不少人在拼多多商城下单之后，可能会因为商品的原因拒收，那当买家发起拒收时，平台到底会不会退款，这也是买家特别想知道的，因为退款涉及到了买家自身的利益，所以，想要了解清楚点也是无可厚非的。拼多多退款的要求?当商品发出后，买家申请全额仅退款，商家在售后状态页面可以选择同意拒收后退款，即是买家选择拒收，系统自动退款给买家，所以拒收申请全额仅退款就能退款。那我们继续来了解退款的详细内容：1、购买人须在签收之日起一周内向商家提出退换货。2、购买人申请退款不得高于实际付款额度。3、若退换原因为无理由，买家须承担退货运费，退货运费就是买家寄送产品给卖家费用。4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。5、若因个人原因对水产/蔬果等进行拒收，商家有理由拒绝退款。6、若购买者收到产品后超过时限未联系客服处理退换货，商家有权不处理。7、若购买者自收货之日起一周内根据系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内未有异议但并未退款的，平台介入后有权进行退款。8、若购买人要求换货，卖家需在收到所退产品起3天内安排换货，逾期未发出换货平台有权介入。9、关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：Ⅰ、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签。Ⅱ、买家验货时发现货物破损，或不符，然后拒收。当然能否退款，就看你是否符合退款的要求，是有理还是无理的要求，无理的要求，对方可拒绝退款，还有你购买的商品是否在退款的范围内，比如生鲜类，就不符合退款的要求，所以，想要拒收退款还是得看商品和规定。拼多多退款，其实也有专门的条例，拒收如果符合退款的条例，自然能申请，卖家也会同意你的退款，但是如果只是你单方面的原因且和商品无关，这个未必就能退款，最终还要根据你的产品来确定，当然，如果是卖家的问题，对方不不处理可请求平台客服介入处理。

拼多多是一个网购平台，它所能带给大众网民的优惠就是低价、促销、抢购、秒杀及拼单中的乐趣。总的来说拼多多上的商品价格不贵，而且每天不间段的会有优惠推出，产品也会全局的推荐，这个还是不错的，面对这么低廉的价格，人们不禁要问拼多多旗舰店是真货不?不管是拼多多还是其他电商，只要是低价平台的产品，或多或少的存在着质量性从比问题，并非说便宜的东西不好，这完全取决于生活群体、质量、接触的消息程度有直接的关系。对于三四线城市人群而言，他们的街面上的物品远高于网络价且质量还是一样的，那么对于他们来说是赚了、值了。既然知道云龙混杂，可是为什么很多三四线人群或是喜欢低价购物人群会选择多多平台?原因在于如下几点上：1、日常产品本身价不高，在这上面购买是划算、便捷的;2、小吃类、美食类，可以少而精的挑选且是全场包邮;3、特色小物件，一般是在几元或是十元内，这整体来说符合学生族、上班族、情侣族生活;4、服装类，默认此平台上的一方面图好看、价便宜、质量过的去、形象也不会掉价;5、化妆品类，一般的正规旗舰店也有，挑选一些优惠的购买也是非常不错的。拼多多的好处是低价产品比较多，可挑可选可对比的也多;缺点就是有些宝贝总会出现售后或是退换货的麻烦，很多店铺不存在出邮换货、退货等现象，再加上平台的售后也不是很给力。所以，大家在挑选物品时一定要注意店铺的整体评论及多家对比，了解规则后再进行拼单购买，以免千万不必要的麻烦。拼多多平台东西好坏及自己期望与价格相关，不要报太大的希望也不必太过失望;总体过的去的建议常去，太过挑剔或是讲究的建议去一些大型的平台会更省心一些。

现在电商行业可以说是已经完全满足了消费者的生活需求，大家再也不需要去街上购物了，在网上就能随时随地的购物。不过很多消费者在参与电商购物之初，经常会遇到所购买的产品不满意而需要进行退换货服务，那么淘宝多长的时间以内可以进行退换货服务呢?首先我们先来了解一下淘宝退换货的规则。1、卖家的店铺需要自行填写默认的退货收货地址。店铺在与消费者的交易完成以后，若是需要指定退货或者是多地址进行退货，那么首先应该征求买家的同意。2、除了代购的交易以外，卖家所提供的退货地址，如果没有在买家的允许之下，不得填写海外以及港澳台地区的退货地址。3、如果是买卖双方达成了线下退货的协议，那么所产生的一系列后果淘宝有权不予处理，需要双方自行协商进行处理。4、买家在进行退货以后根据淘宝退货规则，需及时的在平台的系统之内填写退货的运单号来告知卖家。5、假设卖家违反了退货换货的规范或者是规则，使买家无法完成退换货的服务，那么所有的后果以及所支付的金额，都需要由卖家来进行退款。6、如果是买家违反了退换货的规则，导致卖家没有按时未收到货物或者是拒签，那么所造成的后果，都应该由买家来进行承担。7、7天无理由退换货规则是指消费者在完成订单以后收到货物签收，快递的当日起来开始计算时间为168个小时。在这个期限内，买家有权利申请无理由退换货服务，如果超出了这个时限，在15天以内那么就需要向卖家进行退货申请，不过卖家有权利拒绝退换货的服务。除非退货的理由涉及到15天以内，因质量或者是多方面的问题而需要进行退换货。

