一不小心就会要了患者性命的医生职业，无疑是法律纠纷高发行业。因为医疗事故带来的纠纷也成为医生的一块心头病。日前，好大夫在线为其互联网医院执医的医生购买了“医师个人职业责任保险”，一旦医生在诊疗服务过程中对患者造成人身伤害，法定赔偿责任将受到保障。据了解，好大夫在线医师个人职业责任保险由天安财险承保的一款医责险，所有申请在智慧互联网医院在线执医并通过认证的医生，都将自动获得由智慧互联网医院为医生购买的购买的此保险，单次保障额度最高20万。区别于传统的医责险以医疗机构被保主体，这是一款以医生个人为被保险人的保险，一旦出现事故纠纷，保险公司可介入处理。好大夫在线的智慧互联网医院自2016年4月上线后，正式进入到试运行阶段。好大夫在线CEO王航称，依托平台10余万专家医生资源，建立绿色通道，帮助他们快速地把专业能力输送到中西部，帮助那些最需要帮助的患者。医患关系的紧张让国内职业医生因为医疗事故遭受到语言暴力，甚至身体伤害。中国医师协会发布的《中国医师执业状况白皮书》中显示，59.79%的医务人员受到过语言暴力，13.07%的医务人员受到过身体上的伤害，仅有27.14%的医务人员未遭遇过暴力事件。有73.33%的医生要求在《执业医师法》修改时加强对医师的权益保护。医师个人职业责任险是指执业医师在从事诊疗护理工作时,因被指称存在不当行为,应由其依法承担民事赔偿责任时,由保险公司负责赔偿。据了解,在国外,医责险是行医的基本保障,如美国根据专业、风险几率等将医生划分为不同种类,并据此制定保费;英国除了政府为医生购买医责险外,还提供全方位的医疗法律服务。

乐视云盘因提供2015年央视春晚在线点播服务，被央视告上法庭，海淀法院已受理此案。海淀法院公告称，日前受理了首例涉及“乐视云盘”的著作权侵权案件。原告央视国际网络有限公司诉称，被告乐视网信息技术(北京)有限公司在未经许可的情况下，擅自在其开发经营的手机应用软件“乐视云盘”中，向公众提供了《2015年中央电视台春节联欢晚会》的在线点播服务。原告认为被告作为国内知名的新媒体企业，其开发的手机软件拥有巨大的用户量，而其春晚节目系央视花费巨大的人力、物力、财力拍摄制作的，故要求被告立即停止侵权并赔偿经济损失等。该案涉及网络云盘侵权认定及版权规制等新问题，目前仍进一步审理中。

6月24日消息，日前格力电器董事长董明珠在其微信公众号“董明珠自媒体”中推送了一则格力电饭煲的广告，该广告附加音频改编自歌曲《因为爱情》。昨日晚间，《因为爱情》作曲者小柯连发微博怒斥董明珠将他的此音乐作品改写后用来售卖电饭煲。称此种行为不尊重音乐，要求赔偿500万元，款项将全部捐赠给音乐维权机构华乐成盟。据了解，格力电器广告将《因为爱情》歌词改编为，“给你一个电饭锅视频，听听他们用后的心情，吃过会突然发现，这真的用了心，再也不用出国买电饭锅，听到就会觉得很欢喜，虽然你们点赞了，我依然会努力！”音乐人小柯在微博上表示，不小心在朋友圈看到了《因为爱情饭煲篇》。对于很多个被网友戏谑填词的版本，我全部一笑而过，但这次点开，赫然发现刊载这首歌的竟然是《董明珠自媒体》，上面有红色一行字迹“让世界爱上中国造”，被改写的《因为爱情》是用来售卖格力生产的电饭煲。对于在没有任何告知和沟通下，格力电器使用《因为爱情》做广告，小柯表示非常愤怒。希望格力能够尊重同属“中国制造”的音乐版权。随后，小柯再次更新微博表示，“面对董女士的侵权，不单单是替我，也替所有从事音乐创作的音乐人向董明珠女士所领导的格力电器讨个公道。董女士，我将要求赔偿500万元，这笔款项将全部捐赠给我们中国音乐人自己的音乐维权机构华乐成盟！尊严无价！”

