“基于认证的访问和加密”来让自动驾驶车辆进入受限区域。总结再一次强调,沃尔玛申请这些专利,并不意味着该公司会将它们变成现实。根据CBInsights公司的数据显示,自2009年以来,该公司已经申请了1419项专利。然而,最新的文件显示,沃尔玛还在计划如何面对在电子商务领域日益占据主导地位的亚马逊的挑战。
一起惠2018-06-01 10:28:57292 次
沉寂已久的万达近日又“高调”了不少。先是融创二度驰援,以95亿购买万达商业近4%的股份,接着被爆万达网科裁员接近尾声,业务全停、豪华高管团队解散等消息。而就在昨天(5月30日),万达官方宣布将于腾讯、高朋共同成立一家合资网络科技公司。据澎湃新闻报道,裁员完成后,留下的原万达网科员工约300人将会去万达网科和腾讯系高朋科技成立的新公司。没错,还是网科公司,显然,在经过曲折坎坷的发展之后,万达做电商业务之心不死,这次,会怎么做?新网科公司诞生5月30日,万达、腾讯、高朋宣布三方将成立一家合资网络科技公司,全力打造全球领先的线上线下融合新消费模式。据《联商网》了解,合资公司的股权分布为:万达商管集团占股51%;腾讯占股42.48%;高朋占股份6.52%。新公司董事长由万达商管集团总裁齐界担任,CEO由腾讯推荐、高朋CEO高峡担任。值得注意的是,万达网科总裁曲德君并未在新公司高管之列。据21世纪经济报道消息,曲德君未来可能会离开万达集团自行创业。此外,新成立的网络科技公司将注入万达网科公司原飞凡等部分业务;腾讯将投入线上流量等优质资源;高朋融入电子发票等业务。万达官方宣称,万达、腾讯、高朋的合作,目的是整合三家优势资源,一方面对万达商业中心线下场景进行全面数字化升级,打造智慧广场、智慧门店,紧密连接商业中心、商户和消费者,形成“超级导购”、“超级店长”、“超级会员”三位一体体系,提升商业中心效能和消费体验。一方面要积极探索新消费领域潜在的升级空间和巨大市场,共同营造新消费大生态。此次合作,三方各取所需。对于万达广场而言,可以通过微信等获得巨大线上流量,智慧升级万达广场,建立强大会员体系,提升企业整体价值。对于腾讯,可以获得海量线下流量和丰富场景,实现流量和技术落地,加快“智慧零售”战略推进。对于高朋,可以获得巨大业务流量,提升行业领导地位。坎坷的万达电商此前,万达网科集团电商业务的发展就颇为坎坷。自从2016年10月,万达网络科技集团从万达金融集团中分拆独立出来后,其发展历经波折,旗下主要有四大业务板块:数字商业、智慧生活、金融科技和公有云服务。按照王健林的设想,网科要力争2018年实现整体赢利,2020年利润过百亿,并实现万达网科的整体上市。但此后,网科集团的业务发展并不顺利,尤其是最核心的零售业务飞凡电商,商业模式模糊,团队的动荡以及迟迟无法盈利使得这项被王健林看重的转型之作走向终点。2017年11月有传言称,万达云公司销售部、市场部、解决方案部等部门解散,解散的原因则是公司与IBM的合作谈判并不顺利。在万达集团2017年年会上,王健林特别提到了飞凡的问题。他说,飞凡原本的方向有偏差。“过去总想着做规模,如果从一开始就只为万达广场、旅游度假区研发,可能早就整出名堂了”。万达电商一直未见盈利,王健林还罕见的承认自己犯了一个错误,给曲德君太多钱。“如果当初少给点钱,定个投资上限就好了”。王健林当时在会上提出对万达进行组织架构调整,现有的四大业务集团从先前的商业集团、文化集团、金融集团和网络科技集团变为商管集团、文化集团、地产集团和金融集团,网络科技集团不再作为单独的业务集团存在。新合作的不确定性这次与腾讯的合作,万达电商期望能借助这家互联网巨头的大规模流量切入迎来转机。