我想大家平时在网购的时候难免会遇到产品不合心意的时候，所以最先想到的就是退货了。那么退掉的商品到底由谁来支付运费呢?是淘宝卖家还是我们消费者呢?下面小编就来向大家详细解说一下，淘宝退货运费到底由谁出。1、淘宝买家在发现商品出现问题时一定要提前和卖家协定退货的事宜，很多商品是用户自己不会操作，从而导致的效果不佳，经过客服的指导之后，如果发现产品的效果有所改观的话，就不需要再退货了!如果效果实在不行的话，买家就需要申请退货退款，在买家申请退款时，卖家就会告诉买家退货的地址，并且会告知运费承担方。2、如果是淘宝的卖家自己承担运费的话，那就说明商品携带运费险，赠送的运费险一般是能报销十元的，而且消费者一定要在收货七天之内使用。所以买家在遇到产品质量方面的问题时，一定要毫不犹豫的点击退货退款，这样自己不需要承担退货的费用。3、有运费险的商品就会自动生成保单，可以在支付宝查看保单的情况。如果没有运费险的话，那么退货的费用就需要由买家来承担，或者是买家需要和淘宝的卖家进行沟通协议，确定由哪一方承担退货的费用。如果是本身产品存在问题的话，通常情况下一般都是淘宝卖家来承担退货费用的。4、在商品有了运费险之后，淘宝买家就可以和淘宝卖家协定退货的流程，淘宝买家需要正确的填写退货申请，同时消费者还需要将所退的商品正常邮寄出去，并告知淘宝卖家退货快递单号。其实正常情况下淘宝卖家都是会为商品购买运费险，如果有运费险的话，就不需要淘宝买家支付退货的费用，如果没有运费险的话，就需要淘宝买家和卖家共同协商退货费用。

网购平台一般有两种产品可以购买，一种是实物产品，还有一种是虚拟产品。在购买实物产品后，如果觉得产品不好或者不想要，可以申请退货退款的，如果是虚拟产品想要退款就比较麻烦了。那么京东怎么退虚拟订单，怎么退款?在京东，如果是PC端的话，按照正常的退款步骤，是在京东“我的订单”中，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首面，找到需要退款的商品，点击申请，就可以进入“退换货及返修”过程。提交成功后请耐心等待，之后只需要由专业的售后工作人员受理您的申请即可。如果是在京东手机端的话，用户只要打开京东APP客户端，然后点击我的>退换/售后>申请售后，之后在填写退换货信息后，即可提交。提交申请后，只要耐心的等待专业的售后工作人员受理您的申请即可。但如果是虚拟订单退款的话，那么操作起来可能就要麻烦许多了。首先需要知道，虚拟商品大部分都是不支持退款是，除了一些少部分的虚拟产品，在未使用前可以退款，比如话费，流量直冲等，但如果是已经到账的，就不能退了。同时还有一些能够退，比如会员卡，充值卡等，但是如果用户想要退这些的话，在退之前，可以先跟京东客服申请，如果客服同意退款，就可以退。因为一般的虚拟产品特别是充值类的，已经冲就可以不用退换了，所以这就是虚拟类的不支持退款的关系，不止是京东，在所有购物平台的虚拟产品都不支持退款。但是对于这类虚拟产品，用户可以要求商家开发票的。如果用户有遇到虚拟产品的问题，可以去联系客服帮你解决。

平时我们在网上购物的时候，多多少少都遇见过这样的问题吧，就是对收到的商品表示不满意，或者说商品有瑕疵，有质量等问题，我们就会选择售后服务，进行换货/退货，但是如果消费者们想要换货/退货的话，肯定是有一个换货/退货流程的。那么京东售后服务流程，京东怎么申请售后?京东怎么申请售后?1.对于京东买家来说货没想要退货的话，首先消费者们要做的是，登陆到京东的官网，然后在登陆自己的账号。2.在自己的京东账号;里，找到我的订单，如果点击进入，如下图：3.在进入到我的订单之后，就会看到在自己购买的商品里面的后面，会有一个售后的选择，这个时候选择你需要售后的商品。4.选好商品之后，点击售后，就可以进入到正式的申请售后的页面了，这个时候，买家们可以在这个页面中选择你需要进行售后的类型。售后类型一般有“维修”“退货”“换货”几种操作。大家讲根据自己的需要进行选择就可以了。小编在这里给个事例，如果选择的是维修，那么接下来的操作如下：1.在进入到售后服务后，就可以填写你的诉求了，写完之后提交。2.小编在可以选择的是维修，那么在选择申请的原因上，又有三种选择，分别为“商品故障”“质保期外问题”“其他”。3.选择好自己需要的维修类型后，就可以在问题描述里，去仔细描述好自己的商品有哪些问题。4.描述好之后，又有两种选择退货的方式，一种是“送货至自提点”，还有一种是“快递至京东”，这里也可以根据自己的实际情况来进行选择，选择好就可以提交了。最后小编还是要提醒大家一下：京东的售后上门：客户购买商品15日内(含15日，自客户收到商品第二日起计算)因质量问题提交退换货申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

拼多多是一个网购平台，它所能带给大众网民的优惠就是低价、促销、抢购、秒杀及拼单中的乐趣。总的来说拼多多上的商品价格不贵，而且每天不间段的会有优惠推出，产品也会全局的推荐，这个还是不错的，面对这么低廉的价格，人们不禁要问拼多多旗舰店是真货不?不管是拼多多还是其他电商，只要是低价平台的产品，或多或少的存在着质量性从比问题，并非说便宜的东西不好，这完全取决于生活群体、质量、接触的消息程度有直接的关系。对于三四线城市人群而言，他们的街面上的物品远高于网络价且质量还是一样的，那么对于他们来说是赚了、值了。既然知道云龙混杂，可是为什么很多三四线人群或是喜欢低价购物人群会选择多多平台?原因在于如下几点上：1、日常产品本身价不高，在这上面购买是划算、便捷的;2、小吃类、美食类，可以少而精的挑选且是全场包邮;3、特色小物件，一般是在几元或是十元内，这整体来说符合学生族、上班族、情侣族生活;4、服装类，默认此平台上的一方面图好看、价便宜、质量过的去、形象也不会掉价;5、化妆品类，一般的正规旗舰店也有，挑选一些优惠的购买也是非常不错的。拼多多的好处是低价产品比较多，可挑可选可对比的也多;缺点就是有些宝贝总会出现售后或是退换货的麻烦，很多店铺不存在出邮换货、退货等现象，再加上平台的售后也不是很给力。所以，大家在挑选物品时一定要注意店铺的整体评论及多家对比，了解规则后再进行拼单购买，以免千万不必要的麻烦。拼多多平台东西好坏及自己期望与价格相关，不要报太大的希望也不必太过失望;总体过的去的建议常去，太过挑剔或是讲究的建议去一些大型的平台会更省心一些。

