如何使用1号店礼品卡（1）实体卡需要成功唤醒并激活充值后才能购物使用。（2）激活充值成功后，礼品卡会与当前账户绑定，无法再变更，您只能在当前账户订购商品才能使用。（3）激活充值成功后，您可以进入”我的1号店“-“我的礼品卡”进行查询。（4）按照1号店购物流程，选购商品加入购物车，点击"确认结算"按钮。在下一步"支付及抵用券信息"模块中，选择"使用礼品卡账户余额"输入所需抵扣的金额，再点击"使用"按钮即可。礼品卡账户余额不得用于购买新的1号店礼品卡。在使用礼品卡进行支付时，为保证您的账户安全，1号店会发送手机验证码进行校验。Ps:如您需更换手机，请至“我的1号店”—“会员中心”—“安全设置”处修改或者解绑。温馨提示：1.礼品卡不记名、不挂失、不兑换现金，购物金额不足部分以现金不足。2.使用礼品卡结算时，可分多次试使用，直至礼品卡使用完毕。3.在订单结算时，礼品卡账户余额可以和返利账户金额、抵用劵一起使用。4.使用礼品卡支付购买实物商品发生退货时，礼品卡支付部分退回卡内，不予兑现。常见问题问：什么是1号店礼品卡？答：1号店礼品卡可在1号店网站www.yhd.com购买由上海智奥一号店信息技术有限公司销售即1号店自营的商品（入驻商家，虚拟商品，海购商品等除外）。问：1号店礼品卡分实体卡和电子卡，有什么区别？答：实体卡：制作的含有票面金额的卡片。用户在网上下单付款成功后在一个工作日内由配送公司寄出，收到实体卡，在卡背面有密码直接划开，根据激活充值步骤操作即可。电子卡：只要在网上支付成功，不需要激活充值密码，在相关账户中激活充值就可使用。问：1号店礼品卡有效期多长时间：答：购买日期起3年。问：我购买的实体卡什么时候可以收到？答：以各地仓库发货时效为准。问：购买礼品卡是否可以选择货到付款？答：抱歉，购买礼品卡不支持货到付款，目前礼品卡只支持在线付款和银行转账，款到发货。问：购买礼品卡可以开票吗？答：可以开具普通发票，使用礼品卡购买商品时不可以开具发票，购买3C类商品开具0元发票。问：我购买的礼品卡可以开具其他内容的发票吗？答：可以，只要索取发票选择1号店经营范围内的发票内容即可。问：我购买礼品卡时忘了要发票怎么办？答：您购买1号店实体礼品卡忘了要发票，或者您购买1号店电子卡都可以在“我的1号店”-“自助服务”-“在线补开发票”中查询可以补开的礼品卡发票。问：礼品卡可以与其他付款方式一起使用吗？答：在订购结算时，礼品卡可以和返利账户金额、抵用劵一起使用。当礼品卡账户余额不足时，剩余部分系统自动提示使用其他方式付清。问：我同时使用礼品卡和现金付了款，退货的时候可以一起退现金给我吗？答：发生退货时，礼品卡支付部分会退回卡内，不予兑现。问：我想买卡送客户，请问是买电子卡还是实体卡啊？答：请选择实体礼品卡，节日礼品卡，主题类礼品卡，卡面设计丰富，送礼体面。问：如何使用礼品卡？答:收到礼品卡-刮开涂层，获取密码（电子卡无需此操作）-登录1号店账户充值-选购商品结算时用礼品卡账户余额支付。问：如何充值礼品卡？答:登录1号店-我的订单-我的礼品卡-礼品卡充值-输入礼品卡卡密-激活充值给自己/充值给他人。声明：1号店不对礼品卡的丢失和被窃负责。请妥善保管卡号及密码,礼品卡不计名不挂失。

一、自提服务自提服务是1号店为顾客提供的一种新的配送方式，方便顾客安排合适时间进行提货，目前仅限上海地区部分1号店配送站和深圳地区的沃尔玛燕南店提供自提服务，入驻商家商品不提供自提服务。二、常见问题1.都有哪些商品不可以自提？1号店目前不支持入驻卖家（由卖家销售）、大家电、生鲜食品、以及一些体积超大的商品自提。2.下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗？1号店自营自提和深圳地区的沃尔玛燕南店包裹到达自提点后暂不支持转到其他自提点或转为其它配送方式。3.为何结算时无法选择自提？在以下情况下，有可能无法为您提供自提服务：1）您所购买的为大家电，生鲜等暂不支持自提的商品，详情以下单时所支持配送方式为准；2）您的购物车中商品较多，超过了该自提点支持的最大下单重量、体积、金额；3）你选择的收货地址没有自提服务；4.自提时验货发现问题，可以当场退货吗？如何处理？1号店自营自提点支持当场退换货服务，如发现问题请致电1号店客服客服电话：400-007-11115、自提时需要提供哪些凭证？为了保护你的权益请确保下单时候使用的姓名，与您的身份证姓名一致。如果您代他人提货，请准备好下单人的身份证及你本人身份证，同时告知订购时预留手机号码的后四位！