根据万达的信息显示,此次合作万达可以通过微信等获得巨大线上流量,智慧升级万达广场,建立强大会员体系,提升企业整体价值。但流量是否就能够拯救商业还是未知数,毕竟,在最近几年,像中粮大悦城等商业地产商拥抱互联网的案例并不少见,无论从商业业态、运营模式、管理方法上都需要作出改变。当然,还需要有足够的耐心。腾讯话语权增强腾讯与万达合作曾有失败的先例。早在2014年,万达便与腾讯尝试合作电商业务。彼时万达、百度、腾讯合资的万达电商成立,万达持股70%,另外两家持股各为15%。但2016年,飞凡宣布,腾讯和百度未投入任何资金,“腾百万”就此拆伙。而此次合作中,腾讯的话语权明显增强,除了在新公司占据42.48%的股份外,腾讯今年1月宣布投资100亿元,持有万达商业2.06%的股份。此外,腾讯还是新公司占比6.52%的高朋公司的第一大股东,持股21.07%。“这次合作和上一次不太一样,过去更多是百度、腾讯给万达‘抬轿子’,没有看到实质性的产品结合和场景打通。”有业内人士如此表示。要避免上一次合作的问题,真正将万达线下资源与腾讯线上资源打通,需要双方的参与感。“万达拥有零售资源,腾讯拥有新零售技术,打通线上线下不能交由某一方,而是需要保证双方全心去做,”最终能否做成,要看万达在新零售领域的决心,毕竟改造现有模式,对于传统零售业者是极大的改变。换句话说,成功与否,取决于王健林的改造决心有多强、多彻底。结语自从去年万达海外投资遭遇监管出现股债双杀之后,国内市场呈现出八仙过海救万达的趋势,先是融创消化了万达的13个文旅项目,随后腾讯、苏宁、京东和融创又入股万达,让万达在半年时间里挽狂澜于既倒。在进行内部架构调整之后,万达也迎来了更多的合作方,对于此前一直并不成功的电商业务,万达这次能够一偿宿愿吗?
一起惠2018-06-01 10:19:20367 次
支付宝心愿储蓄说白了就是零存整取,一直到事先定好的时间才能连本带利取出。买入时设定按周或者月转入余额宝,安装余额宝的利息计算。看到很多网友担心支付宝心愿储蓄安全吗?有没有风险?下面,小编带大家来详细了解一下:支付宝心愿储蓄的实质就是零存整取。用户建立心愿目标,心愿储蓄将分期即转入余额宝来赚取收益。心愿储蓄到期之后,用户可以连本带息的取出来使用。利息按照余额宝的收益来算。而心愿储蓄说白了就是强制储蓄(定投),安全可靠。至于风险揭示是必须地,所列内容99%不会发生,但必须要有预见性相关风险的揭示。在每个月(周)扣款日,钱是由指定银行卡自动转到余额宝。在余额宝里这部分钱是被冻结的,转账消费提现都不能被使用。但它和普通放余额宝里的钱是一样有收益的,收益部分也算在了被冻结的那部分心愿资金里。在全部完成提交后,就可以看到自己的心愿了。具体到下一次什么时候扣款、要扣多少、目前完成情况等都一目了然。在定投前会提示你查看支付宝心愿储蓄规则,里面会有更多详细介绍。支付宝心愿储蓄利息计算法:余额宝是支付宝打造的余额理财服务。把钱转入余额宝即购买了由天弘基金提供的天弘余额宝货币市场基金。余额宝近期七日年化收益是3.6520%,支付宝心愿储蓄的利息也就是3.6520%,但是这个利息率可能随时会发生变化。而近期来说余额宝的收益还是不错的,而且已经破三了,就在不久之前余额宝的收益其实还在百分之二点几左右,近期的涨幅可以说相当喜人。其实这种强制存款方式对于月光族人群是有很大好处的,它不仅提供了一项非常方便又能控制资金攒钱的方式,还能得到一笔不错的利息,何乐而不为呢。好了,以上关于支付宝心愿储蓄安全吗已经讲述完了,大家清楚了吗?更多内容可以到淘宝杂谈版块学习呦!