现在网购已经成为了大家生活的必需品，当我们在拼多多拼团成功后，难免会特别的开心，因为我们以低价买到了自己喜欢物品，但是，有时候当我们收到期待已久的商品后，发现商品与网上看的相差太大，情况严重的时候发现商品完全和网上的图片不一样，这时我们避免不了会非常的恼火，第一时间想到的肯定就是退换货了。那么，我们在拼多多里具体如何退换货呢，下面开淘小编就为大家说说拼多多退换货的具体流程步骤吧。拼多多商城退还货物的流程：首先我们要做的是联系拼多多的客服，说明我们想要退换货的理由。然后根据具体情况进行如下操作。1.如果我们所购买的商品符合退换货的条件，或者是商品原本就支持退换货，客服就会根据我们提供的原因和需要退换货的具体信息，给我们提供商家的退换货地址和退换货的流程，我们千万不能自己先行处理退货，要是我们在没有联系客服的情况下先行退货导致了商家未接收到商品，他们是不会负责的，我们也就只能吃哑巴亏了。2.如果商品符合退换货规则，但是商家不给我们退换货，这时我们就需要联系拼多多官方客服，说明情况，拼多多平台就会为我们处理的。拼多多时不支持退换货到付的，这个规则我们大家应该都清楚，需要我们自己付运费，但是我们可以与卖家协商，毕竟错在卖家，我们就可以要求赔偿运费。拼多多还有那些退换货规则，我们来一起了解下：1.买家需要退换货必须要在规定时间内完成，在商品被签收的一周内提出退换货申请;2.买家退货的退款金额不能随便填，必须符合商品的原来价格;3.买家如果退货的原因时七天无理由退货的话，是需要自己承担运费的，这个不能商家承担;4.如果不是自己的原因退换货，时商品的本身问题，运费就不要自己承担，由商家全额负责。

拼多多是一个网购平台，它所能带给大众网民的优惠就是低价、促销、抢购、秒杀及拼单中的乐趣。总的来说拼多多上的商品价格不贵，而且每天不间段的会有优惠推出，产品也会全局的推荐，这个还是不错的，面对这么低廉的价格，人们不禁要问拼多多旗舰店是真货不?不管是拼多多还是其他电商，只要是低价平台的产品，或多或少的存在着质量性从比问题，并非说便宜的东西不好，这完全取决于生活群体、质量、接触的消息程度有直接的关系。对于三四线城市人群而言，他们的街面上的物品远高于网络价且质量还是一样的，那么对于他们来说是赚了、值了。既然知道云龙混杂，可是为什么很多三四线人群或是喜欢低价购物人群会选择多多平台?原因在于如下几点上：1、日常产品本身价不高，在这上面购买是划算、便捷的;2、小吃类、美食类，可以少而精的挑选且是全场包邮;3、特色小物件，一般是在几元或是十元内，这整体来说符合学生族、上班族、情侣族生活;4、服装类，默认此平台上的一方面图好看、价便宜、质量过的去、形象也不会掉价;5、化妆品类，一般的正规旗舰店也有，挑选一些优惠的购买也是非常不错的。拼多多的好处是低价产品比较多，可挑可选可对比的也多;缺点就是有些宝贝总会出现售后或是退换货的麻烦，很多店铺不存在出邮换货、退货等现象，再加上平台的售后也不是很给力。所以，大家在挑选物品时一定要注意店铺的整体评论及多家对比，了解规则后再进行拼单购买，以免千万不必要的麻烦。拼多多平台东西好坏及自己期望与价格相关，不要报太大的希望也不必太过失望;总体过的去的建议常去，太过挑剔或是讲究的建议去一些大型的平台会更省心一些。

9月29日消息，为保障苏宁易购平台的顾客体验，日前，苏宁易购公布《国庆供应商服务质量管理要求》，对国庆供应商客服工作进行明确要求。售前在线要求其中，客服在线时长规定显示，各供应商客服店铺日均在线时长不得低于12H，同时需确保开线时间内至少有一个客服在线。如平台发现爆发点无人留守等现象，苏宁将进行闭线处理，并后期不予开通。在离线会员量占比方面，原则上供应商整体离线会员量不得超过10%，日均咨询量低于50的供应商占比不超过20%。公告显示，为减少离线留言产生，同时为避免浪费客户流量，平台建议供应商全部开通售前机器人客服，但设置人工优先。在响应质量方面，顾客与客服建立会话后，原则上客服应在45秒内响应顾客，首次响应系统只记录人工会话，商家勿使用系统自带话术或系统辅助应答。此外，在对话过程中，客服应做到“开头语-过程语-结束语”三部曲，禁止出现长时间查询商品信息却没有告知顾客进度的行为。在满意管理方面，原则上供应商客服等应全部推送自助小卡片至苏宁售后通道或引导顾客本人咨询苏宁售后客服。售后发货环节要求厂送送货及发货要求显示，国庆期间商品订单必须在72H内进行发货，并且上传单号。如涉及预售、定制商品等，供应商务必在商品详请处标注国庆发货时效。据悉，若供应商在国庆期间发货不及时，除常规考核外，一经产生客诉，平台客服可按照商品销售金额的30%（最高不超过500元）进行赔付，责任还原工厂。此外，供应商需在国庆期间至少安排一位人员负责售后客诉处理，且客服须保持9：00—18:00在线；客诉产生后，客服需在每日18点前将16点前的未处理的客诉在当日全部接起（指标：24H接起率≥100%）；当客诉接起后，需每日至少有一条跟顾客联系的跟进信息添加到系统。同时，售后客服在120H内需完结客诉，但不可出现完结不规范及重大315投诉。售后任务单客诉处理要求公告显示，若厂送商品（赠品）客诉场景为货未发：供应商需在客诉产生当天完成发货（16点前），并电联顾客告知快递单号，同步反馈系统，且客诉完结时效需要12小时内。若客诉场景为货已发物流信息停滞(快递慢、快递信息无）：供应商需对接合作快递公司核实，且客诉完结时效需要在48小时内。据了解，若厂送退换货客诉场景为货未发：顾客提出退货申请后，供应商在接到投诉后，需电联顾客并在4小时内完成退款，且客诉完结时效需要12小时内。若顾客在系统发货之前已提交退换货申请，因商家未及时审核而导致商品已发产生的客诉单，供应商需在2小时内完成退款，供应商自行与物流安排退回，且客诉完结时效需要12小时内。若厂送退换货客诉场景为货已发未收到：顾客要求退货后，供应商需在12小时内完成退款，并自行与物流安排退回，且客诉完结时效需要48小时内。需要注意的是，供应商需在页面提前标注运费问题，若未标注拒收运费说明，运费将统一由供应商自行承担。