b.商品数量：是否合箱或者分箱转运。合箱是把不同订单的货物一起合并到一个运单中发货，可以节省运费;分箱则是由于某一些商品购买超出一定数量，可能会被海关认定为非自用物品而按照商业报关收费，则通过转运公司认为将订单中的多件商品分成不同运单发货;d.商品价值：高价商品需要购买保险或者支付保价费用，用于转运过程中商品损坏或丢失等情况的赔偿;海淘新手们可能对于直邮的兴趣更大，直邮的好处不外乎简单不折腾，而且有些电商，例如美亚提供的预缴关税服务会让海淘的整体成本更加直观，便于用户掌控，而它强大的售后也能让海淘更安心。目前美国的美亚、SHOPBOP、Ashford;德国的德国亚马逊、kidsroom;英国的lookfantastic、MYBAG等网站(点击网站名称即可查看对应的直邮攻略)都提供比较完善的直邮服务;而像ebay、日本乐天等电商平台也时常有商品提供直邮中国服务，可以说海淘中使用直邮的比例正在逐渐增加，但是这个增加速度和范围是比较有限的，仍旧有大部分商品需要通过转运途径才能购买或者转运的到手价格更加划算，这也是目前转运存在的必然因素。2.关税由于个人报关手续比较繁琐，包括美国亚马逊、GILT在内的部分电商也支持预缴关税服务，就是在下单结算的时候就预估税费，与订单金额一同支付，等到过海关的时候会由承运方代为缴纳关税。但是各家的预缴关税政策并不一致，比如前面提到的例子，美国亚马逊的直邮商品预缴关税是多退少不补的，而GILT则需要收取增值税。因此在购物结算的时候还需要多加注意，也可以对比下直邮到手价格和转运价格，选择更适合自己的方式。此外还有无预缴关税的情况，是不是说不预缴关税就没有关税呢?答案是不一定，当商品价值没有达到我国海关的征税标准的情况下，确实有可能没有关税;而如果商品价值超过征税标准，但选择直邮也没有预缴关税，那么还是有可能在清关的时候需要自行缴纳关税，遇到这种情况最好先和电商客服确认。四.美国代表性转运公司对比下面列出的5家转运公司可以说具备代表性，都具备ICP备案，有新公司也有老牌转运，有全面发展也有偏重单一要素的公司，可以根据他们的特点去区分和选择。1.转运中国顺丰速运旗下的海淘转运公司，速度较快，但资费较高，主动报关，不支持部分海淘热门商品运输。基本资费：首重1千克，收费80元，续重每0.5千克收费40元;优势：速度较快，目前还提供免费的香港自提服务，方便香港及周边城市海淘用户;对于腕表类产品支持度比较好，而且只要转运数量不超过一块表，则不限制腕表的商品价格，也就是说，高价表也能使用海购丰运来转运。劣势：资费较高，主动报关，被税概率较大，但也不是百分之百会被税;不能转运笔记本电脑、手机、平板电脑、相机等热门商品。适合运输的物品：服饰鞋包、腕表饰品等较轻便以及对运输速度有较高要求的商品。点评：海购丰运正式开放运行不到一年的时间，但是依靠顺丰的知名度和口碑也积累了不少人气，但是目前处于褒贬不一的情况，价格较高和报关方式是用户对其主要的不满因素，但是较快的运输速度还是抓住了部分用户的需求，不过遇到美国促销季，速度还是会受到一定影响，而且合理合法纳税也属于公民义务，不需要太过纠结。类似转运公司：运淘美国、申通转运、友家速递等，其他请参考我站海淘导航转运公司部分。3.微转运点评：以速度为卖点，以价格为亲民，正在饥渴的等待海淘买手来爆仓!4.笨鸟海淘成立较久的转运公司，提供四条美中转运线路以及奶粉专线。基本资费：分为加州(非免税州)直发和特拉华州(免税州直发)两种收费标准，加州直发首磅50元或8美元，续重每磅25元或4美元;USPS中美线首磅40美元，续重6美元。特拉华州直发首磅9美元，续重每磅5美元。优势：资费中等偏低，提供USPS邮政线路;奶粉专线对于转运奶粉性价比较高，适合爸妈党。劣势：速度不太稳定，有时候转运时长超过一个月;奶粉专线有效期未知，不转运Apple苹果的各类产品。适合转运的物品：对时效性要求不算特别高的服饰鞋包、除Apple苹果生产之外的数码产品、母婴用品、奶粉等。点评：老牌转运，负面信息不算特别多，但是也没有特别出彩的地方。类似转运：先锋快递、吉祥邮、音速速运等，其他请参考我站海淘导航转运公司部分。五.日本转运公司日本海淘的热门品类其实比欧淘要多，包括服饰鞋包、母婴保健、动漫周边、影音娱乐、美妆个户、电脑数码等等，而且日元兑人民币汇率近年来持续走低，而日淘的速度一直领先于美淘欧淘，在这些便利因素的作用下，日淘群体十分庞大，所以相对而言，日本的转运服务是比较成熟的，并且较受欢迎的是日本本土的转运公司。就要来海淘网之前也推出过包括日本亚马逊、日本乐天在内的多篇日淘攻略。另外日淘还有一个较大的特点，除去常见的EMS和空运以外，还提供海运(也有叫船运)以及SAL标准航空件这两种更具性价比的运输方式。海运就是走水路运输到目的国家，成本较低，3kg以上的货物运费通常是空运的三分之二到二分之一的价格，但是花费时间较长，可能会超过一个月才能到手，因此比较适合体积大、重量大的家电类、纸尿裤等产品;而SAL标准航空件是日本邮政的服务，也是走航空路线，但由于是利用飞机空余舱位运输，价格比普通空运要低，总体而言就是比海运快，又比航空件便宜，但是SAL只适合小型包裹。1.JSHOPPERS成立时间较久的华人日本转运公司，服务全面。基本资费：首重300g最低58元，续重300g约22-28元左右，阶梯变化。优势：提供EMS、空运、SAL和海运四种方式，免费清点货物，支持支付宝付款，提供短信通知功能，提供中日双语客服，提供免费的合箱、分箱服务劣势：免费仓储时间仅30天，在日本转运公司中算比较短;运费按照人民币价格收取，因此会根据日元汇率不定期浮动，需要保持关注。适合转运的物品：适合海运回来的各类大件，尤其是纸尿裤之类的商品，利用他们的免费清点服务会更加放心。规模最大的德国转运公司之一，成立时间也最早。基本资费：首重1千克249元，续重每千克21元。优势：免费合箱;6千克以下物品免费加固;服务相对较成熟，网站使用体验较好。劣势：收费较高，不支持的网站较多，包括德国ebay、brita官网、BODFELDApotheke等。适合转运的物品：奶粉、安全座椅、小家电等。点评：欧洲转运的使用便利度不如美国转运，费用也较高，但是由于欧洲的部分商品优势，欧淘还是有大批固定用户，相信正常发展下去未来欧洲转运会更加便捷。类似转运：爱欧洲、欧罗巴巴、法国快运等，其他请参考我站海淘导航转运公司部分。七.结语对三大海淘目标地区主要转运公司的对比分析和使用建议就暂告一段落，转运公司变化较快，希望网友们也能多多分享相关信息，共同促进这个小圈子的健康发展，就要来海淘网在未来也会送上更多的转运优惠信息给大家。

昨天记者获悉，社交软件“脉脉”因非法抓取“新浪微博”的用户信息已构成不正当竞争，被海淀法院判决赔偿“新浪微博”经济损失200万元及合理费用20余万元等。据法院认定，北京微梦创科网络技术有限公司（以下简称微梦公司）经营的“新浪微博”既是社交媒体网络平台，也是向第三方应用软件提供接口的开放平台。北京淘友天下技术有限公司、北京淘友天下科技发展有限公司经营的“脉脉”是一款移动端的人脉社交应用，上线之初因为和“新浪微博”合作，用户可以通过“新浪微博”账号和个人手机号注册登录“脉脉”，用户注册时还要向“脉脉”上传个人手机通讯录联系人。微梦公司后来发现，“脉脉”用户的“一度人脉”中，大量非“脉脉”用户直接显示有“新浪微博”用户头像、名称、职业、教育等信息。后双方终止合作，微梦公司提起诉讼，称“脉脉”存在非法抓取、使用“新浪微博”用户信息、模仿“新浪微博”加V认证机制及展现方式等行为，并要求“脉脉”停止不正当竞争行为、消除影响、赔偿1000万元经济损失等。而“脉脉”否认存在上述不正当竞争行为。法院审理后认为，“脉脉”软件要求用户注册“脉脉”账号时上传自己的手机通讯录联系人，从而非法获取该联系人与“新浪微博”中相关用户的对应关系，将这些人作为“脉脉”用户的“一度人脉”予以展示，并将非法抓取的该人“新浪微博”职业信息、教育信息进行展示。这些行为，危害到“新浪微博”平台用户信息安全，损害了微梦公司的合法竞争利益，对微梦公司构成不正当竞争。此外，法院驳回了微梦公司主张的模仿“新浪微博”加V认证机制及展现方式的请求，一审判决北京淘友天下技术有限公司、北京淘友天下科技发展有限公司停止不正当竞争行为，消除影响，赔偿微梦公司经济损失200万元及合理费用20余万元等。

5月3日消息，日前，一则有关“京东连夜抢走1.5亿有物权争议的跨境电商商品”的传闻在业界引起轰动，甚至有人直指跨境电商新政实施一个月后平台开始断货，以至于京东有此行为。不过，有知情人士透露，这其实只是京东与一个服务商之间的纠纷，“跟新政、断货不断货没有关系”。据悉，5月1日晚，在宁波保税南区招商局物流仓库，京东在试图搬走一批跨境保税进口货物的过程中，与一家仓库运营商发生正面冲突，京东宁波甬保派出所三辆警车到现场维护安全。一位业内人士告诉说，此前，京东在宁波口岸一直与一家名为“费舍尔”的物流公司合作，后者为其提供通关、仓配、物流等方面的服务，近期仍有大批货物在该服务商的仓库。“不过，京东近期换服务商了，这批货物要换仓，对方不放，京东强行搬走，所以发生了朋友圈所传的‘抢货’事件。”另一位接近京东的知情人士则指出，这件事背后还有更复杂的争议、纠纷问题。据其透露，事实上，与京东发生冲突的这个服务商已不再是原来的费舍尔了，原因在于此前费舍尔内部曾发生过较大动荡——合伙人分家。其中一个合伙人带着原班人马出走，经营着费舍尔物流科技（苏州）有限公司，而原来曾以费舍尔董事长身份露面的张国华则经营着现在的费舍尔物流（杭州）有限公司。“费舍尔物流（杭州）有限公司旗下有壹路通、易宝全球购、保税购三大产品，其中，壹路通为跨境电商提供清关、系统对接、仓配、物流等服务。京东这批发生争议的货物是存放在壹路通仓库里的。”该人士谈道，“但京东对其服务似乎有不满，所以提前终止了合同，转而跟费舍尔物流科技（苏州）有限公司合作。5月1日晚，京东要把货物从原来的仓库搬运至新仓库，但壹路通方面以京东未支付违约赔偿款、物权有争议等理由不放行，最终导致较为激烈的冲突。”“所以，整个事件其实就是京东与服务商之间的纠纷，这里面牵扯到提前终止合同、违约赔偿款是否结清、两家费尔舍之争等相关问题。但确实不是谣传的新政使得跨境电商急了，以至于出现断货、抢货等疯狂现象。”上述知情人士指出。而就在该事件传得沸沸扬扬之时，费舍尔物流科技（苏州）有限公司发布了一个声明称，近期有人冒充“费舍尔”品牌对外招商运营并涉嫌卷入与国内某知名跨境大平台的合同纠纷中，这不仅严重误导了广大客户，更对“费舍尔”的声誉和品牌造成极其恶劣的影响。不过，截至发稿时间，京东以及壹路通方面还未对此事件做出官方解释。将对此事后续保持关注。