注意本页的说明针对定金预售，并不适用于普通的非定金预售。查看普通预售说明常见问题1、什么是1号店定金预售？与普通的预售有什么区别？1号店定金预售允许您可以预订缺货、首发、定制的热门商品。轻点预订并支付定金，提前锁定商品不再担心热销商品被抢购一空。与普通预售不同的是，定金预售需要在规定时间分别支付定金与尾款。未能成功支付定金或尾款将使您的订单被取消，若已经支付定金将不再退还。2、什么是定金？定金可以退吗？定金是买家在购买1号店定金预售商品时，预先支付的一定数额的金钱（一般不超过商品售价的20%），用作该次购买的交易担保。买家需在拍下商品后24小时内支付成功，如果顾客原因取消订单定金将不予返还，相反地如果卖家未能发货顾客可申请定金退一赔一。3、定金预售订单可以取消吗？定金会退还吗？定金预售订单在支付定金后不能自己在页面上取消订单，但是可以通过拨打客服热线来取消。需要注意的是，在这种情况下，为了减少商家损失，已付定金将不予退回，而您也有可能无法再次抢购到该热门商品。。4、定金预售支持哪些付款方式？目前1号店定金预售仅支持支付宝付款。5、我什么时候能收到货呢？定金预售商品的发货时间以定金预售商品详情页面“预计发货时间”描述为准。配送时间以圆通为例，全国大部分地区会在2~5天后到货，新疆、西藏等地区不超过7天。6、定金预售的商品尾款支付后卖家迟迟不发货，我该怎么办？在这种情况下您可以申请赔付。在“我的订单”页面点击“申请赔付”，填写申请说明并提交。在申请审核通过后，您已经支的付定金与尾款会退还到您的支付账户，赔付的金额将返还至您的1号店返利账户；而您的订单将取消，也就是说您将不再收到货物。7、我收到了定金预售的商品，但是商品破损，能退货吗？由于商品本身质量等问题所需的退换货，与普通订单相同。您可以使用在线退换货申请，商家会在2个工作日内受理。购物流程定金预售的购物流程如下图所示，您可以：•通过活动版面找到定金预售的商品。•在活动结束前下单并成功支付定金，您便获得了购买商品的名额。•尾款即将开始支付的时候将通过短信与站内信通知您。•支付尾款后就可以等候商家发货并送达包裹啦。1号店定金预售规则：•选购定金预售商品，需在提交订单后首先支付定金，并在定金预售活动结束后的限定时间内支付尾款（定金预售价-定金），待商家正式邮件确认发货后，定金预售商品的订购方为成功。•定金一旦支付成功，用户不得自行取消订单，否则定金不予退回。•尾款必须按时支付，否则订单会被自动取消，已付定金不予退回。•本规则未尽事宜，以1号店网站其他相关规定为准。客户服务•客服电话：400-007-1111•服务时间：8:00-24:00

1号店预售规则：1.仅本网站注册会员可参与预售。2.1号店预售不支持货到付款，仅限网上支付。3.1号店预售不支持任何形式抵用券。4.预售商品发货时间，请参考商品详情页面“预计发货时间”为准。5.1号店预售商品与其他商品分开计算运费，预售商品单独满百包邮。常见问题1、什么是1号店预售：1号店预售是1号店提供的特色服务。允许您预订缺货、首发、直采的热门商品。轻点预订，就不用担心热销商品被抢购一空2、我该怎么找到预售的商品呢？方式1：您可在1号店头部“特色栏目”，点击“预售”进入：方式2：或者您在搜索时，看到商品上有“预售”的角标，也表示此为预售商品：3、我该如何预订预售商品：您可以点击商品详情页面的“预订”按钮，并根据提示完成预订4、预售支持哪些付款方式？目前1号店预售支持1号店所有的网络支付平台，如支付宝、银联在线、信用卡等支付方式。5、在参加1号店预售时，我能获得什么优惠服务？根据“1号店预售运营管理规范”，我们保证从预售开始至商品正式销售后两周内，您获得的预售价绝不高于商品的正常售价，确保您在预售阶段可以获得商品的最低价！6、预售的商品能包邮吗？预售商品与正常销售商品分开计算运费，所有预售商品（除生鲜外）单独满百包邮，生鲜预售商品单独满百包邮。7、我什么时候能收到货呢？预售商品的发货时间请以预售商品详情页面“预计发货时间”描述为准8、我预订了预售的商品，还没收到货，想取消订单，可以吗？完全可以，取消预售订单的流程与普通订单相同，不会有额外的步骤9、我收到了预售的商品，但是商品破损，能退货吗？完全可以。退换货流程与普通订单相同，不会给您增加额外的负担。

一、什么是闪购闪购是一种“品牌正品、深度折扣”和“限时限量”的销售形式，但对品牌和货品的选择将作出一定的改进。我们将为您更精心挑选货品和品牌，提供更给力的折扣，和更放心的品质保证。闪购的愿景是为用户带来精致，高品质的生活方式。以用户承担得起的价格，提供更有价值的商品和服务。二、用户指南1、购买流程a.注册/登陆亲爱的顾客，如果您是第一次来到1号店，敬请体验1号店的免费快捷注册b.找到1号闪购频道，进入并找到您想要的商品全场包邮哦c.加入购物车点击加入购物车或一键闪购的按钮即可进行购物付款程序d.提交订单确认收货地址选择支付方式2、常见问题a.闪购有哪些支付方式？目前闪购支持1号店所有的网络支付平台，比如支付宝、信用卡等支付方式。b.购买闪购商品有积分吗？怎样获得积分？积分如何支付？购买闪购的商品是没有任何积分的。c.参加闪购时，能同时享用其他优惠购物吗？可以，我们会在相关位置特别说明。d.我购买的闪购商品，可以给其他人使用吗？当然可以！你可以在购买的时候填写他/她的信息，给他/她一个惊喜！e.如果遇到闪购商品有质量问题，造成无法使用的情况怎么办？闪购接受由于商品质量问题引起的7天退货，一定会给消费者一个满意的售后服务。3、品牌订阅闪购每日上午10点上新，会有强烈的限时限量感，好商品会快速售罄，我们为您提供品牌订阅功能，订阅后将会在卖场开售前短信通知，欢迎使用。