现在大家在购物的时候普遍都倾向于天猫，不仅质量有保证而且都是正品。但是因为天猫国际一般都是卖的国外产品，很多顾客就会有疑问，这个天猫国际支持七天无理由退货吗?要是退货的话，邮费需要自己出吗?首先来说说第一个问题，天猫国际是支持七天无理由退换货。但是顾客在退货之前需要先和卖家沟通一下，拿到退货地址。这样才可以完成退货。再来说说退货的运费该谁承担这个问题。这也是需要分情况来讨论。第一，买家无理由退换货。天猫国际和天猫不同，一般都是没有运费险。所以当买家无理由要求退换货，是需要自己承担运费。而且要是退货，有些商品不包邮的话，买家还需要承担来回的运费。要是包邮的宝贝，就只需要承担退货的运费就行。第二，商品问题导致退货。要是买家在已经拿到商品的时候，发现商品有破损，或者质量问题等等，这种因为商品本身问题而申请的退换货，这其中产生的运费是全有卖家承担。不过买家需要向卖家提供商品有问题的证据，这个证据买家可以拍照，或者以文字描述的方式告诉卖家，等商品到了卖家自然会核实。第三，商品未发货，或者买家还未收到商品。商品要是未发货的话，买家要是想要退货，只需要提前和客服沟通下，然后就可以直接退货，因为没发货也就不存在运费问题。对于这种商品还没有收到的情况下，因为天猫国际从发货到买家收到货物，其实时间还是挺长，有些人就会在这段时间里面突然不想要这件商品，那么这种情况一般就只能通过拒签来退货，这个运费如果商品是包邮的话，买家就不需要承担，要是商品不包邮，那么买家就需要承担运费。其实对于退货运费谁承担的这个问题，也很好理解，一般只要退货不是买家这边无理由退货，基本都是商家自己承担，如果是买家自己的原因退货，如果要是有运费险，其实也是相当于不用承担运费。要是没有运费险，那就只能买家自己承担运费了。天猫国际退货不仅仅是运费问题，还有一个就是关税问题也是很多顾客关心的。因为退货就需要重新过一次海关，那么这个关税问题其实也和运费差不多，如果是商品本身有问题，是有商家自己承担，如果要是买家自己无理由，或者理由太牵强的话，关税还是需要自己承担，不过有些商家可能是包税，这种就只需要承担退货关税，如果不包税的话，买家是需要承担两次关税的费用。

天猫屹立在电商平台数十年了，天猫无论是从产品的质量、出货的时效还是售后的保障上一直都为广大的消费者提供了便利和实惠。那么作为一名买家，可知道天猫商家一般对买家有异议的商品进行退换货处理上需要多长时间吗?那么小编就来告诉你，商家是如何处理这类事件的。作为我们买家拿到商品(就比如衣服，下面以此为例)后，发现衣服的颜色不好，那么我们就可以向卖家提出换货的要求，作为卖家也会同意我们的请求。根据《天猫退换货规则》买卖双方达成退换货协议，或者天猫做出退换货的处理结果后，商家应该在接到天猫的处理结果后24小时内或者在与买家约定的时间内提供退换货的地址给买家。另外作为天猫电器之类的商品，只要是遇到破损、少件、外观变形还有颜色、型号、尺寸大小不符得情况下，七日之内可以无理由退货，十五日之内可以换货，如果不是产品本身的原因，而是个人不想要了或者不喜欢也可以做退换货申请，同样也是七天包退十五天包换。前提是不影响卖家二次销售。所以说当我们买家在收到退换货的地址后，就尽快在七日内将商品寄回去，然后等待卖家的处理，注意不要将商品给弄脏和弄坏，否则卖家收到商品后就不会给于处理的。那么作为卖家在收到买家发回来商品，仔细检查确认无误后就得即使帮买家要换的商品发回去。那么至于我们何时能收到，就得看物流的快慢了。作为买家在购买了商品后，如果不想要了，那么我们得向卖家提出退货的要求。七天之类卖家是不会拒绝我们的退货的，不过最好事先通过旺旺，与卖家沟通一下，说明一下退货的理由。然后再进行退货的操作。作为我们买家具体的退货流程如下：首先我们打开天猫APP，点击进入我的淘宝然后在我们购买的商品中找到要退的商品，点击退货/换货，如果是已经收到货签收了，就点击申请售后我们如果还没收到货，就点击我要退款(无需退货)，如果已收到货就点击我要退货退款，如果是要换货那就点击换货。我们根据自己的情况，把界面中该填的对话框给填好，点击提交。最后我们就等待商家处理。