资本寒冬洗礼下，O2O多个赛道已从列王纷争进入寡头之战。然而，越到行业关键阶段的竞争，火药味越浓厚，甚至是企业间的正面攻击和口水仗。O2O平台58到家CEO陈小华昨日在长达两小时的演讲中公布了各项业务的最新数据，并将所掌握的竞争对手的数据予以披露。不过，无论是家政还是美甲两大核心业务的竞争对手，似乎都不认同58到家的说法。最终孰是孰非，还是会由消费者和市场检验。揭短家政、速运和美甲是58到家三大自营业务，58到家还投资了上门按摩、洗车、化妆等领域。在资本寒冬的压力下，大量O2O企业因缺乏融资支撑而倒下，几条主要赛道仅有少数企业仍握着方向盘，进入寡头竞争阶段。58到家三大自营业务都存在竞争对手，尽管陈小华在演讲中以“竞品”代称，业内对“竞品”指代的品牌也心知肚明。不过，在北京商报记者的采访中，也有不愿具名的竞争对手表示，“已经不把58到家看成对手”。陈小华表示，家政业务方面，截至目前，老用户占比达到90%，用户月度留存率达到70%，每月使用四次的用户占比达50%以上。在与竞品的对比上，截至2015年7月，58家政会员余额为新三板上市某竞品的4.5倍，竞品该指标半年度增长率-34%，58家政半年度增长率122%；截至2015年9月，目前覆盖全国28个城市，是竞品的5-6倍；截至2015年12月，58家政全职保洁师人数是竞品的1.8倍。进入2016年，这一数据被再度拉大。挂牌新三板的e家洁相关负责人表示，目前活跃接单的保洁人员上万名，服务布局全国25个城市。与58到家的自营模式不同，e家洁与家政公司合作。在公司披露的审计报告中显示，e家洁去年1-7月净亏损2997.2万元，2014年、2013年公司分别亏损1529.9万元、246.6万元。e家洁方面表示，公司主要通过互联网平台为用户提供上门保洁及增值服务，为培育市场公司并不从保洁人员和客户中收取任何费用，所以公司近两年一直未产生营业收入，净利润均为负。由于并未披露具体数字，58到家对竞品的研究，北京商报记者尚无法确认。此前58到家在美甲领域的竞争对手河狸家创始人雕爷曾表示，58到家的阿姨预约困难，存在“僵尸”阿姨的可能。陈小华回应称，58到家的阿姨有很大一部分被周期预约，“预约满”对于订单少的企业是难以理解的。并高调表示，每发现一个“僵尸”阿姨就赔偿100万元。北京商报记者昨日晚间调查发现，在和平里地区，58到家当日阿姨已被约满，e家洁仍可预约。e家洁日常清洁价格为25元，58到家价格为30元。交锋收购嘟嘟美甲后，58到家在美甲领域最大的竞争对手只剩下河狸家。河狸家也是一家人物导向型公司，创始人雕爷常对58到家进行点评。在58到家收购嘟嘟美甲后，曾发布《论嘟嘟美甲的倒下》质疑58到家模式，陈小华则称“垂直永远无法理解平台”。在58到家透露将加大对美业的投入后，两家公司在美业的竞争进一步升级。相比于家政行业的竞争态势，两大个性鲜明的创始人让美甲行业的火药味更浓。陈小华也公布了与美甲竞品相关的数据。自2015年4月起，58到家美甲月活跃用户数完全超越竞品，到2015年底，公司月活跃用户数已是竞品的3倍以上。不过，对于上述数据，河狸家相关人士表示不予置评。战役尽管O2O美甲和家政行业的纷争难辨真假，但陈小华表示，中国到家服务领域至今为止都不存在全国性品牌，却是行业共识，这也和目前北京等地大力发展生活性服务业的态势不匹配。目前，O2O行业进入了发展拐点，送餐、专车、美甲等行业都出现了寡头竞争态势。类似于殡葬、婚庆等更多只是博取眼球效应的业态，已经被O2O业态淘汰。未来，O2O行业势必也和电商殊途同归，最终出现一家独大的巨头。尽管O2O破解了消费者生活中的痛点，同时龙头背后都有大资本支撑，但这一行业依然存在相当大的不确定因素。发展最活跃的外卖O2O，可以完善自身服务消费者，但对合作的餐厅却难以把控；专车行业也是如此。根据本报报道，近期行业补贴大战进入到了白热化阶段。但事实上，这却与专车新政出台前，企业对于未来的焦虑不无关系。

17日，微博上热传一条视频，一名快递小哥疑因刮蹭私家车而遭司机殴打。司机掌掴快递小哥，并爆粗口，1分钟内快递小哥被打头6次。晚间，平安北京和顺丰集团均发微博谈论此事。平安北京：征集线索。网传快递小哥被打视频，我们已经关注到。但不知道该事件发生的具体时间和地点。请热心网友向我们提供详细信息，以便进一步核查处理。顺丰集团：我们的快递小哥大多是二十几岁的孩子，他们不论风雨寒暑穿梭在大街小巷，再苦再累也要做到微笑服务，真心希望发生意外时大家能互相理解，首先是尊重！我们已找到这个受委屈的小哥，顺丰会照顾好这个孩子，请大家放心！【打人者已经被拘留】今日上午，顺丰集团回应称，目前打人者已经被拘留。“从公司角度，我们希望警方严惩肇事者，给我们员工一个交代。下一步我们不排除用法律手段追究肇事者的责任。”【顺丰表态：不同意对方调解诉求】今天上午，就“快递小哥被打”一事，@顺丰集团再发严正声明，鉴于对方反复殴打小哥，行为极为恶劣，我司不同意对方调解诉求，以后发生此类事件顺丰仍将依法维权；希望彼此理解和尊重对方。另据海外网报道，有网友在微博上上传了王卫的朋友圈截图，在截图中，顺丰总裁王卫声明表示，“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”中央民族大学法学院教授田小穹表示，不接受调解可能不太理智，在目前法律框架下，并不能将打人者进行特别严重地处理，“还是调解了好，除了打人，还有个事故问题。”【打人者家属称愿通过媒体致歉】今凌晨，双方家属及顺丰高管在派出所配合调查。打人者家属称，个体出租是李先生生活来源，联想电动车违规行驶，比较烦躁。就打人行为，李先生愿通过北京晚报向快递员及公众致歉。上午，顺丰公司表态不接受调解。目前，打人者仍被拘留，快递员回家休养。【被打快递员：当时未还手还口赔了400元】网传“掌掴快递小哥”视频，快递员因与私家车刮蹭遭司机掌掴、辱骂，1分钟被打头6次。今天，被打快递员小冯接受记者采访，小冯表示事发在昨日早9点左右，被打后给车主赔礼道歉，并赔偿400元钱。目前在公司协助下已报案。