国家工商总局昨日召集京东商城、亚马逊中国、当当网、聚美优品、国美在线、1号店、携程网、苏宁易购、同程网、阿里巴巴、蘑菇街、贝贝网、唯品会15家网络经营企业，召开规范网络集中促销活动行政指导会，对网络企业加强自治，规范网络促销活动提出要求。工商总局副局长甘霖在座谈会上通报了2016网络市场监管专项行动的进展情况，指出网络市场存在销售假冒伪劣商品、平台准入管理不严、刷单炒信冲击网络市场信用体系、网络集中促销活动不够规范、虚假宣传欺骗误导消费者、设置不公平合同格式条款、侵犯消费者选择权和知情权等突出问题，需要网络经营者予以正视，进一步规范网络市场秩序，优化网络消费环境。“双十一”等集中促销活动期间，销售额爆发式增长，价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发货迟缓、退换货难等问题也会集中显现。甘霖副局长强调，促销活动组织者和经营者要按照《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等法律法规规章的要求，重点履行四方面义务：一是促销活动组织者要严格落实促销信息事先公示、平台进入把关、促销信息记录和保存义务，不得限制、排斥竞争，攻击贬低竞争对手，限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。二是严格遵守“七日无理由退货”等法律规定，不得利用合同格式条款侵害消费者合法权益，不得虚构交易，不得对平台成交量、成交额进行虚假宣传。三是遵守促销信息规范和促销广告规范，不得发布虚假广告，不得虚报特价揽客，实施有价无货的欺诈行为。四是遵守促销活动规范，不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真。禁止以假劣商品为赠品进行促销，禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销。要多向消费者提供质量优、价格实、送货快、服务好的商品和服务。

有发票吗？顾客购买“1号海购自营商品”，则无法获取中国法律规定的发票；“若购买“1号海购认证商家“的商品，是否能获取中国法律规定的发票，请参见其商品详情页。可以退货吗？——退货规则1.1号海购所有商品暂无法支持换货；如遇质量问题可与商家联系确认，达成一致后进行退货操作，相关退货流程请以商家页面为准。2.1号海购自营商品接受质量问题的退货，顾客在收到商品7天内若发现有质量问题，可向1号店在线申请退货，通过审核后，可依系统指示将商品寄回至指定的退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号口(请不要使用中通、EMS、平邮、到付快递退货)收货人：1号店联系电话：18017067935东莞市洪梅镇洪屋涡村望沙路115号（近洪梅第一小学）(请不要使用EMS、平邮、到付快递退货)收货人：1号店退货组联系电话：0769-813307193.1号海购认证商家商品同样接受质量问题的退货(部分国家规定的特殊品类除外)，具体流程请以商家页面为准。参加“7天无理由退货”的1号海购商家，在商品详情页下方有相关标识；若标识为灰，则表示该商家不参加“7天无理由退货”。4.退款问题：退货成功后1号店会在1-3个工作日内为顾客操作退款，银行退款时效可点击参照“退款时效”页面内容。

近日，美国内衣巨头VictoriasSecret（简称“维密”）的海外旗舰店登陆天猫国际。VictoriasSecret海外旗舰店的购买须知页面显示，该旗舰店为美国品牌方在中国天猫国际开设的官方店铺，所售产品将从美国仓库直接发货。双11大战前夕，国际大牌维密“空降”天猫国际，令人颇为期待后续的大动作。据发现，目前维密天猫国际旗舰店主要出售包括文胸、内裤、睡衣以及运动服。尽管维密店铺首页尚未打出“双11”的字样，但是已经开辟了一个“双11预热会场”，场内主推运动文胸和内衣内裤，包括精选运动文胸2件468元、华丽系列内裤任意3件328元在内的四种折扣搭配款。据悉，维密天猫国际旗舰店的商品均从美国直邮，用户一旦下单成功，订单信息会直接传输至美国仓库。物流方面，维密与菜鸟物流达成合作，所有商品将由菜鸟物流负责跨境运输，出关后由菜鸟的合作伙伴负责派送。同时，店内公告显示VictoriasSecret海外旗舰店暂不支持7天无理由退货，并且只支持中国大陆（不含港澳台）的订单配送。维密（VictoriasSecret）1977年创立于美国，是美国最大的女性内衣品牌，主要经营女士内衣、文胸、内裤、运动装、香水、个护等品类。1995年，维密的年度内衣大秀《维多利亚的秘密时尚秀》开始在美国电视台的黄金时段播放。自此，一年一度的维密大秀和维密天使已经成为品牌的代名词。

团购规则：1.仅本网站注册会员可参与1号团。2.1号团不支持货到付款，仅限在线支付（支持账户支付）。3.因商品数量有限，请在下单后24小时完成付款，团购结束前未支付将视为放弃团购机会，订单自动取消。4.团购不可使用抵用券、VIP卡等优惠。5.团购成团后，订单支付成功后2-3天发货（如遇特殊情况，另行通知）。6.1号团接受由商品质量问题导致的退货，退货成功后1号店会在1-3个工作日内为您操作退款，银行退款时效可参照“退款时效”。如需提现可进入我的1号店—账户信息—账户查询发起“申请提现”，账户余额提现说明7.因团购商品数量有限，当购买数量超过限购数量时，订单按先后顺序，取消超过部分的订单。取消成功之后，钱款会即时退还，具体的退款成功的时效可参照“退款时效”。常见问题1.1号团是什么？1号团是1号店提供的精品消费，为您精选各类超低价商品，每日推出新款，只要订购就能享受无敌折扣。2.今天的团购看起来不错，怎么购买？只需在团购截止时间之前点击"购买"按钮，根据提示下订单付款购买即可。3.1号团有哪些支付方式？目前1号团支持1号店所有的网络支付平台，比如支付宝、银联在线、信用卡等支付方式。4.什么是1号团的订单号，怎么确认？当在1号团成功购买后，系统自动生成订单号，在"我的1号店"-"我的团购"中查看，作为您的购物凭证。5.购买1号团商品有积分吗？怎样获得积分？积分如何支付？购买1号团的商品是没有任何积分的。6.参加1号团时，能同时享用其他优惠购物吗？不可以，只能单独支付。如果可以，我们会在团购提示里特别说明。7.我购买的1号团商品，可以给其他人使用吗？当然可以！你可以在购买的时候填写他/她的信息，给他/她一个惊喜！8.如果遇到团购商品有质量问题，造成无法使用的情况怎么办？1号团接受由于商品质量问题引起的退货，一定会给消费者一个满意的售后服务。9.我是商家，想在1号团组织团购，怎么联系？欢迎能提供高品质服务或商品的优质商家、淘宝大卖家等成为1号团特约合作伙伴，如您有意，请联系我们。在1号团首页点击商务合作，填写相关信息。