淘宝对于我们而言是一个在线购物平台，现在很多人都已经习惯了网购，我想大多数人都知道淘宝平台每一一个订单的订单号都是不一样的，那么这个订单号查询有什么用呢?该怎么查询订单号呢?今天小编就和大家一起来了解一下吧!1.如何查询淘宝订单号想要查询淘宝订单号其实可以这样做，如果是用手机查询，我们先点击我的淘宝，然后在已经购买的商品中会找到我们购买的对应宝贝，点击一下订单就可以在宝贝相关信息的下方位置找到淘宝订单号，后面有一个复制的按钮，虽然平时基本用不到，不过一旦出现需要用到这个淘宝订单号的时候直接复制就可以使用了。2.更改快递消息用到淘宝订单号淘宝商家会在我们下单付款之后安排发货，而在发货过程中可能会有快递信息不更新的情况，这种情况一般有两种情况，一个是淘宝后台的物流信息没有及时更新，还有就是快递在途中出现了问题没有及时更新，对于这种情况我们就需要用到淘宝订单号，商家会把订单号提供给快递公司或者物流公司，然而对应的物流或快递公司会修正物流消息。3.宝贝退换货个人感觉这是淘宝订单号对买家来说最大的价值了，因为我们在需要退换货的时候商家都会提示我们写一个小纸条标记我们的订单号和会员名，所以针对买家来说，可能平时也用不到订单号，但是一旦出现退换货的情况时就需要用到订单号了。淘宝订单号其实是卖家交易过程中的一个重要依据，它不仅仅是淘宝商家与顾客交易的依据，也是淘宝店主与物流快递之间的依据，淘宝商家需要用到淘宝订单号做客户管理和物流走向的统计，从这个角度来看，淘宝订单号对于淘宝卖家的作用和价值还是比较大的，应该得到重视和关注。

现在京东也可以说是一个比较受欢迎的电商平台了，在这样的一个平台上面，很多的人也都可以买到自己想要的原装正品，因此也是非常的不错的一个平台，不过在进行交易的时候，可能也还是会出现一些买家因为某些原因而想要进行退货的情况，这个时候买家们又该如何来进行操作呢?下面小编就让我们一起来了解一下吧。首先第一种就是买家们已经在京东上面进行付款了，但是京东卖家们却还并没有发货的情况了，遇到这样的一种情况想要退货的话吗，其实相对也会更加的容易的，我们在想要退货的时候，那么也只需要打开京东的网站，并且在网站所弹出的登录界面里面输入我们的账号和密码，进行登录，在登陆之后，点击“我的”这样的一个菜单栏，在点击进入之后的话，那么我们也就会看到我们的订单信息了，选择我们要进行申请退货的订单，点击进去之后，那么我们也就会看到有一个“返修/退换货”的功能项了，点击这个功能项，那么我们也就可以进行一个退货的申请了，在申请之后，我们也只需要等待相关的工作人员来进行审核就行了，审核通过之后，那么我们的资金也会原路退回。而对于已经发货了，而买家们想要来进行退款的话，那么可能也就没有怎么容易了，首先第一步，我们就要先打开京东商城的app了，在app里面进行登录，登陆之后点击“我的”这样的一个选项，在这个选项里面也会有相关的订单，找到你要进行申请退货的订单，并且点击进入，在这里面你就可以找到一个“退货”的选项了，点击之后，我们也就可以来填写我们要申请退货的原因了，而对于原因这个方面我们也不需要纠结，直接按时填写就行了，在填写了原因之后，我们就可以把我们要进行退款的商品寄给卖家，等待退款了。最后小编要提醒大家的就是，在申请退货之前的话，那么我们也可以和京东卖家来进行一些协商，协商好了之后，那么我们在进行退款的时候，所需要花费的时间也将会更短，而且也有利于避免申请被卖家拒绝的情况发生。其次，我们也可以在进行购物的时候，选择退换无忧这一项服务，这样一来，在我们要退款的时候也会方便许多。