曾获百度和腾讯上亿美元融资的洗衣O2O企业“e袋洗”却频频遭遇消费者投诉。最近有消费者向《证券日报》记者爆料称，e袋洗把自己的衣服洗丢了，客服人员称找不到相关物流信息，并拒绝提供线下洗衣店联系方式。事实上，消费者因洗坏、洗丢衣服得不到妥善解决，而投诉e袋洗由来已久，只不过时至今日事态似乎愈发严重，上述爆料者任姓女士称，自己拨打e袋洗投诉电话联系不到公司相关人员，而其承诺先行赔付及7天内解决问题似乎也成了空谈。作为第三方平台的e袋洗，在大肆促销及引入第三方商家致业务量迅速提升的同时，面对消费者的高频投诉，又该如何改进售后服务问题呢？e袋洗“投诉”缠身为此《证券日报》记者联系上e袋洗CEO陆文勇，陆文勇回复记者联系公司公关人士，然而截至到昨晚截稿时，所谓的公关人士并未就此给出相关回应。最近，使用e袋洗的消费者任女士向记者爆料称，自己3月19日收到e袋洗送回的衣服发现少了一件，与e袋洗沟通，对方先是回复称“周末会送来”，但最终也没见送到，周一再联系时，对方称会让店家联系任女士，却也一直没有联系，直到3月30日，任女士再次拨打e袋洗官方投诉电话时，已经没有人接听电话，只剩语音留言称：会有专人联系。直到4月2日，e袋洗相关工作人员才把丢失衣服找回，此时已经过去13天。e袋洗在官网上表示，面对消费者投诉，e袋洗一直抱着积极面对、快速解决的态度去处理。为了确保用户的体验和权益，e袋洗提供了远高于行业标准的赔付政策(最高赔偿5000元)。除此之外，e袋洗还表示，公司执行“先行赔付”来提高服务满意度，即e袋洗先出钱赔付给用户，解决后再和洗衣店确认责任；“7天内解决”是确保公司在7天内给到用户满意的答复。任女士表示，自己衣服丢失快半个月了，e袋洗并没有先行赔付，也没能在7天内解决，期间多次联系客服人员还联系不上，与上述声明严重不符。事实上，e袋洗遭受消费者投诉已经不是一天两天了，网上有大量衣服被洗坏得不到妥善处理的留言。此前还有媒体报道称，家住通州的某位消费者去年4月6日订单的衣服被洗坏，多次与e袋洗官方客服沟通，客服人员却回复这些问题只能向上级反映，并称负责检测的人会主动电话联系用户，让其耐心等待。但截至2016年3月26日，上述消费者并未接到相关电话，后续事宜并未得到处理。在e袋洗官网上，常见问题一栏，“衣服洗坏了怎么办？”，e袋洗回复称，若衣物在清洗过程中出现损坏、丢失等事故，e袋洗会在7天内给到用户满意的答复：快速核实后根据e袋洗赔付标准对用户进行先行赔付。虽然承诺是美好的，但到执行层面却并不如意，一位齐姓先生表示，自己的衣服也被洗坏过，与e袋洗官方客服沟通时，客服那边一问三不知，完全不能快速解决问题，“通过超优惠活动而得到巨大业务量的e袋洗，在售后方面却并没有同步跟进”。上述齐先生补充道。第三方平台困局e袋洗为传统洗衣店荣昌·伊尔萨洗染连锁企业董事长张荣耀所创，曾在去年获得由百度领投，经纬和SIG作为老股东跟投B轮融资1亿美金，成为当年O2O洗衣项目大热门。在官网中e袋洗介绍自己是高品质的O2O洗衣服务。需要洗衣时，仅需APP/微信下单、预约时间地点，就会有专业的上门服务人员按时上门收取衣服。经过15道专业清洗工序后，72小时内将熨烫平整的衣服送回。值得注意的是，虽然e袋洗为荣昌旗下，但衣服却并不是只送到荣昌洗衣店，e袋洗表示，公司会寻找最优质的洗衣加工供应商进行合作，消费者衣服会送到距消费者家较近的其中一家。对此，有业内人士表示，e袋洗作为一个开放平台，开放接口和用户，引入第三方商家能带来较大的业务量，但同时作为平台方却暗藏无法把控所引入第三方商家质量的隐患。“再加上借助资本的力量，融到钱的e袋洗为提升业务量开始大肆促销，29元洗一件羽绒服、99元洗一袋衣服、充值200元送240元活动不断，在洗衣业务量大幅度增长的同时，公司后期的服务质量却难以跟上，采用外包模式的客服人员及前期上门取衣人员的服务质量还不行，如屡次发生取衣物人员不能在规定时间取货等等。”e袋洗董事长张荣耀早前在接受媒体采访时曾表示，生活服务业必须聚焦到终极顾客，“我的终极顾客是我的消费者”，而不是单纯依靠洗衣设备与技术。在终极顾客消费者多次投诉却得不到解决的情况下，e袋洗如何解决售后服务问题成为后续能够持续壮大的关键所在。