成为VIP用户后有啥好处？成为VIP用户后，您将获得普通用户无法享有的特权；查看VIP用户特权，可点击：vip.yhd.com；用户等级与特权对应表格如下：什么是专属团购商品？在哪里查找？即：这些商品，只有VIP用户才能团购，非VIP用户无法不能参团；当前，1号团每月月底的月末英雄团，都会有此类商品；您可在月末（每月27号开始），点击VIP俱乐部（vip.yhd.com）查看，也可点击1号团（t.yhd.com）查看；这些商品，仅在PC端能够参加，无线端稍后开放；什么是专属试用品？在哪里查看？仅提供给会员试用的商品，在VIP俱乐部首页（vip.yhd.com）的（如下截图）可以查看和领用；当前这些商品仅在PC端才能试用，无线端我们正在努力准备中；什么是专属积分商品，在哪里查找？只有会员才能用积分兑换的商品，在VIP俱乐部首页（vip.yhd.com）可以查看和兑换；当前这些商品仅在PC端才能兑换，无线端我们正在努力准备中；11.什么是会员独享商品，在哪里查找？只有会员才能购买的特价商品，在VIP俱乐部首页（vip.yhd.com）可以查看和购买；当前这些商品仅在PC端才能购买，无线端稍后开放；什么是客服优先？为什么要填写手机号？VIP3用户，拨打400-007-1111的客服热线，将获得特殊问候，在电话繁忙时，优先接入您的来电；填写手机号，是便于我们从号码上识别您的VIP身份，否则将无法为您提供该项服务；什么是服务优先？在哪里找这些服务？服务优先，是针对您在【我的1号店】申请的【在线退货】、【在线退款】、【在线补开发票】这些业务，VIP2和VIP3用户的申请，会优先受理；什么是神秘礼券，怎么获取？神秘礼券，是为祝贺您升级准备的优惠券，在您升级到VIP2或VIP3以后，我们将从这些升级的会员中，随机抽取用户发送，不保证100%获得；15.免邮特权是什么？在哪里享受？免邮特权，是针对自营订单的运费返还特权，V2-V3会员享有；V3会员2016年最多有6次领取机会，V2会员最多有2次领取机会；若您没有用完，则机会作废；若您在当年，出现降级，则尚未使用的领取机会，会被收回；每月1号开放领取免邮资格，使用期限至领取后次月底；每月每位用户仅能领取1次免邮资格；获得免邮资格后，有效期内，选择1笔您付运费的自营订单进行邮费返还，返还至返利账户，每个免邮资格每笔订单最多返还5元运费；过了有效期，免邮资格作废；运费3个工作日内打到返利账户里，可用于购买1号店商品（除礼品卡等少数产品外），返利金额不可提现。16.在哪里可以查看成长值详情？您的每一笔订单产生的成长值，以及您的每一次退货对成长值的影响，都有详细的记录，您可以在【VIP俱乐部】（vip.yhd.com）的【成长值明细】页面，查看您近期的成长值变化情况；

“半夜起来给未满月的女儿冲奶粉，在刚刚打开的网购进口奶粉中发现了一只虫子，我要求网商退货，竟一波三折。”近日，辽宁大连消费者郑先生向记者讲述了自己跟网店交涉退货的过程。网购进口奶粉有虫今年9月初，郑先生的妻子生下一个女儿。10月8日夜里11时许，孩子哭闹，郑先生立刻爬起来冲奶粉。“当时，我打开包装袋正要用小勺舀一勺奶粉，就看见奶粉里有一个黑乎乎的东西在动。”郑先生仔细一看，那个在奶粉中动的东西竟是一只虫子。“这袋奶粉是新打开包装的，怎么会有虫子？”郑先生随即录下了这一场景，并拍了照片。记者在郑先生展示的视频中看到，虫子长约一厘米，在奶粉中拖出一条长长的痕迹。郑先生向记者介绍说，奶粉是妻子今年8月在“宝宝树”论坛上，一个叫“美囤妈妈”的电商购物频道购买的，当时一共买了两盒美素一段婴幼儿奶粉，据称是从荷兰进口的，168元钱一盒，每盒800克，每盒中各有400克的奶粉两小袋。此后，他们又购买了4盒美素奶粉。郑先生的妻子生下女儿后，需要混合喂养，提前购买的奶粉便派上了用场。“只是没想到才吃到第二盒就出现了虫子。”郑先生说，发现虫子的第二天，他联系“美囤妈妈”客服要求退货，过程并不顺利。郑先生按“美囤妈妈”客服要求，将自己所拍摄的视频和照片发给对方，要求退掉前后两次购买的6盒奶粉。客服回复否认奶粉自带虫子，表示不能退货。经过交涉，“美囤妈妈”的态度有所转变，表示供应商方面同意退回未打开包装的奶粉，至于有虫子的奶粉，只能退半袋的钱，但郑先生要承担发货运费和通关的费用。郑先生对此不满意。外包装无中文标签《食品安全法》第九十七条规定，进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签，还应当有中文说明书。没有中文标签、说明书或者标签、说明书不符合规定的，不得进口。《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。记者发现，郑先生第一次购买的两盒奶粉的外包装盒上，除了一个二维码，再无其他中文字样，均为外文。二维码为宁波跨境贸易电子商务进口商品防伪溯源码。记者通过该二维码查询，结果显示，美素奶粉的原产国为荷兰，进口代理商为浙江省粮油食品进出口股份有限公司，除此之外还有报检和报关相关信息等。记者通过电话联系到在上海的“美囤妈妈”。客服称，他们网店的商品均由经销商供货，以电商的形式进行营销。记者报上了郑先生的购物单号。客服否认奶粉中的虫子是“原生”的，称奶粉是通过充氮气并筛粉进行生产罐装的，而虫子的生长需要氧气和水分，不排除消费者开罐后保存不当或在潮湿阴雨的季节导致奶粉生虫子。关于奶粉外包装盒上无中文标签的问题，客服说“这是进口商品，当然不会有中文标签”。客服还表示，可以提供海外清关证明标识。截至记者发稿时，未收到该证明标识。经销商同意退货进口商品就没有中文标志吗？近日，辽宁出入境检验检疫局负责人接受记者采访时表示，这种说法是错误的。该负责人表示，规范的进口商品标签上应该有名称、规格、净含量、生产日期、成分或者配料表，还要有生产者的名称、地址、联系方式、保质期、产品标准代号、贮存条件、生产许可证编号，进口食品的中文标签还要写明进口食品的原产地、境内代理商的名称/地址/联系方式，使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称，专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品标签要写明主要营养成分及其含量等。“由于跨境电商进口食品方面问题频发，国家对跨境电商食品特别是乳制品、奶粉类都有更为严格的监管。”该负责人说，消费者在通过网络和跨境电商购买食品时要多了解相关的政策法规，出现纠纷时便于维权。10月22日，“美囤妈妈”方面回复称，将对郑先生所购买的美素奶粉进行全额退货，运费由郑先生先行垫付，奶粉退回后，将给予郑先生运费补偿。