一起惠2018-05-31 09:29:02474 次
5月30日消息,在2018中国电子商务大会智慧生态——智能商业论坛上,国美零售控股有限公司首席财务官方巍发表了《以共享零售模式全面进军“家生活”市场》的演讲。他指出,国美正从国美电器真正的转变为国美零售,从家电市场进入到“家·生活”市场。在这个过程中,零售的市场随着技术的发展,场景发生了无界的变化,而技术的发展也驱动了很多的社交、社群经济的发展以及分享的过程。所以“社交+商务+利益共享”的模式成为共享零售主要的核心。据悉,2018中国电子商务大会以“共创新时代链接新未来”为主题,由商务部电子商务和信息化司指导,北京市商务委员会主办、北京电子商务协会承办。国美零售控股有限公司首席财务官方巍温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。以下是演讲实录:方魏:谢谢主持人,谢谢大家。今天非常高兴能够有机会跟大家分享,共享零售,实际上刚才王晶女士创新旗帜讲了提供零售的人工智能方面解决方案。今天主办方挺会安排的,我们是一个典型的零售公司,我们是一个典型的老牌零售公司,31年了,我们可以看到国美它作为一个家电的零售商,它在整个互联网时代、人工智能时代也在发生着很多变化,今天给大家带来的主题演讲主要是以共享零售模式来进军“家·生活”的市场。我们可以看到,从零售的进程里面,今天讲的很多都是零售数据,我们可以看到,原来的零售更多是研究的商品,现在的零售更多研究的是消费者,因为过去是在商品供不应求的时候,生产商造什么我们卖什么,我们只要把商品做到最低实际上就会有更多的消费者来购买。现在时代发生了变化,消费者需要什么,生产商就要造什么。所以零售商就要把所有的环节进行打通,我们现在叫做真正的是以用户需求为导向的过程。我们可以看到,国美从一个家电的零售商也在向“家·生活”进行延展,为什么要向“家·生活”呢?这个零售业进入到无界,没有边界了,过去这行业划分了很多,比如说,做家电的、做家居的、超市的、百货的,而现在因为技术的发展实现了很多原来零售边界全部被打破。我们可以看到现在的消费者他实际上希望提供的是一整套解决方案,家电、家居、家装、整体厨房、整体卫浴、全屋智能解决方案等等。所以我们可以看到,国美也开始从家电领域进入到了家电、家装和家居等领域,既是我们战略的改变也是消费者需求的改变,横向的边界被打破了,我们通过大量的技术和场景进行了全链条的整合。所以大家可以看到,整个全屋解决方案是国美在向一个“家·生活”方面进行,解决的初衷就是国美要打开自己,无论从供应链、服务端甚至在数据端所有的平台。所以这也是共享零售的基础,在全场景里面来进行延展。国美正从国美电器真正的转变为国美零售,从家电市场进入到“家·生活”市场。在这个过程中,零售的市场随着技术的发展,场景发生了无界的变化,而技术的发展也驱动了很多的社交、社群经济的发展以及分享的过程。所以我们可以看到“社交+商务+利益共享”的模式成为共享零售主要的核心。这是整个共享零售的原创图,在这里面可以看到,它分为了界面端和后台的供应链端,界面端已经实现了线上、线下的融合,我们看到,有很多的用科技来创造的智慧型门店、智慧型运营,其实都是在前端的界面端进行了延展,在这里面形成了线上、线下的互动,也就是说通过什么样的渠道购物消费者已经无所谓了,很多的人希望在家里来进行购物,但是也希望能在实体店里面最好有人给他做展示。比如用线上来进行短视频的链接、跟店里的店员进行全场景的分享,这个人不用到店,因为他在家里面也可以分享店里面所有的场景。