关于台湾的网站，由于雅虎奇摩是非常典型的代表，不能刷非台湾的信用卡、不能寄到台湾以外的地区……这些问题它都有，那这次教程的麻豆，当然就是它了！付款台湾网站目前有3种付款方式：支付宝，国际信用卡，台湾本地卡。当然，能够支付宝付款还有国际卡付款的方式还是比较少的，而且也简单，这里不介绍了，主要讲怎么解决“只能用台湾本地卡支付”的问题吧。台湾网站付款主要还是针对台湾本地人，目前主要有货到付款或者邮寄方式，邮寄则有ATM转账、刷信用卡、信用卡分期付款等。在雅虎奇摩上面，上面明确写了奇摩没有国际支付的功能，可是现在就凸显了【万能】的淘宝了！既然淘宝能够送货到台湾，那么万能淘宝肯定也可以解决台湾买东西的种种难题……PS:马云一招全国包邮，台湾人民网购收货地址只要选择中国台湾省即可享受全国包邮的活动，淘宝先一步统一台湾，真的是看的很爽有木有……奇摩支付——去淘宝找专门的台湾代付店铺先介绍付款及找代付的步骤吧。图：进入购物车，选择结账Step1：填写转运地址。（ella是找的淘宝卖家，转运步骤后面详说）Step2：代付记得在付款选项那里选“ATM转账”哦！图：选择ATM转账Step3：在点击确认后，就会出现转账资料了。图：需要给代付卖家看的转账信息Step4：下面就开始去万能的淘宝-找代付款的卖家了~关于怎么选代付：1.安全性淘宝买东西，虽然按照淘宝付款有淘宝相关政策能够保证消费者权益，但是大家还是希望买的舒心买的放心。一个最基本保障大家权益的就是：消费者保障（点击查看消费者保障详情内容）。参加消费者保障协议的店铺，都是需要交押金的，这确实能有效地筛选掉一些无良卖家。图：消费者权益保障在淘宝选东西时候，最好还是勾一下这个。图：卖家信用值查询在淘宝店铺首页，这个位置就可以看到店铺是否有加入保障了，如果没有保障，并且信誉不高的，各位mm就要注意了。2.价格买东西向来都是货比三家，比完安全比质量、比完质量比价格……首先，你要知道台币兑人民币的价格。有过外汇购买经验的人都知道，银行里面电子牌上面不同外汇，会有很多种兑换价格。有买入价，有卖出价，价格都会有小波动,一般实际在银行兑换的时候，汇率都会比网上查的要高一点点。图：查询大概汇率目前ella找的代付，价格在0.21-0.22之间（也就是1新台币=0.21~0.22元人民币），没有其他手续费。大家可以参考，不要被坑了。图：货比三家选代付PS：有双币卡的朋友，在其他支持国际信用卡付款的网站付款时候，如果不是全币种卡，例如你开通的币种是美元，那么银行在扣款的时候，将会按照台币兑换美元（会有汇兑差），并且加收1.5%的手续费计算费用。这也是我觉得淘宝代付，费用并不贵的原因。3.如何代付当你选好卖家，决定付款时候，把转账资料截图给卖家，卖家算好价格告诉你。你直接拍下代付款同等金额的宝贝，并确认付款。这个时候卖家看到你已经付款就会去转账。当转账成功时候，雅虎奇摩会发邮件通知你，他们收到款了，你也可以向卖家索要转账记录，进一步确认。图：购物网站的订单状态更新为已付款-“交易成功”有的卖家在这个时候就会要求你确认收货。那你是不是必须确认收货呢？其实这个时候已经完成付款了，代付的任务已经完成，可以确认收货的。但如果你不太放心，为了安全起见，也可以等转运仓库确认收货之后再确认。当然，最保险的是自己收到货再确认……但是，大家也体谅下代付吧，人家付款直接转账，也没赚多少手续费，何必拖他这么久。如果代付资金周期被拖的太长，他们可是要断资金链的……所以，最晚等到转运没有问题了，就确认收货吧。疑虑一：付款安全吗？放心吧，很安全，比自己付款更安全。自己在线付款下单，当时就直接扣款了，这个大家应该有体验，不多解释了；那么用代付呢？很简单，跟在淘宝买东西一样的流程：首先跟代付卖家确定好代付金额→拍下代付金额并付款→等卖家去帮你付款→查看下单的网站确实已经完成付款→（这个时候你就可以去确认付款了，如果还不放心，可以再等等）→等待网站订单变成“已发货”状态→好了，网站都发货了，不能再拖着代付卖家迟迟不给人钱了，快去给人家确认付款吧！等发货状态很快，台湾送货速度通常很快，一般1-2天就可以发货，1天就可以送到转运处了，台湾直邮也在3-14天。所以在时效上并不需要太多担心。不明白的同学，我只能补充解释到这里了，淘宝买过东西的同学都能秒懂吧——只要符合淘宝付款步骤，付款肯定是安全的。当你在淘宝付款后，钱只是付款到了淘宝的支付宝，卖家并没有收到货款，只有当卖家发货后（也就是你的订单显示付款成功），你点击“确认收货”，卖家才会真正收到货款。如果卖家点击“发货”后10天内，你还没有“缺人收货并付款”，淘宝会提示将在什么时候自动确认付款，买家可以申请延长确认收货，以保证自己的权益。疑虑二：购买隐私安全，台湾付款是ATM转账，卖家只是付款而已。类似淘宝买东西找他人代付，别人付款的时候，只会看到请款金额，并不会看到个人购买信息，也不需要你在该购物网站的ID密码等信息，不懂的可以试试淘宝代付功能，体验一下下~疑虑三：账号密码安全同“疑虑二”的解答，代付款因为是转账，所以卖家在代付款时候并不需要你的账号密码，只需要付款的单号，并不需要其他内容。所以账号密码是绝对安全的。转运目前ella所知道的转运公司只有百通、顺丰、台湾邮政、晋越快递等等，有同学了解其他的欢迎补充，一起探讨。不过嘛，Ella通常都不直接找转运公司，跟代付一样，也是去淘宝找在台湾的卖家，他们用的就是晋越快递，快递费用是护肤品类的25元/kg，6kg起运。1.选择台湾转运百通——ella原来强烈吐槽过百通，美淘速度平均在1-6个月，日本转运试过2单，结果0.41kg的东西被百通称重除了变成3KG多……而且沟通无果，强行扣留包裹3个月，最后找到百通老板mike才跟我说包裹有0.98kg，最无力的是收到包裹上面ems称重只有0.41kg。坑多了，就长记性了！严重不推荐大家走百通！顺丰（http://www.sf-express.com/tw/tc/）——价格比较贵，速度比较快，可以货到付款，真实报关，有交税风险。台湾邮政——BGO美妆网的指定转运。价格可以接受，速度也可以，但是只能自己找台湾本地人收货打包后帮你寄出来。晋越快递——价格是我目前看到最便宜的，速度也接受差不多7天左右。也是必须找台湾人帮你打包再快递出来。6kg起运比较是问题，不过招呼几个小伙伴一起凑单也就解决了。2.转运风险只要是转运，就会存在货物破损，丢失等现象，虽然这种几率比较小，但是还是会碰到的。淘宝付款的转运卖家，至少在出现这种问题的时候，能够有淘宝客服出面公平的做出评判，但是目前的转运因为注册的网站公司，都不在国内，所以当你的权益受损时候，你就只能希望转运能够摸着良心给点赔偿吧.3.转运步骤图：网站下单时收货地址——填写转运地址在跟客服或者卖家沟通好后，选择好转运，在下单时候，填写转运地址。等卖家发货1-3天后，查看转运账户或者联系卖家查看是否收到货;当包裹陆续都已经到达转运地址后，提交订单或者跟卖家说我哪几个包裹可以发货了；这样转运就会操作打包并且称重告诉你重量是多少，需要付款多少；付款，坐等收货就好！一般7天左右就可以看到国内转运单号，宝贝到手之后确认收货，OK了。收货tips：收货时候一定要当着快递员面前验货，验收好后再让快递员离开。如果你碰到有的快递，把包裹往门卫一放就离开的，那最好跟快递沟通好，如果包裹有问题，他能够出证明，你再签收。这样当你收到货后，能够保护自己的权益了。

海淘不像我们在国内网购，可以跟客服轻佻的说一句：“包邮吗？亲！”。关于如何把我们淘好的商品运到手里，从国外海淘来的商品和国内的一般网购是非常不同的。首先就是税率的问题，其次就是运输公司的选择问题了，选择一家好的转运公司，也是合理避税的一大重点。话说，在2010年9月，中国海关实施了新的政策，将个人邮件物品关税起征点降到了50元，也就是说超过50元的物品，就会被税。但是，对于国际快递，也就是我们在海淘中常见的直邮，并没有什么好处。因为国际快递、直邮都是自己主动申报，关税也是预算收取的，所以基本上来说，直邮是无法避免被税的命运的。所以，非常好的转运大法就是很多海淘人士的选择了。虽然现在不少国外的购物网站，都可以提供直邮中国的服务了，但有经验的老鸟们还是倾向于选择转运公司。与DHL、UPS、联邦快递这些国际快递公司不同，转运公司采用的是个人行邮报关，个人行邮中，如果是自用物品的话，海关是不会收税的。所以大家看到转运大法的好处了么？下面再给大家详细的列举一下转运大法的具体食用方式：首先要介绍一下影响转运费用的一些因素：a.重量、体积：决定基本运费;b.商品数量：决定是否合箱或者分箱转运。所谓合箱是把不同订单的货物一起合并到一个运单中发货，分箱的情况中，可能是由于某一些商品购买超出了数量，放在一起的话，会被海关怀疑，你不是自用的物品（什么？！这个人居然买了100盒牙膏），如果不是自用物品的话，就会被税，那么转运公司会分箱，将多件商品分成不同的运单发货。c.是否易损：易损物品可选择加固包装，如电脑、奶粉等，或者你觉得很重要的东西。d.商品价值：高价商品需要购买保险或者支付保价费用，用于转运过程中商品损坏或丢失等情况的赔偿;e.强制保险：转运公司可能会对某一类商品征收一定数额的保险费用，用于保障转运流程的顺利进行，如转运中国今年开始对空气净化器征收强制保险。其次，我们要根据不同的商品，选择合适的运输路线。如果拿不准，不明白，不晓得，可以去咨询转运公司的客服。分门别类的选择渠道，这样被税的几率又会下降很多，而且减少被在海关扣关的风险，同时，还加快了运输的实效。最后，大家要注意的一点是在填写转运单时，货物的类别一定要如实填写，但是价值不要申报太高，最好低于100美元，虽然老祖宗们教导我们“诚者，天之道也”，但是我们是从国外买东西，所以就不用那么介意啦。（什么歪理……）