跟国内电商不同，跨境电商的商品跟消费者之间夹着两道国门清关、国际干线物流以及落地配等多项复杂流程，这些流程导致跨境电商在退货上变得异常困难。为解决退货的难题，业内也诞生了通过海外仓、保税仓等收纳退货商品的创新模式。现在，跨境电商退货这一痛点又再次被提出来。日前，黄埔海关公布了其管辖下的沙田海关新走通的一项跨境电商业务——跨境电商出口商品退运进境业务。跟上述提及的退货模式不同，沙田海关的跨境电商退货模式能把商品退回到国内。基于香港仓的退货业务在今年4月29日，沙田海关已经成功办理了首批7票跨境电商出口商品退运进境业务。据知情人士透露，目前沙田海关的跨境电商出口商品退运进境业务由递四方负责物流业务。对此，一起惠向递四方官方进行求证。递四方官方确认该退运服务为递四方运营。从黄埔海关对外公开的资料中一起惠了解到，沙田海关的跨境电商出口商品退运进境业务的商品经由“消费者网上操作退单——香港揽收验视——香港仓集货——采用简易退货通关模式入境——配送”等一系列流程退回到国内。据黄埔海关方面介绍，沙田海关通关大量调研和走访，初步确定了一个跨境电商零售出口退货业务简易通关模式。在该模式中，商家订单生成后通过9610模式进行报关，并派送到海外的消费者。当海外消费者进行退货时，则把产品退回到香港的自提点，最后发至香港的退货仓。退货商品在香港退货仓集货后，将通过深港班车运送至中国境内，并进行退运申报。退运申报成功后，退货商品经由国内快递发回到出口电商的卖家手上。值得注意的是，沙田海关除了确定了跨境电商零售出口退货业务简易通关模式外，还确定了该模式的监管方式。首先，在信息打通方面，企业在退运包裹上保留原出口面单并加贴进口面单，同时在进口面单上附上二维码，扫描二维码可关联原出口运单号以及揽货前台商品快照、购物截图以及消费者退单截图。针对承载退货商品的深港班车，沙田海关也做出了严格的要求：货柜车同车次只运输电商退货物品，不装载其他货物；且对刷卡进场车辆进行车辆轨迹核对。除此之外，沙田海关还会抽取包裹核对数据，数据核对主要针对原电商出口清单真实性，包裹退货理由是否合理，退货包裹清单申报内容是否与原出口清单一致等内容。在核对数据基础上，沙田海关还会抽选一部分包裹转查验。多样化的退货江湖沙田海关的跨境电商出口商品退运进境模式给退货商品退回国内开设了一个窗口。但实际上，在跨境电商出口行业中，并不是所有退货模式都把商品退回到国内。有时，跨境出口电商企业仅需要一个海外退货地址，让消费者把商品寄回即可。在跟跨境电商服务商、卖家及业内专家的深入交流后，一起惠了解到以下五种行业内已有的退货模式：第一、海外仓退货企业在消费者所在国设有海外仓或与海外仓服务商进行合作。消费者进行退货时，商品退回到海外仓。跨境电商卖家根据退回商品的货值、状态来决定进行销毁或重新包装再销售。（用户收到包裹后会拆开包装，因此对于并未受损的退货商品，卖家需要更换新的包装方可卖给其他消费者。）第二、退货至保税区返修跨境电商卖家将货物退至消费者所在国的集货仓（比如亚马逊FBA仓），然后集中退到第三方集货仓。第三方物流企业将退货商品集中到一个货柜，退回国内保税区，在保税状态下完成理货、维修等动作，实现重新上架销售出口，与海外仓联动，满足电商要求。降低海外理货成本。然后进行复出口。目前杭州已经走通了该模式，由杭州乐链网络科技有限公司运行。第三、出口贸易退货这种情况发生在一般贸易出口流程。出口企业根据退货情况（是否有申报或办理退税）申请相关证明，最后退货。第四、退回香港仓库货物退至消费者所在国的集货仓，然后退至跨境电商卖家的香港仓库。卖家在香港仓库对退货产品进行二次质检、维修、包装再发往海外。第五、香港集货通过行邮渠道进入国内货物退至消费者所在国的集货仓，再退至卖家香港仓库，然后卖家通过行邮渠道把货物退回国内。显然，从上述已有的模式上看，沙田海关的跨境电商出口商品退运进境模式解决的是跨境电商退货商品清关进入国内的这一行程。而在过去，并没有阳光的解决方案应对进口清关问题。“如果按照过去的退货模式，退货商品要进入国内，是需要按照进口货物征税的。因此，通常对于普通货值的商品，卖家是不会把退货产品退回到国内的。”一位在行业深耕多年的跨境出口电商卖家说道。对于跨境电商卖家来说，一般贸易退货这种不需要按照进口货物征税的模式对退货商品却有严格要求。杭州乐链网络科技有限公司CEO王薇指出，一般贸易退货模式中，商品如果是规格型号有误或被第三方机构鉴定有质量问题，只能按照进口货物征税退回国内。“此外，这种退货模式需要遵循货物按原状退回的原则。但跨境电商退货的商品大部分都是被消费者退回的，产品被拆过包装的概率也很大，很难确保都按原状退回。而一般贸易都是批量出口，所以才能实现按原状退回。”因此，与上述五大模式相对应，跨境电商出口商品退运进境模式最有望取代的是第五种商品退回香港仓后通过行邮渠道回到国内的退货模式。商业的衡量：退回国内是否值得？跨境电商出口商品退运进境模式的确做出了从0到有的突破。但这个突破性的模式是否适用于所有跨境电商退货呢？以汽配为核心业务之一的跨境出口电商企业世佰跑电子商务有限公司董事长黄建文认为，跨境电商退货，必须关注逆向物流的价格，从商业的角度去审视货物退回国内的价值。据其透露，业内跨境电商商品退货直邮至国内的价格从2美金到十几美金不等，但有的企业的商品货值并没有邮费价格高。因此，把货物退回国内还不如直接把货物在海外仓销毁。因此，货物退不退回国内，最先考虑的是货物的价值能不能支持逆向物流的成本。王薇也指出，逆向物流中，如果商户都是单个退货包裹寄回到国内，价格肯定很贵。因此，通常仅能由第三方企业在消费者所在国进行集货，通过海运方式运回国内，来降低成本。此外，对于一些可以二次销售的商品，实际上仅需进行重新包装便能进行销售。黄建文认为海外仓即可满足该需求。“而对于那些需要进行维修的商品，在香港仓和保税仓也能完成该操作，并不一定需要退回国内。”另一位年销售超十亿元级别的跨境电商卖家说道。那么，什么样的商品适合退回国内呢？跨境电商供应链专家操龙辉向一起惠指出，类似手机、平板和安防这类高价值的产品比较适合拼柜送回国内。“这类产品有问题的话，供应商是可以进行退换货的。”另一位跨境电商卖家则表示，高价值产品退货至国内，让卖家重新维修包装进行二次销售，这种模式是有很大市场的。因为不是所有企业都有海外仓和香港仓。而这类商品能实现退货至国内对减轻商家库存压力也是有价值的。王薇告诉一起惠，目前不少卖家的利润都在库存上，所以，如何帮助卖家解决库存退换货问题一定是跨境电商未来的大方向。“能退换，库存也许就不会压在海外仓，可以实现盘活了。”此外，王薇也指出，对于天猫出海的卖家而言，其在国内天猫也运营着店铺，本身就有把货品退回国内的需求的。这种模式让商户真正实现一盘库存卖全球。值得注意的是，沙田海关跨境电商出口商品退运进境模式不仅能服务于卖向海外市场的商户，也能服务于把商品卖到中国香港市场的商户，而这批商户目前主要以天猫出海的卖家群体为主。此外，在香港的货物退回国内时，本身也不会产生过多的国际逆向物流费用。因此，有业内专家指出，沙田海关本次退货模式创新或最先运用在销往中国香港的货物退货流程上。“负责本次项目的递四方也是阿里投资的企业，阿里天猫出海的商户正好是需要中国香港退货服务的群体。”