有的是在店里面购买的时候一键完成线下体验,线上下单,可以看到人是自由的穿行,用技术形成了很多的链接和链条。线上和线下的融合是交融的融合过程,后面所有的供应链是一致的,商品端、库存和物流、服务、数据、会员都是一致的。后面的系统全部都是共享开放的,前台的界面端形成了一个立体的界面,实现了与用户的智慧交融,后面形成的共享的供应链体系,来完成对它的支撑。这时整个商业场景,都发生了很多变化。这个场景里面打造具体家电、家装综合性体验馆,打造了小店社区店O2O的小店,进入到了四五线里面的综合类、融合性的数字门店,其实都是在这样一个架构底下完成的。在这么一个架构里面实现了人与人衔接、人与商品的衔接、人与服务的衔接,零售的本质还是在研究商品、服务,把好的商品、好的服务推送给适合的人,不是说简单的只有商品、只有服务,消费者就会接受,而是千人千面,什么样的人需要什么样的商品、需要什么样的服务,这就是技术所赋予到零售里面,零售像插上翅膀一样形成科技零售。我们可以看到,在整个场景端里面,在共享零售的模式底下,基本上从国美的零售,这四个维度进行了赋能过程,第一,开放跨场景的深度运营,线上、线下的场景全面开放,通过开放平台来共同运营恰“家·生活”的场景。第二,提供了丰富场景,形成线下体验、线上下单的交融的立体店。在立体店里面人所有的行为和画像都在这里面进行了记录,以前更多记录的是线上的行为路径,而现在所有的实体店实现了数字化,把消费者在不同的场景里面所需要的综合性需求都进行记录、分解、分析后,给消费者提供相应的推荐。在交易前中后是一个全生命周期的服务进程,以前提供的服务都是单独的送货服务、安装服务,现在这个时代里面价值是入户服务,能通过这个服务形成用户深度链接,第一,入户了以后能给消费者做成全套的智能解决方案,来形成智能化的家庭领域安装。第二,我们可以通过APP后端给消费者做服务的物联,提供服务的算法。所以在这里面不仅场景端、供应链端、以及服务和后服务端都可以提供技术,来进一步提升消费者的黏性,这就是这个时代用技术赋予零售的方式。通过开放场景、丰富场景的内涵、多元的数据以及全生命周期的服务,形成了共享零售对零售赋能的方法。在国美来看,深度的运营方式是挖掘通过场景的赋能产生的算法,,分析用户想要什么,来反向定制商品。而不是我们让商家制定什么商品,商品再找什么用户。,这就是大家所说的反向定制方式。目前国美这个体系,能够真正的实现O2O的反向定制。目前国美48%的商品都是差异化商品。比如,我们跟海尔,看到了整个在彩电领域的市场,除了40吋、42吋、50吋、55吋、56吋,还有小众的47吋,国美进行大量定制,推给所需要的人群,产生了很多高性价比的产品。类似这样的定制方案都是在需求被清晰挖掘后所产生的方案,这是国美深度运营对零售的赋能。第二,目前国美已经进行了线下体验、线上下单,整个的双平台交融穿行,在实体门店里面大约是8小时的体验时长,但通过手机,突破了场景和时间限制,这就是全立体的交融。这个全立体交融里面最大的价值是所有的24小时之内,人在双平台立体店里面穿行,所有数据全部都沉淀到后台的大数据工厂里,在这里挖掘每一个用户、每一个会员行为,通过各种算法进行行为分析,,一方面是向会员进行个性化智能推送,一方面是形成聚合数据以后,跟工厂开始进行集中的反向定制,因为我们一年一千亿的销售额完全有能力一次定制大约十亿以上的商品来进行销售,这里我们形成用户跟工厂之间的连接链条。这是一个重要的场景。第三,在数据处理方面我们跟很多的公司进行了纵横的联盟,通过这样联盟合作把数据进行了深度挖掘,在挖掘过程中,首先完成选品,选择出来合适的商品给到合适的用户,其次要进行扩品,我们一方面可以进行自营的采购,一方面可以打开平台进行扩品,让别的商家进入到国美平台进行销售。