昨天中午，市民卢女士通过美团外卖在“小嘿冒菜”订餐，食用时发现餐中有数只虫子。卢女士索赔2000元遭拒，商家提出赔偿10倍餐费，双方未能达成一致。美团外卖客服表示，已联系商家，两个工作日内答复处理结果。据卢女士介绍，昨天中午11点多，她通过美团外卖在小嘿冒菜（大望路店）订餐，花费23元。卢女士在食用时发现冒菜中有异物，“起初以为是芝麻，捡到桌上仔细看发现是蟑螂，而且很多。”因考虑到已经食用，可能造成身体不良反应，她向商家索要2000元赔偿，但遭到拒绝，“分店负责人态度尚可，总负责人说我是诈骗。”随后，卢女士致电美团外卖协商此事。卢女士提供的照片显示，冒菜中有数个“黑点”，桌面近景拍摄为貌似蟑螂的小虫。对此，小嘿冒菜（大望路店）负责人表示，事发后他赶到卢女士处，发现餐食中确实存在异物，数量约有几只，但不确定是蟑螂。他向卢女士道歉，并提出餐费10倍的赔偿，但未能谈妥。针对此事，他已在店中展开自查，“卫生没有问题，可能是原材料中裹挟，员工操作不细心，后期会进一步加强管理。”他愿陪同卢女士到医院就医，并承担相应的医疗费用。卢女士提供的录音显示，美团外卖客服称，此事性质恶劣，已派业务员和商家联系，两个工作日内对处理结果予以答复。感谢其对美团的监督，并表示歉意。昨天晚上，记者致电美团外卖，客服称无权接受采访，稍后将联系相关负责人给记者回电。但截至发稿前，记者未接到美团方面任何回应。律师说法如美团未尽担保义务可追责律师张新年认为，一般的网购过程涉及包括消费者、电商平台、支付平台、商家、递运公司等在内的多方参与主体及多重民事法律关系。在“食客-美团-餐饮提供者”的关系链中，如果因食品质量问题令食客合法权益受到侵害，食客可追究餐饮提供者的侵权责任。同时，如果美团未尽到质量担保义务，明知或应知餐饮提供者的卫生不达标，而未采取必要措施，食客可追究其连带责任。

因使用“聚美优品”上38元买的洁肤棉产生不适，消费者将生产厂家和网站一并告上法庭。昨日记者从武汉市中级法院获悉，所谓生产厂家实为经销商，属于欺诈消费者行为，判决两被告退款并共同赔偿500元。2014年4月，李某在“聚美优品”网站购买了一块“魔法城堡绿茶蒟蒻沐浴洁肤棉”，售价38元。然而使用后，她感觉皮肤不适，清洁也不够彻底，与网站宣传的“美白、抗氧化、深层清洁”等功效严重不符。数次要求网站退货未果，李某觉得合法权益受到损害，起诉到法院，请求判决洁肤棉的“生产商”武汉芘芘薇莎化妆品有限公司与“聚美优品”网站运营平台北京创锐文化传媒有限公司返还购物款并赔偿损失、赔礼道歉等。庭审中，李某指出，洁肤棉外包装上标注的生产厂家“武汉芘芘薇莎化妆品有限公司”根本不具备生产资质。两被告在庭审中提交了产品专利证书、产品检测报告等材料，证明该洁肤棉是天然无添加产品，且确实含有绿茶成分。但被告同时承认，该产品的生产厂家实际是“武汉农翔生物技术有限公司”，具备生产资质，芘芘薇莎是农翔公司的全国授权经销商，授权期限为2012年12月8日至2017年12月7日。法院经审理认为，被告提供的证据能证明该洁肤棉是合格产品，但根据《欺诈消费者行为处罚办法》规定，不以自己的真实名称和标记销售商品的，应认定为“欺诈消费者行为”，芘芘薇莎的行为明显属于欺诈消费者的行为，创锐文化作为网络交易平台的提供者，在应当知道该产品外包装标识不正确的情况下，仍对该商品进行销售，侵害了消费者合法权益。《消费者权益保护法》规定，“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍，增加赔偿金额不足500元的，为500元。”2015年6月10日，一审法院判决，被告武汉芘芘薇莎化妆品有限公司退还李某购物款38元，并支付赔偿款500元，被告北京创锐文化传媒有限公司承担连带责任，驳回李某的其他诉讼请求。被告两公司上诉至武汉市中级中院，近日，经法院释法，两公司均愿按原判决执行，向法院申请撤诉。

国际著名奢侈品牌路易威登（以下简称“LV”）与小小的淘宝商家对簿公堂。一场看似难以匹配的官司背后，显现出假货对于奢侈品牌已是如鲠在喉。在诸多大牌奢侈品发力电商的抉择期，一场电商与品牌的“联吴抗曹”大戏上演，阿里的“清场”也为将来奢侈品牌入驻加大筹码。LV状告淘宝店主北京海淀法院近日受理了LV起诉三名淘宝店主销售假冒路易威登商品的案件。因梁某某、梁某、韩某在其经营的淘宝网店中销售假冒LV的围巾、皮包、鞋子等，LV商标持有者路易威登马利蒂将梁某某、梁某、韩某起诉至法院，要求其停止侵犯原告注册商标专用权行为并赔偿经济损失25万元。LV方面称，自2011年7月起，在梁某某经营的淘宝网店中，销售各类假冒注册商标的服装、鞋包等，梁某某负责商品进货、定价及图文介绍制作，并安排梁某负责网店日常管理、接单等工作，自2013年2月起，梁某某陆续从韩某处购入假冒注册商标的商品进行转售，涉案金额共计100余万元。假货是大牌奢侈品最大的痛点，近两年LV曾多次起诉售假商家。2014年，LV起诉四星酒店商品部售假货侵权，最终后者被判赔偿96万元；2015年4月，LV又将“动批”告上法庭，原因为个体摊位销售含有LV商标的假货，先后三次致函市场要求整改，却在复查时发现该摊位仍有售假情况。对于LV来说，状告电商商家还是头一遭。线索由阿里提供奢侈品牌每年花在打假上的投入多达数亿元。品牌方多采用的方式是，购买假货后请律师打官司；联合制假卖假的当地政府关停生产工厂。品牌打假成本极高。此次打假由阿里助拳，LV只需“临门一脚”将商家告上法院。经办该案的阿里安全部负责人宋江表示，两年前，为配合浙江省公安厅打假，安全部开展奢侈品集群打假专案行动，成立小组对上百家淘宝店铺进行调查，此次案件就是当时发现的两条线索之一。“经过严密排查后，我们将焦点锁定在了梁某某的淘宝店铺。该店铺销售多个奢侈品牌，包括LV、香奈儿、爱马仕等，包含皮包、围巾等多个品类。掌握一定证据后，公安部门将嫌疑人抓获，经鉴定，该店铺所售的奢侈品均为假货。通过后台查询发现，这样一家店铺6个月的支付宝交易额超过4000万元，4000万元包含进货和出货，这意味着半年销售额可达2000万元。在抓获梁某某时我曾问过他盈利情况，梁某某回答‘两年能赚近千万元’。”宋江说。一次合作仍未让LV消除对阿里的芥蒂。2015年5月，法国奢侈品牌开云集团曾起诉阿里巴巴集团，指责其没有采取有效手段打击旗下电商平台的售假行为。阿里也在加大打假力度。2015年6月，阿里安全部发现位于嵊州的操某、许某等人有生产假冒LV、GUCCI、巴宝莉等品牌皮具并在网店销售的重大嫌疑，及时通报警方处理，查获假货价值1000余万元。奢侈品进入电商抉择期奢侈品急于“清场”因品牌已步入电商抉择期。财富品质研究院最新发布的《2015中国奢侈品报告》显示，国际奢侈品牌今年将加速进入电商领域，并通过电商渠道抢占全球市场。数据显示，奢侈品在电商渠道的销售额逐年增加，目前已占总销售额的6%，约155亿美元，预计在2025年达到776亿美元，占总销售额的28%。在中国市场，奢侈品牌面对假货泛滥颇为无力。据世界海关组织估计，假货占时尚行业全球贸易总量的10%。这意味着；每10件时尚商品，就有1件是假货。在中国，由于制造业发达，情况可能更加严重。根据财富品质研究院的调研，奢侈品假货的市场可见度是真品的6倍以上。意大利奢侈男装品牌Kiton前中国区总监贺斌认为，中国奢侈品市场亟须解决监管缺失问题。在这一背景下，作为“地头蛇”的电商平台，哪一个能率先“清场”，将获得品牌方的青睐。阿里的接连重拳已吸引巴宝莉的入驻。奢侈品领域专家、财富品质研究院院长周婷表示，面对奢侈品牌在华切入电商的趋势，2016年将有大量销售非正品的奢侈品电商公司崩盘。消费者将得到应有的红利。