1.会员等级怎么计算呢？会员等级依据您获得的成长值进行计算，成长值达到1分，成为V１会员，达到1000分成为V2会员，达到3000分成为V3会员，若成长值为0，则为V０会员；2.如何获得成长值？购物即可获得；有效购买金额1元=成长值1分；单件商品无论价格多高，最多获得500分；成长值在您的订单【收货完成】或【订单完成】后一天内发放；3.什么是有效购买金额？一笔订单，在【收货完成】或【订单完成】后，才视为有效购买订单；这笔订单，无论您购买的是哪个商家提供的商品，其金额，都会计为【有效购买金额】；在您这笔订单中，若您购买了礼品卡，则礼品卡的金额是不计入有效购买的；但是您以礼品卡支付的钱，是计入的；运费不计入有效购买，抵用券支付部分不计入；我们仅统计2013年7月1号以后产生的订单，依此计算您的有效购买金额和成长值；若有效购买金额，包含小数，则进1；如您的购买金额为89.01元，成长值计为90分；4.成长值和积分有啥区别？成长值用于计算您在1号店的会员等级，不能当钱花，如：不能兑换商品、兑换抵用券、参与抽奖等；积分，是一种虚拟货币，会随着您的消费而减少；5.要是我退货了，成长值会扣除吗？在您获得成长值后若出现退货，对应货品获得的成长值，会在次月的1日作统一扣减；6.在我获得等级后，好几个月没来1号店购物，成长值会减少吗？在您成为VIP2用户后，若您连续5个月未产生有效订单，则从第6个月起，每月扣减成长值300分，直到产生有效订单为止；在您成为VIP3用户后，若您连续3个月未产生有效订单，则从第4个月起，每月扣减成长值300分，直到产生有效订单为止；有效订单，是指收货成功或订单完成的订单；

等待付款当您完成订单后未支付的订单状态将显示为等待付款。已付款当您已通过网上支付并支付成功，订单状态变为已支付。已付款，等待发货您的订单付款成功，等待商品出库时，订单状态为已付款，等待发货。已发货您的订单已由库房发出，订单状态变为“已发货”；正在由快递公司送货，想要了解您的送达时间请点击：配送范围、时间及费用由商家配送的商品，可咨询相关商家直接查询。已收货您的订单已签收，或确认收货，订单装填变为“已收货”。交易完成订单已收货且送达15日内没有退货，则订单状态变为"已完成"。交易取消订单取消。

