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退换货政策
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一起惠2016-06-02 09:09:213613 次
有没有同学有这样的经验,都卡着免邮价格挑好东西了,加到购物车一结算:咦?还要收运费?——噢,电商大佬又改运费政策啦!小编君特开一篇文,及时更新各主流电商的最新运费标准,亲,一定要包邮啊!苏宁易购(www.suning.com)苏宁自营商品,全部无底价包邮!第三方卖家的配送费不遵循苏宁免邮政策,另外,苏宁自营商品的配送时间会根据各城市地区略有不同,基本跟京东亚马逊速度差不多。小编点评:不是小编君偏爱苏宁,实在是人家全场无底价包邮真心太让人感动了!小编君特地试过,买了9.9元的屏幕清洁套装,果然不收邮费,还货到付款的……简直大方的让人不好意思……京东商城(www.jd.com)京东发布了一条令人泪流满面的消息:2014年2月27日起,京东针对自营商品配送的运费进行了调整。调整后,注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员购买自营商品满59元免运费。钻石会员、企业会员购买自营商品满39元免运费,希望广大网友知晓。具体运费解读如下:符合以下任一情形,收取运费:1)注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员用户购买京东自营商品单笔订单总金额(按减去直降和返现促销的金额):小于59元,则需每单承担5元运费;满59元则免运费。2)钻石级别会员用户、企业会员用户购买京东自营商品小于39元,则需每单承担5元运费;满39元则免运费。3)所有级别会员如需配送至偏远地区(西藏、新疆,以京东公示区域为准)时,需按购买商品件数额外收取运费10元/件。用户订单选择京东上门自提方式免运费。(如选择极速达约定服务的除外)用户订单选择“极速达”配送服务,则单笔订单收取49元运费(所有级别会员均收取)。用户购买入驻京东的第三方卖家商品,则按卖家在商品详情页公示的运费标准收取,不同的卖家店铺收取的标准各异,一般存在情形如下:1)同一店铺内商品,每单固定运费。2)同一店铺内商品,每单满一定金额免运费,不满则收取一定运费。3)按订单中不同商品类型分别收取运费。4)其他公示的运费标准。小编点评:继顺丰、亚马逊今年相继调高包邮起点以来,京东也随之改(zuo)变(si)。在这雾霾天儿里快递员们奔走于大街小巷着实不易,但这种提高包邮门槛来降低配送成本的做法实在让广大人民群众措(tong)手(xin)不(ji)及(shou)!目前仅剩苏宁维持着无门槛配送的运营策略,请坚持住不要动摇!不要辜负我们的期待!亚马逊中国(www.z.cn)在亚马逊网站购买满49元以上(含49元)合格商品,一般情况下即可享受免费配送服务(选择EMS、DHL、UPS配送方式或用最快方式拆分订单发货除外)。若合格商品金额不满49元,则需要支付相应的配送费。注意:1.合格商品包括所有:1)亚马逊自售及发货,2)由卖家销售,亚马逊发货的商品。2.如果您购买的商品是由第三方卖家销售和发货,非亚马逊自营,则不享受此活动。3.若您的订单选择“用最快方式拆分订单发货”,将无法享受满49元免运费活动。4.免运费政策可适用在:1)快递送货上门,2)晚间送货上门,3)预约送货上门,4)平邮,5)工作日送货上门,6)双休日,假日送货。5.商品送达后,若因客户原因取消/退回商品导致合格商品总金额低于49元免运费标准,需要支付相应配送费用。6.亚马逊所发送的所有邮件及其站外推广内容中,促销、优惠、商品价格、配送、退换货政策等信息,以亚马逊网站展示的信息为准。