6月14日消息，亿邦动力获悉，跨境电商出口小包没有申报数据，卖家不仅面临罚税风险，还无法阳光结汇，而1210保税出口模式的出现正解决了碎片化订单存在的一系列问题。“目前我们测通这个模式已经有大半年了，现在一天可以达到2万单，预计三个月内一天订单量可以达到80万单。”深圳智慧供应链平台金保通创始人Julie说道。从市场情况看，做跨境物流的服务商数量不少，然而有意识做1210模式的服务商数量却极少，有这种意识的服务商又缺乏强大的系统和物流体系，所以1210模式虽能做到阳光合规，但也需要一定的门槛。阳光合规在1210模式之前，跨境电商出口小包订单面临的主要问题就是不规范、不透明、不真实。亿邦动力了解到，此前，很多卖家没有所谓的报关单据，无法退税，因为使用的是"灰色清关"模式。（灰色清关是指出口商为了避开复杂的通关手续，将各项与通关有关的事宜交由专门的清关公司处理的一种通关方式。一些所谓"清关公司"，帮助出口电商以低于法定水平的关税进入某国市场并负责履行通关手续、收取税款，但一般不向出口商提供报关单据。）Julie告诉亿邦动力，1210模式下，客户需要提供真实的数据，可以通过金保通CCKS加密技术，将线下到线上整个流程做到可监控可追溯。如通过网络实时远程浏览生产线，商品包装，车辆运输的视频，即时了解商品，运输的情况，质量数据，生成数据，物料信息。另外，视频录像可保留在海关指定云端，方便管理调阅。“这种情况下，就可以为卖家提供合规出口申报数据。”值得注意的是，1210模式测通具体会对于跨境电商带来以下好处：第一，可以帮助跨境电商完成1.0向2.0升级，即从粗放式向品牌化发展，向数字贸易方向发展；第二，有利于跨境电商产品的规范化，物流信息可以做到可视化和可追溯，帮助企业杜绝目的港清关风险，合理合法的自由退换货及回国返修，提升售后服务以及客户体验度；第三，可以取得两地海关的信任，充分利用海外国家之间、区域之间的贸易优惠政策，合理合法的免税或者减税进入目的国市场销售。帮助跨境电商企业极大地降低整合成本，形成产品优势。壁垒据悉，在金保通测通1210模式之前，郑州，许昌，广州等地也有服务商测通了该模式。Julie称，和其他服务商相比，金保通在价格、备货、时效和通关上存在一些差别。价格：一般有1210模式的服务商只提供报关，做不了整个闭环，金保通将提供整体物流解决方案，而已过港费用较低。备货：一般1210采用整进散出方式，先将大量货物备到保税区，而金保通则可以做到无需备货，货物可从跨境电商自有仓库完成分拣包装。时效：无论什么类目以及多少个SKU，金保通1210模式通关只需要2-4个小时，市场平均时间需要半天到一天左右。通关方式：通关前，金保通已经将数据导给海关，这样一来就可以采用跨境快速通关，解决一线关口查验耗时长的问题，只会偶尔抽查。而市场上一般都采取一体化通关，一线关口需要查验。“当然，做这件事是有门槛的。”Julie称，“从2012年创立开始，金保通在做传统国际物流，2013年转型做电商物流，2018年开始转型做智慧物流，即需要融入科技到系统里面，金保通的CCKS加密技术，即‘一物一码’‘一码一密’，无法仿制，这是我们的专利。”“在模式、系统以及技术打通的情况下，金保通接下来就是和各大电商平台进行对接，直接从电商平台同步贸易订单，确保贸易订单的真实性，并且一站式管理多家电商平台。”Julie补充说道。9610和1210值得注意的是，在各大服务商还未测通1210出口模式之前，跨境电商小包出口订单主要依靠9610模式解决。据悉，9610是将小包裹分散形成订单来出口报关和退税，但是存在一些问题，比如订单非常零散，需要集中报关和退税，这会存在一定的难度，因为进项税和出口的产品很难一一对应，加上电商的SKU很多，品类也很多，报关流程就需要把每个产品在海关备案，企业也要备案，平台也要备案，所以就会导致整个数据库比较混乱。在Julie看来，9610实行期间并未能从中真正意义上解决跨境电商碎片化订单阳光合规问题，但是1210出口(特殊区域出口)和9610出口（跨境贸易电子商务）并不能单纯的说孰优孰劣，两者都是用清单的模式进行出口货物的申报，都支持退税和不退免征的申报。同时，两种模式各自针对的业务场景又不同：9610出口在监管上较1210出口更灵活，特别是针对不退税的商品，可以做到简化申报，即可以依据海关编码前四位来进行清单商品申报，对于电商不退税的商品，申报的难度有所降低。但如果是退税商品，两种模式都要求严格申报，即按照准确的10位海关编码来申报，所以，这种情况下两种模式势均力敌。另外，由于1210出口是在特殊区域实施，所以，以下优势是9610无法比拟的：1、退货：电商通过1210方式出口的货物，可以退回保税区进行重新清理、维修、包装后再销售，这样一来，国内仓储和人工也相对便宜，可以节约成本。2、各种贸易属性货物的混装：电商的某些商品是跟加工贸易企业采购的，这些商品只能是出口后才能交付电商使用，而1210可以实现电商一般贸易货物和加工贸易货物在保税区完成打包后，再出口。传统做法下，一般有两种方式，一是出口到香港，在香港打包，但仓租和人工贵；二是“加工贸易商品一日游”，即电商重新进口后再次根据需求出口，两个方式操作都略显复杂。3、拼柜：电商的FBA货物可以跟一些对时效要求不高的包裹共同拼柜，通过海运送至目的地港口后再分拨。4、买全球、卖全球：电商境外采购的货物，可以进入保税区存放，然后根据需要，可以将产品以包裹的方式清关后寄递给境内外的客户。这样，既减少了通关单的麻烦，也节省了关税，减少卖家资金的占用。Julie称，总体而言，如果针对退税商品，1210更能满足电商客户多方面的需求。

上网淘东西毕竟看不见实物，并且有些东西在电脑上看着漂亮，但是买回来以后却变得普普通通，想要退换货，但是不是每一个卖家都那么好说话，对此淘宝客服主动支招，让你了解“七天退换服务”的真谛。上网淘东西毕竟看不见实物，并且有些东西在电脑上看着漂亮，但是买回来以后却变得普普通通，想要退换货，但是不是每一个卖家都那么好说话，对此淘宝客服主动支招，让你了解“七天退换服务”的真谛。每一个商品如果带有“七天退换货”的标志，那就代表着支持在七天内退换，如果买家您不喜欢入手的商品，可以在不影响商品二次销售的基础上，退换商品。很多人都认为“七天退换货”的意思是在购买商品后的七天可以无理由退换，其实不是的。有些买家在购买了商品后想退货，并且卖家也已经同意了，但是双方会在发货运费上纠结，卖家会要求买家承担运费，而买家不愿，由于卖家未加入七天，运费无法支持买家。另外要提醒大家的是，加入7天退换货服务的包邮商品，才是支持发货运费卖家承担，没有加入的商家，是无法强制的。