这里面也同时给商家赋能了相应的客户端需求。最后可以进行商品的定制。选品能力、扩品能力和定制能力,都是在大数据的基础上形成的,国美对超过2亿的会员都进行了深度挖掘,从而产生赋能和复购,这是整个科技领域里面给零售带来最大的贡献,因为原来我们零售里面的门店从来没有被数字化的时候,根本看不到这些用户里面的实际行为,我们就产生不了赋能,而现在这些技术手段实际上让零售插上了翅膀。在国美的后服务平台里,我介绍一下服务的可视化,所有的物流服务、送装一体化服务都是可视化的。其中有一点是送装一体化,其实在市面上送货、安装现在大部分仍是分离的,而我们现在送装一体化已经覆盖全部一二线城市,让用户在一个时间段里完成送货和安装在以前是不可能的,因为送货工人不一定会安装的,安装工人不一定会送货的。这里面怎么组合呢?我们是通过算法知道什么时候送货到家,货到家以后提前半个小时通知安装工过去,这样形成了无缝连接。所以我们可以看到,技术手段可以形成物流的可视化、送装一体化和后面智能型的客服以及链接。在这个里面全生命周期的服务里面还有一个发挥重要作用的平台——智能的后服务,现在市面上的服务一般是把电器安装过去了、净水器安装过去了、电冰箱安装过去了、空气净化器安装过去了就算服务的结束,而我们通过这个搭建了智能平台,可以帮助用户监控家里的水、空气,家里的水、空气不一定数据传递到了云端,因为涉及到用户的隐私所以只是回传到用户自己的手环上,用户自己在家里面是可以不断的监控自己的水质、自己家里的空气。很多用户装了净水器以后,如果不经常换滤芯,出来水比我们没装还要脏。在这里面通过这样一些传感和数据的共享,我们不断的可以使用户看到机器的状态、空气质量、水的质量,从而产生更多的消费,我们也可以免费换滤芯,去做清洗,这样就进行了一个闭环的链接,从我们的角度来说是通过更多的服务来提高用户黏性。这个服务的基础是让所有的空气跟水显性化数据化,为此我们搭了整个的后服务平台,通过服务平台,把家里的电冰箱、洗衣机、空调全都连起来,即是大家所说要做全屋智能解决方案,再加上后服务物联,实际上就是用智能零售的后服务搭建设一个平台来做监控。在这里面可以看到,这是整个数据的传导,通过国美管家的平台形成对家庭里面智能产品数据的回传形成服务的链接,我们在智慧型的零售过程中,提供了从后服务,服务端形成智能解决方案。这里也可以看到,国美共享零售,第一,开放所有的商品,把国美的商品后面的物流、售后体系全面开放给用户支持他们进行分享。第二,我们线上、线下的门店进行了交融互通。第三,把自己原来有形的物流、大数据等进行了开放和分享。在这里面形成了分发体系,也形成了自己的社交体系,现在这个社会既是一个线上线下穿行体,又是社交社群体,国美又建立了“美”系列,国美的商品、物流、售后全部都开放,在开放的基础上形成了分发流,通过这个分发流,用美店的方式形成了商品的共享。人人都可以来分享我们的商品,在美店上随便一键就可以开一个小店,这些小店的商品从哪儿来呢?从后台的数据库里面来,国美的供应链采购的商品都可以分享。商品卖出去以后,谁来承担售后呢?国美来承担,谁来承担物流呢?国美来承担,大家更多的帮国美卖、卖、卖,其实这也是一个分发流产生过程。每个人都会因为分享而获利,再受利益的驱动而进行分享。因为分享,有的人要逐利,有的人要达到心理的满足感。