又到了周五晚上，前天的口红盘点推送中，不少宝宝好奇雅诗兰黛的口红是怎么做到不到200RMB一只的，其实在日上免税店的口红套装促销，经常有这么美好的价格。所以今天转载了「精明败家女」的一篇文章，她非常认真地比较过日上免税店中买什么最便宜，无论是你还是朋友要出境，都可以按照这篇攻略买买买。她是我一直在关注的实用型护肤博主，上海交大硕士，前奢侈品公关，金牛座资深剁手党，审美好而且总能找到最低价，订阅她的这些日子里，我一直在愉快的剁手，推荐各位关注。日上免税店简单来说是是个价格超划算的商店，里面大都是中高端品牌，只在北京首都国际机场（T2、T3航站楼）、上海浦东国际机场（T1、T2航站楼）和上海虹桥国际机场（T1航站楼）有，位置是在出了海关、过了安检之后的国际航班候机区，必须是乘坐国际航班的人才能购买。在出境的时候你选好东西、告知收银员回程航班，她会给你打出来一个商品清单，此时你可以把你选好的东西付款带走，也可以等着回国的时候下了飞机过了海关、凭单据再去交钱取货。我比较推荐后者的做法，原因如下：1.节省行李空间、减轻行李重量在国外的时候肯定还得买买买，何必还没出国呢就让行李多起来？2.节约金钱比如你出国后发现在日上某件东西买贵了，就可以在国外买了它，回国取货时跟收银员说这件你不买了，也不会收你什么退货金之类的。而且日上免税店还常年有95折的打折券（以前是纸质的，从2014年改成了电子版二维码的了），如果你是跟团的话，导游会给大家发；如果不跟团，你也可以从万能的淘宝上花几分钱一毛钱买到，在日上付钱的时候拿出来让收银员扫一下就可以打95折了。口红篇TomFord唇膏大陆专柜430元，日上294元TomFord这个名字来源于她的品牌的创始人TomFord先生，他是一位非常有才华、懂时尚的人，曾经在Gucci做过创意总监，后来掌管过YSL，在2006年创办了自己的品牌TomFord。可能因为TomFord的时尚背景，同名的唇膏也是大气时尚、逼格满满，唇膏的膏体细腻柔滑，遮盖力和持久力也很棒，颜色也是超级多。大家在微博、youtube等能搜到很多试色的功课。后来他们又推出了哑光唇膏，不像一般的哑光唇膏那么干，质地绵密丝滑，非常惊艳！TomFord也非常懂市场营销，2014年推出了50支lipsandboys唇膏，每支唇膏的名字都是男生名，比如Micheal、Tomas等。非常感人的是，这些名字，都是来源于TomFord的亲人、朋友等等。比如Alexander是TomFord的儿子，Richard是TomFord的爱人……TF的黑管唇膏在美国都要卖55刀一支，在日上才卖294元一支！这还是没用95折券呢。如果你觉得迪奥、兰蔻之流的唇膏太大众化，不妨尝试一下TF唇膏，更加高冷，逼格更高。纪梵希高级定制唇膏（小羊皮）大陆专柜355元，日上205元这款唇膏外面包裹的是黑色压纹小羊皮，配着银色的管身和铆钉装饰，干脆利落又优雅大气，简直是出门补妆的装逼利器。颜色浓郁，显色度好。但是，这款唇膏的质地略干，涂到嘴唇上是半哑光的妆感，所以上妆前一定要涂好润唇膏，否则这口红直接涂上去会效果很差。在日上免税店买唇膏要做好心理准备，色号一般都不如市区的专柜那么全。接下来是这两天火到外太空去的YSL专区YSL方管唇膏大陆专柜320元一支，日上509元三支掐指一算，这是差不多半价的节奏啊！平时大陆专柜是要卖310元一支还几乎不打折呢！这个套装里正好大红、橘红、桃红三种颜色一样一支，如果你时间很赶路过日上、心里惦记给女朋友带礼物、但又没时间挑，就完全可以抓起这个去结账！不过YSL的方管没有圆管那么水润，涂之前最好先涂点润唇膏滋润一下，要不然嘴唇上干出来的纹路太有碍观瞻…YSL圆管唇膏大陆专柜300元，日上170元-210元不同的色号、不同的系列，价格也不一样。YSL圆管唇膏也分了2个系列，一个叫做「RougeVolupte」，奶油般creamy的质地，软滑好上色，使用前需要先在嘴唇上涂好润唇膏做打底。另一个系列叫做「RougeVolupteShine」，是水润的质地，哪怕没涂润唇膏直接上嘴，也不会觉得很干。上嘴颜色比较通透，显色度不是那么高，很适合上班等日常使用。YSL唇釉+唇膏+唇彩套装大陆专柜940元，日上555元对于想要尝试YSL但又拿不定主意自己想要哪一种类型的，正好可以买这么个套装试试。YSL的唇釉可是YSL家大名鼎鼎的镇宅之宝，颜色多且明艳，质地有种缎面的奢华感。护肤篇夜间修护精华液大陆专柜450元30ml，日上394元50ml这款精华在坊间有「蓝精灵」之称，含有角鲨烷，月见草油，向日葵籽油等修护舒缓精油，味道非常舒缓解压，功效也可圈可点，在夜间修复皮肤，连用一个月可以明显看到气色变好，肤色更均匀透亮。悦木之源一饮而尽面膜大陆专柜200元75ml，日上186元100ml大家都知道皮肤一定要水分充足才能看起来饱满透亮，所以坊间才会有「范爷一年敷掉700多张面膜」的传说。有的妹子喜欢用片状面膜，用一张扔一张；有的姑娘则喜欢用涂抹式面膜，不用像使用片状面膜那样要老老实实躺着。悦木之源的这款面膜就是个补水效果很好的涂抹式面膜，味道超好闻，是一股甜甜的黄桃味道，质地像是稀薄的牙膏，涂上去感觉很温润，不是那种含有薄荷让你为之一爽的感觉，而是淡淡的、润物细无声的感觉，用完后皮肤软软滑滑的。PS：油性皮肤的人可能会觉得闷得慌、太滋润，请谨慎长草呀。悦木之源菌菇水200ml大陆专柜320元，日上249元号称「扑灭肌肤之火」，特别适合痘痘肌，皮肤状态好的时候，用起来没啥功效，但长痘痘了敷一敷效果特别好。对我而言非常有效，但是对闭口的效果不大。对了，这款水比紫苏水、健康水都要润一些，作为干皮的我，夏天拿它当日常化妆水都会觉得有点腻，还是局部敷脸比较适合它。倩碧双星淡斑精华液50ml大陆专柜730元，日上527元很多美白精华只能做到全脸提亮，没法做到精准淡斑。这款精华则是可以淡化黑色素，淡化斑点和痘印（平面的、深颜色的色素沉着那种痘印，不是那种立体感的痘坑），同时保湿性也不错。但是这款精华继承了倩碧一贯的做法，里面含有硅，虽然涂抹起来延展性更好，但是抹多了会有假滑感。雅诗兰黛ANR即时修护特润精华露100ML大陆专柜850元，平时950元，促销850元同样容量的这款精华，在韩国乐天免税店卖173美元（约1120元人民币），新加坡樟宜免税店卖212新币（约1008人民币），泰国KingPower免税店卖6120泰铢（约1176人民币）当然，雅诗兰黛在原产地美国做活动的时候才最便宜。这款精华在坊间的评价比较两极化，喜欢的人说了多少年了一直离不开，已经变成了天长地久的安静陪伴；不喜欢的人说用了跟没用一样。但中肯地来说，这款精华是做礼物的不会出错的选择。不管是20+还是40+，油皮还是干皮，都能用。而且雅诗兰黛这个牌子名气也大，适合送礼。兰蔻清滢柔肤水400ml（大粉水）大陆专柜420元，日上255元说起来这瓶水也没啥，无非就是让皮肤柔软水嫩、补水保湿，加上味道是淡淡的玫瑰味儿，颜色是少女心的粉红色，牌子是人尽皆知的兰蔻。PS：兰蔻在坊间有「干皮的亲妈」之称，这款保湿水请诸位油皮们谨慎长草。