关于亚马逊中国的更多配送费标准解读:1.选择"尽量合并包裹配送"发货订单配送费=单个包裹配送费+商品配送费;商品配送费=单件商品配送费x商品件数例如:购买图书2本,厨具3个。单个包裹配送费=20元商品配送费=(10x2)+(25x3)=95元订单配送费=20+95=115元2.选择最快方式拆分订单发货订单配送费=包裹配送费+商品配送费包裹配送费=单个包裹配送x商品件数商品配送费=单件商品配送费x商品件数如果实际发出的包裹数量小于商品的个数,亚马逊会将客户已经支付的多余配送费退回客户的电子帐户/礼品卡帐户中。例如:购买图书2本,厨具3个。包裹配送费=(20x2)+(20x3)=100元商品配送费=(10x2)+(25x3)=95元订单配送费=100+95=195元实际订单共发出2个包裹,则实际包裹配送费=20x2=40元由于您已支付100元,所以退至您电子帐户或礼品卡100-40=60元EMS订单:发货后2-3天,您可以在我的帐户中查询订单的包裹号。请注意:EMS的包裹号显示为xxxxxx,凭此包裹号您可以拨打EMS客服热线(11183)或登录EMS网站查询订单的配送情况。亚马逊包裹号显示为:axxxxxx,凭此包裹号无法查询。各城市地区的运费标准详情,请参考“亚马逊中国国内订单配送范围及配送费收取标准”小编点评:亚马逊怎么偷偷把包邮线涨到49元了……整体送货速度还是可以的,就是偶尔会出点幺蛾子,比如有个朋友买书,好久没收到,最后收到通知要自己去邮局取——也就是说亚马逊给他发了个平邮……当然这种情况极少,大多数时候还是挺靠谱的,49元起包邮,还还算厚道。国美在线(www.gome.com.cn)1、免运费额度以订单实付金额为准,如果订单中使用了优惠券,订单总金额不包括优惠券金额,如不满39元或99元仍需收取运费;2、如果可送达区域中涉及部分超配送范围区域,需收取一定的远程费用;3、部分大件商品配送到偏远地区的送货地址会收取相应远程费用、过桥费、小区进门费等,此类费用不在免费送货服务内,需您自行承担。详情可点击这里查看4、指定日送达:在指定日送达区域,您可以享受7天内三个时间段的预约配送(09:00-13:00,13:00-18:00,18:00-21:00,晚间时段为支持此时段配送区域)小编点评:国美在线最初是跟苏宁易购一样全场无底价包邮的,是什么时候开始有免邮门槛了?双11还是双12之后?请原谅小编君不记得了,因为人家也没有发运费调整的公告啊……总之,现在就是39元包邮,部分省市99元包邮。当当网(www.dangdang.com)图书订单基本都是38元起免邮,部分地区是69元起,不足免邮金额,则收取5元配送费;百货订单免邮金额39元起,北京全市是39元及以上免配送费,部分其他城市有39元、79元、甚至199元等不同金额,详情请参考“当当网免运费标准”,大部分城市都有详细说明。小编点评:当当网是小编君见过最复杂的免运费标准没有之一!同一个城市,市区和郊县免邮标准不同,同一个省份不同城市的免邮标准也不同,其实也不过就是——图书类有38和69两个免邮标准,不足需补5元配送费;百货类有39、79、99、149、199五个免邮标准,订单金额不足需补10元配送费。但是当当啊,您这区域划分的太仔细了点,太仔细了不止一点点!1号店(www.yhd.com)上海、北京、广东、江苏、浙江、安徽、天津、河北、重庆、湖北、四川、福建、山东"满99包邮",全国其他区域"满199包邮"。图:1号店北京地区配送费标准图:1号店江苏南通市配送费标准1号店的运费标准是有重量限制的,买洗衣液、酒水什么的,需要悠着点。各城市的运费标准基本差不多,不清楚的可以在这里查询(1号店配送范围及运费)。小编点评:1号店运费标准很稳定,就是免邮门槛比较高,还限重,下单时候需要权衡价格和重量。