所以这是以美店为主导的载体,我们通过了美信、美媒一系列产品,希望大家可以有机会品鉴一下我们的产品,美店形成了人与商品的连接,美媒形成了人与广告主之间的连接,美视形成了人与内容之间的连接,所有这些连接都会带来自发的分发流,通过分发流产生了社会性的分发渠道,我们管它叫社交形成自发的引流点,这样就可以通过社交场景带动流量、通过开放供应链来形成自发的流量产生,这是整个国美社交分享的逻辑。通过分发流可以在整个渠道里面降零售商的成本,降低渠道之间的传播成本,这样就形成了更新型的通过共享零售的分发流体系。所以国美通过线上、线下的融合国美现在拥有超过2亿的会员,希望在未来三年使国美通过智慧零售、共享零售能使国美服务到一亿的家庭。最后,因为这个社会是一个分享时代、共享时代,今天来的都是大咖,我想用凯文·凯利的一句话来作为我们主题演讲的结束语,共享更像是一种态度,一类技术,一些工具,可以推进协作、共享、聚合、协调、灵活机构以及其他各种各样新兴的社会合作的形式,它是前沿,它是创新的沃土,这种完全去中心化的力量几乎是开始解决问题的最佳方式。谢谢大家!
一起惠2018-05-31 09:26:49260 次
5月30日消息,获悉,今天早晨商务部贸易救济调查局发布预警信息称,美国企业对耳机听筒及其组建提起337调查申请。据了解,5月24日美国BoseCorporation公司依据《美国1930年关税法》第337节规定向美国际贸易委员会提出申请,指控对美出口、在美进口或在美销售的耳机听筒及其组件(CertainEarpieceDeviceandComponentsThereof)侵犯其专利权,请求美国际贸易委员会发布普遍排除令和禁止令。中国深圳Misodiko公司、Phonete公司和TomRich公司为列名被告。据了解,目前亚马逊平台上在电子产品类目下,确实有Misodiko公司、Phonete公司和TomRich公司在销售跟耳机听筒极其组件相关的产品有关的产品,如图所示:(图片来自:亚马逊官网截图)值得注意的是,美国政府于当地时间周二宣布将继续对中国采取贸易行动。据环球网报道美国白宫官网29日发表声明,美国将加强对获取美国工业重大技术的相关中国和实体实施出口管制,并采取具体投资限制,拟于2018年6月30日前正式公布相关措施,之后不久将正式实施。该声明还称,根据《1974年贸易法》第301条,美国将对从中国进口的价值500亿美元的商品征收25%的关税,其中包括与“中国制造2025”计划相关的商品。最终的进口商品清单将于2018年6月15日公布,稍后将对这些进口产品征收关税。此外,美国政府方面表示,在6月底,美国将宣布相关政策,来对工业重点技术投资的中国企业或个人进行投资限制、和强化出口管制。实际上,在2018年3月23日凌晨,美国政府宣布将对中国进口的商品大规模征收关税,并限制中国企业对美投资并购,美国贸易代表办公室将在15天内制定对中国商品征收关税的具体方案,涉及征税的中国商品规模预计600亿美元。随后,在本月20日,中美发布了一份联合声明,该声明节选如下:1.双方同意,将采取有效措施实质性减少美对华货物贸易逆差。为满足中国人民不断增长的消费需求和促进高质量经济发展,中方将大量增加自美购买商品和服务。这也有助于美国经济增长和就业。2.双方同意有意义地增加美国农产品和能源出口,美方将派团赴华讨论具体事项。3.双方就扩大制造业产品和服务贸易进行了讨论,就创造有利条件增加上述领域的贸易达成共识。4.双方高度重视知识产权保护,同意加强合作。中方将推进包括《专利法》在内的相关法律法规修订工作。5.双方同意鼓励双向投资,将努力创造公平竞争营商环境。6.双方同意继续就此保持高层沟通,积极寻求解决各自关注的经贸问题。然而,在该声明发布不到10天,美国却宣布将对华采取贸易行动。