1、正品保障1号店入驻商家销售商品均为正品行货，如出现非正品情况，您可以凭质检部门出具的鉴定证明申请赔付（您可通过在线退换货-申请仲裁）。经1号店核实并认定属实后，除退还您为该商品支付的金额外，将额外按照该商品金额的三倍予以赔付。2、15天先行赔付如您购买1号店入驻商家商品，在确认收货后15天内发生质量问题，在与入驻商家协商退换货不成功的情况下。您可电话联系1号店客服，经1号店核实并认定属实后，将对您进行先行赔付。3、7天无理由退换货自您实际收到货物日期起7日内（以实际收货日期为准），只要未使用，未破坏原包装，且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，您可在线发起退货，可以全额退款。如下为入驻商家商品不支持7天无理由退换货的类目与情形：1）珠宝/饰品/钟表/眼镜/配饰不接受7天无理由退换货；2）生鲜食品，进口酸奶/进口奶酪/黄油/奶油不接受7天无理由退换货；3）花卉/绿植盆栽/庭院植物/行道树木/果树/鲜花不接受7天无理由退换货；4）婚纱、旗袍、礼服/唐装/民族服装/舞台服装/贴身衣物类/情趣内衣不接受7天无理由退换货；5)定制类商品；6）购买时明确说明不支持退货的商品。

Q：什么是电子发票？电子发票是指在购买商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证。Q：如何获取电子发票在提交订单页，可以选择电子发票选项（如下图）Q：多个订单合并补开电子发票是否支持？暂时无法满足您的需求Q：开具纸质发票后是否可以换开电子发票？暂时无法满足您的需求Q:开具电子发票后是否可以换开纸质发票？1号店网页暂不支持此操作，如有需要，您可以致电客服告知诉求，由客服操作换开.Q：入驻商家订单是否可以开具电子发票？由于入驻商家暂时不在电子发票试点范围，所以暂时无法开具电子发票Q：哪些商品可以开具电子发票？1号店自营商品（除涉及到保修、安装的3C、大家电）可开具电子发票，发票内容为明细发票;Q：顾客下单后，什么时间能获得电子发票？订单收货后3-7天。Q:非上海地区是否可以选择电子发票？非上海地区也可以选择电子发票Q：电子发票如何下载与查询？订单完成后，顾客可登陆1号店账户，在我的订单/发票管理中下载PDF格式电子发票。Q：电子发票是否可以用于报销？支持企业报销，请先确认所属公司是否支持电子发票报销。Q：选择开具电子发票的顾客如何办理退换货流程？和原有退换货业务流程保持一致，如果选择了电子发票的顾客在办理退货时无需顾客退回电子发票，我司直接将电子发票冲红（原电子发票显示无效）处理。订单申请部分退货，原电子发票会通过系统自动冲红（原电子发票显示无效），并对未发生退货的商品重新自动生成电子发票。换货不做调整。Q：顾客在下单时选择开具电子发票后，在未开具前，如顾客想修改发票开具的形式，是否可以？不可以。因为电子发票是系统自动发送，一旦提交申请，无法修改，所以请您下单时仔细选择填写。Q：电子发票如何验证？可通过电子发票网站查询http://dzfp.tax.sh.gov.cn/Q：电子发票可以用于商品维修吗？由于全国供应商对电子发票用于安装及维修的接受程度不同，暂时无法满足所有产品需求。因此我司目前对电子产品均开具纸质发票。Q：选择电子发票时页面上的手机号码是必填的吗？手机号码是必填项，税务局规定手机号码作为电子发票必填内容。Q：电子购物卡是否支持开具电子发票电子购物卡暂不支持,但我司已在开发，尽快上线。温馨提示：我司将在新用户提交订单前，将为新用户优先选择【电子发票】；同时会默认顾客上次选择的发票类型。

一号店积分的交易状态说明1.冻结：订单生成到订单完成过程中，购物积分将显示为冻结状态；暂时不可使用；2.取消：当您取消订单，则相应的购物积分状态显示为取消，这部分积分将从您的积分冻结帐户中扣除。3.完成：当购物流程完成，冻结积分会转化为可用积分，此时积分可在1号店消费4.积分何时解冻：当订单状态为：客户已收到或换货完成，退货完成和订单完成，积分会自动解冻成为可用积分即：下单后最迟15天积分会自动解冻。若订单中途换货，则积分会在申请换货9天后自动解冻。

1号店自营服务承诺1、全国包邮当您的订单购物金额达到包邮条件时，便可享受免运费的配送服务。详情可参照以下地区详细范围www.yhd.com/deliveryinfo/deliveryInfo.do2、准时送达当您下单时选择了1号店的“准时达”服务（需支付额外的配送费），我们承诺在您选择的指定时间内准时送达。若由于1号店原因未能准时送达，您可通过“在线投诉”提交申请；经客服核实确认后，将按照您额外支付配送费双倍返利至您的1号店账户。3、正品保障1号店严格挑选授权供应商，所有销售商品均为正品行货，请您放心选购。如出现非正品情况，您可以凭质检部门出具的鉴定函，通过“在线投诉”提交申请。经客服核实确认后，将退还您为该商品支付的金额，并按照该商品的金额给予三倍返利至您的1号店账户。入驻商家服务承诺1、正品保障1号店入驻商家销售商品均为正品行货，如出现非正品情况，您可以凭质检部门出具的鉴定证明申请赔付（您可通过在线退换货-申请仲裁）。经1号店核实并认定属实后，除退还您为该商品支付的金额外，将额外按照该商品金额的三倍予以赔付。2、15天先行赔付如您购买1号店入驻商家商品，在确认收货后15天内发生质量问题，在与入驻商家协商退换货不成功的情况下。您可电话联系1号店客服，经1号店核实并认定属实后，将对您进行先行赔付。3、7天无理由退换货自您实际收到货物日期起7日内（以实际收货日期为准），只要未使用，未破坏原包装，且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，您可在线发起退货，可以全额退款。如下为入驻商家商品不支持7天无理由退换货的类目与情形：1）珠宝/饰品/钟表/眼镜/配饰不接受7天无理由退换货；2）生鲜食品，进口酸奶/进口奶酪/黄油/奶油不接受7天无理由退换货；3）花卉/绿植盆栽/庭院植物/行道树木/果树/鲜花不接受7天无理由退换货；4）婚纱、旗袍、礼服/唐装/民族服装/舞台服装/贴身衣物类/情趣内衣不接受7天无理由退换货；5)定制类商品；6）购买时明确说明不支持退货的商品。