消费者宋先生花九千多元从去哪儿网订购了飞三亚的头等舱机票，后却发现该航班并无头等舱，订到的是不到三千元的公务舱，宋先生感觉被骗，遂起诉去哪儿网要求退票并三倍赔偿。法晚记者上午从海淀法院获悉，院方已经受理了此案。宋先生诉称，2015年11月9日，其需要去三亚，随即在去哪儿网订了次日北京飞三亚的头等舱机票，航班为南航班机，票价加上基建燃油费等共支付给去哪儿网9220元。随后宋先生的手机短信收到了去哪儿网发的出票信息，票号与去哪儿网站上显示的票号两者并不一致，抱着怀疑的态度，宋先生第一时间联系了航空公司的客服，客服告知宋先生该航班并无头等舱，去哪儿网提供的机票实际是价值2780的公务舱。宋先生又联系去哪儿网客服询问此航班到底有没有头等舱，客服给出的回复是联系代理商确认此事，让宋先生电话保持畅通，但直到第二天飞机起飞后宋先生都未等到客服人员的电话。宋先生曾将此事投诉于工商部门，但去哪儿网不想做任何赔偿。宋先生认为，去哪儿网肆意在网站上打虚假广告，以2780元的公务舱机票冒充9000多的头等舱机票并出售，严重误导和欺骗了消费者，违背了广告法中“真实宣传”的原则，故起诉要求判令去哪儿网退还机票款9220元并进行三倍赔偿。

利用国美电器有限公司在线网络商城（以下简称国美公司）手机充值系统漏洞，一公司三名员工开发了一个人工模拟充值软件，重复使用国美公司发放的“红券”进行充值，盗窃手机充值费23万余元。记者昨日获悉，田某等3人均因犯盗窃罪被朝阳法院判处有期徒刑3年至4年。指控被告：为公司获利不算盗窃据检方指控，在2014年11月9日至11月11日间，利用国美公司手机充值系统漏洞，武汉福禄网络科技有限公司（以下简称福禄公司）的田某、花某和高某3人网上操作，窃取该公司手机充值话费23万余元。2015年2月9日，田某、高某两人被羁押。2月11日，花某自动投案。面对指控，3人均辩称没有盗窃故意，实为公司谋利。田某辩称，其不知道花某、高某是利用国美公司的技术漏洞充话费，其行为是为公司获利，不是盗窃犯罪。花某、高某均对指控的内容没有异议，且自愿认罪，但两人辩称其行为是为公司获利，花某是自首，两人又都是从犯，且获利归了公司，公司已赔偿了国美公司，故建议法庭对花某减轻处罚，并适用缓刑。证言开发者：手机充值程序有缺陷国美公司监察部纪检主管寇某作证称，2014年11月26日，国美公司监察部对在线商城销售情况进行检查，发现自2014年6月15日至2014年11月25日，在线商城手机充值销售系统遭到攻击式侵入，大量的自制优惠券对一些手机号码充值，造成公司损失43万余元。寇某称，郑某是国美电子商务有限公司开发工程师，该手机充值系统由其开发、维护并负责。郑某作为证人在庭审中称，公司设计的支付程序确实有缺陷，如果客户充值，在客户端输入支付密码，在客户APP端进行校验，即可完成充值，公司忽视了在服务端设置相应的校验程序，故有些人绕过客户端，进入了服务端设立的模拟充值程序，从而能重复利用充值红券，侵害了公司的利益。获利公司：一般只汇报绩效考核面对3人称其行为是为公司赚取利润的说法，福禄公司人事经理沈某、法定代表人符某称，其公司主要经营网络游戏充值和话费充值，田某负责话费充值，花某是业务专员，协助田某工作，高某负责技术开发，话费组的事，别的组不会管。符某称，田某不会向其汇报工作细节，一般只汇报绩效考核。2014年下半年，有一个月的绩效远超其他月份。2014年，话费组为公司盈利300万元左右，话费组提成20万元左右。相关证据显示，国美公司被盗用红券涉及1元至90元的红券共5万余张，国美公司计算因使用被盗用红券致其损失43万余元，福禄公司则认可给国美公司造成的损失是23万余元，该笔损失已于2015年2月15日赔偿。供述被告：绕过验证程序反复充值田某供述称，其是在2014年2月通过国美APP发现有折扣，就安排采购专员花某去研究，发现这个折扣是通过红券发放的，他们便注册了5000个账户参与国美公司的活动，然后用红券去充值。因为国美在线的红券本身只能使用一次，田某等便开发了一个人工模拟充值软件，对使用过的红券进行重复使用充值，3天内便产生了30多万元的额外利润，利润交给了公司。在该事件中，高某研发了账号注册及模拟人工充值软件，可自动或半自动去国美注册账号，还能模拟把订单提交到国美话费充值，如果有红券就用红券。花某供述称，红券实际上是国美公司的话费充值券，红券可以重复使用，故一直到2014年11月11日，才开始停止重复使用这些红券。高某供述称，自己是按花某要求，截取国美公司的APP数据协议，将之做到电脑上，就可以绕过红券的验证程序及支付密码过程，直接使用红券充值，“这样不论是重复使用红券，还是类似的数字组合均能使用。当时，技术部好多人都使用了该软件对自己及朋友手机进行充值，并成功重复使用了这些红券。”判决法院：3人盗窃均起主要作用朝阳法院审理后确认，3人盗窃的数额为23万余元。其中，花某自动投案，如实供述自己的罪行，有自首情节，高某能如实供述自己的罪行，本院对其依法予以从轻处罚。法院认为，3人在该件盗窃犯罪中，均起主要作用，不分主次。鉴于被害单位的损失已得到赔偿，3人又如实供述，积极认罪，故酌情从轻处罚，以犯盗窃罪判处田某有期徒刑4年，罚款5000元；判处高某有期徒刑3年3个月，罚款4000元；判处花某有期徒刑3年，罚款3000元。