易迅网(www.yixun.com)为了以实际行动回应易迅跟京东最近的“合体”传言,继东哥宣布包邮门槛由39提高到59后,易迅毫不艰难得做出了一项闪电决定:从3月3日起,全国除上海、西藏、新疆(疆藏沪)三省市99元包邮外,其它各区域由29元包邮变为39元包邮。不过易迅自营快递覆盖区域依然有19元包邮“经济送”政策,48小时内送达。小编点评:易迅对上海人民的态度,真是匪夷所思啊……江浙京广深都39包邮呢,为什么上海永远是99元包邮……我买网(www.womai.com)我买网配送费收取标准根据区域不同,标准也不同,另外由于网站主售食品百货,有重量限制也在情理之中。在我买网下单前,可以到“配送费收取标准”这里查询自己所在城市的配送费。小编君简单查了北京、河北和内蒙三个地区的配送费,差价还是比较大的。小编点评:就小编君所在的帝都来说,100元免邮,限10kg,在免邮限重的电商里算是挺厚道的了。不过对于稍偏一些的城市,配送费还是比较贵的,譬如邯郸,100元限重1kg,怎么买大米什么的就不太现实了……顺丰优选(www.sfbest.com)顺丰优选的配送费标准自2014年元旦后做了调整,具体规则如下:1、钻石卡用户全场免运费。2、单笔订单金额满199元且订单内商品总重量≤5kg时免收运费;(单笔订单金额不包含产地直采商品)3、单笔订单金额满199元且订单内商品总重量超过5kg时,超出部分收取超重运费,新疆、西藏、青海、云南四个区域5元/kg,其他区域2元/kg,不足1kg的按四舍五入取整计算。(单笔订单金额不包含产地直采商品)4、单笔订单金额不足199元且订单内商品总重量≤5kg时,新疆、西藏、青海、云南四个区域每个订单收取20元首重运费,其他区域每个订单收取10元首重运费;(单笔订单金额不包含产地直采商品)5、单笔订单金额不足199元且订单内商品总重量超过5kg时,在首重运费基础上,超出部分收取超重运费,新疆、西藏、青海、云南四个区域5元/kg,其他区域2元/kg,不足1kg的按四舍五入取整计算。(单笔订单金额不包含产地直采商品)6、产地直采直采商品全场免运费;7、特殊活动免运费时,具体参照活动详情;8、发生退换货时退、换货运费收取由责任方承担,即因商品质量问题产生的退、换货由顺丰优选承担运费,由于顾客原因导致退、换货的由顾客承担运费,退换货运费按20元/单计。小编点评:身在帝都的小编君,眼睁睁看着顺丰优选从最初的全场包邮,到满99包邮,到现在的满199还限重才包邮,满心难过,不过想想顺丰的服务,还是忍不住会去下单……
一起惠2016-03-25 09:28:201021 次
嘀嗒猫隶属于上海猫诚电子商务有限公司。嘀嗒猫作为中国领先的休闲食品购物网站,产品线主要聚焦在零食,吸引了上百家知名品牌进驻网站,几千种商品任你挑选。从成立初期嘀嗒猫一直坚持与各大超市、同类B2C网站进行比价,努力做到全网最低价。同时也是首家推出针对食品的7天无理由退换货政策的网站。嘀嗒猫零食网官网:http://www.didamall.com/现在通过登录一起惠前往嘀嗒猫零食网官网购物,最高可获得4.9%返利。
一起惠2015-12-04 09:08:222521 次
成立于2008年,以提供“亿万中国女性优质生活的首选入口”为目标,是中国第一家拥有专家明星进驻的专业美妆购物网站。乐蜂网倡导独特、个性的时尚哲学,鼓励欢乐、积极的生活态度,深度挖掘女性用户的需求。2014年2月唯品会战略入股乐蜂网75%股份,共同打造顶尖女性时尚购物平台。双方的“联姻”有效结合了乐蜂网在化妆品垂直领域的经验以及唯品会的供应链管理能力,打通了前端时尚电商销售平台及后端时尚产品制造的生态产业链。同时提出“拒绝水货,拒绝掺假,承诺100%正品行货”的承诺,带动整个行业的规范化发展。千余家全球品牌授权,由始至终实施“100%行货正品”策略。所有的自有品牌产品全部由专家达人严选把关。深度融合“达人产业链”,在美妆垂直类电商领域形成鲜明区隔。在乐蜂网,有明星达人和时尚专家为您提供一流的流行妆容和时尚情报,有45天无忧退换货政策以及上门退换货服务,还可以学习和了解海量网友时尚案例,尽享生活品味和购物乐趣。