一起惠2018-05-31 09:21:39327 次
5月30日消息,淘宝发布《关于全球购买手市场准入清退规则调整公示的通知》。据悉,淘宝拟调整买手市场的准入清退规则,并透出买手市场特殊标识。此次规则变更于6月5日正式生效。了解到,具体调整于以下几方面:1、《淘宝网全球购买手市场管理规范》准入拆分为卖家自主申请和境外签到激活两个环节。2、准入条件中违规扣分的追溯时间从本自然年调整为近365天/90天。3、新增买手市场的卖家和商品专属标识。4、新增每三个月至少有一次境外签到要求,以强化“海外买手代购海外品牌商品”的市场心智。5、严重违规(BC类)是买手市场的底线,一旦违规立即清退;其余经营型指标每月考核一次。6、清退后再入驻的限制与被清退原因的严重程度挂钩。以下为规则变化:
一起惠2018-05-31 09:17:01279 次
亲爱的惠友:一起惠插件助手从2015年上市以来,获得了广大网友的认可,从上线至今,插件下载量已超过100万次,插件不断的更新和开发,给大家带来很多实用的功能,获得了网友的一致好评,但同时也因使用基数大,造成目前成本不断攀升,为给大家带来更好的服务体验,一起惠插件助手即从2018年6月1日起将改变原有的免费策略模式,具体方案如下:免费VIP会员版:1.用户需每月达到返利金额20元(淘宝和商城返利之和)VIP会员将延长一个月。2.用户在当月返利超过200元,即可将VIP会员延长至一年,一年后将重新计算。3.计算规则为9月份判定6月订单,10月判定7月订单,以此类推,若未达标将无法使用完整功能。(鼓励大家努力下单返利,即可以获得返利又可以使用插件所有功能)付费VIP会员版:1.20元/月48元/季度80元/半年140元/年2.收费时间为2018年9月1日起3.凡2018年6月1-2018年8月31日返利未达标用户均无法使用插件完整功能。一起惠插件助手差异化对比会员试用期一起惠插件助手所有会员用户试用期为2018年6月1日至2018年8月31日止,即试用期期间所有会员均可免费使用,9月1日起将需要根据不同等级使用。问题锦集问:在试用期内,是否需要付费,我需要付费怎么办?答:试用期不需要付费即可使用插件所有功能,暂时不能付费,需要在9月正式收费时付费。问:假若我在试用期内未满足返利条件,是否还可以继续使用?答:插件可以继续使用,但只能使用基本功能,无法使用全部功能。问:在试用期内6月份满足返利订单,因商城订单结算比较迟,如何判定?答:根据商城结算周期,一般商城结算时间大约最快在40天左右,即商城订单基本在8月左右结算完毕,即刚好符合9月正式收费策略规则。问:假如我在试用6月未满足返利20元,但7月满足了,9月是否可以使用?答:不可以,9月正式收费将判定6月订单情况,若6月未达到免费使用条件,无法在9月使用,若7月达到,将在10月有一个月的会员使用权,以此类推。问:赠送会员是否有上限?若我是付费会员,返利又满足赠送条件,会增加会员时间吗?答:赠送会员有上限(1年有效期),即若我在当月满足返利200元,系统赠送1年,次月又满足200元,系统将顺延执行,例2019年8月满足1年赠送资格,VIP时间到2020年8月,次月满足1年条件将顺延到2020年9月。若我是付费会员,在期间使用并满足条件,系统将进行赠送,但上限不超过1年。购买会员不限上限限制。一起惠返利网2018年5月29日
一起惠2018-05-30 16:30:2917137 次
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