唯品会(中国)有限公司涉嫌销售假冒茅台酒事件近日不断发酵。中国消费者协会5日发布致唯品会的劝谕函，称唯品会的解决方案仍存在三大问题，应该公示产品质量检测结果，公布涉事供应商的具体信息和供应商提供的其他商品信息。有消费者反映2015年12月8日在唯品会购买的茅台酒涉嫌假冒。当月31日，唯品会发表声明称部分产品被鉴定为非茅台集团原厂原装商品，但无毒无害，已联系所有购买此商品的消费者退货退款，将垫付商品价值十倍的赔偿，并表示因供应商严重欺诈，已向警方报案。针对唯品会公布的解决方案，中消协在劝谕函中表示，唯品会所售假茅台酒是否存在质量问题，应经全面客观公正检测，并公示结果。按照消费者权益保护法有关规定，质量问题涉及损害消费者人身健康权，经营者应承担严格的法定义务。唯品会回避产品的质量问题，在未经全面检测的情况下强调所售酒“无毒无害”，仍未解除消费者对此问题的担心。中消协提出，唯品会应公布涉事供应商的真实信息，否则将影响其他商家和消费者的知情权，消费者可能会经由其他途径购买到涉案供应商提供的假冒商品。同时，中消协表示，唯品会目前没有列出同一专场内此供应商提供的其他商品，消费者有理由担心其他商品是否存在类似“假茅台”的问题。为此，唯品会应主动向有关部门提供相关情况，协助彻查产品质量，并向社会公布，以便消费者有效行使求偿权。

日前，知名电商平台唯品会被曝销售假茅台酒，随后，此事的影响持续发酵。昨日（12月16日）上午11时，唯品会发布声明，称将联系事涉购买此前活动茅台酒的903位消费者进行退货退款，并暂停与该供应商的一切合作，将“对退回的商品封存调查。”对唯品会上销售的相关产品，茅台、五粮液相关人士均向《每日经济新闻》记者称，与唯品会没有合作。“一些电商平台跟茅台没有合作，他们可能是炒货来卖，进货渠道不固定，渠道没有保证，难免出现问题。”茅台酒销售公司相关负责人表示。昨日晚间，茅台集团还发布官方声明称，“打击违法侵权。”唯品会：如属实将赔偿东北的张先生（化名）是在此次唯品会涉嫌卖假酒中的消费者之一。昨日，张先生告诉《每日经济新闻》记者，12月8日，在唯品会12月7日至11日推出的大型酒类促销活动中买了几瓶茅台和五粮液。张先生回忆，当时，唯品会卖出的2瓶飞天茅台标价1698元，附加各种打折券后，最终售价1097.63元。“我们当地卖999一瓶，这个价格确实有吸引力，以前也在其他电商购买过，也能做到五六百一瓶的价格，没想到这次却是假酒。”16日上午，《每日经济新闻》记者致电唯品会高管，其表示，唯品会进货渠道十分正规，不会到乱七八糟的地方去拿货。稍晚时候，记者收到了唯品会方面的公司声明。唯品会在声明中称，截至12月15日，唯品会共接到了消费者关于12月8日“知名白酒特惠专场”购买的部分飞天茅台500ml（53度）商品质量问题的投诉，共计26单。唯品会决定，自16日起，将“主动联系购买了该专场相关商品的903位消费者进行先行退货退款，并对退回的商品封存调查。”同时，唯品会称，如调查结果发现存质量问题，将对消费者进行赔偿。自昨日下午起，已陆续有消费者接到了退款退货的电话。但也有网友发帖表示，打来电话的并不是唯品会，而是供应商，电话那头声称将给三倍赔偿。另据一位消费者透露，“供应商的联系电话显示的是‘未知’，无法追溯，不能回拨。”不过，上述情况并未得到唯品会方面的证实。《每日经济新闻》记者注意到，在唯品会的声明中，仅提示“该供应商”，并未明确其信息。当记者向唯品会公关部求证是否能公布此次供应商信息时，被告知“这个恐怕不太方便”。两酒企与唯品会无合作？唯品会的茅台酒货源来自供应商，而非直接来自厂家。昨日晚间，茅台在其官方微博发布声明称，提醒消费者，如对在唯品会上购买的相关产品存疑，“请注意保留证据”，并称将协助消费者维权。“针对他人的违法侵权行为，声明人将采取必要的手段予以严厉打击，以维护自身合法权益。”茅台集团在声明中称。实际上，茅台、五粮液方面均强调了其与唯品会没有合作。“目前，一些电商平台跟茅台没有合作，他们可能是炒货来卖，进货渠道不固定，渠道没有保证，难免出现情况。”茅台酒销售公司该位负责人直言。五粮液品牌事务部一位负责人也对记者表示，公司跟唯品会没有合作。“网上销售存在乱象。”他表示，公司的打假工作一直在进行，没有断过。对于此次供应商的资质问题，昨日，有媒体报道称，唯品会方面表示，内部仍在调查，但据其初步了解，该茅台酒供应商是拿到茅台供货资质的，唯品会也尽到了资质审查的义务。“唯品会建立了完整的供应商资质审核机制和流程，调查过程中如果发现供应商有欺诈唯品会的行为，将严格依据公司供应商管理规章以及国家相关法律法规对其严惩不贷。”在官方声明中唯品会则称。

12月15日消息，据外媒报道，三星电子昨日要求美国最高法院推翻此前做出该公司须向苹果支付3.99亿美元赔偿金的裁定。三星电子在请愿书中表示，“被判侵权的功能仅占三星电子手机价值的1%，苹果却得到了三星电子100%的利润。”美国上诉法院此前裁定，三星电子因为使用了苹果的专利设计，必须在智能手机业务的总利润中向苹果支付部分的补偿。三星电子表示，陪审团被不适当的准许考虑未经保护的设计，来决定特定的专利功能是否遭到了侵犯。苹果的专利设计仅仅是圆边设计，以及标识的布局。而苹果方面一直声称，iPhone的外观是这款手机取得成功的关键。三星与苹果的这场专利大战持续了3年之久，苹果的设计和软件指控涉及多款三星设备，包括NexusS4G和GalaxySII，这些产品均被认定侵权。本月初，三星电子同意向苹果支付专利侵权赔偿金，但同时表示，之所以支付赔偿金，是因为上诉法庭驳回了公司要求更改判决结果的请求，公司保留拥有追回这笔赔偿金的权利。

北京12月11日消息据中国之声《新闻晚高峰》报道，常在江湖飘，哪能不挨刀，这些年，网络暴力让不少人不胜其烦，也顺带炒出了不少网红。在欧美，喷子甚至开始利用流媒体视频平台Twitch搞起了人肉搜索，想尽各种坏招骚扰受害者，近来，为了抚慰受害者的心灵创伤，一家名为Chubb的保险公司就为英国的消费者提供了一项网络伤害险，购买该保险的用户在遭受网络暴力后最高可获得75000美元的赔偿金。此外，该保险还不止赔偿金那么简单，Chubb公司还会雇佣声誉管理公司和数字法医专家为你平冤昭雪，恢复形象并帮你追踪网络喷子。明年元旦，该保险就会正式开始接受申请，不少人可以在网上“买个平安”。