一起惠2015-08-20 09:12:53814 次
新《消法》中规定的“网购商品可享7天无理由退货权”已经实施一周。北京青年报记者发现,电商一边推出“7+”的加长期退货新政,一边却悄然增加“不退货”商品的品类或是无理由退货的附加条件。消费者想要顺利无理由退货,还得深入阅读各电商退换货政策。“7+”加长期退货服务抢眼登录各种网购电商网站,消费者保障服务成为电商们宣传的最大亮点。百度糯米网,推出了“随便退”退货新政,规定除物流单外,所有团购支持随便退,只要团购券未消费,都可以退款。苏宁易购也承诺顾客购买苏宁商品15日内,在保证商品完好的前提下,可无理由退换货。淘宝网的搜索栏中增加了“7+退货保障”、“消费者保障”等选项。消费者勾选“7+退货保障”后其显示的所有商品和店家都加入了这项新保障。“7+退货保障”是对于新《消法》中7日后悔权的一种延伸,店家承诺“该商品在签收货物后15天内,在不影响二次销售范围内支持无理由退货,产生的退货费用买家承担。”同时,有些店家也可以根据自身销售的商品,自行规定8、9、10及长达15天的退货时限承诺。500元以上钟表无缘“7日后悔权”根据新《消法》规定,消费者订做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊等四类商品不在“7日后悔权”之列。虽然电商们推出了各类消费保障服务,但北青报记者发现各电商都悄然增加了不接受“7天后悔权”商品的品类,或者对退货条款进行了明确的规定。北青报记者昨天登录亚马逊、京东、苏宁、1号店等电商网站,发现奢侈品、黄金、内衣、合约机、化妆品和售价高于500元的钟表等都被排除在了7日之外,消费者网购时需要仔细阅读退货政策。其中苏宁易购还对“不退货”商品进行了详细的罗列,项目多达30多种,健身器材、望远镜、游戏机都因为存在特殊原因而不能参加无理由退换货。80个品类商品逐一列出退货条件除了被排除在“7日后悔权”之外的商品,电商还对相同品类商品的退货条件进行了逐一的约定。淘宝网在“消费者保障服务之‘七天退货’支持范围、处理流程及条件”中就详细列出了80个品类的商品的退货条件。如:笔记本电脑、电脑硬件以及电脑周边的商品,消费者在退货时,需要具备“未拆封,配件完整包装齐全,商品外观无磨损,无使用痕迹整体无磕碰,商品不影响二次销售。如有赠品,需如数退回。”商品是否享“特权”电商多数不明示新《消法》实施前,北京市消协相关负责人在接受媒体采访时表示,“7日后悔权”实施后,商家约定商品是否享有该权利,不应仅在网站上登出公告、声明等面对大众的提示,还要和消费者进行一对一的确认。也就是说,对于商家规定的不宜退货商品进行逐一确认,通过点击“确认”等方式,做到发生纠纷后可以查询。但北青报记者昨天发现,除淘宝网可以从商户加入的消费保障绿色标识上了解店铺的消费保障承诺,以及1号店在购物时对商品进行了明示,多数电商并未做到“一对一确认”。登录亚马逊、京东、苏宁易购等电商购物网站,在购买单件商品时,北青报记者并没有在页面的明显位置或者订单确认环节发现该商品“7日后悔权”的享有情况。如果消费者想要在购物前了解所购商品是否享有“7日后悔权”,需要进入电商设置的“售后服务”、“帮助中心”等单独页面中的退换货选项,才能了解具体的详情。对于多数消费者来说,这种相对隐秘的方式,容易造成无法享受“7日后悔权”。