京东商城值得依赖吗？这是很多没有在京东商城购买过的网友最大的一个疑惑，答案是肯定的，除了京东商城凭借拿货量的规模很大之外，还有一体化的服务体系，超快安全的配送服务（就算在运输途中商品出了问题，快递员发现了也会主动帮助用户退货，小编亲自遇到过），小编所在的城市是超三线城市，最快可以上午下单，下午送货。与一线城市的差距真心很小的，还有完善的售后服务（二手东的“美名”就是这样来的，不过小编及周围朋友还没有遇到过，可能是运气比较好吧），使其成为了国内天字号的B2C商城，除了这些好的一面，京东商城因期庞大的体系，也会有一些大型企业都有的弊端，比如腐败，腐败不光是京东自己的事情，还会影响到消费者在购买产品时的是否是正规行货等问题，所以近期京东集团内部针对员工腐败案件进行了新一轮的彻查，甚至直接惊动警方介入，腐败集中发生在市场部等有关部门，职位涉及高层和员工各个层级，涉案人数在5人左右。小编随后联系了京东内部人士进行求证，但对方还表示对此暂不知情。9月21日，百度内部也发布了《严重违纪案件通报》，其中对17起严重的违纪案件进行全员通报，其中包括了报读糯米、北京客户发展部、渠道部、商务合作部、搜索产品市场、贴吧、多酷游戏，移动分发等多个部门。在处罚办法上，轻则开除，重则移交司法机关。百度糯米是此次反腐的重点处罚部门。这17起处罚案件中，超过一半来自百度糯米及其分公司，其中涉及糯米总部和地方分公司在刷单、虚假报销、虚假业绩等方面的利益疏通。这次的调查和惩罚的严苛程度在百度历史上也十分罕见，至涉及对部分已离职的实习生当时在职工作行为的调查。《严重违纪案件通报》中特意指出，“糯米市场部张景、冯越、范世鹏（实习生）在市场活动中弄虚作假，将活动奖品育持冷给自己的亲友。公司已责令3人退还侵占的奖品。因涉嫌职务侵占，警方已受理我司举报介入刑事调查。”范世鹏随后在接受媒体的采访时表示，自己工作期间的行为符合百度糯米当时的活动程序：为了提高活动积极性而拉动亲朋好友参加活动，由于活动参与情况不佳，最后朋友获得了大部分的奖品也“符合原先制定的规则”。距离范世鹏实习期结束已过一年时间，当时也是以正常的流程结束实习，没有任何人通知他协助随后的调查。在一年后看到公司的调查和处分，他表示”无法接受“。这次案件调查的细致还体现在，除了问责部门高管，”贴吧员工收受贿赂为小说网站倒流，多酷游戏员工私自向玩家贩卖游戏币，移动分发产品部员工被盗用百度资源为自己的外部公司开发软件谋利“，都被列在名单之内。当企业发展至上万人规模时，任何涉及资金流动较大、权力较为集中的部门都可能出现腐败，反腐部门也是大型互联网的常设部门。对腐败绝不姑息的态度，相信京东商城以后也会越做越大，越做越好，京东商城值得依赖吗？小编认为他是值得依赖的。

韩国三星电子集团日前表示，在美国市场上，三星已经召回约50万部存在电池隐患的盖乐世Note7，并将于28日重新启动这款手机在韩国本土市场的销售工作。据韩联社报道，三星电子美国分公司（SEA）已宣布，Note7在美国市场的召回计划已完成一半，其中九成左右的用户选择了更换新机。韩联社称，根据三星方面公开的数据，仅一成用户选择退货或更换其他手机，低于市场预期。此前美国Note7用户的退货率一直备受关注，因为退货率可以衡量三星电子品牌价值因Note7召回而受挫的程度。根据美国消费安全委员会的估算，美国市场上召回规模应在100万部左右。美国《华尔街日报》说，部分美国消费者认为，换机过程进展顺利。也有一些美国消费者对三星电子处理盖乐世Note7智能手机召回事件的方式表达了失望情绪。在韩国市场上，三星宣布将于28日重新启动销售工作。《日本经济新闻》网站的消息称，韩国产业通商资源部9月22日正式批准三星的自主回收计划，并同时公布了重启销售的消息。三星配备安全电池的Note7已做好供应准备。消费者可通过屏幕上显示充电状态的颜色等区别新机与回收机型。据韩国移动通信行业25日公布的消息，截至24日，韩国本土市场共有20万部手机得到更换。此外，全球其他市场的召回工作也在进行当中。在新加坡市场，有近80%的盖乐世Note7消费者已经登记换机，在新加坡的换机计划不包括退款或更换不同款手机的选项。中国台湾市场的换机计划于23日开始执行，约有三分之二的消费者已进行登记。根据韩国SK证券公司的分析，盖乐世Note7仅召回费用就将达到约4.5亿美元，2016年7月至9月Note7的销售量可能会从预计的500万部下降到300万部左右。如果算上每部手机的零件成本（约300美元），三星电子实际承担的更换费用大概在7.5亿美元左右。有人估算，召回事件将让三星电子的营收减少50亿美元，年净利润降低5%。