你有过买海外的商品的购物体验吗？海淘现在已经成为了不少人的时尚购物选择，当然也会有很多人对海淘摸不着头脑。海淘是什么？怎么样海淘？今天的海淘攻略一一为你解答！什么是海淘？海淘就是在网上购买购买大陆以外地区销售的商品。翻译成大俗话就是：买海外的商品。为什么有那么多人喜欢海淘？说到为什么大家喜欢购买海外的商品就得说说相比较于大陆的商品，海淘的优势在于：1、价格便宜，同样的化妆品国内外差价可以差1倍以上，服饰箱包等等有时可以差4+倍。2、正品保证，国外的商品质量有保证，少有参假的危险。当然凡事有利必有弊，海淘虽然有价格和品质的优势在，并不代表他没有劣势。海淘的劣势在于：1、周期较长，因为要国际运输一般需要2周左右，个别时间较久的需要1个月左右。2、退换货不便，海淘购买服饰如果遇到尺寸问题，退换货要耗费不少时间和国际运费。因此才下手前需要用一些办法确认尺码。（根据官网的尺寸来选择，咨询淘宝相关的代购卖家：P等等）我也想海淘，该准备什么？1、语言很多人喜欢国外的商品想要海淘，却因为自己不会英语而放弃了。其实海淘不需要太多的英语，因为现在有各种在线翻译工具。而且购买的时候，主要的英文词汇基本也都耳熟能详了。像google之类的翻译浏览器还是最有用的帮手。另外有人说不会翻译自己家的地址，这里可以上网翻译一下，然后让英文好的朋友帮忙看看，这类一次性翻译的工作做一次就好啦，以后就不用变了！2、双币信用卡你必须要具备的是1张双币信用卡。如何知道自己的信用卡是不是双币的呢？只要看一下卡面上是否有Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpress就可以了。如果只有银联标志那就是单币信用卡，这样的卡是没办法购买海外商家的。（因为需要刷美元、欧元账户哦！）3、转运地址针对不能直邮中国的海外网站，我们需要先下单到转运公司的地址（俗称转运地址），然后由转运公司将货物运回中国。例如，你想要在A网站购物，但是A网站不能直邮，所以你必须用转运的方式进行购物。因此你选择了转运公司B，那么你先在A网站下单，发货地址填写B的美国转运地址，然后A发货到B转运地址后，由B帮你送货到国内。

淘宝网带给我们很大的方便，也让我们购买到不称心的产品，怎样在淘宝上购买到称心如意的商品呢？一起来看看淘宝网购经验分享吧！淘宝网购经验分享1、便宜没好货，这条定律不能小觑，最便宜的那个质量可能不过关，所以MM们不要贪图小便宜。2、皇冠卖家固然好，但是东西到底适用于你吗？还是好好看看买家评价。3、很多网店都打着“承诺正品，如假包退”的口号，但是哪里有那么多正品可言，千万不要轻易放松警惕，假货当道，仔细斟酌。4、看到喜欢的产品，一定好货比三家，淘宝上的价格参差不齐，你一定可以在同样的质量上找到最低价格的东西。5、很多消费者都很善良，即使买到次品也不会给差评，这样的行为其实是放纵卖家。6、淘宝上的定价并不是没有商量的余地，一口价的商品都可以还价，尝试让老板包邮吧！7、如果你已经被淘宝上瘾了，建议不要将支付宝和网银绑定在一起。8、买到很失望的商品时，千万不要凑合，退换货其实也不是很麻烦，总是把这个大麻烦放在家里好。9、千万不要相信加QQ的卖家和发链接的卖家，中奖的信息也不应该轻信，如果你上当了，会损失很惨重。10、热卖的宝贝很可能被刷过，如果该店一个月的销售数量有500件，而下面的购买记录只有6页（每页15条购买记录，6*15=90件）的话，你该起疑心了。

随着天气的逐步升温，很多家庭准备入手空调，各大电商也看准了时机，如何网购空调？下面网购达人告诉你网购空调时应该注意些什么，四条准则逐一数。如何网购空调准则一【按照问题】网购空调安装的问题是消费者一个很大的顾虑，购买的网站上都会有说明。一是由送货人员将空调送货到你家，第二部是消费者通过拨打厂商的电话，让售后人员上门安装。送货安装有一定的区域限制，一般来说一线城市会比较方便，偏远山区很可能享受不到网购带来的便捷，如果一定要找人安装的话，耗时比较久，成本也比较大。如何网购空调准则二【空调型号问题】对于空调的一些基本信息我们应该了解，以免上当受骗。我们要参展的是产品的几个性能：空调匹数、型号、能源标识等。举例来说：1、25、35代表制冷量，分别为2500瓦、3500瓦。2、“R”表示冷暖空调。没有“R”标识的为单冷空调。3、“R”之后标有“BP”的是变频空调。没有“BP”是定速空调。4、ZBP代表直流变频、FZBP则是无氟新冷媒。如何网购空调准则三【定价不是唯一标准】善于网购的人们都知道要货比三家，淘宝、苏宁、京东、国美的网上商城这些知名的网站质量有保证，其优惠的力度各有不同。据调查看来，虽然我们的消费结构在变化，但是价格依然是消费者最为关心的问题。自行比价会有些片面，我们可以通过专门的比价导航和比价网来筛选，这样可以方便消费者货比三家，节省不少的时间和精力。如何网购空调准则四【单据要保留】空调在安装的时候可能没有出现问题，但是也一定要保留好发票和包装箱，一旦出现了问题可以及时向卖家说明，如果不是自身原因造成的，空调是可以做退换货处理的。关于空调的退换货一般都是7天包退、15天包换，保修期一般为1—2年。如果买家丢失了发票等单据，一部分产家可以通过空调机身的铭牌上的生产日期确定是否在保修期内。特殊情况可以跟卖家沟通，这点还是比较人性化的。