官方说法“7日后悔权”还需细化细则中消协律师团团长邱宝昌表示,按照新《消法》条款,商家提前约定且消费者同意的情况下,将不适用“7日无理由退货”,但商家是不是可以随意进行约定?他认为,新《消法》实行一段时间后,有关部门还应根据实际情况进行进一步的跟进,细化细则,对可退货的商品按情况进行分类做好进一步的规定。市消协投诉与法律事务部主任朗丹柯在接受北青报记者采访时曾表示,消费者和商家都该明确,不宜退货是以商品没有质量问题为大前提而谈及的根据商品特性而圈定出的不宜退货的商品。朗丹柯认为理论上,商家在约定时可以把所有的商品都标称为“不可7日内无理由退货”(商品质量问题等涉及三包的问题除外),法律上没有禁止。但是,消费者有购物的选择权,商家的这种“除外”行为无形中会直接影响其产品的销售,规定的不合理,消费者自然就会选择别的商家。从客观上来看,市场竞争为消费者起到了保护的作用。
一起惠2014-03-25 10:40:01797 次
2013年10月经第十二届全国人大常委会修订的新版《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)将于3月15日正式实施,其中首次对网购后悔权有了进一步规范,这让电商企业与消费者对2014年的新政策颇为期待。退换货政策五花八门由于网络购物缺乏线下实体体验,这为消费者带来了一定购物困扰,而在获得商品之后,如何退换货维权一直是消费者最为关心的话题之一。在现有的电商售后政策中,无论大小电商网站要求都不够统一,五花八门的规定让消费者疲于应付,只能被动地听从商家安排。而在新消法的要求下,消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货,但消费者订做的、鲜活易腐、数字化商品、交付的报纸期刊以及根据商品性质不宜退货的商品除外,这被业界称为“网购后悔权”。曾在国美在线购买一台洗衣机的王女士向记者反映,国美在线以“洗衣机不在网站所规定的退换范围内”为由,拒绝了她的退货申请。记者查询国美在线的退换货规定发现,包括手机、相机、大家电、食品、化妆品和奢侈品在内的20类商品均不能无理由退货。事实上,这也成为多数电商退换货规定的一个缩影。紧急修改退换货政策2014年已来临,不少电商企业开始针对新消法紧张修改退换货政策。记者调查10家主流电商网站发现,大部分电商现行的退换货政策均与新消法有出入:1号店规定“同一用户一单购买2件以上同一商品时,不再享受无理由退换货”;酒仙网要求“商品退换货时要保证其外包装完整、无污染”;有的电商则规定“大家电类属于特殊商品,一经签收非质量问题概不退换货”。上述企业接受记者采访时,其中八成表示会根据新消法的相关规定对退换货政策做出调整。分析人士表示,新消法对于“其他根据商品性质不宜退货的商品”并未出台明确细则,这导致企业对新消法的解读不一,如何在保护消费者权益的同时也能维护经营者的利益,成为新消法执行的难点之一。盼新法保护双方利益酒仙网相关负责人向记者表示,酒类商品也在“后悔权”范畴内,但如果产生商品被消费者恶意掉包后退回的现象,会对企业产生恶劣影响。聚美优品方面也曾对记者表示,在推出“30天拆封可退货”政策后,的确出现过有消费者将使用后的化妆品进行劣质填装退回商家的现象。有业界人士指出,尽管利用退换货政策进行过度维权的行为实属个例,但商家也应在新消法下保护自己的合法权利。参与新消法修订的中国消费者协会律师团团长邱宝昌告诉记者,新消法进一步保障了消费者的合法权益,增加了经营者的违法成本。与此同时,消费者也应谨慎使用自己手中的“后悔权”,不能滥用消费者权利而给商家带来不利影响。
一起惠2014-01-02 14:35:44807 次
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